近日,有网友反映,在12306平台购买火车票时,因余票不足,出票后发现自己与孩子座位分隔较远,十分不便。比如有家长和不到8岁孩子,一个被安排在01号车厢,另一个在16号车厢。
8月7日,12306铁路客服称,目前平台暂不支持在线选座及连座选择功能,座位由系统依余票情况自动生成。若带儿童同行却被分至不同车厢,可上车后联系乘务人员协调调座。客服还表示,会记录 “线上选座” 的用户建议并反馈,后续考虑优化。不少网友对此事热议,期待12306能尽快优化,方便带娃家庭出行。
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