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  • 祝贺入选人周鸿猷、徐锦祉!2025中国酒店名人堂颁奖典礼圆满落幕!
    11月5日,由中瑞酒店管理学院主办的2025中国酒店名人堂颁奖典礼在无锡太湖饭店隆重举行。   众望所归,2025年入选中国酒店名人堂的行业功勋人物有两位:周鸿猷和徐锦祉。     现场星光璀璨、高朋满座。来自全国各地的200余位酒店行业领袖、酒店运营管理者、院校专家共同见证了这一行业盛典。中瑞酒店管理学院教师舍莉蓉和苏州南园宾馆总经理樊荣一同主持,拉开典礼的帷幕。   出席本次颁奖典礼的嘉宾包括:中国旅游协会会长段强,江苏省人民政府原副省长张卫国,无锡君来酒店集团董事局主席冯晓明,2024年入选中国酒店名人堂功勋人物、本届中国酒店名人堂提名委员会委员、开元旅业集团创始人陈妙林,世界旅游联盟副主席许澎,中国旅游协会专家委员会首席专家魏小安,原国家旅游局管理司司长李任芷,原国家旅游局人教司司长肖潜辉,中国酒店名人堂终审委员会主任、中瑞酒店管理学院院长、首席服务官高松涛,本届中国酒店名人堂提名委员会委员、中国旅游协会副会长、中瑞酒店管理学院总顾问张润钢,本届中国酒店名人堂提名委员会委员、中国旅游饭店业协会秘书长、中瑞酒店管理学院总督学辛涛,本届中国酒店名人堂提名委员会主任、浩华管理顾问公司执行董事、大中华区总经理、中国旅游饭店业协会副会长戴雪英,本届中国酒店名人堂提名委员会委员、中国旅游协会旅游教育分会秘书长、北京第二外国语学院教授谷慧敏,本届中国酒店名人堂终审委员会委员、上海市旅游行业协会饭店业分会秘书长杨炎平等。  
    典礼伊始,回顾了前两届中国酒店名人堂颁奖典礼的活动现场,通过嘉宾和学生们的心声,让参会者更深刻地体会到中国酒店名人堂成立的意义。
     
    在今年的颁奖典礼上,通过视频的方式播放了原国家旅游局局长邵琪伟发来的贺词,他高度评价,四十余年来,中国酒店业涌现了大批优秀人才,为产业现代化发展和国家改革开放做出了重要贡献。中国酒店名人堂将铭记他们的功绩,并激励后人再创辉煌。
     
    中国旅游协会会长段强在致辞中表示,中国酒店名人堂的入选者是引领行业发展的先锋。他们的智慧与奋斗铸就了行业传奇,其精神将激励同仁、尤其是年轻一代,共同开创更璀璨的未来。
     
    今年颁奖典礼在江苏举办,得到了江苏省人民政府原副省长张卫国的高度重视,他认为中国酒店名人堂的核心在于铭记业界奋斗历史,激励一代代酒店人见贤思齐,为行业的未来树立卓越标杆。
     
    如今中国酒店名人堂得到社会和业界嘉宾的广泛关注,2023中国酒店名人堂入选人、原广州白天鹅宾馆总经理杨小鹏以及中国旅游饭店业协会会长、岭南集团党委副书记、副董事长、总经理李峰,君亭酒店集团创始人吴启元,松赞集团董事长白玛多吉等行业领袖也发来了祝福视频。
     
    在正式颁奖环节,中国酒店名人堂终审委员会主任、中瑞酒店管理学院院长、首席服务官高松涛上台将满载着辉煌与荣耀的奖杯送到了周鸿猷的孙女周曼和北京励骏酒店总经理徐锦祉的手中,致敬周鸿猷和徐锦祉为中国酒店行业作出的突出贡献。
     
    周鸿猷孙女周曼代为发表了获奖感言,她表示非常荣幸能够来到无锡参加2025中国酒店名人堂颁奖典礼,接受中国酒店名人堂评委会授予爷爷周鸿猷的这份荣誉,感谢行业的认可,也希望未来有机会为这个行业作出自己的贡献。
     
    站在领奖台上,徐锦祉感慨万千,他认为这个荣誉是对坚守于酒店行业的总经理和高管们的肯定,更是对工作在一线的所有酒店员工们的认可,希望未来有更多年轻人热爱并加入这个需要“不忘初心”和“工匠精神”的行业,并祝愿酒店行业未来发展越来越好。
     
    典礼尾声,中瑞酒店管理学院大三学生梁湛新和大一学生施淮文共同献上诗朗诵《致敬时代脊梁,点燃未来之光》。他们以真挚的情感、铿锵的语调,向行业功勋致以崇高敬意,深深打动了在场观众,引发了广泛共鸣。这场献诗,不仅是对功勋人物的崇高致敬,更是一场跨越时空的行业精神传承,展现了酒店业新生代继往开来的决心与担当。
     
    颁奖典礼结束后,嘉宾们移步中国酒店名人堂展厅。这里陈列了中国酒店名人堂九位功勋人物的介绍资料以及奖杯、证书、书籍、照片等展品。在这里中国旅游协会会长段强与中国酒店名人堂终审委员会主任、中瑞酒店管理学院院长、首席服务官高松涛共同为2025年两位入选人揭幕。
     
    随后在展厅解说员中瑞酒店管理学院教师刘玉凤的生动讲解下,嘉宾们了解了入选中国酒店名人堂的功勋人物们为中国酒店事业的发展做出的卓越贡献。
     
    至此,2025中国酒店名人堂颁奖典礼圆满落幕!入选中国酒店名人堂的功勋人物至此已有9位,他们的远见卓识和专业精神,将鼓舞酒店人继续谱写中国酒店业新的篇章!
     

    2025-11-07 17:32

  • 去新加坡旅游的中国人悄悄变了
    怎么变了呢?   01   10月底,劲旅君去新加坡考察一趟。   落地樟宜机场坐上车之后,就跟接机师傅李哥闲聊起来。   后者是一名多年前就移民过去的中国人,最近几年在当地搞旅游地接生意。
     
    劲旅君上次来新加坡还是2023年,随即就向李哥提了个问题:
     
    这两年来新加坡旅游的中国人最大的变化是什么?
     
    李哥稍作思考之后回答:
     
    廉价跟团游客直线下跌,高端自由行散客快速猛增。
     
    李哥解释,前几年自己来机场接中国游客主要安排的是大巴车,一车一车往市区拉带着各色统一帽子的旅游团,但是这几年这类旅游团似乎快绝迹了。与之相对应的则是自家公司当地旅游包车业务爆发式增长,很多中国游客来到新加坡后现在更喜欢直接包车半日游/一日游/两日游。
     
    这些中国游客都曾向李哥直言,新加坡国土面积不大,包个车能够更轻松快速的到达任何自己想去的目的地。而且他们对包车预算包容度极高,更在意自己在当地的出行舒适度和便利度。
     
    ▲新加坡飞禽公园
     
    无独有偶。
     
    劲旅君随后向新加坡奢华五星酒店文华东方销售策划总监甘正广提出同样的问题。
     
    他从这两年入住酒店的中国客人身上察觉出的一大变化则是:
     
    高净值家庭客群、银龄客群的占比大幅提升。
     
    而且他们在新加坡的旅游消费习惯正在悄然发生一系列剧烈变化,例如:
     
    待在酒店的时间更长,有些家庭客人甚至动辄就住一两个星期。
     
    不追赶旅游行程,侧重休闲放松,游泳骑行,海边漫步是最爱。
     
    不感冒网红打卡,热衷本地生活,喜欢深入组屋社区当本地人。
     
    餐饮消费喜欢各类米其林餐厅,对组屋社区的大排档情有独钟。
     
    喜欢探索小众景点,迷恋演唱会、展览、展出等国际文化活动。
     
    ▲新加坡组屋社区的餐厅
     
    “酒店超过1/3的入住客人是中国人,是我们最大的海外客源。”甘正广向劲旅表示,短短几年,虽然入住酒店的中国人数量占比没有大变动,但是游客画像的确发生令人惊讶的巨大变化。
     
    02
     
    很显然,自疫情之后赴新加坡旅游的中国游客,正在悄然发生颠覆式的结构性变化。
     
    而在这一变化背后,则是整个东南亚作为中国出境游的后花园,主要的热门旅游目的地国家开始走上两条截然不同的发展道路:
     
    一种以承接中国廉价旅游团为主,这些东南亚国家的诉求就是不断吸引更多中国游客前来,通过大幅提高中国旅游人次推动本国旅游经济快速发展。
     
    另一种以承接中国高端旅游客群为主,不再刻意追求中国旅游人次的快速增长,而是更在意中国游客的高质量与匹配度。
     
    新加坡显然更倾向于后者。
     
    特别是自2022年以来,尤其是受去年中国和新加坡签证互免的政策红利,新加坡曾迎来一波巨大的中国客流。
     
    然而令人意外的是,原本美好的双向奔赴却激发出诸多抱怨之声。
     
    彼时在中国游客之间,国内舆论之上,都在热议一件事——新加坡旅游太贵了。
     
    甚至有媒体惊呼:去一趟新加坡就能直接破产了。
     
    ▲新加坡城市景观
     
    这并非中国游客的问题,也不是新加坡的错。
     
    这两年国内大经济环境变幻莫测,旅游消费也发生明显的K型分化:
     
    K型分化的下行线,强调高性价比旅游消费体验。简单来说就是物超所值,人无我有,人有我精,人精我便宜,人便宜我更便宜,主打让游客感觉这钱花得不要太值。
     
    K型分化的上行线,强调高情绪价值旅游消费体验。旅游产品的价格可以贵,但是服务和体验必须要超越实际价值,甚至要在某个方面将消费者的情绪价值拉到120%。
     
    新加坡受限于国土面积等客观因素,旅游消费成本相较于其他东南亚国家较高是不争事实。
     
    因此,当小国新加坡遇上大批量位于K型分化下行线的中国游客时,这种矛盾本身就是无法调和的。
     
    这让不少追求想要“花更少的钱,玩更多地方”的中国游客意识到,如果想要实现这一目的,或许东南亚还有更多其他的选择。
     
    与此同时,很多预算充足且期待高品质旅游体验的中国游客对新加坡的好感度却在倍增且开始加速涌入。
     
    面对中国游客需求侧的剧烈变化,新加坡迅速做出反应,在继续完善好针对中国游客群体的基础服务之上,进一步强化高端旅游定位,吸引更多高匹配度的中国游客,并逐渐形成清晰的新发展策略。
     
    03
     
    新加坡为了吸引高匹配度的中国游客也在软硬件方面不断优化。
     
    劲旅君此番在新加坡考察,最大的感触竟然是这个国家的旅游基建更新太快了,甚至要比中国这个基建狂魔还要效率。
     
    ▲快速迭代的新加坡旅游基建
     
    2023年,劲旅君考察过的很多项目,2025年已经完成一轮更新迭代。
     
    去年9月,新加坡文华东方酒店斥资1亿美金翻新重张;
     
    今年2月,新加坡环球影城上线新园区小黄人乐园;
     
    今年2月,新加坡万态野生动物世界新园区亚洲雨林探险园开业;
     
    今年7月,新加坡S·E·A海洋馆升级为新加坡海洋生态馆,面积同比扩大3倍。  
     
    今年7月,新加坡金沙度假区扩建项目动工,将新建一座55层的奢华酒店;
     
    今年10月,新加坡首家全别墅酒店圣淘沙莱佛士酒店即将开业;
     
