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  • 国家移民管理局:72/144小时过境免签政策扩展至54国
    据国家移民管理局消息,2023年11月17日起,我国对挪威公民实施72/144小时过境免签政策。至此,我国72/144小时过境免签政策适用国家范围增至54国,名单如下: 欧洲(40国):奥地利、比利时、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、摩纳哥、俄罗斯、英国、爱尔兰、塞浦路斯、保加利亚、罗马尼亚、乌克兰、塞尔维亚、克罗地亚、波黑、黑山、北马其顿、阿尔巴尼亚、白俄罗斯、挪威。 美洲(6国):美国、加拿大、巴西、墨西哥、阿根廷、智利。 大洋洲(2国):澳大利亚、新西兰。 亚洲(6国):韩国、日本、新加坡、文莱、阿联酋、卡塔尔。

    2023-11-17 16:09

  • 中国旅游集团有限公司董事长陈寅:顺应旅游消费新趋势 把握中国市场新机遇
    在2023世界旅游联盟·湘湖对话“变革共生,旅游是振兴经济的力量”环节,中国旅游集团有限公司董事长陈寅围绕“顺应旅游消费新趋势,把握中国市场新机遇”主题进行了分享。相关内容摘编如下: 一、今年以来,旅游消费加速复苏,成为振兴经济的重要引擎。国家对疫情实施“乙类乙管”以来,旅游业强劲复苏,正在成为我国经济增长的强劲引擎和满足人民美好生活的重要力量,展现出中国消费市场的强大韧性和内需活力。 一是国内游市场加速回暖,重点节假日出游市场热度持续高涨。春节假期,国内游出游人数和国内旅游收入分别恢复至2019年同期的88.6%和73.1%;“五一”假期,国内游出游人次和旅游收入双双超过疫情前的水平;接下来的暑期成为五年来旅游最“热”暑假;中秋国庆期间,国内游出游人次和旅游收入继续保持“双超”疫情前的水平。 二是旅游市场主体的经营业绩显著改善。今年前三季度,27家旅游上市公司合计营业收入均恢复至2019年同期超90%水平。中国旅游集团营业收入创同期历史新高,比疫情前2019年同期增长14%,累计接待近6000万人次,比2019年同期增长20%。 三是旅游消费对经济发展的基础性作用更加凸显。今年前三季度,国内游旅游人次已恢复到疫情前2019年的80%,居民国内出游总花费已恢复到85%,全国居民人均服务性消费支出同比增长14.2%,占居民消费支出比重为46.1%。据世界旅游及旅行理事会预测,2023年,中国旅游业对GDP的综合贡献可能近10万亿元,同比增长150%。 二、以变应变,中国旅游集团争当市场供给的“排头兵”。今年以来,为适应旅游市场变化,中国旅游集团实现多项高质量发展举措。 一是坚持调整优化业务结构布局,服务构建新发展格局,通过大力实施“立足香港、深耕海南、拓展内地、做精海外”战略,在港实现资产人员“双翻番”,海口和三亚的免税城分别成为全球面积最大和销量最高单体免税店,宁夏沙坡头、广西德天跨境瀑布等成为热门旅游目的地,海外签证中心突破61家,酒店等海外分支机构已遍布全球30多个国家和地区。 二是坚持贯彻落实国家关于旅游业的重大决策部署,组织国宝兽首文物赴港展推动文旅融合,打造海南“全岛一家”全域旅游、“永远跟党走”红色旅游、香港“百万青年看祖国”研学旅行、四川战旗村和贵州黄岗村乡村旅游、驻华外交官“发现中国之旅”等一批特色旅游产品和项目。 三是坚持顺应时代潮流,推动集团科技创新和数字化转型,打造线上线下一体化旅游新零售模式,加强高科技在旅游场景的应用,围绕增强核心功能、提升核心竞争力,开展国企改革深化提升行动,加快世界一流企业建设。

    三、放眼未来,旅游投资和消费市场展现新趋势和新机遇。旅游业政策红利频出,为行业高质量发展创造了良好条件。

    一是出入境游市场有望加快复苏,成为新的流量增长风口。疫情前,我国是世界第一大出境旅游客源国和第四大入境旅游接待国。入境游方面,尽管今年恢复程度不及国内游,但目前日本、加拿大、土耳其等国入境申请量已恢复或超过疫情前水平。出境游方面,中秋国庆假期前往埃及、阿联酋、马来西亚的旅游人数同比2019年都有大幅度增长。相信随着国际旅游供应链持续修复,特别是中国高水平对外开放的持续推进,将为国际旅游业发展注入新的动能。

    二是文旅深度融合将成为市场发展趋势。今年以来,演唱会、音乐节、体育赛事、博物馆等与旅游相结合的活动受到市场欢迎,充分体现消费者不再仅仅满足于单一观光游,对内容、场景和精神体验的要求更高,愈发青睐具有鲜明主题体验、独特文化内涵的旅游产品。未来,结合中华优秀传统文化、地方特色文化、世界文化遗产,能推动文化创造性转化、创新性发展的旅游产品,会赢得更大的市场。

    三是科技创新应用将成为推动旅游企业转型升级的制胜之道。旅游本身就是持续追求创新、创意、创造的行业,加强科技创新是当前旅游企业应对市场变化的必然选择。旅游业有产业链条长、服务客户广、消费场景丰富的优势,是人工智能、大数据、云计算、5G等先进技术应用的天然场景。只有不断创新旅游消费场景,推进业务数字化智能化升级,丰富沉浸式、互动式服务体验供给,才能更好地满足旅游市场的新需求。

    产业链、供应链和价值链的深度协同将打开行业高质量发展的成长空间。消费者的需求日益个性化、多样化和品质化,单一企业的供给能力有限,需要关联方的协同合作。从横向看,文化、体育、教育、康养等要素与旅游业联动,将拓展产业边界,带来1+1大于2的供给效应。从纵向看,只有上下游企业的深度合作,才能为消费者提供一体化、一站式、全场景的高品质产品和服务,促成整体价值最大化。旅游企业需要树立融合协同、开放包容、睿智务实的价值观,在资源、项目、品牌等方面,推动企业之间、企地之间、产学研之间更广泛的合作,构建旅游产业生态圈,实现旅游产业链、供应链和价值链上的协作共赢,才能合力推动行业高质量发展。

    中国旅游集团作为国内以旅游为主业的中央企业和旅游业中的“百年老店”,期待依托世界旅游联盟这个大家庭和大平台,与来自海内外的业界同仁加强交流与合作,携手把握中国市场机遇,一道满足人民对美好生活的向往,一起书写旅游业更加美好的未来!

    2023-11-17 15:53

  • 中国入境旅游政策发布会举办 介绍优化签证和提高入境旅游便利化政策措施
    11月17日中国国际旅游交易会期间,文化和旅游部召开中国入境旅游政策发布会,外交部、国家移民管理局有关负责人向海外旅行商和中外媒体介绍近期采取的优化签证和提高入境旅游便利化政策措施。 外交部领事司介绍,为了给外国人来华旅游等提供更多渠道和便利,外交部积极调整外国人来华签证和入境政策,恢复实施单方面免签政策。持续优化签证办理体验,简化申请人办理签证手续,对符合条件的申请人临时性免采指纹。大幅优化外国人来华签证申请表,减少7个大项、15个子项填报内容,优化简化幅度达34%。逐步取消来华签证申请预约办理安排,目前已有近100个驻外使领馆实现“随到随办”,并将于今年年底前基本实现全球驻外使领馆全部取消签证申请预约。此外,全球260个驻外使领馆持续畅通申办渠道,着力提高签证服务质量,签证申请人在大部分情况下可在任一签证申请地点递交签证申请。 国家移民管理局外国人管理司介绍,为服务保障国家高水平对外开放,便利中外人员往来,促进对外交流合作,国家移民管理局不断深化移民出入境政策措施,助力我国开放发展、创新发展和高质量发展。一是口岸签证政策,目前已在全国入境量较大的77个城市99个对外开放口岸开展口岸签证业务;二是过境免签政策,在所有对外开放口岸对各国公民实施24小时过境免签政策,在18个省(区、市)23个城市31个口岸对54个国家人员实施72/144小时过境免签政策;三是区域性入境免签政策,包括港澳地区外国人组团入境广东144个小时免签、东盟10国旅游团入境广西桂林144小时免签、上海邮轮入境15天免签、海南59国人员入境30天免签等。

    2023-11-17 15:29

  • 贵州村超大数据:抖音“村超”浏览超130亿次,县域文旅订单增160倍
    11月15日,抖音生活服务发布《贵州村超大数据》。10月底,贵州村超美食联赛收官。数据显示,今年5月至10月,抖音“村超”相关话题播放量超130亿次,18.5万人次参与话题内容创作,榕江县抖音打卡量同比增长388倍。 随着村超的火热,当地“超经济”也被点燃。榕江县在抖音生活服务平台的订单同比增长3.4倍,酒旅订单同比增长超160倍。榕江县在抖音生活服务平台的餐饮、休闲娱乐订单均同比增超3倍。 榕江县在村超比赛中不断完善衣食住行等基础设施,“超经济”也外溢至周边县城乃至整个贵州。工人日报报道,贵州村超期间,榕江县累计接待游客520万人次,实现旅游综合收入近60亿元。西江千户苗寨所在地雷山县酒旅订单同比增5倍,黎平县酒旅订单同比增16倍。   一个西南小县城如何出圈?5月13日,抖音一条村超视频走红,标题为“榕江‘村超’足球比赛,冠军一头牛,亚军一头猪”。此后,超级星期六、贵州村超联赛、村超波等“村超语言”相继火出圈。榕江县县长徐勃介绍,榕江县曾策划过5次城市IP活动,结果都不尽如人意。村超能够火,是“全县人民的踊跃参与”。 在榕江,足球有80多年的历史。绿茵场上的球员有学生、挖机师傅、钢筋工、农民、厨师、养殖户、小卖部老板、收银员等等。榕江县有16个少数民族,球赛时,各村各寨的村民自发组织起来,身着盛装、载歌载舞为本村球队加油,拿出特色美食招待全国球迷。村超不仅点燃足球热情,也照亮了古老神秘的各民族文化。
     
    自2020年起,榕江县发起新媒体助力乡村振兴的“万人行动计划”。至今500多天时间,计划共培训村寨代言人12800名、致富带头人2000名。村超总策划欧阳章伟介绍,榕江把新媒体助力乡村振兴作为主要赛道来抓,这些村寨代言人没有几十上百万粉丝,却成了村超出圈的助力者。

    《抖音“村超”大数据》完整版:







