在“2024酒店品牌展暨酒店品牌峰会”上，飞猪副总裁王睿指出，酒店业历经供不应求、供大于求，现已步入“供求细分”时代，这不仅是一场服务质量的竞赛，更是对用户深层情感洞察的能力考验。通过飞猪建立的品牌直营能力，酒店可以扩大品牌官方阵地的范畴，更好地理解和服务用户。 中国饭店协会最新发布的《2024中国酒店业发展报告》和《2024中国酒店集团及品牌发展报告》显示，截至2023年年底，我国酒店连锁化率由上一年的38.75%升至40.95%。做大品牌资产、做精会员服务的话题正当其时。 旅行是低频消费场景，对于酒店品牌来说，挖掘新用户、吸引老用户“回头”的难度天然较高。加之市场竞争日益激烈，仅以旺季带来的天然流量或降低价格为拉力，很难再给酒店创造稳健的订单。王睿认为，“以用户为中心”设计运营策略已成为当下酒店品牌的必要选项。他说：“随着用户下单更加谨慎、经营难度持续上升，酒店品牌需做好细分人群的精细化运营，力求为不同消费群体提供独一无二的情绪价值，进而挖掘新的增长点。” 王睿表示，一些酒店品牌已利用飞猪提供的品牌直营能力，对用户进行多层次、全生命周期的有效运营，与用户建立深层信任，有效扩大了品牌资产和会员资产。 以飞猪为桥梁，酒店品牌可以连通阿里巴巴生态内更广阔的消费场景，在“供求细分”时代挖掘更有价值的“流量”，并持续转化为“留量”。例如，万豪在飞猪平台组织了旗下酒店品牌喜来登与喜茶的跨界活动，期间为喜来登带来的酒店日历房及套餐商品预订量环比活动前一周翻倍增长，其中“Z世代”用户占比超50%；新兴的“酒店+乐园”品牌开元森泊在飞猪开设的旗舰店粉丝数已超35万，今年618期间，品牌的成交额再次破亿。截至目前，万豪、希尔顿、雅高、文华东方、万达酒店及度假村等数十个旅行与生活方式品牌先后在飞猪开设官方旗舰店进行直营，并打通会员，发掘新客增长和会员运营的机会。 王睿又以飞猪与万达酒店及度假村在暑期预售滑雪套餐、提前为冬季经营蓄水举例。与飞猪合作开设官方直营的品牌旗舰店并打通会员后，万达酒店及度假村观察到，一部分用户在35摄氏度的高温下，已提前计划冬天的滑雪旅行。自此，万达酒店及度假村已经与飞猪连续3年在暑期上线滑雪套餐。数据显示，2023年冬季，在飞猪用套餐商品预约入住万达长白山的用户数同比2022年翻倍增长；今年活动上线8天成交额超1.8亿元，老会员占比约有一半。 “同一酒店集团内部跨品牌消费也在兴起，为酒店运用会员体系深耕用户需求、打下稳固的用户基础，提供了难得的机会。”王睿认为，酒店品牌聚焦存量会员价值，持续创造物超所值的感受，同样能发现新的增长点。 据王睿介绍，飞猪亦在持续升级平台产品，提升对客运营效率及服务体验。例如，早在2021年，飞猪已实现境内酒店套餐100%在线预约；今年618期间，飞猪推出候补预约和“多间1晚”同时预约服务，实现供需两侧的精细化需求匹配。

“只为播主大会与你相遇”，9月10日，搜狐创始人、董事局主席兼首席执行官、物理学博士张朝阳在接受媒体采访时透露，他将在9月15日挑战横渡威海海湾，用他特有的方式为即将到来的搜狐视频播主大会预热。   回顾张朝阳的运动史，从攀登珠穆朗玛峰到登顶岗什卡雪峰，从每天5公里短跑到马拉松长跑，从打卡兴城海峡、清江水库到横渡韩国汉江——张朝阳的运动履历堪称一本“硬核运动手册”。这一次，他将挑战的舞台搬到大海上，也将开启他众多运动挑战中的一个新篇章。 对于即将到来的威海海湾横渡，张朝阳表示，虽然准备时间有限，但依然充满信心。他在搜狐视频APP“关注流”连续发布多条游泳视频，表示正积极训练恢复肌肉记忆和力量，为9月15日海泳备战。 面对这次海泳挑战，张朝阳分享了他积累的实用技巧和注意事项。他强调，海里游泳与泳池或河流中游泳有着显着不同，尤其是在面对海浪、洋流和海洋生物时。海浪会打乱游泳者的节奏，因此保持稳定的呼吸和节奏至关重要；洋流的方向也是关键，逆流会大幅增加难度，因此要提前了解当天的潮汐情况；此外，海洋生物如海蜇和极其罕见的鲨鱼也可能对游泳者构成威胁，防护措施必须到位。   作为一名“物理网红”，张朝阳对物理学的理解在他的运动过程中得到了验证。他曾用“小步高频”法来优化跑步，还将力学原理应用于蛙泳。他解释道，蛙泳时蹬腿的动作类似于踩油门，而收腿则像踩刹车，这些动作的精确配合能够最大限度地减少水中的阻力，使身体保持流线型，提高游泳效率。正如他所说，“游泳不仅是体力的比拼，更是对物理原理的实际运用。” 在谈到这次横渡时，张朝阳不忘提醒大家，学习游泳不仅是为了锻炼身体，更是一项重要的生存技能。随着全球气候变暖，极端天气日益频繁，海平面上升，河流和洪水等自然灾害变得更加普遍。张朝阳鼓励更多人掌握游泳技能，以应对未来可能面临的环境挑战。 除了分享游泳技巧，张朝阳特别强调了游泳对缓解颈椎问题的好处。他指出，现代人频繁低头看手机，长时间保持固定姿势，会对颈椎施加持续压力，导致一系列健康问题，而蛙泳需要频繁抬头，有助于锻炼和放松颈椎。他还提到，未来可能会开一门“养生课”，涵盖睡眠习惯、科学饮食和心理调适等方面。

