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  • 《国家文化数字化战略落地实施解决方案》发布
    2024年1月5日,中国联通与中国数字文化集团等联合编制的《国家文化数字化战略落地实施解决方案》在京正式发布。来自文化和旅游部、清华大学和中国电子商会等单位的多名行业专家共同出席了方案发布仪式。 《国家文化数字化战略落地实施解决方案》贯彻执行中宣部中央文化体制改革和发展工作领导小组办公室发布《关于做好国家文化大数据体系建设的通知》和中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》中对文化数字化建设的任务安排和技术要求,以中国联通与中数集团等行业头部企业在文化数字化的建设与运营为基础,针对文化数字化落地实施中的疑点、难点、痛点,全面总结了各文化机构在文化数字化落地实施中需要完成的关键工作和解决方式,助力国家文化数字化战略落地实施、助力文化机构数字化转型升级。 《国家文化数字化战略落地实施解决方案》发布 实施国家文化数字化战略是党中央、国务院作出的重大决策部署,中办、国办印发的《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》从指导思想、工作目标、重点任务、保障措施和组织实施等方面进行了全面部署,各地区相关部门也陆续出台了关于推进国家文化数字化战略的实施方案和行动计划,切实推进文化数字化战略落地和文化机构数字化转型升级。《国家文化数字化战略落地实施解决方案》通过“两侧四端”构建一套从文化资源采集到文化生产再到文化传播、文化消费的完整体系。在资源端通过对文物、古籍、非遗等各类文化资源的数字采集产生数据资源,数据资源在生产端解构关联形成文化资源数据库并重构形成文化数字内容,并通过文化专网、文化数据服务平台、文化数据等完成数据的流通管理和开发利用,实现建设与运营一体化、社会效益与经济效益双丰收,助力文化数字化体系建设行稳致远。 中国联通联合中央文化企业中国数字文化集团等企业,以国家文化大数据体系建设为支撑,依循文化数字化、数字文化产业化的发展路径,发挥全国四级运营体系、一体化专业能力以及融合创新的丰富经验,促进数字文化产业链、产业集群、产业双创发展,建设开放共享的数字文化产业新生态。

    2024-01-09 14:46

  • 曾博伟 | 休闲发展与城市更新
    休闲发展与城市更新都不是新题目,但是将这两个结合在一起考虑,会有一些新意。休闲主要是需求视角看,城市更新主要是从供给视角看,这实际上有一个供需对接和匹配的问题,这其中可以从五个方面去认识: 一、发展背景 其基本的背景就是人口的变化,过去40年,中国城镇常住人口从1.72亿增加到超过9亿,城镇化率从不足20%增长到65%,尽管城镇常住人口中还有2.9亿农民工,城镇户籍人口没这么多,但是城镇化确实是过去四十多年中国经济发展的关键动力。虽然中央层面在大力推动乡村振兴,但是未来城镇化依然是中国经济的主战场。对城市更新有不同的界定,但是基本的内容是一致的,城市更新“是建成区城市空间形态和城市功能的持续完善和优化调整。”2023年7月份,住建部出台了《关于扎实有序推进城市更新工作的通知》,强调“坚持目标导向,以产城融合、职住平衡、生态宜居等为目标”。城市更新虽然不限于休闲发展的内容,但是休闲发展与城市更新越来越成为城市主政者、开发商、市场的关注有其内在的原因。 第一个背景是经济发展从大干快上转变到精雕细刻。过去也说经济从粗放型向集约型转变,但只要粗放型发展能挣快钱,集约型发展就很难成为选择。当下讲的高质量发展其实也是在给“大干快上”的模式泼冷水。第二个背景是城市发展从增量外延式发展转变到存量内涵式发展。过去城市发展主要是摊大饼,从“三环之歌”摊到“五环之歌”,毕竟这样政绩来得快,土地资源也支持。但是现在不同了,一方面过去这些年外延式发展造成了不少项目烂尾,另一方面大量存量资产需要盘活,这也使得旧城改造相对新城建设的比例在提升。第三个背景是发展方式从生产主导转变到生活引领。中国的城市,特别在工业化的期间里边,大都是以工厂为主导的,当时的背景是落后的农业国向工业国跨越,城市以生产主导很正常。但现在大量的厂矿要么停产,要么外迁。城市的生活的功能越来越受到关注,所以从生产主导到生活引领的变化就很自然。第四个背景是产业结构从制造业推动转变到服务业带动。中国经济一二产业比例下降,第三产业上升是一个趋势。在发达国家服务业比重大概占到70%。包括中国许多大城市也是如此,比如北京,在改革开放初期第三产业比重只有23.7%,2022年这一比重已经上升到83.8%,这其中必然有休闲产业的一席之地。 二、供给类型 总体来看,目前的城市更新是由住房和城乡建设部门在主导。总体来看,虽然住建部门的城市更新包括既有建筑更新改造、城镇老旧小区改造、完整社区建设、活力街区打造、城市生态修复、城市功能完善、基础设施更新改造、城市生命线安全工程建设、历史街区和历史建筑保护传承、城市数字化基础设施建设等内容,但在实际推动中,与住建部门职能关系更紧密的房地产领域城市更新受到的关注更多。虽然基于休闲的城市更新同样是城市更新的重要类型,但由于这个过程中缺少文化和旅游部门的主动参与,基于休闲的城市更新缺少系统推进。在《雅典宪章》中强调了城市的四个功能:居住、工作、交通和游憩。我们需要把休闲发展与城市更新放到城市功能调整和优化角度审视。 从供给角度看,休闲视域下的城市更新有以下这些类型:一是“退二进三”,从老旧厂房转化为城市文商旅休闲综合体,比如北京的朗园、77文创园、798、新首钢都是这样。当然文商旅的休闲综合体,也有不同的类型,像798它最初它其实不是消费为主导的,更多的是艺术家工作室的方式,然后这个东西对游客产生了吸引力了其消费的业态越来越多;新首钢现在也是以生产聚集为主的,但也会有一些消费的功能;朗园这种可能比较彻底一点,直接是面向消费者的。二是从废弃交通设施转化为新型休闲公园,比如北京的京张铁路遗址公园。三是零碎公共空间的休闲化整合,其主要服务的是城市社区居民。比如一些城市打造的口袋公园、绿地。四是传统城市公共休闲空间的优化提升,比如号称北京“塞纳河”的亮马河,过去也有游憩休闲功能,但是功能越来越退化;通过城市更新,其环境被改造了,游憩功能被强化了,重新对市民和游客产生了吸引力,进而成了北京休闲的新网红。五是传统城市商业空间的时尚休闲化改造,比如北京将昆泰商场改造为THE BOX朝外年轻力中心。 三、需求转换

    休闲发展与城市更新有一个很重要的变化,就是需求转化,在城市居民中,本身有一个闲暇时间安排的问题,每个人每天都有三个1/3,工作1/3,睡眠1/3,休闲1/3。此外在一年365天里面,双休日加上黄金周以及带薪休假,其总时长大概也是1/3。那城市更新的除了工作和睡眠,必然要考虑1/3休闲的问题。加之疫情的原因,大家对中短途的休闲更为关注,这其实就对城市功能的完善提出了新的要求。此外,休闲中自然有消费社交的需求,过去老一辈可能去老茶馆休闲,那现在的年轻人休闲的内容更丰富,方式更多样,这其实也是需求的变化。

    另外,从外地游客视角看,其旅游的习惯也在从传统的旅游景区游览到更加关注和参与城市居民的日常休闲生活。这实际上就是主客共享,这也是城市居民休闲空间和外地游客旅游空间的重叠。当然这样的需求转换,实际上也是催生了城市更新的发展。客观来说,需求转换对应的城市更新也是分城市的。我们会发现城市更新的这种项目在大城市机会比较好。中国的大城市大都是旅游城市,它既有城市居民的需求,现在又叠加旅游需求,城市更新的市场空间就比较大。一些四五线城市,哪怕是四五线的旅游城市,城市更新项目的市场空间就相对较小。所以做休闲方面的城市更新还是需要清醒地认识到本地居民的消费能力和外来游客的消费能力。

    四、业态创新

    城市更新中休闲业态的创新面临两个挑战,一个是互联网的挑战,特别是网络购物的普及对以传统购物为主体的休闲商业形成了巨大的冲击,因此简单的休闲商业肯定需要实现与文化旅游等业态的融合,才能实现市场的需求。另外一个就是我们怎样动态满足快速迭代的城市休闲消费。一方面城市休闲需求迭代太快,另一方面城市更新中的休闲项目越来越容易同质化。同质化的业态容易造成消费者审美疲劳。但对城市更新休闲项目的开发者而言又面临两难选择:如果商业化不足就难以实现项目的投入产出平衡,但过分商业化又容易造成消费者的嫌弃。如何找准这二者的平衡点是开发商无法回避的。这里面具体涉及几个问题。

    第一是休闲业态类型的结构,住宿、文化、艺术、餐饮、购物、书吧、酒吧等业态的比例如何把握。再比如如何将新兴但是又可能易逝的休闲业态纳入进来并实现快速调整,比如密室逃脱、剧本杀之类。第二个是休闲业态经营模式,就是我们的自持物业和外租的物业应该如何匹配,文化和商业如何平衡。这里面有一些好的例子,像成都的太古里就做得不错。在模式选择上,不可能太同质化,但是也不太可能完全异质化。相对而言,传统商业项目同质化是较高的,就像上百个万达广场,一个模子刻出来也问题不大,毕竟其对应的就是区域性的居民购物消费;但是针对旅游的项目同质化就很难赢得市场,这也是万达用做连锁商业的思路做旅游项目就不行。而城市更新中的休闲项目大体上是介于传统的旅游项目和城市商业项目之间的这样一种状态。第三是休闲业态频次的调整。面临快速变化的市场,休闲业态的频次大大加快了。比如北京THE BOX朝外年轻力中心这个项目,过去店铺的商业协议周期是5-10年,但现在为了吸引年轻人,这个周期被缩短了;同时它还专门开辟40%空间来做展览,而且这些展览一两个月就会更新一次,这样就能始终保持业态的新鲜度。

    五、政策优化

    最后一个其实涉及到一个政策优化的问题,休闲视域下的城市更新是个系统工程,需要有系统化的一些政策去支持它。第一就是土地政策。过去“退二进三”的城市更新项目能快速推进,很大程度是有政策支持,下一步随着优惠政策的逐步退出,如果让项目开发商补齐相应的土地项目,可能项目的盈利状况就会受到很大影响。此外在城市更新中休闲项目的开发,还涉及到建筑用途转换、土地用途兼容、容积率转移、土地使用权获取等土地方面的政策。能不能出台匹配度更高的土地政策对城市更新中休闲项目的建设非常重要。第二个是投融资政策,现在我们在城市更新的休闲项目上还缺少有效的投融资模式,目前这类项目很多是房地产企业在做,但是这类项目与房地产项目有差别,因此不能简单套用房地产的投融资模式,这就需要金融的创新。第三个是政策设计上如何去平衡原来所有方和新投资者利益的平衡,这需要有好的制度设计。最后一个是人才政策,目前我们旅游的教育机构培养不出相关的人才,其他院校在这方面似乎也是一个空白。人才的支撑还是很重要的,只有优秀人才进入城市更新与休闲发展,这个领域才能走远走好。