  • 2023-11-17 15:11

  • 携程:已有数据证明 低碳酒店标准认证商家获益更多
    随着可持续发展、ESG与责任理念持续增强,酒店行业的绿色低碳步伐在加快,多家品牌在推进自有绿色发展措施之外,也在积极认证行业标准。截至11月中旬,在《携程低碳酒店标准》正式发布近一个月之后,申请加入该标准的酒店数量在快速增长。虽然正式露面还未“满月”,但《携程低碳酒店标准》商业价值正在显现,有数据显示商家因“低碳酒店”标签而受益更多。在申请加入的酒店中,二三线城市覆盖更猛,在低碳热门城市TOP10中占据8席。从消费侧看,80、90、北上广深,是低碳消费主力人群的基础画像。   “携程低碳酒店标准已经搭建完成用户和酒店的桥梁,将持续为低碳酒店提供流量和品牌赋能。”携程集团CEO孙洁表示,携程低碳酒店标准的发布,开启了酒店行业可量化、可检验的低碳之路。   1)取得“低碳酒店”认证后订单环比增长43%   近一周,携程平台上低碳酒店认证咨询量增长近6倍。商家在获得认证之后,清晰明了的“低碳酒店”标签拉高了用户点击,订单量也在稳步提升,首批入选该标准的酒店已获红利。以“北京泛太平洋酒店”为例,入选携程低碳酒店后,曝光量增长,带动订单量环比提升43%。    
    入选低碳酒店标准带来订单提升
     
    “入选低碳酒店标准,不仅可以展现酒店的低碳措施,吸引潜在用户的关注,也能为酒店带来订单的提升。”携程低碳酒店产品负责人介绍,目前已有数百家酒店入选该标准并获益。
     
    2)二三线城市低碳酒店风头猛一线城市用户消费力强
     
    哪些城市低碳行动力更强?携程数据显示,目前已通过申请的低碳酒店TOP10城市里,超半数为二三线城市。
     
     
    低碳酒店覆盖主要城市(截至11月中旬)
     
    从省市分布上看,北京占比最高。而湖南已有长沙、张家界等9个城市多家酒店通过低碳认证,成为覆盖城市最多的省份。
     
     
    低碳酒店覆盖主要省份(截至11月中旬)
     
    作为旅游消费中坚力量,8090用户也毫无悬念的成为低碳酒店主力消费人群,他们贡献了近7成的低碳酒店订单。数据显示,每10个预订低碳酒店的用户中,就有2位北京用户,1位上海用户。
     
     
    (截至11月中旬数据,北上广深和武汉用户更喜欢预订低碳酒店)
     
    标准于2023年10月推出,具备可量化、可检测、可提升等显著特征,是行业领先的数据可量化的低碳标准。该标准以大数据为基础,基于酒店体量与酒店电、燃气用量、低碳举措等测算、校验出单客房单日的碳排放量,并结合各区域不同星级,拟定入围门槛,与合作伙伴共同向《巴黎协定》2030年控温1.5℃的目标努力,这也是携程集团ESG可持续发展战略中环境友好战略的重要体现。
  • 2023-11-16 16:11

  • 前三季度,海南省内大型营业性演出已达50批次
    海南省旅游和文化广电体育厅发布数据显示,今年前三季度,海南省共审批营业性演出641批次,涉及演出人员5703人次,近6.9万场,其中审批大型营业性演出50批次,演出市场复苏势头强劲,演出场次、观演人次、票房收入均较2019年有大幅度增长。   近日,为推动全省演出市场健康有序发展,海南省旅游和文化广电体育厅、省公安厅在澄迈联合举办2023年全省大型营业性演出市场管理工作培训班,面向省级、市县级旅文、公安等部门相关负责人,以及行业协会、涉演企业代表,开展演出活动规范管理相关培训。   当前,海南省大力推动文旅融合,持续推动组织大型演唱会、音乐节等大型演出活动在海南落地生花,取得了良好的经济效益与“破圈”效应。此次培训内容包括解读营业性演出市场管理相关政策,讲解大型营业性演出文化市场执法监管、大型营业性演出治安管理和消防安全、演出舞美工程专业技术安全等工作要点,培训全国文化市场技术监管与服务平台准入管理系统演出市场模块系统操作,以及分析演出市场前沿动态,进行行业自律及营业性演出市场管理经验交流等。   海南省旅文厅二级巡视员侯福庆表示,此次培训将进一步加强省内大型营业性演出活动的规范管理,加强演出行业的自律和行为约束,“将努力把每场在海南举办的大型演唱会都打造成深受观众喜爱的文化盛宴,和展现海南自贸港良好形象的宣传平台。”   日前海口市旅游和文化广电体育局还起草了《海口市繁荣发展文艺演出市场实施办法(征求意见稿)》,广泛征求社会各界意见。办法从优化大型营业性演出审批流程、精品惠民文艺演出票价、优秀文艺项目奖补、演艺新空间标准、街头艺人管理等方面进行了明确规定,旨在进一步繁荣海口市文艺演出市场,丰富人民群众的精神文化生活,拉动休闲文化消费,培育和涵养海口城市文艺气质,提升城市文化品位。

    2023-11-16 16:07

  • 餐企纷纷进军酒店市场,真的能做好吗?
    本文转载自公众号:空间秘探,id:MESPACE007,作者:郑佳铌   海底捞也要做酒店了?近日,海底捞(06862.HK)发布公告宣布,海底捞的全资附属公司Newpai与特海的全资附属公司Haidilao Japan于10月31日订立股份转让协议。据悉,Newpai购买Haidilao Japan所持有的全部JAPAN HAI股权,代价为2.6亿日元。股份转让完成后,JAPAN HAI将成为海底捞的全资附属公司,其中包括JAPAN HAI旗下位于日本长野县轻井泽的酒店。 01 餐饮企业 纷纷进军酒店市场
     
    10月31日,海底捞发布了一份令业内瞩目的公告。中国著名火锅品牌的母公司海底捞,通过其全资子公司Newpai,与实际控制人张勇旗下的特海国际,签订了一份2.6亿日元的收购协议。此外,Newpai购买了特海国际在日本持有的“JAPAN HAI”的全部股权。据了解,JAPAN HAI由Haidilao Japan于2023年9月15日在日本注册成立,其主要从事日本酒店管理及运营,同时也持有在日本开发温泉的许可证。截至公告日期,JAPAN HAI拥有并管理一家位于日本长野县轻井泽的酒店。另外,还计划在2027年竣工的温泉度假村项目。
     
    海底捞的这一举动,间接将JAPAN HAI收入囊中,成为其全资附属公司。一度盛传的“餐饮起身的海底捞进军酒店市场”似乎正在一步步变为现实。
     
    随着全球各地陆续放松旅行限制,旅游业的加快复苏与火爆,使得酒店行业也迅速回温。在城市、景区和酒店都呈现出良好状态的背后,包括互联网、电商、餐饮巨头在内各类行业布局酒店市场已然成为一种常态。
     
    海底捞能否开好酒店引发网络热议。事实上,具有餐饮血统的企业布局酒店市场并不是什么新鲜事。以百年餐饮老字号的同庆楼为例,2020年切入酒店赛道,新设立子公司安徽富茂酒店管理有限公司后,酒店市场成了其继餐饮板块后的又一利润增长点。今年以来,同庆楼扩张动作连连不断。比如,最近一次同庆楼拟使用不超过5514万元参与竞拍滁州市自然资源和规划局挂牌出让的国有建设用地使用权,这是同庆楼今年内抛出的第四次购买资产计划。如今,同庆楼不仅扩大对酒店业务的投资,更是加速对酒店版图布局的探索。更是基于自身优势,以酒店与餐饮的联动,形成了自身独特的竞争优势,为公司带去了“三轮驱动”的发展战略。
     
    同样,具有川菜基因的餐饮企业麻六记,如今也不断透露出对酒店业务的想法。今年5月,北京麻六记餐饮管理公司旗下成立了北京麻六记酒店管理公司,以此作为北京麻六记酒店的运营总公司。目前已经成立了5个酒店公司及酒店分店,并且在太原和青岛成立了酒店管理公司,餐饮和酒店明显成为麻六记两条主业务线。
     
    一直以来,餐饮作为与酒店业关系愈发紧密的业态,酒店研究餐饮“课题”稀松平常。但今年以来,餐饮企业也开始不甘寂寞,想成为酒店的“主人”。
     
    02
    跨界做酒店
    隐藏哪些动因?
     
    虽然餐饮和酒店作为有着天然接近性的行业,但依然有门槛之差。酒店业得以拉动一大批跨界而来的餐饮企业不断涌入,其背后又隐藏着哪些动因?
     
    餐饮“内卷”严重
     
    餐饮行业历来竞争激烈,近些年更是“内卷”严重,即使上市餐企,餐饮股也是“跌跌不休”,“寒意”满满。
     
    以“港股餐饮一哥”百胜中国为例,在三季报中港股餐饮股多次低开低走,股价一度创1年新低。刚宣布买下日本酒店的海底捞,也经历了连续性市值蒸发,股价低迷。或许正是餐饮行业的竞争剧烈,一些头部的餐饮企业开始思考和转型,发展多元业态,而酒店行业,或许是离餐饮行业“最近”的一个产业。
     
    多元业态延伸线
     
    疫情后时代,伴随文旅消费需求的持续升级,越来越多酒店人开始转换视角,餐饮成为了酒店人打造“非房收入”最为火热的板块。
     
    反过来讲,餐饮系酒店的逻辑也是如此,既然酒店能做好餐饮,为啥餐饮不能做个酒店,做好酒店?酒店和餐饮似乎天然就是一对CP,两者间的融合度也在不断提高。既然休闲旅游本身就是一种“吃住行游购娱”的综合消费行为,吃在前,还是住在前并不重要,重要的是在休闲的场景下,这些都是必须的消费需求。从单一的消费需求拓展到多元复合的消费需求,正是传统餐饮企业需要转型的必然路径。海底捞之所以在餐饮企业中留有强烈的IP标签,除了食材、服务,在“娱”的方面也想尽了办法,如果在“住”上也有所动作,也是多元化的一个思路。
     
    极致体验的品牌追求
     
    餐饮一直在变化,从大而全到小而美,从拼价格到拼体验,流量的红利期在慢慢消退,体验经济时代正式到来。餐饮业对创造以体验和分享为核心的产品兴奋点的意识,正是他们布局酒店业态的动因之一。为此,不少餐饮企业从品牌增值到产品增值再到业态增值,它们的跨界行动一直在路上。
     
    例如,餐饮业传奇“外婆家”,从餐企本身做起,一直以来将顾客体验作为其独特的品牌识别工具和维护“回头客”的制胜法宝。外婆家创始人吴国平在餐饮板块成熟后开始尝试只有少数人能去体验的高级住宿业,最终做成中国最著名的民宿“马岭脚古村”。同样道理,如今餐饮企业布局酒店市场,或许也是因为其“打造极致增值体验”的品牌追求,希望在传递品牌概念的同时,能够换一种社交方式打开体验新路径。
     
    03
    餐饮系酒店
    真的能被做好吗?
     
