近日，携程旗下两大业务板块——携程机票和携程商旅，双双获得由国际权威机构BSI颁发的隐私信息管理体系认证证书。 其中，携程机票获得ISO/IEC 27701:2019和ISO27001:2022双认证，这使得其成为境内民航业首家通过ISO27701认证的民航业务机构。与此同时，携程商旅在2016年首次获得ISO27001认证后，再度获得另一种重磅的ISO/IEC 27701:2019认证。   该认证的通过，不仅是对携程在信息安全及用户隐私安全方面工作认可的体现，标志携程在隐私信息管理能力和信息安全体系建设方面已达到国际水准，同时也反映携程对保护用户隐私的坚定承诺。 据了解，ISO27701隐私信息管理体系是国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)联合发布的隐私保护标准，它将隐私保护的原则、理念和方法有效融入到信息安全保护体系中，能够帮助企业更好地保护用户隐私数据，是业内具有国际权威性的隐私管理体系建设指导标准。 携程信息安全团队接受BSI隐私信息管理体系认证仪式 携程信息安全负责人凌云表示，此次成功认证，是对携程在信息安全和用户隐私保护工作的充分肯定，对于民航及旅游行业的信息安全工作也提供了领先范例。携程将在数据安全防护及个人信息保护方面持续投入和创新，为全球的旅行者提供更安全、更优质、更便捷、更舒适的旅行体验。

寒假在即，大学生是龙年春节第一波返乡的“幸运儿”。 “考试周结束了就回家，车票刚刚订好。”1月5日，在武汉上学的小陈称，他在学生证购票优惠的基础上又省了15块钱。他和他的室友们也同样获得了15元优惠。 据了解，学生火车票“折上折”，是近期飞猪针对在校大学生推出的春运专项补贴，降低春节返乡和返校成本。该补贴可与中国铁路提供的学生证购票优惠叠加使用。以武汉-郑州的特快列车为例，75元硬座车票使用学生证优惠再立减15元后，仅需22.5元，高铁票也可从244元优惠到168元。 大学生在飞猪App或者淘宝App飞猪小程序上搜索“龙年加油”，即可根据相应提示领取和使用该购票补贴。上海、北京、广州、南京、武汉等地的大学生，也可在包括同济大学、中国传媒大学、西南交通大学、浙江中医药大学、广州大学等在内的全国10余所高校线下点位扫码领取。 （图：浙江中医药大学学生正在扫码领取飞猪春运车票补贴） 除了返乡、返校，寒假和春节也是大学生旅行的热门时期。在火车票优惠外，飞猪还为大学生提供了价值面额超千元的旅行补贴，包括机票、酒店、门票、接送机/站、租车等优惠，均可通过上述方式一并领取。 春节日益临近，学生春运火车票进入预订高峰期。飞猪数据显示，近两周学生火车票预订量环比上月增长近3倍，上海-江苏、北京-河北、江苏-安徽、广东-湖南、湖北-河南等是学生火车票预订热门线路。

1月5日，同程旅行旗下旅智科技与上海复创互联网科技有限公司（下称“复创科技”）、乐嗨城宿、国民安居（苏州）物联科技有限公司（下称“苏安居”）正式达成战略合作，四方将面向住宿业推出“免费用放心住”网约房数字化解决方案，以帮助酒店产业链伙伴实现对“网约房”科学、动态的长效管理，进一步保障住客和“网约房”经营者的合法权益，满足地方政府治安管控相关要求。当天，旅智科技CEO庞绍进，复创科技CEO袁维军，苏安居CEO、乐嗨城宿董事长刘亮出席签约仪式并签署合作协议。   随着出行需求的多样化，“网约房”作为新的住宿业态，越来越受到市场的青睐。然而，与传统酒店不同，网约房因为分散出租、房源不固定等原因，一直面临实名登记难以实施、实时数据难以掌握、监管难度大等问题，急需借助科技工具对“网约房”业态进行数字化升级，以进一步完善监管和经营需求。 旅智科技CEO庞绍进表示，针对“网约房”治安管控问题，旅智科技作为住宿业一站式数智化解决方案服务商，有义务为行业赋能，并面向行业输出体系化解决方案。此次战略合作达成后，旅智科技将以旗下云掌柜PMS为技术基石，凭借其在民宿公寓领域深耕数十年的经验与积累，联合复创科技“放心住”、国民安居“苏安居”等产品为住客提供无接触入住落点，形成一整套“PMS+PSB+门锁”网约房数字化解决方案。该方案将联合复创科技、国民安居免费向市场推出解决方案。   复创科技CEO袁维军表示，复创科技一直致力于为住宿业提供“人工智能+物联网+SaaS服务”等数字化住宿全场景解决方案，复创科技希望以数字化转型为契机，与旅智科技等各个合作方共同为用户提供安全保障，让用户入住更放心。目前，复创科技已结合自身技术率先在苏州市场推出了“放心住”产品。其中，基于门锁业务的广泛应用，复创科技在全国拥有超过20万家门锁用户。 苏安居CEO、乐嗨城宿董事长刘亮表示，“网约房”城市民宿“入住安全、合规经营”非常重要，作为苏州网约房合规化解决方案的先行者，本次合作将联合旅智科技针对房东推出免费解决方案，“让房东免费用，让房客放心住”。作为Z世代喜爱的网约房连锁品牌，乐嗨城宿目前已成长为长三角“网约房”城市民宿头部品牌。 此次网约房数字化解决方案的推出，是旅智科技面向住宿产业链的又一举措。作为住宿业一站式数智化解决方案服务商，旅智科技旗下包含“旅智云”、“住哲”、“金天鹅”和“云掌柜”四大品牌。目前，旅智科技以科技能力帮助酒店实现提质增效，服务已覆盖中高端及连锁酒店、中小型单体酒店、民宿及集群产业全住宿业数智化应用场景。截至2023年，旅智科技累计服务超过5万家住宿业客户。

本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：武爽 近期，期待三年的华住伙伴大会隆重召开，会上宣布全季酒店已经开业2000店，并发布了全季5.0新产品。10年2000家店，让全季跻身成为中档赛道的领军品牌，也是有史以来增长最快的中档酒店品牌。从中档酒店首批“弄潮儿”到如今的规模，全季酒店是如何在不确定周期下异军突起？十年沉淀积累，全季酒店又交出什么样的答卷？ 01 大浪淘沙，沉者为金 近十年来，国内酒店业最热闹的当属中档酒店赛道，比品牌、比规模、比体验、比效率，竞争异常激烈。这也验证了华住集团创始人季琦曾在2013年说过的一句话：未来十年，中国酒店业如果有什么大事，就发生在中档酒店。 从国内中档酒店发展轨迹来看，大概从十年前进入集体摸索阶段。成为继经济型酒店后新的市场热点，主要是由于中档酒店具备了高星级酒店没有的性价比优势，同时又拥有优于经济型酒店的产品品质与品牌认同优势，能够满足消费者对高品质和高性价比的需求。“得中档者得天下”是这一时期所有国内酒店人的共识，中档酒店进入红利期，以全季、锦江都城、麗枫、喆啡等一批中档品牌迅速涌入市场，中档酒店蓄势待发。 2015年被认为是国内中档酒店市场的快速增长转折期，有关数据显示，中档连锁酒店占比从2015年的8%左右增长至2019年的15%呈逐年增长趋势。落到市场来看，自2015年起，各大酒店集团纷纷加快中档市场的布局抢位，通过收并购、战略合作、垂直细分品牌加速圈地。自此，国内连锁酒店版图开始真正进入中档酒店发展时期。 数据显示，中档酒店自2015年开始更是连续8年以每年新增开业1000家的速度一路狂飙，30年累计新增中档酒店数约2.61万家，累计新增客房数约283万间，中档酒店已真正成为酒店产业的中流砥柱。

经过将近十年的发展，中档酒店的发展势头仍然十分迅猛。据浩华发布报告显示，2023年上半年酒店签约总量显著提升，其中中档酒店签约量涨幅最大，同比增长59%。众多品牌的涌入，让中档酒店发展的危与机都在这个时间汇集于碰撞，诞生中档酒店巨头的路上更多的是许多中小品牌的兼并收购或者消亡。

在近十年的大浪淘沙下，仅有为数不多的中档酒店品牌迈入千店大关，开启了品牌拓展的全新纪元。据数据显示，目前进入千店名单的中档酒店品牌只有三个：全季、维也纳和麗枫。

从2013年第一家全新设计的全季酒店开始，在短短10年内，于23年11月突破2000家大关，可以说是有史以来增长最快的中档酒店品牌。在中档酒店近十年的大浪淘沙下，全季酒店正在显露出金子的本色。


中档酒店市场的“卷”是有目共睹的。回顾过去一年的酒店开业签约情况，中档酒店几乎每月都领跑全品类，而且根据数据显示，中档酒店的连锁化率也达到48.05％，远高于高端酒店和经济型酒店。

