8月19日，据鄂州市人民政府公布，华中地区最大动物主题乐园项目——灵玲野生动物王国，正式签约落户鄂州，即将开工建设。 据悉，灵玲野生动物王国项目总投资约60亿元，占地面积近2500亩，引进动物种类不少于100种，总数不少于5000只，将建成集动植物主题乐园、国际顶级马戏大剧院、动物主题度假酒店、特色商业街等功能于一体的沉浸式互动体验园区。预计开园后，5年内游客量将突破500万人次。

后疫情时代，“全面实现数字化发展”成为国内酒旅行业实现升级迭代、抓取周期性红利的大趋势，这也使得国内各大酒旅集团必须加速数字化布局，尽快完成从内而外的数字化蜕变。 作为中国综合性酒店旅游企业集团之一，锦江国际集团在“数字化”方面正在进行深度布局。据了解，锦江数字化转型蓝图可以总结为“1+3+4+N”：一个集团共享数据大脑、三个“云、网、安”新基建支柱，四个中央管理系统，以及多个核心业务系统的技术研发。 值得注意的是，在锦江国际集团的数字化战略中，锦江WeHotel扮演着重要的角色。 锦江WeHotel是锦江国际集团旗下全球酒店互联网平台，公司充分发挥技术赋能作用，自主研发面向用户及赋能会员数字营销的会员管理系统、面向各产业板块的系统解决方案、面向集团的“云、数、网、安”数字底座等全链路技术产品矩阵，推进传统业务创新转型升级。 “如果今天要讲数字化助力集团的高质量发展，那么首要便是锦江的会员管理系统。” 锦江WeHotel首席运营官周磊解释，锦江WeHotel根据集团“锦江会员生态体系建设”重要战略，将统一的锦江会员管理系统作为实现产业联接那把关键的密钥，并通过会员发展、会员权益、会员查询、会员营销、会员商城、数据看板等功能模块，高效提升集团统一会员计划的整体运营能力和效率，为近1.9亿锦江会员提供覆盖锦江全产业链的权益服务体验。 不仅如此，锦江WeHotel还基于业务场景的理解，为集团及各产业板块提供新一代数字技术、产品、服务和系统解决方案，并赋予各项产品更高的泛用性和更强的延展性，推动板块与板块、板块与集团之间数据的高效沟通和快速应用，实现消费需求和产业供给即时交互。 具体来看，锦江会员管理系统向上连接锦江会员APP、锦江会员俱乐部公众号等集团统一线上入口，融合扩展会员消费应用场景，促进会员流量共享和交叉预订，在为会员带来全新体验的同时，持续强化各产业板块对会员一站式的营销能力。同时，锦江会员管理系统横向链接各产业板块业务系统，根据各产业板块需求，实现用户体验升级、资源极致优化、管理高效便捷。 举例而言，由锦江WeHotel自主研发的中央预订系统（CRS），实现了预订全流程的高度中央化；基于云端的入住通系统（PMS），其功能覆盖酒店全业务流程，为酒店提供强有力的技术支持；结算通系统则统一对账结算流程，缩短结算周期，提升管理能效。此外，锦江WeHotel推出的企业大客户管理系统，实现了企业客户的全生命周期管理。

更值得一提的是，锦江WeHotel还积极参与锦江国际的数字化建设，并作为“云、数、网、安”基座建设的核心技术力量，统一规划新基建的框架和标准，成功建立纵深的信息安全防御体系，为锦江国际集团及各产业板块的高效管理和服务强有力的技术支持。

为了能更高效地发挥信息技术对集团产业发展的放大、叠加、倍增作用，锦江WeHotel在信息化系统研发、数字化技术应用等方面进行了前瞻性布局及人才储备。


“锦江WeHotel配备了一支专业化的高精尖IT技术研发团队，拥有深厚的技术储备和丰富的技术资质，并真正做到了自主研发、安全可靠、稳定高效”。周磊解释，锦江WeHotel不仅是上海市高新技术企业，拥有众多软件著作权，还顺利通过两化融合管理体系评定，在历年网络安全、科技创新、技术服务等领域的政府、行业、媒体评选活动中，获颁多项殊荣。

“未来，锦江WeHotel将立足于会员赋能和技术赋能的战略定位，有效推动数字技术与业务场景的深度融合，积极培育互联网经济与实体经济融合发展的新动能，全力构筑旅行全产业链发展新高地，为锦江国际集团的高质量发展注入更加强劲的源动力。”周磊最后表示。

本文转载自公众号：酒店评论，ID：Reader-Review，作者：周涛 城市更新是经济发展的一个重要体现，对改变城市面貌、人们的生活品质也起着重要的作用。2022年5月北京市人民政府正式印发了《北京市城市更新专项规划(北京市“十四五”时期城市更新规划)》，这是全国首个减量发展背景下的城市更新专项规划。它明确规定了严控大拆大建，提倡分类审慎处置既有建筑，严守安全底线，严格生态保护，小规模、渐进式、有机更新和微改造、可持续地开展城市更新。同时，也强调了城市更新应坚持“留改拆”并举、以保留利用提升为主，原则上城市更新单元(片区)或项目内拆除建筑面积不应大于现状总建筑面积的20%。近些年来，北京从聚集资源求增长转向疏解非首都功能谋发展，主动做减法，成为全国第一个减量发展的超大城市。因此可以说这次北京的城市更新专项规划，指明的方向是千年古都的城市更新，是落实新时代首都城市战略定位的城市更新，是减量背景下的城市更新，也是满足人民群众对美好生活需要的城市更新。它的重要意义是明示了首都从“增量发展”正式进入了“存量提质”的城市更新模式，相信这也将是全国各地其它城市的更新模式，具有重要的历史意义和现实意义。 而在这样一个新高度和新维度下的城市更新中，酒店应该扮演什么样的角色、起到一个怎样的作用，对酒店从业者来说都将是不得不思考的问题。如何顺应从“增量发展”到“存量提质”的转变，并牢牢抓住新模式中的各种机会，对疫情后酒店行业的发展至关重要！ 城市更新的目标载体，不少场合都是“城市综合体”。因此规划好城市综合体就成为确保城市更新成功的重要元素。也可用一个人造的英文单词“HOPSCAS”从产品形式或业态上来归纳表述,即：酒店、办公、公园、商场、会议、公寓和地铁。“HOPSCAS”也是这些业态英文单词首字母的组合：Hotel、Office、Park、Shopping Mall、Convention、Apartment和Subway。一个城市综合体往往会包括多个甚至是以上的全部业态，而在地铁越来越发达的当今大城市中，城市综合体又往往处于地铁上盖，因此也就自然地包括了地铁这个元素。在这个造词中，酒店之所以被排在了第一位，是因为在现实中，酒店在城市综合体中的作用和地位是最重要的。 随着城市更新的不断推进，越来越多的新建城市综合体将构成城市街区有机的组成部分，规模大一些的城市综合体本身将构成一整个街区。 谈到这，不禁想起了城镇规划史上最具影响力的一本书，也是城市研究和城市规划领域的经典著作--《美国大城市的死于生》。作者是1916年出生于美国宾夕法尼亚州斯克兰顿的美国记者、社会活动家简·雅各布斯女士。 简·雅各布斯被认为是新城市主义的代表人物之一，她强烈主张城市的本质在于其多样性，城市的活力来源于多样性，城市规划的目的在于服务和协调多种功用，来满足不同人群的多样而复杂的需求。同时她反对建造规模大但毫无特色的高层建筑群，也抵制兴建和城市格格不入的高速公路。她特别重视城市社区的构建，一种让城市充满活力的社区营建，而不是千篇一律地用高端石材或是玻璃幕墙构成的建筑物，因为它们看似高档，但实际上不由让人产生高不可攀、冷冰冰、或可见不可达的感觉，因而望而却步。 往往作为城市地标、靓丽品牌的酒店，即使是作为存量资产改造的酒店项目，也必须为靓化城市美丽的天际线发挥应有的作用。而非陷入雅各布斯如上所提的陷阱。 从城市更新的案例而言，上海艾迪逊酒店就是一个很好的例子。该项目坐落于上海最繁华的南京东路步行街，其塔楼原是上海电力的写字楼，整个大楼呈发电机形状，其带棱角的窗户，是大楼的标志性特征。塔楼高124米，在1988年当时曾是上海第一高楼。6层的裙楼更是十九世纪三十年代的历史建筑，其外立面需保留原有风格。在这样的条件下，艾迪逊酒店的改造，就变得不那么简单了。从市场定位、确定品牌、各方论证、启动设计、建设、筹开到开业，足足花了6年多的时间。但上海艾迪逊开业以后，成了南京路步行街上的网红酒店，除了业绩卓越外，其浓郁的历史韵味和时尚的现代风格也得到了市场的充分认可。发电机外形的大楼和带棱角的窗户，近百年裙楼的外立面纹丝没动，但并不影响酒店的网红地位，屋顶露台酒店的低消高达数千元，客房棱角窗中的陆家嘴夜景更是频频出现在网红照片中。上海艾迪逊无疑是酒店改造项目在城市更新中发挥了积极作用的一个成功案例。