    餐饮企业做酒店,真的能做好吗?情况或许并不乐观。
     
    首先,可参考成功样本不足。于餐饮而言,布局酒店行业还是一个专业性较强的问题。餐企布局酒店,除同庆楼等极具名声的餐企代表,更多的还是一些国外的小众餐企。放眼本土市场,餐饮系酒店做大做强的屈指可数。因此,本土餐企要想“取经”,在国内能够找到参考经验的并不多,基于国内外市场环境之差,国外小众餐饮系酒店的所能提供的参考价值也有限。
     
    其次,成本壁垒难以打破。成本高、回报周期长,是酒店投资的两大特点。餐饮的门槛相对较低,竞争激烈但往往也可以“小快灵”。酒店和餐饮“基因”存在严重差异,餐饮可以作为酒店的配套,但酒店却很少成为餐饮的配套。
     
    当然,餐企跨界做酒店,也并不是毫无机会。空间秘探认为,以下两个方向,可以作为餐企进军酒店的参考。
     
    第一、主动打造“酒店目的地”。基于年轻群体“宅”的特性愈加明显,酒店即为目的地的趋势越来越强,酒店由单一的住宿体验不断转变至拥有多重体验的空间。餐饮作为酒店客房的配套或树立功能衬托品牌形象的附属工具,原业态加深了其打造“目的地”属性的优势。
     
    以西班牙Hotel Casa Cacao为例,这是一家由米其林三星餐厅的主理人所创办,出于对甜品的热爱,所以将巧克力美食工坊与酒店相结合,形成了住宿、美食体验、商业为一体的模式。在这里,可以看到完整的巧克力制作过程,感受美食的温度,一尝米其林三星甜品的水准的同时,也能住进舒适的房间为明天的旅程充好能量的“梦工厂”。不但打破消费者对酒店的第一印象,保持餐饮与酒店的动态平衡,还顺应市场趋势,以自身优势减轻了酒店打造“目的地”的压力。
     
    第二,将品牌定位“全链”到底。在同质化严重,竞争激烈的酒店市场中,精准定位是一个企业长久盈利,永续经营的“护城河”。在定位时代下,作为一个生而以“美食”为定位的行业,延续定位是餐饮业实行战略布局时的前提和基础,是品牌传播的基石,更是餐饮人以品牌思维去经营、去表达、去思考,从同质化竞争中脱颖而出的“利器”。
     
    以MUJI为例,作为零售巨头做跨界的“老选手”,跨界的动作可以说越来越多了,从零售到做餐厅再到做酒店,MUJI对业态的扩张从未停止。但观察发现,不论是餐饮还是酒店,MUJI一直延续着中端市场的品牌定位。就像MUJI吃喝买住一站式体验的MUJI HOTLEMUJI,以“不奢华、不廉价”的酒店理念,实现在中端市场的突围。同样道理,将这一方式映衬到餐饮做酒店中,以品牌定位作为餐饮与酒店的“全链”连接器。这不仅能帮助餐饮系酒店在消费者心智中占据一个独特而有力的位置,同样段位的消费者,消费同一品牌的不同产品,从而也进一步培养了消费者的忠诚度,一举多得。
     
    综上,海底捞收购酒店,究竟是躬身入局做酒店,还是仅仅为财务投资,还需要进一步观察。但可以肯定的是,酒店和餐饮的跨界融合,是未来方向,但肯定还有很长的路要走。记得一位酒店前辈曾说过,真正做过酒店餐饮的酒店人,才明白酒店餐饮的水有多深,10家酒店9家做不好酒店餐饮。如今,餐企想做酒店,更需保持敬畏之心。
  • 2023-11-16 16:05

  • 年轻“野生”生活专家,在网络洪流中找到“新活法”
    做过一线考古员,也进过互联网的吴竞没想到,在29岁这一年,竟然通过大众点评等内容平台分享酿酒笔记,结识了一群志同道合的朋友,将酿酒这门爱好变成了职业。“进入圈子后,我先开了小酒馆,但又不想一直被困在店里,目前计划‘平台精酿博主’和‘精酿工厂’两条腿走。”   吴竞不是个例。大众点评上,广告人身兼展览博主,服务设计师变身徒步俱乐部领队,新一代斜杠年轻人正在成为各自领域的“野生”生活专家。美团数据显示,今年前三季度,平台上的服务零售相关业务直接关联就业人数同比去年增长超过30%,青年人创业就业前景更加广阔。   29岁“野生”精酿师“上岸”内容平台   吴竞,今年29岁,借助内容平台“上岸”成为全职“野生”精酿师前,曾有几段看似稳定的工作经历,但内心却“漂泊”了很久。   “小时候成绩好,但高考没有达到理想分数,就觉得既然去不了好学校,不如选个有趣的专业——文物博物馆学。”吴竞告诉记者,在学校学了文物收藏的知识后,就从网上搜罗入门文物,去罗马广场摆摊,赚点生活费,“那是我第一份谋生的活儿。”
     
    毕业后,吴竞顺势进入四川省文物考古研究院,成为一线考古员,但这段经历也仅持续了三个月。“一方面是工资比较低,另一方面,流程上需要实习两年才能正式入编,体验了三个月后,跟我理想中的考古从业者有差距。”他告诉记者,那时恰好是2016年,互联网行业还处在高速发展期,“我当机立断报班学了Java后端开发,想抓住这波时代红利。”
     
    通过努力,吴竞进入互联网行业,经历过几次跳槽,还从程序员转型成了产品经理。一通折腾,白手起家的年轻人,手头也渐渐富足起来。“那个节点,我开始有闲钱酿酒喝酒,深入研究之后就成了爱好。”吴竞回忆道,刚开始是边上班边了解,在网上看视频学习,还加入本地酿酒的协会,“我甚至在家里买了酿酒器材,自己捣鼓,弯路走了不少。”
     
    过程中,吴竞也偶尔在大众点评上写笔记分享所见所学,没想到结识了不少“圈内人”。“大多是有意思的小故事,来介绍酒的工艺、历史、发展脉络,一些志同道合的网友感兴趣,通过私信联系我,聊着聊着就变成了朋友。”
     
     
    ▲吴竞(左一)在自己的小酒馆。(受访者供图)
     
    2022年,在精酿圈“混”得越来越深,又碰上公司变动,吴竞干脆辞职开起了小酒馆,成为全职“精酿人”。“常常有同城的人看到我分享的笔记,又从点评上找到我店里,跟我探讨酿酒配方。”他告诉记者,自己线上是精酿领域博主,线下又是爱好者聚集地的主理人,大众点评这样的本地生活内容平台链接了不同身份。
     
     
    ▲吴竞在大众点评上发布的酿酒相关笔记,展示了详细的酿酒配方。(受访者供图)
     
    “当爱好有机会成为职业后,心里才有了‘上岸’实感”,吴竞谈到。怀揣着前几段经历从未有过的“踏实感”,他也有了更大胆的规划,“我其实不想一直被‘困’在店里,未来计划继续当精酿博主,再尝试开一家独立精酿工厂。”
     
    90后八年广告人转行成全职展览笔记作者
     
    得益于大众点评等内容平台,越来越多跟吴竞一样的年轻人,有机会把兴趣变成职业,拥抱人生中更多可能性。
     
    “我是学传媒的,毕业后在广告公司待了八年,后来给旅游景点运营过官方微博。”但在90后成都本地妹子陈大喵眼里,虽然生活平淡又稳定,但广告行业太卷,代运营的工作又不自由。“当时我就萌生了做自媒体的念头,先尝试在点评等内容平台上开了账号,因为工作的关系,最初的内容还是与旅游相关的。”
     
    陈大喵认为,自己最终成为一名全职展览垂类博主,是兴趣、努力和运气的综合结果。“我最开始写展览纯属兴趣,因为小时候学过10年绘画,虽然没当艺术生,但还算有些基础。”她告诉记者,为了让笔记内容更专业,自己经常通过艺术纪录片来“充电”。
     
     
    ▲看展中的陈大喵。(受访者供图)
     
    “最开始做账号,其实没有过多的野心,只想做自己喜欢的事儿。”然而令她没想到的是,没目的性地写着写着,自己竟然被艺术机构看到,并开始作为博主应邀参加各类展览。“这让我有机会接触到更多看展人、策展人、艺术家,拥有了更多汲取知识的渠道。”
     
     
    ▲大众点评上,陈大喵发布的观展笔记详细记录了看展心得。(受访者供图)
     
    “我开始采访年轻艺术家,更多和其他垂类作者交流,然后把所思所想融入点评笔记里,账号越做越成熟,就决定辞掉工作,变成全职展览博主。”她对记者感叹,这有点像缘分,小时候喜欢绘画,但后来因为各种原因没有推进,现如今因为在大众点评这样的内容平台上写笔记,莫名其妙又被这个圈子接纳了。
     
    “我不准备回到传统意义的‘职场’上去了,去年短暂进公司‘卷’了一下,特别不适应。”陈大喵告诉记者,之后都会选择全职做能自由表达的内容博主了。
     
    内容平台催生新就业,激活服务零售新活力
     
    笔记博主外,更多本地生活俱乐部也借助大众点评等平台发布活动信息,过程中,团队主理人、活动领队等成为年轻人就业创业新选择。
     
    浙江90后女生阿肠,既是大众点评入驻俱乐部闻风识野的徒步领队,也是平台上户外垂类的笔记作者。而就在两年前,她还是一名服装设计专业的驻店陈列师,忙于在仓库里找衣服。现如今,她不用再日日重复“像搬运工”一样的工作,而是在山野中,带领队伍一次次登高,找到人生意义和现实的平衡点,并以此为职业。
     
     
    ▲阿肠带领团队“山野寻秋”拍下的图片。(受访者供图)
     
    City Walk、Mountain Walk、早C晚A……众多新潮流之下,内容平台作为年轻群体聚集地、新趋势策源地,不断涌现出新就业创业机会。无论是精酿师、观展人,还是徒步领队,更多年轻人通过平台,找到“工作和兴趣结合”的机会点,成为各自领域的“野生”生活专家。
     
