近日，秦始皇兵马俑博物馆突发场馆停电，部分展厅光线昏暗，可景区依旧正常检票放行游客，此事引发不少游客不满。

 

不少游客进场之后才知晓停电状况，昏暗环境严重干扰文物观赏。有游客反映，参观体验严重受损后提出退票，但被告知暂无法办理，只能先行登记个人信息，改为在未来两年内可免费再次参观。

 

对此，博物馆工作人员回应称，目前退票申请已逐一登记，该处理方案是为保障游客权益而采取的临时措施，现场工作人员已全程进行劝导解释。