我们再来看一个海外的案例，位于东京最繁华的商业街银座的凯悦旗下尚萃酒店，是一家极受市场关注和客人喜爱的时尚精品酒店。这也是一家成功改造的酒店，其历史可追溯至140年前。该楼栋最早的业主来自大阪的《朝日新闻》报社，他们在此设立了办公室和印刷厂。在运营了20年后，《朝日新闻》报社搬去了附近的其它地点，而在银座的这栋楼便成了纯粹的写字楼，直到2015年作为城市更新的一环，这栋位居东京黄金地段的写字楼开始重新定位，从写字楼变成了一家酒店。

如何传承140年的文化？如何较完美地保留这栋楼的历史？成为改造过程中的关键。经过严谨的策划，最终通过业态完全改变后的凯悦尚萃酒店向人们呈现了惊喜：整个酒店的8楼层，分别体现了银座属地及报馆性质的四个主题，5层和12层为媒体楼层，6层和9层为娱乐楼层，7层和10层为时尚楼层，8层和11层为景观楼层。

希望改造后的酒店都能成为一个区域甚至是一个城市的中心地，它要带着城市或区域浓浓的烙印，让远道而来的客人和周边的居民都能来到酒店聚集，这样酒店就自然成了区域和城市的有机组成部分。

而北京市人民政府不久前正式印发的《北京市城市更新专项规划(北京市“十四五”时期城市更新规划)》，明确了在“十四五”期间，作为全国首个减量发展的超大城市，北京打破传统增量发展思维惯性，探索小规模、渐进式、可持续的城市更新路径，也为全国城市更新指明了与时俱进、可持续发展的方向。相信它也为酒店的重新定位和改造提供了明确的路径。

本文作者职务：仲量联行酒店及旅游地产事业部大中华区董事总经理、中国首位全球注册酒店资产管理师CHAM

本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：武爽 近日，艺龙酒店科技与湖北吉楚酒店有限公司（下称“吉楚酒管”）成立合资公司，携手共建吉程酒管。二者强强联合的背后是进一步对湖北、湖南下沉市场的深耕，也彰显了其对存量市场的野心。与之相对的是，区域型酒店集团们正成为酒旅巨头们争相“拉拢”的对象，助力酒旅巨头在下沉存量市场的布局。 01 湖北吉楚酒管是谁？ 据了解，艺龙酒店科技与湖北吉楚酒管签署战略合作协议，双强联袂共建吉程酒管。未来，吉楚酒管将升级成立吉程酒管，带着艺龙酒店科技的各类赋能，吉程酒管将进一步深耕湖北、湖南下沉市场，充分发挥在酒店定位、产品优化升级、小体量酒店精益化运营管理，为艺龙酒店科技夯实华中区域三线城市及下沉市场的酒店发展机会。 艺龙酒店科技大家并不陌生，但可能对湖北吉楚酒管了解并不多。据公开资料显示，湖北吉楚酒管于2011年成立，旗下拥有定位中端的“曼品酒店”、定位商务轻中端的“吉楚酒店”等多个系列品牌。旗下酒店最高达近百家，5000间房，集中分布在湖北湖南两省各地，在区域内拥有良好的消费者口碑和业主认可度。 在市场定位上，湖北吉楚酒店专注深耕三线城市及下沉市场，其微信公众号发布的加盟信息条件也证实了这一点。对加盟酒店选址要求为“全国三、四线城市，县级市及绝大部分县城，部分发达乡镇均可”，从这一条件来看，相较于国内大型酒店集团来说，在市场上更下沉。 中国酒店住宿业已经发展到了4.0时代，主要市场由增量转变为存量，三四线城市消费度需求不断升级，下沉市场酒店品牌化、连锁化存在巨大发展空间，单体酒店市场机遇增加。相较而言，区域型酒店集团与目标受众群体接触更多，对本地消费市场有更直观的认识，在品牌下沉过程中更有优势，这或许是艺龙酒店科技与湖北吉楚酒管合作的最深层次的原因，也是艺龙酒店科技更好探索存量市场的解决方案。

在艺龙酒店科技的强势赋能下，吉程酒管将进一步发挥好原湖北吉楚酒店有限公司的优势，携带着艺龙酒店科技对目标市场的流量赋能、资金赋能、技术赋能、运营赋能等资源，助力华中区域中小型单体酒店投资人变革发展，拥抱更好的收益。

其实艺龙酒店科技与湖北吉楚酒管并不是第一次合作，在2021年湖北吉楚酒管与艺龙酒店管理公司旗下品牌达成战略合作，携手广州趣旅居商业管理有限公司共同打造“艺龙万国”和“艺选•优居”两个联合酒店品牌，并就品牌开展全方位合作。双方将依托同程艺龙线上产业优势和赋能战略，深耕下沉存量市场，为中小型单体酒店赋能，为顾客带来良好的入住体验。

近年来，品牌和区域的强强联合并不少见。丽呈集团与北京富士丽雅酒店集团、上海云锦未来酒店集团达成战略合作，多个酒店品牌纳入丽呈体系；尚美数智也发声明，将在2023年重点发展共创品牌，目前已经有7个品牌与该集团达成合作。但总体来看，频频整合中小酒店集团的操盘者大多为平台型公司。丽呈集团承载着携程亲自入场操盘酒店的使命，尚美数智在完成更名后，也从单一的酒店品牌公司向酒店品牌+行业智能化平台公司转型升级。

在二者之间的合作下，平台型企业可以通过吸纳中小酒管公司以扩大自身的规模，后者也能依托平台获得相应的资源，保留自身品牌特性的同时实现数智化转型，看起来可谓一举两全。但无论是平台型企业深入下沉市场腹地，还是区域型酒店集团走向全国，二者仍有很长一段的发展之路要走。
流量是一切商业行为的基础，当一二线城市流量红利与增长空间遇到瓶颈期之后，占中国人口绝大多数的三、四线及以下城市成为企业新的增长驱动力。据不完全统计，我国拥有300个地级市，2000多个县城，40000多个乡镇，660000万个村落。如果说一个连锁酒店品牌，在每个地级市和县城开一家酒店，那么规模就能达到近3000家店，马上就能跻身国内酒店十强，可见下沉市场巨大的潜力。

据《2022年中国酒店业发展报告》显示，下沉市场的酒店数量为16.1万家，连锁化率却不到30%。同时，人均可支配收入上升使得下沉市场中拥有巨大的消费潜力待挖掘。据《小镇青年消费研究报告》，预计到2030年，三四线城市居民消费将达45万亿元人民币。此外，下沉市场的用户与一二线城市乡村振兴政策和新城镇化政策的接连发布，下沉市场也面临着时代变迁下的新机遇。如何抢滩这个市场机会巨大的增量市场，成为每个酒店集团的共识。

这一市场现状给了酒旅巨头们莫大的信心和鼓舞，各大酒店集团和OTA平台迅速进军下沉存量市场，希望分得更多市场蛋糕。近年来，以锦江、华住、首旅如家为主的本土酒店集团，和以希尔顿、洲际为主的国际酒店集团，成为这场“战役”中的佼佼者。

锦江酒店（中国区）今年一季度的新签约酒店及新开业酒店大多集中在中端市场品牌，且多分布于下沉市场。截至2023年一季度，华住中国的在营酒店数量为8464家，华住中国有39%的在营酒店以及56%的待开业酒店位于低线城市，城市覆盖数量进一步增长到了1132个。

洲际作为最早采取下沉市场策略的国际酒店集团之一，通过特许经营模式持续拓展，成为众多下沉市场中首个入驻的国际酒店品牌。目前，集团中已有超过70%的开业酒店及85%筹建酒店位于二至四五线城市。

随着大型酒店集团不断推进连锁化、将优质服务和标准引入“下沉市场”，以携程、同程、美团等为代表的OTA也加入到这场酒店下沉市场争夺战中，三四线城市的住宿行业将迎来新的转型升级。

如艺龙对下沉市场的布局由来已久，在2008年，艺龙推出全天候客户服务，成为中国首家提供全天候服务的在线旅行平台，并且聚焦酒店业务，深入二三线城市中小连锁、单体酒店及民宿、客栈等，发挥长尾力量，最大程度触达低线城市用户。

美团在2014年定位同城住宿，早期瞄准客单价200元以下的市场；同时推出美团轻住切入存量市场，其前身为“美团优选”，据称这是一个类似OYO的项目，主要面向低星和中小单体酒店；携程投资的旅悦集团则推出了索性酒店品牌，主攻房量在50间以上的单体酒店，实现其连锁化。

可以看出、几乎国内所有的OTA平台都以不同的形式，向酒店业进军，通过战略合作、品牌孵化等形式，吸引中小型、区域型酒管品牌或者单体酒店加入，并以惊人的扩张速度与融资规模，将二三四线城市的中小单体酒店市场推至行业面前。

不难发现，区域型酒店集团，正是近年来大型酒店集团进一步扩大规模的投资重地，这些投资并购既有利于大型集团公司在区域市场的占有率，又能更好的丰富其品牌和产品链；近些年盛行的OTA亲自下场做酒店品牌，也是OTA巨头尝试打通酒店库存上下游的关键场景。


