日前，由马来西亚旅游局与京东旅行联合发起的“中国北方区旅游业高级代表团马来西亚深度考察之旅”圆满落幕。     赴马来西亚考察的中国北方区旅游业高级代表团   值得注意的是，在此次考察活动结束后不久，中国和马来西亚相继宣布给予对方旅游免签入境待遇。这一重大利好政策使得本次考察活动的含金量进一步提升，对两国旅游业深入交流与发展起到重要推动作用。  

本文转载自公众号：酒店评论，ID：Reader-Review，作者：徐昊然 房价根据供需进行调整有所起伏，本是正常市场收益行为，但如果利字当头、缺乏管理规范，强硬让消费者接受高价，消费者也会心有不甘，觉得不值和受伤。 “酒店刺客”近来逐渐成为一个热词，节假日价格疯涨，有的酒店不认消费者的预订价格，宾客到店以后坐地起价；有的低端酒店或民宿卖出了1000多元的价格，引发大众不满。房价根据供需进行调整有所起伏，本是正常市场收益行为，但如果利字当头、缺乏管理规范，强硬让消费者接受高价，消费者也会心有不甘，觉得不值和受伤。酒店虽然获得了短期利益，但从长远来看，并不利于酒店经营。酒店应该运用科学的房价管理体系合理调整节假日价格。 从2020年初到2022年底，酒店连年亏损。在2023年流量高峰涌上来的时候，比如局部网红流量支撑，或区域旅游热度快速提升，以及承办活动（如演唱会、音乐会等），给酒店营造了一个可以“割韭菜”的市场环境，很多景区景点出现了一房难求的爆满状态。经营者不免存在借助节假日时期的提价、占房，快速提高营收额尽快弥补亏空的诉求。 当消费者蜂拥而至，经营者是抓住“机遇”赶紧“收割”，还是保持温和状态“细水长流”？是成为消费者口中的酒店“刺客”，还是成为“良心商家”？这都是经营者要去抉择的。笔者认为酒店“刺客”是一种短视行为，酒店生意在于长久经营。 以下将从宏观、微观两方面进一步阐释： 宏观方面： 1、酒店过高提升房价影响所在区域整体流量生成和稳定。 房价过高会导致所在区域整体旅游人数降低，让原本有出行计划的消费者“望房兴叹”。同时考虑到经营行为中的“从众心理”，极有可能带动所在区域其他酒店普遍涨价的情况。好不容易恢复的流量可能就在整体房价过度提升情况下逐步下降，甚至导致酒店所在区域的景点假期遇冷。原本可能会持续较长时间的“大流量”被过快的“冷却”。目前在人人皆媒体的情况下景点的口碑也极易被舆论所影响，如果涨价过高超越消费者合理承受范围，那么消费者会很快觉察到景点的不良经营状态。如五一、十一这样的黄金周，某些景点的经营数据可能就因此不景气，消费者认为必须要避开高峰期，选择低价期前往，这样最终还是会对酒店节假日数据造成较大负面影响，出现同比下滑的情况。 2、极易成为行政主管部门枪口下的“出头鸟”和“典型”。 调价是一种市场行为，但特色市场经济体制下，政府有着合理的管控手段，来维护消费者的利益。如果酒店过高的提升房价，到了相当不合理的程度，那么行政管理部门也将有所行动，对于毁约行为、坐地起价等情况也将做出处罚措施，以保障消费者的权益。酒店通过不合理的涨价行为所获得的收益也有被罚没的风险。同时也将会影响酒店在当地行业内的声誉，得不偿失。

微观方面：

1、维护酒店的美誉度，避免受到沉重打击。

商品的价格由价值决定，并受供需关系影响。酒店客房、餐食等都是商品，价格自然由其本身价值来决定，因为供需关系的变化产生了影响，那也必须是在合理范围内，决定性作用和影响作用我们很简单就能判断其权重。酒店长期经营所形成的稳定的价格体系也为消费者所普遍认可。因为出租率大增而贸然大幅度超标准的提升价格，虽然消费者因为需求愿意买单，酒店也一时赚得盘满钵满，但是酒店整体点评是否会出现负面影响，酒店在客户心中的形象是否会下滑，这些都需要考虑在内了。一旦美誉度收到伤害，那势必会对酒店健康经营造成极大的负面影响。

