我在小红书做露营：创业三个月一炮而红，新品牌“大热荒野”的秘诀是什么？
一个脱胎于出境旅游企业皇包车的小创业团队，短短三个月，依托小红书流量红利和缜密产品设计，让新露营品牌“大热荒野”一炮而红。这一系列操作背后，潜在的逻辑到底是什么？
01
朱显从未想到，创业灵感，竟然还能在自驾环游大西北时，一路“买”出来。
▲大热荒野创始人朱显
图片来源：林琛
2020年之前，朱显是出境游旅游创业公司皇包车的一名高管。
疫情爆发之后，皇包车业务被迫暂停，朱显跟着“无限期休假”。百无聊赖中，他干脆放空自我，自驾越野车，环游大西北。
这一浪，就是大半年。
习惯小众玩法的朱显，被戈壁、沙漠、草原、林场等景色吸引，想要深度体验西北美景，露营自然少不了，而营造一次完美的露营，必然需要一大批装备来支撑。
于是，从折叠桌椅，到帐篷睡袋，再到锅碗瓢盆，又或灯具筐架……朱显发现，一路下来，购买的装备越来越多，种类越来越细。
某天心血来潮，他认认真真把自驾途中所有想要置办的装备拉出一个清单，整整两三百项，花费近十万元。
这一刻，朱显的创业神经被拨动。
几乎每个人心里都有露营梦，一顶帐篷、几把椅子、酒精灯上煮沸的咖啡、散发森林潮气的篝火堆、被火苗舔舐的烤肉、帐篷上方做旧的煤油灯……三五朋友弹着吉他聊着天，夕阳半落，照片和VLOG，记录下瞬间美好，成为社交媒体上，所有人羡慕效仿的对象。
▲图片来源：林琛
但是，并非每个人都能够负担得起昂贵的露营装备，也不是每个人都能够找到适合自己沉浸其中的露营场景。
大热荒野，因此而生。
这是一个专注Glamping（豪华露营）的新品牌。从去年9月产生创业想法，到11月大热荒野正式内测，朱显用了不到三个月。
02
大热荒野的破冰市场，朱显选在了海南三亚。火爆的氛围和良好的气候，为露营提供绝佳启动条件。
这个新露营品牌的一炮而红，最早由小红书上三个女孩一手引爆。
去年11月，大热荒野团队还在忙于内测，初期仅是邀请老同事、本地同业、酒店供应商们前来体验并提意见。偶然的机会，有朋友提及自己在北京有几个小红书旅行博主朋友，是否可以邀请来体验？
朱显并未多想，随口答应。
三位博主来到三亚营地，朱显和她们聊得很投机，女孩们体验的也很愉快。
就在朱显几乎忘掉这件事时，有一天，自己的微信突然“炸了”，源源不断的人加好友，无一例外，全部都是咨询预订大热荒野的。
朱显一时间懵圈了，大热荒野尚在内测，对外宣传除了一个刚注册的微信公众号，客服、小程序、企业号甚至是官方电话都还没有，这些消费者是怎么找到自己的？
陆续跟多位消费者聊天后，朱显弄明白了，他们全部是看了小红书上几篇关于大热荒野的博文后，被深度种草，慕名咨询。
这几篇大热荒野爆款文章的作者，就是那三位来自北京的女孩。
更让朱显惊愕的是，当天44个咨询的微信号，最后成功预订的数量达到28个，订单转化率高达60%。
这让大热荒野完成了品牌的头一波原始积累的同时，也让这个小创业团队踩上了一个真正的风口。
2020年起，露营作为特色旅游出行在小红书社区一度风靡。去年小红书社区露营相关笔记发布量同比增长271%，露营相关笔记浏览量，2020年同比增长170%。从2021年1月1日到2021年4月1日，小红书社区露营相关笔记日发布量和日搜索量直线上升。
“大热荒野”在社区中的活跃表现，让小红书企业号运营人员敏锐的关注到这家创业公司，并主动进行接触。
双方一拍即合，还在内测的大热荒野作为露营品类特色商家被小红书企业号相关运营发掘，入驻小红书企业号。
2020年12月7日，大热荒野正式对外营业，订单量开始成倍增加。标志性现象是，在小红书上，带有“大热荒野”标签和内容的笔记越来增多。
大热荒野随后发展更为迅速，不仅成为热门综艺青睐的取景地，《妻子的浪漫旅行》、《恰好是少年》等热播综艺纷纷来三亚营地取景。而且半年时间里，大热荒野三亚的项目几乎没有休息，惠州、珠海、武汉也有了新的营地，北京的露营项目也已经规划妥当，将在近期上线。今年五一期间，大热荒野15块场地都处于满员状态。
03
大热荒野的爆火，看似颇为偶然，在热闹背后，却是朱显设计的一整套关于露营的缜密产品逻辑。
大热荒野的核心消费群体是哪些人？理论上，应该是：
发烧友；
普通爱好者；
但大热荒野前期果断放弃了专业向的创业，这个市场专业度太高，消费人群少而精，市场较小。不仅如此，大热荒野在聚焦普通爱好者时，将群体进一步细分，最终选择主攻：
女性，年轻的女性。
为什么？
对于这一消费群体，露营的本质更像是一个旅行体验产品，需求集中在社交和生活方式。
鉴于此，大热荒野在露营选址方面，不用按照发烧友的标准，竭力追求远离城市的原始和自然，更倾向于区位优势明显、景色优美及服务配套完善的营地，特别是：
高星酒店类露营地；（酒店既有的草坪、公园、海边沙滩、绿化地带等）
景区目的地类露营地；（景区目的地的空置土地）
其他类型露营地；（城市公园、高端民宿配套景观地带等）
以大热荒野与三亚海棠湾万丽度假酒店的合作为例，前者将营地设在酒店靠近海岸的草坪和树林内，不仅不会影响酒店正常运营，还会给增加酒店在社交媒体上曝光度；大热荒野则给营地争取到了良好的配套设施（卫生间、洗浴间等）、优美的营地环境和较低的营地费用；消费者无论是交通、消费还是安全感，也都更高。
在价格体系方面，大热荒野其实相对较高：
799元/人。
注意，这不是间夜价格，而是人头价格，一顶帐篷按照两人计算，一个间夜价格为1598元。
朱显强调，露营如果对标的是酒店和民宿的住宿，肯定不值这个价格。然而，露营的卖点本身在于“体验”而非“住宿”。选择露营的人，一定寻求的是高性价比价位下，不一样的露营体验，包括营地搭建、场地布置、餐饮酒水、休闲娱乐等项目，这是差异化优势所在。
为了保证露营服务质量，大热荒野单个营地一般配置15顶帐篷，也就是每个营地只接待30名消费者，并配套6名左右服务人员。
这是一个最合适的人员配比，消费者太少，撑不起营地，没有露营氛围；消费者太多，服务和配套跟不上，又影响体验。
04
剖析完产品逻辑，再来再来看大热荒野的流量逻辑，其实还挺简单粗暴：
ALL IN 小红书。
纵观大热荒野创业经历，每个关键环节都有小红书的影子，甚至可以直白的说，大热荒野就是被小红书一手捧红的。
大热荒野面前曾经有三项选择路径：
OTA/旅游攻略社区；
抖音快手；
小红书；
在OTA/旅游攻略社区里，露营往往只能作为大住宿品类中细分的民宿品类中更细分的一项，很容易淹没在流量大海中，难有出头之日；在抖音快手里，持续的短视频内容输出是一个很高的门槛，对于一个创业团队，短期内难以持续的品牌内容输出；
只有小红书，入驻门槛低，还跟大热荒野有两个契合优势：
用户群体高度重叠。朱显发现，小红书上的用户更愿意分享，更愿意拍照片。这些分享不仅停留在熟人圈，他们还乐于给给陌生人去分享。
内容创作属性契合。大热荒野消费者核心诉求是社交与生活方式，这与小红书不谋而合。“小红书其实这样的一个生态，它本身就会大量地不停地去催生一些新奇特的东西，带给普通大众面前。”朱显表示。
他同时分析，小红书的社区机制创造了一个良好的生态环境，有足够多的博主，有足够多愿意被博主带去尝试新鲜商家的用户。只是看哪些商家能够标准化、规模化，能去迎接更多的用户。
小红书相关运营表示，作为一个以内容为驱动的社区，入驻到小红书的商家不仅仅是为了销量转化，同时也想更多人了解自己，走进自己的生活方式。而对于用户来说，露营是自我疗愈，它提供了相对出行门槛没有那么高的生活方式。“只有深度洞察商家、博主和用户的需求，才能更好地服务他们。”