    美团数据显示,今年前三季度,平台上的服务零售相关业务直接关联就业人数同比去年增长超过30%,对青年群体的就业带动作用显著。
     
    中国社会科学院财经战略研究院副院长、研究员夏杰长认为,服务业是稳增长、促就业和惠民生的主要力量。随着移动互联网的普及和创新,“互联网+传统行业”的发展模式在各领域持续发酵,以数字经济等为代表的新兴服务业态不断涌现。这些新经济、新服务的出现,不仅开拓了就业新领域,有效发挥了各类服务平台带动就业的独特效应,还创造了许多就业岗位,切实缓解了就业压力。

    2023-11-16 14:53

  • 基里巴斯对华免签入境政策正式落地生效
    据文旅中国消息,中国驻基里巴斯大使馆15日发布信息,经向基里巴斯移民局确认,基对华免签入境政策已正式落地生效。   即日起,持外交、公务、普通护照(有效期在6个月以上)赴基旅游、短期访问的中国公民可免签入境、过境,每12个月累计在基停留不超过90天。如单次在基停留超过30天,需向基移民局申请延长停留期,延期时长最多60天。中国驻基里巴斯大使馆提醒,目前基对华免签政策仅适用于赴基旅游、短期访问的中国公民。赴基工作(Work)、投资(Investment)、学习(Student)、研究(Research)的中国公民,需提前申请相应类型签证,未取得许可在基开展上述活动将面临处罚。

    2023-11-16 10:54

  • 去哪儿正式启动鸿蒙原生应用开发 旅行搜索比价进入“鸿蒙”时代
    11月15日,华为与在线旅游平台去哪儿共同宣布,以鸿蒙操作系统(HarmonyOS)为基础展开全面合作,全力支持去哪儿旅行鸿蒙原生应用的开发工作。   鸿蒙系统已经发展成为一种全场景、全终端的操作系统。此次合作的达成意味着去哪儿旅行鸿蒙原生应用的开发正式启动,旅行搜索比价将进入“鸿蒙”时代。如今,众多行业头部伙伴都已加入鸿蒙生态,“鸿蒙千帆起”的景象已然形成。     由左至右:华为终端云服务全球生态发展与销售部副总裁张思建、华为终端云服务总裁朱勇刚、去哪儿CEO陈刚、去哪儿CMO黄小杰  
    在北京举行的“去哪儿旅行鸿蒙原生应用开发启动仪式”上,华为终端云服务总裁朱勇刚表示:“很高兴去哪儿成为鸿蒙生态重要的参与者和推动者。依托于HarmonyOS带来的原生应用在全场景多设备高效协同、更强大的AI能力、更高的安全和隐私保护体验等独特的技术优势,华为希望与去哪儿持续深耕以全场景体验为核心的连续性服务,让去哪儿的服务得到更高效、更优质的分发,把更优质的体验带给消费者。”
     
    去哪儿CMO黄小杰表示:“去哪儿是最早布局移动端的在线旅游平台,享受到移动互联网快速发展的红利,进一步将旅游向大众化推广。此次基于鸿蒙系统的应用开发,去哪儿更希望借助鸿蒙系统的技术优势,为用户提供更好的旅行服务。”
     
    作为华为的深度合作伙伴,去哪儿在2021年就已加入鸿蒙生态,利用自身资源和技术优势帮助更多消费者购买人生第一张机票、开启人生第一段旅程。去哪儿运用鸿蒙FA卡片,从人找服务到服务找人。
     
    2023年,去哪儿更是与华为终端云服务签署全面合作协议,运用华为智慧搜索为全球2.8亿用户提供丰富的出游体验。双方的合作将去哪儿的旅行预定、旅游攻略、景点门票、规划行程等功能接入华为意图框架,意图框架会根据用户的时间、位置、设备状态、运动状态和习惯等维度数据,综合感知和理解用户意图,在合适的时间向用户推荐合适的服务。
     
     
    去哪儿旅行鸿蒙原生应用开发启动仪式现场
     
    据悉,HarmonyOS完美支持跨终端设备运行,对于去哪儿等合作伙伴来说,可以大幅降低应用开发成本,一套代码、一次部署,就能将服务在手机、平板、车机等上全面铺开;而对于用户来说,则意味着使用场景更加多样化。同时,得益于HarmonyOS原生智能及AI能力的加持,服务也将更“懂”用户,为用户带来更便捷、无感的使用体验。
     
    自HarmonyOS发布以来,华为不断完善鸿蒙技术底座,持续构建全场景时代的优质体验。根据今年8月的最新数据,鸿蒙生态设备数已超过7亿,鸿蒙开发者突破220万人。HarmonyOS 4的升级设备数量在短短不到三个月突破1亿,成为史上升级速度最快的HarmonyOS版本。而伴随全新HarmonyOS NEXT的蓄势待发,以及鸿蒙原生应用的全面启动,鸿蒙生态也吸引着金融、旅行、社交等众多领域头部伙伴纷纷加入。

    2023-11-16 10:18

  • 亚朵为什么总能抓住年轻人?
    亚朵集团旗下中高端品牌亚朵酒店日前发布了4.0新版本“见野”。   作为亚朵集团主力品牌,“见野”在三个维度上进行了系列升级:产品定位“高品质人文酒店品牌”,主打以品牌起源亚朵村为灵感的“自然闲寂”风;产品体验围绕氛围、办公、睡眠、早餐、洗沐和健身六个关键词迭代;产品投资强调更高ADR和更短投资回报周期。   坦率而言,即便身在“见野”发布会现场,这些官方展示和阐述,并不能有效解答劲旅君一直以来的一个疑问:   自创立以来,亚朵始终受到年轻人疯狂追捧,甚至可以说,是一批又一批年轻死忠粉,在厮杀惨烈的中高端酒店市场,将这个同样年轻的酒店品牌捧上纳斯达克,更是助其门店数量今年突破1000家。   那么,亚朵到底靠什么能够始终获得年轻人的青睐?  
    在研究过程中,劲旅君发现一个有趣的现象,不少年轻人抱着探究的心态去体验亚朵,尝试过后,都会留下一句类似的话:
     
    理解亚朵,成为亚朵。
     
    年轻人为什么会有这样的反应,透过他们在网络上的公开发声,劲旅君希望窥探一二。
     
    01
     
    亚朵创始人耶律胤在提及亚朵4.0“见野”设计理念时,强调两个关键词:
     
    “松弛感、放松感”。
     
    他希望年轻人住进亚朵后能短暂脱离现实的压力和焦虑。为彰显这一理念,亚朵4.0“见野”将设计风格确定为“自然闲寂”,力求最大限度营造一种理想的放松氛围。
     
    年轻人对“自然闲寂”空间美学肯定没有意见,然而,相对于“形而上”的设计理念,年轻人对“松弛感、放松感”的理解更为“形而下”。
     
    或许大家很难想象,在各大社交平台上,亚朵被年轻人提及频次最高,也最乐此不疲的一个极具松弛感的玩法竟然是:
     
    掏空亚朵迷你吧。
     
    亚朵房间的迷你吧往往塞满零食饮料,常规情况下至少有两包亚朵饼干、两瓶亚朵茶品以及其他若干饮料。迷你吧不但每日补新,最重要的是完全免费。这让习惯了酒店“最大付费雷区就是迷你吧”的年轻人来了兴趣。
     
    于是,一场属于年轻人的“掏空亚朵迷你吧”游戏悄然开启。
     
    有年轻人炫耀“我每次住亚朵红茶都要拿五六瓶,饼干都要拿十几包!”有年轻人感叹“亚朵迷你吧的饮料矿泉水根本喝不完啊。”还有年轻人发帖“都2023年了,还有人不知道亚朵迷你吧免费?!”
     
    更多年轻人则是在这些帖子下捶胸顿足,不是懊恼自己不知道迷你吧免费,就是后悔自己拿的太少。
     
    随着“掏空亚朵迷你吧”风行一时,年轻人的“松弛感”被彻底激发,玩法再次升级,他们开始搜刮房间里一切免费的东西,矿泉水、咖啡包、茶叶包、一次性冲泡杯、一次性拖鞋、一次性洁具……
     
    有年轻人专门晒图,对比谁从亚朵房间里薅到的羊毛更多;有年轻人特地传授薅羊毛进阶经验“一定要在亚朵App上申请两个Apus,里面有免费的手霜、蒸汽眼罩、风靡、柠檬,还有瑜伽垫啥的。”
     
    看似亚朵吃了一个大亏,实际上却是最大赢家。
     
    要知道,年轻人不是非要占这点小便宜,也不是舍不得掏那十几块钱,只是更喜欢在这种肆无忌惮的放纵感而已。让年轻人爽的品牌,才会获得他们的喜爱。
     
    这一点看似简单,却很难落实。
     
    不过,亚朵做到了。
     
    02
     
    亚朵4.0“见野”强化了商旅功能,半封闭办公空间“竹居”、私密包间“坐云”、客房更开阔办公区域、标配65寸刻投屏及远程会议电视……
     
    按照官方说法,新产品可以适配更广泛的年轻差旅人。亚朵4.0“见野”商旅升级措施或许只是让办公更便利,但在社交平台上,让年轻天选打工人出差青睐亚朵的一大理由其实有点奇葩——专人负责的免费洗衣服务。
     
    有些快捷酒店提供免费洗衣房,但需要自己拿过去洗烫熨;五星酒店提供专门洗烫熨服务,但收费且昂贵。
     
    亚朵就不同了,只要你把脏衣服打包好放到房间里,就有工作人员负责洗烫熨一条龙服务,重点是完全免费。
     
    这让年轻人们欢呼雀跃,中长途差旅最头疼的问题就是每天背着一大堆脏衣服跑来跑去,负担沉重不说,主要是影响心情,关键自己又懒得动手。
     
    有年轻人感叹:“本来刚抱着一大堆衣服要去洗衣房,正好遇到工作人员,对方问清楚房号,很快就把我的衣服洗烘叠好送回房间,满满三大袋啊!”有年轻人分享薅亚朵羊毛新招:“连下半个月的雨快发霉了,找个亚朵酒店吹一宿空调,后来专门骑车回家把要洗的衣服拿到亚朵洗了烘干……”还有年轻人分享:“长途自驾最烦洗衣服,喜欢住民宿却不想晒衣服,旅途中定期住一晚亚朵,专门解决洗衣服难题。只要亚朵服务不降级,我就和他锁死……”有年轻人表示:“出差选亚朵不就是为了免费洗衣服加外带咖啡嘛……”
     
    或许亚朵自己都想不到,一个看似不起眼的小服务,竟然会成为年轻打工人出差选择自己的主要理由。
     
    一条有趣的评论代表了年轻打工人的真实想法:
     
    “这辈子除了我妈,也就亚朵的阿姨这么心甘情愿的给我洗衣服了。”
     
    03
     
    亚朵4.0“见野”继续在解决年轻人睡眠痛点上创新,推出了“深睡房”和“一键深睡”功能,前者意在通过灯光指引、隔音效果强化等打造客房深睡氛围;后者旨在通过一个按键让年轻人更快进入睡眠准备。
     
    这两项功能都是基于亚朵最核心竞争力——亚朵星球深睡系列产品上的微创新,本质上还是通过让年轻人深入使用自家的睡眠产品提升睡眠质量。
     
    “解决年轻人睡眠焦虑”是新消费经济一大蓝海,劲旅君随手在搜索引擎输入“酒店+深度睡眠”关键词,发现几乎所有中高端酒店都声称自己是年轻人睡眠焦虑的治疗专家。然而,在众多中高端酒店中,能够推出自己品牌寝具并且将其做成第二大主营业务的似乎只有亚朵。
     
    2023年二季度财报显示,亚朵集团场景零售业务GMV实现2.7亿元,同比增长283.9%。其中,睡眠品牌“亚朵星球”GMV贡献占比接近9成。截止11月6日,亚朵深睡枕Pro卖出超过75万个,在天猫、京东、抖音等各大电商平台位居TOP1。
     
    各大社交平台上有一个“亚朵酒店你最想带回家的东西是什么?”的提问,无一例外,亚朵枕头几乎是所有年轻人共同的选择。接下来,年轻人吵得不亦乐乎的一个问题则是“亚朵的哪种枕头好睡?”
     