出现这种情况的原因有两个。从供给侧看，参考美国市场经验，叠加国内消费水平的提升，中档酒店增长潜力依然巨大。从需求侧来看，客户群体发生变化，消费升级加剧中档酒店市场需求。在日趋激烈的中档酒店赛道上，如何打磨出中档酒店市场更具竞争优势的投资模型，提供更适配当代商旅客需求的解决方案，成为每一个中档酒店品牌亟待考虑的问题。

而10年内增速最快的中档酒店品牌全季，也逃不过对这一问题的探索与解答。回溯全季酒店的发展史，自2010年创立后，经过3年的摸索，全季3.0版本面世，奠定了全季的产品标准，让全季正式开启增速阶段，仅在一年后全季酒店开业数量就突破100家。

2018年，全季4.0以更人性化的设计，更智能化的体验，更人文的社交空间，真正定义了中档酒店的内涵标准。不到一年的时间，全季开业数量突破1000家，海外首家直营店全季新加坡乌节路店开业也映射着“全季一定会成为世界级伟大品牌”的信心。

2023年11月，全季宣布开业数量突破2000家，发展又进一步。年末又在华住伙伴大会上，发布全季5.0新产品，希望用十年的沉淀为广大商旅人群献上一份感恩之作。从0到1，在经历10年的蜕变过程后，已成为一个成熟并且独立的品牌。

如此高增速的发展，离不开对全季品牌对市场趋势的把握、对消费者的需求的满足、以及众多加盟商的青睐。在3.0到5.0的更新迭代中，全季又是如何精准地锁定消费者内心需求，逆势成为行业黑马？空间秘探通过对全季产品的剖析，得到了一些答案。

差异化“招牌”

在包容开放的全球化浪潮里，大道至简的东方智慧逐渐向世界展现锋芒。而伴随着消费升级，人们对审美的需求日渐增加，并逐渐回归东方美学品质生活，这也是近几年国潮大流行的底层逻辑。在品牌升级过程中，全季找到了属于自己的“标签”，迅速打出了区别于大多数中档酒店品牌的差异化“招牌”。

相比生搬硬套欧美酒店的设计风格，以“温良恭俭让”儒家五德为设计理念的全季3.0版本第一次让国人感受到了东方设计之美。全季4.0在此基础上，再次融入「仁、义、礼、智、信」五常精神作为设计美学和服务标准，摒去繁杂，极简入境，打造专属全季的东方美学生活。

而今天的全季5.0顺应消费者对东方文化和审美的诉求，将返璞归真的人生态度和山水间的朦胧意境注入到酒店空间内。亭台楼阁、假山、紫藤花以及太湖石，这些刻在中国人心目中的一种东方审美情趣，在全季酒店都一一显现，是为当代国人审美而生的一次迭代。独特的东方美学气质正中当下消费者的“眉心”，大幅提升产品的吸引力和竞争力，这也是众多投资人选择全季的重要原因。

自然舒适的住宿体验

酒店对于众多消费者来说，是奔波差旅中休憩的驿站，舒适对于他们来说是第一位的。当下中档酒店品牌们的硬件设施基本都能满足消费者的基本需求，也都能做到“舒适”。但从细节出发，“润物细无声”的舒适更打动人心，也更耗费心血和功力。全季坚信当一切都回到最初的本质时，最直接的感受就会真实的呈现。

从3.0版本到5.0版本，中国人传统儒学的思想脉络贯穿全季设计理念始终。在酒店风格的设计上去除不必要的元素，回归到使用上的初衷；在酒店空间中运用竹、松、木及大面积的留白；在服务上提倡待客如亲朋般亲切，但适度、不打扰。在客房内关注顾客的核心功能需求，精心设计了客房动线布局。此外，全季5.0首次引入汽车级的科技，实现了更丝滑便捷的智能语音客控，让住客用更少的动作，享受更纯粹的休憩体验。

“一分也不多，一分也不少；我要的都有，我不要的都没有。”这是全季对产品的注解，也恰恰迎合了广大商旅客的心声。

空间的生活化表达

单纯的住宿空间早已不能满足当下消费者的需求，虽然奔波在路上，但也希望能够获得生活的延续。那如何在有限的空间内满足他们更多元化的需求？作为国内中档市场的代表，全季酒店的设计，称得上前瞻。全季CEO沈怡均表示，“全季自创立以来，一直在围绕中国人的生活方式迭代产品和服务体验，这一点是不变的。为中国人设计，让外国人体验，是全季品牌的初心。”

2019年，全季4.0版本的发布同步推出了“客听”空间，旅客进入酒店看到的并不是只具有接待等候功能的大堂，而是具备了“有好书，有好饮，有生活好物”复合式功能的“城市第三空间”，满足消费者对文化和社交的需求。

全新推出的全季5.0在沉淀积累之下，“客听”空间的生活化表达更加深入人心。“我们试图表达一种意境。一个好的酒店设计，可以让人忽略设计本身。”全季酒店的首席设计师周光明如是说。

走进酒店空间，没有logo，没有广告，有的只是淡淡的茶香与柔和的音乐，和东方美学设计的器物和艺术品，给人以自在、从容、松弛的感受，进而达到精神的豁达。全新的茶空间体验，既能为顾客提供一处满足私密性商务洽谈的场所，又能在一杯好茶里体验片刻的松弛。这些看似枝微末节的地方，其实都是对人们旅行的习惯，生活细节的洞察。

活在当下，以当代人的思维来理解东方，既能让客户在有限的空间里体验到更完整的东方美学生活，满足他们从酒店到家居更多元化的需求，又提升空间效能。一个同时兼顾消费者和投资人需求的中档酒店品牌，扩张速度如此之快就很好理解了。
随着酒旅市场从增量时代走向存量时代，市场更难开拓，且市场存在更多不确定性，让酒店人所走的每一步都更加谨慎。毫无疑问的是，中国的中档酒店市场虽竞争激烈，但仍有巨大增长空间。

数据显示，越往下沉连锁率越低，三线城市的连锁率为25%，四线城市的连锁率仅仅14%，相当于10个里面只有1.4个是连锁品牌，发展空间巨大。低线城市较低的连锁率，为连锁酒店的下沉提供了广阔的舞台。

而过去三年行业的整体数据也表明，以经济型和中档酒店组成的有限服务酒店的抗风险能力明显高于全服务酒店。季琦认为，当下酒店业正处于“韧性时代”，又一个酒店投资的黄金期已经出现。

那什么样的酒店品牌值得投？首先，一个好品牌很重要。一个家喻户晓的品牌本身自带流量，在物业落地之时就已经具有客源基础。如拥有2000家店的全季酒店，其良好的市场基础和消费者口碑能够占据更多资源，而华住集团拥有的超过2亿+会员，对于加盟商来说相当于一个巨大的流量宝库和获客来源，为全季酒店的发展增添了更多底气。

好的酒店品牌一定是符合时代发展，顺应时代发展趋势。无论是从客用品的减塑环保化着手持续探索酒店可持续发展的更多可能性，还是投身助农计划，都彰显了全季酒店的社会责任感和品牌力。近年来，在华住的带领下，全季以高质量发展为指引，通过精益增长战略，聚焦旗舰店、合格门店发展实现了出租率OCC、单房收益RevPAR的行业全面领先。

其次，好的产品是品牌的护城河，也是区别于其他品牌的有效竞争力。对于消费者来说，延续性的品牌升级会让其对品牌的认知更加明确。在一次次迭代过程中，在满足商旅客睡好觉、洗好澡、上好网、吃好早餐的核心需求之上，全季对东方人文的表达越来越具象，其品牌印象在消费者脑海中愈发清晰。

华住伙伴大会上季琦提到，当下酒店投资观念也在革新，过去做酒店要面子，越上档次越好，而韧性时代酒店投资则更看现金流量、更重效率、更重回报。好的产品一定是做到兼顾体验和投资回报，这一点全季早已做到。在全季酒店，住客花中档酒店的价格享受“越级”体验，投资人花中档酒店的成本，可以获得远超中高档酒店的回报，这样的产品无疑让消费者和投资人疯狂心动。

当下时代，机遇与风险并存。对于投资人来说，能够抵御市场风险获得经济效益的品牌，在新周期下更具有投资价值。大浪淘沙，沉者为金，全季酒店用“10年2000家店”的实力，展示了酒店资产未来增长潜力的信心，期待全季酒店走向更多城市，也期待更多可能。