随着下沉市场的消费升级趋势，星级酒店开始向三四线等低线城市渗透，而原本品质堪忧的单体酒店、小旅馆产品也随着连锁酒店品牌的出现，加速转型升级，走向连锁化、专业化、品质化经营。

面对占据人才、资本和流量的优势而咄咄逼人的头部企业，区域酒店所引以为豪的区域优势，在大集团长期一整套完整流程的运作、以及品牌与规模效应之下，只能撑得一时，而脱离了区域后，区域酒店将无处可去。

“后疫情”时代，面对全面承压的行业生存环境，对中小型酒店品牌有更高的要求，需要他们有更强大的系统以及更专业的能力，给予投资人足够的支持，抵御大环境的不确定性。

但对中小酒店品牌而言，没有足够的资金和团队从底层做连接，以致于在短时间内无法从技术、营销、品牌、收益管理、开发等方面形成系统的打法，这也是他们在发展过程中必将面对的巨大挑战。

面对这一发展趋势，更多投资人愿意在下沉市场投资具有“质价比”的酒店品牌。因此，那些以中小型单体酒店为主的区域酒店集团在对外扩张发展、运营过程中，处于劣势。

同时，头部酒店集团在向三四线城市下沉时，倘若简单地复制品牌在一、二线城市的调性，适用于一线城市的模型在下沉市场会遇到水土不服的问题。换句话来讲，本土化和标准化是目前酒店品牌面临的主要问题。很多的中高端酒店在下沉过程中就是因为水土不服，最后铩羽而归。

由于三四线城市以本地消费为主，本土化流量获取在城市间差异较大，难以标准化。举个例子，在一个有文化特色的城市，酒店的文化与提供的餐饮、服务，是按照统一的国际化标准化还是根据当地特色有所调整呢？

虽然随着互联网的快速发展，小镇青年和本地居民的消费意识和消费能力正在不断提高，但是价格敏感仍是下沉市场的一个特点。所以对酒店品牌来说，在性价比的考量和消费水平的限制下，三四线城市酒店房价难以提升，因此，如果获客流量达不到标准，再加上运营成本，很容易出现入不敷出的局面。

在此种现状下，头部酒旅集团与区域型酒店集团的合作似乎成为了必然。而在二者整合资源下，充分发挥各自优势，助力中小型单体酒店实现快速扩张发展，进一步占领下沉市场。

一方面，区域型酒店集团可以利用OTA和头部酒店集团的会员优势和宣发渠道，开展多维度的营销合作。中小型单体酒店由于没有自己的会员体系，在培养客户的忠诚度上也受到很大阻碍。二者合作可以使中小型单体酒店获取优质客户的成本更低，并且能够进一步巩固直订渠道，形成会员共享、营销联动、利润共赢关系，帮助单体酒店“脱单”。同时，酒旅巨头们通过与酒店业主进行更深度捆绑，为其提供“产品升级”与“收益保底”，更深度参与到酒店的日常运营中。

另一方面，头部酒旅集团通过自身完善的产业链和庞大的体量，能够整合多方供应链资源，并在价格、设计方案等方面拥有话语权和议价权，同时还能在数字化、运营等方面给予支持。

OTA平台们尝试为酒店商家提供酒店设计、工程管理、项目管理、物资采购、运营支持等全流程服务。这一动作可以帮助区域酒店集团拿到最优惠价格的产品、完善的服务，同时平台们还推出了金融支持，这在最大程度上帮助区域性酒店集团和中小型单体酒店解决问题，为业主不仅节省时间、更节省金钱。

不难发现，国内有着大量的区域型酒店品牌，在品牌影响力、会员体系建设方面相对薄弱，而OTA平台们通过入股、战略合作、品牌孵化等形式“收编”区域型酒店集团，可快速扩大自身体量，并向外界和资本讲好成长故事。对于被收编者而言，可获得资金、技术、流量等支持，“背靠大树好乘凉”。

庞大需求会带动消费的升级，无疑让人们对旅宿品质的追求也进一步强化，在白热化的竞争环境下，整体市场呈现出存量难守、增量难寻的态势。并且，下沉市场目标客户既注重酒店的品质，又对价格有很高的敏感度，想要“内卷”破局，抛开传统认知里的“跑马圈地”运动，区域型酒店集团在布局拓展下沉市场的过程中也存有不少需要攻克的难点。

注重量质齐升

根据《中国酒店产业报告》数据显示，中国酒店存量市场约有92万家单体酒店，占比超过85%，可触达市场超过1万亿。实际上，区域型酒店集团无论是转向品牌连锁投资，还是将单体存量改造为品牌连锁，这一步的跨越似乎都不可避免。

和制造业产品销售需要市场规模越大越好不同，酒店业尤其是单体酒店的生产规模具有上限，获得酒店上限需求的市场占有率是酒店市场营销的终极诉求，因而对酒店而言，市场占有需求不是一味追求规模拓展，而是更为强调对相对饱和市场下的忠诚度与粘性。

事实上，酒店行业一直是引领生活方式的一个行业，其酒店内部可以提供休闲娱乐、康养、餐饮等全面的住宿体验与服务。随着消费升级趋势的加强，未来酒店行业还是会重新回到“引领生活方式”的一个定位上。因此，区域型酒店集团在发展过程中绝不能只围绕酒店硬件做升级，而是要成为一种引领生活的方式，让酒店焕发全新生命力。这就要求区域型酒店集团在注重“量”的同时，也要时刻关注“质”，打破酒店“低价”壁垒，向有品质的生活方式进阶升级。

兼备差异化和优选化

不同于一线消费市场需要拿出更多样化、更具有文化属性的产品来满足客群的细分。如何运用更精细化的运营管理水平打造更贴近本地、更具有“差异化”和“高性价比”的产品，更精准对接投资人需求，保证投资回报，这也是区域性酒店集团以及各大酒旅集团打下沉市场的新洞察。

最了解本地特色的永远是当地人，随着Z世代的消费者成为主力消费人群，市场对于酒店供给的产品提出了多元化的诉求，特色化、地域化、主题化等更受欢迎。而根据当地文化特色推出相应酒店产品以及餐饮产品，更加有利于提升竞争力。

在此方面，区域型酒店集团本身便占据了极佳的优势，在自己土生土长的地方，更容易挖掘到与众不同的文化、以及文化体验的极致呈现。区域型酒店集团可以在标准化的规模基础上，灵活弹性的去跟当地文化紧密融合，挖掘不同城市的文化底蕴、景点、特产等，并把这些有代表性的文化元素融入到酒店的设计之中，甚至结合到酒店的服务体验流程里面，这样既能避免每一家店都要重新设计的成本损耗，又能够体现出属地特色文化的价值，酒店产品做到齐聚标准化和差异化。

构筑健康可持续的组织机制

存量时代下，中国酒店业需要以更精细化、多维度的视角审视投资、运营和资产管理模式。这也要求行业的各个参与方更加关注酒店资产管理的生命周期，做到聚焦资源，做大、做强、做优品牌，提升品牌竞争能力。

但目前来看，区域型酒店集团管理体系往往不甚完备，还是以感性的管理模式来经营，没有标准化的服务和工作流程，仍停留在等客上门的状态，酒店经营者不了解OTA，对搭建多元化的线上销售渠道更是一无所知。而这种野蛮复制和粗犷管理的体系将在疫情环境的淘汰下不复存在。

对区域型酒店集团而言，提高自身竞争力，构筑健康可持续的组织机制才是长远发展的根本所在。面对当前的新形势，酒店管理者需重新审视与思考酒店营销创收的发展新思路，迅速有效地建立自己的直销和会员管理体系、优化客源结构、提高客户忠诚度，才能在酒店的战略转型，营销变革与管理中，紧跟市场的变化，推动酒店业绩与收益的不断攀升。

综上，当下沉市场价值显现，三、四线城市成为酒店市场的主要扩展地，不仅国内酒店集团，国际品牌酒店同样吹响进军中国三、四线市场的号角。区域型酒店集团未来向何处发展，我们没有答案，至少未来的主流将一定是连锁化酒店。区域型酒店集团、国际酒店集团、OTA平台等各自的使命不同，但只要摸清商业模型，找准自己的定位，找准品牌的方向，再做战略布局，实实在在地提升自己的综合竞争力、得到发展，也能把区域型酒店做得很好。

高温催生的“避暑游”热度空前。近日，君澜酒店集团在飞猪“超级品牌日”活动期间，推出18款夏日避暑度假新品，首发当日成交额突破2000万元。北京塞特君澜大饭店、三亚悦澜湾君澜度假酒店、隐龙谷君澜度假酒店3家新店以更优价的“酒店+X”套餐在飞猪首发上线。   在销售业绩强劲增长之外，君澜品牌电商运营总监王二鹏表示，活动期间，君澜品牌曝光量累计超1亿人次。   结合飞猪平台的用户消费趋势洞察，君澜与飞猪围绕“国风”、“古镇”、“山海”等流行的旅游热点和文化元素打造多种避暑度假产品，覆盖上海、杭州、广州、三亚、千岛湖、舟山、青岛等热门旅游目的地。据王二鹏介绍，君澜在飞猪上线的全国多店3天2晚通兑套餐，因高性价比、灵活可拆分入住等特性成为暑期避暑人群的热门选择，累计销量超1万单。   公开资料显示，君澜是较早与飞猪会员打通的酒店集团，飞猪F3及F4会员可直通君澜“澜嘉会”的白金及钻石会员。2021年7月30日，双方进一步达成战略合作，重点发力包括“住宿+”新品打造、会员深度合作、品牌营销等在内的数字化直营模式；次年4月，君澜在飞猪首发会员权益升级计划，通过亲子会员儿童早餐、加床免费，钻石会员下午茶免费等更契合消费者度假需求的会员权益内容，持续扩大君澜“澜嘉会”的吸引力。   “今年君澜与飞猪创新推出一体化合作运营模式，双方在会员管理、产品服务等方面日常运营效率大幅提升。”王二鹏分享了君澜在飞猪的数字化直营效果，2023年以来，在君澜所有官方直营平台交易中，由飞猪会员带来的成交额占比达5成。  

