本文转载自公众号：迈点，ID：meadin，作者：李盼盼

5月4日，携程发布的《2022五一假期出游报告》显示，今年五一小长假期间，本地游订单占比达40%，较2020、2021年同期均高出逾10个百分点，而本地游客群更需要多元化的休闲度假体验，所以，除了大热的露营旅游项目成为这个假期平台最热门的搜索关键词，满足个性化需求的电竞酒店也大受欢迎。其中，爱电竞酒店作为电竞酒店的标杆，五一期间，全国开的70多家门店中，综合出租率甚至达到90%。

其实，作为酒店行业新兴业态的代表，电竞酒店2017年才正式在国内诞生，如今5年时间过去，在经历一系列消费升级、疫情等多重压力下，电竞酒店是如何成为大家关注的焦点，未来又该怎么发展？作为国内电竞酒店领跑者，爱电竞酒店其实能够给到一些解答。


回顾历史，2017年，国内首家电竞单体酒店于郑州诞生，自此，在经历1年小跑后，电竞酒店在2018年迎来第一波发展高潮。据艾瑞咨询发布的《2019中国电子竞技行业研究报告》，中国电竞行业的规模2018年突破940亿元。此时一大批企业跨界做电竞酒店，如房地产企业绿地控股集团进军电竞酒店行业，在武汉落地了一家电竞主题酒店；华硕也联合西安雅夫酒店打造若干间电竞客房，并配备了ROG玩家国度电竞套装。

2019年，电子竞技正式被国家部门认可为体育竞技运动后，全国再次掀起新一轮更大的电竞热潮，电竞业迎来飞速发展的黄金期。也是在这一年，爱电竞等专业的连锁电竞酒店加入赛道，为电竞酒店行业的品牌化、连锁化发展领航。

而后，随着电子竞技热度持续上升、疫情影响下消费升级的细分市场需求、多电竞扶持政策的相应出台，电竞酒店模式给传统酒店及网吧带来转型机遇，国内电竞酒店的数量进一步爆发增加。据《2020中国电竞酒店年度数据分析报告》显示，2020年3-11月，全国电竞酒店数量直线破万，总额呈明显的上升之势，平均月增速约为130%，行业规模持续扩大。

除此之外， 通过近一年的蓄势发展，电竞酒店连锁品牌上演了“群雄逐鹿”的场面，以爱电竞酒店为主的连锁电竞酒店持续领跑。2020年我国电竞酒店连锁品牌势力榜上，爱电竞酒店更是以845.5的品牌势力指数登顶，其门店量达86家、客房量超过2000间。

如今，越来越多品牌看重连锁电竞酒店市场红利，不仅诞生了一批创业者，也吸引来了大公司和资本的目光。去年年初，京东开始布局电竞酒店；同年6月，香格里拉集团与腾讯游戏、腾讯电竞联合定制的游戏电竞主题房正式发布；随后，同程艺龙也宣布斥资数千万元，投资爱电竞酒店用于其品牌形象升级、营销推广和门店扩张。

综上，纵观电竞酒店5年发展史，随着入局者越来越多，电竞酒店的业态不断丰富，盈利模式也更加多元化。单体的电竞酒店不管是在产品、价格、销售手段、渠道上都比较单一，所以，酒店正逐渐向着品牌化、连锁化道路摸索，寻找更加多元且抗风险能力强的运营管理模式和产品。


有酒店出局，有酒店成为行业的领跑者。在这个变化的市场下，电竞酒店市场也在不断地改变。从开始简单提供开黑以及简单化的住宿环境，如今变得更加专业、规范以及多元，可以看到，跑马圈地的阶段，这个行业已经越来越“卷”。而卷”的背后，笔者认为是消费者对于多元化、品质化入住体验以及更加专业的服务规范需求的提升。

01紧扣电竞主题，打造多元化的娱乐场景空间

电竞酒店的目标客群十分清晰，年轻、男性、玩家三个词可以基本概括。据相关数据统计，目前国内电竞酒店30岁以下超过85%，且男性客人占比达到88%。所以，如何将此类消费者与电竞酒店品牌紧密捆绑，成为了这个赛道的关键。

爱电竞作为电竞酒店行业的翘楚，3年以来，以酒店为核心，形成了和电竞主题相关的一系列业务矩阵，其中包括电竞赛事、电竞陪练、电竞竞猜、直播、小程序等独有的电竞赋能专业版块。在这些版块的赋能下，酒店疫情期间逆势增长，综合PVR达到450元+；复购率更是高达60%以上，客户粘性十分强。

清晰定位让爱电竞能够精准链接目标用户，但同时也让其盈利能力受到一些限制，所以爱电竞酒店基于现有产品的核心优势积极尝试新的领域，不断提升客户住宿体验，实现3D全息投影及灯光秀、VR健身、新零售、剧本杀等为一体的更加多元化的娱乐场景空间。

02以顾客为核心，打造五星级服务体验

华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱就曾表示，“电竞酒店是酒店业跨界经营的典型案例，其关键在于两个行业的匹配度到底有多高，酒店经营者在增加电竞类的增值服务时，还是要保证各种服务和设施标准还是不能低于酒店行业应有的标准，不能为了电竞而牺牲了酒店原本的质量。”

所以，针对市面上普遍对电竞酒店服务、品质的差评印象，爱电竞选择从沉浸式体验入手，在装修上结合不同的主题，推出定制化的时尚空间设计，并制定为熬夜人群延后退房时间、为快乐“肥宅”客群放置装有十多种零食的冰箱等一系列人性化措施。另外，爱电竞酒店还提供专门的电竞陪玩服务，即使单身狗玩家也能在这里找到社交的乐趣。

