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  • 前三季度,海南省内大型营业性演出已达50批次
    海南省旅游和文化广电体育厅发布数据显示,今年前三季度,海南省共审批营业性演出641批次,涉及演出人员5703人次,近6.9万场,其中审批大型营业性演出50批次,演出市场复苏势头强劲,演出场次、观演人次、票房收入均较2019年有大幅度增长。   近日,为推动全省演出市场健康有序发展,海南省旅游和文化广电体育厅、省公安厅在澄迈联合举办2023年全省大型营业性演出市场管理工作培训班,面向省级、市县级旅文、公安等部门相关负责人,以及行业协会、涉演企业代表,开展演出活动规范管理相关培训。   当前,海南省大力推动文旅融合,持续推动组织大型演唱会、音乐节等大型演出活动在海南落地生花,取得了良好的经济效益与“破圈”效应。此次培训内容包括解读营业性演出市场管理相关政策,讲解大型营业性演出文化市场执法监管、大型营业性演出治安管理和消防安全、演出舞美工程专业技术安全等工作要点,培训全国文化市场技术监管与服务平台准入管理系统演出市场模块系统操作,以及分析演出市场前沿动态,进行行业自律及营业性演出市场管理经验交流等。   海南省旅文厅二级巡视员侯福庆表示,此次培训将进一步加强省内大型营业性演出活动的规范管理,加强演出行业的自律和行为约束,“将努力把每场在海南举办的大型演唱会都打造成深受观众喜爱的文化盛宴,和展现海南自贸港良好形象的宣传平台。”   日前海口市旅游和文化广电体育局还起草了《海口市繁荣发展文艺演出市场实施办法(征求意见稿)》,广泛征求社会各界意见。办法从优化大型营业性演出审批流程、精品惠民文艺演出票价、优秀文艺项目奖补、演艺新空间标准、街头艺人管理等方面进行了明确规定,旨在进一步繁荣海口市文艺演出市场,丰富人民群众的精神文化生活,拉动休闲文化消费,培育和涵养海口城市文艺气质,提升城市文化品位。

    2023-11-16 16:07

  • 餐企纷纷进军酒店市场,真的能做好吗?
    本文转载自公众号:空间秘探,id:MESPACE007,作者:郑佳铌   海底捞也要做酒店了?近日,海底捞(06862.HK)发布公告宣布,海底捞的全资附属公司Newpai与特海的全资附属公司Haidilao Japan于10月31日订立股份转让协议。据悉,Newpai购买Haidilao Japan所持有的全部JAPAN HAI股权,代价为2.6亿日元。股份转让完成后,JAPAN HAI将成为海底捞的全资附属公司,其中包括JAPAN HAI旗下位于日本长野县轻井泽的酒店。 01 餐饮企业 纷纷进军酒店市场
     
    10月31日,海底捞发布了一份令业内瞩目的公告。中国著名火锅品牌的母公司海底捞,通过其全资子公司Newpai,与实际控制人张勇旗下的特海国际,签订了一份2.6亿日元的收购协议。此外,Newpai购买了特海国际在日本持有的“JAPAN HAI”的全部股权。据了解,JAPAN HAI由Haidilao Japan于2023年9月15日在日本注册成立,其主要从事日本酒店管理及运营,同时也持有在日本开发温泉的许可证。截至公告日期,JAPAN HAI拥有并管理一家位于日本长野县轻井泽的酒店。另外,还计划在2027年竣工的温泉度假村项目。
     
    海底捞的这一举动,间接将JAPAN HAI收入囊中,成为其全资附属公司。一度盛传的“餐饮起身的海底捞进军酒店市场”似乎正在一步步变为现实。
     
    随着全球各地陆续放松旅行限制,旅游业的加快复苏与火爆,使得酒店行业也迅速回温。在城市、景区和酒店都呈现出良好状态的背后,包括互联网、电商、餐饮巨头在内各类行业布局酒店市场已然成为一种常态。
     
    海底捞能否开好酒店引发网络热议。事实上,具有餐饮血统的企业布局酒店市场并不是什么新鲜事。以百年餐饮老字号的同庆楼为例,2020年切入酒店赛道,新设立子公司安徽富茂酒店管理有限公司后,酒店市场成了其继餐饮板块后的又一利润增长点。今年以来,同庆楼扩张动作连连不断。比如,最近一次同庆楼拟使用不超过5514万元参与竞拍滁州市自然资源和规划局挂牌出让的国有建设用地使用权,这是同庆楼今年内抛出的第四次购买资产计划。如今,同庆楼不仅扩大对酒店业务的投资,更是加速对酒店版图布局的探索。更是基于自身优势,以酒店与餐饮的联动,形成了自身独特的竞争优势,为公司带去了“三轮驱动”的发展战略。
     
    同样,具有川菜基因的餐饮企业麻六记,如今也不断透露出对酒店业务的想法。今年5月,北京麻六记餐饮管理公司旗下成立了北京麻六记酒店管理公司,以此作为北京麻六记酒店的运营总公司。目前已经成立了5个酒店公司及酒店分店,并且在太原和青岛成立了酒店管理公司,餐饮和酒店明显成为麻六记两条主业务线。
     
    一直以来,餐饮作为与酒店业关系愈发紧密的业态,酒店研究餐饮“课题”稀松平常。但今年以来,餐饮企业也开始不甘寂寞,想成为酒店的“主人”。
     
    02
    跨界做酒店
    隐藏哪些动因?
     
    虽然餐饮和酒店作为有着天然接近性的行业,但依然有门槛之差。酒店业得以拉动一大批跨界而来的餐饮企业不断涌入,其背后又隐藏着哪些动因?
     
    餐饮“内卷”严重
     
    餐饮行业历来竞争激烈,近些年更是“内卷”严重,即使上市餐企,餐饮股也是“跌跌不休”,“寒意”满满。
     
    以“港股餐饮一哥”百胜中国为例,在三季报中港股餐饮股多次低开低走,股价一度创1年新低。刚宣布买下日本酒店的海底捞,也经历了连续性市值蒸发,股价低迷。或许正是餐饮行业的竞争剧烈,一些头部的餐饮企业开始思考和转型,发展多元业态,而酒店行业,或许是离餐饮行业“最近”的一个产业。
     
    多元业态延伸线
     
    疫情后时代,伴随文旅消费需求的持续升级,越来越多酒店人开始转换视角,餐饮成为了酒店人打造“非房收入”最为火热的板块。
     
    反过来讲,餐饮系酒店的逻辑也是如此,既然酒店能做好餐饮,为啥餐饮不能做个酒店,做好酒店?酒店和餐饮似乎天然就是一对CP,两者间的融合度也在不断提高。既然休闲旅游本身就是一种“吃住行游购娱”的综合消费行为,吃在前,还是住在前并不重要,重要的是在休闲的场景下,这些都是必须的消费需求。从单一的消费需求拓展到多元复合的消费需求,正是传统餐饮企业需要转型的必然路径。海底捞之所以在餐饮企业中留有强烈的IP标签,除了食材、服务,在“娱”的方面也想尽了办法,如果在“住”上也有所动作,也是多元化的一个思路。
     
    极致体验的品牌追求
     
    餐饮一直在变化,从大而全到小而美,从拼价格到拼体验,流量的红利期在慢慢消退,体验经济时代正式到来。餐饮业对创造以体验和分享为核心的产品兴奋点的意识,正是他们布局酒店业态的动因之一。为此,不少餐饮企业从品牌增值到产品增值再到业态增值,它们的跨界行动一直在路上。
     
    例如,餐饮业传奇“外婆家”,从餐企本身做起,一直以来将顾客体验作为其独特的品牌识别工具和维护“回头客”的制胜法宝。外婆家创始人吴国平在餐饮板块成熟后开始尝试只有少数人能去体验的高级住宿业,最终做成中国最著名的民宿“马岭脚古村”。同样道理,如今餐饮企业布局酒店市场,或许也是因为其“打造极致增值体验”的品牌追求,希望在传递品牌概念的同时,能够换一种社交方式打开体验新路径。
     
    03
    餐饮系酒店
    真的能被做好吗?
     
    餐饮企业做酒店,真的能做好吗?情况或许并不乐观。
     
    首先,可参考成功样本不足。于餐饮而言,布局酒店行业还是一个专业性较强的问题。餐企布局酒店,除同庆楼等极具名声的餐企代表,更多的还是一些国外的小众餐企。放眼本土市场,餐饮系酒店做大做强的屈指可数。因此,本土餐企要想“取经”,在国内能够找到参考经验的并不多,基于国内外市场环境之差,国外小众餐饮系酒店的所能提供的参考价值也有限。
     
    其次,成本壁垒难以打破。成本高、回报周期长,是酒店投资的两大特点。餐饮的门槛相对较低,竞争激烈但往往也可以“小快灵”。酒店和餐饮“基因”存在严重差异,餐饮可以作为酒店的配套,但酒店却很少成为餐饮的配套。
     
    当然,餐企跨界做酒店,也并不是毫无机会。空间秘探认为,以下两个方向,可以作为餐企进军酒店的参考。
     
    第一、主动打造“酒店目的地”。基于年轻群体“宅”的特性愈加明显,酒店即为目的地的趋势越来越强,酒店由单一的住宿体验不断转变至拥有多重体验的空间。餐饮作为酒店客房的配套或树立功能衬托品牌形象的附属工具,原业态加深了其打造“目的地”属性的优势。
     
    以西班牙Hotel Casa Cacao为例,这是一家由米其林三星餐厅的主理人所创办,出于对甜品的热爱,所以将巧克力美食工坊与酒店相结合,形成了住宿、美食体验、商业为一体的模式。在这里,可以看到完整的巧克力制作过程,感受美食的温度,一尝米其林三星甜品的水准的同时,也能住进舒适的房间为明天的旅程充好能量的“梦工厂”。不但打破消费者对酒店的第一印象,保持餐饮与酒店的动态平衡,还顺应市场趋势,以自身优势减轻了酒店打造“目的地”的压力。
     
    第二,将品牌定位“全链”到底。在同质化严重,竞争激烈的酒店市场中,精准定位是一个企业长久盈利,永续经营的“护城河”。在定位时代下,作为一个生而以“美食”为定位的行业,延续定位是餐饮业实行战略布局时的前提和基础,是品牌传播的基石,更是餐饮人以品牌思维去经营、去表达、去思考,从同质化竞争中脱颖而出的“利器”。
     
    以MUJI为例,作为零售巨头做跨界的“老选手”,跨界的动作可以说越来越多了,从零售到做餐厅再到做酒店,MUJI对业态的扩张从未停止。但观察发现,不论是餐饮还是酒店,MUJI一直延续着中端市场的品牌定位。就像MUJI吃喝买住一站式体验的MUJI HOTLEMUJI,以“不奢华、不廉价”的酒店理念,实现在中端市场的突围。同样道理,将这一方式映衬到餐饮做酒店中,以品牌定位作为餐饮与酒店的“全链”连接器。这不仅能帮助餐饮系酒店在消费者心智中占据一个独特而有力的位置,同样段位的消费者,消费同一品牌的不同产品,从而也进一步培养了消费者的忠诚度,一举多得。
     
    综上,海底捞收购酒店,究竟是躬身入局做酒店,还是仅仅为财务投资,还需要进一步观察。但可以肯定的是,酒店和餐饮的跨界融合,是未来方向,但肯定还有很长的路要走。记得一位酒店前辈曾说过,真正做过酒店餐饮的酒店人,才明白酒店餐饮的水有多深,10家酒店9家做不好酒店餐饮。如今,餐企想做酒店,更需保持敬畏之心。
  • 2023-11-16 16:05

  • 亚朵为什么总能抓住年轻人?
    亚朵集团旗下中高端品牌亚朵酒店日前发布了4.0新版本“见野”。   作为亚朵集团主力品牌,“见野”在三个维度上进行了系列升级:产品定位“高品质人文酒店品牌”,主打以品牌起源亚朵村为灵感的“自然闲寂”风;产品体验围绕氛围、办公、睡眠、早餐、洗沐和健身六个关键词迭代;产品投资强调更高ADR和更短投资回报周期。   坦率而言,即便身在“见野”发布会现场,这些官方展示和阐述,并不能有效解答劲旅君一直以来的一个疑问:   自创立以来,亚朵始终受到年轻人疯狂追捧,甚至可以说,是一批又一批年轻死忠粉,在厮杀惨烈的中高端酒店市场,将这个同样年轻的酒店品牌捧上纳斯达克,更是助其门店数量今年突破1000家。   那么,亚朵到底靠什么能够始终获得年轻人的青睐?  
    在研究过程中,劲旅君发现一个有趣的现象,不少年轻人抱着探究的心态去体验亚朵,尝试过后,都会留下一句类似的话:
     
    理解亚朵,成为亚朵。
     
    年轻人为什么会有这样的反应,透过他们在网络上的公开发声,劲旅君希望窥探一二。
     
    01
     
    亚朵创始人耶律胤在提及亚朵4.0“见野”设计理念时,强调两个关键词:
     
    “松弛感、放松感”。
     
    他希望年轻人住进亚朵后能短暂脱离现实的压力和焦虑。为彰显这一理念,亚朵4.0“见野”将设计风格确定为“自然闲寂”,力求最大限度营造一种理想的放松氛围。
     
    年轻人对“自然闲寂”空间美学肯定没有意见,然而,相对于“形而上”的设计理念,年轻人对“松弛感、放松感”的理解更为“形而下”。
     
    或许大家很难想象,在各大社交平台上,亚朵被年轻人提及频次最高,也最乐此不疲的一个极具松弛感的玩法竟然是:
     
    掏空亚朵迷你吧。
     
    亚朵房间的迷你吧往往塞满零食饮料,常规情况下至少有两包亚朵饼干、两瓶亚朵茶品以及其他若干饮料。迷你吧不但每日补新,最重要的是完全免费。这让习惯了酒店“最大付费雷区就是迷你吧”的年轻人来了兴趣。
     
    于是,一场属于年轻人的“掏空亚朵迷你吧”游戏悄然开启。
     
    有年轻人炫耀“我每次住亚朵红茶都要拿五六瓶,饼干都要拿十几包!”有年轻人感叹“亚朵迷你吧的饮料矿泉水根本喝不完啊。”还有年轻人发帖“都2023年了,还有人不知道亚朵迷你吧免费?!”
     
    更多年轻人则是在这些帖子下捶胸顿足,不是懊恼自己不知道迷你吧免费,就是后悔自己拿的太少。
     
    随着“掏空亚朵迷你吧”风行一时,年轻人的“松弛感”被彻底激发,玩法再次升级,他们开始搜刮房间里一切免费的东西,矿泉水、咖啡包、茶叶包、一次性冲泡杯、一次性拖鞋、一次性洁具……
     
    有年轻人专门晒图,对比谁从亚朵房间里薅到的羊毛更多;有年轻人特地传授薅羊毛进阶经验“一定要在亚朵App上申请两个Apus,里面有免费的手霜、蒸汽眼罩、风靡、柠檬,还有瑜伽垫啥的。”
     
    看似亚朵吃了一个大亏,实际上却是最大赢家。
     
    要知道,年轻人不是非要占这点小便宜,也不是舍不得掏那十几块钱,只是更喜欢在这种肆无忌惮的放纵感而已。让年轻人爽的品牌,才会获得他们的喜爱。
     
    这一点看似简单,却很难落实。
     
    不过,亚朵做到了。
     
    02
     
    亚朵4.0“见野”强化了商旅功能,半封闭办公空间“竹居”、私密包间“坐云”、客房更开阔办公区域、标配65寸刻投屏及远程会议电视……
     
    按照官方说法,新产品可以适配更广泛的年轻差旅人。亚朵4.0“见野”商旅升级措施或许只是让办公更便利,但在社交平台上,让年轻天选打工人出差青睐亚朵的一大理由其实有点奇葩——专人负责的免费洗衣服务。
     
    有些快捷酒店提供免费洗衣房,但需要自己拿过去洗烫熨;五星酒店提供专门洗烫熨服务,但收费且昂贵。
     
    亚朵就不同了,只要你把脏衣服打包好放到房间里,就有工作人员负责洗烫熨一条龙服务,重点是完全免费。
     
    这让年轻人们欢呼雀跃,中长途差旅最头疼的问题就是每天背着一大堆脏衣服跑来跑去,负担沉重不说,主要是影响心情,关键自己又懒得动手。
     
    有年轻人感叹:“本来刚抱着一大堆衣服要去洗衣房,正好遇到工作人员,对方问清楚房号,很快就把我的衣服洗烘叠好送回房间,满满三大袋啊!”有年轻人分享薅亚朵羊毛新招:“连下半个月的雨快发霉了,找个亚朵酒店吹一宿空调,后来专门骑车回家把要洗的衣服拿到亚朵洗了烘干……”还有年轻人分享:“长途自驾最烦洗衣服,喜欢住民宿却不想晒衣服,旅途中定期住一晚亚朵,专门解决洗衣服难题。只要亚朵服务不降级,我就和他锁死……”有年轻人表示:“出差选亚朵不就是为了免费洗衣服加外带咖啡嘛……”
     
    或许亚朵自己都想不到,一个看似不起眼的小服务,竟然会成为年轻打工人出差选择自己的主要理由。
     
    一条有趣的评论代表了年轻打工人的真实想法:
     
    “这辈子除了我妈,也就亚朵的阿姨这么心甘情愿的给我洗衣服了。”
     
    03
     
    亚朵4.0“见野”继续在解决年轻人睡眠痛点上创新,推出了“深睡房”和“一键深睡”功能,前者意在通过灯光指引、隔音效果强化等打造客房深睡氛围;后者旨在通过一个按键让年轻人更快进入睡眠准备。
     
    这两项功能都是基于亚朵最核心竞争力——亚朵星球深睡系列产品上的微创新,本质上还是通过让年轻人深入使用自家的睡眠产品提升睡眠质量。
     
    “解决年轻人睡眠焦虑”是新消费经济一大蓝海,劲旅君随手在搜索引擎输入“酒店+深度睡眠”关键词,发现几乎所有中高端酒店都声称自己是年轻人睡眠焦虑的治疗专家。然而,在众多中高端酒店中,能够推出自己品牌寝具并且将其做成第二大主营业务的似乎只有亚朵。
     
    2023年二季度财报显示,亚朵集团场景零售业务GMV实现2.7亿元,同比增长283.9%。其中,睡眠品牌“亚朵星球”GMV贡献占比接近9成。截止11月6日,亚朵深睡枕Pro卖出超过75万个,在天猫、京东、抖音等各大电商平台位居TOP1。
     
    各大社交平台上有一个“亚朵酒店你最想带回家的东西是什么?”的提问,无一例外,亚朵枕头几乎是所有年轻人共同的选择。接下来,年轻人吵得不亦乐乎的一个问题则是“亚朵的哪种枕头好睡?”
     