    ……
     
    奢华酒店、高端度假区、主题乐园……
     
    从这些新/翻新项目的客群定位不难发现,新加坡希望有钱有闲的中国客群在当地有更好的旅游消费体验。
     
    不仅如此,新加坡在面向目标中国客群的产品设计与营销策略上,开始更加具有针对性。2025年新加坡旅游局面向中国市场推出的营销主题“新加坡反正好玩”就重点聚焦五大潜在客群:健康乐活族、寻味美食家、城市探索者、娱乐体验派和乐龄银发族。
     
    ▲中国游客深入了解新加坡娘惹文化
     
    针对中国有钱有闲的银发客群,新加坡旅游局在今年7-8月发起了一场“乐龄银发族旅游产品设计大赛”,面向中国旅游企业招募创新产品方案。
     
    针对中国高净值家庭客群,新加坡则联手亚洲首艘迪士尼游轮——迪士尼探险号,该船将以新加坡为母港,未来几年提供新加坡周边的航程产品。
     
    甘正广向劲旅君透露,迪士尼探险号吸引了大批中国高净值家庭客群,很多家庭都选择在登船前后入住文华东方酒店。他曾估算过,即便每个航次的迪士尼探险号的中国家庭客群中只有10%选择自家酒店,都足以能够大幅提升酒店业绩。
     
    针对中国高端年轻散客群体,泰勒斯威夫特演唱会的成功范本让新加坡游刃有余,未来更多国际大牌明星演唱会、各类演艺项目、体育赛事都将频繁落地新加坡,源源不断吸引中国粉丝们的到来与消费。
     
    公开数据显示,今年1月至9月,新加坡共接待国际游客1290万人次,同比增长2%。
     
    中国、印度尼西亚和马来西亚成为三大主要游客来源地,分别贡献250万人次、180万人次和93.2万人次。
     
    从收益贡献主体来看,中国游客以23亿新元一骑绝尘。
     
    虽然2025年中国赴新加坡旅游人次或许还是无法完全恢复到2019年360万人次的水平,但是对于新加坡而言,单纯的客流量数字早已不再是唯一考核标准。
     
    毕竟,中国人赴新加坡旅游的底层逻辑已经彻底变了。

    2025-11-06 20:08

  • 哈萨克美食亮相北京:Syq桑迪克哈萨克民族餐厅盛大启幕
    随着首家哈萨克斯坦文化中心的落成,哈萨克斯坦传统美食如咸香马肠、酥脆包尔萨克和马肉纳仁等在北京惊艳亮相。11月2日,Syq桑迪克哈萨克民族餐厅,这座集美食、文化与艺术于一体的“餐厅式博物馆”于北京举办了盛大开幕仪式,正式将哈萨克斯坦的饮食文化推向世界舞台。       文化桥梁的匠心构建   Syq创始人将此次餐厅的落地喻为“文化桥梁”,其理念质朴而深远——哈萨克美食不仅是味觉体验,更是根植于草原待客之道的完整哲学体系。在Syq餐厅,宾客可品尝传统佳肴,欣赏哈萨克音乐,观赏古董餐具,感受草原生活方式的细节。餐厅设计融合了哈萨克斯坦的烹饪精髓与文化底蕴,打造沉浸式体验空间。   五感交融的沉浸之旅
     
    餐厅内部空间兼具餐饮与博物馆功能。墙壁上悬挂的“百幅油画”勾勒出哈萨克斯坦的历史长卷,既能唤醒民族记忆,又构建出当代餐饮美学空间。配合艺术陈列,厅内展示着原生态的民族展品、传统手工艺品及民族装饰艺术元素。这些展品既提升美学体验,更让宾客直观感受到哈萨克文化的深厚底蕴。
     
     

     
    味觉与视觉的双重盛宴
     
    Syq餐厅的菜单更是还原哈萨克美食精髓:从咸香马肠、酥脆包尔萨克到丰盛的马肉纳仁,每道菜都与哈萨克族传统烹饪一脉相承。餐厅还特别推出了保留哈萨克本土风味的中国口味定制菜单,值得关注的特色菜包括Kostura——以烟熏马肉、茄子配库尔塔酱制成的传统沙拉,佐以时令蔬菜与手工酸奶;另有 Tabak-nan,传统肉食搭配哈萨克马奶酒,皆为传统与创新的美妙融合。
     
    Syq餐厅的设计更加深化了文化体验。餐厅内的空间设计采用博物馆式陈列,历史文物与现代设计元素交织,展现从手工制品到草原美学的生活智慧。
     
     

     
    全球布局拓展蓝图
     
    据了解,北京首店仅是Syq全球布局的起点,未来Syq品牌计划拓展至上海、新加坡等国际都市,在保持“餐厅博物馆”核心概念的同时,因地制宜融入当地文化特色。
     
    美食传递文化软实力
     
    当日本寿司、土耳其烤肉、意大利面食早已成为国家代表性“软实力”载体之时,哈萨克斯坦正以别什巴尔马克、包尔萨克、马肠等美食开辟属于自己的美食外交之路。正如Aqniet集团董事会主席Nurzhan Niyazaliyev所言:“美食是软实力的载体。通过烹饪艺术,我们讲述民族故事,塑造国家形象,深化文化影响力。”
     
    中哈民心的美味纽带
     
    开业当天,中国食客数量甚至超过在京哈萨克斯坦侨民。现场部分中国食客表示,在哈萨克斯坦旅行时就已听闻Syq美食品牌,对哈萨克美食进入中国市场展现出热烈期待。这场跨越千里的味觉对话,正以最温暖的方式续写中哈友谊新篇章,成为连接两国人民情感的美味纽带。
  • 2025-11-06 18:57

  • 深度对话:1亿美元背后,新加坡文华东方靠什么赢得银发市场?
    在旅游市场不断变化的当下,新加坡文华东方酒店凭借其敏锐的市场洞察力,精准捕捉到银发一族旅游需求的转变,并采取了一系列针对性举措。近日,我们有幸对酒店销售策划总监甘正广先生展开深度采访,深入了解酒店在这一领域的创新实践。     01 银发一族崛起 安静、性价比与细节体验成为核心需求
     
    随着全球人口结构的变化,银发一族正成为旅游市场不可忽视的力量。新加坡文华东方酒店敏锐地捕捉到这一趋势,投入1亿美金进行全面装修,将酒店定位为滨海湾区域最豪华的酒店,以满足银发游客对高品质旅游体验的追求。
     
    据甘正广先生介绍,在客源结构方面,目前文华东方酒店的中国客人在总客源中占比约三分之一,且是目前最大的客群。国内高净值银发客群变化显著,他们不再满足于简单的购物打卡,而是更愿意在酒店享受高端定制服务,放慢脚步,沉浸于泳池、水疗和用餐等体验。同时,对美食的追求也日益提升,不少客人会询问米其林餐厅信息,且很多客人并非首次到访新加坡,对当地十分熟悉。
     
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    “退休的银发游客行程追求休闲,偏好安静环境,对性价比尤为看重,”甘正广先生表示,新加坡自身的安全与便利性,成为吸引银发一族的关键因素。城市中众多贴合老年人需求的细节设施,如上下坡处的电梯、充足的洗手间等,与日本相似,都源于老龄化居住人口的需求。酒店已具备这些设施,当下重点在于如何有效推广,让更多银发客人发现并体验。
     
    在消费观念上,银发一族与所有客群一样都讲究性价比,但对“性价比”的理解更为深刻:“对有些人来说5块钱非常贵,对有些人来说5万块非常值得。”甘正广先生分析,这意味着,为高净值银发客群提供的价值感,远非简单的价格高低,而是沉浸式的、能创造美好回忆的体验。
     
    02
    硬件革新与软件升级
    1亿美金装修背后的银发友好战略
     
    为应对市场变化,文华东方酒店投入巨资进行了全面升级。“两年前我们投入1亿美金进行装修,这证明了业主对我们品牌和地理位置的信心。”此次装修的核心目标之一,是将酒店定位为滨海湾区域“最豪华的酒店”,而这份豪华同样融入了对银发客群的细致考量。
     
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    在硬件设施上,酒店装修后打造了40多个专注家庭的套房。考虑到亚洲家庭通常两个孩子与父母同住一室,而外国人更倾向连通房,酒店针对不同需求进行设计,让整个家庭能舒适地共同居住。酒店还设有20多个常住客人房间,配备洗衣机,类似公寓,受到常住客人的欢迎,他们可携带小孩在此居住两周到一个月,自行烹饪。
     
    此外,文华东方酒店洞察到现代银发族生活方式的改变:“现在一些六七十岁的银发族还是很喜欢打高尔夫球,他们对健康十分看重。”因此,酒店周边便于步行、亲近自然的环境,也成为了一项重要优势。同时,考虑到银发族步伐较慢,甘正广先生表示,文华东方酒店专门对员工进行了分组培训,鼓励他们在客人吃早饭时多交流,在办理入住时提供适合老花眼的阅读材料,点餐时由员工详细介绍,避免使用iPad点餐等不适合的方式。
     
    甘正广先生特别强调,酒店还提供5个不一样的免费体验项目,包括摩托车体验、新加坡河上的邮轮体验、摩天轮体验、音乐酒吧体验以及骑单车体验。这些体验不仅为银发游客带来美好回忆,也体现了酒店对性价比的重视。
     
    03
    慢哲学与人性化
    文华东方的核心差异化优势
     
    在新加坡顶奢酒店竞争激烈的环境下,文华东方酒店凭借独特的优势脱颖而出。与国内酒店竞争的激烈程度相比,新加坡酒店有着自身的竞争方式。文华东方酒店的优势在于其“慢节奏”的服务态度。
     
    甘正广先生表示,酒店不会匆匆忙忙地服务客人,而是放慢脚步,与客人深入交流。对于银发游客,他们喜欢分享自己的信息,酒店员工通过多聊天的方式,让客人感受到贴心的关怀,使他们的旅游时间更加值得。这种服务理念贯穿于酒店的各个环节,从客人入住到离开,都能感受到酒店对他们的尊重和重视。
     
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    这种服务哲学的根基,来自于酒店“以人为本”的企业文化。“我们相信‘照顾好员工,员工才能照顾好客人’的正向循环。”据甘正广先生透露,文华东方酒店的员工疫情期间的流失率低于竞争对手,并且在疫情后,对员工的个人需求采取了更为灵活的管理策略。正是这种稳定的、被善待的团队,才能持续地为银发客群以及其他客人提供充满人情味和耐心的“慢”服务。
     
    新加坡文华东方酒店通过对银发一族旅游趋势的精准洞察,从硬件设施到服务体验,全方位满足这一客群的需求,以独特的“慢节奏”服务和品牌魅力,在竞争激烈的酒店市场中占据一席之地,为银发游客打造出专属的奢华旅游体验。
  • 2025-11-04 21:07

  • 飞猪AI“问一问”新增双11选品助手,精准筛选活动商品、支持一键预订
    双11海量活动商品选得眼花缭乱?或许可以让AI当个“课代表”。   近日,飞猪AI“问一问”的专业旅行助手“团队”中,新增了一位“双11选品助手”,它能根据用户需求,推荐适合的机票次卡、酒店套餐等飞猪双11活动商品,并支持一键跳转商品页面查看详情和购买。   例如,当用户要求“推荐几个双11酒店套餐,周末可用,而且不加价”,“问一问”会先分析用户需求,随即指派双11选品助手开始工作,为用户筛选出“君澜酒店全国50+店2晚可拆分含双早度假通兑套餐”“君亭酒店集团全国多店3晚可拆含双早通兑”“无它心舍江浙沪周边游7店通兑3天2晚/2天1晚秋冬大促套餐”三款高性价比商品。查阅商品详情页规则,这三款活动商品可预约日期均覆盖周末且不加价,其中两款元旦、春节假期也不加价。     (图:飞猪AI“问一问”新增双11选品助手)
     
