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  • 罗永浩批评高端酒店“外卖不上楼”潜规则
    近日,罗永浩公开点赞入住酒店送外卖服务。罗永浩直言,此次入住期间点外卖,酒店工作人员直接将餐品送至房间门口,全程便捷贴心。他夸赞:“这是我住过的极少数能把外卖送到房间的高端酒店,服务很到位。”   罗永浩吐槽,国内多数高端酒店陷入误区,装修奢华、硬件拉满,服务却格外冰冷,总以安全管理为由,强制住客下楼自取外卖,完全配不上高端定位。   针对网友猜测酒店因其公众人物身份特殊照顾,罗永浩明确澄清:“不是对我特殊对待,同行同事也享受同样服务,这是酒店的常规标准,并非特例。”他直言,高端酒店不该只拼硬件,忽略核心服务。  

    2026-03-20 18:06

  • 房车太贵、SUV不够住?飞猪与长安凯程推出联名款背驼房车
    3月20日,在2026年深圳九州汽车生态博览会现场,飞猪与长安凯程达成品牌合作,并推出联名车型"长安猎手飞猪版"。接下来,该款联名车型将上线飞猪租车频道,消费者可以预订和体验不一样的“自由旅居”自驾游。       “长安猎手飞猪版”基于长安猎手K50和即将上市的猎手K70定制而来。整车长5.73米、宽2.15米、高2.22米。与传统皮卡不同,“长安猎手飞猪版”采用背驼式旅居形态,房箱升高后车内高度可达近2米,方便乘客自由活动。     从车辆内部来看,房箱部分配备了2000×1700mm折叠额头床、卡座及折叠桌,储物空间、100L定制清水箱及室内淋浴套装等,43.47kWh大电池也支持户外全场景用电需求。另外,车辆外观和车内软装均融入了飞猪形象,后续车机系统也将接入飞猪千问的AI能力,可提供智能路线规划、沿途景点及餐饮推荐等服务。  
    自驾游是年轻人最青睐的旅行方式之一。中国旅游车船协会发布的《中国自驾车、旅居车与露营旅游发展报告(2024-2025)》显示,自驾游占比77.4%,稳居国民出行方式首位。其中,租车自驾的方式因兼具便捷性和自由度,近几年正迎来爆发式增长。飞猪数据显示,2025年平台租车用户数同比增长近三成,人均租期超过6天。
     
    与此同时,大家对车的重视度越来越高,尤其是中长线自驾游和越野探险自驾游。驾驶性能、空间大小、功能丰富度、旅拍效果等已成为消费者下单租车的重要决策因素。飞猪数据显示,2025年房车租车订单GMV同比增长超80%,商务车、皮卡等车型同样快速增长。
     
    从参数和性能来看,飞猪与长安凯程推出的定制版联名车型,既兼顾了房车的大空间、多功能、高舒适度,又保留了皮卡的通过性和驾驶乐趣,为追求“野奢”自驾游的年轻群体提供了一个“能野、舒适、来电”的高性价比选项。
     
    “长安猎手飞猪版”是业内首个在线旅行服务平台与汽车主机厂深度共创的落地样本,也是一次从自驾游用户细分需求出发,向上游“研产供销”反向定制的一次尝试。据了解,2025年长安皮卡全年销量达5.6万辆,长安猎手更是稳居插混皮卡销冠。
     
    据透露,未来飞猪与长安凯程将继续围绕车辆定制、营销、体验创新等方面进一步深化合作。
  • 2026-03-20 17:30

  • 斐济斐济旅游局发布多元一日行程 解锁海洋文化自然三重体验
    2026年3月18日,中国——在全球第十四个“国际幸福日(International Happiness Day)”到来之际,让快乐与幸福回归本色。斐济旅游局以全新品牌篇章“斐济,天生快乐。而你,本就快乐!”为灵感,向中国游客推荐9项精选一日体验,邀请您在轻松的一日行程中重新连接自然、文化与生活本身的快乐。   在许多海岛目的地,度假往往意味着放松与休憩;而在斐济,您还可以在短短一天之内体验更加丰富多元的海岛生活方式。从海洋探索、文化互动到自然生态体验,这些活动让旅程不止于度假,更成为一次重新发现快乐的过程。       斐济旅游局亚洲区及华人市场全球总经理郑入瑞(Vincent Zheng)表示:“近年来,中国游客的旅行方式正在发生变化。越来越多的旅行者希望在目的地获得更加真实、沉浸式的体验,而不仅仅是观光打卡。斐济不仅拥有世界级的海岛风光,同时也拥有丰富的自然与文化体验。通过这些一日活动,旅行者可以在短时间内深入海洋、村落与雨林之间,感受斐济独特的生活节奏,并重新发现内心本就拥有的快乐。”   便捷出发,轻松抵达快乐
     
    从中国香港出发,搭乘斐济航空直飞约10小时即可抵达楠迪。中国游客持有效护照即可免签入境,轻松开启斐济之旅。
     
    目前斐济航空已优化航班时刻:
     
    去程航班 FJ392 每周一、三、六 16:15 从中国香港起飞,次日 06:25 抵达斐济楠迪
     
    返程航班 FJ393 每周二、四、日 23:30 从斐济楠迪起飞,次日 06:00 抵达中国香港
     
    航班抵达时间与离岛交通衔接顺畅,游客可从丹娜努码头出发,轻松前往玛玛努卡群岛和亚萨瓦群岛等热门度假区域,一日之内即可体验丰富多样的海岛活动。
     
    跃入蓝海
     
     
    斐济拥有丰富的海洋资源,多样化的海上体验成为游客探索目的地的重要方式之一。游客可以搭乘南海邮轮骑行与滑翔半日游(Ride & Slide by South Sea Cats),探索热带珊瑚礁浮潜和巨型充气滑梯;也可前往云9海上漂浮酒吧(Cloud 9),在这座双层木质结构的平台上享受美酒美食,从甲板一跃而下潜入碧蓝海水,体验独一无二的海洋狂欢;亦可登上库克船长游轮的高桅横帆船,开启珊瑚礁航行之旅(Captain Cook Reef Sail Trip),在海洋生物学家带领下浮潜探索生机勃勃的珊瑚花园,于私人海岛享用烧烤自助午餐,感受斐式热情与海洋生态的完美交融。
     
    走进文化
     
     
    斐济深厚的文化底蕴为游客提供了与当地传统亲密接触的窗口。游客可登上辛加东加河巡游(Sigatoka River Safari Tour),开启一段刺激又温馨的文化探险;亦可参观位于首都苏瓦(Suva)的斐济博物馆,通过珍贵的文物和历史资料,了解斐济从远古航海时代至今的文化变迁;还可走进楠迪(Nadi)附近的斐济文化村,体验传统的卡瓦仪式,观看勇士歌舞表演,学习手工艺制作,沉浸式感受原汁原味的斐济村落生活。
     
    感受自然
     
     
    斐济丰富的自然资源为游客提供了亲近大自然的多样方式。游客可参与“乐善时刻 Loloma Hour”,在旅行中抽出一小时,投身守护野生动物、保护珊瑚礁、净滩或红树林复育等生态行动,让度假成为回馈自然的美好力量;亦可前往楠迪北边的沉睡巨人花园,漫步于这片私人花园,欣赏超过160种兰花及1500多个变种的珍贵收藏,在遮阳步道与荷花池间感受热带雨林的静谧之美;还可体验丛林滑索之旅,在树冠间飞翔,俯瞰峡谷与海岸线,探索神秘的石灰岩洞穴。
     
    短短一天,您便可以从海洋、文化与自然多个维度感受斐济的魅力。从跃入碧海到走进村落,从探索雨林到参与可持续行动,这些丰富多元的体验展现了斐济作为南太平洋目的地的独特吸引力。
     
    在斐济,快乐并非刻意寻找,而是在与自然、文化与人之间的连接中自然发生。2026年,斐济旅游局期待欢迎更多中国游客来到斐济,在旅途中探索这斐济的独特魅力,并感受“斐济,天生快乐。而你,本就快乐!”
     