1月5日，在中国冰雪旅游发展论坛开幕式上，中国旅游研究院院长戴斌发表了题为《哈尔滨的雪花旅游业的繁花》开幕演讲，全文分享如下。 01 这个冬天，我们在哈尔滨看到了什么？ 看到了游客融入了本地生活，勾画了都市新场景。随着大量的游客到访，不仅中央大街、冰雪大世界、太阳岛雪博会、热雪奇迹、伏尔加庄园、极地公园等热门景区人潮涌动，而且带火了红专早市、道里菜市场、洗浴中心，以及融歌舞表演、夜间餐饮和娱乐于一体的斯卡拉。那么多本地人司空见惯的场景在游客的啧啧称奇声中，曝光在互联网的舆论场中和聚光灯下，以至于有市民向游客请教当地玩乐的路书和攻略，生动诠释了为是什么是“旅游者定义旅游业”，什么叫“主客共享”。需要说明的是，无论是“小土豆”，还是“沙糖蜜桔”，每个称呼都透着热情豪爽的当地人对南方游客发自内心的亲切与善意，就像游客和媒体将哈尔滨亲切地称为“尔滨”一样。 看到了旅游市场的繁荣和经济增长的活力。受益于旅游市场的强劲复苏，截至2023年12月31日，哈尔滨太平国际机场全年旅客吞吐量2080.5万人次，同比增长一倍，创下历史新高。由于冰雪旅游热，特别是华东和华南等远程市场大幅扩容的影响，2024年元旦3天假期，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，均达到历史峰值。旅游消费力的外溢进一步带动了当地餐饮、零售、演出、交通、通讯等服务业的增长，进而景区、度假区、酒店、民宿、街区、商圏的项目投资，以及冰雪休闲相关的装备装具研发、制造和销售。冰雪大世界四季冰雪项目去年新增投资3.45亿元，加上中华巴洛克街区三期改造、松北区枫叶小镇三期等21个开工建设项目，直接投资近50亿元，真正成为地方经济增长的新引擎。 看到了生活的熠熠生辉和社会的勃勃生机。随着全面建成小康社会，城乡居民对幸福的理解开始从物质层面的满足转向精神层面的追求，旅游、文化、体育、健康成为越来越重要的生活选项。看到可爱的南方“小土豆”现场解锁了玩雪108种姿势，我脑海时响起了崔健的《快让我在这雪地上撒点野》，恍然自己也曾年轻过。看到冰雪大世界的万人“蹦迪”现场合唱《歌唱祖国》时，我想起了三年前上海迪士尼度假区游客在烟花秀场中排队做核酸，张文宏医生说：“感谢今天不灭的烟火，让我们看到人类在灾难面前的从容淡定与对未来的信心”。是啊，我们有能力战胜一切自然灾害和公共卫生事件，也有意愿享受奋斗得来的美好生活。历史一再证明，并将继续证明：没有什么力量可以阻挡人民对美好生活的向往和追求！ 02 这么多年来，哈尔滨做了什么？ 哈尔滨市委市政府学习贯彻习近平总书记关于“三亿人上冰雪”“冰天雪地也是金山银山”的重要讲话和指示精神，广泛凝聚社会共识，高位谋划世界一流冰雪旅游目的地发展战略。习近平总书记对冰雪运动的发展和大众普及，寄予深切期望，提出了明确目标，在各种场合多次提出必须大力推动群众冰雪运动的开展，实现“带动三亿人参与冰雪运动”的目标。哈尔滨是全国冰雪运动的“领跑者”，中国奥组委授予“奥运冠军之城”的美誉。在冰雪运动的普及、宣传、推广、运动员的培养、输送方面做出了很大的贡献。《“带动三亿人参与冰雪运动”统计调查报告》显示，黑龙江省冰雪运动群众参与率为57.8％，稳居全国第一。2023年9月28日，哈尔滨市委召开十五届三次全会，审议通过了《贯彻落实〈中共黑龙江省委关于全面学习宣传贯彻习近平总书记重要讲话重要指示精神奋力开创黑龙江高质量发展可持续振兴新局面的决定〉的实施意见》，明确提出：大力发展特色文化旅游，打造“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”实践地。继1996年成功举办亚冬会后，哈尔滨再次成功申办2025年亚冬会，冰雪旅游将迎来高质量发展的新时代。

哈尔滨为外来游客和本地市民提供了便利的基础设施和完善的公共服务。在散客化和自由行时代，机场、高铁、码头、地铁、公交、出租车、共享单车、互联网等交通基础设施，以及博物馆、美术馆、图书馆、科技馆、文化馆、戏剧场等公共文化服务，是城市旅游竞争力的底层逻辑。长期以来，我们习惯于用传统的自然资源和历史文化资源建设旅游城市，希望用互联网和新型社交平台引流，甚至文化和旅游局长变身为“网红”。殊不知，在绝对的实力面前，任何技巧都不足以解决“网红”变“长红”的问题。静水才会深流，枝繁才能叶茂，希望哈尔滨和更多的城市以更高的智慧和更久的耐心，夯实城市旅游发展的硬基础和硬实力。

哈尔滨通过持之以恒的研发、投资和品控，构建日益完善的冰雪旅游商业环境。如果依托自然和历史文化资源的景区是旅游城市核心吸引物的话，那么商业环境就是城市旅游竞争力的核心要素。商业环境需要冰雪大世界这样城市地标，也需要极地公园这样的中小型旅游休闲项目；需要哈尔滨交响乐团和哈尔滨之夏音乐会，也需要国潮音乐节和斯卡拉；需要秋林、哈肉联、马迭尔、哈啤这样的老字号，也需要中国风、国际范的潮品牌；需要中央大街道和索菲亚教堂，也需要街头巷尾的餐馆、酒吧、咖啡馆。一座能够看见文化的遗产，也能够看到文明的未来的城市，一座科技创新、人才聚集、工商业繁荣的城市，更容易成为近悦远来、主客共享的世界级目的地。须知，人间烟火气，最抚凡人心啊！

哈尔滨为远道而来的游客释放更多的善意、温暖和品质。最好的旅游是人的链接，人永远都是最美丽的风景。异国他乡的旅游一旦进入市民的日常休闲空间，从戏剧场到菜市场的每一寸空间，从白天到夜间的每一分时光，从员工到市民的第一个人都会成为旅游体验的要素。城市有温情，市民有善意的，游客就可毫无违和感地丝滑融入。如果城市是冰冷，市民是抗拒的，就算你有再多高楼大厦、再高的GDP，游客只会敬而远之的。需要指出的是，共识和秩序是长期演化的结果，同时也需要城市管理者的主动建构。2024年元旦假期前一周，哈尔滨市人民政府以《遇见冰雪遇见暖不负美景不负情》发出了市民的一封信，倡导“人人都是城市温度传递者。人人都是城市荣誉守护者。人人都是城市形象代言人人人都是城市美景推荐官”，有效引导了关爱游客、传递温暖的社会氛围。在价格管理方面，既充分尊重市场规律，需求量大了，价格肯定有上涨的动力，也强调公平交易和诚信经营，不能因为“泼天的富贵”来了，就漫天要价，做一锤子买卖。事实证明，这些措施是必要的，也是有效的，体现文化和旅游领域治理体系与治理能力的现代化水平。
新时代旅游业要将人民的美好生活作为创新发展的战略导向。读万卷书、行万里路，自古以来就是中华民族的优良传统，也是美丽中国旅游梦。今天的中国，已经进入大众旅游全面发展的新时代，旅游已经成为人民美好生活的日常选项，市场在下沉、需求在升级，个性化和多样性成为旅游消费新主张。去哪儿平台上数据显示，自去年11月以来，“滑雪”相关搜索热度增长明显，全国滑雪场门票预订量同比2019年同期增长147%。广州、重庆、昆明室内滑雪场门票销量同比2019年同期增超1.5倍，广州热雪奇迹门票增长最高达1.7倍。与等待开板的室外滑雪场不同，南方室内滑雪场有些全年无休，滑雪不再是冬季专属，甚至成为夏日避暑活动。以需求牵引供给，供给创造新的需求，让更多游客尽享高品质的冰雪、避暑、夜间、研学、高铁、自驾、航运、邮轮旅游休闲新生活，是旅游人的责任，也是旅游业的机遇。

新时代的旅游要务实推进文化和旅游在更深程度、更高层次和更广范围融合发展。既要强调中华优秀传统文化与旅游的融合发展，也要重视红色文化和社会主义先进文化与旅游的融合创新。要进一步释放重大文化项目带动效应，加快建设一批文化底蕴深厚的世界级旅游景区和度假区、文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区、世界级旅游城市、国际旅游目的地，丰富优秀文艺作品和优质旅游产品供给。培育一批文化属性强、科技含量高、示范带动性强的“航空+旅游”“高铁+旅游”“公路+旅游”“航运+旅游”“旅游+节事”“旅游+购物”“旅游+艺术”等新业态，让“旅游+”“+旅游”奏响中国经济光明论的最强音。

新时代的旅游业要将高质量发展作为最重要的政治任务。为更好地稳预期、提信心、深融合、促发展，旅游产业政策和工作重点要及时从周期内面向需求侧的消费潜力释放，转向跨周期统筹需求侧管理和供给侧创新的高质量发展。游客满意度高不高？市场主体竞争力强不强？发展动能新不新？是新时代旅游业治理体系和治理能力现代化进程必须回答，而且要回答好的现实课题。要以游客满意为导向，进一步完善面向散客的旅游公共服务体系，不断提高游客满意度和社区获得感。要给企业家更多的信任，给从业者更多的鼓励，从国家和地方多个层级实施投资机构和市场主体培育计划。要导入科技、文化、艺术、时尚、创新等新质生产力，培育旅游发展新动能，以新供给引领新需求，努力将旅游业建设成为人文经济的优先领域。