    此外,双11选品助手还能理解特定目的地、品牌的双11活动商品,这让“问一问”能像一位陪伴VIP用户的专业导购一样,实时对货品解疑答惑、分析总结。
     
    不同于实物商品,旅游服务往往具有显著的时间、使用条件等特性,履约链条较长,商品规则也往往更加精细,这无形中推高了消费者的决策门槛。“问一问”的双11选品助手则为消费者的购买过程提供了一个不同于搜索和会场的新鲜选项。基于AI技术,用户与平台的交互更简单直接,有望提高需求匹配的精准度,让决策过程化繁为简。
     
    AI在消费决策中的价值正在上升。作为业内首个多智能体驱动的旅行AI产品,飞猪“问一问”自诞生起即具备“可交易”的属性,它能灵活地调用飞猪的实时报价引擎,生成的旅行攻略中涉及的机票、酒店、门票等商品,均支持直接收藏和预订。
  • 2025-11-04 20:57

  • 同程旅行携手顺丰速运推动会员体系互通,共建“旅行+物流”服务新生态
    2025年11月3日,在此前多项合作基础上,同程旅行与顺丰速运宣布继续携手,共同探索“旅行+物流”的跨界服务新生态。双方将在会员体系互通、权益共享、场景融合和品牌共建等方面展开深度合作,为用户打造更便捷、高效的出行与寄递体验。       本次合作中,通过会员等级互认,双方用户可实现“一次升级,双重权益”的跨平台体验。无论在出行、住宿、旅游,还是寄件、收件等场景中,双方会员通过等级匹配即可享受专属权益,打破之前单一场景的服务边界。   即日起,同程旅行银卡及以上会员、顺丰黄金及以上会员可根据不同等级,免费领取对应会员并同步享受特权。例如,同程白金卡会员可领取顺丰黑钻会员,同程金卡会员可领取顺丰铂金会员,同程银卡会员可领取顺丰黄金会员。    
     
    2025年4月,同程旅行已对会员体系进行了全新升级,通过整合机票、酒店、地面交通及生活消费全产业链资源,推出住宿、出行、生活服务等方面50多项权益的“旅行+生活”服务矩阵。
     
    此次合作后,同程旅行会员不仅可继续享受机场及高铁贵宾厅、0元酒店、房型升级、国内接送站、航司积分加赠等旅行特权;还可获得顺丰会员专属权益,包括每月券包、个性面单、复活优惠券、免调节费、家庭互寄优惠及包装优惠等。
     
    同程旅行相关负责人表示:“此次与顺丰速运的会员体系互通,不仅是权益的叠加,更是体验的融合,将为用户打造贯穿‘行前、行中、行后’的完整旅程的服务闭环。未来,同程旅行将持续携手优质伙伴,丰富会员权益体系,为用户提供更贴心、更实用的服务。”
     
    截至2025年上半年,同程旅行年付费用户已达2.52亿,年累计服务人次近19.9亿。顺丰速运个人会员数量超7亿。双方在会员规模和消费场景上高度互补:同程旅行拥有庞大的高频出行用户,顺丰速运则在寄递和生活服务领域积累了强大的用户粘性与口碑。此次合作将进一步释放会员生态协同价值,为用户带来更实惠、高品质的体验。
     
    据悉,在此次会员互通之前,双方已在“物流+旅游”领域展开多项合作。2025年8月7日,双方签署战略合作协议,围绕快递寄递、旅游产品及场景服务开展创新,共同探索“票+递”“游+寄”“即托即走、随存随取”等一体化模式,打造便捷高效的全流程服务体验。

    2025-11-04 20:55

  • 同程旅行:气温骤降、“候鸟”早飞,第一批避寒的人已抵达三亚
    近段时间,全国多省市提前进入“速冻”模式。突如其来的降温,也让大量“候鸟”迁徙人群提前启程。同程旅行数据显示,南迁避寒产品预订通常在11月中起量,而今年10月中下旬起,“候鸟”相关航线的搜索及预订热度便显著攀升,10月18日至11月10日各地飞往海南、云南、广西等避寒地的机票预订热度同比去年增长约一倍。   待够了传统避寒城市,“候鸟”们渴望更多新鲜感和惊喜感。同程旅行平台上,今年南下的热门“栖息地”除了三亚、海口、昆明、西双版纳、北海、厦门以外,一些偏小众的城市进入用户视野,其中,云南建水、云南元江、广西巴马、广西崇左等地搜索度和关注度有所上升。       有意思的是,消费品质升级的趋势下,“候鸟”们的足迹还跨越到南半球。南半球大洋洲正处在春夏季节,气候温暖宜人,同程旅行平台上,前往澳大利亚、新西兰等国的出境游产品预订热度拉升迅速,高端旅行成为“候鸟”迁徙的亮点之一。   “新候鸟”加入迁徙大军
     
    在整个“候鸟”迁徙群体中,东北三省仍是绝对的客源主力军,进入秋冬,从东北飞往海南的航班一架接一架落地。
     
    同程旅行数据表明,过去三周,哈尔滨—三亚、沈阳—三亚、长春—海口的机票搜索及预订热度牢牢占据榜单前三。京津冀紧随其后,北京—三亚、北京—海口等航线机票热度也居高不下。
     
    当大批50后、60后银发群体纷纷前往温暖如春的南方避寒时,作为“新银发”一族,迈过55岁年龄门槛的70后,也悄悄加入了迁徙大军。
     
    同程旅行平台上,南下的机票、酒店、景区门票订单中,年龄在50岁至60岁之间的“新银发”旅客订单同比增幅靠前,他们的“网感”相对强,也更愿意尝试新目的地、新玩法。
     
    “能猜到吗,我昨天交给老板的那版方案,是在万宁的碧海蓝天下,穿着短袖、喝着椰子水写出来的。”和同事微信上闲聊时,澄澄(化名)神神秘秘地说到。总是在家灵活办公,今年澄澄决定任性一把,将办公地点搬到了万宁海边,打工、度假两不误。
     
    近年来,不少澄澄这样的年轻人变成“新候鸟”,同程旅行数据显示,年轻“候鸟”往往把钱花在刀刃上:交通预订注重经济实惠,南下的机票订单中,选早晚班机的比例要比银发群体高出25%;更多预算花到住宿上,而且喜欢更崭新、智能化程度更高的酒店或民宿。
     
    品质型长租民宿和酒店受追捧
     
    “候鸟”们前往南方避寒,少则几个星期、多则两三个月,旅居形式是主流,因此他们在挑选住宿时也十分讲究。总体而言,住宿越来越呈现品质化的特征、星级也在逐步提升。
     
    一方面,部分50后、60后银发族有退休金保障,且子女们有一定经济基础,更愿意为品质型住宿买单;另一方面,年轻“候鸟”们住腻了标准化连锁酒店,旅居时开始把目光瞄向设计温馨有格调、透着“避世感”的民宿。
     
    考虑到设施设备适老性以及服务细致周到性,银发族更愿意住进酒店或者酒店式公寓。同程旅行数据表明,入住时间在11月至次年2月的长租酒店订单中,银发族占比明显高于其他客群,且偏好品质型中高星酒店,平均住宿花销比年轻群体高出30%左右。
     
    而年轻人喜欢在民宿里撸撸猫、赏赏花,同程旅行平台上,云南、海南等地的民宿预订中,25岁-30岁年龄段的旅客订单涨幅较快,平均入住时间也从两三个星期拉长到一个月以上。此外,年轻人选择的民宿价位水平相比往年也有一定提高。
     
    南下避寒旅居的一大核心在于“旅”,因此,每年的“候鸟”迁徙也会为不少景区带来一波客流量的增长。
     
    同程旅行旗下海南呀诺达雨林文化旅游区(下称“呀诺达”)为国家5A级景区,每年11月开始,呀诺达就进入雨林探索的超级舒爽期。据悉,今年秋冬季,呀诺达针对“候鸟南下避寒”的客群特别策划了热带雨林探境之旅,活动内容涵盖冒险主题的穿越热带雨林徒步线路、趣味十足的逛热带雨林动植物园以及快乐刺激的雨林大玩家游乐园。其中,围绕“候鸟式”学生客群,呀诺达推出雨林疗愈研学游,包括热带雨林负氧八段锦、探秘雨林动植物、植物标本创意手作课、鸡血藤南药体验等课程。面向“候鸟式”银发客群推出热带雨林康养之旅,体验内容涵盖民族服饰旅拍、非遗手工体验、南药康养疗愈以及雨林特色养生餐。
     
     

    2025-11-04 20:51

  • 菲常旅程,E触即行 菲律宾电子签证启动发布会圆满举办
    (2025年11月3日,北京)菲律宾共和国驻华大使馆与菲律宾国家旅游局在京共同举办“菲常旅程,E触即行”菲律宾电子签证启动发布会。中国旅业代表、旅业媒体嘉宾及合作伙伴齐聚一堂,共同见证中菲签证便利化的重要时刻,展望菲律宾旅游的新图景。 菲律宾共和国驻华大使馆副馆长李尚勇(Arnel Talisayon)、菲律宾共和国驻华大使馆总领事邓塔澜(Rodillo Catalan)、菲律宾国家旅游局北京办事处旅游参赞雷亚司(Ireneo H. Reyes)、威孚仕(VFS Global)中国及蒙古首席运营官Kishen Singh、中国东方航空华北营销中心总经理、党总支书记蔡颖竹等嘉宾出席活动,并就菲律宾旅游资源、最新电子签证政策及中菲旅游发展前景进行了深入分享。 活动伊始,李尚勇致欢迎辞,并详细介绍了电子签证政策优化内容。根据新政策,以旅游或商务为目的、行程不超过14天且无需延期的中国公民,可通过在线平台申请电子签证,入境口岸限定为马尼拉尼诺·阿基诺国际机场及宿雾麦克坦国际机场。李尚勇表示,菲律宾高度重视中国市场,新政策旨在简化签证流程、提升办理效率,为两国人员往来提供更大便利,进一步巩固菲中友好合作基础。 李尚勇致辞 雷亚司随后向在场嘉宾介绍了菲律宾旅游业的最新发展成果与多元化旅游产品,展现了菲律宾作为优质旅游目的地的丰富资源与独特魅力。雷亚司先生指出,自2023年以来中国赴菲游客量显着提升,菲中商务往来亦呈快速增长态势。为满足中国游客多样化需求,菲律宾将持续升级旅游设施,推出生态探险、文化体验等旅游特色产品,并针对中国市场完善服务标准。 雷亚司致辞

    在发布会现场,菲律宾电子签证服务合作伙伴、威孚仕(VFS Global)中国及蒙古首席运营官Kishen Singh介绍了升级后的电子签证系统。他指出,新系统完全数字化、安全且用户友好,提供更充分的便利与确定性,旨在为申请人提供更高效、可靠的服务体验。菲律宾电子签证系统已于11月3日正式上线,位于北京、上海、广州、福州、重庆及香港六座城市的签证申请中心也同步启动运营。

    Kishen Singh致辞

    最后,各方代表共同登台进行流沙启动仪式。倾注的金沙不仅象征着中菲旅业合作迈入数字智能化新阶段,更为两国人文交流深化及经贸合作拓展等领域注入创新动能。

    从左至右依次为:蔡颖竹、邓塔澜、李尚勇、Kishen Singh、雷亚司

    在现场答疑环节中,各方代表就电子签证申请流程、菲律宾旅游推广计划等公众关注的问题进行了详细解答。菲律宾共和国驻华大使馆代表表示,电子签证项目的推出是响应中国市场需求、增强赴菲体验的重要实践。随着菲中直飞航线增加、旅游合作深化及文化交流活动常态化,两国经贸与人文联系日益紧密。新电子签证系统不仅为游客探索菲律宾优美自然景观与丰富文化遗产提供便利,更为菲中企业拓展商务合作搭建高效平台。