今年以来，面对游客出游需求高涨，扬州持续丰富文旅产品供给，用心做好游客服务保障，让游客满意而来、满意而游，满意而归。 一是多渠道加强城市营销。推出“东方甄选扬州行”文旅直播活动，推广早茶、古运河水上游等产品，累计点击量破1亿。开展“千名大学生看扬州”主题推介，发布文旅研学线路，选聘“扬州文旅校园推广大使”，吸引更多大学生来扬。加大抖音、B站、小红书的账号宣发力度，各类自媒体平台曝光量破4亿，扬州荣获“十大旅游向往之城”。 二是多举措促进消费扩容提质。把握五一假期、暑期等关键节点，推出乡村旅游节、非遗购物节等200多项文旅活动。聚焦夜游、夜市、夜演，启动瘦西湖夜游，推出个园“剧本杀”、何园夜演等活动，打造了“京华明月艺市”等一批“色香味”俱佳的文旅夜宴，累计接待过夜游客654万人次。创新文旅新场景新玩法，推出“非遗+运河”水上游览线，开展小剧场演出400多场次，古城古巷成为游客打卡文化地标。 三是多角度做实服务保障。开展文明旅游专项服务，在主城区设置63个固定服务台和流动岗点，提供信息咨询、便民利民、应急救助、公共安全等服务，打造“十分钟旅游志愿服务圈”。优化景点预约流程、游览交通等软硬件服务，推出交通组织优化、停车泊位增加、稳控住宿价格、缓解就餐排队等措施，持续提升旅游体验，游客口碑评价指数全省靠前。

本文转载自公众号：中国旅游协会休闲度假分会，ID：XXDJFH 各位上午好！在这么优美的一个环境里，我们来办旅游演艺领导者研修班。这个班还是很有意思的，因为这些年旅游演艺火爆，今年看，会冒出一个新的词汇，什么词汇？叫演艺旅游。我最近出差就感觉很多城市都在抓演艺，音乐会，各种演唱会，诸如此类的。我昨天在青岛，一看连着三个演艺的广告，一问，效果都很好。几场演艺会拉动一个城市的旅游，所以我觉得会冒出一个新的词来，叫演艺旅游。反过来说，演艺旅游对我们旅游演艺实际上是一种压力。如果演艺旅游多了，我们旅游演艺再往下怎么做呢？这也是一种挑战。 针对这个班，我专门做了一个新的课件，题目就是这个题目，“旅游演艺：场景化的新发展”。为什么出这么一个题目？这个也是我最近一个新的认识或者说思想，我觉得下一步场景化是旅游一个根本追求，旅游演艺天然就是场景化的。所以很自然，我们必须把场景化放到一个更突出的位置上。我谈这么几个问题： 一、时代变化 1、城市旅游变迁 近年来全国有三个火爆现象，第一个就是西安。西安一说就是十三朝古都，千年古都。但是西安并没有倚老卖老，而是倚老卖新。老产品之中除了兵马俑仍然按部就班，《华清池》基本上已经被《长恨歌》替代。上午《华清池》看不了多少人，下午陆陆续续人来了，晚上变成高潮。从一天一场到两场，到三场，最多的时候一天四场。反映的是什么？反映的就是市场的变化，市场需求的一种膨胀。新产品层出不穷，大唐芙蓉园、大唐不夜城，现在还有长安十二时辰。 2005年大唐芙蓉园开张，我就过来看了一下，看完了之后，得出结论，这个项目没戏。我看不出这个项目怎么挣钱。看不出来，更别说投资回报了。可是当我再次来之后，·看见一个新的商业模式。四个房地产公司已经进入到曲江新区了。所以最终靠土地增值，一把回来了，所以很自然。但是那还是老产品，是传统。 大唐不夜城就不同了，就完全做出了一个新的商业模式，一个平台化的商业模式，而且现在变成了西安首选。长安十二时辰我也上个月刚刚去过，沉浸式、场景化，构造了一个新的热点，所以整个西安变成一个网红城市。我们最传统的、最有吸引力的东西，现在反倒淡化了。新东西是什么？新东西就是场景。

第二个是长沙。长沙也是一个历史文化名城，它索性就直接奔着时尚娱乐之城走。它原来的基础是市井文化，所以强化时尚。比如说长沙的文和友，我到门口去瞭了一眼，因为进不去。要想在里面吃个什么东西排队6个小时，领一个号，然后去瞎逛。但是我看了一下，它不过就是新怀旧。所谓“新怀旧”是什么？80后，80后小时候的城市面貌和生活场景，文和友把它复制出来了，这种东西在我50后的眼里这叫旧吗？完全不是旧。但是对他们来说，是从小长大的场景，所以80后进入市场变成市场主流，新怀旧就起来了。茶颜悦色只不过就是网红打卡，我实在看不上这些东西。但是你看不上，那是你个人的选择，市场如此，你要接受。所以长沙的热闹构造了又一个网红城市，而且这两个城市都是以老托新，以新老拉老，交互交融。老东西有没有？有。但是现在不是主流，主流是新东西。新东西说到底是什么？形成交互交融，所以这是很自然的。

第三个是淄博。不经意之间又一个城市火爆，淄博更是舍弃了所有的传统概念，靠烧烤出圈。所以一个叫“淄博现象”，“淄博现象”现在已经下来了。有人说“淄博凉了”，我说淄博那个时候就不应该那么热，而且热到达到顶峰的程度，达到对全市都是一个考验。现在也说不上凉，只不过是恢复正常了。

另一个层面就是“淄博经验”。“淄博经验”我觉得才是具有普世性的。第一，城市管理的突破，放松管制，放开市场，给市民以机会。第二，城市理念的突破。城市是为人的存在而存在，而不是为物的存在而存在。第三，城市文化的突破。一个烧烤点亮了一座城市，成为一种独特的文化现象。说到底，烧烤只是一个引子，根本是温暖和温情。市民对政府也要投桃报李，不需要管制，也不需要号召，淄博的牌子就成为所有人的追求。所以通过一件一件暖心的小事发散出来。第四，城市凝聚力的提升。五一的客人凝聚也是市民凝聚，成为一个暖炉，人人在其中感受温暖，人人给大家以温暖。这样的经验可以推而广之。这些做法不需要巨额成本，但是需要共情心、同理心，需要从小事做起。

这三个城市，都不是我们传统的文化厚重，资源丰富，我这儿如何如何，根本不需要。但是最核心的一点就是构建一个友好型的旅游目的地。

我最近去浙江的衢州，因为浙江的衢州叫“南孔圣地，衢州有礼”。后来我就说你们“衢州有礼”现在只是一个样子，上台唱一个大喏，就叫“衢州有礼”。在这个基础上，明确一个友好型的旅游目的地。因为他们也说我这儿有多少资源，我这儿有多少这个那个的好东西，我说我根本不关心这个，衢州我来了好几次了，我关心的是你的“有礼”到底怎么往下做。所以我就给他们策划了一堆“衢州有礼”，就是友好型城市，友好型旅游目的地的项目。还不错，我那天开车，他们给我打电话，说市委常委开会在研究我的讲话，希望把这个事落下来。所以我觉得一个友好型的旅游目的地，这是具有普适性的。

当然，要想让市民对客人友好，首先政府对老百姓要友好，就像酒店一样，酒店的管理层对员工好，员工对客人就好，这是很简单的一个道理。放大到一个城市也是如此。可是我们碰到海南如何宰客，云南如何坑客，我们听到的都是这些。这能行吗？所以如果说中国旅游发展的短板，短板就是这个。

2、产品的变迁

从产品的角度来看，第一，长安十二时辰。这个大家都看过，我就不用多说了。我们说沉浸式、互动式，这个地方体现的最强烈。我原来曾经归纳过一个话，叫“处处是舞台，时时有场景，人人是观众，各个是演员”。我曾经归纳过这么一句话。应该说在长安十二时辰表现的很充分。

