由全国工商联旅游业商会、中国旅游景区协会作为指导单位；北京市旅游行业协会作为支持单位；劲旅集团主办；劲旅网、北京华盛世嘉整合营销顾问有限公司承办的第八届劲旅峰会暨中国（京津冀）景区增量效益开发者大会于12月15日在北京厦航嘉年华酒店隆重举行。

中国联通集团文旅行业总监焦蕾稚发表题为《5G新基建 助力景区智慧化升级》的主题演讲，以下为全文：

智慧景区在旅游行业已经做了很多年，中国联通也参与建设了很多智慧景区。景区一体化管控平台对景区多个分散的系统进行统一管理，全面管控景区运行的每一个细节，实现景区的智慧管理。“一码游”为景区提供完整的游客服务系统，通过基于微信小程序的统一入口，提供包括景区介绍、门票预约、导游导览、电子商城在内的全方位服务；既能贴身服务游客，又能整合景区生态。覆盖营销前、中、后的闭环服务体系，让景区能够做到智慧的营销。智慧管理、智慧服务、智慧营销，这就是我们旅游行业都在做的“智慧景区”。现在，智慧景区如今被赋予了更多的意义。 2020年，李克强总理在国务院常务会议上确定了支持“互联网+旅游”发展的新政策，文化和旅游部也联合十部委印发了《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，把加快建设智慧旅游景区作为首要任务，提出要完善旅游信息基础设施，加快提升各类旅游重点区域5G网络覆盖水平。2021年，“十四五规划”将智慧文旅列为十大数字化应用场景之一。工信部等九部委联合发布《5G应用“扬帆”行动计划》，其中单独设立了5G+文化旅游场景。《“十四五”文化和旅游发展规划》专门设置“提升文化和旅游发展的科技支撑水平”章节；文旅部还单独印发了《十四五文化和旅游科技创新规划》。

从国家政策层面来看，导向已经越来越清晰，旅游与创新科技融合的需求是越来越迫切的。当前在新的产业需求、新的国内国际形势、新的政策下，对智慧景区提出了更高的要求。例如，开展疫情防控和安全生产；为游客提供高端舒适的旅游体验；在旅游过程中向游客传播文化知识；构建景区运营生态，形成全新商业模式；引导游客二次消费，服务旅游经济振兴；整合景区内各个系统，让管理者轻松实现景区内各种业态的管理，等等。这些新情况都要求进一步挖掘产业需求和技术能力，打造新时代的智慧景区。而5G，正是新时代智慧景区的关键技术。

5G作为赋能行业发展的支点性技术，未来将释放巨大潜能。5G特有的大带宽、低时延、广连接的特性，能够实现从人人互联到万物互联，让广泛交互的终端入口形态更加多样化，数据流量的入口更加分散，同时也意味着将产生新的产业和财富机会。5G是一项系统工程，当5G与人工智能、大数据、云计算、区块链等技术深度融合时，可以为文化旅游领域的各个场景进行产品和解决方案赋能，释放出数字技术的创新潜力。 5G技术一定要与产业需求结合，才能真正发挥价值。文化旅游是中国联通重点布局的战略领域，联通率先开展了5G在旅游领域的前沿研究，早在2018年底就发布了中国首个5G智慧文旅系列应用，并且先后在红旗渠、泰山、首都博物馆、龙门石窟等旅游目的地都成立了5G联合实验室，探索5G在文化旅游各个细分领域的应用场景和商业模式。

2019年开始，中国联通连续三年携手腾讯发布中国智慧文旅5G应用白皮书，这一系列白皮书成为了引领中国文旅行业5G应用创新的重要指南。

从2018年到现在，联通的5G智慧文旅项目已经遍布全国，各种类型的5G应用都有落地。正是这些文旅行业5G项目的实施，让5G成为了家门口的高科技，让5G真正走进了中国百姓生活。

下面分享一下有哪些可以应用在旅游景区的5G场景。首先，5G是提升景区智慧管理的重要能力。泰山是一个山岳型景区，查逃票是景区很大的难题。在泰山落地的“5G+AI移动执法系统”，在5G网络下，一线执法人员可以通过智能AI眼镜对游客进行人脸识别，同时对接景区票务系统，这样在不影响游客体验的前提下就能开展实时的门票核验，还能实现指挥中心和一线执法人员的实时联动。还有5G+无人机巡检，让工作人员可以根据巡检需求在线调整无人机的拍摄角度，对景区进行空中巡检。5G+无人机巡检和5G+AI移动执法一起，构成了天、地、人的立体安防网络，实现“安”在第一视角、“防”在第一时间的应用价值。 基于景区的高清视频和AI技术，能进行准确地完成人脸识别、形体识别，这就可以让景区能及时发现并处理游客的乱写乱画、乱扔垃圾、攀爬古迹、违规抽烟以及各种安全事件；对一些大型景区的山体和水域，能够进行智慧监测，从而提高景区主动管理的能力。

