卖家多,成交少,简析新一波酒店大宗交易
本文转载自公众号:酒店评论,ID:Reader-Review,作者:杨明亮
2023 年底至 2024 年初,酒店资产交易频频,多家上亿酒店拍卖、成交、流拍等信息,也让酒店资产交易话题甚嚣尘上,但是对比其他业态,比如产业园、写字楼、公寓等业态,酒店业态资产交易量其实只占很小的比例,不足 10%,值得关注的是,酒店业态整体的交易金额近三年呈现持续增长的态势,同时对比酒店资产货架上的存货,目前的实际交易量只是冰山一角,大量卖家无法实现交易,重要原因之一是酒店资产价格持续不断调整。卖家对酒店资产的“预期”远远大于买家愿意为之付出的价格,但成交的项目多以低于建造成本价成交。底层逻辑是,酒店持有方为建设酒店付出的资金成本或者在银行、其他金融机构将酒店资产抵押的资金,远大于酒店作为商业业态进行经营带来现金流的估值。通俗地讲,就是酒店资产的价值与酒店作为一种商业业态经营带来的经济收益无法画等号,而酒店资产的买家以后者估价。
卖家是谁?
为什么要卖酒店资产?
为什么售价如此之低,还有那么多酒店资产持有者迫不及待地将酒店资产摆上货架,而且其中不乏一些优质资产?
首先,房地产策略的调整是影响酒店交易的重要因素。过去十年,酒店大多是房地产行业的产物或者附属品,国内80% 的酒店资产由房地产企业持有,而且很多中小房地产企业只持有一到两个酒店资产,集中度非常低。房地产存货去化周期加长,叠加三道红线的管控,房地产企业的资产负债表流动性压力非常大,挣扎在生死线上的房地产企业可能会选择出售部分资产,以此来缓解资金链的紧张。这种断臂求生的策略,虽然痛苦,有时却是企业生存和发展的必要手段。虽然酒店资产的出售价格一降再降,但是目前市面上很多酒店经营现金流可能都无法覆盖酒店银行利息,每持有一天就是一天的压力,在企业资金流紧张时期,出手是最好的选择。
其次,经济周期的起伏对酒店资产估值产生了深远的影响。在经济繁荣时期,酒店资产的价格往往会被推高,而在经济衰退时期,价格则可能下降。价格的波动反映了市场对酒店资产真实价值的认知和预期。目前全球经济进入到下行周期,酒店资产价格也已经进入调整期,但是目前来看调整期还在继续,未来酒店资产的交易会进一步活跃。
再次,国有企业之间的互助行为往往体现在资产交易上。这种互助可能是为了优化资源配置,或是为了解决长期负债问题。北京 W 酒店、青岛鲁商凯悦酒店等都是国企间的交易。除了酒店资产交易外,还有大量的酒店资产被划拨、整合,比如中信整合财政部旗下酒店资产,融通整合军队旗下酒店资产等,地方国企也在做相应整合。通过资产的划拨和整合,企业不仅能够提高运营效率,还能够集中管理,从而提升整体的竞争力。
买家是谁?
为什么要买酒店资产?
买家下场购买酒店资产的目的不完全相同,但是酒店资产是一个能够抵御通货膨胀的很好保值增值工具,而且优质的酒店资产还具有很好的现金流。
首先,2023 年这一波买家中最多的是能源实业企业,这类企业购买的基本是核心城市优质酒店资产,能源企业这几年现金流非常丰富,但是产能过剩,很难再投资扩产,所以选择核心城市的优质酒店资产作为资产保值增值的方式。而且这类企业中,很多都是私人投资者、家族企业,将酒店资产作为一种资产配置留给后代进行传承是一种很好的方式。核心城市核心商圈及一些旅游目的地的酒店资产,其本身的稀缺价值已经超过了资产本身的经营价值,升值空间未来可期。
其次,金融企业买家的参与为酒店资产交易增添了新的活力。他们收购或者处理不良的酒店资产,通过快速整合、翻牌、改造升级后再次交易,这不仅显示了资本市场对酒店资产的兴趣,也为酒店资产的流通提供了新渠道。
再次,也有一些综合性企业收购酒店资产作为综合板块布局的方式,扩大业务版图。
酒店资产交易完成后,对酒店行业影响几何?