    (本文整理自中国旅游协会休闲度假分会代会长曾博伟在北京第二外国语学院北京旅游发展研究基地年会上的发言)

    2024-01-09 14:15

  • 加码冰雪经济 同程旅行独家合作颐和园等10家北京冰场
    近日,“南方小可爱”持续刷屏,东北冰雪游引领今冬旅游市场,同时带动了全国范围的滑雪滑冰热潮。1月9日,记者从同程旅行获悉,北京各大冰场从2023年12月下旬起陆续开园,并在元旦假期开始迎来入园高峰,到上周末(1月6~7日),北京各冰场的入园量环比增长近6倍。   滑冰是很多北京人从小玩到大的冬季项目,冰场一般都备齐了冰车、冰鞋、电动车、儿童设备等,算是“老少皆宜”。近年来,随着冬游滑冰的火热,有越来越多外地游客前往北京“尝鲜”。目前,温榆河冰场已于12月20日最早开园,什刹海冰场、北海荷花湖冰场、北京园博园、朝阳公园、奥林匹克森林公园、紫竹院冰场、仰山冰场在12月26日~28日开园。来自上海的李女士元旦假期去了一趟什刹海冰场,她表示,“一直都想去体验下滑冰,作为‘南方小土豆’,感受冰雪的机会太少了,第一次坐上冰车户外滑冰,很不一样。“ 为了给用户带去更好的滑冰服务体验,今年冬季,同程旅行与什刹海冰场、颐和园冰场、紫竹院冰场等北京10家热门冰场达成独家售票合作。用户可以在同程旅行官方小程序、APP、官网等渠道线上购票,也可以在景区入口处扫码购票。 同程旅行提醒初次体验滑冰的游客,一定要提前先做好热身活动,注意保护各种关节和韧带,必要时可以佩戴一些防护用具。

    2024-01-09 14:09

  • 海航一公司,央企接手!
    本文转载自公众号:caacwing,ID:caacwing,作者:翼哥 2021年,海航集团破产重整。 海航控股、海航基础、供销大集作为三大板块对外公开招募投资者。 最后: 航空板块的海航控股被方大收购。 机场板块的海航基础由海南国资控制。 剩下一个与航空无关的供销大集最终没有引入战投。 这几年,经济下行压力加大,国内消费需求不足,加上网络经济的冲击,实体商场前景不被看好。 供销大集重整难度很大。

    不过随着供销大集的历史遗留问题的逐步解决,有投资者还是对其表示出浓厚的兴趣。

    甚至坊间还有传闻是京东。

    最近,供销大集的战投方终于尘埃落定。

    2024年1月3日,供销大集与新供销基金的关联方供销商贸、中合农信、中合联作签订了《投资协议》:

    一是供销商贸、中合农信、中合联作为产业投资人以现金13亿元合计购买26亿股转增股票。

    二是产业投资人牵头引入财务投资人,其中第一批财务投资人,按照不低于0.99元/股,购买不低于18亿股转增股票。

    三是乙方牵头组织第二批财务投资人,在2024年9月30日前,购买剩余转增股票。

    四是交割完成后,供销商贸、中合农信、中合联将分别持有公司6.97%、6.08%、0.52%的股权,产业投资人将合计持有13.57%的股权。

    由于供销大集第二大股东新合作集团及其一致行动人合计持有公司7.72%的股权,因产业投资人与新合作集团构成一致行动关系,在本次投资完成后,产业投资人、新合作集团及其一致行动人将合计持有供销大集21.28%的股权。

    供销大集的实际控制人将变更为中华全国供销合作总社。

    中华全国供销合作总社可是大名鼎鼎,由国务院直接领导,属于正部级单位。

    原证监会主席刘士余曾任中华全国供销合作总社理事会主任。

    也就是说海航将供销大集卖给了全国供销集总社,虽然不是国资委管理,但也属于央企范畴,和国资委是平级单位。

    对供销大集未来发展,供销合作社方面表示:

    一是将供销大集打造成为国内领先的城乡流通基础设施建设运营商。

    二是供销大集以供应链、物流配送、商品和服务下沉以及农产品上行为主线,以数字化、连锁化、标准化为方向,进一步推动资源要素向县域市场及农村市场倾斜,布局以县城为枢纽、乡镇为节点、村级为终端的三级县域物流配送体系。

    对原海航集团的员工,供销合作社方面表示:

    在接管上市公司后,对全体干部员工在原海航集团及其下属公司、供销大集体系内的工龄予以承认并连续计算。

    受此消息影响,供销大集出现暴力上涨,一连拉出三个一字板。

    不过,我们也看到,战投人入股价仅仅0.5元/股,当然供销社方面也不会减持的。

    至于供销大集的未来如何,我们拭目以待!

    2024-01-09 14:04

  • 魏小安 | 文旅融合之中的吉林旅游高质量发展
    吉林省委提出了战略目标、方向、重点,三个万亿级的产业,培育四大集群,发展六新产业。可以说对旅游的重视程度空前,旅游的发展条件空前,旅游的凝聚力量空前,文旅融合程度空前,我觉得这“四个空前”并不过分。我第一次到吉林是1986年,那一次从珲春一路一直到了白城向海,算是把吉林走了一遍,那次感受很深,1986年很落后,坐车坐的东倒西歪的,各个方面条件都差,可是当时就感觉吉林的旅游有前景,就是这样一个感觉。 之后到吉林又来过无数次,所以应该说,这三四十年,看着吉林旅游变化,可是达到这“四个空前”是历史上第一次。刚才孙厅长也说了,迎来了一个发展的黄金时期,而且看到了飞跃成长,今年旅游收入有可能达到5000亿,我记得年初北京的时候专门讨论了吉林旅游万亿省问题,这是有信心的。 导言:市场变化 市场在不断地变化,今年的特点是文旅高度融合、广泛融合。我们原来讲文旅融合,实际上文化和旅游从发展之初就是融合的,80年代是产品融合,之后是市场融合,2023年不同了,文旅在消费层面高度融合,所以呈现了万花筒状态,新点不断,热点频出,尤其是消费与供给互动,相互促进,生产与营销双重主导,达到了深化的文旅融合。所以今年我称之为旅游万花筒现象。 这种现象的产生,首先在于旅游方式变迁,这也形成了开局一个特点,在消费层面文旅深层次融合,对文化的追求达到了旅游历史新高。 第二,在投资层面,已经不需要搞高大上的项目,而是小项目聚合,是追求小而美、小而精,政府需要提供更高的投资环境和营商环境,而不是折腾大项目,我这段时间参加各种各样活动,每个活动无一例外都得有一个招商引资环节,每次看到招商引资环节我总是心里面暗笑。为什么?还是旧模式、旧思路。但是我们现在已经进入新时代,有新模式,新思路,不能还是这一套。由于表面上签约了,所以得落实,然后地方国有企业开始忽悠投资商,投资商来一句我就是比划一下,没有钱,地方政府说我借钱你来投资行不行?最后演变成了也不知道谁蒙谁,这是发展格局吗?这绝不是发展格局。 第三,市场层面,起起伏伏。应该说不确定性又一次成为确定,气候对旅游的发展越来越重要。 总体来看,恢复与倒退交织,我们说市场形势恢复了,按我说,是倒退到了2019年,2019年中国旅游有一大堆问题,我们现在动不动就跟2019年相比,难道把问题都复制吗?所以沉疴难治,旧病复发,我才说恢复与倒退交织,秩序与混乱交织,希望与困难交织,问题与缓和交织,这恰恰是新开篇的必然。 2023年呈现的特点不是短期表现,而是长远趋势萌芽,涉及三个层面。对应消费层面,安、近、短、快,安全、近距离、短时间、快速度,对应供应层面,小、精、特、新,政府层面,就应该是亲、和、质、保,亲商、和缓、品质、保障。 这个开头很重要,因为2024年会如何?我从今年年初说一句话,2023年我们只是喘过一口气,还没有真正翻过身,能不能翻过身要到年底再看。到年底了,我看下来,2024年大体上可以翻过身,但是就像张辉教授说的,真正中国旅游翻身要看我们的入境旅游,短期内看不到希望,所以我们还是这口气慢慢喘,但是把这口气喘的匀一点、缓一点、舒服一点。我们常常说发展是硬道理,然而硬发展没道理,有时候不发展也是道理。可是科学发展、巧发展,这是真道理。所以不要认为,说发展就是好处,实际上我们追求的是什么?追求的是科学发展,追求的是有质量发展,有效率的发展。

    一、大格局形成

    这样我们看一下吉林旅游。旅游发展四个方面,需求侧精准、供给侧改革、产品端发力、渠道端变化。四个重点,城市聚合、乡村基础、自驾先行、休闲落实,所以吉林旅游腾飞就需要扬长避短、优势发展、场景发力、七产推进。我说的七个产是什么?生态产业、气候产业、冰雪产业、度假产业、养生产业、娱乐产业、运动产业,产业化必须形成规模,能够吸引较大客群,否则只是产品不是产业。所以这样的话我们就得研究一下我们的软肋在哪?

    生态主要在自然环境,除了对生态环境的感受难以产业化,气候形成优势,冬季冰雪夏季冷凉,需要产业化,冰雪是特色,可观可玩,这三个产业都需要场景化发展,谋求新产品,达到新体验,形成新产业,所以我们不能笼统说生态旅游,生态旅游折腾这么多年很难见到生态产品,只能说生态环境好,就很难产业化。所以我的看法,度假产业将成为吉林旅游的主体产业,一是市场需求到了这一步,二是夏、秋、冬三季,形成独特供给,度假高追求就是养生,对应长者市场,这个市场潜力巨大,娱乐和运动市场则是对应年轻人,主要在城市和雪场。

    其中我强调一下养生,长者市场。我们现在动不动年轻人,年轻人,年轻人又没有钱,又没有时间,可是他们有一个特点有多少花多少,所以年轻人主导市场,但是未必是市场主流。我说的长者市场是什么概念?60岁到75岁,这个年龄层的人,我这种年龄的,第一退休了有时间;第二干一辈子了,有点积蓄;第三行动尚且方便,可以出去,过了75岁不用想了;第四,我们是互联网移民,对互联网不陌生;第五,还有玩心。有这样好的条件,不盯着长者市场,就是年轻人,我觉得市场判断歪了。而且现在市场表现出来的客观也是这种状态,比如说重庆的老头老太太,夏天三个月一定到秦巴山区,避暑,三个月过来,他们这点退休金足够在秦巴山区避暑了,这已经变成普遍的形态。可是我们看不到,为什么看不到,不知道。所以实际上就反映了一个什么呢?目前市场上有盲点。所以很自然,吉林需要旅游突破,大格局已经形成,旅游万亿产业省的目标提出,第一,规模比较大,今年可以突破5000亿,那就是翻一倍,就是万亿省。第二个,支柱产业地位形成,第三个,进入效益型增长的阶段,第四,大项目全面推进。所以,大战略正在谋划,适应新常态、把握新常态、引领新常态,发现新机遇、抓住新机遇、用好新机遇。

