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  • 为目的地“种草”,同程旅行“超级目的地”牵手长隆旅游度假区
    近日,同程旅行与长隆旅游度假区达成战略合作,双方将整合平台优势和全链路营销资源,联合推出新一期“超级目的地”。 与长隆旅游度假区合作期间,用户在同程旅行小程序、APP景区页面“开多巴胺盒子”,有机会99元购买长隆旅游度假区门票,或领取广州和珠海长隆旅游度假区通用红包。同步推出的还有长隆欢乐世界、动物世界、水上乐园、海洋王国、飞鸟乐园,以及广州和珠海长隆大马戏演出等多项优惠促销。除了小程序和APP,同程旅行也将通过视频号直播形式为视频用户上线长隆优惠产品。 为了给目的地“种草”,同程旅行还招募了30位旅游达人,前往长隆旅游度假区深度体验。期间,旅游达人将产出一批具有“真实体验感的种草攻略”,从而拉近“目的地”与“用户”的空间距离。 自2022年起,同程旅行推出了“超级目的地”计划。同程旅行结合当下用户出游习惯以及文旅消费趋势,通过与目的地深度联动,以集合产品设计、内容营销和渠道转化等全链条营销闭环形式,全方位推动目的地的旅游品牌塑造和服务整合。 同程旅行“超级目的地”策略,一方面为目的地量身定制线下体验和特色IP活动,另一方面可以将目的地的线下“差异”通过线上转化为针对不同圈层的“种草力”,形成完整的“线上+线下”营销策略。截至目前,同程旅行“超级目的地”计划已经覆盖无锡禅意小镇•拈花湾景区、无锡灵山胜境景区、山东台儿庄古城、长隆旅游度假区等知名景区或目的地。其中,拈花湾&灵山作为同程旅行“超级目的地”第一站,全网曝光量约5000万+,活动期间,禅意小镇•拈花湾景区平台销量环比增长400%,灵山胜境景区平台销量环比增长68倍。 未来,同程旅行还将持续打造“超级目的地”活动IP,与旅业同仁联手,探寻更多行业发展机会。

    2023-08-16 13:59

  • 君澜在飞猪超级品牌日首发18款夏日避暑度假新品,首日成交额超2000万元
    高温催生的“避暑游”热度空前。近日,君澜酒店集团在飞猪“超级品牌日”活动期间,推出18款夏日避暑度假新品,首发当日成交额突破2000万元。北京塞特君澜大饭店、三亚悦澜湾君澜度假酒店、隐龙谷君澜度假酒店3家新店以更优价的“酒店+X”套餐在飞猪首发上线。   在销售业绩强劲增长之外,君澜品牌电商运营总监王二鹏表示,活动期间,君澜品牌曝光量累计超1亿人次。   结合飞猪平台的用户消费趋势洞察,君澜与飞猪围绕“国风”、“古镇”、“山海”等流行的旅游热点和文化元素打造多种避暑度假产品,覆盖上海、杭州、广州、三亚、千岛湖、舟山、青岛等热门旅游目的地。据王二鹏介绍,君澜在飞猪上线的全国多店3天2晚通兑套餐,因高性价比、灵活可拆分入住等特性成为暑期避暑人群的热门选择,累计销量超1万单。   公开资料显示,君澜是较早与飞猪会员打通的酒店集团,飞猪F3及F4会员可直通君澜“澜嘉会”的白金及钻石会员。2021年7月30日,双方进一步达成战略合作,重点发力包括“住宿+”新品打造、会员深度合作、品牌营销等在内的数字化直营模式;次年4月,君澜在飞猪首发会员权益升级计划,通过亲子会员儿童早餐、加床免费,钻石会员下午茶免费等更契合消费者度假需求的会员权益内容,持续扩大君澜“澜嘉会”的吸引力。   “今年君澜与飞猪创新推出一体化合作运营模式,双方在会员管理、产品服务等方面日常运营效率大幅提升。”王二鹏分享了君澜在飞猪的数字化直营效果,2023年以来,在君澜所有官方直营平台交易中,由飞猪会员带来的成交额占比达5成。  
    “飞猪不仅是在线旅游交易平台,也是一家能帮助酒店做品牌营销的平台,它提供了包括产品创新、品牌传播、会员运营等在内的全链路运营管理服务。”王二鹏说。
     
    根据中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)预测,这个暑期将是过去五年来最热的暑期,预计6、7、8三个月国内旅游人数达18.54亿人次,占全年国内旅游出游人数的28.11%。山野避暑、亲子游学、乘船夜游……这个夏天,越来越多的消费者制定出游计划,暑期旅游“热”力正在延续。

    2023-08-15 16:54

  • 山西:确定16家全域旅游示范区
    8月14日,山西省文化和旅游厅发布全域旅游示范区名单。依照《山西省全域旅游示范区管理办法(试行)》《山西省全域旅游示范区标准(试行)》,省文化和旅游厅开展了2023年度山西省全域旅游示范区验收认定工作。经创建单位申报、专家团队验收,评选出16家山西省全域旅游示范区(简称省级全域旅游示范区),现将名单向社会公示。名单如下: 山西省全域旅游示范区名单 太原市:阳曲县、清徐县 晋中市:榆次区、介休市 长治市:黎城县、平顺县 晋城市:高平市、沁水县、陵川县 临汾市:乡宁县、曲沃县、吉县 运城市:盐湖区、万荣县、夏县、芮城县

    2023-08-15 15:25

  • 北京进一步规范未成年人研学团队游服务
    近日,北京市文化和旅游局发布《北京市旅行社组织或承办未成年人研学团队旅游服务规范》。《规范》围绕合同履约、监护行为、宣传招徕等8方面,就全市旅行社组织或承办未成年人研学团队旅游活动提出具体要求。 《规范》要求,旅行社组织未成年人研学团队旅游的,须同未成年人法定监护人或委托监护人签订包价旅游合同;承办未成年人研学团队旅游的,须同主办方签订承办合作协议。包价旅游合同应按照《旅行社条例》第二十八条规定,载明全部事项并完善不可抗力条款,承办合作协议可参照上述规定进行约定。旅行社应严格履行包价旅游合同,不得擅自变更包价旅游合同。 《规范》提出,旅行社宣传招徕中含有研学课程内容、研学实践点位、研学师资情况,以及行程、交通、住宿、餐饮等安排和标准等核心内容的,须合规、真实、清晰、准确、可复核查证,严禁以夸大、模糊、偷换概念,或缩写、缩小字体、语焉不详等方式虚假宣传揽客组团,不得欺骗、变相欺骗和误导诱导未成年人研学团队。 《规范》明确,旅行社须按照未成年人年龄、性别、性格、心理等特点,有针对性地制定安全管理制度,明确研学团队旅游交通、住宿、餐饮等方面安全管理责任人及其职责分工,定期组织安全教育培训。 《规范》要求,旅行社组织或承办未成年人研学团队旅游的,须近3个自然年内无较大及以上安全责任事故、近两个自然年内未受到罚款以上处罚、1年内未被列入北京市级旅游服务质量投诉情况通报名单。

    2023-08-15 15:20

  • 吉祥航空:7月旅客周转量同比上升 105.82%
    8月14日,吉祥航空发布7 月主要运营数据公告 。2023 年 7 月,吉祥航空客运运力投入(按可用座位公里计)同比上升 66.87%,其中国内和国际航线客运运力投入同比变动分别为 48.74%和 1289.22%;旅客周转量(按收入客公里计)同比上升 105.82%,其中国内和国际航线旅客周转量同比变动分别为 85.40%和 1724.53%;客座率为 87.26%,同比上升 16.51%,其中国 内和国际航线客座率同比变动分别为 17.47%和 18.70%。 2023 年 7 月,吉祥航空国内客运运力投入(按可用座位公里计)较上月环比上升 10.26%,国内旅客运输量(按收入客公里计)环比上升 15.13%,国内航线客座率环比上升 3.74%。国际客运运力投入(按可用座位公里计)较上月环比上升32.34%,国际旅客运输量(按收入客公里计)环比上升 41.33%,国际航线客座率环比上升 4.98%。 2023 年 7 月,吉祥航空乘客人数2,508.76 千人,同比增长99.25%,1—7月累计乘客人数14,065.57 千人,同比增长149.21%。

    2023-08-15 11:21

  • 三特索道:聘任张泉为公司总裁
    8月14日,武汉三特索道集团股份有限公司(以下简称“三特索道”)发布公告称,聘任张泉为公司总裁,袁疆为公司常务副总裁,彭岗为公司总会计师,郭大陆、邢福承、曹正为公司副总裁,韩文杰为公司总经济师,舒本道为公司总工程师,任期至公司第十二届董事会届满。

    2023-08-15 11:15

  • 7月份住宿和餐饮业生产指数同比增长20.0%
    8月15日,据国务院新闻发布会消息,7月份,全国服务业生产指数同比增长5.7%。分行业看,住宿和餐饮业,信息传输、软件和信息技术服务业,金融业,交通运输、仓储和邮政业生产指数同比分别增长20.0%、11.2%、7.6%、7.3%。1-7月份,全国服务业生产指数同比增长8.3%。1-6月份,规模以上服务业企业营业收入同比增长7.5%。7月份,服务业商务活动指数为51.5%,业务活动预期指数为58.7%,其中,航空运输、邮政快递、电信广播电视及卫星传输服务、互联网软件及信息技术服务等行业商务活动指数位于60%以上高位景气区间。

    2023-08-15 11:07

  • 淄博烧烤之后旅游业的另类观察
    本文转载自公众号:韦陀一杵,ID:cn12301,作者:闫向军 山东省淄博市作为有史以来最为快速爆火的目的地城市,其过程昭示了中国旅游产业巨大变革进展,也留下了许多“作业”。2023年从淄博烧烤伊始,以及后续旅游行业发生的一系列的大事,把它们放在旅游信息传播交互的共同语境背景下,这些“作业”可以相互关联相互印证,值得业者思考和借鉴。 ——三年新冠疫情形成史上罕见的旅游需求“堰塞湖”,在2023年旅游业恢复振兴过程中,要区分哪些产业行为带有“泄洪”特征,哪些则是产业变革调整。 淄博烧烤延烧至今,在手机网民无所不在的目光审视下,旅游目的地淄博“蹿升”过程众目昭彰。在公众引用传说中的动人故事进行议论以及部分营销专家“自洽”评说中,结论是淄博烧烤引爆旅游市场的整体过程是可以复制的,这个大作业是可以整体仿效的。真的如此吗? 这里需要特别说明淄博烧烤爆发的客观前提和时空条件:三年新冠疫情形成国内旅游极其特殊的“堰塞湖”现象,尤其是2023年2月寒假结束返校的大学生最为明显。而淄博市便利的交通条件,组装式城市主客共享烧烤场地的容纳能力,以及社交属性契合自媒体传播的外在环境,淄博天时地利人和成为承接大学生旅游需求“泄洪”的目的地。 2023年旅游需求的“泄洪”特征一直延续到暑期,在国内传统热点目的地无一例外都出现类似现象,尤其是以亲子游研学游为主的年轻一代旅游热潮,还说明三年时间足以使千万级一代客群排浪式进入旅游者行列。 或者顺理成章,按照惯常的逻辑同样盯住年轻客群的还有石家庄。2023年7月17日,河北省文化和旅游厅官方微信视频号发布了视频短片《杀不死的石家庄》,开启目的地品牌营销的新一轮高潮。2023年年7月至10月,石家庄将举办“Rock Home Town”——中国“摇滚之城”音乐演出季,全面打造中国“摇滚之城”。 无论是否受到淄博烧烤多少启发,年轻旅游者尤其是在校大学生旅游需求“堰塞湖”在上半年甚至最晚暑期前期就已经消弭了大部分,像淄博烧烤发端时期大学生成群结队前往目的地石家庄已不太现实,河北的同行们应重点关注这个客观条件。而其他目的地也要特别注意2023年下半年尤其是暑期结束后,国内旅游业大概率进入较为正常的运行状态,类似淄博烧烤现象发生的“堰塞湖”客观条件大体消失。 充分考虑以上情况,加之石家庄以及周边院校大学生客源不足,作为吸引物的摇滚音乐主客共享特征不明显等等,石家庄“摇滚之城”的打造如果按照淄博烧烤的套路恐怕要困难万分。

    如果我们把眼光扩展到2023年国内旅游目的地演出市场吸引受众数据来看,5月在烟台市黄渤海新区举办的迷笛音乐节吸引10多万观众,其中87%左右是烟台市以外的游客;7月初海口市周杰伦演唱会四天吸引15.46万人次游客入场,省外游客9.51万人次,占游客总数的61.5%;而刚刚过去的8月初西安市TFBOYS演唱会场馆内观众11.8万人,其中外地购票用户占到了83%。据统计,今年全国已经举办了400多场演唱会,其中四五月份进入旺季,每个月有近150场,已经超过了2019年同期水平。以上这些面向年轻受众的演出市场同样存在“堰塞湖”现象,2023年五一假期延续至今是三年沉寂期的释放过程,在检视、分析演出市场带动目的地旅游人次的火热数据时应有清醒的认识。

    ——在旅游产业数字化转型过程中,运营机构竭力摆脱在旅游信息传播交互链条的不利位置,在这个过程中要区分哪些是信息传播“势能”,哪些是信息传播“动能”。

    毫无疑问,淄博烧烤充分展现了社交媒体、短视频、直播等移动互联网传播的巨大能量,目的地营销彻底进入移动互联网时代。

    旅游信息传播交互链条从第一阶段激发旅游动机到第二阶段收集目的地信息以至第三阶段预订预约目的地产品,其后第四阶段是进入目的地的信息交互,最后是游程结束信息点评反馈。在淄博烧烤现象演变过程中,各类传播主体在第一阶段形成极为巨大的“势能”,顺流而下,为目的地淄博带来惊人的线下流量,起初“势能”的猛烈甚至使目的地有关部门机构惊叹乃至手足无措。这个活生生的案例使旅游业者深化了对旅游信息传播第一阶段的认知以及相关线上旅游商业模式的思考。

    最新的进入者是俞敏洪的东方甄选团队,2023年7月连续5天在甘肃省各目的地开展旅游直播,根据《东方甄选官方号》披露的数据:“甘肃专场,是我们第一次在「东方甄选App」开启直播。感谢大家的热情支持,甘肃行开播首日,抖音账号及App直播间中,同时在线超过10万人次!本次甘肃专场,直播总观看接近5000万人次,相关话题登上热搜榜超过10次,「东方甄选甘肃行」相关话题的短视频播放量突破了2亿次。……除了遍赏甘肃美景,甘肃的美食和特产也受到了网友们的喜爱其中,民勤蜜瓜最受欢迎,热卖超过3万单。定西洋芋、甘草杏肉、兰州牛肉面,销量均突破2万单。介绍河西走廊历史的书籍《河西走廊》,也热销超过1万本。”

    实际上,早在新东方开始探索直播带货农产品土特产之时,进入旅游行业尤其是目的地营销领域已是大概率事件,理由之一是农副产品土特产直播带货适合在生产地本地进行,换句话也就是目的地,比如东方甄选山东省的直播带货是在青岛市海滩上进行的;二是农产品土特产的直播过程中,目的地地理信息、风土人情、景致风光等是必须要大讲特讲的内容,这就与目的地营销一步之遥了。

    因此,2022年10月东方甄选山东直播专场邀请单位是山东省商务厅,支持协助单位是山东省文旅厅和山东省农业农村厅,而到了甘肃专场邀请单位成了“甘肃省文旅厅”。据闻甘肃省文旅厅没有给东方甄选掏银子,不过此时,东方甄选已成为目的地营销运营商。

    不到一年以前,现在东方甄选的角色是携程旅行,对比一下可谓相映成趣。据携程旅行官方报道:“2022年11月25日,由福建省文化和旅游厅主办,携程集团承办的”携程boss直播“活动在武夷山正式开启。福建省文化和旅游厅一级巡视员吴立官现身直播间,与携程集团副总裁孙天旭进行精彩互动。本次直播以“山海有惊喜,福建超有趣”为主题,向直播间的观众介绍了福建丰富的旅游资源、特色美食等多重体验,现场还通过福利抽奖,为用户送出超多精彩福利和爆款产品。……数据显示,当天的直播间热度超300万,下单用户集中在上海、广东和江苏。预售酒店套餐销量环比增长50%以上,带动活动日历酒店产品销量环比增长64%,门票产品销量环比增长30%以上,直播间下单用户携程黄金贵宾以上会员占比接近50%。此次直播不仅有效地带动了福建文旅消费,还有力传播了福建文旅品牌,促进了吃住行游购娱全要素发展。”

    算账的时候,东方甄选强调“有许多人看”,携程旅行指出“有许多人买”。携程旅行自旅游信息传播交互第三阶段进入第一阶段,本质上无法摆脱自身的产品属性,比如把“预售酒店套餐销量”(其客群已确定目的地)作为目的地营销首要成绩,在旅游信息传播“势能”上有点底气不足,方式方法也有待丰富。不过依赖丰富目的地产品资源,其目的地信息传播“动能”则不可限量,但在转化“势能”过程中有点卡住了,这是在信息传播交互链条中的逆流而上。