    无论如何,拥有自己睡眠品牌的产品,让亚朵在年轻人心目中加了不少无形的信任分数。
     
    04
     
    亚朵是否还是那个最懂年轻人的酒店品牌?加盟商也有自己的答案,两个数据值得关注:
     
    其一,2023一季度,亚朵加盟商复购率超过40%;
     
    其二,2023年5月,亚朵国内门店突破1000家。
     
    从这两个数据至少可以看出,加盟商对亚朵品牌能够持续吸引年轻人关注有足够信心。毕竟,每一家亚朵门店落成背后,都是加盟商动辄千万元真金白金的投入。
     
    亚朵集团今年提出,要在2025年冲刺2000家门店。从2013-2023年,亚朵用10年开出1000家门店;从2023-2025年,亚朵计划用不到3年再开1000家门店。
     
    亚朵开始加速奔跑,年轻人却需要反复确认一个问题:
     
    亚朵是否能一如既往的懂自己?
     
    在亚朵4.0“见野”发布会上,耶律胤对此已有回应。
     
    “十年来,我们曾多次重回亚朵村,去感受生命与自然的力量;在一次次回归初心的探索中,我们将这份力量融入到产品和服务中。”他最后表示,酒店行业的产品生命周期只有3-5年,希望亚朵能够穿越更长生命周期,始终是“最懂年轻人的酒店品牌”。

    2023-11-16 10:06

  • 年轻人旅行住宿开始有选择焦虑了?
    Airbnb爱彼迎日前在全球范围内推出两个新产品功能:“房客推荐”和“新版评分与评价页”。 “房客推荐”的逻辑是,房源平均评分超过4.9分,并且过往出现房东取消预订或服务质量等问题的概率低至1%,达到这个标准的房源将在Airbnb爱彼迎APP上被标上“房客推荐”标签,并可以在筛选条件中直接勾选,从而让房客可以更轻松地发现这些房源。 “新版评分与评价页”的逻辑是,Airbnb爱彼迎对平台上3.71亿条点评内容重新梳理,用户可以通过按照评分或日期查看评价、更清晰地查阅房源好评和差评分布情况,以及了解留评用户的住宿天数、人数、是否宠物陪同等更多细节,从而全面了解房源真实情况并辅助自己的旅行消费决策。 简而言之,Airbnb爱彼迎两个新产品功能,重点强化了“评分和评价内容”对用户在平台上选择房源时的辅助力度,从而帮助他们最大程度提升旅行消费决策效率。 劲旅君却由此萌生一个新疑问。 同一个逻辑,反过来看,当平台不遗余力帮助年轻用户提升旅游消费决策效率之时,是否也意味着: 年轻人旅行住宿开始有选择焦虑了? 为此,劲旅君对话Airbnb爱彼迎中国业务负责人孔直秋。 劲旅君:Airbnb爱彼迎是否观察到年轻用户选出一套心仪房源的旅游消费决策更难了?这是否意味着他们对房源的需求发生了某种巨大变化?这些迫使他们拉长消费决策时长的因素又是什么? 孔直秋:当下旅行者的消费需求的确发生巨大改变,尤其是正在成为消费主力的Z世代年轻人。在他们重新拥抱出境游的当下,这一趋势愈发明显,用两个词来总结,我认为是“多元”和“个性”。

    “Z世代”年轻人心态比“80后、90后”开放更多,他们的兴趣繁多且小众,乐于彰显个性。而且他们追寻这些兴趣并不是给别人看,更多是自我价值的表达。今年很多年轻人会跟着演唱会去各地旅行,还有一大批佛系青年会住进寺庙里体验宿坊,他们已经把旅行当成生活的一部分,相对应的,他们的旅行住宿需求明显多元。

    现在年轻人另一个鲜明的消费特征是“不凑合”,必须找到最符合自己个性化生活习惯的那个住宿产品。我虽然不是Z世代,但可以借鉴一个例子:我睡眠浅,就会格外在意房间是否有遮光窗帘,和具体的遮光效果,选房时我就会花时间挖掘这方面信息。

    当一个年轻人在选择旅行住宿产品时要考虑上述方方面面的因素,他的消费决策时间必然是被拉长的。

    劲旅君:年轻用户多元且个性的需求有时候无法精准满足,这是否意味着房源供给出现不足的情况?

    孔直秋:
    从房源总量上说,目前供给侧有效供给是足够的,毕竟Airbnb爱彼迎在全球有700万套活跃房源。想住什么样的房子,都可以在爱彼迎找到。

    现在很多房源面临的最大问题是如何更有效、深入且便捷地展现自己能够满足年轻用户多元且个性需求的一面。例如,一个房源能携带宠物入住,能在阳台上清晰看到演唱会内场,或者是拥有足够厚的遮光帘,问题是,这些信息如何展示给需要他们的年轻人看?

    我们一直在探索这一问题。近期我们发布了一个房东端功能“AI图片看房”,通过爱彼迎定制AI引擎帮助房东将上传的房源照片快速按房间分组,生成一个图片看房导览。

    为什么要做这个?方便房东展示房源,也方便房客了解房源。

    大家应该都有体会,在平台上浏览房源时,有时不知道哪个照片对应哪个房间。我们希望年轻用户在看房源的时候,仿佛在房间里穿梭,看清楚房源到底是什么样子,甚至还能看到房源外面的真实风景。

    这次发布的“房客推荐”和“新版评分与评价页”,则是从用户点评角度,让房源能够有更多展示细节的机会。


    在很多评价中,入住过的用户会提到房源让他们满意或不满意的诸多细节。一方面,这些细节信息会补足房源详情页没有展示到的方面,提高了用户查找和匹配自身独特需求的效率;另一方面,因为爱彼迎显著的社区属性,这些真实的评价内容也更容易获得年轻用户的信任,帮助他们提高旅行消费决策效率。

    劲旅君:要说最大限度提高年轻用户选择房源的决策效率,榜单的效率可能是最高的。去年至今,在大住宿产品推荐方面,携程发布了口碑榜、美团则有必住榜,这些榜单的基础同样是用户点评内容,为什么Airbnb爱彼迎没有在榜单方面深入探索?

    孔直秋:
    Airbnb爱彼迎此前发布过榜单,比如“环球特色榜”。并且榜单有多个维度的分类,例如目的地榜、房源类型榜等。

    但我认为,对于非标类住宿产品,榜单不足以满足年轻用户,原因主要有两个:其一,个性化需求没有办法通过榜单完全展现,榜单往往只能在某个个性化关键词之下展现百大房源或者十大房源,数量是有限的;其二,对于非标住宿类产品,库存深度普遍非常浅,一个榜单房源可能每天就一间房,用户可能在很长时间内都预订不到。

    在我的理解中,Airbnb爱彼迎的榜单价值更多体现在给用户一个启发,告诉大家你可以在平台上找到如此优质、如此与众不同的房源,想要满足更多年轻用户多元且个性的需求,还是得配合其他产品或者功能。

    如果说Airbnb爱彼迎的700万套活跃房源组成一个金字塔矩阵,那么在帮助年轻用户选择心仪房源时:金字塔尖是“爱彼迎独家”(Only On Airbnb)品牌活动的房源,是极具稀缺性和时效性的;金字塔中腰部是Airbnb爱彼迎榜单推荐房源和“房客推荐”房源,金字塔基础是基于搜索排序呈现的海量房源。

    这其中一大难点就是,年轻用户的需求多元且个性,他们的旅行本身又是一个低频需求,平台很难针对一个用户积累足够的数据。外卖平台就不一样了,年轻人一天至少点2-3次外卖,短则一个星期,长则一个月,平台很快就能通过这一高频需求积累的喜好大数据,清晰判断出你的喜好,并准确给你的下一餐推荐更好的餐厅。

    Airbnb爱彼迎的房源排序不仅仅是排序,更像是推荐和匹配,不是最高分的房子给到年轻用户他就一定喜欢,每一个用户喜好完全不一样的。因此,如何让房源推荐和房客需求实现最佳匹配,是Airbnb爱彼迎总部和中国团队工程师们在持续性关注和改进的大课题。

    劲旅君:大家还有一个担心,当一部分房源在平台上打上“房客推荐”的标签之后,是否会引发马太效应,导致平台流量进一步向一小部分房源集中,绝大多数房源丧失了原本就不多的流量,进而丧失了房源提升和改进的动力,最终让年轻用户在平台上的选择反而变得有限?

    孔直秋:
    首先,“房客推荐”房源是每天动态更新的,用户评分与评价几乎实时地影响房源的表现。

    Airbnb爱彼迎的排序算法也非常复杂,会有专门的功能去防止马太效应,不是说今天房源被用户打了一个差评就永世不得翻身,依然会有流量给到它。我们不鼓励流量过度集中在少数头部房源,但是表现好的房源理应为自己赢得更多流量,毕竟这也是用户的需求。

    同时我们会确保新房源可以获得启动流量,一方面我们的排序算法会保证给到新房源一定曝光,还有专门的“新上房源”特色分类,让它们可以尽快收到第一次预订。

    劲旅君:Airbnb爱彼迎这次发布的“房客推荐”和“新版评分与评价页”两项新功能是基于对全球用户的洞察而在全球同步推出的。目前中国的互联网生态发展已相对完善,有没有哪些中国用户的使用习惯反向输出到Airbnb爱彼迎全球?

    孔直秋:
    中国互联网App体验在一些方面具有领先优势,Airbnb爱彼迎中国团队和总部团队会密切交流分享。比如“手机动态密码登录”功能,如果平台需要验证登录者信息,会给用户发一次性的验证数字码,这个看似简单,却非常实用的小功能,就是Airbnb爱彼迎中国团队最早输出给总部,并全面推广开来的。

    不过,作为一家全球性企业,Airbnb爱彼迎的产品创新肯定要基于全球用户需求的优先级分布。

    2023-11-15 14:59

  • 亚朵酒店4.0「见野」发布:演绎自然闲寂风格,将松弛与静谧带回城市空间
    11月11日,亚朵集团于上海召开新品发布会,其旗下中高端酒店品牌亚朵酒店重磅推出4.0版本「见野」。据介绍,「见野」取法自然,是亚朵的回归初心之作。基于“自然闲寂”的设计理念,亚朵4.0不仅在空间与产品的设计中亮点纷呈,同时也对商务、睡眠、餐饮等功能进行了重大创新。可以预见,亚朵4.0的面世将推动中高端酒店进入新的发展阶段。       亚朵集团创始人兼CEO耶律胤在发布会上表示,希望借由亚朵4.0,为每一位奔忙在路上的旅人,营造松弛、治愈的环境。同时,基于中国体验的精神内核,向人们传递温暖、适度、有人情味的邻里文化。   回归初心,亚朵4.0寻源自然力量   亚朵村,是云南省怒江边的一个小村落。亚朵创始人耶律胤在一次旅行途中来到怒江大峡谷,意外走进了亚朵村。坐在这个村子里,他感觉自己的内心无比的安静。他认为,这种安静的力量正是今天的社会所欠缺的,他希望让这种力量成为品牌的灵魂,把它带回城市去服务和影响更多人,这正是亚朵品牌的由来。
     
    亚朵4.0产品以亚朵村为设计灵感,在空间设计上,选取大地色为主色,黑色配色为辅,采用在地元素与现代化设计风格的完美结合,融入了具有亚朵属地特色的古茶树、亚朵村的画,察瓦龙等。以质朴简约的大地色为主色调,展现原始的不经雕琢的自然生命力量,为用户打造松弛、解压的入住环境。
     
     

     
    亚朵4.0产品注重将自然美学与东方志趣相结合,带给用户更全面、深入的美的体验和理解。此次发布的亚朵4.0无疑是亚朵“中国体验”的新时代力作,将成为“中国体验,两千好店”战略落地的重要里程碑。
     
    全面升级酒店体验,让“吃得好”“睡得好”“工作好”兼备
     
    除了“初见”的第一设计印象外,对于商务出行人群而言,在入住酒店时通常还有早餐、睡眠和工作三大需求。针对这三大需求,此次亚朵4.0在酒店功能上也进行了全面升级。
     
    在早餐供应上,亚朵在原有基础上,将陆续上线养生早餐,其中最具特色的要数以豆花、豆浆为代表的中式早餐。据悉,豆花、豆浆的原材料来自黑龙江的非转基因大豆种植基地,可追溯到种植、加工、运输等全链路,确保新鲜、营养的早餐品质。
     
    在深睡体验打造上,亚朵4.0增加至少一个深睡楼层,且深睡房在隔音、睡眠、智能等方面全面升级。与此同时,在每个深睡楼层中还会设置3-6间冥想房,通过旗下亚朵星球的床品升级,智能化一键入睡功能增设以及助眠音乐、助眠香氛等产品配置,为用户打造沉浸高质的深睡体验。
     
     

     
    除了关注健康饮食、睡眠体验外,考虑到商务出行人群的办公需求,亚朵4.0推出了专享私密商务空间“坐云”。同时,在客房内部,其家具设计也能满足小型会议及活动需求。
     
    而针对其他公共区域,亚朵4.0通过巧妙的空间设计,让原本的空间满足复合场景的需求。譬如,亚朵就将竹居空间设计成为一个可开可合的半封闭空间,在保证阅读体验的同时,让竹居有更多利用的可行性,如提供给希望独处的客人或团队安静思考工作的空间,满足其对开放性办公和独立私密性之间的需求平衡。
     
    不仅如此,在其他住宿体验方面,针对日常起居小痛点,亚朵4.0也进行了相应升级。在洗护产品方面,亚朵4.0引入斯德哥尔摩奢华品牌百瑞德(BYREDO)以及墨尔本的高端身体护理品牌艾科美(GROWN ALCHEMIST),为客人提供了高品质的洗护体验。在健身方面,亚朵4.0与来自西雅图的Precor必确®合作,为客人提供了更为专业的健身设备和服务,进一步提升入住体验,兼顾商旅与休闲的多元需求。
     
    以持久产品力,打造稳健投资模型
     
    从投资角度来看,亚朵4.0把高品质、高溢价、高效率的“三高”特色发挥到极致。据介绍,该新品以用户需求为导向,依托复合业态经营提升坪效,通过控制选材、公区规模和空间融合的设计巧思,将单房造价控制在14.5万/间,同时通过强大的品牌力和运营力将典型项目投资回报周期缩短为3.5年(含筹建装修期)。
     
     

     
    同时亚朵4.0产品在研发设计阶段就将模块化装配作为主要课题之一,客房及公区整体模块化比例已达到80%以上,家具整体生产、制造、安装周期,在传统固装家具模式的基础上,缩短30%以上。
     
    不仅如此,亚朵还会为投资人提供“安心筹开”服务,一方面亚朵4.0认证设计、总包单位均进行了全面培训和考核,能为项目顺利、高效开业提供可靠支持;另一方面,通过亚朵供应链集采和保价承诺,酒店业主可享受到最佳质价比选择。
     
    此次亚朵4.0的发布,让业界看到以亚朵为代表的中高端酒店品牌,在酒店产品业态上的创新引领,在用户体验、空间运营上的用心升级。随着亚朵4.0推向市场,不仅能为广大年轻商旅人群带来更好的酒店消费体验,为市场和投资人带来具有吸引力的投资模型,更为中国酒店行业朝着更高质量发展创新了范本。
  • 2023-11-11 11:51

  • 新生代,“她”力量! 旅悦集团业务中台总经理许婷婷入选《2023胡润U35中国创业先锋》
    近日,《2023胡润U35中国创业先锋》发布,共有来自241家企业的251位中国U35创业先锋荣登榜单。凭借在国内文旅线上运营领域的卓越成就,旅悦集团业务中台总经理许婷婷入选其中。 值得一提的是,该榜单男女分别占比88%和12%,而许婷婷是该榜单中最年轻的女性高管之一。 2022年底,基于市场现状,由许婷婷领导的创业团队,以旅悦的五大核心能力为基础,将服务全球2000家门店的线上运营经验总结成册,孵化出“悦来越好收益运营联盟”。“今年以来,收益运营联盟在加盟店之余已经累计服务500多家门店,合作年复购率达50%以上。” 据了解,“胡润U35中国创业先锋”旨在寻找中国36岁以下的创业先锋。今年的上榜者均出生于1987年9月1日之后,候选人为企业的核心角色(创始人/联合创始人/企业高管),企业价值约5000万美金,有一定的社会影响力。如果是企业的接班人,其管理的销售额或投资资产在1亿美金以上。 在颁奖典礼上,许婷婷表示:“旅悦集团作为‘2023年胡润未来独角兽企业’的一员,我和团队将继续努力创新,在文旅市场中深耕探索,优化赋能行业。” 许婷婷认为,目前酒旅行业正在往多元化的渠道发展,由传统OTA平台辐射,许多新媒体渠道也成为文旅销售、营销的主力地带之一。同时,在后疫情时代,‘降本增效’成为了文旅从业者的关键词。“针对单体酒店民宿的痛点进行模块化赋能,我们相信是未来市场发展的方向,我们希望能够面向非标行业,能够针对性地帮助到市面上的单体酒店。” “悦来越好收益运营联盟”目前具有四大优势:

    旅悦集团研发的XPMS系统

    基于携程的大数据分析

    一支具有强专业性、服务过全球2000多家酒店的运营专家团队

    旅悦集团权益赋能

    “我们可以看到,在中国文旅市场中,非连锁化领域拥有巨大的潜在市场,他们需要线上运营方面的模块化服务。”据许婷婷团队测算的数据,中国市场将近有20万左右的单体酒店需要专业线上运营赋能。


    自2022年以来,旅悦集团确立了开放平台赋能市场的发展方向。旅悦集团CEO周荣曾表示,作为一家具有互联网基因的酒旅企业,旅悦集团希望通过平台化战略,让更多酒店和民宿完成数字化升级,共享大数据福利。

    许婷婷透露,收益运营联盟这个项目还只是刚刚开始,潜力市场还很大。“未来,我们将不断在多个渠道专业运营能力上深耕,不断培养孵化互联网营销人才,帮助更多酒店借力大数据和AI科技等做好线上运营。进一步会往创新文旅ip打造、多样化营销方式不断探索!”