第一,提高行业集中度与成熟度。从经济学角度分析,行业集中度是行业成熟度的重要体现。集中度高了之后,酒店资产运营会更加专业,酒店会投入更多时间和资金来提高运营效率,这对酒店行业本身来讲是利好的。
第二,加速在资本市场上的流通。作为资产存在的业态,在资本市场的流动才能体现它应有的商业价值。同时,倒逼企业快速关注酒店的投资回报。绿发 2024 年的经营预算指标已经开始用三年在资本市场上实现资产证券化的目标来确定。这样才真正让酒店从业者开始关注投资、关注经营收益。而不是像以前一样,建设负责建设,运营负责经营,两张皮,酒店投资回报指标没有人为之持久负责。
第三,新玩家为酒店行业带来新思路。未颠覆酒店行业的新玩法出现也未可知。目前酒店行业是一个微利行业,理由不一而足,笔者认为最根本的原因就是酒店投资回报太差,投资太高,收入太低,供需关系不平衡。新玩家进入,大家真正将酒店资产经营收益作为评价其资产价值最大权重指标的时候,那么大家才真的开始关注酒店投资:降低投资,提高收益。
例如中国华融等一些金融或险资企业在这一轮中处理不良资产,全部以投资回报最大化来评估是否对资产进行改造更新,或者调整业态,将酒店调整为公寓、商业、写字楼等综合业态,从而实现资产价值最大化。同时类似中国健康集团等一些康养集团也纷纷进入酒店领域,探索酒店与康养、旅居等业态的融合。字节跳动、腾讯、阿里等互联网企业也在布局进入酒店行业,期待未来他们会给酒店行业带来更多的惊喜。
最后,酒店本身是一个商业业态,是一门生意。所以大家在谈社会责任、企业名片、社会形象、解决就业的同时,一定要关注它的本质就是酒店需要赚钱,在资本市场的估值能够实现溢价,才能实现酒店行业的价值。
酒店资产交易对酒店行业的发展和进步起到了重要的推动作用,促进了行业的专业化、效率的提升,给酒店投资者打开了资产流动的通道,为整个社会的经济发展做出了贡献。当然,要进行酒店交易也需非常谨慎:第一,交易前要对资产进行尽职调查,通常会有专业的行业顾问及律师一起完成;第二,对酒店资产做合理的估值,一般不动产的估值分为三种,包括成本法、比较法、收益法,但是在中国大陆目前酒店资产交易量不多的前提下,比较法基本失灵,而收益法又很难达到卖家的心理预期,所以通常酒店资产的估值会综合多方面因素的考量,同时结合买卖双方的谈判情况确定最后的交易价格;第三,确定交易条件,签订交易合同,明确双方的交易细节,完成交割。而交易后的管理介入,也是一个非常专业的过程,买方开始介入酒店的日常运营,进入了另一个新里程。然而目前我们看到大比例的酒店资产买家都没有酒店资产运营的经验,能否真正实现资产管理的健康发展,笔者将持续进行关注,也欢迎与大家交流探讨。
本文作者职务:华美顾问合伙人、副总裁 北京公司总经理
2024-05-08 18:46
“创新驱动,未来文旅” 2024广州国际旅游展览会新闻发布会5月8日举行
第三十二届广州国际旅游展览会(简称GITF)将于2024年5月16-18日在广州广交会展馆C区举办。承千年文脉、纳四海新风,广州作为国家中心城市、粤港澳大湾区核心城市,正积极推进文旅产业高质量发展和构建世界级旅游目的地。作为国内历史最为悠久的旅游专业展览会之一,广州国际旅游展是展示国际旅游动向的风向标,一直以来致力于为业界人士创造国际性的交流平台。
本届展会以“创新驱动,未来文旅”为主题,在全球可持续发展的共同命题下,继续为业界带来权威旅游资讯、专业的同期活动及优质的展会服务,也将以高质量发展的面貌呈现,凸显新质生产力在旅游行业的创新与发展。
值得一提的是,展会在今年“5·19中国旅游日”前夕举办,为这个属于旅游业与游客的节日提前预热。观众们可从中掌握最流行的旅游资讯,参与丰富多彩的展会活动,一起“环游世界”“畅游中国”,在这个缤纷五月,体验“幸福生活”。