    东方甄选经甘肃一役,站在旅游信息传播交互第一阶段高地上一派喜气洋洋,有意无意把甘肃省暑期的爆发式增长还有旅游需求“堰塞湖”释放效能算到自个头上,这就有点“揽功”了,并且非常明显看出活动与目的地旅游产品关联性不强。东方甄选在第一阶段形成流量“势能”而商业模式不清晰的前提下,进入第三阶段旅游产品预订以及介入第四阶段目的地旅游是顺流而下。

    同样是在省级文化和旅游机构主要负责人的站台和全力配合,同样是通过目的地直播方式进行信息传播和营销,由于标准、角度不同,很难在携程旅行和东方甄选、福建和甘肃的这两场活动分出高下,不过可以区分其中信息传播的动能和势能,更加清楚观察两者在商业运营和目的地营销的发展方向和动态。

    ——文化和旅游融合背景下,现在谈起“文化”那就是“文化”,比如“文化产业”、“文化事业”。而说起“文旅”,如今一般是指“旅游”,好像非如此不足以强化“文旅融合”。专业层面还是要区分哪些是融合,那些是拿文化做招牌,哪些实质是旅游业务。

    淄博市以街头不起眼的烤肉串而一飞冲天,许多文化和旅游业者说不出口的感慨是:吸引物文化含量不高却如此火爆。后期蜂拥而至的旅游者带火了淄博市文化场所海岱楼钟书阁,当我们为文旅融合感叹赞赏的时候,你会发现大部分游客是拍照拍视频发朋友圈,却很少买书,回头又在旅游纪念品柜台大掏腰包。不太看好各地的网红书店、网红图书馆,多数不看书不买书的游客把书籍和书架作为打卡视频背景,文化没有传播,旅游缺乏消费,成为形式上的文旅融合。

    旅游业发展自身就带有文化要素、特质包括灵魂,具备原生特征,天天喊文旅也不见得喊出融合来,却可能成为见怪不怪的形式主义,反而旅游业务本质被忽略掉了。淄博八大局菜市场成为景点,这是旅游吸引物;书画摊进入八大局,就成了文旅融合。如果文化和旅游融合认知停留在1+1的形式叠加上,大多会成为图有形式的融合,还是要回归到旅游业务旅游产品角度来分析。

    俞敏洪携10亿资本进入旅游行业:“东方甄选之后,我们再度创业,新东方将正式开拓文旅事业。而这一次,新东方要做的是,面向中老年人,提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务”。一时在旅游业内产生不小的震动,大部分业者乐观其成,希望其成为搅局者或者革新者,为旅游业带来新生乃至革命力量。

    如同领域的后来者一定要把先入者涂抹的一团糟一样,俞敏洪是这样描述中国文旅(旅游)的:“我觉得中国的文旅应该要有一个阶梯式的提升,也就是说要升维。原来我们的文旅呢,就是举个小红旗戴个小红帽带大家到景点照个相,讲一讲景点的八卦故事,完了带着大家到景点边上的这个商店去买点东西。先不说中间有没有坑蒙拐骗,更加重要的是这样的旅行,其实在我看来是浪费钱的旅行。”

    以上这种一竿子打翻一船人的说法,实在有失公允。同时话里话外意思要对传统旅游业进行“降维竞争”,原话是“要升维”,而更高的维度是“新东方更加注重文旅学相结合,每个旅游团配备三个工作人员,景点主要为有知识文化沉淀的景区。要打造有文化、知识的文旅,无购物、无自费、参与感强。”一句话,要站在文化的高维度上对传统旅游业“八卦故事”进行降维打击。

    如果新东方们为进入新的领域喊喊号子,博一博流量可以理解。可是假如对旅游产品理解长时间停在这个水平,那么OTA以及大小旅行商们可以洗洗睡了。

    在信息传播交互第一阶段振臂一呼群起响应的新东方是站在信息传播链条的高度,而进入到第三阶段和第四阶段之后如果按照1+1的思路理解旅游产品,认为可以站在“文化”的高度进行所谓“降维”打击,那就太低估旅游产业的业务和专业门槛了。

    旅游业中针对特定群体的主题旅游已是成熟的业态,从产品设计到营销已不是新鲜事,但就产品组织运营中人员配备而言,除了常规领队导游之外,老年旅游团配备医生、美食团配备厨师讲师以及骑行团配备交通安全官、摩托维修师、活动策划执行等等,如此我们可以罗列很多,部分产品人员配备与“文化讲师”相比要复杂的多。另外,小团化也已是常态。如果非要说出类似老年大学旅游团产品运营和传统旅游的区别来,通过网络获客勉强算是。作为新势力的新东方应当有新思维和新模式,目前来看还得静观,静一静和看一看。

    ——旅游业现在最时髦最高大上最包罗万象的词是“内容”,或许可以理解和“产品”相对应。分析说明“内容”的前提应在信息传播交互链条上固定下来,区分分辨这些信息“内容”来自哪里,向谁以及如何传播交互,才可看清楚背后的商业逻辑和模式。

    淄博烧烤之后,携程旅行推出1396元/人起的“山东淄博2日1晚私家团”产品,卖点是“体验一桌一炉一卷饼的淄博烧烤”,成为淄博烧烤后期的收割者之一。

    另一方面,稳固在信息传播交互第三阶段(产品预订)和第四阶段(目的地旅游)的携程旅行近几年不断高举“内容”大旗左奔右突,杀入第一阶段(激发旅游灵感)和第二阶段(收集目的地信息)。携程旅行的每一次大动作都对应着国内乃至全球互联网发展动态和趋势,表现出顽强的探索精神和力量,也反映出作为龙头老大携程旅行如履薄冰的警觉以及在信息传播交互链条的摸索以及稍许犹疑。

    新冠疫情严重影响旅游业2020年3月,梁建章开始带领携程启动“BOSS直播”活动,尤其目的地在地直播已经具备明显的第一阶段“激发旅游灵感”信息传播功能。其后携程直播版图不断扩大,形成较为完善的体系,成为固定的产品营销渠道和目的地营销渠道。同一时期,早已成名的电商主播李佳琦在2020年双十一首场预售直播中直播间观看人次达1.6亿,2021年双十一期间10月20日李佳琦直播间的预售额达106亿元。

    2021年携程启动了“旅游营销枢纽”战略,以“星球号”为载体,为目的地、商家、行业从业者提供目的地信息“内容”的聚合和传播,打造“寻找灵感和优惠”为一体的平台。意图发动目的地相关主体机构作用,收集聚合目的地信息,发挥第一阶段激发灵感和第二阶段信息服务的协同作用,为第三阶段开发引导流量。同一时期,美团带动本地生活优势,利用本地游周边游第二阶段(收集目的地信息)作用不明显或者弱化的特点,在携程产品后院攻城略地;抖音、快手、小红书在第一阶段和第二阶段虎视眈眈,于激发动机和信息服务的前院步步紧逼。

    2023年7月,携程集团发布首个旅游行业垂直大模型——“携程问道”,通俗点是为旅游者推荐目的地(第一阶段)和提供旅游信息服务(第二阶段)的方式和工具,技术层面是生成式人工智能AIGC(Artificial Intelligence Generated Content),专业层面属于旅游信息组织传播中的“皇冠”——智能行程规划范畴。

    应当关注携程问道发布会上的两点信息:其一,每天来到携程平台的用户,其中60%已有明确的目的地(进行第二阶段收集信息和第三阶段产品预订预约),另外没有明确目的地大约40%(第一阶段激发灵感)。其二,生成信息主要表现形式是携程系列榜单包括“携程口碑榜”、“携程热点榜”和“携程特价榜”。榜单包括目的地以及相关目的地产品、企业等,这是目的地推荐(第一阶段激发灵感)和产品企业推荐(第二阶段信息服务)。而榜单信息来源则分为第三阶段产品预订预约信息、第四阶段目的地消费信息偏好信息、第五阶段点评信息,应该还包括第二阶段常态目的地信息等,可以看到如果抛开技术层面,以上这些信息来源尤其是第三、四、五阶段信息是抖音、快手、小红书所不具备或者不完备的。与此同时,抖音成立一家旅行社公司——成都海阔天空旅行社有限公司,并调整了组织架构,将酒旅业务升级抖音生活服务一级部门,此前在2023年5月抖音上线了日历房功能,其目的昭然若揭——全线进入信息传播交互第三阶段,也就是携程的腹心地带。

    异曲同工,也许未来携程和抖音在第一阶段第二阶段交锋地带是:抖音的兴趣短视频、直播等信息传播完美解决引导偏好旅游者到相关旅游产品;另一面携程问道解决旅游信息组织传播中的“一千个读者有一千个哈姆雷特”以及“甲之蜜糖,乙之砒霜”的旅游者偏好对应难题。抖音在第三阶段和携程相比想象空间不大。

    ——2023年暑期是国内目的地预约制全面实施后的第一个旅游旺季,在纠结于热点博物馆和旅游区短期供需失衡、公众预约意识淡薄、预约额度和流程不尽如人意舆情纷起、团队预约缺失或者不便等现象背后,是旅游预约时代全面到来,要区分分辨哪些是供需和流程问题,哪些是预约制后续对目的地市场时空调节作用以及对相关政策执行和旅游企业运营模式的影响。

    淄博烧烤经历短时期的无序和混乱后,网红烧烤店纷纷推出放号限流和预约预订等措施,以后场景是心平气和的后来者“观赏”一下拿着马扎排队的游客,然后扭头去寻找味道差不多的烧烤店。另外,在自驾车游客占主体、移动导航系统普及、住宿餐饮等线上预订系统目的地规则“溢出”等产业技术加持,海量旅游者进入目的地淄博如水银泻地,安然度过五一假期流量高峰,没有引发大规模拥堵、滞留以及安全事故。

    肇始于新冠疫情时期的景区、文化场馆的预约制,在国内旅游需求全面释放的2023年暑期面临着最为严峻的考验。

    在2020年五一假期景区、博物馆等场馆门票预约数量不得超过最大承载量的30%前提下,相当多的景区依旧是门前冷落。2023年暑期的8月4日陕西历史博物馆称,每天预约门票点击量超过60万人次,而能够进入场馆的参观者只有1.2万人。热点目的地、热点景区博物馆第一次全面进入供需紧张时期,尽管舆情反馈热烈,公众、媒体以及少数专家提出为何不调整增加门票预约数量,甚至质疑门票预约制过于刻板严苛。可以看到,除了延长开放时间、优化预约流程、调整预约时间之外,热点目的地的热点景区博物馆基本不为所动,门票预约数量纹丝不动。门票预约制充分展露“冷酷”、“无情”的一面,门票预约削峰作用中的“削”确实有点血淋淋的味道。可以预见,经2023年暑期旺季以后,门票预约制度将稳定下来,持续在热点目的地热点景区博物馆发挥错时削峰作用,调节旅游市场时间空间流量均衡。在这个过程中,逐渐固化公众对于景区博物馆的预约意识,如同出行要预订高铁车票、过夜要预订客房一样。

    传统旅游产业中旅行社团队业务是基于单项产品例如客房、机票、门票等预约预订流程之上的,按照常理来说,旅行社是乐于接收和欢迎景区门票预约的,而预约制普遍实施尤其是2023年暑期旺季以来,旅行社团队成为景区预约制遗忘的角落,旅行社行业对于预约制的抱怨声不绝如耳。这些抱怨涉及预约制流程缺陷、不足以及调整等,其中有些可以通过市场、政策、规则等手段解决和优化,少部分可能需要漫长的时间。

    目前大部分国有景区和博物馆在预约制实施过程中,在线上没有设立旅游团队预约专门流程、通道和门票额度,加之部分博物馆对馆内导游讲解一刀切式管束约束,造成旅游团队门票预约散客化操作的普遍现象,工作量和难度成倍增加,可以想象操作一个500人团的景区门票预约是多么“折磨”和“魔幻”的工作量。后果是旅行社在产品组织清单中舍弃热点景区和博物馆,客观上加速小团化现象,影响旅行社对目的地热点景区和博物馆类旅游产品开发积极性。另外,以往国有景区对旅行社团队营销奖励政策无法落地甚至直接取消,进而文化和旅游管理机构推出的目的地团队鼓励奖励政策包括入境旅游奖励政策可能成为难以落实的空中楼阁。

    一个可以的努力方向是,文化和旅游管理机构应考虑制定相关政策和标准,要求博物馆和国有景区开设专门的团队预约流程和通道,单独设定预约额度和规则,制定统一的团队预约技术接口标准并推广使用。这也是眼巴前的文化和旅游融合工作。

    2023年暑期门票预约制实施过程中少数杂乱无章现象,同时引发的思考包括如何建设景区渠道管理系统;如何建立免费博物馆门票和后续产品组织关联消费的模式(见文:《一则通知看文旅融合》);官方预约渠道中如何组织门票和二次消费产品;目的地文化和旅游机构如何通过统一预约标准开展营销刺激消费等等。

    ——人人可以信息直播的时代,原本处于旅游行程结束后第五阶段的赞扬、批评、点评等信息反馈,前移到第四阶段也就是目的地旅游阶段,出现视频类直播型点评和投诉,可以在投诉涉及的乱象中分辨区分所掩盖旅游信息传播的变革。

    淄博烧烤掀起的目的地直播活动,千千万万旅游者的手机变身为直播镜头,目的地企业机构、目的地居民、旅游者行为、目的地党政管理机构等时时刻刻处在旁观、审视、曝光之下,可以说是旅游业进入实时直播时代。

    2023年暑期旅游旺季旅游业中不合理低价游等各种违规违法现象也如约而至,其中部分游客直接拍摄视频投诉并在社交媒体发布,形成广泛传播和舆情压力,而目的地市场管理机构通常快速核实处理反馈,甚至投诉处理不过夜,以期快速解决纠纷,达到旅游者满意谅解,以免舆情扩散影响目的地声誉。一个特别引起关注的特点是,以往上述过程大多数是在旅游者游程结束并返回常住地进行的,事后的这种一对一的投诉处理过程对应的信息交流,如果不是媒体介入很难引起公众广泛关注。

    实时发布视频投诉甚至直播投诉的大量出现,使第五阶段的信息反馈前置到第四阶段目的地旅游活动过程,极易形成广泛传播和影响,客观上压缩了少数企业违规违法经营空间,也对目的地旅游市场监管机构提出更高要求。同时,旅游市场监管机构也在溯源调查探讨总结旅游市场的违规操作在信息传播链条的起因和来源。

    2023年07月20日,云南省文化和旅游厅官方微信公众号发布《聚焦丨昆明市文化市场综合行政执法支队发出暑期报名参团旅游消费提示》,提醒游客“网络报名需谨慎”,并详细说明三种容易出现企业违规经营风险的旅游网络报名的模式:

    “网络搜索主要是通过各类网络搜索引擎等网站搜索,模式为:当旅游者在网页搜索“云南旅游”等关键词时,会在搜索结果的前几项出现许多关于云南旅游的游记攻略,当旅游者点击进去后会出现微信号要旅游者添加私聊。

    短视频、直播平台,模式为:自称为导游或旅行社客服的人员通过平台发布旅游攻略及旅游视频、图片,或通过直播方式介绍旅游景点、当地特色美食来吸引旅游者添加微信咨询详情。以上两种模式在旅游者添加微信后,对方就会咨询旅游者是否有意愿报名参团旅游,如果想报名参团,就会让旅游者先交定金,等到达云南后再将尾款缴清。

    网购平台促销电商平台,模式为:限时低价秒杀、返现、赠送精美礼品和入住星级酒店、全程零购物等有诱惑性的方式进行推广,网络在线支付后商家提供云南地接方的联系电话。旅游者通过线上报名参团时,一定要提防以游记攻略形式添加微信报名参团、“私人定制旅游”、“定制旅游专家”、网友评论中的旅游私人管家等名义的网络报名方式。

    以上三种是较为普遍的网络招徕模式,均难以核实旅行社、旅游从业人员经营资质,存在经营者无资质、假冒旅行社、拒不履行合同约定、欺诈等风险,旅游者的合法权益得不到保障,不可轻信网络报名参团。”

    一个尴尬和纠结的结论是,少数旅游违规经营者具备敏锐的市场嗅觉、信息传播内容渠道准确把握以及旅游者需求清晰觉察,违规违法经营行为硬币的另一面往往也说明旅游商业模式演变和旅游信息传播变革的趋势和方向。

    通过搜索引擎提供目的地旅游攻略信息并获取流量的方式,恰恰说明第二阶段目的地信息服务的关键作用,其中图文并茂通俗易懂简明扼要的目的地指南信息、攻略信息是大多数旅游者的需求点,可是我们往往很难在许多正规旅行社甚至在线旅游平台发现“确定目的地——收集目的地信息——一对一信息咨询交互——目的地旅游产品引流”的易操作清晰化的流程。

    如何在第一阶段激发旅游者的灵感,进而预订目的地产品,短视频、直播成为主要渠道和方式。违规经营者往往以超常的速度抢占平台和渠道,对目的地吸引物渲染传播的营销技巧和正规渠道相比毫不逊色,比如对目的地特色美食的信息表达和营销,让我们清楚:第一阶段“卖目的地”是关键,是“卖产品”的前提,两者密不可分。

    在旅游产品预约预订的第三阶段,高性价比、返现、赠品和高品质酒店等促销手段发挥很大作用,这是违规企业的诱导手段,另一个角度也是正规企业的促销方式,某方面来说正规合法经营企业要“为师夷长技以制夷”。

    一个容易忽略的关键细节是,三种网络招徕模式都有引流后“添加微信”环节,这是建立一对一信息交互渠道的重要一步,更是目的地旅游企业高度重视的操作:在旅游信息传播交互的第一、第二、第三和第四阶段,通过设定信息交互模式,尽早构建一对一的信息传播交互渠道,是旅游产品获客和提供高质量服务的关键。

    在旅游市场演变、信息渠道更替以及市场管理规范过程中,应当防止杀鸡取卵、削足适履的“动作”。2023年8月某市以旅游协会名义发布消费提示:“抖音、小红书、微博、快手等平台是企业或者个人的广告宣传行为,请勿从该类平台选择某市旅游产品。凡是引导添加微信、QQ等联系方式详谈旅游产品,自称旅游定制师,宣传有政府补贴、售卖旅游券等宣传均为假冒人员。凡是要求微信、支付宝、收钱吧、个人银行账户等交易方式支付旅游款的均可能涉及网络诈骗。”或许觉察到“一刀切”的言语表达缺陷,这则公开信很快就在官方渠道撤掉了。

    三年新冠疫情以后,无论是否理解和适应,旅游产业新时代已经降临。这是现状,不是趋势。

    2023-08-15 10:59

  • 六家航空公司:逃离大本营?
    本文转载自公众号:民航之翼,ID:caacwing,作者:翼哥 对于绝大多数航空公司来说,其: 公司注册地,工商注册登记的地方 公司所在地,总部所在地 运营主基地,运力主要投放的地方 一般来说,上述三者都是在一个地方。 这几个地址在一起,既方便生产运行,有利于市场开拓、经营管理,还便于与地方协调沟通。 比如国航在北京、东航在上海,南航在广州 但是因为种种原因,有几家公司三者并不是一致的,主要是注册地与主基地不在一起!

