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  • 携程:暑期流行挖掘宝藏小城 县域入境游订单翻一番
    伴随中小学陆续开学,为期2个月的暑期旅游市场告一段落。8月28日,携程发布《2024暑期出游市场报告》(以下简称“报告”)。报告显示,今年暑假旅游市场继续展现消费韧性,整体呈现“三高三低”特征。“三高”即国内游、跨境游持续保持高景气运行,高质量陪伴的亲子游、家庭游持续火热,“精神村民”、City ride、演唱会等提供高情绪价值的玩法受到年轻人追捧;“三低”即适宜避暑的低温目的地及室内项目火爆,机票酒店因供应恢复呈现价格走低趋势,三四线城市、县域及乡村等低线目的地一路走红。   国内游、跨境游高景气运行 入境游增长约七成 去年暑期各地人山人海的景象令人印象深刻。今年暑期,国内游、跨境游在高基数基础上,继续保持高景气运行态势。国铁集团统计,自暑运启动以来(至8月25日),全国铁路累计发送旅客8.02亿人次,同比增长6.2%。民航局数据显示,截至8月20日,我国民航累计运输旅客1.17亿人次,日均达到228.6万人次,同比增长11%,8月10日达245.14万人次,创单日旅客运输量历史新高。 从目的地维度看,北京、上海、成都、广州、重庆、杭州、西安、深圳、长沙、青岛等是暑期十大热门旅游城市。昌吉、朔州、景德镇、大同、德阳则是增速较快的城市,增速同比均超过30%。   跨境游是今年暑期旅游市场一大亮点。China Travel风潮贯穿整个暑期,携程数据显示,暑期来华入境游订单同比增长约七成,大熊猫“福宝”的强大吸引力让韩国一跃成为暑期来华游人数最多的国家,其余依次为泰国、日本、新加坡、马来西亚、美国、澳大利亚、越南、英国、菲律宾。海外游客Pick的入境游热门城市为上海、北京、广州、西安、成都,新热入境城市张家界、丽江、重庆、苏州、厦门、天津等,入境游游客总人次同比增长更是超30倍。 出境游方面,暑期出境游订单同比去年增长超四成,出境游热门目的地依次为日本、泰国、新加坡、韩国、马来西亚、美国、英国、澳大利亚、越南、印度尼西亚,其中长线游目的地占其中三个席位。受签证互免的利好加持,短线出境游的铁三角“新马泰”重新回到用户视野,订单量同比增长近五成,整体订单均价同比下降近一成。围绕“新马泰韩”四大热门目的地,携程机票开启覆盖整个暑期的“玩转四国”特惠活动,持续8周发放机票优惠券,并与泰国旅游局、韩国首尔仁川机场等合作,为出境游客带来高性价比的机票体验。

    高质量陪伴和高情绪价值项目受欢迎 研学游产品暴增175%

    暑期是亲子游、家庭游高峰期,研学游、房车游、包车游等主打阖家出游、高质量陪伴,成为暑期热门旅游项目。携程数据显示,亲子客群暑期整体订单占比达35%。暑期整体租车订单同比增长22%,其中,房车兼具交通和住宿功能,且自由度高、私密性强、可携带宠物,成为今夏亲子出游的新选择。携程平台上,房车自驾新客占比达49%,65%房车自驾用户为亲子家庭,一家三口、四口乃至祖孙同堂的组合比例增大。


     
    受短线、日游研学产品占比增多影响,今年暑期高频次报名研学游的亲子家庭显着增多。携程平台上,研学游订单量水涨船高增长175%,其中,国内研学游人数增长2倍,热门研学游目的地为北京、上海、南京、呼伦贝尔、成都;海外研学游人数增长120%,热门目的包括长线游的英国、美国、新西兰,以及短线的新加坡、马来西亚、泰国等。

    不论是释放多巴胺的旅游+体育,旅游+演唱会,旅游+游戏,还是追求自我疗愈、逃离喧嚣的县域游、乡村游,能够提供高情绪价值的旅游项目亦是暑期热点。携程平台上,暑期展演类旅游产品环比前两月增长70%,90后是最爱为一场演出赴一城的群体,占比达四成。奥运带动了“跟着赛事去旅游”,中国旅客在奥运会期间赴巴黎的订单同比增长129%,并带动欧洲租车订单量同比增长170%。此外,首个国产3A游戏《黑神话悟空》的问世也让山西一度成为搜索热度最高的旅游目的地。游戏上线以来,游戏取景地之一的小西天景区门票订单量同比增长261%。

    今年暑假越来越多的人选择当一回“精神村民”,不再追求面面俱到的旅游攻略以及覆盖尽可能多景点的紧凑旅行路线,而是将自己放空交给旅途中随遇而安的肆意。乡村旅游、县域旅游主打小众、反向,为游客身心放松地度过假期提供了可能。也使得三四线城市、县域、乡村等低线目的地旅游订单大增。

    携程数据显示,暑期国内县域目的地旅游订单环比前两月增长45%,高于一线城市增速。暑期热门县域游城市(含县级市)为大理市、敦煌、安吉、阳朔、喀什市、都江堰、伊宁市、桐庐、义乌、香格里拉。县域游中,异地游客占比达77%,奔赴县域旅游的游客大多来自周边一二线城市,如成都、杭州、西安、重庆、苏州等。

    值得一提的是,同样“懂经”的还有外国游客,暑期县域市场入境游订单量同比大涨102%,高于整体大盘。其中,大理市、义乌、延吉、九寨沟、桐乡是海外游客喜爱的县域游目的地。来自韩国、日本、缅甸、新加坡、泰国的海外游客更喜欢中国小县城。

    去低温目的地避暑 供需平稳促使机酒价格同比下降

    7月中下旬后,全国各地陆续迎来高温天气。“清凉”“避暑”成为暑期游玩的首要考量因素。低温的东北、西南、西北等地区,成为暑期旅游热门,喀什、伊犁、黑河等地暑期旅游订单分别同比增长27%、25%、23%。贵阳、秦皇岛、西宁、淳安、承德、都江堰、清远、张家口、神农架、庐山等以不过30度的平均气温,叠加玩水、峡谷、草原等因素,上榜携程口碑榜暑期十大避暑目的地。


     
    高温之下,室内避暑也成为父母们带娃的不二之选。携程数据显示,暑期国内博物馆的人次同比去年呈现两位数增长,博物馆门票预订量甚至一度超过主题乐园,跃居所有景区排行第一。除了国博、故宫等暑期热门产品外,三星堆、国家海洋博物馆以及上博的古埃及文明大展都是今年暑期室内避暑+研学的好去处。

    没有去年的报复式旅游,加上供应链的恢复,今年暑期机票、酒店、研学游等旅游产品均呈现价格回落走低趋势,更趋理性。携程数据显示,暑期国内机票均价下降约一成,出境机票均价较去年呈两位数下降。与此同时,酒店均价同比下降不到一成。研学游订单大幅增长的同时,海外研学游均价下降约四成。

    中秋国庆旅游旺季来临前,旅游产品价格有望进一步下探,适宜错峰出游。携程数据显示,截至8月26日,9月至中秋节前出行的机票、酒店较暑期平均能省下两至三成。在此期间,携程开启919全球旅行划算节,联合全球20多个国家的200多家品牌,推出全球酒店6折起,机票买一送一,爆款门票9块9等优惠活动,为游客打造错峰出游节点。

    2024-08-28 10:30

  • 刚刚,陈峰被公开谴责!
    刚刚,陈峰被公开谴责! 陈峰,终身禁止担任高管! 8月中旬,上海证券交易所发布《关于对海航集团、海航基础控股集团及有关责任人予以纪律处分的决定》,对海航集团时任7名高管予以处分,分别是: 陈峰,时任海航集团法定代表人、董事局主席、董事长; ADAM TAN(谭向东),时任海航集团副董事长、首席执行官; DANIEL CHEN(陈晓峰),时任海航集团董事、副首席执行官、总裁; 张岭,时任海航集团副董事长、总裁; 包启发,时任海航集团董事、高级副总裁; 何家福,时任海航集团董事、高级副总裁; 杜亮,时任海航集团财务总监。 上交所指出:

    海航集团通过“海航集团-事业部/产业集团-单体公司”三层管理结构实际管理下属公司。在财务上施行全集团一体化、垂直化、三层式控制及管理;在资金上施行现金流一体化管理,资金由海航集团统一调拨。

    海航集团旗下的海航控股、海航基础、海越能源、供销大集、海航投资、首航直升、海航冷链、易航科技、海南新生等9家公司为单体公司。

    一、海航集团方面涉及多项违法违规行为

    一是海航集团组织、指使九家公司未按规定披露非经营性关联交易。

    2018年至2020年期间,根据海航集团的要求,9家单体公司开展非经营性关联交易。

    经另案查明,上述公司被关联方占用资金最高余额550.12亿元。

    上述关联交易是在海航集团的要求和安排下发生的,均没有商业实质,构成资金占用。

    另案已查明,相关公司未及时披露上述交易情况,海航集团组织、指使9家公司从事上述违法行为。

    二是海航集团组织、指使六家公司未按规定披露关联担保。

    2018年至2020年期间,根据海航集团的要求,海航控股、海航基础、供销大集、海航投资、首航直升、易航科技等6家公司为其关联方提供担保。

    经另案查明,上述公司关联担保最高余额649.9亿元。

    上述关联担保是在海航集团的要求和安排下发生的。海航集团组织、指使6家公司从事上述违法行为。

    三是基础控股未及时履行完毕业绩补偿承诺。

    2015年,海航基础拟以发行股份及支付现金相结合的方式,购买基础控股所持有的海航基础产业集团100%股权。

    基础控股承诺,本次交易的利润补偿期间为2016年、2017年、2018年,各年扣非归母净利分别不低于7.95亿元、15.34亿元、29.1亿元。若基础产业集团实际净利润数低于上述净利润承诺数,基础控股将相应承担补偿责任。

    但相关方面没有及时履行承诺义务。

    二、责任认定

    海航集团作为控股股东,组织、指使上述非经营性关联交易、关联担保违规行为,上述行为严重违反了有关规定。

    根据《行政处罚决定书》认定,对于上述违法行为,陈峰是直接负责的主管人员,ADAM TAN(谭向东)、DANIEL CHEN(陈晓峰)、张岭、包启发、何家福、杜亮是其他直接责任人员。

    根据《市场禁入决定书》认定,陈峰作为时任董事长、董事局主席,知悉并参与相关违法行为,是决策层人员之一,违法情节特别严重;ADAMTAN(谭向东)作为时任副董事长、首席执行官,知悉并参与相关违法行为,是执行层主要负责人,违法情节严重。

    三、纪律处分决定

    时任海航集团财务总监杜亮回复异议,其他责任主体未作出异议回复。

    但上交所认为其异议不成立。

    上交所依据有关规定,最终处罚如下:

    对陈峰、谭向东、陈晓峰、张岭、包启发、何家福、杜亮予以公开谴责。

    公开认定陈峰终身不适合担任证券发行人董事、监事、高级管理人员。

    公开认定谭向东10年内不适合担任证券发行人董事、监事、高级管理人员。

    对基础控股予以通报批评。

    我们常说,正义也许会迟到,但永远不会缺席。

    但我们更想说的是,希望正义既不会缺席,更不要迟到。

    随着各方对提高上市公司质量的重要性形成共识,对违法违规行为要及时亮剑、重拳出击,采取“长牙带刺”的监管举措,整治市场乱象、查处违法违规行为、净化市场生态。

    相信,未来越来越好!刚刚,陈峰被公开谴责!

