3月1日,国务院新闻办公室举行例行吹风会,交通运输部运输服务司负责人高博在会上介绍便利老年人、外籍人员购票出行方面的工作。
高博表示,近年来,交通出行便利化水平稳步提升,公众出行服务体验感越来越好,老年人、外国朋友等群体出行,大家比较关心、关注。交通运输部坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,采取了一系列针对性措施,持续改进提升交通出行服务水平。
一是丰富购票渠道。加快普及网络售票,推广应用电子客票,方便国内外人员持身份证、护照、外国人永居证等多种证件线上购票。同时,针对不同群体的支付习惯,继续保留人工售票窗口、人工检票方式,便利老年人、外国朋友线下购票出行。
二是完善支付方式。积极推动国内主要网约车平台企业拓展支付渠道,一些企业为外国朋友提供了“境外手机号注册+国际信用卡支付”的服务。北京、上海、成都等城市支持外国朋友通过支付宝、云闪付绑定境外银行卡,使用二维码扫码乘坐城市公交和轨道交通。
三是优化出行环境。推进交通运输适老化改造,开行低地板、低入口城市公交,配备地铁上下车无障碍渡板,完善交通枢纽多语种标识,在具备条件的客运航线、轨道交通站点进行双语播报和服务引导,为老年人、外国朋友出行提供便利。在春运等重点时段,一些交通枢纽配备了专门的服务人员和志愿者,为老年人、外国朋友的出行提供必要的帮助和引导。
四是改善服务体验。持续推广出租汽车95128电话约车服务、网约车“一键叫车”服务,优化外籍人员租车流程。积极开展国内水路客运精品航线试点,提升国际邮轮的服务水平。
下一步,我部将会同有关部门,进一步提升交通出行支付便利性与包容性,为保障民生、促进高水平开放提供更加便捷、优质、高效的交通运输服务
最新评论