  • 2026-03-20 17:23

  • 皇家加勒比游轮与飞猪开启2026年航季 韩国、欧洲新航线已开放预订
    3月20日,皇家加勒比“光谱号韩国季”、“海洋神话号”等多款2026年新品登陆飞猪官方旗舰店,覆盖亚洲、欧洲地区的热门游轮旅行目的地,提前预订还能享受早订优惠。   皇家加勒比大中华区总裁博杰明介绍,皇家加勒比今年新打造了“光谱号韩国季”航线,主要面向新一代年轻消费者,覆盖济州、釜山、丽水等热门目的地。   “海洋神话号”则是皇家加勒比2026年新推出的一艘海上巨轮,将于今年夏天在欧洲首航,夏季运营巴塞罗那至罗马的航线、冬季转往北美水域运营。消费者可以在飞猪预订到“十一”黄金周的热门船期,提前锁定心仪的舱位。     图:皇家加勒比“海洋神话号”  
    据飞猪《2025年入出境游趋势报告》,以游轮为代表的新型出境旅行体验在过去一年强劲增长。更看重舒适性体验的消费群体,如亲子家庭等,对游轮出行更加偏爱。目前已进入春季预订的热门周期。飞猪数据显示,2026年以来,平台上游轮旅行相关搜索热度同比双位数增长。
     
    对于2026年在中国游轮旅行市场,博杰明寄予厚望。他说:“目前整个市场正以一种比较健康、平衡的方式在增长。市场发展节奏更为理性和从容,这对行业而言是积极信号。接下来的几年会非常令人期待。我相信未来会有更多游轮来到中国市场,也会有更多不同品牌进入,因为这里是一个充满巨大潜力的机会之地。”
     
    博杰明认为,中国游轮市场已告别购物导向和单纯的运力堆砌,正迈向以“体验”为驱动引擎的增长周期。据他观察,中国的游轮消费者对船上的娱乐活动展现出极高热情,尤其偏好节奏紧凑、短小精悍的演艺节目。而海洋光谱号基于这些需求洞察,投入大量精力打磨、调整,以满足新涌现的消费需求。
     
    “我们是一家以体验为核心的公司,售卖的就是各种度假体验。”博杰明称,皇家加勒比一直以创新著称,在船上提供的体验项目比任何其他公司都要多。无论是甲板冲浪、甲板跳伞,还是能升至海平面上方约100英尺、带来全景视野的“北极星”观景舱,这些体验都是只有在皇家加勒比才能享受到的。
     
    “我们希望邀请中国宾客去体验皇家加勒比在全球各地的产品和航线。”博杰明说,“飞猪能为消费者提供行前住宿、接送服务、适合中国宾客的特色行程、以及餐饮和景点推荐等。我们可以在全球不同国家把这些元素与我们的游轮度假产品打包在一起,整体呈现给客人。我认为在这一块,我们还有很大的合作空间。”
     
    飞猪已成为国内消费者预订游轮旅行的首选平台之一,包括皇家加勒比游轮在内,至今已有众多国际游轮品牌在飞猪开设官方旗舰店,作为其直营阵地来运营和服务客户,沉淀自有品牌资产。以皇家加勒比为例,截至目前其在飞猪的官方旗舰店已积累超53万粉丝。
     

    2026-03-20 13:47

  • 芬兰国家旅游局邀请寻求数字排毒之旅的旅行者,免费开启为期七天的芬兰之旅
    在联合国发布的《2026年世界幸福报告》中,芬兰再次被评为全球最幸福国家,这已是这个北欧国家连续第九年位居全球榜首。今年,芬兰传递的幸福理念简单而纯粹:真正的幸福,始于“关机”——最好是在某个宁静的湖畔,将所有通知抛诸脑后。     左:在湖上与林间穿行的皮划艇 © Visit Saimaa 右:在某个宁静的湖畔“关机”是幸福的开始 © Julia Kivelä   2026年的报告深入探讨了社交媒体与持续在线状态对幸福感的影响。越来越多的数据表明,上网时间的增长正侵蚀着人们的幸福感。在芬兰——这个以亲近自然和平衡生活而闻名的国度,幸福的秘诀恰恰是背道而驰:远离屏幕,放慢脚步,重返自然的怀抱。   芬兰人对再度夺冠的回应,恰恰印证了这种生活哲学——幸福,就蕴藏在平凡温暖的日常里:或许是清澈湖水中的一次畅游,蒸一蒸桑拿,漫步在林间,又或是在夏日木屋与朋友们分享美食。为庆祝这一里程碑,芬兰国家旅游局诚邀世界各地的人们参与“自在如‘芬’”挑战(Chill Like a Finn challenge),亲身体验芬兰为应对数字喧嚣开出的独特解药。参与者将有机会赢得为期七天的免费夏日之旅,前往欧洲最大的湖区之一——芬兰湖区,寻觅一份纯粹的宁静。
     
    为期七天的“自在如‘芬’”挑战
     
     
    在林间的吊床上小憩 © Visit Saimaa
     
    对芬兰人而言,幸福往往藏在那些简单的日常里——为身心留白,让自然抚慰。这正是“自在如‘芬’”挑战希望传递的信息:邀请各国参与者前往芬兰湖区开展为期七天的夏日假期,亲身感受这份源于日常的幸福。那里湖泊星罗棋布,森林广袤无垠,一幢幢静谧的木屋静候着每一位渴望慢下来的人。
     
    此次活动不会安排紧凑的行程,只专注于带您掌握芬式松弛的精髓:
     
    栖居湖畔木屋
     
    在传统桑拿的温热与湖水的沁爽间自由切换
     
    漫步森林,沐浴自然
     
    品尝时令美味,享受朋友相伴的温暖时光
     
    以及,或许最重要的一点:暂时放下手机
     
    “在芬兰,我们从不刻意追求幸福——它往往闪烁在微小而平凡的日常里。”芬兰国家旅游局国际市场高级总监Heli Jimenez分享到,“当生活让你感到身心俱疲时,最好的治愈方式,或许就是放慢脚步,走到户外,像芬兰人那样,让身心在自然中松弛下来。”
     
    申请参与挑战
     
     
    落日下的湖区景色 © Asko Kuittinen/ Visit Finl
     
    “自在如‘芬’”挑战现已开放申请。欢迎全球各地的朋友报名,告诉我们:为什么你需要一次彻底的夏日重启? 
     
