2月11日，北京市消费者协会就会员服务协议中涉嫌不公平格式条款问题，约谈华住会运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司，要求其全面自查并限期整改。

 

经查，华住会2025年7月生效的会员服务条款中，存在强制消费者将争议提交上海仲裁委员会仲裁的内容，此举剥夺了消费者提起诉讼的权利，涉嫌侵害消费者合法权益。

 

北京市消协明确三项整改要求，包括10个工作日内修改相关条款、全面审查现有协议、建立消费者沟通机制。消协表示，将持续关注整改情况，逾期未完成将采取进一步追责措施，此次约谈也为住宿行业规范经营起到警示作用。