在他看来，人生的意义不仅仅在于功利和财富的追求，更在于做一些有意义的事情，无论是做好一个企业，还是做一件你热爱的事情，比如追求个人兴趣、通过运动挑战自我，或者做对社会有贡献的事情都很重要。“做事情要源于兴趣热爱和参与感，人要活到老折腾到老，找到有价值的事情，去实现价值、创造价值。折腾有理！”张朝阳说。

9月10日，据海南机场集团消息，美兰机场、凤凰机场和博鳌机场等三家岛内机场的商业已全部恢复运营。台风“摩羯”过境后，美兰机场第一时间对商铺设施进行了全面的安全检查，对受损的设施进行修复，消除安全隐患，为以最快的速度恢复营业保驾护航。目前，美兰机场T1航站楼商业包含免税店和有税店铺等于9月8 日起恢复营业；美兰机场 T2航站楼商业经过对各店铺电源、收银网络等进行排查，9月10日起恢复正常营业。凤凰机场和博鳌机场的商铺在9月6日台风登陆当天停业，由于受台风影响较小，9月7日起所有商铺均已恢复营业。

本文转载自公众号：民航之翼，作者：翼哥 今天，2024年9月10日，国航首架C919商业首航。 首航航班：CA1523，10:55-13:15，北京首都-上海虹桥。 国航的首架C919有三个不同之处： 一是载旗。 国产大飞机C919作为国之重器，其意义自然不同凡响。 国航首架C919飞机B919X作为首架印有国旗的飞机，自然被赋予更多的含义。 二是布局。 国航C919采用了最宽敞、舒适的客舱布局。

国航C919飞机共有158个座位，其中：

公务舱座位8个，间距40英寸，

经济舱座位150个，间距为30-31英寸，安全出口位置间距达到45英寸。

优于同类型座位布局，同时也优于同类国外机型的座椅间距，极大的提升了旅客的舒适性。

同时，国航也是首家在C919飞机上实现舱内WIFI功能的航空公司。

通过对C919飞机舱内WIFI功能和软件进行客户化定义，集成了国航门户软件平台，旅客可以在线观看电影等媒体节目，享受丰富的航班乘坐体验。

三是航程。

国航引进的C919为延程型（ER）。

相较于基本型，C919延程型拥有更大的最大起飞重量（78.9吨）和发动机推力（30000磅），航程更远。

满载飞行距离为2000海里，较基本型增加700海里，最大航程为5小时，较基本型增加1.7小时，具备更好的市场适用性。

据悉，9月11日起国航C919将执飞北京首都-上海虹桥/杭州两条航线。

具体信息为：

CA1507 北京首都-上海虹桥 0730-1000

CA1508 上海虹桥-北京首都 1125-1340

CA1722 北京首都-杭州萧山 1635-1845

CA1727 杭州萧山-北京首都 2000-2220

这两年，国产大飞机C919的发展速度远远超出我们的预期。

从研制、生产到交付、量产，再到机队运营、多航司运营。

从某种意义上来说，国产大飞机已进入一个崭新的阶段。

国航作为载旗航司，作为民航国家队，今天正式开启了C919的商业运营。

这意味着，国产大飞机C919开始了一个全新的时代！

随着中秋节的临近，甘肃省旅游市场再次迎来小高峰。日前，携程发布的2024年中秋假期旅游预测显示，今年中秋旅游市场流行“拼假游”，入境游订单涨幅跑赢暑期，甘肃入境游订单同比增长244%，兰州入境游订单同比增长167%。 中秋假期甘肃热门景区为鸣沙山月牙泉、莫高窟、张掖七彩丹霞、嘉峪关关城、扎尕那、水墨丹霞景区、平山湖大峡谷、甘肃省博物馆、麦积山石窟，主要客源地为北京、西安、上海、成都、重庆。甘肃居民出行热门目的地为西安、北京、上海、重庆、成都。 今年中秋，许多游客选择更为舒适的旅行方式。携程数据显示，截至目前，中秋假期周边游订单占比近半，较上一个小长假端午假期更高。目前预订中秋高铁出行的订单中，出游半径约为361公里，较去年中秋国庆假期前三日减少近30%，平均1个多小时就能到达目的地。境内游多集中在周边短途游，同省酒店订单比例预计将达到50%以上；假期期间，仅住一天的酒店订单比例预计将超过80%。上海、北京、杭州、成都、苏州、广州、深圳、南京、重庆和青岛是中秋假期热门国内目的地。 与刚刚过去的暑期相比，今年中秋期间的旅游性价比相对较高。携程有关数据显示，中秋假期境内机票单程含税均价约为770元，相比去年中秋及国庆前3日，价格下降了约25%。