    获选参与者将于今年夏天携一名同伴前往芬兰,在湖区度过为期七天的“自在如‘芬’”之旅,沉浸式体验孕育芬式幸福感的日常点滴——从传统的桑拿文化,到湖畔漫长而宁静的悠长时光。申请截止日期为2026年3月29日,之后将公布获选名单。
     

    2026-03-20 13:44

  • 壶口瀑布的傲慢,让大众对景区昂贵门票的厌恶度冲上顶点
    “妈,我们来看你了,门口要钱,1人100元,我们就不进去了。”   因为在短视频里随口调侃的一句话,游客竟然被景区投诉侵犯名誉权。   这件事随即引爆舆论场,引来大批网友对景区的口诛笔伐。   这场舆论风波背后,大众对于国内景区昂贵门票的厌恶度直接冲上顶点,也加速推动了旅游资源具有强公共属性的国有景区免门票化进程。   01
     
    纵览整个事件,真正引爆大众情绪的并非景区投诉游客事件本身,而是景区所表现出来的自以为是的傲慢态度。
     
    游客“田野的风”展示的投诉描述显示,景区认为其言论是“恶意攻击,诋毁,胡编乱造,歪曲事实”,是“故意给我们景区制造舆论”,认为游客发布的内容“断章取义,误导大家”。
     
    景区刻意强调的这句“壶口瀑布是我司开发的旅游景点”成为压死骆驼的最后一根稻草,直接把大众压抑的愤怒情绪彻底引爆。
     
    网友们纷纷吐槽:
     
    好家伙,这家景区多大的谱?!
     
    一句吐槽就如此上纲上线不说,还直接把老祖宗留下的自然遗产变成自家开发的旅游景点?!
     
    恐怕就是三山五岳,长城故宫,都不敢这么嚣张跋扈的抨击游客吧?!
     
    透过网友上述情绪化的表达,我们来理性分析一下,壶口瀑布景区门票到底贵不贵?
     
    作为一家5A景区,陕西黄河壶口瀑布景区的官方成人门票价格是100元/人,如果再加上40元/人的观光车票,共计140元/人。
     
    坦率地说,这个门票价格在国内一众5A景区中,不算很贵。
     
    但客观评价,陕西黄河壶口瀑布景区这个门票价格的性价比的确不高,甚至偏低。
     
    这些年,壶口瀑布作为一家景区,被游客吐槽最多的一个点是:
     
    排队两小时,参观5分钟。
     
    壶口瀑布的景色固然震撼,但是对于大部分游客而言,自己大老远跑到景区,辛辛苦苦排好几个小时的队伍,最后就看了5分钟,拍拍照,打个卡,然后就走人了。
     
    100元的景区门票就换来5分钟的体验外加几个小时排队的劳累,着实性价比太低了。
     
    有人反驳,迪士尼的一个项目也就几分钟,也没见人说性价比低呀?!
     
    问题是,迪士尼好玩的项目有好几十个,壶口瀑布最有价值的景色只有这么一个。
     
    也有人说了,景区可以搞一些二消项目嘛,这样最起码不会让游客感觉花100元亏得慌,而且这也是国内景区最习惯的套路。
     
    不是壶口瀑布景区不想,而是不能,这就不得不提到这家景区所面临的开发困境了。
     
    02
     
    壶口瀑布景区这些年一直想要在景区内开发各类二消项目,也的确陆陆续续推出了一些,例如弧幕电影《黄河之水天上来》、山水交响实景演出《黄河大合唱》等。
     
    奈何大多反响平平,不温不火。
     
    很多游客都埋怨景区在这方面太保守不给力,少有人知的是,能做到这种程度,已经快触及景区的极限了。
     
    壶口瀑布开发二消项目有两个难以逾越的门槛。
     
    其一,生态红线。壶口瀑布景区虽然看着不小,但是真正能够开发的区域却非常有限,因为景区内绝大多数区域都是严禁开发的保护区,到处都是不能被触碰的生态红线。
     
    壶口瀑布下游有一个叫孟门山的天然河心岛屿,景观无敌,旅游开发价值度极高,但是就这块风水宝地,被划入了生态保护红线之内,景区根本不能触及。
     
    因此,真正留给壶口瀑布景区开发的空间并不大,只能做一些演出、影院类的二消项目,但这类项目却又很难做出彩。
     
    其二,过境难留人。严格意义上来说,壶口瀑布景区并非一个旅游目的地,而是一个过境旅游目的地。
     
    绝大多数游客不是专门来壶口瀑布景区游玩的,而是将其作为旅游线路上的一环,留给景区的参观时间并不多。
     
    大部分游客在参观完壶口瀑布后,要么北上延安体验红色文化,要么南下西安品先秦盛唐,根本不会在景区多停留。
     
    即便是有游客想要停下来多玩玩,依然是受限于生态红线等多种因素,景区周边根本无法提供充沛且高品质的住宿、餐饮、娱乐等配套。
     
    壶口瀑布景区看似客流量巨大,但流量来去匆匆,无法带来更高旅游附加值,这又使得景区无法持续投入开发,更无法为游客提供更多的旅游产品与体验。
     
    03
     
    由于旅游产品和体验始终不足,导致壶口瀑布景区100元的门票性价比越来越低,大众当然觉得门票变得昂贵了,不划算了。
     
    壶口瀑布景区此时要做的应该是认清现实,老老实实利用好国家的一系列优惠政策,让游客尽可能少花钱,少排队,更惬意自如的观赏壶口瀑布,反而能够留个好口碑。
     
    但壶口瀑布景区的做法恰恰相反,景区越没有作为,越把核心旅游资源死死抓在手里,不断压榨其剩余价值。
     
    前几年就闹出壶口瀑布景区设立围栏事件,如今又闹出因为游客一句吐槽而上纲上线的投诉维权事件,简直是一步步把“壶口瀑布”这块金字招牌的好口碑一点点败光了。
     
    不过从某种意义上说,类似的案例越多,对于国内景区反而越好。
     
    这将加速推动具有强公共属性的国有景区免门票化进程,最终让所有属于老祖宗赏饭吃的景区都免费向国人开放。
     
    去年至今,这一进程其实在悄然提速。
     
    无论是灵隐寺的彻底免门票,还是天柱山的“一次投票,无限畅游”,亦或是四川甘孜州14家景区的终身畅游卡,都是景区行业的先行先试者。
     
    壶口瀑布景区的此番事件,无疑是让大众对景区昂贵门票的厌恶度冲上顶点。
     
    希望更多景区能够早日看透其中底层逻辑,寻找到景区与游客之间的平衡,为国内旅游业繁荣贡献自己的力量。

    2026-03-19 13:09

  • 同程旅行:封关运作首个季度 海南高品质酒店预订热度涨超20%
    3月18日,海南自贸港全岛封关运作迎来首个季度的收官。自2025年12月18日封关启动以来,在离岛免税政策利好与元旦、春节假期叠加等因素推动下,海南文旅消费持续升温,市场呈现客流稳增、消费升级、淡季不淡的良好态势。   同程旅行数据显示,2025年12月18日至2026年3月17日,海南高品质酒店预订热度同比增长超20%,景区门票预订热度同比增长超15%。三亚蜈支洲岛、南山文化旅游区、陵水分界洲岛、海口火山口地质公园、海南省博物馆、保亭呀诺达雨林文化旅游区等景区预订热度较高。   同程旅行旗下呀诺达热带雨林景区执行副总经理黄银银介绍,全岛封关运作后,景区门票、入境接待、景酒套餐等核心指标同比增长约20%,市场热度稳步提高。   进入3月传统旅游淡季,海南凭借气候优势与政策红利依然具有强劲吸引力。数据显示,3 月1日至17日,飞往海南的机票预订热度同比增长25%;成都、西安、重庆、长沙、哈尔滨飞往三亚的航线预订热度同比增幅均超100%,北方游客赴岛“躲春寒”需求旺盛。   同程旅行相关负责人表示,全岛封关运作后海南旅游正加速向高品质、沉浸式、个性化转型,高星住宿、深度体验、购物组合类产品更受青睐。未来,同程旅行将持续优化产品与服务,助力游客便捷享受自贸港红利,为海南国际旅游消费中心建设提供支撑。