    陈峰,终身禁止担任高管!

    8月中旬,上海证券交易所发布《关于对海航集团、海航基础控股集团及有关责任人予以纪律处分的决定》,对海航集团时任7名高管予以处分,分别是:

    陈峰,时任海航集团法定代表人、董事局主席、董事长;

    ADAM TAN(谭向东),时任海航集团副董事长、首席执行官;

    DANIEL CHEN(陈晓峰),时任海航集团董事、副首席执行官、总裁;

    张岭,时任海航集团副董事长、总裁;

    包启发,时任海航集团董事、高级副总裁;

    何家福,时任海航集团董事、高级副总裁;

    杜亮,时任海航集团财务总监。

    上交所指出:

    海航集团通过“海航集团-事业部/产业集团-单体公司”三层管理结构实际管理下属公司。在财务上施行全集团一体化、垂直化、三层式控制及管理;在资金上施行现金流一体化管理,资金由海航集团统一调拨。

    海航集团旗下的海航控股、海航基础、海越能源、供销大集、海航投资、首航直升、海航冷链、易航科技、海南新生等9家公司为单体公司。

    一、海航集团方面涉及多项违法违规行为

    一是海航集团组织、指使九家公司未按规定披露非经营性关联交易。

    2018年至2020年期间,根据海航集团的要求,9家单体公司开展非经营性关联交易。

    经另案查明,上述公司被关联方占用资金最高余额550.12亿元。

    上述关联交易是在海航集团的要求和安排下发生的,均没有商业实质,构成资金占用。

    另案已查明,相关公司未及时披露上述交易情况,海航集团组织、指使9家公司从事上述违法行为。

    二是海航集团组织、指使六家公司未按规定披露关联担保。

    2018年至2020年期间,根据海航集团的要求,海航控股、海航基础、供销大集、海航投资、首航直升、易航科技等6家公司为其关联方提供担保。

    经另案查明,上述公司关联担保最高余额649.9亿元。

    上述关联担保是在海航集团的要求和安排下发生的。海航集团组织、指使6家公司从事上述违法行为。

    三是基础控股未及时履行完毕业绩补偿承诺。

    2015年,海航基础拟以发行股份及支付现金相结合的方式,购买基础控股所持有的海航基础产业集团100%股权。

    基础控股承诺,本次交易的利润补偿期间为2016年、2017年、2018年,各年扣非归母净利分别不低于7.95亿元、15.34亿元、29.1亿元。若基础产业集团实际净利润数低于上述净利润承诺数,基础控股将相应承担补偿责任。

    但相关方面没有及时履行承诺义务。

    二、责任认定

    海航集团作为控股股东,组织、指使上述非经营性关联交易、关联担保违规行为,上述行为严重违反了有关规定。

    根据《行政处罚决定书》认定,对于上述违法行为,陈峰是直接负责的主管人员,ADAM TAN(谭向东)、DANIEL CHEN(陈晓峰)、张岭、包启发、何家福、杜亮是其他直接责任人员。

    根据《市场禁入决定书》认定,陈峰作为时任董事长、董事局主席,知悉并参与相关违法行为,是决策层人员之一,违法情节特别严重;ADAMTAN(谭向东)作为时任副董事长、首席执行官,知悉并参与相关违法行为,是执行层主要负责人,违法情节严重。

    三、纪律处分决定

    时任海航集团财务总监杜亮回复异议,其他责任主体未作出异议回复。

    但上交所认为其异议不成立。

    上交所依据有关规定,最终处罚如下:

    对陈峰、谭向东、陈晓峰、张岭、包启发、何家福、杜亮予以公开谴责。

    公开认定陈峰终身不适合担任证券发行人董事、监事、高级管理人员。

    公开认定谭向东10年内不适合担任证券发行人董事、监事、高级管理人员。

    对基础控股予以通报批评。

    我们常说,正义也许会迟到,但永远不会缺席。

    但我们更想说的是,希望正义既不会缺席,更不要迟到。

    随着各方对提高上市公司质量的重要性形成共识,对违法违规行为要及时亮剑、重拳出击,采取“长牙带刺”的监管举措,整治市场乱象、查处违法违规行为、净化市场生态。

    相信,未来越来越好!

    2024-08-28 10:23

  • COTTM出境投资 | 卢旺达的酒店和坦桑尼亚的游猎运营项目招募中国投资及合作伙伴
    第十七届中国出境旅游交易会(COTTM2024)以“汇聚境外旅游目的地‘新、特、奇’产品”为主题,将于2024年10月16-18日在北京全国农业展览馆11号馆(新馆)举行。与展会同期,COTTM Conference也将于2024年10月16-18日在北京全国农业展览馆(新馆)大会议室内举行。同时,主办方也将于10月17日下午推出“COTTM出境旅游投资发展论坛”。 COTTM将力邀数家海外旅游目的地使领馆/旅游局(部),向文旅投资业界陈述其旅游投资政策并展示其优质旅游投资项目和发展机遇。“COTTM出境旅游投资发展论坛”也将邀请致力于投资境外旅游目的地的中国文旅投资方与境外项目方进行对接,探讨中国企业海外投资前景、机遇和挑战,并阐述中国企业对“出海”投资和运营文旅目的地的考量和期待。 日前,来自卢旺达的酒店和坦桑尼亚的游猎运营商正来COTTM招募中国投资及合作伙伴,项目具体信息如下: 1、NYUNGWE TOP VIEW HOTEL, RWANDA 公司简介Company Introduction: Nyungwe Top View Hill Hotel位于卢旺达西部省,自2011年起开始营业。该酒店地理位置优越,景色无与伦比。向东可眺望纽恩威国家公园,酒店北边是基伍湖,西边是Kahuzi Biega国家公园,向南望去可看见纽恩威森林的树冠、缓坡、茶园以及梯田。酒店距离卡梅贝机场只有45分钟车程,该机场每天都提供卢旺达航空公司的航班。 项目概况 项目名称:卢旺达NYUNGWE TOP VIEW酒店毗邻纽恩威国家公园项目

    项目所属国家:卢旺达Rwa

    项目所属城市:纽恩威Nyungwe

    项目介绍:

    该酒店的主体建筑是一座传统建筑风格的双层圆形小屋,酒店内设有餐厅、酒吧和宽敞的阳台,可欣赏360度全景。酒店有12座红砖小屋,排列成两排,每排6座,其中一排可欣赏日出,另一排可欣赏日落。为配合周边的自然环境,每座独特的小屋都以其对应的景色命名,设有休息室、陶土砖地板、壁炉和阳台。

    近年来,卢旺达的旅游业被定位于高端及可持续性,取得了长足的发展和显着的增长。Nyungwe Top View Hotel的战略定位为其发展起着至关重要的作用,它为当地的建设和发展提供了许多机会,并致力于满足全球旅游运营商的需求。

    招募投资者类型:

    该酒店寻求中国合作伙伴,共同发展!与卢旺达酒店业的领军企业之一——Nyungwe Top View Hotel合作,专注于为游客提供给更优质的旅行服务和体验。?

    2、SAFARI GATEWAY

    公司简介:Safari Gateway是一家首屈一指的旅游运营商,在桑给巴尔和坦桑尼亚两地提供令人难忘的冒险旅游产品。凭借其在旅游业超过17年的专业经验,致力于为游客提供全新的旅行体验的同时,推广可持续发展、文化保护及社区营造。

    项目概况

    项目名称:坦桑尼亚桑给巴尔游猎运营(SAFARI GATEWAY)项目

    项目所属国家:坦桑尼亚TANZANIA

    项目所属城市:桑给巴尔ZANZIBAR

    项目介绍Project Profile:

    Safari Gateway专业提供令人着迷的动物迁徙之旅,让游客亲身体验数百万只角马和斑马在塞伦盖提生态系统内每年一次的迁徙活动,这一非凡的体验让游客可以观察到野生动物穿越现有的栖息地前往新牧场的令人敬畏的旅程。在该旅程中,Safari Gateway将提供专业的导游,安排舒适的住宿,并致力于野生动物的保护。Safari Gateway始终秉持保护野生动物及可持续发展的理念,为游客提供独特的旅行体验。其旅游产品融合了海滨的宁静及野外游猎的刺激。

    招募投资者类型Targeted Type of Investors:

    寻求对投资发展并推广坦桑尼亚的绮丽风光、桑给巴尔充满活力的海滩文化以及刺激的野外游猎感兴趣的合作伙伴。?

    即日起至COTTM2024展会前,主办方将在COTTM官网及公众平台实时更新及发布海外文旅项目,10月17日下午,在“COTTM出境旅游投资&发展论坛”上资源方也将对海外文旅项目进行展示。欢迎对“出海”投资有兴趣的项目投资方、运营管理方、酒店/民宿、文娱设施、装备制造、餐饮及配套服务等机构前来参加。


    微信扫码,立即报名参加

    COTTM出境旅游投资&发展论坛

    论坛日期:2024年10月17

    日论坛时间:13:30-16:40

    论坛地点:北京-全国农业展览馆(新馆)内“大会议室”

    论坛日程(拟定)

    13:30-14:00主题演讲:中国企业海外投资前景、机遇和挑战

    14:00-15:00主题演讲:使领馆/投资局/旅游局等机构进行投资政策解读及项目推荐

    15:00-15:30主题演讲:海外旅游局/使馆投资政策介绍/项目简介

    15:30-16:00主题演讲:非洲旅游投资发展新机遇

    16:00-16:20主题演讲/对话:百舸争流、千帆竞发,中国酒店集团“出海”之路上如何增强品牌竞争力?