5G是加强景区服务、提升旅游体验的关键手段。中国联通在多个景区都部署了5G+AI游记，通过景区的高清摄像头，结合AI技术，可以对游客游览过程中的美好瞬间进行记录。当游客在离开景区的时候，就可以得到一份属于他自己的带着视频、图片、文字的多媒体游记，并且可以很方便地在社交媒体转发。这种应用增加了游客旅游过程中的互动体验，对景区来说可以形成二次消费，同时还能实现非常有效的营销传播。未来游客还可以像打车一样，通过手机一键呼叫5G无人机飞到自己的上空，进行个性化的航拍。

无人驾驶技术可以说是5G在垂直行业领域最有代表性的应用。受到技术、标准、法规等因素的限制，无人驾驶目前还不能广泛应用于城市交通，但在景区的自动驾驶已经具备了落地的条件。联通最早是去年疫情期间在海南呀诺达景区部署了自动驾驶摆渡车，这个项目上线之后很快成为这个景区的获客亮点。今年十一期间，洛阳龙门石窟也上线了自动驾驶摆渡车，为传统景区增添了新的吸引力。

5G能够为景区营销提供新的手段。5G视频彩铃是通过声音+视频+短信链接相结合的方式帮助旅游景区进行营销推广。对于景区来说，可以发动员工、导游，把景区的宣传片设置为自己手机的个人彩铃；也可以与大数据结合，针对特定区域特定人群去推送这个视频彩铃，让更多人为景区代言。

5G还是推进文旅融合的核心技术。当5G网络与AR、VR技术相结合的时候，就能够让游客在浏览过程当中更有代入感，能够体验到超越时间和空间的虚拟世界，让文化体验的形式更加生动，重现历史、传承文化。中国联通与中国工农红军强渡大渡河纪念馆合作了国家文物局“互联网+长征”的示范项目，其中一个场景是应用5G+AR技术进行历史场景的数字再现。在纪念馆里的一面墙前用手机扫一下，就可以看到当年红军刷标语的场景。在现场用4G手机下载3D内容要好几分钟，观看的时候还会卡顿；而5G手机基本是瞬间完成下载，体验特别好，充分体现了5G的优势。

5G能够打造文物保护全新装备。在很多景区会有一些文物古迹，景区也承担着文物保护的职责。中国联通打造了5G+AR远程文物修复平台，通过这个平台可以实现文物修复专家和异地工作人员进行零距离、同视角的修复工作，同时修复过程还可以在云端记录下来。像前边提到的5G远程专家协作系统，除了可以修文物，还可以用在景区的植物病虫害防治、野生动物救治等场景。 前边讲到的都是中国联通已经商业落地的众多5G案例当中的一部分。我们在探讨5G智慧文旅应用的过程中，越发体会到覆盖天、地、人的立体5G网络，是未来文化旅游基础设施的重要组成部分。5G为基于高清视频的应用提供了大带宽保障，为景区自动驾驶提供低时延保障，为景区内部数据传输提供安全通道；云网一体服务能实现应用终端轻量化部署，MEC边缘云能实现高清视频在景区本地的智能分析和渲染，网络切片能为景区应急指挥等重要的场景提供专有网络保障。这些基于网络能力的服务，都是5G能为旅游行业提供的基础能力。

从5G商用牌照发布到现在已经两年多时间，中国联通一直致力于建设高质量的5G精品网络。2021年底联通与电信共同建设的全国5G基站数量达到68万个，是全球规模最大的5G共建共享网络。此外，联通还发布了虚拟专网、混合专网、独立专网三大5G专网产品和智选专线、精品专线两种 5G 专线产品，这些都将为文旅产业提供灵活的、定制化的网络服务能力。

除了网络建设与产品化之外，中国联通以数据要素为核心，构建了物联、智网、云基、数智、安全五大核心创新能力。当5G网络的优势和这些创新科技相结合的时候，就能够更好地为文旅行业进行赋能。

在5G时代，中国联通将持续推动创新科技与旅游产业的深度融合，引领中国智慧文旅产业发展，为促进旅游行业高质量发展做出贡献。