第二个场景的现象就是洛阳的国服热，这实际上是国潮风的一个高潮，在西安也是。你要在大唐不夜城，看见穿着唐服的人很正常，他也觉得很正常，你到了洛阳更是如此，过马路来来回回的走都是。为什么会有这种现象？为什么会有国潮风呢？很简单，时代使然。比如说我们这代人睁开眼睛看世界的时候，我们是仰视。1978年改革开放，打开了国门，很多信息都进来了，很多东西我们都能看到，那时候看的感觉真傻眼了，不是一般的傻眼，就觉得他们在天上，我们在地上。甚至他们在山上，我们在谷里面，那时候是仰视。我记得80年代末出国，那时候出国也是看傻了，到新加坡去看圣淘沙，天堂一样。之后就是平视，就转变了。我前些年到新加坡，去坐邮轮，有半天时间，我说去看看圣淘沙吧。到了圣淘沙，一个感觉，怎么看不下眼啊？满眼都是毛病，觉得这样的产品太差了。可是当时我们是奉若神明。所以就是一个平视的眼光。我们这代年轻人，他们成长的时代，不是他们，就是你们，你们成长的时代是中国蓬勃向上的时代，所以你们成长的时代就是中国和世界的平视，是平等的。没有这么一个仰视的过程，也就没有这种自卑感。所以很自然，现在国潮风起来了。大家才知道我们老祖宗太棒了，有那么多好东西，这些好东西我们得挖掘，我们得弘扬。

第三个，淄博烧烤热是一种对烟火气的追求。因为烟火气这个东西，我们作为旅游专家，在全国讲了几十年了，我到哪个城市都批评，我说城市不像城市，为什么？没有人味。一个城市如果以汽车为尺度，追求的是大高楼、大广场、大绿地、大马路，因为是以汽车为尺度。一个城市如果没有以人为尺度这样的区域，这个城市简单地说是没有人味。我们说了几十年，应该说这几年城市开始调整，因为原来的路走不下去了，所以现在就在做城市有机更新，挖掘城市的细节，提升城市的品质。但是说到底就是一个烟火气。

第四个，特种兵旅游。特种兵旅游长不了，它就是一个短期的现象。很简单，三年的疫情大家都憋着，现在钱包都瘪了，又想旅游，所以就玩出了一个特种兵。我评价叫“穷且益坚，不坠青云之志”。这个东西能长远吗？绝不能长远。很简单，违背人性。因为这种东西都是我们当年玩剩下的。比如说我上大学第一年暑假，1978年，就走了一趟济南、泰安，爬了泰山，然后又回来了，五天的时间，包括往返的交通费，一个人花了20块钱。不住旅馆，到了泰山上裹一件雨衣，在山上忍一宿。第二天早上看日出。到了山下没钱吃东西，买几个馒头坐在路边就啃了，这不就是特种兵旅游嘛，这些东西都是我们玩剩下的东西，没啥了不起。但是这种现象绝不可能长久。可是有个阶段性的现象也挺好玩的。

第五种现象，宿集开拓，文化注入，品质提升。因为十年以来民宿的发展非常猛，但是也是起起伏伏。2018年的时候，全国的民宿24万家，到2019年变成18万家，一年之内跌了五分之一，为什么？膨胀太快。疫情来了，民宿反而火起来了。所以到2020年民宿又恢复到20万家，现在大体上是这么一个数。可是也是一风起，一刀切，所以做民宿的感觉到太难了，创造了一个新的形式叫宿集，民宿的集合。现在全国有十来个，宿集有生命力。我们这个市场就是这样，你不知道哪块云彩下雨。比如说我去年到宁夏看黄河宿集，就是一个老村子，50多户人家，一个浙江的老板建了一个新村，把这50多户人家都搬过去了，这个村子土墙、土屋、土院，招了13个江浙沪民宿的头部企业进来，怎么改造你们自己弄。结果最后这个村子形成130间客房，但是给你的感觉确实不同。外边看着，一边是黄河，一边是沙漠，这个村子看着也很土，一进院子就不一样了，时代差出来了，每个院子都有一个小的游泳池。我问经营怎么样？他说今年疫情很重，还可以收入6500万。如果正常的时候，我们130间客房可以收入突破1亿。这是一种好模式，它实际上是长三角的人过来投资，长三角的人过来改造，长三角的客人过来消费。就在宁夏中卫这么一个地方，它就能起来。

第六个，营地扩张，这也是一种新方式的追求。因为国家规划是到2020年全国营地达到2000个。现在有很多准营地，有很多伪营地，到底有多少谁都说不清楚。实际上它体现的是一种对新的生活方式的追求。所以今年以来，营地大把的垮台，不是一般的垮。比如说原来营地转让可以500万转让出去，现在50万都没有人要。可是从长远来看，没有问题。

第七，贵州的村BA村超，是一个全面的场景体验。当然，大家各有各的关注点，有从体育角度关注，有从竞赛角度关注，有借此贬低我们的海参队，什么都有。但是给我一个感觉就是全面的场景体验。因为贵州那个地方叫文化千岛，文化太丰富了，历史上就有很多这样的大型活动。比如说贵州每年都有姐妹节，到姐妹节的时候5万人出来，都是银饰，看的眼花缭乱，历史上就是如此。现在只不过是扣着新的点，玩一些新的内容。

第八，最好玩的就是最近东方甄选，东方甄选进入旅游，陕西、山西、甘肃，还到西安一把，还让蓝衣大叔成了名，确实很好玩。实际上不是一个简单的推广产品，这个团队确实很厉害，文化很扎实，表现很充分，而且每种表现，都是一种场景化的的表现。所以说到底是什么？根基在生活，互联网传播，数字化提升，但是场景化感受。所以最近这些现象，对我们做旅游演艺还是很有启发的。

3、阶段性的变迁

相形之下，我们可以得出几个判断：

第一个判断，资源性的时代早已经过去。我们可以看出来，传统的旅游概念已经完全落后了，口口声声资源丰富，现在资源丰富甚至从长处变成了一个短处。很自然，传统文化现代解读，传统资源现代产品，传统产品现代市场，传统如果不和现代结合，有学术的意义，有研究的价值，但是很难进入市场。所以学术价值、历史价值、考古价值，这是一极。审美价值、娱乐价值、市场价值，这是另一极。有些可以划等号，比如说兵马俑，这六个价值同时存在，所以它就是顶级的东西。有些只能是两个层面，前三个价值只能形成专业考察和小众旅游。

当然，最好的情况是文旅融合，价值全面体现，但是只是希望，不是规律。旅游者出门追求的是玩，是时尚和快乐，这一定需要文化，但不是文化厚重。如果总是强调厚重，旅游者只能用脚投票。我们中国词汇这么丰富，为什么一说文化就是厚重？我到这儿去，文化厚重，又厚又重，对不起，我走，我不去行不行？我们说文化灿烂，说文化辉煌，说文化丰富，说什么都行，为什么非用“厚重”这个词呢？实际上是什么？从一开始我们就不尊重市场。不尊重市场的结果是什么？不尊重旅游者。你不尊重我，我当然走了。

进一步说，中国一流的旅游资源在旅游发展之初就形成产品，进入市场。代表性的自然资源是黄山和九寨沟，代表性的文化资源是故宫和兵马俑。二流的旅游资源在中期全面进入市场，之后就形成了一个泛资源的状况。现在大家努力的项目还是传统旅游资源吗？是借助环境旅游资源、社会旅游资源和生活旅游资源，或者说传统资源概念已经没有多大意义了，再强化资源甚至会形成资源诅咒，躺在资源身上，最后影响了发展。但是传统的资源化思路，现在仍然形成路径依赖。大家一说还说旅游资源，我听都不听。可是现在资源普查、资源评价、资源开发等等，当年甚至有资源性部门和市场性部门的说法，比如说建设部、文物局就说，包括这些专家都说我们是资源性部门，你们旅游是市场性部门。时代已经过去了，还有没有资源？有，少或者偏远，或者市场价值不足，都不能形成主流。

第二，产品化的时代强化进行。短短几年，随着数字化的普及，已经从注意力旅游升华到影响力旅游。前几年“注意力经济”还是一个很时髦的词，但是我觉得现在不同了，现在叫影响力经济、影响力旅游。所以不是一个简单的市场营销引发注意，而是产品提升形成影响扩大，主动扩张。也就是说形成了产品强化拉动市场的新格局，是产品和市场双主导。这是目前旅游市场上非常重要的一个现象，就是产品和市场双主导。所以它一个方面，总觉得我的东西很好，就是市场营销不够。后来发现，花了大把的钱营销，没有多大意义。往回刨，到底是什么？是产品吸引力不够。这是一个根本问题。

所以现在怎么形成产品与市场双主导，这是对我们的一个挑战。因为从产品的角度来说，从历史到时尚，从厚重到轻松，恰恰可以补足我们的产品短板。其中如何拓展内容，也成为重中之重。我感觉现在真正薄弱的东西是内容。怎么拓展？怎么挖掘？现在还是手工业的方式。

所以很自然，这个时代人才的力量充分显示，人才的落后也自然充分显示。资源化时代锤炼出来的人才已经落伍了，新型的人才是多元化、复合型的一代，资源化的时代锤炼出的人才，这代人才太棒了，吃苦耐劳，做事扎实，基本上做一个成一个。这就是资源化锤炼出来的一代人，但是时代已经过去了。

第二个时代的人才是产品强化时代的人才。这个时代的人才现在都是主流。但是我想，没有几年也会过去。所以很自然，新型人才，多元化、复合型。我就观察到一个现象，我们做旅游演艺的没有几个正经干旅游出身的。要是原来干旅行社的，原来干酒店的，你进这行，门儿都没有，因为思路完全对应不上。原来做景区的，有一部分人思想比较开放，还可以进入这行。干这行是哪些人？干什么的都有。但是有一个共同点，不拘一格。