    现在来看,大品牌正在塑造,全方位塑造旅游形象品牌,特色区域品牌、产品品牌、商品品牌和服务品牌及节庆活动品牌。

    二、优劣势分析

    优势,一是城市群发育,长春是中国最早的城市群之一,近城化、同城化、一体化;二是内部交通顺畅,各地连通;三是产品组合性好,资源品类多。还有一个好处是什么呢?疲劳程度低;四是特色产品逐步形成,将形成独特吸引力,以长春雕塑公园和影视城为代表的创新产品,以六鼎山为代表的文化产品,以长白山国际度假区为代表的度假产品,以抚松为代表的城市化发展;五是乡村旅游的推进,形成吉林的旅游标志,延吉先走一步全面推进开花结果;六是时尚旅游开拓,以梅河口为代表。

    关键是劣势。我昨天晚上想了一下,归纳了一下,叫五个不均衡。

    第一个,吉林旅游区域不均衡。区域不均衡什么表现呢?东高、中强、西弱。东高主要是长白山、延边,中强主要是长春,这个辽源、四平并不强,西弱更不用说了,一直到白城,这么多年始终听不到声音,始终看不到影响,这个不均衡意味着吉林旅游从区域来说只有半壁江山,剩下一半没有起来,这是第一个不均衡。

    第二个,季节不均衡。现在是冬热、夏温、春秋淡,客观来看,现在夏天虽然提出了22度夏天,但是没有真正形成市场吸引力,春天不用说了,春天基本是谷底。秋天高潮也没有起来,只有到了冰雪季,我们看到热潮起来了。这种季节不均衡,意味着一年有9个月利用不充分,这是第二个短板。

    第三个,格局不均衡,在吉林很突出。我也很奇怪,我们的格局是景区突出,城市弱化。因为一说就是长白山、北大湖、查干湖,我记得上次我说六鼎山很好,为什么不好好宣传?不行,那是宗教项目,我们为什么非要当宗教项目宣传呢?那是一个文化项目好不好?高句丽世界文化遗产,不能宣传,我知道这都是难处,但是有一些东西换一个思路不好吗?反正我到高句丽有极强的震撼感,看一圈没有过瘾,再看一圈,就是这种感觉,包括这一路,鸭绿江等等。反正好东西太多了,可是我们现在突出就是这么几个景区,城市发展在旅游发展中的核心作用并没有真正发挥出来,所以我感觉我们城市发展弱化,长春是最强的,应该说这几年也有一些好东西,也有一些新东西出来,我昨天专门看了一下这有山,评价很高。因为有的年轻人来看过,我问他们这有山怎么样?一般般。所以我昨天去没有抱什么希望,但是一看,好机制、好运作、好产品、好服务,所以形成了市场亮点。为什么会形成?起点很好,我原来以为是一个城市更新项目,实际我看下来是一个城市创新项目。

    再比如长春冰雪新天地,还没有来得及看,面积远远胜过哈尔滨的冰雪大世界,品种也多、内容也丰富,但是品牌没有形成。也是,冰雪大世界搞30多年了,我们刚刚开始,可是我相信假以时日一定会起来,就会变成东北冰雪标志性的项目。但是除了这些之外,我感觉普遍都不行,比如说吉林市,吉林市一说就是雾凇,我去了五次吉林市,只有一次完整看到了雾凇。所以我给他们提过几次建议,营造一个场景,江边找一片林子,每天晚上人工喷雾,早晨起来雾凇形成,不管自然有没有,有一个场景让大家打卡,也不算白来一趟吉林。否则的话,大眼瞪小眼,我们奔着雾凇之城来的,来了看不到雾凇。因为很显然,80%的概率看不到的,看到了算你运气好,这能行吗?但是除了这个点以外,这个城市旅游到底怎么发展?所以我就感觉,现在一个普遍问题,城市旅游发展弱,就变成中转地,城市缺乏足够吸引力,光靠几个景区撑不起的。

    第四个,冰雪不均衡。现在叫做东雪西冰,雪强冰弱。所以觉得吉林那一边好像可以忽略不计了,实际上不是这样。向海那么大面积的自然保护区,那么大面积水面,好好做一把冰的文章行不行?包括这一路你都可以感觉到,因为那边地势平,搞一点大的冰面行不行,让大家冰上过瘾,不光是雪上过瘾。所以这样就达到了冰和雪均衡。我说的都是产品或者说的区域。

    但是最关键一个不均衡是什么?是体制、人才、观念。怎么讲呢?体制来说,现在国有体制为主,我在吉林跑到哪,碰见都是主任,其他的看不见,只有昨天在这有山,看见了民营企业,而且我觉得民营企业做得很不错,剩下看不见,所以第一个体制不均衡。第二个人才落后,第三个观念落后,很自然从长三角、珠三角那些地方到这来,感觉落后了一个时代。所以体制、人才、观念这种不均衡,才是根本。这样的话,就需要突破、需要更新。

    现在真正讲劣势,第一个传统资源制约,缺乏顶级的观光产品,难以形成远程吸引力。第二个产业格局,第三个形象制约,闯关东,大气豪爽的另一方面就是粗糙,重化工业另一面就是傻大黑粗,很难见到精致的产品。高质量发展就需要细节到位,需要精致化发展,反正在东三省很难见到精致的东西,还是傻大黑粗的东西,这和客人需求已经差了很多很多了。对这些东西没有别的,既然不均衡,我们也不追求完全的均衡,但是要追求全面发展,我们要追求万亿产业,现在五千亿,只要均衡达到了,几千亿补上了,我觉得确实我们需要思路调整,不能按照旧思路、旧模式研究这套东西。

    三、下一步发展

    整个吉林应该琢磨,少花钱,多办事,办好事,好办事。现在政府支持力度这么大,这很好,好钢要使在刀刃上。

    第一,强化软开发,适度硬开发,不要认为花钱就是好事,你花了一堆冤枉钱未必是好事。

    第二个,补短板。我们哪方面是短板哪方面需要补,比如说北大湖很好,现在旺的一塌糊涂,春节期间会更旺,房价几千甚至上万这都是好事。像三亚一样,不能光看高峰时期,我们得看高峰之后,这个短板怎么补?8000多个床位,我到阿尔卑斯山几个国家考察过,到了夏天都是避暑地,而且都有非常独特的自己的东西。比如说我在瑞士看了一个冰雪小镇,夏天去的时候小镇房子上都长草,特别好玩,这草是自然生的还是自己栽的?他说我们自己栽的,为了小镇生态特色,所以夏天人也同样过去。类似这样的东西,好多时候我们缺少的不是钱,缺少的人才、智慧、文化。所以我觉得这个短板更多需要补这种短板。

    第三,需要长远谋划。吉林万亿省这个目标五年之内肯定达到,是错不了的。问题是光这么一个目标够了吗?所以一是高目标,这就是中国一流、世界一流;二是深目标,建设强大的旅游产业体系,强市场、强品牌、强地方、强企业、强文化,这样的目标才是我们追求的,而且这样的目标更重要的是通过旅游发展形成万亿效益,刚才张辉教授讲的旅游赋能,赋能于社会、赋能经济、赋能于文化,不光是我们需要人家给我们赋能,更多应该是我们给人家赋能,来把我们的事情真正做到位。

    总体而言,吉林旅游发展形势很好,我今年到现在这次到长春已经跑了95个城市,所以我对今年旅游发展有充分的实感,对市场也有充分的实感。吉林今年是一个特例,大家更多是喘这口气,努力把这口气喘匀。吉林不同,吉林今年已经形成腾飞的架势,但是热发展需要冷思考,我觉得更需要智力的支持,所以这次中国旅游发展50人论坛应该提供了一个智库,也已经做了前期工作,做了大量调查研究,这方面不在于成果,关键在于成果落实,我们的执行力如何?专家可以提出一堆好建议,但是一个都落实不了,我们来干什么?吉林的旅游行业对50人的智库有期望,我们对吉林也有要求,要求就是什么?解放思想、增强执行力,把好的东西一点一点落下来,才能真正创造新的格局,真正达到我们万亿省的目标。

    (本文整理自中国旅游协会休闲度假分会总顾问魏小安2023年12月15日在吉林中国旅游发展50人论坛上的演讲)

    2024-01-09 13:59

  • 小红书发布2023年旅行报告citywalk、文化游、特种兵、听劝成热门趋势
    2023年,旅行终于变回一件稀松平常之事,可以随时达成说走就走的心愿,也可以马上开启随心飞行的生活,“出去玩”不再艰难奢侈。 1月7日,小红书发布了《2023年度旅行趋势报告》,citywalk、文化游、特种兵、听劝等成为了小红书2023年年度旅行趋势。 四季有时,而天地无垠,没有人能拒绝拥抱一个更为广阔的世界,追寻一种不被现实绑架的生活方式 无论在家附近溜达,还是去到千里之外的远方,不管远近,人生由你主宰,旅行由你定义,用时间丈量下每一寸土地,为平铺直叙的生活增添一丝趣味。 旅行的一万种方式 对于大众而言,旅行是一场放松身心的疗愈,或面朝大海,或仰望星空,从南到北,从故乡到他乡,与世界来一场久违的照面。 根据小红书《2023年度旅行趋势报告》显示,2023年小红书旅游笔记发布同比上涨273%,用户在小红书上记录分享着自己的旅途见闻和信息,用路线、攻略等构筑起丰富的旅行故事,流动而成人人皆可乐享其中的旅行新方式、大趋势。 旅行在国内经历几十年的发展,之于打工人意义在于短暂逃离高压,获得某种内在力量;做自己想做的事,可以没有具体的目的,也无需紧张的时间安排。 基于此,citywalk成为今年最流行的旅行趋势之一,2023年,小红书citywalk笔记发布同步增长676%,据不完全统计,过去一年小红书用户已经Walk出了200万+公里,相当于绕地球16圈。 从广州、北京到上海、武汉、杭州等高线都市,再从丽水、天水到嘉兴、绥芬河等小众城市,小红书用户以脚步丈量出一条条citywalk宝藏路线。

    有人喜欢City Walk这种主打“慢节奏”的城市漫步,以大学生为主的群体则带火了追求速度的特种兵旅行,2023年,小红书上“旅行+特种兵”相关笔记同比增长87530%。

    五天登五岳、30小时往返1300公里……节奏快、目标准的特种兵旅行主打一个极限挑战,在有限的时间里以较少的费用打卡最多的景点。

    旅行无关急速、缓慢,也无需在乎远近、轻松疲累,悠悠哉哉是一种方式,来去匆匆亦是一种探寻的选择,“特种兵”旅行背后,装着喷薄的青春以及肆意的自由,不只是大学生专属,也被打工人、老年团所追求。

    旅行不只跨越山海、遇见冰雪斜阳,历经时间沉淀,砖砾瓦墙间砌满文化底蕴的古建、博物馆正成为各个年龄层的目的地。2023年,小红书上博物馆相关笔记发布同比增长349%。

    而小红书用户抱着对世间万物的好奇与探寻,发挥文字创造力,将国宝变为活宝,带火了景德镇中国陶瓷博物馆“无语菩萨”、陕西历史博物馆“彩绘陶缩脖俑”等“文物显眼包”,让被错过的宝藏博物馆成为了“顶流”。除了逛博物馆,大家也在用“入乡随服”、“循迹仿古”“寺庙漫游”等各种方式在旅行中感受文化,与历史链接。

