本文转载自公众号：空间密探，ID：MESPACE007，作者：熊初墨

　　个人没想到，《携程梁建章：为什么外国游客不愿意来中国续》(点击阅读)这篇文章火了，空间秘探的小编告诉我，后台数据已经15万+的阅读了。他们问，熊老师能不能写篇后续，因为后台有太多有价值的留言了。他们把几百条留言全部整理给我，我花了一个晚上去研究，除了少部分扶不上墙的极度尖刻者、屌丝、唯恐天下不乱者的留言没有价值，大部分留言还是为中国的入境游操碎了心，虽然他们代表个人，可能有的也比较偏激，但是我能感受出来，他们对中国的旅游事业，有一颗拳拳的心。

　　因此，我分析这些有价值的留言，以及最近学习的资料，对中国入境游提出5点建议，权当抛砖引玉，仅供参考，也欢迎有识之士能够在后台建言建策，让我们的旅游环境更好。

　　支付问题：越来越开放是趋势

　　在上一篇文章提到的支付问题，通过留言以及相关资料，我发现，其实这块，我们国家正在朝越来越开放的道路上在前行。

　　昨天的一则新闻，《支付宝发布国际版 外国游客来华首次可用移动支付》，很明确表示，从11月5日开始，蚂蚁金服旗下支付宝将向前往中国内地的外国游客开放使用权限。游客一次充值就可以在长达90天时间里使用支付宝应用，而不需要使用当地的银行帐号或手机号码。

　　了解了下，借助名为“Tour Pass”的小程序，支付宝开放了国际版本，外国游客在下载支付宝后可使用国际电话号码来注册，并使用来自上海银行的预付费卡完成交易。

　　不得不说，这个改变是令人欣喜的，尽管有各种支付的行为，但是外国游客如果跟中国商家能够实现无缝对接，那是再好不过的，目前来说，支付宝和微信支付是最常用也最便捷的支付方式。

　　2018年，中国接待外国游客3050万人，同比增长4.7%。蚂蚁金服估计，这些游客在住宿、餐饮和购物等方面的消费达到约731亿美元。所以，这块蛋糕是非常巨大的，改进也是历史必然。

　　除了支付上的硬件需求，支付服务上，我们目前做的还不够，无论是出境游还是出境游，我们现在换外汇都不是太方便。一位留言者举了一个让他心堵的例子：“回中国山东临朐，没有中国账户。用美元现金，在我们县城中国银行都不能换人民币。怎么求银行职员都不行，说必须找当地的有账户才能换。看来有美元在中国也要流浪街头。父母在远的乡下，还要打出租去接送过来，太麻烦。最后被银行职员训， 求了几个排队的人没人愿意帮忙，最后一个排队的非常文雅的妇女看不下去，问明白说值得为这么点事在这里求人一上午吗?她出手帮忙，填了好几个表，才换出人民币。”

　　——我想，这些现实中切实存在的案例，值得相关职能部门领导好好研究。

　　签证问题：可以学学印度和泰国

　　“签证友好是助推入境游的第一道有效措施。”梁建章说，印度和泰国在最近一个月，连续推出了针对中国人的签证便利化新措施。

　　泰国政府宪报网站10月31日发布公告，正式宣布将原定于当天截止的免收落地签证费措施，从11月1日起再延长半年至2020年4月30日。该措施适用于包括中国在内的约20个国家和地区游客，这些游客无需缴付每人2000泰铢(约合470元人民币)的落地签证费。而今年2月，泰国就启用了电子签证，入境时走电子落地签通道，出示护照和电子落地签给移民官，换取盖在护照上的落地签证，即可完成通关。

　　印度也在加速抢人。自今年10月起，中国公民可以申请五年有效可多次入境印度的电子旅游签证(e-TV)，该签证费用为80美元;而原一年多次入境的电子旅游签证费用降为40美元，30天内单次入境的电子旅游签证(e-TV)费用降为25美元。更便利的是，游客可以在线上完成电子旅游签证的申请并获得结果。

　　泰国和印度推出签证便利化政策，对中国游客的入境人数增长有显著的推动作用。

　　根据携程调查显示，70%的用户有意愿因为落地签免费延长去泰国旅游。而泰国有关部门并不满足于此。根据当地媒体报道，泰国政府有计划取消“填写出入境卡”环节，以及“入境24小时住址报到”也将取消。如此，泰国入境耗时长等问题将解决，流程将更加简易。

　　——所以，在考虑安全的同时，签证问题，值得有关职能部门仔细研究，出台相关解决方案，安全第一没问题，但也不能因噎废食。

　　景区问题：同质化和假人文景点可以休矣

　　这个是老生常谈的问题，也是文旅融合的一种历史必然。让留言的网友的建议来解决这个问题吧。

　　——“灿烂的中华文明值得我们自信。地方政府应更多让这些旅游资源走出去，让外国人更多了解!更多熟知!而不是一味的GDP，更不是一些千篇一律的钢筋混凝土堆积起来的人造的假、怪、丑景点，尊重历史、尊重事实、尊重人的认知……”

　　——“千城一面的确是大问题，景区也是，每时每刻，全国有多少个绣球在抛?多少佤族人在喷火?多少个玻璃桥被走?多少个滑草?规划好像变成了抖音的事情，缺乏了景区自己的思考。”

