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  • 少挣7倍钱,爆单不涨价 途家民宿房东:大家都不容易
    去一个温暖的地方过冬,是许多北方人的愿望。12月初成女士便计划了春节与家人一起去西双版纳玩耍,正好看到位于星光夜市的途优客民宿,一套三居室套房每晚价格不到300元,便立马预订了4晚,准备1月23日-1月26日和家人一起去西双版纳过春节。   随后“新十条”政策放开,西双版纳成为“阳康”们的首选目的地,成女士发现全国各地的民宿都开始涨价,有的价格翻了十倍不止,自己能够“捡漏”真的很庆幸了。   在12月中下旬,像成女士一样规划自己2023年第一场旅行的人猛然骤增,元旦、春节多个旅游城市订单爆满。“元旦、春节我们的房源都被订空了,12月中旬左右就开始持续爆单,在12月下旬左右,当日入住率平均达到95%,以及春节订单开始持续爆单。”途家平台途优客民宿负责人彭国飞对记者说。据途家民宿数据显示,三亚、西双版纳等气候温暖、交通方便的城市,12月订单量超出2019年同期。   突增的旅游需求增加也伴随着多地民宿供应紧张、价格上涨。经营民宿多年,彭国飞深谙民宿涨价趋势,当记者问到成女士1个月前的订单,彭国飞直言,成女士的订单按照现在的市场价,至少涨了7倍,但是在彭国飞看来,少挣这7倍钱不重要,重要的是给用户更好的体验。   途优客彭国飞认为,“消费需求激增,民宿劳动力、采购成本都会有一定上涨,民宿涨价是具有一定的必然性,合理性。但我们杜绝出现拒单行为,此次爆单前1月份价格以及过年期间的价格,途优客都没有开始上涨,全部按照支付价格正常接待每位客人,不仅如此我们还会给予和更高价格的订单同等规格的的服务与房间体验。”  
    2023年对于旅游行业是一个新的转机,机遇和挑战是并存的。民宿产业想要更加健康地持续性发展,用户体验保障一定是服务行业最先考虑的关键。彭国飞坚信,追求一时的利益,不是长久的,长期看还影响行业发展,只有用心打造好民宿,提高品质,合理控制价格,让消费者真正意义上感觉到了“回家”,才能吸引更多游客前往。

    2023-01-20 10:54

  • 本地家庭游客争夺战的正确打法
    本文转载自公众号:酒店评论,ID:Reader-Review,作者:刘玉诚   本地家庭游客是一大类具有高消费力的细分市场群体,酒店需针对此类消费者,重审自身的经营策略,跳出思维定式,充分挖掘匹配资源,迎合本地家庭游客消费需求,提供服务。   对于旅游目的地而言,本地游客属于细分市场群体,具有不同的市场意义,需要做与外地游客差异化的精准营销策略。近几年多项调研数据显示,本地游、周边游成为消费者的热门选择。酒店在艰难的市场中看到了较活跃的本地游客,尤其是消费力突出的家庭游客。冰冻三尺非一日之寒,积土成山非斯须之作,机会总是留给有准备之人。相对于其他酒店手忙脚乱调转营销策略,“掘地三尺”深挖本地客源仍旧捉襟见肘,摸不透本地游客的心时,正琨文旅集团已经根据多年深耕本地旅游市场、细分家庭游客的经验,获得本地家庭游客争夺战的主动权。   宏昆集团创始于1993年,业务布局涵盖酒店投资经营、商业地产开发、高端物业管理等领域。宏昆集团实施差异化发展战略,在2021年正式成立正琨文旅集团,聚焦发展城市温泉,旗下拥有西山温泉、朗丽兹花园酒店等知名品牌。  
    西山温泉与朗丽兹西山花园酒店比肩而立,坐落于北京海淀区北部核心商务区,紧邻用友产业园、联想总部、百度科技园、腾讯总部、中关村软件园,邻近圆明园、颐和园、香山公园、百望山森林公园等着名旅游景区,交通便利,风景优美。
     
    西山温泉的娱乐设施与朗丽兹西山花园的客房、会议、餐饮设施,采取差异化经营,优势互补,既扩大了自身的盈利空间,又丰富了客人的多元化选择。
     
    以点带面,多点开花
     
    城市温泉的主要顾客是带孩子的本地家庭,以孩子带动全家出行,儿童群体作为家庭出行的主要考虑因素,越来越起到导向作用。外出度假对于孩子的父母是一个体力活,对于老年人的精力消耗更大,西山温泉通过多元产品的动态组合,让孩子尽情玩耍,也为同行的家庭成员提供满足各自需求的轻松愉悦体验。
     
    西山温泉不仅设有适合三口、五口、七口之家居住的客房,还包括室内外温泉泡池、自助餐厅、蓝鹦鹉运动俱乐部、北京躺养生空间等,满足各年龄跨度的宾客对惬意度假生活的需求。
     
    室内外温泉水取脉于西山脚下3000米深矿层,钾、钠、钙、铵、硫、镁矿物质含量丰富,为纯天然玉泉山富矿钠型泉水,古称“御泉”。除了大大小小各种温泉池以外,温泉区域还设有儿童戏水乐园,全新升级的梦幻水乐园拥有“时空隧道”旋转水滑梯、彩虹水滑梯、悬空透明泡池以及各种儿童戏水设备,更加丰富了小朋友们的戏水乐趣。
     
    为满足有更高健康需求的人群,西山温泉设置了特色藏泉区,区内设有暖宫汤、安神汤、排毒汤、壮肾汤、祛湿汤五个藏式泡池,泡池内的理疗包皆由藏医大师调配制作,并且免费提供热敷包,舒筋活血,缓解肩颈不适。
     
    考虑到部分家长想体验某些活动而无法照顾孩子的情况,西山温泉还设置了“糖果会”儿童托管服务,由专业的工作人员帮忙照看孩子,带着他们做游戏、做手工。让家长们可以全身心地“犒劳”自己,享受藏泉、按摩等服务。
     
    对于泡完温泉,大人们想躺一下缓缓,小孩们把“余电”耗完的需求,西山温泉特色拳头产品“北京躺”养生空间,设置有儿童绘本阅读区、电动游戏区、免费汉服变装体验拍照区、儿童帐篷区等,还独创了双层的小阁楼,单人单间,24小时开放,适合安安静静躺一会、刷刷手机。
     
    泡完温泉后的美食也是必不可少的,西山温泉内四季餐厅提供中西式自助美食,这里不仅有精致的鲜切三文鱼、铁板牛排等固定产品,更有大闸蟹、小龙虾等应季美食,为顾客提供高性价比用餐享受。
     
    温泉内还有一个大型室内儿童乐园——蓝鹦鹉运动俱乐部。总面积约2000平方米,拥有卡丁车、气步枪、射箭、攀岩、保龄球、全民游戏机、网红娃娃机、互动大屏等几十种游戏设施,属于适合各年龄层畅玩的竞技运动主题乐园。在这里不仅孩子可以充分释放天性,大人们也能找到自己久违的童真。
     
    西山温泉的差异化产品“魔力活动”通过设计有参与感、互动感的活动,赋予设备设施灵魂,让这些产品“活”起来。针对不同的季节和节假日设置不同的主题活动,例如,暑假期间设计了草坪帐篷涂鸦、疯狂吃西瓜、浑水摸鱼、欢乐水排球、夜光泼水节派对等适合带孩子家庭的积极参与。
     
    为了让更多产品成为本地生活探索点,针对社区消费群体,聚焦本地消费,强调社区归属感,西山温泉的蓝鹦鹉运动俱乐部、快乐吧和美妍女子SPA中心,灵活体现了多元化组合服务,顾客不必购买温泉门票,即可直接进入消费。其中,快乐吧作为西山区域主题型聚会融合餐吧/酒吧,可以举办庆功宴、生日宴、团建等定制活动,还不定期限时呈现超多不同主题的聚会、派对,以及晚间精彩活动。美妍女子SPA中心既可以为泡温泉的客人也可以为直接到店的客人提供护肤、面部护理、经络疏通等项目,进一步利用了温泉的品牌效应。
     
    各骋所长,相辅相成
     
    西山温泉与朗丽兹西山花园酒店集中规划,资源共享,优势互补。若说西山温泉让全家玩得嗨,朗丽兹西山花园酒店则为家庭游客提供了互补式的生活体验。
     
    朗丽兹西山花园酒店作为五星级品牌酒店,以东方文化、国际风范为设计主旨,融入宜人、恬静的园林风格,酒店内充满艺术气息。酒店内珍藏展示了三幅齐白石先生真迹,以及齐白石后人齐良迟、齐秉声及白石弟子的画作近八百幅。行走其中,犹如进入白石门下中国画艺术的博物馆。酒店一层大堂更是有一间由白石弟子陈国钢老师和傅世禄老师筹备设立的“齐白石弟子画廊”。赏画之后,也可以带一副珍品回家。
     
    朗丽兹西山花园酒店、西山温泉酒店以及邻近的朗丽兹连锁酒店永丰南地铁站店共计615间客房,三家酒店客房各具特色,满足不同消费者的住宿需求。朗丽兹西山花园酒店客房配有独立浴缸、茱莉蔻品牌沐浴产品、迷你吧免费饮品和小度声控设备。西山温泉酒店客房与西山温泉在一个主体楼宇内,出入温泉各区域更为便捷,一居室、两居室、三居室均设有单独客厅空间。朗丽兹连锁酒店永丰南地铁站采用简约时尚的装修风格,满足消费者高性价比的入住要求。
     
    朗丽兹西山花园酒店三层的丽兹餐厅为音乐自助餐厅,满足客人高品质用餐环境需求。作为以音乐为主打的一家餐厅,这里定期有原汁原味的菲律宾乐队现场演出,每逢节假日更有现场互动演出让顾客融入到餐厅的欢乐氛围中。
     
    朗丽兹西山花园酒店还拥有6000余平方米的宴会区域,包括一间1300平方米的无柱式宴会厅以及11间58至686平方米的会务场地,另有近1000平方米的户外草坪,多种风格及面积可以满足客户对活动的不同需求。
     
    西山温泉与朗丽兹西山花园酒店以温泉、游玩、餐饮等产品吸引本地家庭游客,打包客房售卖,比如客房+温泉、客房+自助餐、客房+蓝鹦鹉运动俱乐部等,并给予消费者多种房型、高中低多种价位的选择,不仅助力客房营销,扩大了目标消费人群,而且增加品牌溢价。在温泉旺季,3家酒店615间客房几乎天天爆满,即使非旺季期间,酒店周末的几乎也都是以本地家庭游客为主,人潮如流。西山温泉以温泉为核心拳头产品,带动酒店的餐饮、娱乐等其他项目消费,更提升了客房的入住率。
     
    “本地”“家庭”“游客”,三个词汇都值得酒店认真研究,正琨文旅正在开辟新赛道,规模化发展城市温泉新品类,充分利用核心产品吸引消费者,从而提高配套酒店项目的整体营业收入。
     
    本文作者介绍:刘玉诚,酒店评论特约作者,了解B端、C端群体心理,擅长探店类文章,文风百变多样。探店欢迎联系微信:liuyufeng5288

    2023-01-16 14:36

  • 南航:退市!
    本文转载自公众号:民航之翼,ID:caacwing,作者:翼哥   1月13日,南方航空(600029)发布公告:   将从美国纽交所退市!   南航作为一家在上海、香港、纽约三地上市的航空公司,多地上市也展示了一定的国际化形象。  
    在美国已上市多年的南航为何此时宣布退市呢?
     
    实际上这即与中美摩擦的大背景有关,也与南航在美国上市已沦为鸡肋有关。
     
    近几年来,美国方面加紧了对我国的围追堵截,其中对在美国上市的公司加强监管,甚至要求提交审计底稿。
     
    也就是说,在美方的监管下,我国在美国上市公司近乎裸奔,毫无秘密可言。
     
    如果说美国经常通过长臂管辖对我国与美国毫无关系的企业实施打击制裁,我们还有应对办法,那么在美国上市公司来说,只能服从美方的监管要求。
     
    2021年12月,美国公布的《外国公司问责法案》细则,外国上市公司连续三年未能提交美国上市公司会计监督委员会所要求的报告,SEC有权将其从交易所摘牌。
     
    与其被动被摘牌,还不如主动退市。
     
    自去年以来,已经有多家央企从美国退市。
     
    南航正是处于这样的大背景下选择主动退市。
     
    另外,从上市效果和作用来说,对于国内航空公司来说在美国上市基本成本大、收益小 。
     
    依翼哥来看:
     
    本来在美股对于南航已经是一件没有太大意义的事情。
     
    当年选择在美国上市主要出于提高在海外知名度的考虑,因为当年中国民航体量小,外界知之甚少,所以这更多的是基于一种宣传。
     
    因为国内的公司在美国上市是通过存托凭证方式上市,国内几家航空公司都是通过H股换成美国存托凭证的方式实现上市的。
     
    其实航空公司到美国上市本来就没有什么太多的好处。
     
    到美国上市的一些企业,很多都是高科技或者是IT行业的企业,当初都是因为不符合国内上市尤其是连续盈利的规定才到美国上市的。
     
    在美国上市,一般来说:
     
    圈的钱没有国内的多
     
    股价也没有国内的高
     
    遭受的监管非常严格
     
    所以,许多原本在美国上市的公司都进行了私有化回国上市了,比如360。
     
    对南航来说则存在四大问题:
     
    一是融资功能缺失
     
    南航自存托股在纽约证券交易所上市以来,从未在纽交所进行过融资。
     
    南航都是通过H股或A股实现融资。
     
    二是流通性较弱
     
    南航在纽约证券交易所平均每天成交量只有几万份存托股,成交额也就几十万美金。
     
    三是数量有限
     
    南航在美国存托股份数量较少。
     
    四是成本高昂
     
    随着美国方面监管加严,南航维持存托股在纽交所上市和该等存托股及其对应H 股在 1934 年美国证券交易法(经修订)项下的注册并遵守证券交易法规定的定期报告要求、内部控制要求及相关义务所涉及的相关成本较高。
     
    其实,企业上市本质是融资需要,在美国上市,融不到资,需要支付巨大成本,还需把老底都给别人看,这是太不划算了。
     
    于是,南航决定从美国退市。
     
    2023 年 1 月 23 日南航将会向美国证交会提交一份 25 表格,申请将南航存托股从纽交所退市。
     
    南航退市预计在 10 日后生效。
     
    2023 年 2 月 2 日将有可能是南航在纽交所最后的交易日。
     
    也许,这一次退市,对南航是件好事!

    2023-01-16 14:27

  • 曼居12月连签6家酒店 布局北上广核心区位
    据弗若斯特沙利文报告预计,2021至2025年,中高端连锁酒店将成为整个酒店行业中规模增速最快的细分市场。   但在高速的增长与激烈的竞争中,新的问题也渐渐出现。   一方面,随着各大酒店集团纷纷加强了中高端市场的投入,逐渐面临供大于求的矛盾或同质化竞争导致的产品特色缺失;另一方面,中高端酒店对城市、位置、物业条件的要求更高,投资门槛也逐渐攀升,相应盈利空间也逐渐缩减。   在此背景下,如何抓住中高端酒店发展的大势,同时选择最具性价比的加盟品牌,成为摆在投资人面前的重要决策。   德胧旗下中高端品牌曼居在2022年底交出了一张亮眼的成绩单——12月连签6家酒店,并布局北京、天津、上海、广州等重点战略城市核心位置。  
    为什么酒店投资人愿意在当前不确定的大环境下,把核心城市核心区位的物业交给曼居品牌打理?在加盟端口,曼居又是如何为投资人创造价值,并不断提升投资回报的?
     
    品牌力、产品力、运营力、成本力,加上开发力“五力合一”,正是曼居在中高端酒店发展大势中突围的重点。
     
     
    01
    品牌力上:高端下沉,实现差异化溢价空间
     
    借力德胧对于中、高端人群消费趋势的精准洞察力,曼居不仅在产品功能的打造上更能因消费者需求提供“多走一步”的惊喜,也能借助强大的品牌力为产品提供更高溢价。
     
    源于“品牌先行”的一套方法论,曼居从消费者内心价值导向和体验需求出发,研发与之相适的品牌风格,与目标消费者在深层价值观上形成共鸣。
     
    以“自在空间,曼享人生”为主张,曼居希望营造随性、自在、有趣、减压的空间体验,让宾客在此享受曼妙自在的人生。
     
    随着消费市场对中国品牌信心陡增,以及品牌自身的日益成熟,曼居在传统和当代的坐标系上明确自己的定位,品牌风格上聚焦东方美学和故事,自主诠释中国传统文化的灵感,享受穿越时空的美学交流和演绎。
     
    以此为出发,新一代曼居从品牌视觉形象更新、品牌设计指导更新和品牌体验的维度升级消费者体验,用更加生活化和时尚化的表达方式传承演绎宋韵。
     
     

     
    从某种程度上说,这种以体验为纲延展出的酒店产品及服务,带有更丰富的品牌内涵,也具有其他品牌所不具备的差异性和竞争力,这也是曼居以高溢价跑出中高端酒店品牌厮杀的关键。
     
    与此同时,在流量为王的当下,会员体系是酒店集团的核心资产。尤其对于酒店投资人而言,在意的是如何实现会员价值最大化,如何使“流量变留量”。
     
    德胧旗下酒店以高端商务酒店及度假酒店为主,品牌的溢出效应让曼居投资者能享受集团多年累积的忠诚客群——超过2500万规模的百达星系会员消费粘性更高,价格敏感度更低,对于酒店而言是成本更低的获客渠道。
     
    此外,德胧的会员体系—百达星系更加注重长时间周期的精细化运营,是业内首个以时间为积分的会员体系,其获客能力不容小觑。
     
    02
    产品力上:帮助投资人达成降本增效
     
    因为更懂消费者的期待,新一代曼居产品拥有中高端酒店品牌中最具休闲感的产品力:独创特色“六觉体验”,从视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉、心觉上丰富宾客的入住体验,从而在品质感上做加法。
     
    以“触觉”为例,曼居对床上用品、沐浴露、牙膏、牙刷、拖鞋等与宾客亲肤接触的用品上都增加了投入和研发。
     
     

     
    为了一个茶包,曼居与ChaLi研发人员翻阅古籍,经过多次实验,采用古法工艺,甄选茶树顶端鲜嫩茶芽、嫩叶,先以蒸气杀青,再揉作细卷烘干而成,还原宋朝茶道的宋色、宋味。
     
    为了一种味道,曼居与调香师尝试了几十种方案,讨论如何把宋韵的灵动素雅融入到香氛中,最终做出品牌定制的白花清茶香氛。
     
    为了一张床垫,两位服务人员,三位管理岗同事,跑遍大江南北,一共尝试了200多款不同型号的床垫,最终选择28CM厚度的0压弹簧床垫,以保证曼居高端床品水准。
     
    为了一份早餐,曼居甄选时鲜冷餐、健康烘焙、精选热菜、特色主食、慢火煲粥、健康饮品等多种品类都融合在早餐选项中,给宾客开启元气满满的一天。??
     
