1月13日，来自安徽宿州的张女士称，她与20多位朋友一同通过旅行社预订了前往泰国清迈的机票，航班时间为2月27日，机票价格为每人2300元。1月7日，经由旅行社，张女士一行向上海春秋旅行社南宁分公司支付了 5 万元机票款。
然而，在演员王星相关事件经媒体报道后，张女士出于对旅游安全问题的担忧，决定申请退票。对此，春秋航空方面称，只能退还200多的费用，在购票前已提前告知旅客，付款后不予退票。而且，目前并没有针对泰国机票的特殊退票政策。
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