    16:20-16:40主题演讲:中国企业对“出海”选择投资和运营文旅目的地的考量和期待

    论坛参与人员

    海外旅游部/旅游局、使领馆、投资协会/政府官员、旅游投资管理、酒店/住宿投资者、品牌管理机构、旅游设施、旅游运营商、技术运营管理、文娱设施、装备制造、餐饮及配套服务机构等等。

    项目咨询

    电话:021- 6157 7204

    邮箱:Qinghui.Qing@informa.com

    2024-08-27 16:20

  • 去哪儿旅行获得ISO27701隐私信息管理体系认证证书
    近日,去哪儿旅行获得由国际权威机构KiwaBCC颁发的ISO/IEC 27701隐私信息管理体系认证证书,这是继ISO27001信息安全管理体系认证之后,去哪儿旅行在隐私与信息安全领域获得的又一项权威安全认证。该认证的通过,代表去哪儿旅行在信息安全、数据管理、隐私安全方面的专业能力已到达国际顶尖水准。   ISO27701是国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)联合发布的隐私信息管理体系国际标准,它是对ISO27001信息安全管理体系的扩展,为建立、实现、维护和持续改进隐私信息管理系统?(PIMS)?提供具体要求和指南。作为ISO27001体系的有效补充,ISO27701高效协助企业对隐私风险进行识别、分析,并通过建立隐私信息管理体系(PIMS),确保符合高级别的隐私保护合规要求,是业内具有国际权威性的隐私管理体系建设指导标准。 截止到目前,去哪儿旅行先后通过了ISO27001信息安全管理体系认证、ISO27701隐私信息管理体系认证,由此证明去哪儿旅行已经建立起了完善的安全管理体系。未来,去哪儿旅行会坚持把系统安全和业务安全放在首位,把网络安全和数据安全规范落实到产品的研发和管理中去,持续为用户提供安全保障服务。 去哪儿旅行相关负责人表示:“信息安全是企业的重要资产,需要得到妥善保护。安全问题的产生不仅会对企业造成损失,同时也会损害用户利益。因此一直以来,去哪儿旅行对安全尤为重视。获得ISO27701隐私信息管理体系证书,不仅意味着去哪儿旅行的信息安全管理和隐私信息管理水平得到国际认可,更促使在未来去哪儿旅行在网络安全、数据安全、个人隐私保护方面持续投入并建设完善的信息安全体系,为用户提供更安全更可信赖的服务。”

    2024-08-27 16:15

  • “清水北上 文旅互动” 北京文旅对口支援专家团赴十堰、南阳市调研
    北京市文化和旅游局为进一步贯彻落实党中央、国务院和市委市政府决策部署,充分发挥北京文旅资源优势作用,聚焦北京支援合作地区发展问题,按照《北京市“十四五”时期支援合作发展规划》《北京市智力支援“十四五”规划》要求,结合北京市文化和旅游局实际工作,于2024年8月19日至23日,组织文旅领域专家,前往南水北调中线工程水源地,湖北十堰和河南南阳开展文旅行业调研帮扶活动,扎实有效做好对口支援工作。 本次调研活动计划通过人才培训、项目交流、专家服务等多种方式,开展支援合作地区人才建设和项目建设工作,有效推动北京支援合作工作深入务实。国家文物局、智慧城市标准委员会、元宇宙应用场景标准委员会、北京旅游学会、中国投资协会等领域的专家参加了此次调研。 通过研究受援地区文旅发展亟待解决的问题,重点围绕“助农振兴、创意联合、项目投资、文旅营销”等相关议题,确定帮扶及支援方向,为受援地“把脉问诊”的同时,积极并有效搭建专家、企业与对口支援合作地区沟通的桥梁,提供解决相关问题的办法与方案,进一步创新合作渠道,为受援地区的文旅行业带来赋能与升级,与受援地一起研究文旅合作示范项目建设等重要工作。 在湖北十堰,专家团与十堰市文旅局领导一起,认真学习了习近平总书记给湖北十堰丹江口库区的环保志愿者的回信,信中强调,南水北调工程事关战略全局、长远发展和人民福祉,保护好水源地生态环境,确保“一泓清水永续北上”,需要人人尽责、久久为功。专家组先后考察了丹江口市南水北调工程展览馆、“沧浪之光”观光高塔项目、水质监测中心等重点文旅项目,结合专家领域经验,对项目中遇到的问题和发展瓶颈进行了现场解答。 图:专家团队考察丹江口市丹江口库区水质安全保障指挥中心 专家们还对武当山“线上武当”项目建设及武当文创产品开发进行了专项调研,针对十堰市博物馆提档升级等重点项目进行现场考察,专家团对各个项目给予了积极的肯定和赞赏,并针对十堰文化创意产业发展提供了宝贵意见。随团专家表示,下一步将会在十堰文化旅游消费促进以及文化创意产品研发上给予大力支持,进一步引进北京头部企业落地落实招商引资工作。
    图:2024北京文旅支援合作人才及项目建设十堰交流座谈会

    在河南南阳考察工作中,先后对南水北调中线渠、黄山遗址、医圣祠、老界岭、丹江大观苑等文化旅游项目地进行了实地考察,就当地旅游产业发展进行了深入了解,在南阳召开的考察座谈会中,各位专家对南阳市的景区建设、文化创意产业发展、文旅行业信息技术发展、文旅康养产业、文化遗产保护等方面开展了深入、细致地研讨与交流,并对南阳文旅产业长远发展提出了建设性的建议。

    图:2024北京文旅支援合作人才及项目建设南阳交流座谈会

    支援合作工作作为国家战略,是党中央、国务院交给北京的重大政治任务,责任重大,使命光荣。北京市文旅局党组历来高度重视、坚决贯彻落实。新时期,为落实党中央、国务院和北京市委、市政府关于支援合作工作的新部署、新要求,继续做好对口支援和京蒙东西部协作、南水北调对口协作、对口合作等工作。按照《北京市“十四五”时期支援合作发展规划》《北京市智力支援“十四五”规划》要求,结合我局工作实际,计划通过人才培训、项目交流、专家服务等多种方式,开展支援合作地区人才建设和项目建设工作,有效推动北京支援合作工作深入务实。

    图:专家团队考察南阳文创中心

    下一步,北京市文旅局还将加强对口支援帮扶活动,围绕“张承地区、京蒙合作、南水北调”等重点区域内容,以新思路、新模式、新路径探索实现与多地的合作共建和产业赋能,有效助力北京支援合作地区文化旅游人才队伍建设,提升文化旅游管理人员发展理念,提高从业人员能力素质,进一步促进北京支援合作地区文旅业健康持续发展。

    2024-08-27 16:13

  • 爱彼迎发布十一黄金周出境游趋势:中国旅行者反向游欧洲,深度远游为热爱出发
    2024年8月27日,中国北京 —— Airbnb爱彼迎中国发布十一黄金周出境游趋势报告,中国旅行者出境游热力再度升级:据爱彼迎中国数据显示,相比上半年的五一假期,十一黄金周的出境游住宿搜索量增长至近4倍*。十大热门目的地分属日本、意大利、泰国、韩国、美国、法国、新西兰、马来西亚、英国和西班牙。意大利首次跻身前三,标志着一系列欧洲目的地继暑期后热度持续攀升,吸引着中国旅行者在黄金周巧妙拼假、深度远游。 爱彼迎中国业务负责人孔直秋表示:“凭借奥运会等全球盛事的东风,十一黄金周反向游欧洲成为风向标,中国旅行者纷纷为热爱出发。其中,Z世代旅行者持续引领出境游业务增长,同比增速远超其他世代。以口碑着称的‘房客推荐’房源也日益受到中国用户青睐,在用户搜索浏览的十一黄金周住宿中,有近六成都是安心可靠的‘房客推荐’房源。” 欧洲目的地多点开花,国人组团反向游世界 意大利一举跃升至十一热搜国家/地区第二名,罗马、佛罗伦萨、米兰是主要目的地。十月进入意大利文化活动高峰期,艺术展、音乐会和戏剧节等文化活动将在这三个城市相继上演。秋季也是葡萄和橄榄丰收的季节,住进意大利酒庄,不仅能欣赏到风景如画的乡村风光,还能品尝到最新鲜的美酒佳肴。“葡萄园”、“农场民宿”、“国家公园”、“城堡”和“意大利特鲁洛石屋”都是中国旅行者在今秋格外青睐的意大利特色分类房源。 与此同时,中国旅行者借助黄金周长假和全球旅游淡季的双重便利,让欧洲热从意大利、法国等传统目的地延伸至北欧与东欧列国,开启反向旅游,探索一系列人少景美的欧洲宝藏目的地。例如,位于亚欧大陆交界处的土耳其,其热度在近年持续快速增长。在卡帕多起亚恍若月球表面的奇特地貌之上,乘坐热气球迎接世界的第一缕阳光,土耳其的浪漫由此具象化。秋季也是观赏北极光的最佳时节,在北欧地区,以挪威、冰岛为代表的目的地热度同比增速显着。此外,东欧列国广泛走进国人视野。以被誉为“上帝后花园”的格鲁吉亚为例,在其对华开放免签友好政策之后,十一热度同比增长超5倍。这个拥有数千年葡萄酒文化的国家将在十月举办一年一度的第比利斯狂欢节,邀请全球旅行者加入这场原汁原味的文化盛宴。 赛事流量为旅游增量,体旅融合让全民“上头” 史无前例的巴黎奥运会全民马拉松,让“跑马”成为2024年度一股全球热潮。诸多即将在十一前后举办马拉松赛事的城市,如悉尼、墨尔本、富士山、吉隆坡和威尼斯,都登上了中国旅行者热搜目的地榜单。在堪称世界最美赛道之一的日本富士山马拉松现场,跑友们将一路途径静谧的河口湖畔,也将穿梭于漫山遍野的如火红叶,在享受奔跑快感的同时,更能将富士山的和风秋景尽数“私有”。 随着郑钦文在巴黎奥运会一举夺冠,网球热潮进一步席卷全国,“去清迈打网球”成为众多Z世代网球爱好者所追捧的性价比之选。这里不乏划算的私教课、齐全的场馆设施、丰富的运动项目,更有泰北山间满满的负氧离子和松弛感,让本就备受青睐的泰国清迈热度加倍。 拥抱自然不city,金秋心“野”了

    谁不渴望在有生之年,亲眼见证非洲大地上一场声势浩大的动物大迁徙呢?这个十一,越来越多的旅行者渴望深入自然,肯尼亚的搜索热度同比暴涨近15倍。从马赛马拉到塞伦盖蒂,不少中国旅行者将抓住黄金周长假,勇敢邂逅这场动物世界的震撼之旅。

    与此同时,北半球进入美到窒息的枫叶季。日本东京、大阪、京都等热搜前列目的地都不乏宝藏赏枫地。对于有意远行的人们而言,在美国北部或是加拿大来一场自驾,也将开启绝美的“枫”景线。

    潮流文化当道,韩流点燃Z世代出境游

    自9月末开始,一系列大热韩团的演唱会将在K-POP大本营首尔接连开场,Z时代用户用脚投票,将首尔推上了十一假期热搜城市榜第二位。与此同时,韩流现场也巡回于亚太各大一线都市之间,加热了泰国曼谷、印尼雅加达、澳大利亚墨尔本和悉尼等广泛的亚太地区目的地。

    此外,恰逢十一黄金周期间举行的釜山国际电影节,同样获得了中国年轻世代旅行者的关注。在韩国目的地中,釜山在十一假期的搜索热度仅次于首尔。

    多人出游热度攀升,产品创新持续赋能

    三五好友一起出境游住民宿,谈天说地共享快乐时光,是很多旅行者最理想的出游画面。爱彼迎中国数据显示,多人出游持续占据出境主要旅行场景,就十一黄金周而言,无娃一身轻的三五好友结伴出行,其同比增长最为显着。

