在鼎盛时自我革命，于困境中重构生态
我是甄浩，易游天下文旅集团创始人。
我的社交账号，叫“甄奔跑”。
朋友们常开玩笑，说这名字起得贴切。
过去30年，我确实一直在文旅这条路上奔跑——从涉外酒店出来，骑上自行车揣着2万块本钱，到把易游天下做到百亿规模；从北京周边游的“周边王”，到构建横跨线上线下的旅游生态。
30年文旅路，18年易游途。
但今天，我想聊的不是一部个人奋斗史。我想交出的，是一本我亲手写就的 “解题手册”。
它记录了一家公司的历程，更剖析了一个传统行业里的创业者，如何直面问题、穿越周期，甚至在鼎盛时敢于自我革命的故事。
这里不仅有成功的经验，更毫无保留地呈现那些代价高昂的失败，与刻骨铭心的教训......
01 启程
离开"舒服"，去找"自由"
我的第一份工作，在90年代的涉外酒店。
那是一份挺舒服、也挺体面的工作。在当时的环境里，大家都愿意稳定，毕竟收入可观，环境也不错。
那段时间，我在酒店里接触了很多外宾和做旅游的人。他们频繁地往来，言谈间都是世界各地的风土人情。
相比之下，我每天面对的是规律的工作流程和固定的环境。看着他们，我第一次清晰地感知到了一种状态上的差异：他们的世界似乎更广阔，也更洒脱自由。
那时候我开始认真思考：他们能凭借专业知识和资源把事情做成，我是不是也可以？
这个想法变得越来越具体。
骨子里那股“想闯一闯”的劲儿，最终推着我走了出来。
于是，我骑上一辆二八自行车，揣着2万块钱，开启了这场创业的马拉松。
从一个对行业一知半解的年轻人，到慢慢学着在市场上做产品、谈合作……我就这样一步步从个体户做到了公司。
至于管理、团队这些能力，也都是在实战中，一点点摸索和积累出来的。
这些年，很多人问我：“创业路上，有什么最难忘的困难时刻吗？”
我总是笑着回答：创业哪有不难的......
我的方法很直接，只有九个字：
遇到问题，解决问题，继续往前走。
这就是我未来三十年里，那本“解题手册”的第一条，也是最核心的法则。
02 破局
在鼎盛时，看见下一个路口
2000年，我创立了“易游假期"。
那时的北京周边游市场，还是一片尚未被充分开发的蓝海。
创业没有捷径。
我的方法很笨：从1998年买的第一辆车算起，我平均两年就要换一辆。
为什么？因为我需要用车轮，一寸寸丈量北京周边500公里的每一处资源。
野三坡的溪流、白洋淀的芦苇、北戴河的海浪、坝上草原的星空……这些地方我都亲自跑过，每条线路都经过反复打磨。
这套笨办法，居然奏效了。
最让我印象深刻的是某个五一小长假。那天清晨，复兴门集散中心排起了长龙，上百辆大巴整装待发，即将开往二十多个目的地……
场面之火爆，连北京市文旅局的领导都亲自来为游客送行。
就这样，七年的时间，我们从零做到了年服务游客超50万人次，一天最高发车几百辆。
业内开始称呼我为 "周边王"——意思是，凭一张"易游假期"的名片，就能在北京周边畅行无阻。
但站得越高，我越觉得不安。
我清楚地知道：我们的成功，很大程度上是因为 "没有对手"。我们那时的生意，本质上就是个 "信息搬运工"——把景点信息打包，卖给游客。这个模式的价值太薄了。
事实上，这种不安早有端倪。
早在2002年，我们曾尝试过与搜狐合作，一条Banner广告一天就带来1000个报名。
成绩很亮眼，但我看到了更深层的问题：我们只是把互联网当成了一个更响的喇叭，根本没有触及它改变行业的真正力量。
于是，当所有人都在庆功时，我听见的是天花板即将碎裂的声响。
我开始反复问自己：“如果继续这样做下去，三年后会怎样？”
答案让我坐立不安：
· 市场就这么大，天花板触手可及
· 竞争对手一定会出现，我们的信息优势将荡然无存
· 不提前求变，三年后必定无路可走
所以，在2008年，我做了个让所有人意外的决定：主动砍掉还在赚钱的周边游业务，全力打造"连锁经营+电子商务"的新模式—易游天下。
"周边游做得好好的，为什么要砍？"质疑声从四面八方涌来。
但我心里明白：这不是想不想的问题，而是生死问题。
企业要活下去，就要在看见下一个路口时，提前打好方向盘。
随后，我的工作方式也发生了质的改变，从那个事事亲力亲为的"周边王"，变成一个资源配置者。
我把这套新方法总结为 "三个三分之一"：
· 1/3时间找人：寻找一起破局的同道中人
