7月10日，飞猪“暑期硬核保障”项目组宣布，六大暑期保障举措已成功护航超10万名消费者。其中，机票“免费退”活动平均为每位消费者挽回225元的手续费损失，出境游酒店保价活动平均为每位消费者补偿126元的差价。
“暑期硬核保障行动”是飞猪针对暑期机票退改、酒店价格变化、机酒行程衔接、出境游高风险玩乐等疑难场景推出的增值服务，由平台出资主动为消费者的潜在损失兜底。例如，为符合条件的消费者机票提供“免费退”权益，退改产生的手续费以红包的形式100%返还，上不封顶；支持符合条件的消费者无损取消酒店订单，以及获得酒店降价的保价补贴；为预订了指定境外水上玩乐商品的消费者免费提供最高百万元意外保障；等等。
“太好了！480元的退票手续费失而复得！”来自大连的消费者赵先生原本预订了7月11日乌鲁木齐中转北京飞大连的机票，但因自己临时有事不能如期出行，按照航空公司退改规则须支付票款40%即480元的手续费。最终，赵先生通过飞猪App提出“免费退”申请，成功挽回了手续费损失。
最新评论