1月23日消息,中国航空运输协会在民航局指导下,正制定《公共航空运输企业航班预留座位规则》团体标准,拟规范备受争议的飞机锁座行为,近日将向社会公开征求意见。
此前江苏省消保委调查显示,国内10家主流航司经济舱均存在锁座行为,购票阶段平均锁座率达38.7%,最高超60%,优质座位多需付费或积分解锁。新规将明确预留座位的种类、范围、比例及信息告知要求,破解锁座过度、规则模糊、变相增收等问题。
据悉,今年7月1日新修订的民用航空法将施行,要求航司以公平原则制定格式条款并明确告知旅客。此次新规落地后,将进一步保障消费者知情权与选择权,推动航司平衡商业利益与公共服务属性。


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