元旦假期结束，全国旅游展现了开门红，其中，最引人注目的自然是哈尔滨。假日期间，300万游客，60亿收入，达到历史顶峰。但是，年年元旦，冰雪大世界也是年年举办，何以今年火爆？这次刚刚开园，还遭到一片吐槽，退票之声言犹在耳，盛赞之声又铺天盖地。甚至“讨好型市格”的帽子都出来了。我严重不同意这种说法，贬低了东北人，应当说这是东北人本性的自然流露，是友好型目的地的体现。那么，哈尔滨何以在新年火了，而且火出圈，必有其深层次的原因在内。 从大处说，是文旅需求的增长。但这是全国普遍的情况，不足以解释哈尔滨的情况。进一步是对差异化的追求，所以才有“南方小土豆，冰糖桔”等各种爱称，这种解释也不充分。从深处说，有三个根本因素，构造了新年的火爆。 首先是友好型，这是去年淄博现象的延续。一是政府的细心，早早开始酝酿，各个环节配置，发现问题不避讳，及时调整。二是企业的精心，景区、餐饮、街区，都是处处精心安排。而且按照网络反馈，及时增加内容。三是市民暖心，大家把元旦视为哈尔滨的大宴会，拿出东北人的劲头，家里来且了，怎么也要热情待客。构造了一个新的城市氛围和城市形象。这个开局，绝不是一般的开局，给全国各个城市带了个好头，尤其是一些资源对应但市场下滑的地区，应当反思。 其次是场景化，这是市场新格局的充分体现。冰雪大世界市多年的老产品，今年形成新格局。作为一年一度的阶段性产品，从来就是一个独特场景，今年更是加重了娱乐感受。可以看到，大家感受最好的不是传统的景区景点如何，而是观冰玩雪，是企鹅漫步，月亮升空，飞马上街，尤其是鄂伦春人和麋鹿登场，也都是丰富场景，目不暇接。 第三是全体验，也是深体验，是对冰雪环境和东北生活的全面体验。无论是东北大菜还是俄罗斯风情，乃至交响乐，万人蹦迪，最后到洗浴，岂止南方人，全国各地完整体验过的人都不多。这次给人的感觉是端出了家底，作为一个老东北，我都有目瞪口呆之感。 应当说，老天爷也给力，有雪不太大，有寒不彻骨，还有雾凇景致，舒适度相应高一点，客人才能在户外多停留，多感受。 友好型，场景化，全体验，是具有普遍性的，也不局限于一地一季。友好的环境让人放心，场景的丰富让人开心，全面的体验让人舒心。这是哈尔滨能够火爆的根本原因。这两天，一批游学的娃娃又深入到大兴安岭，在中国北极，仍然可以感受到，这些场景让人暖心，也展示了良好的开局。很多人在问，这不过是一时火爆，能够持久吗？我相信，有这三条，不会局限于一时，至少，友好的哈尔滨大家记住了，无论何时，都值得去。如果中国在世界上形成这样的形象，何愁文化不兴，旅游不旺？

数据显示，今年元旦假期，贵州线路游订单量同比增长超8倍，租车订单量同比增长超6倍，这些增长得益于文旅新业态营造的旅游新体验，贵阳市内各大商圈游人如织，丰富有趣的室外集市、灯光秀以及音乐会成为跨年的主打游乐项目。在2024路边音乐会跨年嘉年华上，万人齐唱、万人共舞的热闹场面，成为不少人心中新年的美好回忆。天河潭跨年烟花光影秀则让家人好友在绚烂的烟花中浪漫跨年。 相较于去年，今年元旦假期的旅客出游距离普遍拉长。数据显示，元旦假期中长线游预订量同比去年增长超2倍，出游人次已远超2019年同期。在多年OTA平台的统计中，元旦假期贵州涌入大量来自重庆、成都、广州、深圳、北京、上海的游客。从携程平台上贵州省元旦假期首日订单来看，梵净山、荔波小七孔景区、西江千户苗寨、黄果树瀑布依旧是省外游客最心仪的旅游目的地，以宁静古朴著称，位于安顺市镇宁自治县的高荡千年布依古寨文化旅游景区则成为假日里的“黑马”。

1月4日，长白山发布股票交易风险提示公告称，连续三个交易日内日收盘价格涨幅偏离值累计达20%。公告表示，公司目前生产经营情况正常，生产经营无重大变化。2023年全年长白山主景区共接待游客274.8万人次，同比增长260.5%，较 2019 年同期增长9.4%。冬季游客量有所增长，目前公司冰雪项目收入在公司整体收入中占比仍然较小，公司主营业务仍是旅游客运业务和酒店业务，公司基本面无其他重大变化。

2024年元旦假期，辽宁各地抢抓“消费季”，加大优质产品和服务供给，火热“开新局”，文体旅市场红红火火。全省共接待游客737.6万人次，同比增长157.6%，按可比口径较2019年同期增长46.8%；实现旅游综合收入51.6亿元，同比增长203.8%，按可比口径较2019年同期增长45.8%。 辽宁省文化和旅游厅开展“冬韵旺年畅游辽宁”冬季文化和旅游宣传推广系列活动，推出百余项“山海有情天辽地宁”冬季主题活动，将冰雪温泉、民俗文化与体育活动深度融合，让广大游客充分感受嬉冰雪、泡温泉、赏花灯、品美食的激情与欢乐。 冰雪游“沉浸式”体验丰富。沈阳东北亚滑雪场喜迎八方来客；丹东宽甸天桥沟滑雪旅游度假地人头攒动；大连、锦州的海洋冰雪节带给游客们独特的冰雪体验；鞍山、营口、阜新的冰雪嘉年华，抚顺魅力冰雪古城游，辽阳、葫芦岛的特色冰雪节，本溪“冰雪邀约畅游本溪”，朝阳“逐梦冰雪畅游朝阳”，盘锦“中国最北海岸线冬季游”，铁岭“辽宁极寒地鹿乡有冬趣”等活动为游客提供丰富多彩的冰雪盛宴。 跨年游“仪式感”氛围拉满。北京、上海、天津等地游客纷纷来到沈阳跨年。沈阳太原街打破吉尼斯世界纪录的万人齐跳“科目三”、万象城滑冰场1800平方米冰面上的视听盛宴、沈阳方城“龙腾万里迎八方，万象更新熠方城”跨年夜系列活动，大连金石滩快乐雪世界烟花秀，鞍山玉佛苑景区元旦祈福，盘锦百姓春晚，锦州“锦”式跨年夜等一大波有温度、接地气、聚人气的文旅活动，把跨年的“仪式感”氛围拉满。 运动游“健康态”活力十足。全国冬泳日（鞍山站）暨沈阳现代化都市圈邀请赛，辽宁弓长岭国际滑雪邀请赛，抚顺第二届玉龙溪冰雪趣味运动会，丹东冰上龙舟赛、雪地足球赛、雪地拔河赛，锦州大学生冰雪挑战赛等冰雪赛事让游客们感受“健康态”魅力与活力。 民俗游“烟火气”温馨浪漫。丹东精心呈上国家级非物质文化遗产丹东鼓乐、朝鲜族花甲礼等文化大餐。锦州开展“锦州年最东北”系列活动，邀请八方游客共赴一场充满锦州年味的民俗文化之旅。 文化游“接地气”雅俗共赏。全省博物馆推出“丹青万象——齐白石和他的师友弟子们”“金缕风尚——古今艺术品传承与对话”等展览40余个，举办“凤翥龙翔迎元旦春和景明新气象——元旦主题活动”等特色社教活动50余场。辽宁省各级图书馆、文化馆（站）组织举办独具特色的歌舞、音乐和戏曲演出、年画展、书画展以及歌会、社火庙会、灯谜灯会等节庆文化活动250余场次。

本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：齐妍妍 年终岁尾，规模房企加速了处置资产的节奏，12月至今，房地产行业发生的资产出售事项已有6笔，涉及金额超83亿元。此前11月，重点房企并购交易有24笔，不少国央企也选择将手中所持资产摆上货架，其中不乏此前惜售的优质资产。 值得一提的是，开发商在本轮资产出售过程中公开摆上货架的资产中，有不少是过去较少出现，或者出现也比较难卖的酒店资产。但与以往不一样的是，仅仅12月一个月，就有3家奢牌酒店成功“易主”…… 01 12月，3家奢牌酒店 卖了近百亿 近期，3家奢牌酒店成功被外系企业收购，三家酒店分别于12月14日、12月26日达成交易。其中不乏天津地标式建筑天津丽思卡尔顿、拥有全球最贵酒店客房的上海宝格丽酒店以及上海第一家七星级酒店万达瑞华酒店。据不完全测算，三家奢牌酒店卖了近百亿。 12月14日，阿里拍卖平台上显示天房集团旗下的天津丽思卡尔顿、三亚天房洲际与光合谷温泉酒店三家酒店已经成功出让，成交价为20亿。三家酒店的“不良资产包”在8月被中国信达天津分公司进行公开处置，起始价29.59亿元，最终以流拍收场。被打包放上货架的三家酒店均为五星级酒店。此次成功售出是这三家酒店第四次被打包拍卖，起拍价也从最初的29.5亿一路下降到20亿。
12月26日，新加坡金鹰集团成功收购上海万达瑞华酒店，成交价并未披露。但万达瑞华酒店当年造价就是35亿，相信没有几十亿也买不到。早在今年5月，上海万达瑞华酒店就被挂牌出售，与天津丽思卡尔顿酒店一样最终未能成交。直到12月19日，万达瑞华酒店所属的上海万达酒店投资有限公司发生股权变更，原先的股东大连万达商业管理集团股份有限公司退出，新增股东北京鹰朗商业管理有限公司，持股比例100%。上海万达酒店投资有限公司以债权增资约13.3亿元人民币，注册资本增至约13.827亿元人民币。