    2023-11-07 16:14

  • OYO实现首季度盈利,经济型酒店如何寻觅“新钥匙”?
    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:郑佳铌 近期,印度酒店品牌OYO宣布,2024财年Q2已经实现了公司首季度盈利,税后利润超过1360万元。这对OYO来说,可以算的上一次“质”的飞跃。以经济型酒店起家的OYO,在“横冲直撞”发展中,是否又一次迎来了发展的“黄金时代”?从当下酒旅市场来看,经济型酒店赛道一片“红海”,寻找合适契机不断革新,或是当下经济型酒店重焕生机与活力的重要举措。 01 OYO实现税后获利 “野心工程”初步见效 近日,印度连锁酒店初创公司OYO正式宣布,公司已实现首季度的税后盈利。OYO创始人李泰熙在一份高管邮件里提到,OYO在2024财年Q2(即自然年度的2023年6月-9月)已经实现了公司首季度盈利,税后利润超过900万令吉(即1360万元人民币)。 此次消息的传出,对OYO来说,可谓是“久逢甘霖”。去年年底,OYO透露公司计划在2023年Q1上市。在招股书中更新的2023财年Q2(2022年7月-9月)的业绩,仍处于亏损状态。财报数据显示,7-9月份,OYO息税折旧摊销前利润为700万美元,季度环比增长7倍,预订总额环比增长23%。但该期间内的净亏损达到4000万美元。今年9月份,软银将印度酒店OYO的账面估值下调20%至27亿美元。 据国外媒体报道,上述的巨额亏损也突显了OYO在中国、美国、英国和其他市场的快速扩张战略。据了解,OYO酒店开业至今,酒店品牌已遍布欧洲、亚洲和美洲。2017年11月在中国深圳开了第一家酒店,随后快速扩张。相关数据曾统计,OYO酒店在中国最快的扩张速度曾达到平均每1.4天入驻一座城、接近3小时开一家店的程度。官方信息显示,在进入中国不到两年的时间内,OYO已经覆盖全国320多城市、10000多家酒店的50万间客房,这个数字已经超过了国内最大的三家酒店集团的总和。
    为了更好地贯彻“快速扩张”战略,OYO近年来也一直在深耕各区域的布局。自今年年初起,OYO在区域性扩张道路上动作不断。今年3月,OYO宣布在美国拓展业务,表示今年将在美国新增100多家酒店。此外,还在5月宣布,今年计划在英国新增50多家酒店,目标是在年底将其在该国的酒店数量拓展至200多家。目前,OYO在英国有150多家酒店,覆盖65个城市。

    空间秘探观察发现,疫情期间,OYO并没有着力发展欧美和中国市场,而是聚焦于印度、东南亚和欧洲市场。但中国市场这块肥肉,OYO依然不愿放手。招股书中表示,公司将继续专注于在“核心成长型市场”(印度、印尼、欧洲与马来西亚)建立坚实的基础,同时评估“未来成长型市场”的战略增长机会,即中、美等国家市场。

    除了在各地区性扩张外,OYO的野心也再一次拉升,开始布局高端市场。比如,今年7月,OYO推出全新品牌Palette,进军高端度假酒店市场。据悉,OYO已经在印度迪加、班加罗尔和孟买等城市试点开设了10家Palette度假酒店,并计划于今年年底前,将另外1800家酒店纳入其高端系列。此外,9月,日本软银和OYO母公司Oravel已合资成立合资企业Mountainia,于印度城市斋普尔开业推出首家“Sunday”的高端酒店连锁品牌。

    不难看出,OYO扩张、上新正迈着超速度发展的步伐前进,它的“野心”也在逐渐膨胀。OYO以经济型连锁品牌起家,此次实现了公司首季度盈利,也展现出了经济型酒店强劲的发展韧性。在当下新时代,经济型酒店仍大有可为,那什么样的经济型酒店才是当下消费者所需要的呢?

    02
    经济型酒店正在发生
    根本性改变

    进入到2023年,旅游业逐步复苏,熬过三年,如今的市场可谓是春暖花开,而酒店业也迎来了产业结构的重新洗礼。今年以来,有关经济型酒店的新闻频频成为关注热点,其背后是“经济”的内涵已然发生了根本性的改变,但同时也说明了经济型酒店仍然具有“生命体征”。

    提到经济型酒店,我们就会想到中国第一代经济型产品。在供需旺盛的那个年代,各种各样的产品都充斥在市场,市场粗暴的给产品做了切割,而行业则用价格将酒店做了切割。实际上,在经济型酒店发展的年代,单体快捷酒店发展的速度和规模是远超经济型连锁酒店。因此,在市场上留下了大量的“低廉”产品,而后来行业将这一类酒店统称之为“经济型酒店”。后来,经济型酒店就被“粗暴”定义,很多人将经济型酒店与“快捷、廉价、低端”做了对等,其实不然。跟随时代的发展而重新适应和调整,如今的经济型酒店正逐步实现对原本“粗暴”定义的转变。

    从消费者群体来看,过去的经济型酒店,主要是满足商务人士以及普通旅游者的基础需求。而随着当下消费结构进行全面转变,消费者的身份界限越来越小,年轻人成为战场中的主导人群。以80、90后为主的年轻消费者对“小而精”、“好住又实惠”的性价比追求,促使着经济型酒店朝着有颜值,有服务,简约但不简单,该有的服务都需要有,简约的功能布局也要齐全,麻雀虽小,五脏俱全。

    从投资视角来看,重新定义的前提是经济型酒店的投资价值的变化。经济型酒店虽然在前些年被贴上“不合理”的标签,但它在酒店业内仍然具有较高的投资价值。当下经济型酒店的投资价值与方向已然从从三五线城市向一二线城市转移,据了解,截至今年,一线城市经济型酒店占比近40%,新一线城市占比则为53%。随着一二线城市的酒店投资越来越高,带来的则是酒店投资的数倍增长和运营成本的增长,回报周期的拉长。可见,在市场变化下,经济型酒店的投资价值相比原先也发生了调档提升。

    从产品角度来讲,伴随消费者需求的持续性变化,“性价比、颜价比、质价比”成为当下市场变卷的决定性因素。为了适应潮流,紧跟消费者的需要和消费喜好的脚步,经济型酒店也在不断推陈换代。无论颜值还是功能,甚至是投资人的投资额都在打破传统,致力于经济型酒店的焕新升级,以满足当下消费者需求。

    以锦江之星为例,从创立之初就掀起了国内经济型酒店的开创先河之举至今,如今锦江之星推出5.0产品,以更新更潮更合理的投资形象出现在众人眼中。不止锦江之星,如今七天推出了3.0版本,汉庭也升级至3.5版本。可见,经济型酒店正在一次次的升级迭代上推翻过去对经济型酒店的认知偏差,重塑经济型酒店新概念和新发展。

    经济型酒店的发展就是一部消费者画像的演变书,从被动向着主动去迈进。有人说,经济型酒店发展的黄金周期已经结束,行业的关注点更多地聚焦于中高端市场。但每个时代的产品都有他的周期性,也会跟随时代的发展而重新适应和调整。如今,经济型酒店的正以一种新产品和新形态向消费者靠拢。可以说,经济型酒店一直都在身边,只是换了一种方向和内容。

    03
    当下经济型酒店
    面临的三大困局

    千禧年之后,国内的经济型酒店便进入长达十年的高速发展期。市场竞争激烈,经济型酒店市场也在不断趋向于饱和,且利润空间也在逐步收窄等等。这在一定程度上也反映了经济型酒店目前所面临的窘境。作为一个率先达到“千店规模”的酒店品类,在经历了高速规模化发展之后,扩张背后的问题也逐渐暴露出来。

    日渐“失宠”困境

    1996年,锦江之星第一家门店在上海开业,拉开了中国酒店业20余年的经济连锁时代。与此同时,如家、7天、尚客优、汉庭等一众经济型连锁酒店品牌相继诞生。在中国酒店市场跑马圈地、大浪淘金,更是共同构筑了中国酒店业的黄金时代。但随着市场容量饱和、盈利空间缩减和消费升级,时代的红利已然变成了过去,伴随而来的是中高端酒店“洪流”。

    根据中国饭店业协会数据显示,从连锁率来看,2020-2021年经济型酒店连锁率较下降严重,2021年约13%。从客房数量来看,2018-2022年中国经济型连锁酒店客房数量占比总体呈下降趋势,2022年已不足46%。在时代的发展中,“关店”成为不少经济型酒店的最终归宿。

    营销手段缺乏整体性

    酒店营销手段是建立个性化的顾客沟通服务体系,也是实现企业可度量的低成本扩张之路。观察当下的经济型酒店,可以看到国内一些经济型酒店的服务营销意识、服务营销手段、营销模式等都缺乏一定的整体性。除了经济型酒店的头部企业,近几年来一直深化和创新营销手段,另一部分酒店的营销管理依然停留在简单的推销等传统营销手段上。

    数字化时代,营销理念缺乏、运营效率低下、对销售渠道的控制不力等因素都会严重影响经济型酒店的高质量发展,给经营造成诸多不稳定的隐患。如小规模酒店,人员有限,没有专业人员负责平台运营,生意惨淡。一些区域性的品牌,知名度相对较低,品牌形象构建能力偏弱,它们的实力也难以支持它们考虑如何进行“个性化”营销。因此,经济型酒店应有专业团队来建设与维护酒店的运营。这不仅有助于酒店提升订单转化,还能帮助酒店覆盖到更多的流量入口,获得更多曝光。

    盈利空间的逐步收窄

    经济型酒店作为以租赁物业经营模式为主的品类,前几年受疫情影响,成本的刚性支出导致整个市场的有效供给量不足,收入萎缩。与此同时,由于人们对安全卫生的要求提高,经济型酒店需要投入更多的成本来改善卫生条件和做产品升级,使得经济型酒店盈利空间被压缩。同时,经济型酒店产品服务同质化严重成为普遍现象,这也导致了酒店纷纷通过不断降低房价来争夺客源和市场份额。

    租金和人工成本的增长进一步蚕食了经济型酒店的利润,产品不得不升级,在成本上升的同时,寻求更高的房价来稀释成本。在这种背景下,部分经济型酒店翻新成中档产品,而经济型酒店的投资转向下沉市场。

    04
    新时代经济型酒店
    如何打磨“新钥匙”?

    面对其他酒店细分市场激烈的竞争压力,迫使经济型酒店以全新的思路来重整发展现状,整个经济型酒店也从“野蛮生长”走到“质变”的路口。如今,随着我国经济的快速发展以及国民收入的不断提升,人们因为出行机会的日益增多,为酒店行业带来了巨大的发展机遇。经济型酒店如何克服痛点,以升级思维去走好下一步,成为每家经济型酒店亟待思考的问题。

    开拓多元化的营销渠道

    在经济型酒店发展过程中,制定适合的营销策略是其赢回市场的关键。如今,酒店投资回报低下问题被凸显出来,开发商与整个社会开始关注酒店价值挖掘,由此促使酒店行业进入多元化发展时代。可见,经济型酒店要想走稳接下来的路,不仅需要提高酒店的硬件质量、综合服务水平,还需要为扩大其狭窄的客源,开拓多元化的营销渠道。

    例如城市便捷酒店在更新至4.0版本之际,以睡眠形象大使的身份出发,发布其IP产品,并将其形象融入酒店各业态内。在进行产品升级迭代和品牌价值提升的同时,为酒店增添了零售新方式,带来新的增益路径。实际上,经济型酒店在营销多元化的道路上已经慢慢发展起来,只是现阶段的经济型酒店对此的探索不够深入。面对Z世代对酒店的多元化、个性化需求,经济型酒店的营销运营方向还有待进一步探索。

    培育酒店“控造价”能力

    在酒店行业中,“控造价”能力是改变困境的一个重要关键点。这不仅是中高档酒店一直在深入探索的方向,也是经济型酒店在面临困境时必须要重点考虑的方向。如今,虽然经济型酒店在不断迭代升级,但为了迎合市场需求,符合经济型酒店的投资模型,经济型酒店应该做好对“源头”的控制。

    在品牌规模趋向成熟之下,酒店造价已然成为了下一个竞争点。“新”经济型酒店应该迎合市场需求,在控造价、提标准等方向继续发力。但酒店真正的“控造价”能力,不是完完全全的一刀切,而是经过对用户体验、需求体验的深度研究,对现有物业的深度考察,满足客人的旅宿体验和投资性价比,该改一定要改到位。

    向“小而精,微而美”进阶

    当下的酒店市场在进入存量时代后,迎来了存量转变为生产力是一个重大课题。在行业品质化、连锁化大背景下,各细分存量酒店市场有各自的痛点和堵点,对于已落后于消费需求的经济型酒店来讲,如何转化绝不是一句简单的实现“中高端化”便能完成的任务。经济型酒店应在保持有限功能的前提下,围绕“小而全、小而精”的特色发展思路,充分利用周边环境的特点,进行运作管理。

    新时代的经济型酒店追求小而美,不需要规模体量巨大,需要的是精美,小而五脏俱全,美而造价低廉,在几种维度结合下,新的经济型酒店模式更像是一个微型的咖啡店,轻松而舒心。实际上,经济型酒店朝“小而精,微而美”的进阶是在迎合现状发展的一大趋势,是实现存量转型升级的一种战略途径。如位于城市核心位置,体量不大的经济型酒店,可以利用极佳的地理位置,改造成独特的调性和风格,既最大化地利用了空间布局,也为年轻人打造新的生活方式空间。

    综上,经济型酒店二十年的风起云涌,搭建了属于它们的黄金时代,也掀起国内酒店业的发展浪潮。虽然如今经济型酒店市场由“蓝”变“红”,彼时的经济型酒店也已然成为过去式。但经历风浪的经济型酒店,更是以坚韧的力量在酒店业继续摇旗荡帆,在存量市场中重新焕发活力。可以说,经济型酒店或许是张旧牌,但绝不是废牌。或许,经济型酒店新的故事才刚刚开始,核心竞争力仍然存在,未来的发展仍然值得期待。

    2023-10-26 10:46

  • 存量时代,地产酒店“优等生”如何破局?
    本文转自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:武爽 近期,万科旗下第三家有熊酒店——潮州有熊酒店与古道驿舍GUDAO推出3天2晚的「古道行走-文化体验-居所家园」主题旅程,这一活动旨在为消费者感受潮州的文化风情,助力古建筑更新。在城市更新的背景下,有大波的存量物业等着酒店去改造、升级、焕新,而这些物业大多掌握在房地产企业手中,如何通过对于旧空间和老物业的新解读,呈现其各不相同的特色,助力存量物业焕发新的生机,成为地产系酒店新时代下的机遇。 01 城市更新语境下 的有熊酒店 据万科酒店微信公众号发布推文称,二者此次活动为3天2晚。第一天会合于潮州古城有熊酒店,在国学大师饶宗颐故居莼园,以一场私享茶会和一席正宗的潮州菜欢迎从远方前来的伙伴们,开启潮州之旅。第二天从古城走向城外,在世代制茶人的带领下,穿行于古茶园,循着原生态的古茶道,凤凰古茶园行走,体验一场山林茶会,去到山中农家,品尝特色农家菜。第三天,以轻松的古城行走开启城里城外的潮州探索日。二者通过此次活动,带领人们探索地方文化脉络,打造可承载灵感、身心共鸣的精神场域,促进古建筑的“焕新”。 潮州有熊酒店是万科酒店及度假村旗下的第三家“有熊酒店”,于今年7月正式启幕,坐落于有“岭海名邦”美誉的潮州古城核心区域。当地政府统一租下相关地块后,特别委托万科集团有熊酒店入驻,意在探寻潮州古城活化的新路径,同时弥补古城高端酒店的供给空白。有熊品牌首次进驻潮州,将围绕名人故居,通过酒店品牌的可持续营建,助力城市更新,让隐藏其中的珍贵的建筑得到妥善修缮,从而助力古城的更新与复兴。 古道驿舍GUDAO作为碧山WildChina的创新旅行体验于今年4月正式推出,围绕「古道行走-文化体验-居所家园」展开主题旅程,希望以行走为方式,以居所为支点,连接起中国各地的古道网络,带给同行者「不只于路MORE THAN ROADS」的旅程体验。
    有熊酒店是苏州万科「城市酵母」计划的首个作品,首家有熊酒店由日本知名建筑师青山周平对贝聿铭叔祖的苏州老宅进行改造,成为兼具多种功能的精品酒店。有熊酒店是万科原创的“城市人文度假酒店”品牌,现已开业三家有熊酒店,包括苏州敬文里有熊、深圳南头有熊和潮州古城有熊。

    随着我国房地产市场进入存量时代,城市土地红利逐渐消失,而城市更新作为房企未来发展的第二曲线,纷纷涉水城市更新业务,而酒店成为似乎成为房企获取城市更新红利的一剂“良药”,在这波城市更新的物业中,有大波的旧改/存量物业等着酒店去改造、升级、焕新。

    为什么城市更新能够吸引到如此多的房企参与?原因有二,一方面,房企可以通过城市更新参与核心区域的项目建设,性价比较高,因为在核心区域通过招挂拍的形式获得土地成本高企。

    另一方面,在以国内大循环为主的格局下,房地产进入增量开发到存量经营的转轨期。做酒店不但能有稳定的现金流,酒店品牌做起来后,房企可对外输出酒店品牌,走上轻重资产并举之路。

    历史街区里的城市更新项目会受到诸多的限制,这些限制往往同时也是项目在充分尊重城市文脉的前提下产生独一无二特色的机会。在城市更新的道路上,万科已经先行一步。在古城保护与更新的光合作用下,万科有熊酒店应运而生。

    有熊的人文愿景是通过酒店品牌的可持续营建,承接万科在城市管理服务与运营方面的优势,助力城市更新,打造人文度假酒店标杆。集团也从以往单纯的重资产开发,逐渐转向城市配套服务商,实现轻资产化运营转型。从某些方面来看,有熊酒店,或是万科旗下的酒店业务板块在存量时代,找到新的突围方式。

    02
    小步慢行,精耕细作

    存量时代,地产存量管理成为未来的发展主线。对于房企来说,谁能拿下更多优质存量物业,谁就能为后续竞争增加更多砝码。基于这样的市场行情,承载城市更新使命的高质量存量项目正在商业效益和社会效益的结合中重生,昔日作为房地产项目配套的高端酒店回归价值本身。

    作为老牌的地产集团,旗下酒店资产不会少。万科一直以来的身份是住宅开发为主,商业项目相比其他地产公司不是非常多。旗下酒店业务远没有他的长租公寓品牌“泊寓”做的知名,旗下酒店也只是以业主身份为主。在酒店业务板块,“小步慢行,精耕细作”成为万科的真实写作。

    似乎很少有人关注到万科的酒店业务,即使在万科的年报里也不曾看到单独列出来的酒店资产。酒店板块真正为更多世人所知,还是在2020年的冬天,万科发布消息称,万科将撤销冰雪事业部,该业务和团队并入新的事业部——酒店及度假事业部。

    这也意味着万科旗下的的多元化业务单元被重新洗牌,从原先8大BU印力、物流、长租公寓、冰雪、海外、梅沙教育、企服以及食品调整为印力、物流、长租公寓、酒店及度假、海外、梅沙教育、企服以及食品。

    在万科多元化业务版图中,酒店一直以来也并非重点的业务板块,往往是作为其它业务的配套设施。那为什么万科把冰雪事业部并入新成立的酒店及度假事业部呢?