2、突然性的提高价格，使得酒店价格曲线振幅过大，对于酒店健康经营未必是好事。

一方面价格快速攀升势必影响到出租率的下降，整体单日收益未必会高。另一方面拉长时间刻度我们也能够发现一时的高房价会造成流量下滑后的“消费疲软”现象。这是一种隐性的“后遗症”。

3、过高的提升房价，会让消费者对于酒店性价比产生怀疑。

尤其是部分有限服务的酒店，低端酒店民宿等，本身其价格在消费者的心理价位是处于低位的，突然的上涨另其产生一种“厌恶心理”。也会拔高消费者对于酒店的期待，同时也增加了落差感。消费者一旦入住酒店，投诉可能就随之而来。投诉一旦产生，势必会增加酒店服务成本，人力、物力投入以后，最终还是不讨好，把客人逼成了“一次性”消费，无法成为回头客，更别提私域流量的发展壮大。

那如何在大流量高需求的情况下合理涨价

不过话说回来，酒店经营者在管理过程中，如果看到了流量洪峰逼近，酒店没有一点反应，没有任何收益手段，那也是不称职的。每个经营者都有自己的一套应对之策，笔者在此先抛砖引玉了。

1、涨价要有底气

高流量逼近，可以先做好产品升级，提高了产品性价比之后再涨价是否更显底气。如节假日接待高峰期，部分高价房的洗护用品是否可以提供价格更高的“假日特别款”（如酒店平时使用低端产品，节假日可以提供品牌洗护沐），欢迎果盘档次是否可以升级，酒店是否可以免费提供高峰期的免费体验活动，或者通过其他类似方法来给消费者更优质的服务和体验。

2、涨价要接地气

节假日涨价是被消费者所接受的，酒店假期运营成本增加，尤其是人力成本。因此价格和消费者的接受度是有一个平衡点的。说道“地气”，酒店在消费者心目中也会形成一个“形象”。笔者曾经遇到过，在某个景区因为极端天气造成游客滞留的情况，此时有酒店坐地起价摇身一变成为消费者口中的酒店“刺客”，有些酒店却把空余房间降价提供给被困游客，前者赚取了一时的“不义之财”，后者赚取了消费者的口碑以及长期的回头客。

3、涨价要让客户服气

在经营成本节节攀升的市场环境下合理涨价并明码标价，能为消费者信服；但如果单方面取消已有订单，同时坐地起价这样的行为明显会让消费者不服气，消费者维权意识也越来越强，如果处理不妥后续影响可能会更大。所以合理涨价，并秉持契约精神一定也能让消费者服气。

本文作者职务：普陀山观堂酒店总经理

本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：许凡凡 近期，尚美数智科技集团正式宣布旗下酒店突破山东全省1000家，为酒店行业提供了一份小镇酒店崛起的样本。随着一二线城市资源开发殆尽，众多酒店集团开始把目光瞄向三四五线城市，甚至县城及乡镇。那这些小镇酒店做的如何？又该如何走出自己的广阔天地？值得分析探究。 01 尚美数智 在山东突破1000家 尚美数智科技集团于11月16日正式宣布，旗下酒店在山东全省突破1000家，率先开启了“单省千店”时代。伴随着今年国内商旅需求爆发和小城经济火热，山东市场的巨大消费潜力为尚美数智的发展提供了得天独厚的机遇。本次“单省千店”也是尚美数智科技集团在发展过程中的又一关键点。 据悉，尚美数智旗下酒店在山东省破千的同时，在江苏省发展也朝着1000家逼近。对于国内连锁酒店品牌而言，即使在全国范围内拓展1000家规模也绝非易事。据《2022中国酒店集团及品牌发展报告》统计，中国连锁酒店集团门店数突破1000家仅有9家。 同时，这也是继“尚美生活集团”正式更名为“尚美数智科技集团”，全面向行业智能化平台公司转型升级后的一次重大“突破”。2022年6月，华中总部成立仪式在武汉的成功举办，标志着尚美数智科技集团在数智化转型之路上的重要进程。
据当时预测，尚美数智科技集团华中总部计划在3年内实现门店数量翻一番，形成以地区总部为领头羊区域的发展格局，成就地方规模最大的酒管公司。为了实现这一目标，尚美今年以来可谓是动作不断。