    同时,曼居客房智能化的升级紧紧围绕提升宾客体验与运营效率展开。比如,RCU客控系统的接入,使得空调控制、灯光场景与房态管理更加统一。电话、电视、无线网络采用三网合一的技术,大幅缩减了投资成本;电动窗帘成为了曼居酒店品牌客房的标准配置,大大提升了产品竞争力。
     
    在效率提升上,通过创新研发模块化家居装配和公共空间复合功能布局等降低投资成本,新一代曼居产品大幅提升了投资效率,标准筹建周期缩短了30至40天,投资回报周期也进一步缩短至3年左右。
     
    以更低投入、更高回报、更短时间、更高质量,帮助投资人真正达成降本提效。
     
     
    03
    运营力上:以精细化运营,提升经营效率
     
    疫情过后,酒店投资人对于投资和加盟的态度都更为谨慎,更看重酒店本身的盈利能力。酒店商业的本质也越发清晰,必须赚钱成为共识。尤其对于中高端酒店产品而言,降本增效是酒店实现盈利的重要路径。
     
    作为德胧旗下规模最大的单一品牌,高端“下沉”的经验和标准化的体系正是曼居提高投资回报率的关键。
     
    曼居致力于突破行业成本控制极限,通过清晰的产品标准和施工标准,品牌通用模块化设计和装配式的空间搭建,投资造价的单房成本可以控制在10万元以内,运营成本控制在100元/间以内。
     
    目前,曼居酒店开业及签约数量已经超过300家,围绕一二线城市精益发展,三四线完善布局的战略持续扩张市场,在存量市场也在不断精进,先后助力多家酒店完成翻改,并实现了门店业绩的持续刷新。
     
     

     
    以曼居酒店(杭州萧山国际机场店)为例,房量99间,于2020年初开业。加盟曼居前,酒店RevPAR224元,occ大概70%,加盟曼居后RevPAR跃升至321元,occ突破90%。市场不景气之时仍实现RevPAR突破300元大关的飞跃,曼居品牌的溢价能力可见一斑。
     
    还有曼居酒店(杭州拱墅万达广场店),房量88间,于2021年4月开业。加盟曼居前,酒店RevPAR140元,occ大概70%,加盟曼居后RevPAR跃升至271元,提升近100%,occ也突破90%。
     
    实际上,曼居在商业投资价值的各个层面展现出的巨大潜能,已经得到市场和不少投资人的认可。也正是因为如此,曼居才得以在北京、天津、上海、广州等重点城市多点布局。
     
    04
    成本力上:供应链创新,突破传统成本定价模式
     
    传统供应链模式是追求规模优势带来的成本优势,但追求规模优势势必将使集团旗下各品牌趋同,失去品牌差异化特色。所以,德胧供应链中心的打造,致力于标准化与差异化的平衡,以更高维的品牌价值,占据消费者的心智。
     
    以曼居为例,消费者的画像以追求舒适自在的新一代商旅客群为主,故而在曼居的饮品选品上,德胧供应链中心替换掉传统酒店必备的咖啡包,在茶包上选用在消费者中知名度更高的新式国风品牌——茶里ChaLi。
     
    在曼居的软装及用品选取上,德胧供应链中心打破了按照中高低端等级划分匹配选货的传统酒店供应链逻辑,以“买手”思维,根据各品牌调性进行寻源、筛选供应商资质入库,给消费者带来对产品、体验的双重升级。
     
    尽管选用了更为高标准的选品,但在总运营成本上德胧供应链中心遵循“把钱花在刀刃上”的原则,提供的价格方案依然能够低于竞对品牌。依托于集团集约化采供能力,曼居匹配市场和酒店产品,以更高性价比的方式降低成本。
     
    05
    开发力上:双向奔赴政策助力
     
    曼居背靠的德胧集团,是国内规模最大的高端酒店集团,也是唯一跻身全球前16的中国高端酒店集团,旗下“开元酒店集团”在高端酒店行业有35年的沉淀。已形成方外、观堂、芳草地度假酒店三个高端度假系列品牌,开元名都、开元名庭两大经典姊妹品牌。这让曼居品牌自推出起就自带鲜明的高端基因。
     
    在经济大环境和疫情冲击下,德胧针对业主投资人出台了完善的利益和风险共担机制——“双向奔赴,诚意共赢”发展计划,以投资发展共建的合作模式,以更具长期主义的眼光,实现酒店集团和投资人的彼此共赢。
     
    此外,针对重点开拓的华南市场,德胧更是在双向奔赴发展计划的核心逻辑上,重点加码在华南14个地级市推出专项发展计划,拟提5000万资金专项用于此次“粤起”发展政策的前期支持:
     
    华南区域的曼居品牌(及德胧其他品牌)加盟,可根据项目享受前期一次性费用(品牌申请费+技术服务费)100%先交后返,保证金等全免优惠政策,更以85%的出租率对赌管理费,体现德胧在华南的极大诚意和自身经营的底气。
     
    06
    写在最后
     
    经过时间的沉淀,事物的价值才能被人们认知。酒店投资也是如此,短期看中高端酒店市场总是混沌,唯有时间能沉淀出财富增长的远景。流水不争先,争的是滔滔不绝。用长期主义的视角看待酒店投资,能给我们带来更多新思考。
     
    据悉,焕新升级后的曼居发展势头强劲,目前规模已突破300家,既有一二线存量市场的多点布局,也有三四线市场的高速扩张,疫情下酒店开业数量和签约数量更是稳步增长,展现出深厚的市场认同。
     
    而曼居带给市场的启示在于,在中高端酒店赛道,要想在更长远的时间维度获益,酒店品牌需要品牌力、产品力、运营力、成本力、开发力的多重加持,也需要集团层面的深度赋能。
     
    只有提供从筹建到运营的酒店全生命周期服务解决方案,帮助酒店降本提质增效,才能实现酒店经营的高溢价、差异化,才有望帮助投资人突破酒店生意的瓶颈,沉淀出财富增长的远景。

    2023-01-16 14:19

  • 同程旅行:2023年国内住宿业发展将呈现七大趋势
    日前,同程研究院发布了《2022年度中国住宿业创新发展报告》(下称《报告》)。《报告》指出,尽管复苏进程频频遭遇疫情扰动,但国内住宿业的创新发展从未停步,住宿业依然是旅游出行行业“皇冠上最亮的明珠”。2022年度,在本地大休闲消费的推动下,“住宿+X”的业态创新方兴未艾,“酒店+X+Y”的套餐营销风生水起,新消费与新供给的良性互动成为驱动住宿业创新发展的新动能。 在供需互动之中不断涌现的住宿新业态是推动行业供给侧改革的关键力量,也是新消费的重要驱动力。对于2022年度国内住宿业的业态创新,《报告》总结出了四大趋势:一是电竞酒店专业化、精细化趋势得到强化,专业电竞酒店占比达到了大约36%的新高,同时在精细化运营方面不断迭代升级;二是空间改造“微创新”备受推崇,即在不改变住宿空间的本来结构和主业方向的前提下,仅仅在部分房间内增加额外的元素即可获得一个全新的房型,例如影音房等;三是文旅融合逐渐成为“住宿+X”业态创新的主流,涌现出了“住宿+读书”、“住宿+博物馆”、“住宿+艺术”等瞄准文化细分领域的创新业态,带动了住宿及文旅的新消费;四是小众需求催生住宿新业态,例如可携带宠物酒店、养生民宿、康养旅居酒店、露营及帐篷酒店等等,2022年在本地休闲消费的带动下各类小众住宿消费如火如荼,屡屡登上各地的“网红”消费榜,一些原本的小众业态在KOC的带动下成为细分领域的大市场。 《报告》认为,随着国内疫情形势的逐渐好转以及防控政策全面优化调整,2023年国内旅游出行行业将保持稳定复苏态势,从而将为住宿业的复苏创造良好的外部条件。随着宏观经济形势的持续向好,预计2023年度国内商务旅行将进入复苏区间,而国际商务旅行、会议会展需求的加快复苏也将为国内住宿业复苏带来新的助力。 《报告》显示,迎来全面复苏之后,2023年的住宿业在创新发展、新消费及数智化方面将呈现七大趋势: 趋势一:品牌化和连锁化将继续保持加速发展态势。随着行业全面复苏,各酒管品牌将进一步加大市场投入力度以抢占“复苏红利”,从而将加速行业的连锁化步伐。 趋势二:文旅融合与本地休闲消费的互动将创造出更多新消费潮流。酒店空间美学大行其道,文化消费快速复苏,文旅融合将产生更多住宿新消费。另外,促销费、扩内需将是2023年各地的重要任务,各类文旅促销费活动的开展将为当地文旅消费的复苏创造条件,对于住宿新业态的发展也将是一大利好。 趋势三:下沉市场的住宿业将呈现供求两旺局面。为抢占“复苏红利”,各大酒管集团必将加快布局下沉市场,并将带去各自最新的品牌和经营理念,从而将大大改善一些城市的住宿供给质量。而另一方面,随着旅游出行的复苏,消费端也将稳定上行,形成供需两旺的市场局面。 趋势四:旅游目的地的住宿业消费将迎来全面复苏。2023年居民的出行半径将有大幅提升,跨地区长线旅行有望迎来全面复苏,从而将为旅游目的地住宿业的复苏提供强有力的支撑。 趋势五:住宿前端数智化将进入平台化、系统化阶段。在经历了近两年的“尝新期”和试水期后,越来越多的新开酒店配备了各类前端数智化设施,提升了用户体验,也提升了效率。进入2023年,随着大型厂商和大平台的进入,住宿业的前端数智化将迎来平台化的关键阶段,各类前端数智化装备将与住宿企业的运营管理系统更好地协同,“好玩且更有价值”。 趋势六:住宿数智化“一站式”解决方案的普及率将进一步提高。整合了品牌运营、门店管理、会员管理、收益管理等子系统的“一站式”解决方案逐渐成为酒管集团的标配,集成化的效率优势和成本优势将进一步得到市场的认可。 趋势七:综合运营能力将成为住宿业数智化厂商竞争的焦点。随着住宿业数智化市场的日益成熟,数智化运营能力越来越被业界所看重,“三分系统,七分运营”逐渐成为住宿业界的共识,从而对数智化厂商的综合运营能力提出了更高要求。在行业复苏阶段,各大厂商将纷纷加大市场投入力度,其中平台综合运营能力将是竞争的关键。

    2023-01-12 14:55

  • 租租车发布2023春节全球自驾市场预测:国内“返乡潮”初现,春节自驾以稳为主
    春节临近,在“全面恢复”的氛围下,春节旅游市场强势复苏。根据租租车发布的《2023年春节全球自驾市场预测报告》,由于春节市场热度无缝衔接元旦假期,第一波预订高峰在元旦就已出现,相比去年同期提前近十天,部分城市热门车型已经售罄。同时,由于返乡潮出现,一线、新一线城市出行需求相较2022年春节有大幅增长,预计整体超过53%。预计租租车今年春节订单量同比增长超100%,有望创下历史新高。 国内“返乡潮”初现,春节自驾以稳为主 与过去三年普遍选择周边游的情况明显不同,大多数消费者刚刚“阳康”,对于交通工具的选择较为谨慎,2023年春节假期大家更倾向于租车自驾返乡,一二线城市车行的供给将得到大量释放。 报告显示,前十大客源地分别为广州、北京、成都、上海、南京、深圳、厦门、武汉、杭州、佛山。另一方面,从目前的订单总量来看,三亚、成都、广州、深圳、昆明、厦门、大理、重庆、海口、西安为前热门十大目的地。 截止1月10日,租租车春节订单国内平均租期达到6天,较去年同期增加近2天。更长的租期,也带来了人均花费的提升,数据显示人均租车花费同比提升29%。其中全额保险购买率同比增加了两倍。由于今年春节出行火爆,道路拥堵情况也更为复杂,同时车辆租赁周期也有明显增长,长途自驾消费者更多选择“已稳为主”。 国际市场复苏势头明显,但还需假以时日 随着我国出入境政策的优化调整,跨境游市场正在回暖。政策调整发布两周以来,租租车录得出境租车订单量周均增涨70%。从预订数据来看,春节黄金周期间,中国游客在海外取车的国家前10位为“美国、泰国、澳大利亚、新西兰、加拿大、英国、意大利、西班牙、法国、马来西亚”。 但由于国际机票价格仍处高位、部分国家签证尚未恢复等原因,这个春节的国际自驾出行仍是少数。 因出境游放开和传统旅游旺季的到来的原因,1月以来中东地区国家自驾游热度整体大幅上涨,其中阿联酋整体热度激增超过250%。值得一提的是,意大利、西班牙、葡萄牙为代表的等多个欧洲国家整体热度也大幅提升。虽然欧洲正处于旅游淡季,但多个国家主要目的地租车单价低至每天20元人民币左右,引起了国内广大蠢蠢欲动的“老司机”们关注。 海南避寒,新疆滑雪

    这个春节三亚旅游依旧是大热门,12月初三亚车行就出现了供不应求的情况。同时三亚度假市场的火热也带动了周边城市租车热度。海南琼海、儋州、万宁、陵水都录得订单150%以上增长。

    由于滑雪热的兴起,大量消费者也选择自驾+滑雪的游玩方式。春节期间,北方滑雪目的地备受关注,其中新疆阿勒泰地区凭借优质的雪场成为消费者的“心头好”,截止1月10日,阿勒泰地区订单同比增长超300%。

    同时租租车也提醒广大游客,需注意由于低温、雨雪造成的路面湿滑、结冰等问题。由于春节前后可能会迎来一波大范围降温,要特别注意驾驶安全,去往特殊冰雪环境的消费者可提前沟通车行配置雪地胎。

    2023-01-10 16:14

  • 旅行社如何去构建品牌?
    最近,随着国内外开放的步调加快,很多旅行社也找到我们,在我们去了解的阶段,我们有问几个新认识的旅行社要公司资料做了解,其中品牌和公司名的部分,很多旅行社犯了难。 很多人问:这能有什么区别? 首先需要强调的是:品牌不等于公司,更不仅仅是商标和广告,公司大但不一定有品牌,公司小也不一定没有用户的选择确定,如果要给品牌下一个定义,品牌是包含了定位、理念、真诚、信任、颜值、确定性以及对用户来说明确的选择理由。 在《新旅游》中,有关于构建旅游品牌的 6 个内涵这个章节,我们今天带大家了解一下: 1.定位 定位是一种选择和取舍,你选择了哪部分用户就舍弃了另外一部分用户,但因为有了明确定位,又会吸引符合定位的更多用户,你选择高端中产,就不要去做低价,你选择青年人市场就不要再做老年用户。 2.理念 理念是一种坚持和价值观,如坚持原汁原味原生态,环保和绿色,坚持可持续旅行理念,贴近当地人,喜欢健康户外、发现世界、用心出发等。 3.真诚
    真诚是一种真实、透明、坦诚和温度,用户想知道什么就可以知道什么,把用户该有的知情权告诉用户,不欺骗、不隐瞒,不依赖信息不对称挣不合理的钱。信息越透明,用户越敢消费,越容易形成从“信息”到“决策”到“交易”的闭环。

    4.了解

    了解是通过连接—互动—认同—品牌交互路径建立的对企业的熟悉,信任是来源于专业性的认可和价值的认同以及一以贯之的积累观察。

    5.确定性

    确定性是用户知道你会做什么、不会做什么,会好玩、有趣、真诚,不会虚假、欺骗、套路。只要有假期,甚至不用关心具体的行程安排,对你的定价也很放心,只要你有产品,我有假期,就可以出发。

    6.颜值

    颜值和调性是符合用户的审美趣味、身份认同和自我表达。

    旅行企业不能把商标、logo 当品牌,更不是一味花钱做广告,对于休闲度假来说,用户在乎的是实实在在的体验,只有依靠体验建立起来的用户认知,才是稳固的品牌。品牌是一个容器,里面装的是用户的信任、喜欢和偏好,企业和用户的每一次接触、沟通、体验触点,都是在塑造品牌,有的给信任加分,有的给信任减分,当品牌这个容器里,没有了用户的信任,用户就会离开。

    品牌一开始是规划的,最后落地带给用户的实际感知都是互动出来的,只有用户感知到的品牌才是品牌。

    品牌还包含了人格化以及和用户做朋友的长期心态。

    在 2020 年春节新冠肺炎疫情发生的前一两天,正好是因为疫情耽误春节假期出行的几天,疫情的未来发展很不明朗。整个社会处于一种焦虑、压抑和紧张的气氛当中,很多用户对于已经支付但无法出发的旅行费用能否退回存在担忧。一些坚持品牌和长期经营的企业在国家未有政策之前,率先做出了原款退回的承诺,对于一家不大的旅行公司来说,这是非常了不起的。因为当时境内外一片焦灼,很多公司在和用户拖延,公司已经支付的地接资源款不一定能够退回,且公司还要面对几十上百的员工,未来怎么样谁都不知道。