    一方面,冰雪产业项目具有投入多、周期长、融资压力大等问题,投资回报率往往较低。冰雪事业部的成立,万科更多是为了整合旗下的万科松花湖度假区、万科石京龙滑雪场、北大壶滑雪度假区(非自持)三大雪场资源。疫情影响加上重资产、长周期的特点,经过了将近四年的发展的冰雪事业部,并没有得到万科集团的重用。

    另一方面,鉴于冰雪、度假、酒店三个业务之间有一定协同性,合并成立新事业部有助于壮大整体业务。万科把冰雪事业部并入新成立的酒店及度假事业部,实际上也是对冰雪业务中度假酒店的部分与原先单独布局的酒店业务进行整合。以万科松花湖冰雪小镇为例,原先就涵盖了山地度假、冰雪主题酒店、特色度假酒店等功能,配有西武王子大饭店、青山酒店、白桦旅社、青山度假公寓等度假设施。

    当前,中国酒店行业的竞争主战场已经从增量市场发展到存量市场,供求关系已经从酒店供大于求发展到酒店品牌供大于求。而万科作为后来者,其品牌核心竞争力尚未被市场认识。万科需要利用自己的不动产建设自己独立自主品牌的旗舰店,以良好的市场形象体现品牌的吸引力,逐步从管理自己的酒店发展到管理其他企业不动产的酒店。

    为了更好的管理酒店板块业务,酒店及度假事业部成立一年后,又成立了万科酒店管理有限公司。万科成立酒店管理公司后,可以从管理自己拥有不动产的酒店开始,逐步发展对外输出管理品牌,获取管理费收入。

    万科酒店产业最重要的一部分是其与悦榕集团的合作,也是万科酒店与度假事业部旗下重要的力量载体。2017年,万科就与悦榕成立全新的合资平台——“悦榕中国”,用以整合中国区域内悦榕集团旗下品牌酒店和资产。然而,这一合作更多的是让悦榕旗下的酒店品牌顺利落户中国,但对万科酒店品牌赋能着实有限。

    伴随着中国房地产已经进入到管理红利时代,有了自己的酒店管理公司除了可以通过管理自已物业的酒店建立团队,成立标准,培养人才;更重要的是管理第三方酒店,才是真正的品牌管理能力的输出。万科酒店管理法定代表人为丁长峰也曾对媒体公开表示,大型地产集团的酒店资产都不少,需要独立管起来,需要由专业的人管专业的事。

    万科作为房企巨头身上是否具备酒店基因一直以来饱受争议,但其在酒店领域的探索从未停止,其从增量开发转向存量资产运营的意图也愈加清晰。

    03
    万科酒店发展过程中
    做对了哪些事?

    作为国内数一数二的地产集团,万科一直在行业内以“五好学生”自居。在公认的进入2022年行业“黑铁时代”的背景下,全年实现营业收入5,038.4亿元,同比增长11.3%;归属于上市公司股东的净利润226.2亿元。而经营服务业务保持高速发展,全口径收入达到512.6亿元,同比增长23.1%。由此可见,万科的财务状况则非常稳健。

    现阶段除了个别央企国企房地产商以外,或许万科是最自在的,现金流是最充沛的。而酒店的自主化虽然比其他地产公司走的略微慢一点,但仍沉稳有力。碧桂园、世茂、万达等一众开发商早在前些年就进入独立酒店业务发展业主模型,但也是蹒跚前行,旗下各有多家酒店资产包被打包拍卖。在万科酒店当下稳健的发展过程中,万科又做对了哪些事情?

    一是比起速度,更注重质效。不同于以往地产酒店的粗放式发展模式,万科正以颇具匠心的姿态“打磨”酒店业务。万科成立以来,其不论房地产、商业或物业业务都以高质量著。细数万科的发展,房地产开发业务,毋庸置疑,做到了行业极致。

    在酒店业务方面,万科在2020年成立酒店与度假事业部之后,全面整合集团下的酒店资产,万科自身形成了以高端商务为定位的“瞻云”和以城市人文为内涵的“有熊”品牌。目前持有33家在营酒店,覆盖深圳、广州、苏州、杭州等城市和黄山、丽江等旅游目的地。两年内增加了10家酒店,这种扩张速度和业务规模都可以算的上“缓慢”。

    冰雪业务V·SKI也是目前中国最大的山地和滑雪度假管理集团,旗下管理建设松花湖度假区、北京石京龙滑雪场、北京西山滑雪场、2022北京冬奥会延庆小海坨赛区、崇礼汗海梁度假区、呼和浩特马鬃山度假区共6个项目。文旅项目盈利要经过漫长的回血和经营,是一个需要耐心的生意,若能将现存项目做好,已然是一种胜利。

    二是勇于尝试,不怕试错。地产+酒店”并不是一个新的模式,随着存量时代的到来,优秀的运营能力和品牌赋能下的高品质高活跃度会员流量的双重加持,可以大大缩短投资回报的周期。具体说,就是回归到由地产商提供优质物业,知名酒店品牌提供优质体验和内容以及后期高效运营,由此激活新的消费需求,从而带来价值的提升。

    由此,有了万科与亚朵的“联姻”尝试。2021年4月,亚朵集与万科旗下的酒店管理公司---广东瞻云酒店管理有限公司达成战略合作,双方会在酒店市场拓展中优先匹配相关资源,联手探索“酒店+地产”合作新玩法。此次战略合作的达成,万科看中的正是亚朵强大的品牌影响力、优秀的运营能力、完善的生态链体系以及高品质高活跃度的会员流量,希望借助亚朵,能够得到市场消费客群的认可,快速建立客户对万科名下酒店的认知度。

    三是完成轻重资产切换。以前地产集团的酒店普遍采取委管的方式,但现在都开始建立自己的品牌,而且要做全覆盖的品牌矩阵。因为大家知道光做委管已经不行,也要做轻资产。轻资产化运行的前提是项目商业经营模式的成立,再通过高品质产品和服务,逐渐提高持有资产的经营效率,从而提升项目的价值。其核心不仅关于“配套”,更要对持有的资产进行合理的投资和运营。

    在良渚文化村、吉林松花湖等文旅地产项目当中,万科都采用了轻资产模式。一方面,万科成立投资基金,借助外部资本力量,通过轻资产化的运作方式来加快公司在商业地产领域的投资运作;另一方面,万科在合作项目中不控股,但仍然负责操盘,并使用万科的品牌、产品体系和手头丰富的资源。

    总体来看,万科目前对于酒店的产品塑造和业态融合也仍然处于不断探索可能性的阶段,正如万科董事长郁亮最近在万科媒体交流会上说的那样:万科相信城市永不落幕,与客户、城市同步发展,未来仍有很多机会。

    04
    存量时代,
    地产酒店如何破局?

    地产系酒店作为酒店服务行业的重要组成部分,在地产“变局下”既面临诸多挑战,也蕴含着机遇。地产系酒店下半场将由地产红利时代走向管理红利时代,更重要的是将开启全新的资产管理时代,所以如何重塑高端酒店自身价值、促进城市更新是房企需要思考的重要问题。

    秉承“长期主义”的思维坚守

    目前来说地产酒店广为业内人士诟病的问题主要集中于两点,一是由于历史问题过于重视国际酒店品牌,二是相比较其他专业的酒店集团又过于忽视酒店的运营管理。这些问题如果是在小型酒店投资人和业主身上或许很难很快纠正,但是在地产集团的语境下,酒店发展的容错率也得到提升,而集团也有能力又实力针对酒店发展的问题进行对应的调整。

    实际上,目前已经有不少地产集团纷纷通过寻找外援强强联合和自掏腰包加大支持力度等方式展现对酒店板块的重视。但酒店管理基因和物业管理、长租公寓管理有着很大的区别,需要重视,需要投入,需要专业,还需要时间,这使得地产系酒店需秉承“长期主义”的思维坚守。

    软品牌成为新选择

    中国酒店市场的供给结构从2013年的橄榄形结构变成现阶段金字塔形结构,这既是中国酒店市场走向成熟的重要标志,也是向需求驱动市场转变的重要节点。与此同时,酒市场也开始出现多样化的产品标签,酒店产品的分类不再只是单纯的商务、旅游、度假,越来越多的细分产品或者主题标签开始显现。

    因此,中国酒店行业的供给侧改革,不能简单整合原有资源,要重视消费者的核心诉求,要从客户端需求出发,以满足客户需要为导向。以灵活性、多样性、趣味性、前瞻性见长的软品牌,与形态各异的存量物业更为适配,其软品牌精细化的管理也助力地产系酒店健康可持续发展。在酒店行业的当下,在这个关键的变化节点上,每个酒店行业的投资者、加盟合作伙伴只有主动拥抱变化,才能获得更好发展和投资回报。

    联合各方,价值共创

    近年来,“场景营城”的可持续发展思路,在地产的多元化业务日渐成熟。而多变、高颜值的公共空间,强体验、强圈层文化主题,更吸引年轻消费群体。未来酒店的竞争是生态链的竞争,酒店和上下游企业结成紧密的生态联盟,而生态联盟因其复杂性以及资源优势,将成为酒店新的竞争壁垒。

    地产系酒店从优质产品力出发,加入“内容创作”,打造出复合型业态空间,利用商业生态圈来激活其他业态。如大体量、大房量以及多配套的综合体酒店,可以采取酒店、公寓、办公等多业态组合,提升资产效率和收益。地产系酒店通过联合各方,聚焦赋能存量资源,强强联合,共享共赢,促进存量资产高效率转化。

    综上,存量时代下,地产行业由“拼折扣、卖吆喝”的时代,进阶为“拼品质、服务”等,房企之间,比拼的是“综合实力”。而地产酒店贵在精,而不在量。地产酒店要做的不是产品,而是作品,甚至是要打造成影响行业的精品,然后让其成为品牌的代名词。这一点,万科在酒店打造上提供了新范本。小步慢行,深耕细作,或许更适合存量时代下的地产系酒店们。

    2023-10-24 11:35

  • 渤海租赁:81亿抢滩香港!
    本文转载自公众号:民航之翼,ID:caacwing,作者:翼哥 随着民航业的加快复苏,航空租赁业一下子变得火热起来。 各家租赁公司业绩增长,也竞相出击,抢占市场先机。 过去几年,由于受海航债务危机影响,原海航集团旗下的渤海租赁遭遇了巨大压力,不过随着海航集团重整,全球第三大飞机租赁集团恢复了往日的活力。 今年以来,渤海租赁旗下Avolon公司可谓是四处出击,在全球各地拿下不少飞机租约。 2023年上半年,Avolon成绩斐然: 签订62笔飞机租赁协议 交付新飞机14架 二次出租飞机22架

    完成飞机销售5架

    签署了65架飞机租赁或出售意向书。

    截至2023年6月30日,渤海租赁机队规模为905架,包括自有和管理机队608架、订单飞机297架。

    上半年,渤海租赁营业收入135.7亿元,同比增长11.24%

    净利润5.26亿元,同比减亏增利16亿元。

    下半年,渤海租赁继续四处出击。

    9月中拿下卡塔尔航空5架A350-1000宽体机大单。

    9月底,渤海租赁再度抢滩香港,获得本地航空霸主国泰航空的大租约。

    2023年9月29日,Avolon子公司与国泰航空签署了相关协议:

    一是Avolon受让国泰航空9架A320NEO系列飞机的购机权利,目录价格11.28亿美元,折合约人民币81.07亿元,实际购买价格在此基础上由双方协商确定。

    二是Avolon将该9架飞机经营租赁予国泰航空,初始租期为12年。

    三是这些飞机预计将于2026年至2027年陆续交付。

    像国泰航空这种久经沙场的老牌航空公司租约并不是随便就可以获得的,但渤海租赁相继拿下多个著名航空公司的飞机合同,说明了其旗下的Avolon的竞争实力还是非常强的。

    国泰航空是香港民航业的霸主,拿下国泰航空,基本上就搞定了香港民航市场!

    2023-10-20 10:59

  • 奢华旅行语境下,独立酒店软品牌如何跑出“加速度”?
    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:许凡凡 随着疫情对全球多地的冲击逐渐褪去,奢华旅游市场也开始以惊人速度反弹。同时,随着高净值和超高净值人群增长且年轻化,奢华酒店市场将保持强劲发展趋势,并进一步转变。消费群体个性化和多元化的消费需求,以及酒旅市场竞争的“白热化”,独立酒店软品牌也为酒旅市场注入了新的活力。在新的酒旅市场发展趋势下,其独立酒店和“软品牌”或许正迎来一个全新的发展契机。 01 正在被重塑 的奢华旅游市场 疫情过后,旅游业正在以新的活力继续反弹,世界各地人群都对旅游激发起了浓厚的兴趣。奢华旅游市场于2019年正进入新发展高峰之时,突因疫情爆发而中止。随着疫情的全球冲击开始褪去,奢华旅游市场也以更稳健的力道再度向前推进。2019年,全球奢华旅游市场价值高达约90460亿美元,而至2027年,其预计并将达到1.2万亿美元。 从当下旅游市场来看,当前顶级奢华住宿产品的价格和收入增长,较全球其他细分市场都来得强劲。这一方面是源于消费市场本身的强健,另一方面也是由于高端游客平时一年都会出游两到三次,而在行程连续停摆了三年之后,他们为能到特定地点度假并享受高端的服务,对于花费更加在所不惜。 据仲量联行日前发布的《全球奢华酒店发展》报告显示,总净值在100万美元以上的高净值个人(HNWIs)一直是奢华酒店的主要需求群体。有调查显示,高净值群体虽仅占全球人口0.3%,然其全球旅游消费却占总体约36.0%,并占奢华旅游消费近70.0%。随着高净值人口增长,全球奢华旅游消费预计也将加速发展预计至2024年达到1.5万亿美元,创历史新高。
    同时,伴随着奢华酒店的市场需求持续增长,其产品供应也在不断增加。奢华酒店在全球酒店供应中所占的比例已在过去的40年里不断增加,且预计未来十年还会进一步增长。调查显示,至2033年,全球将有170万间奢华酒店客房,占酒店客房数量总体7.6%。随着超高净值人口的继续增长,超奢华酒店预计也会进一步增加。

    在全球愈加盛行的旅游浪潮中,奢华旅行正在经历一场蜕变。在过去,奢华(Luxury)的涵义往往被认为是最著名的旅游产品或是最昂贵的体验,但如今,它更多意味着旅行者走向、认知世界的过程。

    越来越多的高净值人士在奢华旅行中寻求更丰富的自我表达,高净值人士的心态从消费升级到追寻自我成就、加强与亲人的情感关联。20-30岁的年轻客源正在逐渐成为奢华酒店的消费主力,他们喜欢好看的、好拍的、好玩的,奢华酒店逐渐成为了她们社交及体验生活的载体,其所选择的品牌代表着自己对于生活方式的追求;同时,他们自我需求明确,喜欢在产品及服务的选择上有更强的自主性,并且更加注重体验的私人定制化及私密感。

    50-60岁的新潮老人也是奢华体验的爱好者,他们有较强的消费水平,并有相对宽裕的娱乐时间,追求精致体验及文化情怀,偏好具有历史文化感的奢华酒店,希望可以在“旧文化”中感受“新体验”。

    总体来看,这类客人同时追求一站式的套餐体验,且价格敏感度较低,并愿意为新奇体验支付更高的价格。他们更希望在旅行中接触到当地精英人士的日常生活,深度体验多元文化的魅力和韵味,体味自然与世界最原始的美。

    在新冠疫情之前,我们就已经看到消费者开始将体验置于商品之上。随着世界重新开放,人们对旅行的兴趣越来越高,因为他们意识到旅行是持续快乐、身体健康和个人成长的一个主要来源和动力,而且这种趋势只会继续加强。毋庸置疑,当奢华旅行消费激情重燃之后,以豪华旅游为依托的奢华酒店注定要迎来爆发期,而新时代下消费者新的消费趋势和需求,也正在重塑奢华旅游市场。

    02
    独立酒店软品牌
    正在“点燃”市场

    毫无疑问,在旅行体验变得日常化的同时,消费者怀揣着对旅行和酒店各自不同的理解,来解读酒店的相关设计,而酒店的诉求,也循着消费者的反馈不断推进。对于消费者来说,奢华旅行不仅是一次旅途中的体验,更像是一场提升认知和精神生活的升级迭代。

    这种对奢华旅行和奢华酒店的重新认知,也带来奢华酒店品牌投资与发展的新变化,越来越多软品牌涌向奢华酒店领域,它们敢当配角、只为凝聚纯正独特的本地体验。根据商业咨询公司The Highl Group数据显示,在过去10年中,单体精品酒店增长了5%,而软品牌系列增长了19%。近些年来,个性化独立酒店和精品酒店的数量同步增长中,软品牌将覆盖更多的酒店物业,头部品牌或奢华联盟组织整合单体酒店市场的进程将会加快。

    软品牌和独立酒店正成为新的流行,但是,究竟什么是软品牌?软品牌没有官方的定义,大众认可的理解是符合一定标准的单体或者小连锁酒店的联盟。在大众认知中,拥有统一VI系统、硬件和软件标准的连锁品牌,被视作“硬品牌”,软品牌不受品牌标准的束缚,保持独有的设计、名称和方向,自主决策,以保持酒店的个性特征和魅力。很显然,硬品牌对应连锁酒店,软品牌则对于独立或单体酒店。

    目前最广泛的软品牌模式,可分为两类。一类是独立酒店软品牌,一类是大型酒店集团旗下推出的软品牌。很多时候,业内会将独立酒店与单体酒店划上等号,但不是所有单体酒店,都能被称为“独立酒店”。独立酒店可分为独立软品牌与独立酒店两类,独立软品牌是指区别于连锁酒店品牌或酒店集团旗下的特许经营软品牌,而是更倾向于发展自有品牌的酒店。如璞富腾、立鼎世等,都属于独立软品牌。独立酒店则更为纯粹,完全不与任何品牌建立加盟关系,独立管理与运营。

    现存的独立酒店软品牌无一不是历史悠久,成员类型多样,且已经形成较大的体量。它们像狂热的收藏家一样专注收集散落在世界各地的美丽的酒店,在这些品牌选集中,每一间酒店都像是独立个体,拥有自己的名字、历史、特色和调性。

    其中璞富腾酒店及度假村(Preferred Hotels&Resorts)的发展可以追溯至1968年,由当时北美的12位酒店大亨共同发起,可以说是有着深厚的历史积淀。通过积极建立全球酒店资源网,进而通过整合市场策略、综合收益管理、全球领先的预订和分销系统,以媲美连锁酒店的资源整合方式为旗下成员酒店提供强有力的全方位支持。从北美到欧洲,从亚太到非洲,从中东到中南美,璞富腾酒店及度假村如今已游历了80个国家,并收录了超过650家酒店。

    虽然旗下酒店众多,璞富腾酒店及度假村对于各个酒店和品牌的区分却十分明确,和诸多庞大的酒店集团一样有着清晰的品牌线与定位。早在2015年,凭着对顾客需求的透彻了解,璞富腾酒店集团进行品牌重塑,以璞富腾酒店及度假村作为主力品牌,涵盖五大系列,分别为Legend、L.V.X.、Lifestyle、Connect和Preferred Residences。同时,采用新的品牌架构重新定义酒店,即由宾客的“体验”来评定,而非等级或星级。此举也意味着集团展开以消费者为中心的全新策略。

    作为璞富腾酒店及度假村旗下最顶级、最奢华的品牌系列,Legend系列的酒店因其有着精致典雅的住宿环境、卓越周到的个性化服务、广受赞誉的餐饮或是至臻独特的水疗,备受旅行者欢迎。

    而这一系列也更是遍布全球,包含许多迷人和著名的目的地,例如泰国的普吉岛、美国的纽约、墨西哥的伊斯塔帕甚至是摩洛哥的弗尼迪克。在中国,也不乏一些著名的酒店曾被收入Legend系列,例如太古集团旗下的“居舍”系列(香港奕居、北京瑜舍、成都博舍、上海镛舍)。正是通过Legend系列,全球范围内亦有许多堪称经典和传奇的奢华酒店由此脱颖而出。想要了解更多Legend系列酒店,可搜索:www.preferredhotels.cn。

    03
    独立酒店软品牌
    都有哪些迷人特质?

