近日，河北旅投集团与融创文旅集团达成战略合作签约，并正式委托融创文旅对金山岭国际滑雪旅游度假区冰雪世界项目（简称金山岭滑雪场）进行整体运营管理。
河北旅投集团与融创文旅集团达成签约
金山岭国际滑雪旅游度假区位于河北省滦平县，与张家口一东一西构成环京滑雪黄金带。度假区内经营冰雪、康养、水乐园、酒店民宿、会议会展等多种文旅业态，其中金山岭滑雪场最高海拔1750米，最大落差600米，规划雪道31条（包含2条初级雪道、16条中级雪道和13条高级雪道），以及7条先进索道，雪场规模居全国前列，有雪具大厅、雪场酒店、山顶餐厅等完善配套，还可承接国内外重大滑雪赛事，被视为“未来环京地区乃至全国新兴热门滑雪度假目的地”。
据悉，此次与河北旅投集团滦平旅投公司共同打造的金山岭滑雪场，是融创文旅冰雪板块今年以来发力冰雪合作的重大项目之一，这不仅意味着融创文旅冰雪运营管理能力受到行业认可，也标志着融创文旅冰雪业务发展至新阶段。
据了解，除对即将于2021年12月投入运营的金山岭滑雪场一期进行筹开与运营管理外，此次战略合作还包括仍在开发建设中的二期部分。融创文旅将从定位研策、产品设计、品牌打造、雪场运营、业态规划、品牌招商、平台联通等多维度对金山岭滑雪场进行整体升级，打造集娱乐体验、家庭度假、滑雪竞技等多场景于一体的冰雪度假区。融创文旅将依托自身专业技术力量、核心管理团队及成熟服务体系，通过全生命周期操盘能力，提供全面运营管理服务。
金山岭国际滑雪旅游度假区
作为金山岭国际滑雪旅游度假区的业主方，河北旅投集团充分肯定融创文旅在冰雪领域的专业地位，党委常委、纪委书记刘义杰表示，“融创文旅集团作为国内知名企业，在雪场运营管理方面拥有先进经验。希望双方携手合力打造京北地区高品质雪场，实现合作共赢。”融创文旅集团也表示高度重视此次合作，冰雪中心总经理伊力说，“融创文旅将依托金山岭滑雪场资源优势，充分发挥在冰雪领域的专业能力，与滦平旅投共同打造京北滑雪度假区新标杆。”
作为室内雪场运营商，融创文旅冰雪业务发展迅速，影响力持续提升，已开业7家雪场（包括1家室外雪场），另有5家室内雪场在建，计划整体战略布局35家室内雪场。
为实现打通室内外跨空间、跨四季的通滑服务体验闭环，融创文旅不仅打造自有雪场，同时也与多家国内外知名室外雪场开展合作建立通滑会员体系。融创文旅冰雪板块目前有超过1000人的专业运营团队，涵盖研发、设计、建设、运营、招商、教学等项目全生态周期服务。
值得一提的是，此次与金山岭滑雪场成功签约，是融创文旅继北大湖滑雪度假区后，在室外雪场运营管理领域又落一子。融创文旅不断输出专业运营管理能力，整合优势资源，打通室内与室外、南方与北方雪场壁垒，创新运营模式。未来，融创文旅将携手更多合作伙伴，提供高品质冰雪产品与服务，助力中国冰雪产业高质量发展。
作为室内雪场运营商，融创文旅冰雪业务发展迅速，影响力持续提升，已开业7家雪场（包括1家室外雪场），另有5家室内雪场在建，计划整体战略布局35家室内雪场。
为实现打通室内外跨空间、跨四季的通滑服务体验闭环，融创文旅不仅打造自有雪场，同时也与多家国内外知名室外雪场开展合作建立通滑会员体系。融创文旅冰雪板块目前有超过1000人的专业运营团队，涵盖研发、设计、建设、运营、招商、教学等项目全生态周期服务。
值得一提的是，此次与金山岭滑雪场成功签约，是融创文旅继北大湖滑雪度假区后，在室外雪场运营管理领域又落一子。融创文旅不断输出专业运营管理能力，整合优势资源，打通室内与室外、南方与北方雪场壁垒，创新运营模式。未来，融创文旅将携手更多合作伙伴，提供高品质冰雪产品与服务，助力中国冰雪产业高质量发展。
2021-12-03 13:39
近日，农业农村部发布了《关于公布2021年中国美丽休闲乡村名单和2010—2017年中国美丽休闲乡村监测合格名单的通知》。其中，西藏自治区拉萨市墨竹工卡县工卡镇塔巴村、西藏自治区林芝市朗县金东乡来义村、西藏自治区那曲市色尼区罗玛镇凯玛村入选2021年中国美丽休闲乡村。西藏自治区拉萨市柳梧新区达东村、西藏自治区山南市错那县麻麻门巴民族乡麻麻村等入选2010—2017年中国美丽休闲乡村监测合格名单。
今年以来，随着乡村振兴战略的积极推进，美丽乡村迎来蝶变。其中，西藏自治区依托绿水青山、雪山草地、乡土文化等资源优势，大力发展乡村旅游。通过创新营销、活动升级等方式，探索出一条乡村旅游发展新路径。西藏自治区旅发厅数据显示：截至今年10月，全区乡村旅游接待游客1235.96万人次、实现收入14.55亿元。乡村游的发展积极态势，也折射出西藏旅游的蓬勃活力。今年1—11月，携程平台上西藏旅游整体订单量对比2019年上涨43%。
乡村旅游住宿痛点破局 酒店提档升级国庆7天满房
随着乡村旅游的发展，交通、基础设施愈发便利，越来越多的游客将乡村游写进旅行list。然而，在吸引游客前往旅游的同时，如何打造高质量的住宿配套设施，让游客“住下来”，成为乡村旅游发展中一大痛点。许多目的地开始寻找“破题之法”，其中，位于日喀则定日县扎西宗乡珠峰小镇的平措康桑珠峰大本营富氧酒店（以下简称“平措康桑珠峰酒店”）就是一个代表案例。
平措康桑珠峰大本营富氧酒店
今年，在上海援藏项目投资基础上，携程集团引入战略合作伙伴西藏平措康桑酒店管理有限公司，投资装修运营了平措康桑珠峰酒店。酒店开业以来，总经理陈岗直观感受到了变化，以往，游客想要前往珠峰等景区游玩，常常会受到住宿条件等因素限制，“很多游客都是自驾来的，长途跋涉对住宿要求较高，如果住得不舒适，可能随便逛逛就离开了。”
作为珠峰脚下首家开业的高档型酒店，酒店配备了地暖、全天候弥散式供氧设备等舒适性设施。游客愿意留下来，深度体验珠峰之美，“国庆期间已实现连续7天满房。就连单日价格高达千元的高端客房，也是一房难求。有游客连住3天，就是想把周边的景点都逛逛。”据了解，目前酒店50%以上的员工为日喀则市本地人，预计每年为扎西宗乡贡献直接旅游收入200万元，间接拉动综合旅游消费1000万元。
平措康桑珠峰酒店所在的“珠峰小镇”，是上海援藏助力日喀则乡村振兴的标杆项目。围绕打造“环珠峰生态文化旅游圈”核心地标之一目标，上海援藏联合携程，开展珠峰环线高品质旅游研发“四个一计划”。包括研发1套珠峰环线线路产品体系；开展1次达人山河探秘体验团活动；举办1场珠峰环线百人首发体验团活动；打造1个线上珠峰文化旅游体验馆。总曝光2.97亿人次。同时，举办了“心翔珠穆朗玛”——珠峰超级目的地专场活动，推广期间全域曝光量超4200万。此外，10月举办的“世界之巅·攀登者论坛”，更是吸引了广泛的行业目光。其中，海拔最高的直播—“人生高处 心翔珠峰” 巅峰零距离直播间，观看人次达309万。
上海援藏干部联络组相关负责人表示，上海援藏正着力将珠峰旅游环线打造成一条“生态优先、三产融合、乡村振兴”的高质量发展线，助力日喀则在迈向高质量发展、实现共同富裕的新征程上不断“攀登”。
乡村旅游人才培育加速 西藏美丽乡村携程产业学院挂牌
如果说住宿提档升级弥补了乡村旅游短板，那么，旅游人才的培养则是在为乡村旅游“积蓄后劲”。
以西藏为例，11月25日，西藏自治区旅游发展厅、西藏职业技术学院、携程共建的西藏美丽乡村携程产业学院正式挂牌。西藏职业技术学院旅游与文化学院副院长次仁德吉表示，“以前西藏乡村旅游人才参差不齐，很多当地的旅游从业者，没有接受过系统的培训。”未来，通过“政产学研”多元融合，将培育出复合型、新型乡村旅游人才，提升西藏旅游业服务质量，带给游客全新的旅行体验。
在西藏自治区旅游发展厅党组成员、副厅长顿珠看来，西藏美丽乡村携程产业学院的成立将为西藏旅游业的发展带来新的契机。人才的培育将使得当地旅游更加“精细化”、“专业化”、“品质化”——而这对正在腾飞中的西藏旅游来说意义非凡。今年以来，西藏擦亮冬游西藏名片，通过发放优惠券、景区免票等方式激发文旅市场活力。其中，G219文化旅游品牌的打造，使西藏旅游维度更加丰富。目前山南市洛扎县、阿里地区普兰县等一批网红线路、打卡点正成为新的游客增长点。
值得一提的是，交通路网的加速建设，也为西藏旅游插上了腾飞的翅膀。随着拉林铁路、G6京藏高速公路那曲至拉萨段（那拉高速）的开通，进一步拉近了西藏和游客的距离。
来自西藏自治区旅发厅的数据显示，2021年1-10月，全区接待国内外游客3996.05万人次、同比增长 16.7%，实现旅游总收入436.01亿元、同比增长 22.2%。
携程研究院战略研究中心副主任张致宁表示，旅游与人才培育密不可分。通过培训孵化的新型旅游管理和旅游从业人才，将为全国各地旅游经济发展、乡村旅游促进乡村振兴高质量发展提供“智力”支持。“乡村旅游人才的培养只是一个开端。未来将有更加多元化、综合性的培养体系加入，帮助目的地乡村旅游产业提质增速。尤其是对于西藏这样的优质旅游目的地，人才的培养可以说是未来发展至关重要的一环。”
乡村游订单量同比上涨35% 西藏推出多条乡村旅游精品线路
数据显示：今年至今，携程平台上乡村游订单量同比去年上涨35%。而这其中主要分为两类订单，一是“两天一夜”类型的乡村微旅行、轻度假，二是高品质、精品化、特色足的乡村游长线旅行。
携程数据显示：今年至今，在乡村游酒店订单中，选择住一晚的订单量占比约5成。北京市朝阳区高碑店村、浙江省杭州市西湖风景名胜区西湖街道龙井村、海南省三亚市吉阳区吉阳镇博后村、河南省开封市鼓楼区仙人庄街道余店村、西藏自治区拉萨市城关区白定村等是乡村游热门乡村。
而西藏则属于长线乡村旅游的典型目的地之一。据了解，西藏目前已经推出了藏东乡愁之桃村寻踪游、藏南乡恋之红谷游多条乡村旅游精品线路，并陆续打造了一批品牌乡村民宿和和特色乡村旅游产品。此外，拉萨市达东村、德吉藏家，山南市玉麦村、麻麻村等38地入选全国乡村旅游重点村镇名录。携程数据显示：今年1—10月，达东村乡村游订单量对比2019年上涨169%。
乡村游也在不断推陈出新。这点，携程社区签约旅行家汪星宇深有体会。作为一名重度乡村游爱好者，他每年会去到近百个乡村。“‘乡村游+’的模式正在改变游客的旅行方式。”他说，有的乡村游把乡土研学融入其中，有的乡村游则叠加了智慧农业，这让当地的旅游业态更加多元化。比如，江浙有很多蚕桑园，当地会结合养蚕种桑做亲子乡村游。
“乡村游+”或许也是未来西藏旅游的迭代方向，因为西藏本地有着底蕴深厚且独特的传统文化。未来，西藏自治区旅游业也将坚持“特色、高端、精品”发展路径，围绕高端住宿配套、人才培养，本土特色文化挖掘等方面发力，加快建设成为世界级旅游目的地。
珠峰小镇
上海援藏干部联络组相关负责人表示，上海援藏正着力将珠峰旅游环线打造成一条“生态优先、三产融合、乡村振兴”的高质量发展线，助力日喀则在迈向高质量发展、实现共同富裕的新征程上不断“攀登”。
乡村旅游人才培育加速 西藏美丽乡村携程产业学院挂牌
如果说住宿提档升级弥补了乡村旅游短板，那么，旅游人才的培养则是在为乡村旅游“积蓄后劲”。
以西藏为例，11月25日，西藏自治区旅游发展厅、西藏职业技术学院、携程共建的西藏美丽乡村携程产业学院正式挂牌。西藏职业技术学院旅游与文化学院副院长次仁德吉表示，“以前西藏乡村旅游人才参差不齐，很多当地的旅游从业者，没有接受过系统的培训。”未来，通过“政产学研”多元融合，将培育出复合型、新型乡村旅游人才，提升西藏旅游业服务质量，带给游客全新的旅行体验。
在西藏自治区旅游发展厅党组成员、副厅长顿珠看来，西藏美丽乡村携程产业学院的成立将为西藏旅游业的发展带来新的契机。人才的培育将使得当地旅游更加“精细化”、“专业化”、“品质化”——而这对正在腾飞中的西藏旅游来说意义非凡。今年以来，西藏擦亮冬游西藏名片，通过发放优惠券、景区免票等方式激发文旅市场活力。其中，G219文化旅游品牌的打造，使西藏旅游维度更加丰富。目前山南市洛扎县、阿里地区普兰县等一批网红线路、打卡点正成为新的游客增长点。
值得一提的是，交通路网的加速建设，也为西藏旅游插上了腾飞的翅膀。随着拉林铁路、G6京藏高速公路那曲至拉萨段（那拉高速）的开通，进一步拉近了西藏和游客的距离。
来自西藏自治区旅发厅的数据显示，2021年1-10月，全区接待国内外游客3996.05万人次、同比增长 16.7%，实现旅游总收入436.01亿元、同比增长 22.2%。
携程研究院战略研究中心副主任张致宁表示，旅游与人才培育密不可分。通过培训孵化的新型旅游管理和旅游从业人才，将为全国各地旅游经济发展、乡村旅游促进乡村振兴高质量发展提供“智力”支持。“乡村旅游人才的培养只是一个开端。未来将有更加多元化、综合性的培养体系加入，帮助目的地乡村旅游产业提质增速。尤其是对于西藏这样的优质旅游目的地，人才的培养可以说是未来发展至关重要的一环。”
乡村游订单量同比上涨35% 西藏推出多条乡村旅游精品线路
数据显示：今年至今，携程平台上乡村游订单量同比去年上涨35%。而这其中主要分为两类订单，一是“两天一夜”类型的乡村微旅行、轻度假，二是高品质、精品化、特色足的乡村游长线旅行。
携程数据显示：今年至今，在乡村游酒店订单中，选择住一晚的订单量占比约5成。北京市朝阳区高碑店村、浙江省杭州市西湖风景名胜区西湖街道龙井村、海南省三亚市吉阳区吉阳镇博后村、河南省开封市鼓楼区仙人庄街道余店村、西藏自治区拉萨市城关区白定村等是乡村游热门乡村。
而西藏则属于长线乡村旅游的典型目的地之一。据了解，西藏目前已经推出了藏东乡愁之桃村寻踪游、藏南乡恋之红谷游多条乡村旅游精品线路，并陆续打造了一批品牌乡村民宿和和特色乡村旅游产品。此外，拉萨市达东村、德吉藏家，山南市玉麦村、麻麻村等38地入选全国乡村旅游重点村镇名录。携程数据显示：今年1—10月，达东村乡村游订单量对比2019年上涨169%。
乡村游也在不断推陈出新。这点，携程社区签约旅行家汪星宇深有体会。作为一名重度乡村游爱好者，他每年会去到近百个乡村。“‘乡村游+’的模式正在改变游客的旅行方式。”他说，有的乡村游把乡土研学融入其中，有的乡村游则叠加了智慧农业，这让当地的旅游业态更加多元化。比如，江浙有很多蚕桑园，当地会结合养蚕种桑做亲子乡村游。
“乡村游+”或许也是未来西藏旅游的迭代方向，因为西藏本地有着底蕴深厚且独特的传统文化。未来，西藏自治区旅游业也将坚持“特色、高端、精品”发展路径，围绕高端住宿配套、人才培养，本土特色文化挖掘等方面发力，加快建设成为世界级旅游目的地。
2021-12-03 13:31
11月23日，聚焦“汇聚慈善力量，助力乡村振兴”主题，第九届中国公益慈善项目交流展示会（以下简称“慈展会”）在云端开幕。
立足“十四五”规划开局、全面推进乡村振兴的新阶段，本届慈展会设置“慈善与乡村振兴展示馆”“公益赋能美丽乡村体验馆”“慈善文化科普馆”三大展馆，全面展示新时代慈善力量巩固拓展脱贫攻坚成果、助力乡村振兴和推动慈善事业发展的新理念、新模式、新成果。其中，亮相“慈善与乡村振兴展示馆”的文旅央企华侨城，正以其多年来坚守脱贫攻坚第一线，在新时期书写央企助力乡村振兴实践的特色样本引发广泛关注，与此同时，其在生态文明、文化艺术等领域的众多实践也映入大众视野，收获广泛赞誉。
坚持文旅融合发展，擘画乡村振兴新图景
当前，我国已实现全面脱贫的历史性战略任务，“三农”工作重心向全面推进乡村振兴转移。习近平总书记强调：“脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点，接下来要做好乡村振兴这篇大文章。”
站在乡村振兴的新起点，华侨城认真贯彻党中央国务院部署，落实“四个不摘”要求，以“六个迈向”帮扶思路乘势而上、接续奋斗，围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的乡村振兴发展总体要求，发挥多年来深耕文旅产业的优势，以文旅融合之力，全面助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。
“华侨城集团主动融入与服务国家发展大局，充分利用城市综合开发运营、全域旅游、新型城镇化、文博文创等多业务特长和全国布局优势，坚定践行乡村振兴战略，目前建设和运营近三十个特色小镇和美丽乡村项目，正逐步形成助力乡村振兴的‘华侨城模式’。”在今年举办的第六届安仁论坛主论坛上，华侨城集团有限公司董事、总经理、党委副书记刘凤喜分享了华侨城乡村振兴实践的经验与阶段性成果。
立足当地发展现状、区位条件和资源禀赋，依靠路径创新，激发内生动力，打磨具备当地特色、可持续的发展方案，这是华侨城助力乡村振兴的核心要义。以华侨城“美丽乡村”系列首个产品——四川成都安仁南岸美村为例，华侨城将农业和康旅结合，实现农田集约化有机化生态化治理，构建起美田、美宿、美食、美院产品体系，形成“艺术美学+三产联动”模式。如今的南岸美村，成为集生态农业示范、亲子科普体验、美丽乡村休闲于一体的综合型业态，截至今年7月已实现年游客接待量110万人次，村民人均年收入3.2万元，较2017年增幅达到200%。
海南三亚中廖村是华侨城文旅融合发展的美丽乡村示范项目之一。华侨城在建设中优先保留当地好水好景，结合黎族文化打造黎乡田园、黎族演艺、黎家小院等多元业态，推动这个传统的黎族村落向“全国乡村旅游重点村”蝶变。在天涯小镇马岭社区这个古老的滨海渔村，华侨城以“最具东方特色的地中海风情旅居目的地”“中国美好生活示范小镇”为定位，打造出“智慧撬动+智慧输出+平台化运营”的乡村振兴“天涯模式、马岭实践”。得益于多年精心耕耘，以上两案例分别入选《世界旅游联盟旅游减贫案例100》和《2021世界旅游联盟——旅游助力乡村振兴案例》，为国际旅游助力减贫和乡村振兴事业贡献华侨城范例和智慧。
在多年实践中，华侨城创造性地提出了“六个迈向”帮扶思路：从帮扶脱困迈向乡村振兴、从资金支持迈向产业扶持、从消费扶贫迈向全线营销、从帮扶两县迈向全州全域、从人才培训迈向挂职培养、从简单帮扶迈向全面战略合作，致力于形成产业共富、人才共育、文化共兴、生态共享、社区共治“五共”体系，持续推进乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴。
华侨城坚持把文化旅游人才培育放在突出位置，通过主动送课上门、人才挂职培训、开展美丽乡村和文化旅游专题培训等方式，为推进乡村振兴战略提供坚实的人才支撑和智力保障。在西藏林芝华侨城南山国际汽车营地，华侨城举行专场人才招聘会，并对员工提供专业化技能培训，以适应营地的工作标准和现代化社会对人才的素质要求，实现扶贫与扶智的有机统一；在内蒙古科右中旗五角枫景区，华侨城以“智力帮扶为主，资金支持为辅”为原则培养当地专业管理人才，激发科右中旗地区乡村振兴的内生发展动力。
文旅融合产业旺，美丽乡村印象新。在“文旅融合+美丽乡村”“产业帮扶+乡村振兴”的创新实践中，华侨城推动一个个美丽乡村在全国落地，正向着“100个美丽乡村”计划奋力迈进，一幅“望得见山、看得见水、记得住乡愁、留得住文脉、城乡居民共同富裕”的乡村新图景正徐徐展开。
守护绿水青山，绘就生态文明新画卷
在联合国《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议（COP15）上，一只3D打印的恐龙化石标本惊艳亮相大会“云南生物多样性保护实践与成果展”，引得众人驻足围观。
这正是来自华侨城运营管理的景区——云南禄丰世界恐龙谷的“禄丰龙”。在大会现场，它向观众讲述着1.9亿年前云南大地上生物多样性的故事，而在现实中，华侨城也在云南大力开展生物多样性保护实践，致力推进生态文明建设，昆明世博园就是其中的典范之一。
在启动昆明世博园改造提升项目后，华侨城提出了“景城共荣，齐头并进；主客共享，双向并举”的发展思路，通过整合园区周边旅游资源，开放共享，使其成为兼顾文化旅游体验和休闲度假功能于一体，展现生物多样性、传承世博文化基因的世界园艺旅游创新体验目的地。“此次景观体系提升改造，将融入‘万物并育而不相害，道并行而不相悖’的共生理念，尊重园内既有的生态系统，并在此基础上打造生态型的景观，充分体现了春城的生物多样性。同时，将把自然生态教育、海绵城市理念，以及营造多样的本地植物群落、丰富物种多样性等方面，更好地融入改造。”昆明世博园相关负责人介绍。
善于发挥富有特色的景区资源优势，这是华侨城生物多样性保护实践的有效之举。在昆明轿子山自然保护区，华侨城依托高山地貌、气候条件等独特因素，开展高山杜鹃种植培育，已培育128个品种、2万余株杜鹃，形成一个完整的高山杜鹃基因库；在丽江老君山黎明景区，华侨城依托丰富的地质、生物和景观多样性资源展开保护工作，老君山被列入为COP15的参考观察点，成为具有全球意义的生物多样性关键类群集中分布地区之一。
尊重自然、保护自然，营造绿色生态环境一直是华侨城践行生态文明建设社会责任的核心，在三十多年的企业发展历程中，华侨城秉持“生态环保大于天”的理念，积极探索城市自然生态公共空间建设，打造出守护城市湿地的典型范本。
2007年，华侨城受深圳市政府委托接管华侨城湿地，秉承“保护、修复、提升”的原则，历时5年，耗资逾2亿元，将其打造成中国唯一地处现代化大都市腹地的滨海红树林湿地、深圳首个国家湿地公园。如今，环境优美、绿意盎然的华侨城湿地拥有超800种动植物物种，每年吸引超万只候鸟到此栖息，俨然成为一个开放的“城市生态博物馆”。此外，在武汉东湖湿地、南昌象湖湿地、顺德桂畔湖湿地、成都府河上游绿化带建设等项目上，华侨城因地制宜，秉持创新的理念与模式修复自然生态，在有限的城市空间里构建可循环的生态系统，发掘在不同地域中人、城市与自然和谐发展的新模式。
生态文明建设不但需要持之以恒的坚持，更要通过公益教育来让全民参与。自2014年以来，华侨城湿地自然学校已累计开展教育活动5000余场次，影响公众超千万人次。在开展湿地自然教育的基础上，华侨城还启动了“中国自然教室计划”，通过在乡村和城市中开放、公益的场域建设“自然教室”，结合在地特色营造自然体验空间，带领乡村儿童解读“自然是我们”的文化内涵，看见家乡美好；同时引导城市儿童发现“家门口的自然”，普及城乡融合的生态环保理念，以自然教育赋能城市建设。“中国自然教室计划”目前已在贵州省三穗县和天柱县、内蒙古科右中旗落地启用。
今年3月，国家将碳达峰、碳中和纳入生态文明建设整体布局，实现“双碳”目标成为生态文明建设的必然要求。在项目开发建设过程中，华侨城积极推进国家“双碳”战略及生态文明建设目标：佛山顺德欢乐海岸PLUS利用海绵城市技术将项目地块内的雨水进行收集、净化，处理后的雨水可作景观用水、绿化浇灌用水等，有效降低新鲜水消耗；深圳国际低碳城打造“低碳+生态”“低碳+文化”“低碳+科技”“低碳+博览”功能区，以“低碳+”产业新城样本推进国际低碳城开发建设......华侨城每到一个地方开展一个项目，都坚持生态环保优先原则，坚持绿色开发、可持续经营发展的理念。
推动文化艺术走向大众，创想美好新生活
“十四五”时期是社会主义文化强国建设的关键时期，国家“十四五”规划纲要提出了到2035年建成文化强国的远景目标。
作为多年荣膺“全国文化企业30强”的文旅央企，华侨城致力推动文旅融合高质量发展，逐步打造出融汇文化旅游、文化艺术、文化演艺、文化产业园区等诸多业务板块的文化产业集群，为推进文化强国建设和满足人民日益增长的美好生活需要提供“华侨城方案”。?