最新数据显示，大热荒野超过70%的订单都来源于小红书。
05
所有人问过朱显一个同样的问题：大热荒野的核心竞争力什么？
毕竟露营的创业门槛并不高，容易被模仿抄袭。
朱显的回答是：
规模化。
当大热荒野形成一定的规模效应，才能建立行业壁垒，占据先发优势。规模化也意味着标准化，特别是在库存、维护、服务、清洁等数以百计的环节上的标准化，这决定着露营的品质和口碑。
大热荒野的全国性扩张已经启动，今年将在两个方向发力：
北上广深周边休闲度假市场；
三亚为代表的景区目的地市场；
“我希望通过大热荒野产品快速迭代，实现持续创新，不断探索出更合适的玩法和产品，保持露营的生命力。”朱显最后表示。
2021-05-18 09:31
强强联合推动省域民宿产业发展，斯维登集团与河南省文旅厅达成战略合作
5月13日，斯维登集团与河南省文化和旅游厅战略合作签约仪式在上海举行。签约活动由河南省文化和旅游厅厅长姜继鼎与途家及斯维登集团联合创始人罗军共同主持，河南省18个地市分管副市长、文旅局局长、重点县区政府主要领导、重点景区及旅游企业主要负责人等71人参加见证签约仪式。会上姜继鼎厅长聘请途家及斯维登集团联合创始人罗军为河南省文化和旅游厅“特别顾问”。
河南省文化和旅游厅厅长姜继鼎作为全国闻名的“民宿厅长”，在河南省文旅厅和姜厅长的带领下对民宿产业的重视程度在国内首屈一指。2018年，河南省明确提出“民宿发展争最快”的目标，确定了以民宿业发展为抓手，强力推动乡村旅游、全域旅游发展的思路。2020年出台的《关于加快发展乡村旅游的意见》，要求丰富乡村旅游产品供给，提出到2025年，创建1000家星级民宿的发展目标。
在上个月举行的2021中国民宿发展大会大会上，河南省文化和旅游厅厅长姜继鼎指出，“一带一核三山五区”是河南省民宿资源最为丰富的地区，按照“省厅统筹、县区搭台、乡村联动”的思路，邀请国内知名品牌公司参与，持续开展“民宿发展走县进村”活动。三年来，走进了43个县区、300多个村庄，打造了济源“小有洞天”、焦作“云上院子”、三门峡“山水隐庐”、鹤壁“时光院子”等一批品牌精品民宿，河南的民宿由小到大、由点及面、由少成多、由无声到知名，展现了良好的发展态势。
河南省地处中原大地，是中华文明主要发祥地，也是黄河文明中心，素有“一部河南史，半部中国史”的美誉。河南拥有厚重的历史文化气息，殷都安阳、五朝古都郑州、八朝古都开封、十三朝古都洛阳，占据了中国八大古都中一半，以致形成历史典故和名胜古迹数不胜数的优势旅游资源。洛阳龙门石窟、嵩山少林寺、开封清明上河园等文化景点让全国甚至是全世界的游客趋之若鹜。除了悠久的历史，河南的自然生态景观也是丰富多彩，自然山水“南雄北秀”，郭亮挂壁公路、红旗渠、太行山大峡谷、栾川老君山等景区多年了持续收到追捧。在刚刚过去的“五一”黄金周，河南全省旅游市场共接待游客5526.03万人次，按可比口径计算，与2019年同期(4天)相比增长21.48%，旅游总收入293亿元人民币，按可比口径计算，与2019年同期(4天)相比增长1.75%，再次创造历史新高。
河南省文化和旅游厅此次选择与斯维登合作，在业内人士看来，完全就是一场天作之合。斯维登集团作为国内最大的分享住宿运营机构，专注于运营和管理连锁化的民宿、公寓、别墅，旗下拥有斯维登精品公寓、斯维登度假公寓、斯维登服务公寓、城宿精品、城宿、轻宿、欢墅、居山栖水、途窝、迹墨、五悦等数十个住宿品牌，在全球280多个目的地运营管理的房子超过60,000套。途家及斯维登联合创始人罗军表示，根据《“十四五”规划和2035远景目标纲要》，国家提出要发展战略性新兴产业，促进平台经济、共享经济健康发展。斯维登深度挖掘分享经济的底层逻辑，以新经济的源动力为核心，持续为产品赋能，保障民宿产业在不断创新中稳定增长。
据悉，双方在合作之前进行了深入的洽谈，河南省文旅厅推荐了洛阳市、郑州市两个城市民宿集群，洛阳市栾川县重渡沟景区、新安县龙潭大峡谷景区、焦作市解放区和云台山风景区、安阳市殷墟、信阳市鸡公山景区和南湾风景区，新县民宿集群等多个乡村民宿集群，在供斯维登集团考察的同时，也为后续深化合作打下坚实的基础。
应河南省文旅厅邀请，途家及斯维登集团联合创始人罗军在签约仪式开始前做了《非标住宿产业解析及产品透视》专题分享，系统分享交流了中国非标住宿领域发现现状、痛点及解决方案、下一步走向及斯维登与河南省在非标住宿领域重点合作内容，现场活动氛围热烈，互动频繁，河南省文旅厅及各地市领导高度认可罗总对行业发展的分析及下一步走向的预判，对与斯维登集团的合作充满信心，河南省财政厅，河南省文投，河南省旅投等表示下一步要与斯维登集团深化合作，打造一个省域的民宿集群发展格局。
2021-05-13 20:03
四季酒店，为何在上海待不下去？
本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：席以新
5月10日，凯悦酒店集团首次将奢华和生活方式酒店品牌阿丽拉带入上海，这也将是中国内地计划中的首家城市度假型阿丽拉酒店。值得注意的是，这家酒店所坐落的上海市静安区威海路和石门一路的交叉口，恰好是上海首家四季酒店——上海浦西四季的位置。加上去年差不多同期（2020年5月15日），上海浦东四季酒店的撤出，上海唯二的两家四季酒店，都暂时退出了这一城市的酒店舞台。
01
四季酒店全线“撤离”上海
圈内人都了解，上海一共只有两家四季酒店，一家是2002年开业的上海首家、同时也是中国首家四季酒店——上海四季酒店，作为区分，往往被称为浦西四季。另一家则是10年后开业的上海浦东四季。相比于其他少数城市的“一城一店”，上海成为四季为数不多的“梅开二度”的城市。
但仅仅这两年，四季酒店陆续“撤离”上海。去年5月15日，根据四季酒店集团发布的最新通告，四季酒店集团与业主上海二十一世纪酒店有限公司共同商议后，决定终止对上海浦东四季酒店和上海浦东四季汇的管理协议。此后，位于浦东陆家嘴的四季酒店由洲际酒店集团旗下品牌丽晶酒店及度假村接手管理。
有业内人士指出，浦东四季的换牌，或许与业主更换有关。2015年，瑞安建业将浦东四季酒店及“四季汇”的物业出售给宝矿集团，也即目前上海静安洲际与静安瑞吉等酒店的业主方。而对于新业主来说，获得新物业后，自然会换一个自己更为熟悉的酒店品牌。
相比而言，浦西四季的换牌则显得更为“突然”。早在2019年底，浦西四季酒店曾宣布，将在2020年6月1日起停业，由知名酒店设计师Jean-Michel Gathy主导，对酒店进行翻修改造。根据规划，翻新后的浦西四季将变得体量更精品（233间客房和套房），以及公共区域更充裕（超过1860平方米的活动空间）。内部信同时指出，四季酒店集团将会继续管理上海四季酒店。
彼时上海四季酒店区域副总裁兼总经理梅瑟理(Adrian Messerli)表示，“这对上海四季酒店来说，是激动人心的新篇章。本次全面装修计划将会带给大家焕然一新的感觉，包括设计和设施都是全新的体验，相信无论是国内还是国外的宾客都将会对这一改变感到欣喜。”
然而，在翻修过程中，浦西四季却翻牌为凯悦旗下的阿丽拉，原因我们仍不得而知。酒店相关人士在接受媒体采访时表示，浦西四季与业主关系仍旧十分良好，上海仍是四季酒店集团的重要市场，四季酒店将另寻新址，会在接下来几年里以崭新的面貌回归上海。但无论如何，伴随着两家酒店接连换牌，这是2002年进入上海市场后，20年未到，四季酒店在该市场的首次“归零”。
02