    近几年,独立酒店开始崛起,新独立酒店的开业,老独立酒店的翻新,越来越多的独立酒店在酒店市场上崭露新颜。软品牌强势崛起,离不开品牌自身魅力吸引,独立的审美,独特的体验,独到的视角,这些独立酒店独当一面,成为旅行中的亮点,为热爱旅行的人们带来新的惊喜。

    无法复制的艺术性

    关于“奢华”的定义,并没有明确的条例规范,奢华酒店产品也不应该像标准品牌一样被条条框框限制——由于具有强烈3P(personal、private、purpose)体验诉求,每一家奢华酒店所提供的产品和服务生来就是与众不同的、甚至具有稀缺性。真正的独立豪华酒店,其独特的产品和设计在其他任何地方都无法复制,是真正的目的地。

    不同于一般的奢华酒店,能够入选璞富腾酒店及度假村Legend系列的酒店都有着非凡设计和深厚的文化加持。如纽约巴卡拉酒店(Baccarat Hotel New York)拥有15,000多件巴卡拉水晶器皿,17件定制水晶吊灯,镶嵌1800件水晶杯的3米墙壁,价值千万美金的单间客房。步入纽约巴卡拉酒店(Baccarat Hotel New York)的大堂,奢华在此重新被定义,顶级水晶艺术的感官体验从这一刻开启。

    同样隶属于璞富腾酒店及度假村旗下“Legend”系列,7132的名声享誉全球,它的名字来自于瓦尔斯当地的邮政编码。酒店的前身是一座轰动建筑界的温泉浴场,它由传奇建筑师彼得·祖姆托尔设计打造,整个空间由6万块瓦尔斯石英石制成,建成后不久就被授予文化遗产保护地位。

    可以说,每一家Legend系列的酒店都是一座历史悠久的博物馆,奢华与典雅完美融合。拥抱历史建筑的空间让逐渐老去的建筑们重新化身故事的讲述者,将其背后的故事娓娓道来。而住客则作为倾听者,近距离地感知与触摸老建筑的历史韵味,酒店的建筑、空间历经时代更迭却依旧迷人。

    本土生活沉浸式体验

    旅行曾经被视为一种“如果有也不错”的体验,但现在却被认为是一种基本的需求。现在的消费者想要一种变革性的体验——他们在目的地待的时间更长,接触也会更深入,而且会带着家人朋友一起旅行。此外,旅行者也不再等待一生一次的旅行了,而是拥有了“说走就走”的心态。昂贵的物质消费不是受访者的旅行追求,他们更希望在旅行中接触到当地精英人士的日常生活,深度体验多元文化的魅力和韵味,体味自然与世界最原始的美。

    每一家独立酒店软品牌通过提供与当地文化和历史相关的特色服务、设计和活动,为客户带来独特而难忘的体验。它们旨在满足现代消费者对品质和独特性的追求,并吸引并留住越来越多追求独特体验的消费者。如近期在伦敦新开业的The BoTree酒店,通过迷人的空间和个性化的服务,充分展现了伦敦市中心的魅力和玛丽波恩"乡村"生活的精神(Marylebone’s‘village’life)。The BoTree酒店连接玛丽波恩、梅菲尔和苏活区,是探索伦敦标志性景点和不容错过的活动的完美基地,伦敦街边的时尚咖啡馆、精品书店和时尚买手店为探险者提供了纯正了伦敦生活体验。

    量身定制专属服务

    在市场进入到典型的后消费时代,消费者的个性化需求逐渐高涨,对于消费者来说,真正奢侈的是个性化体验。不仅是酒店变着花样地推出新奇的项目,还在于酒店满足老钱新贵的各种要求,把服务做成艺术。这种独特的服务和体验,是只有独立酒店才能提供的一种服务。

    对于旅行者来说,璞富腾酒店及度假村提供了650多家独一无二的豪华酒店,以满足他们的个人生活和风格偏好的每一个旅行场合。旗下每家物业皆秉承了璞富腾酒店及度假村综合质量保证计划(Integrated Quality Assurance Program)高品质和高水平的服务标准。

    璞富腾酒店及度假村的会员体系I Prefer是第一个应用于独立酒店的积分制会员系统。针对每一种类型的顾客群甚至是每一位顾客的独特差异化,提出了家庭计划、彩虹计划、高尔夫计划,为不同需求的群体精准提供相适应产品。旗下的每一家酒店以低调奢华又具个性化的方式关注每一个细微之处,使每一次住宿都成为令人难忘的美好回忆。

    04
    独立酒店软品牌
    何以撬动奢华酒店赛道?

    近五年来,各大国际酒店集团纷纷推出自己的软品牌酒店,尤其是疫情之后,多家酒店集团加速进入奢华线软品牌布局。越来越多的独立豪华酒店业主也在寻找成熟的合作伙伴,以帮助他们从全球疫情中恢复。这些独立酒店软品牌又如何利用自身优势,撬动奢华酒店赛道,跑出自己的“加速度”?

    独立自主,灵活变通

    “独立、保留自己的名字、以及保留自身的身份认同”是独立酒店软品牌最重要的三大特征,软品牌酒店在酒店运营上所保有的绝对自主权,能够让酒店在第一时间对当下的新趋势、新现象做出迅速的反应,让酒店能够更好的适应年轻一代的需求。

    与挂牌硬品牌不同的是,加入璞富腾酒店及度假村的酒店拥有完全的酒店管理自主权。从前期酒店建造设计到后期运营管理,从人员聘请到财务制度,酒店业主和酒店管理层拥绝对的自主权。独立酒店软品牌运营方面所保持的独立性、灵活性,能够更好的赋予酒店对于可持续举措的实施。

    当下酒旅市场竞争日趋“白热化”,加之房地产热潮退却、金融市场愈加理性等因素,越来越多的酒店资产将进入资产流动的浪潮中,以高价奢华著称的上海宝格丽酒店,也在近期拟挂牌出售。可以看到,中国酒店资产格局正发生着深刻的变化,在这种环境下,独立软品牌为高奢酒店资产提供了新选择。

    精耕细作,携手并进

    从战略角度来看,独立酒店软品牌应该是让管理者和业主达至双赢的一个方案。一方面,它有利于酒店联盟在已饱和的连锁品牌市场中开辟更多空间来进行扩张;另一方面,它也满足了业主保持其物业独特性的愿望。

    璞富腾酒店及度假村在酒店自由设计特色,定位特色,服务特色和文化特色的基础之上,以“授之以渔”的方式助力酒店的长足发展。酒店的业主、管理层和员工,在与璞富腾的合作之中,获得的不仅仅是成果,更是得到成果的方法和技能。

    如由璞富腾酒店及度假村根据全球趋势和市场热点以及以往成功推广经验,设计并推出不同内容主题,并为每家酒店设计推广策略及目标市场,和具体优惠政策。酒店即可根据其自身特色,反向选择,从而成功将差异化转化为成功内容营销的源动力。二者携手并进,共同促进酒店健康可持续发展。

    整合资源,共享成果

    独立酒店软品牌的核心是通过品牌的管理、运维和流量,提升单体酒店的运营、服务效率和收益水平。软品牌发展的前提是独立酒店软品牌需要拥有强大的硬实力,品牌背书效应和技术、营销网络等优势缺一不可。

    对于独立酒店经营者来说,与璞富腾酒店及度假村合作意味着更容易获得优惠,包括集成连接、分销服务、收入在内的工具和服务套件管理,全球销售解决方案和全球营销活动,同时保持独立而真实地运作。同时,还可以独立酒店还可以共享全球最大的独立酒店积分制会员计划“I Prefer”中超450万的高净值会员。

    通过独立酒店软品牌的方式,独立酒店们在维持其独立性、个性、真实性的同时,能够更好的借助平台的力量,以更低的成本共享平台提供的技术、资源、会员等。尤其是在行业竞争激烈,全球化和互联网年代,更好的增强自身的竞争力,从而完美的实现彰显个性和携手共存的完美平衡。

    丰富渠道,加强联系

    秉承着“相信旅行”的品牌承诺,璞富腾酒店及度假村积极拓展全球独立酒店版图,并将它们通过璞富腾的平台呈现给全球旅行者。从2020年至今,璞富腾全球新增162家新成员酒店,包括中国大湾区3家备受瞩目的奢华酒店-香港富丽敦海洋公园酒店、澳门永利和永利皇宫。其中,两家永利酒店均隶属于璞富腾旗下顶奢系列Legend。

    为了让更多旅行者了解璞富腾酒店及度假村品牌故事和优秀的全球酒店资源,璞富腾酒店及度假村通过新的网站和app,与追求奢华旅行的消费者更紧密、更频繁地交流,与他们分享每一家奢华酒店独特的故事,感受难忘的旅行经历。

    综上,随着奢华旅游市场的逐步回归,独立酒店软品牌以其独有的优势为需求各异的消费者,提供了多元化的休闲度假目的地。从某种程度上说,酒店软品牌的出现为单打独斗的单体酒店提供了一条不那么孤单的发展之路,而经历过疫情冲击后,软品牌无疑展现了更大的价值。相信未来将会有越来越多的独立酒店建成,也会有越来越多的酒店脱离连锁硬品牌的队伍,逐渐加入到独立酒店的行列中来。同时,也期待独立酒店软品牌为我们带来更多惊喜!

    2023-10-20 10:56

  • 旅悦集团CEO周荣:“让海岛成为成熟的旅游目的地,需要具备这三个条件”
    当前,海岛旅游正在成为市场倍受瞩目得旅游方式。 如何抓住产业生态重构的黄金时期,推动海岛旅游新发展,助推海岛经济增长?在2023国际海岛旅游大会现场,来自国内外的旅游业“大咖”齐聚一堂,以“新丝路、新动能、新机遇”为主题,聚焦全球海岛旅游产业发展的现状和痛点,围绕海岛旅游产业未来发展的前景、趋势及路径进行研讨。 在会上,旅悦集团CEO周荣为与会嘉宾带来了《海岛——目的地化运营的思考与实践》的演讲。在演讲中,周荣从案例分析、数据研判等角度切入,深入解读了海岛旅游发展态势,在大会上备受关注。 周荣认为,让客人在海岛上停留足够长的时间,是拉动海岛旅游消费经济的核心关键。 作为海岛旅游的核心,海岛的住宿空间首先要具有多样性、差异性,才能够让海岛酒店、民宿发挥其更大效力。“制造适宜的消费场景,用户留存时间加长,消费收益也就增高。”同时,在保证民宿基础服务有保证下,随着消费能力的提高和消费观念的提高,住宿空间需要更多具有当地文化内容的体验服务产品。 “从数据上看,海岛民宿的经济效益远高于非海岛民宿。”数据显示,2023年暑期海岛类民宿经营数据优于大盘,海岛类门店RevPAR整体增长81%以上,原因在于ADR居于高位。 旅悦集团CEO周荣 与此同时,数据显示出,23年暑期较19年同期,低客价格间夜占比减少,流向更高一档的价格。海岛类民宿的情况更为明显,高客单价和超高客单价同比19年增幅100%+,远高于整体。“海岛民宿整体向中高端方向发展,证明了海岛旅游是一个自带吸金体质的旅游目的地。” 一纸两面。周荣在演讲中也提出来了海岛民宿三点急需解决的问题:

    1.海岛娱乐配套设施少;

    2.停水停电、极端天气等突发情况较多;

    3.海岛民宿品质良莠不齐。

    作为亚太地区最大的民宿连锁运营商和文旅运营商,旅悦集团一直着力于推动旅游住宿行业的产业升级。解决海岛民宿的弊端,也是旅悦和旗下民宿品牌一直在努力的方向。


    为增加民宿配套娱乐活动,2023年第三季度,旅悦集团推出了全新的花筑奢体验活动手册。“针对海岛,我们组织了一些在安全区的赶海、水池下午茶活动,在既具有娱乐性外,又体现了普陀等海岛的当地文化,延长消费者停留时间。”

    面对突发情况,花筑奢、花筑设立了系统性的应急处理办法,这有效减少了因为天气、水电等突发情况而引起的困难纠纷。针对海岛民宿品质,旅悦设置了民宿运营SOP,并针对民宿的不同情况,为业主量身制定了适宜其门店最适合的运营方式。“民宿应该要把自己有别于酒店的优势发挥出来,把服务SOP落到实处,并且更加人性化。”

    通过科学、系统的运营工作,花筑奢、花筑民宿在携程平台上常年保持4.95的点评分,位列酒店集团品牌点评分第一名。

    花筑奢·普陀山竹香居

    近年来,在舟山地区,旅悦旗下酒店民宿产品达到近40家,其中花筑奢、花筑民宿近30家。就在国庆前夕,旅悦刚刚开业了一家投资规模达2000万的高端民宿——花筑奢·普陀山竹香居。相信在未来,依托海岛本地独特文化以及现代、舒适的旅游公共设施,旅悦将与舟山一起进步,用高品质、个性化、差异化的旅游服务产品,赋能舟山、赋能海岛旅游发展。

    2023-10-17 14:34

  • 多家“亿元酒店”摆上货架,为何一万元也无人接盘?
    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:郑佳铌 近期,河南迪美商务酒店有限公司100%股权挂牌转让,转让底价为1万元。成立于2014年的河南南迪美商务酒店有限公司,发展至今已算得上是河南当地的较有名的老牌酒店,但仍逃不过沦为“不良资产”被转让拍卖。不难发现,在城市综合体以及文旅地产的开发热潮下,越来越多所沉淀的规模较大的酒店资产包以“亿元”价格纷纷被摆上货架、低价转让。而今,甚至出现了底价为“五位数”的转让信息。这些酒店所陷入的“转让”风波背后的原因和发展趋势,值得行业进行深思…… 01 亿元酒店纷纷拍卖 市场不太买账 近日,河南国控表示将底价1万元挂牌转让河南迪美商务酒店100%股权,转让方河南省矿山机械装备有限公司背后大股东为河南省国有资产控股运营集团有限公司。据悉,截至2023年9月30日,河南迪美商务酒店有限公司营业收入为16.46万元,营业利润为4.28万元,净利润为4.28万元,资产总计为67.11万元,负债总计为304.18万元,所有者权益为237.07万元。 据携程官网查询,作为河南迪美商务酒店有限公司旗下资产的河南迪美商务酒店,位于郑州金水区北三环与福彩路交叉口山顶大厦26楼,于2015年开始营业,共有客房40间,宴会厅1个,包间4个,会议室4个,可接待住宿、用餐以及会议。10月16日,从携程订酒店平台上看到,河南迪美商务酒店仍在正常售卖客房,销量第一的“双景大床房”售价为143元/晚。这一价格比起郑州龙湖公园附近同标准的酒店,要便宜一些。作为见证了城市的更新迭代的河南当地老牌酒店,如今却也陷入了“危难时刻”。 其实,从当下酒旅市场来看,新品牌新酒店在不断“入场”,而进行挂牌转让的酒店也在日益增多,越来越多曾拥有“高人气”的酒店正在消失或改变。
    今年7月,宁波江北区唯一的五星级酒店——宁波远洲大酒店现身阿里拍卖平台公开破产拍卖,起拍价为639800000元。但首次拍卖,该酒店资产在5400多人次围观的情况下,最终因0人报名0次出价而告流拍。8月,该酒店资产在降价了整整1.2亿多元的情况下再次上拍,但最终仍然因无人报名无人出价流拍。10月7日,上述资产包进行第三次拍卖,起拍价直接标注为409472000元。这一价格,比起第一次拍卖,已经足足降低了2.3亿多元,但最终因无人报名无人出价流拍。

    除此之外,今年9月,烟台滨海假日国际酒店在历经两次流拍后,2次降价,从首次拍卖起始价4.5亿余元降至第三次拍卖起始价2.92亿余元,降幅约35.11%,相当于打了六五折后,在第三次公开拍卖中最终以2.93亿元成交。

    同月,合肥皇冠假日酒店和合肥贝斯特韦斯特精品酒店,两家高端酒店一起打包拍卖,并以6.66288亿元成交。据了解,这是合肥皇冠假日酒店和合肥贝斯特韦斯特精品酒店第三次拍卖,相比首次拍卖,这次拍卖的成交价降价了约2.3亿元。

    据统计,今年9月约共有约39家酒店拍卖,其中亿元以上22家,亿元以下17家,但成交数量却不超5家酒店,成交率只有12%。据一位业内观察人士所述,亿元以上的起拍价不是个小数目,无人报名,说明在当前市场环境下,这个价格存在定价过高问题,有意向的接盘者还想再等更低的价格出手。

    最近两年来,房地产市场表现不佳,持续性市场低迷、资金流转不畅,成为了压倒不少房企的最后一根稻草,债务违约成为了市场的常态,于是拍卖市场上出现了大量被担保、抵押的资产。但在房地产行业下行阶段,不良资产处置机构想要盘活商业类资产并不容易。

    今年以来,不良债权资产包的流拍并不是意外,在面临大宗土地交易时,买家往往持谨慎态度,一方面受制于自身的资金实力和运营水平,另一方面,项目背后复杂的债权关系和僵化的运营机制,也是需要考虑的重要因素。

    可以看到,在房地产热潮退却、金融市场愈加理性的大环境下,越来越多的酒店资产将进入资产流动的浪潮中,曾经开发商眼里的香饽饽,正在面临摆上货架、低价甩卖或破产重组的困境。

    02
    什么样的酒店有底气
    “待价而沽”,一卖了之?

