2023年是疫情后行业复苏的第一年，“报复性出游”让很多同业赚得盆满钵满，笑开了花。
根据中国旅游研究院数据，国内出游人次48.91亿，同比增长93.3%，恢复至2019年的81.38%；
国内游客出游总花费4.91万亿元，同比增长140.3%，恢复至2019年的85.69%。
▲数据来源：文化和旅游部&迈点研究院整理
在众多数据中，研学旅行，尤其是亲子研学，异军突起，成为"双减"政策后家长们的新宠。
那句魔咒“不能让孩子输在起跑线上”，让家长们在寒暑假纷纷掏出腰包，为孩子买单。
▲西双版纳中科院植物园研学
据我所知，旅行社常规产品的毛利率在15-20%之间，可很多亲子研学产品毛利率高达40-50%！
盈利固然重要，但研学旅行的粗放式增长，也存在不少问题，这条赛道会在2024年继续起飞吗？
今天，除了跟你探讨这个话题，还想邀请全国所有研学旅行从业者，来参加一个盛大的行业活动。
首届中国国际研学旅行博览会的举办，标志着这一领域正式登上国际舞台，并作为文旅业的核心分支，持续繁荣。
研学旅行的现状与发展趋势
2013年2月2日，国务院印发《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》，首次提出“逐步推行中小学生研学旅行”。
11年来，各级政府对研学旅行行业的快速发展，给予了多方面的扶持，不限于政策制定和资金支持。
疫情期间“双减”政策的提出，又为研学旅行的发展提供了更加广阔的空间，并在疫情结束后，彻底腾飞。
01 研学旅行的市场规模
2022年研学旅行行业市场规模为909亿元，2023年预计达到1469亿元，同比增长61.6%。
2026年市场规模将达到2422亿元，将成为教育和文旅跨界融合的重要产业，成为课堂教育的有益补充。
2022年在校中小学生人数共约18566.6万人，其中小学生约10732.1万人，这1亿人的市场，还有足够的想象空间。
02 主要的研学旅行课题
疫情期间，自然生态、科技创新、国防科工、传统文化、安全健康、红色文化成为热门的研学旅行课题。
研学旅行目的地的竞争变得激烈，各地纷纷推出相关举措，比如政策鼓励、交通补贴、研学基地建设奖励等。
▲图片来源：《中国研学旅行发展报告2022-2023》
开展研学业务企业的数量不断增加，主体更加多元，在东部地区分布较为集中，以湖南、江苏、山东最为明显。
▲图片来源：《中国研学旅行发展报告2022-2023》
客户会更加注重研学旅行的教育性，我们需要通过创新课程设计和提升服务质量，来满足更高的消费需求。
03 市场趋势和新增长点
短期内，国家给研学旅行的政策红利将持续释放，预计将会有更多的支持和激励措施出台。
未来，研学旅行将重视跨界融合、数字化应用，并以研学推动公益事业，产生不少新的增长点。
随着市场的成熟和政策的引导，行业将逐步从分散走向集中，形成一批具有品牌影响力的研学旅行服务机构。
研学市场面临的问题与挑战
然而，粗放式发展的研学旅行市场，争议并非个例。
去年4月，佛山一位家长对学校组织的研学活动提出质疑，视频引发社会广泛关注。
当事人表示，其女儿所在小学计划组织学生参与香港研学活动，5天收费5980元，存在“霸王条款”。
01 产品良莠不齐，伪研学满天飞
上面的案例只是冰山一角，市场上的研学旅行产品质量参差不齐，伪研学满天飞。
很多产品只是简单的旅行，缺乏实质性的课程交付和研究过程，也披上“研学”外衣去溢价。
这种现象导致研学旅行的核心价值——教育性和实践性，受到家长消费者的质疑。
▲图片来源：某社交平台网友评论
02 夸大宣传乱收费，导游充导师
部分研学旅行项目存在虚假宣传，承诺的专家讲课、实践活动不能兑现，或者导游充导师。
除了实际提供的服务与宣传内容不符外，有些项目收费过高，但研学成果并不匹配，让家长和学生感到不满。
某些机构抓住家长希望给孩子假期“学点东西”的心理，过度包装研学导师，孩子学习效果不佳，几乎过目即忘。
03 行业标准和职业培训体系缺失
研学旅行领域面临服务标准不一和监管缺失的问题，这些问题导致了市场中的混乱和无序竞争。
为保障研学旅行的品质与成效，迫切需要制定一套明确且统一的行业规范和监管体系。
关于研学旅行的职业培训，研学旅行指导师资格与“1+X研学旅行策划与管理职业证书”之间的区别在哪，令我迷惑。
能否建立一个类似于高考的标准化体系，专注于培训研学旅行师资的专业能力，而非仅仅关注培训费用的收取？
为何你要参加南京研博会？
3月1日，我们在贵阳成功举办了第1届中国旅业目的地产品设计大赛，获得了全行业的关注。
中国旅行社协会是首届中国(南京)国际研学旅行博览会暨中国研学旅行大会的主办方，他们把本届大会托付给了江苏景致文旅。
承办方的张总和孙老师，又选择相信我们办好行业大型活动的能力，共同来为本届研博会添光增彩。
01 历史文化名城南京的研学资源
科教大省、文化大省，江苏开展研学活动有着十分丰富的资源，近年来研学旅行市场发展迅猛。
丰富多样的文化遗产、历史名胜吸引了大量的孩子和教育机构，一系列具有教育意义的研学产品，满足了不同年龄和兴趣的学生需求。
南京作为江苏省会，作为六朝古都，历史文化积淀深厚，研学旅行市场也在不断创新发展。
截至2022年底，南京拥有4项世界人类非物质文化遗产项目、52家国家级旅游景区，中等、高等教育资源位居全国前列。