    也正因为当时的这些举动,2020 年逐渐放开跨省游以后,这些公司获得了最快速的订单增长。有的线路一上线就被预订,整个 2020 年这些公司的经营业绩对比 2019 年,略有回落甚至接近持平。

    这是品牌和用户相互信任的力量。

    品牌还包含了商业上的克制,什么钱该赚,什么钱不该赚,该赚多少钱。

    2020 年,不少旅游企业尝试了微商,甚至在微商选品和内容上不做严格的筛选,急于将用户变现,带来的后果是伤害了用户的认知和信任,丢掉了以往积累的基本盘,再有旅游消费时,用户已经不再信任你了。

    除了知道什么钱不该赚,还应该清晰企业合理的利润界限。

    旅游企业对自己的经营利润应该有明确的两道线,一条是最高毛利,一条是最低毛利。除了最低毛利要预警、最高毛利也要预警,一旦超出最高毛利线要评估这个钱挣得是否合理。企业不能去挣超出自身创造价值以外的钱,用户不是傻子,如果长期赚取不合理利润,用户也会远离。

    品牌就是这样,装着用户的信任,好的品牌可以降低用户决策难度和企业售前成本,但是一旦在经营中缺少克制、多了消耗,用户就会远离。

    好品牌离不开定位、理念、真诚、信任、颜值、确定性,也需要故事、温度和价值观。在实际的经营当中,企业想要构建自己的品牌,是需要长期规划并持续坚持的事情,交互多了、传达多了、无数个小的积累连接成线,品牌的价值和认知就逐渐构建起来了。

    比如,企业的原创能力,在产品原创和内容原创上需要有持续稳定的创意输出,企业对外的视觉形象,在色彩调性、视觉内容、字体符号、文案表达上都要做到统一一致,类似惬意的电话铃声、客服接待话术、企业的 logo、标语、旗帜、信封、礼品袋等一切对内对外的衍生物,都应该重视起来,品牌是和用户的每一次接触体验、视觉、故事、内容、交互、产品、理念、专业性等的长期累积,品牌不是一次的,品牌是长期的。

    下个 10 年,有定位、有情怀、有理念、有信任、有颜值的旅游品牌一定会贵一些。

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    2023-01-10 15:45

  • 千亿房企腰斩至20家,地产系酒店还有没有未来?
    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:李俊鹏 地产行业最新统计数据显示,2022年百强房企全年操盘金额仅6.5万亿,同比下降约42%。与此同时,千亿房企(年销售额达1000亿元以上)数量也只剩下20家,较2021年峰值减少了23家。房地产行业长达十余年的黄金时代或已远去,而和房企密切关联的地产酒店,现状又是怎样的?地产系酒店,还有没有未来? 01 房企“千亿军团”减少23家 房企能否进入“千亿”军团,一直是评价一个房企综合实力的绝对性指标。2016年,千亿房企只有12家,2017年以来,千亿房企数量明显增加,2017年千亿房企达到17家,2018年直接跳涨至30家,至2020年千亿房企数量首次达到历史顶点,达到 43家,2021年千亿房企数量与2020年持平,也是43家。 对比2021年,2022年有23家房企掉出千亿阵营,其中不乏2021年时排名在前20的房企。实际上,千亿房企数量锐减一半的另一面,是20家千亿房企业绩大幅度缩水,累计业绩较去年平均减少25%左右。20家千亿房企中,除了排在第16位的越秀地产累计业绩同比增长6.6%以外,其余19家千亿房企业绩全部缩水。其中,绿地控股、新城控股等4家房企全年业绩缩水50%以上。 行业大变局之下,房企之间新一轮洗牌已经开始。而和房企密切关联的地产系酒店,则喜忧参半。在亚洲旅宿大数据研究院发布的《2022年12月亚洲(中国)酒店业发展报告》中,地产酒店12月TOP50中,万达系列酒店和碧桂园系列酒店,分列第1名和第3名。
    作为地产酒店板块的领军企业,万达集团公布的数据显示,全年筹备开业酒店达到30家,12月在高端酒店市场中也迎来了昆明呈贡万达嘉华酒店的揭幕。酒店版图不断扩大的同时,品牌建设也正不断实现高质量发展。12月,万达酒店及度假村入选2022中国品牌论坛“中国品牌创新案例”,而其自主成立的万达酒店设计研究院也在今年荣获、入围多项国际大奖。 而富力地产手中的酒店,在2022年,一直在试图出售酒店,但成交标的却很少。此外,绿地系酒店、世茂系酒店,2022年由于自身重资产运营,酒店板块压力也较大。

    2022年23家房企掉出千亿阵营

    02
    千亿房企的酒店“动作频频”

    空间秘探观察发现,那些还在千亿军团的房企,尽管他们的房产销售业绩仍在头部行列,但是他们背后的酒店并不都是“充满乐观”。

    以2022年商品房销售金额排名第14的绿地控股为例,2023年开年就迎来酒店业并购举动。1月4日,绿地控股(600606)发布公告表示,公司拟与明宇商旅股份有限公司(以下简称“明宇商旅”)就酒店管理业务开展战略合作。根据上述战略合作意向,公司控股子公司绿地数字科技有限公司拟将其所持有的上海绿地酒店管理有限公司52%股权转让给明宇商旅,股权转让对价为6.24亿元。

    近两年,绿地控股资产负债率一直较高,所以需要处置重资产。计划三年出售2000亿资产,每年500亿-700亿,包含自持商业、办公楼和酒店等。绿地之所以选择与明宇商旅合作,看重的是其超强的企业实力,明宇集团自四川南充起家,后依托银行业及酒店+地产模式,逐步开启区域化发展,在规模上已经能达到国内前二十强序列。加之明宇商旅深耕酒店+地产模式多年,通过与绿地旗下较为完善的品牌矩阵和体系合作,双方有望能将绿地地产附属酒店盘活,实现量和质的飞跃。

    根据公司与明宇商旅的合作意向,未来绿地酒管将获注入绿地酒旅集团旗下4家直营酒店管理公司的股权,酒店管理业务(包括已开业的和待开业的酒店管理合同)及与酒店管理相关的品牌商标等其他知识产权。不难看出,绿地本次与明宇合作的是轻资产管理公司板块,未来希冀对方的品牌输出,自身能一步步向“从重到轻”的地产系五星酒店品牌迈进。

    酒店集团从重资产向轻资产运营大方向去改变看似一致,但背后逻辑并不是完全相同。今年排于房企千亿俱乐部榜首的碧桂园,碧桂园背后的“凤悦酒店及度假村”,一直在既定的战略思路中运行。2020年,凤悦酒店及度假村创立,一开始,碧桂园酒店集团就将酒店管理运营业务全部放到凤悦体系内,也就是说,该酒店从出生开始就朝着“更轻”酒店目标出发。同时,通过与希尔顿集团、美诺酒店集团、雅高酒店集团,在中国奢华、高端及中高端、生活方式酒店的合作,布局酒店市场,形成商务到度假的完整品牌矩阵,深耕轻资产酒店品牌。

    过去,碧桂园酒店走的是地产的重资产老路子,而如今,管理方、品牌方甚至是业主方的多重身份,为凤悦的日常经营管理、品牌矩阵发展、提升客户体验、营销推广等方面都提供了便利。不到两年的时间,凤悦酒店及度假村已位列世界酒店集团41强,国内酒店集团11强,共经营管理19大酒店及公寓品牌,逾300家高品质酒店和60,000余间客房,覆盖全球50多个国家和地区。作为房产千亿军团的酒店品牌,虽然没有完全摆脱原地产板块自持酒店,但是战略清晰,酒店必须通过自身品牌孵化,以及和国际酒店集团品牌的强强联合,达到多方共赢。

    排名12的中国金茂,近年来,在持有端不断发力,实力持续增长:金茂商业布局全国13座核心城市,在营及筹开项目共16座;金茂酒店也已完成全国核心城市布局,与万豪、丽思卡尔顿、希尔顿等世界知名酒店实现深度合作,并已发布五大自有酒店品牌和两大公寓自营品牌。金茂正在经营中的有金茂北京威斯汀大饭店、上海金茂君悦大酒店、金茂三亚丽思卡尔顿酒店、金茂三亚希尔顿大酒店以及金茂深圳 JW 万豪酒店、金茂丽江酒店等多家奢华酒店。通过一系列五星级高端酒店的开发和成功运营,公司已拥有成熟完善的高端酒店设计、开发和投资经营能力。截至到2022年8月,已签订21个轻资产服务合同。不过,受疫情影响,公司在2022年第一季度实现酒店经营收入 5.1 亿元,较去年同期下降了 41%。不过,酒店板块收入在总体业绩占比不大,所以未对公司整体收益造成较大冲击。今年销售已经开始回暖,预计酒店板块收益将会增长较大,复苏迅猛。

    2022年破千亿房企
     
    03
    掉出排名的地产系
    酒店“日子不好过”

    因此,千亿军团的房企背后的酒店尽管也遇到了多种问题,但总体来说,要么是品牌比较过硬,要么就是资产较为优质,要么就是“家大业大”,酒店还不是重要角色。不过,掉出千亿军团的地产系酒店,“日子不好过”。

    这里面日子最难过的莫过于“富力酒店”。六年前,万达、融创、富力之间的“世纪交易”曾轰动一时,万达73家酒店由富力接手,约190亿元,富力则一跃成为全球最大豪华酒店业主。但今非昔比,仅6年时间,富力不仅掉出千亿军团,2022年,更有151.17亿元的借款未按计划偿还,147.56亿元的借款已触发或可能触发交叉违约。其实早在去年,富力就将酒店资产摆上了货架,富力待售酒店清单,里面包含91家运营中的酒店,其中包括富力五年前从万达购入的72家酒店。但令人唏嘘的是,作为全球最大豪华酒店业主,富力酒店资产真正交易成功的寥寥无几。

    近两年,在地产降杠杆、限融资,行业营销下滑的大背景下,富力为什么波及如此严重?其实,或许早在2017年的“世纪交易”中就已经埋下隐患。当年,富力是以账面价值的六折购入这73家酒店,但在这笔交易中,富力对万达酒店资产的价格估计过高,没有充分考虑酒店持续产生收益的能力,存在一定的判断偏差。同时,富力在收购万达酒店后面的时间里,依然是地产的固化经营思维。其一,很多酒店聘用的仍然是万达管理团队,并没有自己的酒店运营团队;其二,其中一部分酒店在万达时期建设就是为了卖楼配建,酒店位置偏远,酒店经营本身就不具备区位优势和盈利能力。据富力地产财报显示,2018年和2019年,富力的酒店业务分别亏损4.59亿元、10.07亿元。而2020年和2021年,酒店业务亏损均超过14亿元,2022年上半年,酒店营运营业额则由2021年同期人民币25亿元减少至人民币17.81亿元,同样改变不了亏损严重的老路。

    相比于富力酒店,2022年跌出千亿军团的世茂酒店要相对好一点。2022年,世茂酒店突出疫情的重围,开业多家酒店,以精准的目光,稳固布局一线城市,大胆开拓下沉市场,以国际酒店品牌与自主酒店品牌齐头并进的发展策略,抢占市场先机,在持续深耕“重资产”的同时,加速轻资产酒店版图的开拓。

    面对复杂的市场环境,世茂酒店以消费者为中心,围绕着客房外的酒店区域积极探索业务创新,对酒店进行全域经营,逐渐探索出一条第二曲线。2023年,世茂酒店将持续力拓轻资产版图,实现旗下多元品牌矩阵的全面开花,在全国多个迷人目的地为旅行者营造舒适难忘的旅居空间,打造结合目的地特色的别样体验。

    当然,也不得不承认,世茂酒店的轻资产版图也不是那么轻松。一年前,世茂酒店出售上海外滩茂悦酒店,总价达到45亿元。2022年,世茂位于上海、北京、大湾区、长三角(除上海)以及其他地区的7个酒店项目都在挂牌出售,总资产达到共计260.5亿元。尽管世茂方面多方辟谣,表示出售并不着急,但是纵观2022年一年,世茂确实卖了很多资产缓解现金流压力,不过,这些酒店资产大多因为价格未达到预期,并没有完成出售。

    不过,世茂酒店管理公司助理总裁、世茂喜达酒店集团总裁刘红波对世茂酒店的未来表示乐观,在接受媒体采访时他表示,出境旅游的有序恢复,将促进酒店经营加速回暖。对此,世茂喜达酒店集团旗下包括巴厘岛茂御度假酒店和巴厘岛茂御居服务公寓在内的海外项目已恢复动工。世茂喜达始终致力于让中国民族酒店品牌走向世界,为更多游客提供高品质的旅居服务。当然,他们也期待着投资结构优化、投资空间拓展的相关利好政策,为集团的扩张布局孕育更多商机,助力旅游服务行业迈上新台阶。

    04
    地产系酒店
    是否还有机会?

    观察发现,2020年以来,我国酒店投资持续放缓,2022年预计仍然呈现负增长,资产状况不佳,企业负债率持续上升。地产酒店作为酒店投资的重要标的,是否还有机会?

    我们知道,地产酒店1.0时代,高星酒店更多的是为商业和住宅赋能,地产商们满足地方政府的硬需求,通过建造高星级酒店,可以拿到更好的地方资源,同时,商业和住宅价格也会“水涨船高”。

    地产酒店2.0时代,在三道红线的高压下,酒店不但能提供现金流,而且能成为优质资产,优质酒店资产是“硬通货”,房企可以借到便宜的钱。同时,酒店品牌做好,不但能够轻重并举,而且长期看,还可以赚取物业增值的收益。

    现在地产酒店其实已经到了3.0时代,那就是回归住宿本质,即地产酒店要有品牌,要有运营,要真正的能够挣钱,而不是依赖过去1.0、2.0时代的金融属性。

    空间秘探认为,地产酒店进入3.0时代,其实也孕育着更大的机会。主要原因有三:

    其一、地产酒店进入“下半场”品牌时代。中国的地产酒店经过多年的发展,已经形成了一定的品牌价值,如碧桂园凤悦酒店及度假村系列、世茂酒店系列、金茂酒店系列等,他们正在褪去地产思维,开始真正地深耕品牌。与一些毫无品牌概念的地产酒店相比,这些地产酒店无疑是品牌的先行者,进入“下半场”的他们,会有更大的机会。

    其二、城市更新带来的“存量物业“机会。有统计数据证明,中国的高端酒店物业70%都在地产酒店手中,而整个房地产存量也达到300万亿。房地产多元化发展必然会让一些优质物业成为酒店物业,也会让一些过去存在经营问题的酒店物业迎来新生,这对地产酒店也是一个非常好的机会。

    其三、文旅复苏带来的“度假住宿“红利。3年疫情结束,2023年文旅复苏也是大势所趋,围绕文旅复苏背后的度假市场势必迎来爆发,这一波“度假住宿”的红利势必也会让地产酒店带来机会。地产酒店物业空间大,有的选址也相当好,过去缺的是整体运营,并没有发挥酒店融入文旅目的地的优势和特点,相信不久的将来,一批传统的地产酒店会“变身”为城市度假酒店或者旅游度假酒店,真正的发挥其物业和商业价值。

    综上,地产酒店和房企的未来虽然息息相关,但是酒店商品还是有别于住宅和商业地产,酒店商品的本质是服务和产品,只有回归到住宿本身,地产酒店才会有未来。相信后地产时代,地产酒店一定会紧跟新的时代机遇,成为众多住宿产品的一个重要补充,或许只有这样,才会真正迎来自己的“第二春”。

    2023-01-10 15:37

  • 同程旅行:国考带动周边酒店预订热度,近8成考生选择经济型酒店
    2023年国考准考证打印已于2023年1月3日零点开启,不少考生零点即启动“抢房”,推动“考试房”预订达到第一个预订高峰。同程旅行数据显示,准考证打印通道开启后,当日预订量在0-1点和8-10点两个节点迎来高峰,其中,0-1点的酒店订单量同比去年准考证打印首日增长270%,达到平日的2.9倍。目前,考场周边的酒店房源变得十分紧俏,不少酒店已经满房。   “国考”备受高校毕业生和应聘者的关注,2023总报名人数已突破250万,带动了考点酒店周边预订热度连年增长。截至1月3日,同程旅行平台“国考房”订单量同比增长31.4%,其中成都增长115%,北京增长73%,温州增长110%,洛阳增长136%。“国考房”订单排名TOP10的城市为贵阳、成都、重庆、南昌、昆明、广州、长沙、赣州、汕头、遵义。 同程旅行数据显示,从今年考生的预订选择看,经济型酒店仍然占据主流,占比76.87%考生选择预订300元以内的便捷舒适型或经济型酒店。离考点近、干净、安静是考生选择考试房预订的重要因素,考场周边1.5公里,步行20分钟可达的周边酒店最受欢迎,也是考生“抢房”的重要目标。在有限预算内,提供叫醒、早餐等贴心服务的酒店更加受到考生欢迎——今年部分城市出现50元以下的钟点房预订服务,重庆考生预订17元2小时钟点房,成为本届考生酒店省钱之最。 从预订房型来看,大床房和双床房更受考生欢迎。同程旅行相关数据显示,今年选择预订标间(双床)的国考考生出现了明显增长,在1月3日的订单中,标间类酒店的订单量同比增长近22.64%。此外,2日以上连住订单占比进一步提高,今年占到了整体订单量的近两成,同比去年增长20%。 怡致酒店宁波工程学院宁波大学店相关负责人表示:“今年‘国考’的房酒店预订在1月3日达到了高峰,目前酒店房间预订已达到80%。预计酒店入住高峰会在1月7日到来”。 为了给考生提供更好的预订体验,同程酒店已从2022年12月16日起推出针对国考考生酒店预订的“考试订房5折起”专项优惠补贴活动。“国考”考试期间,入住最高可以享受88元的酒店礼包。此外,同程旅行还通过设立专项客服和追加专项出行补贴,助力考生更便捷的备考。同程旅行提醒各位考生,疫情期间,进出酒店、考场等场所需要戴好口罩,做好防护。