    拥抱这一趋势,爱彼迎今年夏季发布了“共享心愿单”、“全新「消息」中心”、“行程邀请”等一系列服务于多人出游的产品功能,让多人行程规划更便捷。

    *数据来源:Airbnb爱彼迎中国数据,在2024年4月1日至6月30日期间,中国大陆地区用户搜索入住日期在2024年9月27日至10月7日期间的出境游住宿的搜索数据,与2023年同期和2024年五一假期对比。

    2024-08-27 14:47

  • 张家界:上半年净利润-6116.29万元 同比增亏49.13%
    8月26日,张家界发布2024年半年度报告。报告期内,张家界实现营业收入17,397.94万元,同比下降2.87%;实现归属于上市公司股东的净利润-6,116.29 万元,同比增亏49.13%;实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润6,124.29万元,同比增亏38.70%。 报告显示,张家界成员公司环保客运上半年购票人数166.06万人,同比减少10.81%;宝峰湖上半年购票人数34.17万人,同比减少17.74%。十里画廊观光电车购票人数48.32万人,同比增长1.73%。杨家界索道购票人数41.94万人,同比减少2.78%。大庸古城购票人数0.23万人,同比减少81.89%。 报告显示,张家界旅行社服务业务营业收入2724.12万元,同比减少14.07%;毛利率7.63%,同比减少1.68%。旅游客运行业营业收入6739.27万元,同比减少12.94%;毛利率15.62%,同比减少14.22%。旅游服务业营业收入7365.56万元,同比减少2.84%;毛利率5.10%,同比增长14.50%。

    2024-08-27 11:08

  • 携程Q2财报:从银发人群和年轻人群发掘增量
    8月27日,携程集团(纳斯达克:TCOM;香港联交所:9961)公布其2024年第二季度未经审计的财务业绩。第二季度,携程在历史高基数基础上,实现稳健增长,净收入128亿人民币。其中,酒店预订业务收入51亿,交通票务业务收入49亿,旅游度假业务收入10亿,商旅业务收入6.3亿。与此同时,产品研发费用为30亿人民币,约占净收入的23%。 财报会议上,携程集团联合创始人、董事局主席梁建章,CEO孙洁、CFO王肖璠等公司高管,首次以AI Agent形象与投资人交流,开创行业先例。梁建章表示,使用AI Agent体现了我们对于创新,以及采用新技术推动旅游业变革的坚定承诺。财报会议使用AI Agent不仅使沟通更具吸引力,也展现了该技术令人兴奋的应用前景。 携程集团联合创始人、董事局主席梁建章“数字双胞胎”解读财报 会议上,梁建章的“数字双胞胎”还介绍了携程应用AI的具体成果——两款内容产品,分别是基于AI驱动并融合用户搜索数据、真实评价的“旅行热点”和口碑榜,前者为旅行者提供全球各地旅游热点,激发出游灵感;后者提供涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度的榜单,带给游客可靠的出游参考。 跨境游带动效应显着 携程海外平台收入增长7成

    二季度,国内旅游市场保持历史高基数的同时,呈现目的地多元化趋势。针对这一变化,携程联动多省份27个“C牌城市”以及22个国内机场,开展联合营销、品牌推广等活动,增进干支线航班联动,带动游客发现、打卡更多宝藏目的地,实现泉州、淄博、洛阳和鞍山等城市游客数量同比显着增长1至2倍,相关机场出票量环比增加30%。

    跨境游是旅游市场一大亮点,也带动携程业务显着增长。出境游方面,二季度,携程出境酒店和机票预订全面恢复至2019年同期水平。入境游方面,各项入境便利化措施带动China Travel热潮,携程今年上半年入境游预订量同比增长近2倍,入境游业务贡献了携程海外平台收入的25%。加上携程海外业务在东南亚、日韩、欧美等当地市场的发展,带动携程海外平台二季度收入同比增长约70%。

    5月底,携程邀请超50个国家和地区的1600余名外籍旅游业嘉宾来到中国,讲好中国旅游故事,共同开发入境旅游产品和线路。目前,携程已在支付、景区门票、住宿、团队游等领域,推出服务境外游客的产品。包括在全国13个城市的24个外币兑换网点提供“零钱包”兑换服务;联合国内2000多家景区开通在线购票,并在近30家景区落地国际版售票机,支持境外游客多种语言、多种支付方式购票;上线超过8000条日游、半日游产品,满足境外游客旅游需求。

    创新产品 细分人群市场带来新增量

    去年以来,国内旅游市场持续保持高基数,寻找增量成为行业关注焦点。携程联合合作伙伴,针对不同用户提供差异化服务,共同发掘新的增长点。针对“有钱有闲”且越来越倾向定制游、私家团的银发人群,携程推出“老友会”品牌,与全国40多个热门目的地的1600多家酒店合作,提供4000多种酒店+套餐产品,以专享产品和服务,满足银发人群旅游需求。截至目前,携程老友会GMV已达到16亿。

    携程集团CEO孙洁“数字双胞胎”解读财报

    二季度,携程老友会还推出“亲情卡”功能,年轻家庭成员可代银发人群预订旅游产品,有望进一步带动整体交易规模提升。

    针对热衷分享和追求情绪价值的年轻人群,携程联合国内外合作伙伴,深化“展演+旅行”等新型旅游产品的开发,覆盖演唱会、音乐节、展览、赛事、电影节等场景,以门票+酒店、门票+交通等服务,赢得年轻用户青睐。二季度,携程展演类旅游产品GMV实现同比超70%的增长。伴随跨境游的旺盛需求,携程将展演类旅游产品拓展至日韩、新加坡、泰国等海外市场,进一步提升了年轻用户覆盖度。

    携程集团CFO王肖璠“数字双胞胎”解读财报

    坚定投入AI和ESG  增强可持续发展能力

    AI技术正在多个维度重塑旅游业的未来。携程持续加大技术研发,以AI、大模型等技术,优化产品和服务。激发用户出游方面,携程“旅行热点”基于用户搜索数据,揭示全球各地最新旅游玩法;旅游攻略方面,二季度,携程发布由AI驱动的2024年携程口碑榜全球及亚洲100强榜单,涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度,为用户提供可靠参考;行程规划维度,携程问道及Trip Genie可为全球游客提供个性化,便捷且高效的行程规划;售后服务维度,AI及大模型应用,极大提升了客诉问题自助解决率,日均节约人工客服近10000小时工作时间,相当于日均解放超1000名客服人员。

    携程集团CEO孙洁表示:“我们不仅重视业务发展,还关注社会责任和可持续发展。为应对气候挑战,我们积极推进电动车租赁服务,并鼓励酒店合作伙伴采用太阳能等清洁能源技术。此外,灵活的混合办公模式不仅助力减排目标的实现,也显着提升了员工的工作满意度,体现了我们在平衡经济效益与社会效益方面的坚定决心。”

    截至二季度末,携程租车业务中新能源汽车订单占比达到四分之一,接送机、包车游等业务,新能源汽车订单更是接近7成。4月世界地球日期间,携程还联合雅高集团、雅诗阁酒店集团、凯悦酒店集团、悦榕集团等联合发声,共同践行低碳行动、推广可持续旅行。截至二季度末,已有超2600家酒店入选携程低碳酒店标准,带动570万旅客入住低碳酒店,累计减少23000吨碳排放。

    2024-08-27 10:52

  • 酒店又被“薅羊毛”,这次他们选择举报!
    本文转载自公众号:空间秘探,作者:林修 近日,平安证券被爆出旗下员工违规倒卖多家五星级超奢酒店,并协同客户疯狂投诉前台工作人员,写酒店差评,被酒店方直接举报。今年以来,关于违规倒卖房间的热点事件层出不穷,尤其是在“代订受骗”问题频繁发生后多数声音似乎都将矛头直指酒店,认为其在管理上存在漏洞或失职。然而,市场上确实也存在恶意薅羊毛行为,同样给酒店集团带来不少困扰。 01 平安证券员工“闲鱼” 倒卖客房被酒店举报 近日,平安证券公司被举报其员工金某涉嫌从事违规转售酒店房间以及欺诈“闲鱼”平台上的客户等相关问题。举报信中声称金某滥用公司特权,以公司协议价(远低于门市价或会员折扣价)获取包括多家五星级酒店甚至豪华超奢酒店在内的的房源,随后将这些资源转手卖给第三方,从中谋取差价。 根据举报信,这位平安证券的金女士违规倒房,就是以公司协议价(远低于门市价或会员折扣价)的名义定酒店,然后转手将房源卖给第三方,赚取差价。举报人透露,金女士同时一天给四五个男住客开四五家酒店,酒店发现问题后,不给金女士办入住,她就向酒店集团投诉前台,导致酒店工作人员绩效被扣,引发酒店员工公愤。 据空间秘探了解,参与举报的工作人员来自希尔顿酒店集团旗下的北京康莱德酒店,从举报表述中了解到,通过携程、飞猪等正规渠道预定康莱德酒店的房间,每晚最低价格也需要1999元,而酒店和公司的协议价据说为900多元。举报信线索显示,金某所涉及的酒店不止康莱德一家,如北京东方君悦(凯悦酒店集团旗下)、北京丽晶(洲际酒店集团旗下),以及天津丽思卡尔顿(万豪国际集团旗下)等高端酒店都涉及其中。
    工作人员称,金某的违规行为起初并没有引起足够的警惕,直到后面她一天之内为不同身份的人预定多家不同酒店的房间,导致有关部门介入,通过调取各个涉事酒店的入住记录以及监控录像,最终确认了金某的违规倒房行为,才决定停止为她办理入住手续。

    工作人员解释,他们之所以选择举报平安证劵的金某,实在是走投无路,因为拒绝为金某违规开房后,她就协同她的客人一起向集团总公司恶意投诉酒店前台工作人员,导致他们的奖金绩效全无。工作人员人表示,她一边赚着酒店的钱,另一边还投诉我们,真是太过分了。

    最后,因为金某的倒房行为,促使北京地区的集团酒店已单方面决定取消与平安证券的协议价格。

    02
    高星酒店对“薅羊毛”
    行为为何过度敏感

    回溯至今年五月份,一桩关于“希尔顿钻石会员因夜不归宿被罚3000元”的争议在社交媒体平台上迅速发酵,成为了公众关注的焦点。这起事件的导火索,源自顾客李先生作为希尔顿酒店的钻石会员,在办理入住手续时被前台工作人员要求签署一份承诺书。

    李先生称,当时自己已经用身份证成功办理好了入住,然后前台突然拿出一份承诺书让他签字。(承诺书中明确规定,若会员在酒店住宿期间,发生了违规转让会员特权的行为,酒店将会收取CNY500每晚的差价费用,包括但不限于早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。)并解释这份承诺书是为了保护会员入住期间的人生安全,所有入住的会员都必须签署,不然不能入住。