以文化艺术为例，多年来，华侨城积极开展形式多样的公共艺术活动，让艺术“走进”人们的日常生活。今年5月，以“自然正当红”为主题的第六届OCT凤凰花嘉年华在深圳举办，历经六届精心培育和发展，OCT凤凰花嘉年华已成为华侨城独有IP，影响覆盖人群超百万人次。而经过15年发展的深圳华侨城创意文化园（OCT-LOFT），也成为了一扇面向公众开放的“文化艺术之窗”。11月初，由深圳华侨城创意文化园主办的“2021 OCT-LOFT 公共艺术展——打开的窗户”正式开幕，为公共艺术及文化生活打开更多崭新的可能。此外，华侨城还依托OCAT当代艺术中心、华夏艺术中心等文化艺术馆群，举办一系列公共艺术活动及展览，让群众享受更加充实、更高质量的精神文化生活，促进人民精神生活共同富裕。
文化演艺，也是华侨城文化产业的重要版图之一。近年来，华侨城致力于推动“文化+演艺”协同发展，演艺内容推陈出新，演出形式多元发展。比如华侨城打造的中国首部实境体验剧——《今时今日安仁》，结合安仁历史文化创新沉浸式公馆实境演艺，打破传统演出的模式，以让游客边走边看的形式，带领游客瞬间穿越回民国时代。今年6月，华侨城投资建设的大理变压工厂文化创意园区正式开业，园区内上演的派对式戏剧《幻境2099》有效填补了大理古城夜间新型演艺市场的空白，创新了文旅业态。还有华侨城于近日成功打造的云南首部红色题材杂技舞台剧《聂耳》、新版大型民族舞剧《阿诗玛》两部精品演艺剧目，在为群众提供丰富优质的“精神食粮”的同时，助力推进社会主义文化强国建设迈向新台阶。
与此同时，华侨城还主动服务国家文化“走出去”战略，依托中柬文化创意园、西双版纳欢乐雨林、德宏生态田园康旅新城等“一带一路”国际合作项目，以及《吴哥的微笑》等文化“走出去”重点项目，助力开创文化产业国际合作新局面。
未来，秉承“优质生活创想家”品牌定位，华侨城将继续践行央企责任和使命，携手社会各界力量，助力提升新时代公益慈善事业发展水平，让公益慈善发挥更大作用、走向更远前景。
华侨城坚持把文化旅游人才培育放在突出位置，通过主动送课上门、人才挂职培训、开展美丽乡村和文化旅游专题培训等方式，为推进乡村振兴战略提供坚实的人才支撑和智力保障。在西藏林芝华侨城南山国际汽车营地，华侨城举行专场人才招聘会，并对员工提供专业化技能培训，以适应营地的工作标准和现代化社会对人才的素质要求，实现扶贫与扶智的有机统一；在内蒙古科右中旗五角枫景区，华侨城以“智力帮扶为主，资金支持为辅”为原则培养当地专业管理人才，激发科右中旗地区乡村振兴的内生发展动力。
文旅融合产业旺，美丽乡村印象新。在“文旅融合+美丽乡村”“产业帮扶+乡村振兴”的创新实践中，华侨城推动一个个美丽乡村在全国落地，正向着“100个美丽乡村”计划奋力迈进，一幅“望得见山、看得见水、记得住乡愁、留得住文脉、城乡居民共同富裕”的乡村新图景正徐徐展开。
守护绿水青山，绘就生态文明新画卷
在联合国《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议（COP15）上，一只3D打印的恐龙化石标本惊艳亮相大会“云南生物多样性保护实践与成果展”，引得众人驻足围观。
这正是来自华侨城运营管理的景区——云南禄丰世界恐龙谷的“禄丰龙”。在大会现场，它向观众讲述着1.9亿年前云南大地上生物多样性的故事，而在现实中，华侨城也在云南大力开展生物多样性保护实践，致力推进生态文明建设，昆明世博园就是其中的典范之一。
在启动昆明世博园改造提升项目后，华侨城提出了“景城共荣，齐头并进；主客共享，双向并举”的发展思路，通过整合园区周边旅游资源，开放共享，使其成为兼顾文化旅游体验和休闲度假功能于一体，展现生物多样性、传承世博文化基因的世界园艺旅游创新体验目的地。“此次景观体系提升改造，将融入‘万物并育而不相害，道并行而不相悖’的共生理念，尊重园内既有的生态系统，并在此基础上打造生态型的景观，充分体现了春城的生物多样性。同时，将把自然生态教育、海绵城市理念，以及营造多样的本地植物群落、丰富物种多样性等方面，更好地融入改造。”昆明世博园相关负责人介绍。
尊重自然、保护自然，营造绿色生态环境一直是华侨城践行生态文明建设社会责任的核心，在三十多年的企业发展历程中，华侨城秉持“生态环保大于天”的理念，积极探索城市自然生态公共空间建设，打造出守护城市湿地的典型范本。
2007年，华侨城受深圳市政府委托接管华侨城湿地，秉承“保护、修复、提升”的原则，历时5年，耗资逾2亿元，将其打造成中国唯一地处现代化大都市腹地的滨海红树林湿地、深圳首个国家湿地公园。如今，环境优美、绿意盎然的华侨城湿地拥有超800种动植物物种，每年吸引超万只候鸟到此栖息，俨然成为一个开放的“城市生态博物馆”。此外，在武汉东湖湿地、南昌象湖湿地、顺德桂畔湖湿地、成都府河上游绿化带建设等项目上，华侨城因地制宜，秉持创新的理念与模式修复自然生态，在有限的城市空间里构建可循环的生态系统，发掘在不同地域中人、城市与自然和谐发展的新模式。
生态文明建设不但需要持之以恒的坚持，更要通过公益教育来让全民参与。自2014年以来，华侨城湿地自然学校已累计开展教育活动5000余场次，影响公众超千万人次。在开展湿地自然教育的基础上，华侨城还启动了“中国自然教室计划”，通过在乡村和城市中开放、公益的场域建设“自然教室”，结合在地特色营造自然体验空间，带领乡村儿童解读“自然是我们”的文化内涵，看见家乡美好；同时引导城市儿童发现“家门口的自然”，普及城乡融合的生态环保理念，以自然教育赋能城市建设。“中国自然教室计划”目前已在贵州省三穗县和天柱县、内蒙古科右中旗落地启用。
今年3月，国家将碳达峰、碳中和纳入生态文明建设整体布局，实现“双碳”目标成为生态文明建设的必然要求。在项目开发建设过程中，华侨城积极推进国家“双碳”战略及生态文明建设目标：佛山顺德欢乐海岸PLUS利用海绵城市技术将项目地块内的雨水进行收集、净化，处理后的雨水可作景观用水、绿化浇灌用水等，有效降低新鲜水消耗；深圳国际低碳城打造“低碳+生态”“低碳+文化”“低碳+科技”“低碳+博览”功能区，以“低碳+”产业新城样本推进国际低碳城开发建设......华侨城每到一个地方开展一个项目，都坚持生态环保优先原则，坚持绿色开发、可持续经营发展的理念。
推动文化艺术走向大众，创想美好新生活
“十四五”时期是社会主义文化强国建设的关键时期，国家“十四五”规划纲要提出了到2035年建成文化强国的远景目标。
作为多年荣膺“全国文化企业30强”的文旅央企，华侨城致力推动文旅融合高质量发展，逐步打造出融汇文化旅游、文化艺术、文化演艺、文化产业园区等诸多业务板块的文化产业集群，为推进文化强国建设和满足人民日益增长的美好生活需要提供“华侨城方案”。?
以文化艺术为例，多年来，华侨城积极开展形式多样的公共艺术活动，让艺术“走进”人们的日常生活。今年5月，以“自然正当红”为主题的第六届OCT凤凰花嘉年华在深圳举办，历经六届精心培育和发展，OCT凤凰花嘉年华已成为华侨城独有IP，影响覆盖人群超百万人次。而经过15年发展的深圳华侨城创意文化园（OCT-LOFT），也成为了一扇面向公众开放的“文化艺术之窗”。11月初，由深圳华侨城创意文化园主办的“2021 OCT-LOFT 公共艺术展——打开的窗户”正式开幕，为公共艺术及文化生活打开更多崭新的可能。此外，华侨城还依托OCAT当代艺术中心、华夏艺术中心等文化艺术馆群，举办一系列公共艺术活动及展览，让群众享受更加充实、更高质量的精神文化生活，促进人民精神生活共同富裕。
与此同时，华侨城还主动服务国家文化“走出去”战略，依托中柬文化创意园、西双版纳欢乐雨林、德宏生态田园康旅新城等“一带一路”国际合作项目，以及《吴哥的微笑》等文化“走出去”重点项目，助力开创文化产业国际合作新局面。
未来，秉承“优质生活创想家”品牌定位，华侨城将继续践行央企责任和使命，携手社会各界力量，助力提升新时代公益慈善事业发展水平，让公益慈善发挥更大作用、走向更远前景。
2021-11-30 11:22
本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：一嘉之语
根据海航重整方案的相关信息显示：方大集团总共要投入410亿元，除了给普通债权人救济的30亿元，还有380亿元。
这380亿元中，其中123亿元用于收购海航控股44亿股的股权，剩余的一部分用来收购大新华航空，实现间接持有海航控股37.8亿股的股权；另一部分的就是用来收购海航集团旗下的其他航空公司资产。
对于上市公司海航控股（600221）来说，重整计划以海航控股现有A股股票约164亿股为基数，按照每 10 股转增 10 股实施资本公积金转增，转增股票约164亿股。
转增后，海航控股总股本将增至 332亿股。
根据投资安排，海南方大将以 123亿元为对价，取得海航控股不少于44亿股 A 股股票。
折合每股2.8元。
因此，方大集团收购海航控股时对其估值为：
332*2.8=930亿元。
目前ST海航的市值为310亿元。
也就是说方大收购估值比市场价值高出620亿元，溢价高达200%。
那么，这个收购估值到底贵不贵，方大买得到底值不值？
一、海航千亿估值贵不贵
俗话说得好，不怕不识货 就怕货比货。
分析海航贵不贵，可以看一看其他航空公司市值。
目前国内A股上市航空公司共7家，B股1家。
到目前，他们的市值如下表
最高的中国国航（601111）为1052亿元，看来国航即便是亏损最高，但市场对其认可度还是最高的。
最低的山东航空市值仅为13.21亿元。
海航的930亿元的估值仅仅比国航、南航低一些，要比东航高出不少。
而目前实际的市值，海航与吉祥航空差不多，比春秋航空低了不少。
这些公司都是可以从股票市场上买得到的，市场认可的价值就这样。
海航无论是市场影响力，还是实际实力，与三大航相比，还是有一定差距，所以其市值也有较大差距。
甚至海航的市值与春秋航空相比，差距也不小。
所以有的网友说，方大还不如在股市上要约收购呢。
这话不假，前段时间ST海航股价最低时也就1.2元。
不过在重整阶段，相关企业能否可以进行要约收购，这个还不好说？
另外一旦触发要约收购，股价一般也会大幅上涨。
二、海航值不值得买
那么海航到底值不值得用930亿元的估值去买。
就看你从什么角度看这个问题。
比如方大集团，可能他觉得就值得。
毕竟这个价格一个愿打，一个愿挨。
也没人强迫。
比如方大集团的竞争对手吉祥航空、复星集团就觉得不值得。
因为他们的价格没有方大有竞争力。
从个人投资者的角度来看，肯定不值啊。
市场上随便买，也不到2元，花2.8元肯定不值。
如果从地方政府角度来看，肯定值得。
海南航空除了自身以外，旗下还有海航技术、科航投资、乌鲁木齐航空、福顺投资、 福州航空、新华航空、山西航空、祥鹏航空、长安航空、北部湾航空等公司。
除去新华航空、山西航空这些几乎不算是航空公司的两家公司以外，航空公司就有海南航空、乌鲁木齐航空、福州航空、祥鹏航空、长安航空、北部湾航空6家航空公司，还有一个负责机务维修的海航技术。
123亿元，再加上收购另外40亿股权差不多120亿元，收购了其控股权240亿元左右。
240亿元收购6家航空公司，平均也就40亿元一家，况且还有一家大型的海南航空。
也就是说，乌鲁木齐航空、福州航空、祥鹏航空、长安航空、北部湾航空这些航空公司估值也就是2、30亿元。
如果告诉地方政府，只需花个2、30亿元就可以收购一家规模超过20架飞机的航空公司，我估计许多地方政府抢着要。
所以这个问题要辩证的看，航空市场虽然不好，还有很多人想进来。
航空公司虽然亏损，还有许多地方哭着喊着想搞地方航空。
这就是民航当下之怪现状。
对于方大集团来看，到底贵还是不贵，值还是不值，只有经过历史检验才知道！
目前ST海航的市值为310亿元。
也就是说方大收购估值比市场价值高出620亿元，溢价高达200%。
那么，这个收购估值到底贵不贵，方大买得到底值不值？
一、海航千亿估值贵不贵
俗话说得好，不怕不识货 就怕货比货。
分析海航贵不贵，可以看一看其他航空公司市值。
目前国内A股上市航空公司共7家，B股1家。
到目前，他们的市值如下表
最高的中国国航（601111）为1052亿元，看来国航即便是亏损最高，但市场对其认可度还是最高的。
最低的山东航空市值仅为13.21亿元。
海航的930亿元的估值仅仅比国航、南航低一些，要比东航高出不少。
而目前实际的市值，海航与吉祥航空差不多，比春秋航空低了不少。
这些公司都是可以从股票市场上买得到的，市场认可的价值就这样。
海航无论是市场影响力，还是实际实力，与三大航相比，还是有一定差距，所以其市值也有较大差距。
甚至海航的市值与春秋航空相比，差距也不小。
所以有的网友说，方大还不如在股市上要约收购呢。
这话不假，前段时间ST海航股价最低时也就1.2元。
不过在重整阶段，相关企业能否可以进行要约收购，这个还不好说？
另外一旦触发要约收购，股价一般也会大幅上涨。
二、海航值不值得买
那么海航到底值不值得用930亿元的估值去买。
就看你从什么角度看这个问题。
比如方大集团，可能他觉得就值得。
毕竟这个价格一个愿打，一个愿挨。
也没人强迫。
比如方大集团的竞争对手吉祥航空、复星集团就觉得不值得。
因为他们的价格没有方大有竞争力。
从个人投资者的角度来看，肯定不值啊。
市场上随便买，也不到2元，花2.8元肯定不值。
如果从地方政府角度来看，肯定值得。
海南航空除了自身以外，旗下还有海航技术、科航投资、乌鲁木齐航空、福顺投资、 福州航空、新华航空、山西航空、祥鹏航空、长安航空、北部湾航空等公司。
除去新华航空、山西航空这些几乎不算是航空公司的两家公司以外，航空公司就有海南航空、乌鲁木齐航空、福州航空、祥鹏航空、长安航空、北部湾航空6家航空公司，还有一个负责机务维修的海航技术。
123亿元，再加上收购另外40亿股权差不多120亿元，收购了其控股权240亿元左右。
240亿元收购6家航空公司，平均也就40亿元一家，况且还有一家大型的海南航空。
也就是说，乌鲁木齐航空、福州航空、祥鹏航空、长安航空、北部湾航空这些航空公司估值也就是2、30亿元。
如果告诉地方政府，只需花个2、30亿元就可以收购一家规模超过20架飞机的航空公司，我估计许多地方政府抢着要。
所以这个问题要辩证的看，航空市场虽然不好，还有很多人想进来。
航空公司虽然亏损，还有许多地方哭着喊着想搞地方航空。
这就是民航当下之怪现状。
对于方大集团来看，到底贵还是不贵，值还是不值，只有经过历史检验才知道！
2021-11-30 10:57
本文转载自公众号：迈点，ID：meadin，作者：李盼盼
10月25日，印度酒店和餐饮协会FHRAI以OYO在招股书中作虚假陈述和信息披露不充分为由要求市场监管机构Sebi暂停OYO的IPO计划。
此事爆出，OYO虽受到一众行业人士和网友的吐槽，但不可否认的是，作为“轻加盟”赛道的领先者，OYO模式确实给予国内酒店市场极大的启发和帮助。
01
OYO酒店国内高速发展
什么是最佳推动力？
2013年，印度突然出现一家独树一帜的经济型酒店领域的连锁酒店品牌-OYO酒店，其通过“轻加盟”模式成功进入其他酒店品牌从未涉足的领域-二三四五六线城市的单体酒店市场，并在印度酒店圈大受欢迎。
但OYO并不满足于此，2017年11月，他又把目标转向中国市场，并在与位于深圳市罗湖区的京波商务酒店正式签约后不到16个多月里，进驻中国超过320座城市，上线酒店接近万家，客房数近45万间。
那么，这把不走寻常路的“印度野火”是如何在中国市场熊熊燃烧，笔者总结了以下三点。
国内存量市场连锁化低下。在OYO酒店进入国内市场之前，国内单体酒店没有意识到实现品牌连锁化的重要性，据相关数据显示，当时的酒店品牌连锁化率仅为25%。
在此背景下，OYO酒店洞察到国内市场这一红利，快速且精准地打入中国市场，帮助单体酒店实现连锁化的同时摆脱了各种经营困境。
低门槛诱惑。 众所周知，OYO之所以能够在中国市场乃至全球市场获得成功，其最大的原因就是采用了“轻加盟”模式——不收加盟费，仅从酒店每笔交易中抽取一定比例的佣金，并且免费为酒店提供店招外观、房间装饰等方面的改装。这对于一些单体酒店而言可谓是救命稻草。毕竟很多国内单体酒店的业主根本交不起亚朵等品牌的加盟费、服务费等。
国内投资市场的支持。在以上两点基础上，国内市场洞察到OYO酒店的优势，从2017年进入酒店开始，就有大量股东进行投资，比如2018年，获得由软银远景领投的10亿美元融资，12月Grab追加1亿美元投资等，这些都是OYO酒店能够继续在中国市场中获得一席之地的推动力。
三点优势之下，OYO酒店虽然成为国内各大酒店集团以及携程等大型OTA平台的排挤对象，但也因此乘着东风一路向上，获得众多单体酒店的青睐，甚至一度成为国内下沉市场最有知名度的经济型连锁酒店品牌之一。
OYO模式背后，众多国内酒店看到了”轻加盟”模式的红利，于是，越来越多类似的连锁酒店出现，比如贝壳酒店、派酒店、骏怡酒店等，他们正用更正确的姿势奋力狂奔。
那么，立足中国市场，面对不同单体酒店改造的不同需求，如今这些“轻加盟”连锁酒店都有哪些灵活的方式去避免遭受排挤的同时也给酒店或投资人带来巨大的利益？
1）灵活的改造方式。轻加盟模式在单体酒店与外部环境之间找到了平衡的中庸之道：在保留了单体酒店本身产品或服务特色基础上，更重要的是减少业主前期投入，在原酒店的设计、装修基础上进行改造升级，缩短施工周期。以贝壳酒店为例，每一家酒店在原有物业基础上以最低0.15万/间起的改造成本进行了设计、改造后，又将自身品牌设计理念——“橙”心“橙”意注入到各个改造后的门店中，让酒店充满青春活力的色彩。骏怡酒店同样如此，在摸准了主流消费群体的消费取向、认知和喜好后，酒店从体验式营销模式入手，对酒店进行了从门店形象、产品体验到视觉感官的全方位升级；但相比动辄几百万的改造费，骏怡提供的模块化改造服务，可以根据需求和预算自主选择，降低成本投入的同时，也大大缩短筹建周期。
2）灵活的管理模式。为了帮助改造后的酒店能够快速地进入营业状态，一些酒店进行“轻加盟”模式时还会选择委派或者督导店长到改造后的单体酒店做管理。店长充当着沟通桥梁的作用，将酒店的品牌文化理念等贯穿到每个店，并对其策划安排负责落地执行。以派酒店为例，其开创的开业经理模式让中小酒店业主可以灵活地选择职业经理人自行管理，但值得注意，职业经理人须经过品牌严格评估，培训后达到品牌要求才可上任。雅美途酒店在发展中遇到了各类实际案例时，也是随即适配推出更灵活的管理方式——委派店总或督导店总，以此提高酒店的实际运营成本效率。
3）灵活的收费标准。在“轻加盟”赛道的收费标准上，鉴于OYO模式的教训，众多酒店尽可能按照市场情况进行合理设置，以求给予投资人利益最大化。以派酒店为例，与传统的按营业额点数收费不同，业主可以灵活选择每月按房量和城市级别固定收费，最低可优惠至3000元/月，这不仅可以考量到各个“轻加盟”赛道上选手的心情，又能获得酒店投资者的青睐。
4）灵活的平台支持。对于没有自有客户体系和预定平台的单体酒店而言，酒店能够根据所需、灵活地提供一定的流量输送以及集团的管理支持，甚至是提供金融贷款扶持等，这无疑是最棒的福利。以骏怡酒店为例，其在轻加盟赛道上通过构建选址定位、工程管理、管理学院、运营管理、供应链管理、酒店智慧云、创新营销管理8大平台保障单体酒店在以上8大方面始终高质量运转，除此之外，加盟酒店还可共享来自尚美生活集团的千店会员规模、拥有一站式吃喝玩乐行导游式服务、优秀门店团队等；派酒店也同样如此，在锦江酒店（中国区）“一中心三平台”的赋能下，实现成本管控、缩短改造周期等。