    2023-01-04 16:19

  • 助力扩内需,华侨城依托“一体两翼”模式推出团圆季
    中央经济工作会议提出“确保房地产市场平稳发展”;“内保外贷”第四支箭继信贷、发债、股权融资之后紧随落地;住房消费作为重要抓手被写入《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》;70城新房价格跌幅出现收窄……无论政策端还是市场底层,部分区域楼市暖意逐步释放。老牌房企华侨城集团率先释放惠民诚意,宣布自12月16日起,在全国范围内开启“华侨城团圆季”,将在未来近两个月时间内,实力交付一批优质红盘、集中推出一系列购房优惠政策。 此外,华侨城将依托“一体两翼三功能”房地产业务发展新模式,基于多元业态综合优势,在“华侨城团圆季”期间串联起文旅、物业、商业、酒店等业务板块,以丰富高品质的产品和服务,满足市场多元化、个性化需求。业内人士指出,“这次中央扩内需战略,华侨城‘一体两翼三功能’链条上的各大产品类型几乎都有所体现。背靠政策支持,本身又具备央企实力,产品也符合当下主流的刚需和改善性需求,‘华侨城团圆季’对当前的房地产市场无疑是个积极信号。” 聚焦“一体”,全国品质项目集中献礼 中央经济工作会议指出,着力扩大国内需求,支持住房改善等消费。中共中央、国务院《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》提出,要促进居住消费健康发展,支持居民合理自住需求。进入11月以来,监管部门持续优化供需两端政策,进一步降低居民购房成本,逐步修复市场信心,随着年关临近,刚性和改善性购房需求逐渐释放,多地房产市场开始回暖。 为响应政策号召,回应市场需求,华侨城团圆季依托全国各大区域项目,推出一系列超值购房优惠促进居住消费。随着中部、西部地区多个城市返乡置业需求不断增加,华侨城西部区域成都、重庆、西安三城十五盘联动,中部区域串联武汉、郑州、襄阳、衡阳、南昌五城,北湖揽樾、粼港樾府、华侨城·红坊、欢乐天际、华侨城原岸等多个项目推出年终购房钜惠,为迎接返乡游子准备多重大礼。面向一线城市购房人群,深圳华侨城宝湾公寓、宝辰大厦、瑞湾大厦推出复访礼、特惠房源等优惠政策,北京中铁华侨城·和园则呈上物业费减免、砸金蛋享欢乐谷门票等促销福利。 华侨城团圆季期间,一批优质住宅项目将迎来交付。房地产关联上下游产业链长,高质量保交楼,不仅牵动着社会的民生经脉,也对恢复房地产市场信心意义重大。结合“智慧工地”“透明工地”等创新举措,华侨城保质保量进行项目建设,数月来完成了无锡运河湾二期、佛山天鹅堡、南京翡翠天域·臻园等住宅小区的交付任务,团圆季期间还将陆续呈现更多作品。以华侨城大理王宫为例,一期256套旅居度假院子预计将提前交付。 串联“两翼”,多业态打造优质生活圈

    当前,华侨城践行“一体两翼三功能”房地产业务发展新模式,以房地产开发为主体业务,充分发挥文旅地产的既有优势,拓展商业、酒店、物业等相关泛地产业务增量,以“投资、运营、服务”三功能深化价值呈现,推动企业朝着专业化、精益化的方向迈进。

    为深入贯彻落实扩内需战略,12月15日国家发展改革委印发《“十四五”扩大内需战略实施方案》,强调要全面促进消费,加快消费提质升级。

    历经37年发展积淀,华侨城构筑起成熟的成片综合开发模式,多元业态协同发展,相互促进,形成华侨城独特的核心竞争优势,为其“一体两翼”发展奠定坚实基础,同时也对促消费扩内需作出积极响应。

    在华侨城团圆季期间,华侨城以地产项目为主体,串联起“两翼”——文旅、商业、酒店、物业等多业态形成合力,满足人们个性化多元化的消费需求,助推消费复苏升级。

    “清晨去顺峰山湿地公园晨跑,晚上下楼直接就到佛山顺德欢乐海岸PLUS,逛一逛曲水湾商业街,吃点顺德美食,再和太太一起坐上摩天轮,回忆当年的青春浪漫。有朋友过来,我们会直接在蓝汐酒店订房,隔得近,非常方便。”住在顺德华侨城·天鹅堡的李先生说,他最喜欢佛山顺德欢乐海岸PLUS每年年末的“点灯节”,因为色彩缤纷的灯光是夜间漫步的最佳点缀。华侨城团圆季期间,佛山顺德欢乐海岸PLUS再度开启“点灯节”,璀璨耀眼的烟花秀、盛大欢乐的汉服巡游、梦回唐宋的祈愿市集、摩天轮下的浪漫飘雪,将共绘团圆的缤纷美好。


    “消费满1000就可以在我们这边注册登记,之后在市里面统一去开奖,幸运的顾客就可以抽到我们图片上展示的三辆车。”深圳欢乐海岸在承接2022深圳购物季抽汽车大奖活动的基础上,将落地一系列年底焕新促销和品牌活动,推动商圈经济、市场经济焕发活力。

    酒店也是华侨城“一体两翼”的重要组成部分。每年临近春节,华侨城各大酒店的年夜饭套餐早早地就被抢购一空,今年深圳前海华侨城JW万豪酒店、深圳华侨城洲际大酒店、深圳国际会展中心皇冠假日酒店等将在华侨城团圆季期间扩大供给,推出节日主题自助餐、团圆年夜饭、新年盆菜或新年礼篮等创新产品,传递舌尖上的浓醇年味。

    此外,华侨城物业将在全国56个城市、160多个住宅项目推出“七心守护,至臻服务”品质提升专项活动,以提升业主生活品质为出发点,着眼服务品质把控,结合多元便民服务,多维度提升业主的居住体验,营造优质生活氛围。

    央企实力,多年深耕赋能城市生态

    当前,华侨城团圆季已在全国多地陆续铺开。作为中国最早一批房地产开发企业之一,华侨城经过多年深耕,已建立起完备的房地产专业化开发体系,在全国累计投资建设了纯水岸、天鹅堡、欢乐海岸、欢乐港湾、深圳国际会展中心、深圳华侨城大厦等200多个精品项目。依托“一体两翼三功能”房地产业务发展新模式,华侨城持续提升其“投资、运营、服务”功能价值,“优质生活创想家”的品牌形象深入人心。


    作为中央企业,华侨城主动服务和融入国家战略,凭借其强大的造城营城经验优势,在京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区、长三角等重大战略区域持续深耕,聚焦中心城市和中心城市群,着眼后城镇化时代美好城市和幸福生活的塑造,为城市发展的“华侨城方案”。

    中指研究院发布的《中国房地产市场2022总结&2023展望》指出,伴随房地产市场的深度调整,房地产企业的经营模式、竞争格局正在发生变化,未来不同类型企业的表现亦将呈现分化态势,央国企、优质民企市场份额有望持续扩大。12月15日至16日在北京举行中央经济工作会议也指出,有效防范化解优质头部房企风险,改善资产负债状况。

    在11月以来密集落地的房地产金融“组合拳”中,六大银行于11月24日放开部分房企的授信额度,华侨城入选首批17家授信房企名单之一,并已分别与中信银行、工商银行签订战略合作协议。

    银行授信“宠爱”,其来有自。长期稳健经营和长期向好的发展态势,为华侨城的信用托底。从三季报的数据看,华侨城集团旗下华侨城A净资产负债率为71%、剔除预售款后的资产负债率为67.5%、现金短债比为2.21倍,“三条红线”指标依然保持“绿档”。稳健的债务结构和融资成本优势,大大提升了华侨城抵抗周期风波的能力,实现企业的平稳和可持续性发展。截至三季度末,从前十大流通股东名单中社保基金家数来看,被视为“中长期投资者”的社保基金共持有华侨城A 12350万股,环比大幅增加27.51%。

    前述业界人士指出,以华侨城集团为代表的一众龙头房企、实力房企,在利好政策加持下,相信将成为助力房地产市场平稳发展的重要力量;市场期待更多像“华侨城团圆季”运营动作回归,促进消费回暖,加速各方信心修复。

    2023-01-03 16:02

  • 从地产政策新风向 看华侨城的长期价值主义
    近期,信贷投放、债券融资、股权融资、内保外贷……支持房地产融资的“四箭已出”,供给端支持政策框架基本形成,“保企业”与“保项目”并行,极大利好房地产行业。同时,在融资端的利好之下,房企如何把握行业机会,将外部的势能转化为自身的发展动能,成为了诸多房企下一步需要重点考虑的问题。 着眼业绩增长,华侨城以“一体两翼三功能”的房地产业务战略发展新模式为指引,朝着市场“顺风向”再次定舵,为其实现长期价值主义、构建房地产业务的可持续高质量发展种下了一粒“春粟”。从“第一支箭”落地时拿到银行大额授信,到投资者关系活动记录显示“公司毛利率水平仍优于行业平均水平”,再到每月披露的主要业务经营情况公告中“合同销售面积、合同销售金额同比降幅逐渐收窄”,特别是刚刚在全国范围内启动的“华侨城团圆季”,活动期间将实力交付一批优质红盘,集中推出一系列购房优惠政策,以多元业态综合优势满足市场多元化、个性化需求,释放惠民诚意。 稳健经营  长期价值主义获肯定 作为融资“松绑”首批尝鲜的企业,早在“第一支箭”发出后,华侨城就拿到了工商银行和中信银行的大额授信。根据中指研究院的整理,截至12月1日,从整体的授信情况来看,全国获得2家银行及以上授信的房企仅19家,获得六大商业银行授信的房企仅16家。易居企业集团CEO丁祖昱表示,“无论是从六大行对房企授信,还是从‘第二支箭’出台后落地情况来看,受益房企数量仍较为有限。到证监会发布‘第三支箭’,支持房企股权融资,最终受益方依然还是优质房企。”可见,尽管政策环境趋于宽松,企业本身的经营安全性依然是衡量房企“质地”的重要指标。 从三季报的数据看,净资产负债率为71%、剔除预售款后的资产负债率为67.5%、现金短债比为2.21倍,让华侨城的“三条红线”指标依然保持“绿档”优势。这背后,是华侨城对现金流的严格控制,而从今年的一系列动作不难看出,不论是在投资还是融资上,华侨城都牢牢把握现金流这条生命线。 投资方面,华侨城将“以收定投”的经营原则落到实处,2022年前三季度,公司共获取4个项目,土地总价款为24亿。对于投资策略,相关工作人员介绍到,“一来,公司通过风险共担、利润共享的合作方式,加强与市场上优质企业项目合作力度;二来,在确保负债率达标、资金流动性合理充裕的基础上,实施稳健投资,优中选优项目,匹配好运营性现金流入与新项目拓展的依存关系,实现公司持续良性的未来现金流。” 融资方面,华侨城借力宽松的货币环境,持续压降有息负债,较年初压降金额近百亿,根据三季度报告的数据,公司有息负债余额为1313亿,一年内到期负债余额为212亿,短期债务风险可控。而在有息负债上,又持续降低融资成本,上半年综合融资成本较年初下降了10个基点,降至4.36%,在下半年的融资中,将利息区间控制在了1.77%-4.2%的范围,资金成本显著低于上半年。 一面开源,一面节流,让华侨城在充满不确定性的大环境下,牢牢掌握了主动权,“家中有粮”是其当下状况的最真实写照。截至三季度末,华侨城的账面上,累计土地储备总占地面积2115.41万平方米,剩余可开发计容建筑面积1729万平方米。

    行业的深度调整、行业集中度的提升对华侨城来说,更像是发展机遇。清华大学经济管理学院·中国企业研究中心与每日经济新闻、每经智库共同发布的《2022中国地产上市公司品牌价值榜分析报告》中指出,在2022中国地产公司品牌价值榜TOP100中,有13家公司滑落出TOP100,有46家企业品牌价值下降,而排名前20的地产企业,占TOP100的比重为71.5%,对比去年上升了3.9个百分点。这份榜单中,华侨城排名第6位,较上一年度提升了4个位次,也由此可见在行业整体承压的状况下,结合市场变化,以管理和业务的精益化,练好发展内功、提升竞争能力,确实是华侨城稳中求进、实现长期价值的策略之一。


    把握时机  创新发展模式强“造血”

    “数箭齐发”,是行业等了六年的机会,然而不论保项目也好,保企业也罢,依然离不开“房住不炒”的主基调。在证监会“5项措施”中明确指出,“募集资金用于存量涉房项目和支付交易对价、补充流动资金、偿还债务等,不能用于拿地拍地、开发新楼盘等”“引导募集资金用于政策支持的房地产业务”。很显然,政策力度虽大,但其本质目的在于保交楼、保民生,“房地产市场预期的改善,房地产销售的回稳,还需要房企能够自我‘造血’才能维持可持续的发展。”中指研究院分析指出。

    深耕房地产行业三十余载,华侨城在新时期提出“一体两翼三功能”的新发展模式,正是反映了房地产行业迈向高质量发展的历史进程。业内人士分析,“以政策为导向,以市场为准绳,华侨城管理层对行业的细微变化都有比较前瞻的认知,新模式的提出,可以说是战略先行,后续可以进一步关注其战术跟进。仅从新模式本身来看,基于优势存量拓展增量的思路,很有可行性。”

    作为中国最早的一批房地产开发企业之一,华侨城紧跟行业发展步伐,秉持以人为本的开发理念,以多项创想之举屡创行业之先,在行业内率先引入绿色建筑、海绵城市等标准体系,让一座座绿色、生态之城拔地而起……截至目前,华侨城已累计投资建设200多个精品项目,匠心打造了“纯水岸”“天鹅堡”等明星住宅品牌,为“一体”的发展奠定了坚实的基础。

    在“两翼”上,一方面,华侨城发挥成片综合开发与运营优势,打造了波托菲诺、锦江左岸、东湖天樾、东湖天屿等文旅地产项目,满足人民群众对“美好住房”的需求;另一方面,华侨城围绕房地产开发业务形成商业、酒店、物管、会展等相关业务,打造了欢乐海岸商业综合体、欢乐港湾商业综合体、深圳国际会展中心、深圳华侨城大厦、武汉华侨城东湖大型综合项目、成都锦绣天府等泛地产项目,塑造了一个又一个的城市新地标。


    而“三功能”作为“一体两翼”的价值呈现结果,是在“一体”与“两翼”形成的自平衡、高协同、强赋能关系下,构建房地产业务可持续高质量发展的价值目标。目前,华侨城正深入总结存量项目可供复制的投资、运营、服务模式,积极推进典型项目在经济较为发达的一二线城市和粤港澳大湾区、长三角、环渤海等核心经济圈的复制,践行“优质生活创想家”的品牌理念,为人民的美好生活需要助力,为自身的可持续高质量发展“造血”。

    房地产行业经过20多年的快速发展,国人对于“房子”的需求已经从“有房住”变成了“住得好”,华侨城也以央企担当回应着人民关于“美好家”的承诺。党的二十大报告中提出“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度。”作为秉持长期价值主义的一员,华侨城独具特色的发展模式,确实可以多一点耐心,拭目以待。

    2023-01-03 14:31

  • 再获“中国旅游集团20强” 华侨城持续拓宽文旅融合新路径
    12月11日-12日,由中国旅游研究院和中国旅游协会主办,以“政策促进、产业创新与旅游复苏”为主题的2022中国旅游集团化发展论坛在北京和上海举行。论坛期间正式发布《中国旅游集团化发展报告(2022)》,同时公布了“2022中国旅游集团20强”名单,华侨城集团再次上榜,连续14年获评“中国旅游集团20强”。   论坛开幕式上,文化和旅游部党组书记、部长胡和平强调,要以高质量发展为目标,以改革创新为动力,以推动文旅深度融合发展为重要抓手,加快完善现代旅游业体系,持续丰富优质旅游产品和服务供给,更好满足人民美好生活需要,努力让旅游成为推动经济发展的重要引擎、坚定文化自信的生动课堂、展示中国形象的重要窗口。 华侨城集团董事长张振高受邀出席,并发表以《打造一流企业 赋能美好生活——华侨城推进旅游高质量发展体会与思考》为题的主旨演讲。党的二十大报告明确提出,“坚持以文塑旅、以旅彰文,推进文化和旅游深度融合发展”,为文旅产业高质量发展指明了方向。张振高表示,国家对旅游有要求,人民对旅游有期待,市场对旅游有推动,作为“永不落幕的朝阳产业”,旅游行业发展前景光明。 作为“国家队”,华侨城集团深耕旅游产业,坚定发展信心不动摇。从开创中国主题公园发展先河的“锦绣中华”,到以欢乐谷为代表的文化主题公园、以欢乐海岸为代表的文旅商娱综合体、以华侨城文化旅游节为代表的文旅节庆活动、以“花橙旅游”为代表的文化旅游线上服务平台,华侨城始终以行业领先的产品供给速度、层出不穷的优质文旅力作和对新产品模式的深耕探索,推动文化和旅游在更广范围、更深层次、更高水平上实现融合发展,不断满足人民群众对美好生活的向往。 据了解,面对今年严峻的市场挑战,华侨城坚持“批量”上新,成都龙泉驿欢乐田园、东安阁及东安阁酒店、锦绣天府绽Fun里商业街三大文旅项目五一前夕同时开业,中国首个宇宙探索主题乐园——襄阳华侨城奇幻度假区奇幻谷同期对外迎客;暑期,湖南玩水新地标衡阳玛雅海滩水公园开园,填补衡阳本土缺乏大型文旅产品的市场空缺。“十一”黄金周,华侨城通过深挖节日内涵、引入创新潮流元素,推出以微度假、露营、国潮、“红色旅游”、亲子游等为主题的系列高质量文旅产品,七天接待游客470万人次。   华侨城有关负责人表示,目前集团旗下拥有158家旅游企业,涵盖景区、酒店、旅游演艺、旅行社、旅游交通公司和游乐设备研发制造商等业态,投资和运营的文旅及综合类项目遍布全国百余座城市,其中不乏首批国家5A级旅游景区、首批国家级旅游度假区、第一批国家级文明旅游示范单位。凭借丰富的文化旅游资源、广泛的业态布局,华侨城文旅综合实力领跑亚洲,位列全球主题公园集团三强。 当前,国内疫情防控措施进一步优化,旅游市场的复苏趋势更加明朗。华侨城顺势而为,重新梳理构建了更加适应市场需求的业务体系,将文化和旅游作为两大主业,构建起“两核三维多点”旅游业务新发展格局,搭建专业化平台,致力于深耕文旅融合,创造更大价值,实现长远发展。