    一、奥凯航空:注册地与主基地分离

    注册地:北京市顺义区

    主基地:天津市滨海机场

    奥凯航空从一开始就不走寻常路,筹建时就选择了注册地与主基地分在两地。

    其实如果是当时因为把主基地设在北京难度大,那不如就在天津注册。

    注册地与主基地分离其实是不利于公司的发展。

    对此,在一件司法纠纷中,奥凯航空还对此进行了解释说明。

    奥凯航空公司的主要办事机构所在地在天津市,奥凯航空公司从2013年开始主要办事机构所在地就一直都在天津市。

    北京市顺义区天竺空港工业区A区天柱中路16号,仅是奥凯航空公司的原工商登记注册地址,但该地址并不是奥凯航空公司的主要办事机构所在地。

    那你注册地就变更到天津不就完了。

    好像北京也不会缺你这样一家航空公司吧!

    二、华夏航空:主基地迁离

    注册地:贵阳市南明区

    主基地:重庆江北机场

    实际上,华夏航空在筹建的时候,一开始是放在重庆的。

    2006年3月,华夏航空向民航总局申请了变更,企业地址到了贵阳,原基地机场也由重庆江北机场,变更至贵阳龙洞堡机场。

    不过到了2014年10月,华夏航空主运营基地又迁回了重庆江北机场。

    实际上总部也来到了重庆。

    但是注册地一直留在了贵阳。

    三、瑞丽航空:注册地北迁

    注册地:无锡新吴区

    主基地:昆明长水机场

    瑞丽航空原本是云南瑞丽的民营企业家董勒成组建,注册地、主基放在昆明也是顺理成章的事。

    不过,后来景成集团遭遇债务危机。

    2021年,就将瑞丽航空控股权卖给了无锡国资,之后瑞丽航空主基地就迁至无锡市新吴区。

    当然今年,董勒成持有的瑞丽航空剩余22%的股权被强制拍卖,无锡方面又接了盘。

    不过,注册地相对好迁。

    瑞丽航空想要变更主基地,需要地区管理局重新适航审定了。

    这一条,尤其对安全记录不太好的小航司还是比较难的。

    很多非民航业的人说瑞丽航空是无锡的本土航空,对此翼哥只能呵呵了。

    四、龙江航空:股东迁址

    注册地:南京市溧水区

    主基地:哈尔滨市太平机场

    龙江航空当初是在哈尔滨注册成立。

    龙江航空因与投资方之间的纠纷,被诉诸法院,哈尔滨中级人民法院决定对龙江航空98%股权进行拍卖。

    由此成为民航业第一家被拍卖的民营航空公司。

    2020年底,经过两次拍卖,江苏艾方最终竞得股权,并很快进行了股权交割。

    后来又经历了股权变更,目前龙江航空有5个股东:

    南京航达航空55%

    北京盛达金业25%

    江苏艾方资产18%

    亓志刚1%

    董运伟1%

    龙江航空的注册地也已从哈尔滨迁至南京。

    许多人关心龙江航空是不是会迁至江苏来,成为江苏本土航空公司。

    翼哥认为很难。

    五、大新华航空

    注册地:海口市美兰区

    主基地:北京首都机场。

    大新华航空目前拥有3架B737-800,可谓是目前国内最小的航空公司。

    大新华航空前身为新华航空,于2004年7月成立,主基地在北京首都机场。

    2007年11月,新华航空更名为大新华航空。

    海航集团曾经想下一盘大棋,想以大新华航空为平台,整合海航旗下航空公司。

    可惜最后未能成功。

    六、邮政航空

    注册地:北京市西城区

    主基地:南京禄口机场

    邮政航空于1996年11月25日成立,1997年2月27日正式投入运营。

    2006年5月26日,国家邮政局与南京市政府签署了中国邮政航空速递物流集散中心项目合作协议,正式确定禄口机场作为中国邮政航空公司的基地。

    2007年7月,邮政航空转场至禄口机场运行。

    实际上,邮政航空是想将南京打造成轮辐式集散中心。

    几年前,翼哥还曾参观过邮政航空的机场快件处理中心,当时号称全亚洲最大。

    夜间是他们作业高峰时间段。

    不过,在南京的邮政航空更像一个分公司。

    当然有些航空公司是主基地和注册地全迁离当初的地址,比如河北航空、湖南航空、幸福航空等等。

    那么,还有航空公司主基地与注册地不在一个城市的?

    如有,还请留言指教!

    2023-08-15 10:55

  • “高价”经济型酒店,带“火”青年旅舍
    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:孙小丽 暑期来临,经济型酒店价格上涨,甚至接近千元新闻频上热搜,尽管有个别纯属炒作,但经济型酒店在暑期越来越贵也是不争的现实。在普遍感觉住不起经济型酒店的同时,市场上关于青年旅舍突然也再次回到大众视野…… 01 经济型酒店高涨 “带火”青年旅舍 酒店涨价是今年老生常谈的话题,五一小长假的“酒店刺客”,端午节,暑假游的每一波价格浪潮下频频听到网友对酒店价格的不满,这个暑期经济型酒店价格也持续高涨,少则300-500元,部分区域甚至高达1000元,一些经济型酒店以高性价比为名却在这个夏天价格直逼万豪、希尔顿,在社交平台上引起了网友的各种吐槽,比如“月薪两万住不起经济型酒店”,“500元的经济型酒店还不如住洗浴中心”等,或许正是因为如此,一度销声匿迹的青年旅舍这个暑期又开始“重出江湖”,在经济型酒店“傲娇”涨价的背景下,青年旅舍成为暑期不少年轻住客的新选择之一。 携程数据显示,截至8月9日,近一周预订国庆期间出行的订单环比前一周增长了55%;其中,近一周国庆期间的酒店预订环比前一周增长了44%。上海、北京、杭州、成都、广州、西安、重庆、长沙、南京、常州等城市,是国庆出游的热门目的地。以上海主城区的住宿为例,OTA平台(携程)显示,国庆期间上海同地段的CitiGO欢阁酒店781元,而上海一家森林青年旅舍的价格日租在230元。事实上今年除了酒店供不应求外,青年旅舍的需求量也大幅度增加。根据途家民宿数据今年7月青旅预订量同比去年增长1.5倍。 疫情三年,青年旅舍已经不止是单一的“穷游族”,“背包客”的聚集地,更多不同类型的人群开始涌入这个住宿产品。旅游者、长租客、求职者,跨省求医的人都成了青年旅舍的主要客源。在上海求职的小梅(化名)就是一名典型的住在青旅的长租者。2022年从贵州师范大学应用心理学专业毕业后,一直在准备事业编公务员考试,没能上岸的她2023年初选择从贵州到上海求职,她的第一份工作是在教培机构当老师,但是试用期没过公司就辞退了她,为了能降低在上海的开销,也为了能更好的找工作,他选择了上海商圈的一间森林青年旅舍的10人间,在这个10人间的青年旅舍里她住了近四个月,在这段时间有面试她会选择去面试,没有就会选择在旅舍的公共区域投简历或者是学习,她说她要找到一份稳定的工作才会选择出去租房子。她算了一笔账,在上海20平米的小单间月租需要4000元还得押一付三,而住在青年旅舍,她每月月租不到3000元还不用打扫房间。当然住在十人间的她室友也在不断地更换,她们或是到上海来求职的应届毕业生,或是囊中羞涩的旅游爱好者,也或者是来上海求医的患者家属。
    选择住青旅的人未必都是因为“穷”,很多选择住青旅的人追求的是一种情怀。80后的纭七柒仍然保持着出门遇到心仪的青旅必打卡的习惯。从2006年开始,她住过了全国90多家青旅。能在青旅里邂逅不少有趣的“灵魂”是最吸引纭七柒的地方,她也收集了不少来自世界各地的故事素材。风花雪月、中隐于市、古宅烟雨、繁华静处……这是纭七柒对这些青旅的归类。

    经济型酒店价格上涨带火了青年旅舍,同时青年旅舍的客群也引起了大众讨论,青年旅舍从最初的旅游爱好者目标群体到如今的客群多元化构成,青旅行业开始寻找一种新的发展方向。

    02
    青年旅舍
    在中国的25年

    1998年,广东省旅游局将“青年旅舍”的概念引入中国,在广东建立了第一批青年旅舍,希望通过旅舍服务鼓励世界各国的年轻人来中国旅游、学习及文化交流,并提供“安全、经济、卫生、友善、舒适、环保”的住宿服务,随后青年旅舍的文化理念得到了越来越多人的认可。

    中国市场上的青年旅舍也开始不断增加。青年旅舍在中国的发展较为复杂,比如以YHA(国际青旅联盟在中国的名称)加盟为主的青年旅舍,国际上对青年旅舍的定义是具有教育意义的非盈利机构,并且受到政府政策优惠及社会人士的资助,所以价格相对较低,但是中国本土的青年旅舍属于自营式,加入国际青旅联盟的加盟费用过高,并且无法带来像国内OTA一样的流量空间,截止到2017年,国内正式加入青旅联盟的仅有300家,但是如果算上国内的单体青旅,青年旅舍的数量可达到4-5万家。

    2005年,中国已经出现了青年旅舍连锁品牌——万里路(Utels),万里路·国际青年旅舍连锁品牌是中国青年旅舍协会通过学习国际青年旅舍的基础上,结合我国市场实际创立的拥有自主知识产权的民族品牌,但是经营的连锁品牌高开低走,网上关于万里路青年旅舍的信息也寥寥无几,大部分信息也只更新到2014年。

    相比于“万里路”的高开低走,“背包十年青年旅舍”的发展更好一些,2014年,“背包十年”落地丽江古城,2020年已经颇具规模,落户西安的“背包十年”被称为全亚洲最大的青旅产品。从丽江古城的1.0版本、成都的2.0、西安的3.0产品,发展至今,“背包十年”已经开了10家青年旅舍,能为旅行者提供丰富的功能区(民谣舞台、阅读区、影厅、游戏区、闲坐区、超大吧台、周边产品展示售卖区以及公共厨房)。

    然而更多的单体青旅选择独立运营,同时由于不得不依赖于OTA平台流量,导致商户的利润不断被压缩。他们试图找寻新的渠道来分散风险,于是也就形成了许多的青旅联盟组织,其中规模最大的为旅行黑卡,2014年成立的旅行黑卡和国际青年旅舍联盟一样,以销售会员卡和收取招商加盟费为主。与国际青旅联盟不同的是,黑卡的加盟费也只要1000元保证金,拥有自己独立的OTA平台免费服务于合作商家,目前已有300多家合作商家。

    如今,青年旅舍正处于转型化发展阶段,豪华酒店巨头也在逐步开拓高级青旅市场(Poshtel),将高端品质和青旅民宿的平价结合在一起,在住宿形态的基础上,增强房间的设计感,同时在公共区域配备酒吧和餐厅餐饮销售。青旅市场在中国的25年来逐渐本土化,不断探索新路子,从加盟走向连锁,未来青旅市场或许会出现更多的细分领域。

    03
    市场激荡下
    青旅的三个特点

    从舶来品到本土化,青年旅舍这一概念已经不能简单的理解为社交平台,经营状况,目标客源、行业状况都会影响到青年旅舍的发展情况。

    年龄成为跨不过去的坎

    7月1日社交平台出现一条关于“多家青旅拒接35岁以上中年人”的消息让“低调”已久的青年旅舍今年首上热搜,关于35岁不能住青年旅舍,人们有了更多的疑惑。有网友戏称,35岁不能考公务员、35岁的求职者不好找工作,现在35岁以上的消费者连入住青旅的资格都失去了。事实上,北京、上海、杭州等地的青年旅舍对入住者的年龄一直都有限制,大部分的青年旅舍年龄限制在18岁到40岁之间,部分青旅对年龄没有限制,但也有其他注意事项,不过这确实是青旅第一次将35岁年龄段者强行划分到中年人圈层,而青年旅舍给出的回复是担心35岁以上旅客年龄大了不安全,不过,这个理由明显站不住脚。

    有专家表示,青旅强行划分圈层的背后并不是身体原因,更多的原因是不便于管理。青旅的主要客源除了外出求职的大学生和穷游者,35岁以上的大部分入住者入住原因复杂,在日常作息,生活习惯方面和年轻人相悖,影响到双方的住宿体验感。于是为了管理简单化,更多的经营者选择按照年龄划分客群。

    情怀褪去效益争先

    早年开青旅的人是有情怀的,大部分人开青旅的原因是自己旅游时住青旅得到了很多的收获和回忆,但是发展多年,单靠情怀经营已不现实。

    最初青旅的目标客户是“穷游者”、“背包客”,但疫情三年“背包客”大量减少,青旅的主要客源变成了因房租太贵选择住青旅的长租者;酒店价格高涨选择住青旅的外出务工者,来大城市求医的患者家属们,青旅的低价成为度过疫情期间经营困难的优势。空间秘探调查发现,有些青旅提供包月服务,在疫情期间,北京青旅50-70元左右一晚,甚至还有30元一晚的,疫情结束以后,青旅为了盈利价格也上涨了,例如者行孙青年旅舍,去年多人间同期价格还在70-80元一晚,今年上涨到140元。

    根据市场变化调整价格需求是行业能够长久发展下去的必要因素,国外的青年旅舍是非营利性组织,具有政府的政策补贴,而在中国青年旅舍始终还是一个需要盈利的住宿产品。

    褒贬不一管理松散

    中国的青旅市场并没有大量的传播青旅文化,很多人听到青年旅舍的第一反应就是廉价,因为便宜所以卫生条件不好,也有很多人表示选择青旅就像是开盲盒,没到地点之前你永远不知道等着你的是惊喜还是惊吓,空间秘探通过百度搜索关键词“青年旅舍”,在相关搜索栏上分别是“青年旅舍安全吗”,“青年旅舍是混住吗?”“为什么不建议住青年旅舍”这些负面的搜索信息。这些信息的背后是部分青年旅舍经营管理问题,例如小红书平台上一网友“你猜我是谁”所发布的青旅吐槽笔记中表示,他在一家广州的壹壹青年旅舍(客村地铁站店)时,房间男女混住,地上有很多猫毛,感觉床单被套没有换过,卫生不干净等情况。

    这几年来,关于青年旅舍的质疑声一直都有,大部分的青年旅舍属于单体经营,住宿环境、营收往来往往由经营者自主决定,导致青旅行业青黄不接的现象时有发生。

    04
    青年旅舍
    的未来究竟在哪里

    青年旅舍作为外来舶来品,在住宿行业的发展历程中仍然在自我摸索转型阶段,如何重构“青旅文化”,如何打造地域特色,如何规范行业标准将成为行业未来的发展方向,在各类住宿产品竞争激烈的当下市场,青年旅舍又该如何把握新机遇?

