2026年1月2日，陕西太白山景区因突发大雪降温，部分路段积雪结冰，景区交通车被迫稳速慢行，导致数百名游客滞留山间，部分游客因不满高呼“退票”。当时山间气温低至零下十几度，滞留游客排队数公里等候下山车辆。

事件发生后，景区立即启动应急响应，停止售票并劝返未入园游客，增派人员与除雪设备清雪除冰，为车辆安装防滑链，同时为滞留游客提供姜糖热饮、方便面等补给。截至当日21时55分，所有滞留游客均安全抵达游客服务中心。

1月3日，景区发布致歉声明，承认风险预判不足等问题，承诺优化运营管理，并推出补偿措施：1月2日购票游客可凭凭证在2026年12月31日前免费重游一次。景区1月3日临时闭园，开园时间待定。