国内外展商云集,共启全新旅游黄金时代
随着全球经济复苏,旅游业迎来了一个崭新的黄金时代。今年广州国际旅游展的举办更具意义,展会规模更大,国内外展商参与积极性更高,共有来自55个国家和地区的主要展商参加。
境外参展机构来自阿塞拜疆、德国、意大利、英国、西班牙、美国、波兰、加拿大、澳大利亚、瑞典、沙特阿拉伯、斯里兰卡、日本、新西兰、马来西亚、新加坡、印尼、泰国、古巴、韩国、菲律宾、肯尼亚、秘鲁、尼泊尔、智利、津巴布韦、巴基斯坦、厄瓜多尔、爱尔兰、中国香港、中国澳门等。
香港旅游发展局将作为GITF的星光合作伙伴,携同52家分展商一同亮相,带来更多新体验新产品。香港旅发局今年将继续在内地深化消费者对盛事活动、文化艺术、绿色户外、环球美食以及夜生活这些主题旅游体验的认知,推广主题式旅游新体验,迎合不同旅客群组的兴趣,并鼓励业界推出更多不同的旅游产品组合及出行优惠。
四川、湖北、海南、天津、重庆、贵阳、安顺、黔南州、毕节、成都、齐齐哈尔、宁波、郴州、林芝、深圳、珠海、佛山、东莞、梅州、湛江、清远、广州等近40家国内文旅厅/局和文旅企业也将在展会亮相,带来新文旅亮点。
“专精特新”领风潮,独家打造前沿特色文旅板块
广州国际旅游展时刻密切关注行业、贴近市场、引领潮流。今年展会创新推出体现“未来文旅”发展方向的热点板块,包括汽车文化旅游主题活动专区、研学游学展区、湾区文创IP馆和GITF网络直播节。另外,数动文旅专区、非遗专区、民宿专区和湾区创意文体旅专区将全面展示各具特色的旅游产品及服务,这些“专精特新”板块合力将广州国际旅游展打造成为展示国际旅游新潮流的高水准平台。
汽车文化旅游主题活动专区是今年展会的新亮点。小鹏汽车、东风日产、福特烈马、东风猛士、广汽传祺等著名汽车品牌将展示新款车型。同时设有环保车移动竞技、房车与古董车展示区,让观众体验驾驭自由,畅游随心的自驾乐趣。
研学游学专区将成为本届展会的新焦点。吸引了广东省、湖北省、海南省、中国香港、洛阳市等研学基地与机构展示特色资源。其中,展会将与香港研学旅行协会首次联合打造“香港研学馆”。呈现香港的文化特色和有价值的研学资源,促进内地及香港学生的深度交流。
湾区文创IP馆将联动广州新华集团、广东动漫协会、南方文交所、佛系惠二等合作伙伴,打造超过1000㎡的大湾区文创ip联合平台。其中旅展官方合作IP“佛系惠二”为本届展会专门设计了四款限量版广州文旅主题纪念徽章,让更多年轻人认识、了解、热爱广州。
为进一步推进文旅融合高质量发展,今年广州国际旅游展将继续共创线上线下融合的旅业盛事,举办首届“广州国际旅游展览会网络直播节”。展会期间,将连续三天开设达人接力直播,为合作参展商提供逛展打卡和直播挂车等一系列直播间共创服务。十大文旅直播间汇聚现场,包括刘畊宏-我们eye旅行、甜辣喵喵、Lily队长和丽江读本等众多文旅达人。直播节期间,还将有黄果树瀑布景区、融创乐园、广州雅致酒店、天河希尔顿酒店、东莞悦榕庄酒店等多款广州国际旅展专属和独家的文旅产品上架。此外,首届“旅游目的地最受欢迎文旅达人”评选活动也将一同亮相。
非物质文化遗产专区将邀请到各项非遗及代表性传承人亲临现场,展现广彩、广绣、牙雕(骨雕)、广州玉雕、广州木雕、通草画、篆刻、竹编、素馨花传说、粤菜烹饪技ni艺、广式插花、西村窑等。让观众现场近距离接触非遗、感知非遗,深入了解这块带着温度、散发着时间芬芳的文化艺术瑰宝。
民宿专区将集合12家广州红棉星级民宿,包括吾乡石屋、璞宿花见、龙新磨舍民宿、和春住民宿、默娘之家、云水间、田缘花舍、爱树·蝶的森林、卓思道悦舍、隐溪精品民宿、星空小木屋民宿、观湖山舍,现场打造民宿体验空间,并带来各项精彩的体验项目,为观众展现“幸福生活”该有的模样。