12月28日，江苏金峰水泥集团以24.3亿元人民币收购了上海宝格丽酒店，刷新了世界城市酒店成交价格记录。华侨城上海置地与金峰水泥已在2023年12月25日按照最终代价24.3亿元（含增值税）签订交易协议。华侨城（亚洲）已在2023年11月21日举行的股东特别大会上获得股东批准建议出售及授予建议授权，并已获得监管批准。最终代价已转账至华侨城上海置地，预计此次出售事项将于2024年上半年末前完成。上海苏河湾项目总建筑面积约43万平方米，包括住宅、行政公馆、宝格丽酒店、宝格丽公寓、艺术家工作室等。

买下上海宝格丽酒店的江苏金峰水泥集团成立于2000年，其背后最大股东为金峰控股集团，持股比例97%。这也是金峰控股集团今年第二次入手上海的酒店资产。今年8月，位于上海虹口北外滩区域的三至喜来登酒店被摆上货架拍卖，起价16.43亿元。最终拍下上海虹口喜来登酒店的买家同为江苏金峰水泥集团。

除12月集中达成三项交易之外，今年10月，五星级酒店北京威斯汀大饭店也成功以约28.01亿元的价格完成交易，由北京渤海润泽商业管理有限公司竞得。


与12月的成交盛况相比，11月的大宗交易数据显示，酒店资产在大宗交易市场中并不火热，买家更多持观望态度，其中能成交的大多为一线城市的优质酒店资产。不过，大宗交易市场相比于前10个月，还是处于火爆阶段，重点房企并购交易有24笔，不少国央企也选择将手中所持资产摆上货架，其中不乏此前惜售的优质资产。

根据克而瑞资管（CAIC）的监测数据显示，中国内地大宗物业成交总额68亿元，总成交单数14笔，大宗市场成交量仍处于近几年的低位水平，许多买家仍在观望。但与此同时，大宗挂牌量却在持续上升，2023年11月，中国内地32城大宗物业挂牌总价约为2.01万亿元，大宗物业总挂牌数环比上升5.1%。挂牌资产中不乏央国企手中的优质资产，例如，央企背景的华侨城在11月挂牌了成都文旅、西安曲江太平坊和南京商办地块等3项资产。

不过，酒店资产在11月的交易市场中并不火热。据克而瑞监测，本季度工业/物流成为大宗交易主力业态，占总交易规模的52.9%，其次为商业，占比为38.2%，酒店/公寓规模次之，仅成交4笔。不少地产酒店面临流动性危机，纷纷将资产摆上货架，买家市场则愈加谨慎，致使许多资产流拍。

进入12月，重点房企大宗交易方面动作更为频繁。据财经网统计，12月初，王健林割爱万达电影，以21.55亿元的对价将其51%的股权出售；旭辉则将天津一项目转让给合作方金融街，交易对价约4.36亿元。12月中旬，碧桂园出售了其持有的珠海万达商管部分股权，作价约30.68亿元；万科也在此时以4.8亿元的价格出售了多家悦榕酒店管理权；恒大以6.63亿元的总价出售了上海北外滩一个项目所持股股权，受让方为光大兴陇信托。

从城市分布来看，一线城市及热门城市交易热度最高，此次12月集中完成的交易也都集中在上海、天津等一线城市。据克而瑞统计，11月，长三角城市群以19.48亿元的成交金额居首位，其次为珠三角、成渝地区。由于投资人出手较为谨慎，所以在酒店投资的选择上会集中在国内一线城市以及较为活跃热门的旅游城市。


虽然11月酒店资产在大宗交易市场中遇冷，但优质酒店资产依然是交易市场中的香饽饽，以致接连在12月达成交易。细究这几起交易的细节背后，可观察出相关市场趋势。

/硬通货保值增值

对于企业来说，许多酒店资产是抵抗通货膨胀的优质投资项目。这也是众多综合类企业高价购买奢华酒店的原因。地产酒店需要资金缓解“流动性”压力，而与此同时，许多民营企业拥有稳定充足的现金流，在经济低谷期以低价购买酒店不失为好时机。对于这类企业来说，与其把大量的现金放在手中贬值，不如借此机会抄底购入一项可以保值增值的优质资产。

虽然市场上屡屡传出上亿酒店资产流拍的新闻，主要还是因为很多酒店拍卖标的本身就是不良资产，真正优质的酒店资产还是颇受市场欢迎。诸如上海宝格丽、上海万达瑞华作为奢牌酒店来说本身就具备极强的创收能力，还曾在跨年夜卖出高达30万一晚的价格；再加上长期物业增值的收益，无论从哪个角度分析，对于买方来说都是一笔稳赚不赔的买卖。

在地产红利时代，许多奢华酒店的出现一是应地方政府的硬性要求，二是能拉高周边商业和住宅的价格。但随着地产行业政策环境的变化，房企面临艰难的资金周转压力，甚至不惜打折抛售资产以获取资金。虽然多家奢华酒店易主确实罕见，但对于买卖双方来说确是各取所需。

/综合业态再拓展

反观收购这些酒店资产的企业，大多为民企、综合型企业。其业务版图往往涉及各行各业，酒店只是业务触角的一个分支，甚至都很难称得上是“副业”。对于这类买方来说，他们并不深谙酒店管理，收购酒店除了作为一项保值增值的资产外，也是企业本身业务的又一延伸和拓展。

例如，收购天津丽思卡尔顿酒店的北京鹰朗商业管理有限公司，该商管公司背后是新加坡金鹰集团（RGE）。该集团创立于1973年，创始人是祖籍福建的华商陈江和。该集团公司是一家业务涉及造纸、棕榈油、能源开发等多个领域的大型跨国制造企业和清洁能源企业。上世纪90年代，金鹰集团才开始进军中国市场。20多年来，该集团在华业务涉及林浆纸、棕榈油、特种溶解木浆与纤维素纤维、能源开发等多个领域。

而收购上海宝格丽酒店的金峰控股集团发家于水泥厂，后发展成为涵盖水泥生产、金融服务、房地产开发、文化传媒、物业管理、酒店宾馆、混凝土预拌等于一身的多元化企业。金峰水泥还获得过“中国民营企业500强”称号。

在如今管理当道的酒店领域，对于这类跨领域玩家来说，管理起来最不费力的酒店便是一线城市中地理位置极佳、品牌价值显著的酒店资产。因为凭借着酒店强大的品牌势能以及优越的地段，这些酒店已经在市场中具备了领先优势。

/优质资产稀缺价值

对于高星酒店来说，抛开奢华、星级的标签来说，这些酒店的本质仍是“地产”，地产属性也是这类酒店资产所有中最有价值的属性，而这些资产的优质之处也在于其地产资源上的优越。一方面，这些成功交易的奢华酒店均位于上海、天津等一线城市；另一方面，都位于一线城市中的核心地段。且不说作为酒店而言所产生的附加价值，仅作为地产而言，优越的地理位置就决定了这些资产的稀缺性。

天津丽思卡尔顿酒店作为天津第一家奢华酒店，于2013年开业。坐落于原英租界泰安道四号院，毗邻海河，被当年与中国通商的欧洲国家之19、20世纪建筑环绕其中，体现出天津从古到今的重要战略地位。酒店位处中央商务区的心脏地带，邻近市内众多历史及文化地标。不仅是天津的地标，也重现了天津当地历史与文化。

而上海宝格丽酒店坐落于繁华的苏河湾沿河综合开发区，落地上海最有价值的地段。可全景观看外滩标志性景观以及浦东摩登天际线，是集高端住宅、时尚商业、艺术空间与都市公园于一体的城市滨水复兴项目。并且，毗邻宝格丽大楼的是1916年正式落成的历史建筑上海总商会，兼顾了酒店现代性和城市厚重的人文历史，是上海市真正的黄金城中心。

上海万达瑞华酒店的地理位置同样位处上海外滩的核心地段，是外滩金融中心不可或缺的一部分。作为上海市地标景点，外滩呈现出多国各式各样的建筑群，上海万达瑞华酒店便建在其中。造价35亿的外滩五星“万达瑞华酒店”，甚至有酒店界“艺术博物馆”之称。

从这些酒店占据一线城市核心位置可以看出，这些优质资产在地理位置上的稀缺性已经远超过其在酒店领域的价值。在投资者进行收购时，具备此类稀缺性价值的资产往往会成为首选。