大陆只剩5家
四季酒店布局“步履蹒跚”
上海两家四季酒店换牌后，除去香港与澳门各一家，四季酒店目前在中国大陆地区还剩5家，分别位于北京、天津、杭州、广州、深圳。空间秘探通过对于四季酒店在中国已有酒店及计划开业的统计分析，得出以下几个布局特点。
一是开业节奏缓慢。从图表中我们不难发现，四季酒店在中国大陆的开业速度较之同类高奢酒店而言，是颇为缓慢的。从2002年首家酒店开业后，转战至香港、澳门，前后分别用了3年时间，打造了两家四季酒店。暌违8年之后，才在杭州开出了第二家大陆地区的四季酒店。2012-2013年无疑是四季酒店的开业“井喷年”，于四地开出了4家新店，其中一家便是上海的二店，上海浦东四季酒店。此后便又是4年的等待，才迎来了天津四季酒店。四季酒店创始人Isadore Sharp曾表示，并不担心Airbnb，在他眼里，万豪国际集团的丽思卡尔顿才是他们最强大的竞争对手。不过，在中国大陆市场，丽思卡尔顿有12家分号，就开业节奏而言，四季的确略逊一筹。
二是看重城市核心地段。上世纪90年代，四季刚到上海考察市场的时候，最先看中的是毗邻繁华路段的淮海中路的东湖宾馆，试图在历史园林中造就一番城中度假之景。这一愿景虽未实现，但最终启幕的上海四季酒店，仍选择了位于市中心的威海路。从最开始的选址，便定下了四季在中国市场选址的基调——市中心地标。无论是杭州深入西湖所在，还是广州珠江新城的新地标国际金融中心，都是城市最寸土寸金的地段。
三是品牌单一。从四季酒店集团层面来看，其在中国市场的扩张缓慢，与其品牌单一脱不开关系。在诸多国际品牌不断加码品牌矩阵以抢占市场的当下，四季酒店集团旗下仍仅有四季酒店一个品牌，加之一些住宅项目，在已有品牌口碑的基础上，难以靠市场规模形成更大影响力。
四是扩张陷入“僵局”。正如统计的表格中显示，自2017年天津四季酒店开业后，便又进入了新开业的沉寂期。根据去年相关媒体报道，四季酒店未来在中国大陆还将开业杭州武林四季、大连四季酒店、三亚海棠湾四季酒店、苏州四季酒店、成都四季酒店、丽江四季酒店、南京四季酒店、扬州四季酒店、宁波四季酒店等9家分号。但苏州四季的签约时间可追溯到2011年，至今未建成开业，无论是基于酒店品质需求还是市场变化，这些酒店的真正落地，或许仍需长时间的等待。
诞生于上世纪60年代，又在2002年开出中国的第一家分店，在当下这个新品牌层出不穷的酒店新时代下，四季酒店无疑是一个显得较为传统的高端酒店品牌。两家四季酒店分别被重生的丽晶与2001年创立并于2016年在国内开出首店的阿丽拉换牌，或许可视作传统国际高端品牌与新兴国际高端品牌在中国市场的交锋缩影。
03
国际高端酒店
正在中国“激情圈地”
近年来，国际酒店集团对于中国市场的关注度日益提升，但凡新热土，必有它们的身影。空间秘探曾分析过的西北、西南、苏州金鸡湖、大湾区等在旅游、商业、会展上日益大放光彩的目的地，正成为国际高端酒店品牌的必争之地。
有业内人士指出，万豪、凯悦和洲际在国内高星酒店市场份额最多，且无论疫情前后，其85%-90%的业务来自国内消费，在消费群体相对稳定的情况下，品牌间的竞争会日趋白热化。国际高端酒店在中国市场的“圈地运动”，正随着大环境变化而呈现出更多新局面，在如何获得投资方、业主以及消费者青睐的问题前，品牌难以再守旧。
层出不穷的新品牌
对于中国市场的重视，体现在国际酒店集团将越来越多高端酒店品牌引入中国，不断丰富品牌矩阵。
以万豪酒店集团为例，1998年进入中国市场的丽思卡尔顿，如今已有包括港澳在内的14家酒店；2010年第一家瑞吉开业，如今已有11家；2013年首家W开业，已落子7城……在已有高端品牌的持续扩张中，还不断引入新品牌。根据2021年开业计划，Moxy Hotels、AC Hotels以及万豪侯爵品牌将首度亮相，首家丽思卡尔顿隐世精品酒店也将于2021年开业。如果2021年的万豪开业计划顺利，那么中国市场将成为亚太区首个集齐万豪集团旗下奢华酒店品牌全阵营的市场。
甚至一些新推出的品牌，也率先于中国市场落子全球首店。譬如洲际收购的丽晶品牌，除了将香港洲际回归至丽晶品牌外，真正意义上的首家新丽晶，便落在了上海。
层出不穷的新品牌，给予中国市场更丰富选择的同时，也让国际高端品牌之间的赛道更为拥挤。唯有那些兼顾时代风味与品质的酒店品牌，才能找到与变化市场的契合点。
充满希望的新城市
正如上文所提，随着一线城市的酒店江湖日益拥挤，如今的国际高端圈地，开始奔赴向那些更具潜力的新城市。前两天新华日报《南京观察》指出，2021年是南京的高端酒店井喷年，行业内部信息显示，今年将有近20家国际一线品牌酒店竣工开业，仅被列入南京市重大项目建设清单的就有10家。国际高端品牌酒店，正沿着南京城市生长的轨迹“抢滩登陆”。而这，则与国有资本助推、新兴板块崛起相关。
在一线城市酒店的小步前进同时，二三线城市则成为国际高端酒店大步迈进的目标。洲际大中华区首席执行官周卓瓴此前接受采访时表示，今后将瞄准二三线城市机会，结合特许经营等模式，在低线城市重点发展中高端酒店。根据空间秘探此前的统计，洲际酒店集团在西部地区的根，已扎得颇深。希尔顿大中华区及蒙古总裁钱进也曾表示，三四线城市以后更有发展前途。
对于国际酒店来说，中国仍然是一个足够广阔的市场，无数需求仍在下沉市场等待满足，目光从难有立锥之地的一线城市跳出，耕耘至本土市场的深处，便能从那些不断焕发生机的新城市中，收获希望。
并不那么重要的新物业
在诸多常旅客聚集的飞客茶馆中，有多位常旅客就玩笑道，四季的城市酒店过于“百搭”，可以换牌奢华酒店丽晶，也可以换度假品牌阿丽拉。
过去，酒店翻牌、对于存量物业的改造，被反复在中端酒店市场提及，而如今，高端酒店也早已不可避免地卷入了存量改造的大浪潮中。凯悦酒店集团亚太区总裁于德励就针对阿丽拉入驻上海表示，“中国酒店的存量市场巨大，如何为老建筑焕新赋能，重塑并超越其旧日辉煌，是凯悦稳步发展战略规划中的重要部分，而阿丽拉上海无疑将是这一战略的成功范例。”
相比起痴迷于在城市中寻找独一无二的新物业，在已有好地段的存量物业上，进行更具突破的改造，对于那些持续扩张圈地的高端酒店而言，无疑更有挑战性，也更具备未来的借鉴意义。
更多元的新合作方式
过去的国际高端品牌进入市场，大多是政府引入，或是与地产集团合作，为地产物业提升附加值。如今的入局方式，则变得更为多元且深度。以洲际为例，其在中国市场推出的“特许经营+”的投资经营模式，在这一高效模式下，业主负责酒店的成本控制，品牌方负责提升酒店营收，实现了业主与品牌方的强强联合，避免了水土不服。与此同时，洲际还特意针对中国市场，推出了新品牌“华邑”，从品牌层面，深入本土市场。
除洲际之外，希尔顿也与碧桂园核心联盟企业凤悦酒店及度假村合作，将惠庭品牌引入中国，借助凤悦在本土市场的深刻了解，快速实现圈地扩张。
对于国际高端酒店而言，新市场正在徐徐拉开帷幕，如何快速抢占制高点，则需要以新品牌、新城市、新改造、新合作的诸多新理念，来避开旧困境。
04
大战之后
国际高端中国之路的3点提醒
不可否认，伴随着疫后经济变化、新消费群体的主体变化，国际高端酒店业面临着与刚刚进入这个市场时，截然不同的新环境。在激情圈地同时，可能更要与时俱进，以下几点提醒，供参考。
不忘经典品牌，更要开拓“新品牌”
对于不少国际酒店集团来说，其旗下必然有最具市场竞争力的老牌高端品牌，支撑起了扩张的主力军。但这并不意味着，酒店集团就要满足于已有的经典品牌，而不以新兴品牌来进一步试探市场。
