近日，有游客反映在内蒙古乌兰察布黄花沟附近游玩时，因未选择某马场骑乘项目，遭工作人员微信语音辱骂，被威胁“腿打断”、辱骂“找死”，引发社会关注。8月12日，察右中旗文化和旅游局发布通报。
通报称，该局第一时间联合公安机关和属地乡镇进行调查。经核查，涉事人员为属地马场的牵马村民。经调解，双方自愿协商处理，牵马村民出具书面道歉信并录制视频道歉，游客已谅解其不当行为，双方纠纷妥善化解。文旅部门和公安机关已对该村民进行批评教育，责令其暂停从事骑乘服务，并将相关情况在全域马场通报。
当地表示，下一步将持续抓实文旅服务提质升级，引导从业者诚信经营、热情待客。
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