“海内存知己,天涯若比邻!迪拜要成为中国游客喜爱的目的地,让游客在异国他乡也很亲切。”迪拜经济与旅游部国际运营亚太区高级经理沙哈卜·沙彦(Shahab Shayan)吟起了唐诗,热盼中国人的“超级黄金周”;在世界最高建筑之一的哈利法塔,这两天塔身上开始亮出以兔子为主角的中秋“诗会”;法国巴黎老佛爷百货,则以私人时装秀吸引中国年轻潮人去打卡……“中秋+国庆”史上最长黄金周开启,海外商家正变着花样迎接中国客,支付宝更携手全球百万商家启动「环球奇遇季」,为中国出境游客提供贴心的 “消费导购”和“服务管家”,方便他们一键实现“体验式地道游”。
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中秋诗会、支付宝、超级优惠?海外商家迎客忙
2023年黄金周中国游客出境游势头活跃,引发海外旅游业关注。“中国市场对迪拜非常重要,我们正在培训更多的中文导游!”迪拜经济和旅游部国际运营亚太区高级经理沙哈卜·沙彦(Shahab Shayan)表示:迪拜专门出台了China Ready(中国就绪)计划,就是想从多方面把迪拜打造成为中国游客喜爱的目的地。对中国游客免签、为中国游客提供方便安全的移动支付。比如通过与支付宝和Alipay+的合作,能让中国游客到异国他乡,也好像在家一样亲切。
相比熟悉的东南亚,中东正成为国人出境游的新兴目的地。根据联合国世界旅游组织统计,今年以来,截至9月中国游客赴阿联酋的旅行预订量,比2019年同期增长115%。
在阿联酋地标哈利法塔,“万里寻瑰景,九州共月明。”中国游客惊喜发现闪烁的激光汉字,“中国古诗里有很多歌颂月亮的,我们这次特别联合了蚂蚁集团举办中秋+国庆亮灯活动,希望大家来迪拜登高望远时,也能看到熟悉的家乡元素,包括诗歌和支付宝。”哈利法塔观景台及天际景观负责人穆罕默德·哈蒂特(Mouhamad Hoteit)介绍,这个亮灯仪式将贯穿整个中秋假期。据悉,被和玉兔一起映上迪拜塔的诗句,是来源于支付宝用户,和接入Alipay+钱包用户的投稿中征集。
“据测算迪拜机场的中国游客吞吐量,未来10年的年均复合增长率将近10%,远超世界其他地区游客的增长速度。”迪拜机场战略与发展副总裁罗布·怀特豪斯(Rob Whitehouse)说。“相比其他地区的游客,中国游客更习惯使用移动支付,就像他们习惯喝热水一样。”目前,迪拜机场的所有免税店都已支付宝全覆盖。
“这对我和同行来说,都是机会!”自称是“中国老铁”的巴基斯坦人哈桑,在迪拜开了18年的出租车。他说今年发现最大变化一是中国游客又回来了,二是迪拜也能用支付宝了。这意味着:一方面对当地司机来说能迎接更多中国游客,因为即使语言不通也能用手机付,双方结账都方便。“一旦能用支付宝,中国游客会很开心,就会主动在支付宝上付小费。”
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从迪拜到全球,支付宝携手全球百万商家,已启动“环球奇遇季”黄金周大促,从百货公司到免税店到地道美食,全球多地商户向中国游客亮出了10%-30%不等的专属优惠。以迪拜为例,国庆期间在迪拜市中心的老佛爷百货、Bloomingdale's百货、Harvey Nichols百货、Damas珠宝、Moschino服饰均有15%-30%不等的折扣。此外,在整个迪拜Mall,用户通过扫线下活动物料的二维码,还可领取商家专属的汇率升级卡,在迪拜mall消费享受更优汇率。
84%的中国游客出境游首选用移动支付
新加坡南洋理工大学最新发布的《2023中国出境游趋势与数字化程度调查》显示,安全、友好和签证方便,是今年决定国人出境游决策的几大首选因素。其中,移动支付便利成为赢得中国游客好感度的一大利器,94%游客到了可用移动支付的目的地更愿意消费,95%的人对于能用移动支付的商户感觉更友好。