今年3月，新寓集团与尚美数智科技集团品牌达成战略合作，共同发展“新寓”品牌，将其打造成为最受Z世代青睐的酒店公寓品牌。据了解，截至目前，新寓集团在营、签约及筹备中的公寓及民宿项目超过100个，计划未来一年内实现新增项目数量突破100家。

5月，据尚美数智正式任命资深市场营销专家宋玮为集团副总裁兼市场营销中心负责人，以及Guillaume Hubert De Fraisse威廉先生为集团副总裁兼度假事业部CEO。两位负责人都拥有丰富的市场经验，业界猜测此次人事调整意在进一步加强公司战略布局和业务发展。

7月，在雅高集团与尚美数智科技集团在庆祝双方达成战略合作一周年之际，根据双方的战略规划，雅高和尚美数智计划在中国地区开设400余家雅高瑞享智能科技酒店，客房总数超过六万间。

8月，尚美数智发布新中端茶文化商旅酒店品牌“品睿酒店”，将以中国茶文化为内核开启中端酒店品牌创新，将为市场带来多元新颖的选择。

进入11月，尚美数智旗发布兰欧4.0酒店新产品，新产品除了进一步降本增效外，还将采用创新材质，并融入艺术基调。在兰欧4.0新产品发布暨投资私享会上，尚美数智科技集团六象商业总裁张刚还宣布，六象商业旗下全国酒店总数已成功突破500家，全国化版图再次升级。

观察发现，尚美数智这些动作可谓是搭上了时势的顺风车，不断助力旗下酒店在县城和乡镇不断开疆拓土。2022年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见》，这一意见的出台，为我国酒店行业未来发展提供了新市场的风向——乡镇下沉市场，业界不少人称未来的连锁酒店行业是“得小镇者得天下”。

但在业内人士看来，尚美数智近一段时间做出这么多改变，显然也是意识到下沉酒店市场的压力。一二线城市物业的饱和，让国际酒店集团和本土酒店集团开始涌向三四五线城市，甚至下沉到乡镇，这些小城物业成为酒店集团争抢的香饽饽。


在当前连锁酒店市场中，要论哪个酒店集团最接地气、发展最为“跳跃”，尚美数智可谓是当之不让。其创始人马英尧的身份和经历转变，也为尚美数智的诞生和发展披上了神秘的色彩。

17岁制鞋流水线上的打工仔、23岁创业的鞋厂工厂主、27岁破产、29岁再创业做酒店，如今马英尧已经是客房数量位列全球榜单12强、门店数量位列全球10强（美国《HOTELS》杂志2021年度“全球酒店集团225强”）的酒店集团董事长。13年间，从最初不被看好的行业搅局者，到被赋予下沉市场“新隐形冠军”称号，马英尧带领尚美数智攻克下沉市场的“持久战”。

尚美数智科技集团于2010年在青岛创立，是集酒店、酒店快装、家居零售、餐饮、文化娱乐于一体的综合性集团。凭着“洗好澡、睡好觉、上好网、干净、卫生、舒适安全”这种看似简单却又直达本质的理念，尚客优连锁酒店迅速占领三四线城市，在2015年创造“5年千店”的“尚客优”式的中国酒店奇迹。

