我旅游从业15年,在酒店、景区、旅游规划公司、旅行社、OTA等都干过,在多个公司都做到了部门总监,收入最高时有七八十万,圈里圈外的奖也拿了不少。
一路走来,职业经理人之路还算顺风顺水。但作为第一学历是专科的,我们的职级天花板也很明显,再想进入公司高层或者决策层比登天还难。
趁着还有些热情和心气,我想再拼一拼、搏一搏。2020年,我选择旅游赛道决定自主创业,也就此拉开我这半生最跌宕起伏的一段日子。其中,有成功的经验,也有失败的教训。
在那些失眠的夜晚,我一遍遍复盘、追问自己,什么原因?怎么回事?如果当初没有走上这条路,我的人生会不会不同?
没有答案。也没有如果。只能自我安慰,人生不就是起起落落。我想说说我的经历,也想再坚持一下试试,因为我还是看好旅游业的未来。
进军广州
2003年,我考入了桂林旅专,也就是现在的桂林旅游学院。它是我国最早独立建制的全日制旅游本科高校之一,虽然不是名牌大学,但我仍然为我的母校自豪,因为它教会了我很多东西,也给了我很多锻炼的机会。我做过班长、学校社团负责人,策划过多个活动,还作为桂林大学生代表深度参与过当年旅交会的组织接待策划,大开眼界。
2006年毕业后,我就留在广西发展。当时机会也多,同学们有的选择留在旅游行业,更多的去做了其他工作。
2006年至2020年是国内旅游高速发展时期,我也有机会到几个旅游大厂里磨练过,操盘了几个大型文旅项目,积累了不少人脉和资源。
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2019年,我带领团队策划的旅游扶贫项目,获得了全国工商联、国务院扶贫办颁发的2019全国“万企帮万村”精准扶贫行动先进民营企业称号,我个人也获得了广西广播电视台和广西日报集团传媒集团授予的广西青年企业家协会追梦人荣誉称号。这时候我的自信心到达了顶点,升职机会也不大了,我就想是时候自己单干了。
2020年初,我和在广州发展的几个校友一拍即合,正式创业。经过一番推演,我们选择的创业方向是旅游企业管理培训。我们都是旅游科班出身,理论扎实,后来又都在知名旅游企业任职过,有成熟的企业管理实战经验,大家也都遭遇过职业瓶颈,就聚在一起出资入股,成立了大粤传奇(广州)文化旅游发展有限公司,总部设在广州。
我们按照所能承受的最高标准租下了气派的办公室,公司名字也不难看出一帮人的雄心壮志,我们立志在广州打下一片天地。
当时新冠疫情已经暴发了,对旅游业的影响是肉眼可见的。为什么还要在那个时候选择旅游赛道创业呢?这是基于我对疫情的判断,对标2003年“非典”疫情,也就几个月的事儿,半年之后旅游市场将迎来爆发式反弹。
我当时完全沉浸在创业的豪迈激情里,满脑子想的都是如何利用好这段时间充足准备。当时各路专家也教育我们,苦练内功,等市场迎来反弹,业务一飞冲天。这段时间,我们打磨课程,推销课程,凭着在业内积攒的人脉和渠道,接下了几个单子,开了个好头。
后来的疫情走向就不说了,迫于无奈,取消掉所有单子。即便如此,我们并不认为公司的方向错了,这次的失利只有“外因”,所以大家心气儿还在,就继续打磨课程,等待转机。
再后来一等就是一年,大家其间也做了其他一些过渡性尝试。到2021年3月,公司是没有走上正轨,大家士气不再,人心要散。这期间发生了一件事,其中一个合伙人家里发生了变故,就决定退出。我买了他的股权,还结算了工资,又另外多付3万元算是尽一点心意。后来借着这个节点,其他人提出改变入伙形式,转让股权,从合伙人变成打工人。他们都是我的师弟师妹,关键时刻我这个师哥必须顶上,公司从合资变成了我独资。
这倒也不完全是为了展现英雄主义和朋友情谊,当时国内疫情防控形势已经见好,我们打磨的“亲情服务体系”“个性服务标准化”等模式是非常有市场价值的,虽然我自己承担了很大的风险,但我对市场回暖依然抱持坚定的信心。