全国业者奔赴南京，同时可以实地考察金陵古都的研学资源，与当地研学机构建立合作。
02 业界精英和专家学者齐聚金陵
本届研博会期间，业界精英、专家学者、研学目的地代表、研学企业代表，将齐聚南京，共同探讨行业高质量发展之路。
作为中国最重要的城市之一，南京具备举办大型国际会议和展览的能力，能确保本次大会圆满成功。
南京国际博览中心为举办本届研博会提供了良好的场地和设施保障，南京文旅局等部门也积极为大会顺利举办，提供了有力保障。
▲博览会入场处效果图
大会将邀请30位行业专家、100位关联企业高管，举办4场深度主题活动。
我们代表组委会从研学旅行服务商(旅行社)领域，还会邀请30位头部企业代表，作为本次大会的VIP买家，并予以落地接待。
买家可以跟上游资源的展商深度链接，丰富自己的产品和目的地，在今年暑期去争取比去年更好的成绩。
▲买家邀请函模板，正在逐个邀约中
03 前所未有的线上千万级曝光
本届研博会，将与中国交通广播、星众传媒联手，通过全域媒体平台打造千万级的线上曝光。
大会总计布局3个展馆，展区面积约3万平米，展位数量约1200个，分别设立主题与国际馆、分类展示馆和产业链展示馆等特色展馆。
▲展区位置分布图，点击图片可放大
展览内容涵盖工业、科普、生态、文博、考古、红色、非遗、科技、地质与古生物、国防教育与军事等研学内容。
▲研学旅行服务商区域展位效果图
位于主舞台一侧的旅行旅行服务商专区，正在委托我们招商，优惠价仅3000元/3㎡，百人会还补充了4大专有福利。
● 免费设计、提供统一展位水牌
● 百人会区域，设置联合品牌展示墙
● 参加主办方晚宴，跟VIP买家深入交流
● 统一编撰会员展商名录，由“肖远山”群发宣传
本次研博会是一次全产业链的盛会，位于主出入口附近的非遗集市，将网罗全国的产品资源进行集中展示。
这些上游资源都是研学旅行服务商(旅行社)值得关注的焦点，运用得当将极大丰富暑期的亲子研学产品内容。
对本次研博会标准展位和特装展位感有兴趣的，也可以通过最下方的海报跟我们联系。
作为大会指定招展渠道，我们将努力在原有基础上，尽全力把旅游圈和神州旅业百人会的行业资源导入给大家，全面为展商赋能。
2024-04-03 15:45
本文转载自公众号：酒店评论，ID：Reader-Review，作者：穆林、辛文
酒店经常做一些很“捡芝麻，丢西瓜”的事，一方面对可见成本的控制到了极致，另一方面，由于缺乏对数字化的理解和执行，增加了大量的隐性成本，导致酒店亏损。比如以下：
回收没有用完的沐浴露瓶进行分装，忙活1小时省2块；
让前台员工夜班穿军大衣值班，关掉空调一晚上省电50；
拒绝给加班员工报销交通费，让员工坐公交车回家，节省60……
与此同时，因为缺乏对数字化的了解，缺乏相关制度的制定和执行，鼠标一点，1间房成本暴涨400块，酒店瞬间从盈利30%到亏损10%。
事情要从刘润先生的一篇名为《酒店给我打电话，说我在房间里抽烟了》的文章谈起，大致是刘润（终身白金卡客户，为了区别同名客户，暂且给刘润先生加标识A）接到酒店电话，要求他支付客房除烟费，而原因是“他”在无烟房里吸烟了。经过一系列的核实发现是乌龙事件，其实是另一位同名客户刘润B在客房内吸烟，但这位刘润B入住时的客户资料关联到了刘润A，所以他的消费记录、电话号码就错误的嫁接了，从而导致此事。特别需要强调的是，刘润B由于链接了刘润A的客户资料，也就可以获取刘润A的会员权益（终身白金卡客户权益一般有房型升级到套房、赠送双早餐、行政酒廊权益、积累间夜数、积分赠送等）。
1.酒店成本暴涨
调查原因是专业人士的事儿，我们就不多讨论了，我想扩大范围讨论下此事与酒店利润的问题，因为如今有一种混乱的现象：看得见的成本是成本，应该有良好的控制，而看不见的成本却没有被控制，甚至很多管理者都没有觉察到它的存在。
我先说结论：本案例酒店收入增长0，客户满意度-20%，而成本上升40%，假定酒店原GOP率30%，这一单业务利润率为-10%。
2.前提假设与计算过程
计算基于以下数据：
按照北京国际连锁酒店携程预订价格计算1000元（3月1日美元汇率7.1折算140美元），刘润A为终身白金卡，刘润B非会员，酒店早餐自助价格200元，成本60，行政酒廊单人80元，成本30元。
收入：酒店无法收到客户的除烟费，收入0（刘润A不会支付费用，刘润B的电话错误，你找不到自然无法收取）。
客户满意度：刘润A的满意度必然下降，保守估计30%，刘润B满意度大涨，但他不是满意度调查对象。
成本和费用：刘润B本来为非会员，不享受VIP待遇，但现在接到了刘润A上，终身白金卡一般应按照不低于2级VIP接待，成本会有明显上升：
(1) 客户回馈积分成本：1000元消费基础积分1400左右，终身白金额外奖励50%，合计获取积分2100左右，此积分酒店需要向酒店集团购买，大约0.045-0.08元不等，大致成本100-160元。
(2) 餐饮成本：刘润B入住赠送2份早餐，按照成本价格计算，早餐60*2=120元。
(3) 行政酒廊成本变化大，因为白金卡行政酒廊权益是不限次数的，只按照2人使用1次计算，30*2=60元。要是按照2人，下午茶+晚餐+宵夜成本就上天了。
(4) 客房升级：升级为套房，机会成本很高但不计算了，只计算可变成本，用品升级+清洁费+能耗按50计算。
(5) 客房布置：终身白金卡果盘、赠饮和点心成本变化很大，按照50计算。