    2026-03-19 11:28

  • 海南高档酒店惊现老鼠
    近日,有游客公开爆料,入住海南陵水某高档度假酒店期间,客房内惊现老鼠,引发不少网友热议,高端酒店出现此类卫生隐患,引发大众对住宿安全的质疑。   据游客讲述,2月10日其携家人入住该酒店高端别墅房型,本想安心度假,却在凌晨发现房间内有多只老鼠,不仅彻底打乱休息计划,还存在卫生与安全隐患,家人也受到惊扰。事发后,酒店仅为游客更换房间、全额退还房费,双方后续赔偿协商未果,游客随即向监管部门投诉维权。   3月18日,陵水县旅文局发布官方通报,确认该鼠患事件情况属实,已第一时间介入处置。目前涉事酒店已完成全域消杀,强化日常卫生巡检,补齐防鼠防虫设施,相关整改工作已通过核查。当地文旅部门明确表态,将持续紧盯酒店运营规范,严守卫生安全底线,全力保障游客合法权益,杜绝此类问题再次发生。

    2026-03-19 10:29

  • 新疆通用航空联合发起成立低空经济公司
    近日,新疆通航星翼低空经济有限责任公司正式注册成立,由新疆通用航空有限责任公司联合四川星途领航商用飞机有限责任公司共同持股,发力新疆低空经济全产业链布局,助力区域低空产业提速发展。   据悉,该公司法定代表人为秦世健,注册资本3000万元,经营范围覆盖通用航空服务、智能无人飞行器制造与销售、通信设备制造、软件开发、数据处理和存储支持服务等多个核心领域,打通低空装备研发、运营服务、技术支撑全链条。

    2026-03-19 10:04

  • 马蜂窝发布2026清明出行趋势预测:周边游热度环比涨178%,免签出境追春成新潮流
    清明小长假临近,春日出行需求全面释放。马蜂窝大数据显示,近一周“清明出游”相关搜索热度环比上涨229%,3天不调休的假期节奏让短途踏青成为主流,周边游热度同比涨幅达178%,超82%的游客选择3天以内的行程。同时,“拼假出境追春”持续升温,免签目的地成为年轻游客“特种兵式出游”的首选,形成“国内短途深度游+出境轻度假”双轨并行的出行格局。   国内热门城市TOP10榜单中,上海、北京、杭州、成都、扬州、西安、贵阳、大理、无锡、黄山成功入围。这些城市凭借丰富的春日资源与便捷交通,成为游客踏青首选。上海顾村公园樱花与摩天轮同框景观热度上涨128%;北京玉渊潭樱花、居庸关山桃花进入盛花期,“宫墙赏花+汉服旅拍”热度上涨152%;杭州多地推出采茶制茶体验,带动周边游热度涨幅超90%;扬州延续“烟花三月”魅力,扬州早茶与瘦西湖花海组合让其热度环比大涨212%,成为长三角游客短途出行首选。     除了热门的踏青赏花以外,“轻户外、微度假”也成为清明出行主流,马蜂窝平台中 “短途徒步”“亲子爬山” “户外露营”等关键词搜索热度环比上涨超160%,山岳类景区搜索量平均涨幅达126%。深圳梧桐山、北京玉渡山、成都青城山、杭州千岛湖等都市周边景区适配清明假期的轻量化户外出游,休闲设施完善,吸引大量家庭客群和都市年轻人关注。   出境游方面,免签目的地主导清明“追春”潮流。吉隆坡、曼谷、巴厘岛、清迈、新加坡、亚庇、普吉岛、首尔、岘港、济州岛位列热门目的地前十。东南亚目的地凭借温暖气候与性价比优势,占据榜单大半壁江山。马来西亚因相对较低的物价,通过拼长假玩转“吉隆坡+槟城”双城成为打工人热门选择,相关攻略热度环比增长230%;曼谷、清迈的“寺庙祈福+春日市集”组合,吸引大批年轻游客,免签政策加持下预订量同比上涨176%。    

     
    马蜂窝旅游研究院负责人魏健表示,2026清明出行呈现“国内享微度假、出境拼性价比”特征。平台已上线“向花花世界出发”专题,整合国内长线赏花、短途踏青、免签出境等内容与产品,并联合各地供应商推出专属优惠,满足游客多元化出行需求。无论是周边踏青、文化研学还是出境追春,春日出行的核心需求已从“看风景”转向“享体验”,主题化、个性化的文旅新玩法将持续引领市场热潮。
  • 2026-03-19 09:33

  • 多家航司上调国际航线燃油附加费 旅客出境出行成本小幅增加
    2026年3月中旬以来,国内多家航空公司密集发布通知,上调国际航线燃油附加费,此举主要受国际航空燃油价格持续上涨影响,航司运营成本压力逐步向旅客端传导,出境旅客出行成本将随之小幅上升。   此次调价覆盖多家主流航司,吉祥航空自3月20日(出票时间为准)起调整东南亚航线燃油附加费,越南航线每段调至400元,印尼航线调至600元,泰国、新加坡等热门航线调至550元;春秋航空此前已上调部分国际航线,上海至吉隆坡等航线附加费翻倍,由180元涨至360元,日本方向航线涨幅超50%;厦门航空同步上调中印航线相关附加费,涨幅约15%,南方航空等航司也相继跟进调整。   业内人士表示,航油是航空业核心成本,国际油价波动直接带动附加费调整。本次调价仅针对国际航线,国内航线燃油附加费暂维持现有标准,下一轮调价窗口将于4月5日开启。建议近期有出境出行计划的旅客,尽早完成出票,规避附加费上涨带来的额外支出。

    2026-03-18 18:25

  • 大酒店:2025年四季度平均可出租客房收入3428港元
    2026年3月18日,香港上海大酒店(股份代号:45)发布2025年第四季度未经审核营运数据。   大中华区(港、沪、京)表现最为亮眼,平均可出租客房收入3428港元,同比涨16.7%;平均房租4524港元,同比升6.1%;出租率76%,较去年同期增7个百分点,且全年出租率从一季度55%逐季攀升,入境旅游与国际商务客流回暖成为核心驱动力。欧洲、美国、亚洲(不含大中华区)区域也均实现增长,平均可出租客房收入同比分别涨11%、13.4%、14.9%,仅欧洲出租率微降2个百分点,纽约、东京等核心城市酒店成为区域增长主力。   出租物业板块中,住宅和商场业态保持坚挺,办公楼受市场影响承压。住宅四季度每平方呎月均租金48港元,同比涨4.3%,出租率稳定在95%;商场月均租金135港元,同比微涨0.7%,出租率90%,同比提升2个百分点,核心区位项目租赁需求旺盛。而办公大楼月均租金与去年持平为65港元,出租率76%,同比下降9个百分点,与大中华区甲级办公楼市场整体趋势一致。   集团同时提示,本次数据未经核数师审核,高端酒店行业仍面临新增供应、消费波动挑战,办公物业市场复苏尚需时间。未来集团将聚焦资产价值提升与运营效率优化,依托全球商旅需求复苏,推动核心业务延续向好态势。