另外一方面是产品的细化，产品的强化是一方面，另外一方面就是细化，甚至是垂直化。市场也在细分。我们从消费变化的过程来看是这么几个阶段：

第一个阶段，追求是多不多。穷旅游、特种兵旅游追求的是少花钱、多看点。第二个阶段就问贵不贵，太贵了我就不去了。第一个阶段已经完成了，第二个阶段有选择了。第三个阶段就问好不好。这就是一个品质化的的阶段。第四个阶段问对不对。什么叫对不对？你喜欢的东西未必是我喜欢的东西。比如说我到哪儿都喜欢看看博物馆，年轻人就不喜欢。当然现在年轻人也开始喜欢了。昨天碰到一个小男孩，8岁，我一个朋友的孙子，他点名要看兵马俑，要看陕西历史博物馆。花了500块钱请了一个讲解员，讲解员都很愣，没见过这样的孩子，三个小时一直听我讲。这就叫对不对。然后就问值不值。值不值就是一种性价比的追求。我不怕多花钱，但是一定要值。少花钱，甚至不花钱，不值。我花了时间和精力，我就觉得浪费了。这几年就问炫不炫、绝不绝、红不红，很多人干吗？就是打卡，你到这儿来干吗？没什么，这是网红点，我就要打卡。这也是时代性的现象，这些东西长不了。网红不等于长红。真正能长红的东西才有价值。这是我们从消费的变化过程来看。所以大家还认为只要搞价格战就能活下来，不行，完全不符合这个时代了。有的东西很贵，但是你只要让大家觉得值就可以。

另外一个是全面的感受。大众观光追求的是眼界性的，开阔眼界。家常型的是民俗休闲，享受型的是各类度假，撒欢型的是主题公园，撒野型的是户外运动，自虐型的是特种旅游。大体上这么几个类型。实际上现在大众观光基本上已经淡化了，不能说淘汰，因为观光是第一代旅游者的必然追求。所以只要有第一代旅游者，就一定会有观光型产品，这是很自然的。但是你的观光型产品如果更丰富一些，吸引力自然更大了。其他的这些东西，自虐型的始终还是少数，花很多钱，整个就是一个自虐。我曾经碰到过登珠峰的人，一个老板，三次登珠峰。我说你跟我说说你的感受？他说登上去就后悔，走一步后悔一下，但是已经上去了，不能下来。所以他第一次登珠峰还差200米到顶。夏尔巴人导游跟他说，“你不能上了，你已经到极限了，你要是上去就下不来了，现在下还可以”。到了大本营，哇哇大哭。第二年从尼泊尔南坡上去了，南坡上去没有什么可炫耀的。所以第三年他从北坡又上去了，登一次珠峰150万的费用。所以这绝不是说你有体能、有经验、有技术就能解决的问题，有一个底儿，得有钱。那一套装备上百万，再加上上百万的登山费用，你没有两三百万登珠峰想都不要想，但是就是自虐。但是他就说了一句话，三次珠峰下来，又把世界七大峰爬了一遍，他说“我有一个感受，人生无难事，再难能难能哪儿去”。这是冒着死的风险。今年登珠峰，2000多人在那个窗口期，所以珠峰大堵车，所有人都堵在路上了，死了5个人。明知有死的风险，为什么还要去？自虐。

可是多数，比如说撒野型的户外运动，这就完全不同了。现在变成一个时尚。我今年疫情刚过去的时候，到江苏去看了一个乡村旅游项目。我说给你们提个建议，太湖边上，你放10个拳击的装备，让人去了戴上拳套可以疯狂的打。人家说什么意思？撒野。三年疫情把我们憋死了，你又不能到大街上骂人打人，你弄点这样的项目肯定火爆，果然。

所以，不同的时代，不同的追求，不同的变化，不同的市场细分，这样形成现在这么一个格局。产品化的强化现在是主流，也会长期持续，但是会发生各种变化。

第一，专、精、特、新。专精特新在工业领域已经形成潮流，而且国家现在大力倡导制造业的专精特新。但是旅游领域却是空谷足音，行业就没有这个概念，也没有一个地方说我是属于旅游业的专精特新的产品，有吗？没有听说过。我有时候想挖掘一些，发现也很难挖掘。但是在制造业，不光是专精特新的企业，一般都是中小企业，甚至一些专精特新的领域都出来了，比如说这个县专门干这个，那个县专门干那个，一干就干到世界第一，一说就是我这个产品全世界市场70%都是我的。有些东西是我们很难想象的。我们有些产品得自我定位是专、精、特、新的产品，因为我们一直在行业里面倡导精品，这是第一步。

第二步叫经典。什么叫经典？百读不厌，百看不倦，这就叫经典。比如《长恨歌》现在就可以称之为经典。

第二，大而全，大而高，这已经走到头了，不宜再追求。所以现在好多地方还在搞什么，反正迪斯尼环球影城搞不了，那就搞乐高，我看全国有十几个地方都试图搞乐高乐园。我的结论基本上就是搞一家死一家，这就是我的结论。

第三，对应生活的场景化产品，这是开拓未来的格局。因为前些年有的旅行社推的产品，免购物。到后来甚至推出免景点的旅行。免景点怎么旅游？感受的就是场景，显现的就是这个趋势。所以很自然，场景化是大趋势，场景化时代正在来临。张瑞敏先生有一句名言，“万物互联时代，只有场景，没有产品；只有生态，没有行业”。这两句话说得很深，他所说的生态不是一般的自然生态概念，而是一个产业链的泛化，是各行各业打破界限成为一个生态圈。很自然，现在场景化的消费已经成为时尚，场景化的发展则必然成为旅游的前景。所以沉浸式和场景化正在成为大家共同的追求。这个时代的竞争就转向一个模式的竞争。什么模式？场景化的模式，外延扩大，内涵深化，远远超出了传统的景区、景点。因为场景是市场语言，它的模式化就是从戏剧和电影开始，之后成为商业化的追求，甚至社会化的追求。

场景，一是场，就是空间的营造。二是景，是氛围的营造。三是情，即情景交融。这就要求有很强的参与性、互动性。现在技术手段很丰富，什么样的技术手段？基本上你能想出来就能做出来。但是故事难编，所以要契合人性，直抵人心。

大概10年以前我碰见一个德国人，他工作是在中关村，特意扯着我去了一下。他说我有一个8K的设备，我也听不懂，反正现在全中国就这么一台，中央电视台都没有。他想做什么？想给我们各地拍旅游的片子。我看了这几个东西，确实是身临其境。但是我看完了之后，我说你这个东西不灵。他说为什么不灵？我说很简单，旅游者追求的是眼、耳、鼻、舌、身、心、神，是全面的体验，不只是一个视觉的感受。你这个视觉的感受再好，能比得了吗？就像去年谈元宇宙一样，很多公司都很兴奋，也跑来找我。我说我对元宇宙不看好，其他行业我不管，旅游行业不必这么忽悠。很简单，如果元宇宙真的成功了，我们全世界旅游几百年白干了，中国旅游40多年白干了，躺在家里什么都能看到了，干吗还要出去旅游？但是我反过来问一句，即使都能看见，为什么还要出去旅游？大家追求的是这种场景的实感。

最简单的一个例子，看云海在飞机上看是最好的。云海的变化起伏，可是你在飞机上看不兴奋，你感觉你在看电影。可是你要登山看云海，兴奋的一塌糊涂。登山看见的云海绝不如飞机上的云海。可是为什么你兴奋？就是因为有这么一个过程，你有这么一个体验，有这么一个沉浸。这就是我们旅游的意义所在，要不然干什么呢？。

这是我谈的第一个问题，时代的变迁。简单地说，资源性时代早已过去，产品强化的时代现在是主流，场景化的时代是未来。

二、关于旅游演艺

因为旅游娱乐消费成为一种新的社会消费方式。这种方式不同于日常生活的娱乐，具有更深的文化性和传承性，也不同于一般的观光旅游，这是旅游生活的盐。具有更多的创新性和差异性。

对应市场的需求，一个新的产业已经开始形成了，形态多种多样，模式千变万化，电影人、文化人、投资人、旅游人，各种组合，正在创造一种新的格局，谋求新的发展，这就是大家干的这些事情。需要以战略为导向，战略方向是什么方向？就是场景化。所以我们下一步一定要追求这种场景化，以人性为基点。一个事要不符合人性，这个事就不灵。以特色为灵魂，以场景为方向，所以说到底就是这么几个意思。

从国际上来说，主要是三种类型：一种叫户外演艺，埃及、希腊、西班牙。第二种是室内演出，法国红磨坊、英国的音乐剧、纽约的百老汇，这都是代表性的，那叫长红。一台《西贡小姐》演了将近2000场了。现在对中国来说，演2000场不算什么，《仿唐乐舞》都演了上万场了。第三种类型是广场演艺，遍布城市，丰富多彩。这是我们中国现在最缺的。

