近日，有网友反映，在12306平台购买火车票时，因余票不足，出票后发现自己与孩子座位分隔较远，十分不便。比如有家长和不到8岁孩子，一个被安排在01号车厢，另一个在16号车厢。
8月7日，12306铁路客服称，目前平台暂不支持在线选座及连座选择功能，座位由系统依余票情况自动生成。若带儿童同行却被分至不同车厢，可上车后联系乘务人员协调调座。客服还表示，会记录 “线上选座” 的用户建议并反馈，后续考虑优化。不少网友对此事热议，期待12306能尽快优化，方便带娃家庭出行。
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