随着更多的酒店资产交易成功，市场上优质的酒店资产也在减少。未来是否会有更多酒店达成交易？这又将会对未来的行业格局产生什么影响？都值得我们关注。

空间秘探观察发现，在这几起成功的收购事件中，出乎意料的是，买下这些酒店的并不是来自国资背景的企业或是酒店集团，而是出现了更多民营企业的身影。在外资玩家还在观望时，民营资本抢先一步完成抄底。

在地产红利时代，国资背景的房地产开发商往往拥有拿地优势，星级酒店在当时也是诸多地产企业的标配，所以大多数奢华酒店都具备国企背景。但是随着房企的新一轮深化改革，诸多国企旗下的酒店资产也被摆上了拍卖桌。许多高星顶级奢华酒店之前难有机会出现在市场上进行流通，在时代机遇下，民企终于有机会拿下这类地产资源。未来，酒店资产将成为房企泄压的主要渠道，还会有更多的酒店资产被摆上货架。同时，也为民营资本进入地产酒店领域提供了机会。

与此同时，以上收购案例中，都聚焦于上海、天津等一线及热门旅游城市。根据克而瑞数据统计，11月，以上海为核心的长三角城市群以19.48亿元的成交金额居首位，成交规模主要是由杭州贡献。珠三角城市群保持相对增长势头，11月超越以北京为核心的京津冀城市群，与此同时长成渝表现依旧亮眼，成交规模仅次于珠三角，总成交规模达11.95亿元。这类城市的酒店资产相对来说更具投资价值。

从城市区域来看，据克而瑞统计分析，上海作为一直以来的大宗成交热门城市，近些年逐月都保有一定量的大宗成交。但从23年起，上海的成交规模就维持低位，5月甚至0成交，9月大宗市场有限小幅回暖，但近两月市场热度再次下滑，11月仅成交了1.4亿元，市场情绪仍以观望为主。

但是未来，除了北上广深等城市之外，杭州、天津、长成渝等地区都会出现较多资产交易机会，也极有可能成为下一个交易活跃度较高的地区。

而随着新加坡金鹰集团、金峰水泥此类新玩家的入局，来自各领域的买方成功入主酒店后，又将把酒店带向何处，仍然值得关注。

根据仲量联行相关数据分析，随着2020年以来“三条红线”政策的提出，市场迎来了房企的商业资产出售热潮，酒店类资产也浮现于多数房企的在售资产清单中。而由于收并购机会变多，目前投资人出手较为谨慎，对于酒店类资产的选择会更集中于国内一线城市及三亚、西安等热门旅游目的地。但即便如此，整体交易量仍呈上升趋势。今年全国酒店交易总额有望突破200亿元，而过去几年，国内酒店大宗交易平均交易总额一直维持在150亿元水平。

综上，3家奢华酒店资产交易达成的同时，也在年末为2024年的行业趋势注入基调，“酒店资产拍卖”再一次成为行业焦点。交易成功的背后是地产后时代商业利益的平衡和取舍，可以预计，2024年，酒店资产交易将会出现更多新玩家的身影，整个行业也将迎来新一轮的洗牌。

近日，河北省文化和旅游厅发布《关于拟确定热河中药花海小镇等14家景区为国家4A级旅游景区的公示》。根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》，经有关市文化和旅游行政部门推荐，省文化和旅游厅按程序组织综合评定，拟确定以下14家景区为国家4A级旅游景区，现予公示。名单如下： 承德市承德县板城酒博园景区 承德市滦平县热河中药花海小镇 张家口市阳原县泥河湾国家考古遗址公园景区 张家口市怀来县官厅水库国家湿地公园景区 张家口市桥西区檀邑溪谷文化园 张家口市尚义县大青山国际旅游风景区 张家口市张北县天保那苏图景区 秦皇岛市卢龙县左右山谷景区 唐山市路北区唐山启新水泥工业博物馆景区

廊坊市永清县燕南春酒文化博览园景区

保定市竞秀区古镇大激店旅游区

邢台市清河县清河羊绒小镇

邯郸市鸡泽县诗经文化园

邯郸市磁县天保寨景区

2024年元旦，很多朋友问我，老魏，你不给大家写点东西嘛？！ 其实挺惭愧的。 都说2023年是旅游业疫后复苏元年，一切都在重新开始，一切又都欣欣向荣。然而，作为旅游行业的观察者，坦率而言，面对这个波谲诡异的新时代，我一直尝试努力去洞察变幻莫测的浮云背后的行业发展真实规律，但是有很多东西、很多事情，我依然看不懂，也一时半刻弄不清楚它们背后到底藏了哪些玄机。 越是如此，越不敢轻易发声。 不久前，我们团队内部讨论，疫后这一年，劲旅都干了些什么？ 我们梳理了每一篇今年发过的文章，重新认识了“优质深度内容”对行业的价值；我们研发了一款新产品“劲旅公开课”，已用32期线上直播重新构建观察旅游业的新视角；我们发起了一个新平台“升级工场”，通过躬身入局重新理解行业一线的真实情况…… 实际上，过去一年，我们团队只做了一件事，那就是“重新审视”我们所深爱的这个行业。 旅游业还是这个旅游业，当抛开以往积累的“经验”，重新去认真观察和思考这个行业，尽管还有很多看不懂想不明白的事，但那些始终不会改变的东西愈发凸显价值。 这一刻，我恍然大悟。 与其纠结“不确定性”，不如抓紧“确定性”。 今天想跟大家一起来分享一下，自己过去一年重新审视这个行业后的感想，我将其总结为五个关键词。


这几年大家形成一个习惯，所有经营数据都会自觉与不自觉的参照对比2019年。如果当下经营数据赶上甚至超过2019年同期，才会长舒一口气；如果当下经营数据赶不上甚至远远低于2019年同期，则会背负巨大的心理压力。

尤其是在所谓整个旅游行业都持续向好的大背景下，这种巨大的心理压力往往让从业者喘不过来气，陷入深深的焦虑和自我怀疑之中。

然而，事实却是，看似只过了短短三年，大经济环境和旅游行业却发生了翻天覆地的变化。

如果你今年经营数据恢复到了2019年同期，这并不一定代表着你追回了过往损失的三年，因为支撑你赚到2019年同期经营数据的各种要素全部都改变了，你只是很幸运的回到了这个数据，并不代表着你完全适应了现在的新环境，如果还是用老方法老套路做买卖，有时候，“一夜返贫”，只在瞬间。

如果你今年的经营数据没有恢复到2019年同期，也不需要担心和焦虑，要知道，你和绝大多数同行一样，过往的三年，你已经来到了我们常说的U型谷的谷底而已，说大白话，你已经没有什么可以再下降的空间了。与其被一个数据绑架，不如彻底遗忘掉过往一切，丢掉心里包袱，将2023年当成是自己重新创业的第一年，记住，你现在所赚到的每一分钱，都是从U型谷底向上攀登的一个阶梯。

所以，请学会遗忘。

忘掉疫情三年，更要忘掉2019年之前，无论辉煌与沮丧，卸掉所有心里包袱，轻装上阵。

你，依然是那个意气风发的创业少年。
经济学上有一个概念叫做“出清”，如果市场上没有出清，一定意味着存在短缺或者过剩。过往这几年，旅游业实质上处于疯狂出清状态，海量物质和资产层面的东西被市场彻底出清。于是，我们看到了太多破产重组、无数的倒闭与关门、无奈的裁员和减员。

2023年，很多人认为旅游业的出清基本结束。事实却恰恰相反。

你听说过“僵尸景区”吗？

很多中小景区这几年已经名存实亡，但它们并没有倒闭，也没有破产，而是就如僵尸一样，市场好的时候，依然可以开门营业，虽然没多少游客；市场不好的时候，就关门歇业，反正赚不了太多钱。这些僵尸景区就是市场的泡沫，不把这些泡沫挤掉，这个行业就永远无法恢复真正的良性运转。

很不辛，依然有很多人被这些僵尸景区为代表的无价值资产或者业务所困，有限的精力、资源、资金被源源不断吸走，却无法产生任何价值。在这里我想劝一句，何必抱有如此大的执念，咬牙切割，快速出清，才能在未来几年，给自己一个新的开始。

比起物质和资产层面的出清，来自头脑、经验和路径依赖层面的出清仅仅是刚刚开始。以旅行社为例，太多人仍然对组团、地接、批发、门店等运行几十年的路径存有重来一遍的幻想与路径依赖，然而，未来果真会如此再重来一遍吗？

2024年，请果断出清吧，时代真的彻底变了。


对于旅游企业来说，20年前，核心流量是报纸和门店；10年前，核心流量在百度和门户；5年前，核心流量是OTA和旅游电商。

未来呢？

有人会说，一定是抖音快手小红书。还有人更理性的说，应该是OTA+抖音快手小红书，前者保存量，后者求增量。

请大家注意，OTA也好，抖音快手小红书也罢，都只是现在，我要问的是，旅游业未来的流量到底在哪里？

疫情之后旅游业一个鲜明的变化就是，公域流量垄断被进一步打破。

受到近两年旅游业线上化率快速提升的刺激，越来越多的旅游从业者开始自建私域流量池，并且成效卓著。于是，我们看到一大批拥有百万甚至千万粉丝的网红导游开始反向渗透进入旅行社业务；我们看到司兼导正在成为一股新兴的流量势力，瓜分走了传统平台的稳定客源；我们更看到海量KOC、KOL们在一个个社群里培育出自己的忠实拥趸，并且成为旅游消费主力军。