相关调查显示, 84%的中国游客出境游首选用移动支付,主要吸引点是汇率更透明(60%)、折扣优惠多(60%)、可以电子记账(56%)、不担心现金被盗(55%)。尤其在购物、退税、餐厅、购票等游客热门场景,用移动支付的买单率更是超过了60%。
便捷的支付方式就跟语言互通一样,是打开一座座陌生城市的钥匙。2022年以来,应出境游多元化、重体验的新趋势,支付宝出境游不断服务升级,截至2023年6月,不仅覆盖了70多个国家和地区,可用于全球500万商家,涉及到出境的衣食住行游购方方面面,还支持包括在超过40个国家的机场和市区免税店实时退税,连订购火车票、汽车票、轮船票甚至电动滑板车都能用。
蚂蚁国际事业群中东区域负责人谭骏介绍,在阿联酋,从交通到购物,从旅游到退税,游客必到之处支付宝基本上已全覆盖;在土耳其,早在2019年从伊斯坦布尔机场出发,当地陆续接入支付宝;在卡塔尔,2022年世界杯期间多哈机场免税店和市区重点商户已全部可用支付宝;9月22日,沙特旅游局在和蚂蚁集团在北京签约,支付宝正式进驻沙特,中国游客也将能“一个钱包游沙特。”
支付宝“环球奇遇季”:地道游 优惠多、服务新
调研表示,74%的出境游客希望有更多针对中国游客的定制化优惠和折扣。支付宝最新启动的“环球奇遇季”黄金周大促也首次推出优惠预售模式:用户上支付宝搜“惠出境”,在出发前可用49.9元抢到价值500元的国庆“环球省钱通”特惠包(含和携程联合推出的出境游机+酒、购物消费等热门商家优惠),到达目的地后再花8.8元还能解锁本地特色商户和小众景点的支付权益,以及体验到超优汇率、额外退税金和卡通付款码新皮肤。
此外,支付宝还首次联合携程推“环球奇遇礼”,抽100位用户提供价值10000元的旅行基金大礼包,享受接送机、境外租车、现金红包等一系列折扣。
在交通服务上,支付宝上线「境外租车」,联合租租车为用户提供全球近200个国家和地区的租车服务。国庆期间,境内外租车都有优惠。同时在新加坡、泰国、日报欧洲等地率先推出出境游接送机服务。
在退税服务上,即日起到今年底,支付宝用户在欧洲、日韩、新加坡等地可先领券再实时退税,可得288元境外支付红包;在法国、意大利、西班牙等地超过20个品牌50家门店,再推额外20%退税补贴。
同时,一系列的境外小程序成为全球商家”拼“服务的宝藏中心。泰国kingpower王权免税店还为来不及买的中国游客提供了线上买、机场提、邮到家的贴心服务,离境前2小时都能在小程序内订;在新加坡上支付宝,更有高达5588元的中国游客专属福利集合,在线打车、点餐等服务全方位,包括在线点汉堡王免排队,一键打车最高立减50元。此外,在马来西亚点大马本地创新奶茶“Coolblog”、在澳洲和新西兰下单本地“熊猫外卖”,上支付宝小程序都有不小的口福折扣。
从2013年最早服务国人出境游开始,支付宝和蚂蚁集团通过分享移动支付技术,一起和海内外伙伴共建开放共赢的全球数字普惠生态。2020年,蚂蚁集团升级推出了创新的跨境数字支付和营销解决方案Alipay+,一头连接全球商家、一头连接海外钱包用户,让更多亚洲游客可畅享“一个钱包游遍全球”的快乐。
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以迪拜为例,通过Alipay+当地已有包括支付宝在内的8个钱包可用,在当地最大的华人超市温州超市,电商部负责人孙靖松说:“现在不仅中国游客来温超可用支付宝,把沙枣、骆驼奶等地方特色手信带回家;连此前爱逛温超的菲律宾顾客,也能用自己的菲律宾钱包GCash来温超扫码付支付了。未来期待还能有更多的数字支付方式,来了都能通!”
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