TECT数动文旅专区引入最新文旅相关产业,AMD、奇谱智慧科技、元境信息技术、竭力互动、普有相制、春及文化、舞之动等展商将带来各种科技文旅的全新体验。其中,北京市重要文物——燕墩将以数字化形式生动展示中轴线文化遗产历史内涵,值得期待。
湾区创意文体旅专区今年将延续「湾区惊叹计划」,以“‘游’你搭”为创意,为有趣的旅游搭子创造湾区相遇的平台。通过体验+共创的沉浸式互动展方式,链接湾区创意文体旅资源,展示当下湾区流行的集兴趣性、社交性与创意性为一身的潮酷玩法。
重磅论坛引风向,高质量呈献文旅新趋势
主题论坛是广州国际旅游展重头戏之一,今年亮点更多。来自国内外旅游行业专家和知名企业代表等重磅嘉宾将云集展会论坛,共议文旅未来发展趋势。一系列主题论坛将覆盖数动文旅、出境游、入境游、文博文创、游学研学等专业领域。
随着一系列签证利好、国际航班增加以及便利化旅游措施等推进,出境游发展势头迅猛。联合国旅游组织(UN Tourism)、亚太旅游协会(PATA)、中国出境游研究院(COTRI)、世界旅游城市联合会(WTCF)、双城世界旅游论坛(TCWTF)代表将出席GITF2024中国出境游论坛,就出境游的热点问题进行主题演讲并开展讨论。联合国旅游组织(UN Tourism)代表及亚太旅游协会(PATA)代表将发表欢迎致辞,中国出境游研究院(COTRI)CEO Wolfgang Georg Arlt教授将发表主题演讲《中国出境游是新全球旅游 2.0 的一部分》。自2004年由中国出境游研究院(COTRI)发起并每年举办的“CTW·中国游客欢迎奖”也将继续在今年的旅展上颁发各大奖项。
此外,随着文化和旅游在更深程度、更广范围、更高层次的融合发展,人工智能、数字化等新质生产力持续进步,在创新的驱动下,旅游业新一轮的创新热潮也即将到来。今年“TECT·数动文旅”论坛将以跨界赋能的新视角,共同探讨科技赋能文旅发展路径。益普索中国消费科技研究院院长周啓群、AMD大中华区市场营销副总裁纪朝晖、亿航智能副总裁贺天星、智谱AI副总裁吴玮杰等行业专家将出席论坛并发表演讲,为业界带来新启示。
今年“让文物活起Live”分享会的一大亮点,将是在广州文博新地标——广州艺术博物馆(新馆)举行。由博物馆馆长、行业专家们带领大家一同探索“文物新生:博物馆教育与研究的创新之路”。
另外,2024世界旅游城市联合会(WTCF)国际传播论坛、目的地旅游与研学游学新路径论坛也将有国内外知名行业专家畅谈国际传播、全球入境旅游目的地、研学游学等热门话题,从中可把握最新的文旅市场新趋势和需求。
以展会促消费,花式推出精彩优惠活动
广州国际旅游展不仅是业界交流的国际化平台,还是消费者收获丰富且高性价比出游体验的文旅乐园。消费者既可一站式挑选旅游产品,也可沉浸式体验缤纷多彩的文旅活动。
在展会现场,广东中旅、广之旅、康辉、花城文旅(金马)、假日通、携程、香港中旅、南航、亚航、MSC地中海邮轮等众多展商将为“旅展月”做足促销准备,上架海量旅游产品,推出多重优惠,送出万元旅游补贴券等重磅惠民福利。广州塔、广州地铁、广州电视台、探境国旅、哈啰等展商将为市民打造互动体验。
此外,观众可以畅玩文创空间,淘文创好物,参与展会分别联合佛系惠二文创、广东文旅兴趣营举办的“文旅创想家”和“粤潮青年探展”活动,现场进行探展打卡或创意视频拍摄并发布传播,赢取丰厚的文创好礼。同时也可体验新华集团带来的国防教育中心大篷车,参与读懂广州书系、高地文创等研学机构、文创企业举办的精彩活动。
2024-05-08 18:39
让年轻人住进《飞屋环游记》,打出「王牌」的爱彼迎在谋划什么?