(6) 欢迎仪式：物品需要鲜花、欢迎茶，客房欢迎信，直接成本50，欢迎仪式不少于6人，总经理、房务总监、前厅经理、GRO经理、大堂副理参加，成本不好估计。
总之，在本案例中保守估计，简单计算直接成本=积分成本100+餐饮成本180+客房升级50+客房布置50+欢迎仪式50=430元，就单客户核算，可以让酒店从利润30%变成亏损10%以上。
如果要计算极端情况，还要计算套房被占用的机会成本，酒店VIP接待中大量的时间成本，比如欢迎仪式、客户关怀等，至少还可以将利润再降低30%，这里就不做统计了。
3. 一些思考
基于以上案例，有三点思考与大家探讨：
· 正确认识数字化和数字化转型
数字化不仅是买设备、买软件，更需要配合修订服务标准、操作流程和管理体系；数字化不但与收入有关，也和成本有关，酒店人应当更新观念，正确认识。有实效的数字化才是有价值的数字化。
·不但要买软件，更要关注用软件的人
数字化本身不是目的，只谈技术、架构，不谈落地、实效的人不是伪专家，就是真商人。酒店应当将数字化转型看做投资项目，和咨询顾问、流程变革等工作融合推进，加强落地执行、完善考核体系，才会取得良好的效果。
· 不但要关注看得见的成本，更要关注看不见的成本
国内酒店越来越“卷”，在传统成本控制方面经验丰富，在采购、人工、能耗、折旧、财务等方面颇有心得，但是，在数字化领域却缺乏关注，形成“放着30%的成本不去管控，盯着2%的费用成天折腾”。
总之，酒店员工鼠标一点，让非会员享受了高等级会员权益，还会造成成本暴涨40%，酒店从盈利变成亏损的结果。所以，我们也建议酒店经营者，不但要关注可见的成本，更要提升对数字化的理解和认识，控制住那些“看不见的成本”。
注：本文只分析了本案例对酒店成本和利润的影响，关于问题的原因分析、解决方法等，我们将在下一篇文章中具体讨论。
本文作者职务：
穆林，青岛酒店管理职业技术学院副教授
辛文，青岛青航美爵酒店酒店经理兼财务总监
2024-04-03 15:02
4月2日是第17个“世界自闭症关注日”，根据中国残疾人普查报告数据显示，目前中国孤独症患者已超1300万人，并以每年近20万的速度增长，自闭症发病率已占各类精神残疾首位，其中自闭症儿童的数量也呈逐年走高趋势。为鼓励自闭症儿童勇敢走出家门、积极通过旅行的方式探索和打开“孤独的”世界，携程推出了“数星星的房间”公益计划，敞开怀抱邀请“星星的孩子们”，踏上数星星的旅程。
图为携程“数星星的房间”公益计划
超暖心！自闭症儿童第一次在大山里看到星星
自闭症的治疗需要长期的康复训练和特殊教育支持，是一个漫长且复杂的过程。自闭症儿童家庭面临着经济、心理和社会等方面的多重压力，同时还可能面对公众的误解和偏见。
今年10岁的晨晨是一名来自上海的“星星的孩子”，目前在一家自闭症儿童康复机构，接受正规的学习和康复训练。“小的时候，我一直觉得自己的孩子非常乖，非常好带，但出于妈妈的敏感，还是察觉出他和别的小朋友不一样，3岁那年，他被确诊为中重度的自闭症患者。”
生活给了晨晨家一记重击，但很快，夫妻二人就振作了起来，他们积极寻找到自闭症康复机构，每天风雨无阻送孩子上课、治疗和康复，“慢慢的他的学习、语言和行为能力，都有了很大的进步。有一天我教他写作业时，晨晨忽然唱了一句‘世上只有妈妈好’，我非常惊讶和感动，这对普通孩子来说很简单，但晨晨是没有口语能力的，这意味着他默默练了很多遍，他用最简单直白的方式表达对妈妈的爱。”
晨晨的妈妈说，作为自闭症孩子，往往焦虑值很高，在人多或陌生的场合里，晨晨会很焦虑，很紧张，甚至做出一些不合时宜的行为，当周围的投来异样的眼光，反而会让他更容易紧张。
“所以，最重要的就是让他在社会化的训练当中放松自己。”晨晨妈妈发现，旅行对晨晨的疾病来说也是“社会化干预”的良好方式。既可以放松身心，也可以在学到很多平常在家和学校学不到的东西。 “通过一次又一次带他去旅行，我们也发现他慢慢地在改变，比如他可以在长隆乐园排队两个小时，坐高铁的时候可以连续四五个小时不吵不闹，我觉得这都是旅行带给他的一些成长。”
3月的一个周末，临近清明节假期，晨晨一家又踏上了出游的行程，他们乘高铁前往位于安徽金寨县大湾村的携程度假农庄，在这里过了一个拥抱自然、轻松惬意的周末。民宿的管家带晨晨一家去山上挖笋、一起做手工亲子课，全家人一起在草地上踢足球、放风筝，晚上，一起在山野间的星空下数星星，“来到这里，远离都市，一切都觉得新鲜又治愈，这也是晨晨第一次在大山里看到星星，我能明显感觉到他情绪上的释放，整个人特别兴奋，每天胃口都变好了。”晨晨妈妈笑着说。
“妈妈，为什么我是星星的孩子啊？”第一次在大山里看过星星后，晨晨打下了这样的疑问。晨晨妈妈这样回答：你和世界上的其它孩子都不一样，但这个世上只有一个独特的小小的你，也是我们最爱的那一个。
图为晨晨一家三口在大山里度假
携程发起“数星星的房间”公益计划 CEO孙洁写信鼓励“星星的孩子”
尽管没有口语能力，10岁的晨晨也用文字记录了他的心情：“虽然我们有自闭症，但是天生的残疾不能打败我们，我依然热爱生活…遗憾很多，爱也有很多，我来农庄里数星星，他们在遥远的星河里闪烁。”
图为自闭症儿童入住携程度假农庄后，写下的信件和诗歌
“万物皆有裂痕，那是光照进来的地方，我相信，每个生命都是独一无二的个体，每一个自闭症儿童都是独一无二的星辰，都值得我们温柔以待。”携程CEO孙洁写在给自闭症儿童的一封公开信里这样写道。
