回首三年，旅游行业面临前所未有的困境和挑战，坚忍不拔是旅游从业者的底色，主动求变是旅游企业的奋进力量。中国旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“中旅旅行”）研判市场变化，潜心打磨产品，谋改革促发展，开辟发展新领域新赛道，塑造发展新动能。

 

初心如磐，逆风起航

 

这三年，中旅旅行积极履行央企责任担当，坚守主责主业，围绕产业链、供应链和价值链，统筹推进经营战略调整，优化旅行服务全球化布局，全面适应国内大循环、国内国际双循环新格局，重构旅游产业服务体系。这三年，中旅旅行紧扣境外游客需求和消费习惯，推出“中国旅游培训项目”，以建党百年为契机，策划并执行中国旅游集团“永远跟党走”红色旅游项目系列活动，进一步提升品牌影响力。这三年，中旅旅行发挥签证业务优势，助力服务外交事业，积极配合我驻外使领馆落实好“严防输入”防疫政策，确保服务窗口的防疫安全，为有紧急赴华需求人员、商务包机和留学生搭建签证服务“绿色通道”。同时，配合我驻外使领馆，积极探索“互联网+领事+公证”的创新服务模式，2022年5月起正式在海外推广。

 

 

聚焦市场，开拓创新

 

面对变化，创新始终是中旅旅行的立身之本。围绕产业创新，中旅旅行聚焦消费者需求，对内提升不同业态的产品和服务能力，对外加强与上下游企业、合作伙伴的资源共享和战略合作，创新推动现有产业链、供应链和价值链的深度协同。围绕业态创新，积极推动业务转型，持续开发新线路、新产品，不断拓展开发新客户、新客源，推出“在华外国人游中国”特色线路，创新打造“中外同游”产品；连续两年承办驻华外交官“发现中国之旅”系列活动，以高品质产品和精细化服务为在华外国人提供深度体验、了解中国的行业范本。围绕业务创新，中旅旅行紧跟国家战略和产业融合方向，着力发展红色旅游、乡村振兴、康养旅游、体育旅游，培育目的地运营、国际文化和教育交流、定制游、疗休养等新业务和新模式；坚持 C端和B端业务并举，做强B端业务，做大C端业务，加强信息化建设和数字化转型，建立核心竞争能力，通过数字化赋能推动提质升级。

 

 

面向未来，笃行不怠

 

“读万卷书、行万里路”，早已成为根植于人民内心的精神追求、价值追求和文化追求。2023年，旅行服务业将重新焕发活力和生机，无论是面向近程旅游、本地休闲的市场开拓，还是面向研学、亲子、自驾、露营旅游的产品创新，中旅旅行将不断丰富旅游业态、创新旅游产品、优化旅游服务，更好满足大众旅游时代人民特色化、多层次、分众化的旅游需求。在入出境相关旅游政策利好的背景下，中旅旅行已整合多个目的地国家的优质旅游资源和地接服务，推出了泰国、新加坡的出境团队游产品，计划于2月6日从全国各地陆续首发启程。此外，中旅旅行品类众多的出境团队游产品将于近日重回消费者的视野，为大家的美好生活需求提供更多选择。
 

 

 

经千难而百折不挠，历万险而矢志不渝。在巨大的市场转型和产业变革面前，中旅旅行将以科技创新、市场创新、管理创新和产品创新全面推进改革发展，始终坚持“诚信经营、优质服务”理念，适应消费需求和旅游的变化，不断拓展旅游发展新空间，助力实现旅游业高质量发展良好开局。