四种灵活方式之下，“轻加盟”连锁酒店在做到低成本、高收益的同时，能够满足不同单体酒店的不同需求。
但随着消费进一步升级，未来单体酒店面临的困境又将会不同，那么，这些连锁酒店又该如何在“轻加盟”模式下抓住趋势进行自身升级？笔者通过市场观察以及经验总结了几点趋势仅供参考。
# 更趋向特色化
“轻加盟”的意义在于在实现标准化的同时保持酒店本身产品的个性化特征。但从河南文化晚会的出圈，到鸿星尔克“国潮”品牌的重新崛起，可以看到，随着传统文化的回归以及消费者愈发对文化的强烈认同感，中国文化、品牌已经日益深入中国消费者的内心，其已经不再是仅追求个性化，而是更深层次的文化特色所到来的民族自豪感，而这其实在贝壳酒店以及骏怡酒店中已经能够探知一二，他们在“轻加盟”的赛道上，根据当地的人文或风景，将地域文化特色植入酒店，进一步在个性化的标准上强调中国或地域“特色化”，让原有的品牌调性更能凸显出来。
# 更趋向数字化管理
近些年，对比于传统管理方式，数字化管理更能够对酒店各模块进行深度垂直化改造和资源整合，并由此实现酒店与消费者之间的强链接。
这同样也适用于一些运营管理能力十分弱的单体酒店中，通过一定的运营管理系统、智能调价系统、大数据、云计算、AI技术等互联网技术可以进一步缩短管理成本以及管理时长等。从这一点来看，酒店轻加盟模式正好处于产业互联网发展的浪潮中， 也符合未来行业的发展趋势。
# 更趋向情感意义上的“轻”
“轻加盟”模式最大特点就是“轻改造成本”“轻加盟费”等，但随着这种模式越来越成熟，酒店对内优化投资者前期投入和运营成本的同时，对外也需要为年轻一代消费者设计一套与之消费习惯相匹配的功能性配置甚至是运营流程。
为何这样说？“得年轻者得天下”，存量酒店的核心痛点在于酒店产品和服务与新一代年轻消费者需求之间产生了供需错位，因此，“匹配”新一代消费需求成为了“轻加盟”模式另一种表达方式，那就是在于情感意义上的“轻”。
这种“轻”不同于感官上直接呈现的效果，而且通过设计出消费者喜爱的产品或服务，潜移默化地推动消费者买单，进而提高酒店的整体收益率。而在未来，这种不同的表达方式将会更能适应市场整体的消费升级，以及更快地做好调整和创新迎接新的变化。
纵观整个国内存量市场，“轻加盟”赛道作为单体酒店摆脱各种经营痛点的途径，一直备受欢迎，但随着赛道逐渐饱和，像OYO一样逐渐走偏的连锁酒店也不在少数，所以，如何在这条机遇挑战并存之路越走越好，这些“轻加盟”连锁酒店还需要自身时刻洞察市场需求，在秉持自身突出优势的同时，以创新为理念，时刻与时代并行！
那么，这把不走寻常路的“印度野火”是如何在中国市场熊熊燃烧，笔者总结了以下三点。
国内存量市场连锁化低下。在OYO酒店进入国内市场之前，国内单体酒店没有意识到实现品牌连锁化的重要性，据相关数据显示，当时的酒店品牌连锁化率仅为25%。
在此背景下，OYO酒店洞察到国内市场这一红利，快速且精准地打入中国市场，帮助单体酒店实现连锁化的同时摆脱了各种经营困境。
低门槛诱惑。 众所周知，OYO之所以能够在中国市场乃至全球市场获得成功，其最大的原因就是采用了“轻加盟”模式——不收加盟费，仅从酒店每笔交易中抽取一定比例的佣金，并且免费为酒店提供店招外观、房间装饰等方面的改装。这对于一些单体酒店而言可谓是救命稻草。毕竟很多国内单体酒店的业主根本交不起亚朵等品牌的加盟费、服务费等。
国内投资市场的支持。在以上两点基础上，国内市场洞察到OYO酒店的优势，从2017年进入酒店开始，就有大量股东进行投资，比如2018年，获得由软银远景领投的10亿美元融资，12月Grab追加1亿美元投资等，这些都是OYO酒店能够继续在中国市场中获得一席之地的推动力。
三点优势之下，OYO酒店虽然成为国内各大酒店集团以及携程等大型OTA平台的排挤对象，但也因此乘着东风一路向上，获得众多单体酒店的青睐，甚至一度成为国内下沉市场最有知名度的经济型连锁酒店品牌之一。
02
四大灵活方式
解锁国内“轻加盟”赛道
四大灵活方式
解锁国内“轻加盟”赛道
OYO模式背后，众多国内酒店看到了”轻加盟”模式的红利，于是，越来越多类似的连锁酒店出现，比如贝壳酒店、派酒店、骏怡酒店等，他们正用更正确的姿势奋力狂奔。
那么，立足中国市场，面对不同单体酒店改造的不同需求，如今这些“轻加盟”连锁酒店都有哪些灵活的方式去避免遭受排挤的同时也给酒店或投资人带来巨大的利益？
1）灵活的改造方式。轻加盟模式在单体酒店与外部环境之间找到了平衡的中庸之道：在保留了单体酒店本身产品或服务特色基础上，更重要的是减少业主前期投入，在原酒店的设计、装修基础上进行改造升级，缩短施工周期。以贝壳酒店为例，每一家酒店在原有物业基础上以最低0.15万/间起的改造成本进行了设计、改造后，又将自身品牌设计理念——“橙”心“橙”意注入到各个改造后的门店中，让酒店充满青春活力的色彩。骏怡酒店同样如此，在摸准了主流消费群体的消费取向、认知和喜好后，酒店从体验式营销模式入手，对酒店进行了从门店形象、产品体验到视觉感官的全方位升级；但相比动辄几百万的改造费，骏怡提供的模块化改造服务，可以根据需求和预算自主选择，降低成本投入的同时，也大大缩短筹建周期。
2）灵活的管理模式。为了帮助改造后的酒店能够快速地进入营业状态，一些酒店进行“轻加盟”模式时还会选择委派或者督导店长到改造后的单体酒店做管理。店长充当着沟通桥梁的作用，将酒店的品牌文化理念等贯穿到每个店，并对其策划安排负责落地执行。以派酒店为例，其开创的开业经理模式让中小酒店业主可以灵活地选择职业经理人自行管理，但值得注意，职业经理人须经过品牌严格评估，培训后达到品牌要求才可上任。雅美途酒店在发展中遇到了各类实际案例时，也是随即适配推出更灵活的管理方式——委派店总或督导店总，以此提高酒店的实际运营成本效率。
3）灵活的收费标准。在“轻加盟”赛道的收费标准上，鉴于OYO模式的教训，众多酒店尽可能按照市场情况进行合理设置，以求给予投资人利益最大化。以派酒店为例，与传统的按营业额点数收费不同，业主可以灵活选择每月按房量和城市级别固定收费，最低可优惠至3000元/月，这不仅可以考量到各个“轻加盟”赛道上选手的心情，又能获得酒店投资者的青睐。
4）灵活的平台支持。对于没有自有客户体系和预定平台的单体酒店而言，酒店能够根据所需、灵活地提供一定的流量输送以及集团的管理支持，甚至是提供金融贷款扶持等，这无疑是最棒的福利。以骏怡酒店为例，其在轻加盟赛道上通过构建选址定位、工程管理、管理学院、运营管理、供应链管理、酒店智慧云、创新营销管理8大平台保障单体酒店在以上8大方面始终高质量运转，除此之外，加盟酒店还可共享来自尚美生活集团的千店会员规模、拥有一站式吃喝玩乐行导游式服务、优秀门店团队等；派酒店也同样如此，在锦江酒店（中国区）“一中心三平台”的赋能下，实现成本管控、缩短改造周期等。
03
未来“轻加盟”模式的走向如何？
未来“轻加盟”模式的走向如何？
四种灵活方式之下，“轻加盟”连锁酒店在做到低成本、高收益的同时，能够满足不同单体酒店的不同需求。
但随着消费进一步升级，未来单体酒店面临的困境又将会不同，那么，这些连锁酒店又该如何在“轻加盟”模式下抓住趋势进行自身升级？笔者通过市场观察以及经验总结了几点趋势仅供参考。
# 更趋向特色化
“轻加盟”的意义在于在实现标准化的同时保持酒店本身产品的个性化特征。但从河南文化晚会的出圈，到鸿星尔克“国潮”品牌的重新崛起，可以看到，随着传统文化的回归以及消费者愈发对文化的强烈认同感，中国文化、品牌已经日益深入中国消费者的内心，其已经不再是仅追求个性化，而是更深层次的文化特色所到来的民族自豪感，而这其实在贝壳酒店以及骏怡酒店中已经能够探知一二，他们在“轻加盟”的赛道上，根据当地的人文或风景，将地域文化特色植入酒店，进一步在个性化的标准上强调中国或地域“特色化”，让原有的品牌调性更能凸显出来。
# 更趋向数字化管理
近些年，对比于传统管理方式，数字化管理更能够对酒店各模块进行深度垂直化改造和资源整合，并由此实现酒店与消费者之间的强链接。
这同样也适用于一些运营管理能力十分弱的单体酒店中，通过一定的运营管理系统、智能调价系统、大数据、云计算、AI技术等互联网技术可以进一步缩短管理成本以及管理时长等。从这一点来看，酒店轻加盟模式正好处于产业互联网发展的浪潮中， 也符合未来行业的发展趋势。
# 更趋向情感意义上的“轻”
“轻加盟”模式最大特点就是“轻改造成本”“轻加盟费”等，但随着这种模式越来越成熟，酒店对内优化投资者前期投入和运营成本的同时，对外也需要为年轻一代消费者设计一套与之消费习惯相匹配的功能性配置甚至是运营流程。
为何这样说？“得年轻者得天下”，存量酒店的核心痛点在于酒店产品和服务与新一代年轻消费者需求之间产生了供需错位，因此，“匹配”新一代消费需求成为了“轻加盟”模式另一种表达方式，那就是在于情感意义上的“轻”。
这种“轻”不同于感官上直接呈现的效果，而且通过设计出消费者喜爱的产品或服务，潜移默化地推动消费者买单，进而提高酒店的整体收益率。而在未来，这种不同的表达方式将会更能适应市场整体的消费升级，以及更快地做好调整和创新迎接新的变化。
纵观整个国内存量市场，“轻加盟”赛道作为单体酒店摆脱各种经营痛点的途径，一直备受欢迎，但随着赛道逐渐饱和，像OYO一样逐渐走偏的连锁酒店也不在少数，所以，如何在这条机遇挑战并存之路越走越好，这些“轻加盟”连锁酒店还需要自身时刻洞察市场需求，在秉持自身突出优势的同时，以创新为理念，时刻与时代并行！
2021-11-30 10:29
11月24日，北京三夫户外用品股份有限公司（简称“三夫户外”）发布投资者关系活动记录表。据三夫户外董事长张恒介绍，南京松鼠部落于十一国庆节期间正式开业，十一期间客流超过4万人次。但是受到部分地区疫情及水灾的影响，松鼠部落部分时段处于停业状态。截至到现在，四个乐园有将近70万人次的客流。
此外，三夫户外正在丰富亲子户外乐园的IP，松鼠部落以低龄段的娱乐和自然博物教育为主，三夫户外正在打造另外两个新IP：安全教育和三夫小勇士户外体适能培训。三夫户外认为这个市场在未来会有巨大的发展潜力，三夫户外在这方面先做好布局和IP 打造，将其作为下一个重要的业务方向。
2021-11-24 19:58
11月24日，上海锦江国际酒店股份有限公司（简称“锦江国际”）发布《上海锦江国际酒店股份有限公司收购报告书》。公告表示，为降低管理成本、提升企业运营效益、实现锦江国际整体业务发展的战略布局，根据锦江国际与控股子公司锦江资本签订的《吸收合并协议》，锦江国际拟取现金对价的方式吸收合并锦江资本。
公告显示，锦江资本直接持有锦江酒店45.05%的股份，系锦江酒店的控股股东。本次交易实施完成后，锦江国际将承继锦江资本持有的锦江酒店的股份，直接持有锦江酒店45.05%的股份成为锦江酒店的控股股东。本次收购完成后，锦江酒店的控股股东将变更为锦江国际。锦江国际将直接持有锦江酒店482,007,225 股股份，占锦江酒店总股份的45.05%。
2021-11-24 19:50
随着疫后旅游业格局的转变，如今能让消费者为之倾心的，已非低价的、快餐式的模式，旅游品牌的丰富度、创新性、服务力更为重要。为助力旅企品牌焕新、实现品效合一，票付通不断升级服务，从资源、营销、运营、三大方面为商家着力赋能。
资源赋能：打造旅游品牌新标杆
旅游品牌焕新，必然最先“新”在产品力。票付通资源中心涵盖8万+爆品资源与34万+分销商渠道，为万千旅企高效撮合交易，更为商家持续赋能——12月，资源中心重磅将推出首届超凡精英赛，集结优质采购商，以分销总量为标准，开展精彩的PK活动。凡参与的旅商，均有机会获得万元现金大奖，通过此类比赛实践，更帮助商家活用平台、巧用资源。
具有丰富办赛经验的资源中心，早于2020年起，定期性地推出新秀比拼，筛选潜力旅游商家，打造圈内标杆品牌。此次精英赛便是新秀赛的基础上做了强升级，除高额奖金外，资源中心专业团队将跟踪赛事全程，为参赛商家提供精选爆品与平台补贴，同时更有高流量头条广告位，给予品牌强势曝光，助推其冲量增长。
不仅于赛事，这样丰富的资源赋能手段，已经成为资源中心的“常规操作”。不仅为旅游交易提供有力平台保障，更致力让最优质的产品为商家所享，为品牌的焕新与发展坚实托底。
营销赋能：公域私域双管齐下
在互联网竞争激烈的当下，“巷深”再难闻“酒香”，品牌焕新突围，亦离不开“营销”二字。但许多传统旅企有心无力，仍固步于“缺乏营销经验”、“营销成本过高”等痛点之中。
今年7月，票付通正式与抖音团购达成合作，同时推出新媒体直连方案，帮助景区高效打通短视频种草到下单变现再到入园核销全流程。同时于11月推出重磅新品“玩聚小程序中心”，连接抖音、微信、支付宝、百度等主流平台，帮助品牌快速搭建官方渠道，讲好“品牌故事”，让营销更爆、更准！
积极开展异业合作、助品牌“夺取”公域流量的同时，票付通亦在夯实“私域流量池”上下足工夫——今年以来，票付通不断开拓产品线，为商家提供超过100款智能营销工具，从全民营销，到限时抢购；从会员管理，到微商城打造，完美适配“拉新-转化-留存-复购”全流程，激发品牌声量，让游客认识品牌、找到品牌、爱上品牌、最后忠于品牌。运营赋能：要新品牌，更要新人才
品牌焕新在运营层面也提出了创新、高效等更高要求。针对于此，票付通运营团队潜心钻研打磨，为山水、温泉、乐园、滑雪、旅行社等不同旅游业态，打造针对性、系统性的运营解决方案，其涵盖景区票务管理、二销管理、财务管理等实用干货，更有用户运营、社群运营、流量运营等独家经营攻略。
为了助力更多旅游品牌与企业提质增效，2021年下半年，票付通特推出“对焦增长·增量突围”运营主题沙龙，于线下深入市场一线，面对面、实打实地为商家打造“平台级运营能力”。同时开启在线直播，邀不同地区的商家共同参与，聚势增长。
结语
以技术服务为基础的同时，票付通深化内核，不断探究旅游新模式，致力通过三大赋能力的升级带动更多旅游品牌的焕新升级，协力开创“互联网+旅游”新时代。
2021-11-24 15:07
本文转载自公众号：中国旅游协会休闲度假分会，ID：XXDJFH，作者：魏小安
二战结束，已经76年，这也是当代世界旅游发展的过程。五十年代起飞，六十年代升级，七十年代之后，大众旅游开始普及。在这个历史过程中，对旅游影响最大的就是这次新冠肺炎疫情的影响了，堪称和平时期的风暴，不亚于战争风暴带来的影响，风暴所至，旅游垮塌。按照联合国世界旅游组织的分析，2020年，全世界国际旅游业下降了70%，倒退30年。2021 年仍是充满挑战的一年，1 月至 7 月的全球国际游客人数较 2019 年同期下降80%。最新数据显示，国际旅行在今年的6、7两月出现反弹迹象。这归功于部分国家旅行限制的松绑，以及全球疫苗接种工作取得的进展。最新的专家调查问卷显示，45%的受访专家认为国际旅行将在2024年甚至更晚才能回到2019年的水平。43%的受访专家认为国际旅行将在2023年回到2019年的水平。
当然，这是世界旅游专家评估国际旅游的看法。从中国情况来看，2019年，国内旅游60亿人次，收入5.7万亿元，入境旅游1.4亿人次，收入1300亿美元，总收入6.63万亿元，出境1.5亿人次。2020年，总体下降下降70%，入境旅游和出境旅游全面停顿。2021年，国内旅游恢复到2019年的六到七成。
和其他行业比较，旅游深度衰退的感觉更加突出。一是旅游在国民经济中的地位大幅度下降，至少占GDP的比重减半，综合贡献也要大大缩水。二是增长率的反差加大，多年以来，旅游增长率超过国民经济总体增长，几乎成为常态现象，而这次则是背道而驰，国民经济保持了正增长，旅游则是40到50%的下降。三是就业，如果以前的就业与总收入大体符合，这次也会同比例下降，大概有1500万直接就业者待业乃至失业，一年能熬，两年就过不去了。四是需求，我们说旅游已经成为刚性需求，只要有可能，就会喷发。但是在疫情常态化背景之下，旅游需求不仅是受到压抑，而且已经转向，主流是城市休闲和乡村度假。以前，占据旅游消费重头的商务旅行、会议奖励、景区观光都在淡化。五是数量众多的供给设施已经建成，供给能力放空。由此，造成了新的供求关系不匹配，存量不仅是设施存量，也是资金沉淀，形成了更深层次的衰退。
疫情所致，我们已经回不到过去了，为什么还要用传统思维方式？疫情常态，也会形成旅游新常态，为什么还要用传统工作方式？但是，由于路径依赖，自然会使我们希望疫情尽快过去，一切恢复到从前。
从前回不去，当前很重要，压倒一切的是谋生存。
从供给来看，主体是已经形成的存量资产，也是基础，基本沉淀在住宿和景区领域，形成了重资产，也成为迈不过去的一道坎。从渠道来看，传统的旅行社渠道基本已被平台替代，自渠道风起云涌，渠道商的概念已经基本消失，只能靠自我转换，自我消化。
从需求来看，潜在需求大把，但是如果始终被压抑，也会产生新的转化。而现实需求的实现，一是疫情的阶段性，形成旅游需求的阶段性实现。二是区域性，从个别地区到部分地区，形成区域性实现。
从企业来看，规模大中小，类型多样化，各有各的生存之道。共性的东西有几条：一是转方向。不必都在一棵树上吊着，能转即转。不仅是企业，包括个人，没有前景，早转早主动。客观来看，也是一种结构调整。二是扩领域，也是一种转型方式，需要开拓思路。只要对应未来，对应需求，就有前景。三是卖资产。现在正是好时候，美元放水，世界跟进，通货膨胀已经显现。流动性过剩，资本领域和消费领域都感受到。这种时候，好的投资项目难找，一般项目也可以溢价，形成资金的蓄水池。四是增股东，增资扩股，分担压力。化整为零，利于运作。反正是消费市场受压抑，资本市场找出路，合适的企业也正在上市。五是重骨干，不管什么时候，骨干都是企业的根基。抗压力靠骨干，创新局也靠骨干。留住骨干要看企业机制，好的机制能够共进退。进一步是育人才，低谷时期学习培训，调整，是屡试不爽之策。六是要政策。先是政策包，乡村振兴政策、教育政策、体育政策、环保政策等等，都见到实效，文旅政策只是毛毛雨。所以，越是跨界，越能寻求政策包。其次，通过产业转型，应当产生一系列新政策，不仅是补贴性政策，补贴救急不救穷。根本在于机制性政策，尤其是发展性正常，产生市场活力，对于旅游的小微企业，格外有效。
2020年12月，在一次论坛上，我说了三句话：2020，熬过来；2021，活下去；2022，火起来。之后很多人认为，我对2021年的形势偏于悲观，实际上大家还是偏于乐观。2021年快过去了，疫情起起伏伏，旅游企业能够活下来就不错了。但是，凡是能够活下来的企业，都有顽强的生命力。
到现在，全球新冠病毒感染者已经超过2.5亿人，死亡超过500万人。坏消息是，疫情仍在蔓延，德国等发达国家甚至开始封城。好消息是，疫苗接种面积大，药品正在研发，有望突破，极大鼓舞了世界的信心，另一方面是病死率下降，抗疫曙光在前。