    无论如何,拥有自己睡眠品牌的产品,让亚朵在年轻人心目中加了不少无形的信任分数。
     
    04
     
    亚朵是否还是那个最懂年轻人的酒店品牌?加盟商也有自己的答案,两个数据值得关注:
     
    其一,2023一季度,亚朵加盟商复购率超过40%;
     
    其二,2023年5月,亚朵国内门店突破1000家。
     
    从这两个数据至少可以看出,加盟商对亚朵品牌能够持续吸引年轻人关注有足够信心。毕竟,每一家亚朵门店落成背后,都是加盟商动辄千万元真金白金的投入。
     
    亚朵集团今年提出,要在2025年冲刺2000家门店。从2013-2023年,亚朵用10年开出1000家门店;从2023-2025年,亚朵计划用不到3年再开1000家门店。
     
    亚朵开始加速奔跑,年轻人却需要反复确认一个问题:
     
    亚朵是否能一如既往的懂自己?
     
    在亚朵4.0“见野”发布会上,耶律胤对此已有回应。
     
    “十年来,我们曾多次重回亚朵村,去感受生命与自然的力量;在一次次回归初心的探索中,我们将这份力量融入到产品和服务中。”他最后表示,酒店行业的产品生命周期只有3-5年,希望亚朵能够穿越更长生命周期,始终是“最懂年轻人的酒店品牌”。

    2023-11-16 10:06

  • 减持吉祥航空!
    本文转载自公众号:民航之翼,id:caacwing,作者:翼哥   2023年11月15日,吉祥航空发布公告称:   二股东东航产投减持吉祥航空股票。   2023年5月16日-2023年11月15日期间,东航产投减持345万股,减持价格区间17.50-18.34元,总减持金额为6190万元。  
    目前吉祥航空股价为13.8元,东航产投减持价格要比现在的高出30%,几乎卖在了最高价。
     
    目前东航产投还持有吉祥航空2.91亿股,占有13.16%。
     
    从这个角度来看,东航产投几乎卖在了最高价,卖出时段还是非常精准的。
     
    我们知道2019年,东航集团与均瑶集团在上海正式签署战略合作协议,宣布双方集团及旗下的航空主业公司东方航空和吉祥航空从商业伙伴关系升级为战略合作伙伴关系,正式开启“股权+业务”全面合作。
     
    双方股权互持规模合计超过人民币130亿元,成为中国民航业内迄今为止规模最大的一笔股权交易。
     
    如今双方都有减持行为,这只不过是正常的市场行为,也祝愿双方合作越来越好!

    2023-11-16 10:01

  • 2023中国出境旅游交易会(COTTM)11月15日开幕
    2023年11月15日,中国出境旅游行业在经历了过去三年多的风霜雨雪和大浪淘沙后,一路见证和伴随行业发展了18年的中国出境旅游交易会COTTM开幕。   据COTTM中国代表卿清晖介绍,本次展会来自全球50个国家(地区)的210家参展商和来自全中国的2500位旅游业者的参与。       众所周知,疫情前,中国连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位。2019年,中国公民出境旅游人次达到1.55亿,出境游客境外消费超过1338亿美元。尽管受过去疫情的影响,但中国经济依然保持增长的韧性。   事实上,中国作为全球第一大出境旅游市场的长期因素保持稳定,出境旅游发展基础依然强固。据文化和旅游部数据中心统计,今年国庆节假期,出境旅游人次日均近150万人次,是去年同期的3倍。  
     

     
    同时,中国“一带一路“国家战略更是为中国出境旅游行业的发展和重构提供巨大的引擎和无限的契机。目前,中国已与144个“一带一路”共建国家签署了文化和旅游合作。在中国旅游研究院发布的2023年上半年出境游大数据的报告中显示:中国大陆居民赴“一带一路”沿线国家旅游意愿明显增强、停留时间也更长久。毫无疑问,共建“一带一路”国家,在中国出境旅游目的地中将占有越来越重要的地位。
     
    而2023年,中国出境旅游交易会带来的正是许多“一带一路“目的地资源,以政府机构组团参展的目的地包括:埃及、巴基斯坦、哈萨克斯坦、沙特阿拉伯、泰国、菲律宾、波兰、突尼斯、塞舌尔、坦桑尼亚、阿塞拜疆、阿拉木图、萨拉热窝、和贝尔格莱德等20多个国家和地区。他们把其旅游资源、酒店、景点、航空以及入境旅游服务机构带来中国,以满腔的热情来邀请中国游客去他们生活的土地,去领略和体验他们自然、历史、人文和生活。
     

     
    与展会平行,“COTTM会议“也将如期在此会议室举行。我们邀请了来自中国顶级旅游运营商、目的地旅游局、线上平台和数字营销等机构的优秀业者,来探讨“一带一路、疫后重构、目的地营销、未来出境旅游人才和目的地信心重塑”等行业议题。在中国出境旅游行业链重构的进程中,我们的会议或许能为行业提供些许思路、方案和借鉴。
     
    自2005年创立以来,中国出境旅游交易会(COTTM)就一直得到了出境业者的极力支持和参与,我们以能为中国出境旅游运营商带来全新目的地而倍感自豪。来自四川的业者曾告知我们说,他的加勒比海产品的供应商,就来自COTTM;广东的业者说,他的中东非产品供应商,几乎全都来自COTTM。
     
     
    2024年,中国出境旅游交易会也将于10月16-18日在此场馆再度举行。

    2023-11-15 23:36

  • “2023世界旅游联盟·湘湖对话”在杭州举办
    11月15日,“2023世界旅游联盟·湘湖对话”在联盟总部所在地杭州隆重开幕。世界旅游联盟主席张旭,中国文化和旅游部副部长饶权,浙江省委常委、宣传部部长赵承,杭州市委副书记、市长姚高员出席开幕式并致辞。开幕式由世界旅游联盟副主席兼秘书长刘士军主持。     世界旅游联盟主席张旭   张旭表示,旅游自古就是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁。现在,旅游成为人民生活水平提高的重要指标。当今世界正经历百年未有之大变局,国际社会一荣俱荣,一损俱损的命运共同体态势愈发突显。在时代发展的关键当口,我们既要坚定信心、决心、勇气,也要保持韧性、耐心、定力,让旅游业成为持续推动传统与现代交相辉映、文旅与经济共生共荣的重要力量。本届湘湖对话将以合作、变革、共创、共享、赋能、聚势为切入点,发掘旅游业在连接世界、提振经济、开拓创新、促融产业、提升品质与加快可持续发展方面的潜能,诠释携手追求美好未来的信心与期盼。希望来自世界各地的国际组织、政界、业界、学界等不同领域的嘉宾能在这里表达观点、分享经验、交流思想,为打造负责任、可持续的旅游提供新助力,作出新贡献。    
    中国文化和旅游部副部长饶权
     
    饶权指出,作为全球规模最大的综合性产业之一,旅游业带动作用明显、市场潜力巨大,是稳经济、扩就业、保民生、提信心的“强引擎”“压舱石”。中国政府高度重视旅游业发展,持续强化政策保障、丰富产品供给、释放消费潜力,大力发展大众旅游、智慧旅游、绿色旅游、文明旅游,推动文旅深度融合,取得显著成效。中国文化和旅游部愿与旅游领域国际组织、各国旅游部门和业界人士一道,完善旅游交流合作双多边机制,发挥好世界旅游联盟、丝绸之路旅游城市联盟等国际组织作用,加强政策协同、市场开发、产品供给、人才培养、信息共享,为全球旅游业发展作出新的更大贡献。希望世界旅游联盟秉持宗旨使命,立足总部本土优势、深度融入全球舞台,用心用情用力办好“湘湖对话”等品牌活动,提升联盟知名度、扩大联盟“朋友圈”,汇聚起全球旅游治理“最大公约数”,构筑好世界经济合作“最大同心圆”。
     
     
    浙江省委常委、宣传部部长赵承
     
    赵承表示,浙江素有“鱼米之乡、丝茶之府、文物之邦、旅游胜地”的美誉。与自然景观交相辉映,文化旅游资源得天独厚。这里,历史悠久,是中华文明的重要发祥地。这些年来,我们在文旅融合中彰显品牌度,在创新发展中培育新优势,在富民为民中增强获得感,持续擦亮浙江旅游的“金名片”。2022年,全省旅游业增加值占到全省经济总量的1/8。今年1月17日签署了《文化和旅游部与浙江省人民政府关于共同支持世界旅游联盟协议》。2月24日,世界旅游联盟总部启动仪式在杭州隆重举行,标志着联盟总部正式落户浙江,意义十分深远。此次湘湖对话活动以“旅行的力量——向更美好的生活出发”为主题,契合了疫情之后旅游业复苏回暖的良好态势,回应了广大人民群众对美好生活的期待,也为各方凝聚共识、深化合作,共同携手推动诗和远方,更好连接提供了平台。作为联盟的总部落户地,我们将全力以赴创造更好的环境,提供更优的服务,助力世界旅游联盟总部的发展再上新台阶,开启崭新的篇章。
     