    热心的小红书用户们,更是催生出了“听劝”的旅行趋势。2023年,小红书上“听劝+旅行”的相关笔记同比增长86268%,平均每篇听劝体笔记都会收到43.9条来自热心人的回复。

    “听劝”不仅发生在出发前的准备,还贯穿旅游整个过程,遇事不决只需“听劝”,便可得到堪比Chatgpt还要丰富实用的“避坑”干货,跟着陌生人的善意来一场随心所欲的旅行。

    旅行趋势下的普通人生活

    资深旅行家、作家三毛写道:“旅行真正的快乐不在于目的地,而在于它的过程。遇见不同的人,遭遇到奇奇怪怪的事,克服种种的困难,听听不同的语言,在我都是很大的快乐。”

    而在小红书上,与快乐共生的还有,每一个热爱生活的普通人,用亲身探索和体验编织出五彩缤纷的旅行记忆,挖掘各种各样的旅行新玩法,让更多的趋势为生活添色增香。除了citywalk、文化游、特种兵、听劝,跟着公交旅行、火山旅行、盖章旅行、去非洲看动物大迁徙等旅行新趋势也正在小红书上生根、发芽。

    这些旅行趋势能在小红书上盈盈而起,最核心的原因便是小红书上拥有广大普通人的亲身体验、真实体验。

    这背后离不开小红书重视普通人真实分享互助的社区基因。

    比如在趋势流动上,小红书尊重用户的探索,并让每个普通人都能参与其中。以citywalk为例,作为一个新的旅游趋势,在内容生产上,小红书侧重去提供真实攻略,以契合当下人们的叙事需求。这也让所有用户真正能够去亲身参与这一趋势,从而真正让citywalk从小众玩法走向了大众旅游趋势。

    另外,小红书的UGC社区友好氛围、说人话的运营以及去中心化的算法,让普通人参与门槛足够低,能自在地发布内容,也让普通人的内容能够被看见、得到回应。丰富的经验流动和友好的用户分享,让真实、多元的旅游趋势得以在这里生长出来。

    小红书社区负责人曾多次强调,“怀利他之心创作,用生活寻找共鸣”,这是平台为小红书用户找到的最准确的定义,也是平台鼓励的方向。所以,小红书用户一直保持高涨的分享热情,通过表达建立感情连接、共鸣,使得“听劝”能且只能在此成长为旅行趋势。

    回到“文化游”旅行趋势中“文物显眼包”的走红,其实也与小红书对生活感、人情味的追求不无关系,文物本身充满了严肃、距离感,但与显眼包的融合则让文物实现了更强的生活感和文化感,让更多人走进了博物馆。

    归根结底,日活破亿的小红书已是生活方式的象征,它装载了春夏秋冬、天南海北、世界宇宙、风花雪雨,它汇聚了爱生活、爱自由的平凡身影,人们在天地间探寻,在小红书上分享旅行的意义,感知人生的真正相貌。

    2024-01-08 17:46

  • 中国民航局:国际客运航班恢复至疫情前62.8%
    1月8日,民航局举行新闻发布会介绍国际航班恢复情况。民航局运输司司长梁楠表示,至2023年底,我国国际客运定期航班恢复至每周4782班(每个往返记为1班),约为疫情前的62.8%;其中,中方航空公司执行3223.5班,占比67%,恢复至疫情前约73.5%;外国航空公司执行1558.5班,占比33%,恢复至疫情前约48.1%。 从具体国别看,国际定期客运航班共通航67个国家,较疫情前通航国家数量减少7个。英国等25个国家航班量已超过疫情前水平。另外,相比疫情前新增科威特、塞尔维亚、坦桑尼亚、卢森堡、巴布亚新几内亚、尼日利亚等6个通航国家。 随着我国签证政策不断优化调整和通关便利化水平持续提升,旅客出入境意愿有望进一步提升,加之2024年将迎来近年来最长的春节假期,春节前后国际及港澳台地区出行需求将进一步得到释放。从旅客订座情况看,春运期间港澳台地区及周边国际航线需求旺盛,其中香港以及日韩、东南亚地区部分城市热度领先。 民航局已经要求各航空公司在确保运行安全的基础上根据市场需求加大国际航线,特别是周边国家航线的运力投入,加快恢复国际航班;鼓励航空公司积极运营,确保春运期间港澳台航线运力供给。目前,各航空公司已经提出春运期间新增国际定期航班及加班包机安排超过2500班,其中大部分航班计划拟于春节假期前后执行。从国别分布看,大部分新增航班集中于东南亚、日本、韩国等周边国家和地区。其中至日本、泰国的增班计划均超过600班,至韩国的增班计划超过200班,至新加坡的增班计划超过150班,至马来西亚、印度尼西亚的增班计划超过100班,此外至大洋洲、欧洲的多国航线上也将安排增班。港澳台航线方面,25家航空公司在134条港澳台航线上每周计划安排3350班客运航班,全力满足旅客出行需求。

    2024-01-08 17:31

  • 中国民航局:2023年民航全行业旅客运输量6.2亿人次
    1月8日据,民航局新闻发布会,2023年,民航全行业共完成运输总周转量1188.3亿吨公里、旅客运输量6.2亿人次、货邮运输量735.4万吨,同比分别增长98.3%、146.1%、21%,分别恢复至2019年的91.9%、93.9%、97.6%。飞机日利用率8.1小时,同比提高3.8个小时;正班客座率77.9%、载运率67.7%,同比提高11.3和2.7个百分点,市场供需适配度持续优化。总的来看,行业运输生产呈现恢复稳健、运行安全、竞争有序的良好局面。

    2024-01-08 17:26

  • 中国民航局:预计春运期间民航旅客运输量将达到8000 万人次
    1月8日,民航局举行新闻发布会介绍2024年民航春运保障工作安排。民航局运输司司长梁楠表示,据预测,春运期间民航旅客运输量将达到8000 万人次,日均200万人次,较 2019 年春运增长9.8%,较 2023 年春运增长44.9%,有望创历史新高。旅客量峰值预计出现在2月8日(腊月二十九)、2月16日(正月初七)、2月20日(正月十一)和2月25日(正月十六)。 从国内市场看,民航旅客总体流向为错峰放假开学、返乡返岗、出游旅行等,得益于今年春节假期时间较往年有所延长,“探亲+旅游”将成今年热门出行模式。热门航线主要集中在京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群之间。另外,三亚、海口等南方旅游城市,以及东北、新疆等地的冰雪旅游城市旅客量将显著增长。 从国际市场看,春运期间出境游市场预计将形成短期旺季,春节前后部分单日国际航班量将出现小高峰,日韩、东南亚等周边国家和地区将成为出行热点,国际探亲、留学需求也将有所增长。 伴随探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加,预计春运期间全民航日均保障航班将达到1.65万班,与2019年基本持平,比2023年增长24%。

    2024-01-08 17:22

  • 四川积极推进数字文旅乡村建设
    2023年,四川认真贯彻落实国家数字经济发展规划、国家文化数字化战略和全面推进乡村振兴战略部署,切实抓紧抓好文化旅游“数字乡村”建设,助力宜居宜业和美乡村建设,取得良好工作实效。 建设文化服务一站式平台。深入实施智慧图书馆、公共文化云建设项目,支持66个国家级脱贫县公共文化服务平台建设,推动“四川公共文化云”服务平台向乡村延伸,提供云展览、云讲座、云阅培训、云推广等线上服务,打造集资源互通、活动共享、供需对接的“一站式”服务平台。 加强乡村旅游智慧化建设。编制《四川省乡村智慧旅游发展导则》,评选命名第三批天府旅游名镇10个、名村30个,培育省级乡村旅游重点村100个,推进乡村智慧旅游规范化建设,全省15条乡村旅游线路入选2023年“乡村四时好风光”全国乡村旅游精品线路。 发展乡村数字文旅经济。实施乡村旅游网络达人“百千万”工程,举办网络达人短视频/直播运营进阶训练活动,培训乡村旅游网络直播人才4000余人次,开展80名散居于乡村的省级非遗传承人记录工作,组织“安逸四川非遗过大年”等展示展销活动、2023年度累计销售额达2.95亿元。

    2024-01-08 17:14

  • 贾云峰年度演讲火爆北京,“场域导演营销学”点燃中国夜经济!
    近年来,行业领军人物的年度演讲,以独特精彩的观点、精致的场景设计、金句频出的精妙总结在行业万众期待的同时,也成为一种深受关注的社会现象。 2024年1月6日,中国夜经济深度合作大会在北京成功举办。联合国世界旅游组织专家贾云峰发表题为《UP!夜力量UP!新青年》的年度演讲,首次发布“场域导演营销学”理论,为城市带来引爆夜经济的创新理论和快速路径。 他通过夜现象、夜理论、夜创新、夜未来四大篇章,结合当下文旅产业的实际难点、痛点、堵点,对新理论进行了详尽解读。 首先他从两部电影引入,无论是《午夜巴黎》的夜晚穿越而产生艺术和怀旧幻境;还是《爱在黎明破晓前》中给都市人带来的倾诉空间,都是导演艺术创造空间记忆的经典范例。人在快节奏、碎片化社会生存,需要一个可以“卸妆”的心灵故乡。   他接着专门解读了夜晚的文化和社会意义。他以新加坡只有夜晚才开的动物园、南京红山动物园网红效应为例,讲述了用场域创新激发消费的玩法。他讲到,心理学中的“黑暗效应”更容易产生亲近和平等感。黑夜赋予我们冷静、浪漫、邂逅、狂热、神秘、期待诸多情绪之外,还蕴藏着无限的力量。
     
    在贾云峰看来,理想的城市“白天有白天的规则,夜晚有夜晚的秩序“。夜晚有情感的浪漫、疗愈的功能、青春的脉搏、和时代的光芒。

    “场域导演营销学”是贾云峰在梳理国际城市夜经济发展经验基础上,以锦上添花不夜城系列作品作为研究对象,对前期与著名文旅策划人刘磊共同提出的“城市聚场经济学”进行升华,形成的区域经济突破新模型。

    以导演学和营销学理论为基础,针对当代人不同心理需求创建一种或多种特殊场域,用创意做种子,诗意做想象,通过空间氛围共情设计让游客借助消费行为完成特定的情感输出,应用跨界思维、交叉学科、营销手法、科技赋能,与游客共同成为创作者,一起输出更有说服力的情感密码,快速导入人流、物流、资金流、信息流,推动区域经济短期引爆,实现了从满足消费、引领消费到创造消费的全面跨越。

    刘磊创建的众多不夜城就是以消费者需求为经,以商户生存为纬,实现了“人多、停留、接地气”效果。目前,那些重资产、周期长、复购低的传统文旅街区日渐式微,不夜城其实就是用导演主义重组消费场域,通过古今时空重组、区域特色重组、中外文化重组,实现了“结果对赌模式”的全面落地。


     
    “场”指“场景”,是一个全新的体验方式;“域”指“空间”,是人为创造的空间;“导”指“引导”,是通过特色手段激发引致需求;“演”指“表演”,是众多特色演出活动的集中展示;“营”指“运营”,是建立科学的管理体系;“销”指“销售”,是通过场域空间将需求转化为消费的过程;“学”指“学科”,是针对夜经济发展的系统性学说。