本文转载自公众号：中国旅游协会休闲度假分会，作者：魏小安 每次到江苏我都很愉快，为什么？因为江苏日子好过，在江苏第一吃的非常好，第二住的很舒服，第三玩得很尽兴。现在全国328个5A景区，我走了322个，这好像是个记录，因为每一批新5A景区出来，我一看，都去过。所以把全国走遍，确实有很深的感触。 江苏是中国旅游的发达省份，要叫我说就是旅游强省，这我们不必客气。中国旅游按照习近平总书记的重要指示叫由小到大、由弱渐强，我们的目标是要建设世界旅游强国，在发展过程中。一个世界旅游强国首先就得有旅游强省，没有强省怎么支撑？所以我就说现在中国的旅游强省，江苏、浙江、广东、山东、福建，这几年应该说湖南、河南、陕西几个省，也都起来了，正是因为这么一批强省支撑，才支撑我们这个旅游大国，进一步支撑我们旅游强国的建设。 但是，作为旅游强省，不等于说我们没有问题，不等于说我们没有短板，这样的话，我们就确实需要从问题出发，来研究我们的短板，谋求新的发展。因为大家希望我多谈谈江苏的景区，但是给我的感觉，江苏的景区反而不是很重要。比如我们一说安徽，黄山是离不开的，一说四川，九寨沟这是躲不过去的，一说湖南就得说张家界，江苏能找到这么一个项目吗？比如说无锡，现在灵山是躲不开的，原来到无锡就是鼋头渚、梅园，这是80年代了，到了90年代就是我们的三国城、水浒城，到了新世纪，灵山起来了，实际上它是构造一个全面的概念。 一、新格局 所以我感觉我们现在的发展，尤其是景区的发展，甚至到了某一天大家会忘了，问景区是什么意思，景区变成一个历史名词了，这种可能性是有的。因为我感觉现在有三个新的情况，这是我刚才临时想的，不在我的课件里。第一个叫新景区，新景区是什么意思？就是只要能够有差异性，只要能够形成吸引力，就是一个景区的概念，比如说去年很时尚的一个City walk，City walk是景区吗？不是景区，就是城市漫步。去年我到青岛，我说咱们时髦一把吧，安排了半天时间，就在青岛的城市里边走了半天时间，走的感觉非常好，一点不亚于在景区的感觉。再比如后来去西安也是，我说西安这些点，不要看了，咱们也去City walk一把，所以在西安走了一把，感觉也很好。那我就问，这样的也是一个目的地，有很大的吸引力，甚至现在有的人专到什么程度？到一个城市我要去看菜市场，就是大家的生活的要求越来越接地气，看了一个地方的菜市场，你才能对这个地方有更透彻的感觉，反正我到哪个城市，如果说这个地方我就没去过，就一个要求，晚上要吃个大排挡，就是这个要求，因为只有吃大排挡，你对这个城市的文化才会有更深刻的理解。所以这是一类，就叫新景区，这种新景区实际上，比如城市的休闲区，比如我们很多度假区，是景区吗？也可以说是景区，比如南京的汤山，汤山是国家级旅游度假区，到汤山也感觉风景很好，所谓景区就是主要以风景取胜，这才叫景区，但是我们现在看不一样。 第二个概念叫泛景区，在新景区的基础上会产生一个概念叫泛景区，为什么？因为这么多年以来，中国建设变化非常之快，而且，这几年以来，大概就疫情以来，我就感觉我们这个城市的变化不得了。因为现在我们的市长都知道以前的那种城市模式走不下来了，靠卖地增加财政收入，靠房地产投入，大规模的建设，这条路已经到了天花板了，走不下来了，所以现在城市都在研究城市有机更新。疫情这三年，我看了120个城市有机更新项目，看完让我最吃惊的一点是什么？没有一个项目是亏损的，只有一个项目吃不准，因为那个项目投资量太大，一般的项目不需要多少投资，可是，它创造了城市新空间，形成了城市的新拓展，也提供了城市价值的新提升，尤其是给市民提供了生活的新场景，这样的地方你说是景区吗？不是景区，但它是一个泛景区的概念。 第三个就是大景区，大景区应该是什么感觉？城市就是景区，这城市哪个地方你看都是景，你看着都很舒服，比如江苏的太仓，这个城市让我觉得真舒服，就是这种小城市的感觉，但是，经济非常发达，公共设施都有，都不高大，公共设施既不高，也不大，但是很上档次。我记得我那次去，中午12点出去吃饭，不塞车，吃完饭出来看见很多德国人坐在街边上喝啤酒，所以那个城市给你的感觉就是在德国那种感觉，才形成德国工业园区，所以这个整个城市就是一个大景区。同样，在太仓的乡村，我碰见一个女乡长，跟她聊了一会儿，聊得挺高兴的，我就问你在这儿多少年了？她说10年了，10年了你不走吗？她说为什么要走？我这个地方老百姓生活都很好，他们从来不闹事，这个地方就没有发愁的事，就是一天到晚想着怎么帮老百姓谋点好事，很愉快。我说毕竟这是乡下，她说这个乡下和城里有区别吗，从这儿到我城里的家15公里，我每天上下班，在城里住宿，到乡村里上班，我下一步是要在乡村里住宿，到城里上班，我觉得那就叫痛苦，所以她说我坚持在这儿干，几次调动工作我都不干，城乡完全一体化。这样的地方，说什么？就是大景区。