从尚客优到尚美生活，再到如今的尚美数智，13年时间里，尚美数智经历了两次改名。三个名字，代表着集团三个不同的发展时期，从最初强调产品的性价比到如今提供全景式、全矩阵服务，这个出身于小镇的酒店集团正在成为业内不可忽视的力量。

出身于“小镇”的尚美数智，也有与锦江、首旅等头部集团比肩的野心，这一点从其不断喊出的开店目标能够充分体现。

2016年底尚美数智完成1.4亿元融资并推出互联网连锁酒店品牌AA，意在收编散布在全国各地的单体存量单体酒店，迅速扩大酒店数量，抢夺更大的市场空间，这一做法与印度OYO如出一辙。其交出的成绩单也十分抢眼，运营两个多月轻松突破200家。

这给予了马英尧莫大信心，提出了“五年万店”的战略规划，目标直指中国第一大有限服务酒店集团。但推出不到一年后，尚美数智就将AA Room软品牌纳入骏怡品牌中，回到相对标准化的轨道上来，其“五年万店”计划也无疾而终。

后因受突发疫情影响，国内酒店业一片低迷，为了重振信心。在2020年1月尚美生活集团举办的“品牌重构破局寒冬|2020下沉市场生机大会”上，马英尧谈及尚美生活未来10年目标，高调宣称全球5万店计划。据介绍，这5万店的自信来源于下沉市场。马英尧设想一个县城5家店，一个区10家店，十年后全球5万家店，进入酒店行业中的世界前五。

一年后，马英尧再次为尚美定下了一个雄伟的目标：至2030年，酒店数量增至3万家。这也是截至目前所有酒店集团公开披露的最为雄伟的扩张目标。按照该集团2021年接近4千家的数量，接下来的8年时间内，尚美每年新开酒店平均数量在3200家左右。在马英尧看来，虽然尚美数智喊出了一个看似惊天动地的目标，但他相信是能够实现的。

为了实现这一目标，尚美也在探寻更多发展机会，希望更能占领更多市场。一方面，尚美不断完善品牌矩阵，来增强品牌渗透率和影响力，以求酒店规模突破。除了根据市场需求推出的自有品牌，如上文提到的品睿酒店，尚美也在积极接触国际酒店集团，希望借此东风更上一层楼。据了解，尚美数智已完成旗下共28个自有品牌矩阵搭建。

另一方面，尚美把目光瞄向了数智化方向。去年7月，尚美生活集团正式更名为“尚美数智科技集团”，还与涂鸦智能、美团、腾讯云达成战略合作，助力尚美生活升级为“尚美数智科技集团”。对于酒店升级数智化，尚美方面表示，此次达成战略合作，将推进下沉市场酒店数智化转型。

目前来看，虽然尚美距其3万家店的目标仍有一大段距离，但尚美希望通过调整战略来保住市场份额，同时希望继续扩大自身酒店数量。这次尚美能否如约完成目标，还待时间来验证。不过可以预见的是，未来这场下沉市场大战将更加激烈。

据美团数据显示，从2019年至2023年，一二线城市的酒店连锁化率已经达到33%，而三线及以下城市的连锁化率只有18%，低于全国平均水平。而随着一二线城市的经济型酒店进入存量市场，三四线城市这一刚需产品仍有巨大的增长空间，市场竞争格局正在风起云涌。

在马英尧看来，在大城市开酒店是“面子”，到小城市则是“里子”。一二线城市虽然客流充裕，但高昂的租金、人工和各方成本导致利润微薄甚至亏损，小城市酒店行业的投资机会和模型要远胜于大城市。

在近几年酒店发展过程中，这样的趋势预测被印证，三线及以下城市成为国内市场经济增长的新动力，“小镇青年”的消费需求被各类企业商家们注意到。而在酒店市场，一大批根植于经济型酒店的业务也面临着转型升级的现实需求，包括国际连锁品牌以及国内酒店企业在内，都加快在下沉城市的“跑马圈地”。