更何况随着流量日趋昂贵和宝贵，大平台对于流量的控制和保护将愈发严苛，中小旅游从业者想要依靠大平台保证流量供给，除非始终保持小而美，才能与大平台相安无事，一旦你要做大做强，与大平台之间的流量冲突几乎是必然的。这也是为什么很多旅游创业公司业务起飞之后，势必一定要将来自大平台的流量控制在某条安全线之内的根本原因，否则一旦被大平台在流量上掐住脖子，企业的生死，往往在一线之间。

私域流量才是真正的未来。
过去做生意，是拿别人的钱，做自己的事。

如今做生意，是拿自己的钱，做自己的事。

因为这几年的资本市场也没钱了。

过往三年，美元基金大撤退，人民币基金开始保守，国有资本的确还有钱，也愿意投资，但不好意思，国有资本的性质决定其投资效率和投资风格很难与一般旅游项目匹配。

今年还想依靠一个好创意，用几十页精美的PPT，就能从资本机构手里要到一大笔钱创业的朋友，可以停止幻想了。

未来做生意，只能靠自己投钱了。你说没钱可咋办，那就做点力所能及能赚钱的买卖。实在想要创业，心里也要有个底线。上个月的劲旅公开课，我们邀请到前世界邦旅行网创始人赵新宇来聊聊，他过往三年又投资成立了三家新企业，他对“创业者与创业资金”的一段分析我很认可，分享给大家：

一家旅游创业公司，将自己手里有限的资金投入到某个项目中去，非技术类项目，如果三个月内无法收回投资成本，请放弃这个创业项目；技术类项目，如果六个月内无法收回投资成本，也请慎重考虑再创业。
今年我们必须认清楚一个现实，好做的买卖已经被大平台、大企业、大资本抢光了，细分垂直市场才有更多小创业者的机会和未来，比如亲子、研学、中老年、小包团、定制游等，但是如何做出核心竞争力才是关键。

马蜂窝创始人陈罡前不久举了一个小案例，一个马蜂窝合作多年做传统跟团游的商家，2019年，线上销售额就达到1亿元；2023年，这个商家团队没变，业务没变，产品没变，渠道没变，而线上销售额只有1000万左右，相较于三年前，暴跌90%。而另一个做主题游的小团商家，2023年销售额却是2019年的5倍多，从当年的4000多万直接跃升到2亿多。疫情结束了，传统的旅游生意却回不去了。

这里还要强调一点，未来我们要通过拥抱消费者来整合资源，而不是通过拥抱资源来整合消费者。

以旅行社为例，过往这些年旅行社都是紧密团结在以资源方为中心的分销格局体系，通过搞好和目的地关系、包机、切位、包票等等来谋求相对竞争优势，试图以此来战胜竞争对手，可是，大家的目标竞争对手，真的是另外一家旅行社吗？

未来以散客为主的时代，旅行社如果要想有所作为，不被消费者抛弃，就需要全心全意以游客为中心，为游客提供更多切实的服务价值，哪怕是情绪价值。


美团王兴曾经说过，2019年是之前10年最差的一年，也有未来10年最好的一年。

如今，重新审视我们热爱的旅游业，他的这一判断极具前瞻性，即便遭遇了疫情三年，我依然相信，之前的三五年，只是前一个百年和下一个百年，交替阶段的一个短短的衔接区。未来5-10年，仍然是旅游业小有作为的历史机遇期，依然是旅游业快速发展的黄金机遇期。

2024年，请旅游业诸君不必焦虑。认清现实，认准方向，脚踏实地，干就完了。

2023年，重庆“两江游”完成客运量346.2万人次，为2022年的372.7%，为2019年的106.4%。其中：夜游航班客运量294.1万人次，占85%；白天航班客运量52.1万人次，占15%。夜班平均负载率74.6%，白班平均负载率28.3%。 2023年，随着我国疫情防控转段及国家一系列稳经济、促销费政策措施的实施，国内旅游业得以快速恢复。“两江游”作为欣赏重庆夜景的最佳方式和标志性名片，今年迎来了疫情后“爆发式”增长，除11、12两个月外，其余十个月每月接待量均超过了25万人次，超过30万人次的有5个月，最高月份接待量接近40万人次。 从客源地来看，2023年，全国31个省（自治区、直辖市）均有一定比重，全年接待量超过10万人次的省份有十五个，其中，超过15万人次的有六个，分别是：四川61.8万人次，占总量的17.7%；陕西22.2万人次，占总量的6.4%；河南19.4万人次，占总量的5.6%；贵州16.2万人次，占总量的4.6%；江苏16.1万人次，占总量的4.6%；浙江15.5万人次，占总量的4.4%。今年重庆本地游客11.2万人次，占总量的3.2%，在全国排名第12位，较上年下降了十个名次。 从游客年龄结构分析，2023年，重庆“两江游”客群发生较大变化， 18-34岁的年轻人占总量的32.4%，较2022年下降了12.9个百分点；35-59岁中青年人群占比45.5%，比去年上升了8个百分点；60岁以上老年群体占总量的10.6%，较上年上升了5.5个百分点。

党的十八大以来，为推动文化产业成为国民经济支柱性产业、实现高质量发展，我国出台了一系列政策，并取得了显著成效。党的二十大报告提出，“健全现代文化产业体系和市场体系，实施重大文化产业项目带动战略”，对实现到二〇三五年建成文化强国的战略目标进行了系统谋划。文化产业能够满足人民日益增长的美好生活需要，是“文化强国”建设的重要载体，也是以高质量发展推进中国式现代化的必由之路。值得注意的是，由于各种长期和短期原因，我国文化产业发展仍存在一些短板，亟需精准施策，以促进其高质量发展。 一、发展现状：市场复苏与产业转型相互并行 （一）恢复性增长 国家统计局数据显示，2019、2020和2021年我国文化及相关产业增加值占GDP的比重分别为4.5%、4.43%和4.56%。2022年，我国文化产业实现营业收入165502亿元，比上年增长1.0%。2023年一季度，文化企业实现营业收入28816亿元，比上年同期增长4.0%。具体到9大门类而言，2023年第1季度呈现“六升三降”，其中新闻信息服务（12.5%）、内容创作生产（5.8%）、创意设计服务（3.9%）、文化传播渠道（14.0%）、文化投资运营（12.1%）和文化娱乐休闲服务（48.5%）增速为正，而文化辅助生产和中介服务（-4.6%）、文化装备生产（-7.9%）和文化消费终端生产（-2.4%）增速为负。2022年9大门类则呈现“五升四降”态势，与之相比，2023年第一季度不仅增长门类更多，且增幅更大、降幅更小。 （二）数字化转型 近年来，随着国家文化产业数字化战略等的实施，5G、大数据、人工智能、虚拟现实、增强现实、超高清、区块链等在文化创作、生产、传播、消费等各环节应用更加广泛，文化产业网络化、智能化、数字化转型速度加快。云直播、云音乐、云演艺、云旅游、云会展等更加普及，新型文化场景和各种交互式沉浸式业态层出不穷。 （三）新业态发展 2023年第一季度，文化新业态特征较为明显的16个行业小类实现营业收入10961亿元，比上年同期增长11.1%，占全部规模以上文化企业营业收入的38.0%。其中，互联网文化娱乐平台，互联网搜索服务，数字出版，其他文化艺术业，多媒体、游戏动漫和数字出版软件开发，互联网其他信息服务等6个行业小类营业收入增速分别为32.4%、19.4%、17.1%、15.5%、13.5%和12.8%。 二、存在短板：长期不足与短期制约共存

（一）产业效率不高

由于发展时间相对较短、体制机制不甚健全，我国文化产业效率整体不高且且有逐步下降趋势。据测算，近年我国文化产业全要素生产率（TFP）呈现“升-降”变动趋势，全要素生产率指数在2017-2018年达到峰值（1.087）后持续下滑，2019-2020年为0.899。文化产业全要素生产率下降的主要原因在于技术利用效率和经营管理水平较低。

（二）发展各有短板

有学者建议，从产业成熟度、产业关联性、科技融合度等角度考虑，将文化产业划分为传统文化产业和新兴文化产业。总体来看：创意设计、工艺美术、演艺业、娱乐业、动漫业、文化会展业、文化装备制造业等传统文化产业已形成较为完整的产业链条，但存在龙头企业实力不强、数字化转型亟待加快、原创精品供给不足、演艺团体改革有待深化等短板；而网络视听、电子竞技、沉浸式文化体验、数字文化装备等新兴文化产业发展速度迅猛，但在内容质量、服务水平以及知识产权保护、发展规范性乃至文化安全等方面存在一些问题。

（三）消费有所收缩

2022年全国居民人均消费支出24538元，比上年名义增长1.8%，扣除价格因素影响，实际下降0.2%。我国居民消费信心普遍不足，一些领域从原先的“消费难”变为“低消费”甚至“不消费”。2022年我国人均教育文化娱乐消费支出2469元，下降5.0%，在各类消费支出中降幅最大，人均教育文化娱乐消费支出占总消费支出10.1%，仍未恢复到2019年（11.7%）水平。