     
    杭州市委副书记、市长姚高员
     
    姚高员表示,今天,我们接棒亚(残)运盛会,迎来了2023世界旅游联盟·湘湖对话。愿与大家一道,做大旅游交往朋友圈,注入旅游发展新动能,打造旅游合作好典范。一是紧抓亚运契机,秀出华美天城“国际范”。持续放大亚运效应,加快打造国际“赛”“会”之城,深化与世界旅游联盟的交流合作,争取更多国际航线、国际会议、国际赛事、国际组织落地杭州,加快打造世界一流的旅游目的地。二是做好融合文章,传递别样精彩“杭州韵”。着力推进文旅深度融合,加快打造世界文化遗产群落,深入实施宋韵文化传世工程,高水平开发“诗路文化·三江两岸”世界级文化旅游带,实现“城、乡、山、水”联动发展,推动“旅游+”文创、电商、康养、研学产业协同,持续擦亮“人间天堂·最忆杭州”金名片。三是推动消费迭代,引领时尚之都“潮流感”。不断强化旅游潮流属性,运用数字科技再造旅游体验新场景,加快推出City Walk产品体系,创新一批线上线下高流量、在线在场相融合的旅游产品,全方位构建“潮在杭州”的最佳体验。
     
    世界旅游联盟副主席兼秘书长刘士军
     
    刘士军表示,当前,全球旅游业处于复苏发展阶段,随着各国政府越来越重视旅游业在促进交流合作、推动经济发展等方面的作用,我们对全球旅游业未来的发展趋势充满信心。今年,我们将探讨“旅行的力量——向更美好的未来出发”这一主题,研究旅游业如何作为重要力量,促进国际合作、经济繁荣与可持续发展。我们相信旅行的力量,它是经济发展的催化剂,是人们幸福生活的调味品,是国际交流的传声筒,是文化多元的助推器。我们需要旅行的力量,行万里之路,赏四时之景,观世事之变,向美好而行,它将带领我们去向更灿烂的明天。
     
    “2023世界旅游联盟·湘湖对话”以“旅行的力量——向更美好的未来出发”为主题,聚焦“合作共赢——旅游是连接世界的力量”“变革共生——旅游是提振经济的力量”“和谐共享——旅游是可持续发展的力量”“携手共进——旅游是开拓创新的力量”“科技赋能——旅游是产业共融的力量”“破局而立——旅游是定义未来的力量”等环节,设置科技、饭店业等分论坛,采取专题演讲、高端对话、行业对话、报告发布、案例分享等多种形式,邀请来自中外旅游主管部门、相关国际组织、旅游城市、重点旅游企业、OTA平台的嘉宾共同为旅游业发展分享真知灼见,为促进旅游业可持续发展、实现全球经济增长和人类福祉贡献力量。论坛期间,发布了世界旅游联盟与联合国世界旅游组织的合作研究《旅游:共同富裕的驱动力》报告的主要观点,以及联盟与中国国际扶贫中心合作的《2023世界旅游联盟——旅游助力乡村振兴案例》。
     
     
    左上:亚太旅游协会主席彼得·西蒙
    右上:携程集团创始人兼董事局主席梁建章
    左下:中国旅游集团董事长陈寅
    右下:世界旅游联盟副主席、洛杉矶会议及旅游局总裁兼首席执行官博亚当
     
    克罗地亚共和国驻华大使达里欧·米海林,塞舌尔共和国驻华大使安妮·拉福蒂纳,世界旅游联盟第一届理事会主席、中国旅游协会会长段强等出席本次活动。世界旅游联盟副主席何超琼、爱德华多·桑坦德、许澎等分别以不同形式参与系列活动。亚太旅游协会主席彼得·西蒙,携程集团创始人兼董事局主席梁建章,中国旅游集团董事长陈寅,世界旅游联盟副主席、洛杉矶会议及旅游局总裁兼首席执行官博亚当等发表了专题演讲,分享了精彩观点。来自37个国家和地区的国际组织代表,驻华使节、驻华旅游办事处负责人,中国文化和旅游部相关司局负责人,浙江省、杭州市等有关方面领导,联盟会员代表及新闻媒体等参加活动。
     
    据悉,“世界旅游联盟·湘湖对话”是由世界旅游联盟倡导主办的国际旅游业高层论坛,是世界旅游联盟为全球旅游业互联互通、共享共治打造的综合性公共平台。国际组织、政府、企业、学界、媒体等共同构成“世界旅游联盟·湘湖对话”的参与主体。截至目前,这一活动已举办四届,业界影响力、公信力、凝聚力不断提升,成为全球旅游业界交流与合作的重要国际平台。
     
    世界旅游联盟成立于2017年9月11日,是由中国发起的综合性、非政府、非营利国际旅游组织。联盟以“旅游让世界和生活更美好”为宗旨,以“旅游促进和平、旅游促进发展、旅游促进减贫”为使命,致力于在非政府层面推动全球旅游业的互联互通和共享共治。截至目前,世界旅游联盟共有来自41个国家和地区的236个会员,来自覆盖旅游产业链的上下游多个领域,主要为各国有影响力的旅游或涉旅企业、全国性或区域性旅游协会、旅游城市、研究机构、媒体和个人。联盟定位为以会员需求为核心的服务型国际组织,旨在为会员搭建对话交流的合作平台、实用有效的信息平台、资源共享的媒体平台和融合发展的沟通平台。

    2023-11-15 23:28

  • 江西探索建立文旅市场“有感服务无感监管”新模式
    为深入贯彻落实《文化和旅游市场信用管理规定》,江西省文化和旅游厅在全省文旅行业探索开展信用化监管、网格化服务工作,进一步推动全省文旅行业信用体系建设,激发市场主体活力,营造更好营商环境。 有感服务,网格全覆盖。江西构建省、市、县三级网格化服务体系,科学划分服务网格,以乡镇(街道)、村(社区)等行政区划为基础,将辖区划分成若干网格,合理配置网格员、网格长,绘制网格图,不断优化市场主体发展竞争的营商环境,让企业办事更便捷、更高效,统筹推进市场主体培育发展。 无感监管,信用无盲区。江西按照《文化和旅游市场信用管理规定》相关要求归集市场主体信息、执法信息,以守信、轻微失信、严重失信三个等级对全省文旅市场主体进行信用标注。同时,实施“一户一档”,实现文旅市场主体无感监管,对守信企业,合理降低随机抽查的比例和频次,而对失信企业,加大日常监管力度,提高随机抽查的比例和频次,进一步做到对守信企业“无事不扰”,对失信企业监管“无处不在”,实现信用分级分类精准监管。 动态更新,强化“信用+”。江西积极引导市场力量和社会力量共同参与文旅市场的治理,构建多元参与的文旅市场监管共治格局。同时,完善面向公众的信用数据服务,探索“一企一码”模式,实现“一键扫码、一码知信”,推进市场监管和行业自律的良性互动,支持行业协会开展文旅市场主体信用评价工作,将行业信用评价结果纳入企业信用风险参考指标。

    2023-11-15 16:09

  • 福建省首次推出铁路旅游计次票
    为满足游客多样化旅行需求,方便游客乘动车出游,福建省文化和旅游厅、中国铁路南昌局集团有限公司、中国铁路投资集团有限公司在12306购票平台联合推出“厦门+泉州+武夷山”“厦门+福州+泰宁”“厦门+福州+平潭”三款铁路旅游计次票,并于2023年11月15日正式上线,开启“一票”打卡三城的乘车旅游新模式,推动“旅游+铁路”融合发展,持续做热全省文旅市场。 本次活动是福建省首次推出“旅游+铁路”计次票产品,该票不限定具体车次,游客可根据需求,通过12306平台“计次·定期票”板块购买旅游计次票,选择乘坐任意停靠相应区间的动车二等座。同时,购买旅游计次票产品后30天内有效,游客可通过席位预约和直接刷证两种方式,乘坐指定发到站及席别的列车。为吸引更多的游客搭乘高铁旅游,2023年11月15日至12月15日,福建省5A级景区将对购买上述三款铁路旅游计次票乘客免首道门票。

    2023-11-15 16:04

  • 最近一周两岸航班运送旅客84528人次
    11月15日,据国务院新闻发布会消息,最近一周(11月5日至11月11日),北京、上海、厦门、成都、深圳、广州、杭州、南京、重庆、福州、青岛、武汉、宁波、郑州14个城市执飞两岸航线共580班客运航班,运送旅客84528人次。需要指出的是,两岸航班、运量虽较疫情期间有所增长,但因航点非常有限,总体上两岸往来仍有较大不便。两岸直航航点全面复航有利于两岸人员往来、促进交流交往。希望台湾方面顺应民意,尽快全面恢复两岸空中直航、海上直航及“小三通”。

    2023-11-15 16:03

  • 10月住宿和餐饮业生产指数同比增长21.3%
    国务院新闻办公室11月15日举行新闻发布会,国家统计局新闻发言人、总经济师、国民经济综合统计司司长刘爱华介绍2023年10月份国民经济运行情况。 据介绍,10月份,全国服务业生产指数同比增长7.7%,比上月加快0.8个百分点。分行业看,住宿和餐饮业,交通运输、仓储和邮政业,信息传输、软件和信息技术服务业,批发和零售业,金融业生产指数同比分别增长21.3%、13.2%、10.9%、10.0%、7.8%。1-10月份,全国服务业生产指数同比增长7.9%。1-9月份,规模以上服务业企业营业收入同比增长7.1%。10月份,服务业商务活动指数为50.1%,业务活动预期指数为57.5%,其中,铁路运输、航空运输、邮政、电信广播电视及卫星传输服务等行业商务活动指数位于60.0%以上高位景气区间。

