机场柜台无法打印行程单，选择邮寄既浪费时间又要多付20元的快递费，这是很多商务旅客日常出行时会碰到的烦恼。

飞猪已于近期推出机票行程单免邮服务，消费者在平台购票后乘机出行，若需邮寄纸质行程单，在订单详情页的报销凭证栏目中勾选“纸质行程单邮寄”就会自动获得“20元免邮费权益”，免去了邮寄纸质行程单的费用。

（图：飞猪推出机票行程单免费邮寄服务）

作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，机票的纸质行程单一般由航空公司或代理人出具。如果消费者通过第三方平台或机构订票，大多数情况下并不能在机场柜台获取行程单，只能在原订票渠道选择邮寄，因而会产生“额外”的邮费。

一些“打工人”对此有微词。“快递费公司不给报”“快递费发票总是忘了贴”“20块太贵了”……记者发现，在某投诉平台上，仅就行程单打印、邮寄等场景的投诉就有近千条，其中“邮费太贵”是最常见的场景之一。

“行程单邮寄乍看是小事，但落到每位用户身上它就是一个非常具体的体验痛点。”飞猪相关负责人告诉记者，目前该服务正在测试阶段，未来将作为常态化的用户权益来运营。该服务上线至今，飞猪的机票报销体验满意度大幅上升。

2023年至今，商旅出行一直保持强劲增长态势。飞猪数据显示，2023年差旅机票预订量同比前一年增长近1倍。