与尚美“自下而上”发展路径不同的是，一大批国际、本土酒店品牌走“自上而下”发展策略，向三四线市场下沉进军，希望尽快抢占更多市场份额和消费者。

本土酒店品牌的优势则在于更熟悉下沉市场，运营方式灵活。华住在2019年就提出针对“下沉市场”的举措，截至2023年一季度，华住中国有39%的在营酒店以及56%的待开业酒店位于低线城市。华住集团首席执行官金辉在接受记者专访时表示，希望未来5至8年，华住在中国下沉市场的规模至少能在目前基础上翻一番，能够做到“县县有华住”。

锦江酒店（中国区）今年一季度的新签约酒店及新开业酒店大多集中在中端市场品牌，且多分布于下沉市场。在首旅如家内部，下沉市场在2022年被提升到“战略高地”的位置，是集团必须要重点突破的市场，“如家系”约两成的开业酒店以及将近300家的待开业酒店分布在下沉市场。

我国酒店仍以单体酒店为主，与连锁化程度较发达国家存在较大差距。这对于品牌力相对更强的国际酒店集团而言，意味着巨大的市场机遇。同时，我国诸多二三四线城市对于中高端酒店的需求仍在提升，国际酒店集团拥有一定的优势。

在第六届中国国际进口博览会上，万豪国际集团大中华区总裁毛怡冰表示今年万豪30%的新开业酒店都会在下沉市场，中国的三四线城市成为万豪关注的重点。此外，洲际、希尔顿、温德姆等国际酒店集团巨头也在加快“小城”市场布局。

下沉市场的消费潜力、低酒店连锁化率以及近10亿人口的红利，都在为酒店在下沉市场的“跑马圈地”提供了基本盘。但不得不承认，在下沉市场投资酒店并非想象中的那么容易。

下沉市场中原本就是连锁酒店品牌发展的洼地，因此单体酒店数量居多。在这些数量可观的单体酒店中，存在着诸多问题，包括但不限于经营业绩不稳定、装修老旧且硬件不匹配、风格过时、位置偏僻等。如何为这些复杂的物业打造适合的存量改造方案，成为每个酒店集团下沉过程中的“拦路虎”。

此外，下沉市场的经济状况，也决定了当地酒店数量的上限。县城不同于成熟城市，商圈集中且规模不大，所以可选择的优质物业资源不多。整体来看，靠近一二线城市、经济相对发达、酒店物业周围要有商圈、工业区及旅游景区等的下沉市场更容易盈利。

在不断下沉过程中，有人赚的盆满钵满，有人铩羽而归，只有对下沉市场有独特理解的品牌，拿出精准的解决方案，成为下沉市场的佼佼者。


随着消费水平和出行便利度不断提升，小城旅游火热，住宿热度激增。各大酒店集团的迅速涌入，加剧了下沉市场的内卷。目前来看，下沉市场的确还有一定体量的待发展空间。但同时，下沉市场有着完全不同于一二线城市的游戏规则，面对重重未知的市场消费特性，酒店品牌们又该如何做好小镇酒店生意？

/量质齐增

目前而言，中国酒店无论是其连锁化率、还是在线化率都还处于比较低的水平。尤其是在下沉市场，还是一片待开发的“蓝海”。传统以“量”取胜的打法早已不适用于当下的酒旅环境，一二线城市酒店模型的简单复制也不适用于三四线城市下沉。

在消费者层面，高性价比依然是下沉市场的消费主流，客户更注重“我花了钱，得到了更高品质的体验”。这就要求酒店品牌不能一味盲目的追求“快”，质也要跟的上。印度的OYO就是鲜明的案例，通过快速贴牌收拢了一大批单体酒店，但这些酒店的经营模式和物业条件依旧没有变化，消费者当然不会买账。