    2026-03-18 18:13

  • 21岁酒店实习生晕倒后离世
    近日,福建林业职业技术学院一名大三男生酒店实习期间突发晕倒、10天后因心肌炎离世。   据死者家属反映,这名21岁男生在当地一家中佶酒店前台岗位实习。家属称,实习期间酒店长期违规安排男生值夜班,高强度、不规律的作息让他长期处于劳累状态,此前男生曾因身体不堪重负提出终止实习,却被酒店拒绝。   涉事校方表示,学校明确禁止实习单位安排学生夜班,且未收到该生相关情况反馈;涉事酒店则称,相关证据材料已提交辖区派出所,暂未作出更多详细回应。此前,该公司曾招聘酒店前台,底薪3200元,综合月薪4000至6000元。

    2026-03-18 15:31

  • 游客壶口瀑布外拍视频遭景区投诉侵权
    2026年3月中旬,一则游客在黄河壶口瀑布景区外围拍摄视频,却被景区以侵犯名誉权投诉下架的事件,迅速引发全网关注与热议,事件还因定位误差牵扯出两地景区,争议持续发酵。   据了解,涉事游客未进入景区内部,仅在景区外公共区域拍摄黄河自然景观,视频中游客以调侃语气提及“门票一人100元,不进去了”,搭配“穷游壶口瀑布”标题发布至社交平台。随后,景区方以视频存在恶意诋毁、歪曲事实,误导公众对景区门票定价的认知为由,向平台投诉侵权,要求下架视频,游客迫于压力发布道歉视频。   事件发酵后,山西壶口瀑布景区紧急澄清,事发地实为陕西壶口瀑布景区,视频定位因信号交叉出错,山西景区无端遭网友质疑,同样属于事件受害者。   目前,涉事陕西景区暂未进一步公开回应。

    2026-03-18 15:19

  • 飞猪:踏青赏花搜索热度暴涨380%,已有单体酒店创下千万销售纪录
    阳春三月,赏花踏青的黄金时间如约而至。飞猪数据显示,3月以来,“踏青”“赏花”“春游”等关键词搜索热度环比暴涨380%。   在出游需求的带动下,数以万计的春季时令旅游服务热销。高品质、强IP的春季时令旅游商品表现强劲,今年的飞猪春季促销期间,南航全球飞国际次卡累计售出超2万件,上海迪士尼度假区品牌销量远超去年。近两年来崛起的新兴目的地商家也迎来销售爆发。例如,位于海南陵水县的海南绿城蓝湾度假酒店,截至目前已创下单门店成交额千万的新纪录。       经验丰富的常旅客格外看中品牌会员权益的含金量。今年春促,飞猪“双11”爆款强势回归,会员在飞猪“万豪国际集团旗舰店”预订春促套餐,均可累计房晚和积分及会员权益;洲际酒店集团旗舰店推出的全国多品牌480店通兑套餐,除了价格更具性价比,还包含了房晚和积分,累计销量已破万件。在“硬核”权益的加持下,这些酒店集团的销量远超去年同期。希尔顿、凯悦、万达酒店及度假村、美高梅等为88VIP提供专属折扣的大牌酒店同样火爆。   据飞猪透露,3月17日起,飞猪新一批春促尖货将陆续上线,包括希尔顿、澳门航空、韩亚航空、一嗨租车等热门旅行品牌。  
    值得一提的是,恰逢飞猪与希尔顿会员打通5周年,在今年飞猪春季促销期间,希尔顿史无前例地推出可享会员权益且可累计积分和房晚的套餐商品,用户购买北京、广州、西安等热门目的地多门店的套餐均可享受该权益,部分货品可“一住升金”,用户购买并核销后,可获得希尔顿荣誉客会金会籍,有效期至2027年底。
     
    这个春天,赏花踏青还可以让AI帮忙订机酒、买门票。用户通过飞猪AI“飞猪千问”获取出游灵感后,可直接浏览酒店套餐、租车次卡、乐园门票、跟团游等春促活动商品的推荐,并支持一键跳转下单。

    2026-03-17 18:00

  • “春假”带动长三角乐园游升温 美团黑钻会员即日可领上海乐高乐园5折门票
    伴随“春假”政策落地,多地大型主题乐园门票预订迎来小高峰。3月16日,美团“18会员惊喜日”权益再次加码多项乐园福利。   3月16日至19日,美团会员可在美团App内最低5折购买上海乐高乐园成人1日门票。同时,美团黑金、黑钻会员不仅可享受两项“乐捷通”福利及儿童套餐权益,更有机会免费解锁“悟空小侠”主题区的早享权益,抢先打卡花果山冒险等全新项目,在春假期间“快人一步”游乐体验。   记者注意到,近年来,大型主题乐园已不再是单一的游玩目的地,更是带动周边餐饮、住宿、交通等一站式文旅消费的“核心引擎”。   今年春节期间,前往上海乐高乐园的市民游客中,亲子家庭游客占比超八成,带动上海乐高乐园酒店的预订量环比节前增长30%。美团旅行数据显示,除上海本地游客外,苏州、杭州、北京、宁波、南京等“异地游客”将上海乐高乐园作为出游主选。在美团吃住行游购娱“全场景”服务能力的带动下,金山区周边酒店、民宿预订量同比增速达62%,一张门票消费转化为实实在在的微度假体验。      
    此次与上海乐高乐园度假区的深度联动,正是美团旅行迎接“春假”出游热潮、释放周边消费活力的重要举措。美团旅行相关负责人表示,未来,将以美团会员权益为纽带,进一步发挥平台的一站式服务能力,全方位提升用户的旅行幸福感和快乐感。
     
    据悉,2025年以来,美团旅行在高价值会员生态建设上频频发力。业内人士指出,从万豪国际到各大超级乐园,众多全球顶尖文旅IP正持续拥抱美团会员生态,并将其作为深耕中国市场、推进本土化运营的关键一环。通过把优质文旅产品精准链接给平台的核心客群,美团旅行正持续升级文旅消费服务,为行业带来更多确定性的增长动能。
     
     
    ▲3月16日至18日,美团黑钻会员可抢上海乐高乐园5折门票。
     

    2026-03-17 14:38

  • 今年315后,旅游投诉的杀伤力更猛了
    “以前游客投诉赔点钱了事,如今游客投诉不但要赔钱,还要被追究法律责任?!”   今年315,旅游业最关心的不是央视晚会,而是一部刚落地的新规——新版《旅游投诉处理办法》(以下简称新版《办法》)。   根据新版《办法》规定,不仅游客投诉周期大幅缩短,官方受理时限从5天缩短到2天;被投诉的旅游企业的应对流程亦愈发严苛,要求系统化证据链才能作为有效支撑;更要命的是,一旦旅游企业被裁定违法违规,经济赔偿无法替代行政处罚。   简而言之,新版《办法》落地后,旅游投诉的杀伤力更猛了。   旅游企业面对新规更加忧心忡忡。  
    新版《办法》不但杀伤力更猛,还有可能刺激游客“恶意投诉”的爆发式增长,从而大幅提升旅游企业合规经营成本的同时,迫使旅游企业为“息事宁人”选择“委曲求全”,让原本就艰难的生意雪上加霜。
     
    这个难题,要怎么破?
     
