伴随着老龄化的加剧，银发经济引起社会各界关注。老年人的身体机能和生活习惯与中青年等群体相比，有着明显的不同，老年人外出旅游，一般以健康养老为主要目的，其中那些有着良好经济基础的老年人，乐意选择旅居康养的生活方式。
2024年初发布的《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（国办发〔2024〕1号）提出拓展旅游服务业态，完善老少同乐、家庭友好的酒店、民宿等服务设施，鼓励开发家庭同游旅游产品；组建覆盖全国的旅居养老产业合作平台，培育旅居养老目的地，开展旅居养老推介活动。
根据《中华人民共和国老年人权益保障法》以及国际通行标准，老年人是指60周岁以上的人群。考虑女性55岁退休的情况，上述标准认为旅居老年人是年龄为55周岁至80周岁的活力老人。
2015年12月，中国老龄产业协会老年宜居养生委员会发布的《旅居养老服务机构评价准则》（T/CSI 0003～2015）提出，旅居养老是老年人在常住地域以外的城镇旅行并居住，单次旅居时间超过15日；在旅居过程中，享受各类适老服务进行养老的生活模式。虽然该标准没有对单次旅居的时间上限进行界定，不过从实际情况来看，一般不会超过12个月。旅居生活隶属旅游活动的范畴，往往是在外地停留较长时间的旅游活动。
本文通过探讨旅居康养产品的新需求和发展趋势，以期为相关产业的发展提供理论支持和实践指导。
旅居康养产品的新需求
一、个性化高品质服务定制
随着经济的发展和生活水平的提升，低龄老人对旅游的需求已经从传统的观光转向更加个性化和多元化的模式。他们渴望根据喜好和需求定制专属的康养之旅。
那些希望体验传统文化并渴望在旅途中感受到目的地的历史底蕴和文化魅力的消费者，可能会选择入住具有传统特色的民宿，体验当地的风俗习惯，品尝地道的美食；希望进行户外运动的消费者追求身体锻炼与自然的亲密接触，他们可能会选择入住靠近山脉、湖泊或者海滩的康养中心，享受户外运动带来的乐趣和挑战；希望享受安静乡村生活的消费者，渴望在旅途中远离城市的喧嚣、放松身心、享受田园风光和宁静的生活，他们可能会选择入住乡村民宿，体验农耕文化，品尝新鲜的农产品。
在这方面，海航和悦荟（海南）康养旅居有限公司，是海航投资集团股份有限公司旗下全资子公司海南和悦家养老投资有限公司与蓝鲸文旅（北京）有限公司成立的康养旅居平台）就做的非常不错。
提供的旅居康养住宿产品，针对不同地域、不同民族、不同目的的多方面旅居度假个性化需求。提供一对一专属管家服务，例如：针对少数民族对清真饮食的需求，将会罗列基地周边的清真餐厅或清真牛羊肉市场，并温馨提供相关餐厅菜单及清真牛羊肉价格；针对来京沪津等地有就医需求的旅居用户，将会提供挂专家号或陪诊陪疗等服务，减少外来用户对当地就医环境的相关困扰；针对不同出行需求的旅居用户，将为每名用户推荐个性化的出行方式，并提供抢购特价机票、火车票、汽车票等优质服务。
海航康旅依托海航信管旗下酒店资源和蓝鲸文旅多年康养旅居运营管理运营，致力于向各年龄用户打造集居住、旅游、休闲、度假、疗养、社交为一体的全新生活方式，提倡自主、自由的旅行新方式。海航和悦荟已开拓6省15城23个旅居基地，力图打造四季度假，行居天下的康旅平台。
海航和悦荟发行了含“旅居住宿+专属管家”服务的全国通兑券，可以享受私人定制的高端旅居度假体验。各地基地价格统一、随意换住。
海航康旅提供的全国通兑券服务内容
服务内容说明：①单次预约不限制入住天数，预约后不可随意增减；②每次入住需提前5天预约，预约成功后不可取消和修改；③每晚含双人入住，儿童收费情况详细咨询客服人员。
二、全面的健康管理
旅居康养产品需要提供全面的健康管理服务，这些服务不仅应该涵盖健康检查、疾病预防，还应该包括健康咨询、生活方式改善指导、心理支持等。以下是一些具体的服务内容建议：
（1）健康检查：住宿设施中可以设置康养中心，提供定期的健康检查服务，包括血液检测、心电图、B超等常规检查，以及针对特定人群的专项检查，如糖尿病、高血压等慢性病的监测。
（2）疾病预防：提供疾病预防服务，包括疫苗接种、营养指导、运动建议等，帮助消费者预防疾病的发生。
（3）健康咨询：提供专业的健康咨询服务，包括营养师、医生、心理咨询师等专业人士，为消费者提供个性化的健康建议。
（4）生活方式改善指导：提供生活方式改善指导服务，包括饮食计划、运动计划、睡眠管理等内容，帮助消费者建立健康的生活习惯。
（5）心理支持：提供心理支持服务，包括心理咨询、情绪管理培训、压力缓解活动等，帮助消费者保持良好的心理状态。
（6）健康教育：康养住宿产品应提供健康教育活动，包括健康讲座、工作坊、健康手册等，增强消费者的健康意识和自我管理能力。