看2022年，中国旅游胜利在望。第一是冬奥开路。冬奥已经进入倒计时，防疫抗疫也进入关键时期。相信冬奥会给世界一个满意的结局，也预示着中国对应疫情处于世界前列。由此将大大提振国人的信心，也成为2022年旅游起步的先导。第二是经济支撑。疫情使世界经济危机提前来临，以美国为代表的发达国家，通货膨胀，供应链不足，金融掣肘，一系列的问题接踵而至。但是中国独树一帜，经济稳定，供应链完整，外贸突起，消费信心保持，构成旅游消费的支柱。第三是世界抗疫有招，有些国家甚至已经开放入境旅游。第四是市场复苏。正是外防输入，内防反弹的关键时刻，中国的入出境旅游短期内不可能开放。但是，国内旅游再次起步，是大概率事件。最近这一波疫情反弹已经将近尾声，冬季的候鸟型游客又将聚集在海南云南两广等地，在疫情防控有效的基础上，春节的高潮必然来临，之后就是江南，阳春三月，旅游回暖。季节性和区域性，就是疫情常态化的表现。疫情常态化背景之下，需要常态化的市场满足，也需要常态化的旅游应对，转型是为根本。中国是一个大陆型的国家，国土面积大，有战略腹地；情况差别大，有回旋余地。东方不亮西方亮，黑了南方有北方，总可以创造新格局。中国又是世界上抗疫最成功的国家，现在只是少数地区和少数病例，已经引发全国高度动员。医疗手段和非医疗手段的结合，走在世界前列，保障了民心稳定。内循环和双循环战略的提出，会形成新格局。旅游在疫情影响之下拉了国民经济的后腿，但是在新理念、新阶段和新格局的变化中不能拉后腿，应当走在前列，也完全有基础有条件走在前列。
疫情如同战争，没来之时，大家可以隔岸观火，甚至说点风凉话，一旦来临，是生存第一，生活第二。然而，全球一体化，人类共同体，没有一个国家是无辜的，在一国之内，没有一个公民是无辜的。目前来看，一是科学家拯救世界，只能看药物的研发进度，同时也要对应新冠病毒的变异情况。二是政治家联合世界，在至暗时刻，政治家如果局限于眼前利益，没有希望。三是企业家动员世界，资源还需要充分利用，生产还是要全面运行。四是老百姓支撑世界，慌乱没有意义，活下来就需要资源，干出来则可能推进变化。长远来看，疫情没有这么快过去，甚至能不能过去都是问题，因此，必须按照疫情常态化的思路来研究对策，常态化情况之下，则是生活第一，生存第二。更重要的，是积累了将近两年的抗疫经验，使我们可以从容应对，旅游更盼望开放和放开，不必简单粗暴，不必动不动就全面封锁，精准防疫，精细管理，将能够使市场需求得到比较充分的满足。
对应这种需求变化，供给侧也正在变化之中，要求传统旅游企业转换赛道，开拓新局，现在最重要的是两个方向。
第一，城市休闲的需求，完全超越了传统的旅游需求，形成城市生活综合体。而且，中国的城市化发展，也进入了新阶段，主要依靠增量发展的时代过去了，需要挖掘存量，精耕细作，提升文化，以提高市民的生活质量。因此，城市更新成为这两年城市发展的基调。利用工业化的遗存，开发新的生活综合体项目，新老交织，新老交融，使城市空间再成长，创造新的价值空间。需要功能化，场景化，特色化，休闲化，生活化，生态化。由此创造新的目的地格局，旅游企业也成为休闲生活创造者，城市生活提升者，未来生活引领者。
第二，乡村度假的发展，中国经过艰苦奋斗，已经全面完成了乡村脱贫的历史任务，现在正在向乡村振兴的方向推进，一方面可以巩固脱贫成果，另一方面是培育新型产业。其中，乡村度假也成为热点。乡村度假，一是可以全面挖掘乡村资源，二是促进文化和特色化建设，三是沟通市场需求，四是形成各方合力，五是交通条件改善，六是基础设施改进，最重要的是有足够的需求支撑。乡村只是微度假，不是传统度假区的大规模开展，现在还是碎片化格局，但是聚集化也在成长，所以也成为传统旅游的新领域。
总之，疫情改变生活，改变消费行为，改变旅游格局。随之而来的则是大众休闲发展背景下旅游的变化，以周边市场为主，以在地消费为主，以内循环为主，形成下一步旅游的新模式。
（本文作者：魏小安 世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长）
2020年12月，在一次论坛上，我说了三句话：2020，熬过来；2021，活下去；2022，火起来。之后很多人认为，我对2021年的形势偏于悲观，实际上大家还是偏于乐观。2021年快过去了，疫情起起伏伏，旅游企业能够活下来就不错了。但是，凡是能够活下来的企业，都有顽强的生命力。
到现在，全球新冠病毒感染者已经超过2.5亿人，死亡超过500万人。坏消息是，疫情仍在蔓延，德国等发达国家甚至开始封城。好消息是，疫苗接种面积大，药品正在研发，有望突破，极大鼓舞了世界的信心，另一方面是病死率下降，抗疫曙光在前。
看2022年，中国旅游胜利在望。第一是冬奥开路。冬奥已经进入倒计时，防疫抗疫也进入关键时期。相信冬奥会给世界一个满意的结局，也预示着中国对应疫情处于世界前列。由此将大大提振国人的信心，也成为2022年旅游起步的先导。第二是经济支撑。疫情使世界经济危机提前来临，以美国为代表的发达国家，通货膨胀，供应链不足，金融掣肘，一系列的问题接踵而至。但是中国独树一帜，经济稳定，供应链完整，外贸突起，消费信心保持，构成旅游消费的支柱。第三是世界抗疫有招，有些国家甚至已经开放入境旅游。第四是市场复苏。正是外防输入，内防反弹的关键时刻，中国的入出境旅游短期内不可能开放。但是，国内旅游再次起步，是大概率事件。最近这一波疫情反弹已经将近尾声，冬季的候鸟型游客又将聚集在海南云南两广等地，在疫情防控有效的基础上，春节的高潮必然来临，之后就是江南，阳春三月，旅游回暖。季节性和区域性，就是疫情常态化的表现。疫情常态化背景之下，需要常态化的市场满足，也需要常态化的旅游应对，转型是为根本。中国是一个大陆型的国家，国土面积大，有战略腹地；情况差别大，有回旋余地。东方不亮西方亮，黑了南方有北方，总可以创造新格局。中国又是世界上抗疫最成功的国家，现在只是少数地区和少数病例，已经引发全国高度动员。医疗手段和非医疗手段的结合，走在世界前列，保障了民心稳定。内循环和双循环战略的提出，会形成新格局。旅游在疫情影响之下拉了国民经济的后腿，但是在新理念、新阶段和新格局的变化中不能拉后腿，应当走在前列，也完全有基础有条件走在前列。
疫情如同战争，没来之时，大家可以隔岸观火，甚至说点风凉话，一旦来临，是生存第一，生活第二。然而，全球一体化，人类共同体，没有一个国家是无辜的，在一国之内，没有一个公民是无辜的。目前来看，一是科学家拯救世界，只能看药物的研发进度，同时也要对应新冠病毒的变异情况。二是政治家联合世界，在至暗时刻，政治家如果局限于眼前利益，没有希望。三是企业家动员世界，资源还需要充分利用，生产还是要全面运行。四是老百姓支撑世界，慌乱没有意义，活下来就需要资源，干出来则可能推进变化。长远来看，疫情没有这么快过去，甚至能不能过去都是问题，因此，必须按照疫情常态化的思路来研究对策，常态化情况之下，则是生活第一，生存第二。更重要的，是积累了将近两年的抗疫经验，使我们可以从容应对，旅游更盼望开放和放开，不必简单粗暴，不必动不动就全面封锁，精准防疫，精细管理，将能够使市场需求得到比较充分的满足。
对应这种需求变化，供给侧也正在变化之中，要求传统旅游企业转换赛道，开拓新局，现在最重要的是两个方向。
第一，城市休闲的需求，完全超越了传统的旅游需求，形成城市生活综合体。而且，中国的城市化发展，也进入了新阶段，主要依靠增量发展的时代过去了，需要挖掘存量，精耕细作，提升文化，以提高市民的生活质量。因此，城市更新成为这两年城市发展的基调。利用工业化的遗存，开发新的生活综合体项目，新老交织，新老交融，使城市空间再成长，创造新的价值空间。需要功能化，场景化，特色化，休闲化，生活化，生态化。由此创造新的目的地格局，旅游企业也成为休闲生活创造者，城市生活提升者，未来生活引领者。
第二，乡村度假的发展，中国经过艰苦奋斗，已经全面完成了乡村脱贫的历史任务，现在正在向乡村振兴的方向推进，一方面可以巩固脱贫成果，另一方面是培育新型产业。其中，乡村度假也成为热点。乡村度假，一是可以全面挖掘乡村资源，二是促进文化和特色化建设，三是沟通市场需求，四是形成各方合力，五是交通条件改善，六是基础设施改进，最重要的是有足够的需求支撑。乡村只是微度假，不是传统度假区的大规模开展，现在还是碎片化格局，但是聚集化也在成长，所以也成为传统旅游的新领域。
总之，疫情改变生活，改变消费行为，改变旅游格局。随之而来的则是大众休闲发展背景下旅游的变化，以周边市场为主，以在地消费为主，以内循环为主，形成下一步旅游的新模式。
（本文作者：魏小安 世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长）
2021-11-24 13:41
近日，文化和旅游部发布公告称，根据《<旅游民宿基本要求与评价>（LB/T 065-2019）及第1号修改单实施工作规程》，全国旅游标准化技术委员会研究决定，31家民宿为甲级旅游民宿，27家民宿为乙级旅游民宿。具体名单如下：
一、甲级
1.河北省 听松书院
2.河北省 北戴河归墟花堂民宿
3.山西省 平遥县一得客栈
4.山西省 康家坪民宿
5.内蒙古 自治区鄂尔多斯市准格尔黄河大峡谷峡谷雅宿
6.江苏省 山居壹聚民宿
7.江苏省 兰园客栈店
8.浙江省 如隐小佐居民宿
9.浙江省 村上酒舍民宿
10.安徽省 云里安凹
11.安徽省 塔川书院
12.江西省 厚塘庄园民宿
13.河南省 灵泉妙境·石光院子
14.河南省 云上院子
15.湖北省 清舍客栈
16.湖北省 恩施星野民宿
17.湖南省 生庐洋潭里民宿酒店
18.广西壮族自治区 明仕雅居
19.广西壮族自治区 阳朔墨兰山舍
20.海南省 无所·归止精品民宿
21.重庆市 飞茑集—巴谷·宿集
22.四川省 古道别院
23.四川省 成都锦府驿
24.贵州省 峰兮半山客栈
25.贵州省 瑶池小七孔民宿
26.云南省 大理白玛假日
27.陕西省 中华郡·远古部落（炎黄阁）
28.甘肃省 五福临门民宿
29.甘肃省 肃云香庄
30.宁夏回族自治区 中卫南岸民宿
31.新疆维吾尔自治区 西融禾木民宿
二、乙级
1.北京市 石光长城精品民宿
2.北京市 合宿·延庆姚官岭民宿
3.河北省 骆驼湾小院
4.辽宁省 安步精品复古民宿
5.江苏省 鸣珂里
6.江苏省 山水间又见浮玉
7.浙江省 云栖舍民宿
8.浙江省 那年晚村民宿
9.安徽省 陌上海心谷
10.江西省 栖一树民宿
11.江西省 花田溪民宿
12.山东省 木青茗苑民宿
13.山东省 原舍·桃颂民宿
14.河南省 林境三湖民宿小院
15.湖北省 梵璞山居
16.湖南省 凤凰城老四合院
17.广东省 仁化县艺术家客栈
18.广东省 志睦楼民宿客栈
19.广西壮族自治区 绿叶家园民宿
20.海南省 文昌云卷云舒海景家园客栈
21.海南省 艾尔温客栈
22.重庆市 不舍民宿
23.四川省 资中玺院民宿
24.云南省 元阳十二庄园·香典
25.西藏自治区 波密县云杉居民宿
26.新疆维吾尔自治区 伊宁梵境精品民宿
27.新疆生产建设兵团 明阳山庄旅游民宿
9.浙江省 村上酒舍民宿
10.安徽省 云里安凹
11.安徽省 塔川书院
12.江西省 厚塘庄园民宿
13.河南省 灵泉妙境·石光院子
14.河南省 云上院子
15.湖北省 清舍客栈
16.湖北省 恩施星野民宿
17.湖南省 生庐洋潭里民宿酒店
18.广西壮族自治区 明仕雅居
19.广西壮族自治区 阳朔墨兰山舍
20.海南省 无所·归止精品民宿
21.重庆市 飞茑集—巴谷·宿集
22.四川省 古道别院
23.四川省 成都锦府驿
24.贵州省 峰兮半山客栈
25.贵州省 瑶池小七孔民宿
26.云南省 大理白玛假日
27.陕西省 中华郡·远古部落（炎黄阁）
28.甘肃省 五福临门民宿
29.甘肃省 肃云香庄
30.宁夏回族自治区 中卫南岸民宿
31.新疆维吾尔自治区 西融禾木民宿
二、乙级
1.北京市 石光长城精品民宿
2.北京市 合宿·延庆姚官岭民宿
3.河北省 骆驼湾小院
4.辽宁省 安步精品复古民宿
5.江苏省 鸣珂里
6.江苏省 山水间又见浮玉
7.浙江省 云栖舍民宿
8.浙江省 那年晚村民宿
9.安徽省 陌上海心谷
10.江西省 栖一树民宿
11.江西省 花田溪民宿
12.山东省 木青茗苑民宿
13.山东省 原舍·桃颂民宿
14.河南省 林境三湖民宿小院
15.湖北省 梵璞山居
16.湖南省 凤凰城老四合院
17.广东省 仁化县艺术家客栈
18.广东省 志睦楼民宿客栈
19.广西壮族自治区 绿叶家园民宿
20.海南省 文昌云卷云舒海景家园客栈
21.海南省 艾尔温客栈
22.重庆市 不舍民宿
23.四川省 资中玺院民宿
24.云南省 元阳十二庄园·香典
25.西藏自治区 波密县云杉居民宿
26.新疆维吾尔自治区 伊宁梵境精品民宿
27.新疆生产建设兵团 明阳山庄旅游民宿
2021-11-24 11:11
11月22日，报考2022年国考的考生开始陆续在网上打印准考证。在查到考点位置后，越来越多的考生倾向于提前在考场附近预订酒店房间，以便在考试期间得到更好的休息，带动了部分城市的酒店预订热度迅速升温。
同程旅行结合国考订单数据情况，发布《国考订房报告》。《报告》显示，考生在凌晨开始打印准考证后，1小时内同程旅行平台国考订单量同比去年增长600%，同时，全天国考订单量同比增长120%。经济型酒店仍然是最受考生青睐，其中，标间成为考生选择的热门房型。
国考订单量同比增长120%，广州居预订热门城市榜首
《报告》显示，11月22日当天，同程旅行平台国考的订单量同比增长120%，其中，今年的考生仍以全日房预订为主，订单占比超过90%。选择钟点房临时休息的考生明显增多，同比增长超180%。
根据国家公务员局公布的数据，2022年国家公务员考试全国共有212.3万人通过国考的资格审查，同比增长了72.1万人，增幅超过50%，“国考房”的预订需求暴增。
同程旅行数据显示，广州、南昌、西安、昆明、太原、贵阳、石家庄、长沙、沈阳、武汉为十大预订热门城市。同时，天津、乌鲁木齐、银川、合肥等城市今年的预订量增幅明显提高。
同程旅行相关负责人表示，国考预订活动的推出，可以为考生快速筛选出围绕考场周边选出价格、位置等更为合适的酒店，帮助考生节约选择的时间并预订符合心意的房间。根据往年的数据，考场周边的热门酒店会在打印准考证当天订满，随着考试临近，“国考房”预订会越发紧张，有住店需求的考生还是需要尽早下手。
九成考生选择经济型酒店 也有考生追求品质备考
考生对于酒店类型、房型的选择有着什么样的偏好呢？
《报告》显示，九成用户选择预订300元以内便捷舒适型/经济型酒店，这届考生与往届一样最青睐经济型酒店。同时，我们也看到，有越来越多的考生对于备考酒店环境有了更高的要求，平台高端酒店的国考订单量增幅接近100%。
在入住时间上，预计11月27日达到入住高峰，即考生大多选择国考公共科目前一天入住，提前熟悉考点周边的环境。
有一点特别的是，选择预订标间（双床） 的用户出现了大幅增长。同程旅行相关数据显示，22日当天国考订单量中，标间的订单量同比增长了近80%。
“由于国考时期，距离考点2公里内的酒店是平台上最为热门的。许多考生会选择与结伴的朋友、同学同住，来满足结伴同考的需求，也可以减少抢房带来的压力。”同程旅行相关负责人表示。
据悉，除了提供考试房酒店预订服务，同程旅行在国考季的“国考预订活动”中还提供了到店涨价补差额、到店无房赔付等服务。同时，同程旅行还安排了考试热线：0512-81669467，考生在预订房间时遇到的任何问题都可以拨打。同程旅行将第一时间解决考生在入住时、住店过程中及退房后等问题。
同程旅行始终坚持让旅行更简单、更快乐的使命。基于此，同程旅行不断进行服务升级及产品创新，致力于为用户带来更为优质的出行体验和服务享受。同时，同程旅行也提醒各位考生，疫情期间，进出酒店、考场等场所需戴好口罩，考试期间，随身带好准考证及政策要求的核酸证明，以防耽误考试。
《报告》显示，九成用户选择预订300元以内便捷舒适型/经济型酒店，这届考生与往届一样最青睐经济型酒店。同时，我们也看到，有越来越多的考生对于备考酒店环境有了更高的要求，平台高端酒店的国考订单量增幅接近100%。
在入住时间上，预计11月27日达到入住高峰，即考生大多选择国考公共科目前一天入住，提前熟悉考点周边的环境。
有一点特别的是，选择预订标间（双床） 的用户出现了大幅增长。同程旅行相关数据显示，22日当天国考订单量中，标间的订单量同比增长了近80%。
“由于国考时期，距离考点2公里内的酒店是平台上最为热门的。许多考生会选择与结伴的朋友、同学同住，来满足结伴同考的需求，也可以减少抢房带来的压力。”同程旅行相关负责人表示。
据悉，除了提供考试房酒店预订服务，同程旅行在国考季的“国考预订活动”中还提供了到店涨价补差额、到店无房赔付等服务。同时，同程旅行还安排了考试热线：0512-81669467，考生在预订房间时遇到的任何问题都可以拨打。同程旅行将第一时间解决考生在入住时、住店过程中及退房后等问题。
同程旅行始终坚持让旅行更简单、更快乐的使命。基于此，同程旅行不断进行服务升级及产品创新，致力于为用户带来更为优质的出行体验和服务享受。同时，同程旅行也提醒各位考生，疫情期间，进出酒店、考场等场所需戴好口罩，考试期间，随身带好准考证及政策要求的核酸证明，以防耽误考试。
2021-11-24 10:55
本文转载自公众号：迈点，ID：meadin，作者：曹沁
伴随着小雪节气的到来，全国各地再次迎来一波强降温，再加上之前冲上热搜的北方初雪，不少人已经开始为即将到来的“双旦假期“筹划冰雪行。
根据飞猪平台数据显示，包括滑雪游、雪乡游、雪世界游等在在内的冰雪旅游商品双11期间预定量同比增长206%，不少酒店冰雪旅游产品如“长白山万达悦华/智选3晚连铸套餐含温泉/滑雪”、“融创全国6城8店2晚含双早+滑雪权益+娱乐项目”等也已被预定近10万件……可以预见的是，对于酒旅行业来说，冰雪经济的爆发正在逐步拉开序幕。
01
“热”起来的冰雪经济
事实上，伴随着2022年北京冬奥会正式进入倒计时，国内冰雪旅游的热潮在年初就已经初见端倪。今年1月5日，在距离“2021年中国冰雪旅游发展论坛”在北京召开，中国旅游研究院战略所发布《中国冰雪旅游发展报告2021》，报告指出2020-2021年冰雪季我国冰雪旅游人数达到2.3亿人次，是往年同期的2.4倍，冰雪旅游收入约为3900亿元，是往年同期的2.7倍。到“十四五”规划末期，我国冰雪旅游人数预计将超过5亿人次，冰雪旅游收入超过1.1万亿元。
在市场规模持续扩大以外，对于冰雪旅游产业的市场投资也进入白热化状态。根据《中国冰雪旅游发展报告2021》显示，截至2020年末，我国境内注册的冰雪旅游企业有6540家，每年以15%的增速平稳增长。另外据不完全统计，2018年到2020年3年间我国冰雪旅游的重资产投资项目总投资规模奖金9000亿元，其中2020年就有3000亿元。
如果说北京冬奥会是国内冰雪旅游的长期利好条件，那么气温下降带来的初雪则成为冰雪旅游的强力催化剂。根据马蜂窝旅游“蜂向标”显示，立冬以来，“冰雪”相关的搜索词在马蜂窝APP中上涨234%，往年年凭借“看雪”、“赏极光”等吸引游客的漠河依靠一曲《漠河舞厅》成为网红目的地。据不完全统计，歌曲发布后，相关目的搜索如额度大涨166%，“漠河舞厅”的搜索热度上升430%。
02
冰雪游潜力巨大，但酒旅产品难掘金
对于酒旅行业来说，如今是冰雪经济入局的最佳时机，一方面是冬奥会临近所引发的连带效应，政策利好为冰雪产业发展提供了强有力的基础；另一方面在于后疫情时期人们对于特色旅游的需求更加旺盛，冬季冰雪游成为当之无愧的焦点。业内人士认为，在政策利好、2022年冬奥会等利好因素支撑下，未来几年冰雪旅游将成为我国冬季旅游和冰雪经济的核心引擎。
但是问题在于，引擎发动了，市场规模扩大了，酒旅行业真正与其形成强链接仍面临困境：
首先是与持续扩大的冰雪消费及消费升级背景下高品质的消费需求相比，当下酒旅行业的冰雪旅游产品相对单一，产品品牌开发相对落后。从实际表现来看，即大多产品以观光、冰雪休闲为主，缺少一定的文化内涵，很难和消费者产生共情。而同样依托于冰雪风景而形成的酒旅产品同质化问题也较为严重。