    01
     
    新版《办法》修订的一大亮点,就是让游客投诉效率大幅提升。
     
    一方面,游客投诉受理时限大幅压缩。
     
    新版《办法》将旅游投诉处理机构决定是否受理的时限,从5个工作日压缩至2个工作日。
     
    另据要求,对于事实清楚的投诉,应当立即调解。
     
    这意味着游客投诉不需要漫长等待,能够做到“前脚投诉,后脚解决”,投诉响应像点外卖一样快速。
     
    另一方面,游客“投诉无门”问题被优化。
     
    游客投诉遭遇最多的问题是不知道找谁投诉,或者涉及多地多部门时,不知道由谁接待投诉。
     
    新版《办法》明确规定,旅游投诉可由旅游经营者住所地、旅游合同签订地或旅游纠纷发生地的县级以上机构管辖。当多个机构都有管辖权时,确立了 “由最先收到投诉的机构管辖”的原则。
     
    这有效杜绝了多部门监管时出现的踢皮球现象,让旅游投诉得到更快响应。
     
    新版《办法》修订的另一大亮点,就是经济赔偿无法替代行政处罚。
     
    监管部门在处理旅游投诉时,一旦发现旅游企业存在违法违规行为,除了让旅游企业赔偿游客损失之外,还要让旅游企业承担相应的法律责任。
     
    长久以来,旅游投诉的运作逻辑一直以“达成和解,补偿赔付”为最终目的。
     
    旅游企业遇到旅游投诉,只要旅游企业与游客达成民事和解,前者给予后者经济赔偿,监管部门并不会轻易主动开启针对旅游企业的法律追溯,甚至是行政处罚。
     
    但在新版《办法》之下,哪怕是旅游企业与游客达成和解,一旦监管机构发现旅游企业存在违法违规行为,一定会深究到底,该处罚就处罚、该移送就移送,该追究刑事责任就追究刑事责任。
     
    这意味着旅游企业面临的风险从单一的“民事赔偿责任”,升级为“民事赔偿+行政处罚,甚至于刑事追责的双重责任”。
     
    以往旅游企业打擦边球,大不了赔点钱就了结,现在要面临罚款、停业整顿、吊销经营资质,甚至相关责任人被追责,直接关系到企业的生存底线。
     
    任何一家旅游企业,想要完全合规运营,实际上是非常困难的。
     
    这条规定对于旅游企业的震慑力尤为巨大,进而让它们面对旅游投诉时不得不更加小心谨慎。
     
    02
     
    新版《办法》落地实施之后,旅游企业们还有更多担忧。
     
    “旅游投诉有可能走向另一个极端。”
     
    常年从事旅游业务的A君解释,新版《办法》放宽了投诉管辖设置,缩短了投诉受理时限,客观上方便了游客投诉,但与此同时也大幅降低了旅游投诉门槛,非常容易诱发游客的投机式投诉,从而刺激恶意投诉案例爆发式增长。
     
    过往两年,旅游企业接到的恶意投诉案例已经呈现快速增长态势。
     
    有些游客将投诉当成随意使用的工具,只要稍微不合心意就用此工具“敲打”旅游企业。
     
    更有甚者,部分游客对旅游企业进行碰瓷式维权,一度出现通过恶意投诉讹诈经济补偿的行为,由此孵化出一批“职业打假人”,通过恶意栽赃、布置陷阱等方式,从旅游企业骗取钱财。
     
    在这一过程中,旅游企业因难寻有效遏制措施,深陷泥潭不可自拔。
     
    不仅如此,新版《办法》中的一条规定,让旅游企业的遭遇雪上加霜。
     
    新版《办法》要求投诉人(游客)和被投诉人(旅游企业)均需对自己的主张提供证据。对于情况复杂的投诉,旅游企业在收到《旅游投诉处理通知书》及材料副本后,必须在5个工作日内提交书面答复,陈述事实、理由和答辩意见。
     
    这一规定看似是对双方都很公平合理的要求,但却忽视了一点,相较于游客,旅游企业想要通过书面形式在短时间完成举证和自证是非常困难的,这涉及到大量人力、物力和精力的投入。
     
    如果是一两个投诉案例倒还好,要是同时处理多个投诉案例,旅游企业可能会被直接压垮。
     
    A君不久前刚刚遭遇了一个类似案例。
     
    其所服务的一名游客,在出境游过程中,住宿酒店隔壁房间吵闹。A君团队第一时间为游客更换了房间,并多次安抚其情绪。鉴于已经帮助游客解决了问题,而且酒店噪音并不属于自身服务原因,A君认为此事得到有效解决。
     
    没想到游客回国后立刻通过官方渠道对A君所在旅游企业进行投诉,并且要求2000元赔偿。
     
    A君本想按流程正面回应游客投诉,但他一算账发现,如果通过书面方式完成举证、申辩、沟通等一系列工作,算上自己所要付出的人力成本、时间成本以及有可能给自家企业留下投诉记录风险等因素,代价早已超出游客索要的2000元赔偿。
     
    在这一过程中,监管部门还不断催促旅游企业“尽快和解,息事宁人”,最终A君不得不选择认栽。
     
    “这不就变成会哭的孩子有奶吃了吗?!”
     
    A君表示,旅游投诉是为了维护游客与旅游企业双方的合法权益,不能变成游客恶意维权的工具,这一点需要监管部门从旅游企业的角度予以更多考虑。
     
    03
     
    面对新版《办法》有可能带来的被动影响,旅游企业们也在积极备战。
     
    在A君看来,既然新版《办法》要求双方提交书面回复与证据,那么旅游企业的当务之急,就要在这方面加大投入,建立一套“全环节留痕、可追溯、可归档”的证据管理体系:
     
    从游客咨询阶段的微信/电话沟通记录、合同签署记录,到行程中的告知凭证(比如天气/不可抗力导致行程变更的游客签字确认、微信文字确认记录)、导游带团的行程变更协议、服务标准满意度调查表,再到售后沟通的全记录,全部统一归档留存,保存期限不低于 3 年,确保一旦出现投诉,能第一时间拿出完整的证据链。
     
    在此基础上,旅游企业还要设计专门的岗位,一旦收到旅游投诉,可由专门岗位的人严格在5个工作日内提交规范书面回复:针对游客的每一项投诉诉求,逐一回应,陈述事实,列举己方理由、法律依据,并附上完整证据链,实现对投诉的从容应对。
     
    即便走到最后一步,双方诉诸公堂,旅游企业也要有直面的底气。
     
    事实上,这两年越来越多旅游企业面对游客的无理投诉,选择通过法律手段维护自身利益。
     
    去年6月,张掖一家酒店被游客恶意投诉后,该酒店一纸诉状将游客告上法庭,最终反杀成功,游客不但赔付酒店各项费用,还公开发布道歉信,在业内轰动一时。
     
    去年7月,一家出境游旅行社被游客在社交媒体上恶意差评,结果遭到旅行社创始人正面硬刚,旅行社方将双方冲突的所有资料悉心整理后对外公布,靠着这一“铁证”获得网友一面倒的支持,反而获得更多游客支持。
     