孙洁认为，自闭症儿童的康复与成长，离不开家庭和全社会的支持。“如果你身边有来自星星的孩子，不要刻意偏爱，但请平等对待，让我们一起关心、关注、关爱自闭症患儿，共同用爱为他们创造一个理解和包容的社会环境。”
点滴善意，汇聚成海。在第17届世界自闭症关注日到来之际，为鼓励自闭症儿童勇敢走出家门，打开“孤独的”世界，携程推出“星星的房间”主题活动，欢迎更多“星星的孩子们”在父母的陪伴下，选择就近前往携程度假农庄的4家自营农庄（携程度假农庄安徽金寨大湾店；携程度假农庄河南安阳林州石板岩店；携程度假农庄陕西佛坪店；携程度假农庄福建永泰赤锡店），免费入住1晚“星星的房间”，寂静山野里，浩瀚星河间，仰望星空，一起数星星，欣赏属于春日的协奏曲。
图为携程度假农庄安徽金寨大湾店
“我期待着，更多像晨晨一样的孩子勇敢踏上探索陌生世界的旅程，通过和社会接触、和陌生人交往，逐渐打开自己的心扉，感受一段段旅程带来的相遇和美好，这也是旅行的意义。”孙洁在信中称。
据了解，携程目前已上线29家携程度假农庄，其选址基本都处于自然和山野乡间，空气清新、生态良好，天气好的时候，房间里、山野间，都可以看得到星星，在漫天的繁星下，更多像晨晨这样的“星星的孩子们”能有机会释放天性、拥抱自然、感悟生活的美好。
“在此，我也想跟星星孩子的家人们，悉心照顾他们的医疗工作者们、老师们、志愿者们说一声，你们为孩子付出无私的爱，你们就像星星旁边的月亮，绽放出光芒，温暖和拥抱着着孩子，你们辛苦了，欢迎来农庄歇歇脚，放松一下心情。”孙洁表示。
2024-04-03 11:34
近日，锦江酒店发布2023年年报。2023年，锦江酒店实现合并营业收入1,464,938万元，比上年同期增长29.53%。实现营业利润180,069万元，比上年同期增长275.10%。实现归属于上市公司股东的净利润100,175万元，比上年同期增长691.14%。实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 77,427万元，比上年同期增加98,092万元。
报告显示，2023中国大陆境内酒店中，全服务型酒店平均房价529.74元/间，平均出租率53.52%，RevPAR283.52元/间，同比增长53.79%。
有限服务型酒店平均房价251.86元/间，平均出租率66.36%，RevPAR167.13元/间，同比增长46.86%。其中中端酒店平均房价277.13元/间，平均出租率69.20%，RevPAR191.77元/间，同比增长43.01%。经济型酒店平均房价182.74元/间，平均出租率59.66%，RevPAR109.02元/间，同比增长46.36%。
2023年，锦江酒店新增开业酒店1,407家，开业退出酒店518家，开业转筹建酒店1家，净增开业酒店888家。其中全服务型酒店新增60家，有限服务型酒店新开业1,347家，开业退出酒店518家，开业转筹建酒店1家，净增开业酒店828家。有限服务型酒店中直营酒店减少75家，加盟酒店增加903家。截至2023 年12月31日，已经开业的酒店合计达到12,448家，已经开业的酒店客房总数达到1,190,674间。
2024-04-03 11:22
4月2日，中青旅发布2023年年报。报告称，中青旅2023年实现营业收入96.35亿元，同比增长50.15%；归属于上市公司股东的净利润1.94亿元，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.30亿元。
2023年，乌镇景区共接待游客772.07万，同比增长568%，其中东栅景区接待游客227.42万，同比增长 1309.92%，西栅景区接待游客544.64万，同比增长447.65%。乌镇公司实现营业收入17.84亿元，同比增长183.65%；实现净利润2.84亿元。
2023年古北水镇共接待游客152.36万，同比增长34.89%，实现营业收入7.35亿元，同比增长6.78%，经营业绩实现盈利，较2022年大幅改善。
2023年，中青旅整合营销业务实现营业收入21.87亿元，同比增长108.99%；净利润4,452.32万元，同比扭亏为盈。
酒店业务方面，山水酒店实现营业收入 4.10 亿元，同比增长 27.77%，较 2022 年减亏 3,944.17 万元,但仍未实现扭亏。
旅行社业务实现营业收入12.98亿元，同比提升179.62%。
中青旅表示，目前公司已按照控股型架构打造形成旅行社与旅游互联网平台、会议展览与整合营销平台、景区开发建设与管理平台、酒店运营与管理平台，同时积极布局产业融合领域，探索文旅融合创新业务发展路径与盈利模式，推动文化和旅游深度融合，实现高质量发展。
2024-04-03 10:47
本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥
进入2024年，美国航空制造巨头波音公司过得不太如意。
在1月份阿拉斯加航空飞机舱门脱落事件之后，美国波音飞机连续出事。
人们不仅发出这样的疑问，波音飞机还值得信任吗？
翼哥认为，制造企业屡屡出现质量，一般来说可能出现以下几个方面问题：
一是产品设计方面
二是制造能力方面
三是内部管理方面
四是考核导向方面
五是企业文化方面