绿地国际康养城是绿地集团结合国内市场需求，借鉴国外养老的先进运营方式，投资29.35亿元打造的一个以全生命周期为主轴，集“医、康、养、旅、产、融”六大产业模式于一体的国际化综合性全龄康养社区。
绿地颐尚居为绿地国际康养城的首发产品，涵盖约70-108㎡的颐养公寓和商业配套的会籍制康养社区，社区从家具适老化、智能适老化、无障碍适老化三个方面将56项适老化设计细节体现于对长者生活关爱的每一处，结合“颐身”“颐年”“颐家”“颐贤”“颐神”“颐志”六颐服务核心将108项会员服务落实到康养生活的方方面面，给予长者一个安全无忧、舒心放心的居住生活环境，提供将居家养老、社区活动、旅居体验三者有机融合的复合型养老服务，开创中国康养模式新范本。
其中4楼的体验中心，是志趣娱乐区，包括舞蹈室、声乐室、练歌房、影音厅、棋牌室、健身房、桌球室等。悠闲的午后，长者可以约上三五好友一起到练歌房高歌一曲,在棋牌室切磋牌技，去影音室看场电影，或是在桌球室一杆清台。颐尚居还专门为有宗教信仰的长者设计了禅修室,满足长者的禅修需求。
绿地康养国际城最大的特色是配备健康巡检、健康体检、家庭医生、紧急救助等健康保障服务、医疗保障服务，每月可为会员提供一次家庭医生健康巡检，每年提供一次包含内外科、心电图等常规体检服务，同时社区会根据会员要求，定期邀请保健专家开展专题讲座，对会员提供膳食指导、运动指导。
除了上述健康保障、医疗保障，绿地国际康养城的56项适老化设计，从走廊扶手、插座高度、防滑地砖、软装家具配置，到智能门禁、一键呼叫、独居监护等，全方位的适老化设计，可以在最大程度减少长者磕绊、摔倒等情况的发生，使居家生活更加健康、安全。
颐尚居有颐尊卡和颐悦卡可供选择，满足长者不同的康养需求。购买一张会员卡就能获得双重会籍享受，既拥有颐尚居会员的权益及服务，又能在遍布全国的康养旅居酒店享受“候鸟式”的旅居生活。
旅居康养产业的发展趋势
为更好的满足老年人旅居康养产品的需求，未来产品的打造呈现以下趋势：
一、跨界合作
旅居康养住宿产品将会与其他产业进行跨界融合，以创新的方式打造多元化的康养旅游产品。这种跨界融合将会带来更多的可能性，为消费者提供更加丰富和独特的康养体验。
（1）与文化产业的结合将为旅居康养住宿产品注入更多的文化内涵。
通过与文化遗址、博物馆、艺术馆等文化场所的合作，打造与文化相关的康养旅游产品。例如，可以组织文化体验活动，如书法、绘画、传统手工艺等，让消费者在康养过程中能够体验到传统文化的魅力，丰富他们的精神世界。将当地的文化元素融入康养服务和活动中。可以在餐饮服务中提供当地特色美食，或在康养活动中融入当地的传统养生方法，让消费者在享受康养的同时，体验到当地的文化特色。
（2）与体育产业的结合将为消费者提供更加健康的康养体验。
通过与体育设施、户外运动俱乐部等合作，推出与体育相关的康养旅游产品。例如，可以组织瑜伽、徒步、骑行等户外运动活动，让消费者在康养过程中能够积极参与体育运动，增强身体素质。
（3）与农业产业的结合将为消费者提供与自然亲近的康养体验。
通过与农场、田园综合体等合作，打造与农业相关的康养旅游产品。例如，可以开展农耕体验、采摘活动、农家乐等，让消费者在康养过程中能够亲近自然，享受田园生活的宁静与舒适。
二、社区化发展
在未来的发展趋势中，旅居康养住宿产品将逐渐向社区化发展，以满足消费者对于多元化、综合化康养体验的追求。这种社区化的康养住宿产品将融合康养、休闲、社交等多种功能于一体，为消费者提供一个全方位、立体化的康养生活空间。
（1）社区化的康养住宿产品将注重营造一个和谐、舒适的生活环境。通过精心设计的社区规划和景观布局，打造出一个宜人的居住空间，让消费者在康养过程中能够享受到自然与人文的交融之美。社区内可以设置各种休闲设施，如公园、步道、游泳池、健身房等，为消费者提供丰富的休闲活动选择。
（2）社区化的康养住宿产品将提供多样化的服务和活动。通过与各类服务商合作，引入康养、医疗、教育、文化等资源，为消费者提供全面的服务。例如，可以举办各种康养课程和讲座，如瑜伽、太极、健康饮食等，让消费者在康养过程中能够学习和实践健康的生活方式。同时，还可以组织社交活动，如聚会、庆典、交流分享等，促进消费者之间的交流和互动。
康养旅居，作为一种融合了健康、养老、旅游等多种服务的新型产业模式，正在中国迅速崛起。其发展潜力巨大，市场空间广阔，受到了消费者和投资者的广泛关注。随着我国人口老龄化程度的加深，以及人们对健康生活品质的追求，康养旅居的需求端市场将持续扩大。
注：本文图片均来自相关企业官网
作者职务：中瑞酒店管理学院教学事务部健康服务与管理教研室讲师
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