    经济型理念向成长型社区回归

    国内的部分青旅和经济型酒店类似,甚至就是经济型酒店的平替。近几年来酒店行业发展快速,经济型酒店竞争愈加激烈,低价成为青旅和经济型酒店竞争的市场策略,也逐步与青旅的初心相悖。其实,青旅是具有社交属性的平台空间,是一个信息交流的场所,打造好社区环境,提供公共空间的活动体验感,让住客愿意走出房间交流活动才是未来青旅应该发展的方向。例如naive理想国是集书籍、咖啡、鸡尾酒为一体的多功能空间,鼓励大家可以走进落地空间,“感受另一种可能”。以天真稚嫩的心态,去探索自我独立的生活方式与品位,并通过线下综合体可能呈现的多种形式,让思想落地,让艺术回到生活中。

    青年旅舍试图培养年轻人的生活方式,培养独立生活的能力和与人交流的习惯。从初期的发展到现在,国内的青年旅舍不断丰富青旅文化内涵,提供一个更良好的青年旅舍。所以,青年旅舍不能抛弃社区型住宿产品的标签,这正是区别于经济型酒店的优势之一。

    打造具有特色风格的旅舍环境

    城市具有自身的独特魅力,这也是吸引许多旅行者前来游玩的原因。网络上千篇一律的网红住宿环境只能“红”一时,但是具有地域特色的旅舍环境往往能让人拍手叫好,住宿环境是了解一个城市最快的方式,一座城市有没有温度,对这座城市的感觉如何是有住宿开始的,具有特色风格的环境更能吸引年轻人的市场。例如De-Hostel青年旅社,De Hostel的前身是粮食局,同时也是德兴米厂的创始人张德才先生的故居,商家在知道粮食局这段历史后把“旧”作为原始概念,对现有木结构火车站前的私人仓库和景观用地的关系进行了梳理。设计保留了原来的结构并发展了“伙房”这一正在消失的客家传统建筑类型。通过使用当地传统的材料和建造方法,重组并延续熟悉的集体记忆。

    随着“citywalk”、“淄博烧烤”、“贵州村BA”的火爆,可以发现年轻人越来越喜欢“接地气”更有人情味的社会环境。对地域文化的探索设计同样吸引“怀旧”“新鲜”的大众市场。尽管民宿和酒店也正在打造特色风格,但青年旅舍就如同毛细血管一样,往往更能渗透对一个城市的人文肌理中去,这个优势值得青年旅舍经营者参考借鉴。

    确立青年旅舍行业标准

    国内的青年旅舍情况复杂,单体青年旅舍、国际青年旅舍还有连锁的青年旅舍等多类型的青年旅舍难以管理,“安全、卫生、经济、健康、环保”一直是青旅在国际上公认的标签,但国内的不少青旅粘上了“不安全、不卫生”的廉价感,想要撕掉这些标签就需要行业经营者多学习运营、管理的能力,以国际青年旅舍为标杆,单体青旅、连锁青旅向国际青年旅舍学习。加盟国际青旅联盟的旅舍往往被认为是正规的青旅,社交平台上对国际青旅也是好评如潮。国内的青旅学习国际标准,促进单体青旅连锁化,确定统一的行业规范。疫情结束后的报复性旅游所反映出的问题足以证明,年轻人需要一个更多元的住宿平台,青年旅舍仍然有很大的市场。

    综上,无论是酒店、民宿还是青旅,都是为了满足旅行者的多元化住宿需求,青旅的未来能否持续火爆,或许并不取决其他的住宿产品,也不仅仅靠价格低廉占领市场,青旅文化的营造、管理的规范、服务的优质或许才是更为重要的武器。

    2023-08-15 10:51

  • 易宝支付助力西藏航空首发限量版纪念数字藏品,共赴互联网3.0时代数字奇遇之旅
    “欢迎大家扫描二维码,下载西藏航空APP,领取限量版数字藏品……”成都双流国际机场,不少旅客围绕在“互联网3.0时代数字奇遇之旅”活动展台前,争相领取数字藏品,仅仅30分钟就有近千名旅客参加活动,现场异常火爆! 这是一场由易宝支付联合西藏航空在成都双流国际机场打造的特别活动,活动主题为“和合同心,共创未来—与您相约共赴互联网3.0时代的数字奇遇之旅”。成都双流国际机场的旅客,只需现场扫码下载西藏航空APP即可领取限量版纪念数字藏品。领取成功后,旅客还可现场抽奖,获得更多福利奖品赋能权益。 据介绍,此款西藏航空限量版纪念数字藏品融合了未来科技与西藏之美。数字藏品的设计灵感融合了西藏航空飞机、西藏航空logo、彩虹与西藏最高建筑布达拉宫等多种元素。西藏航空飞机完美再现其独特设计与出色飞行性能,带您近距离感受飞行的魅力;绚丽的彩虹数字艺术品闪耀着希望与幸福,象征着未来西藏航空的多彩发展与无限可能;布达拉宫数字模型则展现了西藏文化与科技的结合,让旅客如同亲临现场感受这座宏伟建筑的神圣与美丽。通过这款数字藏品,易宝支付与西藏航空希望能够带领旅客领略未来航空与西藏之间的奇妙融合,成为旅客独特的收藏品,激发旅客对未知的探索与向往。 本次活动是易宝支付联合旗下品牌易链星云,提供集数字藏品设计、铸造、上链、发行、会员营销于一体的一站式互联网3.0营销解决方案。通过该解决方案,西藏航空可以更加便捷地在互联网3.0的沉浸式场景中进行会员管理、权益发放。借助数字藏品与会员管理体系相结合的新方式,西藏航空可以更加有效地实现链上线下的权益和体验结合的互动,为用户提供更加多元的互动方式,提升会员用户黏性,促进获客留存,在向用户传递品牌年轻活力的形象同时,也构建了完整的互联网3.0、元宇宙营销阵地,扩展了更精准、高效的营销路径。 随着数字化、网络化、智能化深入发展,各行各业都加快了向数字化转型的脚步,积极拥抱数字经济时代。航空公司也在积极探索新兴领域,不仅利用数字技术重塑业务流程和管理模式,更加希望借助互联网3.0、元宇宙等新兴技术赋能品牌营销与业务增长,加快推动实现面向未来的“数字航空”。 西藏航空成立于2011年,以“携安稳之心,享舒适之旅”为品牌推广理念,全力打造具有西藏民族风情的客舱特色,为旅客提供更安全、更舒适、更贴心的优质服务,为往来西藏的商旅人士构建一条纯净、祥和的空中桥梁。西藏航空一直以来着力提升运行管理和服务质量,本次联合易宝支付、双流机场探索互联网3.0时代营销新玩法、打造营销新阵地,也是为旅客带来更多体验与价值的一次创新尝试。
    图(右一):易宝支付合伙人、副总裁韩棋接受成都电视台采访

    易宝支付合伙人、副总裁韩棋现场接受成都电视台记者采访,韩棋表示:“在2011年西藏航空首航时,易宝支付便与西藏航空建立了深度战略合作,为西藏航空提供了多元化支付解决方案和增值服务。今年随着航空业务的复苏,对于航企来讲更加面临着数字化转型和创新的营销策略方面的挑战。所以本次活动,易宝支付通过新技术助力西藏航空数字化营销升级,借助线上线下权益和体验结合互动,实现精准营销,为用户带来更多个性化、娱乐性的出行体验,满足用户需求和期待。”

    早在2021年,易宝支付便已开始布局互联网3.0领域,携手旗下易链星云共同打造了一套服务于互联网3.0交易场景的“五星战略”生态体系,包含了平台交易服务、互联网3.0营销服务“易启星”、互联网3.0钱包“易钱包”、联盟链“亿链”等。截至目前,易宝支付已助力包括天津航空、西部航空、万达酒店、众信旅游、上海佘山世茂洲际酒店、海南东坡历史文化艺术馆等在内的多家知名企业率先进入互联网3.0领域,开启营销新玩法。

    易宝支付成立于2003年,在国内深耕航空行业。自创立之初,易宝便开创并引领了行业支付模式,让支付不再是简单的资金“搬运工”,而是集技术创新、产品创新和服务创新一体化的解决方案。随着数字化快速发展,易宝支付致力成长为数字航旅时代的交易服务引领者,高效解决航旅产业链上下游复杂资金交易处理能力。经过多年的沉淀和积累,易宝支付已经找到了更多可行路径。

    在航空领域,易宝与航空公司的合作,解决了实时、复杂的上下游收款,资金归集、分账/对账、提现、会员管理体系建设等,推动了航旅企业数字化转型有效落地。目前易宝方案已覆盖了国内所有航空公司及主流产业链上下游企业。

    随着互联网科技力量的注入,数字化技术为智慧民航带来了越来越多新玩法,也为旅客出行带来新的数字化科技体验。易宝支付将继续与西藏航空深入合作,发挥各自优势,在互联网3.0时代为广大旅客带来更多全新体验,真正实现数字技术赋能实体经济,推动“数字航空”新格局加快建设。

    图:易宝支付、西藏航空领导活动现场合影留念

    ”我们希望在互联网3.0时代开启高效协同、智能可信的数字交易服务,让交易更加安全、便捷、个性化。助力包括航旅业在内的各行各业数字化升级,提升人们的生活质量。在这个充满巨大挑战和机遇的时代,我们不断超越创新,携手合作伙伴共赴数字化的星辰大海。“韩棋表示。

    2023-08-15 10:26

  • 扬州强化旅游服务质量提升游客满意度
    今年以来,面对游客出游需求高涨,扬州持续丰富文旅产品供给,用心做好游客服务保障,让游客满意而来、满意而游,满意而归。 一是多渠道加强城市营销。推出“东方甄选扬州行”文旅直播活动,推广早茶、古运河水上游等产品,累计点击量破1亿。开展“千名大学生看扬州”主题推介,发布文旅研学线路,选聘“扬州文旅校园推广大使”,吸引更多大学生来扬。加大抖音、B站、小红书的账号宣发力度,各类自媒体平台曝光量破4亿,扬州荣获“十大旅游向往之城”。 二是多举措促进消费扩容提质。把握五一假期、暑期等关键节点,推出乡村旅游节、非遗购物节等200多项文旅活动。聚焦夜游、夜市、夜演,启动瘦西湖夜游,推出个园“剧本杀”、何园夜演等活动,打造了“京华明月艺市”等一批“色香味”俱佳的文旅夜宴,累计接待过夜游客654万人次。创新文旅新场景新玩法,推出“非遗+运河”水上游览线,开展小剧场演出400多场次,古城古巷成为游客打卡文化地标。 三是多角度做实服务保障。开展文明旅游专项服务,在主城区设置63个固定服务台和流动岗点,提供信息咨询、便民利民、应急救助、公共安全等服务,打造“十分钟旅游志愿服务圈”。优化景点预约流程、游览交通等软硬件服务,推出交通组织优化、停车泊位增加、稳控住宿价格、缓解就餐排队等措施,持续提升旅游体验,游客口碑评价指数全省靠前。

    2023-08-14 16:52

  • 魏小安 | 旅游演艺:场景化的新发展
    本文转载自公众号:中国旅游协会休闲度假分会,ID:XXDJFH 各位上午好!在这么优美的一个环境里,我们来办旅游演艺领导者研修班。这个班还是很有意思的,因为这些年旅游演艺火爆,今年看,会冒出一个新的词汇,什么词汇?叫演艺旅游。我最近出差就感觉很多城市都在抓演艺,音乐会,各种演唱会,诸如此类的。我昨天在青岛,一看连着三个演艺的广告,一问,效果都很好。几场演艺会拉动一个城市的旅游,所以我觉得会冒出一个新的词来,叫演艺旅游。反过来说,演艺旅游对我们旅游演艺实际上是一种压力。如果演艺旅游多了,我们旅游演艺再往下怎么做呢?这也是一种挑战。 针对这个班,我专门做了一个新的课件,题目就是这个题目,“旅游演艺:场景化的新发展”。为什么出这么一个题目?这个也是我最近一个新的认识或者说思想,我觉得下一步场景化是旅游一个根本追求,旅游演艺天然就是场景化的。所以很自然,我们必须把场景化放到一个更突出的位置上。我谈这么几个问题: 一、时代变化 1、城市旅游变迁 近年来全国有三个火爆现象,第一个就是西安。西安一说就是十三朝古都,千年古都。但是西安并没有倚老卖老,而是倚老卖新。老产品之中除了兵马俑仍然按部就班,《华清池》基本上已经被《长恨歌》替代。上午《华清池》看不了多少人,下午陆陆续续人来了,晚上变成高潮。从一天一场到两场,到三场,最多的时候一天四场。反映的是什么?反映的就是市场的变化,市场需求的一种膨胀。新产品层出不穷,大唐芙蓉园、大唐不夜城,现在还有长安十二时辰。 2005年大唐芙蓉园开张,我就过来看了一下,看完了之后,得出结论,这个项目没戏。我看不出这个项目怎么挣钱。看不出来,更别说投资回报了。可是当我再次来之后,·看见一个新的商业模式。四个房地产公司已经进入到曲江新区了。所以最终靠土地增值,一把回来了,所以很自然。但是那还是老产品,是传统。 大唐不夜城就不同了,就完全做出了一个新的商业模式,一个平台化的商业模式,而且现在变成了西安首选。长安十二时辰我也上个月刚刚去过,沉浸式、场景化,构造了一个新的热点,所以整个西安变成一个网红城市。我们最传统的、最有吸引力的东西,现在反倒淡化了。新东西是什么?新东西就是场景。

    第二个是长沙。长沙也是一个历史文化名城,它索性就直接奔着时尚娱乐之城走。它原来的基础是市井文化,所以强化时尚。比如说长沙的文和友,我到门口去瞭了一眼,因为进不去。要想在里面吃个什么东西排队6个小时,领一个号,然后去瞎逛。但是我看了一下,它不过就是新怀旧。所谓“新怀旧”是什么?80后,80后小时候的城市面貌和生活场景,文和友把它复制出来了,这种东西在我50后的眼里这叫旧吗?完全不是旧。但是对他们来说,是从小长大的场景,所以80后进入市场变成市场主流,新怀旧就起来了。茶颜悦色只不过就是网红打卡,我实在看不上这些东西。但是你看不上,那是你个人的选择,市场如此,你要接受。所以长沙的热闹构造了又一个网红城市,而且这两个城市都是以老托新,以新老拉老,交互交融。老东西有没有?有。但是现在不是主流,主流是新东西。新东西说到底是什么?形成交互交融,所以这是很自然的。

    第三个是淄博。不经意之间又一个城市火爆,淄博更是舍弃了所有的传统概念,靠烧烤出圈。所以一个叫“淄博现象”,“淄博现象”现在已经下来了。有人说“淄博凉了”,我说淄博那个时候就不应该那么热,而且热到达到顶峰的程度,达到对全市都是一个考验。现在也说不上凉,只不过是恢复正常了。

    另一个层面就是“淄博经验”。“淄博经验”我觉得才是具有普世性的。第一,城市管理的突破,放松管制,放开市场,给市民以机会。第二,城市理念的突破。城市是为人的存在而存在,而不是为物的存在而存在。第三,城市文化的突破。一个烧烤点亮了一座城市,成为一种独特的文化现象。说到底,烧烤只是一个引子,根本是温暖和温情。市民对政府也要投桃报李,不需要管制,也不需要号召,淄博的牌子就成为所有人的追求。所以通过一件一件暖心的小事发散出来。第四,城市凝聚力的提升。五一的客人凝聚也是市民凝聚,成为一个暖炉,人人在其中感受温暖,人人给大家以温暖。这样的经验可以推而广之。这些做法不需要巨额成本,但是需要共情心、同理心,需要从小事做起。

    这三个城市,都不是我们传统的文化厚重,资源丰富,我这儿如何如何,根本不需要。但是最核心的一点就是构建一个友好型的旅游目的地。

    我最近去浙江的衢州,因为浙江的衢州叫“南孔圣地,衢州有礼”。后来我就说你们“衢州有礼”现在只是一个样子,上台唱一个大喏,就叫“衢州有礼”。在这个基础上,明确一个友好型的旅游目的地。因为他们也说我这儿有多少资源,我这儿有多少这个那个的好东西,我说我根本不关心这个,衢州我来了好几次了,我关心的是你的“有礼”到底怎么往下做。所以我就给他们策划了一堆“衢州有礼”,就是友好型城市,友好型旅游目的地的项目。还不错,我那天开车,他们给我打电话,说市委常委开会在研究我的讲话,希望把这个事落下来。所以我觉得一个友好型的旅游目的地,这是具有普适性的。

    当然,要想让市民对客人友好,首先政府对老百姓要友好,就像酒店一样,酒店的管理层对员工好,员工对客人就好,这是很简单的一个道理。放大到一个城市也是如此。可是我们碰到海南如何宰客,云南如何坑客,我们听到的都是这些。这能行吗?所以如果说中国旅游发展的短板,短板就是这个。

    2、产品的变迁

    从产品的角度来看,第一,长安十二时辰。这个大家都看过,我就不用多说了。我们说沉浸式、互动式,这个地方体现的最强烈。我原来曾经归纳过一个话,叫“处处是舞台,时时有场景,人人是观众,各个是演员”。我曾经归纳过这么一句话。应该说在长安十二时辰表现的很充分。

    第二个场景的现象就是洛阳的国服热,这实际上是国潮风的一个高潮,在西安也是。你要在大唐不夜城,看见穿着唐服的人很正常,他也觉得很正常,你到了洛阳更是如此,过马路来来回回的走都是。为什么会有这种现象?为什么会有国潮风呢?很简单,时代使然。比如说我们这代人睁开眼睛看世界的时候,我们是仰视。1978年改革开放,打开了国门,很多信息都进来了,很多东西我们都能看到,那时候看的感觉真傻眼了,不是一般的傻眼,就觉得他们在天上,我们在地上。甚至他们在山上,我们在谷里面,那时候是仰视。我记得80年代末出国,那时候出国也是看傻了,到新加坡去看圣淘沙,天堂一样。之后就是平视,就转变了。我前些年到新加坡,去坐邮轮,有半天时间,我说去看看圣淘沙吧。到了圣淘沙,一个感觉,怎么看不下眼啊?满眼都是毛病,觉得这样的产品太差了。可是当时我们是奉若神明。所以就是一个平视的眼光。我们这代年轻人,他们成长的时代,不是他们,就是你们,你们成长的时代是中国蓬勃向上的时代,所以你们成长的时代就是中国和世界的平视,是平等的。没有这么一个仰视的过程,也就没有这种自卑感。所以很自然,现在国潮风起来了。大家才知道我们老祖宗太棒了,有那么多好东西,这些好东西我们得挖掘,我们得弘扬。