    在提到对新版《办法》落地的建议时,A君表示,希望监管方要明确“民事服务瑕疵”与“违法违规行为” 的边界,避免“凡投诉必查违规、以罚代调”。
     
    尤其是像游客对行程安排、酒店、餐饮、导游服务、游览节奏等方面有意见,认为与合同约定或自身预期不符这样的民事服务瑕疵类投诉,不搞“一刀切”或者“谁闹谁有理”,避免让旅游企业在书面举证上消耗太多资源。
     
    有业内人士亦表示,监管部门要将监管思维变成服务思维,不要对旅游企业小过重罚,多说理,多普法,多维护旅游企业合法权益,一碗水端平。
     
    更不要为了息事宁人,强迫旅游企业接受和解,如果调解不成,应当支持走仲裁或诉讼途径。
     
    只有如此,才能让新版《办法》真正发挥维护市场稳定的基石作用。

    2026-03-17 10:59

  • 三大航机票买贵可免费退
    近日,国航、东航、南航三大航空公司同步官宣新政,推出国内机票“买贵可免费退”服务,切实保障旅客出行权益,整治机票销售乱象。   据悉,新政核心的免费退票服务均有明确条件,购票后24小时内若发现同行程票价降低,可按规则申请原票免费退票。其中,国航支持官方渠道购票后全渠道比价,东航、南航则侧重同一渠道或官方渠道内的票价对比,细节略有差异。   此次新政同步配套客票验真服务,旅客可通过各航司官方平台查询票价、税费,若发现第三方平台加价销售,航司将退还差价并追责涉事单位。   业内人士表示,此举既是航司响应“3·15”消费维权号召的举措,也是其夺回机票定价主导权、优化直销渠道的尝试,将有效减少旅客购票顾虑,推动航空客运市场更加透明规范。目前,其他航司暂未跟进相关政策

    2026-03-17 09:47

  • 迪拜国际机场附近火情受控 航班逐步恢复且无人员伤亡
    迪拜3月16日电当地时间3月16日清晨,迪拜国际机场附近发生无人机袭击事件,导致一处燃料储罐起火,机场随即采取预防性停航措施,部分航班紧急备降,引发广泛关注。目前,火情已被成功控制,未造成人员伤亡,机场航班正逐步恢复正常运营。   据迪拜媒体办公室通报,此次火情由无人机事件引发,事发后迪拜民防小组迅速赶赴现场处置,及时控制火势蔓延,有效避免了灾情扩大。为保障旅客及工作人员安全,迪拜民航局临时暂停迪拜国际机场航班运行,部分原定起降该机场的航班被转移至阿勒马克图姆国际机场,另有多个中国飞往迪拜的航班紧急备降周边机场。   记者了解到,受停航影响,机场部分进出港航班出现延误或取消情况。当日午后,迪拜民航局发布声明称,火情已得到全面控制,无人员伤亡报告,机场将逐步恢复航班运营。截至发稿,已有部分往返迪拜的航班恢复正常起降,航司正有序调整航班计划,协助旅客办理改签、退票等事宜。  

    2026-03-16 18:01

  • 我国旅行社业务经营许可与导游委派执业制度改革路径研究!
    我国旅游行业长期实行旅行社业务经营许可制与导游委派执业许可制双重管理体制,二者在规范市场秩序、保障游客权益、防控旅游安全风险等方面发挥了基础性作用,同时也被学界与社会公众误认为限制了市场活力与导游执业自由。本文以两项制度存废的三种核心选择——同时保留、同时取消、取消一项保留一项为分析框架,从旅行社、导游、行业监管部门及社会公众四维视角系统研判利弊得失,并重点澄清当前关于导游执业自由度的严重认知误区。研究发现,导游本质属于灵活就业、自谋职业范畴,其仅在包价旅游服务中需接受旅行社委派,在讲解、向导、生活服务等主流场景中具备完全执业自由,且实际自由度已高于律师、会计师、网约车司机等社会公认的自由执业群体。在此基础上,本文认为双取消模式过度释放市场风险、单取消模式打破行业权责平衡,均不具备现实可行性,双保留模式契合行业属性、监管逻辑与公共利益保护需求,是当前旅游治理体系下的最优选择。     一、引言   随着大众旅游时代的全面到来与旅游新业态的快速迭代,传统旅游行业行政许可制度与市场主体发展、从业者就业需求之间的适配性问题持续引发讨论。旅行社业务经营许可作为市场准入管制手段,导游委派执业制作为服务行为规范规则,被部分观点视作行业发展的“制度束缚”,甚至成为呼吁全面放开市场、推行导游自由执业的核心依据。   既有研究多聚焦于制度的约束性,却忽视了导游执业的现实形态与真实自由度,更陷入了“委派制=不自由”的认知误区。在此背景下,本文跳出非此即彼的制度存废争论,立足政策导向、行业现实、权责平衡三重逻辑,对两项管理制度的改革路径展开系统性分析,厘清认知偏差,为旅游行业治理现代化提供理性参考。
     
    二、旅行社与导游管理制度存废的三种选择及利弊研判
     
    我国旅行社业务经营许可制与导游委派执业许可制的改革,本质上存在三种确定性路径,不同路径对市场主体、从业者、监管部门与社会公众的影响呈现显著差异,其价值定位与现实可行性也截然不同。
     
    (一)选择一:同时取消两项许可制度
     
    同时取消旅行社业务经营许可与导游受旅行社委派执业要求,是彻底放开市场管制的激进式改革路径。从旅行社与导游主体视角出发,该模式直接消除市场准入隐性壁垒,降低企业经营成本与制度性交易成本,拓宽导游执业渠道,最大限度激发市场主体与从业者活力,完全契合“放管服” 改革、优化营商环境的政策导向,对市场与从业者而言属于上策。
     
    但从旅游主管部门监管与社会公众权益保护视角分析,该模式存在明显缺陷。取消经营许可意味着市场准入失去底线约束,各类无资质、无信誉、无保障的主体极易涌入市场;取消委派执业制则打破了包价旅游服务的责任链条,游客安全保障、服务质量管控、纠纷维权处置均失去稳定依托,监管难度呈几何级上升,公共利益与旅游安全面临重大风险,属于监管与公共利益层面的下策。
     
    (二)选择二:同时保留两项许可制度
     
    同时保留旅行社业务经营许可与导游委派执业制度,是坚守行业监管底线、维护公共利益的保守式稳定路径。从监管部门与社会公众视角来看,旅行社经营许可针对公共安全、人身健康、市场秩序等核心领域设定准入条件,导游委派制明确包价旅游服务的责任主体,二者形成权责清晰、管控有效的治理体系,能够最大限度保障游客生命财产安全、规范服务流程、降低行业风险,属于监管与公共利益层面的上策。
     
    从旅行社与导游主体视角分析,该模式利弊相当:许可制度维持了行业秩序与公平竞争环境,但也保留了一定的准入门槛;委派制度规范了导游包价旅游服务中的执业行为,但未完全堵塞非包价旅游服务的自主空间,整体属于平衡行业发展与监管需求的中策。从长期行业治理来看,双保留模式并未扼杀市场活力,而是以最低限度的管制,实现了市场发展、从业者权益与公共利益的动态平衡。
     
    (三)选择三:保留旅行社业务经营许可,取消导游委派执业制度
     
    保留旅行社经营许可、取消导游委派执业,即推行导游脱离旅行社的“完全自由执业”,是偏向从业者个体权益的差异化改革路径。对导游而言,该模式彻底摆脱委派约束,执业自主性与就业渠道进一步拓宽,属于导游视角的上策;但对旅行社而言,导游自由执业直接分流客源、打破传统服务链条,中小旅行社经营压力剧增,行业生态面临重构,属于旅行社视角的下策。
     