    场域导演营销学有三大理论基础:

    一是导演学理论,即借助导演用艺术表达自身思想的力量,人为的创造出一个虚拟的生活空间,与现实形成强烈反差,塑造前所未有的陌生感和新奇感,吸引人们的关注。

    二是营销学理论,即通过创造令人难以忘怀的场景,让消费者沉浸其中、放下一切,实现“短暂失忆”,从而激发购买欲望。

    三是全民创作理论,即在全民创作时代背景下,所有人共同参与到项目之中,每一个人都是自己的作者,都是生活的掌舵人。

    贾云峰指出,借助消费行为完成情感输出是“场域导演营销学”理论的终极目标。过去一年里,天津大爷跳水、淄博烧烤、特种兵旅游、村BA村超背后逻辑是人间烟火中的情感共鸣;City Walk、围炉煮茶、围炉冰茶则表现为情感陪伴。

    因此,对与城市而言,该理论在带动消费就业、打响区域品牌、促进城市变革、实现共同富裕等方面都有不可替代的实践意义。

    贾云峰认为中国夜经济的突破,就是构造独一无二的场域,导演前所未有的生活。用场域导演营销学实现从跨界到无界的资源整合。

    首先以创意做种子,打破现有生活方式和场景结构,以创意作为一切生产的原动力;其次以诗意做想象,塑造一种在别处的生活,最后以消费做输出,消费者在预设的场景里感受到价值认同和情感呼应,通过消费满足自身情绪释放的需要。


     
    针对青年消费四需求:塑造创业场、锻造社交群、创造消费圈、缔造新生活,他提出了“没有你的城市,再美,也不过是一座空城“的全民创作者理念,现场高潮迭起、掌声如雷,参会嘉宾对该理论与城市夜经济的结合给予了高度评价。

    贾云峰用国际化、理论化、落地化、创新化的年度火爆演讲,用导演艺术从满足需求、引领需求过渡到创造需求,让特定场域产生巨大的磁力,刺激消费拉动就业,对地方政府如何打响区域品牌,城市深刻变革均有着重大指导意义。
  • 2024-01-08 16:53

  • 2024旅游迈上新台阶携程揭示跟团游、自驾游、自由行、定制游发展新趋势
    2023年,中国旅游业走出了三年萧条期,在一系列促消费政策的落地促进下,迈进了快速复苏进程。对于已经到来的2024年,中国旅游研究院也做出旅游经济形势持积极乐观的预期,预计2024年国内旅游出游人数、国内旅游收入将分别超过60亿人次和6万亿元,出入境旅游人次和国际旅游收入将分别超过2.64亿人次、1070亿美元。 复苏与变革同时发生,中国旅游业供需两端的新变化,孕育新机遇。1月7日至8日,携程集团与江西省文化和旅游厅、南昌市人民政府联合举办2024携程旅游全球合作伙伴大会暨南昌“登场皆为英雄”旅行者盛典系列活动。大会邀请数千名国内外旅游公司、知名景区及出行领域重要伙伴,共聚南昌,围绕2024年旅游经济新趋势、新机遇进行深入交流。 2024携程旅游全球合作伙伴大会暨南昌“登场皆为英雄”旅行者盛典系列活动 本次大会举办地南昌,就是2023年旅游迅猛复苏的典范。江西省委常委、南昌市委书记、赣江新区党工委书记李红军表示,携程集团与南昌的合作是顶尖平台与优质资源的强强联合,将以此次战略合作为契机,进一步做优旅游产品,延伸旅游链条,优化旅游环境,做好“旅游+”“+旅游”文章,全链条提升“吃住行游购娱”品质,打造让外地人喜欢、本地人自豪、年轻人向往的富有活力的英雄城市。 江西省文化和旅游厅党组书记、厅长梅亦指出,过去一年,携程集团为江西文旅市场抢抓疫后发展机遇提供了充分支持,有力助推“引客入赣”取得明显成效。她表示:“江西锦绣山水、钟灵毓秀,文脉绵长、厚重如山,文旅融合、活力四射,优质服务、温暖如家。热忱欢迎越来越多的四海宾朋帮助我们推介江西秀美的‘绿色’风景、厚重的‘红色’基因、灿烂的‘古色’文化、诱人的‘金色’机遇,亲身感受‘如画江西’的独好魅力。”
    江西省文化和旅游厅党组书记、厅长梅亦致辞

    会上,南昌市人民政府与携程集团签署战略合作协议,未来携程集团将与南昌市携手,共同发力将南昌建设成全省旅游中心城市和国内重要、国际知名旅游目的地。携程集团高级副总裁王韦表示,“携程将在深入推进‘引客入昌’工程,扩大入境游市场、培育和发展旅游新业态、深化‘旅游+’融合发展等方面不断提供助益。”

    携程旅游事业群CEO江浩现场表示:“经历了风起云涌的三年,如何在竞争环境中识别每一个悄然发生的挑战?如何重新认识全球供应链的短板?如何构建新的人才体系?这都是摆在我们面前值得不断深思的命题。”

    携程旅游事业群CEO江浩大会致辞

    作为合作3.6万商家、支持发展全球上百个国家及地区的携程度假事业部,穿越2023年旅游飞速复苏周期,通过2023年一整年的积淀探索,携程度假旗下团队游、门票活动、租车自驾及定制游等四个业务分别给出答案。

    小团化、碎片化、内容化、品质化四个趋势促进跟团游走向“非传统”

    2023年团队游业务迎来了全面复苏,相比传统大团,凭借灵活性和个性化出圈的小团逐渐成为用户的核心选择。携程去年私家团在整个团队游产线占比较2019年提升近4倍,国内私家团销售额同比2019年增长近370%,2-9人小团增长超100%。

    此外,用户报团也更加碎片化。携程跟团游数据显示,一人旅行的订单占比提升了25%;短天数出行占比从2019年的26%提升到现在的32%;当地参团的出行占比更是超过了58%。内容产品对于用户的下单决策也越来越重要:体现在去年携程团队游直播场次破万,直播带货的核销GMV去年四季度比一季度提升4.5倍;直播间商品转化率平均提升21%,站内直播的成交核销率高达91%。

    “年轻人不仅重视高性价比,同时也期望能够享受灵活个性化的出行体验。因此我们在打造线路产品时,会考虑增加自由活动时间,增加互动和社交机会,甚至结合数字化技术,为旅行者提供方便的拍照和分享工具。”携程旅游事业群团队游业务负责人肖吟元表示。

    为此,携程团队游将持续夯实服务根基,持续推进服务标准化、行中信息透明化。同时重视服务人员生态,建立导游库项目,不断梳理、培育、盘活导游资源。目前携程导游库内拥有约30000名导游,金牌导游数量达到4000名,自营品牌产品的金牌导游派遣率达60%。金牌导游、司机好评率接近95%,全程金牌导游派团的产品转化是“非金”产品的2倍。

    景区生意迈入万亿体验旅游赛道

    相比团队游市场,自由行的市场也是一片海阔天空。全球专业玩乐研究机构Arivel数据显示,2019年全球旅行体验类产品总收入达2530亿美元,成为继交通和住宿之后的第三大旅游领域。2024年预计超过2019,达到2600亿美元,突破万亿元人民币。

    这其中,除了45%为传统的景点产业,剩下的54%属于更碎片化、体验类的玩乐活动和日游领域。“我们看到,当代年轻人流行去阿勒泰滑雪,刷遍环影和迪士尼,在欧洲来个Citywalk。文旅消费变得更加日常化,社交分享和个性化表达使游客对旅游体验的追求进一步提升。推动了露营、旅拍、赶海、音乐节等各种兴趣旅游产品的爆发。”携程门票活动CEO季毅华表示。

    携程数据显示,国内“门票+X”套餐产品数量同比去年增长85%,销售额同比去年增长256%;国内“门票+X”产品客单价同比去年增长23%,其中2000元以上的订单占比提升21倍。在一些景点如九寨沟、毕棚沟、四姑娘山等,套餐售卖占比接近100%;在西双版纳,以旅拍、雨林牧象、萤火虫露营等体验套餐为主的产品占比达到80%,销量较2019年提升338%。

    从用户体验出发,打造多元化的“景区+体验项目”产品将成为旅游平台与商家共同努力的方向,携程也将发挥自身平台出行业态高流量转化优势及全面的服务保障体系,协助商家抓住体验消费场景的红利。

    年轻用户增长促使租车进入“服务新纪元” 头部企业比拼“长期主义”

    2023年自驾游领域也迎来了巅峰。携程数据显示,2023年国内租车订单量同比翻倍增长,租车时长同比增长130%;出境游回暖也催生了海外自驾游火爆,携程Trip站国际租车订单量连续2年实现3位数增长。加之2025年汽车保有量预期增至3.7亿辆,有驾照无车群体规模过亿,租车用户的潜在规模大,有望持续扩增。

    与此同时,伴随出游主力军年轻化,租车自驾行业也面临供需新变革的问题。如今租车用户对租车平台服务标准要求更高、对新能源车辆及低碳出行提出看法、对国产车型需求增加……某种程度上讲,租车自驾行业已经迈入了“服务新纪元”。

    “我们看到,2023年95、00后的租车用户同比增长了150%,逐渐成为租车自驾的核心用户。针对年轻用户需求,我们持续优化服务:推出VR看车功能;线下合作门店拓展近600家;将国际站点覆盖至36个国际站点,支持12种语言;还在泰国率先试点出境免押功能,为用户减少垫资风险。”携程租车CEO宋臻介绍。

    随着推动双碳与ESG可持续发展成为国家未来发展的关注重点。携程租车也锚定长期主义,推动新能源车的覆盖及绿色出行。据统计,携程新能源车型已覆盖全国236座城市,有效库存超2万台。

    “以人为本”式发展定制游 通过门店在熟人社交圈内搭建服务价值

    在更高端的私人定制领域,则凸显出人在服务行业的重要作用。去年定制游需求大幅反弹,携程平台定制需求单反超2019年30%。为迎合爆发式的定制游增长,2024年携程定制业务将继续推进“定制师招募计划”,联合1500家商家伙伴、覆盖20个省份、32个城市招募上万岗位。赋能更多供应商寻找到合适的人才,同时也为更多年轻人提供个性化就业机会。

    定制游的“以人为本”战略还体现在,通过改版产品主页、推出宝藏定制师集合页等方式,强化定制师的人设,以便用户快速选择与自己需求相匹配的定制师。

    同时,携程还将推出“定制师X门店”组合,将人效发挥至最大。“定制师是全球目的地专家,服务水准高、目的地知识过硬;线下门店是出发地专家,有信任度极高的固定客群。我们可以通过搭建定制师和携程线下门店之间的熟人社交平台,为客户提供1+1>2的更优服务,也为双方带来更高的成交效率,实现更好的销售成果。”携程定制业务CEO周舟表示。
  • 2024-01-08 14:36

  • 震惊,民航再亏300亿!
    本文转载自公众号:民航之翼,ID:caacwing,作者:翼哥 根据民航局发布的数据显示,疫情三年里: 2020年,全民航亏损974亿元,航空公司亏损794亿元。 2021年,全民航亏损842亿元,航空公司亏损671亿元。 2022年,全民航亏损2174亿元,航空公司亏损1771亿元。 也就是说,疫情三年: 全行业累计亏损高达3990亿元,航空公司亏损为3236亿元。 在2022年12月4日,翼哥就做出了(点击:《民航的春天:即将到来!》)的判断。 进入2023年,民航业加快复苏,旅客出行明显增长,行业形势日渐向好。