    菲律宾电子签证的启动,进一步彰显菲律宾对中国市场的高度重视。新政将推动双边人员往来规模持续扩大,为两国关系发展注入新活力。

    2025-11-03 17:03

  • 这家旅行社老板靠一款村寨游产品,年销售额超1000万
    这两年,对于广大旅行社来说,传统的观光游线路产品已经卷的不好干了。 但深度的旅游目的地文化体验型产品,却越来越受到年轻人和中高端游客的追捧。 文化体验型旅游包价产品,对于多数传统旅行社老板来讲,做起来并不容易。 全国各省市县,说起来都有自己独特的文化元素,因此,要想开发出让游客喜爱的文化体验型产品,问题不在文化本身。 而在于旅行服务机构,有没有能力找到,让游客感知差异的方法、体系化传递和呈现给游客。 前段时间,我和贵州趣游吧旅行创始人胡昌雄(人称 “大雄”)做了一次深入访谈。 我还是先说结果,大雄几年前在贵州一家头部景区旗下公司负责产品研发与电子商务业务。 2022年开始创办趣游吧旅行,专注于贵州目的地的深度体验旅行产品的打造和服务,年总销售额数千万,其中一款产品年销售额就超过1000万。 今天这篇文章就给大家拆解一下,大雄这几年在文化体验型产品创新和他创业过程的转型升级之路。 01
    看见瓶颈,从景区电商到创业者的转变

    大雄的创业故事,始于他对旅游行业的发展及游客需求的敏锐观察。

    在贵州一家头部景区文旅集团负责电子商务业务期间,他亲眼目睹了旅游行业,尤其是产品供给方面出现的严重瓶颈。

    他深刻感受到,上一个旅游高速增长的时代,产品多以景观类为主,大家追求的是观光打卡。

    但随着客群变化,时代变迁,旅游产品打造逻辑也必须与时俱进。

    2021年之后,大雄毅然决定创业,成立了趣游吧旅行,他想做一家非传统的旅行社,就从一开始,就没有没有把他们自己定位为一家旅行社。

    而是国际上已经运行多年的DMC公司模式,就是目的地管理公司,专注于为旅游目的地提供管理服务的专业机构。

    他的新公司呢,就是专注于做贵州目的地的深度体验旅行产品的打造和服务。

    公司最初以小车团、私家团和定制团为主,瞄准的是新兴旅游消费人群和自由行客户。

    02
    发现蓝海,贵州不只有一面

    在贵州旅游市场,黄果树瀑布、小七孔、西江千户苗寨、梵净山等自然人文景观长期占据主导地位。

    但大雄思考的是,贵州不只有这一面,除了这些主流景点外,能否打造一款产品,向消费者展示贵州的另一面?

    他就开始研究,发现很多知名旅游目的地,都会以某一款产品,占据主流视野,这虽然便于销售和理解,比如贵州的“黄小西”,云南的“昆大丽”。

    但经过多年的发展,却也让游客对目的地的印象变得固化了,没有新鲜感了。

    基于这一思考,大约十年前,他们设计了一条以黔东南少数民族文化村寨为主的线路。

    然而,在当时,这无疑是一条非主流的产品线路。

    因为十几年前,贵州交通还不发达,游客要想下到村寨里,多数地方都没有高速公路,很多村寨的接待设施也很不完善。

    大雄就发现,即便是这样的不便利,每年仍有一些团队,专门不辞劳苦的为了,了解贵州的民族村寨文化而来。

    03
    遭遇瓶颈,文化产品的同质化困境

    随着近些年贵州高铁、高速公路的陆续开通,这条文化线路逐渐吸引了一些已经游览过贵州大景点、想要“二刷”贵州的游客。

    但新的问题也随之出现。

    大雄发现,去村寨游览的游客多了之后,他们收到很多游客的反馈,说来贵州去了一周的村寨,感觉都是一个又一个的村寨,没啥差异,感觉太重复了。

    这一反馈刺痛了大雄团队,因为在他们本地人眼中,每个村寨都有其独特性,每个少数民族,甚至是苗族的不同支系文化,都有其差异化特色。

    问题在于,如何将这些差异化的文化,以及对目的地的理解,通过产品表达,有效地传递给用户呢?

    04
    破局之道,一村、一人、一技艺

    四年前,在一次产品规划会议上,大雄团队对这条产品线进行了深度复盘,终于找到了突破口。

    他们发现,每个村寨其实都有自己独特的技艺。有些村寨擅长造纸,有些擅长制作银饰,还有些擅长制作蜡染。

    而且每个村寨都有留守的村民手艺人,他们其实就是非遗老师。

    基于这一发现,他们提出了“一村、一人、一技艺”的产品理念,将村寨文化提炼为产品的主要卖点,并将产品命名为“了不起的村寨”。

    这个名字不仅朗朗上口,更传递了对村寨文化的尊重与礼赞。

    05
    三位一体,文化产品的服务设计创新

    文化类旅游产品最大的难点在于,如何让用户感知和理解文化。

    大雄认为,这需要通过服务,设计交付方式和产品对外输出表达方式,来解决。

    他认为,文化的东西不像自然景观那么直观,怎么更好地传递给用户,是他们一直在深度研究的问题。

    经过不断试错和探索,他们最终形成了“三位一体”的服务模式:

    第一,线上导游与管家。在游客到达目的地前,通过线上方式输入和导入相关知识,做好文化铺垫;

    第二,司机兼向导(司导)。在小车团中,司导负责服务衔接和文化内容的讲解补充;

    第三,守寨人。即村寨的手艺人、村民或乡村创业者等,负责文化强化输出和体验交付。

    这一模式,确保了文化产品体验的连贯性和深度,即使在没有专职导游的情况下,游客也能充分感知村寨文化的魅力。

    06
    转机来临,从边缘到主流的蜕变

    “了不起的村寨”虽然开始推出时流量不多,但团队并没有停止对产品的优化和迭代。

    转机出现在去年,当大雄团队带着这款产品参加飞猪旅行产品设计大赛时,它终于迎来了高光时刻。

    他们把原来的文化大车产品,从一个月发一次团,或者旺季一周发一次团,转变为轻量化后的,每天都可以接待的产品。

    这一转变恰恰契合了当下旅游市场的小车团、私家团趋势,也解决了文化类目的地公共交通不便的痛点。

    产品在比赛中获得了评委的青睐,大雄认为,关键就在于,他们把一个不太好理解的文化产品体验具象化了,让大家更容易理解。

    同时,他们给在行程中输出村寨文化的“村民”取了“守寨人”这个名字,意为守护在地文化的人,让游客也成为传播和守护村寨文化的一份子。

    07
    业绩突破,从种子到果实

    参加飞猪产品创新大赛后,“了不起的村寨”获得了大量曝光,再通过平台的精准达人带货。

    这款小众文化产品,成功匹配到了相应的用户群体,最终实现了破千万的交易额。

    回顾这一路的历程,大雄认为“了不起的村寨”的成功,他做对了三件事:

    第一,踩准了市场需求。抓住了游客对文化旅游需求高速增长的背景,将贵州村寨文化产品改造为自由行小车产品;

    第二,借助平台力量。通过飞猪产品创新大赛获得曝光,解决了“酒香巷子深”的问题;

    第三,精准匹配用户。通过平台达人带货,将小众文化产品精准匹配给相应客群。

    08
    文化产品的天花板与护城河

    对于“了不起的村寨”这个产品品牌的未来的增长空间,大雄有着理性的思考。

    他认为,文化类产品的单体接待量都是有限的,不像自然景观那么大规模。他们更希望它是一个长期产品,而不是追求短期产出。

    大雄分析道,从体量来讲,单体产品一年一两千万的销售额应该没有问题,因为它有足够长的销售周期。

    与其他旅游产品不同,大雄团队刻意控制每天的接待体量,保持在游客体验舒适和供应链可承载的范围内,做限量接待。

    这种对品质的坚持,反而形成了产品的差异化优势。

    09
    如何构建产品护城河

    关于产品的护城河,大雄认为最大的门槛是,时间。

    他认为,三位一体的服务体系、SOP、与在地人的交互、服务体验打造,都不是短期内可以快速复制的。这些都需要周期的磨合。

    在2025年初,趣游吧也作为“守寨人”系列产品的主理人,开始尝试把“守寨人”的产品方法与交付经验在其他目的地尝试落地复制。

    目前已经与“目的地定制旅行联盟”的国内多家公司,进行多目的地品牌联创。

    此外,团队还将“守寨人”等概念注册了商标,通过知识产权保护构建护城河,将产品向品牌化方向推进。

    10
    未来旅游产品的创新方向

    对于旅游行业的同仁,大雄从两个方面分享了已被证明可行的经验:

    第一,细分市场的深度挖掘。

    过去一两款产品,就能满足八成用户需求的时代已经过去。未来的旅游产品创新必须将需求更颗粒化地思考和研宄。

    旅游产品和主题会越来越丰富,关键在于选择自己理解深刻的赛道深耕。

    第二,文化IP的深度挖掘。

    随着年轻人对文化关注度的提高,在特定人物IP主题下进行产品延展和深挖,将有巨大机会。

    大雄特别强调,新旅游时代对从业者的要求越来越高。

    以前旅游被很多人视为低门槛行业,但随着旅游需求分化,跨行业做旅游的人越来越多。

    反过来也要求我们这些行业内的从业者必须跨界了解其他行业,挖掘旅游的新需求。

    在大雄看来,做产品并不容易,需要投入的时间、精力和周期都很长。

    但是只要一开始认定对的方向,总有一天它会发光。

    2025-11-03 14:45

  • 中国10天过境免签口岸再增5个 总数达65个
    11月3日,国家移民管理局宣布,自11月5日起新增5个240小时(10天)过境免签入境口岸,分别为广州琶洲客运港、横琴、港珠澳大桥、中山港、广深港高铁西九龙站。 此次扩容后,全国适用该政策的入境口岸总数从60个增至65个,覆盖24个省(区、市)。符合条件的55国公民持有效证件及联程客票,过境前往第三国(地区)时可免签入境,在规定区域停留不超过10天,可从事旅游、商务等活动。

    2025-11-03 11:17

  • 10个国际机场新增24小时过境免办查验政策
    11月3日,国家移民管理局宣布扩大24小时直接过境免办查验手续口岸范围,政策自11月5日起实施。 此次新增天津滨海、大连周水子、南京禄口、昆明长水等10个国际机场。持24小时内国际联程机票,经上述机场不出机场直接转机前往第三国或地区的出入境旅客,可免办出入境边防检查查验手续。 此前同类政策已为深圳机场等口岸近10万名旅客节省中转时间,此次扩容将进一步提升多地机场枢纽竞争力,便利国际人员往来。

    2025-11-03 11:06

  • 欧来欧去双喜临门,荣获国际大奖、全球展会亮相,持续展现品牌实力
    2025年对欧来欧去而言,是荣耀与突破并进的一年。 今年同时也是欧来欧去首创「欧洲半自由行·循环团」的第20周年,共有三项重要里程碑: 荣获 Altaris Business Award 2025|创新与服务获国际肯定 欧来欧去国际有限公司荣获 Altaris Business Award 两项荣誉:  Innovation in Travel Award 2025 Winner – 旅游创新大奖 ;Customer Satisfaction Award 2025 Finalist – 顾客满意大奖决赛者 20年来,欧来欧去以创新路线与贴心服务,陪伴无数旅客探索欧洲,并在 Google Review上保持5星评价,广受全球旅客信赖与喜爱。 这份荣耀属于每一位选择他们的旅客,也属于欧来欧去团队的努力。 