所以在这样的一个发展的背景之下，中国现在已经是一个中等收入国家，可是我们这么多年以来，我就感觉我们还是有传统思维，其中一个传统思维就是贫困思维，生怕人家看不起，越穷越怕人家看不起。比如我们乡村里请客，一定要大鱼大肉摆满桌，为什么？为了显示我的面子，这本质上是一种贫困思维。第二种叫短缺思维，这种短缺思维是我前一段参加一个酒店的会议才反应过来，因为我多年以来一直的看法是酒店日子不好过，什么原因？供求关系，就是供过于求，但是这句话没人敢说。我在国家旅游局工作的时候我就发明了一个说法，说我们酒店的供求关系比较宽松，人家说这是啥意思？我说啥意思啊，就是供过于求。可是你要说供过于求，大家觉得你这话就很难听，这是什么？就是一种短缺思维，就是我们酒店这个行业一步一步走过来，都是短缺，一旦迈过这个拐点了，大家反倒不习惯了。包括我们全国各地，一直到今年还是这样，今年我参加了三次省一级的旅游发展大会，到这个年代了，还都有一个招商引资的板块，招商引资的板块还必须得上台去比划一下，走个形式，大体上一个省一次招商引资200亿投资，五六十个项目，平均一个项目四五亿投资，我看来看去，我就说这200亿投资最终能落下20亿就不错，因为这五十个项目，看一眼扫下来，我的判断，能有5个成功就不错。为什么还要干这个事？就是我们习惯性的短缺思维。所以我就提建议，与其招商引资，不如招才引智，我们现在真正短缺的是才华和智慧，这是我们真正短缺的东西。

我去年见到一个企业老板，有42个景区，老板雄心勃勃，在国内要做50个景区，在海外要做50个度假区，叫双50这么一个战略方针。因为他有资本平台，下边又有上市公司，又有产业基金什么的，好几个。我说你有资本平台，你怎么还想着招商引资？我建议你开一个招才引智大会，他听了挺兴奋，后来我就问我说你们这会不开了？他说想不明白这个会怎么开？招商引资很简单，堆一堆项目放在这儿，谁来投资我就欢迎，他说招才引智呢？我说也同样，招才引智是把你现成的这些项目，存量的项目堆一堆，堆出来，这些项目都有什么困难？大家给我出招，谁的招好我就用谁的，这叫招才引智。

这说明什么？现在我们进入新时代，但是我们的思路还不对，因为我有一个概括，就是中国旅游到今年，从1978年开始，发展46年，三个阶段。第一个阶段，疫情以前，这个阶段我们有一套路径，就是寻求资源、评定资源、招商引资、建设景区，然后发展高一点的叫建设目的地，这基本上是这么一个思路，这是资源化的一个时代。第二个时代，疫情这三年，如果说疫情以前这个时代叫上半场，疫情这三年叫中场休息，只不过我们这个中场休息是被逼的，不得已的休息，我们在中场休息的时候只是苦撑、苦熬，我们不会想下半场来了，下半场战略、战术需要怎么调整，人员需要怎么调整，不会想这些事，能熬过来就不错了。确实，这三年疫情下来，我的评价能熬下来都是好样的，现在能活着的旅游企业我都很尊重，更何况在这个过程中还有少数企业能够坚持发展。从去年开始，我们进入下半场，一系列的东西都变了，可是我们没有意识到，就是我们的身子进入了下半场，脑子还在上半场。尤其是景区这个行业，非常突出，有些行业反应得比较快，已经开始转型了，我们现在还觉得日子能过得下去就过吧，所以这样的话就要求我们在文旅新时代要谋求景区的新发展，叫文旅新时代，景区新发展。

二、新动能

新时代，我们可以作出一些判断。第一个判断，资源型的时代早已经过去，我们可以看出传统的旅游概念已经完全落后了，口口声声资源丰富，现在甚至从长处变成了短处，思想认识落后主要在此。所以，传统文化，现代解读；传统资源，现代产品；传统产品，现代市场。传统如果不和现代结合，有学术的意义，有研究的价值，但是很难进入市场。文旅融合，文化要浅显，但不能浅薄，旅游者出门追求的是玩，是时尚，是快乐，需要的一定是文化，但不是文化厚重。所以我现在到哪儿人家讲文化厚重我就反对，这个词最好别用，旅游者出来玩，你弄一个又厚又重的东西背在肩膀上，对不起，我不来了，你以为厚重这个词是个好词吗？这是从旅游的角度来说。

如果从文化的角度来说，现在资源仍然大把，因为很多文化资源没有转化成产品，但是从旅游的角度来说，我们能用的资源早就用了，我意识到这个问题是前年，参加一个规划讨论会，在网上参加，我听来听去就不对，因为他们还是按照传统那套，上来资源普查，资源评定，我说我建议你们把这个取消掉，因为你这里边没有一句话是资源的概念，你所谓的资源普查、评定，实际上都在说产品。这么一个成熟的旅游地区，你还在讲资源。就有这一条，你这个规划就过不了关，因为你适应不了这个新的时代了。