其次是受制于地理因素，我国的冰雪旅游具有明显的季节差异和区域差异，主要表现为冬旺夏淡，北旺南淡等，在此基础上酒旅产品的打造也很同时具备四季和区域普适性，经济效益自然也大打折扣。但是值得注意的是，冰雪经济的爆发是以全国为单位的，仅以滑雪为例，除了北方拥有长期的滑雪娱乐以外，近年来滑雪文化也逐渐突破了地区限制。11月9日，服装品牌The North Face在上海浦东前滩太古里打造街头滑雪场，吸引了众多目光。
最后则是在冰雪资源不断开发和消费需求不断增强的情况下，酒旅产业也面临着激烈的市场竞争，此时无论是对于旅游目的地的公共服务设施的重新规划和改善，还是对于酒店产品的服务升级，如何让“游客”变成“留客”成为行业想要持续挖掘冰雪消费潜力的思考课题。
伴随着冰雪旅游热度的层层攀升下，众多酒店文旅企业早已争相布局。比如前文提到的不少酒店品牌在双11期间推出包含滑雪体验的酒店类产品受到热捧；吉林文旅联合携程等旅游平台发放1000万元消费补贴，意在推广吉林冰雪资源；同程旅行、携程等平台也相继推出冰雪游专区，推广冬季景酒组合等等。迈点注意到，不少酒旅企业正在着手解决问题。
从产品角度来看，打造多样化、个性化、特色化的产品体系成为不少酒旅企业的共同选择。这里指的一方面是对于传统冰雪活动的再延展，比如11月19日开业的长白山万达悦华酒店携手GOSKI滑雪平台联合打造的滑雪俱乐部酒店，将原来的传统冰雪娱乐与专业团队进行结合，不仅可以在产品模式上创新，还能为酒店产品二次赋能，吸引潜在消费者。另一方面指的是对突破传统冰雪旅游产品的桎梏，根据《冰雪旅游发展行动计划（2021-2023年）》中指出，多业态融合将成为大势所趋，各地可以结合自身冰雪旅游资源，开发融滑雪、登山、徒步、自驾、露营、非遗体验、冰雪文化展示等为一体的高品质、复合型产品。
从品牌角度来看，即用文化赋能，打造具有传播性、不可复制性等于一身的酒旅品牌。举例来说，在冰雪旅游相对成熟的西方国家，芬兰极地冰雪之旅是以北极萨米人的拉普兰文化、圣诞文化等为核心，打造冰雪旅游项目。而对于国内酒旅行业来说，挖掘传统文化中的冰雪元素，并与品牌特色相结合，打造文化融合下的酒旅品牌，更能提升国内消费者的认知度。而从消费者角度来看，为了更大的提高用户的“留存度”，酒旅产业应当发挥“擅长”，积极提升服务水平，打造舒适惬意的冬季旅游氛围。这是因为与其他旅游业态不同，冰雪旅游自带的寒冷属性会让消费者大幅降低预期，如果无法在硬件设施或者服务软件方面进行平衡，很难让消费者进行二次消费。
另外值得注意的是，平衡冰雪旅游开发与生态保护的关系，推动冰雪旅游健康可持续发展也同样是酒旅行业在掘金冰雪经济时需要关注的重点。
从某种程度上说，未来几年内将是冰雪旅游的黄金时期，无论是市场规模的扩大还是消费热情的高涨，都为酒旅产业开发新业态提供了强有力的发展根基。在此背景下，如何通过产品升级、新技术应用突破冰雪旅游的季节性和区域性困局，或将是冰雪经济腾飞的关键。
如果说北京冬奥会是国内冰雪旅游的长期利好条件，那么气温下降带来的初雪则成为冰雪旅游的强力催化剂。根据马蜂窝旅游“蜂向标”显示，立冬以来，“冰雪”相关的搜索词在马蜂窝APP中上涨234%，往年年凭借“看雪”、“赏极光”等吸引游客的漠河依靠一曲《漠河舞厅》成为网红目的地。据不完全统计，歌曲发布后，相关目的搜索如额度大涨166%，“漠河舞厅”的搜索热度上升430%。
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冰雪游潜力巨大，但酒旅产品难掘金
对于酒旅行业来说，如今是冰雪经济入局的最佳时机，一方面是冬奥会临近所引发的连带效应，政策利好为冰雪产业发展提供了强有力的基础；另一方面在于后疫情时期人们对于特色旅游的需求更加旺盛，冬季冰雪游成为当之无愧的焦点。业内人士认为，在政策利好、2022年冬奥会等利好因素支撑下，未来几年冰雪旅游将成为我国冬季旅游和冰雪经济的核心引擎。
但是问题在于，引擎发动了，市场规模扩大了，酒旅行业真正与其形成强链接仍面临困境：
首先是与持续扩大的冰雪消费及消费升级背景下高品质的消费需求相比，当下酒旅行业的冰雪旅游产品相对单一，产品品牌开发相对落后。从实际表现来看，即大多产品以观光、冰雪休闲为主，缺少一定的文化内涵，很难和消费者产生共情。而同样依托于冰雪风景而形成的酒旅产品同质化问题也较为严重。
其次是受制于地理因素，我国的冰雪旅游具有明显的季节差异和区域差异，主要表现为冬旺夏淡，北旺南淡等，在此基础上酒旅产品的打造也很同时具备四季和区域普适性，经济效益自然也大打折扣。但是值得注意的是，冰雪经济的爆发是以全国为单位的，仅以滑雪为例，除了北方拥有长期的滑雪娱乐以外，近年来滑雪文化也逐渐突破了地区限制。11月9日，服装品牌The North Face在上海浦东前滩太古里打造街头滑雪场，吸引了众多目光。
最后则是在冰雪资源不断开发和消费需求不断增强的情况下，酒旅产业也面临着激烈的市场竞争，此时无论是对于旅游目的地的公共服务设施的重新规划和改善，还是对于酒店产品的服务升级，如何让“游客”变成“留客”成为行业想要持续挖掘冰雪消费潜力的思考课题。
03
酒旅业如何乘上冰雪“冬”风？
酒旅业如何乘上冰雪“冬”风？
伴随着冰雪旅游热度的层层攀升下，众多酒店文旅企业早已争相布局。比如前文提到的不少酒店品牌在双11期间推出包含滑雪体验的酒店类产品受到热捧；吉林文旅联合携程等旅游平台发放1000万元消费补贴，意在推广吉林冰雪资源；同程旅行、携程等平台也相继推出冰雪游专区，推广冬季景酒组合等等。迈点注意到，不少酒旅企业正在着手解决问题。
从产品角度来看，打造多样化、个性化、特色化的产品体系成为不少酒旅企业的共同选择。这里指的一方面是对于传统冰雪活动的再延展，比如11月19日开业的长白山万达悦华酒店携手GOSKI滑雪平台联合打造的滑雪俱乐部酒店，将原来的传统冰雪娱乐与专业团队进行结合，不仅可以在产品模式上创新，还能为酒店产品二次赋能，吸引潜在消费者。另一方面指的是对突破传统冰雪旅游产品的桎梏，根据《冰雪旅游发展行动计划（2021-2023年）》中指出，多业态融合将成为大势所趋，各地可以结合自身冰雪旅游资源，开发融滑雪、登山、徒步、自驾、露营、非遗体验、冰雪文化展示等为一体的高品质、复合型产品。
从品牌角度来看，即用文化赋能，打造具有传播性、不可复制性等于一身的酒旅品牌。举例来说，在冰雪旅游相对成熟的西方国家，芬兰极地冰雪之旅是以北极萨米人的拉普兰文化、圣诞文化等为核心，打造冰雪旅游项目。而对于国内酒旅行业来说，挖掘传统文化中的冰雪元素，并与品牌特色相结合，打造文化融合下的酒旅品牌，更能提升国内消费者的认知度。而从消费者角度来看，为了更大的提高用户的“留存度”，酒旅产业应当发挥“擅长”，积极提升服务水平，打造舒适惬意的冬季旅游氛围。这是因为与其他旅游业态不同，冰雪旅游自带的寒冷属性会让消费者大幅降低预期，如果无法在硬件设施或者服务软件方面进行平衡，很难让消费者进行二次消费。
另外值得注意的是，平衡冰雪旅游开发与生态保护的关系，推动冰雪旅游健康可持续发展也同样是酒旅行业在掘金冰雪经济时需要关注的重点。
从某种程度上说，未来几年内将是冰雪旅游的黄金时期，无论是市场规模的扩大还是消费热情的高涨，都为酒旅产业开发新业态提供了强有力的发展根基。在此背景下，如何通过产品升级、新技术应用突破冰雪旅游的季节性和区域性困局，或将是冰雪经济腾飞的关键。
2021-11-23 12:05
本文转载自公众号：次方点评，ID：cifangdp
从次方点评平台收到的外部反馈以及内部平台咨询量能感受到，当下也有不少跨行的酒店投资人想进入酒店行业，但很多新晋投资人对于酒店前期的投测等很多专业知识并不太了解。
同时，面对当前大环境的众多不确定性因素，有的投资人对行业也保持了观望态度，而深耕行业数十年的资深人士是如何看待酒店行业的投资前景以及城市机会，对于酒店投资人而言可以抓取哪些机会，也是很多投资人一直在探寻的答案。
基于此，次方点评特邀请了深耕酒店行业二十多年的锦江酒店（中国区）副总裁兼丽柏品牌总裁谌业伟。谌业伟先生从传统星级酒店时代到经济型酒店巅峰时代，再到中高端酒店黄金时代，对于酒店商业模式、消费者需求、品牌和产品的打造均有着深度且完善的理解和研究。
本次谌业伟先生将结合过往的实操项目经验，对新手投资人在投测阶段，尤其是城市机会、物业评估和谈判、品牌选择等角度进行干货分享，希望能帮助更多投资人提高行业专业度，降低投资风险。同时对于接下来的酒店投资机会也进行了个人的观点分享，希望可以为投资人在寻找投资机会时提供参考。
01
商圈、物业、品牌选择与评估
提到酒店投资，在投测阶段大家一定会提到物业、品牌，但位置、租金、品牌三者有优先排序。最重要的是位置，永远排在第一位；其次是租金；第三是品牌选择。
位置是核心
1、地理位置及商圈决定项目能否做酒店
其位置能否做酒店，核心在于商圈是否可以支撑其地理位置的生意，不过也有很多人认为的地理位置好，是周边有商圈，这其实等于没说。
最重要的是评估商圈的时候有没有把周边要素都考虑进去，一旦所有的要素都考虑周全，自然就知道知道生意来自于哪里。丽柏有一套科学完整的商圈评估模型，对地理位置三公里之内的所有商圈进行评估。
评估模型图（部分展示，如果需要完整模型图，欢迎莅临发布会现场）
从图中我们可以看到，该评估模型将物业所在的城市级别、交通情况、周边商业形态、物业自身状况、配套服务等做了优先级排序，每个业态也有对应的权重比。前期的市场调研人员只要按照这个模型，到物业现场拿着表格填写对应的数据即可，模型会自动形成分数。满分10分，分数越低说明项目可行性越低，低于5分的项目就会被自动否决掉。
比如最近接触的某酒店项目来说，客源主要就来自于普通CBD、写字楼、火车站、行政事业单位、周边二甲医院、着名批发市场等。这个项目综合评估下来，主要的客源是周边着名批发市场，但由于会展中心、景区、网红打卡地等权重大的项目都没有，所以最终的评分只有5分，而5-7分的项目表示爬坡期会很长，这也会跟投资人说明。
2、物业条件决定酒店品类（档次）
评估完重要的地理位置能做酒店后，在评估物业时，包含以下几点：
1）物业性质是否符合酒店经营性质
酒店属于特殊行业，要求土地形式为商业或者综合性质。工业用地物业、住宅物业等非酒店或商业物业、住宅物业，一般不能做酒店，会直接影响后续消防等手续和证件的办理，可能会造成巨大的投资风险。
也不排除有的物业产权性质是工业性质，转化成商业用房的情况，但如果真的想落实到位，建议找有经验的专业人士咨询或合作。
2）物业整体结构符合未来酒店的档次定位
物业条件和租金决定酒店的档次和定位（经济型，中端、中高端等）。比如，房间面积最大只能做10多平米，适合做经济型，但物业租金是中高端的价位，此商业模型就无法成立，不建议做酒店。
3）要将物业租金和市场价进行对比，以及要考虑物业租金和物业档次是否匹配，通俗的讲就是物业租金要能算过来账
经营期酒店的主要成本=物业租金+运营成本，运营成本在成熟的经营期基本上是固定的，变化不会太大，租金成本好像也是固定的，但实际上可控制。
谈租赁物业一般有以下几点：首先谈单价，多少钱一平米，这是市场规律；其次谈递增的点数；最后谈递增周期，即几年递增多少。
任何一家酒店的生命周期都像一个人的生命，是一个抛物线，第一次投入很重要，快速将本金收回是关键。一般大家谈的是固定递增年限，如何在总租金不少的情况下，更大化利用酒店黄金期收益点，使投资回报从5年缩短至3年，才是酒店投资利益最大化的关键。毕竟5年收回资金和3年收回资金，其资金使用成本不一样，在这种方式中控制租金就显得特别重要。
如何具体操作，谌总在活动现场也会将此方式模型进行更深入分享，感兴趣者也可以报名11月19日丽柏酒店2021投资者大会。
4）物业中的隐性成本极为重要，但常常是很多人会忽略的重点
大部分投资人一般只会关注到整栋楼，最好的标准楼体是完全按照酒店结构做的物业，即在土建中配套功能就已经全做完，比如隔墙、水电气等入户配套设施，这样就很节约成本。
但这种物业毕竟只是少数，拿到的物业如果还需要花费400-500万去改造，平分到单房成本中，以150间为例，每间多出3万元，原单方造价12万就变成15万了。
比如：电容不够，增电容需要几十万；气不够、水不够仍需增容，其花费的成本就是巨大的；排放设施不健全（没有化粪池，还需要挖建室外管道等）；最严重的是拆除、隔墙以及外立面的修复等一系列都是隐性成本。以中高端酒店为例，隐性成本可达400-500万，所以租物业时要将这些隐形成本考虑进去。
而这些隐性成本很多投资人不会考虑到，品牌开发人员评估的时候一般也不会评估进去，因为每栋物业不一样，所以酒店在算投资回报的时候，只能按照标准的物业来计算，隐性成本等无法考虑进去，这也是很多新投资人会走弯路的一部分原因。
综合而言，考察租赁酒店物业的时候会从以下八点去考虑：地理位置、租金和租期、商业性质、外观形象、物业结构、租赁面积、平面布局、楼层层高。
但仅凭这八项是不够的，大部分投资人都会知道但最容易被忽略，并且对后期装修造成巨大成本投入的是十项隐性成本。
为此，谌总也总结了一门专业知识点，租赁酒店物业，以下十点如果不具备，你的酒店投入至少会增加400万：
1、物业的外墙和窗户需要翻新的话，一般需要80-100万；
2、楼层分户的隔墙需要加砌的话，一般需要120-150万；
3、客用电梯及井道需要添加，一般30-50万每台；
4、电容需要增加，一般30-50万；
等等
更多隐性成本增加项，谌总在活动现场也会将此方式模型进行更深入分享，感兴趣者也可以报名11月19日丽柏酒店2021投资者大会。
3、品牌的选择
主要基于前面两点，结合周边商圈以及物业情况确定了酒店的档次和消费群体，然后在选择品牌时，比较重要的一是品牌生命力和持久性，二是依托于大平台。
换句话来讲，就是有生命力的品牌是否是以消费者为中心所构建；同时品牌是否有一个大集团大平台作为支撑。
1）以消费者为中心构建品牌
时代不一样，品牌所代表的含义也不一样。当下时代消费者买到的不仅仅是生理需求，也是一种感觉。所以品牌的故事、理念、产品、服务设计是一体的，品牌构建的一套思维在于是不是以消费者为中心进行构造。
对于投资人而言，酒店作为投资产品更核心的关注点不在于对比产品的档次高低，更多是产品的商业模型。丽柏酒店品牌的竞争策略——蓝海战略：高品质、低成本、好收益。但同时也主要基于消费者核心体验去做重投入，尤其是涉及到消费者五感的东西一定是很重要的，需要花心思去研究。
高品质：众所周知，房间内产品用得好就无法做到低成本。如果按照市面上酒店造价的平均值定基调，再基于精致主义新中产品牌调性去设计产品，常规来讲要达到高品质单房造价就需要15万。而丽柏酒店目前套内单房造价控制在8.3万，也经得起行业验证，就只能基于传统中高端基础上利用蓝海战略思维去做增减，增加、剔除、减少、创造四个动作。
在产品的设计上，丽柏重点关注消费者的五大核心体验：睡眠品质、淋浴体验、智能便捷、健康环保和文化体验。
例如，在房间内的体验，隔音一定是花费重投入；卫生间内面盆马桶，找了品牌的代加工，保证品质的同时成本降低；淋浴间，花洒进行专属设计，通过研究水压、花洒孔径和出水密度进行定制，使其水喷洒到身体上是很舒服的状态；淋浴间脚踩的地面，放防滑垫会感觉很脏，丽柏则采用石材，对石材进行酸洗后，踩在上面凹凸不平的感觉会让消费者有安全感的同时，也确实不滑但很舒服，同时北方门店做地暖的情况下，这这个小的细节上也会设置地暖，消费者脚踩上感觉到的是温暖，在小细节上达到高品质。
同时，丽柏也致力于寻求、探索和研究品质高、造价低、耐久度好的酒店装饰新材料。
比如房间内地板有脚感，就一定要用木地板，不能用仿真木地板。但这就需要解决耐久度和防水问题，丽柏采用了市面上唯一一款有专利的防水的木地板；床上用品用了斯林百兰和席梦思两种床垫，符合人体工学，缔造无中断睡眠；布草虽然不是百分之百纯棉，纯棉价格最贵带来的亲肤感也许好一点，但问题很多，比如沾灰、耐久度不高、起皱熨烫不平整等，不利于运营成本控制。采用80%棉和20%涤组合，耐久度、熨烫平整、亲肤感都很好，成本也能降低。
综上以及更多细节把控，丽柏酒店单房套内成本才能控制在8.3万，如此，一个中高端国际品牌才能在降低成本的情况下，保证品质和体验。
2）集团大平台的支撑
据统计现在市场上有800多个品牌，其中200多个品牌具有竞争力，从200多个有竞争力的品牌中结合物业情况选择品牌。
在选品牌时也需要了解品牌以及所属集团的实力，比如目前国内的几大酒店集团锦江、华住等具有实力的大平台肯定是错不了，但也不是其所有的品牌都是好的，在其中选择更好传递给消费者体验的品牌即可。同时不管是成熟品牌还是成长性品牌都有风险，这些更多是由周边竞争环境而定。
02
行业投资前景与城市机会
行业投资前景与城市机会
1、在中国的大环境下，酒店业是一个朝阳产业，是永远都值得去投资的一个稳定产业
谌总坦言，面对当前大环境，一些投资人看到的都是点的现状，疫情对中国旅游、酒店业、餐饮业的打击是毋庸置疑的，所以个别投资人信心不足或者失去信心很正常。
但如果以五年一个单位的数据来看，酒店投资人数量一直是增长状态，特别是连锁酒店的投资人。目前很多做地产或者做其他传统行业的投资人，都转向做酒店，这主要也是因为酒店是一个相对稳定、且有稳定收益的投资产业，所以个人依然看好中国酒店业。
但任何一个产业都符合二八定律，不可能让大部分的投资人都赚钱，酒店投资拼的是投资人的专业度。
当下阶段，投资酒店需要不断去学习，在前期投测阶段尤为重要。把握住选好位置、谈好物业以及选好品牌三个核心最为关键。
2、下沉市场的投资回报模型优异
随着中国经济的发展，市场消费水平的提升，对于下沉市场，特别是三线城市，租金不高，其投资回报模型非常好。
在我国消费市场中，经济型连锁酒店依然占据最大体量，如果以市场房价来定位酒店档次（经济型150-300元；中端300-600元；高端600元以上），当下依然是300元以下的客户占主体，这个需求短时间内不会改变。
经济型连锁酒店在三、四线等下沉市场发展得很好，虽然说现金流没有那么大，但收益率也并不低，投资少、见效快，与一线、新一线相比租金不高，商业模型相对而言比较成功。
3、选择经济增长快，人口数量和流动性多的地方做酒店
以人口数量和城市级别来选择投资城市和区域，二者是相辅相成的关系。人口数量以及流动性多投资酒店就一定好，尤其是北上广深以及新一线城市。而所谓的下沉市场即三四五线城市，人口数量与交通两个要素则至关重要。
需要强调的是目前所讲的概念和方式是基于城市中的商务型酒店，目标用户是大众消费群体，如果是度假型酒店其评估模型和方式也会有所不同。面对当前大环境的众多不确定性因素，投资人只有不断深耕酒店行业，提高自己的专业度，才能够以不变应万变，降低投资风险获取收益。
2021-11-19 19:16
本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：一嘉之语
随着海航重整方案的通过，目前已进入重整方案实施阶段。
大家最为关心的就是方大集团入主海南航空。
因为海航控股的大股东是大新华航空，此外海航旗下十多个航空牌照分布在上市公司与海航集团两个体系之中，那么方大集团到底怎么进入海航呢？
依翼哥看来，方大集团入主海南航空要分三个步骤。
第一步
123亿元战投海航控股
以海航控股现有A股股票约164亿股为基数，按照每 10 股转增 10 股实施资本公积金转增，转增股票约164亿股。
转增后，海航控股总股本将增至 332亿股。
转增形成的约 164亿股股票不向原股东分配，全部按照本重整计划进行分配和处置。