    虽然前台的这番行为令李先生有所困惑,但是李先生想着自己是希尔顿的高级会员,也住过很多次希尔顿酒店,并没有发生什么奇怪的事情,不认为酒店会坑会员,最终还是签下了这份承诺书。然而,退房当日,酒店方竟以“监控调查结果显示并未实际入住”为由,要求李先生依据承诺书条款对其收取额外的两房三晚共计3000元的费用。

    对于这一指控,李先生坚决予以否认。他坚称入住期间自己始终与家人同行,酒店所谓的“未入住”情况纯属无稽之谈。他进一步指出,酒店仅凭监控画面中他未按时返回房间的片段,便草率断定其存在违规转让会员礼遇的行为,这一逻辑不合理。更何况,酒店未经允许擅自查看监控视频,已严重侵犯了他的个人隐私权。

    面对酒店的强势态度与无理要求,李先生并未选择沉默。他果断向希尔顿酒店总部提起了投诉,并要求立即解决此问题。经过一番深入调查与核实后,酒店集团最终承认此前的不当行为,并决定全额退还李先生被加收的3000元费用同时额外赠送一些礼遇,补偿王先生的精神损失费。

    此次事件引发了公众对于酒店行业服务规范与消费者权益保护问题的广泛讨论与关注。有律师指出,住客属于酒店消费者,酒店应尊重消费者隐私。上述承诺书为酒店单方制定,拟强制要求会员入住时接受。该承诺书的内容加重了会员的责任,免除了酒店的责任,属于霸王条款,因此,该承诺书应属无效。同时,《个人信息保护法》的明确规定也提醒我们,任何组织或个人在收集、使用、加工、传输、泄露他人个人信息时都必须严格遵守法律法规的规定与要求。

    希尔顿酒店此前采取的私下处理方式,无疑为其品牌形象带来了难以估量的负面影响。作为非执法机构,酒店在事实尚未完全清晰时,擅自采取额外收款行为,不合清理也超越了其自身的界限。

    不过,也有酒店内部人士告诉空间秘探,酒店的这种操作虽然走了极端,但酒店被倒卖客房的情况在高星酒店确实时有发生,所以高星酒店运营管理对这方面相当“敏感”,坦白讲,目前还没有特别好的处理方式杜绝此类事件的发生。

    03
    酒店“羊毛”
    哪些能薅哪些不能薅

    无论是近期备受关注的平安证劵金某倒房事件,还是此前引发热议的希尔顿顾客李先生事件,再次将大众的视线聚焦于“房贩子”,引发广泛的争议和讨论。

    对于“房贩子”的倒房行为,多数声音似乎都将矛头直指酒店集团,认为是其在管理上存在漏洞或失职。实际上面对“房贩子”,各大国际酒店集团并非坐视不管,纷纷采取措施,重点打击以代订房间为名的违规行为,通常情况下因为没有合法实际的证据,容易出现“有口说不清”的情况。

    “低价订购”事件的频发,于酒店于顾客而言都会造成一定的困扰。对于酒店方,这些通过二手渠道以低价预订的客人,身份信息,真实情况乃至潜在行为都是一个未知数。一旦这些低价预订的客人在酒店内发生任何意外事故或从事非法行为,酒店难以完全置身事外。根据相关法律法规及行业惯例,酒店通常需要承担一定的责任,包括但不限于及时救援、配合调查、可能的经济赔偿等。

    对于普通住客来说,用相对较低的价格订购心仪的连锁酒店,以更经济的方式入住更高品质的酒店房间,还能享受酒店会员礼遇,极大地提升了住宿性价比。然而,低价订购酒店看似是一种既实惠又便捷的方式,但它并非毫无风险。事实上,一些不法分子可能利用消费者贪便宜的心理,发布虚假的低价房源信息,诱导其支付定金或全款后却无法兑现承诺,导致消费者遭受经济损失和旅行计划被打乱。例如,今年6月,上海市静安区人民法院就曾公开审理了一起低价代订酒店的合同诈骗案,祁某某虚构其有能力低价订房,先后骗取8名被害人钱款共计人民币4.4万余元;又如位于南京的黄女士,在网上找了一个酒店预订,付款时卖家告诉她会帮她把酒店预订好,入住当天主只需要她前往约定好的地点拿房卡就可以顺利入住,但当卖家在约定时间,并没有出现在约定定点,黄女士才察觉自己是被骗了。

    调查发现,住客“薅羊毛”行为可能更多地是出于实用主义的考虑,比如带走一些旅行途中的必需品。发展到后期,这种行为逐渐演变成为有的顾客会将房间内一次性洗护用品,甚至毛巾、床单等都带走。“薅羊毛”的做法偏离了初衷,转向了一种纯粹的“占便宜”心理。例如,万豪酒店顾客在退房时将洗发水、沐浴露、润肤乳等装进空矿泉水瓶中,计划以此方式将酒店提供的这些高端洗护用品据为己有,事成后发现,带走的洗护用品成本价批发价不过几十元;宝格丽酒店的一位顾客,号称退房后一共带走酒店35个洗护小样,8套牙具,10套护理套装,电商价格远超2000元,顾客表示“太值得了!”。

    对于是否应该带走酒店用品这件事,调查数据显示“支持和反对薅羊毛这件事”几乎是一半对一半。支持者普遍认为:“物有所值!”,反对者则说:“这和偷有什么区别?太没素质了。”面对这种现象,部分酒店开始在退房检查中增加对大件物品的核查,还有酒店在房间内设置了明确的"可带走"和"不可带走"标识,以避免误会。不过,调查发现,大部分酒店还是明确表示:一次性用品可以随意带走,但是固定用品不能带走。

    04
    面对“房贩子”困境
    酒店又该如何应对?

    调查发现,酒店被薅羊毛是由多种因素交织作用的结果。一方面,随着OTA的兴起,消费者能够更加便捷地比较不同酒店的价格和服务,从而选择性价比更高的住宿方案。这种信息透明度的提升,虽然促进了市场竞争,但也为薅羊毛行为提供了温床。另一方面,酒店为了吸引客源,不得不推出各种优惠活动和促销策略,而部分消费者则利用这些活动规则中的漏洞,通过叠加优惠券、退订重订、低价订购等方式获取更低的价格。面对此类困境,酒店又该如何应对?

    首先,对于酒店而言,要想成功减少房间代订,加大自身平台与的影响力尤为重要。虽然OTA是预定酒店的主要平台,但是部分OTA所展示出的酒店价格与其官方网站价格不相匹配,通常情况OTA会从两个渠道获得酒店资源。一个是直接从酒店供应商处采购房间等,并通过平台线上销售给消费者;另一个则是与酒店代理商合作,代理商通过与酒店谈判获得房间的代理权,并以较低的价格从酒店购买房间,再以较高的价格在OTA平台上销售。OTA所呈现的酒店价格的价格会高于各大连锁酒店的官网价格。如在飞猪上预订酒店,一般会比酒店官网价格高出40元;对于高星酒店来说,这样的差价甚至达到几百元。如国内某丽思卡尔顿酒店官方价格为2450一晚,而OTA价格普遍显示为2800元。酒店为了留住客人,可以向顾客建议或承诺,不需要去其他渠道订房,可以保证官方渠道是最低价,或许也是一种良策。

    其次,酒店工作人员发现异常行为,和顾客合理沟通及时上报。当酒店发现存在“违规倒房”交易时,及时的与顾客进行沟通了解情况,告知酒店认为顾客有违规转让会员权益的嫌疑,这时顾客可以立即向酒店解释,确认情况是否属实。若确实存在违规行为时,及时上报酒店,运用法律手段进行维权。

    最后,酒店加强会员制度规范,严格执行实名认证制度。目前大部分的国际连锁酒店都会有BRG (既Best Rate Guarantee最优价格保证),免费会员入驻计划,通常在顾客入住酒店时,推荐顾客注册信息加入会员。同时会员订房专属折扣,一般在5%-20%。在酒店的所有消费可以用来积累积分,积分可以用来兑换免费房,或者抵扣下一次的住宿或餐饮费用。如加入华住酒店的华住会,在入住酒店时使用积分兑换房间,甚至可以全额“免费”入住酒店。实名认证制度的加强,备受关注并期望付诸实践,“房贩子”不止发生在酒店行业,演唱会一张几百元的门票,却可以被黄牛倒卖至几千甚至上万;作为公共文化资源领域免门票的博物馆,被倒卖至上千元也是常有的事。加强实名认证制度,从源头上遏制票务、住宿等领域的非法倒卖行为,已成为共识。

    2024-08-27 10:34

  • 2024年7月:国航巩固霸主之位!
    本文转载自公众号:航空翼席谈,作者:翼哥 2024年7月份,国航净增2架飞机,其中: 1 架 ARJ21-700飞机 1 架 B737 系列飞机 截至2024年7月底,国航合计运营917架飞机,其中: 自有飞机 411 架 融资租赁210架 经营租赁296架 由此,从机队规模来看,国航比南航多出8架,继续巩固亚洲地区的霸主之位。

    与此同时,国航加快国际航线开辟。

    2024 年 7 月 10 日起,新增北京首都-达卡航线(每周四班);

    2024 年 7月 29 日起,新增成都天府-米兰航线(每周三班)。

    国际航线对国航来说非常重要。

    随着民航国际市场的加快复苏,这对国航来说是利好。

    根据国航公布的2024年7月生产数据显示:

    一是客运量增速最快。

    2024年7月份,国航的旅客运输量1451万人次,同比增长13.4%。

    在所有上市航空公司中,增速最快。

    国航客运量也是历史上首次突破1400万人次大关。

    二是客座率稳步提升。

    2024年上半年,客座率为80.2%,同比增长4.8个百分点。

    国航的客座率表现一高一低。

    从绝对数来看,国航客座率是所有上市航空公司中最低的。

    从同比变化来看,国航客座率又是所有上市航空公司中增幅最高的。

    三是国际旅客运输量大幅提升。

    2024年1-7月份,国航国际、地区客运量1128万人次,是去年的两倍多。

    国际地区旅客量突破千万人次将有效助力国航业绩的回升。

    2024-08-27 10:08

  • 旅悦:海外订单增长40%,古建风景最吸引外国人
    最近几天,3A游戏《黑神话:悟空》全球开服,引爆海内外,游戏中有关中国的古建风景也在全球玩家群体里引起热议。为此,山西省文旅厅基于游戏中27个山西取景地,推出多条旅游线路,诚邀全球游客及游戏玩家前来参观。 今年以来,144小时过境免签政策等入境政策的出现,为中国入境旅游注入了强劲动力。在这种背景下,旅悦旗下品牌如花筑奢、花筑等品牌也迎来了大量外国游客。如花筑·香格里拉一抹蓝美景酒店(独克宗古城店)在过去三个月内接待了近40个海外订单,显示了强劲的国际吸引力。 花筑奢·北京怀柔兰亭温泉度假酒店 位于慕田峪长城附近的花筑奢·北京怀柔兰亭温泉度假酒店,一直是外国游客游玩长城时的热门住宿选择。“我们每月接待的外国游客最多达到40位,来自法国、美国的游客比较多。“为了照顾欧美游客的饮食习惯,兰亭酒店增添了欧美风味的饮食,同时,增添了鲟鱼、溜达鸡等北京怀柔地区的特色美食。 花筑奢·索溪山居轻奢度假酒店