    当下,随着中国酒店资产格局正发生着深刻的变化,叠加中国房地产市场的监管规则转变,国内酒店资产被摆上“货架”不在少数。今年整个酒店市场更是迎来了一波新的资产出售风潮。从万元到亿元,甚至一些低至令人大惊的价格也现于市场。但为何有的酒店依旧被长期留滞出售,而有的酒店却可以“一卖了之”?

    稳定的盈利能力

    从酒店转让市场来看,酒店的转让出售并不一定都是酒店债务或破产问题的结果,市场中也存在一些酒店背后集团的内部纠纷和矛盾等多元性因素导致优质资产的抛售。对于这类被转让出售的酒店来讲,其经营模式和盈利状态大多都相对健康且具有可持续性,属于投资人心目中的“优良资产”,十分受欢迎。

    以久负盛名的伦敦丽兹酒店为例,早前英国亿万富翁、报业大亨巴克莱兄弟将其持有的伦敦丽兹酒店放上市场,并为其标价8亿英镑(约10亿美元,71.6亿人民币)挂牌出售,酒店被神秘卡塔尔买家从亿万富翁巴克莱兄弟手中买走。据了解,丽兹酒店是巴克莱兄弟在1995年仅出价7500万英镑所买下的,在25年间涨价10倍。

    在经营期间,就有许多投资者尝试收购丽兹酒店,但都没有成功。而突然的出售也只是因为家族内部对经营和投资理念起了分歧,自立门户。伦敦丽兹酒店一直以来业绩良好,处于稳定盈利的状态。从财务数据上看,丽兹酒店在出售之前,曾创下4,710万英镑的收入,其资本净值也在稳步上升。这种极具稳定的盈利能力,和可持续发展的“向上力”,正是酒店资产即使天价依旧能够售出的主要原因。

    优越的地理位置是“加分项”

    酒店业是一个高度竞争的市场,处于优越地理位置的酒店在市场竞争中显示出来的优势与影响力也日渐凸显。地理位置作为决定酒店成功与否的关键要素之一,它不仅直接关系到酒店对目标客源吸引力的强弱,也是酒店在未来经营中取得长期经济效益的关键所在。好的地理位置是酒店成功的前提,不论是对酒店长期的经营还是最终的出售都是一项“加分项”。

    例如,南宁明园新都酒店以0.5亿元的价格成功拍卖。据了解,明园新都酒店是南宁市首家五星级豪华商务型酒店,对于一家老牌酒店能够以相对较快的速度成交,最大的原因还是其优越的地理位置。明园新都酒店地处南宁市区中心,而且地势较高,背靠人民公园,在酒店高层可以观赏南宁美丽城景。这也为酒店在短时间内成功售出起到了一定的“助力”效果。

    品牌成最大卖点

    品牌正在成为酒店最重要资产,品牌也是服务和产品质量的“代表”,也是“价值”的重要象征。在酒店种类越来越细分的时代,品牌就是酒店的“身份证”,品牌的作用日益突出。同样,酒店出售资产也是如此,拥有知名品牌属性酒店的出售时期往往会更容易被关注、被买走。

    比如,被誉为世界上最知名的酒店之一的香港洲际酒店,在2015年被洲际酒店集团曾在较短时期内以9.38亿美元的总价出售,收购方为Super Key Limited。按酒店提供的503间客房计算,每间客房平均价值约为1454万港元,该交易无论以总售价还是单房售价计算,均创下香港酒店成交纪录,被称为“最贵酒店”。

    事实上,酒店业出售风浪从未停止,走向拍卖舞台的酒店也在持续增加,但拍卖酒店资产成交率仍然十分低下。可见,那些能够“一卖了之”的酒店资产仍占少数部分,当下正在出售的资产包更多的还是属于“不良资产”。

    03
    为何有的酒店难改
    流拍和亏本的“命运困局”?

    地产企业自“三道红线”后纷纷开始加速剥离不良资产,酒店作为曾经配套产业之一,成为了被“甩卖”的热门目标,让原本就迈入“存量时代”的酒店市场充斥着更多待接手的品牌酒店。除了一些自身因素优越的酒店出售情况较为可观,实际上,市场上存在更多的是酒店长期留于拍卖平台,经历多次流拍依旧处于卖不出去的困局。

    地产商高起价难脱手

    过去几年,随着文旅市场的起身,不少房地产企业将酒店作为一块重要资产,加大投入。这些酒店有的是地产开发的配套项目,有的是地产公司看好文旅行业前景进行的投资。现阶段,碧桂园、富力地产、融创中国、中国金茂等大型房企旗下,均沉淀了规模较大的酒店资产包。

    但酒店投入大回报周期长等特点,在一定程度上占用了房地产的流动资金,而地产酒店没有为地产带来可观的收益,资产回报率远低于国际平均水平。地产酒店失去了地产配套的意义和价值,势必就会成为地产商手中率先需要直接售卖的可变现资产,从近两年以来的地产风暴看,结果就是如此。

    大量高星酒店寻求出售的主要原因,是酒店背后房地产企业的高杠杆困境,地产商正在通过出售酒店资产来缓解杠杆压力。例如,10月11日,华侨城(亚洲)公开抛售上海苏河湾项目的部分优质资产,其交易价格不低于24.3亿元。上海苏河湾项目包括住宅、行政公馆、宝格丽酒店、宝格丽公寓、艺术家工作室等。据悉,华侨城(亚洲)此次出售资产只为盘活资产,偿还借贷,降低集团的计息负债。

    但这些存量酒店资产售卖情况并不好,去年的富力酒店,92家酒店摆上货架,目前仅卖掉了3家。总体来看,一些地理位置优越、品牌知名度高的优质资产或许出售价格将会高一些,但酒店资产如若长期处于难以出售的困境,出售酒店资产的价格或会相应下降。

    新“圈层“带来的恶性循环

    随着国内消费升级渐入佳境,居民对体验型消费的开始重视和试水。各大品牌酒店甚至奢华酒店,开始在国内由一线城市逐渐铺开并下沉至二三线城市,呈现出百花争妍的局面。由此,这为二三线城市的老牌酒店带来了生存压力。老牌酒店开始频频呈现出客流量下降,生意环境不如以往的状态。因此有的老牌酒店开始选择停业保本,纷纷开始亏本出售,等待转让。但由于老牌酒店的产品力低下,人员老化,服务缺少灵魂,营销管理滞后等一系列“隐形忧患”,最终使许多老酒店在拍卖平台上不仅标上亏本售价,还一直处于流拍状态。

    以佛山市顺德区皇帝酒店为例,随着顺德逐渐成为众多市民游客的释放消费新活力旅游目的地,它的旅业发展也越来越劲。如希尔顿、温德姆等国际酒店也开始在此落地。皇帝酒店因生意不景于2022年年末开始停业,随后,皇帝酒店便再次现身阿里拍卖网。据了解,皇帝酒店经历三次流拍,第一次起拍价为76495926元,后降价至61196741元;虽然降价了超1500万元,围观人数也接近2万人,但却无人报名出价,最终以流拍收场。

    难以寻觅的“升级”身影

    对于酒店业来说,在消费升级和行业存量整合的背景下,迭代升级似乎比以往任何时刻更加迫切。随着消费的升级和审美的提升,消费者越来越注重酒店品牌的形象、内涵和品质等精神层面的附加价值。面对消费者不断变化的消费需求,酒店必须及时了解市场变化,读懂消费者的消费需求,不断焕新升级为客源群体提供有价值的服务。

    有的酒店则依旧墨守成规,一成不变,这直接导致了酒店盈利能力明显下降。对于这类原本在娱乐、社交等属性受到了极大限制的传统酒店而言,它们本身已处于疲软期。加上无法错失的转型升级时机,那些不能与“疫”俱进的酒店,看不到任何“升级”身影的酒店就被摆上架拍卖,而这类酒店必然将成为流拍的一类。

    如今,中国酒店业的资产出售潮一波接一波,除了“一卖了之”的结果,“流拍”才是酒店出售下的现状。许多经历多次流拍的酒店为了尽早剥离不良资产,不惜加大资产售价的降价比率,加速离场。在这种情况下,亏损资产似乎成为一条“止亏求生”之道。

    04
    没落的酒店
    如何避免成为“不良资产”?

    如今,随着消费者需求的个性化、多元化,酒店赛道进一步细分,运动、国潮、疗愈等多种类型酒店品牌不断涌现,快速占领市场。而老酒店由于格局规划限制,设施设备老旧等问题,正在逐渐走向“不良资产的困局。当下一些“沦为“不良资产”的酒店已是“无药可救”,而那些在夹缝中生存的老酒店又该如何另谋出路

    聚焦空间坪效的利用

    随着社会的进步和经济的发展,人们的消费需求在不断发生着变化,从早期追求性价比到如今更加注重产品和服务的体验。空间秘探观察发现,如今已有超过90%的消费者愿意为了更加优质的体验买单。除了高品质的客房、餐饮等常规的酒店产品以外,空间坪效的利用也已经成为更多酒店构建多元收入来源的关键。

    提升酒店坪效的关键在于转变酒店经营理念,为其选择合适的定位。可以说,空间坪效的有利提升并非简单的在酒店空间上进行场景的叠加,而要根据酒店定位选择不同的坪效提升方案。于老酒店而言,围绕酒店坪效的“革命”,对于公共空间活化利用的探索应该一直在路上。这不仅能为住客带来更多元体验,更以主客共享的综合生活消费空间推动城市焕新活力。这是改善老酒店现状,开辟住宿业空间价值延伸的高效新赛道。

    打消酒店管理下的“惯性思维”

    惯性思维,是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态或活动的倾向性。简单来讲,即在长时间在同一环境下工作,当你第一次发现一个“问题”时,并没有及时处理它,第二次再发现时,这个所谓的“问题”已被弱化,第三次看见时,它已经自动列为常态化范围。类似的惯性思维误区,已成为老酒店中或多或少的存在。

    酒店作为精益化管理的行业,这种“惯性思维”要不得。对此,老酒店在管理经营过程中,要驱除所谓的惯性思维,构建一个新的组织结构,但这并不意味着摈弃一个传统的组织结构。而是要求老酒店在管理上应该提高可变性。从战略到架构、流程,再到人员和技术做到更加灵活。这不仅能够快速对老酒店的旧问题做出反应,还能对及时发现新机会,不断推陈出新。

    探索以文化 焕活品牌的可能

    伴随消费群体在不断进化,过去的历史已悄然成为未来的开始。当下许多老酒店因缺乏品牌建设能力,导致品牌从“中国制造”走向“中国创造”的过程困难重重。空间秘探观察发现,那些转让出售的老牌酒店大多都有着较强的地域属性,老酒店应该抓住它们的地域属性,以地域属性作为文化脉络,赋能品牌。这不仅能帮助酒店对顾客心智进行“占领”,还能变现品牌的溢价和增值。

    因此,在新品牌频出的当下,酒店圈里的“老前辈们”更应该继续以在地文化打磨品牌,焕活酒店生命。例如,上海宾馆作为传承海派文化的老牌酒店,以酒店与在地文化的交融与延伸,把酒店重新进行包装设计,诠释品牌“用上海文化向深圳致敬”的文化理念。携手知名的品牌公司团队以现代科技融萃上海文化DNA,以独特的风格及服务体系与其他品牌酒店做出完美的区隔。以地域属性作为文化脉络的方式“重塑”品牌价值,“焕活”品牌生命力。这正是在夹缝中生存的老酒店应该重视的。

    综上,随着中国经济的发展、产业结构的变更以及消费市场的变化,大量酒店不良资产浮出水面,在酒店资产流动浪潮下,有的酒店一卖了之,迎来了生存新机遇;有的酒店则陷入流拍的泥潭,面临着高难度挑战;在它们摆上货架、低价出售或忍痛重装的背后存在着大量评估和考量的因素。但是无论是新酒店,老酒店,还是不新不老的酒店,只有跟上客人需求发展的酒店才是“好酒店”。相信在经历千帆、洗尽铅华后,未来的交易市场将会愈加健康。同时,也期待在夹缝中存活的酒店能够走向更为稳健的明天!

    2023-10-17 11:19

  • 节前广西6店连开,城市便捷酒店国庆黄金周再创佳绩
    城市便捷酒店广西9月份6店连开,2023年国庆假期期间,城市便捷品牌的营业额、入住率、平均每日房价等多项指标均表现强劲,以优质的服务、更舒适的体验,让中国人出门睡好一点。 今年中秋遇上国庆,长达8天的黄金周Pro Max版,点燃人们出游热情,创造了新的旅游出游人数高峰。节后经文化和旅游部数据中心测算,中秋节、国庆节假期8天,国内旅游出游人数8.26亿人次,按可比口径较2019年增长4.1%;实现国内旅游收入7534.3亿元,按可比口径较2019年增长1.5%,全国多地交出亮眼成绩单。东呈集团旗下主力品牌城市便捷酒店于2023年国庆假期期间,营业额、入住率、平均每日房价等多项指标均表现强劲,以优质的服务,更舒适的体验,让中国人出门睡好一点。 城市便捷4.0 中秋、国庆假期“合体”,8天的“超级黄金周”也带动中国酒店行业的消费热潮,释放出消费强劲动力。城市便捷酒店也迎来了营收高峰、佳绩不断,营业额、入住率、综合RevPAR等多项指标跑赢行业。 长假期间城市便捷酒店整体RevPAR较19年上涨超过18%,均价较19年增长超过21%,较同比9年同期整体收益恢复度已超过100%。值得关注的是,新一线及省会城市如西安、青岛、郑州等地酒旅市场表现亮眼,部分地区的城市便捷酒店整体收益同比19年增长60%以上,展现出强劲态势。
    城市便捷河池宜州市政广场店

    拥有秀丽山水、海滨风情等特色的广西,也成为假期的热门旅游目的地之一,广西各地以精彩纷呈的文旅活动、独具特色的消费场景、聚拢人气的促销手段,为广大游客带来一场假期文旅消费盛宴。中秋、国庆假期前4天,南宁市共接待游客454.77万人次,同比增长56.12%;实现旅游收入43.13亿元,同比增长125.58%。

    9月份,城市便捷酒店在广西连开6店,分别是城市便捷崇左友谊大道百成国际店、城市便捷河池宜州市政广场店、城市便捷贵港世纪广场高铁站店、城市便捷南宁海吉星北门店、城市便捷酒店南宁安吉万达广场苏卢地铁站店、城市便捷贵港平南龚州公园新天地店。这些新店,以全新的、年轻化设计、智能化设备和更舒适的入住体验,迅速赢得了当地消费者的青睐,并在随后的中秋国庆双节假期中,以出色的业绩,展现出城市便捷几段强大的品牌实力,不仅为酒店带来了可喜的收益,更为广大投资人注入了强大的信心和动力。

    城市便捷崇左友谊大道百成国际店4.0客房

    这6家新店的开业,不仅为城市便捷酒店注入了新的活力,也进一步巩固了城市便捷品牌在广西市场中的头部地位。无论是商务出行还是休闲旅游,城市便捷酒店都致力于为宾客提供尽善尽美的服务体验,持续深耕广西市场,不断优化品牌服务,积极拓展新的业务领域,为消费者带来更多优质、创新的产品和服务。

    城市便捷酒店广西6店连开

    城市便捷酒店以人性和用户情绪洞察作为出发点,基于“睡好”的目标,发布了全新的slogan——“让中国人出门睡好一点”。同时,城市便捷酒店还对品牌进行了全面升级,发布城市便捷4.0版本,并率先倡导“六维睡眠文化”,旨在为消费者在外出时创造更优质的睡眠体验。

    城市便捷酒店4.0将“贴心”设计融入核心卖点,以“场、光、香、听、洗、躺”六大维度精心构筑了“六维睡眠文化”,为旅客提供舒适的入住体验。城市便捷酒店4.0以开放、私密社交、独处、办公等空间场景,为用户打造“沉浸式体验”。以场景化灯光方案,赋予建筑灵魂的同时,也营造出宁静的睡眠氛围。以智能香薰系统、精选的香氛原材,为用户舒缓了焦虑。通过自然原音和静音隔音设施,为用户提供极度私密的空间。并融合大流量雨淋系统以及香熏洗护,为用户带来“自在淋浴没烦恼”的享受。

    这个被称为“史上最热国庆黄金周”假期,中国酒店行业热闹非凡。城市便捷酒店针对少儿、青年、老年、家庭等不同消费群体需求,打造高品质、更舒适的酒店住宿体验,提升游客的满意度、获得感,让中国人出门睡好一点,助力经济发展信心、服务大众美好生活!
  • 2023-10-16 17:16