“皮克斯经典动画电影《飞屋环游记》标志性的‘飞屋’备受欢迎,如果爱彼迎可以让大家住进这间小屋子,会不会是一件很酷的事儿?”
5月2日,洛杉矶。
爱彼迎全球产品发布会。
爱彼迎联合创始人兼首席执行官Brian Chesky向全球150多家媒体提出这个问题时,引发现场一片惊讶呼声。紧接着,位于会场右侧的大幕缓缓落下,一座1:1还原复建《飞屋环游记》的“飞屋”赫然出现在所有人眼前,好奇、惊讶、兴奋乃至狂欢,短短数秒,现场彻底沸腾了。
Brian Chesky随即宣布,爱彼迎将推出全新特色分类「王牌」,首批包括“飞屋”在内共计11个房源与体验,都是“旅行者心驰神往的梦境”。
就在大家热议如何快速申请到“飞屋”时,劲旅君却注意到,爱彼迎在发布「王牌」时首次低调推出一个新战略——房源「产品化」。
“「王牌」房源和体验曾经只存在于人们的想象中,而我们为它们赋予了生命。”
爱彼迎首席业务官 Dave Stephenson 在接受劲旅君独家专访时,对什么是房源的「产品化」如是解释,「王牌」将激发更多年轻人对爱彼迎的认知和了解,并且将品牌展示给更多全新的受众,这对爱彼迎来说是非常好的增长投资。
尽管如此,很多人依然对爱彼迎的这个新战略充满好奇:
房源「产品化」战略是从何而来?
诱发这一战略的根本原因是什么?
「产品化」与品牌营销有何关系?
围绕上述三点,劲旅君将进行详细解读。
01
根据Brian Chesky的说法,入选「王牌」的首批11个房源都是“旅行者心驰神往的梦境”。乍听起来有些夸张,但不得不承认,它们的确是配得上“梦境”两个字。
这些房源除了《飞屋环游记》中标志性的“飞屋”,还有漫威《X战警97》中X学院和《头脑特工队2》中的情绪控制中心总部;也有巴黎奥赛博物馆标志性的钟楼和法拉利博物馆;自然少不了当红明星的私人宅邸与派对:
与社交媒体红人“无语哥” Khaby Lame 在他家一起玩游戏、让喜剧明星 Kevin Hart 带你去 Coramino Live Lounge 隐秘地下酒吧喝酒听脱口秀、独享当红说唱女歌手 Doja Cat 的客厅演唱会、 流行音乐奇才 Prince 带你进入自传电影《紫雨》中的家、 与哥伦比亚知名歌手 Feid 一起世界巡演以及让宝莱坞巨星 Janhvi Kapoor 邀你入住印度金奈的卡浦尔家族传奇住宅。
▲爱彼迎「王牌」房源与体验——法拉利博物馆
▲爱彼迎「王牌」房源与体验——巴黎奥赛博物馆标志性钟楼