    与之相比,位于张家界的花筑奢·索溪山居轻奢度假酒店则增益明显。"三月以来,能明显感受到外国订单的增加。”主理人表示,相比去年外国订单增长了40%以上。为此,索溪山居特别增加了具备双语能力的线上全能管家,24小时在线服务国际游客。“因为地处湘地,考虑到许多国际游客的口味,索溪山居的菜品也特别为这些外国游客调整了辣度。”

    据了解,许多花筑奢门店针对国际游客推出了量身定制的旅游套餐。如兰亭酒店根据游客需求安排了慕田峪长城的游览行程,并提供双语讲解服务。“相比国内游客,我们针对国际游客,会以更浅显易懂的方式,去介绍长城的历史文化。”

    索溪山居也有类似服务。“这方面的旅游行程我们还在优化中,目前还在积累口碑阶段。“除此之外,为了丰富外国游客的体验,索溪山居与同片区的民宿同行联合策划了系列湘西特色活动,包括长龙宴等传统文化盛宴。

    五月入住花筑奢·索溪山居的国际游客

    “包括端午、中秋等中国传统特色节假日,我们也会相应举办张家界的特色活动。”这些充满湘西特色的在地文化活动,赢得了外国游客的高度评价,也让他们更深入地感受到张家界的独特魅力。

    去年亚运会期间,杭州花筑般蓝酒店也迎来了许多国际游客入住,赢得了高度评价,并带来了显着的品牌效应。在携程国际版上,该酒店一直收获着大量外国游客的好评。

    一直以来,旅悦旗下品牌都致力于满足不同细分市场的需求,旨在为各类消费者群体提供兼具个性化、差异化、国际化以及地方文化特色的卓越度假体验,让住客感受到有别于传统酒店、独属于民宿的非凡魅力。

    “让每个人都拥有美好的度假体验”,旅悦将继续以此为使命,提升自身全球视野,通过探索在地文化和提供高端民宿服务,不断为中国酒旅行业注入新活力。
  • 2024-08-27 10:04

  • 携程2024 Q2财报:净收入128亿元人民币,同比增长14%
    8月27日,携程集团(纳斯达克:TCOM;香港联交所:9961)公布其2024年第二季度未经审计的财务业绩。第二季度,携程在历史高基数基础上,实现稳健增长,净收入128亿元人民币,同比增长14%,净利润39亿元,同比增长501.9%。当天的财报会议中,携程将在行业首次应用AI Agent,展现公司对于创新,以及采用新技术推动旅游业变革的坚定承诺,并介绍AI落地的具体成果——两款内容产品。   “在旅游需求,尤其是跨境旅游需求的强劲增长下,2024年第二季度,我们实现了持续增长。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示,“这一强劲的表现彰显了我们在动态市场中的适应能力。展望未来,我们将全力以赴,运用人工智能进行旅游业的创新,为客户创造卓越的价值体验。”   二季度,携程旗下各项业务持续增长,其中,酒店预订业务收入51亿人民币,同比增长20%;交通票务业务收入49亿人民币,同比增长1%;旅游度假业务收入10亿人民币,同比增长42%;商旅业务收入6.3亿人民币,同比增长8%。与此同时,产品研发费用为30亿人民币,约占净收入的23%。   二季度,跨境游是旅游市场一大增长点,带动携程出境、入境及海外平台业务高速增长。出境游方面,二季度,携程出境酒店和机票预订已全面恢复至2019年同期水平。入境游方面,携程在支付、景区门票、住宿、团队游等领域创新产品,并联动目的地开展海外营销等,讲好中国旅游故事,服务好来华旅游的境外游客。   针对银发人群和年轻人群等旅游行业高增长潜力的细分市场,携程也联动合作伙伴,针对上述人群提供差异化服务,发掘新的增长点。“携程老友会”品牌,已与全国40多个热门目的地的1600多家酒店合作,提供4000多种酒店+套餐产品,以专享产品和服务,满足银发人群旅游需求。同时,携程创新“展演+旅行”等新型旅游产品的开发,覆盖演唱会、音乐节、展览、赛事、电影节等场景,以门票+酒店、门票+交通等服务,赢得年轻用户青睐。  
    携程持续投入AI和ESG,增强可持续发展能力,以AI技术优化产品和服务,在激发用户灵感、旅游攻略、行程规划、售后服务等维度,释放创造力。同时,携程持续推进家庭友好、环境友好、社区友好、生态链友好等既定ESG战略,行业领先的ESG履约实践,使得携程的MSCI评级从“BB”跃升两级至“A”。
     
    “我们很高兴看到旅游业务的强劲增长,中国的旅游消费需求依然旺盛。”携程集团首席执行官孙洁表示,“乐观的市场前景激发了我们持续创新和实施新计划的热情。通过与我们的合作伙伴紧密合作,我们有信心在未来取得更加辉煌的成绩。”

    2024-08-27 07:53

  • 抖音生活服务“心动大连”活动启动,助力打造城市名片促进文旅消费
    8月22日,抖音心动之城·大连系列活动(下称“心动大连”)启动仪式召开,主题为“遇见大连,心动无限”。活动由大连市人民政府指导,大连市文化和旅游局、抖音生活服务共同主办,旨在发挥抖音平台内容和流量优势,推广大连文旅资源、促进文旅消费。大连市政府副秘书长张晓峰、中国旅游协会副秘书长吴晓梅、大连市文化和旅游局局长单美娜、中共大连市委宣传部副部长毕冀亮、大连市文化和旅游局副局长王文勇、抖音集团和抖音生活服务相关人员共同出席仪式。     抖音心动之城·大连系列活动启动仪式   启动仪式上,抖音生活服务发布“心动大连城市打卡指南”,涵盖大连热门餐厅、打卡地、酒店、休闲好去处等多个榜单,助力打造本地明星商家,为游客推荐大连游玩好去处。活动为上榜商家颁奖授牌,同时授予宣传大连文旅的达人“心动大连星推官”荣誉。与此同时,心动大连城市短视频、直播激励挑战赛正式开启,鼓励优秀创作者多多参与。    
    心动大连城市打卡指南
     
    “心动大连”活动为期30天,线上活动8月19日已经开始,持续至9月17日。活动期间,抖音生活服务将聚焦大连夏季、秋季旅游产品,深入挖掘海滨城市差异化亮点,通过线上推广、线下打卡、文旅产品促销等一系列举措,提升大连城市品牌影响力,促进当地文旅消费。
     
    线上推广方面,大连市文化和旅游局与抖音生活服务共同搭建“心动大连”话题页与“活动主会场”页面,聚合达人、用户、媒体的多样化内容以及本地精选文旅商家,集中推广大连文旅资源和特色消费场景。费启鸣、娄艺潇、喜剧人大锁等多位大连籍明星艺人,受邀作为“心动大连推荐官”为大连文旅打Call。活动将发起“心动直播周”促消费专场直播,设定周播主题,宣传城市吃喝玩乐特色内容。活动还将结合大连文旅特色以及中秋节点,发起“海边的大连有多浪漫”“中秋来大连实现海鲜自由”等热门话题造势。
     
     
    抖音“大连吃喝玩乐指南”
     
    线下推广方面,抖音生活服务将联动大连多个核心商圈街区、上百个热门商家、连锁品牌、城市地标,设置线下打卡装置,带动城市玩乐氛围。大连市民及游客,可以在东港-海昌东方水城、星海湾浴场彩虹路、南山街-儿童公园等多个热门场地,发现抖音有奖打卡点,参与城市文旅传播。活动还跨界联动麦当劳、水一方海味零食特产等全国、本地知名连锁品牌,联合定制打卡周边,助力大连文旅跨圈传播。
     
    公开资料显示,“心动之城”是由抖音生活服务发起的“年度城市营销”活动,利用抖音内容和生态优势,挖掘城市独有文化和特色生活方式,打造抖音特色城市IP,为用户提供“令人心动”的优质内容和消费场景。活动已落地三亚、重庆、青岛、南京等多个城市,累计数万本地商家积极合作、数千万用户参与其中。
  • 2024-08-26 16:08

  • 吴德兰:加快经济型品牌连锁酒店迭代升级 当好酒店业主力军
    经济型品牌酒店在我国已进入快速发展阶段,耳熟能详的几个品牌随手拈来。无论是外出公干、探亲访友、同学聚会、旅行,在住宿方面总是会考虑选择这几个品牌。   今年暑期,我和家人外出自驾旅行21天。旅行的前提是在经济条件允许的情况下保持节约,力争住好、吃好、玩好。通过结算得知在费用占比方面,住宿费超过交通费排第一,超出我的预期。   一、品牌效益与市场认可度   经济型连锁酒店通过多年的发展,已经在国内市场上建立了广泛的品牌知名度和市场认可度。如如家、汉庭、7天、锦江之星等品牌,凭借其统一的品牌形象、标准化的服务、地段优势,吸引了大量商旅人士的关注和选择。品牌效应不仅提升了酒店的知名度和美誉度,还增强了消费者对品牌的忠诚度和信任感。     从2017年开始,我陆陆续续住过桔子、维也纳、亚朵、全季、汉庭、7天、如家等,7天和如家住的次数很有限,因为价格便宜体验感不好,所以外出再不选择7天和如家了。   二、创新能力与服务品质
     
    这次让我眼前一亮的是锦江之星,一款迭代升级后的住宿产品,据了解是锦江之星2023年推出的住宿 5.0版本,作为国民旅居定义者,融入了舒适、乐观、热情、朝气的“COZY”理念。该产品打破过去一味低廉、满足基本服务的经营理念,让我认识到经济型酒店不再是廉价产品的代名词。
     
    1、大堂。设三楼(客房也在三、四楼。临街门面租金昂贵、面积有限,有电梯直达):一是大堂除了满足办理入住、服务咨询、客人等候休息功能外,公共区域的空间、尺度舒适、开阔;二是社交功能聚集、有序、合理、松弛。三是功能灯、氛围灯、背景音乐、装修色彩的烘托,舒适感、氛围感拉满。四是提供增值服务给客人惊喜的现磨咖啡美味好喝,满足了咖啡控的味蕾。
     
    前台小姐姐有问必答,指向清晰。同时兼顾茶水吧现磨咖啡并煮好,角色转换到位且活力满满、彬彬有礼。(加分)
     
    2、客房。沿用大堂主色调清新明亮,我选的是家庭房,大床加小床,三位女士入住,客房面积大而不空,动线合理,功能完善,床品舒适柔软亲肤、枕头柔软厚薄合适、床垫硬度合适腰不累;窗户隔热、隔灰、隔噪音,窗帘遮光良好,保证了客人的睡眠质量;灯光设计专业,功能灯的照度、氛围灯烘托到位。
     