    “华侨城集团作为国内最早一批进入旅游行业的大型文化旅游集团,始终坚守初心与使命,坚持‘优质生活创想家’的理念,把打造‘一流旅游企业集团’作为奋斗目标,不断提升文化旅游业务的国际竞争力和影响力,为做大做强旅游业务而不懈努力。”张振高在论坛上说道,华侨城将以新技术、新手段打造更高品质、更具内涵、更富创意的文旅融合优质产品和服务,满足人民美好生活新期待。

    2023-01-03 13:53

  • 象山县38户“产权式”渔民住宅打造海景民宿 斯维登集团提供运营保障
    宁波市象山县近年来大力发展乡村民宿产业,取得了显著的成效,截止2022年象山县精品民宿的数量和质量均位于宁波市首位,2018年以来象山县开始施行《农村宅基地“三权分置”实施意见》获得国务院和浙江省的大力支持成为全国首批农村宅基地三权分置试点县,中国第一本农村宅基地三权分置产权证也诞生于象山县鹤浦镇。未来鹤浦镇38户闲置民宅均可获得宅基地使用权产权证,在国内属于首创、为意向投资人提供良好的投资经营保障。 2021年,斯维登集团与象山县鹤浦镇达成合作,将前期已收储完成的双下湾闲置渔民住宅38户面向市场招商,斯维登集团为闲置民宅打造海景民宿提供设计,建设和运营保障服务,同时鹤浦镇政府为该区域提供配套基础设施建设和周边环境打造,为投资主体或投资人提供良好的投资运营环境。   双下湾村位于宁波市象山县鹤浦镇、宁波市第一大岛南田岛东部,上海、杭州、苏州等长三角重要城市的4h经济圈内。双下湾拥有优美的环境,壮阔的海面,设施齐全的码头,丰富的海产和海田,俨然是一个世外桃源、是象山县打造渔村海景民宿产业和海岛旅游产业的首选地。 象山县旅游资源丰富,拥有4个4A级景区,是国内知名的“千年古鱼乡”,被称为“中国海鲜之都”,是全国唯一以县域为单元的国家级渔文化生态保护区。象山县年游客接待量超600万人次,旅游业总收入超100亿元。 以双下湾村为中心,周边一小时内可到达的景点包括,石浦渔港古城、象山影视城、花岙岛石林景区、风门口海岛森林公园、渔山列岛等。 石浦渔港,是全国四大渔港之一,渔港古城依山临海而建,人称“城在港上、山在城中”。石浦渔民素来有“祭海”习俗,自1998年以来每年举办的开渔节,已成为远近闻名的特色节日之一。
     
    象山影视城,是中国十大影视基地国家4A级景区,以灵岩山为背景,总占地1176亩,2005年开城以来共接待拍摄1500多部影视作品。

    花岙岛以自然景观为主,有国内罕见的火山岩原生地貌和海蚀海积地貌,“石林”景观堪称东南一绝,有“海上仙子国、人间瀛洲城”之称。

    渔山列岛是国家级海洋生态特别保护区、国家级海洋公园。渔山列岛位于象山东南,分北渔山、南渔山、五虎礁三群岛。这里风光优美,海水透明度可达10米以上,被誉为“亚洲第一钓场”。

    双下湾村周边丰富的海岛、渔村旅游资源,为双下湾村的旅游开发提供的良好的契机。

    以双下湾村为出发点,将鹤浦镇现有的多个文旅节点和自然景观串联为完整的特色海岛环线。在鹤浦有渔村、有果园、有露营地、有度假酒店、有海岸沙滩,塑造具有象山、鹤浦特色的海岛旅游IP,打造充满想象空间的百丈沙湾旅游小镇。

    当地政府围绕双下湾村的38栋闲置民宅,挖掘本地旅游度假属性、整合村落资源、完善基础设施配套,将38栋民宅整村收储、翻修、出租,打造渔村特色度假民宿集群。


     
    作为分享住宿运营机构,斯维登集团本次为象山双下湾村的38栋闲置民宅提供专业化运营保障。斯维登集团专注于运营和管理高品质与连锁化的民宿、公寓、别墅,在全球280多个目的地运营超过60000套房源,旗下拥有斯维登设计师之家、斯维登欢墅、斯维登公寓等数十个住宿品牌。本次合作的38栋闲置民宅,斯维登集团将通过精细化运营,打造成标杆欢墅项目,力争在未来的1到2年,将双下湾打造成中国海岛民宿旅游目的地的样板示范区。

    斯维登集团结合国家乡村振兴战略分别与河南省文化和旅游厅、河南信阳市、成都市新津区,上海市奉贤区,北京市平谷区等地区开展深度合作,通过片区规划、民宿运营、人才培训等方式持续为地方民宿产品赋能,促进非标住宿向专业化、标准化发展,保障民宿产业在不断创新中实现稳定增长。斯维登集团通过丰富多元的住宿产品和标准优质的运营服务,满足“多人、多天、个性化、高性价比”的出行住宿需求,为消费者输出“统一的服务策略、一致的客户体验”,让旅行住宿体验更美妙。
  • 2023-01-03 11:13

  • 预警:有的航空公司肯定活不下去!
    本文转载自公众号:民航之翼,ID:caacwing,作者:翼哥 11月11日,国务院联防联控机制公布了进一步优化疫情防控的二十条措施。 12月7日,国务院联防联控机制综合组发布了优化落实新冠肺炎疫情防控“新十条”。 12月26日,国家卫生健康委发布公告,将于2023年1月8日将新型冠状病毒感染从“乙类甲管”调整为“乙类乙管”。 说实话,疫情防控措施的优化调整速度大大超出了绝大多数人的预料。 特别是新冠病毒感染“乙类乙管”,是我国疫情防控政策的一次重大调整。 这一重大调整意味着,受新冠病毒影响3年有余的经济社会生产生活秩序将逐步回归正轨,久违的烟火气将重新回到我们的生活当中。 民航业作为受新冠疫情影响最大的行业之一,也必然是疫情防控政策重大调整的受益者之一。 月初的时候,当翼哥写下了《民航的春天:即将到来!》,当时候还有许多对疫情防控政策的调整持怀疑态度,现在应该不会再有这种心态了,更多的恐怕是惊讶于调整速度之快了。

    现在,翼哥更加认为:

    2023年,民航业的春天即将到来!

    不过,当许多人欢呼的时候,翼哥相反会多一分冷静。

    当下,翼哥想强调的是:

    民航业的春天将到来,并非是所有的航空公司春天都会到来,有的航空公司注定不会走出冬天。

    主要有三个原因:

    一是短期内,疫情对民航业的负面影响仍很大。

    当下,疫情形势仍比较严峻,多地处于爆发高峰期,这对人们出行产生较大负面影响。

    此外,疫情对人们的心理影响在短期内很难完全消除,特别是对国际旅游的影响必将影响较长一段时间。

    二是民航业的恢复并非是一蹴而就的,将是一个缓慢的过程。

    既然是缓慢,需求就不会一下子爆发,绝大部分航空公司还会持续亏损。

    只不过,有些航空公司亏损在减少而已。

    对有些航空公司,只要还在亏损,就还在消耗为数不多的资金,还会加大债务负担,还会加重债务危机。

    三是民航业的竞争将是异常激烈的。

    随着民航业的恢复,许多航空公司都在恢复航班航线运行,加大运力投入。

    但是需求是有限的,而供给是不断加大的。

    就说当下,整体的客运量是在恢复,但行业整体客座率并没有明显提升。

    因此,目前还是供给推动的市场恢复,而不只是需求推动下的恢复。

    在大家都想抢市场恢复的一杯羹时,竞争必将加剧。

    现在,国内民航业还有53家客运航空公司,大家都在抢食。

    僧多粥少,有的航空公司甚至会出现增亏现象。

    那么,那些航空公司将会活不下去呢?

    主要有三类航空公司。

    一是规模小的航空公司。

    只有几架、十几架飞机的航空公司,这类航空公司未来很难实现由小向大的扩张。

    规模小就很难形成规模效应,固定成本就比较大,亏损情况很难改变。

    二是经营管理能力弱的航空公司。

    部分航空公司,虽然规模超过了20架以上,具备了一定的发展基础。

    但是经营管理能力弱,竞争能力不强,即便是在疫情前还是持续亏损。

    这一类航空公司活下去可能性也不大。

    三是股东实力弱的航空公司。

    绝大部分航空公司经历了三年的亏损,即便没有资不抵债,也是高负债率。

    如果没有股东层面的支持,是很难活下去的。

    有的航空公司,这几年就获得了股东源源不断的资金支持。

    不过有的航空公司,恐怕就没有这么幸运了。

    当然,活不下去不代表就一定倒闭,毕竟接盘侠多得很!

    2022-12-30 14:15

  • 携程发布《乡村旅游振兴白皮书(2022)》 乡村民宿年均增速超60%
    12月30日,携程集团正式发布《携程乡村旅游振兴白皮书(2022)》,重点解读乡村旅游住宿产业发展趋势,并公布了携程度假农庄自落地以来的详细发展数据。数据显示,携程已在11省布局21座农庄,带动目的地周边民宿产业“品、价、量”多方提升,在培养乡村旅游人才、带动本地员工人均收入增长、增加目的地收入等方面作用明显。在完善乡村度假旅游生态,促进目的地共同富裕等目标上,高端乡村民宿发挥着日益显著的带动效应。 作为携程乡村旅游振兴的年度注脚,白皮书用数据证明农庄这把“金钥匙”的价值。特别是在目的地周边民宿品质提升方面,带动周边民宿软硬件改造,售卖价格最高增长30%。同时,农庄正在为所在地带来更多关联订单增长。在富民方面,农庄本地员工人均年增收7000元以上,并额外带动目的地其他收入增长超百万元。 “农庄的发展是各地乡村民宿发展的缩影。我们骄傲地看到携程度假农庄,作为携程乡村振兴项目的标杆,已经初步表现出对乡村旅游发展的提振效应。”携程集团董事局主席梁建章表示。 高端乡村住宿带头领涨 本地游客群为主力军 文化和旅游部数据显示,从2012到2019年,我国乡村旅游接待人次从近8亿跃升到30亿,年均增速超过20%。旺盛的乡村旅游市场推动了全国各地乡村民宿的发展。过去5年间,携程平台乡村民宿数量年平均增长速度达到了60%。乡村民宿已经成为了推动乡村旅游快速增长的核心力量。   与此同时,随着乡村民宿质量的提升和游客度假需求的变化,高端乡村民宿开始发挥带头作用。白皮书数据显示,三星级以上的乡村民宿在同年新增民宿中的占比持续增加,从2020年的新增占比6.2%,增加至2022年的新增占比10.3%。房价增长了8%,较乡村民宿大盘3%的平均涨幅增长趋势更明显。
     
    新的市场需求助推更多高端乡村民宿向全国布局。对已上线农庄的客源地分析显示,除新疆及广西等“强景区属性”农庄之外,其余农庄的客源主要来自所在地本地及周边游客群,占比近80%,交通距离基本在1-3小时左右。

    路程渐短停留渐长 高消费力人群影响力大

    白皮书数据还显示,受疫情和乡村旅游发展的影响,游客的乡村旅游出行距离缩短,停留时长增长。从2017年到2022年,乡村旅游平均出行距离从600+公里缩短为400+公里,平均停留时长增加近6个小时。同时,停留时间超过24小时以上及48小时以上的人数在逐步增加。乡村微度假的势头有所增长。


     
    在乡村微度假方兴未艾的同时,乡村旅游市场主体的变化趋势也在不断发展。从年龄层面来看,数据显示,90后及00后游客在乡村游客中占比持续上升,在携程度假农庄用户中,80后占比达到了49%,90后占比超过30%,超过8成的用户年龄在42岁以下。

    从消费水平来看,乡村旅游和城市旅游仍存在较大差异。2022年,同一用户在乡村旅游人均消费支出仅为城市旅游的1/2左右。借助高端乡村住宿产品吸引高端客户,提升乡村旅游对乡村经济的整体贡献,成为重要途径。


     
    白皮书数据显示,携程度假农庄的用户呈现出了旅行消费力更高,消费意愿更强等特点。从价位来看,农庄的平均房价在1000元左右,是农庄所在地区平均房价的3至5倍。从携程会员等级来看,农庄的用户会员等级以黄金,铂金以及钻石用户为主,三者总占比80%。在农庄预订上的消费支出,农庄用户则是平台用户平均水平的8倍。

    集群效应带动中高端民宿“品、价、量”三方提升

    通过在旅游基础设施欠发达地区落地,高端乡村民宿不仅能带动目的地住宿品质提升,更加明显的作用是为目的地住宿产业赋能。

    白皮书数据显示,受益于农庄的辐射效应以及农庄对周边民宿的培训帮扶,农庄上线后,可以带动目的地中高端民宿平均房价增长10%。金寨农庄落成14个月内,帮扶指导了周边5家民宿,带动周边2公里内民宿平均价格上涨30%。林州农庄落成10个月内,带动太行大峡谷景区的民宿卫生和服务升级,周边5家民宿在携程的平均点评分提升到4.6分以上(满分5分),周边4公里内民宿平均价格上涨15%。


     
    此外,每一笔农庄订单,还为目的地带来更多收入增项。位于新疆、广西的农庄,平均每个住宿订单会产生超过1单的关联订单,其他农庄则产生为0.3个的关联订单。

    数据还显示,由于农庄的集群效应和标杆效应,新建农庄落地后,往往其周边会出现更多住宿体。金寨农庄落成14个月内,周边新增精品民宿4家。在河南安阳林州,农庄落地开业9个月后,带动当地景区新开民宿4家,其中3家为4钻高端民宿。

    农庄任枢纽 带动目的地其他收入超百万

    在目的地,乡村民宿还发挥着生态枢纽作用,通过旅游直接或间接拉动当地农业、农副产品加工业和其他服务业发展。

    白皮书数据显示,2022年金寨农庄通过向当地农户采购肉蛋禽蔬等食材、与洗涤厂合作布草清洁、农副产品加工厂采购地方特产等方式,共带动当地收入总计约123万元。林州农庄落地10个月时间,先后通过餐饮菜品原材、农副产品、非遗文创产品售卖、农事活动体验等途径带动当地经济增长约65万元。

    在带动当地就业方面,目前农庄共吸纳本地村民近200人,占农庄总员工数的80%以上。2022年,金寨农庄带动本地从业人员工资性收入约95万元,本地员工人均增收6900元/年;林州农庄带动本地从业人员工资性收入约45万元/年,本地员工人均增收7500元/年。


     
    携程集团CEO孙洁表示:“农庄串珠成链,绘就了乡村振兴新图景,为乡村提供更多就业岗位,完善乡村产业链,强化农文旅融合的承诺。未来,携程度假农庄也将秉承着推动社会效益与经济效益的双重目标,持续深耕乡村旅游,助力乡村振兴。”
  • 2022-12-30 14:09

  • 每两家博物馆年平均仅举办一场,文博线上展览到底难在哪儿?!
    “你知道,中国总共有多少家博物馆吗?” “6183家。” “你知道,这些博物馆一年共举办多少场线下展览吗?” “3.6万场”。 “你知道,这些博物馆一年能举办多少场线上展览吗?” “0.3万场。” 2021年,国内博物馆举办的线上展览数量仅为线下展览数量1/12,平均每两家博物馆每年才能勉强举办1场线上展览。 这,就是国内博物馆线上展览真实现状。 01

    2022年8月,中国文物交流中心党委书记、主任谭平在发布的《2022年文博数字化报告》(以下简称《报告》)中明确提到,2021年中国博物馆线上展览数量大幅上升,同比增长50%,达到0.3万场。

    虽然国内博物馆数字化在提速,但整体依然处在萌芽阶段,每年0.3万场博物馆线上展览,对于庞大的人口基数和旺盛的公众需求,完全是杯水车薪。

    即便是看似数量繁多的博物馆线下展览,同样存在着不为人知的“遗憾”。

    资深文博从业者、《国家宝藏》IP运营负责人张淼每年都要参观大量国内外精品文物展。然而,她看的展览越多,留下的遗憾越多。

    “绝大多数线下展览,还未等到被更多人知道,就撤展了。”张淼解释,头部博物馆的线下展览或许还有再展的机会,中小博物馆就没那么幸运了,它们精心策划的线下展览,受困于高昂办展成本,就如昙花一现,有些文物未来几年、十几年,或许都不可能再有展览机会。

    是否可以将中小博物馆的线下展览转为线上展览?

