三亚通报民宿单方退单事件
文旅要闻 劲旅网 2026-02-14 11:58:56
近日,三亚市海棠区旅游协会发布情况通报,针对消费者预订民宿遭遇单方取消的消费纠纷进行回应。
 
通报显示,消费者李先生于2025年12月6日,通过平台预订海棠湾某民宿四居室房源,入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚,支付房费8499元,后因民宿单方面取消预订引发消费纠纷。
 
目前,海棠区旅游协会正会同相关部门积极开展调解工作,三亚放心游平台已启动先行预赔付机制,并预赔付了因商家原因给游客造成的损失。
 
三亚方面表示,始终致力于维护公平、有序、放心的旅游市场环境,如市民游客遇到类似情况,可保留相关凭证,及时拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台进行投诉举报,相关部门将依法依规妥善处置,全力保障春节假期旅游市场平稳有序。
 
 
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