· 1/3时间找钱：为事业储备足够的弹药
· 1/3时间找资源：为未来铺就坚实的路基
现在回头看，我更加确信：真正的破局，不是在你熟悉的路上跑得更快，而是在看见下一个路口时，有勇气提前转弯。
03 淬炼
失败，是最昂贵的路标
转型路上，我们并非一帆风顺。
2005年对“经济型酒店网”的探索，就是我们栽过的一个大跟头。
当时，我们借鉴海外Hostelworld的模式，希望在中国开拓经济型酒店预订这片新市场。
我判断，这是个趋势。
事实上，方向和认知也确实都对，团队也很努力，我们很快就把平台搭了起来，签约了上百家房源。
但问题很快暴露，我后来总结：
· 第一，基因不符。 我们的核心能力是做旅游服务，而不是互联网平台技术。
· 第二，资源匮乏。 我们手上并没有足够的供应链资源，缺乏成功的样本。
· 第三，模式脱节。 我们的运营思维还是传统旅行社那一套。
更关键的是，当时中国的自助游市场还没起来，我们跑得太快了。
投入了几百万，这个项目最终还是停了。
现在回头看，那次失败给我最大的启发，就是一句话：“选择比努力更重要。”
我后来反思：“并不是你认为是趋势、是对的方向，就一定能做成。”
这次失败，成了我们最宝贵的一个路标。它让我们对“资源匹配”有了清醒的认识。
从此，我们内部形成了一套清晰的决策原则：
· 资源撬不动的，不做；
· 不能为核心业务赋能的，不做；
· 看不清三年后样子的，不做。
失败，成了我们最昂贵的路标，也成了后来一切正确选择的基石。
04 蜕变
把公司，跑成一个生态
2015年，我们选择与探路者合作。
外人看到的是资本联姻，而我看到的，是突破天花板的战略必然。易游天下虽然做到了规模化，但我清楚，如果不变，我们永远只是一家“大一点的旅行社”。
进入上市公司体系，我的核心命题变成了：“如何跳出“旅行社”的框架，为行业构建一套新的基础设施？”
答案很明确：着手构建一个全新的生态，用"投资+孵化"的方式，去链接和赋能更多旅游创业者。
这次合作，真正拓宽了我的视野。
我们开始理解什么是"户外+旅行+体育"的生态圈，也开始明白：所谓生态，不是盲目跨界，而是在深耕的行业里实现资源复用。
2016年，我们创建"探梦工场"孵化器，设立了2亿元基金。 这不是为了追风口，而是为了系统性地布局未来。我们先后投资了30多家户外、旅游、体育领域的初创企业。
那种感觉，就像是突然打通了任督二脉，气息终于能在整个身体里自由流转。资源所到之处，皆是生机。
我们的生态逻辑其实也很简单，就两句话：
第一，一鱼多吃。 比如我们签下一家民宿，就能同时服务研学的学校、康养的老人和周末度假的年轻人。
第二，资源复用。 让我们的系统、供应链等核心能力，在所有业务里流通起来。
归根结底，我们做的其实是“跨界融合”与“产业链的垂直整合”。
我们不再满足于只做产业链上的一个环节，而是通过生态布局，打通了从上游资源、中游渠道到下游客户的全链路。
这让我们的服务能渗透到每一个垂直场景，也让我们的抗风险能力呈指数级增强。
无论怎么去跨界尝试，我从来没有离开大行业。我一直追求的是行业聚焦，生态多元化。
当你有了生态的布局之后，横向和纵向都可以延展。
就像河南某民宿的案例，当时我们本来是去开会，听到民宿老板跟我说，他们希望在平季也能有稳定的客户。
我听了之后，随即拉来了我们的直播团队帮他卖爆了，本来是在新媒体销售，没想到效果特别好。
所以你看，生态，就是让资源能像活水一样，自己找到需要它的地方。
05 深耕
于变化中扎根生长
2019年，我们推进易游天下向定制游综合服务商转型，推出逸游网B2B平台，整合碎片化资源服务中端市场。
2020年，疫情来了。文旅行业几乎停摆。那段时间，我们整个团队抵住了压力，给足了客户信任。
所以2021年市场恢复时，很多客户第一时间想到的还是我们，因为我们在最难的时候，守住了信任。
疫情三年，很多同行倒下了。但我们不仅活下来了，还在2021年迅速恢复，到了2022年，我们的业务底盘，反而比疫情前更加坚实。
有人问我："你们是怎么做到的？"
我想了想，核心是：地基实在。
比如系统稳定，疫情期间我们没有出过一次技术故障；
服务健全，我们第一时间退款，没有拖欠任何一个客户 ；
生态协同，生态里的几十家企业互相支持，资源复用......