    3、洗手间盥洗、沐浴、如厕三分离(物理隔离),方便客人各取所需不交叉不尴尬。(加分)
     
    4、另设了洗衣房提供洗衣服务,方便客人洗衣。(加分)
     
    5、自助早餐物美价廉、餐品齐全、能满足营养需求(纯属配套服务),解决了地段不好无早餐可吃的烦恼。
     
    6、走廊。走道不短全部地毯满铺脚感好,拖箱不会带来噪音。灯光明亮,两旁装饰了艺术品不枯燥。
     
    三、产品定位与市场需求
     
    锦江之星精准地把握了市场需求,将产品定位在价格敏感型消费者群体上。这类消费者注重性价比和实用性,对住宿环境和服务质量有一定的要求,但又不愿意支付过高的价格。经济型酒店通过提供干净、舒适、便捷的住宿环境和服务,满足了这部分消费者的需求,从而在市场上占据了重要地位(听说所住酒店天天客满)。
     
    虽然锦江之星以价格实惠为主要卖点,但它们并没有忽视服务品质和创新能力。相反,通过不断提升服务品质和创新服务模式,提高了客户满意度和忠诚度。比如大堂吧台除了茶水服务外的现磨咖啡服务,纯属增值服务给客人带来惊喜,满足了咖啡控的味蕾。大堂溢满咖啡香味,给客人带来愉悦之感。
     
    四、建议和思考
     
    1、可以借鉴东京快捷酒店对易耗品的提供把控,减少消耗保护环境,将一次性用品置于大堂内一角,客人根据需要自己获取;
     
    2、可以借鉴日式温泉旅馆,每天下午定时提供“CoffeeTime”,这个时段为驻店客人提供彼此交流的平台,增加酒店与客人之间、客人与客人之间的互动,感受酒店的善意。
     
    3、在客房卫生间淋浴房内加一根长约60cm左右的晾衣杆很有必要。
     
    4、学习优衣库(日本国民衣柜)的经营策略,让普通老百姓都有消费购买的能力酒店才有盈利空间,毕竟中国的人口基数摆在这里。
     
    5、重视部分有闲有钱老年人市场,节假日外平时出游他们是主力军。
     
    结语:降低单体酒店的比例,提高品牌连锁酒店的市场占有率很有必要。无论在品牌管理、设施设备的配套、服务质量等方面单体酒店没有任何优势,体验感不好。出游不再要求“星级”,性价比高、服务好的经济型连锁品牌酒店将成为我国住宿业主力军。
     
    本文作者吴德兰,写于2024年8月24日
  • 2024-08-26 16:03

  • 曲江文旅:上半年营业收入7.70亿元 净利润-1.87亿元
    8月23日,曲江文旅发布2024年半年度报告。报告称,曲江文旅上半年实现营业收入7.70亿元,同比增长11.90%;归属于上市公司股东的净利润-1.87亿元,同比减少1,548.29%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-1.89亿元,同比减少6,698.31%。   曲江文旅表示,归属于上市公司股东的净利润、归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润本报告期较上年同期减少,主要是本期应收账款预期信用损失模型较上年同期发生变动,计提坏账准备金额增加所致。   报告显示,曲江文旅景区运营管理业务约占营业收入的63.05%,酒店餐饮业务占营业收入的 17.65%,旅游商品销售业务占营业收入的 0.99%,旅游服务(旅行社)业务占营业收入的 6.17%,园林绿化业务占营业收入的 0.87%,体育项目业务占营业收入的10.05%,数字科技占营业收入的 1.22%。  

    2024-08-26 13:36

  • 8月19日-8月25日全国民航累计保障航班13.1万班
    根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据,8月19日-8月25日,全国货运物流有序运行,其中:国家铁路累计运输货物7664万吨,环比增长0.3%;全国高速公路累计货车通行5341.5万辆,环比增长1.76%;监测港口累计完成货物吞吐量24454.8万吨,环比下降4.02%,完成集装箱吞吐量590万标箱,环比下降4.99%;民航累计保障航班13.1万班(其中货运航班4558班,包括国际货运航班2960班,国内货运航班1598班),环比下降1.19%;邮政快递累计揽收量约33.05亿件,环比增长4.89%;累计投递量约32.21亿件,环比增长5.61%。

    2024-08-26 13:29

  • 携程:“悟空”带动打卡游,大同租车订单环比两位数增长
    8月20日,国内首个3A游戏《黑神话:悟空》开服。精良的画质和引人入胜的故事脉络,使其成为国内外游戏玩家关注焦点,热度延续至今。游戏也带火了相关取景地,不少游戏玩家来到山西大同,以自驾方式游览悬空寺、云冈石窟,实地打卡游戏取景地。   游戏玩家小韩专程来到大同,租车自驾打卡游戏取景地。他表示,刚玩完游戏就到现场,更有梦幻的感觉,也更加震撼。携程数据显示,近几天,大同地区租车订单环比实现两位数增长。线上的游戏流量正转换为线下客流,越来越多游客来到山西打卡游戏取景地,欣赏古建风貌。   与此同时,也还有一部分游客选择包车游。“黑神话”同款打卡线路包含数十个山西古建,分布在大同、临汾、运城、忻州、晋中、长治、晋城等多个城市,地理位置分散,城际交通奔波。包车游可有效解决城际小交通问题,将多个同款取景地的古建串联起来,并能根据自身需求灵活调整或定制路线。携程数据显示,8月21至8月22日,山西包车游预订量环比前两日增长近30%,山西27个取景地景区,8月20日至22日,订单量同比增长190%。   8月22日,以“数智赋能 晋见中国”为主题的2024数字文旅品牌创新大会上,山西省文化和旅游厅正式启动“跟着悟空游山西”活动。携程受邀参会,发布“跟着悟空游山西”团队专线,并介绍围绕取景地的旅行线路及相关酒店、包车游、租车等活动情况。

    2024-08-26 13:27

  • 出国旅游怎么吃? 携程美食林发布2024年度海外上榜餐厅
    酸甜苦辣,若长良川,万般滋味,都是生活。全球旅游行业快速复苏和中国入出境政策的放开,带动了无数老饕奔赴世界。8月23日,携程美食林2024年度上榜餐厅海外地区名单在新加坡滨海湾金沙正式发布。该名单覆盖中东、东南亚、欧洲、北美等25个热门旅游目的地国家,44个城市和地区,356家餐厅,实现了对亚洲旅行者80%出行目的地的覆盖。   发布会上,携程美食林同时启动品牌升级,更聚焦旅行场景。一方面,携程美食林与携程口碑榜打通,一同为游客提供美食、景点、酒店和夜游在内的全面榜单内容;另一方面,携程美食林与旅行场景深度融合,将原有的黑钻、钻石、铂金、金牌、银牌等餐厅评级体系升级为4大主题榜单:奢华餐厅榜(含黑钻、钻石、铂金等级)、当地风味餐厅榜、特色小吃店榜和美景体验餐厅榜,更契合游客需求。同时,携程升级攻略频道,并与线路规划、景点、住宿、夜游、美食和购物等服务,共同组成全新的当地指南频道,为旅行者提供一站式旅行服务。     携程美食林品牌升级 为旅行者提供一站式旅行服务  
    美食搜索同比增长25%  酒店餐厅占比近3成
     
    随着年轻旅行者成为中坚力量,美食、演唱会等情绪旅行成为年轻人出行的源动力。携程的调研数据显示,全球与美食相关的关键词搜索量年增长率同比增长25%,60%的旅行者在选择目的地时会着重考虑美食体验。
     
    携程美食林2024年度上榜餐厅根据餐厅的质量和热度、用户喜爱度、主题契合度以及目的地热度进行评选,避免旅行者在异国他乡踩坑。此次发布的海外地区美食林榜单数据显示,45%的黑钻奢华餐厅来自日本、法国和英国,它们吸引了来自全球的顶级老饕。欧洲地区中,英国、法国和西班牙等国上榜餐厅数量增长最高。与此同时,食在酒店也成为用户的心头好,榜单中酒店餐厅占31%,丽思卡尔顿酒店集团、文华东方酒店集团和新加坡滨海湾金沙成为海外黑钻餐厅中最多酒店餐厅入选的酒店集团。
     
    入选餐厅中,包含多家世界知名餐厅,如日式料理烹饪技艺充分融合自然之美的新加坡Waku Ghin by Tetsuya Wakuda餐厅、被评为亚洲最好餐厅之一的新加坡ODETTE餐厅、京都的百年寿司老店菊乃井餐厅和被誉为法餐天花板的巴黎LE CINQ餐厅。
     
    携程集团副总裁、携程美食林CEO孙天旭表示:“美食是舌尖上的文化体验,是打开当地特色文化的一把钥匙。携程美食林以独特的旅行美食榜单,为旅行者提供全球无忧的卓越美食体验,也为合作伙伴带来高价值用户的持续增长。”
     
     
    携程集团副总裁、携程美食林CEO孙天旭发布2024年度海外上榜餐厅
     
    超6成出境游客餐饮支出超20%  中外游客餐饮消费差异大
     
    人间烟火气,最抚凡人心,随着全球旅游行业的发展,餐饮的需求量不断增长。携程集团数据显示,2024年暑期,携程海外平台的美食榜单访问量同比增长44%。
     
    中国旅行者更愿意在旅行中增加美食消费。携程调研数据显示,65%的中国出境游客花在餐饮上的费用超过20%,其中,每4个人中就有1个是“吃货”,餐饮消费超过旅行总消费的30%,“吃在全球”也成了中国旅行者的新标签。
     
    在美食搜索习惯上,中外旅行者呈现出较大差异。30%中国旅行者更倾向于优先搜索餐饮类型,40%中国旅行者更倾向于优先搜索目的地特色美食,这和中国丰富的地方美食所培养的饮食习惯有关;海外旅行者目的性更强,55%的海外旅行者倾向于直接搜索商家名称。中国旅行者搜索TOP3关键词为:餐饮类型、美食目的地和美食名称,而海外旅行者搜索TOP3关键词为商家名称、就餐偏好和美食目的地。
     
    美食拉动效果显现  为目的地和酒店带来新增长
     
    “美食林全球榜单基于携程在旅游行业的积累,结合酒店、景区、交通枢纽等目的地基础设施和全球亿万旅行者的美食需求,提供最适配旅行的美食榜单,助力旅行者一张榜单吃遍天下。”孙天旭表示。
     
    携程调研数据显示,影响旅行者美食选择的三大影响因素是本地餐饮(70%)、本地观光和特殊体验(近70%)、住宿(55%)。携程美食林榜单将旅行者最关注的美食、美景、便捷度和在地体验相结合,形成了美食+旅行深度融合的榜单。
     