如今酒店规模居于前列的万豪、希尔顿、洲际等国际酒店品牌，其扩张绝不仅限于万豪酒店、洲际酒店及度假村等几个有限经典品牌，而是持续推出新品牌，再以新品牌来拓宽市场的广度与深度，每个新品牌，尽管定位都是高端，但各自具备的特色、面向的群体与市场并不相同。
仍以万豪为例，丽思卡尔顿是以传承致敬经典、瑞吉则有着颇负盛名的管家服务、豪华精选品牌专注于地道体验、W酒店则是活力潮牌……如今的中国酒店业市场，随着消费者需求日益多元，已进入了细分时代。不同酒店品牌，需找到足够独特的市场切入点，才能得以占据新市场，经典品牌虽不易出错，但“不出彩”在当下，便已是棋差一着。
不要沉迷旧梦，必须重视投资回报
如今的国际高端酒店在不少投资人与消费者心目中，仍然具有极高美誉度，尤其是地方政府对于国际高端酒店，也依旧念念不忘。今年年初，东莞市公共资源交易网挂牌一宗土地，条件强调了一个“规定”：竞得人须在上述地块内建设一家建筑面积不少于3万平方米、房间数不少于150间且不多于160间的酒店，引进世界知名度假品牌酒店管理集团。
但是，不得不承认的事实是，近年来一些国际高端酒店品牌的光辉正在削弱。一方面，更懂本土消费需求、且品质不差的国内酒店不断出现，瓜分了高端市场；另一方面，则是越来越多业主开始对于国际高端的高收费、低回报有所不满，疫情更加剧了这一冲突。
举个例子，关于上海浦东四季换牌丽晶，酒店产权网高级合伙人冯少辉就曾分析认为，四季酒店在上海换牌，可能与酒店定位不达预期有关：“四季在全球是奢华类品牌，在很多国家起步价格至少要3000元人民币，国内四季价格比洲际皇冠稍高，投资收益和投资成本应该是不匹配的；加上四季的管理成本高于皇冠，估计这也是换牌的原因。”而业内人士也指出，四季对于品质要求颇高，于硬件上的投资比其他品牌要高得多，因而让不少业主望而却步。
过去几十年，在中国酒店市场中，是国际高端品牌强势于市场，而如今，则是市场日益强势过品牌。因此，国际高端若仍沉迷过去的旧梦，忽视了日益被关注的投资回报，则很难获得资本的青睐。
避免水土不服，洞察市场新需
越是竞争白热化的时期，作为“外来者”的国际高端酒店，便越要擦亮眼睛，对当下市场有着更为深刻的洞察。
仍是以四季为例，对比起同期的诸多国际高端品牌而言，四季的所有选址均在一线或新一线城市，缺乏对本土市场的真正融入。因此，有业内人士就指出，四季在进入中国市场的时候，依然将国外的那套要求中国市场，缺乏对市场的深刻了解，因此遭遇了水土不服，扩张缓慢。
与之相对的，则是万豪旗下瑞吉酒店，中国首店便选在了拉萨——作为一个非一线城市、具有一定门槛的旅游目的地，这一选择可谓冒险，但也因此，极快打开了品牌扩张的局面。
对于新市场而言，国际高端品牌如果只是将在其他市场实践过的旧扩张方式简单沿用至新市场，而没有对市场人群、投资者、新需求的深刻体悟，或将“因旧而退”。
有消息指出，新的上海四季，或许将在尚贤坊项目重新孕育。其将如何以新的姿态再次冲入国际高端酒店的圈地之战，值得我们拭目以待。不可否认，传统国际高端酒店，在长久的发展过程中，本身便兼具品质与生命力，具有历久弥新的实力。立新破旧，寻找新市场中的新方向，将成为国际高端酒店在新“圈地运动”中制胜的立身之本！
2021-05-13 11:00
花筑民宿数据揭秘：2.3亿人次“五一”出游，“快乐星球”在哪里？
今年“五一”黄金周，身边的亲朋好友仿佛分为了两批：一批人在玩，另一批在玩的路上。
经文化和旅游部数据中心测算，2021年“五一”假期，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%。
火热的出游需求一扫疫情阴霾，旅游业的复苏轨迹也由此驶上了高速公路，其中，以花筑为代表的民宿品牌，更是热度持续攀升。我们可以看到，过去一段时间以来受到打击的旅游业，正如同被浇灌了春雨一般，重新焕发勃勃生机，各类旅游新兴目的地和游玩方式也层出不穷。
这届“口嫌体正直”的消费者，太会玩了
“#如何看待五一调休凑长假”和“#俄罗斯五一连休十天不调休”先后冲上热搜。网友们对“五一”假期的调休政策讨论激烈，在五花八门的评论中，有一则获得高赞——“放假就是放假，痛痛快快地玩不好么？”
从热搜和评论中，我们可以看到人们对于出门旅游的强烈期盼。从节前的全网吐槽休假政策，到节日里的全民狂欢，网民们的记忆仿佛只有7秒。哪怕嘴里吐槽着调休，身体也很诚实的打包好行囊，向着一个又一个旅游目的地进发。
花筑奢·魏紫别院
这也直接展现在住宿行业的终端数据中。旅悦集团近期公布数据显示，火热“五一”出游潮中，花筑民宿全国近700家门店满房，平均OCC是去年同期的151%，按可比口径恢复至疫情前的111%。而在全国各大旅游城市中，大理、南京、苏州、秦皇岛、杭州成为众多消费者首选目的地。
除此之外，今年北京、上海这两座国际化大都市，也因草莓音乐节的举办在“五一”假期中释放出别样活力，音乐节上再现铁臂安保、乐迷们给休息垫花式充气等等一系列短视频，也着实在各大平台火了一把。
不喜欢热闹的朋友也有好去处，乡村游和红色游在“五一”同样大放异彩。旅悦集团数据显示，新乡、徐州、枣庄等小众目的地获更多消费者青睐，不少优质酒店甚至一房难求。
当你还挤在去景区的路上时，有人却住进风景里
可以说，“五一”出行热潮让久旱的旅游市场迎来一次大考。游客们最害怕的就是，好不容易抵达目的地，却发现这才刚是观看人山人海的第一站。
5月6日，交通运输部发布数据，“五一”假期全国发送旅客2.67亿人次，日均5349.8万人次，比2020年同期日剧增长122.3%，“在路上”成为很多人假期里的微信状态。民航、铁路等各类载客方式也进行了有序加派，缓解了一部分运输压力。
假日期间，湖北某景区因入口流量过大，最终景区为有需求的游客全额退票。骤然而至的人流压力让不少景区“痛”并“快乐”着。而本想着出门能好好看看风景，结果却进入“人从众”模式的消费者也心有戚戚。
好的风景与拥挤的人潮，难道只能并存么？当然不。同样在这个五一，某旅游住宿领域的火热引发了央视财经频道关注，节目里消费者一家在这里悠然享受着夏至未至的晨光和丰盛的早餐，仿佛“五一”的一切喧嚣与吵闹，都与自己无关。
花筑·九华山妙隐民宿业主接受央视采访
节目中，央视记者采访五一入住民宿的游客高先生一家时，高先生就坦言，““现在更喜欢全家宅在民宿里，体验当地的人文风情。””做出这样的选择的人群不在少数，旅悦集团花筑民宿业主王先生在接受央视记者采访时透露，“店里的经营情况已恢复至2019年同期水平。”
在民宿兴起的浪潮中，花筑民宿正在用实力诠释——好的风景，可以不挤。
要“买贵的”，而不是“买贵了”
另一方面，从民宿市场的火热现状，也可以看到消费者旅游出行消费决策变化的进程。
今年“五一”假期实现国内旅游收入1132.3亿元，同比增长138.1%，按可比口径恢复至疫前同期的77.0%。国内游客的旅游消费能力得以彰显。
但“敢花钱”，却并不代表这届消费者无脑乱花。更多人把资金集中在提升自己的旅游整体体验上，让钱花得物有所值。
数据显示，“五一”团队游团均人数14.67人，较2019年减少25％，小团游趋势明显。人们开始从 “上车睡觉、下车拍照”的旅途中跳脱出来，向仅在某一地区进行精致、全面的深度游进行转变。
花筑奢·江南天池月上晓庐民宿酒店
在很大程度上，出游方式的变化标志着消费者更加重视出行品质，疫情之后，这种趋势则更为明显——人们开始更多关注下榻酒店是否足够卫生、是否具备可靠的安全管理手段、是否可以在享受美景的同时避免过度与他人接触、是否能拥有相对私密的出行空间和更为周全的出行攻略建议。而这些，正是花筑民宿所打造的高品质出行的深耕点。