在此基础上，爱电竞酒店时刻将五星级的服务体验作为企业宗旨。在正常的酒店设计之外，其配备了智能灯控、影院系统、五星级布草等精品酒店的设施以及餐饮服务。如今，不论是自营店还是加盟店都保持着50%以上的经营利润率和35%以上的净利润率。

03 凸显加盟优势，打造成熟的运营管理模式

笔者认为，电竞酒店的主要魅力和定价底气皆来自高级别的电竞设备、高质量的互联网上网服务以及酒店的品质服务，所以，想要让客人住得舒心，从经营者角度，电竞酒店应该加强经营人员的培训，进行规范化、精细化运营。

爱电竞酒店深知酒店运营管理的重要性，不仅拥有一支星级酒店的运营管理团队及一套成熟的培训体系赋能酒店实现高品质服务；同时，成熟的的运营管理模式，比如精准的市场开发调研及风险评估、规范的工程验收及标准、系统化酒店筹备成本管理让爱电竞不管是在物业选择、酒店品质还是开业速度、酒店成本控制上都拥有极大的优越感。

如今，电竞酒店迎来发展的第五个年头，仍然处于跑马圈地的阶段，但在未来，当电竞酒店的数量达到更多，必将从量到质进行结构调整与升级。而这也要求电竞酒店做出一系列改变，适应新的市场环境。

1、合规性。据不完全统计，目前全国电竞酒店数量超1.5万家，尤其在疫情发生后的这三年，电竞酒店的数量飞速增长，与此同时，其也暴露出了一些“成长烦恼”。由于经营方向和功能定位复杂叠加，电竞酒店在一定程度上处于法律监管的模糊地带。除了容易导致未成年人沉迷网络外，监督存在缺位、管理尚不明晰、经营欠缺规范、卫生条件差、安全隐患等问题都成为消费者抱怨电竞酒店的“槽点”。

为了保障客人的安全，在国家层面，相关政府发文建议对电竞+酒店实施双重管理，禁止未成年人进入，履行对未成年人的保护义务；酒店层面，一些电竞酒店已经做了不少“功课”。爱电竞酒店对于客房内的电脑实现了“一证一机”的技术要求，确保客人的网络信息安全；此外，酒店在房间内放置了灭火器并定期进行检查。酒店还经常组织员工进行消防演习演练和相关知识的培训，确保客人遇险时可以及时得到帮助。

2、专业性。电竞酒店的发展经历了三大阶段，在1.0时期，电竞酒店在保证电脑配置的前提下，将睡眠和洗浴空间一并简化，也就是“快捷酒店塞几台电脑”的模式；2.0时期，电竞酒店在空间上逐渐与传统酒店开始作区分，例如上下铺的多人房型、大容量冰箱和丰富的零食选择，在前台区域划出一块休闲等待区，并在前台区通过手办、陈列和游戏直播等元素，传递出社交和休闲属性；如今，电竞酒店迎来3.0时期，即通过规范服务、空间和环境，进一步完善酒店顾客的入住体验。其中，爱电竞酒店作为此阶段的领跑者，通过打造专业的电竞设备、服务以及运营管理模式，并结合电竞IP来做空间文化场景，为酒店以及酒店顾客提供最好的体验价值。

未来的中国电竞市场，也是属于“专业主义者”的。随着专业电竞酒店的快速发展，以及中高端酒店对电竞IP布局的提速，400元以上的中高端电竞酒店占比将呈上升趋势，这是电竞酒店行业的下一块增量蛋糕，拼的是更加精细化、专业化管理以及综合体验带来的溢价空间，而不再是“躺赢”的生意。

3、创新性。随着越来越多电竞酒店进入市场，同质化开始变得严重，其很容易在新鲜热度退去以后被市场所淘汰；同时，由于电竞酒店在国内市场的兴起的时间较短，所以整个行业可借鉴的成功经验少之又少，只能凭自身之力探索、创新。爱电竞酒店就是创新型企业中的典型例子，其以电竞为核心元素，实现产品功能多样、营销方式多元，这样的方式不仅增强房间内的电竞乐趣，还能将酒店各个体验场景融入社交属性，真正抓住用户的心。归纳为一句话就是：电竞酒店从物理刚需，延伸为年轻人的社交场。

而要支撑起这个社交场，一方面，需要融合线上线下，将电竞化机制和元素、酒店场景相结合，打造社交化的互动体验；另一方面，电竞酒店也需通过5G、大数据和VR等技术，实现用户需求分类，从差异化体验、沉浸感打造等维度去做不同方向的尝试，推动电竞酒店标准化、智能化体验的建立。


任重道远。回顾电竞酒店5年发展史，不可否认的是，爱电竞的开业和领跑为中国电竞酒店开启了一个新纪元，酒店行业品牌化、连锁化的运营管理已经步步发展渐入人心。而随着消费升级的浪潮越演越烈，电竞酒店开始全方位布局，其不仅满足电竞本身，更是在电竞元素的基础上衍伸更多的产品矩阵，去为顾客的体验服务，为酒店的盈利服务。

没有什么永远的行业壁垒，所有人都不得不进行转型以适应新的酒店环境，电竞酒店同样也是，而这背后，爱电竞正用自己的方式告诉行业，电竞酒店的未来一直充满无限可能。