所谓的"活下来"，不是运气，是过去20年一点一点积累的底子。
这份底子，也在于业务布局的深度与韧性。
近期，我们的生态版图也在持续创新进化。
比如通过好享玩为整个体系注入新媒体营销能力与商业模式创新转型赋能；
并与惠买集团达成战略携手，合资成立惠买国旅，共同开拓银发经济新蓝海……
这份底子，在于战略视野的广度。
2025年，作为北京市文旅协会副会长，我带队考察西藏阿里，推动"天上阿里"高端自驾产品开发，推广"象雄古韵天上阿里"品牌建设。
如今，易游天下的足迹已遍布全国百余城市，服务着超过700家网点。但规模与边界，从来不是我们定义自己的方式。
于商业，我们相信“守正创新”；
于人性，我们坚守“感恩心态”。
这二者，如同我们前行路上两条不容偏离的轨道，引领我们从“做好一门生意”走向“履行一份使命”，最终实现对企业内外、乃至整个社会的价值回馈。
06 升维
换一种解题思路
当生态的骨架搭建成型后，我面对的核心命题再次升级。
过去，我思考的是“如何管理一个公司”；
生态阶段，我解的是“如何构建基础设施”；
而现在，我面对的是一道新题：
“如何设计一套机制，创造一个能让更多创业者自然生长的生态环境？”
这道题，无法用任何旧思路去解。
我们的答案是：从“管理者”彻底转变为“机制的设计者”和“平台的守护者”。
很多人问我为何能如此“放权”，这并非管理技巧，而是解题思路变了——我不再试图亲自给出所有答案，而是致力于设计一套能持续产生答案的机制。
我的核心认知是：不是每个人都能、或都该当一号位。 这就像强迫一只鹰去深海，逼迫一条鱼翱翔高空，是双重悲剧。
因此，我最重要的职责，是建立一个精准的机制，识别每个人的天赋，并把他放到最能绽放的岗位上。
我记得有个女孩来找我看项目，她执行力极强，却缺乏战略耐性。
我告诉她：“你的天赋在‘将位’而非‘帅位’。找准能让你价值最大化的位置，远比一个虚妄的名头重要。”
当然，这种新思路需要两种核心心力来支撑：
第一，是逼自己不断进化。 一个停滞的解题者，设计不出面向未来的系统；
第二，是真诚利他，真心希望别人成功。 我的成就感，越来越多地来自于看到伙伴在这个平台上找到方向、站稳脚跟、超越自己。
每次，当我接到年轻合伙人的报喜消息时，那一刻，我的喜悦远超过自己签下一个大单。我知道，我们这个生态里，又多了一根能独当一面的支柱。
这套逻辑推演到极致，便指向了我们定下的目标：“不做公司做行业，通过行业撬产业。”
而“赋能”，就是通往这个目标最坚实的路。
当然，要实现这个目标，靠的不是我一个人。
这些年来，我从直接管理几十人的团队，到引领一个上万人的生态体系，最大的心得就是：管理的尽头是信任，领导的极致是赋能。
07 前方
用奔跑，来留守
回头看，这三十年，我其实只做对了一件事：
在每个时代，找到行业真正的痛点，然后用最简单直接的方法解决它。
· 1996年，痛点是"如何从0到1" → 骑上自行车，扎进北京城的大街小巷
· 2000年，痛点是"周边游没人专注做" → 专注深耕，做到"周边王"
· 2008年，痛点是"旅行社信息化程度低" → 打造平台，用系统提效
· 2015年，痛点是"中小旅行社缺资源缺能力" → 构建生态，投资孵化
· 2020年，痛点是"行业遭遇毁灭性冲击" → 靠扎实的底层逻辑活下来
· 现在，痛点是"传统旅游人不懂新技术" → 用AI赋能，但守住服务本质