▲爱彼迎「王牌」房源与体验——“无语哥” Khaby Lame邀请年轻人一起打游戏
事实上,「王牌」房源和体验的灵感脱胎于爱彼迎在2019年推出的「Only on Airbnb」(爱彼迎独家)项目。
仅在2023年一年,爱彼迎推出的35个全球「Only on Airbnb」(爱彼迎独家)项目累计获得了470万浏览量。尤其针对中国旅行者喜爱的亚太目的地,爱彼迎中国定制了「不如跳岛」东南亚3国海岛穿梭之旅,成为中国报名人数NO.1的爱彼迎独家项目;面向中国旅行者推出住进世界文化遗产日本合掌村的独家、免费体验邀请;还与爱彼迎的日本团队以及MUJI无印良品合作,将日本传统建筑「古民家」进行改造,上线了两处备受欢迎的「无印良品鸭川民宿」和「无印良品丰岛民宿」。
Dave Stephenson向劲旅君透露:“这些独一无二的住宿体验在中国和全球都受到了热烈反响,我们在过去的经验之上,将它产品化,打造了全新的特色分类,并将在未来陆续上线更多「王牌」房源与体验。”
从产品特性上说,「Only on Airbnb」(爱彼迎独家)是「王牌」的“升级版”与“强化版”。
一方面,「王牌」房源与体验的想象力普遍更为大胆和激进,《飞屋环游记》不仅将飞屋从动画中搬到现实中,而且还安排巨型吊塔将飞屋凭空吊起,配上8000个真实的气球还原飞屋飞行的过程,让粉丝兴奋尖叫。
另一方面,「王牌」更为标准的产品化,让项目不仅能够落地到线下,还能够作为固定房源或体验长期存在。据发布会现场介绍,爱彼迎将在全年发出4000张“金色入场券”,为消费者送出「王牌」房源与体验的机会,且大多数都是免费。
以「王牌」发布为标志,房源「产品化」正式成为爱彼迎中长期内的一项核心战略。
02
有业内人士对爱彼迎将房源「产品化」上升到如此高的战略地位表示疑惑,认为「王牌」更多是营销手段和玩法,爱彼迎的重心应该放在如何增加房源供给和刺激用户需求上。
这个疑惑其实也引发了爱彼迎团队的深度思考。
爱彼迎创立第七年,Brian Chesky敏锐地发现,消费者选择爱彼迎的主要原因正在逐步趋同,“高性价比、物超所值的住宿”正在成为吸引大家最主要的理由。
看起来并无不妥,甚至极为成功。
爱彼迎的订单量与房源数量过往这些年同步保持几何级数增长;资本也在扎堆力捧这个新兴的互联网独角兽。
然而,Brian Chesky却从中嗅到了危险信号:
爱彼迎日趋聚焦高性价比的房源供给,潜在消费群体和消费需求将逐渐走向单一化和固定化,从而限制平台潜在盈利能力。
消费者喜欢爱彼迎的根本原因到底是什么?