  • 高星酒店为何不涨价?
    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:吴宇雯 随着中秋国庆长假结束,旅游市场也从火热进一步回归理性。酒店民宿的价格也有不同程度的降低,特别是部分在五一暑期中秋国庆期间价格暴涨的中低星酒店、民宿的价格出现了“断崖式”降价现象。不过,众多消费者也发现,高星酒店价格依然维持稳定,既没过分涨价又没过分跌价,有的高星级酒店甚至20年价格都维持在比较稳定阶段。高星酒店为何不涨价,背后有着什么样的奥秘? 01 “双节”过后,部分 民宿酒店价格相差2-4倍 今年中秋遇上国庆,相信不少旅行者还对酒店难订,价格高涨有深刻印象。据多家OTA平台发布的数据显示,热门目的地城市的酒店预订出现翻番已成常态,酒店价格和民宿价格不少疯狂上涨,且“一房难求”。但随着双节的落幕,仅仅过了一周,大量经济型酒店、民宿价格出现“断崖式”降价现象。 根据携程在线网络预订平台数据显示,杭州武林商圈某经济型酒店,高级大床房房型国庆假期最高参考价812元/晚,双休日(10月13日-15日)参考价266元/晚,跌落了近乎三倍的价格。重庆解放碑热门地段,某经济型酒店的价格从国庆首日1332元/晚的参考价跌落至333元/晚,价格降了1000元/晚。位于北京八达岭长城附近的某快捷酒店,在国庆期间上涨到了每晚2000元以上,然而现在又回落至每晚700元左右。据空间秘探观察,市场上超过八成的经济型酒店,“双节”前后价格相差2-4倍。 无独有偶,不仅经济型酒店价格骤降,许多地区假期价格翻倍的民宿现在也坐上了“过山车”。民宿市场的饱和,让许多民宿经营者都本着“赚上今年最后一笔”的心理,在国庆间涨价。依托周边景区、“亚运会”等文体活动,浙江杭州、宁波、丽水等民宿也因此上涨了一两千元每晚,让网友纷纷吐槽“一晚上的价格都快赶上一个月的房租”,但“好景不长”,还没等假期结束,这些民宿的价格就被“打回原形”。据OTA相关数据,本周末(10月14日和10月15日)杭州西湖风景区附近的民宿价格多在250-500元之间,与“双节”期间价格相比,几乎只是一个“零头”。
    某经济型酒店节前节后价格比对

    云南、延边、甘孜等非热门城市,因为特有的少数民族特色在“双节”期间吸引了一大波游客。但随着假期结束,民宿价格直接下降到了150元左右,平均跌幅达到60%-70%。

    双节过后,中端以下酒店和民宿的价格断崖式下跌的现象并不是初见端倪,每年“五一”、端午假期、寒暑假时,这样的现象就频频出现。今年“五一”节后,三亚多个热门景区的特色民宿直接从500-600元的价格跌回100元左右。三亚湾风尚海景度假公寓“一室一厅”的套间甚至跌破百元以下的价格。

    不少游客表示,假期酒店价格上涨可以理解,但前后价格相差2-4倍,不是正常的商业行为,而且很多旅客在假期住宿,也并未享受到相应价格应有的服务,让人难以接受。

    02
    高星酒店价格
    节前节后涨幅不大

    与民宿和经济型酒店相比,高星酒店的价格在节假日前后涨幅不大,更显理性。小红书上有网友发布帖子表示,泉州七栩钟楼酒店的大床房房型每晚1488元的价格,在节前节后也相差无几,然而泉州的某经济型酒店,则从过节间的1060元每晚跌到节后周末287元每晚的价格。与北京、上海、西安这样人流爆棚的景区相比,泉州似乎算不上“热门”,在这样“小众”的城市旅游住宿,高星酒店反而成为更加“经济”的选择。

    亚洲旅宿大数据研究院研究发现,“反向出行”成为旅游新趋势,高星级酒店价格在非一线城市保持稳定是重要原因之一。在“小众”城市住高星酒店,成为不少消费者心目中性价比较高的选择。据去哪儿数据平台订单量显示,非一线热门城市高星酒店的预订增长量突出,徐州、南昌、泉州、洛阳、云南、威海等多个城市高星预订量增幅达到了4.7倍。这些城市的高星级酒店的价格普遍千元之下600-1000元住高星酒店成为常态。

    同样,在一些“热门”城市里,“双节”期间高星酒店的价格涨幅也并不夸张。据亚洲旅宿大数据研究院统计,在全国高星酒店预订热门城市中,上海、深圳、郑州等城市高星酒店价格涨幅较小,一般在10%左右,而南宁、昆明、南昌、贵阳、郑州、太原涨幅除了特别热门的高星级酒店,正常涨幅也在5%左右。

    即使在有亚运会赛事加持的杭州,高星酒店的价格上下浮动,也并不明显。如杭州临平某国际大酒店国庆间最低的入住价格是每晚447元,节后双休日的价格是每晚400元;杭州其余的新新饭店、香格里拉、皇冠假日酒店的房价与平日也没有较大的出入,节前节后都保持在1000出头的价位,高星酒店的价格始终维持在一个合理的范围内。

    或许正因如此,相较于某些民宿和经济型酒店的大幅涨价,消费者开始将目光转向了高星酒店。不少网友表示,高星酒店既有品牌口碑,又有宽敞、舒适、私密的居住环境,在对比无法更好保证入住体验的其他住宿酒店,用更合理甚至更低的价格入住高星酒店,享受更优质的服务,何乐而不为?

    数据显示,今年平台高星酒店预订间夜已达历史新高,高星酒店预订量更是实现了较疫情前4.7倍以上增长,远高于中低星酒店增速。不难发现,高星酒店已经成为更多消费者的选择。新的选择下,是当下消费者对高质量产品和服务的需求和认可。

    03
    多年来,高星酒店
    靠什么不涨价?

    作为出行旅游中的刚性消费,酒店一直是旅游业中的关键一环。疫情完全放开后,人们出游情绪的释放,再加上文旅融合不断向下深挖的推动,整个文旅市场人潮如织、市场沸腾。大量业主想要一口气“追回”过去三年的损失,价格暴涨,引发太多争议。相较而言,市场中的高星酒店似乎多年来价格变化并不大,高星酒店究竟靠什么做到不涨价?

    /专属直销运营体系

    各大酒店集团都会借助OTA平台来进行酒店客房以及餐饮其他业务的预订、出售。携程、同程、美团、飞猪等平台成为了主要的销售渠道,但随着线上多个平台的分销,许多酒店自身的直营能力减弱,无法增强酒店用户的粘性。

    而酒店直销最大的一个优势就是成本降低,不需要支付第三方佣金,酒店可以给顾客更多的让利,使顾客可以更少的花费享受更优质的服务。从当下酒旅市场来看,具备规模相应的大型连锁和强IP高星酒店集团基本都建立了自己的直销体系。

    高星酒店集团大都建立了官方旗舰店,并打通集团内的会员积分体系,在平台所提供的用户细分功能下,能够根据不同年龄、职业、收入人群的需求更加精准地推荐匹配产品。追求品牌价值和用户忠诚度,成为高星酒店集团的核心价值观。此外,高星酒店集团的直销体系,还设有餐饮、健身、SPA等其余业务,扩大用户的触景服务范围,方便了解到更多的业务,增加用户的忠诚度,加强用户的复购率。高星酒店既能在OTA平台使用上节省成本,又能产生多元化的消费场景,所以房费涨价,不是它增加收入的唯一手段。

    /会员政策维护私域流量

    经济型酒店以干净、舒适、方便、实惠为主要特征,为一般商务人士及普通旅游者提供有限而优质的产品及服务,而高端酒店的目标受众则以高净值人士为主,这类客群对价格并不敏感,目标客群的不同,二者“招揽”客群的方式也有所不同。

    其实,高端酒店并不缺客源。万豪、雅高、希尔顿等高星国际酒店集团都会打造有黏性的会员体系,提供最优价格保证、特别的入驻“礼物”和周到的服务,营造一种专属会员的“归属感”,因而这些高星酒店的会员复购率很高。

    如万豪酒店集团推出了BRG政策,住客在使用任何渠道预订万豪客房的24小时内,如果发现相同的酒店、客房类型和预订日期有更优惠的房价时,便可向酒店申请,万豪酒店将会给予会员七五折的优惠,或是赠送一定的积分。同样的情况,雅高酒店集团、希尔顿酒店集团的BRG政策也是提供相同的七五折优惠。

    /注重自身品牌久远价值

    价格高昂的酒店拥趸者,簇拥的不仅仅是高价带来的尊崇感,更是酒店背后所一以贯之的配套、服务、故事、情怀……高星酒店集团价格能够长久“屹立不倒”,其品牌的影响力和文化内涵也是重要原因。

    产品、服务是品牌价值最基本的呈现方式,基于市场变化,高星酒店集团从品牌外延到内涵,从产品形态到体验都进行升级,以此不断提升品牌价值。如万豪旅享家旗下的喜来登酒店及度假村,相继焕新,希望用最新的现代化设计理念,全新升级的餐饮理念,为宾客打造更加便捷、放松的居住体验。希尔顿酒店集团在今年六月发布“希尔顿花园酒店品牌焕新”,以品牌3.0的产品设计理念,助力品牌高质量发展。高星级酒店的品牌升级往往背后都有长远的战略意图,目的就是赋能并提升品牌价值,很少“随性而为”。

    相对于中低星酒店以及一些缺乏品牌意识的民宿,高星酒店很少只做“一票生意”,它们更重视“长期主义”的价值。高星酒店集团持续升级产品和服务让消费者享受绝佳的体验感,其实都是提升品牌价值,让消费者感受到“物超所值”。好的口碑,也让酒店品牌在激烈的市场竞争中屹立不倒。

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    市场经济下,该如何
    看待住宿产品“涨价”?

    从今年住宿市场情况来看,火爆的旅游市场,以及随之而来的涨价潮、供不应求,客观上也为行业强劲复苏推波助澜,不可否认有着非常重要的积极作用。但“酒店刺客”、“一房难求”、“民宿变态式毁约”等现象确实也扰乱了市场。市场经济下,如何正确看待住宿产品的涨价行为,值得所有商家思考。

    /涨价不能没有“底线”

    整个酒旅大环境来看,住宿产品涨价的核心仍是供求关系的不平衡,有限的酒店资源无法满足激增的客流量,供求关系发生剧烈变化,导致部分热门旅游地点酒店价格直线上涨。

    从经济学角度讲,供求关系决定价格。节假日期间,一些热门城市、热门景点游客井喷,这些城市和景点周边,对于酒店的需求大幅增加,酒店价格必然会上涨。此外,酒店的从业者在节假日坚持工作,酒店的用工成本也会提高,酒店涨价也有合理之处。

    但酒店涨价不能“上不封顶”,乃至“随心所欲”。毁约、涨价或许能够让民宿酒店获些短期、眼前的利益,但却破坏了市场的法治与信用基础。除了要面对消费者依法维权、监管机构依法处罚等带来的经营风险之外,还有可能由于丧失了良好的口碑而被市场淘汰。因此,酒店业主对于“涨价”要保持清醒,不做“一锤子生意”。

    /发掘更多盈利点

    民宿和酒店涨价的最终目的,是获得更多经济效益。但一时的“涨价”只是暂时的,但在假期过去后,住宿产品又该靠什么盈利呢?消费者越来越理性,价格与酒店产品的匹配度会越来越高。想要获得更多经济效益,还得从自身挖掘新的盈利点。

    简单来说,就是如何让消费者物超所值。一方面,酒店和民宿需要改进与提升产品及服务品质,走“以质取胜”的路子,为消费者提供更加舒适、便利、愉悦的居停体验。另外一方面,发展多元业务,如烧烤、婚礼宴会、研学等活动,增加非房收入。长远来看,服务质量和口碑,才是酒店民宿立足市场、获得回头客的关键。反之,通过失信涨价牟取暴利,无异饮鸩止渴。

    /管理体系有待完善

    由于市场上并没有统一的监督管理体系,一些酒店经营者受利益驱动,临时毁约,将之前已被预定的低价房源,以装修等各种名义收回,重新涨价后再放出去。现象背后是考虑到假期游客多,是卖方市场,想着能赚一笔是一笔。这种逐利行为,是对消费者权益的一种侵害,需要政府和相关部门的积极干预。

    面对个别酒店民宿的乱涨价、强买强卖等行为,多地监管部门已经采取行动。比如南京要求酒店民宿不得虚假折价欺诈消费者,武汉则要求酒店民宿不能随意涨价并拒绝履行订单等。事实上,未来的市场和收益,更多应建立在赢得消费者信任的基础上,市场上也需要完善的管理体系出现。

    综上,进入10月中旬,住宿市场的“价格战”正逐步恢复理性,值得住宿从业者复盘或思考。并不是所有的民宿和中低星酒店都“急功近利”,也并不是高星酒店做的多么优秀,“不涨价”或许就是一种“长期主义”品牌价值观的坚守,仅仅是这一点,就值得更多的住宿品牌学习和坚持。市场会淘汰掉那些平庸的投机品牌,只是时间问题。

    2023-10-16 11:10

  • 皇冠假日酒店聚焦“会议不设限” 打造灵活多元会聚体验
    2023年9月22日,上海 – 伴随国内文旅会展与休闲旅游的潜力与需求不断提升,洲际酒店集团旗下皇冠假日酒店及度假村创新不止,借体验、空间、目的地多维优势,推出围绕“会议不设限”为核心概念,打破会议活动与休闲旅游界限的革新体验。此外,应不断增长的休闲商务旅行(Bleisure)的市场所需,品牌也积极布局北京、上海、广州、深圳等经济重镇及杭州、厦门、成都、青岛等新兴目的地及城市高新区。满足既追求前沿思想又懂得享受生活的当代商务人士需求,打造更为灵活的会聚体验,同时也纳入宾客出行过程中对空间氛围、社交互动、健康安全考量及空间设计等要素,赋予了会议空间更多新意。       洲际酒店集团首席营销官胡迎春表示:“皇冠假日酒店及度假村是洲际酒店集团旗下的高端商务型酒店品牌,已经深耕中国市场多年。我们紧跟新时代的市场趋势,持续不断地创新产品,为现代旅行者提供高效便捷的出行体验,同时满足他们多元化的需求。今年,我们延续‘旅行不设限’的理念,引入‘会议不设限’的概念,重新定义了商务与休闲之间的体验。这意味着,每一次出行都不再是单一的体验,而是为客人提供灵活多变的空间和一站式的个性化服务,让他们能够在这里轻松融合商务与休闲,创造全新的旅程。”   空间不设限:开启灵活商旅体验   皇冠假日酒店及度假村致力“成就高效商旅”,不拘于传统的宴会厅或多功能厅,品牌提出“新现代风格”的设计理念,在高效办公的同时又传递舒适温馨之感。同时针对商务休闲的需求进行细节化产品设计,以灵活多变性、社交连接性、自然健康性、高效能动性为要素,将人性化的感性元素、卓越的品质和灵活放松氛围的融入整个空间,令客人可以在工作和休闲之间轻松切换,也再次将会议和活动标准提升至全新高度。
     
     
    从左至右依次为:厦门集美海景皇冠假日酒店、杭州滨奥皇冠假日酒店、天津梅江中心皇冠假日酒店
     
    如在厦门这个美丽的海滨城市,厦门集美海景皇冠假日酒店占据了绝佳的地理位置,坐拥辽阔海景与便利的交通,精心规划的办公环境,能让差旅人士随时随地快速高效地投入工作,而在工作告一段落时,则可尽情享受海滨的美丽,恣意出海。或者在杭州这个充满活力与创新的城市,与钱塘江近在咫尺的杭州滨奥皇冠假日酒店,临近杭州国际博览中心,拥有超2500平方米多功能会议场地,助力并全方位满足商务人士各种规模的会务活动和商务设计需求。 毗邻天津梅江会展中心、西青经济技术开发区及天津市政府的天津梅江中心皇冠假日酒店,拥有得天独厚的商务会晤资源和位置优势,2000多平方米灵动的会议场地均配备现代化的会议设施。今年酒店作为“世界经济论坛第十四届新领军者年会”接待酒店之一,专业的皇冠假日会务团队全程细致高效保证会议尽善尽美,风格迥异的国际美食体验满足来自近100个国家的参会来宾的餐饮需求。
     
     
    神农架皇冠假日酒店(左)、崇礼翠云山皇冠假日度假酒店(右)
     
    体验不设限:解锁百变会聚时光
     
    皇冠假日酒店及度假村为旅行者们提供了出行的无限可能,无论是品味在地美食、探索当地文化还是享受室内外的各项活动,多元的场景促进宾客与目的地更加紧密的联结。如在四周群山环绕,林木幽深的神农架皇冠假日酒店,用一次徒步森林之旅寰宇自然,将交流活动与自然融为一体,在这里,思维将变得更加清晰,团队将更加凝聚。或在风光旖旎的崇礼翠云山皇冠假日度假酒店,雪白的大地是浪漫瞬间的理想见证,令人陶醉的雪景,是婚礼布幕的梦幻选择,与挚爱或纵情滑雪,或静静欣赏纯白雪景,都将留下难忘回忆。
     
    目的地不设限:商务出行的理想选择
     
    迄今为止,皇冠假日酒店及度假村在大中华区开业及在建酒店数量已超过180家,遍布京津冀、长三角、粤港澳大湾区等经济重镇,以及拥有独特文化和自然风光的二三线城市和新兴的商旅与休闲目的地。此外,品牌亦深入布局城市高新区,结合目的地特色与高新区集聚了创新、科技和商业资源的特点,在嘉兴、青岛等地提供理想环境与场地。
     
     
    乌镇皇冠假日酒店(左),青岛金水皇冠假日酒店(右)
     
    如临近乌镇会展中心的乌镇皇冠假日酒店,地理位置优越,可便利前往客运中心和高铁站。酒店拥有800平方米灵活的会议空间,可划分出多个会议室和皇冠宴会厅。同时配备的配套设施及经营丰富的专业团队,是商务交往及会晤接待的不二之选。而位于风光旖旎的海滨城市城中心的青岛金水皇冠假日酒店,交通便捷、周边配套设施完善的同时,还拥有2000平方米的多功能会议场地,共11间会议室,其中包括可轻松容纳650人的1000平方米大宴会厅。无论是参加会议会展活动,还是寻找投资或合作伙伴,都将是理想的下榻选择。
     
    目前,皇冠假日酒店及度假村在大中华区共有115家开业酒店及72家在建酒店。新开业酒店包括坐落于集休闲度假、会务会展、购物娱乐于一体的七鲤古镇度假区内的赣州皇冠假日酒店,位于大湾区承东启西重点城市的江门保利皇冠假日酒店和毗邻西部新城会展中心商圈的济南润华皇冠假日酒店等,覆盖热门城市及度假目的地。未来,品牌将持续扩大在华布局,为宾客提供突破商旅与休闲界限的会聚体验,为商务人士的出行,创造无限可能。