    第三个,淄博烧烤热是一种对烟火气的追求。因为烟火气这个东西,我们作为旅游专家,在全国讲了几十年了,我到哪个城市都批评,我说城市不像城市,为什么?没有人味。一个城市如果以汽车为尺度,追求的是大高楼、大广场、大绿地、大马路,因为是以汽车为尺度。一个城市如果没有以人为尺度这样的区域,这个城市简单地说是没有人味。我们说了几十年,应该说这几年城市开始调整,因为原来的路走不下去了,所以现在就在做城市有机更新,挖掘城市的细节,提升城市的品质。但是说到底就是一个烟火气。

    第四个,特种兵旅游。特种兵旅游长不了,它就是一个短期的现象。很简单,三年的疫情大家都憋着,现在钱包都瘪了,又想旅游,所以就玩出了一个特种兵。我评价叫“穷且益坚,不坠青云之志”。这个东西能长远吗?绝不能长远。很简单,违背人性。因为这种东西都是我们当年玩剩下的。比如说我上大学第一年暑假,1978年,就走了一趟济南、泰安,爬了泰山,然后又回来了,五天的时间,包括往返的交通费,一个人花了20块钱。不住旅馆,到了泰山上裹一件雨衣,在山上忍一宿。第二天早上看日出。到了山下没钱吃东西,买几个馒头坐在路边就啃了,这不就是特种兵旅游嘛,这些东西都是我们玩剩下的东西,没啥了不起。但是这种现象绝不可能长久。可是有个阶段性的现象也挺好玩的。

    第五种现象,宿集开拓,文化注入,品质提升。因为十年以来民宿的发展非常猛,但是也是起起伏伏。2018年的时候,全国的民宿24万家,到2019年变成18万家,一年之内跌了五分之一,为什么?膨胀太快。疫情来了,民宿反而火起来了。所以到2020年民宿又恢复到20万家,现在大体上是这么一个数。可是也是一风起,一刀切,所以做民宿的感觉到太难了,创造了一个新的形式叫宿集,民宿的集合。现在全国有十来个,宿集有生命力。我们这个市场就是这样,你不知道哪块云彩下雨。比如说我去年到宁夏看黄河宿集,就是一个老村子,50多户人家,一个浙江的老板建了一个新村,把这50多户人家都搬过去了,这个村子土墙、土屋、土院,招了13个江浙沪民宿的头部企业进来,怎么改造你们自己弄。结果最后这个村子形成130间客房,但是给你的感觉确实不同。外边看着,一边是黄河,一边是沙漠,这个村子看着也很土,一进院子就不一样了,时代差出来了,每个院子都有一个小的游泳池。我问经营怎么样?他说今年疫情很重,还可以收入6500万。如果正常的时候,我们130间客房可以收入突破1亿。这是一种好模式,它实际上是长三角的人过来投资,长三角的人过来改造,长三角的客人过来消费。就在宁夏中卫这么一个地方,它就能起来。

    第六个,营地扩张,这也是一种新方式的追求。因为国家规划是到2020年全国营地达到2000个。现在有很多准营地,有很多伪营地,到底有多少谁都说不清楚。实际上它体现的是一种对新的生活方式的追求。所以今年以来,营地大把的垮台,不是一般的垮。比如说原来营地转让可以500万转让出去,现在50万都没有人要。可是从长远来看,没有问题。

    第七,贵州的村BA村超,是一个全面的场景体验。当然,大家各有各的关注点,有从体育角度关注,有从竞赛角度关注,有借此贬低我们的海参队,什么都有。但是给我一个感觉就是全面的场景体验。因为贵州那个地方叫文化千岛,文化太丰富了,历史上就有很多这样的大型活动。比如说贵州每年都有姐妹节,到姐妹节的时候5万人出来,都是银饰,看的眼花缭乱,历史上就是如此。现在只不过是扣着新的点,玩一些新的内容。

    第八,最好玩的就是最近东方甄选,东方甄选进入旅游,陕西、山西、甘肃,还到西安一把,还让蓝衣大叔成了名,确实很好玩。实际上不是一个简单的推广产品,这个团队确实很厉害,文化很扎实,表现很充分,而且每种表现,都是一种场景化的的表现。所以说到底是什么?根基在生活,互联网传播,数字化提升,但是场景化感受。所以最近这些现象,对我们做旅游演艺还是很有启发的。

    3、阶段性的变迁

    相形之下,我们可以得出几个判断:

    第一个判断,资源性的时代早已经过去。我们可以看出来,传统的旅游概念已经完全落后了,口口声声资源丰富,现在资源丰富甚至从长处变成了一个短处。很自然,传统文化现代解读,传统资源现代产品,传统产品现代市场,传统如果不和现代结合,有学术的意义,有研究的价值,但是很难进入市场。所以学术价值、历史价值、考古价值,这是一极。审美价值、娱乐价值、市场价值,这是另一极。有些可以划等号,比如说兵马俑,这六个价值同时存在,所以它就是顶级的东西。有些只能是两个层面,前三个价值只能形成专业考察和小众旅游。

    当然,最好的情况是文旅融合,价值全面体现,但是只是希望,不是规律。旅游者出门追求的是玩,是时尚和快乐,这一定需要文化,但不是文化厚重。如果总是强调厚重,旅游者只能用脚投票。我们中国词汇这么丰富,为什么一说文化就是厚重?我到这儿去,文化厚重,又厚又重,对不起,我走,我不去行不行?我们说文化灿烂,说文化辉煌,说文化丰富,说什么都行,为什么非用“厚重”这个词呢?实际上是什么?从一开始我们就不尊重市场。不尊重市场的结果是什么?不尊重旅游者。你不尊重我,我当然走了。

    进一步说,中国一流的旅游资源在旅游发展之初就形成产品,进入市场。代表性的自然资源是黄山和九寨沟,代表性的文化资源是故宫和兵马俑。二流的旅游资源在中期全面进入市场,之后就形成了一个泛资源的状况。现在大家努力的项目还是传统旅游资源吗?是借助环境旅游资源、社会旅游资源和生活旅游资源,或者说传统资源概念已经没有多大意义了,再强化资源甚至会形成资源诅咒,躺在资源身上,最后影响了发展。但是传统的资源化思路,现在仍然形成路径依赖。大家一说还说旅游资源,我听都不听。可是现在资源普查、资源评价、资源开发等等,当年甚至有资源性部门和市场性部门的说法,比如说建设部、文物局就说,包括这些专家都说我们是资源性部门,你们旅游是市场性部门。时代已经过去了,还有没有资源?有,少或者偏远,或者市场价值不足,都不能形成主流。

    第二,产品化的时代强化进行。短短几年,随着数字化的普及,已经从注意力旅游升华到影响力旅游。前几年“注意力经济”还是一个很时髦的词,但是我觉得现在不同了,现在叫影响力经济、影响力旅游。所以不是一个简单的市场营销引发注意,而是产品提升形成影响扩大,主动扩张。也就是说形成了产品强化拉动市场的新格局,是产品和市场双主导。这是目前旅游市场上非常重要的一个现象,就是产品和市场双主导。所以它一个方面,总觉得我的东西很好,就是市场营销不够。后来发现,花了大把的钱营销,没有多大意义。往回刨,到底是什么?是产品吸引力不够。这是一个根本问题。

    所以现在怎么形成产品与市场双主导,这是对我们的一个挑战。因为从产品的角度来说,从历史到时尚,从厚重到轻松,恰恰可以补足我们的产品短板。其中如何拓展内容,也成为重中之重。我感觉现在真正薄弱的东西是内容。怎么拓展?怎么挖掘?现在还是手工业的方式。

    所以很自然,这个时代人才的力量充分显示,人才的落后也自然充分显示。资源化时代锤炼出来的人才已经落伍了,新型的人才是多元化、复合型的一代,资源化的时代锤炼出的人才,这代人才太棒了,吃苦耐劳,做事扎实,基本上做一个成一个。这就是资源化锤炼出来的一代人,但是时代已经过去了。

    第二个时代的人才是产品强化时代的人才。这个时代的人才现在都是主流。但是我想,没有几年也会过去。所以很自然,新型人才,多元化、复合型。我就观察到一个现象,我们做旅游演艺的没有几个正经干旅游出身的。要是原来干旅行社的,原来干酒店的,你进这行,门儿都没有,因为思路完全对应不上。原来做景区的,有一部分人思想比较开放,还可以进入这行。干这行是哪些人?干什么的都有。但是有一个共同点,不拘一格。

    另外一方面是产品的细化,产品的强化是一方面,另外一方面就是细化,甚至是垂直化。市场也在细分。我们从消费变化的过程来看是这么几个阶段:

    第一个阶段,追求是多不多。穷旅游、特种兵旅游追求的是少花钱、多看点。第二个阶段就问贵不贵,太贵了我就不去了。第一个阶段已经完成了,第二个阶段有选择了。第三个阶段就问好不好。这就是一个品质化的的阶段。第四个阶段问对不对。什么叫对不对?你喜欢的东西未必是我喜欢的东西。比如说我到哪儿都喜欢看看博物馆,年轻人就不喜欢。当然现在年轻人也开始喜欢了。昨天碰到一个小男孩,8岁,我一个朋友的孙子,他点名要看兵马俑,要看陕西历史博物馆。花了500块钱请了一个讲解员,讲解员都很愣,没见过这样的孩子,三个小时一直听我讲。这就叫对不对。然后就问值不值。值不值就是一种性价比的追求。我不怕多花钱,但是一定要值。少花钱,甚至不花钱,不值。我花了时间和精力,我就觉得浪费了。这几年就问炫不炫、绝不绝、红不红,很多人干吗?就是打卡,你到这儿来干吗?没什么,这是网红点,我就要打卡。这也是时代性的现象,这些东西长不了。网红不等于长红。真正能长红的东西才有价值。这是我们从消费的变化过程来看。所以大家还认为只要搞价格战就能活下来,不行,完全不符合这个时代了。有的东西很贵,但是你只要让大家觉得值就可以。

    另外一个是全面的感受。大众观光追求的是眼界性的,开阔眼界。家常型的是民俗休闲,享受型的是各类度假,撒欢型的是主题公园,撒野型的是户外运动,自虐型的是特种旅游。大体上这么几个类型。实际上现在大众观光基本上已经淡化了,不能说淘汰,因为观光是第一代旅游者的必然追求。所以只要有第一代旅游者,就一定会有观光型产品,这是很自然的。但是你的观光型产品如果更丰富一些,吸引力自然更大了。其他的这些东西,自虐型的始终还是少数,花很多钱,整个就是一个自虐。我曾经碰到过登珠峰的人,一个老板,三次登珠峰。我说你跟我说说你的感受?他说登上去就后悔,走一步后悔一下,但是已经上去了,不能下来。所以他第一次登珠峰还差200米到顶。夏尔巴人导游跟他说,“你不能上了,你已经到极限了,你要是上去就下不来了,现在下还可以”。到了大本营,哇哇大哭。第二年从尼泊尔南坡上去了,南坡上去没有什么可炫耀的。所以第三年他从北坡又上去了,登一次珠峰150万的费用。所以这绝不是说你有体能、有经验、有技术就能解决的问题,有一个底儿,得有钱。那一套装备上百万,再加上上百万的登山费用,你没有两三百万登珠峰想都不要想,但是就是自虐。但是他就说了一句话,三次珠峰下来,又把世界七大峰爬了一遍,他说“我有一个感受,人生无难事,再难能难能哪儿去”。这是冒着死的风险。今年登珠峰,2000多人在那个窗口期,所以珠峰大堵车,所有人都堵在路上了,死了5个人。明知有死的风险,为什么还要去?自虐。

    可是多数,比如说撒野型的户外运动,这就完全不同了。现在变成一个时尚。我今年疫情刚过去的时候,到江苏去看了一个乡村旅游项目。我说给你们提个建议,太湖边上,你放10个拳击的装备,让人去了戴上拳套可以疯狂的打。人家说什么意思?撒野。三年疫情把我们憋死了,你又不能到大街上骂人打人,你弄点这样的项目肯定火爆,果然。

    所以,不同的时代,不同的追求,不同的变化,不同的市场细分,这样形成现在这么一个格局。产品化的强化现在是主流,也会长期持续,但是会发生各种变化。

    第一,专、精、特、新。专精特新在工业领域已经形成潮流,而且国家现在大力倡导制造业的专精特新。但是旅游领域却是空谷足音,行业就没有这个概念,也没有一个地方说我是属于旅游业的专精特新的产品,有吗?没有听说过。我有时候想挖掘一些,发现也很难挖掘。但是在制造业,不光是专精特新的企业,一般都是中小企业,甚至一些专精特新的领域都出来了,比如说这个县专门干这个,那个县专门干那个,一干就干到世界第一,一说就是我这个产品全世界市场70%都是我的。有些东西是我们很难想象的。我们有些产品得自我定位是专、精、特、新的产品,因为我们一直在行业里面倡导精品,这是第一步。

    第二步叫经典。什么叫经典?百读不厌,百看不倦,这就叫经典。比如《长恨歌》现在就可以称之为经典。

    第二,大而全,大而高,这已经走到头了,不宜再追求。所以现在好多地方还在搞什么,反正迪斯尼环球影城搞不了,那就搞乐高,我看全国有十几个地方都试图搞乐高乐园。我的结论基本上就是搞一家死一家,这就是我的结论。

    第三,对应生活的场景化产品,这是开拓未来的格局。因为前些年有的旅行社推的产品,免购物。到后来甚至推出免景点的旅行。免景点怎么旅游?感受的就是场景,显现的就是这个趋势。所以很自然,场景化是大趋势,场景化时代正在来临。张瑞敏先生有一句名言,“万物互联时代,只有场景,没有产品;只有生态,没有行业”。这两句话说得很深,他所说的生态不是一般的自然生态概念,而是一个产业链的泛化,是各行各业打破界限成为一个生态圈。很自然,现在场景化的消费已经成为时尚,场景化的发展则必然成为旅游的前景。所以沉浸式和场景化正在成为大家共同的追求。这个时代的竞争就转向一个模式的竞争。什么模式?场景化的模式,外延扩大,内涵深化,远远超出了传统的景区、景点。因为场景是市场语言,它的模式化就是从戏剧和电影开始,之后成为商业化的追求,甚至社会化的追求。

    场景,一是场,就是空间的营造。二是景,是氛围的营造。三是情,即情景交融。这就要求有很强的参与性、互动性。现在技术手段很丰富,什么样的技术手段?基本上你能想出来就能做出来。但是故事难编,所以要契合人性,直抵人心。

    大概10年以前我碰见一个德国人,他工作是在中关村,特意扯着我去了一下。他说我有一个8K的设备,我也听不懂,反正现在全中国就这么一台,中央电视台都没有。他想做什么?想给我们各地拍旅游的片子。我看了这几个东西,确实是身临其境。但是我看完了之后,我说你这个东西不灵。他说为什么不灵?我说很简单,旅游者追求的是眼、耳、鼻、舌、身、心、神,是全面的体验,不只是一个视觉的感受。你这个视觉的感受再好,能比得了吗?就像去年谈元宇宙一样,很多公司都很兴奋,也跑来找我。我说我对元宇宙不看好,其他行业我不管,旅游行业不必这么忽悠。很简单,如果元宇宙真的成功了,我们全世界旅游几百年白干了,中国旅游40多年白干了,躺在家里什么都能看到了,干吗还要出去旅游?但是我反过来问一句,即使都能看见,为什么还要出去旅游?大家追求的是这种场景的实感。

    最简单的一个例子,看云海在飞机上看是最好的。云海的变化起伏,可是你在飞机上看不兴奋,你感觉你在看电影。可是你要登山看云海,兴奋的一塌糊涂。登山看见的云海绝不如飞机上的云海。可是为什么你兴奋?就是因为有这么一个过程,你有这么一个体验,有这么一个沉浸。这就是我们旅游的意义所在,要不然干什么呢?。

    这是我谈的第一个问题,时代的变迁。简单地说,资源性时代早已过去,产品强化的时代现在是主流,场景化的时代是未来。

    二、关于旅游演艺

    因为旅游娱乐消费成为一种新的社会消费方式。这种方式不同于日常生活的娱乐,具有更深的文化性和传承性,也不同于一般的观光旅游,这是旅游生活的盐。具有更多的创新性和差异性。

    对应市场的需求,一个新的产业已经开始形成了,形态多种多样,模式千变万化,电影人、文化人、投资人、旅游人,各种组合,正在创造一种新的格局,谋求新的发展,这就是大家干的这些事情。需要以战略为导向,战略方向是什么方向?就是场景化。所以我们下一步一定要追求这种场景化,以人性为基点。一个事要不符合人性,这个事就不灵。以特色为灵魂,以场景为方向,所以说到底就是这么几个意思。

