近日，有网友发文爆料，其乘坐萝卜快跑自动驾驶车辆时遭遇惊险一幕，下车后衣物被车门夹住，车辆自行启动险些将其拖行，引发公众对自动驾驶出行安全的关注。
据该网友描述，其下车后整理衣物、背包时，车辆检测到车内无物品后自动关门，不慎夹住其羽绒服。此时车门锁死，他尝试拉动车门拉手、按下开门按键均无效，且车外无急停按钮，只能脱衣脱包自救。
网友称，事发时他拨打车门上的紧急电话，接通后全是机器人语音引导，流程繁琐无法联系人工客服。随后车辆带着被夹衣物自行启动，直至摄像头被遮挡才停在路口，他最终通过车顶紧急通话按钮联系上远程客服，才取回衣物。
事后网友反馈问题，客服提出退还15元车费并补偿20元优惠券，被其拒绝。网友核心诉求为了解此类突发情况的处理流程，但客服起初称无相关事件记录，后改口建议拨打400电话，始终未给出明确标准操作流程。
据悉，网友还反映人工客服接通困难、等待时间过长。目前，该事件已引发热议，不少网友质疑萝卜快跑应急机制不完善，自动驾驶安全边界亟待明确。截至发稿，萝卜快跑官方尚未发布进一步说明。