天津航空即日起针对6月底前的航班，推出“航变任性改”权益产品，解决当前受疫情等多重因素影响，航班取消率较高的旅客出行服务痛点。天津航空通过创新服务产品，优化服务流程，改善旅客出行体验，提高旅客获得感，响应民航局“民航服务规划实施年”主题活动。

“航变任性改”，到底有多任性？

旅客购买天津航空2022年6月30日前的航班，如果遇到航变后，无论是航司承运人原因，还是非承运人原因导致的航班取消，旅客可享受延长非自愿改期原航线或者符合临近城市航线的改期特权（国家法定节假日除外）。可改期至原定航班日期前后15天内的天津航空航班，还可以选择免费变更至同航段或始发地/目的地（其一）符合临近城市规定的同服务等级航班一次，免收票款差价及变更费。为发生航变后的旅客提供更多选择空间，旅客可以选择拨打天津航空服务热线95350、进行办理。

今年3月份以来，受疫情等多重因素影响，航班取消率一直处于高位，据FlightAI数据显示，2022年4月中国境内民航完成航班起飞架次8.9万架次，同比去年下降77.7%，航班变动较为频繁，成为当前民航服务的一大痛点。如果旅客遇到航班取消的情况可以选择退票或者改期原定航班前后3天的航班。

现在旅客不但可以选择最远15天超长改期，还可以改临近城市。众所周知，民航进入6月份开始逐渐进入传统销售旺季，机票价格也会越来越高。天津航空此次推出的“航变任性改”的权益，尽可能为旅客提供便利，体现民航真情服务，最大程度上维护了旅客的权益。

需要强调的是，无成人陪伴儿童、担架等特殊旅客、G舱团队以及随心飞、心享飞等有特殊规定的产品客票和特殊客票不适用“航变任性改”产品权益。

差异化服务不代表低成本 也可以很优秀

天津航空自2018年开始实施差异化服务转型，经过四年多的打磨，得到了市场的接受和越来越多旅客的认可，更是在2022年第一季度获得差异化航空公司服务测评第二名的优异成绩。

天津航空13周年庆即将到来，为回馈广大旅客的支持，天津航空还联合携程、同程、去哪儿、航班管家等OTA平台推出“行李换购”创新产品，旅客可以通过以上平台购买天津航空展示“行李换购”标签的“行李换购”产品，该产品主要为没有托运行李需求的旅客提供更多服务选择。旅客购买此产品即可获得20元返现红包，还可获得酒店券、接送机券或租车券等超值权益券包。

民航局决定自5月1日起开展2022年为“民航服务规划实施年”主题活动，天津航空一方面推出“必订飞”主推“航班不取消”，如今又推出“航变任性改”，天津航空再次用实际行动，通过丰富服务产品供给，着力打造以“真情服务”为内核的“中国服务”品牌。