一是股票分配。
（1）不少于44亿股股票以一定的价格引入战略投资者，股票转让价款部分用于支付十一家 公司重整费用和清偿相关债务，剩余部分用于补充流动资金以提高公司的经营能力；
（2）约120亿股股票以一定的价格抵偿给十一家公司部分债权人，用于清偿相对应的债务以化解十一家公司债务风险、保全经营性资产、降低资产负债率。
（3）海航控股现有股东持有的存量股票不进行调整。
二是对价安排。
（1）战投价格：根据投资安排，海南方大将以 123亿元为对价，取得海航控股不少于44亿股 A 股股票。
折合每股2.8元，当然远高于目前1.9不到的股价。
（2）抵债价格：每家债权人的其他普通债权中，35.61%的债权以股票抵偿，抵债价格为 3.18 元/股。
方大集团2.8元的股票价格收购，要比ST海航目前市场价格1.88元要高出近50%。
实际上，一般来看股票市场定向增发的价格都要对股票价格打个8折、或者9折的价格，虽然我们不能说方大集团是冤大头，但方大集团此次是否是一次成功的投资，还需要从更长远的角度来看。
不过就目前资本市场来看，方大集团的收购的价格明显过高。
不过，44亿的股票数量，也只占海航控股扩股后332亿股的13%，显然无法对海航控股实施控股。
海航控股原大股东大新华航空持股数量为38.79亿股。
美兰机场、海航集团、长江租赁等原海航系公司合计持有海航控股17.8亿股。
想要取得对海航控股的控股权，显然还需要第二步。
海航控股目前的大股东是大新华航空，而大新华航空的大股东是海发控。
海发控是海南省国资企业，海航集团党委书记此前任海发控董事长。
海发控此次也成为海航机场板块即海航基础的战略投资者。
因此，方大收购的第二步就是收购大新华航空，从而间接持有海航控股12%左右的股权。
交割完成后，预计方大持有海航控股25%左右的股权，成为单一最大股东，实际控制人。
大新华航空手中最值钱的就是海航控股的股权，如果也按照2.8元的价格计算的话，差不多要110亿元左右。
我们知道海航系航空公司，比较乱，所属体系有所不同。
一部分是在上市公司：即海南航空控股旗下的。
如海南航空、新华航空、山西航空、福州航空、祥鹏航空、长安航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空等8家航空公司。
另一部分是在海航集团旗下的航空集团下面的。
如首都航空、西部航空、金鹏航空、天津航空、桂林航空、天津货运航空等6家航空公司。
当然两者之间股权关系互有交叉，业务互有关联，可以说剪不断理还乱。
当初海航集团招募战略投资者时就说明：
以海南航空为主要品牌，覆盖“全服务+低成本+通用航空+航空维修”全运营模式的航空集团企业，并成为国内第四大航空集团。
截至2020年底，航空主业共运营668架商用飞机，132架通航飞机，客运航线数量超1500条；航空主业从业人员6.4万人，其中特业人员超3.8万人。
当前航空主业在经营境内12张、境外2张客运牌照，4张货运牌照，3家公务机牌照。
要求战略投资者确保海南航空总部在海南海口，确保海南航空主业不能分割、海航控股及各地方航司一张网管控运营。
实际上就是要战略投资者对航空板块进行整合。
所以，方大收购的第三步就是收购不在上市公司内的相关航空公司资产，即海航集团旗下的航空资产，包括首都航空、天津航空、西部航空、金鹏航空、天津货航及境外两家客运航司，也就是拿下了国内第四大航空集团的全部资产。
方大集团总共要投入410亿元，除了给普通债权人救济的30亿元，还有380亿元。
这380亿元，其中123亿元用于收购海航控股44亿股的股权，110亿元收购大新华航空间接获得海航控股37.8亿股的股权，剩下的近150亿元就是用来收购其他航空公司资产。
通过这三步走的办法，方大集团最终实现全部收购海航航空板块所有资产，并实现控股。
为将来方大集团对海南航空及其他航空公司整合打下基础。
转增后，海航控股总股本将增至 332亿股。
转增形成的约 164亿股股票不向原股东分配，全部按照本重整计划进行分配和处置。
一是股票分配。
（1）不少于44亿股股票以一定的价格引入战略投资者，股票转让价款部分用于支付十一家 公司重整费用和清偿相关债务，剩余部分用于补充流动资金以提高公司的经营能力；
（2）约120亿股股票以一定的价格抵偿给十一家公司部分债权人，用于清偿相对应的债务以化解十一家公司债务风险、保全经营性资产、降低资产负债率。
（3）海航控股现有股东持有的存量股票不进行调整。
二是对价安排。
（1）战投价格：根据投资安排，海南方大将以 123亿元为对价，取得海航控股不少于44亿股 A 股股票。
折合每股2.8元，当然远高于目前1.9不到的股价。
（2）抵债价格：每家债权人的其他普通债权中，35.61%的债权以股票抵偿，抵债价格为 3.18 元/股。
方大集团2.8元的股票价格收购，要比ST海航目前市场价格1.88元要高出近50%。
实际上，一般来看股票市场定向增发的价格都要对股票价格打个8折、或者9折的价格，虽然我们不能说方大集团是冤大头，但方大集团此次是否是一次成功的投资，还需要从更长远的角度来看。
不过就目前资本市场来看，方大集团的收购的价格明显过高。
不过，44亿的股票数量，也只占海航控股扩股后332亿股的13%，显然无法对海航控股实施控股。
海航控股原大股东大新华航空持股数量为38.79亿股。
美兰机场、海航集团、长江租赁等原海航系公司合计持有海航控股17.8亿股。
想要取得对海航控股的控股权，显然还需要第二步。
第二步
收购大新华航空
收购大新华航空
海航控股目前的大股东是大新华航空，而大新华航空的大股东是海发控。
海发控是海南省国资企业，海航集团党委书记此前任海发控董事长。
海发控此次也成为海航机场板块即海航基础的战略投资者。
因此，方大收购的第二步就是收购大新华航空，从而间接持有海航控股12%左右的股权。
交割完成后，预计方大持有海航控股25%左右的股权，成为单一最大股东，实际控制人。
大新华航空手中最值钱的就是海航控股的股权，如果也按照2.8元的价格计算的话，差不多要110亿元左右。
第三步
收购海航集团航空板块
收购海航集团航空板块
我们知道海航系航空公司，比较乱，所属体系有所不同。
一部分是在上市公司：即海南航空控股旗下的。
如海南航空、新华航空、山西航空、福州航空、祥鹏航空、长安航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空等8家航空公司。
另一部分是在海航集团旗下的航空集团下面的。
如首都航空、西部航空、金鹏航空、天津航空、桂林航空、天津货运航空等6家航空公司。
当然两者之间股权关系互有交叉，业务互有关联，可以说剪不断理还乱。
当初海航集团招募战略投资者时就说明：
以海南航空为主要品牌，覆盖“全服务+低成本+通用航空+航空维修”全运营模式的航空集团企业，并成为国内第四大航空集团。
截至2020年底，航空主业共运营668架商用飞机，132架通航飞机，客运航线数量超1500条；航空主业从业人员6.4万人，其中特业人员超3.8万人。
当前航空主业在经营境内12张、境外2张客运牌照，4张货运牌照，3家公务机牌照。
要求战略投资者确保海南航空总部在海南海口，确保海南航空主业不能分割、海航控股及各地方航司一张网管控运营。
实际上就是要战略投资者对航空板块进行整合。
所以，方大收购的第三步就是收购不在上市公司内的相关航空公司资产，即海航集团旗下的航空资产，包括首都航空、天津航空、西部航空、金鹏航空、天津货航及境外两家客运航司，也就是拿下了国内第四大航空集团的全部资产。
方大集团总共要投入410亿元，除了给普通债权人救济的30亿元，还有380亿元。
这380亿元，其中123亿元用于收购海航控股44亿股的股权，110亿元收购大新华航空间接获得海航控股37.8亿股的股权，剩下的近150亿元就是用来收购其他航空公司资产。
通过这三步走的办法，方大集团最终实现全部收购海航航空板块所有资产，并实现控股。
为将来方大集团对海南航空及其他航空公司整合打下基础。
2021-11-19 09:52
本文转载自公众号：迈点，ID：meadin，作者：曹沁
11月12日，星巴克中国宣布所有星巴克中国的全职门店零售伙伴（员工），都将首次享有“14薪”，并将于每个财年低发放给符合资格的伙伴，从星级咖啡师到区域经理级别的近4万名全职伙伴将统一享受这一福利。
消息一出很快占据热搜第一，截至目前该话题已经有两千多人参与讨论，共有超过4200万的阅读，引发各行业共同关注。随后迈点在boss直聘等招聘软件上发现，不少星巴克的门店已经将薪酬重新设置，以此来吸引求职者。可以预见的是，星巴克将成为不少求职者的选择，而其他服务行业行业或将面临更加紧缩的用人环境，包括酒店业。
01
谁在涨薪？谁在离职？
不止星巴克，不少行业纷纷选择在今年调整公司的薪酬制度和福利待遇来吸引或挽留求职者。
首先是涨薪。早在今年7月，京东集团宣布将从2021年7月1日开始，用两年的时间将员工的平均年薪由14薪逐步涨到16薪，尽管目前仅覆盖管理层、技术人员及部分基层员工，但涨薪的消息依然令人振奋；随后是今年双十一前夕，不少人发现几大重量级快递玩家“三通一达”（中通、申通、圆通和韵达）和极兔上调运费，快递员的收入也随之上涨。
其次是福利待遇。近日，有腾讯员工在社交网站上爆料称，腾讯正式发文执行“965”工作制，即9点上班，18点下班，每周工作5天；而在此之前，就有消息称字节跳动在企业内网更改《加班管理规定》，确定字节将实施早10晚7，每周5天工作制，成为互联网行业集体取消大小周之后第一家回归“正常工作制”的大厂。
迈点注意到，无论是疯狂加薪，还是提高福利待遇，其根本原因在于全球蔓延的离职潮以及后疫情时代年轻人求职需求的变化。
美国德州农工大学商学院人力资源管理教授Anthony Klotz在今年5月接受媒体采访的时候提出了“大离职潮”概念，用于描述今年春季至今美国、欧洲等地大批雇员主动辞职的现象。事实上，自4月以来，美国所有离职的工人已经超过了2400万，且在加拿大、英国、德国等地也出现了类似的离职趋势。
业内人士认为，疫情是影响年轻人求职选择的最大影响因素之一。一方面与2020年疫情爆发带来的不确定性相比，伴随着疫苗接种率的提升，口罩强制要求取消等后疫情时代的到来，不少疫情之前就积压的离职人群开始感到足够安全而选择离职；另一方面则是疫情常态化下，更稳定或更具弹性的工作模式成为年轻人求职的新选择。
于是，涨薪留人自然成为各行业的共同选择，与之相比，还未采取行动的酒店业招聘压力或将持续加大。
02
酒店业的用人“三困”
酒店行业是一个多元化的综合性企业，涉足服务、管理、营销、团队管理等，这些综合性企业需要承常规化、合规化、标准化等程序与流程作为基础进行打造磨练。迈点专栏作者辛小龙认为，服务的基础是达到选人、用人、培养、赋予这四个角度的链接，才能看到真正的价值。而薪酬的错位和福利待遇体系的不完善让酒店业面临不小的用人困境。
首先是招工难。这里指的是无法真正招聘符合部门要求且具备一定职业素养的专业人才，而是将初级求职者中一股脑的塞到基层，用三五年甚至数十年的时间安排其进入酒店的人才晋升体系，无法真正发挥个人特长。
其次是员工长期留存难。这是作为劳动密集型的服务行业面临的共同难题，尤其是一线员工，如果薪资水平跟不上，工作强度和压力又大，个人价值长期无法实现，自然会加重员工的离职情绪。而这也是为什么星巴克在涨薪的基础上加上了前提条件：需要入职满一周年。
最后服务难以平衡标准化和定制化。对于酒店业而言，对客服务是酒店经营中极为重要的一环，员工需要对客人的基本信息和相关需求有所了解，在此基础上才能实现对客服务标准化和定制化的完美融合。但很显然，过高的离职率让酒店培训难以为继，也让人性化的服务成为奢求。
我们注意到，酒店用人的困境根本无法单独对待单独解决。一方面招聘时的“囫囵吞枣”让员工陷入长期重复工作的压力中，无法实现个人价值；另一方面“无望”的工作环境促使不少酒店人选择离开，而人员流动太快，又会使公司招聘、培训环境不堪重负，直接影响酒店绩效和长期发展。迪拜的TFG资产管理公司早在2019年就曾做过一份数据调查，一家300个房间的酒店，当离职率从5%上升到30%，酒店毛利率会下降7.7个百分点，营收会减少22.1%之多。
对于酒店业来说，薪酬问题早已是老生常谈。迈点今年就分别从酒店管理专业的就业情况、薪酬对酒店人的影响程度以及酒店人才供需问题等三个方面深度解读了酒店人才问题的核心。在众多观点和后台留言中，迈点注意到，大多数人认为薪酬问题对解决酒店目前的人才困境有着决定性作用。
但也有不同的观点：一方面疫情常态化的现状让这个问题面临更加难解的时机。尽管经历了疫情冲击的2020年，2021年对于酒店业来说也相当难熬，如零星爆发的疫情带来的阶段性封锁让酒店很难对酒店经营作出合理规划；又如洪水等自然灾害让区域酒店市场蒙上一层阴影，在这种情况下，酒店自身的经营都难以维持，自然也无法继续加薪。
另一方面则在于当下的酒店的招工压力仍在酒店经营承受范围之内。根据迈点研究院发布的《2021年2季度酒店人才供需数据报告》显示，2021年2季度TSI（人才紧缺指数）为0.66，即需求侧（发布职位数）小于攻击侧（求职人数），这也意味着在酒旅也回暖之后，酒店行业并不缺人，在供大于求的情况下，自然无法拉升酒店人的整体薪资水平。
但这样的局面能长久吗？
恐怕很难。实际上，在快递行业收入上升以及星巴克领涨的情况下，基层服务行业正显现出全面加薪的趋势，而后疫情时代人们的求职需求也正在加速这一趋势的转变。在此背景下，如果依然坚持过去的招聘理念，酒店行业的招聘形势或将更加严峻。
从某种程度上来看，我们无法为酒店如何解决加薪问题列出一二三四的解法，因为这将是需要整个行业共同思考的课题，伴随着社会环境的变化，酒店业在追求更高更强的同时，更需要关注每一个默默奋斗的酒店人。毕竟在全球用工环境的紧缩和各个行业加码“抢人”的背景下，酒店业未来面对的招聘对手，将不仅仅只有星巴克。
其次是福利待遇。近日，有腾讯员工在社交网站上爆料称，腾讯正式发文执行“965”工作制，即9点上班，18点下班，每周工作5天；而在此之前，就有消息称字节跳动在企业内网更改《加班管理规定》，确定字节将实施早10晚7，每周5天工作制，成为互联网行业集体取消大小周之后第一家回归“正常工作制”的大厂。
迈点注意到，无论是疯狂加薪，还是提高福利待遇，其根本原因在于全球蔓延的离职潮以及后疫情时代年轻人求职需求的变化。
美国德州农工大学商学院人力资源管理教授Anthony Klotz在今年5月接受媒体采访的时候提出了“大离职潮”概念，用于描述今年春季至今美国、欧洲等地大批雇员主动辞职的现象。事实上，自4月以来，美国所有离职的工人已经超过了2400万，且在加拿大、英国、德国等地也出现了类似的离职趋势。
业内人士认为，疫情是影响年轻人求职选择的最大影响因素之一。一方面与2020年疫情爆发带来的不确定性相比，伴随着疫苗接种率的提升，口罩强制要求取消等后疫情时代的到来，不少疫情之前就积压的离职人群开始感到足够安全而选择离职；另一方面则是疫情常态化下，更稳定或更具弹性的工作模式成为年轻人求职的新选择。
于是，涨薪留人自然成为各行业的共同选择，与之相比，还未采取行动的酒店业招聘压力或将持续加大。
02
酒店业的用人“三困”
酒店行业是一个多元化的综合性企业，涉足服务、管理、营销、团队管理等，这些综合性企业需要承常规化、合规化、标准化等程序与流程作为基础进行打造磨练。迈点专栏作者辛小龙认为，服务的基础是达到选人、用人、培养、赋予这四个角度的链接，才能看到真正的价值。而薪酬的错位和福利待遇体系的不完善让酒店业面临不小的用人困境。
首先是招工难。这里指的是无法真正招聘符合部门要求且具备一定职业素养的专业人才，而是将初级求职者中一股脑的塞到基层，用三五年甚至数十年的时间安排其进入酒店的人才晋升体系，无法真正发挥个人特长。
其次是员工长期留存难。这是作为劳动密集型的服务行业面临的共同难题，尤其是一线员工，如果薪资水平跟不上，工作强度和压力又大，个人价值长期无法实现，自然会加重员工的离职情绪。而这也是为什么星巴克在涨薪的基础上加上了前提条件：需要入职满一周年。
最后服务难以平衡标准化和定制化。对于酒店业而言，对客服务是酒店经营中极为重要的一环，员工需要对客人的基本信息和相关需求有所了解，在此基础上才能实现对客服务标准化和定制化的完美融合。但很显然，过高的离职率让酒店培训难以为继，也让人性化的服务成为奢求。
我们注意到，酒店用人的困境根本无法单独对待单独解决。一方面招聘时的“囫囵吞枣”让员工陷入长期重复工作的压力中，无法实现个人价值；另一方面“无望”的工作环境促使不少酒店人选择离开，而人员流动太快，又会使公司招聘、培训环境不堪重负，直接影响酒店绩效和长期发展。迪拜的TFG资产管理公司早在2019年就曾做过一份数据调查，一家300个房间的酒店，当离职率从5%上升到30%，酒店毛利率会下降7.7个百分点，营收会减少22.1%之多。
03
酒店人能盼来“加薪“吗？
酒店人能盼来“加薪“吗？
对于酒店业来说，薪酬问题早已是老生常谈。迈点今年就分别从酒店管理专业的就业情况、薪酬对酒店人的影响程度以及酒店人才供需问题等三个方面深度解读了酒店人才问题的核心。在众多观点和后台留言中，迈点注意到，大多数人认为薪酬问题对解决酒店目前的人才困境有着决定性作用。
但也有不同的观点：一方面疫情常态化的现状让这个问题面临更加难解的时机。尽管经历了疫情冲击的2020年，2021年对于酒店业来说也相当难熬，如零星爆发的疫情带来的阶段性封锁让酒店很难对酒店经营作出合理规划；又如洪水等自然灾害让区域酒店市场蒙上一层阴影，在这种情况下，酒店自身的经营都难以维持，自然也无法继续加薪。
另一方面则在于当下的酒店的招工压力仍在酒店经营承受范围之内。根据迈点研究院发布的《2021年2季度酒店人才供需数据报告》显示，2021年2季度TSI（人才紧缺指数）为0.66，即需求侧（发布职位数）小于攻击侧（求职人数），这也意味着在酒旅也回暖之后，酒店行业并不缺人，在供大于求的情况下，自然无法拉升酒店人的整体薪资水平。
但这样的局面能长久吗？
恐怕很难。实际上，在快递行业收入上升以及星巴克领涨的情况下，基层服务行业正显现出全面加薪的趋势，而后疫情时代人们的求职需求也正在加速这一趋势的转变。在此背景下，如果依然坚持过去的招聘理念，酒店行业的招聘形势或将更加严峻。
从某种程度上来看，我们无法为酒店如何解决加薪问题列出一二三四的解法，因为这将是需要整个行业共同思考的课题，伴随着社会环境的变化，酒店业在追求更高更强的同时，更需要关注每一个默默奋斗的酒店人。毕竟在全球用工环境的紧缩和各个行业加码“抢人”的背景下，酒店业未来面对的招聘对手，将不仅仅只有星巴克。
2021-11-19 09:47
随着2022国家公务员考试临近，同程旅行联合多家教育机构于11月17日发起“国考订房就同程”专题活动，为即将参加国家公务员考试的考生甄选考点附近的优质酒店。同程旅行酒店数据显示，专题上线当日，考点附近1公里内的酒店房源最受关注，广东、北京、浙江、山东等地考点酒店的搜索热度位居前列。
此次“国考订房就同程”主题活动共覆盖全国72个城市国考考点，考生通过同程旅行微信小程序及APP、艺龙旅行APP即可进入“国考订房就同程”活动页面，领取酒店考试专项红包。考生在专题中选择考点后，平台将自动为考生推荐考点附近的优质酒店，方便考生预订。同时，为了更好地满足更多考生的备考需求，平台还推出了用于考生中午临时休息的钟点房。