▲Brian Chesky(图片来源Getty Images)
Brian Chesky认真反思这个问题。他回忆起2007年的那一天,自家小公寓里的三张充气床迎来了爱彼迎的首批住客,自己至今清晰记得他们的名字迈克尔、凯特和阿莫尔。来的时候是他们陌生人,离开的时候彼此却成为朋友。
“从表面上看,人们入住爱彼迎是一种新的旅行方式,实质上,他们在爱彼迎上找到的是连接感,他们与所访问的社区和生活在那里的人产生更深的联系,这种联系是由爱彼迎房东提供,这是一种独特的个人体验。” Brian Chesky如是分析。
爱彼迎创造了一条“房客-房东-房源-社区-城市”的大众探索世界的新方式。
消费者真正感兴趣的不仅仅是房源的性价比,更是房东这个人,进而是这个人所居住的房间以及他所生活的社区,最终则是社区所在城市的在地文化。
这是爱彼迎的独特价值所在。
2014年,爱彼迎的创始团队决定发起创业以来首次针对产品的大规模战略调整。最关键的一点在于重新明确产品定位:爱彼迎的产品不是传统意义上的“共享住宿”,而是带有强烈房东个人特色的“独特房源”,是一种“个性化体验”。这就解释了为什么当消费者登录爱彼迎以后,会优先被推荐按照“特色分类”来筛选房源,包括小木屋、树屋、大师设计、风车小屋、城堡、洞穴、豪宅、船屋、创意空间、三角屋等六十多个特色分类。
爱彼迎希望建立这样一种认知,如果消费者只是想要寻找一个住宿的地方,可以有酒店、公寓、宾馆等多种选择;如果消费者想要寻找一个个性化特色住宿体验,只有爱彼迎能够提供这样的产品。
从这个逻辑分析, 爱彼迎近年来几乎所有的重大产品升级其实都是在强化这一核心产品定位。
除了今年推出的「王牌」房源与体验之外,爱彼迎平台的「房客推荐」和「爱彼迎房间」则是对平台整体房源特色分类的一次全面筛选与梳理。前者是平台基于5亿多次行程的评分、评价和可靠性相关数据,筛选出的最受爱彼迎用户喜爱的200万套口碑房源;后者则是一个全新的特色分类,包含超过100万间独立卧室。每个房源都有与房东共享的空间,例如厨房、客厅或后院等。
03
房源「产品化」背后彰显出爱彼迎的另一个本质特征,这是一家高度依赖“品牌驱动”的互联网企业。
Brian Chesky曾在外媒采访中介绍过,2020年疫情爆发之后,爱彼迎曾一夜损失掉80%的业务,让他发现如果过分依赖效果营销(仅在2019年,爱彼迎总营销成本增加4.74亿美元,其中效果营销成本增加3.14亿美元,品牌营销成本增加1.6亿美元,前者是后者的两倍),爱彼迎似乎无法将品牌信息精准地传递给房东、房客和大众。
为了在营销层面重回正轨,爱彼迎大幅削减了效果营销预算,加码品牌营销,其中一项关键措施就是,专注核心服务,加大社区和品牌建设,开发特定功能与工具,让产品和体验与众不同。
正是在这一策略支持下,一系列品牌营销活动开始重新风生水起,包括「Only on Airbnb」(爱彼迎独家)、“OMG!原来世界这么「大」奇屋环游记”等。
让所有人吃惊的是,在大幅降低依效果营销支撑的前提下,爱彼迎的自然流量恢复到2019年95%的水平。
“这说明爱彼迎的品牌内涵很强。”
Brian Chesky曾经对媒体如是分析,2020年全球媒体发布了50万篇爱彼迎相关内容,是其他所有主流旅游企业内容之和,这充分说明品牌营销才是核心战略。“如今,爱彼迎成为了全世界都在使用的一个名词,也是一个动词。”他表示。
“爱彼迎全球有超过770万个活跃房源和体验。”Dave Stephenson向劲旅君介绍道,“我们希望旅行者能够在爱彼迎获得独一无二的体验,但是更重要的是让旅行者找到最适合的房东和房源。爱彼迎希望与细分领域的消费者建立更真实的情感连接。”
04
2024年,爱彼迎的重点业务方向有两个:
在客源结构方面,主攻00后为代表的新潮流人群;
在区域拓展方面,继续开拓低渗透率的国家与地区;
「王牌」则承担着着帮助爱彼迎破局的重任。
“对于Z世代年轻用户来说,「王牌」是一个不可思议的独特体验,通过凝聚全球多元潮流文化,我们与年轻人的兴趣圈层同频共振,满足了他们的个性需求,并为他们带来一段以兴趣为主导的难忘体验。从而让爱彼迎成为他们喜爱的品牌。”
Dave Stephenson向劲旅君进一步解释,在区域拓展方面,例如巴西、德国、中国等区域都是爱彼迎迫切希望有所突破的市场。
以亚太及中国市场为例,这里对爱彼迎的未来增长非常重要,到亚太地区有数以亿计的旅行者,他们都是爱彼迎的潜在用户。
“我们希望这里的每一个旅行者产生想要旅行的愿望时,优先想到爱彼迎,这也是为什么我们推出了「王牌」房源与体验的根本原因。”Dave Stephenson最后表示。