工具在变，技术在变，但痛点永远在。
所以，面对AI和新媒体的浪潮，我看到很多同行的焦虑。
我的看法始终如一：工具在变，技术在变，但服务的本质不会变。
我们要积极拥抱所有能提升效率的新工具，但更要死守那一亩三分地的本分——把产品和服务做到极致。
对于所有正在寻找出路的文旅人，我的建议是：
第一，练好新本领。 拥抱新媒体，把更多精力放在研究流量上，提升获客能力，读懂新一代消费者的需求。
第二，守住基本功。 无论技术如何迭代，最终留住客户的，永远是超预期的产品体验和真诚的服务。
小步快跑，持续迭代。把试错的部分及时调整，把有效的部分快速放大。
毕竟在这个时代，你只有全力奔跑，才能留在你想坚守的位置上。
只要痛点还在，解题就永无止境。而我的“解题手册”，也永远在更新的路上。
08 写在最后
30年了，我还在跑。
有人说，30年够长了，该停下来歇歇了。
但对我而言，奔跑从不是负担，而是生命的常态。
这种常态，在不久前眉山的半程马拉松赛道上，得到了最新的确认。从六公里开始，膝盖的老毛病就如期而至，但一路坚持最终完赛的感觉，无比畅快。
这多像我们创业的缩影——痛苦是过程的一部分，但确认自己还能跑、还能坚持，这本身就是一种胜利。
这一路，感谢大家的信任、支持与陪伴。
当然，我也常被问起，为什么还要这么拼？
答案很简单——既是因为热爱，也是因为责任。
热爱这片我深耕30年的文旅热土，热爱这份让人与人、人与世界更好连接的事业。
而责任，则是对跟着我打拼的团队，是对信任我们的客户，更是对这个赋予创业者无限可能的时代。
创业路上，难是常态。
但我始终相信一句话：“遇到问题就解决问题，不抱怨不纠结，一直往前跑。”
这不是什么高深的哲学，而是我用30年实践验证的朴素真理。
每一个坎，都是升级的台阶；
每一次难，都是进化的契机。
只有不断奔跑、持续进化，才能守住这份我热爱一生的事业，才能不负这个让创业者敢于追梦的时代。
这条路很长，但回头看，每一步都算数。
那些深夜独自思索的寂静，那些项目失败后的反思，那些转型路上的迷茫，那些突破瓶颈后的豁然……所有的经历，最终都沉淀为这本“解题手册”：
1.直面问题，持续前行
遇到问题，解决问题，继续往前走
1.预见变革，提前转向
企业要活下去，就要在看见下一个路口时，提前打好方向盘
1.选择比努力更重要"
失败是最昂贵的路标，也是后来一切正确选择的基石
1.夯实基础，守住根本
地基实在，方能经风浪
1.构建生态，激活资源
•生态，就是让资源能像活水一样，自己找到需要它的地方；
•用"投资+孵化"的方式，搭建协同共生的平台
1.突破边界，赋能行业
"不做公司做行业，通过行业撬产业"
1.拥抱变化，守正创新
练好新本领，守住基本功
这本"解题手册"并不厚，甚至单薄；
内容也不深，无非是"遇到问题，解决问题"；
但它很真——真真切切地记录了一个传统企业，如何在时代的浪潮中，靠持续奔跑，守住初心，穿越周期。
如今，我把这份答卷郑重交出。愿它能在您面对相似难题时，提供一份参考，传递一份力量。
解题之路，永无止境。
愿您也能写出属于自己的——解题手册。
这就是我的30年，也是易游天下的18年。
它不是终点，而是新的起点。
未来路还很长，山高水远，道阻且长。
但只要我们还在奔跑，路就会在脚下延伸。
奔跑，是我们共同的答案。
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