只是这个时候,心里很不是滋味。一直往返广州和南宁奔波,南宁刚有点业务,广州有疫情,广州解封了,广西有又疫情,业务没有办法持续。后来又死磕了5个月,到8月份,彻底支撑不住,我亲手把大粤传奇关门了,多年的积蓄血汗钱打了水漂。
团队人马最终都散了,各奔东西讨生活,我们因友情和信念相聚,本来想做中国合伙人,可事不遂人愿,甚至到后期也很难说就没有一点矛盾了。好在,我们都体面地道别了。
更让我痛心的是,这段时间,我的家庭也发生了变故。由于这次创业经历频频受挫,我的脾气变得也很差,还不断向家里要钱填补窟窿。家庭矛盾日渐升级,夫妻间的争吵辩论也在消磨往日的温情,妻子吵累了,我也吵够了。最终,妻子选择和我离婚,也带走了可爱的女儿。
在很长一段时间,我真切感受到了身心俱疲是什么滋味。我一点都不怪妻子,是我没处理好创业和家庭的关系,这些年她为家庭付出了那么多,而我却无法为她遮风避雨,还要她经常为我操心。我仍然会怀念我们在白衣飘飘的年代相遇过、相爱过,或许,放手也是一种成全,也是我最后能做的。
退守南宁
2021年8月,我的大学老师得知了我的情况,打来电话安慰。他用“橘生淮南”的典故开解我,建议我回南宁发展。母校桂林旅游学院还授予我创新创业导师头衔,邀请我回学校给学生们讲课,还被评为“桂旅青年榜样”。我特别感谢处在人生低谷期的时候,我的母校、老师向我伸出了援手,让我不至于沉溺在挫败中无法自拔。
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我不习惯躺平,一次失败也不可能击倒我,还得想办法转型。我老家在甘肃庆阳,一个很穷的地方,当地最有名的就是“三苦”精神,我们崇尚用双手改变自己的生活和命运。我们骨子里信奉的是“苦心人、天不负”、“天道酬勤”。
对于我个人而言,我始终认为,任何时候都要像一个男人那样去战斗,那些不能击倒你的,终将让你变得更强大。
回到南宁不久,一位曾经的同事就找到我,想跟我合伙做研学旅游项目。系统分析过研学市场前景,就应承下来,收拾心情,再度创业。
有了大粤传奇的失败经验,我的心态变了不少。想起老师说的“橘生淮南”,觉得广州或许真的不适合我,南宁才有我生存的土壤,就给公司取名“广西一土教育科技有限责任公司”,寓意一方水土养育一方人。业务开展得还算顺利,按照“人、货、场”的思路,我们合作了本土较有规模的教培机构、旅行社等,又与南宁师范大学合作研发课程,然后不断跑市场。
我们通过大量走访、调研客户,发现亲子游和食品的叠加效应更大,所以选定了“亲子+食品”的研学细分赛道。
选定方向之后,我第一想到的就是合作本土最大的乳业集团皇氏乳业。以小博大不容易,我们是创业公司,跟巨无霸企业谈合作的难度可想而知,尤其是皇氏乳业并没有开展研学旅游业务,也没有这方面的需求。
但我想的是,虽说可能性不大,可一旦谈成了后续业务就能快速开展,意义非凡。这单磨了大半年,不可思议的是最后还真把这块硬骨头啃下来了。有了落地场地,又开发了相应课程,我们就开始接单,从0到1小步慢跑,细水长流,目前每个月能输送近千名游客到皇氏乳业研学,还顺利帮皇氏乳业申请到南宁市中小学生研学实践教育基地。
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似乎一切都在朝着好的方向发展,我的信心也在慢慢重塑。但是,我低估了疫情这个最大的变数。今年上半年,我们拓展了一个来自珠三角2000多人的大单,行程是德天—北海—巴马一线。为了这单生意,团队六七个人全上阵,夜以继日地熬了将近3个月,就为了赶在暑期把活动落地。如果这单做成,公司将会迎来重大转机。
然而,临近暑期之时,又一波疫情来袭,北海“失守”,这意味着过去3个月白干,我们为游客全额退费后算了一笔账,钱没赚到不说,还亏了一大笔预采购基金,这回又是毁灭性打击。这次的伤筋动骨,让那股焦虑失落的懊丧感又回来了。