三个主要作用：第一，展示文化。尤其是展示在地文化。第二，创新产品。第三，追求意境。其中广场演艺起的作用最大。我记得第一次出国看见装成雕塑的，愣了半天，真的？假的？后来看了半天，下面有个盒子，拿个小钱过去，你过去就感觉到这是一个真人，突然一动吓你一跳。现在这种场景在中国也开始出现了。

中国的发展就不同了，初级阶段的需求，市场不成熟，但是对应外国旅行团的一些项目表现出生命力。那时候对应国内市场的项目统统垮掉。可是唐乐宫，北京一个梨园剧场，这两个始终撑下来了。为什么？对应外国旅游者，因为外国旅游者他们有这个消费习惯，他们觉得看完这个东西感觉特别好。这是第一个阶段。

起步、探索、创造，应该说40年坚持不懈，各类节目起起落落，多数都是红磨坊的模式，多数都做不下去。北京搞了一个大铁塔，典型的红磨坊的模式。我去看了一次，看完了，过了一年，我问怎么样了？关张了，为什么？没人。因为那时候外国旅游者消费不足，国内没起来。

最后，超越了室内，开拓了山水世界。所以一个“印象系列”，叫做“成功的开端，不景气的后续”。“印象系列”后来也打住了。然后就是梅帅元，“帅元系列”，之后就是“又见系列”，过程是这么一个过程。

旅游实景演出，成为中国的突出创造。一是实景的运用。二是文化的凝聚。三是手法的应用。四是规模的巨大。五是市场的呼应。很多旅游演艺大家都说很成功，但是不能只看到成功，很多旅游演艺也就死了。活有活的道理，死有死的原因，我更希望分析一下为什么这个项目死，怎么来琢磨起死回生，我更关注的是这个。项目的成功就是我归纳的这几点，因为创造力和乡土与现代的深度结合，创造了文化旅游与市场的良好结合，创造了中国旅游的全情体验，创造了世界旅游的亮点，也孕育了世界性的发展潜能。山水实景演出最重要的元素就是场景感，场景感太重要了。

我第一次看《印象刘三姐》，那真是看傻了，老外也看傻了，他们无论如何也想不到中国人能玩出这一套东西来。所以就说文化人创新，商业化模式，消费提升，文化追求，群体巨大，新一代产生，性价比合适。基本上山水实景演艺成功要点就在这儿。失败的要点就是内容不足，故事性不足，这是失败的要点。而且有些的表现手法比较简单，因为现在这些东西要想复杂可以很复杂，想变简单也可以很简单。另外有一些是过于复杂，这就败了，就是这种秀。

现在华侨城形成世界最大的演艺格局，十台节目、十个场地、5000个演员，常演常新，既积累经验，也积累了人才。陕西旅游集团《仿唐乐舞》成为经典，《长恨歌》形成品牌，《延安保育院》一炮而红，形成系列。同时，主题公园配歌舞，景区配歌舞，度假区配歌舞，成为新常态，这是一个综合配置，对应市场。

三、旅游演艺的挑战和发展

40年的时间变迁。40年以前我们人均GDP300美元，现在是12000美元。什么水平消费什么产品，这是很自然的。

第二个变化因素，从交通不变到四通八达，什么道路创造什么市场。我们原来说这个地方偏远，现在“偏远”这个词已经没有了，现在就是交通。40年以前去一趟乌鲁木齐坐火车四天四晚，现在坐飞机四个小时，这就是本质性的变化。

第三个，从城镇化起步到城市群，什么聚集形成什么规模。大规模的城市群就把消费聚集到一起。所以我们很多旅游演艺恐怕难也难在这儿，交通不便，人口聚集不够，做什么做。

第四，从农民眼光到世界视野，什么变化产生什么要求。比如说横店影城，我今年到横店去，一下给我震住了，有一片街区完全就是上海，外滩那一套，而且比外滩那一套做的还吸引人。这么多年不断的迭代，就是什么变化产生什么要求。这是我们40年的时间变迁，也是我们旅游演艺生存和发展的大背景。

竞争是大投资、大场景、大效果。第一个是秀的系列，各种资源整合，各种方式整合，万达形成了一个最大的投资格局。比如说武汉的一个秀，海南的一个秀，海南那个秀投资了40亿，武汉那个秀投资60亿。这些老板们想什么？只要我花大钱，请一流人才就能够做出最好的东西，恨不得把好莱坞的大导演都请过来。但是这些最后都失败了。百花齐放，争雄竞秀，这不是个好引导。

第一，投资过大，价格偏高。第二，金玉其外，内涵不足。第三，门槛较高，难以维系。第四，一次轰动，这是大片的效应。第五，劣币淘汰良币。很自然就是这样的一个状况。关键是这种状况很多人还在追求。

我曾经归纳了一个叫“A+B+C”的模式。A是文化中心，我们做演艺这一套就是做文化，就是提升吸引力，是构造一个吸引中心。吸引中心可以不挣钱。第二是B，商业中心、利润中心。第三是C，C是一个可持续发展的中心。

现在听到这些大项目，就一点判断，不灵。这是中国特色，人口众多，需求外溢，所以城市休闲空间短缺，度假产品不足，城市大休闲、乡村微度假这是两条新赛道，也是大赛道。大家很自然就想大规模，规模小难以适应需求，难以形成品牌，难以创造效应。但是并不完全是单体规模，以小集大，以散对应，以活创造，小项目照样能做出好成绩。

比如现在好多地方打铁花，打铁花最早看到是在河北的蔚县，张家口那儿，打铁花现在有泛滥之势。一个打铁花大家就觉得很吸引人。可是不能光靠一个打铁花。所以众多花样，汇总项目，集中消费，丰富功能，娱乐第一，快乐度假，商业充实，新型生活，这是全面要求。所以很自然，在这个过程里面需要深层分析。从发展方向来看。

第一，广场演艺的民间性，需要大力推行。这和我们城市的管制直接联系在一起。上海曾经玩过一把，发街头演艺的牌子，给你营业证。第一批100个，大概有300人报名，很奇怪的一个现象，报名的300人绝大多数都是海外归来的，因为他们有国外生活的经验，他们知道这个前景，而且自己学了点小技艺，最后批了100个，但是我在上海街头从来没有看到过，为什么？和我们的城市管制矛盾了。

但这也是将来的一个方向，所以有些景区，我说这么好的一片地方，景区有广场，你这个广场招几个民间个人的玩者过来，让他来玩，也是一个道理，下面摆个盒子，高兴了放点钱。现在要饭的都可以扫码了，他们怎么不行啊？这个要起来，实际上第一要丰富我们旅游演艺的市场。第二，更接地气，更加生活。但是有一点，对我们现有的旅游演艺是一个挑战。

第二，室内演出的传承性正在锤炼。室内演出一定是传承，没有这种传统传承怎么形成经典？但是它也是在变。比如说红磨坊我看过三次，第一次的时候我震撼，第二次的时候平平，第三次，我说怎么越来越退步？很简单，市场不足了。市场不足了，品质就下降了，品质越下降，演出效果越差。它就变成一种恶性循环了。在韩国乐天也看过这么一场，它一半是红磨坊的模式，一半是韩国自己民族的东西。

第三，实景演艺的震撼性，分类发展。实景演艺很好，确实有震撼性。但是不同的类别、不同的模式、不同的商业。到柬埔寨的吴哥有一场演出，叫《吴哥的微笑》，他们说是中国人搞的。结果一看，很熟悉的张艺谋的感觉，他们说张艺谋确实指导过这个，是云南的文旅集团到那儿投资做的这个。一张票100美元，700个座位满满的，主要是中国人。但是做的好，大家就觉得这个好玩。我不认为中国需要那么多实景演艺，我也不认为我们这些实景演艺的节目都能够持续下来，但是只要做好了，真正成为精品，你就有这个震撼性，就可以传承。

第四类，日常演出的亲和性，吸引参与。有很多日常演出不追求大，长安十二时辰给我的感觉就是这个，十二时辰有72个演出，5分钟，最长8分钟，往那儿一坐，表演就上来了。怎么就完了？觉得还没有看过瘾呢。往前走走，往那儿一坐，又一个表演上来了，就类似于快闪性的。它这种日常演出很有亲和性，吸引力反而更强。

再有一个是晚宴秀的普遍性，锦上添花。尤其在民族地区，哪儿都有晚宴秀。说句老实话，我很烦。因为我是老人家了，我就喜欢清静一点的，喝点小酒，聊会儿小天，我不喜欢这么闹哄哄的，但是它就是这么闹哄哄的。贵州千户苗寨，一堆姑娘过来，高山流水，几个人绑着你的胳膊，酒就倒嘴里了，太痛苦了。我说这叫热情吗？后来我就火了，我说“你们给我打住，你们这种热情我不接受”。再说了，酒也不好喝，强灌，这就不行。

反过来说，场景化自然是下一步的重中之重。现在我们多数追求的还是技术手段，是所谓的震撼效果，这会形成一种盲目性。没有文化最终什么也没有，电影手段只是初步，文化是需要积累的，娱乐是需要轻松的，演艺是需要市场的，客人是需要丰富的。我说得都是大白话，但是你琢磨琢磨，就是这些大白话才是我们这个行业的根。