    民航业的春天确实到来了。

    但任何事情不会是一蹴而就,都有个逐步恢复的过程。

    所谓病来如山倒,病去如抽丝。

    春天还有倒春寒,还有春寒料峭。

    毕竟盛夏还未到来。

    民航业想一下子实现盈利的难度还是非常大的。

    1月4日,2024年全国民航工作会议在京召开。

    民航局局长宋志勇在会上公布了一些数据,2023年民航全行业共完成:

    运输总周转量1188.3亿吨公里,同比增长98.3%,恢复至2019年的91.9%

    旅客运输量6.2亿人次,同比增长146.1%,恢复至2019年的93.9%

    货邮运输量735.4万吨,同比增长21%,恢复至2019年的97.6%

    对于大家特别关心的全民航经营业绩数据,宋局长也表示:

    2023年,全行业大幅减亏1872亿元。

    通过这个数据我们也可以得出:

    一是减亏金额前所未有,位列历史第一位。

    因为2022年亏损金额太高了,因此2023年的任何程度的改善都是惊人的。

    减亏1872亿元,可以说前所未有。

    二是亏损金额仍高,位列历史第四位。

    因为2022年全民航亏损2174亿元,减亏1872亿元。

    我们很容易算出,2023年亏损302亿元。

    当然,因为是1月4日,搞财务工作的网友都知道,都是基于快报数据。

    不过,翼哥认为估计与实际情况也差不了多少。

    300亿元的亏损金额,如果剔除了2020-2022年三年疫情的话,在民航业历史上的亏损金额也是排在第一位的。

    这个亏损金额已经超过了2008年260亿元的亏损。


    虽然,我们看300亿元亏损的绝对金额还是非常大的。

    但是我们要看到两方面情况。

    一是能如此大幅减亏,已经是殊为不易的。

    因为前几年的冲击,大家的债务攀升,经成本加大,经营压力是巨大的。

    能实现1872亿元的减亏,是非常难得的。

    二是民航业还是非常难的。

    正如2023年初,翼哥就判断民航业不会出现爆发性增长,民航业不会像有些证券分析师分析的那样非常景气,大把赚钱。

    事实上,当下民航业仍然很难。

    这就是为什么翼哥做出小航空公司危险的判断。

    2024年,民航业有望实现扭亏为盈。

    但并不意味着,大家都能赚钱。

    鱼龙混杂的公司太多。

    我仍然是那句话:

    该倒闭的倒闭

    该破产的破产

    该清算的清算

    民航业不完成出清

    大家只会继续内卷,日子都不会太好过!

    但翼哥还是真诚的祝愿,中国民航业能早日腾飞。

    中国民航人都能过上好日子。

    2024-01-08 11:24

  • 杜一力:积极对待“哈尔滨”们的热探索
    上次从市场因素说了“哈尔滨火起来是一场热试验”,接下来想说的“出圈是如何做到的”,“新发展是如何推进的”。这是“消费要发力”的经济局势提给文旅部门的作文命题。冰雪节也好,淄博烧烤也好,贵州榕江村超也好,每个热点形成,都有生成的契机,有市场主体内动力,同时也都明明白白有政府的推动力。面对“促进消费”命题,各级政府尤其是城市政府都在“爆发式努力”,但是效果不一,有哈尔滨这样“发射成功”市场爆火的,也有自说自话自娱自乐玩了个“寂寞”的,还有的兴师动众劳民伤财,结果却是一地鸡毛“啥也不是”。 这就很有意思了。都知道我们各级政府是擅长抓经济的,但是抓经济的手是长短不一的。抓投资抓项目是擅长的,既有资源又有动力,还有目标和考核,因而进化出长手,并且已经形成了路径依赖和工作模式。但是对消费端发力是不那么自如的,亿万个消费主体买什么不买什么,除了改善供给,别无长策。近期关于“扩大内需”的讨论又一次聚焦,一致认为扩大居民消费是当前急需,也是长远战略,但是行动起来各有难处。宏观政策层还可以根据战略“逆周期调节”,而地方政府只能在“优化消费环境”“增强消费吸引力”这些市场机制框架内下功夫了。“增强消费吸引力”对地方经济来讲,更多地是相互竞争。其中,旅游市场与目的地的兴衰共生,竞争最是激烈,在激烈的竞争中各种路数和招数都被逼出来了。别人怎么评论先不管,做旅游产业的我们非常坚定认为,在扩大内需的关键时刻,需要积极看待政府部门的各种努力,当下局势需要转型,需要创新,需要各种新探索。多一分期待,少一分挑剔。 积极看待融媒体时代重塑旅游形象的探索 文旅市场是求变跟变最迅速的领域。最先看到短视频为主的新媒体深刻改变了很多领域的生产和生活,比如直播带货又一次改变了商品市场格局,文旅市场格局重塑也是不可回避的,所以必须正视消费端变化,适应和创造“新玩法”。这几年成功和失败都有,如果剖析,必有规律。 四川开始的“躬身入局”是一时间的热话题。最初只被视为直播时代旅游促销方式的探索之一,多数人的看法是“凑热闹”,不成大器。但是咂摸咂摸,从丁真开始激发的流量,看到了短视频时代“真实形象”亲和力影响力,于是“这局”“那局”披挂上阵奋勇出镜。有获得流量促销有效的,也有不成功被批评“卖丑”的。我说不必在意,文旅工作者既非明星也非流量担当,他们努力的初心只有一个:“让自家城市概念化的旅游形象变真实”。我们要在意的是,各位的集体探索促进了一个认识的形成:政府部门放下隐身铠甲真人现身,贴近市场贴近消费者,这是在转变职能。“躬身入局”的意义,是管理者组织者更多转向服务者,放平身段,融入市场,同台竞技。对于出镜,很多同行是排斥的,有了职能转型的意义加持,也算是得到“金刚护体”。 到淄博和哈尔滨出圈,已经“get”到了旅游传播新密码,开启了更加专业促销进程。大家总结的这个密码本底是真实真诚,但是传递这个真实真诚需要本领,用得最好的招数就是“场景”情节”“细节”和“共情”。旅游太擅长“场景”了,特别是视频传播中的空间场景。别的视频直播,还得有代言人,人是沟通介质,货才是标的,而旅游产品就是场景本身,异质场景,特色空间,就是旅游产品的精髓。还有“情节”,“细节”和“共情”,旅游是可以从各个角度被“花样传播”的。版纳的大象主打迁徙情节,淄博烧烤主打场景朴素真实,冰雪世界主打意境美丽。几大“出圈”都有延伸发掘出的“情节”、细节、共情,形成故事,形成连续剧,系列剧,没完没了,裂变传递,最终成为一个时段的社交语言,什么小土豆、砂糖橘。传播的流行很快成为一种文化交流,形成了链条性传播,丰富丰满了旅游产品本身。过去做专业旅游市场,都讲究分析市场,精准投放广告。面对新媒体时代的大众旅游,组织者们已经学会,要用好旅游传播的社交属性,“欢乐病毒”自我复制,大家一起来,各自用自己的方式参与故事,而活动的组织者已经不需要出面出镜,做好幕后服务就行。 积极看待城市“讨好型品格”的形成 这是从来没有讨论过的话题。一个城市什么时候会讨好游客?而且听起来也不像好话,为吸引几个游客就放低城市“架子”,去“讨好”“宠溺”?当然这只是粉丝们的戏谑,在年轻人的语感中没有贬义。我们要讨论的严肃话题是,城市做到“不欺客宰客”“不歧视外地人”已经是一个极高的文明标准,如果还是要让每一个来客都感到被重视,那简直是一个高出天际的标准。实话实说,全世界没有一个城市有这个能力。而哈尔滨在这次市场爆火的过程中,确实把标准提升了,提升为“游客友好型”城市。哈尔滨,你太勇敢,这可不是一次出圈的惊艳策划,也不是引导舆论的技术性工程,这意味着城市精神的重启,意味着市民自我提升的洗礼。我们都经历过城市的各种创建,深知全体市民的参与配合是何等重要,又是何等艰难。在高速增长的时候尚且如此,在经济低迷的今天更不容易。在组织协调全市市民的过程中,最困难也是最高级的是市民“发自内心”的共振和共心,而淄博和哈尔滨竟然能够形成如此高能量的社会合力,凸显出可以触摸的城市人文精神,真的是一个奇迹。到今天为止,一个城市百万千万人的流动型社会载体,想要处处友好不出漏子,几无可能。淄博和哈尔滨之所以让全国业界佩服,就是深知热闹光鲜的后面,组织动员、协调统筹之艰难。强制是搞不成的,只有市民主体发挥内在动力才有可能“城市友好”,只有充分激发出市民的内在热情,才有可能形成“讨好型品格”。这些成功,大大打破过去节庆组织者的心魔:害怕出问题,控制舆情。过去的地方节庆,办得有板有眼,但是核心缺点是缺少群众参与性,现在是真玩真过节,顺势而起,顺势引导,顺势发展。主客开心,可以说是“本体回归”。政府和社会的积极性合在一起,才能有创新,才能走出困境创造奇迹的可能性。 有没有感受到,由此中国城市的“旅游文化”课题摆上了日程。这些年一直在思考中国进入发展新阶段,进入精神需求“新高原”,会有怎样的需求,应该配合什么样的供给。在淄博和哈尔滨“游客友好型”趋势展示出来的时候,突然有了感觉,就是如果时机成熟,中国城市将会形成自己的“旅游文化”,这个文化的根,是“有朋自远方来”,是“宾至如归”的古风,然后是构筑在根脉之上的现代发展理念,比如世界旅游业界力推的“主客共享”。无论是“宾至如归”,还是“主客共享”,都不是标准或者规范,而是一种文化的境界。

    积极看待“以情兴旅”“以德兴旅”

    这次哈尔滨的爆火从投诉和退票潮开始,掌控不力的话,也有“雪乡天价鱼”惨案再演一次的可能。不是一次,全省各市痛心疾首地看着准备了半年的市场毁在一次“舆情”手里。然后这次哈尔滨剧情的逆转,一路欢乐一路追捧,很多人觉得意外。一些复盘分析说哈尔滨文旅反应迅速,更多人认为实现逆袭还是信任感的建立。点赞的人说哈尔滨文旅有格局,对事件完全接招,不含糊,果断退票,还采取了补救措施。研究舆情的专业人士说,哈尔滨高明之处在于没有开脱性解释,不在游客权益是不是真的受到损害的细节上纠缠。这种处理,极大地激发了社会层面的公理心,生发了对哈尔滨的理解同情和信任。社会情绪一旦带有了感情和信任,后来的状况就有了“分布式动力”,效果远远超出了黑龙江人自己的预期。社会配合程度高企,融媒自媒体主动“带节奏”,铺天盖地的有趣信息,不仅覆盖了退票风波,抹平“雪乡宰客”的历史疤痕,还把哈尔滨的冰雪欢乐炒到了极致。哈尔滨的冰雪旅游知名度和社会美誉度,飙升了一个大台阶。社会共同认为,哈尔滨是用一种包容和真诚,建立了这个最关键的信任链接,以情兴旅,以德兴旅。