    2023-11-15 15:59

  • *ST西域有望二次摘帽,上市旅企能否一举改命?
    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:齐妍妍 近日,*ST西域三季度财报公布,2023年前三季度实现净利润1.25亿元,同比增长近14倍。上市不过三年,就在A股演绎了“戴帽-摘帽-再戴帽”的波折经历,从如今的三季度报来看,*ST西域极有可能实现“二次摘帽”。但随着旅游业的淡季来临,此次摘帽仍存在许多不确定因素,想要从此摆脱被ST的命运,需要企业做的还有很多。 01 两次“戴帽”后 能否迎来两次“摘帽” 2020年,成立了19年的西域开发股份有限公司(简称*ST西域)成功在A股完成上市。冲击IPO十几年,终于冲上了A股,但成功上市之后的日子却并没有想象中的好过。 2018-2019年,*ST西域的盈收能力已经能够实现稳步增长。但2020年一上市便遭遇疫情,之后因受到疫情重创,*ST西域两次濒临退市。据其公开财报显示,2020年,*ST西域实现营业收入5118.71万元,同比减少78.76%;实现归母净利润-4325.66万元,同比减少158.81%。由于“最近一个会计年度经审计的净利润(扣除非经常性损益前后孰低)为负值且营业收入低于1亿元”,因此受到了来自深交所的退市风险警示。仅上市一年,便戴上了*ST的帽子。 对于上市一年便被ST,公司在公告中称主要是受到疫情影响。“2020上半年,国内跨省组团游受限,下半年旅游旺季期间,新疆地区又突发疫情,景区关闭停业,直到9月初景区按照疫情防控要求恢复开放并控制游客流量,在10月下旬新疆喀什疏附县又发生局部疫情,新疆旅游再次受到影响。由于受疫情多次反复叠加影响,景区接待游客人次较去年同比下降81%,导致公司业绩大幅下滑且亏损。”
    后来,受疫情态势好转的影响,公司在2021年实现了第一次“摘帽”。这也源于疫情防控常态化下,国内旅游业开始复苏,公司2021年财报也因此出现了巨大增幅。2021年全年的游客接待量恢复至疫情前的59%;2021年营业收入1.49亿元,较去年同期增长191.96%;实现归母净利润2695万元,同比增长162.30%。

    但紧接而来的2022年,企业同样因为营收和净利润未达到要求,触发退市警告,再一次变成*ST西域。财报公布,2022年公司营业收入1.02亿元,较去年同期下降31.56%;实现归母净利润-930.11万元,同比下降134.51%。可以说,其两次被ST皆与疫情大环境下的行业低迷有关。

    而如今,在出行不受限的“旅游潮”下,公司前三季度实现营业收入2.69亿元,同比增长178.67%;实现净利润1.25亿元,增长近14倍。若公司在第四季度稳定发挥,极有可能在明年实现第二次“摘帽”。

    02
    投资2亿拓展新业务
    能否借此打场翻身仗

    如今,2023年的业绩长跑已经来到了下半场,在第四季度这个关键节点上,*ST西域也在试图寻找新生机。

    11月3日,*ST西域发布公告称,将与喀什市商务和工业信息化局签订《“遇见喀什”文旅项目(喀什古城夜市)招商引资协议书》,项目投资金额预计2亿元。建设内容主要包括“遇见喀什”(暂定名)剧目投资、剧场改造、停车场建设等。在新业务拓展上,喀什古城夜市项目是公司现有业务链的延伸,也是在业态上的新尝试。

    通过撬动更多当地旅游资源,拓展收入来源,可降低一定程度的业务风险,但项目能否在正常周期内完工、能否享受到当地政府的产业发展奖励等仍存在不确定性。

    此前,*ST西域也进行过多次业务拓展和尝试。今年4月,西域与广东亿航通用航空有限公司(简称“亿航通用”)合资设立“西域青鸟”低空游览项目,希望开创低空旅游新业态,如今仍在运营准备阶段,尚未为公司带来可观的收益。

    而从*ST西域2023年三季度报来看,三季度末企业总现金流为3.28亿,总资产为8亿,其中流动资产合计3.42亿。可以看出,*ST西域的“家底”并不厚重,2亿投资对于*ST西域来说已是大手笔。如今在多重不确定性之下进行大额投资,对企业来说也存在着资金周转的风险。

    但可以看出,经过今年旅游业的爆发增长,*ST西域也得到了一时的回血,开始积极拓展新业务,增加更多旅游业态。但企业能否因此实现翻身,最终还要看项目的质量和运营效果到底如何。

    03
    哪些因素
    影响二次摘帽

    疫情三年,上市旅企的日子并不好过。此次*ST西域终于有望脱离“ST队伍”,但是随着第四季度旅游淡季的到来,还有诸多因素影响着*ST西域的命运。

    第四季度旅行热度减退

    从旅游行业整体趋势来看,第四季度在一年之中旅行需求最小。有了“中秋”“国庆”连续8天的长假之后,第四季度并不具备任何长期出行的条件。经历了三个季度的“报复性出行”“补偿性消费”之后,常态化出行将成为第四季度的出行趋势。

    而*ST西域的景区依赖型盈利模式,可能会在第四季度显现出劣势来。*ST西域营收主要依靠天山天池风景名胜区,收入来源占比最多的客运业务是为游客提供景区内的客运、旅游车辆租赁等服务,这也是公司目前的核心业务之一。2022年,客运产生的营收占全年营收的61.69%。

    但随着第四季度的常态化出行趋势到来,景区并不会成为旅客的主要目的地。*ST西域单一的业务形态和收入来源,可能会使其核心业务在第四季度逐渐哑火,甚至最终影响整个财年的财务数据。对于众多旅企来说,现在已经度过了2023年的业绩高峰期。虽然*ST西域前三季度财报亮眼,但在出行热度减退之后,第四季度的出行情况和消费信心仍无法保证,因此第四季度的业绩仍然存在很大不确定性。

    旅游景点的季节属性

    新疆地处北温带,主要的气候特征表现为“冬冷夏热,气温日较差和年较差大”。气候变化会直接影响旅游目的地对游客的吸引力,也势必会影响到出行人在目的地上的选择偏好。所以,每年的7月-10月是新疆自然景区的最佳观赏季,游客往往会选择在这期间出行,这才有了新疆旅行的淡旺季之分。

    新疆拥有得天独厚的自然环境和历史人文,最吸引外地游客的也是当地独有的自然景观。而旅游业受季节性影响较大,新疆这样的自然资源型目的地季节属性则更强。

    旺季时,*ST西域依靠景区对游客的吸引力可以获得稳定的客源,保证稳定的盈利。但是当淡季景区吸引力不再时,其他主要业务如温泉酒店、旅行社等并未表现出足够强的市场竞争力,对企业全年的营收贡献也极小。2022年财报显示,温泉酒店业务占全年营收的3.74%,旅行社业务占全年营收的0.55%。而与景区相关的客运、索道运输、游船业务占全年营收的比例高达92.06%,其核心业务与景区运营也具有很强的关联性。而冬季又是景区的人流淡季,企业的核心业务也可能因此具备季节属性。

    持续盈利能力存疑

    *ST西域2023年三季度报公布,前三季度实现净利润1.25亿元,为公司上市以来历史最高。在经历了2020-2022年的行业低迷后,如今数据的强势反弹,很有可能源自旅游出行热潮下的行业泡沫。当旅游出行逐渐回归理性,才能更真实反映企业的经营现状和持续盈利能力。

    而*ST西域公司客运、索道、游船观光业务的盈利主要依赖于对天池自然景区经营权的垄断。公司与天池管委会签订了《天池景区特许经营协议书》,对天池主景区湖面、天池景区道路、马牙山索道及餐饮广场等享有唯一经营权,有效期为30年。但其产品及服务并不具备足够强的市场竞争力,且没有形成一定的技术壁垒,容易被竞争对手模仿和超越。一旦经营权的垄断地位打破,产品在市场上的竞争力无法支撑企业长期发展下去,所以,企业的持续盈利能力还有待市场检验。

    而且,*ST西域的旅游业务链看似完备,实则并无更多的增量价值产生。公司通过下属的旅行社组织游客到天池景区和五彩湾温泉游览。公司在天山天池景区负责提供客运、游船观光、索道观光、演艺等服务;在五彩湾景区提供温泉娱乐、酒店、会议等综合服务。企业一环扣一环的业务链做的更多是一次性生意,对业务生态、运营管理、品牌塑造产生不了更多价值增量。很多旅客来过一次之后并不会想要来第二次,这样也就不会产生复购。长期下来,业务产生不了稳定、持续的价值,就很难保证持续的盈利。

    04
    “摘帽”改命
    西域还有很多工作要做

    过去三年,是西域的低谷,也是整个旅游业的低谷,而此次“摘帽”将会是*ST西域改变命运的好时机。作为新疆第一上市旅企,西域旅游能否在未来成为新疆的地方性名片,还要看西域接下来的路会怎么走。

    以现有业务为“支点”的业态布局

    当已经在某一领域建立起核心优势时,企业就可以利用该优势进行新业态的布局和扩张,打造出具有竞争优势的业务链条。企业在天池景区的经营权上具有垄断优势,这是企业的核心优势和资源,因此可以考虑围绕这个优势逐步开发新业务或者增值业务。比如,企业的特许经营权已经覆盖了景区湖面、天池景区道路、马牙山索道及餐饮广场等区域,除了拓展新区域的经营权,也可在已有区域中基于现有业务提供增值服务。

    在为游客提供景区客运服务时,可增加“旅游+定制客运”这样的增值服务供游客选择;或者在提供旅游车辆租赁服务时,帮助游客定制景区游玩路线或提供向导服务。通过定制化、个性化的服务使已有业态发挥出最大价值,以便进一步开发新的业务。

    探索多元旅游产品

    *ST西域在天池景区拥有道路运营、索道、游船业务,产品以观光旅游为主,缺乏创新力且价值单一,对游客无法形成粘性,对景区的依附性也较强。

    而当今的旅客普遍对创新产品有强烈的好奇心和需求,在这样的趋势下,企业可根据天池景区的特点和资源,深挖产品内涵,以此为起点进行创意开发。比如,天山天池独有的西王母神话在2015年被列入国家非物质文化遗产项目,民间也一直流传有关于西王母的传说。除此之外,景区背后还有许多历史文化尚待挖掘。

    西域公司拥有天池景区的独家资源,但目前推出的产品服务大多为“工具型”产品,这类产品无法为旅客和景区带来更多附加值,在景区的整体业态中更多作为提供便利的工具。基于此,企业可以开发更加多元化的产品,为旅程赋予体验、情绪、美学等多重价值。比如开发体验类产品,让旅客深度游览景区自然景观,提供更个性化地在地体验;或者内容类产品,深度挖掘当地人文特点和历史文化,为旅客提供优质的内容,将其以戏剧、演艺或者智能化设备的形式展现出来。

    通过围绕景区文化拓展产品内容,在进行产品升级的基础上为旅客提供更优质的旅行选择,既能增加收入来源,也能分摊业务过度单一化产生的风险。

    深耕区域业务

    对在地特色文化的深耕更有利于打造出区域性品牌,拓宽企业业务深度。对于旅企来说,打造区域性旅游品牌,进行品牌升级,使其成为区域性、地方性名片是企业形成长期竞争力的核心。

    *ST西域作为新疆本土第一家A股上市公司,拥有众多在地优势。既身处新疆这个文旅资源丰富的地方,又拥有天池景区的在地资源,可谓手中拥有许多“武器”。但一直以来因为缺乏对本土文化的深耕,使其长期发展受到限制。