来自市场的检验，见证了花筑打造高品质民宿的过程。据旅悦集团数据显示，“五一”期间，近半数花筑用户选择高品质住宿，消费者用真金白银投票，为高品质民宿打call。
将时间轴拉长到20-30年中，国人的旅游消费观念始终在不断变化。伴随着人们生活水平的提高，旅行作为承载着诗和远方的精神诉求，也显得愈加弥足珍贵。
在一年中难得的假期时光里，找到更适合自己的出行方式，让身心得以充分放松，成为越来越多人踏上旅途的初衷。而以旅悦集团及旗下花筑民宿为代表的高品质出行服务商，已经快人一步，做好了充分准备。
2021-05-08 17:28
途家2021五一民宿报告：订单量同比增长超130% 高端体验型民宿强势增长
今年五一小长假的“爆发式出游”比想象中还要猛烈。据途家发布的《2021“五一”民宿出游大数据报告》（以下简称“报告”）显示，途家五一期间的民宿订单量同比增长超130%，对比2019年同期增长超50%，民宿市场复苏势头强劲；游客对住宿品质和体验需求提升，高端民宿预订火爆，平台4钻、5钻民宿订单量占比达到32%；体验型乡村民宿持续走俏，红色旅游目的地成为年轻人热门打卡地。
图为途家民宿实拍
订单赶超疫前 民宿市场“全面回血”
据文化和旅游部测算，五一假期，全国国内旅游出游人次达2.3亿，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%。随着国内疫情防控形势的持续向好，人们“被推迟”的旅游计划正在五一假期“报复性”释放。
报告显示，途家五一期间的民宿订单量同比去年增长超130%，对比2019年疫情前同期增长超50%，交易额同期增长超60%，全面赶超疫情前的假期高峰水平。考虑到用户密集出行以及对公共卫生安全的需求，今年五一期间游客的民宿入住时间相对较短，三天及以内的订单占比超过90%。提前3周规划行程订民宿、高质量游玩成为了今年五一假期出行主流。
图为途家民宿实拍
高端民宿成增量市场 假期均价443元
后疫情时代，卫生、安全、私密、特色成为游客出行最关心的重点，那些品质佳、私密性强、沉浸体验性更好的高端民宿迎来了更大发展空间。报告显示，五一期间预订平台4钻、5钻等高端民宿的订单量占比达到32%，相对五一假期443元的民宿客单均价，这些高端民宿的客单价达到了2481元，是五一民宿平均消费水平的5倍多。
对此，途家相关负责人表示，当下出境游受限，高端游客正流向国内市场。这部分消费客群中以家庭、亲子为主，对民宿的相关配套如餐厅、儿童活动区、泳池、花园等要求更高，而平台那些体验独特、配套设施一流、服务水准高的高钻民宿便成为他们首选。他预测，未来这个趋势还会延续下去，增长态势在接下来的暑期、国庆假期等会更加明显。
五一期间，途家平台最豪的民宿订单成交金额为59850元。该民宿是一栋位于三亚海棠湾的泳池别墅，别具一格的东南亚风情设计，配备有观景露台、私密花园、私人泳池，出小区即可到达海；民宿5室2厅，高端家居、厨具齐全，可以容纳十多个人同时入住。据悉，该订单从4月30日开始入住，共入住5晚，人均每日客单价1000元左右。相比五一期间“报复性上涨”、动辄几千元一晚的三亚酒店价格，家庭出游、好友结伴聚会选这样一栋临海别墅，人均千元确实性价比更高。
图为途家民宿实拍
热门旅游目的地出炉 红色小众旅游受追捧
报告指出，五一最受欢迎的十大旅游城市分别是成都、重庆、北京、广州、上海、西安、杭州、丽江、厦门、长沙；最受欢迎的乡村旅游目的地则是桂林阳朔、福建平潭、湘西凤凰、湖州安吉、晋中平遥、湖州德清、嘉兴嘉善、黔东南雷山、舟山嵊泗、惠州惠东。
由于乡村民宿的房源风格多样，既可满足游客个性化和体验式需求，又可兼顾到吃、住、游、娱等多要素，所以舒适又具特色的民宿往往能延长游客在乡村旅游的停留时间。报告显示，五一期间热门乡村民宿入住的平均间夜为3.5天，多以亲子、家庭为单位出游，那些可以疗愈休闲、郊野漫步、民俗风情、蔬果采摘的特色主题型民宿更受家庭出游用户欢迎。
作为假期出游一大亮点，相对于以往去网红城市、网红旅游景点打卡，今年避开人流去小众目的地旅游、参访革命遗址的红色旅游正吸引着越来越多的年轻用户。
报告显示，遵义、长沙、延安、赣州、嘉兴、丹东、枣庄等地成为最受80、90后青睐的红色旅游民宿目的地，岳麓山、遵义会议会址、延安革命纪念馆、鸭绿江断桥、台儿庄大战遗址则是热门红色旅游景区。报告统计，遵义、延安、嘉兴、丹东、枣庄等地的五一民宿订单量相较2019年同期增长均超过40%，赣州、信阳两地的民宿订单量增幅达到了150%以上。
广东阳江、海南万宁、浙江丽水、辽宁葫芦岛、广东清远、福建霞浦、广西南宁、辽宁丹东、浙江金华、宁夏银川则凭借实力出圈，成为五一旅行更受青睐的小众宝藏目的地。
2021-05-07 19:23
高星酒店Wi-Fi信号里的小秘密
移动互联网时代，流畅而便捷的上网体验，已然成为每一家高星酒店标配。不过，在小小的高星酒店Wi-Fi信号里，其实还藏有不少有意思的小秘密。劲旅君对话IHG大中华区酒店及业主信息技术解决方案产品交付资深总监张阳，为大家逐一揭秘。
劲旅君：Wi-Fi对高星酒店有何重要意义，值得酒店集团每年不惜斥巨资维护和升级？
张阳：可以从两个层面解读这个有趣的话题。
从客户角度来看，Wi-Fi是客人在酒店入住必要的基础服务。酒店行业和其他服务业最大的不同是，酒店行业对客人忠诚度的重视程度远远高于其他服务行业，外在表现就是酒店拥有大量的回头客，会员忠诚度远高于其他服务行业。
因此，酒店必须要在Wi-Fi这种基础服务方面做到稳定且高效，从而不会因为这方面出现的问题，让客户忠诚度受损。
从酒店角度来看，我们关注客人的整个行程，希望能够在客人的每个行程环节提供必要的服务。但是，酒店靠什么来了解客人的整个行程呢，邮件？电话？还是短信？都不是，一定是靠大数据网络，将客人的每一个行程环节串联起来。
具体到IHG，我们在全世界有5200家酒店，数十个酒店品牌和海量会员。当一个客人来到酒店前台，我们需要辨别他是否为会员，是哪一个级别的会员。会员识别有两个重要的作用，其一，如果客人还不是会员，我们需要考虑如何让他真正变成会员；其二，如果他已经是会员，我们需要考虑如何让他变成忠实会员，这就是黏性，会员和酒店品牌之间的黏性。
尽管IHG有很多酒店品牌，不一定每位客人都能够对这些品牌如数家珍。试想一下，如果每一家IHG的酒店都搭建同一个网络系统，客人来到IHG不同酒店品牌都能够看到同样的网络标识，享受到同样的网络服务，IHG的品牌和服务辨识度是否会更高？
所以，Wi-Fi是基础，体现酒店对客人的重视程度、提升客人对酒店品牌辨识度以及提升客人对酒店品牌的黏性。
一直怀揣这样的理念，IHG其实很早就开始在全球推动IHG Connect这个项目，目标是和Aruba的合作，目标是搭建带有IHG辨识度的，带有IHG品牌忠诚度的网络基础，并且形成IHG自己的网络标准。但是纯美方案并不那么适合中国总部。并且这个项目意味这对几大传统的解决方案的颠覆性和集成，要对网络标识和简单认证进行统一，最终达到无线稳定、高速的上网冲浪。
我们选择Aruba这个大品牌作为合作伙伴，在得到我们的需求后，他们按照我们的标准加快合作进度，快速为我们研发出来一个集成解决方案，也就是我们现在看到的Aruba IHG Connect，也就是Aruba Central加上IAP。2018年的结果我们很满意，并且最终在2018年6月变成了我们的标准。感谢他们的支持。我觉得这是一个非常好的起点。