    从国际上来说,主要是三种类型:一种叫户外演艺,埃及、希腊、西班牙。第二种是室内演出,法国红磨坊、英国的音乐剧、纽约的百老汇,这都是代表性的,那叫长红。一台《西贡小姐》演了将近2000场了。现在对中国来说,演2000场不算什么,《仿唐乐舞》都演了上万场了。第三种类型是广场演艺,遍布城市,丰富多彩。这是我们中国现在最缺的。

    三个主要作用:第一,展示文化。尤其是展示在地文化。第二,创新产品。第三,追求意境。其中广场演艺起的作用最大。我记得第一次出国看见装成雕塑的,愣了半天,真的?假的?后来看了半天,下面有个盒子,拿个小钱过去,你过去就感觉到这是一个真人,突然一动吓你一跳。现在这种场景在中国也开始出现了。

    中国的发展就不同了,初级阶段的需求,市场不成熟,但是对应外国旅行团的一些项目表现出生命力。那时候对应国内市场的项目统统垮掉。可是唐乐宫,北京一个梨园剧场,这两个始终撑下来了。为什么?对应外国旅游者,因为外国旅游者他们有这个消费习惯,他们觉得看完这个东西感觉特别好。这是第一个阶段。

    起步、探索、创造,应该说40年坚持不懈,各类节目起起落落,多数都是红磨坊的模式,多数都做不下去。北京搞了一个大铁塔,典型的红磨坊的模式。我去看了一次,看完了,过了一年,我问怎么样了?关张了,为什么?没人。因为那时候外国旅游者消费不足,国内没起来。

    最后,超越了室内,开拓了山水世界。所以一个“印象系列”,叫做“成功的开端,不景气的后续”。“印象系列”后来也打住了。然后就是梅帅元,“帅元系列”,之后就是“又见系列”,过程是这么一个过程。

    旅游实景演出,成为中国的突出创造。一是实景的运用。二是文化的凝聚。三是手法的应用。四是规模的巨大。五是市场的呼应。很多旅游演艺大家都说很成功,但是不能只看到成功,很多旅游演艺也就死了。活有活的道理,死有死的原因,我更希望分析一下为什么这个项目死,怎么来琢磨起死回生,我更关注的是这个。项目的成功就是我归纳的这几点,因为创造力和乡土与现代的深度结合,创造了文化旅游与市场的良好结合,创造了中国旅游的全情体验,创造了世界旅游的亮点,也孕育了世界性的发展潜能。山水实景演出最重要的元素就是场景感,场景感太重要了。

    我第一次看《印象刘三姐》,那真是看傻了,老外也看傻了,他们无论如何也想不到中国人能玩出这一套东西来。所以就说文化人创新,商业化模式,消费提升,文化追求,群体巨大,新一代产生,性价比合适。基本上山水实景演艺成功要点就在这儿。失败的要点就是内容不足,故事性不足,这是失败的要点。而且有些的表现手法比较简单,因为现在这些东西要想复杂可以很复杂,想变简单也可以很简单。另外有一些是过于复杂,这就败了,就是这种秀。

    现在华侨城形成世界最大的演艺格局,十台节目、十个场地、5000个演员,常演常新,既积累经验,也积累了人才。陕西旅游集团《仿唐乐舞》成为经典,《长恨歌》形成品牌,《延安保育院》一炮而红,形成系列。同时,主题公园配歌舞,景区配歌舞,度假区配歌舞,成为新常态,这是一个综合配置,对应市场。

    三、旅游演艺的挑战和发展

    40年的时间变迁。40年以前我们人均GDP300美元,现在是12000美元。什么水平消费什么产品,这是很自然的。

    第二个变化因素,从交通不变到四通八达,什么道路创造什么市场。我们原来说这个地方偏远,现在“偏远”这个词已经没有了,现在就是交通。40年以前去一趟乌鲁木齐坐火车四天四晚,现在坐飞机四个小时,这就是本质性的变化。

    第三个,从城镇化起步到城市群,什么聚集形成什么规模。大规模的城市群就把消费聚集到一起。所以我们很多旅游演艺恐怕难也难在这儿,交通不便,人口聚集不够,做什么做。

    第四,从农民眼光到世界视野,什么变化产生什么要求。比如说横店影城,我今年到横店去,一下给我震住了,有一片街区完全就是上海,外滩那一套,而且比外滩那一套做的还吸引人。这么多年不断的迭代,就是什么变化产生什么要求。这是我们40年的时间变迁,也是我们旅游演艺生存和发展的大背景。

    竞争是大投资、大场景、大效果。第一个是秀的系列,各种资源整合,各种方式整合,万达形成了一个最大的投资格局。比如说武汉的一个秀,海南的一个秀,海南那个秀投资了40亿,武汉那个秀投资60亿。这些老板们想什么?只要我花大钱,请一流人才就能够做出最好的东西,恨不得把好莱坞的大导演都请过来。但是这些最后都失败了。百花齐放,争雄竞秀,这不是个好引导。

    第一,投资过大,价格偏高。第二,金玉其外,内涵不足。第三,门槛较高,难以维系。第四,一次轰动,这是大片的效应。第五,劣币淘汰良币。很自然就是这样的一个状况。关键是这种状况很多人还在追求。

    我曾经归纳了一个叫“A+B+C”的模式。A是文化中心,我们做演艺这一套就是做文化,就是提升吸引力,是构造一个吸引中心。吸引中心可以不挣钱。第二是B,商业中心、利润中心。第三是C,C是一个可持续发展的中心。

    现在听到这些大项目,就一点判断,不灵。这是中国特色,人口众多,需求外溢,所以城市休闲空间短缺,度假产品不足,城市大休闲、乡村微度假这是两条新赛道,也是大赛道。大家很自然就想大规模,规模小难以适应需求,难以形成品牌,难以创造效应。但是并不完全是单体规模,以小集大,以散对应,以活创造,小项目照样能做出好成绩。

    比如现在好多地方打铁花,打铁花最早看到是在河北的蔚县,张家口那儿,打铁花现在有泛滥之势。一个打铁花大家就觉得很吸引人。可是不能光靠一个打铁花。所以众多花样,汇总项目,集中消费,丰富功能,娱乐第一,快乐度假,商业充实,新型生活,这是全面要求。所以很自然,在这个过程里面需要深层分析。从发展方向来看。

    第一,广场演艺的民间性,需要大力推行。这和我们城市的管制直接联系在一起。上海曾经玩过一把,发街头演艺的牌子,给你营业证。第一批100个,大概有300人报名,很奇怪的一个现象,报名的300人绝大多数都是海外归来的,因为他们有国外生活的经验,他们知道这个前景,而且自己学了点小技艺,最后批了100个,但是我在上海街头从来没有看到过,为什么?和我们的城市管制矛盾了。

    但这也是将来的一个方向,所以有些景区,我说这么好的一片地方,景区有广场,你这个广场招几个民间个人的玩者过来,让他来玩,也是一个道理,下面摆个盒子,高兴了放点钱。现在要饭的都可以扫码了,他们怎么不行啊?这个要起来,实际上第一要丰富我们旅游演艺的市场。第二,更接地气,更加生活。但是有一点,对我们现有的旅游演艺是一个挑战。

    第二,室内演出的传承性正在锤炼。室内演出一定是传承,没有这种传统传承怎么形成经典?但是它也是在变。比如说红磨坊我看过三次,第一次的时候我震撼,第二次的时候平平,第三次,我说怎么越来越退步?很简单,市场不足了。市场不足了,品质就下降了,品质越下降,演出效果越差。它就变成一种恶性循环了。在韩国乐天也看过这么一场,它一半是红磨坊的模式,一半是韩国自己民族的东西。

    第三,实景演艺的震撼性,分类发展。实景演艺很好,确实有震撼性。但是不同的类别、不同的模式、不同的商业。到柬埔寨的吴哥有一场演出,叫《吴哥的微笑》,他们说是中国人搞的。结果一看,很熟悉的张艺谋的感觉,他们说张艺谋确实指导过这个,是云南的文旅集团到那儿投资做的这个。一张票100美元,700个座位满满的,主要是中国人。但是做的好,大家就觉得这个好玩。我不认为中国需要那么多实景演艺,我也不认为我们这些实景演艺的节目都能够持续下来,但是只要做好了,真正成为精品,你就有这个震撼性,就可以传承。

    第四类,日常演出的亲和性,吸引参与。有很多日常演出不追求大,长安十二时辰给我的感觉就是这个,十二时辰有72个演出,5分钟,最长8分钟,往那儿一坐,表演就上来了。怎么就完了?觉得还没有看过瘾呢。往前走走,往那儿一坐,又一个表演上来了,就类似于快闪性的。它这种日常演出很有亲和性,吸引力反而更强。

    再有一个是晚宴秀的普遍性,锦上添花。尤其在民族地区,哪儿都有晚宴秀。说句老实话,我很烦。因为我是老人家了,我就喜欢清静一点的,喝点小酒,聊会儿小天,我不喜欢这么闹哄哄的,但是它就是这么闹哄哄的。贵州千户苗寨,一堆姑娘过来,高山流水,几个人绑着你的胳膊,酒就倒嘴里了,太痛苦了。我说这叫热情吗?后来我就火了,我说“你们给我打住,你们这种热情我不接受”。再说了,酒也不好喝,强灌,这就不行。

    反过来说,场景化自然是下一步的重中之重。现在我们多数追求的还是技术手段,是所谓的震撼效果,这会形成一种盲目性。没有文化最终什么也没有,电影手段只是初步,文化是需要积累的,娱乐是需要轻松的,演艺是需要市场的,客人是需要丰富的。我说得都是大白话,但是你琢磨琢磨,就是这些大白话才是我们这个行业的根。

    所以,聚集文化,突出特色,延长产业链,扩大产业面,形成产业群。中国故事,弘扬中国,故事中国,中国表达。同样,我们每个地方都可以换成这套语言模式。西安故事,弘扬西安,兰州故事,弘扬兰州,哪个地方都可以。但是不能一个模式走天下,那是走不下来的。技术发展,手段有很多突破,这个我不看重,手段突破不难,难的是你到底表达什么东西。现在的产业格局,从春秋时代到战国时代,春秋时代正在过去,下一步一定是若干个头部企业把控这个市场,影响这个市场,引导这个市场,一定是这样。

    所以有一部分,是争取当头部企业,这是一部分企业,可以这样选择。再有一部分,跟着头部,顺水推舟。第三种是专精特新,我的规模不大,但真是做出特色来了。所以说起来一个不大的产品,可是会形成很大的市场影响,这就看我们怎么玩了。最根本的是人的感受和人性的表达。

    这么大一个市场,分层分类,每一个点都有你生存的道路,都有你发展的前景。本质的追求就是传统文化现代解读,传统资源现代产品,传统产品现代市场,要让历史变得时尚,让文化变得可亲,让自然可以接触,让旅游进入生活,这就是我们追求的东西。

    第一,达到“五看”。第二,形成“五可”。第三,强化“五度”。第四,建设“五力”。旅游演艺,场景是天然追求,所以营造场景是根本任务,旅游演艺如果没有场景感怎么能行呢?一开始还说我们要增加一些参与性,看演出,演员从那个地方下来串一下,我们觉得这就叫做参与性,这根本不是参与性,这只是增加点元素而已。

    参与性,第一个叫心的参与,客人从心灵上接受你的东西,感受你的东西,他自然而然就参与了。第二是身的参与。我们看的德云社相声,台上台下打成一片。然后剩下那些都是花样,都是调料。所以有时候我们过于追求形式,反而弄得客人很别扭。因为中国人现在还不太习惯于自告奋勇的冲上舞台,还不太习惯。现在还好一点,我们这一代人完全不行。到现在这一代年轻人,有时候需要参与也上去几个人,这就很好。实际上就是这么一个过程。可是根本是什么?场景。所以场景的感染力、浸润力、吸引力,就形成我们的竞争力、竞争要点。

    所以最终是建设“五力”。第一,视觉的震撼力。这是我们大家都在追求的。第二,历史的穿透力。你是在讲历史故事,大家感觉你讲得就是眼前的故事,就是我们身边的故事。第三,文化的吸引力。尤其是在地文化,包括历史文化这种挖掘。第四,生活的浸润力,大家觉得这就是一个生活的过程,生活的场景。最后一个是快乐的激荡力。所以我们最终追求的目标是这个目标。

    这样的话,从旅游演艺的角度来说,第一,场景的技术手段越来越丰富,且不断迭代,数字化成为趋势。但是技术并非唯一,甚至不是第一。

    第二,场景的展现方式多样化。像冯小刚电影公社,它这套手段很丰富,而且你也觉得有点意思,它不硬。横店影视城23台演艺,横漂无数,所以资源配置很方便。我就问演员,横店还缺演员吗?早上弄块牌子,需要50人,人家马上问,什么场景?民国。“哗”一堆人走了了,一会儿民国服装来了,他自己家里就备着。一说战国,盔甲都上来了。所以他们做这些东西特别方便,就可以变成资源。它不像我们,我们一台小节目是专业化配置。所以有好多东西不能追求那个。

    第三,讲故事,这是普遍的弱项。不会讲故事,甚至没有故事,就是炫。所以看完了之后,大家无从回味。看完之后回想,除了这种炫的场景之外无从回味。但是有些小场景不同,比如说网师园夜游,终生难忘。再比如说拈花湾,拈花湾这几年搞的一套东西,就是你在路上走,一会儿出来两个人给你来一段,一会儿水上来一个船给你来一段,走到最后是一个大场景,一个当代的这种雕塑,两个雕塑慢慢的并到一起,跟着放一把礼花。一个小时你从从容容的走,不觉得累,但是老有亮点。我问他们有多少演员?加在一起大概有20个。可是给你的感觉是内容丰富,而且不断的有新的东西出来。同样,比如说他们做的南京的金陵小城,现在还只是一个样板,加在一起现在是47亩地,47亩地我们觉得能做什么呢?就做成了一个南京的标志性地方。晚上是最高潮的时期,在那儿走,看水面上一只小舟过来了,两个演员在那儿咿呀呀呀的给你唱,这都是小表演,可是效果都非常好。因为它是在一个的场景之中来谋划这样的项目,所以我也不认为现在我们很多地方夜生活的项目如何如何,我也不这么看,太丰富,成本偏高,想的都偏简单,这不是我们的方向。

    比如一个地级市有一个夜景地就可以,不能整个城市都亮起来,整个城市都亮起来能源浪费,谁花钱?再说了,碰到能源紧张的时候你这个事就没戏了。同时还有一个光污染,得考虑当地市民的需求,我要睡觉了,你还在那儿闹,这么亮,那怎么能行呢?所以好多东西有这一面必另有一面。但是这种小场景那感觉实在是好。

    第四,拾遗补缺。旅游演艺有些项目是主体,甚至变成演艺旅游。有些是时间利用,比如晚上就是时间利用,各有主辅。但是有些是辅助压倒主体,多数都是拾遗补缺,不宜喧宾夺主。需要追求的是什么?小而活,小而亮,小而特。

    第五,培育经典,形成长红。因为电影是大片效应,一轮过去了,戏剧是长效,可以重演,演艺则是天天演,一定程度上形成流水线工作,演员有反感,工作人员有疲惫感,所以要求更高,难度更大。但是只要形成经典,就会产生品牌吸引力,效益也大幅度增长。大家这几天不是看了好多台嘛,这好多台我评价叫做“有强有弱”,甚至可以说“有成有败”,只不过我们这么看,这个热闹,也许里面就埋着败的因素,所以我们必须得客观冷静的来分析。

    分析有几点:第一,符合不符合人性。契合人性,这个东西就没有问题。第二,是不是有趣,是不是好玩。第三才是炫的这些东西,炫的这些东西是我最不看重的,也是现在大家最追求的,越炫成本越高,成本越高,越无法持续。

    所以我们这四个方面,有的很强,有的很弱。但是我们中国人最弱的就是讲故事。这样的话,就需要研究在地文化,做出自己的特色。不是都需要做大做强,有些就是需要做小做专,别动不动就是我多大影响,你追求那个干什么?