（四）市场主体不发达

一方面，我国文化产业规模化和集约化程度不高，文化企业规模普遍偏小,带动性强、影响力大的龙头企业不多,“散小弱”问题较为突出；另一方面，一些文化企业虽已完成转制，但市场意识不足，缺乏竞争力、对政府资助等依赖性较强。

（五）金融支持不足

文化企业和项目贷款融资难是个长期问题。一方面，文化产业的资本配置效率整体偏低，文化项目普遍缺少金融机构支持；另一方面，在文化投资领域还存在所有制歧视现象。我国虽在2017年调整了文化产业发展专项基金，尝试采用参股基金等方式提高资金源配置效率，但成效尚不显著，金融机构对文化企业创作的作品和项目相关知识产权的评估价值认可程度不高。

（六）城乡差距较大

与社会经济发展的二元化结构相一致，我国文化产业发展的城乡差距相对较大。农村“空心化”导致乡村文化主体缺失，面临传承困境；乡村文化产业基础薄弱，市场发展不成熟，创新性不足、产品单一化等问题长期存在。近年来，伴随乡村振兴战略的实施，乡村文化产业得到较大发展，但相对城市而言依然存在很大差距。

三、政策建议：促进文化产业高质量发展需多策并举

（一）进行分类施策

建议按照“综合推进+分类施策”的思路构建政策体系，以综合政策解决产业共性问题，以分类政策推动传统文化产业做大做强、新兴文化产业健康发展。为此，要围绕新闻媒体、数字出版、文化创意、动漫游戏、广播电视业、演艺业、文旅业等产业构建现代文化产业体系，培育网络视听、电竞、数字文化装备、沉浸式新业态、云服务新业态等新兴行业与业态。要针对不同类型的文化产业制定一整套效率提升政策和实施方案。其中传统文化产业政策重在存量改革，加快体制机制改革并充分利用数字技术，进一步做大做强；新兴文化产业政策重在增量改革，孵化和培育市场主体，打造良好的创新环境和消费环境。

（二）促进产业融合

要引导各地制定地方性条例、意见、实施方案等，通过税收优惠、资金扶持、技术支持等方式，为文化产业与其他产业的融合提供支持。要加快推进文化和旅游产业融合示范区和示范工程建设，梳理并推广文化和相关产业融合典型案例，促进文化与科技、旅游、体育等产业在更广范围、更深程度、更高层次上融合。要培养多层次、多领域的文化产业人才，加强与其他产业的跨界培训和交流，促进文化产业与其他产业的融合。

（三）壮大市场主体

市场主体的发展壮大，是文化产业高质量发展的重要内容。一方面要做优做强国有文化龙头企业。要在新闻信息服务、内容创作生产、创意设计服务等领域打造具有国际影响力的国有或国有控股文化企业集团；同时鼓励各地大力培育特色文化骨干企业，发挥大型国有文化企业引领作用，规划布局、投资建设、运营管理一批重大文化产业项目。另一方面，要培育发展具有自主知识产权的大型民营文化企业，引导中小微文化企业加强技术改造，为大企业配套协作，形成大中小微文化企业相互促进、相得益彰的发展格局。

（四）加大资金支持

建议地方政府设立文化产业贷款补偿资金，由财政预算安排，专项用于补偿银行和信用担保机构为文化产业提供融资服务后出现损失时本金部分的部分损失。要依托《文化产业促进法》等，建立一套涵盖文化企业注册、财务信息管理、资产监管、信用记录等多方面的完善法律制度。要以深化金融供给侧结构性改革为契机，建立多层次、多元化、多渠道文化金融服务体系。鼓励金融机构参与文化科技融合型企业投融资，推出契合文化企业各发展阶段的特色信贷服务。鼓励通过市场主导方式设立各类文化产业投资基金。充分利用国有文化资本投资基金，综合运用银行信贷、债券发行、股权融资等为文化企业提供支持。建立重点文化企业上市培育库，支持符合条件的文化企业上市。

（五）鼓励社会投资

鼓励社会资本参与文艺院团等国有文化单位转企改制、公共文化设施建设和运营、非物质文化遗产保护和利用，参与重大文化项目和设施建设。鼓励非公有资本有序进入、规范经营，鼓励其他行业企业投资、兴办文化企业。非公有制文化企业在项目审批、资质认定、融资等方面与国有文化企业享受同等待遇。

（六）建设特色文化村镇

将特色文化产业发展全面纳入乡村振兴战略，建设一批文化特点鲜明和主导产业突出的特色文化小镇和特色文化乡村。引导各类市场主体和人员参与特色文化村镇建设。鼓励各地结合自身特点发展各类乡村文化产业。

（七）推进重大文化项目建设

支持各地依托特色资源打造一批重大文化项目。进一步完善国家文化产业发展项目库和省级重大文化产业项目库管理机制，加强项目建设认证，创新政策支持工具，开展建设跟踪评估，实施项目动态管理。围绕长城、大运河、长征、黄河国家文化公园建设，完善中央和地方建设工作领导机制，建立项目总库，高质量开展建设。进一步发挥广交会、上海进博会、北京服贸会、深圳文博会、中国艺术节等国家级文化会展的平台效应。统筹优化国家文化大数据体系工程的全国布局。

（八）扩大和引导文化消费

从需求侧看，扩大消费的主要制约在于就业形势复杂严峻、收入预期普遍下降、社会保障尚不完善等所导致的消费率偏低。为此，要千方百计扩大就业，增加居民收入，加大社会保障、转移支付、税费优惠等力度，全面提升城乡居民的消费意愿和消费能力。从供给侧看，要全面实施文化惠民提质工程，把文化消费嵌入各类消费场所；引导各地持续优化文化消费券制度；积极培育农村文化消费市场；支持传统文化设施内容创新和设备升级改造；依托旅游景区（点）、主题公园、休闲街区、老旧厂房等传统空间打造特色文化消费场景。

作者：宋瑞，中国社会科学院旅游研究中心主任，研究员、博士生导师

本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥 2023年是民航业全面复苏的一年，各家航空公司业绩呈现向好态势。 但与此同时，我们也看到，一些小航空公司，情况可能没有向好的方向变化，反而可能越来越糟。 在2023年，我们看到了： 某某航空高管和股东再度出现宫斗，债务危机越演越烈，司法纠纷层出不穷，公司法定代表人已被限高32次... 某林航空两大股东争斗，陷入“停航”的风波之中。 某江航空在疫情期间还能坚守，但民航复苏却无奈撤离江苏。 某福航空据传已有部分员工被欠薪 某岛航空再度巨额亏损

民航的春天已然来临，但小航空公司的春天仍然没有到来

对于许多进入民航业不久的小航空公司

机队规模小，缺乏规模效应，单位成本居高不下

管理能力差，缺乏专业人才，管理效应无从发挥

股东实力弱，缺乏强力支持，资金压力持续上升

加上民航业已经从原先的高速发展态势下转入了中低速发展，甚至波动性发展的新阶段

小航空公司通过迅速上规模，通过快速发展，化解以上矛盾的机会不再有了

所以许多矛盾逐步被放大，逐步被激化

安全与发展的矛盾

业绩与发展的矛盾

品牌与发展的矛盾

最终都演化为生存危机

加上民航业的竞争日益凸显

特别是在淡季，机票白菜价

让这些没有服务能力、没有品牌声誉、没有经营实力的小航空公司更是度日如年

对此，翼哥早就建议

让市场机制发挥作用

该淘汰的淘汰

该破产的破产

该清算的清算

翼哥认为，一些小航空公司，甚至连重整、连收购的价值都没有

就像友和道通航空一样，再想重整旗鼓，几乎没有可能

也许对这些航空公司是残酷的，但市场就是这么残酷

民航业只有优胜劣汰的机制发挥作用，民航业才有可能做优做强！

160个地方政府、40位部委领导、100家投资集团。城市品牌策划名家年度演说、爆款项目实践催生创新理论、城市产业资源合作全面对接、夜经济新模式图书著作首发。一次拥有“五个一”亮点的盛会即将举办！ 1月6日，由联合国世界旅游组织专家贾云峰教授倡导，“中国夜经济深度合作大会暨《夜经济新模式》图书首发仪式”将于北京举办。本次大会将以“夜色灿烂，与你相伴”为主题，汇集城市政府、大型企业、要素品牌等，聚焦城市夜经济深度合作，为文旅产业带来理论与实践兼备的可行方案。   一位文旅名家的年度演讲 妙语连珠，金句频出，是很多人对贾云峰教授演讲的深刻印象。在大会上，贾云峰教授将过去一年里的灵思集结成篇，以年度演讲的方式敬献给中国城市。 一直以来，贾云峰教授始终以创新化、落地化、国际化的特点，为城市带来家喻户晓的品牌策划经典之作。夜晚在城市文旅中占比显著，本次大会上贾云峰教授将以新视角与参会嘉宾共话夜经济。