劲旅君：在您的从业经历中，因为Wi-Fi或者上网，曾经发生的哪个故事最记忆犹新？这个故事给酒店带来的最大反思又是什么？
张阳：有个故事印象特别深刻，2005年我在一家酒店做IT Manager。有一天，一位美国客人入住，当时酒店还是最老式的ADSL拨号上网，由于客人入住时间是晚上11点多，拨号上网总是失败，大堂经理帮助弄了很长时间，都没有成功。
折腾到凌晨1点多，这位美国客人很着急，说把你们IT Manager找来吧，必须要解决上网问题。结果我就大半夜被叫过去处理这个紧急事件，后来我了解到，这位客人当时有一个特别重要的邮件要发，类似的案例数不胜数，一度成为酒店IT Manager们的噩梦。
这些案例倒逼酒店做好网络服务，特别是要保证做到几点：
快速的连接体验。Wi-Fi连接快速的一个要求是要快速验证，住店客人只要记得房间号码和姓氏即可，非住店客人用短信验证即可。
网络稳定和流畅。等到客人连接到网络之后，一定要确保体验的流畅、稳定和快速，这一点特别重要，是非常影响口碑的事情。
劲旅君：Wi-Fi是酒店的基础施设，从发展趋势上看，Wi-Fi的稳定与普及为智慧酒店创造了更多的可能性，我们在这方面是否有一些探索和实践？
张阳：智慧酒店归根到底就是Smart Room，客人在酒店的这段时间，客房里停留的最久，这里可触达的设备有很多，灯光、空调、电视、窗帘等。Wi-Fi普及可以让很多设备“活”起来，例如，现在使用效率已经很低的电话，是否未来可以进行智慧化改造，在电话功能基础之上成为房间的操控器，来控制灯光、电视、点单等？
客房里另一大硬件是电视，2007年-2009年很流行IPTV，酒店也尝试过。如今，移动互联网时代，酒店电视如何发挥更大作用呢？
IHG有几千家酒店，每个酒店平均按200间房计算，就是几十万张可以精准触达用户的屏幕，是个价值度很高的广告窗口。
数字化的不展让这些硬件有了新的生命，这一切的基础是网络平台，是我们正在探索的事情。
延展开来，就像你说的，网络是基础设施，但是它的稳定和流畅性其实对智慧酒店来说是根基般的存在。那么我们思考过，在升级酒店下一代网络的时候，应该秉承什么样的原则。答案是轻量化和可拓展性。
我记得曾经Aruba的CEO在澳门的用户大会上当时提了一句话，说未来的AP是免费的，其实这个理念我是非常赞同的。AP会产生的原因，就是它非常轻，客户想换掉时候，甚至简单的就像家里拧个灯泡一样就换掉了。但中控平台，就像家里的强电箱，是永久能够被保存的，所以这才是下一代产品里的核心价值。
Aruba的解决方案就是这样一套组合。IAP比较轻，同时Central上的东西具备可继承性、拓展性，能够保持延续。投资网络是基础，在基础上其实要实现的事情是我们的服务，是搭建平台，比如说我们如何把智能客房、酒店电视，包括所有设备都连接在一起。采用这样的解决方案，不是短期回报，而是经过5年、10年的积累才会体现出其价值。
劲旅君：Wi-Fi大数据帮助酒店打造智慧客房，提供很多增值服务，我们也注意到似乎酒店在这方面很谨慎，一些新技术、新玩法也没有跟风，这是为什么？
张阳：在讨论Wi-Fi大数据带来增值服务之前，IHG都会考虑一个根本性问题，这些增值服务放到酒店或者客房，客人到底需不需要？
中国的新技术日新月异，更新迭代很快，应用范围也很广阔。过去几年，我们也在尝试技术沉淀，尝试智慧客房，例如更新酒店电视的点播系统。但是，IHG酒店品牌很多，智选假日酒店以商旅客人为主，他们在酒店看电视是小概率事件，我们提供这样的服务也不会有很好的反馈。
相反的，客房电话尽管使用效率很低，但是在特定场景下，却成为客人生命安全的最后一道保障，必须存在。
想起一个案例，十几年前，酒店客房有一个红外云体感技术，如果客房内15分钟左右没有感应到生物移动就自动节能节电。这个新技术出发点很好，但是现在基本销声匿迹了，不是技术本身的问题，而是这个技术在酒店场景被证明不适用，所带来的效益或者价值远低于产生的负面影响。
劲旅君：Wi-Fi会产生源源不断的大数据，酒店是否会对这些大数据进行持续分析，从而进行更为精准的营销和服务？
张阳：酒店通过Wi-Fi拿到很多大数据，一方面满足客人最基本的服务需求，另一方面打通了酒店与客人沟通的有效渠道。
当一个会员客人抵达酒店前台，我们马上能知道这位客人的个人信息，还能知道这个客人喜欢睡软一点的枕头，不喜欢太辣的菜品……
因为酒店会给每一个会员建立独立的标签和精准的个人习惯画像，客人在A酒店的这些信息会在他进入B酒店入住时自动显示出来，让B酒店也能提供针对性服务，这就是大数据的力量。
再比如，央视新闻频道和凤凰卫视是被客人在酒店电视上观看最多的频道，这样的大数据很有趣，也会帮助我们改进相关服务。
值得注意的是，酒店通过Wi-Fi积累的大数据，有个必须遵守的准则，就是不会涉足客人的隐私和敏感数据。
酒店很在意客人的忠诚度，所以不会在客人不容许的情况下给他们投送广告信息，这是一个准则。IHG在客人入住的时候会有一个选项，您是否同意接受IHG给到的营销信息？如果客人打了X，酒店绝对不容许任何人、任何系统发广告。
劲旅君:这里牵扯到另外一个敏感问题，酒店如何区别哪些客人信息是可以收集使用，哪些信息又是绝对不能触碰的呢？
张阳：这个问题分为两个层面来讲，第一种信息是PII，纯粹的个人信息，客人的姓名、性别、身份证ID、电话号码、家庭住址、生日等。第二种是PCI的信息，也就是财务信息，典型的是信用卡信息。
PCI信息的利用最近几年比较火的，2009年起，几大信用卡中心成立PCI组织，防范信用卡盗刷，如果IHG需要保存信用卡的系统，必须经过PCI的认证。
酒店对客人PII信息的获取是公安机关的要求，包括证件扫描、人脸识别等，所有信息必须上传到公安系统，如果IHG需要部分客人的PII信息，要通过IHG一个专门的部门PIA，需要其审核通过才可以。
2021-05-06 14:23
同程艺龙旗下公司旅智科技举办住哲PMS产品发布会
4月28日，同程艺龙智能科技有限公司（简称“旅智科技”）举办的“科技赋能行业，同程艺龙旅智科技住哲PMS产品发布暨客户交流会（广东站 ）”圆满结束。本次会议，同程艺龙副总裁/旅智科技CEO/深圳捷旅执行董事、总经理/广东酒店行业协会副会长印书虎、壹号酒店集团、以及200余家广东酒店住宿行业同仁出席。
同程艺龙旅智科技住哲PMS产品发布暨客户交流会现场
相关资料显示，作为同程艺龙旗下全资收购的PMS技术服务商，住哲PMS已经累计服务了遍布全国近3万家酒店，经过多年的运营发展，住哲品牌获得了业界的好评。印书虎现场表示，2020年同程艺龙通过对旗下相关住宿科技板块进行重组，成立旅智科技公司，在母集团的加持和赋能下，住哲PMS将全新出发，持续加强产品研发和市场投入，致力于将旅智科技打造成全住宿产业链一站式信息化解决方案服务与技术提供商。
印书虎还表示，同程艺龙近段时间也在持续探索布局住宿产业链，先后参股或投资了珀林酒店集团、美程酒管、杉丽酒管、同驿商城、安芯布草、艺同凡享酒店设计、携住科技等产业链公司。不久前，艺龙酒店首家旗舰店在上海南京路正式落地。而旅智科技也将会在集团的产业链布局中发挥自身优势，为产业链上各家公司持续提供稳定、高效的技术服务支持。
同程艺龙副总裁/旅智科技CEO/深圳捷旅执行董事、总经理/广东酒店行业协会副会长印书虎现场演讲