    新疆并不缺乏人文景观,也不缺乏特色的民族文化,缺的是盘活优质文化资源、发掘当地文化价值的商业思路和运营模式。*ST西域可通过在天池景区的产品深耕,打造出当地或景区标识性项目,依托景区逐步建立起产品护城河。使景区景点、酒店餐饮、文化表演等产品之间实现合作互通,以便于推出更加便利的组合旅游产品。

    而深耕的难点则在于如何将这些优质文化资源进行整合,找到商业与人文的最大公约数,并在创造商业价值的同时保证历史文化的体验感,这中间还有许多需要西域逐步去探索的。

    打造全季节旅行项目

    对于淡旺季明显的景区和业务,要想保证企业长期可持续的发展下去,需要破解“全时”“全季节”营收难题。既要提升淡季的盈利能力,保证全年营收;也要活化夜间经济,保证全天的运营,进而缩短淡旺季、白与夜的营收差异。

    *ST西域旗下的旅行社拥有一定的客户资源,企业可针对已有客户群体特征,打造淡季商业项目,为冬季、淡季创造多维消费场景。比如,企业开发了古海温泉水洗浴、疗养服务,在冬季,游客可以在温泉中体验水上零下几十度,水下零上几十度的冰火两重天感受,同时获得理疗效果。该项目经过适当的策划营销,可作为冬季重点产品推出,以弥补业务的季节性短板,使其成为企业淡季的业绩主力,以形成全季节的业务生态。

    同时,还可以开发夜间游玩项目,挖掘夜间经济的潜力。近日,*ST西域拟与喀什市商务和工业信息化局合作的“喀什古城夜市项目”也可以视作为激活夜间经济而进行的尝试。喀什古城不光是外地游客的必打卡地之一,也是喀什本地人常去之地。在拥有千年文化的历史古城,历史底蕴与现代化商业融合的空间,更有利于激活夜间经济,完成现有业态的革新与升级。

    综上,一上市便遭遇疫情,可谓时运不济。三年过去,企业艰难地在A股存活了下来。但之后,企业需要的不止有生存,还有长期主义式的发展。疫情已过,提升竞争力和抗风险能力可以帮助企业渡过一时的难关,而要想成为一家可持续发展的企业,或许更需要拥有持续深耕的毅力和决心。

    2023-11-15 15:55

  • 年轻人旅行住宿开始有选择焦虑了?
    Airbnb爱彼迎日前在全球范围内推出两个新产品功能:“房客推荐”和“新版评分与评价页”。 “房客推荐”的逻辑是,房源平均评分超过4.9分,并且过往出现房东取消预订或服务质量等问题的概率低至1%,达到这个标准的房源将在Airbnb爱彼迎APP上被标上“房客推荐”标签,并可以在筛选条件中直接勾选,从而让房客可以更轻松地发现这些房源。 “新版评分与评价页”的逻辑是,Airbnb爱彼迎对平台上3.71亿条点评内容重新梳理,用户可以通过按照评分或日期查看评价、更清晰地查阅房源好评和差评分布情况,以及了解留评用户的住宿天数、人数、是否宠物陪同等更多细节,从而全面了解房源真实情况并辅助自己的旅行消费决策。 简而言之,Airbnb爱彼迎两个新产品功能,重点强化了“评分和评价内容”对用户在平台上选择房源时的辅助力度,从而帮助他们最大程度提升旅行消费决策效率。 劲旅君却由此萌生一个新疑问。 同一个逻辑,反过来看,当平台不遗余力帮助年轻用户提升旅游消费决策效率之时,是否也意味着: 年轻人旅行住宿开始有选择焦虑了? 为此,劲旅君对话Airbnb爱彼迎中国业务负责人孔直秋。 劲旅君:Airbnb爱彼迎是否观察到年轻用户选出一套心仪房源的旅游消费决策更难了?这是否意味着他们对房源的需求发生了某种巨大变化?这些迫使他们拉长消费决策时长的因素又是什么? 孔直秋:当下旅行者的消费需求的确发生巨大改变,尤其是正在成为消费主力的Z世代年轻人。在他们重新拥抱出境游的当下,这一趋势愈发明显,用两个词来总结,我认为是“多元”和“个性”。

    “Z世代”年轻人心态比“80后、90后”开放更多,他们的兴趣繁多且小众,乐于彰显个性。而且他们追寻这些兴趣并不是给别人看,更多是自我价值的表达。今年很多年轻人会跟着演唱会去各地旅行,还有一大批佛系青年会住进寺庙里体验宿坊,他们已经把旅行当成生活的一部分,相对应的,他们的旅行住宿需求明显多元。

    现在年轻人另一个鲜明的消费特征是“不凑合”,必须找到最符合自己个性化生活习惯的那个住宿产品。我虽然不是Z世代,但可以借鉴一个例子:我睡眠浅,就会格外在意房间是否有遮光窗帘,和具体的遮光效果,选房时我就会花时间挖掘这方面信息。

    当一个年轻人在选择旅行住宿产品时要考虑上述方方面面的因素,他的消费决策时间必然是被拉长的。

    劲旅君:年轻用户多元且个性的需求有时候无法精准满足,这是否意味着房源供给出现不足的情况?

    孔直秋:
    从房源总量上说,目前供给侧有效供给是足够的,毕竟Airbnb爱彼迎在全球有700万套活跃房源。想住什么样的房子,都可以在爱彼迎找到。

    现在很多房源面临的最大问题是如何更有效、深入且便捷地展现自己能够满足年轻用户多元且个性需求的一面。例如,一个房源能携带宠物入住,能在阳台上清晰看到演唱会内场,或者是拥有足够厚的遮光帘,问题是,这些信息如何展示给需要他们的年轻人看?

    我们一直在探索这一问题。近期我们发布了一个房东端功能“AI图片看房”,通过爱彼迎定制AI引擎帮助房东将上传的房源照片快速按房间分组,生成一个图片看房导览。

    为什么要做这个?方便房东展示房源,也方便房客了解房源。

    大家应该都有体会,在平台上浏览房源时,有时不知道哪个照片对应哪个房间。我们希望年轻用户在看房源的时候,仿佛在房间里穿梭,看清楚房源到底是什么样子,甚至还能看到房源外面的真实风景。

    这次发布的“房客推荐”和“新版评分与评价页”,则是从用户点评角度,让房源能够有更多展示细节的机会。


    在很多评价中,入住过的用户会提到房源让他们满意或不满意的诸多细节。一方面,这些细节信息会补足房源详情页没有展示到的方面,提高了用户查找和匹配自身独特需求的效率;另一方面,因为爱彼迎显著的社区属性,这些真实的评价内容也更容易获得年轻用户的信任,帮助他们提高旅行消费决策效率。

    劲旅君:要说最大限度提高年轻用户选择房源的决策效率,榜单的效率可能是最高的。去年至今,在大住宿产品推荐方面,携程发布了口碑榜、美团则有必住榜,这些榜单的基础同样是用户点评内容,为什么Airbnb爱彼迎没有在榜单方面深入探索?

    孔直秋:
    Airbnb爱彼迎此前发布过榜单,比如“环球特色榜”。并且榜单有多个维度的分类,例如目的地榜、房源类型榜等。

    但我认为,对于非标类住宿产品,榜单不足以满足年轻用户,原因主要有两个:其一,个性化需求没有办法通过榜单完全展现,榜单往往只能在某个个性化关键词之下展现百大房源或者十大房源,数量是有限的;其二,对于非标住宿类产品,库存深度普遍非常浅,一个榜单房源可能每天就一间房,用户可能在很长时间内都预订不到。

    在我的理解中,Airbnb爱彼迎的榜单价值更多体现在给用户一个启发,告诉大家你可以在平台上找到如此优质、如此与众不同的房源,想要满足更多年轻用户多元且个性的需求,还是得配合其他产品或者功能。

    如果说Airbnb爱彼迎的700万套活跃房源组成一个金字塔矩阵,那么在帮助年轻用户选择心仪房源时:金字塔尖是“爱彼迎独家”(Only On Airbnb)品牌活动的房源,是极具稀缺性和时效性的;金字塔中腰部是Airbnb爱彼迎榜单推荐房源和“房客推荐”房源,金字塔基础是基于搜索排序呈现的海量房源。

    这其中一大难点就是,年轻用户的需求多元且个性,他们的旅行本身又是一个低频需求,平台很难针对一个用户积累足够的数据。外卖平台就不一样了,年轻人一天至少点2-3次外卖,短则一个星期,长则一个月,平台很快就能通过这一高频需求积累的喜好大数据,清晰判断出你的喜好,并准确给你的下一餐推荐更好的餐厅。

    Airbnb爱彼迎的房源排序不仅仅是排序,更像是推荐和匹配,不是最高分的房子给到年轻用户他就一定喜欢,每一个用户喜好完全不一样的。因此,如何让房源推荐和房客需求实现最佳匹配,是Airbnb爱彼迎总部和中国团队工程师们在持续性关注和改进的大课题。

    劲旅君:大家还有一个担心,当一部分房源在平台上打上“房客推荐”的标签之后,是否会引发马太效应,导致平台流量进一步向一小部分房源集中,绝大多数房源丧失了原本就不多的流量,进而丧失了房源提升和改进的动力,最终让年轻用户在平台上的选择反而变得有限?

    孔直秋:
    首先,“房客推荐”房源是每天动态更新的,用户评分与评价几乎实时地影响房源的表现。

    Airbnb爱彼迎的排序算法也非常复杂,会有专门的功能去防止马太效应,不是说今天房源被用户打了一个差评就永世不得翻身,依然会有流量给到它。我们不鼓励流量过度集中在少数头部房源,但是表现好的房源理应为自己赢得更多流量,毕竟这也是用户的需求。

    同时我们会确保新房源可以获得启动流量,一方面我们的排序算法会保证给到新房源一定曝光,还有专门的“新上房源”特色分类,让它们可以尽快收到第一次预订。

    劲旅君:Airbnb爱彼迎这次发布的“房客推荐”和“新版评分与评价页”两项新功能是基于对全球用户的洞察而在全球同步推出的。目前中国的互联网生态发展已相对完善,有没有哪些中国用户的使用习惯反向输出到Airbnb爱彼迎全球?

    孔直秋:
    中国互联网App体验在一些方面具有领先优势,Airbnb爱彼迎中国团队和总部团队会密切交流分享。比如“手机动态密码登录”功能,如果平台需要验证登录者信息,会给用户发一次性的验证数字码,这个看似简单,却非常实用的小功能,就是Airbnb爱彼迎中国团队最早输出给总部,并全面推广开来的。

    不过,作为一家全球性企业,Airbnb爱彼迎的产品创新肯定要基于全球用户需求的优先级分布。

    2023-11-15 14:59

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