第二，产品化的时代强化进行。因为这短短的几年，随着数字化的普及，我们已经从注意力经济升华到影响力经济。比如我们原来做市场营销，包括好多地方做网红，实际上还是注意力经济的概念，是什么？就是希望你知道我。现在影响力经济的概念是什么？是不但让你知道我，还得让你来，还得进入你的内心。这是产品升级，影响扩大，是主动扩张，所以现在形成了一个产品强化，拉动市场的新格局。所以我们现在是产品与市场双主导，这就是产品化的时代。所以，从产品的角度来说，就是从历史到时尚，从厚重到轻松，这恰恰可以补足短板，其中如何拓展内容也成为重中之重，我们现在真正一个短板是什么？就是内容不足。所以我去年找一些年轻人，我说我给你们出个题目，你们搞一个中国旅游发展的内容拓展研究，最好形成一个内容拓展联盟。因为现在就形成什么？我们看内容，觉得是新内容，大家马上就学，一个新的事，三个月之内全国就能普及，就变成什么？你走到哪儿都是这套，如果走到哪儿都是这一套，还叫新东西吗？显然不是新东西。所以，在这个时代，人才的力量充分显示，人才的落后也自然充分显示，资源化时代锤炼出来人员已经落伍，新型人才是多元化、复合型的一代。

确实如此，资源化时代锤炼出来的人才，极其优秀，绝对一流，如果还有这样的项目，他上是没有问题的，但是，今天这个新时代再往上顶，好多东西顶不上，为什么？思路落后了，有些经验也没用了。比如昨天我碰见一堆做低空经济的人，我们在讨论低空经济，他们就说将来低空经济会取代索道，因为我这个无人机哗哗哗就把人拉上去了，还修什么索道。修索道不管怎么注意还是破坏环境，无人机一点问题都没有。我说怎么算成本，咱们得算流量，你光说单个的事当然可以了，流量大了行吗？所以好多东西不是那么偏颇的，更不是说非此即彼，绝不是这样。

这样的话，产品化的时代形成主流，也会长期持续。但是会发生各种变化，第一个叫专精特新，专精特新在工业领域已经成潮流，在旅游领域确是空谷跫音。深圳有一个大厦，大概四五十层楼的这么一个大厦，就叫专精特新大厦，我说大厦干什么的？他说就为中小企业服务，所以政府补贴，租金便宜，这些搞专精特新的小企业进来，有政策，我们旅游领域连个词都没有。第二就是大而全，大而高，已经走到头了，不宜再追求，这就预示着什么？预示着细分化和专业化，这就是未来。第三就是对应生活的场景化产品，开拓未来格局，感受场景，显示的就是未来趋势。

第三就是场景化的时代正在来临，因为场景化的消费已经成为时尚，场景化的发展必然成为旅游的前景，沉浸式和场景化正在成为大家共同的追求，所以这个时代的竞争转向模式的竞争，场景化的竞争模式，外延扩大、内涵深化，远远超出了传统的景区、景点。所以在这个时候，我们还是想传统的景区、景点，怎么往下挖掘一下？可以，日子也能过得下去，但这不是方向，方向一定是场景。场景是日常语言，它的模式化就是从戏剧、电影开始，之后成为商业化的追求，甚至是社会化的追求，场景，第一是场，空间营造，第二是景，就是氛围营造，第三是情，情境交融，这就要求要有很深的参与性、互动性，技术手段很丰富，但是故事难编，这种故事要契合人性，直抵人心。

三、新发展

我说的是趋势性和背景性的问题，这就涉及到景区的新发展。

第一，先说问题。一是理念制约，就是大家就资源说景区。一说还是我资源如何如何，你都变成景区了，你是产品了，少说资源，这时候你再说资源意义不大了，除非你有新的资源可以挖掘，比如像九寨沟，我有一年去九寨沟就是，我说你九寨沟得拓展一下，休闲度假，他说我们正在做，就看了一条叫中查沟，那条中查沟看下来我说这做休闲度假这个地太棒了，他说那我九寨沟就得转型，可是做休闲度假就需要大投资，最后就是找鲁能大概是80亿投资做那个，这和我们做景区是两个概念。

二是重复建设，近距离，低水平，重复建设不能笼统的反对，市场经济如果没有重复建设就没有市场竞争，所以不能笼统的反对重复建设。但是近距离、低水平的重复建设显然是不行的。

三是项目把握，碎片化，就是有米你就下锅，还是沉迷于所谓的资源。

四是市场开拓，手段变化，找不着北。

五是配套发展，单一模式，拉动不足。

六是市场的扭曲，比如现在度假演变成一种刚性需求，但是，我们的真正好的度假产品很少，所以，中国人的度假需求向海外溢出，东南亚是中国人最大的度假地，再就是向景区溢出，很多度假需求到了景区，我们景区还很高兴，实际上这是错配的需求，所以，客人有一堆牢骚，我们都不知道他为什么要发这个牢骚，实际上就是他是一种度假需求，现在针对景区他有一个牢骚，这就是错配。

七是景区的误区，景区分门别类，花样百出，这里边有的可以替代，有的可以导向，但是总体来说是分出层次，实际上一个好的市场，一个成熟的市场，一定是有一个完善的分工体系，可是我们这个体系不够成熟。