此外，据空间秘探观察，当前各大酒店集团主要以华中、华东、华南方向持续下沉，西北地区或是被低估的酒店投资市场。西部地区旅游的逐渐升温也加大了对酒店的需求，这在很大程度上刺激了酒店业的投资与发展。因此，西北地区存在一定投资机会，或将成为酒店集团下沉扩张的新机会。

/精品个性化

品质化、连锁化加剧的竞争下，进击下沉市场并不是商业模式的简单复制粘贴，而是要在标准化的基础之上，再针对各地区不同特色来进行本地化，这样才能在下沉市场真正的沉下去。在品牌发展成果斐然的背后，讲求的是精益发展，通过在当地围绕品牌战略进行属地化深耕，选择合适的物业匹配品牌的定位和质量要求，深入发掘发展机遇与成长空间。

在酒店里就能感受到本地特色，这对于酒店品牌来说，十分加分。实际上，“在地化”正是近几年酒店集团深耕小城市场的重要举措之一。酒店要敏感地抓住城市闪光点，与城市IP进行有效链接，还要将酒店的旅居文化与小城特色相互融合。如此以来，住客可以在不同城市的门店体验到当地特色，从而更容易对品牌产生认同，也是区别于其他同种类型酒店的重要标志。

/打造服务生态闭环

从淄博的烧烤文化到贵州的村超，再到石家庄的摇滚音乐，小城旅游市场正日益蓬勃发展，这不仅为市场创造了机遇，为更多酒店投资人提供了探索和发现的机会。这些小城旅游的爆火，也是个性化生活方式和消费趋势的体现。

这也意味着，酒店通过打价格战抢夺下沉市场已经成为过去，随着大型酒店集团不断推进连锁化、将优质服务和标准引入“下沉市场”，三四线城市的住宿行业将迎来新的转型升级。市场“下沉”并不意味着服务质量“下降”，这要求酒店从用户的需求出发，以酒店服务为基础，延伸出多业态服务，打造服务生态闭环，为消费者营造所喜爱的生活方式。

综上，下沉市场蕴藏的巨大商业潜力，让越来越多的酒店品牌涌入这个赛道，也让更多投资人开始思考，如何更深更广地撬动这个沉默的广阔市场。总的来说，下沉市场的逻辑绝不能简单照搬一二线城市，成功的关键在于贴近市场，因地制宜打磨产品与服务，踏实创变，永远是不变的王道。

近日，澳大利亚北领地旅游局在中国市场开展一系列旅游业界与媒体路演活动，以“北领地全新旅程”为主题，向中国市场发布北领地最新旅游资源及春节特别行程，迎接更多中国游客前往北领地，开启全新旅程。 澳大利亚北领地旅游局国际营销运营总监丹尼尔·托马斯说：“我们热切期盼尊贵的中国游客重回北领地，我们热忱邀请您前来发现澳大利亚北领地无与伦比的丰富内涵。北领地拥有丰富的文化、原生态的野生动物和令人屏息的风景，我们迫不及待地想与您分享这些非凡的体验，让您拥有一个真正难忘的北领地之旅。” 新航线、新体验层出不穷，北领地旅游业蓄力待发 疫情重启后，北领地各地的运营商不断推出全新体验，整个旅游行业已经充分做好准备，期待为游客开启全新的北领地旅程。 近日，澳大利亚维珍航空公司宣布将重新回归乌鲁鲁，分别于2024年6月6日和6月7日开通往返乌鲁鲁与墨尔本和布里斯班的航班。 住宿方面，帝王谷度假村的豪华套和标准套房进行了全面升级，乌鲁鲁艾尔斯岩度假村80%的酒店都完成了房间重装及升级，将为游客带来更舒适的旅游体验。   今年五月，澳大利亚原住民旅游公司与当地阿南古原住民社区共同推出了全新的项目——乌鲁鲁无人机声光秀Wintjiri Wiru（温吉里维鲁，阿南古语，意为“地平线上的美丽风景”），使用先进的激光投影、灯光、音乐及无人机，以乌鲁鲁为背景讲述原住民阿南古人代代相传的马拉的故事。表演使用了逾千台无人机，为全澳州最大的无人机表演。 乌鲁鲁的平衡车（Segway）之旅更是为中国游客推出了自动定位式中文语音讲解，让中国游客可以无障碍获取阿南古人的古老传说及原住民知识。

