本文转载自公众号：中国旅游协会休闲度假分会，ID：XXDJFH，作者：魏小安

三年大疫，旅游企业损失惨重，第一年跌入谷底，第二年谷底摩擦，第三年继续煎熬。大家都急，尤其是研究跳出去。导游直播带货，餐饮推出预制菜，酒店员工改外卖小哥，只追求一条路，活路。但是从企业来说，则不能慌不择路，也不仅是活路，而是要走出一条生路。和员工选择异曲同工，这条路有了一个好听的说法，泛旅游。也确实有个别企业走通了这条路。

但是，个别的经验不能通用，基本叫做企业规模大，可以求泛。企业规模小，只能求专。如果一个小企业还追求跨界经营，还追求把各个方面的资源整合到一起，离死就不远了。这完全不是你想的事，但是你怎么把自己做专？这个很重要。实际上这还是常识，就是企业的核心竞争力，尤其是旅游企业，同质化竞争普遍化，怎么认识核心竞争力，怎么挖掘培育，怎么在艰难的市场状况中保持，这是根本性的挑战。

无论泛还是专，都要追求一个字叫精，都要追求这个精字。

第一个就是精细，一定要追求精细；第二个追求精致，精致是什么？就是除了工艺的精细之外，更多的是要追求文化，所以就需要精致；第三个要达到经典，什么叫经典？百读不厌，百看不倦，这叫经典。我们现在有几个是经典性的东西？历史上有，再过一千年黄山还是黄山，再过一千年故宫还是故宫。一是老天爷给的，一是老祖宗留的。追求精，就是要培育新的经典。

有一些观点我是不赞成的，就是所谓旅游产品的周期性，要看什么样的产品。人造性的产品周期性很强，主题公园有一定的周期性，但是老天爷给的，老祖宗给的，没有周期的概念。周期是什么？周期是市场，一代一代的新人在成长。第一代新人一定是观光旅游者，观光旅游者必须要去这些经典的地方，因为达到了经典，所以自然就能够永恒。我们现在觉得不创新，危机感很强，如果做得好，创新都是小菜。我们一说，故宫的文创做得好，基础是它的218万件藏品，这么大的一个建筑群，这是它的基础，没有这个基础，创什么新啊？

黄山就不需要这些，但是黄山年年五六百万人，都是这样，即使在疫情期间，只要有点机会，就会起来。我去年专门去了一趟黄山，他们也说这个，我们不用愁，只要疫情缓一点，人就上来。但是它有它的问题，实际上就是怎么深入对应市场的问题，而不是产品老化的问题，这样的地方没有产品老化的问题。所以如果在这里说产品创新肯定不接受。但是黄山要谈经营创新、要谈组织创新，要谈这些东西。所以我就觉得这里面也是泛和专的关系。

能泛都可以泛，不能泛就好好琢磨专。谁都琢磨泛，就像我们谁都想做大一样。企业在产业体系中是结构性的，都是大企业，谁当小企业啊？谁都想发财，谁来亏本啊？

疫情之后会超越2019年的水平，但是这种超越就不是简单复苏概念，而是振兴概念，这种振兴的过程中就需要创新。所以旅游需要创新的领域大把，需要创新的路数大把，就看我们怎么做。其实我有一个常识性的概念，中国是一个大陆性国家，从自然的角度相对于一个洲。从文化角度来说，有一句话中国是一个伪装成国家的文明。一个好处是什么？东方不亮西方亮，黑了南方有北方，我们回旋余地大。所以快速反应、精准防疫、动态清零，这是防疫的三句话。旅游也应当是快速反应，只要疫情过去，旅游就可以起来；精准防疫我就可以精确发展；动态清零就需要动起来，把这个事做好。但是现在的情况是疫情来到之时，反应极快，高效率，清零之后市场有时间的滞后，错失很多机会。这种机会，需要专业化运营来抓住。疫来我停，疫走我起，以快对快，总要生存。这方面，旅游的中小企业应当好好学一学制造业的中小企业。本来就是民生企业，不必端着架子。肯做小生意，开展微运营，提供专业服务，开拓一条生路，也可能是一条长远之路。