    更为关键的是,该模式对监管效能与公众权益保护造成显著冲击,属于中下策。导游自由执业后,服务主体分散化、个人化,游客维权对象从固定旅行社转变为零散个人,服务质量、安全保障、应急处置均失去组织依托;即便依托自媒体、个人IP 接单,也无法建立稳定的责任追溯机制。同时,所谓导游自由执业,与律师、会计师、网约车司机的执业形态并不等同,后者均需依托律所、会计师事务所、合规平台开展业务,并非绝对自由,盲目取消导游委派制,本质是脱离行业现实的理想化设计。
     
    若导游实行自由执业、取消旅行社委派制度,导游很可能会变相成为“准旅行社”“类旅行社”“个体旅行社”“个独旅行社”“一人旅行社”“微型旅行社” 这类灰色经营主体[此处指的是“无证无照”或“无证有照”的个人或其他经营主体未经许可经营旅行社业务,并非指的是合法注册企业法人和获得经营许可证的一人旅行社(OPC)]。市场就会增加七八十万家“准旅行社”与六万多家原有的旅行社同台竞争了,而这些“准旅行社”管理成本更低,经营业态更丰富,同时也更加灵活,更有优势,更加难监管,旅游市场就会出现游击队和正规军共存的状况。
     
    有人认为可以通过《旅游法》《导游人员管理条例》《旅行社条例》限制导游经营包价旅游业务,但我们都清楚:理论上可行不等于现实中能落地。实际操作中必须考虑人性、利益驱动和风险成本。只要不发生重大人身伤害事故,导游在合规层面出现投诉和监管问题的概率并不高。这种现实中的灰色地带,不会像理论设想那样理想化,也不可能靠一条法条就彻底解决。现实往往没有那么浪漫,而是非常骨感。
     
    三、核心认知澄清:导游执业自由度的现实判断与误区纠正
     
    当前关于导游管理制度改革的争论,根源在于导游执业不自由的严重认知误区,这一误区直接误导了制度改革的方向判断,亟需从行业现实与执业形态层面予以纠正。
     
     
    说明:导游才是真正的"自由职业者",而律师、会计师等所谓"自由职业",实则是"组织依附型职业"。
     
    (一)导游本质是灵活就业、自谋职业,委派制仅为局部约束
     
    现行制度框架下,导游并非依附于旅行社的固定就业者,而是典型的灵活就业、自谋职业群体。导游受旅行社委派的限制,仅存在于包价旅游服务场景中,在单纯讲解服务、向导服务、个性化旅行生活服务等核心执业场景中,导游无需旅行社委派,可自主承接业务、自主定价、自主安排服务内容,具备完全的执业自由。
     
    换言之,导游委派制并非对执业身份的全面限制,而是针对包价旅游这一涉及群体安全、公共利益、合同责任的特殊业务的行为规制,其制度目标是锁定责任主体、防控安全风险,而非限制导游的就业自由与执业自主权。
     
    (二)导游实际自由度,已高于律师、会计师、网约车司机
     
    社会公众普遍将律师、会计师、网约车司机视作自由执业的典型代表,但从执业依附性、组织约束度、业务自主性来看,此类群体均属于组织内自由、平台内自由,无法脱离法定资质主体独立执业:律师必须依托律师事务所承接业务,不得以个人名义开展法律服务;会计师必须依托会计师事务所出具专业报告,禁止独立执业;网约车司机必须依托具备运营资质的平台派单,不得私自揽客经营。
     
    反观导游,除包价旅游这一特定场景需履行委派程序外,在绝大多数服务场景中均可自主执业、灵活接单,无需固定隶属机构、无需强制挂靠、无需平台强制派单,时间支配、服务选择、收入分配均具备高度自主性。当前导游的实际执业自由度,已远超普通人认知中已自由执业的律师、会计师与网约车司机,所谓“导游执业不自由”,是对制度条文的字面解读,而非对执业现实的客观认知。
     
    (三)认知误区的本质:混淆业务规制与执业限制
     
    导游委派制被误读为“不自由”,核心是混淆了业务规制与执业限制的概念。包价旅游服务面向群体游客,涉及行程组织、交通住宿、安全保障等多重责任,必须由具备资质的旅行社作为责任主体,委派制是实现这一目标的制度工具;而讲解、向导等个性化服务,不涉及群体性公共安全,制度本身已赋予导游完全自由。
     
    这种“局部规制、整体自由” 的制度设计,契合旅游服务的多元属性,既守住了公共安全底线,又保障了导游的灵活就业权益。主张以取消委派制实现导游自由执业,本质是对导游执业现实自由度的误判,也是对委派制度功能的误解。
     
    四、三种制度选择的综合评价与现实选择
     
    综合市场主体、从业者、监管部门、社会公众四方利益,结合导游执业自由度的现实判断,三种制度路径的优劣与可行性清晰可辨:双取消模式过度放开市场管制,以牺牲公共利益与监管效能为代价换取市场活力,现实风险不可控;单取消模式片面偏向导游个体权益,打破行业权责平衡,加剧监管与维权困境;双保留模式既坚守了市场准入底线与公共安全底线,又未限制导游的灵活就业自由,契合行业发展规律与治理需求。
     
    从制度功能来看,旅行社业务经营许可制是旅游市场的“准入安全阀”,导游委派执业制是包价旅游服务的 “责任稳定器”,旅行社业务经营许可制与导游职业资格准入及委派执业是中国旅行社业经营管理体制的两大基石,二者相辅相成、不可分割。导游已具备高度执业自由,无需通过取消委派制实现所谓 “自由执业”;市场活力的提升,也无需以取消经营许可、放弃监管底线为代价,而是应通过简化审批流程、优化备案管理、强化信用监管等方式实现。
     
    五、结论
     
    旅行社业务经营许可制与导游委派执业许可制,是适配我国旅游市场发展现实的基础性管理制度,其存废改革不能陷入“放则最优、管则束缚” 的认知误区。本文研究证实,导游属于灵活就业、自谋职业群体,仅在包价旅游场景中受委派约束,实际自由度已高于传统认知中的自由职业者,所谓“执业不自由”是典型的认知偏差。
     
    在三种制度选择中,同时保留两项许可制度是兼顾市场活力、从业者权益、监管效能与公共利益的最优路径:既符合行政许可设定的法定逻辑,覆盖公共安全、公共利益、行业规范等核心领域,又未损害导游的灵活就业自由;既契合“放管服” 改革的本质要求,又能有效防控市场风险、保障游客权益。
     
    未来旅游行业治理的核心方向,并非简单取消或保留行政许可,而是在双保留制度基础上,优化许可流程、强化信用监管、压实旅行社主体责任、保障导游灵活就业权益,实现管制有度、放活有序、权责清晰、保障有力的现代化旅游治理体系。
     
    参考文献
     
    [1] 中华人民共和国旅游法 [Z].2013.
    [2] 旅行社条例 [Z].2020 修订.
    [3] 导游人员管理条例 [Z].2017 修订.
    [4] 文化和旅游部.“十四五” 文化和旅游发展规划 [Z].2021.
     
    (孙志永 文/ 整理| AI辅助编辑:DeepSeek、豆包、千问、元宝,特此说明!)

    2026-03-16 17:52

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