春节特别行程，带中国游客体验不同地区特色景观

针对春节旅游旺季，澳大利亚北领地旅游局联合当地旅游运营商为中国市场定制了特别行程和体验，让中国游客在春节期间可以更好地体验到北领地不同地区的特色景观。

以红色沙漠为背景的红土中心以及澳大利亚的精神中心“乌鲁鲁”一直是中国游客热衷的春节旅游目的地之一。今年春节期间，乌鲁鲁艾尔斯岩度假村继续与中国旅游业界合作，定制春节特别行程，吸引中国游客前往乌鲁鲁。今年的乌鲁鲁中国新年团队行程包括乌鲁鲁无人机声光秀-沙漠暮光（Wintjiri Wiru Twilight）。在夜幕降临时，观赏乌鲁鲁和卡塔丘塔在暮色中的美丽轮廓，之后享用红酒、奶酪水果甜点盒，在沙漠星空下欣赏先进的激光投影、灯光、音乐及无人机栩栩如生地呈现阿南古祖先马拉的故事。乌鲁鲁最受欢迎的两大旅游项目“寂静之声”沙漠星空晚宴与“原野星光”晚宴也在春节行程中，将带领中国游客深度领略乌鲁鲁和红土沙漠之美，体验不一样的“红火”春节。

北端地区包括北领地首府达尔文、联合国教科文组织世界自然与文化遗产卡卡杜国家公园、凯瑟琳等。春节期间恰逢夏季，北端地区多雨水，但是却带来特殊的天气景观，成为摄影师拍摄雷电和暴风雨景观的重要目的地。今年北领地旅游局也首次在中国推出此类体验，吸引摄影爱好者前往北端地区拍摄雨季景观。


全面营销，开启北领地旅游新阶段

在中国市场，澳大利亚北领地旅游局今年与盖博机构开启了全新合作，在旅业业界联合推广、新媒体、媒体公关等方面陆续展开全面立体的推广活动，进一步提升目的地在中国市场的知名度，并推出各种创新体验和行程，丰富预定渠道，让中国游客更方便地了解、预定、体验不一样的北领地行程。

After Party、温泉电音趴、雪地寻宝赛……11月24日，通化万峰滑雪度假区，上海黑桃俱乐部与大众点评联名的“开板团”正式开板，“社交+运动”属性拉满。“今年有1200人参与，五成是通过大众点评等内容平台报名，总人数同比去年多了40%。”黑桃相关负责人表示。 随着冰雪运动逐渐大众化，滑雪俱乐部应运而生，其推出的“滑雪旅行团”，以“有趣、省心、高性价比”成为年轻人新选择。而俱乐部也进一步拥抱年轻新用户，在私域流量基础上，通过大众点评等内容平台发布活动信息，吸纳潜在爱好者。 “滑雪旅行团”的热潮，是“最热滑雪季”的剖面，也是滑雪俱乐部转型的写照。大众点评数据显示，近两周，平台入驻滑雪俱乐部数量环比增幅超30%，新发布活动数近60场。 三亿人冰雪产业，催生初代“发烧友”俱乐部 国内滑雪俱乐部的发展，与冬奥有着密切关联。2015年起，滑雪爱好者们自发组团，一步步发展成“初代”滑雪俱乐部。大众点评上，如今已是国内头部滑雪俱乐部的黑桃、SNOWHERO是其中的典型代表。 “我2013年就开始滑雪了，之前做会务工作，经常出国出差，有机会先于国内风潮接触到这个运动。”SNOWHERO创始人Louis告诉记者，当时国内鲜有相关资源，一起玩的基本是亲朋好友，抱团摸着石头过河，“最早只能去欧洲滑，后来去黑龙江亚布力，等到长白山开张了，我们又去长白山。” ▲“开板团”新玩法层出，“社交+运动”属性拉满。（来源：受访者供图） 在Louis眼里，2015年前，“发烧友”是纯粹出于爱好聚在一起，“小圈子”也仅通过好友介绍吸纳新人，尚没有商业化的想法。“但后来，我们观察到许多痛点。比如，在上海买不到雪具、没有教学资源、没有组织，加上同期宣布了申奥成功，我们开始觉得这是个机会。”
于是，“发烧友们”在2015年第一次以俱乐部形式开板，并陆续开出雪具零售连锁店、组建教练团队、推出滑雪包机团、开设室内雪场。现在，SNOWHERO已是集培训、零售、俱乐部、滑雪场为一体的冰雪产业品牌，在各类场景下便利滑雪爱好者。