所以，聚集文化，突出特色，延长产业链，扩大产业面，形成产业群。中国故事，弘扬中国，故事中国，中国表达。同样，我们每个地方都可以换成这套语言模式。西安故事，弘扬西安，兰州故事，弘扬兰州，哪个地方都可以。但是不能一个模式走天下，那是走不下来的。技术发展，手段有很多突破，这个我不看重，手段突破不难，难的是你到底表达什么东西。现在的产业格局，从春秋时代到战国时代，春秋时代正在过去，下一步一定是若干个头部企业把控这个市场，影响这个市场，引导这个市场，一定是这样。

所以有一部分，是争取当头部企业，这是一部分企业，可以这样选择。再有一部分，跟着头部，顺水推舟。第三种是专精特新，我的规模不大，但真是做出特色来了。所以说起来一个不大的产品，可是会形成很大的市场影响，这就看我们怎么玩了。最根本的是人的感受和人性的表达。

这么大一个市场，分层分类，每一个点都有你生存的道路，都有你发展的前景。本质的追求就是传统文化现代解读，传统资源现代产品，传统产品现代市场，要让历史变得时尚，让文化变得可亲，让自然可以接触，让旅游进入生活，这就是我们追求的东西。

第一，达到“五看”。第二，形成“五可”。第三，强化“五度”。第四，建设“五力”。旅游演艺，场景是天然追求，所以营造场景是根本任务，旅游演艺如果没有场景感怎么能行呢？一开始还说我们要增加一些参与性，看演出，演员从那个地方下来串一下，我们觉得这就叫做参与性，这根本不是参与性，这只是增加点元素而已。

参与性，第一个叫心的参与，客人从心灵上接受你的东西，感受你的东西，他自然而然就参与了。第二是身的参与。我们看的德云社相声，台上台下打成一片。然后剩下那些都是花样，都是调料。所以有时候我们过于追求形式，反而弄得客人很别扭。因为中国人现在还不太习惯于自告奋勇的冲上舞台，还不太习惯。现在还好一点，我们这一代人完全不行。到现在这一代年轻人，有时候需要参与也上去几个人，这就很好。实际上就是这么一个过程。可是根本是什么？场景。所以场景的感染力、浸润力、吸引力，就形成我们的竞争力、竞争要点。

所以最终是建设“五力”。第一，视觉的震撼力。这是我们大家都在追求的。第二，历史的穿透力。你是在讲历史故事，大家感觉你讲得就是眼前的故事，就是我们身边的故事。第三，文化的吸引力。尤其是在地文化，包括历史文化这种挖掘。第四，生活的浸润力，大家觉得这就是一个生活的过程，生活的场景。最后一个是快乐的激荡力。所以我们最终追求的目标是这个目标。

这样的话，从旅游演艺的角度来说，第一，场景的技术手段越来越丰富，且不断迭代，数字化成为趋势。但是技术并非唯一，甚至不是第一。

第二，场景的展现方式多样化。像冯小刚电影公社，它这套手段很丰富，而且你也觉得有点意思，它不硬。横店影视城23台演艺，横漂无数，所以资源配置很方便。我就问演员，横店还缺演员吗？早上弄块牌子，需要50人，人家马上问，什么场景？民国。“哗”一堆人走了了，一会儿民国服装来了，他自己家里就备着。一说战国，盔甲都上来了。所以他们做这些东西特别方便，就可以变成资源。它不像我们，我们一台小节目是专业化配置。所以有好多东西不能追求那个。

第三，讲故事，这是普遍的弱项。不会讲故事，甚至没有故事，就是炫。所以看完了之后，大家无从回味。看完之后回想，除了这种炫的场景之外无从回味。但是有些小场景不同，比如说网师园夜游，终生难忘。再比如说拈花湾，拈花湾这几年搞的一套东西，就是你在路上走，一会儿出来两个人给你来一段，一会儿水上来一个船给你来一段，走到最后是一个大场景，一个当代的这种雕塑，两个雕塑慢慢的并到一起，跟着放一把礼花。一个小时你从从容容的走，不觉得累，但是老有亮点。我问他们有多少演员？加在一起大概有20个。可是给你的感觉是内容丰富，而且不断的有新的东西出来。同样，比如说他们做的南京的金陵小城，现在还只是一个样板，加在一起现在是47亩地，47亩地我们觉得能做什么呢？就做成了一个南京的标志性地方。晚上是最高潮的时期，在那儿走，看水面上一只小舟过来了，两个演员在那儿咿呀呀呀的给你唱，这都是小表演，可是效果都非常好。因为它是在一个的场景之中来谋划这样的项目，所以我也不认为现在我们很多地方夜生活的项目如何如何，我也不这么看，太丰富，成本偏高，想的都偏简单，这不是我们的方向。

比如一个地级市有一个夜景地就可以，不能整个城市都亮起来，整个城市都亮起来能源浪费，谁花钱？再说了，碰到能源紧张的时候你这个事就没戏了。同时还有一个光污染，得考虑当地市民的需求，我要睡觉了，你还在那儿闹，这么亮，那怎么能行呢？所以好多东西有这一面必另有一面。但是这种小场景那感觉实在是好。

第四，拾遗补缺。旅游演艺有些项目是主体，甚至变成演艺旅游。有些是时间利用，比如晚上就是时间利用，各有主辅。但是有些是辅助压倒主体，多数都是拾遗补缺，不宜喧宾夺主。需要追求的是什么？小而活，小而亮，小而特。

第五，培育经典，形成长红。因为电影是大片效应，一轮过去了，戏剧是长效，可以重演，演艺则是天天演，一定程度上形成流水线工作，演员有反感，工作人员有疲惫感，所以要求更高，难度更大。但是只要形成经典，就会产生品牌吸引力，效益也大幅度增长。大家这几天不是看了好多台嘛，这好多台我评价叫做“有强有弱”，甚至可以说“有成有败”，只不过我们这么看，这个热闹，也许里面就埋着败的因素，所以我们必须得客观冷静的来分析。

分析有几点：第一，符合不符合人性。契合人性，这个东西就没有问题。第二，是不是有趣，是不是好玩。第三才是炫的这些东西，炫的这些东西是我最不看重的，也是现在大家最追求的，越炫成本越高，成本越高，越无法持续。

所以我们这四个方面，有的很强，有的很弱。但是我们中国人最弱的就是讲故事。这样的话，就需要研究在地文化，做出自己的特色。不是都需要做大做强，有些就是需要做小做专，别动不动就是我多大影响，你追求那个干什么？

所以像这些东西确实需要我们好好研究一下，我相信中国的旅游演艺一定有一个比较好的未来，我也不说辉煌的未来，辉煌的未来说了有什么意思，有一个比较好的未来。但是这个项目是不是有？百花齐放，自己琢磨自己的文章，按照自己的特点打出自己的品牌。

将来中国的旅游演艺这个市场，第一个就是必看的东西，在市场上已经形成品牌的项目不会多，十几二十个，那是大家去了必看的东西。比如说北京这么大一个旅游城市，去了没有必看的东西。上海这么发达的工商业城市，到了上海也没有必看的东西。不像到西安，《长恨歌》得看，不是这种概念。所以至少这些中心城市都应该有一台让客人去了必看的东西，叫头部项目。

第二，百花齐放。大家各做各的文章，各对应各的市场。第一，有饭吃。第二，还能有肉吃，这就很不错了。什么东西都追求影响，全国影响，你追求什么？完全没有必要。

第三，广场演艺、室内演艺、晚宴秀，这个是遍地开花，你只要能做得下去你就做，做不下去你就换，这是很自然的。

我以为不必追求做大做强，大未必强，强也未必需要大。中国古人造词是“强大”，古人造词没有说“大强”，古人的词汇太有道理了，我们非得把它颠倒过来说“大强”，说“大强”就是找死，大而不强，最终在市场上不灵。我希望我们大家顿顿都能有肉吃，把日子过得更好一些。

（本文整理自中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安于2023年7月15日在西安的演讲）

本文转载自公众号：迈点，ID：meadin，作者：Cornelia 今年2月，一个名为“尾房在线”的小程序突然出现并引发行业热议，该平台主打“解决酒店尾房问题”，短短数月在多个渠道露面，目前正在大力宣传招收城市合伙人。根据“尾房在线”的创始人介绍，尾房在线的创业灵感来自“滴滴打车”，其与传统的酒店被动等待客人查找酒店相比，尾房在线让酒店从被动等客户，变为客人先在尾房在线平台上出价，酒店再主动出击抢客户。这一逻辑看似没有问题，但真的靠谱吗？ 01 “尾房在线”，靠谱吗？ “尾房在线”官方公众号显示，尾房在线是一个专门为酒店降本增效，尾房甩卖的平台，它的经营理念是顾客自主出单，酒店根据自己当天空置房情况来自主参与抢单，价格只有顾客和酒店知晓，平台不做挂卖，真正做到“住店就像打个车”。 可以看到，“尾房在线”的小程序页面十分简洁，除了所处地址、入住时间、星级/房型选项以及出价输入选项以外并无其他，其使用方法是消费者通过想要住宿的大概位置，发出一个酒店报价，系统会自动发送给合作的酒店，酒店方会通过反向竞价的模式获得订单，但消费者只能在晚上18:00至早上5:59时间范围内订房。