据了解，除了提供考试房酒店的预订服务，同程旅行还提供到店涨价补差额、到店无房赔付等服务，订单确认后，到店价格上涨、无房等，会积极与酒店协调，协调失败承诺赔付。同时，在考试订房期间遇到任何问题都可拨打同程旅行考试热线：0512-81669467，同程旅行将会第一时间解决考生在酒店预订、入住中遇到的问题，保障住店过程中延迟退房、叫醒服务、先住后付等福利，并给予政策支持及优惠活动，解决考生酒店入住前后遇到的问题。
根据国家公务员局公布的数据，共有212.3万人通过了2022年度国考报名资格审查，同比增加72.1万人，今年“国考”预计会带动考点周边酒店需求量大幅增长。同程旅行相关负责人表示，“这几天已经有很多考生会提前关注可能的考点周边酒店情况。从往年情况来看，预计11月22日上午开放准考证打印将达到预订高峰，考点附近1-2公里内的酒店将出现房源紧张、一房难求的情况，房价也会随之上涨，广大考生可提前关注并尽早预订“。
同程旅行始终将用户体验放在首位，持续提升和优化用户在住宿场景中的关注点，“考试房”专题活动已累计服务近80万考生，覆盖了高考、教师资格证考试、考研、司法考试等多个国内重大考试场景的酒店预订需求。
2021-11-18 10:39
本文转载自公众号：迈点，ID：meadin，作者：曹沁
2013年，《第一财经周刊》根据商业资源集聚度、城市枢纽性、城市人活跃度、生活方式多样性和未来可塑性五大指标综合评比，划分了第一批“新一线城市”名单。从概念中可以看出，这一批“新一线”城市，或许没有类似北上广的经济优势和政策倾斜，但他们的确拥有可媲美一线城市的发展潜力和独特的城市魅力，南京就是其中一员。
作为六朝古都，南京在国人的认知里并不陌生，这里古称金陵，建康，是江苏省会、副省级市、特大城市，因为靠近安徽，常被网络上戏称为“安徽人的耶路撒冷”。玩笑归玩笑，不可否认的是，这背后隐藏的是南京厚重的历史底蕴和强大的社会认同，但这认同感的炼成并非一朝一夕，其和高端酒店的故事也才刚刚开始。
01
1929—2000 国宾馆当道，国际高端酒店小试水
1956年，全国各省市掀起建设“国宾馆”热潮，当时的江苏省委、省政府决定在南京建设一家用于政治接待的国宾馆，取名紫霞洞招待所，在1975年正式改名为南京东郊国宾馆，成为南京首屈一指的国宾馆之一，大多数人认为这是南京第一家五星级酒店，其实不然。根据迈点研究院统计，早在1929年，南京钟山宾馆（江苏省会议中心）的前身——民国励志社总社就已经建成，只不过那时候的“钟山宾馆”并不对外开放，更像是一个政治机关，后改名为南京钟山宾馆，并于1998年正式开业。同年，南京第一家国际高端酒店——南京金丝利喜来登酒店正式开业，拉开了南京高端酒店市场迈入新世纪的序幕。
迈点注意到，在21世纪之前的80年间，一方面是南京的高端酒店发展缓慢，对比此前发布的北京、上海、广州、杭州等地，南京的高端酒店数量较少，仅有10家，而同为新一线城市的杭州在2000年之前高端酒店就有15家。另一方面是在发展之初，南京的高端酒店市场几乎看不到国际高端酒店品牌的身影，这与其他城市相比也稍有逊色。
而南京开业的高端酒店中还有一个显着的特点，即酒店的住宿属性弱于饭店属性。根据统计，南京在此阶段开业的高端酒店中有超过半数有饭店、酒楼等概念体现，可见早期的国宾馆在商务接待中，餐饮是极为重要的一环，不过伴随着酒店现代化水平的提升，在进入新世纪之后酒店的住宿功能被重新重视。
在喜来登酒店品牌入驻南京之后，迈入新世纪的南京高端市场并未迎来国际高端热潮，反而陷入了短暂的平缓期，直到2006年才迎来了索菲特酒店品牌。根据迈点研究院统计，在进入21世纪的前十年，南京共开业了17家高端酒店，其中3家为国际高端酒店，占比约为17.6%，和本土高端酒店相比仍有不小的差距。与此同时，本土高端酒店在此阶段已经形成了较为明显的品牌和集团意识，比如金鹰酒店、玄武酒店及连开三家店的金陵连锁酒店等等。
南京城市规划的变化也成为南京高端酒店的重要影响因素之一。早在1927年，国民政府定都南京之时意图将南京建设为“全国城市之模范、并足比伦欧美名城”的中国“华盛顿”，并以此颁布了《首都计划》，尽管计划最终停止，但其奠定了后期的新街口CBD的商业格局。
而迈入千禧年之后，秦淮河和城墙再也“圈”不住南京的野心，2002年，河西新城新规划正式出台，拉开了南京的经济重心向河西大迁移的大幕，高端酒店市场也随之迁移和扩大。
根据迈点研究院统计，在此阶段开业的高端酒店，共有超过3家选址位于河西地区，包括南京丁山花园大酒店、南京金陵江滨酒店和南京国睿金陵大酒店，其余酒店的选址也不在局限于新街口等中心地带，开始向周边地区辐射。
03
2011—2020 集中入市，网红城市的养成
如果说南京千禧年的第一个十年，高端酒店市场的表现差强人意，那么在进入第二个十年后，南京仿佛打通了“任督二脉”，无论是经济发展还是城市规划都实现了跨越式增长，高端酒店市场也随之迎来了爆发热潮。据迈点研究院不完全统计，2011年至2020年间，南京共开业了66家高端酒店市场，与上个十年同比增长288.2%，自2016年开始，南京的高端酒店就保持着每年7-9家开业的高速增长。
国际高端酒店和南京的联系也更加紧密，一方面是数量的显着增加，十年间南京国际高端酒店开业18家，2011年连开4家，之后则保持着每年1-2家的频率持续挖掘市场，其中假日酒店从2016年开始连年开业，俨然把南京作为布局的重点。另一方面是酒店品牌的类型也更加丰富，希尔顿酒店、威斯汀酒店、费尔蒙酒店、假日酒店、铂尔曼酒店、万豪酒店、丽思卡尔顿酒店等都先后入驻南京。不过尽管国际高端酒店发展迅速，但不可否认的是，南京的高端酒店市场依然是本土高端酒店的天下。
另外，与上海广州等地相比，南京的高端酒店并无太重的会议属性，因此在市场爆发之后也迎来了品类的多元化，例如度假酒店占比的提高、独具特色的主题酒店数量的增加等。抖音、小红书等新社交媒体的出现也让南京厚重的历史文化和优美的南方风景被不断挖掘和链接，伴随着网红城市的养成，南京的高端酒店市场呈现出蓬勃的发展态势。
经历了疫情冲击后，南京的高端酒店市场不可避免的陷入停滞。根据迈点研究院不完全统计，截至2021年10月，南京高端酒店共开业12家，其中有8家是国际高端酒店，占比约为66.6%，远超往年水平，这也意味着国际高端酒店品牌正在加速布局新一线城市，南京、杭州、西安等城市都是其关注重点。
迈点注意到，今年开业的高端酒店对于地理位置的要求更加多面，商业属性降低，交通需求增强，且更加聚焦于南京周边地区。例如，2021年4月，位于南京江宁的江苏园博园正式启幕，在去年就已经有五家国际高端酒店先后确定入驻，包括万豪傲途格精选、万豪威斯汀、悦榕庄、丽笙精选、洲际英迪格等。除此以外，南京固城湾开元度假酒店、南京鲁能美高美荟酒店、南京高淳开元芳草地乡村酒店、南京西普诗鸿酒店等均位于交通要道或者经济开发区，具有巨大的发展潜能。
实际上，南京的高端酒店市场发展规律在中国新一线城市乃至二三线城市中具有普适性，即在经济发展相对低速的早期，高端酒店市场集中于CBD等经济中心，且增速较为缓慢；而伴随着城市规模的扩大和城市更新频率的加快，高端酒店市场出现高速增长的爆发期，一方面是城市的可容纳人口急剧增加带来的消费需求，另一方面是经济发展辐射范围也在逐渐扩大带来的多元选择。
对于南京来说，这种表现在于六朝古都的光环让其吸引了第一批高端酒店的初建，经济腾飞和城市规模的扩大才真正构筑了南京如今的高端酒店市场。对于其他新一线乃至二三线城市也同样如此。在经济爆发的相同语境下，高端酒店市场还可以有更大的能量。
迈点注意到，在21世纪之前的80年间，一方面是南京的高端酒店发展缓慢，对比此前发布的北京、上海、广州、杭州等地，南京的高端酒店数量较少，仅有10家，而同为新一线城市的杭州在2000年之前高端酒店就有15家。另一方面是在发展之初，南京的高端酒店市场几乎看不到国际高端酒店品牌的身影，这与其他城市相比也稍有逊色。
而南京开业的高端酒店中还有一个显着的特点，即酒店的住宿属性弱于饭店属性。根据统计，南京在此阶段开业的高端酒店中有超过半数有饭店、酒楼等概念体现，可见早期的国宾馆在商务接待中，餐饮是极为重要的一环，不过伴随着酒店现代化水平的提升，在进入新世纪之后酒店的住宿功能被重新重视。
02
2001—2010 品牌先行，南京高端酒店跃迁河西
2001—2010 品牌先行，南京高端酒店跃迁河西
南京城市规划的变化也成为南京高端酒店的重要影响因素之一。早在1927年，国民政府定都南京之时意图将南京建设为“全国城市之模范、并足比伦欧美名城”的中国“华盛顿”，并以此颁布了《首都计划》，尽管计划最终停止，但其奠定了后期的新街口CBD的商业格局。
而迈入千禧年之后，秦淮河和城墙再也“圈”不住南京的野心，2002年，河西新城新规划正式出台，拉开了南京的经济重心向河西大迁移的大幕，高端酒店市场也随之迁移和扩大。
根据迈点研究院统计，在此阶段开业的高端酒店，共有超过3家选址位于河西地区，包括南京丁山花园大酒店、南京金陵江滨酒店和南京国睿金陵大酒店，其余酒店的选址也不在局限于新街口等中心地带，开始向周边地区辐射。
03
2011—2020 集中入市，网红城市的养成
国际高端酒店和南京的联系也更加紧密，一方面是数量的显着增加，十年间南京国际高端酒店开业18家，2011年连开4家，之后则保持着每年1-2家的频率持续挖掘市场，其中假日酒店从2016年开始连年开业，俨然把南京作为布局的重点。另一方面是酒店品牌的类型也更加丰富，希尔顿酒店、威斯汀酒店、费尔蒙酒店、假日酒店、铂尔曼酒店、万豪酒店、丽思卡尔顿酒店等都先后入驻南京。不过尽管国际高端酒店发展迅速，但不可否认的是，南京的高端酒店市场依然是本土高端酒店的天下。
另外，与上海广州等地相比，南京的高端酒店并无太重的会议属性，因此在市场爆发之后也迎来了品类的多元化，例如度假酒店占比的提高、独具特色的主题酒店数量的增加等。抖音、小红书等新社交媒体的出现也让南京厚重的历史文化和优美的南方风景被不断挖掘和链接，伴随着网红城市的养成，南京的高端酒店市场呈现出蓬勃的发展态势。
04
2021年至今，高歌猛进，后疫情时代或迎新变局
2021年至今，高歌猛进，后疫情时代或迎新变局
迈点注意到，今年开业的高端酒店对于地理位置的要求更加多面，商业属性降低，交通需求增强，且更加聚焦于南京周边地区。例如，2021年4月，位于南京江宁的江苏园博园正式启幕，在去年就已经有五家国际高端酒店先后确定入驻，包括万豪傲途格精选、万豪威斯汀、悦榕庄、丽笙精选、洲际英迪格等。除此以外，南京固城湾开元度假酒店、南京鲁能美高美荟酒店、南京高淳开元芳草地乡村酒店、南京西普诗鸿酒店等均位于交通要道或者经济开发区，具有巨大的发展潜能。
实际上，南京的高端酒店市场发展规律在中国新一线城市乃至二三线城市中具有普适性，即在经济发展相对低速的早期，高端酒店市场集中于CBD等经济中心，且增速较为缓慢；而伴随着城市规模的扩大和城市更新频率的加快，高端酒店市场出现高速增长的爆发期，一方面是城市的可容纳人口急剧增加带来的消费需求，另一方面是经济发展辐射范围也在逐渐扩大带来的多元选择。
对于南京来说，这种表现在于六朝古都的光环让其吸引了第一批高端酒店的初建，经济腾飞和城市规模的扩大才真正构筑了南京如今的高端酒店市场。对于其他新一线乃至二三线城市也同样如此。在经济爆发的相同语境下，高端酒店市场还可以有更大的能量。
2021-11-18 09:54
近日，途家执行副总裁兼首席商务官李珍妮出席某峰会，并围绕城市民宿与乡村民宿的发展态势、疫情和政策影响下的民宿竞争与创新等多个话题，与在座的嘉宾们展开探讨分享。
经过多年发展，目前民宿行业产品已呈现出多元化特征，尤其在新冠肺炎疫情出现和国家政策变化后，又进一步促进了其多元化。现场，围绕民宿运营发展与合规运营牌照等系列难题，便成了热议焦点。
图为途家执行副总裁兼首席商务官李珍妮
“我不认为城市民宿没有未来，现在只是这个行业的震荡爬升阶段。”李珍妮发言表示，从大趋势来看，国家希望民宿行业可以健康发展，所以才会有各地层出不穷的管理规范、条例法规等出台，目的都是为让这个行业能站在阳光下发展。短期看虽然会引起行业震动，但长期来看却是一个必经的阵痛期。
现场，有嘉宾举例提到北京地区城市民宿遭遇强监管，在平台纷纷下架的极端案例，李珍妮便以途家在国外的实践等进行解析分享。她表示，早在2018年日本正式实施民宿新法之初，当时平台有近85%的日本民宿都被下架，而随着途家取得在日经营民宿的合法资质，当地民宿主办理合规证照后，民宿又都陆续恢复上架并正常交易。李珍妮强调，旅行和住宿的需求永久存在，只要买方市场存在，供方市场就会面临国家政策的监管，像如何用更好的身份、更专业的资质、更安全的系统等来让行业向着更规范化的方向发展。现在回看中国市场，城市民宿也只是告别以往的野蛮生长，未来还会有更广阔的成长和提升空间。
谈及未来民宿的重要发展方向，李珍妮表示，以农业资源、自然生态环境和生活文化为基础，尊重自然生态环境和人文风情独特的乡村民宿正受到越来越多消费者的欢迎，而随着乡村振兴战略的推进和国家政策的扶持，未来这将会是影响民宿产业发展的一个重要契机。
“路漫漫其修远兮，现在还不是花团锦簇，现在正是布满荆棘。”李珍妮表示，现在走乡村民宿道路，还需要正规军的入场开路。目前像携程乡村振兴战略布局中的多个示范性项目“携程度假农庄”已建成营业，项目依托携程、途家等业内顶级流量、数据优势以及专业运营管理能力，成功打造成国内极具标杆性的示范村落和民宿，通过盘活周边农旅资源，也有效带动了当地乡村旅游发展。李珍妮相信，未来随着更多有责任感的企业参与进来，将为整个行业升级发展带来更多创新性的价值参考，整个行业也注定越来越好。
2021-11-17 16:42
疫情之后，民宿行业重回高速增长期。
从过去到现在，行业经历了什么样的变化？从现在到未来，行业还有什么样的新趋势？
可以听听美团民宿业务部总经理冯威赫近期以“中国民宿行业的现在、过去和未来”为主题的公开分享。
以下为冯威赫的演讲实录：
明年就是美团民宿成立五周年了。今天给大家分享一下，从整个中国民宿行业来看，我们对于过去几年的复盘总结和反思以及对于未来几年的思考。
虽然是讲过去、现在和未来，但是我还是想先讲一下近期的事情。从去年疫情之后，整个旅游行业受到非常大的影响，最开始的时候也有一些声音，说疫情之下民宿是第一个归零的行业。我们自己并不这么认为，事实上经过一年多的恢复之后，整个行业还是保持了非常旺盛的活力，体现了非常好的韧性，展现着远超预期的恢复速度。行业，不仅没有归零，而且活的非常好，增长非常快。
我们也看到了行业经营者的情况，从2020年开始，在最艰难的时候，很多人在怀疑这个行业还有没有人。我们看到最近这一年的数据，整个行业新增了很多房源，这其中，新的经营者超过了一半，基本跟疫情之前的数据是接近的，所以看到还是不断有新的经营者加入，老的经营者加码。用户需求恢复、客观的封禁条件放开之后，还是有很多经营者持续进入市场、持续做这个生意的。
看完现在，我们要从国内的整个民宿行业发展脉络进行解读。我们有一个基础的分层方法论，根据用户的需求和经营者的属性，把整个民宿市场分成四个象限。
从用户需求来看，用户需求包括替代性需求、独特性需求。
什么叫替代性需求？替代谁？替代标准酒店，用户只关心住在哪儿、什么价格，具体其他的服务并不那么在乎，他也无所谓选择酒店还是民宿，有地方住就可以了，这是我们说的替代性的需求。
什么叫独特性需求？很多用户住民宿，是为了满足标准的住宿产品所满足不了的体验，比如朋友聚会、避世、亲近自然；再比如功能性的需求，比如做饭，这是标准住宿比较少提供的。这样的用户需求，把它定义为独特性的需求。以上是用户需求的两层。
经营者的属性，分为个人民宿主和职业民宿主。个人是偏小的，比如城市里一两套房间，比如乡村里很多村民自建房做的民宿；而城市里连锁化经营的、乡村里也有更像小型酒店的民宿，我们认为都是职业的民宿主。
我们用这个逻辑套了一下，中国民宿市场和全球发展最好的美国市场是有非常大的差异。
美国市场，个人民宿主占比非常高，独特性需求占比也是明显超过替代性需求。怎么理解？你去美国住民宿，很多确实是个人经营，房东亲自接待你，很多是house、别墅等装修有特色、比较复古的产品。个人独特的市场区间，这是欧美民宿市场的基本盘。国内的情况呢，首先，国内替代性需求过去占比是超过独特性需求的占比，大概60%左右，个人民宿主的数量没有职业民宿主的数量多，国内最大市场是“个人替代、职业替代”这两个，美国的“个人独特”市场是最大的。
为什么会有这样的差异？跟很多因素有关系，核心是两个：第一，国内外用户的度假旅游需求是有差异的，我们的休闲度假相对占比没有欧美市场那么高，而且休闲度假的需求里还有很多是目的地非常明确，比如就要去景点，他是旅游需求，不是度假需求；第二个原因，国内外的私人物业的经营水平，管理水平差异非常大，国外很多能够做民宿的建筑，很多是传承好几十年的老房子，本身装修审美、质量都非常好，他要做一个民宿接待客人，不需要投入太多成本，就可以有比较好的体验。但是在国内，不管是城市还是乡村，你要做一个体验好的民宿，基本上要推倒重来。这个成本跟国外差别非常大。为什么国内乡村民宿非常贵，因为成本太高了。
当然，国内民宿市场不是静态的，它也在发生一些结构性的变化。
第一点，尤其疫情之后，去年年底开始，国内替代性市场的规模，相对来说占比是下降的，独特性市场的规模在上升，这里面有两个非常重要的原因。一个是受疫情影响，标准的住宿行业，价格可能有一定下降。这势必会压缩民宿作为替代性产品存在的价值；另一个是国内的个人休闲度假市场占比在提升。现在跨境游还没有放开，很多人原来一年花两万块钱去两趟国外，现在一次花两三千去周边玩，这种度假需求发展非常快，必然需要一些新的产品。我们看到的不仅仅是乡村的度假民宿，包括城市里及周边的别墅、露营等产品，都是这个趋势下应运而生的产物。
第二点，整体来看，职业民宿主的占比是在提升的，个人尤其是个人偏替代性产品市场占比是在下降的，这很好理解，还是经营效率的问题。
如果看更远的未来，我们认为一个民宿市场，从不成熟到成熟，有四个阶段：个人替代、职业替代、职业独特、个人独特。
第一个阶段个人替代，只是满足住的需求，类似于出租屋，把自己房子出租，这是很早期的产品。随着效率的提升，势必职业化、连锁化，变成职业替代；到现在来看，随着用户个性化需求的提升，职业化的独特性的产品比例又在提升，像乡村民宿、城市里规模化经营的设计感民宿，发展都非常快。但是，这是不是终极阶段？不是。如果对标欧美市场，长期来看，可能最终能够在市场里占比最大的还是个人民宿主经营的独特性房源。
为什么？独特性是用户的需求趋势。能够提供真正有特色的服务，还是要靠人。独特性的体验，还是要靠大众的力量，还是人们自己的房子，人们自己提供的住宿体验是最好的。包括国外真正体验好的民宿，很多是个人类型的。
这是我们对于国内民宿市场的判断，中期来看，职业化的趋势非常明显了，但是长期来看，国内的独特性市场的比例会提升，个人民宿主仍会占非常大的比例。当然现在的条件不那么成熟，像私人物业经营水平、配套的供应链的产品服务都没有跟上，很多审美服务的意识还不够，还需要比较长的发展时间。
如果从行业整体增长趋势来看，对未来五年国内民宿市场规模进行增长预测，国内的民宿市场在整个大住宿的占比是会不断提升的，2020年渗透率是5.3%，我们预计2024年能够到12%左右，也就三年的时间。整个国内民宿市场还有非常大的增长潜力，并没有像很多人说的到成熟期了。?