    “以情兴旅,以德兴旅”其实说到了旅游规律的更深一层。40年的旅游发展,我们比别的国家都更重视旅游活动的综合协调性,我们的旅游发展历程至少有四个特殊性:一是供给的结构社会性,二是要素投入的混合性,三是市场主体的多样性,四是运行机制的“融合协调”。但是当前我们进入了旅游供给的转型期,我们在研究业态创新,产品创新,市场主体创新,但是我们还没有同步深入研究公共服务的创新。旅游的最高追求是精神的充盈和放松,是文化和社会的广泛交流,城市的温暖和人情是普世的感动,是最珍贵的精神价值构成,也是最高级的公共服务。我们在扩大内需促进消费中,要研究的绝不仅仅是如何促销,如何炒热,而是要真诚地实现服务转型,全社会协力培育老百姓消费新动力,为社会提供新的价值和服务。这个价值来自周到,来自细致,来自全心全意为人民服务。

    最后要说“以情兴旅”“以德兴旅”不是全部,一定不能忽略“依法兴旅”是发展的基础。这次哈尔滨处理退票风波有其特殊性。冰雪大世界可以及时退票,毫不拖泥带水,特殊性在于冰雪大世界项目是官方性质的,市政府可以做主,果断牺牲局部利益,赢得社会情绪支持和市场信任,迅速扭转逆市。各级政府应对舆情都是快速反应,但是快速反应的最大的副作用是“不讲理”。谁想在风口上对事情先做是非曲直的分析,舆情绝对一边倒地成为分析者的对立方,炮火齐轰,舆情升级。这样的舆论走势迫使各地政府只能有一个反应:严查严办——“谁砸城市的牌子,就砸谁的饭碗”!看起来铿锵有力,其实是一个不讲理,在商家没有违法的情况下,打压商家,无原则讨好顾客。这种措施的结局往往就是扬汤止沸,即便当事游客满意了,商家有话不能说,背后的不满一定还会引发故事,政府可以阻止链条传播,但是问题的土壤还在,事情一定会反复发生。一个民事双方的问题,一个特殊情况下的供求关系问题,硬是靠政府出手来平息,结果未必是市场公平。市场不公平,是难以行以致远的。

    所以真正考验我们的,是建立长期的公平合理的市场秩序,建立基于规则的信任和繁荣。对市场主体的培育,管理和服务,是政府发展经济的基本功能,新的发展时期,协力培育老百姓消费新动力,为经济社会提供新的价值和服务,也是各级政府实现服务转型的必须。“既要”“又要”,是有内在结构性矛盾的。哈尔滨建立信任“以情兴旅”打了个样,但是这个作业不是可以简单拷贝就可以的。就连哈尔滨自己,也只是探索了一个方向,要想“网红”变长红,成为城市特色,也有很多软硬基础建设要做。

    时势在变,转型不易,淄博和哈尔滨的“新探索”还是会有波折起伏。到有困难的时候,每个关注者都不要看笑话,更不要落井下石,最终他们的探索会走向深入,中国特色现代化的文旅事业是在一代一代探索和开拓中成长成熟的。结束只有一句:变化的时代,重构的产业,全新的考验,我们要努力创新,要有更多的新探索。

    2024-01-08 11:19

  • 《中国民航》杂志联合去哪儿为近百位大学生送出人生第一张机票
    2024年1月5日,“人生第一张机票体验官”启动仪式在北京举行。《中国民航》杂志联合在线旅游平台去哪儿,与海南航空、北京首都国际机场、河南省机场集团、重庆江北国际机场、新疆机场集团等合作伙伴,为近百位在校大学生提供免费的机票,让他们来体验人生第一次飞行。 中国民航杂志社社长杨少卫介绍,2023年8月,《中国民航》杂志联合去哪儿发起“人生第一张机票--‘小’机场飞出大学生”公益赠票活动,为来自云南、贵州、四川、湖北四省没乘过飞机的2023届大学生送出开学机票,开启人生第一次飞行体验。 作为开学季公益赠票活动的延伸,《中国民航》杂志将在春运期间与去哪儿再次共同推出“人生第一张机票体验官”活动,为一部分在校大学生提供免费机票,重塑美好出行,让民航惠及大众百姓。 图说: 左二:重庆江北国际机场党委副书记邵进 左三:去哪儿副总裁任芬 左四:中国民航局消费者事务中心主任李洪涛 右三:《中国民航》杂志社社长杨少卫 右二:海南航空控股股份有限公司市场副总裁刘吉春 近年来,越来越多城市有了机场,越来越多航线开通。去哪儿发布《2023年去哪儿旅行数据报告》显示,2023年国内民航快速恢复,国内机票预订量创下历史最高,已经大幅超越了2019年的水平。 从城市来看,二线以上城市的旅客占比达七成,尤其是大城市的孩子们,6-18岁的青少年旅客的人生第一张机票增速最明显,同比2019年增长65%。但当将视角转向三四五线城市乃至县乡一级,却也发现“坐飞机”其实并不是一件容易的事。

    去哪儿副总裁任芬介绍,春运期间机票价格较高,特别是飞往新疆和田、喀什等西部小机场,直飞航线航班少,往往两天才有一班,直飞价格相对较贵,比飞往省内大城市要高四成以上;中转航班价格便宜却流程复杂,但对于第一次坐飞机的旅客来说,会有一种抗拒感。我们希望通过本次活动,为一些大学生送出免费机票,让他们体验乘机服务,当面临问题时,也会有机场、航司的服务人员提供帮助。

    2023年,民航局出台了《关于首次乘机旅客服务便利化的指导意见》,从服务对象、服务流程、服务产品、服务标准、技术支持等方面细化了具体的工作措施。明确了预约服务、票务服务、问询和引导服务、值机服务、安检服务、客舱服务、联程服务、国际航班服务、不正常航班服务、特殊需求旅客服务等流程的服务要求。

    海南航空市场副总裁刘吉春在活动仪式上表示:“大学生朋友是我们一直关注、关心的群体。我们将以通达的航线网络、贴心的出行服务,让越来越多的学生旅客体验到海南航空的高品质服务保障。海南航空也将持续关注各类旅客群体的航旅出行需求,不断创新,用心打磨服务细节,致力于为旅客提供更高品质的出行服务。”

    “今年,我们将在一如既往做好安全、服务和保障工作的同时,主动落实民航局相关指导意见和要求,我们还和去哪儿一样的在线旅游平台一起,在‘人生第一张机票’首乘服务活动中,倾斜值机、安检、候机等服务保障资源,还独创了‘重庆飞’中转免费休息住宿等服务,进一步提升重庆机场首乘服务保障水平。”重庆江北国际机场党委副书记邵进说。

    中国民航局消费者事务中心主任李洪涛表示:“这次活动,我也看到航空公司、机场和在线旅游平台一起,整个民航系统都联动了起来。这是一个很好的现象,希望之后,能有更多这样的活动。到‘十四五’末期,随着各位的努力,努力实现航空服务覆盖全国93.2%的地级行政单元、91.6%的人口、94.5%的经济总量。有力服务构建以国内大循环为主体,国内国际双循环相互促进的新发展格局。”

    2024-01-08 11:12

  • 上周民航累计保障航班10.7万班
    根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据,1月1日-1月7日,全国货运物流有序运行,其中:国家铁路累计运输货物7465万吨,环比下降0.23%;全国高速公路累计货车通行4889.8万辆,环比下降6.06%;监测港口累计完成货物吞吐量25278万吨,环比增长6.61%,完成集装箱吞吐量590.7万标箱,环比增长5.97%;民航累计保障航班10.7万班(其中货运航班3406班,包括国际货运航班2028班,国内货运航班1378班),环比增长0.41%;邮政快递累计揽收量约27.72亿件,环比下降4.45%;累计投递量约27.88亿件,环比下降5.40%。

    2024-01-08 10:49

  • 9名公职人员因深圳欢乐谷“10·27”事故被追责问责
    1月8日,据廉洁深圳网消息,日前,经批准,深圳市纪委监委对深圳市欢乐谷“10·27”一般生产安全责任事故开展问责调查。 经查,该事故是一起一般生产安全责任事故,深圳市市场监督管理局南山监管局、南山区文化广电旅游体育局和沙河街道办事处均负有责任。 依据《中国共产党问责条例》《中国共产党纪律处分条例》等有关规定,经市纪委常委会会议研究决定,由深圳市纪检监察机关对3个责任单位及9名公职人员进行了追责问责,具体如下: 深圳市市场监督管理局南山监管局,履行安全生产监督职责不力,被责令作出书面检查。 深圳市南山区文化广电旅游体育局,履行辖区旅游行业领域安全生产监督管理责任不够有力,被责令作出书面检查。 深圳市南山区沙河街道办事处,未有效督促涉事企业落实安全生产主体责任,被责令作出书面检查。 郑镜雄,深圳市市场监督管理局南山监管局局长、一级高级主办,落实特种设备安全风险防范和安全隐患整治领导责任不到位,被责令作出书面检查。 李汉裕,深圳市市场监督管理局南山监管局副局长,落实特种设备安全风险防范和安全隐患整治领导责任不到位,被给予诫勉处理。 陈淑芬,深圳市市场监督管理局南山监管局特种设备安全监察科科长、一级主办,落实特种设备安全监管责任不到位,组织监督检查工作不规范,被给予党内警告、政务记过处分。 袁坤,深圳市市场监督管理局南山监管局特种设备安全监察科副科长、二级主办,落实特种设备安全监管责任不到位,安排监督检查工作不规范,被给予党内严重警告、政务记大过处分。 张才潜,深圳市市场监督管理局南山监管局一级主办,对涉事企业安全监督检查不到位,被给予党内严重警告处分。

    陈鼎,深圳市市场监督管理局南山监管局桃源所一级行政执法员,对涉事企业安全监督检查不到位,被给予政务记过处分。

    欧伟滨,深圳市南山区文化广电旅游体育局党组成员、副局长,落实旅游行业安全风险防范和安全隐患整治领导责任不到位,被给予诫勉处理。

    梁莉,深圳市南山区文化广电旅游体育局旅游科科长、一级主任科员,未认真组织开展对辖区旅游企业的安全监督检查,被给予党内警告处分。

    邱继承,深圳市南山区沙河街道党工委委员、办事处副主任,未有效督促涉事企业落实安全生产主体责任,被给予批评教育。

    2024-01-08 10:44

  • 中国夜经济深度合作大会在京举办,“场域导演营销学”理论首次提出!
    2024年1月6日,中国夜经济深度合作大会暨《夜经济新模式》图书首发仪式于北京成功举办。本次大会在联合国世界旅游组织专家贾云峰倡导下,以“夜色灿烂,与你相伴”为主题,是名副其实的中国城市运营理念创新标志性行业盛典。       联合国世界旅游组织大使祝善忠、中国公共外交协会会长吴海龙、辽宁省文化和旅游厅副厅长卢锡超、全联旅游业商会会长吉小冬分别致辞。来自全国160个地方政府、40位国家部委、100家投资集团代表亲临现场。    