八是景区被迫降价的误区。尤其是这几年，我说过很多次，地方政府想拉动旅游，上来就是景区降价，国有景区取消门票，上来就是这一套，那我就问一句话，你把景区当企业吗？你要把它当企业，政府就不能这么管，要把它当个事业单位，你就别叫景区，而且，这样做下来的效果实际上是很差的，弄得我们这些国有景区本来就日子过不下去，政府还动不动就取消门票，雪上加霜。这个事，就包括有时候见到政府部门，都谈这个意见。

第九个问题，体制多元化，合理性不足，这就不多说了。反正现在有这么一堆问题。在景区的等级结构上也形成一个橄榄型，争5A之风越来越盛，这意味着投资占比越来越大，1A已处于末端，几乎无人问津，在分类结构上，A级景区的外延已经开始拓展，但是仍然以观光为主。这个过程和酒店行业的过程非常相似，如果我们坚持，前景堪忧。比如酒店行业，现在5星酒店已经没人争了，其中一个重要原因就是我们纪委的要求，5星饭店生意这么差，5星饭店好多生意都没了，所以现在好多纪委又发了新的要求，5星饭店可以安排公务活动，但是不能超标，不能超标也好，捡到饭里就是菜，问题是现在连这个都做不到。很可能有一天我们A级景区，包括5A标准也是这样，含金量逐步下降，为什么？因为这个标准范围越来越大，规模越来越大。好在这些年国家旅游局对这个标准控制的非常严格，严格到了不近情理的程度，如果没有这么严格，比如全国现在1000家5A景区了，还有含金量吗？如果有2000家5A，5A景区就等于3A，3A就等于没A，这是我们看得到的。

第二，变化是趋势，格局是方向。市场的新趋势是什么？酒店景区化，景区生活化，发展目的地化。现在有些大酒店就是这样，这些大酒店就是景区化，我有次在深圳看了一个度假酒店，老总带着我转了一个小时，他说我这个酒店有20个网红打卡点，客人到我这儿来，把这20个卡打完了一个半小时，跟着就要在我这儿吃一餐饭，就拉动消费了，我的生意就来了，这就是一种酒店景区化的概念。当然，小酒店未必这样，但是小酒店要专业化。可是景区的发展就是生活化，因为景区一般来说面积都比较大，内涵也比较丰富，所以景区如果只是这种，走一圈就下来，显然不是方向。总体的发展就是目的地化，尤其是大景区，一个大景区和周边的乡村旅游连在一起，构建一个新型的目的地，这是一种趋势。

所以很自然，景区的类型多样化、产品多元化。因为从客人的流动轨迹来看，一个地方，过境地、集散地、顺访地、目的地、终极目的地，基本上就是从客人的轨迹来看是这么几个，你要能拿到终极目的地，那确实很牛了，但是我们好多地方又在转变，比如像昆明，昆明一开始是云南主要的旅游目的地，后来就变成了中转地，现在顺访地，所以我几次去云南都是到了昆明，下飞机住机场酒店，跑到机场旁边一条街吃一餐火锅，吃完了回来，因为第二天早晨就要坐飞机去其他地方，进城不方便了，所以昆明这种错位，恰恰反映这么一个过程。可是从目的地的角度来说，有城市型的目的地，乡村型的目的地，山水型的目的地，同样，就是我们的景区现在也构成了这么三大类型，城市型的景区，乡村型的景区和山水型的景区。

所以，淡化景区、淡化开发，这是新要求，强化景区自然是强化景观，把视觉作为第一要求甚至是唯一要求，但是在新的市场需求之下，要求是全方位的，是综合感受，是眼耳鼻舌身心神的全面体验。我经常举一个例子，比如我们看云彩，在飞机上看云彩，景观是最好的，实在是漂亮，可是在飞机上看云彩不兴奋，为什么？感觉像在看电影，但是你如果爬到山上看到了云海，那就完全不同了，因为有一个爬山的过程，一个全身心的体验，那时候看见云海那是兴奋的无以复加。这就是我们人的自然的追求，自然的感受，所以我就说，无论人工智能怎么发展，无论是AI怎么发展，都替代不了这种现场感，替代不了实实在在的全面感受，这是很自然的。

但是在这种情况之下，我们再强化景区，就会不断加大开发力度，多花钱，办不好事，所以应当转化为历史文化体验区、休闲游戏区、生态旅游区、旅游度假区、专项旅游区、特色旅游区，有一些需要这么转，就是需要新的定位，才能对应新的市场。

第三，这里边有三个重大转向。第一个就是从单一观光向综合体验转向，追求体验价值，追求情趣价值，追求社交价值，因为现在消费在变化，消费者也在不断成熟，最早的消费者追求的就是多不多，少花钱、多看点，之后就问贵不贵，再问好不好，好不好就是一种价值追求，问值不值是什么？是追求性价比，我不怕多花钱，只要它值就行。再问一个就要问对不对，对不对实际上就是市场细分化了，就是你合适的东西对我不合适，比如年轻人喜欢的我未必喜欢，但是我喜欢的年轻人未必喜欢。当然，好的东西人人喜欢。这两年又问炫不炫，红不红，这就是对网红打卡的追求，但是这里我强调一点，我对网红不那么看重，因为什么？网红之地人的流量很大，但是花费的钱很少，比如大唐不夜城一年进入的客人上亿人次，但是大唐不夜城这个平台公司连续三年亏损，去年勉勉强强有47万盈利，到现场一看都在打卡，没有人花钱，甚至大唐不夜城这两条街两边的摊贩都不挣钱，为什么？打完卡就走。但是看着这网红不得了，所以我们不必追求人数流动的量，我们要追求时间的留量，金钱的留量，文化的留量，感受的留量，是留下来的量。