    所以像这些东西确实需要我们好好研究一下,我相信中国的旅游演艺一定有一个比较好的未来,我也不说辉煌的未来,辉煌的未来说了有什么意思,有一个比较好的未来。但是这个项目是不是有?百花齐放,自己琢磨自己的文章,按照自己的特点打出自己的品牌。

    将来中国的旅游演艺这个市场,第一个就是必看的东西,在市场上已经形成品牌的项目不会多,十几二十个,那是大家去了必看的东西。比如说北京这么大一个旅游城市,去了没有必看的东西。上海这么发达的工商业城市,到了上海也没有必看的东西。不像到西安,《长恨歌》得看,不是这种概念。所以至少这些中心城市都应该有一台让客人去了必看的东西,叫头部项目。

    第二,百花齐放。大家各做各的文章,各对应各的市场。第一,有饭吃。第二,还能有肉吃,这就很不错了。什么东西都追求影响,全国影响,你追求什么?完全没有必要。

    第三,广场演艺、室内演艺、晚宴秀,这个是遍地开花,你只要能做得下去你就做,做不下去你就换,这是很自然的。

    我以为不必追求做大做强,大未必强,强也未必需要大。中国古人造词是“强大”,古人造词没有说“大强”,古人的词汇太有道理了,我们非得把它颠倒过来说“大强”,说“大强”就是找死,大而不强,最终在市场上不灵。我希望我们大家顿顿都能有肉吃,把日子过得更好一些。

    (本文整理自中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安于2023年7月15日在西安的演讲)

    2023-08-14 16:44

  • 备受关注的“滴滴打房”,能解决酒店尾房问题吗?
    本文转载自公众号:迈点,ID:meadin,作者:Cornelia 今年2月,一个名为“尾房在线”的小程序突然出现并引发行业热议,该平台主打“解决酒店尾房问题”,短短数月在多个渠道露面,目前正在大力宣传招收城市合伙人。根据“尾房在线”的创始人介绍,尾房在线的创业灵感来自“滴滴打车”,其与传统的酒店被动等待客人查找酒店相比,尾房在线让酒店从被动等客户,变为客人先在尾房在线平台上出价,酒店再主动出击抢客户。这一逻辑看似没有问题,但真的靠谱吗? 01 “尾房在线”,靠谱吗? “尾房在线”官方公众号显示,尾房在线是一个专门为酒店降本增效,尾房甩卖的平台,它的经营理念是顾客自主出单,酒店根据自己当天空置房情况来自主参与抢单,价格只有顾客和酒店知晓,平台不做挂卖,真正做到“住店就像打个车”。 可以看到,“尾房在线”的小程序页面十分简洁,除了所处地址、入住时间、星级/房型选项以及出价输入选项以外并无其他,其使用方法是消费者通过想要住宿的大概位置,发出一个酒店报价,系统会自动发送给合作的酒店,酒店方会通过反向竞价的模式获得订单,但消费者只能在晚上18:00至早上5:59时间范围内订房。

    经测试发现,尽管目前尾房在线的后台拥有超过30个热门城市选项,但大多数城市并未开通服务,而深圳、上海等少数已开通服务的城市上线的酒店也并不算多,迈点联系“尾房在线”官方视频号所披露的几家上线酒店,截至发稿并未收到回复。

    企查查数据显示,“尾房在线”平台所属公司为尾房在线酒店管理(深圳)集团有限公司,成立于2016年3月,注册资本为200万人民币,法人代表为黄洁怡,实际控股公司为珠海洁怡企业咨询有限公司,与港股上市公司德斯控股(08437)存在关联。德斯控股于今年4月3日起停牌至今,当前股价0.103港币,总市值1.37亿。

    同时,根据其对外公开的信息来看,这一平台的创始人是河南喜鹊莲花酒店管理有限公司总经理张鸿举,其同时担任深圳阅程网络科技股份有限公司董事,企查查信息显示,阅程科技是一家提供商对客(B2C)的酒店订房系统平台,其电商平台为“秒个房”,而这家公司以及张鸿举目前均因债务问题已被限制高消费。

    02
    酒店行业的“尾房焦虑”

    尽管“尾房在线”这一平台能否长久还需要打个问号,但这一平台引起的讨论却从侧面展现了酒店行业对于尾房问题的关注,迈点注意到,酒店行业的“尾房焦虑”伴随着酒店行业的发展一直存在。

    从概念来看,所谓酒店尾房就是指酒店在某个时间段内未被预订或出租的客房,可以看到这一定义中就带有浓浓的焦虑感,也透露出行业关注尾房话题的原因:

    一方面,尾房问题的确对酒店的入住率和收入产生影响,如果大量尾房未能成功售出,可能会导致酒店房间过剩,从而造成客房的积压和价格的下降;

    另一方面,酒店尾房问题也反映出酒店销售策略的有效性和酒店运营的整体效率,如果酒店尾房问题严重,酒店管理层可能需要重新评估销售策略和运营流程,以提高效率和减少浪费。

    但不可否认的是,大多数酒店在实际经营中受旅游淡旺季等其他因素影响很难做到百分百出租率,因此几乎所有酒店都会面临部分房间空置的情况。

    事实上,除了现在的“尾房在线”以外,为了解决酒店空置房的问题,中国酒店市场在过去数十年的发展过程中都出现过类似的解决方案,如2011年国内风靡一时的尾房甩卖APP——今夜酒店特价,推出后便获得了君信资本300万美元的A轮融资,其通过与酒店签订协议,将每晚6点后的尾房特价销售;携程也曾于2019年2月推出“今夜尾房”活动,表示消费者只要在晚上6点到次日凌晨6点预订当日酒店,价格优惠最高超过40%等。

    不过,这些解决方案似乎并不“长命”,今夜酒店特价在2014年1月被京东收购后夭折,携程的尾房活动也很快下线……

    03
    酒店尾房,困境何解?

    业内人士认为,尽管特价模式对酒店的尾房销售有一定的积极意义,但从长远来看隐患重重,这也是尾房特价模式一直很难走通的原因所在。

    一方面,过度的价格降低会影响正常客房的销售,为了追求更高性价比,更多消费者将选择夜间订特价尾房,同时其也会对各大酒店集团的会员体系、OTA平台以及酒店线下销售价格一致性造成损伤,市场进入恶性竞争后将影响整个行业的良性发展。

    另一方面,尾房特价模式也会影响消费者的入住体验,降低品牌价值。业内人士告诉迈点,大多数酒店能够做到70%—80%的入住率就已经可以达到营收最大化,服务人员相对饱和,服务水准也是最高的,此时如果通过特价尾房的销售达到满房,酒店的服务水平和产品质量都面临较大的考验。同时,尾房特价模式需要有一个良好的预订系统来管理房间预订,如果预订系统存在问题,例如无法处理多个特殊要求、无法及时通知客人房间预订情况等,将会进一步影响消费者的体验。

    那么,对于酒店而言,应当如何缓解这一份无法回避的焦虑?

    首先需要明确的是,尾房并非“洪水猛兽”,酒店经营是一个长期的过程,其核心指标除了OCC(入住率)以外,还有ADR(已售客房平均房价)和RevPAR(每间可售房收入),短期入住率的上下起伏很难确定酒店的投资回报和营收能力。

    其次在产品端,酒店仍需持续打磨产品提高服务品质。随着酒店市场的成熟度不断提升,消费需求升级态势愈加明显,消费者的住宿体验更加偏向品质化和体验化,这也意味着尽管有部分消费者想要“低价住酒店”,但其本质上依然是想要高品质的酒店产品和服务。对于酒店而言,只有持续打磨产品和提高服务品质,才能提升品牌价值形成市场口碑,从而吸引更多的消费者买单,降低尾房数量,进而构建品牌发展的核心竞争力。

    最后在运营端,酒店则需优化房间分配和价格策略。比如酒店可以根据历史数据和市场预期,合理分配房间数量和房型,以避免出现过多的尾房,也可以根据市场需求和预订情况,灵活调整价格策略以及推出一些促销营销活动,以吸引客人提前预订尾房。

    结语

    “如果你是酒店业主或者从业者,你如果天天搞尾房,那么你离关店不远了。”资深酒店人胡冬在《酒店尾房平台靠谱吗?我来给你分析下》一文中强调,酒店尾房不是酒店届的滴滴打车,它只是偷换概念罢了。酒店业主还是要做好当下的市场运营,短视频、客户私域管理,酒店文化管理,酒店商品多样化,才是竞争的核心。
  • 2023-08-14 16:39

  • 去哪儿:最火暑期下半场,沉浸游、冰雪游、反向游热度增3倍
    跨过立秋,近五年来最旺暑期游迎来下半场。去哪儿大数据显示,进入7月份以来,国内热门城市机票预订量较2019年增长四成,国内热门城市酒店预订量较2019年增长1.4倍,北京-青岛、上海-宁波等多条火车线路提前一周售罄,近期出境跟团游国家和地区再度增加,暑期游热度持续。 相比于7月份全国多个热门城市人满为患、热门景区一票难求,还未出游或者二次启程的游客们,在这个暑期开始了花样玩法。去哪儿平台数据显示,大型戏剧城沉浸游、反季避暑冰雪游、“冷门”小城反向深度游,成为8月份大家更青睐的旅游方式。 跟着唐诗宋词古文去旅游,成为许多年轻人钟爱的旅游路线。沉浸式文史景区热度环比6月增2.7倍。同时,面对高温天气,广东、河南、浙江、四川、湖南、江苏游客更喜欢在三伏天享受“雪季避暑”,去哪儿平台上:7月份至今室内滑雪滑冰景点门票销量环比6月增长187%。有反季玩法也就有反向旅游,为躲避游客大军,不少游客选择前往儋州、鹤壁、临沧、玉溪、咸宁等小众城市,享受一场高性价比深度游。 7月国内热门城市酒店预订增1.4倍,出境游热度再起 暑期下半场很快到来,去哪儿了解到,8月4日国内离港旅客量超过五一节前高峰,创下年度最高纪录。从去哪儿提前预订情况来看,北京、成都、上海、重庆、深圳、广州、昆明、西安、杭州、长沙等城市依旧位居前列。 但从增长来看,一些拥有机场的小城市,凭借便利的交通条件和实惠的价格,同样吸引了大量旅客前往。在中小城市中,贵州黔东南、黔西南,吉林延边,广东阳江、汕头,山东日照、淄博,云南迪庆,广西崇左,海南万宁、文昌、琼海等城市,旅游热度较高。 出境游再次迎来重磅利好消息。8月10日,文旅部办公厅发布通知,即日起,恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家和地区(第三批)出境团队旅游和“机票+酒店”业务。韩国、日本、美国、英国、德国、土耳其等热门目的地均在最新名单中。至此,出境跟团游国家和地区由此前的60个扩展至138个。 去哪儿数据显示,出境游预订量已恢复至疫情前的五成以上,热门目的地为泰国曼谷、韩国首尔、中国香港、日本东京、日本大阪、新加坡、马来西亚吉隆坡、中国澳门、韩国济州岛、泰国普吉。

    “航班供给一定程度上影响出行热度与价格,今年暑期飞往东南亚、港澳、日韩等地的航班较多,随着出游热度攀升,部分航司也针对东南亚线路推出优惠活动,从价格上看今年暑期东南亚地区价格相比2019年同期,相对较低。”去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析道。

    根据往年预订数据来看,8月20日之后,中小学开学临近,暑期旅客量开始逐渐回落,届时机票价格也将明显降低,有出游需求的旅客仍能抓住夏天的尾巴,来一场说走就走的旅行。

    暑期下半场,沉浸游、冰雪游、反向游热度增近3倍

    “坐在只有河南·幻城剧场,看着地下的历史人物,缓缓上升的亭台楼阁,每一次变换都是一个时代。”游客小圆在社交平台分享到。近年来随着传统文化影响力加大,越来越多游客前往沉浸式主题公园玩耍,从听觉视觉触觉感受一座城市的文化洗礼。

    在去哪儿平台上,今年暑期沉浸式文史景区热度环比6月增2.7倍,较为热门的沉浸式景区有:郑州只有河南·戏剧幻城、无锡灵山小镇·拈花湾、西安长安十二时辰街区、洛阳洛邑古城、廊坊只有红楼梦·戏剧幻城等。

    同时,今年暑期前往文史旅游景区的游客增多,去哪儿平台数据显示,截至8月13日,今年暑期名胜古迹类景区门票预订量较2019年同期增长43%,平台上较为热门的博物馆为:故宫博物院、秦始皇帝陵博物院(兵马俑)、中国国家博物馆、陕西历史博物馆、南京博物院。

    与文史游热度一起高涨不下的还有暑期的温度,接连高温天气下,有不少游客选择前往室内雪场“过冬”避暑。去哪儿平台上,7月1日-8月13日室内滑雪滑冰景点门票销量较上月同期增长了187%。去哪儿大数据显示,南方人更钟爱夏天反季滑雪,广东、河南、浙江、四川、湖南、江苏地区游客更喜爱反季滑雪活动。

    其中,去哪儿平台上暑期消夏室内滑雪场top10为:郑州银基冰雪世界、广州热雪奇迹、绍兴乔波冰雪世界、成都热雪奇迹、南通森迪冰雪乐园、咸宁际华冰雪.香城滑雪馆、深圳世界之窗阿尔卑斯冰雪世界、梧州启迪鸿星雪立方冰雪世界、长沙湘江欢乐城-欢乐雪域、广州正佳企鹅冰雪世界。

    人多、高温、抢票难,是今年暑期多数游客的经历。在暑期最后阶段,有部分游客选择前往冷门、小众目的地,来一场不打卡不赶趟的躺平式旅游。据去哪儿大数据显示,今年暑期至今,“冷门”目的地城市酒店预订量同比2019年增长1.2倍,其中中高星酒店预订量增长明显,涨幅超1.5倍,儋州、鹤壁、临沧、玉溪、咸宁、荆州、丽水、台州、渭南、东营、广元、昭通地区,高星酒店预订量同比2019年增长超2倍,其中儋州增幅最大达6.1倍,鹤壁增幅5.7倍居于第二。

    “避开人潮、远离喧嚣,选择非著名旅游小城是新时代的出游方式,对于很多旅客来说,跟风出游远不如在安静的地方休息几天,度假感尤为重要。”肖鹏分析,“去年十一假期‘反向旅游’已经成为新潮流,今年暑期下半场甚至十一,也都将会成为更多游客的选择。”

    2023-08-14 16:30

  • 7月份浦东国际机场旅客吞吐量571.54万人次
    8月14日,上海机场发布7月运输生产情况简报 。据统计,7月份,浦东国际机场完成飞机起降量41,279架次,同比增长178.87%;旅客吞吐量571.54万人次,同比增长557.62%;货邮吞吐量28.92万吨,同比增长5.47%。 7月份,虹桥国际机场完成飞机起降量22,993,同比增长142.41%;旅客吞吐量380.59 万人次,同比增长254.26%;货邮吞吐量3.03万吨,同比增长158.26。

    2023-08-14 15:52

  • 房山区6家A级景区已正常开放
    8月13日,据"大美房山"公众号消息,“7.31”特大暴雨灾害发生以后,房山区各文旅单位立即启动灾后重建规划,快速推进受损旅游景观、旅游基础设施、旅游服务设施的修复和重建工作,加快恢复文旅供给。 截止目前,房山区已有6家A级景区正常开放,分别是:周口店遗址、首创奥特莱斯休闲驿站、龙门生态园、韩村河景村、莱恩堡国际酒庄、坡峰岭。 云居寺、张坊古战道、青龙湖水上乐园、窦店清真寺预计8月底前开放;石花洞、房山世界地质公园博物馆、仙栖洞、中华石雕艺术园、月亮山预计9月底前开放。具体开园时间请及时关注相关景区微信公众号。 大美房山提醒广大市民及游客,出行前要及时关注临近预警预报信息,合理规划行程,外出注意防雷避雨和交通安全。

    2023-08-14 15:31

  • 在直播间,他们重新定义“导游”这个职业
    如果没有那次临时起意,在故宫拍了第一条VLOG,并且玩票似的直播,现在的张祖健,依然是一名出境游领队。这个默默无闻的中年北京男人,每天的工作是带着游客一趟又一趟去不同的国家,并且在漫长的飞行途中思考自己的人生与命运。 如果没有在朋友失约后,自己坚持半夜4点独自直播泰山日出,现在的张娟啊,依然是一名普通的中年泰山女导游。每天的工作是带着不同的游客一遍又一遍游览泰山的每一个角落,日出日落,照亮的只有她的背影。 如果没有迫于生计,逼自己硬着头皮直播讲解普陀山佛法及相关典故,小庄依然在舟山一家旅行社勤勤恳恳工作,带着游客走普陀山经典线路,几十年如一日,却没几个人记得这个皮肤黝黑的小伙。 真实人生,没有如果。 张祖健,因在直播间精讲故宫成功破圈,如今坐拥250万粉丝,成为导游头部大V;张娟,两年坚持夜爬泰山,带来200多场泰山日出,如今坐拥311万粉丝,被大家亲切称为“泰山娟姐”,山东旅游的一张名片;普陀山小庄,因在直播间对普陀佛法精妙的讲解,被游客誉为“心灵按摩师”,如今坐拥524万粉丝,并成立自己的旅行社。 疫情三年,一大批导游通过直播间完成“逆天改命”,迎来自己导游职业生涯的第二春。更为重要的是,他们的成功,也在重新定义“导游”这个职业: 导游不是打杂跑腿的服务员,而是知识精讲与分享的内容创作者; 导游不再依赖传统的旅行社,可以打造依靠私域流量的个人IP; 导游不该只配挣低微带团费,知识付费与品牌溢价才是核心收入。 2023年,“导游”该换个活法了。 01

    1982年出生的张祖健,是个地道北京人,疫情之前是一名资深出境游领队,一年200多天在世界各地带团。刚刚遭遇疫情的时候,他其实还有点小窃喜,终于可以在家好好陪家人一段时间了。

    (作为一名出境游领队,张祖健一年200多天都在海外带团)

    然而,当他休息够了,准备返岗,却猛然发现,疫情丝毫没有结束的征兆,重回出境游领队岗位也变得遥遥无期。随着时间推移,失业给一个中年男人带来的压力逐渐显现。尤其是自己家人的一场大病,让张祖健头一次深刻感受到了来自物质与精神层面的双重压力。为此,他不得不选择去做一名北京地接导游。