    展现实力,ITB Shanghai 盛大展出,引领国际视野

    在 2025 年5月,欧来欧去于 ITB Shanghai 国际旅游展设立大型展位,向全球业界展示品牌实力、创新产品与合作方案,获得广泛关注与肯定。

    再登全球舞台,亮相 WTM London 世界旅游博览会

    接续ITB的成功,欧来欧去将于今年11月亮相全球旅游年度盛事——WTM London世界旅游博览会,持续深化国际合作网络。

    日期:2025年11月4–6日

    展位:N8-417

    地点:伦敦 ExCeL 展览中心

    欧来欧去诚邀全球代理与旅游同业莅临展位,了解最新的欧游产品、合作机制与市场策略,携手开拓国际旅游新蓝海。

    与欧来欧去相约伦敦

    预约会面:请电邮至 sales@goeugo.com 安排会面时段。

    免费WTM入场券:如需申请入场证,可联系欧来欧去领取(名额有限,先到先得)。

    未来,欧来欧去将持续以创新、品质与信任为基石,与全球合作伙伴共创旅游新篇章。

    2025-11-03 09:39

  • 季琦:解码酒店业供给侧改革——看准三个“三个市场”,锚定两个“三好”
    2025年10月31日,在华住集团成立二十周年之际,近4000名酒店投资者、加盟商、行业伙伴与员工齐聚2025年华住伙伴大会。面对全球经济复杂变局,华住集团创始人、董事长季琦在主题演讲中旗帜鲜明地提出“坚定地看多中国”,并系统阐述了以“供给侧改革”为核心的中国酒店业发展新路径,为行业描绘出一幅清晰的蓝图。     图:华住2025伙伴大会现场   华住集团首席执行官金辉在开场致辞中回顾二十年征程,他表示:“二十年同行,感恩每一位员工、加盟商与合作伙伴。是大家的智慧与汗水,共同织就了华住从一家店到万店,从上海走向世界的网络。一个人可以走得快,但一群人才能走得远——这正是华住二十年最真实的写照。”
     
     
    图:华住集团首席执行官金辉回顾华住二十年征程
     
    寻找确定性,三个“三个市场”构筑结构性机遇
     
    在全球经济格局深刻变革的背景下,确定性日益成为全球的稀缺资源。而中国经济以其强大的坚韧性、完整的产业体系、强大的创新能力和超大规模的市场优势,为全球投资者提供难能可贵的确定性。
     
    "经过三年时间,对全国278个地级市的深入考察,我坚信中国酒店业正处在历史性的发展机遇期。" 季琦表示,14亿中国人民对美好生活的追求,加上全球最完整的产业体系和世界一流的基础设施,为中国酒店业的发展提供了得天独厚的条件。
     
     
    图:季琦表示亲身考察调研,更坚定了“看多中国”
     
    在大会现场,季琦首次提出中国酒店业三个“三个市场”的概念,这一创新性的市场分析模型为投资者提供了全新的视角。
     
     
    图:季琦首次提出中国酒店业三个“三个市场”的概念
     
    从地域维度看,中国市场呈现出鲜明的梯度特征:发达市场(1线、强2线城市)、省城市场(2线城市)和县域市场(3、4线城市)各具特色。数据显示,县域市场的连锁化率不足,远低于全国平均水平,发展空间巨大。与此同时,这些市场的基础设施正在快速完善,消费升级趋势明显,为酒店投资创造了良好的外部环境。
     
    从消费能力维度分析,奢侈消费、中产消费和平价消费三个市场并行发展。其中,中等收入群体已超过4亿人,他们对于品质生活的追求推动着酒店业的高质量发展。值得注意的是,出行成为人们最大的加法和增量,新一代消费者的需求更加多元化和个性化,他们不仅关注住宿的基本功能,更注重体验感和审美价值。
     
    从年龄结构维度观察,青年市场(18-35岁)、中壮年市场(36-59岁)和银发族市场(60岁+)呈现出截然不同的消费特征。季琦谈到:“特别是年轻一代消费者,他们在富足环境中成长,拥有良好的教育背景和开阔的国际视野,对酒店产品有着更高的审美要求。这种代际变化正在深刻改变酒店业的竞争格局。”
     
    在此背景下,华住集团正式发布全新品牌“全季大观”。作为一次从“酒店”到“生活方式”的升维,该品牌承袭全季酒店的成熟基础,以更开阔的“大观”格局,融东方美学于旅居场景之中,传递“始于旅程,归于生活”的理念,并携手顶尖艺术家与美学家共同打造独特的东方审美体验,通过营造东方雅韵场景,不仅在旅程中得到高品质的住宿体验,更传递一种可融入日常的审美与文化意趣,志在成为一个世界级的东方品牌。
     
     
    图:华住集团品牌事业部CEO兼集团首席运营官沈怡均发布全新品牌“全季大观”
     
    图:华住集团首席设计师周光明讲解全季大观产品设计理念
     
    投资重“三好”,五个转变构筑酒店业供给侧改革
     
    行业数据进一步印证酒店业供给侧改革的必要性。超2000万间的中国酒店总客房数尽管位居全球第一,但其中客房超40间的仅占25%,远低于美国和欧盟;行业连锁化率仅40%,三线城市25%,四线及以下城市仅占14%,“小散弱、同质化”问题突出。
     
    大而不强的行业现状,为酒店业提供了多种改革机会。季琦认为:当前行业正迎来前所未有的机遇叠加期。首先,存量市场压力增大,推动资产回归投资本质,这为理性投资创造了条件;其次,加盟和品牌正在推动供给侧深度变革,加盟投资成为行业浪潮;再者,AI技术推动新一轮客户体验和运营效率提升;而强大的制造业基础可以提供优质、高性价比的供应链;县域市场潜力巨大,通缩和新常态则使得加盟酒店重置成本降低。
     
    这些机遇正在重构酒店业的投资逻辑。季琦提出全新的两个“三好”投资标准体系:在投资端要把握“好位置、好租金、好产品”,在产品端要注重“好品牌、好物业、好品质”。这一完整的价值评估体系,为投资者提供了更加全面的决策框架。
     
     


    图:季琦提出全新的两个“三好”投资标准体系
     
    “作为酒店业的头部企业,我们正在推动五个方面的深刻变革。”季琦表示,从微房量到中房量、从单体到连锁、从星级到品牌、从大城市到县城、从房地产配套到投资回报,这五个转变构成了供给侧改革的核心内容,也将重塑中国酒店业的基本面貌,中国酒店业大有可为。
     
    下个二十年,华住深耕中国,成就世界级企业
     
    今年是华住集团成立二十周年。回顾发展历程,华住从最初的经济型酒店起步,逐步发展成为全球酒店业的重要力量。二十年发展中,华住累计接待宾客超20亿人次,带动产业链投资近3000亿元。根据《HOTELS》杂志2025年最新排名,华住集团位居全球酒店集团第四位,旗下汉庭酒店以359,475间客房成为世界规模第一品牌,全季酒店也以325,999间客房位列全球第四。
     
    图:《HOTELS》杂志2025年最新排名
     
    这一成绩的背后,是华住对行业发展规律的深刻把握和持续创新。截至目前,华住已构建起完整的品牌矩阵,覆盖从国民酒店、精选服务、生活方式、高端品牌到服务式公寓的全消费层面。其中,全季酒店加盟商复购率超过30%,展现出强大的品牌吸引力;桔子水晶酒店RevPAR持续领先同业;城际酒店年度增长率达到155%。
     
    华住是国内酒店集团唯一获得ESG的A级评级企业,同时跻身《Interbr2025中国最佳品牌》Top50,为榜单中唯一酒店品牌,位列民营企业前20,这些亮眼的成绩充分证明了华住品牌战略的成功。
     
    图:华住跻身《Interbr2025中国最佳品牌》Top50
     
    季琦认为支撑这些成绩的核心是三点:第一是“深耕中国”,聚焦本土市场的机遇;第二是“三位一体”,以品牌为主轴,以会员和科技为支撑,实现品牌引领。第三是“高质量增长”,以品牌为核心、以品质为基础,要做“稻谷和麦子”这样的刚需保障,不做红极一时的“玫瑰”,踏踏实实做事,带着对行业的热爱,清晰的价值主张和独特的审美,成为中国住宿业的“基础设施”。
     
     

     
    随着国家政策的持续支持和市场环境的不断优化,中国酒店业有望在供给侧改革的推动下,实现更高水平的发展。华住作为行业领军企业,其创新实践和发展战略,不仅关乎企业自身的发展,更将在很大程度上影响整个行业的演进方向。
     
    面向未来二十年,季琦表达了坚定的信心。最后,他总结:“我坚定地,看好中国、看好行业、看好华住。”下一个20年,华住的目标很明确,他表示要继续以品牌为主导,旗下品牌在每个细分市场都要做到数一数二,让“中国服务”响彻全球,要让酒店成为人类重要的“美好空间”,不只是“不在家时的住宿场所”,而是能改变中国乃至全世界旅程体验的载体。

    2025-11-01 22:53

  • 斯堪的纳维亚地区联合旅游推广会
    本周,由挪威国家旅游局和瑞典国家旅游局联合举办的2025斯堪的纳维亚路演在上海、成都 、北京三地举办。   此次路演共吸引来自挪威、瑞典及斯堪的纳维亚地区的?40家优质旅游供应商参会,涵盖目的地、机场、航空公司、活动产品供应商、博物馆、酒店、邮轮公司及地接社等多元领域。推广会上,展商与近400家经营北欧出境游的中国优秀旅行社及行业媒体进行深度交流,为与会者提供了2025-2026年最新的北欧产品资讯与市场动态。挪威国家旅游局亚洲市场负责人Ingunn Sakshaug、挪威国家旅游局中国区首席代表王宇先生、瑞典国家旅游局中国区首席代表李春梅女士,以及挪威、瑞典的驻华使领馆签证部负责人出席了本次线下会晤。     2025斯堪的纳维亚地区联合旅游推广会  
    根据挪威和瑞典国家旅游局最新数据显示,2025年1月到8月,中国游客到访挪威的商旅和休闲旅游所产生的客夜量同比增长超过一倍,已恢复至2019年同期水平的75%;到访瑞典的客夜量超去年同期51%。
     
    可持续的深度旅行一直是瑞典和挪威两国近年来的推广方向。瑞典于近期推出“瑞典处方目的地”的全新概念,鼓励人们利用瑞典广袤的大自然、松弛的生活方式为自己疗愈,让旅行不再只是匆忙的脚步,而是一次身心灵充分的滋养。挪威国家旅游局通过与旅业伙伴及媒体达人的紧密合作,以内容营销等多元形式持续向中国消费者传递挪威秋冬季的自然之美与地道的文化体验。2024年10月至2025年4月(挪威秋冬季),中国游客在挪威的客夜量已超过2019年同期的30%,显示出冬季强劲的增长势头。
     
    目前,中国与瑞典、挪威及斯堪的纳维亚地区均有直航。瑞典首都斯德哥尔摩与中国北京之间的直航已延续三十多年之久。2025年3月,中国与挪威继2019年后重启直航航线——由海南航空运营的北京–奥斯陆航线夏季每周三班、冬季每周一班。
     