    这又回到博物馆数字化现状,每年屈指可数的0.3万场线上展览中,头部博物馆挑大梁占多数,因为它们有充足的预算、人才、资源、宣传等来支撑线上展览庞大的投入,中小博物馆则望尘莫及。

    《报告》也一针见血指出:

    中小博物馆脆弱的数字化能力,正在阻碍着博物馆数字化的整体进程。

    “很多中小博物馆就连对展品进行数字化扫描的能力都没有。”张淼叹息,这仅仅是博物馆数字化中最基础的一步。

    中小博物馆数字化基础能力缺失,一方面来源于资金、资源、重视度等投入的不足,另一方面也深受数字化人才缺失的影响。

    2021年,国内已备案博物馆中,未定级博物馆4965家,占总数的80.30%。这些未定级博物馆一般为区县级及以下或民营类、专题类博物馆。与此同时,全国县级文物行政编制仅5000多人,平均每县不足2人。

    也就说,绝大多数博物馆连招到人都很难,更别提负责数字化的专业员工。

    上海奉贤区博物馆馆长张雪松透露,作为博物馆数字化做的还不错的区级博物馆,其也未设置专门数字化岗位或者部门,都由宣传推广部门统筹博物馆数字化相关工作。

    “未来有可能会增加数字化岗位,但不太可能成立专门的部门,因为成本高,审批难、养不起”。张雪松解释。

    中小博物馆就算成功跨过了这一步,接下来还要面对如何让数字化展品以充满创意的方式展现在公众面前,如何挖掘其衍生的学习价值、传播价值和商业价值等问题。

    这些繁复又急迫的麻烦事儿,往往压得中小博物馆难以喘息。

    02

    今年3月,张淼沉下心来认真思考上述难题。

    她在大量调研和研究的基础上,发现一个少有人察觉的症结,中小博物馆在数字化方面遭遇的难题其实大同小异,拆解来看,分为四部分:

    展品的基础数字化;

    线上展览空间打造;

    线上展览创意策划;

    营销及商业化变现;

    大多数中小博物馆主要卡在前两部分的“标准化操作”层面,只要帮助它们破除这两个障碍,80%中小博物馆就能跨出数字化第一步,实现线上展览的0到1。

    而一旦博物馆有了这个基础,再向后两部分的“非标准化操作”探索,挖掘博物馆数字化潜在价值,就游刃有余了。

    很快,她的想法获得两大平台支持,一方是中国文物交流中心,另一方则是支付宝。

    于是,由国文聚牵头,中国文物交流中心指导,支付宝支持的“云上觅宝”小程序,5月18日正式上线。

    ▲云上觅宝支付宝小程序主界面

    云上觅宝最核心的功能,就是为中小博物馆量身打造线上展览。

    针对数字化能力极为薄弱、技术条件和资金实力有限的中小博物馆,云上觅宝成立专业团队,帮助它们实现从0到1,进而将展品搬到线上,这样一个最简单的博物馆线上展览就可以开幕。

    针对那些具备一定数字化能力的中小博物馆,云上觅宝帮助他们玩线上展览的“新花样”。在《邂逅美索不达米亚-叙利亚古代文物精品展》中, 云上觅宝开发了一个美女“数字虚拟人”讲解员,每到重要文物展台之时,这位美女“数字虚拟人”讲解员就跳出来,为观众详细讲解,体验感远超一般的语音讲解。

    针对数字化能力拔尖的中小博物馆,想象力不再成为限制。《梦回宋朝——宋代慢生活文物特展》的策划过程中,由于杭州博物馆积极配合,云上觅宝专门为其搭建一个元宇宙博物馆空间,用户不仅能够互动体验,还可以享有专门针对此次线上展览研发的数字文创,在营销推广方面,也获得支付宝流量倾斜等方面的支持。

    “云上觅宝本质是一个博物馆第三方平台,核心在于承担了困扰中小博物馆的基础数字化成本。”上海奉贤区博物馆馆长张雪松向劲旅君解释。

    如果把博物馆数字化看作是一个“系统能力”,既然每一家中小博物馆都需要这个“系统能力”,又负担不起维护“系统能力”所需要的人力、物力、财力和精力,那就索性开发一个所有中小博物馆都可以公用的“系统能力”平台。

    借助云上觅宝的公用“系统能力”,大批中小博物馆只需要投入少量的资金和资源,就可以实现线上展览数量的爆发式增长。

    “上海奉贤区博物馆已经在云上觅宝先后推出了多个线上展览,虽然只是最基础的版本,但这种更新速度,往年是不敢想象的。”张雪松直言。

    不到半年时间,云上觅宝已经为47家博物馆提供了展品数字化及线上展览服务。张淼表示,这还是在并未大规模宣传推广的前提下获得的成果,一旦强化推广,云上觅宝的博物馆线上展览将出现一轮爆发式增长。

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    云上觅宝在帮助中小博物馆实现数字化0到1突破的同时,也在尝试挖掘博物馆数字化潜在价值。

    在文物线上展示方面,云上觅宝打造了最受用户欢迎的板块——“每日文物讲解”。云上觅宝每周三都会定时上新文物。这些文物通过3D建模技术,让用户可以360°近距离把玩,就好像真文物在用户手上一样,再给这些文物配上语音讲解,让很多用户爱不释手。

    以国宝“铜奔马”为例,用户可以360°放大缩小把握这件国之重器,甚至连马身上的锈迹都真实可见。

    在博物馆线上营销方面,云上觅宝充分利用了支付宝的“小程序+”公私域流量转化机制。支付宝年活跃用户超过10亿人次,20-40岁年轻人是主力人群,且具备了公私域运营的开放生态。

    支付宝专门为云上觅宝定制了“奇妙博物馆”的卡片,投放给对文物感兴趣的用户。“每日文物讲解”每周三上新后,云上觅宝还会通过支付宝消息盒子,向那些关注的用户发送“上新消息”,消息直接出现在老用户的支付宝首页,实现忠实粉丝的长期运营。

    据了解,“每日文物讲解”为云上觅宝吸引来的流量,一度超过线上展览板块,成为云上觅宝的流量扛把子。

    ▲支付宝主页对《梦回宋朝——宋代慢生活文物特展》推流

    《梦回宋朝——宋代慢生活文物特展》的元宇宙概念博物馆上线后,不断吸引年轻用户线上观展,其中44%的用户都是00后。

    “我们非常看重云上觅宝对年轻用户的吸引和运营能力。”张雪松强调,吸引更多年轻人进入观展,是博物馆的终极使命之一。

    在支付宝充沛公域流量支撑下,云上觅宝短短半年狂揽420万新用户,千万人次访问量。其中,云上觅宝小程序将支付宝公域流量向私域流量转化的比例超过30%。

    在博物馆商业价值变现方面,云上觅宝团队则尝试了多种方式:

    研发数字文创。云上觅宝跟蚂蚁链合作,采用区块链技术,先后开发数十款数字产品,包括《水墨湖山》、《九秋风露》、《晴窗茶韵》、《牧童归家》、《玉殿琼楼》等。截至目前,在没有大规模推广的前提下,数字文创销售额已经达到几十万元。

    ▲云上觅宝研发的数字文创

    实体文创销售。云上觅宝开通了文创商城,里面精选了来自杭州博物馆、中国(海南)南海博物馆、秦始皇帝陵博物馆等多家博物馆的文创产品,后续还将有更多博物馆文创商品上架。

    ▲云上觅宝文创商城

    付费线上展览。针对一些极为优质的小众展览,云上觅宝也在尝试让用户线上付费观展。《邂逅美索不达米亚-叙利亚古代文物精品展》的线下展览门票100元+,线上展览门票只需要9.8元。

    ▲定价9.8元的《邂逅美索不达米亚-叙利亚古代文物精品展》线上展览

    “云上觅宝的商业化变现能力还在不断延展。”张淼透露,明年还在计划开设文博专家付费讲解课程等新玩法。

    04

    尽管半年狂揽420万新用户,张淼直言,云上觅宝需要破解的难题还有很多。

    首当其冲的就是中小博物馆对线上办展的意识亟待提高。

    博物馆为什么要办线上展览?

    不少中小博物馆对这个问题的理解,还简单停留在给线下展览导流、给博物馆做宣传甚至是为了完成官方给博物馆制定的任务等层面。

    如果博物馆抱着这样的想法,那么线上展览注定只是一副没有灵魂的空皮囊。

    想要打破中小博物馆的这种固定思维,最好的方法就是打造一批在互联网上玩得风生水起的同行案例。

    河南博物院就是典型代表。

    2021年,河南博物馆与支付宝合作,一起开发了线上考古小程序《一起考古吧》,可以让年轻人在线上借助洛阳铲等考古工具,过一把考古学家的瘾。短短七天吸引3000多万参与人次,给河南博物馆的支付宝小程序带来超过200万人次的访问量。

    随着《一块考古吧》的火爆,河南博物院支付宝官方小程序上,文创产品被卖脱销,比在其他平台上每天多卖100-200笔。

    ▲河南博物院与支付宝共同开发的《一起考古吧》

    去年以来,国家进一步强化博物馆线上展览的要求。

    2021年3月发布的“十四五规划”提到,要加速推动博物馆免费开放和数字化发展·。

    2021年5月发布的《关于推进博物馆改革发展的指导意见》提出,鼓励有条件的博物馆创新数字文化产品和服务,并且大力发展云展览。

    张雪松分析,疫情以来,国家在多层面鼓励博物馆线上展览,但是博物馆如今的年度考核中,线下展览依然是重点,这迫使中小博物馆优先照顾考核内容。

    “可以在博物馆考核中适当强化线上展览的比重,并给予线上展览做得好的博物馆更多考核奖励。例如,对于当年举办线上展览数量多、有创意、有突破的博物馆,进行资金奖励,形成示范效应”。张雪松建议。

    2023年,云上觅宝也在准备一些新的尝试。

    “我们会策划主题性更强的线上展览。”张淼解释,云上觅宝正在和浙江的博物馆探讨,明年做一个“苏东坡和他的朋友们”主题的线上展览。同时,在体验上也不断创新,比如张淼的团队还在开发元宇宙空间内的互动,“我们还在尝试让虚拟展里的用户角色能飞起来”。

    “一方面可以将更多博物馆纳进来,特别是那些从未或很少办过线上展览的博物馆,让他们亲身感受一下云上觅宝的氛围,激发它们积极参与的热情;另一方面,选择一些年轻人习惯、关注和热爱的关键词做主题,也能够迅速形成破圈效应,让线上展览一炮而红。”张淼透露。

    “希望明年可以吸引更多博物馆和年轻人,共同参与到云上觅宝的的建设中来。”张淼最后笑言。
  • 2022-12-26 16:13

  • “三年寒冬”将过,东呈集团重磅发布柏曼酒店3.0抢跑中端存量市场
    12月26日,东呈集团旗下品牌柏曼酒店隆重举行「万物向新,聚势而生」新品发布会。伴随柏曼3.0新品正式发布,以存量市场品质改造为核心的柏曼酒店,开始以崭新的形态步入存量市场博弈的赛点。 东呈集团董事吴伟对外介绍了柏曼酒店产品观。当行业巨变浪潮的正在朝我们翻涌而来,“内外兼修”仍是东呈集团发展的主旋律。 刻入柏曼酒店基因的东呈产品观引领着酒店品牌以非凡的产品力在激荡的市场再起翻涌起层层波光。 伴随着柏曼酒店3.0产品发布,柏曼在产品兼容性、投资回报率、产品赋能和价值提升方面为投资者再次注入一针强心剂,在精细化的模式打磨消费者需求产品的基础上,雕刻出更适配、更灵活的投资方案,专注存量市场品质改造的柏曼再次迎风启航。 01 存量风起,柏曼酒店6年耕耘路 追溯回2016年,酒店行业增量时代的脚步放缓,逐渐开始迈入存量时代。东呈集团以敏锐的市场嗅觉,察觉到了中档酒店存量改造市场的发展机遇,联手国际顶尖设计公司HBA,倾力创造的以意式风格为基调,以独特、灵活为设计特点的酒店品牌——柏曼。
    作为东呈集团旗下都市时尚中端商务酒店品牌,柏曼酒店自2016年建立以来穿越3个生命次周期,历经1.0、2.0的蜕变,在酒店行业震荡中稳扎稳打,不忘初心、奋力前行。

    依托于东呈集团的强大实力,以及品牌自身“一城一风格,一店一设计”的灵活品牌理念,柏曼品牌聚焦中档存量改造市场,重拳出击打破固有投资壁垒。从初版的1.0到轻悦版2.0,柏曼品牌始终坚持“两年一迭代”的频率以保证酒店产品足以契合快速变化的市场趋势和消费者需求。

    2020年,在智慧酒店浪潮下,柏曼酒店成功推出2.0版本,在1.0的基础上引入了自助化设备,在运营上提高人效比,为酒店投资者提供更加宽频商业模型的选择。

    伴随着柏曼酒店3.0产品发布,柏曼在产品兼容性、投资回报率、产品赋能和价值提升方面为投资者再次注入一针强心剂,在精细化的模式打磨消费者需求产品的基础上,雕刻出更适配、更灵活的投资方案,专注存量市场品质改造的柏曼再次迎风启航。

    据悉,目前柏曼品牌已经覆盖全国160多座城市,门店规模已经超过500家,平均4.5天签约一家店,弯道超车提前实现了品牌发展的规划目标。可以说每一次迭代升级都是柏曼酒店用其品牌力、产品力、投资力与行业和消费者进行的一次深度的灵魂对答。

    柏曼酒店3.0外观效果图
     
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    产品精雕 三大细节以动消费者

    柏曼3.0产品重新定义存量酒店改造市场,凭借独到的艺术见解重构品牌基因,在延续“七巧板”超级符号的影响力基础上,从视觉、场景、氛围三大方面重塑新形象,引领意式生活新潮流。

    新·视觉  |  色彩体系打造品牌独特基因

    美,是每个酒店品牌永恒的话题,伴随着大众审美升级,酒店行业催生出多种美学风格,艺术上的精神共鸣也逐渐占据重要一席。在生活与艺术融合的当下,视觉先行更加符合当今的审美趋势,成为捕获消费者心智的敲门砖。

    柏曼酒店携手中央美院色彩研究室共同打造出柏曼3.0全新的色彩系统——“重逢的喜悦”,热烈明艳的威尼斯红作为品牌主色调,将热烈、明亮、欢快的氛围融入酒店设计中,那不勒斯黄、卡布奇诺咖啡色中点缀空间,在历史长河中流传下来的意式特质都在柏曼品牌三原色中一一展现。柏曼酒店用浓郁的色彩体系搭载品牌情感,向大众消费者传达出随心无拘束的品牌态度。从色彩体系上导向品牌定位,旨在以全新的视觉体系唤醒最初和最基本的愉悦情感。

    柏曼酒店3.0门脸系统效果图

    新·场景  |  多元触点开拓全新旅宿体验

    柏曼酒店3.0外立面用大面积灰色为基底,通过威尼斯红提亮建筑识别度。多元功能区通过合理运用空间布局,集合逛物、寄存、快消品一站式体验于自助带,多点位触达消费者,提升品牌辨识度和记忆点,成为“网红打卡区”。设计简约的共享空间与功能区相衔接,打造出可供多人休憩的临时休息区。同时在餐厅客满之时可随意转换用途,兼具餐厅与休息区的功用。私享商务空间随时随地为商务洽谈、沟通提供沉浸式场地。客房最亮眼的迷你吧冰箱与BORRMAN BAR营造独特的艺术氛围,让消费者私享宜人空间。

    柏曼酒店3.0餐厅效果图

    新·氛围  |  细节处尽显品牌浪漫与温度

    从大堂到客房,柏曼酒店围绕消费体验升级做出更多改变。客房引入智能语音系统,呼唤“程程”便可开启自动模式,解放双手、自在舒享。柏曼3.0在睡眠环境上深耕产品细节,全系标配独立袋弹簧床垫,上下床、翻身不打扰;波浪海绵提供舒适度同时具备足够承托力,成为“失眠患者”的福音。

    在灯光层面,客房采用3000K宜人色温灯光,降低眩光提升入住舒适度,三种场景灯光模式开启消费者多样体验,还增设关怀夜灯模式,下床即点亮小夜灯,在小细节中输出品牌温度。

    柏曼的品牌关怀不止一点,可供温暖模式的轻智能马桶在柏曼3.0产品中全系标配;一键恒温花洒操作便捷;柏曼以细节打磨出超越消费者期待的高质体验。

    柏曼酒店3.0客房效果图

    “三大驱动力”成为角逐存量的关键

    产品作为酒店品牌沟通消费者的桥梁,迭代升级可以说是每一个品牌得以长久发展的秘诀,也是拉长产品生命周期的助推器。当增量市场逐渐饱和,市场回归存量,在单体改造的赛道上掘金未来。柏曼酒店在疫情重压下保持自己的迭代频率,究其根本便是酒店品牌多年打磨下的品牌力、产品力和投资力在发挥着卓越的影响力。

    坚持聚焦存量改造市场的柏曼3.0对原物业、存量资产进行360°兼容,有效解决存量市场痛点,成为“品质酒店改造专家”。在老旧产品面前,为投资人量身定制强适配的投资方案,有效为产品价值赋能。具有超高辨识度的柏曼产品与老旧产品形成鲜明的反差感,构建出高品质、高审美的新鲜样貌。“轻投、快改、稳增”作为改造的践行标准,东呈集团匹配专业团队高效对接,全流程闭环服务管理优化筹建流程,从开发、设计、工程等端口打通筹建节点,实现“六角陪跑”,赋能酒店快速改造、快速开业。

