12月15日，在第八届劲旅峰会上， “锦江WeHotel”旗下“一键入住”系统，以其快捷、安全、高品质的酒店入住服务，荣膺2021年度数字文旅技术创新典范案例，并受到了业界的广泛赞誉。

作为锦江建设“数字酒店”的核心应用场景，“一键入住”在有效满足旅客快速入住需求的同时，圆满实现酒店运营流程的快速优化，和人力资源的高效配置，成功赋能锦江酒店产业数字化转型，积极引领酒店行业的数字化创新。 陈先生是个商旅达人，频繁的出差行程，让他穿梭于全国各大城市，每当拖着大包小箱，在夜幕中走进酒店，却还要经历“层层关卡”，扫描健康码、排队CHECKIN、出示行程卡、刷身份证、人脸验证……

这让原本就身心俱疲的陈先生，往往情绪焦虑。

不久前，他选择入住锦江旗下一家酒店，在CHECKIN时惊讶发现，不到一分钟，前台就帮他办完入住手续送上房卡，旁边还有大堂服务员贴心递上一杯茶。

这种愉悦体验背后，就是由“一键入住”为旅客提供的便捷化、品质化入住服务体验。该系统围绕提升酒店入住便捷度，打通酒店管理系统与相关行业管理平台的数据接口，同步实现健康状态查询，实现前台亮证或扫电子身份码，即可完成人证核验、健康状态核查以及与酒店订单管理系统的无缝衔接。

值得注意的是，“一键入住”的价值远非帮旅客节约30秒那么简单。

“一键入住”实现了酒店系统与城市开放服务系统的对接。尤其是集成连通酒店入住、公安登记、防疫健康状态核验等多场景数据需求，入住过程中旅客一键便多场景同步实现。简单来说，就是讲酒店、公安、防疫等旅客入住涉及的企业及政府公共服务部门的系统全线打通，并进一步提升系统之间的对接效率。

全线革新酒店前台服务流程。将酒店前台服务员工从繁复的登记操作工作中释放出来，更多开展对客微笑服务，如递送到店茶饮、酒店设施和服务介绍、咨询等服务，为旅客打造宾至如归的服务体验。

业内人士认为，锦江WeHotel的“一键入住”充分利用了旅客手机移动端程序、酒店管理系统、公安人证核验终端、二维码扫码器等酒店普遍已投入的系统和设施，酒店硬件投入成本低，更易于推广和落地。

锦江WeHotel“一键入住”还有一个重要意义，那就是以数字化技术为动力，在锦江国际集团的指引下，助推锦江“数字酒店”落地。

酒店是锦江国际的核心产业板块。随着数字化时代到来，酒店入住体验正在发生变化。

一方面旅客需要服务更快速和便捷，这就需要通过推动线上线下联动，打造旅客操作极简的便捷体验。

另一方面酒店精细化管理和城市治理的需要相融合，成为了服务升级的重要方向，合法、合规的同时，把对客服务和酒店管理的场景建设贯通，形成酒店管理场景的闭环。

锦江“数字酒店”场景建设以“一键入住”为核心，首创“在线预订”、“自助选房”、 “智能客控”、“客房信息服务”、“快速离店”等六大场景，并以旅客视角贯穿住前、住中和住后体验，形成了轻量化“数字酒店”场景链，实现运营效率提高，产品服务改进，客户体验优化以及市场竞争力可持续化。

2021年8月底，数字酒店的“一键入住”场景在锦江都城新天地田子坊酒店完成试点落地和验收，上线以来即得到了消费者特别是年轻客源的青睐。目前，“一键入住”场景已成功推广到上海地区逾100家锦江酒店。

“一键入住”作为锦江WeHotel赋能锦江酒店产业数字化转型的一个经典示范案例，充分体现了以用户体验为中心，提升消费体验，提高业务管理效率和效益的创新和探索。

未来，锦江WeHotel将牢牢把握时代发展机遇，坚持自主研发与开放合作相结合，充分发挥数字技术的头雁作用，积极构建技术引擎，有效推进数字化技术与酒店应用场景的深度融合，积极培育互联网经济与实体经济融合发展的新动能，全力构筑现代酒店产业发展新高地。