    挪威,被大自然赋予的一片北国净土。湖泊、岛屿、森林、曲折漫长的峡湾,以及绚烂迷人的北极光,填充着挪威狭长而丰盛的版图。首都奥斯陆文化艺术气息浓厚、峡湾的门户卑尔根将历史与现代风情交相呼应,四季皆宜的四大峡湾更是徒步与滑雪爱好者的天堂,高度浓缩的峡湾短途游经典线路“挪威缩影?”将迷人的挪威东部风情与大西洋海岸的峡湾完美相连,为旅行者提供四季皆宜的自由定制路线。北挪威的风景美轮美奂,博德、罗弗敦群岛、阿尔塔、特罗姆瑟、北角是观测北极光和品尝深海之味的绝佳之地。由南到北,峡湾、森林、奇石、极光,美食和五光十色的城市交织,挪威带给旅行者的不仅有奇幻美景,更是一种走进户外的、可持续的健康生活体验。
     
    瑞典国家旅游局(Visit Sweden)近期推出覆盖全国旅游资源的应用程序接口——NAPI,使瑞典成为全球率先推行此类举措的国家之一。NAPI为开发者提供了丰富的数据基础,赋能其构建各类创新应用,如基于AI的旅行助手、个性化推荐系统或可持续旅游评估工具。数据还可与其他数据源如天气、交通信息集成,从而为游客提供更丰富的服务和体验,让行程更加贴心。系统在上线之初已经收录了来自瑞典各地区大约 14,000 条信息,涵盖瑞典的目的地、住宿、活动和体验。
     
     
    瑞典旅游全域接口NAPI

    2025-10-31 20:18

  • 中国旅游研究院联合马蜂窝发布《中国风物报告》,为地方旅游市场注入新活力
    在中央和地方文旅促消费政策,以及文旅大消费融合不断深化的双重推动下,“在地风物”已成为新的消费热点。10月31日,中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)与马蜂窝联合召开“旅游目的地探索系列报告发布会”,发布该系列最新研究成果——《中国风物报告》。来自安徽歙县、辽宁兴城、内蒙古额尔古纳、黑龙江同江等地的文旅部门负责人携当地代表性风物亮相,共同探讨各自在发展“风物旅行”方面的经验与成果。现场展示了赫哲族鱼皮工艺品、歙县鱼灯文创、兴城狮子、额尔古纳列巴、彩蛋、庆阳香包等丰富多彩的特色风物,让与会者近距离感受中国各地风物的独特魅力。       中国旅游研究院院长戴斌在致辞中提到:“如今的旅行者,已经过了看山看水看风景的阶段,转而开始关注各地的文化之美和生活之美。文化为旅游市场注入全新的活力,旅游同样是各地文化传播的重要载体,推动文化和旅游深度融合在建设旅游强国中有着不可替代的作用。以这份《中国风物报告》为起点,借助大数据和人工智能技术,发掘在地风物,彰显各地文化标识,将成为未来旅游工作的重点方向之一。”   马蜂窝创始人、CEO陈罡表示:“风物+旅行并不只是当下的潮流,而是‘文旅融合’时代下的体验升级。而马蜂窝正致力于通过‘内容+AI科技’的力量,成为每位旅行者的‘风物向导’,帮助游客从‘选地点’升级为‘选玩法’。”    
     
    亲身体验“在地风物”成年轻人出行新理由
     
    年轻人的旅行偏好正从“打卡景点”向“深度体验”转变。他们不再满足于简单的“到此一游”,而是渴望深入了解目的地的文化、历史和生活方式,希望通过旅行获得独特的文化体验和情感共鸣。2025年以来,中央和地方政府出台系列文化和旅游领域促进政策,聚焦丰富供给、优化场景、激发消费活力,精准对接年轻人的文化消费心理。
     
    马蜂窝大数据也印证了这一变革:“非遗”、“民俗”等内容热度持续攀升,2025年上半年“非遗”相关内容发布量已达到2024年全年的145.7%。地道风味、地方民俗、非遗传承、特色美食、民间手工艺成为年轻人旅行前搜索的高频关键词,对小众风物的挖掘与探索,不仅为他们带来全新体验,也为地方旅游市场带来了全新的机遇。
     
     

     
    90后、00后领跑“风物旅行”大军
     
    报告显示,90后以36.6%的占比成为风物旅行的主力军,00后则以16.2%的占比显示出巨大潜力。热衷新鲜事物的90后对网络风向极为敏感,哪里有出圈风物,哪里就有他们的脚步;00后则对了解历史文化、亲身参与民俗或非遗活动抱有浓厚兴趣。
     
    在地域分布上,一线城市以33.2%的占比位居客源地首位,新一线城市以26.4%紧随其后。值得关注的是,二线城市和三线及以下城市与一线城市的差距正不断缩小,深度探索在地风物不再是大城市的专属,而是逐步成为全民参与的旅游新方向。
     
     

     
    五大系列、百种风物构建文化体验新图谱
     
    《中国风物报告》系统梳理了全国一百个独特风物,涵盖节庆习俗、非遗传承、特色美食、民俗艺术和文化IP五大类别。凉山火把节上的最炫彝族风、世界唯一女性文字江永女书、浓缩粤菜精华的顺德美味、现实版的“一苇渡江”绝技独竹漂、和哪吒一样“叛逆”的哪吒故里,五大主题系列全方位构建起了一份系统化的风物旅行体验图谱。
     
    这些风物不仅具有鲜明的地域性与文化独特性,更是当地自然环境、历史积淀、族群智慧与生活方式共同作用的结果,成为识别一个地方最生动、最深刻的“文化基因”,也是吸引外界了解、体验并最终“爱上”这个地方的理由。
     
    面对这一趋势,马蜂窝正通过技术创新推动风物旅行的普及与发展。未知旅行实验室“流动的风物”系列视频通过深入挖掘各地独特的地方文化、民俗艺术、传统技艺等,为观众呈现了一个个充满魅力的小众风物故事。AI旅行助手则像一位“懂你的本地朋友”,为游客量身推荐独特的风物体验路线。此外,AI还通过扮演“产业罗盘”的角色,从海量数据中预见风物热点,帮助目的地更早地发现消费潜力、优化体验,实现个性化旅游需求的规模化交付。

    2025-10-31 19:26

  • 仅仅两月再度加盟!旅悦柏纳凭什么赢得业主多次青睐?
    正式开业不到三个月,竞争圈核心指标从“十名以外”跃升至前三,实现ADR、OCC、RevPAR全维度增长……安吉的这家柏纳,开业便打破行业常规,快速突破爬坡期,实现令人瞩目的成绩。     安吉九州的柏纳酒店(安吉九州昌硕广场店)   业主韩总:“国庆期间,RevPAR同比增长57.8%,这一数据让我对酒店的运营充满信心。”  
    韩总表示,尽管安吉整体旅游市场不如前两年景气,但旅悦柏纳的表现依旧亮眼,增幅显着。“原本我还想考量一下柏纳在淡季的运营能力,但远超我预期的表现,让我把原计划元旦加盟的宁波柏纳店提前上线。”
     
     
    柏纳酒店(宁波东外滩曙光地铁站店)
     
    旅悦集团区域运营经理田隆表示,在旅悦入场安吉柏纳店后,改进了停车场管理,解决了停车难题,并对房间的优势特点重新进行梳理调整,问题点位进行了检查维护。
     
    此外,针对安吉柏纳淡旺季波动较大的问题,旅悦团队通过精细化线上运营和与业主合作,借助旅行社和团队补充,保障了淡季收益,同时加强了OTA渠道维护和服务质量提升,迅速推动了酒店的业绩增长。
     
    国庆期间,依托旅悦大数据支持与金蟾蜍收益管理系统全程护航,安吉柏纳实时监测商圈流量与竞争对手的价格变化,有效规避市场滞后性带来的风险。面对国庆房价上涨可能带来的连锁问题,运营团队也预见性地解决了潜在的问题,成功维护酒店口碑与好评率。
     
    作为旅悦中端品牌的核心力量,柏纳酒店一直致力于为存量酒店注入全新活力。凭借精准的运营能力与专业服务,依托携程平台的广阔数据,旅悦柏纳为门店定制精细化运营方案,帮助门店在OTA渠道提升流量与转化率。
     
     
    安吉九州的柏纳酒店(安吉九州昌硕广场店)
     
    目前,柏纳酒店的新店策略有效缩短了酒店的爬坡周期。从开业前的准备周期开始,柏纳通过分时段针对性运营策略,实现新店“短期爆发、中期稳流、长期复购”的良性循环,精准提升酒店收益,快速平稳度过爬坡期。
     
    “除此之外,两家门店的店长做事都十分踏实细致,从日常客户回访、提前沟通顾客需求到离店感受调研都落实出色。”韩总坦言,此前认为这类精细化服务难落地,而柏纳的线下服务着实带来惊喜。
     
    截至今年9月,柏纳酒店在全国在营筹开150家门店。凭借优质运营与品牌建设,柏纳成功为存量酒店开辟新机遇,彰显强劲市场潜力。
     
    行世界百川,住旅悦柏纳。随着品牌的发展,旅悦将继续通过技术、运营、营销和供应链等全方位支持,助力柏纳酒店品牌成长,创造更大的市场价值。
     
    * 让每个人都拥有美好的度假体验 *

    2025-10-31 17:22

  • 第一批加盟传统品牌连锁的小业主,现在悄悄改回单体酒店了
    酒店业前不久爆出一则有趣的新闻: 今年国内似乎一夜之间“山寨酒店”遍地开花,“维纳”“希顿”“汉廷”比比皆是。 这些“山寨货”一看就是明显擦边国内品牌连锁酒店。 然而劲旅君在酒店业内深入了解后却发现,酒店业这股突如其来的“山寨风”,背后还有鲜为人知的残酷真相。 01 其实不少这种“山寨酒店”原本是加盟某酒店品牌的正规门店,然后却在合约未到期时又选择退出了品牌加盟,而这个在品牌空档期,有些酒店为了维持经营,就铤而走险选择擦边,将原品牌名巧妙“山寨”一番继续保持经营。 值得注意的是,这一现象背后其实还蕴藏着近两年酒店业一个更大的变化趋势: 一批曾经加盟品牌连锁的酒店,尤其是中小酒店业主,加盟到期后选择不在续约。而且重点是它们并没有转头加盟其他品牌,而是选择重新做回单体酒店。 要知道从国内酒店业大发展趋势来看,品牌连锁化率还在持续飙升。
    一边是越来越多中小单体酒店被头部酒店集团收编,另一边却是一批被收编的中小酒店又在“逆品牌连锁化”重回单体酒店。

    为什么后者要逆潮流而行?

    因为它们活不下去了呗。

    过往几年酒店业供给侧爆发式增长,很多原本中小单体酒店为了快速提升品质、抓取流量,纷纷砸百万乃至千万真金白银加盟各大酒店集团的品牌,希望借此赚一波流量红利。

    然而它们很快发现现实与梦想之间存在天壤之别。

    一方面,国内酒店业大消费环境变幻起伏,大众从“报复性旅游浪潮”到“宁可睡帐篷与不住酒店”,中间也就短短两三年时间。另一方面,头部酒店集团过于凶猛的门店扩张,也让“品牌连锁”的优势红利无法渗透到每家门店。

    品牌连锁化的确是行业大势所趋,但并非适合所有酒店,尤其是对于那些家底微薄、线上运营经验少、抗风险能力差的中小单体酒店,强行升级迭代反而有可能加速猝死。

    在这种尴尬局面之下,很多中小酒店业主纷纷想辙求存。

    去年10月,酒店业内掀起了一股翻牌浪潮。彼时一批加盟头部酒店集团的中小酒店业主放弃豪门,转而投向经营政策更为灵活的腰部酒店集团品牌。今年很多中小酒店业主干脆直接选择恢复单体酒店身份。

    不过让人困惑的是,加盟品牌连锁都不赚钱,恢复单体酒店就能赚钱了?