    柏曼酒店3.0大堂效果图

    背靠东呈集团平台强大的中央输客力、运营决策力,柏曼酒店还在运营、营销服务上把关好品质红线,助力酒店收益稳步增长。

    在当下不稳定的行情下,投资环境越发紧张,投资人的决策也更加谨慎,越发关注投资回报的周期和酒店长期价值。抗风险能力强的头部酒店品牌早已实践出一套成熟的改造模式。

    据悉,柏曼投资回报期已经压缩至约0.78年,投入周期短造就更高的投资回报率。未来,将持续为加盟商和投资伙伴带来长效而稳健的优良产品。

    结语

    据了解,今年4月开业的柏曼酒店来宾高铁站沃尔玛店实现快速爬坡,近期综合出租率已经达到95%以上。疫情之下,旗下酒店取得如此亮眼成绩,离不开背后东呈集团强大的赋能。2022年可以说是东呈集团的“当打之年”。今年开春,东呈集团旗下城市便捷酒店、宜尚酒店和怡程酒店先升级亮相书写了美好开端,柏曼酒店3.0产品的发布,可以说是为东呈的蓝图添上了浓墨重彩的一笔。

    距离2023年的到来还有一周时间,随着防疫政策更新优化,多地出现旅游复苏拐点,重回无码出行时代,酒店行业在曲折中走过至暗时刻,有望重拾发展增速。

    寒冬虽将近,春天亦还远,面对不确定的市场环境,各大酒店品牌唯有积极求变,寻求破局新思路,展开自救和不断创新突破,以产品力夯实酒店内核,构筑前进的动力。

    面对行业洗牌,像东呈集团这样始终坚持更多一点的初心、秉承匠心与智慧、坚持创新数智化,以满足消费者和投资人的诉求为核心,苦练内功,用不断迭代的优质产品和全要素的赋能投资者应对市场激变,不失为破局之道。

    2022-12-26 15:47

  • 高度竞争的酒店婚宴市场路在何方?
    本文转载自公众号:酒店评论,ID:Reader-Review,作者:方世宏 近期,民政部最新公布的《2021年民政事业发展统计公报》显示,2021年全年依法办理结婚登记764.3万对,比上年下降6.1%,结婚率为5.4‰,比上年下降0.4个千分点。 年轻人的生活方式和观念发生了转变,追求多样化生活,结婚和生育不再是必需品而成为一种选择。 形成对比的是,为了婚宴市场,各类投资却在不停地“跑马圈地”,跑步入场。社会餐饮租用大厂房而修建的婚礼堂、专门定制婚礼商务主题大厅,星级酒店在婚宴大厅上的巨资投入,打造各式各样的婚宴硬件空间,……。在疫情的大背景下,婚宴市场确实成了为数不多的酒店消费市场刚需,更是众多酒店和主题婚礼酒店争相抢占的“香饽饽”。 多年来,餐饮收入一直是大多数酒店的营收“大腿”,婚宴因为其固定的格式化菜单,便于提前采购和准备,其产生的利润一直是餐饮收入的重要支柱。基于这样的特性,各家酒店和主题婚礼堂都挖空心思,把这块蛋糕做大。当各路社会资本带着婚宴主题接待场所疯狂入市后,伴随着更多星级酒店业主盲目乐观地把宝全押在婚宴这一个营收点之后,婚宴细分市场的过剩危机正在显现,未来可能造成投资者血本无归。 老龄化和低婚率是未来一段时间中国社会发展的趋势,按照这个趋势合理超前规划酒店产品对于行业从业者来说非常重要,特别是一些新建酒店和WEDDING HALL。高度竞争的酒店婚宴市场路在何方?我想有两个方面可以与大家做一个探讨。 一、 要精准把握年轻人的婚宴消费需求,有的放矢。 有数据显示,新婚人群愿意把31%的积蓄用于婚庆的消费,其中仅城镇新人的婚礼消费就达4183亿元人民币。表面上看,现阶段的婚宴市场依旧非常火爆,有着大量的机遇。如前文所述,随着时代的发展,未来结婚率持续下降。更年轻的20—30岁之间、婚宴占比77.9%的婚宴消费主体开始做决定时,国内的婚宴市场已经发生了变化,新婚人群对于婚宴的需求已由过去的模式化逐渐转变为个性化、多样化。当70后、80后逐渐成为新人家长时,这两代人伴随着改革开放、互联网、独生子女三重时代印记成长起来,他(她)们作为父母,思想更加开放,亲戚、朋友圈更小,更愿意支持子女按照自身的想法来决定他(她)们的大事,包括婚姻。这样的背景下,看似巨大的婚宴市场,未来却充满变数。

    随着新人消费观念的变化,婚宴规模呈逐年缩小趋势,小而美的品质婚宴成为市场的主流。随着消费者年龄、心智的成熟,未来他(她)们将会更加理性地看待消费,大摆筵席可能一去不复返了,小范围、个性化庆祝则会成为主流趋势。

    小而美的婚宴场景、优而精的服务个性化体验、高端定制化婚宴服务或许是年轻人未来婚宴消费需求的答案。

    二、不要把“鸡蛋放在一个篮子里”,防止婚宴市场的营收陷阱。

    据相关数据显示,婚礼堂在一线城市的占有率已高达30%以上,而三四五线城市也似乎看到了婚礼堂的发展前景和空间,星级酒店、社会餐饮、专业的品牌公司、行业外公司等,纷纷入局。婚宴市场正处于逐渐饱和状态,部分地区已经出现过剩,很多的WEDDING HALL 处于亏损严重状态,这对于未来行业的健康良性发展非常不利。

    对于婚礼堂的投资人来说,对于星级酒店的业主来说,一定要实现大厅实现真正意义的多功能,切不可做成只适合接待婚宴的大厅,要为未来开辟多样化营收提供更多可能。前几年,专业化的婚宴大厅非常流行,此类的大厅采用花束、灯光、装饰等布置变成了仅供婚宴使用的场所。在未来的高度竞争背景下,我们应思考,一旦婚宴市场急剧萎缩,这类的场所如何是好?后疫情时代,如果年轻人崇尚旅游结婚、海岛婚礼……,并且占比越来越多时,这类场所将面临着非常困难的转型之痛。

    未来,传统的酒店婚宴、婚礼堂婚宴不再是新人的唯一选择,多样化的婚礼举办形式会不断增加。不要把鸡蛋放在一个篮子里,是现阶段要提前布局和思考的,多样化的餐饮营收来源,才可以应对未来不确定的竞争和社会消费演变趋势。大厅的设计可以是给商务客人提供会议的场所,也可以变成婚宴大厅,还可以成为展览会的场所,回归到星级酒店真正意义的多功能厅的概念,实现多条腿走路,防止婚宴市场的营收诱惑带来的思维局限。

    中国现阶段的新婚人群主要集中在24-34岁年龄段,95后、00后是主力军,相对于过去的消费群体,他(她)们更加偏爱个性化、质价比的婚宴方式。随着时代的变迁,整体的结婚数量也将变小,面对这样的时代变局,我们的路在何方?应该如何转型,确实需要大家进行积极思考和探索。

    此文抛砖迎玉,权当为从业者带来一些判断,不愿行业发生投资过剩而引发的盲目的“踩踏”,在时代的大背景下,理性投资、理性思考更凸显其重要性。

    本文作者职务:江苏九洲环宇商务广场总经理

    2022-12-23 17:35

  • 今年筹建超1000家,中国高端酒店提前“内卷”进入品质时代!
    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:武爽 美国着名酒店房地产行业研究咨询机构Lodging Econometrics日前发布报告显示,截至2022年第三季度末,中国筹建酒店共计3604家,高端酒店和客房数量占比创下新高,分别为792家和19.15万间。而据亚洲旅宿大数据研究院最新统计,即将结束的2022年,高端酒店的筹建项目已经超过1000家。可以预见,中国高端酒店在未来三五年内,或将迎来高速发展时期。 01 中国高端酒店筹建超1000家 据美国着名酒店房地产行业研究咨询机构Lodging Econometrics发布的中国筹建酒店趋势报告显示,截至今年第三季度末,中国筹建酒店共计3604家,筹建客房684,288间。筹建项目中,高端酒店和客房数量占比分别为22%和28%,达到新的高峰792家。 从地区分布来看,至第三季度末,成都(140个筹建项目)继续领跑全国,上海(126个筹建项目)、广州(115个筹建项目)、杭州(98个筹建项目)、西安(95个筹建项目)紧随其后,成为中国筹建酒店项目最多的五个地区。这些城市依靠高铁等交通枢纽、大型会议中心与成熟活力的度假目的地,在地域文化腔调背景下,众多高端酒店纷纷落地。 从品牌来看,目前在中国筹建酒店数量最多的集团是希尔顿(684家),其次是洲际(445家)、万豪(385家)、雅高(199家)和锦江(181家),五大酒店集团筹建的客房数量占中国总数的53%。 而这些仅仅是截至今年Q3的数据,进入四季度以来,又有多家国际酒店集团和国内头部酒店集团的高端酒店项目公布,据空间密探不完全统计,10月新签约项目107家,11月有78家酒店达成签约,高端酒店占比都超过了30%。12月,希尔顿集团旗下品牌康莱德酒店及度假村连下三城,签约西安、南京和成都的酒店。雅高在第四季度也公布了最新的中国酒店筹建清单,其中雅高2023年即将开业的高端酒店就达到3家,分别是上海北外滩索菲特酒店、青岛雅高瑞享酒店、成都美爵酒店。

    国内酒店集团,众多头部集团下半年也抓紧了筹建酒店的进度,据君澜最新官微消息,2023年,君澜共计划开业20家酒店,包括10家君澜度假酒店、8家君澜大饭店,以及2家全新品牌君澜理。

    据亚洲旅宿大数据研究院最新统计数据显示,截止到今年12月15日,锦江、华住、首旅、德胧、君亭(君澜)等国内酒店集团,万豪、希尔顿、雅高、洲际、温德姆等国际酒店集团不断在华加码高端酒店市场,筹建的酒店总数已经超过1000家,这1000家高端酒店预计在未来的1-5年陆续开业。

    02
    哪些酒店集团在高端市场搅动风云?

    疫情三年,伴随国内休闲旅游需求不断升温,高净值消费群体快速增长,吸引了各大酒店集团在各个城市跑马圈地,引发了新一轮的激烈竞争。特别是今年,酒店开业、签约、筹建都创了历史新高。

    国际高端酒店在华不断加码

    目前国内市场上的高端酒店,国际连锁品牌占很大一部分,主要包括希尔顿酒店酒店、洲际酒店集团、万豪酒店酒店、雅高酒店集团等,这些酒店集团在中国酒店市场近年来一直动作频频。

    作为中国在建特许经营公司榜首的希尔顿酒店集团,在大中华区新开业及签约的高端酒店依旧维持增长态势。截至9月底筹建酒店客房总数达到41.6万间,目前半数都在建设中,其中中国酒店项目拥有684个/12.5万间客房。10月份召开的希尔顿花园酒店投资品鉴会上,新签12个项目;空间秘探获悉,希尔顿今年的一些筹建项目还将入驻北京大兴机场、上海乐高乐园、四川营山等地;近日,希尔顿集团日前迎来大中华区第500家酒店——昆明空港希尔顿逸林酒店开业,更是一个里程碑事件。希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进表示,三年来,希尔顿中国保持每年新开100家酒店的增速,充分印证了我们品牌的领先优势和本地化发展策略的成功。大中华区作为希尔顿集团全球第二大市场,以独有的委托管理、特许经营和管理许可协议多管齐下的模式赢得了业主和宾客的青睐。同时,全体团队成员在过去一年来表现出的积极和韧性,也再次坚定了希尔顿深耕中国市场,稳健发展的信心。”

    洲际酒店集团是最早进入中国的国际酒店集团,距今已经38年。全球客房总规模达到88.8万间客房(6,061家酒店),33%属于高档和奢华市场。截至2022年9月底,洲际酒店集团以445个项目、共92,094间客房创下其中国项目数量的历史新高。目前,洲际酒店集团旗下已有12个品牌进驻中国,涵盖大中华区200多个城市。旗下品牌皇冠假日酒店与假日酒店通过不到3年时间达到在华100家特许经营酒店的开业规模。值得一提的是,仅皇冠假日酒店品牌2022年上半年在华新增16家签约项目。预计2023-2025年,洲际的筹建项目将会迎来开业小高峰。

    作为知名酒店巨头的雅高酒店集团,也在不断加大旗下品牌进入中国市场的数量。截至9月底,雅高旗下共有5357家酒店,客房总数超过78.9万间;筹建酒店1218家,共21.2万间客房,其中近半数都将在亚太地区;在中国筹建项目199个/37028间客房。雅高2022年已经达到600家的酒店数量,加之雅高在中国市场正在开发的酒店数量达到350家,相信在3到5年之内,在华运营酒店或将破1000家。

    截至12月底,主营奢华和高端酒店的万豪酒店集团,在全球有8232家酒店;筹建酒店3100多家,在华在建项目有403个。此外,万豪在中国的筹建酒店项目中,大约60%是奢华酒店和超高端酒店。万豪酒店集团今年在中国30余个目的地开设超50家酒店,以满足宾客不断探索更多目的地的期待;集团还有望在2023年初迎来中国第500家酒店开业,进一步彰显万豪国际持续深耕中国市场的承诺。

    本土高端酒店奋力进取

    其实,高端酒店这个赛场已狼烟四起。上市酒旅企业三季度业绩报告出现了市场回暖的迹象,首旅酒店、锦江酒店、金陵饭店、君亭酒店等在第三季度均出现业绩反弹。

    为了赢得“度假”红利,分得旅游市场蛋糕,锦江、华住、万达等本土酒店集团,也在高端酒店领域积极部署。目前,集团旗下锦江酒店规模超过12000家、客房数127万间,布局120多个国家,排名世界第2位,会员近1.9亿。至第三季度末,锦江集团正筹建181个项目、共18,249间客房。锦江酒店集团拥有和运营昆仑、丽笙精选等高端品牌,高端品牌矩阵完善。

    根据华住集团发布的《2022年第三季度酒店经营初步业绩公告》显示,2022年第三季度,华住集团新开业429家酒店,总计酒店数量达到8276家,筹建待开业酒店2274家。筹建待开业酒店中,中端及以上酒店占比达58.3%,华住集团中高端升级战略正在稳步推进。华住总裁金辉曾表示,到2023年底,华住将保持每年新增至少100家高端酒店的增长速度,届时在全国范围内实现高端品牌酒店达到500家的布局。

    万达酒店及度假村目前拥有已开业酒店121家,筹建及待开业酒店240余家,覆盖全球200座城市。万达酒店及度假村主要以中端及以上酒店品牌为主,其中高端酒店品牌数量占比超过70%,旗下高端酒店品牌包括万达瑞华酒店、万达文华酒店、万达嘉华酒店、万达锦华酒店、万达颐华酒店等。

    主打高端度假的君澜酒店今年也是布局频频,据最新消息,2023年,君澜共计划开业20家酒店,包括10家君澜度假酒店、8家君澜大饭店,以及2家全新品牌君澜理。

    国际酒店集团奢华品牌加速布局中国市场的同时,大批备具情怀与个性的国牌奢华酒店如雨后春笋般涌现。除了这些老牌集团,还有很多“新秀”不断加入到高端酒店行列中。例如,今年中海旗下6家高端酒店集中开业,中海凯骊版图再扩,携手洲际、凯悦、万豪、雅诗阁4大国际品牌;携程旗下丽呈集团推出“丽呈朗誉”、“丽呈朗邑”、“丽呈熹玥”三大高端轻奢品牌一站式服务品牌。

    不论是国际品牌引入中国,还是本土酒店集团孵化自有品牌,这些使中国高端酒店市场的存量日益增多,产品类型也愈发丰富。但相较于经济型和中高端类型酒店发展规模,高端酒店仍有极大的发展空间。


    03
    高端酒店市场未来发展三大趋势

    众多高端酒店的筹建,预示着未来的1-5年内,高端市场会迎来新的机遇和变化,观察发现,高端酒店市场未来可能朝着三个趋势方向发展。

    趋势一
    向更小众目的地转移,
    抢夺高端民宿生意

    在游客年轻化趋势下,越来越多的游客选择个性化的住宿方式。和露营热一样,民宿热特别是高端民宿开始在年轻群体中受到热捧。疫情影响之下,酒店等住宿行业普遍遭遇严重冲击,部分原生态、商业化程度较低的小众景点、非着名旅游城市受到年轻游客大力追捧,野奢类民宿的生意却意外地火了起来。

    今年国庆假期,“京郊民宿直逼马尔代夫”的新闻火上热搜,中秋节、国庆节、春节等节假日,民宿价格即使上涨三倍,远远高于五星级酒店的价格,但还是一房难求。

    巨大需求之下,民宿的供给量也在飞速增长。截止到2022年11月30日,全国民宿企业总数为132959家。民宿的快速增长,还是给酒店带来了一定的影响。具体来讲,民宿正在争夺酒店的客源。高端酒店玩家们显然意识到了这一点,开始将目光逐渐向小众秘境和自然探索方面转移。

    继早期的着名景区西双版纳、敦煌等地相继走红后,新昌、盐城、天台山、湖州、崇左等又一批更小众的区域成为酒店品牌的新目标。2021年,中国大陆首家星野选址天台山,静卧于山水云涧的禅心之处。此外,“颐和”品牌走出南京,在盐城打造首家顶级奢华温泉度假酒店——盐城大洋湾颐和湖畔酒店,丽世也来到广西崇左,在喀斯特地貌的山势河川中打造广西崇左秘境丽世度假村。2022年,湖州西塞山鸿居酒店依山而建,集山水文化、养修文化、隐逸文化及禅宗文化,将历史文脉融于自然的诗意画境中。

    当下,高端酒店的整体市场需求在扩大,消费需求在拉动,中国新中产消费市场崛起,让高端酒店拥有了更广泛的消费群体,高端酒店的产品属性从基本住宿功能向旅游度假目的地转变,受众更广泛。目前,高端酒店主要聚集在国内一、二线城市,但随着市场体量的逐渐饱和,预计未来会有更多高端酒店转移至二、三线热门旅游城市及内陆新兴潜力城市。高端酒店抢食高端民宿生意,在未来几年势不可挡,这或许也会造成民宿的大洗牌。