发布会上，旅智科技发布了系列新产品，提升酒店内部管理信息化、客房管理智慧化、对客服务人性化，100余款产品为酒店数字化转型升级的多元需求提供选择和定制，为酒店提供灵活开放、覆盖全业务场景的解决方案。在营销模式上，旅智科技给供应链伙伴带来更多的商业价值，布局一个优质可持续的生态。
面向数字时代，旅智科技将依托同程艺龙产业链优质伙伴，从营销渠道、运营管理、人员培训、信息化系统等方面形成强有力赋能SAAS平台，为酒店打通内部管理，拓展对外营销渠道，真正实现一站式解决酒店管理和经营痛点。据了解，未来几个月，旅智科技将走进多个城市开展客户交流会，了解客户需求，介绍发布最新的产品功能，我们期待在住宿行业连锁化、信息化大发展的时代，与众多新老客户并肩前行、一路同程！
2021-04-28 19:13
艺龙酒店的“新逻辑”与同程系的“真想法”
艺龙酒店首家旗舰店在上海南京路落地，打响了其背后酒店管理公司——艺龙酒店管理公司（以下简称“艺龙酒管”）“合众联盟”战略的第一枪。这家定位为酒店管理赋能服务商的公司，希望能通过自身的努力提速国内酒店的连锁化率和行业线上化率。这也意味着，作为艺龙酒管的投资商——同程艺龙，继战略投资湖南珀林酒店集团后，又启动了对赋能产业链战略的一次谨慎尝试。
01
4月22日，传闻已久的艺龙酒店首家旗舰店，终于在上海揭开神秘面纱。与之一同亮相的，还有背后的艺龙酒管和酒店品牌矩阵。根据规划，艺龙酒管定位酒店管理赋能服务商，品牌矩阵分为艺龙和艺选两大系列。
艺龙系列：
艺龙朗悦酒店（中高端酒店品牌）；
艺龙壹棠酒店（中端酒店品牌）；
艺选系列：
艺选酒店（轻中端酒店品牌）；
与其他传统酒管公司不同，艺龙酒管从诞生之初，就有明确的定位——深耕酒店行业存量市场，主打存量酒店的连锁化以及存量酒店的升级改造。
“中国酒店行业近两年最明显的一个趋势就是，可挖掘的增量市场逐步减少，行业转头从存量市场找增长点。”艺龙酒管COO周群霞向劲旅君解释。
酒店行业的存量市场并非一片蓝海，中国几大传统酒店巨头早已提前布局，地位不可撼动，也使得存量市场竞争朝着白热化方向发展。作为行业新兵，艺龙酒管想要在巨头们之间寻找到自己的生存空间，挖掘更多存量资源，必须要有一套自己的生存法则。在当天的新闻发布会上，周群霞首度披露了艺龙酒管的独家武器：
合众联盟模式。
02
合众联盟模式模式有三个明显的特点：
区域选择方面，避开一线和超一线城市的红海市场，聚焦二至四线城市的下沉市场；
拓展目标方面，重点开拓掌握区域性优质资源的地方性酒管公司；
委托管理方面，讲求标准化与多元个性化结合的“所见不同·所感一致”策略；
“选择二至四线城市，主要是下沉市场在经历过去一些年品牌连锁化发展以及去年疫情冲击之后，未来将陆续出现一大批优质的存量物业。”周群霞分析，重点开发掌握区域性优质资源的地方性酒管公司，则是看准了它们在当下遇到的双重困境：
对外，缺乏资金和经验，规模难以扩大，局限在本地；
对内，缺乏技术和数据，效率难以提升；组织架构陈旧，粗放式经营特征明显；
因此，这些地方性酒管公司迫切需要改革升级，很大程度上又只能借助外部力量实现变革。但是，它们很难按照传统加盟方式，完全放弃自己的特色、资源和话语权。为此，合众联盟模式提供了一套全新的合作方案。
为了保证艺龙酒管旗下酒店品质和强运营属性，所有通过合众联盟模式进行合作的酒店，必须在涉及到运营的方面，100%遵循艺龙酒管的标准与要求，特别是：
品牌标识统一；
派驻店长运营；
系统对接打通；
核心供应链采购；
“品牌保持统一是基本要求，派驻店长和系统对接能够确保艺龙酒管的强运营能力，核心供应链采购则保证酒店品质。”周群霞解释，在这个基础之上，合作的地方性酒管公司可以充分保留自己的元素、特征、资源等，并且在多方面享有自主话语权。
例如，一家名为轻旅的地方性小连锁酒店品牌，总共有30多家酒店，艺龙酒管进行委托管理之后，鉴于原品牌在当地小有影响力，最终将品牌名称确定为“艺选·轻旅酒店”，并充分尊重业主在当地的资源与本地化玩法。
艺龙酒管将这一策略称之为“所见不同·所感一致”。
合众联盟模式处于前期试水阶段，如何掌握标准与非标准之间的平衡度，艺龙酒管要在实际运营中摸索和调整。正因如此，艺龙酒店目前已经签约的酒店合作方式已经很多元：
加盟酒店62家，其中联合品牌5家；另外有两个合资公司已经有150家店正在逐步完成合作，体现出艺龙酒管在存量市场颇具独特性的一面。
03
艺龙酒店首家旗舰店的落地，标志着同程系线下实体酒店战略布局初具雏形。
酒店品牌方面，形成两大类四家企业多品牌矩阵：
艺龙酒管（投资时间2020年，由于“艺龙”品牌的首次投入及从0开始，自成一类）；
珀林酒店集团（投资时间2021年）；
美程酒管（投资时间2016年）；
杉丽酒管（投资时间2019年）；
酒店产业链布局方面，核心环节均投资相关企业：
同程数科（供应链金融）；
同驿科技（供应链物资采购）；
安芯布草（布草租赁洗涤供应）；
艺同凡享（空间设计）；
旅智科技（PMS系统与技术）；
携住智控（智慧酒店技术）；
上述绝大部分企业中，同程艺龙均选择“参投”方式，并未介入企业的具体经营。即便是品牌亲近度如此之高的艺龙酒店，同程艺龙也强调是作为投资方身份而存在。业内人士分析，同程艺龙之所以反复向业内重申“投资方”的身份，主要出于几方面考虑：
其一，避免“既当裁判，又当运动员”，强调所投资酒店都将参与充分市场竞争，在平台上一视同仁；
其二，避免引发与传统酒店集团的“对立”，弱化OTA线下抢食线下实体酒店市场份额的印象；
其三，遵循“术业有专攻”，擅长平台与流量的OTA在酒店投资加盟领域也是新手，此前不乏OTA直接入场惨败而归的案例。因此，让专业的人干专业的事。
劲旅君判断，同程艺龙未来会在投资酒管公司及产业链企业方面会相对谨慎，毕竟大框架已经基本搭建完毕，除非有很好的合作机会或者投资对象，否则不会轻易出手。
同程艺龙接下来会将更多精力放在如何以上市公司为平台，秉持着赋能产业链的原则，让同程系企业之间的纽带日益牢固，并产生联动效应。
04
在上述一系列酒店布局展开的同时，业内最关心的另一个问题是：
同程艺龙频频出手线下的真实目的到底是什么？
答案很简单，为上市公司寻找到一条“增长第二曲线”，特别是在主营的旅游业务领域，找到这条曲线。
近两年，同程艺龙基本锁定了这条“增长第二曲线”的两个关键词：
酒店预订；
下沉市场；
从同程艺龙收入结构看，酒店预订和交通票业务分别占30%和60%，由于交通票更多扮演流量型业务角色，酒店预订成为上市公司主要的盈利来源。
同程艺龙2020年Q4财报数据则显示，住宿预订服务收入6.47亿元，同比增长4.1%；用户在同程艺龙平台上消费的国内酒店间夜量同比增长21%；低线城市为代表的下沉市场酒店间夜量同比增长超30%。
同程艺龙CEO马和平曾向劲旅君表示，下沉市场的酒店预订高速增长，让他们看到几个机会，酒店线上化率太低、酒店连锁化率太低以及酒店消费升级空间巨大。如果有效推动上述三个问题解决，就能给同程艺龙酒店预订来带庞大增量。同程艺龙想要做到这一点，就必须深入到酒店产业链中去学习，这就是为什么投资酒管公司和产业链企业的根本原因，“这是同程艺龙的一次试水”。
“我们希望未来3-5年用这样的方式找到赋能酒管行业的方式，让酒店行业效率更高，运营成本降低，跟各大平台的对接更加智能化”。马和平如是说。
2021-04-26 16:21
锦江、首旅、艺龙接连“上新”，酒店需要多少新品牌?