从波音公司这几年的表现，以及相关信息显示，翼哥认为：
因为波音机型没有太大变动，所以波音飞机本身设计方面应该没有缺陷。
波音机型过去没太多质量问题，也就是这几年才出现问题，说明制造水平，工人技术能力应该满足要求。
美国联邦航空局对波音公司制造该机型的过程进行审查，结果发现在89项审查内容中，多达33项不过关。
比如阿拉斯加航空在检查中发现其多架波音737MAX9型客机有螺栓松动问题，如果是偶尔发现一个问题，这也许是工人责任心问题。
波音发生安全事故的机型不同，出现问题的零部件也不同，这些细节足以说明，这些事故背后的问题，是系统性的。
那很可能就是考核导向和管理方面出现问题，甚至是企业文化出现了问题。
3月9日，曾多次爆料波音客机制造问题的波音前资深员工约翰·巴尼特被发现死在自己的车中。
巴尼特在这份长达32页的文件中称，在波音公司位于南卡罗来纳州北查尔斯顿的工厂任职的7年间，他多次就该公司“根深蒂固且持久的隐瞒文化”提出过投诉，他对波音产品缺陷记录和补救措施的缺失表达不满，称那可能会给乘客带来危险。
事实上，这几年，波音方面：
更追求产量而不是质量
更关注财务业绩而不是客户体验
最终导致如此恶果，波音的管理层难辞其咎。
据悉，美国联邦调查局已介入对阿拉斯加航空波音737 MAX 9型客机事故的调查。
2024年3月28日，美国得克萨斯州总检察长肯·帕克斯顿波音公司零部件供应商精神航空系统公司展开了调查，因为该公司向波音公司提供的某些飞机零部件经常出现问题。帕克斯顿称：
与某些飞机型号相关的潜在风险令人深感忧虑，如果任何公司未能保持法律规定的标准，将追究其责任。
在这种情况下，美国波音高层也爆发了人事巨震。
波音高层三大巨头均将离开。
一是波音总裁兼首席执行官戴夫·卡尔霍恩将在年底辞职。
二是波音民用飞机集团总裁兼首席执行官斯坦·迪尔立即退休。
三是波音董事会主席拉里·凯尔纳不再连任。
此外，波音最大的工会正争取董事会获得一个席位。
拥有美国华盛顿州工厂3.2万名工人的国际机械师协会与波音进行合同谈判，该工会表示：
一是因为对质量控制的担忧引起了客户、乘客和监管机构的密切关注，工会必须拯救这家公司，旨在确保公司生产安全的飞机。
二是寻求在三年内加薪40%。
不知高层大幅调整能否带来质量可靠的波音飞机，能否挽救已经陷入泥潭的波音公司。
2024-04-03 10:26
为认真学习贯彻习近平文化思想，做好文化保护、传承、传播、发展“四篇文章”，围绕打造世界知名旅游目的地“11537”思路和布局，打响“海丝起点 清新福建”品牌，福建省图书馆发挥场馆窗口优势和读者群体优势，通过再造服务空间、聚力阅读推广、拓展服务品牌、延伸传播渠道等多元化途径，大力推进文旅深度融合，助力福建文旅高质量发展。
再造服务空间。在馆舍显眼位置和高人气阅览区，设置福建打造世界知名旅游目的地“11537”思路和布局展陈、福建“小小文旅推荐官”打卡点等，多场景展示福建世遗等八闽独特文旅资源，配套举办“场馆上新”互动活动吸引读者关注，成为公共图书馆“诗与远方”的靓丽风景线。
聚力阅读推广。以“深度游”新旅游业态为导向，举办馆藏海丝文献书展、“山海有诗，游读八闽”古诗文大赛、“品典籍·行山海·印象闽人”系列活动，新媒体平台推出“海丝起点 清新福建”专栏、“福建微游”微视频专题等，线上线下同向发力，让文化“顶流”为旅游“引流”，探索公共图书馆助力文旅高质量发展的新途径。
拓展服务品牌。打造全新阅读品牌“福建文旅讲坛”，围绕福建文旅行业动态、发展成果、特色资源、文旅产品、非遗项目等方面选题，以每月1-2期的频率、运用“讲座+”模式，联动福建文旅系统及高校院团等优质资源在省图书馆常态化举办；深化福建决策信息参考服务品牌，启动《福建文旅决策信息》编辑工作，以每月至少1期的频率，从权威视角、评论研究、地方实践等不同层面采编高质量文稿，为省文旅厅、省文旅研究联盟及各相关单位提供决策参考。
延伸传播渠道。发挥新闻传播作用，利用宣传全矩阵展示省图书馆文旅融合的具体做法，得到福建日报、图书馆报、中国报道等省内外主流媒体的关注与报道，全平台关注数逾十万；馆员自编自导邀请海外友人出镜拍摄“当老外问你‘八闽山水，古人最爱游哪里’”福建文旅宣传视频，在YouTube、ins等境外社交平台发布，向全球网民传播福建文旅声音。
2024-04-02 19:04
本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥
自2020年疫情发生以来的三年里，民航业遭遇前所未有的冲击。
全民航亏了差不多4000亿元。
有意思的是，在这三年里：
中国国航（601111）成了所有航空公司中的亏损王。
首都机场（00694）成了所有机场中的亏损王。
国航主要是受国际航线影响所致。
首都机场除了国际航线，还有受大兴机场分流影响。
一直以来，北京首都机场是我国最繁忙的机场，在全球也是仅次于美国亚特兰大机场，排名第二的存在。
不过由于疫情影响，加上大兴机场分流，首都机场成了所有航空公司中的亏损王。
2020年，首都机场净亏损20.35亿元。
2021年，首都机场净亏损21.17亿元。
2022年，首都机场净亏损35.27亿元。
三年累计净亏损77亿元。
2023年以来，随着民航业的快速复苏，各家航空公司、机场业绩都呈现大幅向好态势。