    常年走南闯北的经历,注定让张祖健并不安心成为一个循规蹈矩的乏味小导游,他开始为自己的工作寻找更多乐趣。

    故宫,是每个赴京旅行团都必游览的一站,与绝大多数导游草草按照固定导游词念一遍,然后就安排大家拍照、打卡、体验不同,张祖健总是喜欢讲点与众不同的“故宫小知识”。

    (重新当回北京地接导游的张祖健在给游客讲自己攒的“小故事”)

    从事出境领队之前,他曾在北京当过五六年地接导游,故宫一年至少跑四五十趟。与其他导游不同,他喜欢随时随地从各个渠道搜集故宫的小知识,并且牢记于心,讲给自己的游客听。后来虽然转了出境领队,但对故宫知识的了解,从未间断,久而久之,他就成了一个名副其实的“故宫通”。因此,他的每一次讲解,都似乎能精准GET到游客的兴趣点,让所带旅行团的游客听得津津有味,大呼过瘾。

    张祖健很会察言观色,懂得利用讲解内容的快速切换激发游客对景点的兴趣。例如,在故宫太和门广场,他会讲太和门曾经被大火烧过,为了应对光绪帝大婚,当年不得不临时用纸扎一个太和门应急。

    每当讲到这里,他会仔细观察游客的表情,如何大部分游客对这个故事感兴趣,那么他就很清楚,这批游客大概率对清末光绪、慈禧的故事更感兴趣,于是接下来会带游客去储秀宫,接着讲慈禧住在这个地方发生了哪些更有趣的故事。如果大部分游客对这个故事不感兴趣,那么他就快速改变话题,带游客去故宫三大殿(太和殿、中和殿和保和殿),讲保和殿建成100天后遭遇雷击失火,这中间有一个钦天监官员胡奫向永乐大帝朱棣神预言的故事。

    总之,一定有一个故事,能够激起游客兴趣。

    靠着出色的讲解能力,张祖健深受游客喜欢。他同时尝试让同事简单录制一些自己在故宫给游客讲解、互动的短视频,发布到自己新开设的抖音账号“遇见皮皮健”上。出人意料的是,他很快收获自己人生第一条播放量破百万的短视频,粉丝数量也开始爆发式增长。

    (直播间听张祖健精讲故宫的人数够他线下带团1000年)

    这给了张祖健更大的信心。在此期间,他开始尝试直播,将故宫各种新奇好玩的故事,从讲给所带旅行团的游客听,变成给更多网友粉丝听。人气最旺的时候,每场直播都有几十万人次的粉丝在听他聊故宫,他也乐意回答粉丝们关注故宫各种稀奇古怪的问题:

    为什么清宫戏一大半都发生在御花园、冷宫到底在故宫的什么位置……

    问题越古怪,直播间气氛越欢乐。

    “一场直播吸引的游客量动辄几万、几十万,这需要我线下带团1000年才能实现,想想都觉得感叹。”张祖健直言。

    02

    从一个默默无闻的出境领队,到一个坐拥250万粉丝的行业头部博主,张祖健认为自己这一年最大的收获并非名利,而是:

    导游职业的尊严感。

    一直以来,导游这个职业遭遇了太多的被误解和不尊重。在行业内,导游是产业链底层从业者,召之即来挥之即去,就连基本生存保障都很难实现。在行业外,导游更多是被当成跑腿打杂的服务员,被看作是低价值度工作。

    张祖健认为,导游的最大价值之一,就是能够用自己丰富的知识与经验积累,让游客看到不一样的风景,给游客的旅途答疑解惑,让他们对所看、所闻、所感、所触有深层次的理解。

    泰山娟姐是一个典型案例。

    张娟是一名在泰山干了18年的老导游。如果没有疫情,她大概率会一直干下去,一辈子只是个普通导游。

    (直播泰山日出的张娟)

    2020年5月,命运的齿轮开始转动。

    彼时失业赋闲在家的她,答应朋友一起做一场泰山日出直播,结果遭到临时爽约。从职业道德出发,张娟为了不辜负已经预约直播的诸多游客,选择自己只身一人完成这次直播。没想到这次泰山日出直播出奇火爆,观看总人数超过30万人次。更是让张娟成为了直播日出的导游第一人,人送外号“泰山娟姐”。

    有了第一次直播成功的经验,张娟逐渐摸索出导游在泰山搞直播的一大关键点:

    泰山天气越恶劣,越有可能爆出最美的风景。

    暴雨之后泰山顶上高几率会出现壮观的云海;暴雪初晴泰山一定会呈现冰雪雄景;狂风大雾之后看到泰山日出的几率大幅增加……

    (泰山娟姐直播间里让无数人沉醉的泰山日出)

    这都是粉丝们自己难以际遇,却有极度渴求看到的泰山盛况。

    两年时间,为了搞好泰山直播,年过四旬的张娟光泰山就爬了200多次,扭过三次脚、坏过4架无人机、吓跑4位年轻助理……有好风景时直播美景,平时再见缝插针讲讲泰山人文地理,忙得不亦乐乎。

    (短视频和直播内容极为高产的泰山娟姐是导游圈的“劳模”)

    虽然过程很艰辛,但结果很欣慰。张娟如今在抖音坐拥311万粉丝,并且成为首位登上APEC论坛的中国导游,更是成为一张山东旅游的活名片,导游职业尊严感达到巅峰。

    “导游的命运此前永远掌握在别人手里,自己没有任何决策与选择的权利。”

    张祖健表示,但是在直播间里,导游通过自己的认真讲解获得粉丝的喜爱与尊重,导游头一次有了自己当家作主的权利,这种自己掌握自己职业生涯的感觉,真是太棒了。

    03

    当越来越多的导游透过直播间成为大V,导游的商业变现逻辑也更加速迭代。

    普陀山小庄率先打开了这扇新大门。

    2020年,在舟山一家旅行社工作的小庄已经失业数月,一度走到了三餐难继的地步,迫于求生压力,他开始涉足抖音,第一条一分钟长的短视频足足耗费两天才录制完成,没想到尽然收获1000多个点赞,粉丝破了百人。

    (被称为“心灵按摩师”的普陀山小庄在带团讲解)

    大受鼓舞的小庄开始频繁在抖音发布短视频和尝试直播,由于他的讲解擅于引经据典、精通佛法、贯通古今,而且用真实的人生经历分享佛法感悟,让不少粉丝感受到被开导,一度被称之为普陀山“心灵按摩师”,短短一两年,成为坐拥524万粉丝的导游大V。

    其实,早在自己粉丝突破10万人之时,小庄就有了明确的商业变现思路。彼时,很多粉丝私信他,能不能直接报名参加他带的普陀山旅行团?

    小庄在短暂思索之后,决定大胆尝试。

    (普陀山小庄和伙伴们共同创立自己的文旅品牌“心语旅行”)

    于是,一家名为“心语旅行”的旅行社悄然成立。短短一年时间,这家新成立的旅行社就成为抖音电商黑马,2021年,心语旅行在抖音旅行虚拟类目的销量一度达到全国第一,自身团队也扩张超过百人,成为旅行社行业翘楚。

    心语旅行的成功,正在刺激一批以导游为主导的文旅企业涌现,其共同的新特征包括:

    商业模式上,完全依仗成名导游的个人IP品牌。

    组织形式上,以一名或多名知名导游为核心力量。

    受众群体上,以海量的年轻的互联网原住民为主。

    受众需求上,导语精讲服务是最大的需求和卖点。

    流量渠道上,高度依赖抖音平台的公域流量转化。

    这些文旅企业对传统旅行社实现从内到外的全面颠覆。

    首先,它们牢牢抓住了年轻用户核心需求——导游精讲。现在的年轻人想要去任何一个旅游景点,都完全可以不依赖任何一家旅行社。但是到了这个旅游景点之后呢,相较于父母辈,他们更愿意深入去了解这些旅游景点深厚的历史文化底蕴,甚至去挖掘哪些小众的知识点,这是刚性社交货币。相对应的,导游精讲大幅提高了导游收入。小庄解释,一个导游原本一天只有50元的讲解费,现在优秀的导游一天可以获得800-1000元的讲解费。

    (越来越多年轻人慕名而来点名请普陀山小庄提供导游精讲服务)

    其次,它们树立了更强烈的导游品牌意识。随着物质精神产品的日益过剩,这一代年轻人面临更为多元化的选择,同时也造就了“选择困难症”。在这种情况下,追随品牌就成为最高效的方法。去某个旅游景点游玩,就找这里名气和品牌最大的旅企提供服务,从住宿、餐饮、用车到导游,所有都选品牌的,已经成为理所当然。在年轻人们看来,品牌代表着品质,代表着没有乱七八糟的诱骗购物等陷阱。

    最后,它们透过抖音平台获得更精准的揽客渠道。传统旅行社依靠门店揽客,OTA依靠产品揽客,这两大揽客渠道共同的问题就是大海捞鱼,无法锁定目标受众。而心语旅行们却能够通过短视频种草和多种形式直播,快速锁定目标受众。简单来说,被吸引而来的粉丝就是天然的公域流量,再加上抖音的算法和推荐机制,会源源不断推荐精准的目标客群,供他们持续转化为私域流量,大大减轻了渠道拓展的压力。

    04

    在直播间,导游们正在重新定义“导游”这个职业。

    劲旅君观察到,不少导游在拥有一定粉丝基础之后,就选择成立自己的文旅企业,形式包括导游个人工作室、导游精讲团、旅行社等,然后研发并推出相关产品。

    其中,以导游精讲团最为普遍。因为这种模式创业成本低,产品简单易复制(个人带队的小型精讲团为主)、客单价更高、适合刚起步的导游,只要拿到一张旅行社运营资质,就能公开在抖音上发布产品信息并招揽游客。

    (导游窦窦老师在精讲天津小洋楼)

    拥有9万粉丝的抖音号“窦说天津卫”,其创始人窦窦老师就是一名天津资深导游,主攻以五大道为代表的天津旅游景点的讲解服务,他明确表达了自己及团队提供导游精讲服务的价值:

    我们的收费可能是最贵的,但选择我们的客户也是最多的。我们的每一个导游都持有中高级别导游证,具有丰富的本地旅游经验。在讲解前,我们为客户提供讲解耳机;在讲解中,我们为客户展示历史人物照片展示。五大道上每一座小洋楼背后的故事,我们都精心准备和打磨,追求高历史还原度和生动有趣的讲解风格。

    (窦窦老师是导游精讲服务的忠实倡导者)

    另有一批导游选择以旅行社模式抱团发展。这些旅行社会招揽不少优质导游,同样主攻导游精讲业务,而且能够规模化推出的团购产品有几十款。

    普陀山小庄创立的心语旅行这样的先行者,业务早已不局限于旅游产品,普陀山文创、雅玩、文藏等都有涉足。

    有业内人士直言,今年或许将成为导游集中创业元年,大量优质导游单飞单干,抖音等平台成为他们推销个人IP品牌、售卖精讲服务的核心渠道之一。

    张祖健不久前也注册了自己的文旅品牌“遇见文旅”,初期只是尝试简单带带故宫文创衍生品,最近也在琢磨如何研发导游精讲产品。

    “回头我去和小庄请教一下,把我这故宫精讲产品也做成亮点。”张祖健最后笑言。
  • 2023-08-14 11:13

  • 全球最奢华头等舱:5家航司入围!
    本文转载自公众号:民航之翼,ID:caacwing,作者:翼哥 当我们还在为坐一次飞机而努力时 有些人早就开始了头等舱的享受 说实话,穷人是理解不了富人的生活方式的,毕竟头等舱太贵了 记得翼哥刚上班那会儿 有次航班落地后,机组说有旅客升舱,让我们去收钱 我的印象非常深刻,因为那时候对有钱人还没有概念 实际上那是架A320飞机,所谓的头等舱,实际上就是个商务舱,前面8个座位,比后面稍微宽敞一点。 那个航班距离也不长,就是北京到南京的距离,一个多小时

    那张机票还是别人帮他订的,还是折扣票

    他差不多付了2000元钱

    当时还是收现金,因为我们手上当时没票

    我请他留个地址,给他把票寄过去

    但连连摆手,说不要

    当时我就很难理解,一个多小时,多花两千元,就比后面宽敞一点

    那时候翼哥一个月工资一千元都不到

    确实,虽然低成本的春秋航空的客座率屡屡超过90%

    但是奢华的头等舱依然有很多人选择

    根据普拉纳尔·潘德的文章,今天我们来看看全球排名前五的头等舱。

    一、新加坡航空:A380的奢华套房

    虽然南航已经退役了A380,但不等于A380就彻底没有市场。

    比如新加坡航空,依然拥有12架A380飞机。

    几年前,新加坡航空公司升级了空客A380s,推出了名为Suites的新型头等舱产品。

    实际上是头等舱套房,位于上层甲板,配有躺椅和独立的床,供长途飞行时使用。

    还有专属个人影厅,32英寸的高清触摸屏显示器。

    除此之外,航空公司的“预订厨师”服务和一系列娱乐选择,可以说你会有一种类似于商务飞机的体验。

    如果和挚爱之人旅行?在新航的双人套房,房间之间的中央分隔可变成一张豪华双人床,将带来更大的空间。

    就舒适和豪华而言,目前很难有超过新航的。

    二、全日空:777-300ER的头等舱“套房”

    2019年,全日空大幅升级头等舱,被称为“东方遇见西方”。

    配备了43英寸的4K屏幕,成为机上娱乐(IFE)中无可争议的王者。

    还有一个巨大的搁脚凳,全日空的头等舱座位对任何乘客来说都足够宽敞,甚至可以坐两个人。

    从日本餐到在巨型显示屏上观看的无尽内容,全日空提供了令人印象深刻的头等舱服务。

    唯一的缺点是,该客舱仅在选定的航线上提供,全日空这种头等舱并非随时可以订到。

    三、法国航空:B777-300ER上的头等舱

    法国航空公司头等舱与众不同。

    法航的头等舱没有巨大的空间或豪华的便利设施,而是努力将机舱改进到完美的地步。

    从巴黎专属的头等舱休息室到飞机的司机服务,绕过登机桥,法航头等舱一直都有一种法国风情。

    B777的客舱只有4个座位,呈1-2-1布局。

    为了保护隐私,法航没有使用门,而是使用了落地窗帘,给人以一种甚至没有在飞行的感觉。

    法航的客舱前部配有织物座椅和搁腿架,让人有一种法国情调的优雅体验。

    法航头等舱当然有法国特色了。

    比如精选的葡萄酒、奶酪和主菜。

    不过,法航La Premiere头等舱并非一般人可以订座的。

    只有白金级蓝天飞行会员才有资格预订La Premiere头等舱,提升了专属特性。

    四、阿联酋航空:B777-300ER头等舱

    提到头等舱阿联酋航空肯定不会缺席。

    超级土豪航可能重新定义了头等层。

    至少土豪金在阿联酋航空的头等舱是标配。

    在1-1-1布局中,阿联酋航空牺牲了V领可容量,在单层飞机中创造了一个几乎无与伦比的客舱。

    中间座位的乘客再也不用担心视野不足,增加了三个虚拟窗口来显示外面的天空。

    阿联酋航空提供的便利设施,从零食篮到拖鞋,再到无尽的食物和饮料。

    阿联酋航空A380的头等舱,更是超级奢华。

    可以在飞行中淋浴,也可以长途飞行中消磨时间的酒吧。

    在迪拜国际机场(DXB)的优质候机室,也有无限的超级享受。

    五、阿提哈德航空:A380豪华住宅

    中东土豪航显然不只有阿联酋航空。

    在这方面,后来者有着一定的后发优势。

    比如阿提哈德航空。

    阿提哈德航空在A380飞机上重新定义了豪华的界限,称之为“空中官邸”

    阿提哈德航空头等舱不是一个座位,更像一个大house。

    这个house配有客厅、卧室和浴室。

    双人床的长度足以媲美许多经济型酒店,在空中拥有私人浴室是只有私人飞机乘客才能夸耀的特权。

    您可以在下一次乘坐阿提哈德A380航班时,随意邀请一位或四位客人入住。

    哦,还有一个私人管家来照顾你在飞机上需要的任何东西。

    每架A380只有一个这样大house,后面是九个“公寓”,类似于其他航空公司的头等舱。

    不过这个大house,只有从伦敦希思罗机场到阿布扎比才有。

    不过,阿提哈德航空头等舱单程票价最高可达到50万元,乘坐一次头等舱可以买一个房间了。

    关键是,这样的机票你是买不到的。

    看到这,只能说富人的世界我们不懂。

    2023-08-14 10:43

  • 上周民航累计保障航班12.3万班
    根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据,8月7日-8月13日,全国货运物流有序运行,其中:国家铁路累计运输货物7381万吨,环比增长10.16%;全国高速公路累计货车通行5400.6万辆,环比增长4.75%;监测港口累计完成货物吞吐量24646.7万吨,环比增长10.34%,完成集装箱吞吐量573.6万标箱,环比增长15%;民航累计保障航班12.3万班(其中货运航班3804班,包括国际货运航班2286班,国内货运航班1518班),环比下降0.01%; 邮政快递累计揽收量约24.27亿件,环比增长3.67%;累计投递量约23.92亿件,环比增长1.57%。

    2023-08-14 10:32

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