     
    贾云峰先生年度演讲火热爆棚
     
    著名城市品牌策划人、联合国世界旅游组织专家贾云峰的年度演讲是每年行业的盛会和政府管理者的期盼。今年的演讲同样令人惊艳,在题为《UP!夜力量UP!新青年》的演讲中,他从电影《午夜巴黎》、《爱在黎明破晓前》讲起,论述了夜经济赋予我们的冷静、浪漫、邂逅、狂热、神秘、期待的同时,更具有无限的力量。从夜晚与生俱来的浪漫、夜晚深刻的疗愈功能、夜晚跳动青春的脉搏、夜晚彰显时代的光芒等几方面让我们重新认识了夜经济。
     
     

     
    此前,在刘磊多年的实操经验基础上,经贾云峰加以总结提出了“城市聚场经济学”理论。此次大会上,他带来2024夜经济2.0版理论提升版:“场域导演营销学”。
     
    “场域导演营销学”是以导演学和营销学理论为基础,针对当代人不同心理需求创建一种或多种特殊场域,用创意做种子,诗意做想象,通过空间氛围共情设计让游客借助消费行为完成特定的情感输出,应用跨界思维、交叉学科、营销手法、科技赋能,与游客共同成为创作者,一起输出更有说服力的情感密码,快速导入人流、物流、资金流、信息流,推动区域经济短期引爆,产生持续发展的涟漪效应。
     
    后营销时代,塑造令人难以忘怀的空间场域,通过导演手法让游客沉浸其中,才能够刺激游客消费。必须让全民共同参与创作,每一个人都是自己的作者,实现从满足消费、到引领消费、再到创造消费的全面跨越。
     
    结果对赌方式来推动政企合作
     
    “场域导演营销学”理论其实在全国不夜城项目中早有体现。轻资产不夜城模式创造者刘磊为嘉宾带来深入的模式解析,将承诺结果、对赌合作、建设流程、开业运营等合作流程进行详细讲解。
     
    来自东北不夜城、大宋不夜城、南宁之夜的代表,从城市管理者角度分享了轻资产不夜城模式的实操感受和运营成果。象州梦幻夜、青岛明月•山海间、天山明月夜等也通过视频形式进行展示。
     
     

     
    作为长三角首个轻资产不夜城3.0产品,正处在建设期的“平湖山海几千重”不夜城项目代表也从项目建设的实际感受进行分享。该项目也将与近期正式开业。
     
     

     
    由贾云峰和刘磊联合主编的图书《夜经济新模式——轻资产不夜城点亮文商旅地》已经中国旅游出版社出版发行。中国旅游出版社副社长张文广代表出版社首发此书,为全国城市掀起了阅读和购买新高潮。
     
     

     
    用要素资源扩充场域塑造手段
     
    为了突出与新书的关联性,大会也按照图书目录,通过夜现象、夜理论、夜创新、夜未来四大篇章,将城市夜经济的创变故事娓娓道来。
     
    会上,美团文旅政企合作中心总经理、美团研究院文旅中心主任路梦西进行《美团中国夜消费报告》解读。中国食文化研究会发布《“中国夜经济特色美食街区”评价标准》。
     
     



     
    同时,锦上添花文旅集团发布“99元吃垮一座村”全国不夜村合作行动、“中国夜经济深度融合联盟”成立、“中国不夜城十万青年创业计划”启动等仪式接连推出。从不同层面为“场域导演营销学”理论带来内容支撑。
     
     

     
    为了展现“场域导演营销学”的艺术化、国际化的表达,2023年大会以民谣浅唱文旅,今年大会以诗歌致敬中国,全场别具匠心的诗歌串联和专门从西班牙赶来的弗拉门戈舞艺术家,共同用强烈的艺术感染力为现场嘉宾带来场域空间的巨大震撼。
     
    以行业年度演讲、理论图书发布带来中国夜经济实施突破的新思维、新路径、新未来,是中国夜经济深度合作大会对行业的最大贡献。而会后系列成果的重磅落地,更用轻资产不夜城模式,让“新质生产力”和“中国式现代化”的目标落地,高效推动城市夜经济的全面突围。
  • 2024-01-07 14:10

  • 新疆元旦假期旅游市场火热 迎来开门红
    2024年元旦假期,新疆维吾尔自治区文旅系统认真贯彻落实中央经济工作会议精神,按照自治区党委、政府和文化和旅游部安排部署,加大冬季特色文旅产品供给,推出一系列优惠促销政策和文旅主题活动,加强市场监管和服务保障,全力推动文旅消费“热起来、旺起来”。全区文化和旅游市场保持安全平稳、规范有序运行,实现了新年“开门红”。 元旦假期,全区累计接待游客166.49万人次,同比增长195.14%,实现旅游收入17.57亿元,同比增长424.28%。其中接待疆内游客150.79万人次,同比增长181.88%,实现旅游收入8.84亿元,同比增长383.63%;接待疆外游客15.70万人次,同比增长438.40%,实现旅游收入8.73亿元,同比增长473.08%,主要呈现以下四大特点。 冰雪产业持续释放热效应。以举办第十七届新疆冬季旅游产业交易博览会暨2023新疆热雪节,以及“你好!中国”2024中国北方冰雪旅游海外推广季在乌鲁木齐启动为契机,推出10条旅游主题精品线路和16家4S级以上重点滑雪场,串联起“冰雪旅游+文化”“冰雪旅游+民俗风情”“冰雪旅游+温泉度假”等一批冬季旅游特色产品,“民族风情·北疆雪都”入选2023-2024全国十大冰雪旅游精品线路,乌鲁木齐、伊犁、博州、阿勒泰做足“冰雪+”“+冰雪”文章,成为元旦假期最大亮点。各大滑雪场接待游客量大,元旦假期全区滑雪场累计接待入场游客10.54万人次,各大雪场接待游客人次较去年同期有明显上涨。其中将军山国际滑雪场接待游客2.5634万人次,同比增长76%;可可托海国际滑雪场接待游客0.7652万人次,同比增长305%;吉克普林国际滑雪场接待游客0.9883万人次,同比增长209%。冰雪产品业态不断丰富,乌鲁木齐丝绸之路国际度假区、白云国际滑雪场开展通宵跨年夜场活动;伊犁州推出十大冬季旅游产品,三条精品冰雪旅游线路;阿勒泰吉克普林国际滑雪度假区举办FWT自由式滑雪世界巡回赛;阿克苏地区西湖滑雪场举办“激情冰雪季魅力阿克苏”第四届冰雪文化旅游节;博州温泉县结合“冰雪+温泉”等多种旅游元素,集中推出6条精品旅游线路。举办多样冰雪文化活动,伊犁州各县市开展“第十届全国冰雪季雪耀天山”系列活动;巴州罗布人村寨举办首届冬捕活动;昌吉州开展冬宰节、雪地赛马、叼羊等民俗文化活动;阿克苏地区雪地足球赛、斗鸡斗羊等农牧民雪上趣味运动陆续开展;阿勒泰地区举办古老毛皮滑雪、雪地赛马、雪地射箭等群众性冰雪民俗赛事活动。 跨年活动文化韵味浓。各地纷纷推出跨年晚会、音乐季(周、会)、文艺表演、美术展览等多项活动,让群众在跨年中尽享文化大餐。文博场馆多彩活动庆元旦,新疆图书馆推出“庆元旦·品书香”等系列阅读推广活动;新疆文化馆推出“岁首启节韵·旭日承新元”——线下体验活动;新疆美术馆举办“文化手工特别跨年集市”;新疆博物馆推出“新年挂饰送吉祥”节庆主题社教活动。全区图书馆、博物馆、文化馆、美术馆线下累计接待游客11.9万人次。群众文化活动异彩纷呈,全区线上线下文艺演出活动共564场次,其中线上活动273场次,受众328.57万人次,线下活动291场次,惠及群众共86.59万人次。其中,文艺下基层演出168场次,受众0.89万人次;文艺进景区演出29场次,受众8.57万人次。营业性演出市场繁荣,乌鲁木齐举办最浓冰雪情——新疆爱乐乐团2024新年音乐会;大型音舞诗画《掀起你的盖头来——新疆是个好地方》巡演版在新疆艺术剧院剧场上演;乌鲁木齐京剧院上演乌鲁木齐2024跨年音乐汇以及亲子诗乐汇、歌舞剧等艺术门类多样的营业性演出吸引大量游客市民。 多项惠民举措激活市场消费。为激发文旅消费活力,鼓励各地推出发放消费券补贴、冬季旅游景区门票优惠、旅行社引客入疆奖补等优惠政策。阿克苏地区A级景区免费向游客开放;博州赛里木湖景区开展元旦当日免门票,景区餐饮、住宿、购物、游玩项目抽奖、满减等促销活动;阿勒泰地区组织25家A级景区针对本地常住居民实施免门票政策,发动餐饮、酒店、娱乐场所开展打折、满减等配套优惠政策。将军山、可可托海、吉克普林雪场实行日场六折、学生半价、季卡八折等本地居民优惠滑雪政策;伊犁州实施秋冬季奖补政策,针对达到奖励标准的旅行社和自媒体创作者实施引客奖励,在携程、去哪儿、美团平台上发放伊犁州文旅优惠券。 加强安全生产检查保障假日市场。全区文旅系统全面抓好元旦假期市场监管工作,组织开展文化和旅游经营单位风险隐患排查检查,每日对文旅行业安全生产进行视频调度,持续深化文化和旅游领域重大事故隐患专项排查整治行动,全力做好产品供给、服务保障、市场秩序维护等工作。全区累计执法2,079人次,累计检查文化经营场所284家,旅游团队4个,景区景点93个,民宿38个,星级农家乐57个,文物经营单位10家。受理旅游投诉9个,处理9个。

    2024-01-05 17:35

  • 安徽博物院元旦假期节日氛围满满
    2024年元旦假期热闹收官,安徽博物院共接待游客2.2万人次;其中,25岁以下青少年观众占60%,成为“博物馆热”的主力军;江苏省、河南省、湖北省是省外观众量排名前三的省份。 10大展览精彩纷呈。安徽博物院“山河安澜——淠史杭灌区主题展”生动展现淠史杭灌区波澜壮阔的建设过程及新时代的崭新风貌,让观众产生深深共鸣;新展“日月光华——南京博物院藏明代文物展”让观众深入了解明朝的社会生活和文化艺术,感受明朝的审美意境;“图·语——明清徽派版画精品展”让观众近距离感受徽派版画的艺术魅力。此外,具有安徽文化特色的专题展览“安徽文明史陈列”“安徽文房四宝”“徽州古建筑”“江淮撷珍”深受观众好评;“安徽古生物陈列”“安小博游历记”成为小朋友们的热门打卡点。 趣味活动气氛热烈。2024年首场“安博剧场”,以9个文艺节目为主线,辅之以沉浸式的互动体验,通过传统乐器演奏、歌曲舞蹈等,烘托元旦欢快的节日气氛。元旦当天,在新馆中庭开展“新年喜乐会”,手工体验剪纸、文物拓印,书写新年愿景等活动。假期三天,安徽博物院累计开展讲解107批,服务总时长183.5小时,受益观众2600余人次。其中,小小讲解员开展讲解30批次,受益观众605人次。

    2024-01-05 17:33

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