曾经的航空公司亏损王国航以最大的减亏金额，成了三大航中亏损最少的，虽然还未盈利，但王者本色已再度显现。
机场业中的另一巨头，上海机场高歌猛进，实现了盈利。
就连白云机场、深圳机场、厦门空港这些小兄弟们都赚钱了。
但，昔日王者首都机场的表现却不尽如人意。
实际上，受大兴机场分流以及民航国际市场恢复缓慢等因素影响，首都机场恢复要远慢于同行。
2023年，首都机场旅客吞吐量5287.92万人次，也才恢复到2019年的一半略多。
在这种情况下，2023年首都机场：
主营收入45.59亿元，同比增长104.3%，
净亏损16.97亿元，比2022年减亏18亿元。
虽然大幅减亏，但亏损金额仍很高，继续成为国内机场行业的亏损王。
如果分业务来看，2023年首都机场：
航空性业务收入20.97亿元，同比增长195.0%。
非航空性业务收入24.62亿元，同比增长61.9%。
最为关键的是两大收入恢复缓慢：
一是特许经营收入，同比增长106%，恢复了23%
二是租金收入，同比增长16%，恢复了63%
而上海浦东机场免税租金方面收入则是2022年的5倍之多。
相比于同行而言，北京首都机场的业绩复苏处于中等偏下水平。
说实话，首都机场17亿元的亏损金额，还是真是让人有点吃惊。
也就是说，首都机场不仅成了四大机场中唯一亏损的上市机场，而且亏损金额比任何一家机场盈利金额都高。
如果进一步看看首都机场资产负债端的表现，不难发现，首都机场财务压力还是非常大的。
截止2023年底，首都机场：
短期贷款65.65亿
应付账款及其他应付款66.75亿
流动负债合计135.0亿
非流动负债42.06亿
账面现金仅有12.82亿元
这就造成长短债配置不合理，短期偿债压力较大，当然也可能是充分利用当下流动性较为充裕的机会。
其实，首都机场的财务费用也不少，2023年财务费用就为3.3亿元。
那么问题来了，2024年，首都机场还会亏吗？
2024-04-02 19:01
春暖花开，乡意盎然，为进一步激活“乡村春游”市场，吹响乡村振兴“先锋号”，3月30日，中国·甘肃乡村旅游发展指数暨甘肃乡村度假游产品发布在陇南徽县举办，此次会上发布了中国·甘肃乡村旅游发展指数的最新成果。
2023年甘肃乡村旅游市场回暖复苏，市场热度持续攀升，消费热度总指数均值为129.89点，较2019年增长了21.13%，与2022年指数均值92.78点相比上涨了近40%。其中，2023年市场消费潜力度分指数均值为111.81点，较去年增长9.8%，较2019年增长21.71%。透过2023年指数的变化，发现甘肃乡村旅游呈现“高开高走、高位运行”的特征。
火热开局，一季度春节带动乡村游市场实现“开门红”。一季度，在春节返乡的旅游消费热潮下，市场热度大幅回升，与此同时，甘肃以“喜迎2023年元旦春节”为契机，开展文旅市场复苏百日攻坚行动，带动乡村旅游市场热起来。2023年一季度，甘肃乡村旅游消费热度总指数均值为120.36点，同比增长119%，较2019年增长16.55%，为全年乡村旅游市场的繁荣奠定了坚实的基础。
稳步增长，二季度假日经济带动乡村游市场热度稳定增长。二季度，在“清明”“五一”“端午”等节假日的带动下，游客的出游意愿强烈，消费热度总指数继续上涨，指数均值为135.33点，同比增长138%，较2019年增长31.06%，二季度的乡村旅游市场呈现出供需两旺的局面。
快速攀升，三季度暑期游带动乡村游市场热度大幅增长。暑期，甘肃迎来旅游热潮，自驾游、亲子游、文化游、乡村游热度持续走高，甘肃省开展系列节庆和宣传活动以及“千万粉丝”网络达人甘肃行、“有态度的甘肃”第二季“自驾集结号”户外自驾等线上线下活动，进一步推动了乡村旅游市场的热度提升。三季度，甘肃乡村旅游消费热度总指数达到全年最高值，为141.70点，同比增长61.6%，较2019年增长12.31%。
持续发力，四季度冬季活动带动乡村游市场热度平稳增长。四季度，甘肃将冰雪“冷资源”变“热经济”，举办“陇上乡遇 点燃冬日激情”甘肃省乡村旅游冬季线路产品推介等冬季活动，发布74项文化旅游活动和100条全省乡村旅游冬季精品线路产品，消费热度总指数均值为122.16点，同比增长145%，较2019年增长26.93%，全面展现甘肃乡村旅游市场的韧性和潜力。
今年，随着乡村振兴战略的深入实施以及文旅融合的持续推进，特别是“天水麻辣烫”为主的“甘味”等特色产品火爆，甘肃乡村旅游市场有望继续保持繁荣发展态势，不断增强乡村旅游市场竞争力，为建设陇原新乡村贡献文旅力量。
2024-04-02 18:58
为全面贯彻党的二十大精神，深入推进实施乡村振兴战略，根据《文化和旅游部办公厅关于征集文化和旅游赋能乡村振兴典型案例的通知》有关要求，文化和旅游部组织开展了文化和旅游赋能乡村振兴典型案例的征集和遴选工作，确定了文化和旅游赋能乡村振兴十佳案例和优秀案例名单，现予公布。
2024-04-02 18:16
3月29日晚，斯里兰卡总理迪内什·古纳瓦德纳、斯里兰卡公共管理和内政国务部长普里扬塔·阿舒加、斯里兰卡财政国务部长谢罕·塞马辛哈、斯里兰卡国会议员亚达米尼·古纳瓦德纳、斯里兰卡驻沪总领事阿努若·费喃多一行在中国驻斯里兰卡大使戚振宏、携程集团首席执行官孙洁、携程集团高级副总裁孙天旭、携程集团副总裁陈冠其等陪同下乘坐携程“快乐船长”游船游览了黄浦江两岸美丽的夜景，体验了上海浓郁的海派文化氛围。