    趋势二
    高端酒店加速
    中外品牌融合

    提及高端及奢华酒店,国际品牌往往先入为主。如今,除开独立品牌设计师酒店,本土奢华品牌大致可分为两类,如柏联、松赞、裸心、安麓等本土奢华度假酒店;其次则是规模化酒店集团推出的高奢品牌,如诺金、花间堂等。本土酒店在高端品牌上的探索过程中,从以下两个方面向外资酒店“取经”,期望实现“弯道超车”。

    一是中外合资打造酒店。2001年,凯宾斯基牵手首旅集团成立合资酒店管理公司北京凯燕国际饭店管理有限公司,双方合作打造了具有独立知识产权的高端奢华酒店品牌诺金。2017年,世茂集团与喜达屋资本集团合作成立了世茂喜达酒店集团,推出御榕庄、茂御、世御、茂御居、凡象、睿选尚品和睿选7个品牌。2019年,首旅如家与凯悦合作推出的逸扉酒店,截止至2022年上半年,全国共有逸扉酒店13家。这些中外合资酒店品牌兼具了中资对于本土市场的熟悉与外资在品牌打造的专业度,能够更快扩张。

    二是直接收购外资酒店品牌。国内酒店集团对国际酒店集团直接收购,是纳入国际酒店基因最简单粗暴,也是最快速的方式。2014年,锦江国际集团以102亿元人民币的资金,收购法国知名旅游酒店集团卢浮集团,并获得卢浮集团100%的股权,推出丽笙精选酒店、丽芮酒店、丽亭酒店等高端品牌。2020年,华住宣布收购德国第一大本土酒店集团德意志酒店集团,引入施柏阁酒店,2021年新开业施柏阁酒店14家,赋予了品牌矩阵更强的张力和内涵。

    此外,对于本土高端酒店的发展,全盘接收国际经验已然不合时宜,对在地文化、本土消费者需求的深刻理解,形成别具特色的经营,才是破除同质化的关键。而本土高端酒店产品开始更加关注中国客人消费习惯,一批“国潮”或“国牌”酒店开始涌现。

    趋势三
    亚太市场迎来
    高端酒店爆发潮

    观察发现,国际大牌在中国布局高端酒店是建立在亚太市场迎来爆发潮的背景下的。截至2022年9月,亚太地区酒店交易总额为84亿美元,同比增长16%。其中度假酒店交易额增速显着,达到9.11亿美元,超疫情前水平34%。积压已久的休闲旅行需求将进一步推动市场复苏,增强投资者信心。多家巨头公司已强劲入市,根据仲量联行分析预测,亚太地区2022年全年酒店投资交易额将超过107亿美元,同比增长14%。

    从国家和地区来看,日本市场的交易量最为强劲,今年前九个月的交易额为23亿美元,同比增长23%;韩国市场交易额达到了18亿美元,创下了新的标杆;中国紧随其后,截至9月录得交易额12亿美元;澳大利亚则以6.96亿美元进入四强榜单。得益于内外资并驾齐驱进入酒店交易市场,四国交易额占亚太地区酒店投资交易总额的72%。

    数据分析公司STR近日发布的数据显示,目前沙特阿拉伯、阿联酋等海湾地区国家有17万间酒店客房在筹建中,该数量相当于海湾地区现有酒店库存的40%。STR预计,沙特阿拉伯现有135,560间酒店客房,筹建数量为82,639间,预计2030年的总库存将超过21.8万间。阿联酋现有客房数量超过20.2万间,筹建数量为48,910间,2030年的总库存预计接近25.1万间。

    不难看出,亚太地区对高端奢华酒店市场的投资热情只增不减,越来越多来自世界各地酒店巨头正在加码下注。随着西安华尔道夫酒店、上海前滩华尔道夫酒店、吉隆坡华尔道夫酒店、悉尼华尔道夫酒店、名古屋康莱德酒店和巴厘岛LXR酒店及度假村的签约,标志着希尔顿集团在该地区的奢华酒店发展数量增加到20家。同时,全球康莱德酒店几乎有60%在亚太地区,并在此区域的奢华酒店组合中也占有最大的份额,预计在筹备酒店揭幕后实现近50%的增长。

    今年9月,万豪国际集团宣布,预计到2023年底将在亚太地区开设14家奢华酒店。截至目前为止,万豪国际集团在亚太地区共运营156家奢华酒店。丽笙酒店集团也宣布亚太扩张计划,集团计划在2025年以前,基于多品牌布局,由现在的全区域内超过400家酒店拓展至超过2,000家酒店及度假村,以实现亚太地区业务量增长400%的目标。

    此外,凯悦酒店集团也公布了其在亚太地区奢华及高端品牌组合的持续增长计划,其中不乏对新兴度假市场的探索,如柏悦品牌进入马来西亚、安达仕品牌进入泰国、凯悦臻选品牌进入日本等。

    可以预见,亚太地区将成为未来全球最具活力的目的地之一,所以今年以来万豪、洲际、希尔顿、雅高等国际头部系列品牌以及国内头部酒店集团都在这一区域进行扩张计划。随着全球市场的重新开放,未来越来越多酒店集团将抢占新一轮高奢游产业发展的制高点,扩大小众度假胜地的布局。

    综上可以看出,国民消费升级和旅游高质量发展将成为高端的、度假型的酒店源动力,高端酒店市场的战争早已打响。在高端酒店迅猛的增速之下,也暗藏着高端酒店市场激烈的内卷与竞争,没有核心竞争力的品牌只能在有限的客源情况下黯然退场。因此,高端酒店仍有长路要走,但相信未来将有更多高品质、多类型的酒店不断涌现。

    2022-12-22 16:04

  • 私域运营背景下的酒店会员计划升级
    本文转载自公众号:酒店评论,ID:Reader-Review,作者:曾智辉 今日酒店行业最炙手可热的话题之一是私域流量。 关于私域流量,酒店从业者已经有相当深刻的理解。在前几年流行全员营销之后,微信群、直播(视频号、抖音)、小红书……已经是许多酒店管理公司的关注重点,这从抖音和小红书的数据可以看出,酒店所在类别的抖音生活服务合作门店数已近百万家,在小红书平台,“旅游出行”近两年也成为仅次于“美妆”发展最快的品类。 酒店业如此关注私域流量,背后的原因很容易理解,说到底就是对“获客”和“流客”的焦虑。曾几何时,会员计划也一度是酒店业关注的头号话题,在人人谈私域的今天,似乎会员计划已经被抛进历史的垃圾堆。然而,对于酒店行业而言,要解决“获客”与“流客”的焦虑,会员计划恰恰是私域流量运营的基础。酒店私域流量运营最终的打法,本质上就是要通过不同平台进行品牌推广,吸引所谓“志同道合”的客户群体进入私域流量池,通过私域运营平台的各种促销进行客人的首次转化或复购,而会员计划正是增加私域流量池中客户黏性和促进复购的核心手段。 私域运营最常见的指标有两个,一是粉丝转化,二是销售转化。而会员计划的核心指标也有两个,会员活跃度和会员复购率。很显然,如果会员计划不给力,私域运营仅仅只能成为所谓“获客”的工具,而会员计划设计和运营得当,整个私域运营就可以形成一个贯穿客户生命周期的完整闭环。 在私域运营体系背景之下,酒店如何升级会员计划?以下是三点建议。 01
    重新思考会员模式,做出个性和特点

    自1983年酒店行业有会员计划以来,整个酒店行业的会员计划基本都是以之前的喜达屋、现在的万豪、希尔顿等国际酒店巨头的做法为蓝本。核心点就是基于会员分级的权益匹配以及积分累积与兑换。这些酒店巨头的会员计划之所以历经三十多年仍然有效,原因无外乎是依托品牌强、布局广、酒店层级丰富和各种的规模优势(比如IT投入上具备很强的规模成本优势)。很多中小连锁和单体酒店尽管也在模仿,但大都不尽如人意,其原因主要是这些方面远不及酒店业巨头们。

    今天,各种新媒体让不同规模、不同定位的酒店都有了施展的机会。私域运营的特点之一就是吸睛。通过争取注意力吸收粉丝,再进行销售转化,最终通过各种私域运营手段(公众号、小程序、企微、私聊,群聊,朋友圈……)和会员计划促进直订与复购。可以说,不根据自身情况做出特点的会员计划是很难成功的,特别是面对越来越年轻的客群、越来越难以争取的注意力。

    那么,今天酒店会员计划的模式应该如何拥有自己的特点?根据实际情况来设计不同的会员计划,这显而易见但又不是那么简单,下面几个例子也许可以帮助大家开拓思路。

    Fans of MO:这是2018年文华东方酒店推出的客户忠诚度计划。实际上,很多人并不认为它是一个真正的会员计划。因为可以免费加入,只要成为MO的Fans,就可以享受酒店提供的会员专属特权,每次入住时从八项特权中选择其中两项。而且该计划没有会员积分,也没有身份等级。文华东方认为,它的目标客人不会是因为积分等激励才选择文华东方,而是真心认同这个品牌。文华东方长期以来一直与名人合作进行广告宣传,称他们是品牌的粉丝,既然都是名人,何必再根据入住房晚数量的多少来区别VIP?

    ACARD(亚朵A卡):2022年6月28日,亚朵集团对外宣布全新会员体系——ACARD(亚朵A卡),亚朵宣称,在原有酒店场景的权益外,延伸出包括出行、阅读、运动、饮食、艺术等多个生活场景的权益,这也是体验派亚朵的又一次引领。这次升级,除了标识体系的更新外,在权益上,亚朵集团首次跳出酒店场景,将咖啡、健身、新零售等众多权益进行有机组合。比如在健身场景中,亚朵和Keep合作,Keep将App中的10款收费课程,在全国范围内的100多家亚朵门店上线,只要亚朵A卡会员入住这些门店,打开电视的智慧屏,即可免费体验Keep的付费课程。在部分人印象中亚朵是一个性价比很低的品牌,甚至被称为文青和小资的“收割机”。在二、三线城市,酒店最低级别房型卖300到500元,一线城市卖500到700元,却只是高级快捷酒店的装修加上普通快捷酒店的房间面积。但这就是亚朵,如果没有这些生活场景的延伸,亚朵的会员计划怎么与万豪、希尔顿们PK?

    Hotels.com Rewards:这是Hotels.com的会员计划,Hotels.com是全球最大在线旅行服务商Expedia旗下的酒店预订网。Hotels.com Rewards跟其他OTA一样,根据会员消费额或订房量进行分级,和竞争对手Booking.com的会员计划相差无几,Booking.com金卡以上的会员享受10%的额外优惠,Hotels.com用的是住十送一,这些权益简单直观。特别是对于经济连锁酒店,客人不是没有多少差旅预算的公司出差员工,就是手头比较紧张的私人旅客。为什么非要想尽方式去设计各种权益各种服务取悦他们呢?难道价格优惠不就是最好的方式?为什么要花大价钱去构建复杂的会员平台呢?

    今天,我们需要的酒店会员计划,不是越来越复杂,而是简单又有效。既符合酒店自身个性,又针对目标客群的核心需求。

    02
    挖掘更有吸引力的权益和奖励

    在私域运营中,会员奖励和权益是激发会员价值的核心工具。会员计划能否让客户“一眼定终生”迫不及待地加入会员,能否让客户“如饥似渴”想方设法成为更高级别的会员,这都取决于会员奖励和权益是否吸引人。

    近几年,各大酒店集团纷纷升级会员计划,雅高从LeClub到All - Accor Live Limitless(简称ALL),洲际从IHG Rewards 到IHG ONE Rewards。每次升级,都会推出一系列会员权益。特别是受疫情影响,会员权益和奖励上都出现了一些新变化和新做法。

    里程碑奖励。不同于根据会员级别给予奖励或权益,里程碑式奖励让会员自己选择福利,降低了会员享受权益的门槛。例如洲际,会员从入住20晚开始,每增加10晚,可以额外选取1-2个奖赏(比如套房升级和额外积分赠送)。里程碑式奖励对真正的常旅客非常有利。

    提前升级与选房。会员最大的乐趣之一就是房型升级。一般房型升级的条款都是:视客人入住时房态,由酒店自行决定升级房型。所以大部分客人在入住前都无法确认自己会住到怎样的房间。去年开始Hilton 的Hilton Honors会提前72小时告知金卡和钻石会员是否被升级房型,并且入住前36小时,会员就可以通过App直接选房。

    延迟退房越来越成为主流。IHG新的会员计划中,对所有会员都新增了一项“延迟到下午2点退房”。尽管在这之前,很多酒店,特别是国内的酒店管理公司都有这一选项,但作为全球酒店领导者之一的洲际,把这项权益变成针对所有会员的普遍项目,还是可以视为一次重大的“革新”。延迟退房对业主而言,运营相对复杂,且可能发生额外的成本。IHG投资了科技公司Amadeus和Oracle Hospitality的软件,帮助酒店经营者应对实现会员计划福利的一些运营挑战。

    积分兑换酒店餐厅外卖。很多酒店在疫情期间,在入住率不高的情况下,转而重点针对本地市场,对于本地客人,积分兑换外卖是一个不错的主意。

    除了这些主流的权益操作外,酒店还可以根据自己物业的特点进行权益的丰富和变化。其中如果会员奖励能发挥传播效应,对酒店来说更是物有所值。洲际酒店集团旗下的Kimpton品牌在2019年之前,拥有自己的忠诚度计划Karma Rewards。该忠诚度计划除了正常的积分计划外,还有一个“Friend of Br”(品牌之友)的隐藏分值体系(类似现在电商中的经验值)。客人并不知道这个分值的存在,更不知道如何获得这个分值。“Friend of Br”计划的主要目标就是为客户创造惊喜,工作人员可以根据各种情况给客户加分。比如客户在社交媒体发了一条好评,转发了一篇酒店的宣传推文等。当客户入住酒店时,工作人员可以根据客人拥有的分值给予惊喜,比如结账时告诉客人免单……

    今天,传播力可能是衡量客户贡献的最重要指标之一。在私域运营当中,权益是与会员沟通中不衰的话题。

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    丰富积分计划,助力私域运营

    传统的酒店会员计划当中,积分似乎是标配,却也是会员计划运营中最薄弱的环节。一方面酒店为积分计划投入不菲的IT平台费用,另一方面积分获取与兑换吸引力都不强,客人不买账。出力不讨好说的似乎就是积分计划。

    私域运营对积分计划提出了更高的要求。由于与客人互动的平台更多、互动更为频繁,需要我们进一步提升积分对会员的吸引力,增加积分获取的场景,丰富积分兑换的商品以及更为频繁的利用积分进行促销等。比如拥有1.9亿会员的华住,其积分兑换场景不仅丰富,而且方便。华住通过丰富积分的玩法,给会员带来了甜头和新鲜感,增强了会员对华住品牌的信赖,进而会员也愿意参与到华住其他活动中,形成了“需求—奖励—需求”的闭环。

    从最近几年酒店行业积分应用来看,积分游戏化和兑换体验类的商品越来越受重视。

    积分游戏化。简单来说,就是将游戏的机制运用到非游戏活动中,进而改变人的固有行为模式。会员计划,如果采用游戏的机制,也可以让会员上瘾。而且,游戏化能帮酒店解决以往的营销难题。例如,商务型高星级酒店周末入住率低的难题;连锁品牌新店开业吸引消费者的难题……目前已经有很多酒店集团在熟练地通过游戏化解决这些难题。例如,洲际酒店在几年前开始的一项“先行者”游戏化项目,每季度更新一期。“先行者”项目会给每个会员发送一个任务清单(例如完成某个品牌的住宿等),每完成一项就可以获得积分之类的奖励,完成所有的任务,又可以获得终极大奖。万豪也从2019年起在季度营销中发起了针对Bonvoy会员的游戏化项目,每个参与活动的会员都变身为“玩家”,解锁一系列任务来获取奖励,且每个会员被分配的解锁任务不尽相同……游戏化能最大限度地调动会员对于积分的热情,激励参与。在私域运营中,游戏化可以将会员沟通与互动变得更有意思。

    兑换体验类的商品。相关研究显示,积分兑换特别活动与兑换住宿相比,会员满意度要高出31倍。J.D.Power旅游与酒店业实践主管Rick Garlick认为:“酒店忠诚度计划成功的关键,是奖励内容要多元化、积分兑换方式要灵活化。”新一代的旅客不那么忠于品牌,对三十几年几乎没有变化的积分兑换机制更没兴趣。如果会员能够用自己的积分购物、购买娱乐门票、享受晚餐等,而不是仅用于再次预订住宿,则会产生更高的满意度。万豪Bonvoy有“万豪旅享家专属时刻”体验,会员可以使用积分兑换或拍卖演唱会门票、体育赛事等。雅高也与专业的服务商Fever合作,在全球100多个目的地提供各类会员体验。

    在私域运营中,积分更可以成为串联私域服务和公域活动最有效的工具。在把公域流量导向私域流量池的环节给客人赠送积分,客人是否接受积分可以成为判断他愿不愿意长期与酒店建立联系的标志。

    在私域运营的大背景下,需要随时监控积分计划的有效性。酒店需要通过会员复购提升率、转化提升率、积分投入产出比等效果型指标以及最大可发放积分数、实际发放积分数、积分兑换率、实际使用率等运营型指标,来及时调整积分的方向和策略,保证积分体系的正常运转,发挥积分体系在私域中的最大价值。

    综上所述,不难看出,会员计划不仅没有过时,相反,会员计划正好是私域运营的核心与基础。“There's Nothing Cheap About Loyalty”(忠诚来得不便宜),这是电影《在云端》中男主角说过的一句话。会员计划要做好,必须有投入、有专业精神,并且有长期主义的意识。

    本文作者职务:积赏天下信息技术(北京)有限公司总经理

    2022-12-20 14:31

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