近日，一名女大学生在社交平台发帖称，8月19日晚她乘坐厦门航空MF8180航班从西宁飞往北京途中，因邻座多次肢体触碰，提醒后遭邻座乘客扇耳光、击打头部、脚踹腹部及抓挠面部。同行朋友上前保护时也遭到殴打。
事发后，她已报警并向厦航正式投诉机组及安全员履职问题。她质疑机组未及时干预，且安全员执法记录仪未能记录施暴全过程。
8月30日，厦航回应称冲突确实存在。乘务员发现后第一时间呼叫安全员，安全员赶到时冲突已停止。乘务员目击一名中年女性有“踹对方”的动作。
厦航表示已第一时间将涉事旅客调换座位并进行法律告知，航司不会放任旅客互殴或单方施暴。安全员的执法记录仪正常打开，但未记录到肢体冲突画面。
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