刚才是对行业的趋势的判断和预测，我们要做的事情也非常的清楚。
一方面，不光是平台，包括经营者、民宿主，要提供更多的跟用户个性化的住宿体验、个性化的休闲度假场景适应的产品。平台会提供一些类似于专区、标签、特色房型功能的支持。
第二部分，虽然职业化的趋势已经非常明显了，但是很多经营者不是第一天就是职业化的，他们在经营意识、经营能力上是有欠缺的，我们希望通过工具的建设，培训体制的建设，去帮助他们成长。
第三部分，我们做这个行业已经五年的时间了，如果从市场地位来看，我们也到了这个阶段，要为行业做一些真正有价值的、最基础的、没有太多人愿意做的事情，包括行业的合规问题、包括标准化的问题，还包括服务相关的问题，民宿是非标产品，用户和民宿主对服务的需求都非常的强烈，因为两边的摩擦系数太大，出问题的概率太高，如果你这里不能提供非常好的To B、To C的服务解决方案，供需匹配的效率非常低，整个行业的体验非常差，标准的产品相对来说，问题比较聚焦。相对有比较好的SOP的解决手段，但是非标产品的问题，无穷无尽，各种各样。需要有人在这里把整个服务做好，双边服务做好，能给行业提供更多的价值。
总得来看，面向未来，我们始终坚持要做且要做好的事情就是一件：服务好民宿主，跟还在红利期的行业共同成长，谢谢大家！
什么叫替代性需求？替代谁？替代标准酒店，用户只关心住在哪儿、什么价格，具体其他的服务并不那么在乎，他也无所谓选择酒店还是民宿，有地方住就可以了，这是我们说的替代性的需求。
什么叫独特性需求？很多用户住民宿，是为了满足标准的住宿产品所满足不了的体验，比如朋友聚会、避世、亲近自然；再比如功能性的需求，比如做饭，这是标准住宿比较少提供的。这样的用户需求，把它定义为独特性的需求。以上是用户需求的两层。
经营者的属性，分为个人民宿主和职业民宿主。个人是偏小的，比如城市里一两套房间，比如乡村里很多村民自建房做的民宿；而城市里连锁化经营的、乡村里也有更像小型酒店的民宿，我们认为都是职业的民宿主。
我们用这个逻辑套了一下，中国民宿市场和全球发展最好的美国市场是有非常大的差异。
美国市场，个人民宿主占比非常高，独特性需求占比也是明显超过替代性需求。怎么理解？你去美国住民宿，很多确实是个人经营，房东亲自接待你，很多是house、别墅等装修有特色、比较复古的产品。个人独特的市场区间，这是欧美民宿市场的基本盘。国内的情况呢，首先，国内替代性需求过去占比是超过独特性需求的占比，大概60%左右，个人民宿主的数量没有职业民宿主的数量多，国内最大市场是“个人替代、职业替代”这两个，美国的“个人独特”市场是最大的。
为什么会有这样的差异？跟很多因素有关系，核心是两个：第一，国内外用户的度假旅游需求是有差异的，我们的休闲度假相对占比没有欧美市场那么高，而且休闲度假的需求里还有很多是目的地非常明确，比如就要去景点，他是旅游需求，不是度假需求；第二个原因，国内外的私人物业的经营水平，管理水平差异非常大，国外很多能够做民宿的建筑，很多是传承好几十年的老房子，本身装修审美、质量都非常好，他要做一个民宿接待客人，不需要投入太多成本，就可以有比较好的体验。但是在国内，不管是城市还是乡村，你要做一个体验好的民宿，基本上要推倒重来。这个成本跟国外差别非常大。为什么国内乡村民宿非常贵，因为成本太高了。
当然，国内民宿市场不是静态的，它也在发生一些结构性的变化。
第一点，尤其疫情之后，去年年底开始，国内替代性市场的规模，相对来说占比是下降的，独特性市场的规模在上升，这里面有两个非常重要的原因。一个是受疫情影响，标准的住宿行业，价格可能有一定下降。这势必会压缩民宿作为替代性产品存在的价值；另一个是国内的个人休闲度假市场占比在提升。现在跨境游还没有放开，很多人原来一年花两万块钱去两趟国外，现在一次花两三千去周边玩，这种度假需求发展非常快，必然需要一些新的产品。我们看到的不仅仅是乡村的度假民宿，包括城市里及周边的别墅、露营等产品，都是这个趋势下应运而生的产物。
第二点，整体来看，职业民宿主的占比是在提升的，个人尤其是个人偏替代性产品市场占比是在下降的，这很好理解，还是经营效率的问题。
如果看更远的未来，我们认为一个民宿市场，从不成熟到成熟，有四个阶段：个人替代、职业替代、职业独特、个人独特。
第一个阶段个人替代，只是满足住的需求，类似于出租屋，把自己房子出租，这是很早期的产品。随着效率的提升，势必职业化、连锁化，变成职业替代；到现在来看，随着用户个性化需求的提升，职业化的独特性的产品比例又在提升，像乡村民宿、城市里规模化经营的设计感民宿，发展都非常快。但是，这是不是终极阶段？不是。如果对标欧美市场，长期来看，可能最终能够在市场里占比最大的还是个人民宿主经营的独特性房源。
为什么？独特性是用户的需求趋势。能够提供真正有特色的服务，还是要靠人。独特性的体验，还是要靠大众的力量，还是人们自己的房子，人们自己提供的住宿体验是最好的。包括国外真正体验好的民宿，很多是个人类型的。
这是我们对于国内民宿市场的判断，中期来看，职业化的趋势非常明显了，但是长期来看，国内的独特性市场的比例会提升，个人民宿主仍会占非常大的比例。当然现在的条件不那么成熟，像私人物业经营水平、配套的供应链的产品服务都没有跟上，很多审美服务的意识还不够，还需要比较长的发展时间。
如果从行业整体增长趋势来看，对未来五年国内民宿市场规模进行增长预测，国内的民宿市场在整个大住宿的占比是会不断提升的，2020年渗透率是5.3%，我们预计2024年能够到12%左右，也就三年的时间。整个国内民宿市场还有非常大的增长潜力，并没有像很多人说的到成熟期了。?
刚才是对行业的趋势的判断和预测，我们要做的事情也非常的清楚。
一方面，不光是平台，包括经营者、民宿主，要提供更多的跟用户个性化的住宿体验、个性化的休闲度假场景适应的产品。平台会提供一些类似于专区、标签、特色房型功能的支持。
第二部分，虽然职业化的趋势已经非常明显了，但是很多经营者不是第一天就是职业化的，他们在经营意识、经营能力上是有欠缺的，我们希望通过工具的建设，培训体制的建设，去帮助他们成长。
第三部分，我们做这个行业已经五年的时间了，如果从市场地位来看，我们也到了这个阶段，要为行业做一些真正有价值的、最基础的、没有太多人愿意做的事情，包括行业的合规问题、包括标准化的问题，还包括服务相关的问题，民宿是非标产品，用户和民宿主对服务的需求都非常的强烈，因为两边的摩擦系数太大，出问题的概率太高，如果你这里不能提供非常好的To B、To C的服务解决方案，供需匹配的效率非常低，整个行业的体验非常差，标准的产品相对来说，问题比较聚焦。相对有比较好的SOP的解决手段，但是非标产品的问题，无穷无尽，各种各样。需要有人在这里把整个服务做好，双边服务做好，能给行业提供更多的价值。
总得来看，面向未来，我们始终坚持要做且要做好的事情就是一件：服务好民宿主，跟还在红利期的行业共同成长，谢谢大家！
2021-11-17 15:08
本文转载自公众号：次方点评，ID：cifangdp，作者：文茵
近日，一名住客在酒店房间内发现微型摄像头，被安排调换房间后，新房间仍然存在隐藏摄像头，这则新闻一经发布，再次将酒店行业推上舆论风口。
近几年间，酒店房间内被偷装微型摄像头的事件，已不是稀奇之事，甚至不乏让人感觉有倍数增长的趋势。伴随着大数据时代的到来，逐渐进入智能化时代的酒店，数据泄露问题会比偷拍更严重！
01
智能化趋势来袭，酒店业真的准备好了吗？
2021年8月27日，中国互联网络信息中心在京发布第48次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，较2020年12月增长2175万，互联网普及率达71.6%。十亿用户接入互联网，形成了全球最为庞大、生机勃勃的数字社会。
与此同时，酒店智能化的浪潮正在为酒店业带来全新的产业革命，越来越多的酒店开始引进智能设备，人脸识别、语音助手、手机房卡、机器人门房等，并开始将智能服务作为全新的卖点。5G时代来临，物联网飞速发展，各大厂商相继开始发力，各式各样的智能设施更新周期不断缩短。在技术的不断应用中，酒店行业也逐渐进入数智化大爆发时代。
大数据时代的到来使人们享受着信息数字化带来的诸多便利。各种信息的传播也打破了空间限制，实现了更大范围的延伸。但是人们也承担着随之而来的风险，隐私权的保护难度日益增大。事物都有其两面性，酒店业也同样如此，一方面酒店与用户享受着智能系统带来的快速与便捷，另一方面也承担着数据泄露等难以规避的风险。
根据Imperva发布的最新报告，自2017年以来，全球网络攻击泄漏数据记录的数量平均每年增长高达224%，仅2021年1月报告的泄露记录（8.78亿）就超过了2017年全年（8.26亿），这其中酒店更是遭受攻击的重灾区。
在数据保护方面，酒店业是世界上最脆弱的行业之一，由于其庞大的数据库和较低的安全性，酒店企业经常成为网络犯罪分子的目标。因此，该行业中的一些知名企业已经成为目标并遭到破坏。
1、酒店被勒索
奥地利的一家酒店，电子门禁系统被黑客渗透，将数百位客人锁在屋外，要求酒店支付大额赎金，酒店为了尽快恢复运营只能照做。然而黑客收到赎金打开门锁之后，却在酒店的IT系统中留了一个暗门，不久之后再一次卷土重来，导致180位客人无法进入酒店。报警后就连警察也无能为力，第二次支付赎金之后，酒店依然没有意识到暗门的存在，直到第三次勒索......
无独有偶，同样从酒店房门入手。有两名安全专家在业余时间造出了可以打开酒店房间的万能钥匙。只要拥有一张房卡，甚至是过期房卡，就可以很快配出能打开酒店每个房间的主密钥，并且，被万能房卡打开的房门会完全记录为正常开门，甚至不会留下任何数据痕迹。不仅如此，黑客一旦破解，链接酒店管理系统，可以操控摄像头，灯光，智能窗帘，智能房门等一切与酒店系统相连接的设施。
2、信息安全疏于防范
为了使酒店用户更容易兑换积分或者登录，酒店会尽量简化忠诚度计划账户安全验证，这样酒店对于黑客来讲，不过是挂了一把破锁的大金库。
有风险监控平台检测到某酒店集团的开房数据被泄露，泄露内容涉及公民入住酒店的相关信息，公民被泄露的信息字段包括：姓名，出生日期，身份证号码，家庭住址，手机号码，电子邮件地址，登录账号密码，银行卡号码，酒店登记入住时间，房间号，退房时间以及消费额度等信息，信息总量多达50000万条。这些个人隐私信息在网上被公开叫卖，1.3亿公民的个人隐私数据及开房记录被曝光。最后酒店集团作为“未落实网络安全措施的责任主体单位”，被警方依法查处。
3、各种漏洞防不胜防
有专家进行过测试，将连接智能电视的网线插到笔记本电脑后，就可轻易进入酒店物业管理系统。如果是连锁酒店，就意味着不仅可以看到集团旗下所有酒店顾客预订、入住、客房分配等信息，还能获取顾客用于支付的信用卡数据。
据这些专家表示，随着酒店智能化程度越来越高，智能设备与酒店内网的联系越来越密切，想要接触到酒店工作人员使用内网的机会也会越来越多。
如果不是亲耳听闻，谁也不会相信，一个安全级别极高的赌场电脑系统，却会因为一个智能鱼缸的疏忽造成不可弥补的损失。这不是骇人听闻，如果在酒店，即便没有联网的电视也没有网线，黑客也可在日渐普及的智能窗帘中找寻突破口。
对于酒店住客信息安全问题，小编也采访了资深酒店人士，他们也提出了一些建议：
1、在楼梯以及消防通道等设置门禁，以便住在特定层楼的客人无法进入其他楼层，以此提高酒店私密性。
2、设置保存期为30天的无死角监控。这样不仅能够保护住客的人身财产安全，同时在一定程度上也能对不法分子起到震慑作用，提高酒店安全性。
3、在日常接待中要注意一些接待细节，比如接待完毕后，可言：“您好，您的房间在8楼，房号在房卡套上，您看一下......”确保房号不会让旁边的客人知晓。
4、前台办理入住时客人签字的水单，应每天定期核实核查，定期信封保管，一定期限后及时销毁。
5、酒店的电话系统的设置，要确保无法直接接入房间，只能通过前台转移。这样前台进行来电信息身份核定，进一步提高信息保密性。
除此之外，只要是电子信息系统，就无法完全杜绝信息被盗的情况，解决问题的最好方法还是做好预防工作。
第一、酒店管理人员要加强信息安全防盗意识，增加网络数据安全成本投入。根据以往的案例来看，一些大的酒店集团的数据泄露问题都源于疏忽，更何况小的连锁或单体酒店。对酒店经营者而言，他们对看得见摸得着的地方投入大量精力与成本，网络安全往往就被忽略掉了，然而酒店数据其实才是酒店更为宝贵的无形财产。
第二、酒店应该与网络系统单位加强紧密联系，不断发现并修改系统漏洞从而提高网络系统的安全性。使用一流的工具进行监控、记录、反恶意软件和入侵检测。注意任何异常流量的增加，无论是消息、网络还是系统使用情况。
第三、定期清理住客信息，客人入住信息可用热敏纸进行打印，以便缩短客人信息的保存时间，从源头避免信息泄露。
第四、在设置密码的时候，至少15个字符，为了格外安全，酒店的网络工作人员应该定期更换密码。使用多因素认证，由于多因素认证要求使用第二个代码登录，这个代码通过短信或电子邮件发送，可以为酒店的设施添加安全层，有助于酒店的数据安全。
第五、酒店可借鉴学习先进的信息管控经验，比如银行保密系统技术，同时与公安部门加强联系，便于及时发现数据泄露问题，防范于未然。
随着数据隐私安全日渐涌上风口浪尖，酒店的住客信息安全防盗意识也在加强，近年来一直加强技术合作，不断提高信息保密防御系统。数据安全不在局限于防火墙，入侵检测的防病毒等层面，而需要建构从内到外、全面的信息安全防护体系。
除此之外，鉴于OTA的发展，中国住宿业一部分数据掌握在OTA手中，所以不仅酒店行业，住宿业生态圈所涉及到的企业都应该提高信息安全防范能力。
大数据时代的到来使人们享受着信息数字化带来的诸多便利。各种信息的传播也打破了空间限制，实现了更大范围的延伸。但是人们也承担着随之而来的风险，隐私权的保护难度日益增大。事物都有其两面性，酒店业也同样如此，一方面酒店与用户享受着智能系统带来的快速与便捷，另一方面也承担着数据泄露等难以规避的风险。
根据Imperva发布的最新报告，自2017年以来，全球网络攻击泄漏数据记录的数量平均每年增长高达224%，仅2021年1月报告的泄露记录（8.78亿）就超过了2017年全年（8.26亿），这其中酒店更是遭受攻击的重灾区。
在数据保护方面，酒店业是世界上最脆弱的行业之一，由于其庞大的数据库和较低的安全性，酒店企业经常成为网络犯罪分子的目标。因此，该行业中的一些知名企业已经成为目标并遭到破坏。
02
酒店数据泄露并非首次
酒店数据泄露并非首次
1、酒店被勒索
奥地利的一家酒店，电子门禁系统被黑客渗透，将数百位客人锁在屋外，要求酒店支付大额赎金，酒店为了尽快恢复运营只能照做。然而黑客收到赎金打开门锁之后，却在酒店的IT系统中留了一个暗门，不久之后再一次卷土重来，导致180位客人无法进入酒店。报警后就连警察也无能为力，第二次支付赎金之后，酒店依然没有意识到暗门的存在，直到第三次勒索......
无独有偶，同样从酒店房门入手。有两名安全专家在业余时间造出了可以打开酒店房间的万能钥匙。只要拥有一张房卡，甚至是过期房卡，就可以很快配出能打开酒店每个房间的主密钥，并且，被万能房卡打开的房门会完全记录为正常开门，甚至不会留下任何数据痕迹。不仅如此，黑客一旦破解，链接酒店管理系统，可以操控摄像头，灯光，智能窗帘，智能房门等一切与酒店系统相连接的设施。
2、信息安全疏于防范
为了使酒店用户更容易兑换积分或者登录，酒店会尽量简化忠诚度计划账户安全验证，这样酒店对于黑客来讲，不过是挂了一把破锁的大金库。
有风险监控平台检测到某酒店集团的开房数据被泄露，泄露内容涉及公民入住酒店的相关信息，公民被泄露的信息字段包括：姓名，出生日期，身份证号码，家庭住址，手机号码，电子邮件地址，登录账号密码，银行卡号码，酒店登记入住时间，房间号，退房时间以及消费额度等信息，信息总量多达50000万条。这些个人隐私信息在网上被公开叫卖，1.3亿公民的个人隐私数据及开房记录被曝光。最后酒店集团作为“未落实网络安全措施的责任主体单位”，被警方依法查处。
3、各种漏洞防不胜防
有专家进行过测试，将连接智能电视的网线插到笔记本电脑后，就可轻易进入酒店物业管理系统。如果是连锁酒店，就意味着不仅可以看到集团旗下所有酒店顾客预订、入住、客房分配等信息，还能获取顾客用于支付的信用卡数据。
据这些专家表示，随着酒店智能化程度越来越高，智能设备与酒店内网的联系越来越密切，想要接触到酒店工作人员使用内网的机会也会越来越多。
如果不是亲耳听闻，谁也不会相信，一个安全级别极高的赌场电脑系统，却会因为一个智能鱼缸的疏忽造成不可弥补的损失。这不是骇人听闻，如果在酒店，即便没有联网的电视也没有网线，黑客也可在日渐普及的智能窗帘中找寻突破口。
03
酒店数据安全何去何从？
酒店数据安全何去何从？
对于酒店住客信息安全问题，小编也采访了资深酒店人士，他们也提出了一些建议：
1、在楼梯以及消防通道等设置门禁，以便住在特定层楼的客人无法进入其他楼层，以此提高酒店私密性。
2、设置保存期为30天的无死角监控。这样不仅能够保护住客的人身财产安全，同时在一定程度上也能对不法分子起到震慑作用，提高酒店安全性。
3、在日常接待中要注意一些接待细节，比如接待完毕后，可言：“您好，您的房间在8楼，房号在房卡套上，您看一下......”确保房号不会让旁边的客人知晓。
4、前台办理入住时客人签字的水单，应每天定期核实核查，定期信封保管，一定期限后及时销毁。
5、酒店的电话系统的设置，要确保无法直接接入房间，只能通过前台转移。这样前台进行来电信息身份核定，进一步提高信息保密性。
除此之外，只要是电子信息系统，就无法完全杜绝信息被盗的情况，解决问题的最好方法还是做好预防工作。
第一、酒店管理人员要加强信息安全防盗意识，增加网络数据安全成本投入。根据以往的案例来看，一些大的酒店集团的数据泄露问题都源于疏忽，更何况小的连锁或单体酒店。对酒店经营者而言，他们对看得见摸得着的地方投入大量精力与成本，网络安全往往就被忽略掉了，然而酒店数据其实才是酒店更为宝贵的无形财产。
第二、酒店应该与网络系统单位加强紧密联系，不断发现并修改系统漏洞从而提高网络系统的安全性。使用一流的工具进行监控、记录、反恶意软件和入侵检测。注意任何异常流量的增加，无论是消息、网络还是系统使用情况。
第三、定期清理住客信息，客人入住信息可用热敏纸进行打印，以便缩短客人信息的保存时间，从源头避免信息泄露。
第四、在设置密码的时候，至少15个字符，为了格外安全，酒店的网络工作人员应该定期更换密码。使用多因素认证，由于多因素认证要求使用第二个代码登录，这个代码通过短信或电子邮件发送，可以为酒店的设施添加安全层，有助于酒店的数据安全。
第五、酒店可借鉴学习先进的信息管控经验，比如银行保密系统技术，同时与公安部门加强联系，便于及时发现数据泄露问题，防范于未然。
随着数据隐私安全日渐涌上风口浪尖，酒店的住客信息安全防盗意识也在加强，近年来一直加强技术合作，不断提高信息保密防御系统。数据安全不在局限于防火墙，入侵检测的防病毒等层面，而需要建构从内到外、全面的信息安全防护体系。
除此之外，鉴于OTA的发展，中国住宿业一部分数据掌握在OTA手中，所以不仅酒店行业，住宿业生态圈所涉及到的企业都应该提高信息安全防范能力。
2021-11-17 14:48