     
    携程美食林2024年度海外上榜餐厅发布
     
    榜单对酒店及目的地旅游业的带动作用明显。今年上榜的新加坡餐厅Lahnyai Nusara主厨兼老板Chef Ton表示:“旅行者对精致美食的热情在迅速升温,2023年入选携程美食林榜单后,一大批旅喜欢美食文化,而且高消费的亚洲客人蜂拥而至,餐厅经常出现客满的情况。”
     
    今年暑期,携程新加坡站点美食榜单流量同比增长61%,今年上半年,携程美食林上榜餐厅的整体预订量已达到2023年全年的130%。其中,中国旅客的出境增长也带动了全球酒店美食的增长。以新加坡莱佛士酒店为例,入选美食林榜单后,旗下Yi by Jereme Leung来自中国游客的餐饮预订量大幅增长,酒店+餐厅套餐预订量短短4天迅速突破40万元。
     
    携程美食林还推出首个旅行美食IP“一旬一味”,以一道菜品一座城,展示当地风物美食之美,助力城市文旅发展。2024年暑期,“一旬一味”与新加坡7家酒店共推美食之旅,以酒店+特色餐饮、酒店+餐饮代金券等结合方式,活动上线仅5天,带动餐饮+酒店产品GMV突破200万。未来,“一旬一味”将持续与全球目的地合作,将美食+旅行进行到底。

    2024-08-26 13:20

  • 最“火”暑期档大城小城居民“双向奔赴” 去哪儿:北上广深到县城玩旅客量增加43%
    暑假余额只剩下一周,暑期旅游市场跟今夏气温一样,屡创新高。在去年暑期出行量较高的基础上,去哪儿平台机票酒店预订量稳步上涨,特别是县域酒店暑期预订量环比增113%。从旅客量来看,今年暑期堪称史上最火的旅游假期。   去哪儿大数据研究院分析,与去年“报复性”消费不同,今年暑假旅游消费回归理性,消费选择也更加多元,两端分化的“K”型消费趋势明显——县域旅游表现亮眼,酒店预订量增幅跑赢大盘;出入境游恢复强势,有更多三线以下城市居民走出国门。有意思的是,这个暑假大城小城居民喜欢“双向奔赴”。小机场出发的机票预订量同比增长了七成,其中很多目的地是一线城市;另一方面,北京、上海、广州、深圳去县城预订酒店的旅客同比增长了43%。   大城小城居民“互换假期” 县域酒店暑期预订量环比增113%   与今年许多一二线城市陷入暑期旅游红海市场不同,县城迎来了一个相对友好的暑假。去哪儿大数据显示,7-8月,四五线及下辖县酒店预订量较暑期前环比增长了113%,同比去年增长了24%,涨幅跑赢一线城市。
     
    从去哪儿平台上暑假酒店预订量最高的县及县级市来看,最火热的Top10县城是:吉林延吉、贵州荔波、湖北恩施、贵州兴义、云南弥勒、新疆布尔津、四川康定、贵州雷山、吉林安图、山西平遥。凉爽+交通便利是这些地方的共性,贵州独占三席。
     
    有意思的是,这个暑假,大城小城居民似乎来了一场“双向奔赴”,互换主场度假。
     
    去哪儿大数据显示,去县城旅游的客人大多来自一二线城市,异地旅客占比达近八成,外省旅客占比达到一半以上,成都、北京、重庆、广州、上海是最喜欢去县城玩的TOP5客源地;其中,来自北上广深客源地的旅客量较去年暑假增长了43%。
     
    另一方面,暑假去一线城市旅游的游客中,来自三线以下城市和下辖县的增幅最高,小机场出发的机票预订量同比增长了七成,Top5目的地是:北京、成都、上海、广州、重庆;三线以下城市小机场出发、到大城市游玩的旅客机票预订同比增长14%。
     
     

     
    去哪儿大数据研究院研究员蔡木子分析,随着许多县城在基础设施建设、旅游特色体验打造方面的进步,越来越多一二线城市消费者愿意去探索曾经“养在深闺”中的县城;而随着“小镇青年”们消费能力的提高,也有越来越多的三线以下城市和乡镇居民到一线城市玩耍。大城小城居民的这种“双向奔赴”,有利于平衡各地的文旅经济发展;人群在旅游场景中的位置互换,也带给当地旅游业者不同的发展机会。
     
    暑期机票均价同比降百元
    儿童旅客预订量增长近两成
     
    从今年暑运大盘来看,去哪儿数据显示, 2024年暑运高峰较2023年推迟了一到两周,暑运客流回落比去年更晚,预计热度将持续到8月30日。国内热门目的地TOP10为北京、上海、成都、广州、深圳、重庆、杭州、西安、昆明、长沙。新疆、内蒙目的地也增长明显。
     
     
    灵活的价格策略加上供应量增加,暑期机票均价同比降低了100元以上,刺激了客座率增长。从预订结构来看,旅行团占比明显下降,更多旅客选择自由行。0-12岁的儿童旅客预订量增长近两成,老年旅客占比恢复至2019年,58-63岁的旅客是银发族主力。
     
    此外,暑期出入境旅游恢复增速较快。出境游方面,去哪儿平台数据显示,国际机票预订量已经超过2019年同期,国际机票和酒店价格较去年暑期都有所下降。从目的地来看,除欧洲等传统长线亲子游旅客恢复较快外,免签刺激加上较为便宜的机票和酒店价格,使得今年暑期东南亚依旧是最热门出境旅游目的地,出境游门槛进一步降低,出境游也愈加下沉,有更多的三四线以下城市居民走出国门。
     
    得益于144小时免签政策,暑期入境游增速更快于出境游。今年暑期,在去哪儿平台上使用非中国护照预订国内航线间机票的旅客预订量,同比2023年增长1.8倍。
     
     

     
    一场音乐节拉高城市酒店预订涨31%
    “旅游+”效应助力城市文旅逆袭
     
    从欧洲杯到巴黎奥运会,从陈奕迅演唱会到草莓音乐节,从China Joy动漫大会到《黑神话:悟空》的引爆......这个暑假,跟着赛事、音乐节和动漫游戏去旅行,成为许多人的旅行方式。比起打卡千篇一律的所谓“网红”,这届旅行者更希望在目的地获得独特的文旅综合体验。
     
    去哪儿大数据显示,演出赛事经济给许多非旅游资源型城市带来“逆袭”可能。例如,7月13-14日,草莓音乐节登陆石家庄,去哪儿平台上该周末石家庄酒店预订量较上一个周末环比增长了31%;8月9日,陈奕迅宁波演唱会启幕,去哪儿平台上该周末宁波酒店预订量较上一个周末环比增长27%;8月21日,《黑神话:悟空》发行后一天内,山西旅游在平台上的搜索热度就增长了16%。
     
    8月初,国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》,提出支持“音乐+旅游”、“演出+旅游”、“赛事+旅游”等融合业态发展。去哪儿大数据显示,一场独特的活动对当地文旅消费的综合拉动性可达到3-5倍。例如一场演出的票价是300多元,而消费者在当地及周边住宿、餐饮、购物的综合消费可能达到千元以上。
     
    此外,这个暑期,也有越来越多的游客选择去博物馆、美术馆、电影院、戏剧场等文化场馆和历史文化街区,沉浸式体验在地文化。去哪儿数据显示,暑期博物馆搜索量较去年暑期增长了10%,美术馆搜索量增长了30%。
     
    “目前,旅游、文化、艺术、体育、科技等业态相互融合的趋势越来越明显。这给传统旅游业者带来了考验,也带来了更多机会。”去哪儿大数据研究院研究员蔡木子分析认为,这届旅行消费者选择更加丰富、多元,更看重体验,看重“质价比”,看重沉浸式融入在地生活和文化。随着消费者个性化需求分化越来越大,客观来说给各地文旅产业发展带来了更多的主动作为空间。与其去猜测谁是下一个“网红城市”,不如应地制宜,结合自己的地方优势发展“旅游+”,将流量密码掌握在自己手里。

    2024-08-26 13:13

  • 视旅科技——自研旅游大模型首家通过国家备案的“准独角兽”斩获百万大奖
    近日,HICOOL 2024全球创业者峰会于中国国际展览中心(顺义馆)举行,HICOOL 2024创业大赛获奖名单同时揭晓。以AI技术赋能旅游场景、驱动旅游产业发展的北京视旅网络科技有限公司(以下简称“视旅科技”)获颁二等奖,赢得百万奖金。     (视旅科技新一代AI旅游平台荣获HICOOL创业大赛二等奖)   今年是HICOOL全球创业者峰会连续举办的第五年。HICOOL拥有高度国际影响力,海内外创业者聚集于此展示交流、大放异彩。今年峰会吸引了124个国家和地区的7406个创业项目报名参加创业大赛,项目数量创下历史新高。    
    (HICOOL 2024创业大赛颁奖盛典)
     
    HICOOL 2024创业大赛设置了项目路演、团队介绍、落地阐述、评委提问等一系列环节。经过线下初评、初赛、复赛、决赛的层层比拼,视旅科技从众多创业项目中脱颖而出,获得各级领导、专家评委等的高度认可,在人工智能/虚拟现实/金融科技/AI场景应用赛道中站上领奖台,获评大赛二等奖。
     
    (视旅科技联合创始人兼CTO惠芃瑞在颁奖现场)
     
    视旅科技联合创始人兼CTO惠芃瑞表示,在HICOOL平台六位一体的助力下,视旅科技将再接再厉,围绕创新链进一步加快形成旅游行业新质生产力,为Z世代新消费者人群带来新升级的旅游出行服务。
     
    视旅科技成立于2021年11月,是前阿里巴巴副总裁、飞猪创始人李少华等人发起创立的旅行产品互联网公司。核心团队由来自阿里巴巴的顶级AI算法专家、来自各互联网大厂的平台级技术专家,以及领军旅游企业的资深业务专家构成,被业内称为复合型的“AI+旅游”顶配创业团队。
     
    自创业初期起,视旅科技团队就着手研究AI在旅游行业的应用,于2023年5月发布了国内首个自研旅游大模型VtripGPT,并以此为基础开发上线了AI旅游用户产品。今年年初,VtripGPT大模型成为了行业内首个通过国家网信办等主管部门审核备案的旅游大模型。
     
    目前,视旅科技服务消费者全程体验的AI旅游原生用户产品,及端到端目的地数字化运营系统,已成功覆盖包括香港、新加坡、四川、云南等在内的十多个境内外目的地,并不断优化、拓展至更多应用场景,预计今年全年服务用户数将超过300万,其中香港、四川两个目的地均将突破50万。
     
    通过AI在旅游行业的融合应用,视旅科技不断拥抱新质生产力,致力于成为“新一代的AI旅游平台”。视旅科技用智能化、数字化整合目的地资源,为用户在行前、行中、行后全链条上提供不一样的智能化体验。
     
    随着当下旅游行业迎来爆发式增长,在HICOOL以“新质引领 创新共融”为主题的聚势赋能下,视旅科技将稳步向着“AI+旅游”领域的“独角兽”目标迈进。

    2024-08-26 13:06

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