    2023-09-22 17:34

  • 广东省文化和旅游厅多措并举积极营造暑期良好的旅游市场环境
    进入暑期以来,广东省旅游市场日益活跃,市民出游热情高涨,旅游市场消费迅猛增长,为进一步提高旅游服务质量,维护广大旅游者合法权益,根据文化和旅游部《关于开展暑假文化和旅游市场集中执法检查的通知》《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》等部署要求,省文化和旅游厅多措并举,不断加强线上线下旅游执法监管,督促各地依法查处各类案件,妥善处理旅游投诉,积极营造良好的暑期旅游市场环境,全面提升游客的舒适度、满意度。 一、科技赋能,精准开展暑期在线旅游产品巡查及价格预警 广东省文化和旅游厅综合大数据分析、比对,适时发布部分在线旅游产品价格信息,引导旅游者理性消费,自觉抵制“不合理低价游”;引导旅游经营者守法诚信经营,进一步提升旅游服务质量。暑期以来,以广州、深圳为出发地,以华南、华东、华中和西南等地区20个热门出省游目的地,共巡查监测线路产品数量62247条;其中广州出发的线路产品24400条,深圳出发的线路产品17788条,目的地成团的线路产品20059条。巡查省内一日游产品3083条线路,重点巡查珠海、佛山、中山一日游线路,共发现一日游价格预警线索195条。其中,组团赴珠海、佛山、中山的短线游产品触及预警价格的现象较多。对巡查发现有关涉不合理低价游的线索,及时督促各市认真核查,限期报送书面调查情况。同时,要求各地进一步细化措施,突出重点,着力打击未经许可经营旅行社业务行为,规范导游执业行为,妥善处理涉旅纠纷舆情;严厉打击涉旅经营单位诱导消费、欺客宰客等问题,严厉查处“不合理低价游”、诱导或变相强迫购物等违法经营行为。 二、及时通报,督促各地落实属地监管责任 加强旅游投诉数据分析,发布第二季度全省旅游投诉情况通报。第二季度全省各地共接到旅游投诉5029宗,办结4287宗。引起投诉的主要原因集中在旅游景区服务质量、在线预订产品退订纠纷、酒店住宿服务质量等方面。通过发布投诉通报,突出问题导向,督促各地进一步落实旅游投诉处理属地监管责任,畅通投诉渠道,及时化解各类旅游投诉纠纷,维护游客和旅游企业的合法权益。引导提醒旅游者增强防范意识,克服侥幸心理,合理选择旅游产品,理性消费,自觉抵制“不合理低价游”等虚假宣传,保障出游安全和合法权益。督促加强执法监管,依法开展未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、超范围经营出境游业务等典型投诉线索核查,推进“诉转案”工作。 三、强化监管,持续加大在线旅游市场集中巡查力度 统筹加强在线旅游市场监管。7月下旬,广东省文化和旅游厅抽调广州、深圳等9市10多名执法骨干,利用一周时间,对未经许可从事旅行社业务的自建网站、平台虚拟店铺、公众号、小程序、直播平台等网络经营主体发布的包价旅游产品开展集中巡查,及时发现、核查违法违规经营线索,整治规范旅游市场秩序。重点巡查利用大数据杀熟、虚假宣传、虚假预订等侵害旅游者合法权益行为,将经营活动较为活跃、收到投诉举报较多的省内在线旅游企业、网络平台等经营主体,不具备相应资质,超范围经营出境游的旅游企业、网络平台等经营主体,以及兜售“不合理低价游”等违规产品的旅游企业、网络平台等经营主体纳入重点巡查范围,全力打击诱导消费、强迫购物等市场乱象,严惩“黑社”“黑导”“不合理低价游”、强制购物等违法违规行为。本次巡查共发现线索26条,均已按程序转各地核查,要求限时办结。 四、协调联动,积极推进跨部门跨地区执法协作

    加强重大旅游案件查处,指导各地文化和旅游部门加强跨部门协调联动,联合网信、公安、交通、市场监管等部门,严厉查处未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、租用无资质旅游包车、诱导或强迫购物等扰乱旅游市场、损害游客合法权益的违法违规经营行为。深入推进跨区域执法交流协作,根据线索,指导惠州、清远等地文旅部门核查有关旅行社赴澳门旅游团队未聘请当地导游、未安排领队违规问题,进一步维护旅游市场良好秩序。暑期以来,省文化和旅游厅先后向浙江、安徽文旅部门移交出境游未安排领队随团等线索,向广西文旅部门移交珠海甩团案件线索,协助海南旅文部门核查当地导游王某某导游证注销后违规迁移等问题。

    2023-09-21 17:33

  • 去哪儿推出“大交通用户乐园专享权益”买目的地机票、火车票可享门票88折
    随着今年旅游业恢复,主题乐园受到旅客青睐。近日,去哪儿联合联合北京环球度假区、广州长隆旅游度假区、珠海长隆度假区等主题乐园推出“大交通用户乐园专享权益”,凡在去哪儿APP上购买机票、火车票且目的地为景区属地的用户,均可享受独家折扣。 今年上半年,去哪儿与北京环球度假区合作,凡活动期间购买指定城市出发、目的地为北京的机票/火车票的出行人,可享北京环球影城成人票约88折的购票权益。作为北京“必打卡”景区,此项活动一经上线就收获旅客广泛欢迎,今年上半年环球影城搜索热度较2022年同期增长3倍。 为满足旅客需求,去哪儿与北京环球度假区、广州长隆旅游度假区、珠海长隆度假区等多个主题乐园,推出“大交通用户乐园专享权益”,即日起,旅客在去哪儿旅行App上购买目的地为景区属地的机票/火车票,可享受独家福利。相比于相同日期北京环球影城官方APP或小程序指定7日内单日门票价格,大交通用户专享价格约为前者的88折,更为优惠。 去哪儿相关负责人介绍,本次优惠十一黄金周可用。为提升旅客出游体验、降低出游成本,去哪儿还将与更多主题乐园合作,推出优惠产品。

    2023-09-21 15:41

  • 去哪儿:“亚运+”经济火热,杭州酒店提前预订增4.4倍
    杭州亚运氛围已进入决赛圈,前往杭州感受亚运气息的人逐渐增多,从去哪儿全平台搜索量看,杭州近一周搜索量增长迅速,居于前十。截至9月18日,去哪儿平台上亚运会期间(9.23-10.8)前往杭州的机票提前预订量同比2019年增长两成。去哪儿平台上亚运会期间杭州地区酒店提前预订量同比2019年增4.4倍。亚运会期间杭州地区景区门票销量同比2019年增两成。 随着“亚运经济”渐热,杭州旅游消费溢出效应明显,带动周边地区旅游消费增长。去哪儿大数据显示,宁波、温州、湖州、绍兴、金华近一周搜索量环比上月均增长2倍以上。亚运会期间(9.23-10.8),宁波、温州、湖州、绍兴、金华酒店提前预订量同比2019年均增长5倍以上,其中绍兴增长最高,达7.2倍,温州次之增长6.4倍。门票方面,宁波、温州、湖州、绍兴、金华亚运期间门票销量同比2019年增长增长3倍以上,温州门票销量增长最高达6倍。 去哪儿大数据研究院分析:从冬奥会、大运会到亚运会,随着大家对体育赛事关注度的提升,“体育+”带动效应明显,杭州、乃至浙江省其他地区在近一个月的搜索量显著提升,机票、酒店预订量增幅环比上一个月增长1倍以上。 此次亚运会与中秋国庆假期时间重叠,既有热情澎湃去观看亚运比赛,也有感受亚运氛围之余,前往周边度过十一假期的。去哪儿大数据显示,亚运会赛程中主要场馆:杭州奥体中心、黄龙体育中心周边酒店预订量环比上月增长7倍。平台上亚运会期间杭州地区酒店热门预订商圈为:西湖湖滨商圈、武林广场附近、火车东站地区、滨江地区、灵隐度假区、火车城站杭州站、千岛湖中心湖区、西溪湿地商圈、下沙开发区、浙大紫金港校区。 亚运会期间,去哪儿平台上,杭州地区热门景区为:千岛湖、雷峰塔、杭州宋城、西湖、钱塘江夜游、杭州野生动物世界、灵隐飞来峰景区、大奇山国家森林公园、西溪国家湿地公园、京杭大运河。 哪个城市的人对亚运会热情更高?从去哪儿平台上客源地上看,亚运会期间乘机票前往杭州的热门客源地为:深圳、成都、重庆、广州、乌鲁木齐、昆明、大连、海口、北京、哈尔滨。杭州周边乘火车前往杭州的热门出发地为:上海、宁波、温州、北京、南京、金华、苏州、绍兴、台州、嘉兴。 全球的“体育迷”齐聚杭州,不少本地民宿房东为客人准备了杭州亚运会观赛指南、场馆周边City walk攻略。途家民宿房东小金在杭州拱墅区经营着Rhino-犀民宿,亚运会前夕,她在社交平台上发帖,希望为亚运会志愿者和火炬接力手免费提供三天住宿。“亚运会在杭州举行,是一件挺难得的事情,我们也愿意尽自己所能多参与,贡献一份力量。”据小金介绍,她为亚运会期间入住的客人还准备了亚运专属明信片。

    亚运会的举办有效拉动杭州及周边城市的民宿消费。截至9月20日,十一黄金周期间浙江省民宿预订量位居全国第二,同比2019年增长八成。作为亚运会协办城市,湖州、金华、宁波、绍兴、温州的民宿预订量相比2022年同期均有上涨,其中绍兴涨幅最高,同比增长1.2倍。

    亚运会的举办也给体育迷了解浙江、探索浙江的机会,亚运会期间浙江省民宿入住时长同比2022年增长0.45天。带有近地铁、窗外观景、特色好房、超赞房东、有投影等标签,方便观赛的城市民宿最受欢迎。

    2023-09-21 13:12

  • 交通运输部:假期首日全国高速公路流量或突破历史最高值
    9月21日,国务院召开新闻发布会消息,交通运输部运输服务司负责人王绣春在会上介绍中秋、国庆“双节期间出行情况。 从出行流量看,总体流量比较大。结合客流监测以及前期客票预售情况,预计假期期间探亲流、旅游流将高位叠加,跨区域中长距离出行需求将明显增加。全社会人员流动量、营业性客运量与2022年同期相比,都有比较大幅度的增长,预计全国高速公路日均流量同比2022年上升超过四成,假期首日全国高速公路流量可能突破历史最高值。 从时间分布看,出行时间更为集中。假期第一天是中秋节,出程客流集中度会比返程客流集中度更高,旅游探亲出行需求将集中释放。整个假期的公路出行最高峰预计将出现在9月29日前后,路网通行压力比较大。 从空间分布看,出行空间较为集中,假期期间,中心城市、重点旅游城市将成为出行热点地区。京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区双城经济圈这些区域的路网流量比较大。大中城市周边高速公路出行较为集中,部分路段可能出现拥堵缓行的情况。 针对这些特点,交通运输部门将加强客流需求研判,完善运输组织方案,强化客运枢纽、重点旅游景区等区域运力投放,强化城乡客运线路和铁路列车、民航班机、水路客运航线衔接,全力满足广大人民群众假期出行需求。同时,我们将及时发布客流信息,加强出行引导。 王绣春建议广大旅客朋友:一是规划出行,合理选择出行目的地、出行方式和出行时间,关注出行动态信息、免费通行政策,理性错峰避峰出行。二是文明出行,自觉遵守交通场所秩序,按照车站和随车工作人员指引,有序进出站、购票、安检、候车、乘车,共同营造和维护良好出行环境。三是安全出行,自觉选择正规客运车辆出行,乘车期间主动佩戴安全带这个“生命带”,自驾人员要实时关注途经区域的天气变化情况。谢谢,我也预祝大家节日快乐!

    2023-09-21 12:55

  • 美团“十一”黄金周消费趋势观察:分段式出游、亚运热、一站式度假引领新热潮
    中秋、国庆“双节合一”,叠加亚运热潮,“十一”长假旅游热度一路上扬,预计将迎来五年来最旺“黄金周”。美团、大众点评数据显示,截至9月20日,平台上旅游消费订单(含酒店民宿、景点门票、交通等)较2019年翻倍增长,餐饮堂食订座量则增长112%。“分段式出游、亚运热、一站式度假”成为今年“十一”假日消费新趋势,服务零售有望迎来全年消费新高峰。 “双节合一”带火分段式出游 “味蕾游”持续走红 今年国庆长假双节齐至,不少消费者选择先“团圆”再“出门”,“分段式出游”趋势显著,这也带动了旅游场景的全线升温。 美团、大众点评数据显示,预计9月30日-10月2日为中秋节后首波出游小高峰,北京、成都、上海、深圳分别为出发与到达“双向”热门城市。同时,长途出游的住宿订单占比超过2019年同期,西安、重庆、成都、长沙、北京、武汉、青岛、南京、上海、杭州成为十大热门目的地城市,港澳、东南亚、日韩为热门出境游目的地。 ▲“十一”假期“分段式出游”趋势显著。 秋高气爽,“赏秋游”正当红。美团、大众点评数据显示,近一周,“赏秋”关键词搜索量同比上涨超90%。江西婺源作为赏秋目的地“顶流”,假期旅游预订量较2019年增长超600%;在广西,随着多条秋游主题线路的发布,立秋以来当地景区门票的美团订单量同比增长45%;在湖北,当地文旅集团、恩施大峡谷与美团一起,邀请大学生们共同探寻“北纬30°秘境”。 到宁波吃海鲜、到宁夏吃滩羊肉、到苏州吃大闸蟹.......中秋前后,各地的必吃美食火热“上新”,假期“味蕾游”持续走红,餐饮行业将迎来最火“国庆档”。美团、大众点评数据显示,截至9月20日,“十一”黄金周期间,全国餐厅堂食线上订座量较2019年同期增长112%,较去年同期相比,中秋“团圆”主题团购套餐订单量增长超90%,上海、北京、杭州、南京、天津五城的“团圆餐”预订最旺。
    ▲“味蕾游”延续热度,餐饮行业将迎来多段生意高峰。

    据上海必吃榜餐厅吉品小鲜营运总监朱杰介绍,从月初开始,陆续有顾客通过大众点评预订中秋套餐,目前中秋当日的预订率已超过80%。位于武汉江汉路步行街上的必吃榜餐厅肥肥虾庄,预计国庆期间排队时长将达到三四个小时,餐厅正发力招聘更多兼职员工。

    亚运会将成“顶流”“ 体育+旅游”激发假日新活力

    “因体育赛事奔赴一座城”成为今年的亚运“限定”,为国庆旅游再添“一把火”。美团、大众点评数据显示,截至9月20日,浙江餐饮堂食的订单量较2019年同期增长超380%,主办城市杭州以及宁波、温州、湖州、绍兴、金华等协办城市的酒店、民宿“一房难求”,杭州跻身国庆铁路热门TOP10目的地。

    亚运经济的带动效应持续释放。据了解,整个亚运期间,杭州将迎来近年来最为密集的游客潮。前来游玩和观赛的国内外友人,不仅深入浙江各城市吃喝玩乐购,还开始在大众点评App分享评价。大众点评数据显示,近一周,杭州地区新增英语评价数近300条,美食、休闲玩乐为新增评价数TOP2的商家类型。

    亚运热辐射整个浙江区域,赛事“流量”将变成文旅“留量”。“晚上去钱江世纪公园,59.9元就能划船,看灯光秀。”“来杭州搞一场City Boat”正成为年轻人沉浸式参与亚运、深度探索杭州的新方式。

    杭州本地的笔记博主们正通过大众点评分享观赛指南,为各地观众提供真实有趣的亚运出行攻略。近一周,大众点评上“亚运”相关笔记攻略数环比翻倍增长,杭州“City Boat”关键词搜索量环比暴增600%。亚运热带来全民运动热,截至9月20日,浙江地区在美团上的运动健身订单量同比增长超150%,球类运动、健身中心热度上涨最快。

    ▲亚运经济带动效应显现。

    不仅是亚运会,“双节”期间,全国多地纷纷举办特色赛事、演唱会等活动,打造城市新名片,撬动餐饮、门票、酒店等服务消费增长。在三亚,第十四届环海南岛国际公路自行车赛定档国庆黄金周,赛事观光、“City Ride”(城市骑行)热潮带动海南旅游市场升温。截至9月20日,美团、大众点评数据显示,三亚“十一”期间住宿预订量较2019年增长200%。在贵阳、南阳、佛山、邯郸等音乐节举办城市,“十一”假期美团上的住宿预订量较2019年增速均超过200%。

    ▲亚运会来临,杭州兴起“City Boat”新玩法,图源:大众点评

    一站式度假“省”到底 必住榜酒店预订量增长100%

    超长黄金周期间,“人从众”出游热潮有望重现,“住着玩”、长线游等迎来节前预订小高峰。越来越多的消费者也开始在美团、大众点评等平台上一站式预定“吃住行游娱”全套行程。

    选择一个度假酒店或者乡村民宿深度体验,是都市人热衷的“住着玩”度假方式。以亲子家庭的假期刚需“遛娃”为例,截至9月20日,美团、大众点评上的“户外遛娃”搜索量同比增长超200%,“家庭房”“亲子房”的假期预订量同比增长超过400%。

    中秋国庆期间,大众点评“必住榜”酒店的预订量环比翻倍增长。平台联合上榜酒店共同推出了2000款必住套餐,将热门住宿与酒店特色体验打包售卖,为用户提供高性价比的出游体验。

    ▲“一站式度假”成为假期出游新选择。

    成都栖牛民宿运营部负责人尹华玲介绍,为了满足消费者对“一站式”度假住宿的需求,部分民宿里配备了庭院烧烤、家庭影院、露营等多功能设备,“最火的一家,近八成房源已被预订,大多为3至5天的订单。”

    组团去酒吧看一场Live、跟着向导去郊野晒秋、换上汉服提灯夜游......美团、大众点评数据显示,近一周,“夜游”搜索量同比增长185%,广州、杭州、成都、武汉、南京的“夜游”热度最高。国庆黄金周作为年轻人扎堆结婚的高峰期,美团、大众点评数据显示,近一周,“酒店婚宴”的浏览量同比激增600%。

    为迎接“超级黄金周”的到来,各行业正加足马力。近日,美团民宿上线“城市探索图鉴”“避开人流好去处”等专题活动,大众点评也将在假期里联合各地生活方式主理人,推出展览Live、户外徒步等潮流玩法,为年轻人提供出游新灵感。美团休闲玩乐“潮流夜生活”主题市集将席卷上海、成都、重庆、昆明等多个城市,联合本地商家共同点“靓”城市夜经济。“十一”期间,全国135个城市的1300多家商场将在美团开展线上线下联动促销,美团还将联合四川、江西、天津、福州等地政府部门推出餐饮、酒店、商场、景点门票等多个品类消费券。

    “今年以来,国内居民消费形态逐渐由商品消费为主向商品和服务消费并重转变,服务零售成为假日经济的新引擎。在双节合一、亚运热等多重需求交织下,今年‘十一’假期有望成为五年来最火黄金周,景区门票、酒店、餐饮等服务消费预订量大幅增长,各地服务零售将在假期得到进一步释放,这正是中国经济向好趋势的鲜活写照。”美团研究院副院长厉基巍表示。

    2023-09-21 12:40

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