　　——“旅游目的地同质化，重复建设;很多项目偏离本来的主题;低价竞争，旅游相关产业服务水平低下;门票价格奇高等都是导致入境市场低迷的原因。”

　　——“大中国，有哪个景点值得去第二次?古迹空空洞洞，自然搞得不伦不类，乱搭乱建，乱写乱画。模仿能力超强，独创能力全无。创新，创造是吸引人的关键。”

　　从这些留言可以看出，我们国内游客对我们的景点都觉得同质化严重，文化断层，外国游客到中国来旅游，不是去看那些现代化的东西，更多的还是追求异族独有的文化，如果你的景点永远都是人造的，旅游纪念品永远都是义乌小作坊生产的，外国游客自然不会选择中国，他们可以去日本，泰国，韩国，甚至尼泊尔，文莱等小国。

　　中国有特色的景点其实也很多，还是在于推介和深入发掘，这也是我在上文中提出要给外国游客“严选”精品路线的必要性。中国太地大物博了，引导性很重要。

　　服务理念：尊重从业者，具备基本旅游素养

　　这也是软实力的一个重要体现。服务理念就是软实力的一个重要标准。首先，我认为要尊重从业者，服务产业最能体现一个国家的文明程度，有一段时间，我们国内游客和从业者却产生激烈对抗，这是非常奇怪也很丢人的事情。当然，主要是利益冲突，但更多的我认为是双方的旅游素养不够。

　　看到留言中，一位导游的留言，看的我还是有点悲凉：“在上海从业了近17年的日语导游，导游的劳动和基本利益得不到保障，导致很多导游或流失或无所不用其极，而且旅行社的观念就是养导游是不必要的开销，曾经外语导游被尊为‘民间的外交大使’，无论社会地位还是经济收入都是‘佼佼者’，如今沦落为朝不保夕还声名狼藉的职业。想想真是悲哀。”

　　至于服务这块，诟病就更多，我还是以留言作为我的论据吧。

　　——“构成旅游业的成分更是，服务搞不上去找这些鬼打原因。去泰国就是别人规划有头有绪，价格低廉，大部分人民热情服务态度良好，现在国内三星的酒店都不带给柃个行李。”

　　——“除了各种政策和硬件上的问题，软实力也不足。从细节上看，软件配套还不如泰国和越南，甚至马来西亚菲律宾。服务，内容以及细节很欠缺。三亚这么良好的基因，看看海滩管理，脏乱差，品质娱乐内容严重缺乏，连个像样的酒吧都没有，别说什么国际性的表演。良好的旅游环境需要精心的经营，我们快速的发展之下缺乏静心的品质打造。”

　　综合素养：不要再夜郎自大，需要战略决策

　　众所周知，面向世界开放与融通最有效的手段之一就是旅游。作为消费领域里“唯一用物质来满足精神需求的行业”，旅游在服务贸易中的地位不断上升。

　　旅游不仅是国家对外展示的“名片”，还应该在国家整体经济方面发挥重要作用。上文携程梁建章也讲了，如果把入境旅游收入对GDP的贡献做一个比值，我们会发现一般国家的入境游对GDP的贡献在1-3%左右。作为亚洲主要经济体，印度是1%左右，而最高的泰国高达12.48%，最低的中国为0.3%。从这个方面来说，中国入境旅游仍具有高发展潜力。

　　所以这个要从战略上进行规划是非常需要的，战略规划的前提就是我们必须认识到入境游我们存在的问题，这里面必须克服官僚思维和夜郎自大倾向。

　　有留言者说话虽然有点偏激，但是确实赤裸裸的事实，我们必须改变，我们要有勇气闻过则喜。

　　——“一群天天因为五千年文明而自豪得无以复加的东西，一忽儿因为全球第二大经济体而膨胀得爆棚，一忽儿又悲叹自己是发展中国家，一忽儿又要和超级大国比肩……咱能不这么打摆子抽疯吗?能实事求是看清自己的缺陷和发展困境吗?旅行时欣赏的绝不仅仅是自然风景或者历史名胜，更要去领会和感受社会人文的善良与美好。如果我们只是崇拜金钱和权力的弱肉强食，想体验这种美好与善良，是一件不太容易的事情。”

　　——“我们必须正视存在的短板，一个个解决入境游低迷背后的问题折射的是文明，商业文明少一些、文化文明多一些。那什么是文明、如何体现文明、体现在每一个细节、体现在每一个人身上而绝不是口号上。这是巨大的挑战。”

　　——“旅游产业作为无烟工业，对国家经济发展的拉动能力早有定论。对于新时代的中国，它其实也是我们能不能贯彻中央战略部署，进一步改革开放的重要体现。不能在这方面打开局面的庸官懒官，应该撤换!”

　　——“日本是先进工业国家，人家还提出观光立国。我们是不是应该正视旅游业的发展?我觉得还是从上自下，没有真正理解旅游业对发展国民经济的作用，没有对第三产业给予足够的重视和相关政策扶持和保障。中国旅游有太大的发展空间!”

　　所以， 说到最后，入境游还有太多发展空间，中国应该尽快将自己的优势发挥出来，集中推广，吸引国外游客来华旅游，为中国旅游设定统一的形象定位、统一的标识、统一的口号，然后，用全世界的语言去诠释，让世界知道中国是友好的、文化的、安全的、现代的。