好多地方说，魏老师你给我们琢磨琢磨怎么网红，我不关注网红，但是网红是有规律的。任何事情都有规律，所以我去年在丽水，做城市休闲，我就去了一趟，看明白了。我跟你说网红怎么做，第一，人人心中所有，人人笔下所无。第二，意料之外、情理之中。第三就是生活化基础，网络化传播。有这三条，这事就可以做个网红，所以我在丽水就说，你们这条江不错，来一个百竿渡江，人在一个竹竿上哗哗就从江上过去了，一个不新鲜，技术上也不难，但是要弄100个人，尤其100个小孩子，百竿渡江，这就是网红，一把就能起来。他们说这事容易，这个事核心是什么？就是你能不能想到，但是我们现在的思路还是要做大项目，大投资，那是不可能的，所以这里边，旅游者是全面的追求，也是全面的感受，每一类旅游行为追求不同，甚至你一个人的行程过程之中都有不同感受，所以这是第一个，就是从单一观光向综合体验转向。

第二就是从传统景区向目的地转向。这里首先是从景区到综合体，这就需要以产业融合扩张为发展，借助旅游市场平台，拉动大产业体系，目标就是从综合体到目的地，这是两步走，先做综合体，再做目的地。

第三个就是从景观建设向场景建设转变。我们现在强调景观实际上更需要强调的是场景，比如灵山，灵山的景观做到第一位了，也是天花板级的，但是这几年的场景建设也在逐步丰富，尤其是灵山的夜游，夜游的这种场景化，都是小场景，但是构建了非常丰富的体验，比如到金陵小镇也是这样，突然过来一个船，船上有两个人，古人，衣衫飘飘，还有点乐声，走到那儿出来这么个场景，就是这种小场景的丰富性实际上构造了新时代的新内容。现在好多地方还在琢磨能不能搞一台大演出，我说不要搞了，大演艺中国已经走到头了，有人说要消灭旅游演艺，但这是不可能的，真正消灭旅游大演艺的是什么？是场景化。

比如说长安十二时辰，长安十二时辰一共有72个演艺，每个演艺最长的8分钟，最短的3分钟，这一路走，走到这儿往这儿一坐，演出开始了，你还没看过瘾呢，完了，你往前一走，又出来了，都是员工自己演，所以成本很低，但是场景氛围非常浓郁。就是真正使你融入了，真正使你参与了，真正使你沉浸了，所以我觉得这是我们的前景，这个场景化时代已经来了，不是即将迎来，场景化是大趋势，谁能走在前面谁就能把握市场的主动权，场景化的消费已经成为时尚，场景化的发展必然成为旅游前景。所以，我这两年就用场景化的思维来分析好多地方，我就发现思路大变，用传统思维说这是个短板，还不行，你还得投资，还得完善。要从场景化的角度来说，完全不是这样，场景化花的都是小钱，我去年到四川的留坝，秦岭深处的一个县，走了一圈，说了一番，县委书记、县长都说，魏老师按你说的花不了几个钱，我说本来就花不了几个钱，而且本来就不需要花那么多钱，这就是挖掘存量，适度发展增量。

所以我觉得我们好多景区实际上现在都是这个问题，大家也意识到了。比如说晚上星空很好，看星星，这就是一个场景，也是一个吸引力。比如我到丽水，有一个园子，我说你最高峰的时期是什么？萤火虫，但是时间太短，一年20天，一年20天也行。有些场景很好，但是成本偏高，就别折腾了，比如说樱花，你辛辛苦苦种了一大把樱花，花期顶多半个月，这半个月人潮涌动，半个月之后完了，养护樱花树花多大成本，所以好多事我们得算账。好多场景一定是活的场景，靠这种硬件建设来折腾的场景不行。可是活的这种场景才有生命力，而且才能让人有切身的这种沉浸感，所以，场景的模式就是竞争焦点，氛围浓郁，全面沉浸，旅游场景有三个维度，每个维度又有若干元素，这一大堆话，我就不说了。

所以，这里边就会涉及到新发现。对应需求，发现价值，市场发现，路径发现，生活发现，最终是高质量。所以总体来说，景区的发展不要再想着原来那套路数，原来那套路数怎么说呢，越走越窄。大家说我们有新思路，我们要扩大二消，我就说对这二消有误解，大家认为的二消就是弄点文创产品，这就叫二消，一说就是故宫的二消一年15亿，灵山全国排第二，我说二消的前提是一消，一消不光是一张门票钱，一消的核心是你消费了多少时间，所以如果你消费时间达不到，你这二消就等于零。文创产品我们现在很好了，我们现在的做法国际上通行，而且我们做的比国际上都棒，可是你看有多少人在出来的时候穿过一个复杂的文创产品的售卖点，有多少人留下了，为什么？就是因为时间消费不足，所以我们现在景区的核心是什么？问题是什么？时间消费不足，所以我们就得想办法让客人在景区里延长消费时间，延长停留时间，有停留时间必有消费时间，三个小时就是一顿饭，没有停留时间，有什么消费时间，进来买个东西的时间都没有，所以你这东西再好没用，我这是非遗，你就是世界非遗也没人买。所以，怎么样让客人在景区停留更长的时间，这是我们的重中之重，这种停留更长的时间是靠什么？是靠场景，一定是靠场景，消费才能起来。