“以最热门的‘滑雪旅行团’为例，以前没有这个概念，俱乐部成立后，我们开始跟旅行社合作，以团队形式采购机酒、门票、规划行程。”Louis解释，“同时，还通过设计雪地派对、趣味比赛等延伸活动，增强社交属性。”

▲黑桃俱乐部2023年“开板团”的雪场电音趴。（来源：受访者供图）

与SNOWHERO相仿，自2015年以来，顺应国内冰雪产业发展，一批滑雪俱乐部相继诞生，并逐步壮大。大众点评上，前互联网程序员因2019年广州融创雪世界开张，接触滑雪并成立俱乐部；2017年，杭州70后夫妻则单纯因追随兴趣，成立了黑桃俱乐部，“发展至今，我们已经有三个业务板块，包含雪地装备零售店、培训课程，以及滑雪团。”黑桃教学部负责人Leo介绍。

冰雪运动大众化，滑雪俱乐部在内容平台转型

2022年，随着北京冬奥成功举办，冰雪运动逐渐走向大众化，“滑雪旅行团”等出行形式，使得滑雪门槛进一步降低。

“今年我们预计开团超100个，参与人数将超过7000人，同比去年翻了一番，新人大多是25至35岁的年轻人。”Leo提到，“滑雪旅行团”不仅省时、省心、强社交属性，相较于DIY行程，价格上还有将近七折的优惠，“特别是国内团，更适合经济能力有限、图省事的年轻群体。”

此外，年轻世代的崛起，为雪圈加入了酷、帅等新兴元素，滑雪领域更添新势能。“在大自然间滑雪，是一种近似‘飞’的感觉，比在球场上自由，这很迷人。”从足球青训转行到滑雪领域，黑桃95后全职教练大胜这样形容。

当年轻人蜂拥而至，滑雪俱乐部也开始转型。“以前，俱乐部以私域社群来搭建关系网，纳新渠道也仅是熟客介绍。”Leo告诉记者，但从去年开始，行业里开始注重大众点评等内容平台，入驻官方账号发帖，“今年有半数新人是通过内容平台招募的。”黑桃相关负责人则表示，俱乐部25日的开板仪式，超过20%参与者是通过大众点评报名。

▲11月25日，崇礼云顶雪场，SNOWHERO与大众点评联名的开板活动。
（来源：受访者供图）

Louis还提到，大众点评线上店铺的真实评价，也是潜在用户在选择俱乐部时的重要参考。“我们零售店的评价，不仅关于雪具，还有半数是关于活动的。线上好口碑能吸引来一大波新客人，且能转化为老客，这使我们更重视线上店铺的运营。”

大众点评相关负责人表示，“最热雪季”之下，各类滑雪活动正受到平台年轻用户及入驻俱乐部的关注。“大众点评等内容平台作为此类新潮流发源地，通过与本地俱乐部合作，一方面能为年轻人及时提供相关信息，在兴趣社交、运动玩乐等领域，满足用户在行前、行中、行后全链条上的各类需求；另一方面，能够助力俱乐部转型，通过内容平台拓宽获客渠道。”