    事实上,对于这些中小酒店而言,恢复单体酒店身份,最大的优势就是运营成本大幅下降,免除了每个月给品牌运营方的种种费用,至少实打实每个月少掏一大笔银子,这算是一种迫不得已但非常有效的节流手段。

    只不过,节流只是手段,开源才是根本。

    没有了品牌运营方在流量、品牌、营销等方面的支撑,中小单体酒店日子其实并不好过。

    更何况老话说“由俭入奢易,由奢返俭难”。

    很多中小酒店业主早已习惯了借助品牌运营方的大数据和系统化能力进行线上多渠道运营,如今事事要亲力求为,也是感觉浑身不自在。

    02

    市场经济有个好处,有需求必然有供给。

    面对越来越多脱离传统品牌连锁阵营的中小单体酒店,一门新生意悄然崛起,这就是——酒店代运营。

    “截止今年我们代运营的中小酒店(包括民宿)已经超过800家了。”

    国内最早从事酒店代运营业务的旅悦集团负责人许婷婷向劲旅君透露,这两年对代运营业务有迫切需求的中小酒店可谓爆发式增长。

    什么是酒店代运营?

    对于这些单体中小酒店来说,当下最迫切也是最根本的需求其实是线上多渠道流量运营。

    因为中小酒店的核心流量主要来源于各大线上渠道(OTA、旅游电商、社交新媒体等)。

    想要运营好这些线上渠道,背后需要稳定的数据系统、及时的价格策略、高效运营维护以及专业的人才支撑。

    而这些都不是中小酒店业主靠自己的勤奋或者雇一两个线上运营员工就能快速解决的。

    但这恰恰是酒店代运营商最擅长的。

    简单来说,酒店代运营商由一群非常熟悉线上渠道运营的人组成,他们依靠大数据、系统能力、行业经验,帮助中小单体酒店在线上渠道获得不亚于加盟品牌连锁酒店的流量,进而让其业绩保持稳定增长。

    相对比而言,酒店代运营商所收取的费用却只有品牌连锁酒店的零头。

    “我们的酒店代运营费用普遍在3000元/月左右。”许婷婷解释,而同样这笔钱在市场上却很难招到一个熟悉OTA运营且经营丰富的线上渠道运营人才。

    那么,酒店代运营具体是如何一步步帮助这些中小单体酒店提升业绩的呢?

    03

    许婷婷向劲旅君介绍,酒店代运营已经形成标准化流程,具体可以分为四个步骤:

    项目对接、运营规划、运营优化和日常维护。

    前两个步骤重在收集中小酒店的历史运营数据(价格、间夜、区域、竞争等)并给出针对性的运营规划调整方案,后两个步骤重在落实调整方案,并在实际经营中逐步优化经营细节。

    需要提醒的是,无论在规划阶段,还是落实阶段,对于酒店代运营商而言,最彰显其价值的两大关键点是:

    价格与评价。

    “在合适的时间卖出合适的价格”是酒店确保线上渠道收益的核心逻辑,然而就这看似简单的一句话,却难倒了无数中小单体酒店业主,日常不是卖高了吓跑客人,就是卖低了少赚利润。

    酒店代运营商则可以在价格策略上帮助中小单体酒店形成较为清晰的价格策略:

    首先,根据大数据(酒店历史价格记录、区域竞品价格情况、区域价格整体走势等)为中小单体酒店抓取出酒店的上下限价格;其次,在这一价格区间内划出多层次的价格区间;最后,结合市场环境等因素制定出价格波动曲线,并以2小时一次的频率动态调整线上渠道的价格显示。

    “为了防止中小单体酒店出现价格严重跑偏的情况(例如节假日酒店非常容易受到宏观因素影响价格连续暴涨),我们还会采取一系列风控措施。”许婷婷解释。

    比如某家中小单体酒店日常在所处区域内所有酒店中价格经常位于第3-5位,那么在某个时间段的价格涨跌也会重点参考周边竞品酒店价格,一旦发现自家酒店价格涨跌幅变化超过区域原有价格带,就会立刻自查并调整价格,确保价格不出现涨跌过于离谱的情况。

    再比如,此前曾不断爆出的“OTA私自调低价格引发酒店业主不满”的新闻,本质上也源于酒店业主对于价格策略无法实现精准把控。酒店代运营会经过大数据精准计算,进行价格预埋措施,防止OTA擅自降价给酒店造成的损失。

    如何管理好用户评价则是中小单体酒店面临的另一大难题。

    一家酒店在OTA上的用户评分每提高0.1,在同区域内的竞争力会增长10%-20%,反之亦然。

    酒店代运营商一方面会帮助中小单体酒店构建一套用户点评的管理体系,包括培训业主如何准确理解平台点评规则、如何通过在住前住中住后的高效服务拿到更多用户好评等;另一方面,也会培训业主如何挽回差评影响,特别是如何应对恶意差评以及向OTA平台有效申诉,毕竟这是当下酒店业的一大顽疾。

    今年十一,一家中小单体酒店被一位入住用户在OTA上给出低分差评,理由包括步行前往太远、入住价格太贵、楼层层高太低、爬楼容易受伤等,被平台降分处理。随后代运营团队与酒店业主携手反击,针对差评内容逐条提供反驳证据,证明用户虚构事实、夸大说辞,最终申述成功,挽回了点评分数。

    “我们总结了一套应对差评的案例集锦,同时也梳理出哪些差评是酒店可以有效申诉成功的。”许婷婷强调,透过这些自己团队在运营中总结的实战案例,可以帮助中小单体酒店提升点评分数,尽可能多获得OTA流量倾斜。

    酒店代运营是否能有效提高中小单体酒店经营业绩?

    以温州一家中小酒店为例,今年初退出某头部酒店集团品牌恢复单体身份并选择代运营,其今年4月的运营数据显示,出现两个明显变化:其一,线上渠道从携程美团六四开变成携程美团飞猪以及代运营官方渠道等多线并存,非美团携程渠道占比迅速提升达到近18%;其二,携程美团的订单量分别同比增长62.16%和79.31%。

    “配合度高的绝大多数中小单体酒店都在接入代运营服务后获得业绩提升。”许婷婷直言。

    04

    面对中小单体酒店的代运营业务正在成为一个快速崛起的细分市场。

    这背后还有一个隐藏的新变化——酒店供给侧正在出现断层。

    国内消费正在出现明显的K型分化:

    K型分化的下行线,强调高性价比旅游消费体验。简单来说就是物超所值,人无我有,人有我精,人精我便宜,人便宜我更便宜,主打让游客感觉这钱花得不要太值。

    K型分化的上行线,强调高情绪价值旅游消费体验。旅游产品的价格可以贵,但是服务和体验必须要超越实际价值,甚至要在某个方面将消费者的情绪价值拉到120%。

    在K型分化的下行线,大众对于便宜又好住的高性价比酒店需求与日俱增,但是恰恰这部分供给严重不足。

    原本承担这一需求的是各大酒店集团的快捷酒店,但是受到物业价格高企、投资成本走高、品牌连锁加盟费用上升等多重因素影响,这些原本主打“便宜”的酒店,在品质和价格上都日益中高端化。

    今年十一,热门旅游目的地随便一家快捷酒店都能轻松上千元一个间夜,引发大众一番抗议,甚至诱发出很多人宁可露营搭帐篷或者睡在车里也不愿意住酒店的奇葩现象。

    从理论上来说,随着这批快捷酒店走向中高端化,酒店供给侧应该会有一批新供给来补位,主打的就是“干净卫生又便宜”,主力供给应该就是中小单体酒店及民宿。

    但是这些中小单体酒店和民宿却存在品质和价格都参差不齐的现状。

    结果就导致现在能够满足大众对这部分高性价比酒店出现断档。

    中小单体酒店们及民宿没有足够的资金通过加盟品牌连锁来实现质价齐升,那么通过酒店代运营方式快速提高运营效率,倒逼质量提升,正在成为一个更有效的方式。

    从这个逻辑来说,酒店代运营领域未来将是一片蓝海。

    “明年我们代运营的酒店数量将突破大幅增长75%,预计新增700家。”许婷婷透露。

    更重要的是,酒店代运营领域目前尚未有一家全国性的大企业出现,这也将成为酒店领域创业的新赛道。

    值得大家长期关注。

    2025-10-31 11:25

  • 同程旅行与辽宁机场集团达成战略合作,协力打造东北亚国际枢纽
    10月30日,同程旅行与辽宁省机场管理集团有限公司(下称辽宁机场集团)完成战略合作协议的签署。本次战略合作达成后,双方将深入开展业务模式和商业模式创新,共建“智慧机场”新标杆,并为辽宁省激发冰雪经济活力、弘扬独特盛京文化贡献民航力量。 签约仪式在同程旅行苏州总部大厦举行,辽宁机场集团党委书记、董事长李栋梁,同程旅行CEO马和平等双方代表出席了签约仪式。 根据战略合作协议,同程旅行和辽宁机场集团将从营销宣传合作、旅客出行链条拓展、文旅异业资源开拓、东北亚国际枢纽打造等多个维度深入协同、互相支持。 围绕航空业务,双方以支持辽宁民航高质量发展为目标,共同开展线上、线下营销,深入推进航旅融合;拓展旅客出行链条,营造全方位航空出行体验场景,特别是在空铁联运服务拓展方面,推动空铁联运服务质量再上新台阶;共同开展辽宁国际航线拓展与营销工作,打造东北亚国际枢纽。非航空性业务已成为衡量机场综合运营质量的关键指标。按照协议,双方可尝试将机场内的零售餐饮等业态接入同程旅行平台,从而提升机场商业效率。同时,双方持续探索机场常旅客体系搭建,将会员积分和权益互通互认,扩大潜力用户群体。 过去两年来,冰雪旅游爆火出圈,让冰雪“冷资源”变成经济“热引擎”。辽宁省坐拥得天独厚的冰雪资源优势,又成功申办2028年第十五届全国冬季运动会,是发展冰雪经济当之无愧的领跑者。 今年3月份,辽宁省人民政府办公厅印发的《辽宁省推动冰雪经济高质量发展助力全面振兴取得新突破实施方案》也提到,到2030年,建成高品质冰雪运动和高质量冰雪旅游目的地,冰雪经济主要产业链条实现高水平协调融合发展,冰雪消费成为辽宁经济社会发展的重要增长点,冰雪产业总产值达到2500亿元左右。 本次战略合作中,同程旅行和辽宁机场集团还将共同挖掘辽宁省及东北地区的旅游资源,联合设计并推广“航旅”融合产品,如“机票+景区门票”、“机票+滑雪套餐”、“季节性主题航线”等,吸引更多游客来到辽宁、走出辽宁。同时,通过举办文旅推介会、发布特色旅游线路等方式,向海外市场全方位展示当地独特魅力,吸引更多境外游客,促进文旅产业繁荣发展。 辽宁机场集团党委书记、董事长李栋梁表示,我们很高兴与同程旅行达成深度战略合作,这将是辽宁机场集团数字化转型与服务升级的重要一步。依托沈阳桃仙国际机场等成员机场的枢纽资源,双方将进行多维度协同创新,强化辽宁航空市场的辐射力,为旅客提供更智能、更便捷的高品质出行服务,助力区域经济振兴与开放发展。 同程旅行CEO马和平表示,此次与辽宁机场集团达成战略合作,标志着双方开启航旅融合的新篇章。同程旅行将充分发挥平台技术、用户洞察与创新营销优势,聚焦旅客多元化需求,与辽宁机场集团携手提升旅客全流程出行体验,为打造东北亚国际枢纽、推动辽宁民航高质量发展注入新动能。