游览过程中，斯里兰卡与携程集团就未来斯里兰卡旅游业的发展及双方合作方向进行了深入交流。斯里兰卡总理迪内什·古纳瓦德纳高度评价了上海近年来所取得的发展成就，并对浦江两岸的美景和上海迷人的夜色表示赞美。他表示，斯里兰卡珍视斯中友谊，非常重视与中国企业的合作，斯里兰卡地处海上丝绸之路的重要节点，旅游资源丰富，希望双方充分发挥各自优势，不断拓展旅游领域合作，促进人员往来和文化交流，实现互利合作、共赢发展。
（图：携程集团首席执行官孙洁与斯里兰卡总理迪内什·古纳瓦德纳一行）
斯里兰卡驻沪总领事阿努若·费喃多指出，近年来，斯里兰卡与中国各地的交流合作日益密切，不仅涵盖了文化和经贸等多个领域，而且不断向更深层次迈进。他坚信，在两国民间友好组织和企业的共同努力下，中斯友谊之树必将更加繁茂，结出丰硕的果实。
携程集团首席执行官孙洁则对斯里兰卡的美丽风光和丰富文化赞不绝口。她称赞斯里兰卡为“印度洋上的璀璨明珠”，是一个拥有壮丽自然景观和灿烂古文明的旅游胜地，深受全球游客的喜爱。她还表示，携程集团将全力支持斯里兰卡旅游业的蓬勃发展，通过不断深化合作，为加快斯里兰卡旅游产业的繁荣贡献力量。
携程集团副总裁陈冠其介绍，2023年11月，斯里兰卡国家旅游局与携程集团在昆明举行战略合作签约仪式，正式开启双方合作。后续携程集团将围绕产品设计、营销传播、订单转化等维度为斯里兰卡旅游在国内进行深度宣传，向全球游客全面展示和推广斯里兰卡的热情美丽和多姿多彩，吸引更多游客选择斯里兰卡作为旅游目的地，为斯里兰卡旅游发展添砖加瓦，推动高质量共建“一带一路”取得更多新成果。
据了解，上海快乐船长游船公司“船长”号系列游船作为黄浦江上中高端豪华游船，致力于打造世界级旅游精品。游船先后开发了有餐饮高品质的“移动的国宴”、“繁花似锦”老上海风情主题游、“江上烛光音乐会” 、“海昌鲨鱼宝宝”主题亲子游、“快乐船长”脱口秀” 、“足球少年船奇之旅”等产品，近年来“快乐船长”还成功接待过各国领事观光等重要外事活动，以及上万名入境游客浦江游。
2024-04-02 18:03
日前，携程发布为50岁及以上用户提供专享旅游产品和价格的品牌——携程老友会。据介绍，在携程首页特价专区等多处入口，用户完成年龄认证就可以预订“老友会”专享产品或进入“老友群”，享受1V1客户服务。
今年55岁的携程董事局主席梁建章身为目标人群亲自为该品牌代言。“疫情促使‘数字游民’规模大幅增长，像我一样，不管是否已经退休，新一代‘老友’都比以往有更多时间旅行，他们有机会避开传统旅游旺季如节假日、周末等出行，如果我们能服务好他们，可以有效帮助旅游行业‘削峰填谷’，创造增量。”梁建章说。
携程老友会为50岁以上人群带来“超值精品游”
如何服务好“新一代老友”？梁建章认为：高品质的一站式度假产品加之传统旅游淡季的专享价格是关键；同时，携程优质的客服体系和经验也可以支持‘老友’一对一服务。“我们也非常希望联合旅游景区和酒店，利用淡季闲时，开发一些‘老友’喜爱的体验，为行业提供增长贡献。”
据了解，首批上线的“携程老友会”700多个专享商品覆盖全国40余个热门目的地，既考虑了远途出行，也包括周边度假型产品。网友直呼“看了价格，年轻人都想提前退休！”
如老友们可以市场价3折入住江西婺源阅徽堂庭院单间2晚，并获得特色汉服体验、养生足浴、高铁接送站等服务；可以市场价5折入住厦门鼓浪屿鼓浪别墅酒店温馨双床房，获赠双人下午茶、内厝澳码头接驳车接送等服务；可以市场价5折入住海南万宁神州半岛福朋喜来登酒店豪华大床房，获赠欢迎水果、自助早餐、接驳车、多家免税商店折扣及优惠券等。安徽、福建、河南等多地携程度假农庄也推出“老友”专享优惠产品。值得一提的是，“携程老友会”专享酒店包含的正餐、早餐及赠送的体验产品，多为双人份。
此外，邮轮、跟团游产品也有“老友”专享优惠，如皇家加勒比海洋光谱号邮轮的“5天4晚”行程，“老友”专享每单再减499元。
携程App“携程老友会”界面
携程老友会相关负责人介绍：根据携程平台上一站式“酒+X”套餐数据显示，餐饮、旅拍、目的地特色体验等都是“老友”人群偏好的X选项。
同时，针对需要团队游产品的“老友”，携程也对酒店打包、行程设计做了适老化研发，并从导游接待、接送时间、行车规范等维度针对“老友”推出标准化服务流程。
为及时高效响应银发人群需求，携程老友会匹配专属客服人员，从咨询、下单到线下体验全流程，均有专属客服为银发人群服务。同时，经携程老友会认证并加入老友会企微社群，用户还可获得包含机票贵宾休息室、机场快速安检等权益。
当下，正值银发人群春季错峰出游高峰。携程数据显示，从度假订单来看，今年3、4月份，银发人群热衷的旅游目的地前十分别为重庆、贵阳、北京、上海、丽江、张家界、桂林、三亚、西安、成都。
银发人均旅游消费增长潜力大。携程平台上，2023年银发人群（50岁及以上）下单用户数较2019年同期增长9成，增速远超其他年龄段用户。根据中国旅游研究院预测，至2025年我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老人预计将超1亿人，老年旅游收入有望超万亿元。有钱有闲且规模持续扩大的银发人群，为旅游市场注入新活力，也成为旅游业“兵家必争之地”。
2024-04-02 17:59
