3月2日，中国旅行社协会向全体会员单位及旅游全行业同仁发出倡议，就中东地区突发局势下旅游安全工作作出明确部署，全力保障当地出行中国游客的生命财产安全。

 

近日，中东地区安全局势骤然升级，美以对伊朗发动军事行动后，战火蔓延至多国，部分国家领空关闭、航班大面积受阻，超2万名旅客滞留，当地中国公民安全备受关注，外交部已提醒中国公民暂勿前往伊朗周边高风险地区。在此背景下，中国旅行社协会立足行业责任，发布相关倡议，明确四大工作要求。

 

倡议要求，各旅游单位需立即启动应急预案，成立主要负责人牵头的专项小组，第一时间联系所有身处中东相关国家和地区的旅游团队及定制游游客，确认其安全状态与安置情况。同时建立24小时动态联络机制，及时传达避险指引、安抚游客情绪。

 

在游客权益保障上，倡议明确，针对2月28日至3月15日期间出发、涉及受局势影响航线及目的地的订单，各单位需协调境内外供应商，协助游客办理退订或改期，降低损失；密切关注航司客票处理方案，助力滞留旅客办理机票退改手续。目前，中青旅、众信旅游等头部旅企已率先启动应急机制。

 

此外，倡议建议有条件的旅行社在迪拜等中转枢纽设立应急联络点或派驻专人，为滞留公民提供食宿、转运等支援，确保客服热线24小时畅通并公布救援联系方式。各单位需密切关注外交部出行提示，对未出发团队果断采取延期、改程或取消措施，做好游客解释安抚工作。

 

中国旅行社协会表示，保障游客安全是行业首要责任，呼吁全行业与国家步调一致，以专业高效的服务，为中东地区中国游客筑牢安全屏障。