    辽宁机场集团为省属国有控股企业,下辖沈阳、丹东、锦州及朝阳机场,托管鞍山机场。作为集团核心骨干机场,沈阳桃仙国际机场2024年实现旅客吞吐量2374.4万人次,运输起降16万架次,货邮吞吐量22.8万吨,在全国机场中排进第27位。

    2025-10-31 11:15

  • 非遗旅游融合创新交流活动在河北唐山举办
    10月30日,非遗旅游融合创新交流活动在河北唐山举办。本次活动由中国旅游协会、河北省文化和旅游厅和唐山市人民政府联合主办,唐山市文化广电和旅游局、唐山市丰南文化旅游发展有限公司承办。中国旅游协会会长段强,文化和旅游部非物质文化遗产司副司长李晓松,中共河北省委宣传部副部长、河北省文化和旅游厅党组书记、厅长赵兵,唐山市委常委、宣传部长赵青英,唐山市人民政府副市长张月仙出席活动。各地非遗旅游融合案例代表、中国旅游协会“会员学习营”会员单位代表,各地文旅厅局等主管部门负责人、文旅企业代表及河北省各地市代表和媒体记者等共200余人参会。中国旅游协会秘书长葛磊主持本次活动。 △中国旅游协会会长 段强 段强在会上做主旨演讲,他说,当前,我国非遗旅游融合正迈入新阶段,非遗与旅游深度融合已成为文旅产业高质量发展的核心引擎。2025年9月,受文化和旅游部非物质文化遗产司委托,中国旅游协会开展2025非遗旅游融合年度创新案例征集工作,此次共征集132个案例,覆盖30个省区市及多种业态,经多轮评议,最终遴选20个案例为“2025非遗旅游融合年度创新案例”,全面展现了我国非遗旅游融合发展的多元格局。段强以“树”为喻,阐释非遗旅游融合的发展智慧与实践逻辑:深扎传统之“根”、舒展创新之“脉”、生发融合之“枝”、绽放美学之“花”、结出共享之“果”。他呼吁以文化为根、创新为脉、融合为枝、美学为花、共享为果,共同推动中国非遗旅游发展,为文化强国、旅游强国建设助力。 △中国旅游协会秘书长 葛磊 活动发布了20个2025非遗旅游融合年度创新案例,分别是:《自贡灯会:焕新东方美学,激活非遗瑰宝》、《河头老街+唐山宴:从闲置资产到非遗里的人间烟火气》、《非遗贺新春:黄山鱼灯点亮非遗沉浸之旅》、《宣纸小镇:从“纸”承经典到“旅”启新篇》、《吉林延边民俗园:以“非遗+”构建文旅融合新范式》、《枣庄“船妹子”:以船为脉的非遗沉浸之旅》、《林栖三十六院:非遗乡村秀场彰显文旅新生态》、《吴桥杂技节:从“千年杂技摇篮”到“非遗主题乐园”》、《秦淮灯会:从金陵古城到法国塞雷的非遗灯彩出海之路》、《南海龙超:以非遗为核的文体旅融合发展》、《漳州古城:沉浸式古城非遗大观园》《豫园灯会:灯会引潮流,非遗也时尚》、《只有河南·戏剧幻城:场景、体验、文创——多维度促进非遗旅游深度融合》、《湖南十八洞村:从精准扶贫首倡地,到非遗赋能的中国经验》、《大理璞真扎染:一抹“大理蓝”书写非遗传承答卷》、《留坝非遗民宿集群:秦岭深处的“非遗会客厅”》、《于宣恩,见未来:一座鄂西小城的非遗传承与共富之路》、《约特干故城:以非遗重现丝路繁华》、《一曲评弹醉江南:沙家浜虞山尚湖的“非遗+”全域实践》、《<无界?长安>:非遗+科技,打造旅游演艺新高度》。 △中国旅游协会会长段强等领导与案例代表合影
    案例精讲环节,凯歌儿集团董事长,唐山宴、河头老街创始人邱凯;北京字节跳动企业社会责任部非遗运营负责人曾钰雯;山东省台儿庄古城旅游集团副总经理赵秀真;广东省佛山市南海区委宣传部副部长、文化广电旅游体育局副局长曾锐;林栖三十六院非遗中心总监郭云玉;陕西省汉中市留坝县县委常委、统战部部长罗平平;只有河南·戏剧幻城品牌总监刘凯鹏;华采堂公管中心副总经理尚勇;漳州市文旅康养集团品牌中心运营部经理孟凡远;延边春天传媒有限公司营销总监张晋铭分享各自案例的非遗旅游融合实践与成功经验。

    △凯歌儿集团董事长,唐山宴、河头老街创始人 邱凯

    △北京字节跳动企业社会责任部非遗运营负责人 曾钰雯

    △山东省台儿庄古城旅游集团副总经理 赵秀真

    △广东省佛山市南海区委宣传部副部长,文化广电旅游体育局副局长 曾锐

    △林栖三十六院非遗中心总监 郭云玉

    △陕西省汉中市留坝县县委常委、统战部部长 罗平平

    △只有河南·戏剧幻城品牌总监 刘凯鹏

    △华采堂公管中心副总经理 尚勇

    △漳州市文旅康养集团品牌中心运营部经理 孟凡远

    △延边春天传媒有限公司营销总监 张晋铭

    中国传媒大学非遗传播研究中心主任杨红教授对案例进行点评,总结当前非遗与旅游融合是中国非遗保护独特经验。

    南开大学妥艳媜教授分享非遗旅游融合的业态创新和未来趋势。

    聚焦“小县小镇小村里的非遗旅游创新路径”和“景区、街区、度假区的非遗旅游融合”两个主题,中国宣纸小镇综合部负责人荣超、河北省沧州市吴桥县文广旅局党组成员叶晗、花垣全域文化旅游运营有限公司战略发展部经理王雅珂、璞真扎染博物馆宣教部主任杨志瑞、湖北宣恩文旅局一级主任科员汤智心、南京秦淮灯彩文化发展有限公司副总经理颜清、豫园股份东方生活美学研究院秘书长刘喆慧、《无界·长安》市场营销总监李洋、常熟一城山水景区运营管理有限公司总经理助理杨敏慧、新疆果旅文化旅游有限公司副总经理阳帆作案例分享。

    △中国宣纸小镇综合部负责人 荣超

    △河北省沧州市吴桥县文广旅局党组成员 叶晗

    △花垣全域文化旅游运营有限公司战略发展部经理 王雅珂

    △璞真扎染博物馆宣教部主任 杨志瑞

    △湖北宣恩文旅局一级主任科员 汤智心

    △南京秦淮灯彩文化发展有限公司副总经理 颜清

    △豫园股份东方生活美学研究院秘书长 刘喆慧

    △《无界·长安》市场营销总监 李洋

    △常熟一城山水景区运营管理有限公司总经理助理 杨敏慧

    △新疆果旅文化旅游有限公司副总经理 阳帆

    活动期间还进行了河北省非遗和旅游融合重点项目投资专题对接活动。

    2025-10-31 10:59

  • 五部门联合发文完善免税店政策 多举措提振消费
    2025年10月30日,财政部、商务部、文化和旅游部、海关总署、国家税务总局联合发布《关于完善免税店政策支持提振消费的通知》(财关税〔2025〕19号),从优化国产品退免税管理、扩大经营品类、放宽审批权限、完善便利化监管等多方面出台举措,进一步发挥免税店政策作用,引导海外消费回流,吸引外籍人员入境消费,促进免税商品零售业务健康有序发展。该通知自2025年11月1日起正式施行。 支持国产品“走进”免税店,退免税流程更便捷 通知明确,具有免税商品经营资质的企业及经国务院批准的外商投资企业,采购国内商品进入口岸出境免税店和市内免税店销售,将视同出口,可享受增值税、消费税退(免)政策。为便利国产品进店,政策进一步优化监管与操作手续:企业以含税价统一采购并送入免税商品仓库的国内商品,海关按免税商品监管,商品销售后企业可申请出口报关;企业凭出口货物报关单、增值税专用发票等材料,即可向主管退税税务部门申请退税,退税率按国家统一出口退税率执行。 同时,国产品通关流程大幅简化。进入两类免税店销售的国内已上市商品,出境时按个人自用物品监管,无需办理出口检验检疫,报关时也无需填写“检验检疫电子底账数据号”。值得注意的是,口岸出境免税店、市内免税店需加大国产品推介力度,引入老字号、文创、非遗等体现中华优秀传统文化的特色产品,且用于销售国产品的经营面积原则上不少于总经营面积的四分之一。 免税店经营品类扩容,新增手机、无人机等热门商品 为丰富旅客购物选择,通知提出进一步扩大口岸出境、进境免税店及市内免税店的经营品类,新增手机、微型无人机、运动用品、保健食品、非处方药、宠物食品等商品,并整合优化三类免税店的经营品类清单。 针对进口商品,有关部门将根据实际情况优化监管方式,加快境外已上市热销商品在我国免税店的上架进度。同时,鼓励免税企业通过联合采购等方式提升议价能力,吸引更多国际品牌将最新商品、热销商品投入我国免税店,扩大实际销售商品种类。 审批权限下放,地方可因地制宜优化免税店布局

    在免税店审批与布局方面,政策作出重大调整:下放口岸出境免税店设立、口岸出/进境免税店经营主体确定方式变更等审批权限。省(自治区、直辖市、计划单列市)人民政府及新疆生产建设兵团可统筹本地区口岸出境免税店布局建设,设立事宜由口岸所在地省级财政部门会同商务、文旅、海关、税务等部门审批。

    对于同一口岸同时设有出/进境免税店的情况,可分别招标;若因出入境客流量小、经营面积有限等不具备招标条件,由省级相关部门核准后,参照《政府采购法》采用竞争性谈判等方式确定经营主体。不过,中国民用航空局直属机场的免税店设立及经营主体变更仍按原有规定执行,经营主体确定后需向财政部等部门备案,并向海关申请经营许可。

    此外,口岸出/进境免税店的经营面积,由招标人或口岸业主与经营主体协商确定(需符合海关监管要求);经营期间若需变更面积,协商一致后由经营主体申请海关核准即可。省级财政部门还将联合多部门,结合旅客流量、旅游业发展状况,整合优化免税店布局,开发地域特色主题购物场景,提升免税店吸引力。

    网上预订、跨店提货,免税购物体验再升级

    为提升旅客购物便利度,通知支持口岸出/进境免税店及市内免税店提供网上预订服务:旅客可根据出入境行程,提前在免税店网上窗口预订商品,免税店将按旅客出入境时间准备货物,旅客本人凭有效出入境证件及购物凭证,到对应口岸免税店或提货点提货。

    特别值得一提的是,若市内免税店所在城市设有口岸进境免税店,旅客在市内免税店预订商品后,可在进境时到口岸进境免税店付款提货,该行为视同在口岸进境免税店购物,适用相关政策规定。同时,有关部门及免税企业将持续优化购物流程,加强免税商品监管,维护市场秩序与消费者权益。

    多部门协同推进,确保政策落地见效

    通知明确,财政部将会同商务部、文旅部、海关总署、税务总局加强统筹协调,推动政策尽快落地。其中,商务部、文旅部将开展国货“潮品”品牌推介,宣介国产品直接进店、网上订购免税商品等措施;海关总署负责做好免税商品通关、监管工作;税务总局牵头落实退税政策。

    免税店所在地省级人民政府作为本地区免税店监管责任主体,需加大政策组织实施力度,充分发挥免税店促消费作用,同时做好风险防控。此外,《财政部商务部海关总署国家税务总局国家旅游局关于印发〈口岸进境免税店管理暂行办法〉的通知》(财关税〔2016〕8号)等文件与本通知不一致的内容,均以新通知为准。

    2025-10-31 10:10

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