牡丹花开又逢君。4月，被誉为“花中之王”的牡丹进入观赏期，洛阳跻身全国清明假期十大热门目的地。美团、大众点评数据显示，牡丹节期间（4月1-15日），洛阳旅游消费预订量（含酒店民宿、景点门票、交通等）较去年增长约50%。女性游客订单占比近七成，“汉服赏花”成为洛阳旅游独特的打开方式。借助美团、大众点评等线上平台，洛阳旅游旺季显着拉长，各行业商家正积极创新业态，为游客带来沉浸式体验。
三步一公主，五步一贵妃，“汉服赏花”成街景
牡丹次第开，满城汉服秀。一批批早花期牡丹抢先盛放，与汉服妆造的游客争芳斗艳，正式拉开洛阳的旅游旺季。
美团上，3月以来，洛阳“汉服”搜索量全国前三，“赏花”搜索量周环比上涨110%。清明假期恰逢牡丹节，洛阳跻身十大热门目的地，将迎全国来客。其中，北京成为最大的省外客源地，西安、武汉、石家庄、天津等地游客紧随其后。
▲王城公园已经进入牡丹观赏期 景区供图
“洛阳赏花不穿汉服才另类”“穿越了，公主浓度超标”……翻开大众点评等各类内容种草平台，“汉服赏花”成了洛阳近期热门的笔记主题。在王城公园，不少游客已抢先打卡晒图。景区相关负责人介绍，园区早开品种牡丹绽放，近期游客起量明显，平均“三步一公主，五步一贵妃”。
▲大众点评上，“汉服赏花”成了洛阳热门的笔记主题
在洛邑古城，古色古风的街区中，偶遇傲然挺立的鲜花，不少游客会驻足观赏。洛邑古城市场营销经理程俊晖介绍称，洛阳整体赏花氛围浓厚，除了各种各样的牡丹观赏园区，不少街区绿道也种植有牡丹，为游客提供了全城“沉浸式赏花”体验，“穿汉服的人在赏花，自身也构成了洛阳一景。”
位于洛邑古城北门的“洛邑印象汉服文化馆”，近期上新了200套春款汉服，化妆台也从4个变成8个，小店升级了跟拍写真服务，提前踩好了多个经典拍摄点位。
负责人张女士介绍，作为十三朝古都的洛阳，与汉服有着极强的适配性。无论武侠风、唐宫风还是民族风，都能轻松出片。牡丹节，许多外地游客会专程前来拍摄汉服写真，4月预约量上涨明显。闺蜜组团仍是主流场景，越来越多的阿姨、男士也开始穿上了汉服，在美团上线的“男士/儿童款汉服妆造”，收到了不少好评。
商家打造“沉浸式体验”，游客穿越盛唐
各大牡丹观赏园区也结合各自特点，为游客带来沉浸式体验。
美团上近年来极为热门的牡丹阁，即“牡丹博物馆”，在牡丹观赏之外，景区在牡丹文化推介方面持续发力。花会期间，登上世界吉尼斯纪录的巨型牡丹花灯将持续“绽放”；沉浸式展览、演出带游客了解洛阳与牡丹的千年情缘；此外，景区新增了多个真人NPC，通过随机互动，为游客带来穿越式的体验。
国家牡丹园里，1300余种、20余万株牡丹将次第盛放，其中就包括最古老的“杨山牡丹林”和隋遗址栽植的“千年牡丹王”。这是全国牡丹品种最多的牡丹专类园。牡丹文化节期间，园内将赏花与音乐文化结合，推出了非遗古埙音乐会、音诗会等系列活动。游客在沉浸式赏花游园之外，还能了解牡丹相关知识。
沉浸式体验也“卷”到了住宿、餐饮业。在洛见汉服观影酒店，前台工作人员身着一身汉服迎客。负责人胡先生介绍，酒店准备了300余套汉服，免费供住店客人挑选，“希望给住客带来‘一夜梦醒，穿越盛唐’的体验。”美团数据显示，2023年，洛阳市提供“汉服”相关团购产品的住宿商家数量同比增加5倍。
▲“武皇盛宴”打造的沉浸式用餐体验，商家供图
2月初，洛阳水席园里的“武皇盛宴”开门迎客，结合盛唐文化，通过情景演绎，将特色菜品的历史典故娓娓道来，为顾客带来沉浸式用餐体验。店里同时也提供汉服换装服务。每逢开宴，文武百官开列，满座皆是盛唐客，八成以上是年轻人。店里有100余个餐位，牡丹节期间，需提前一周预订。
被低估的宝藏洛阳，旅游产业迎新变化
在不少美团、大众点评网友看来，洛阳是一座被低估的宝藏城市。“洛阳博物馆好东西真多”“洛阳美食都是美拉德配色”“白云山绝美”……一篇篇笔记细数着洛阳被低估之处，也推介着当地的特色玩法。
“过去提起洛阳，大家只知道牡丹、龙门石窟，但这些只是基础，洛阳的博物馆、汉服、剧本杀都很有特色。”今年牡丹节，北京游客陈女士将第三次游玩洛阳，这次她筹划了博物馆主题之旅，行程包括洛阳博物馆、洛阳古墓博物馆、牡丹博物馆、二里头夏都遗址博物馆等等。
深厚的历史底蕴、丰富的旅游资源、宝藏的城市玩法，构成了洛阳的独特魅力。资料显示，洛阳总计有龙门石窟景区、白云山景区、龙潭大峡谷景区、老君山-鸡冠洞旅游区在内的四家5A级景区，此外，还有白马寺、明堂天堂、王城公园等诸多全国知名的网红景点。
洛阳克丽司汀酒店总经理张洁介绍，近年来，洛阳旅游产业迎来显着变化：第一，旅游旺季拉长，周末场景火热；第二，“团客为主”变为“团散兼备”；第三，小众目的地升温；第四，年轻游客增多。“趋势变化为本地旅游企业带来新机会，我们也在加强美团、大众点评等平台的深度合作。”
“店里总计800余餐位，假期，散座每天至少翻台5-6次；工作日，用餐的外地游客显着增多，占7成以上；暑期也比以前旺得多，年轻消费群体成了主流。”洛阳水席园店长郭春利表示，洛阳的旅游发展，有力提振了当地餐饮业，而以“水席”“涮牛肚”等为代表的美食，正在成为洛阳文旅新名片，各业态联动效果明显。
美团研究院副院长厉基巍表示，牡丹节期间，美团将推出旅游营销活动以及“住+玩”的优惠酒店产品，以“洛阳味道”主题上线花会专属堂食套餐，在汉服、剧本杀、按摩等休闲娱乐品类投入专项推广资源，向全国游客“种草”洛阳。“希望联合广大商家，将美好体验留给游客的同时，提振洛阳的本地消费。”