曲线自救
然而,活人总不能让尿给憋死,还得想办法转型。好在今年7月,我又看到了机会。
话说,2017年,有个地方的果农香蕉滞销,我当时动用自己的人脉和资源帮了点忙,组织携程“百城千团”买香蕉,算是解了果农的燃眉之急。后来我也积极参与一些助农项目,策划了“摘果之旅”等旅游助农活动,逐渐和这个行业结下善缘。再加上我老家是甘肃的,卖苹果等北方水果对我并不陌生,我自己本身又爱吃水果。所以,当我之前帮过的一位果农此时来找我代卖水果的时候,我毫不犹豫地接受了。
作为旅游人,又在互联网大厂干过,我就想我卖水果一定得结合专业来,还要聚合旅游资源。
旅游行业的很多朋友在家待业,行业都在呼喊转型自救。我把他们拢了过来,组了一个8个人团队,取名“得喔”,这是我闺女的口头禅,这是南宁方言,近似于普通话的“好嘞”。
这两三个月下来,我从羞于“叫卖”,到几乎天天在朋友圈推销,甚至把链接推给熟人。对于西北汉子,首先要放下身段,以及所谓的自尊心。人家温州人刚创业,都是“白天当老板,晚上睡地板”。
真正做起来,这个事还是很有讲究的,从选品、包装、营销到运输、售后,都有独特的门道。比如,如果选择选择广西百色特有的桂七芒果销售,就要精选优质A级和特级果,在物流上根据礼品果和家庭装选择不同物流,在营销上还详细芒果储存办法、介绍吃芒果的“技巧”,并承诺坏果包赔……
一旦起势,效果也是不错的,一个月总共卖了6000多箱。这个结果还是满意的。很多时候,我都会亲自送货上门,做好细节服务,希望给买家留下好印象,用口碑努力让他们成为“回头客”。
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广西是中国水果王国,广西四季皆有鲜果,利用旅游渠道和营销经验,完全可以大有作为。还没等我大干一场,本轮我们团队又摊上了事,7个同事有2个居家隔离。
…………
坦白地讲,有时候,我会有一种沮丧感,感觉做得越多、错得越多,越折腾、转型越快,反而损失越大。这种感觉几乎要摧毁了我的人生信仰。但更多时候,我也会反问,是不是自己还不够努力?犯了哪些错误?
听过了太多的道理,就是没有过好这一生。我不想成为这样的人。记得我在广西广播电视台那个颁奖现场,抱着闺女上台领奖,那一刻闺女可为自己的爸爸骄傲了。这三年,倒是我的“小棉袄”能安慰到我,还经常小大人似地鼓励我。
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我仍然坚信,只要找准方向,足够努力,就能扼住命运的喉咙。
这三年的沉浮起落,让我的心智更成熟了。之前,我会把失败一股脑儿归因到疫情等外因上,但这也并非全部理由。再次复盘这几次创业,作为决策人,我必须承认自己存在一定的问题。比如错误预判形势,而且还迷之自信;看准垂直领域,就选择all in,虽然有破釜沉舟的雄心,但把鸡蛋都放在一个篮子里在特殊时期并不明智;太追求速度,太想要结果,研发的还不够,一些问题想得不够明白彻底……
过去十几年,我赶上了旅游快速发展的黄金时代,习惯了奔跑,忘记了走路,以致于人生上半场我只讲速度、讲效率,不讲深度、广度以及适时的停顿观察。
再返回来想那个“如果”,如果当初没有辞职创业,其实我也正面临着来自行业和公司的双重压力,一样会过得焦虑不安。所以,如果再给我一次机会,我还是会选择这条路。
创立大粤传奇时,公司的slogan是:心中有芳菲,脚下有泥土。这句话到现在我依然赞同,想到,说到,然后做到,把能做的做到极致,把想做的记在心里。我相信,只要“冬天”能活下来,“春天”就会扎下根,“夏天”就一定能枝繁叶茂。再说,不这样让自己相信下去,还能怎么办?
(本文由公孙遥记录整理)
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