比如说浙江的乌镇，这是一个观光地，乌镇旁边有一个乌村，就是一个乡村生活地，我在网上看到说乌镇就这么宰人，乌村还这么宰人，为什么？乌村的门票270块钱，不就是一个村嘛，270块钱，我说我得去一趟，那次专程去乌村，是乌镇的总公司开发的，就是一个村子，这个村子已经没有人了，他说我们这270块钱就是立一个门槛，观光旅游者不进来，他也不可能进来，所以到乌镇的客人不是我的客人。可是里边30种乡村小吃，30个乡村娱乐活动，一概免费，进去之后有专员来服务一个一个的家庭，我那次就是这种感觉，我一开始在里边看，看着看着我说晚上在这儿吃饭吧，马上就带我到了田边，说这棵菜怎么样？那棵菜怎么样？那边是鱼塘，打出来的鱼说你看哪条鱼你喜欢，这边就是有人到田地里去抓鸡，一个小时之后都上桌了，还弄了一个甲鱼吃。后来，真是很愉快，约了几个朋友过来，结果吃着吃着饭，我说行了，晚上我住在这儿，消费就是这么一步一步延伸。说客人不消费，你都没有给他消费的时间，他怎么可能消费呢，但是客人就是一句话，你给我一个道理，我为什么要在你这儿待这么长时间，你这不好玩，我凭什么在你这儿待。所以很自然，从逻辑上就是一环套一环。所以，努力通过场景化的发展，让客人在我们这儿停留更长的时间，就自然有更多的消费，这时候就无所谓一消二消，这都不重要了，你没有时间，什么消都消不了。

作者：魏小安 中国旅游协会休闲度假分会总顾问
来源：2024年7月25日在无锡论坛的演讲整理

第十四届安徽国际文化旅游节于9月10在合肥举行。中共安徽省委副书记、省长王清宪主持开幕式，安徽省委书记梁言顺、世界旅游联盟主席张旭、亚太旅游协会主席彼得·西蒙等发表致辞。应组委会邀请，中国旅游研究院院长戴斌做专题报告《景区、城市、线路与世界级旅游目的地建设》，全文分享如下。 习近平总书记指出：改革开放特别是党的十八大以来，我国旅游发展步入快车道，形成全球最大国内旅游市场，成为国际旅游最大客源国和主要目的地，旅游业从小到大、由弱渐强，日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显着时代特征的民生产业、幸福产业，成功走出了一条独具特色的中国旅游发展之路。这条道路的重要标志之一就是统筹发展国际旅游与国内旅游，始终将入境旅游置于优先地位，实施更加便利和更有效率外国人来华签证、航线、支付、推广、品质提升政策。在中国式现代化进程中，要着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，推动旅游业高质量发展行稳致远，就要加快建设一批世界级旅游目的地，以及与之相适应的旅游景区、度假区、城市、街区、线路、企业和推广体系。目前，安徽、湖南、云南、贵州、广西等多个省市已经制发了建设世界级旅游目的地的文件，并开始了城市示范试点工作。安徽是我国入出境旅游发展、国际和港澳台旅游交流合作的思想策源地和实践创新地，特别是大黄山地区、合肥及沿江、沿淮城市为我国旅游发展做出了历史性贡献，形成了一批值得总结和推广的发展经验。2023年，省委、省政府高规格召开文化强省建设大会和旅游高质量发展大会，并出台《关于深化文旅融合彰显徽风皖韵加快建设高品质旅游强省的意见》，顶格推动文化强省、旅游强省建设。系统研究世界级旅游目的地的理论内涵、指标体系和实践要点，科学评价已经出台的政策、规划和举措，对于推进旅游高质量发展无疑具有十分重要的现实意义。 文化底蕴深厚的世界级旅游景区与度假区 纵观国际旅游发展史和全球旅游发展格局，观光、休闲和度假一直都是主体需求和基础市场，依托自然和文化遗产建设和发展起来的旅游景区和度假区则是旅游经济发展的本底资源。1979年7月11日至16日，邓小平徒步考察了黄山，召开了安徽省委、徽州地委座谈会，发表了“中国旅游改革开放宣言”的“黄山谈话”，明确要求“要有点雄心壮志，把黄山的牌子打出去”，并多次强调了服务、卫生、商品包装、薪酬待遇等方面的具体要求。经过几代人的努力，从“皖南黄山”到“中国黄山”，再到“世界黄山”，黄山已经成为国际旅游推广体系中不可或缺的国家品牌要素，也是旅游经济发展水平的重要标志。2023年，黄山景区累计接待进山游客457.5万人次，黄山市全域接待游客8326.6万人次，旅游总收入743.1亿元。黄山也是全国游客满意度监测的60个样本城市之一，黄山旅游集团曾经连续多次入选中国旅游集团20强。安徽省已发展成为国内重要的旅游目的地之一。综合各省市数据，2023年，安徽共接待国内游客8.5亿人次，国内旅游收入8510亿元，分别位居全国第五和第十位。 图1 全国各省市2016、2019、2023年接待旅游人次排行