本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：雷不同
最近的空间秘探有点忙碌，忙着前往各地见证酒店新品牌的发布，奔至上海参加艺龙酒店品牌发布会暨上海旗舰店开业仪式，远赴深圳参加锦江酒店(中国区)旗下首个中高端自然幸福系酒店品牌荟语Eeril的品牌发布会……实际上，不仅仅是4月，据空间秘探不完全统计，2021年以来，国内共有10个酒店新品牌问世，定位更是各不相同。为什么酒店新品牌会在此时迎来井喷，其背后是否藏有什么玄机？
01
来势汹汹的后来者&步履不停的先行者
回顾今年新诞生的10个酒店品牌，不难发现，其中既有来势汹汹的后来者，也不乏步履不停的先行者。
3月14日，福建连锁主题酒店头部品牌花界酒店集团推出旗下电竞酒店品牌，顶级灰电竞酒店，目前已在福州、厦门、泉州、漳州等地开设了8家电竞酒店；
4月16日，格林酒店集团与和悦庄酒店集团发布大健康主题酒店品牌，橡树林，未来将以新一线城市和川渝经济圈城市作为发展的核心；
4月16日，木莲庄酒店管理集团发布潮牌酒店品牌，MUSTEL，未来2年将有超过20家MUSTEL酒店在各地相继亮相；
4月18日，雅斯特酒店集团发布旗下高档商旅型酒店品牌，雅斯菲尔，标志着雅斯特迈向酒店数智化时代的步伐将大大加速；
4月22日，艺龙酒店管理公司发布酒店品牌矩阵，包括艺龙系列、艺选系列两大系列的多个酒店品牌，目前已加盟签约门店62家，总合作门店可售房源规模近万间；
4月22日，首旅如家酒店集团发布全新中高端品牌，万信至格，目前已经登陆上海、南京、嘉兴、安徽九华山等地，并计划三年开至百店；
4月23日，锦江酒店(中国区)发布旗下首个中高端自然幸福系酒店品牌，荟语，活动当天，现场共签约了8个项目。
这些新品牌之中，首先值得关注的是来势汹汹的后来者，艺龙酒店。
正如艺龙酒店管理公司COO周群霞在发布会上说到，从前，同程艺龙在酒店行业大多是一个“观察者”的角色。随着艺龙酒店品牌的发布，身份发生了转变，成为了“后来者”。
严格来说，艺龙酒店并不完全是“后来者”。艺龙酒店的背后是艺龙酒店管理公司，是由同程艺龙投资的创新型酒店管理赋能服务商。因为早在2017年，合并之前的同程旅游以投资花间堂为信号，正式入局旅宿行业。2017年底，同程艺龙合并后，在旅宿业上的布局更加频频。2018年领投美豪集团的亿元融资，2019年推出OYU酒店，2021年战略投资珀林酒店集团……引发业内关注。无论新老与否，作为行业新秀，艺龙酒店的目标十分清晰——成为中国互联网酒店第一品牌。而从目前艺龙酒店管理公司已达到近万间的总合作房间规模来看，这个目标是实际可行的。
在新生力量不断迸发之际，先行者们同样步履不停。
同样是在4月22日，首旅如家酒店集团发布了全新的中高端品牌万信至格酒店，实现了集团中高端队列的扩充。据了解，万信至格酒店品牌将定位于“多元化中高端精选服务酒店”，将重点拓展方向放在中高端连锁酒店、存量精品或星级酒店以及新建自主设计中高端酒店。因此，在物业选择上，万信至格将主要关注一二线城市核心物业资源，同时兼顾三四线的核心位置。
一天之隔，锦江酒店（中国区）联合锦江全球创新中心（GIC）、锦江全球采购平台（GPP）协作的中高端自然幸福系酒店品牌荟语（Eeril）也在深圳正式发布。这个以“幸福秘境”为品牌精髓的酒店品牌，凭借“舒缓身心-萌发活力-触碰心灵-感悟幸福”四大体验支柱为幸福方法论，倾心打造9大差异化品牌亮点，从空间到体验，带来心灵栖居的全新体验。
难能可贵的是，这10个品牌拥有4个不同的主题，同时涉及到轻中端、中端、高端等不同档位。新品牌的多元化，从根本上减轻了未来在市场同质化竞争的压力。
02
3年24个新品牌背后的暗潮涌动
新品牌的推出，对于行业而言，并不算是新鲜事。以近3年为例，也有不少的新酒店品牌诞生，并为行业带来了非一般的品牌建设新思路。
最为醒目的是新品牌数量的递增。据空间秘探不完全统计，近3年国内酒店集团发布的新品牌数量分别是，2019年2个，2020年12个，2021年（截至4月25日）10个。从数量上来看，酒店新品牌是逐年递增的。即便在受到疫情冲击的2020年，酒店行业在新品牌推出的道路上未曾放慢节奏。而到了2021年，不到半年时间，新出品牌数量就即将赶上2020年全年，足见酒店行业的市场地位正在日益提升。
其次是酒店品类的变化。2019年推出的2个品牌，分别是春秋集团与首旅如家合作推出的嘉虹酒店，以及首旅如家联手凯悦推出的逸扉酒店。这两家酒店，无一例外都是中高端酒店，而且主攻的是商旅人士。2020年，以多个品牌集体亮相的亚朵酒店为例，ZHotel、轻居酒店、亚朵X酒店和A.T.House等多个品牌集中亮相，形成布局中高端及以上市场的产品矩阵。到了2021年，中高端及以上依然是大方向，但酒店新品牌对于细分市场也更为关注。譬如锦江旗下多元化国潮体验品牌原拓、自然幸福系酒店荟语，都是基于当下独特的市场需求而推出的差异化品牌。
三是平台系酒店站上舞台。过去几年的酒店新品牌中，除了2018年携程推出的丽呈酒店以及同年飞猪的菲住布渴酒店，几乎是酒店集团的天下。而到了今年，同程艺龙走出OTA的平台身份，成立了艺龙酒管公司，一次性推出了4个新品牌，可谓来势汹汹，携卷着平台系酒店冲入行业与消费者的视线。
03
为什么要做新品牌？
酒店集团在推出新品牌之时，往往慎之又慎。曾看到一份关于汉庭新蓝海战略品牌策划方案的提案，多达270页+的ppt。仅前期研究部分就涉及到行业发展史研究、国内外同类品牌研究、消费者定性研究以及高层访谈及店面走访4大环节，需要耗费的人力与物力可想而知。
那么，酒店集团为什么要花费如此大的心力策划并推出新品牌？国内旅游市场稳步回升，消费信心进一步恢复的大市场环境这一重要因素之外，是什么推动着酒店集团的新品牌井喷？
首先是酒店新卡位战的开启，倒逼新品牌诞生。伴随着后疫情时代的到来，新的消费趋势开始冒头，酒店之间的竞争不再只局限于经济型酒店、中端酒店以及高端酒店大品类，而是开始细化到诸如城市微度假、自然健康、主题社交等新趋势、小领域。为实现市场差异化，细分市场的竞争或将愈演愈烈，一系列倡导新居停方式的酒店新品牌将持续诞生。譬如以大健康为主题的橡树林酒店品牌，便是基于疫后消费者对于健康的关注提升，而推出综合性康养住宿体验。
其次是企业品牌布局“平台化”、“生态化”。满足外部市场需求之外，酒店集团内部发展需求也是促使其不断推出新品牌的动力之一。“平台生态化，生态平台化”，成为当下酒店业的一个重要趋势。
“平台生态化”可以视作平台方的纵向延伸，实现产业链上下游的贯通，协同发展。譬如艺龙酒店的诞生，是其实现了“生态化”的发展，实现了对旅游产业链上游产品供给的补充。与此对应的是，受益于同程艺龙的上下游产业协同发展，艺龙酒店业拥有了联合同程数科、同驿商城、安芯布草、艺同凡享等商业生态链的优质合作伙伴。
“生态平台化”则是酒店集团在已有生态的基础上的横向延展，打造自有平台，拓展酒店品类。既是为投资者提供更多的投资品类，也是摆脱OTA平台垄断，进一步打造自身会员体系的重要一步。木莲庄酒店管理集团在官方宣传中就表示，新品牌MUSTEL诞生之后，与轻奢商务型酒店“木莲庄酒店”、高端度假型酒店“木莲庄度假酒店”、奢华五星酒店“MORDIN”共同形成四大自营品牌产品线，标志着合景泰富集团多元化酒店布局的成型。
04
酒店行业，需不需要这么多新品牌？
随着年复一年的新品牌推出，越来越多的酒店品牌在市场上出现。据媒体统计，目前市面上现有的酒店品牌已经超过1000+。这么多新品牌，是否真的有必要？有没有“品牌过剩”？市场和行业又到底需要什么样的新品牌？
由前文我们不难发现，酒店新品牌的推出是有明确指向的，并非即兴而为。对于品牌存在的必要性，消费者与市场会用行动投票，具备以下4类特征的新品牌，才能在不断变化的酒店市场中，站稳脚跟。
/更优秀的品牌
在麦肯锡发布的《中国消费者报告2021》中表明，消费者日渐成熟是中国消费市场5大变化趋势之一。中国消费者越来越看重产品品质，因此企业高管层需要兑现并展示其对产品品质的承诺。所以，酒店的品质是新老品牌优秀的基石。
只有在品质化的产品基础之上，酒店新品牌才得以承载独特的定位、新派的设计、恰到好处的优质服务、空间的文化氛围甚至商业模型等等。因此，品质先行，是每个酒店新品牌在诞生之初的准则。
/更创新的品牌
“没有企业的时代，只有时代的企业”，这句话适用企业之时，同样适用于品牌。想要成为“时代的品牌”，就需要把握住时代趋势，甚至走在时代前沿。事实上，不少酒店新品牌的创想会比市场变化略微滞后。因为其往往是先看到市场需求，然后再推出的品牌以适应市场需求。因此，在创建新品牌之时，必须为其注入早于文旅消费时尚的旅宿文化基因。
在这方面，锦江做出了不少努力。为了不断实现新品牌的突破，锦江打造了酒店新概念创意创新产业集群——锦江全球创新中心。后者于2020年10月首次发布17 间酒店品牌样板间，这17种房型在考虑了设计潮流的同时，将实用性纳入考量，为锦江酒店的下一代酒店定下基调。这样的品牌创新后备力量，相信在未来或将成为越来越多酒店在战略布局中的重点。而创新的重要性也将日渐上升，最终与品质一同，成为支撑品牌立于市场的两大支柱。
/更专业的品牌
不得不承认的是，国际大型酒店集团在品牌矩阵建设方面更显老练与专业。一方面，是他们在酒店品牌打造多年以来积累的经验使然；另一方面，出于在拓展海外市场时大多采用的是品牌轻资产输出，因此国际酒店品牌在品牌落地以及本土化方面同样具有一定的心得。
以洲际酒店为例，在业内人士看来，其商业模式核心便是品牌的塑造。曾任洲际酒店集团全球首席执行官苏荣琛在成为CEO 的第一年，就针对于细分市场绘出一幅市场图谱，横轴根据不同的需求进行了具体细分，家庭时间、休闲度假、商务旅行等，根据这些需求和纵轴的区域交通发展和目的地绘制了图谱，并对这些因素进行品牌匹配，最终形成了洲际酒店集团的品牌发展图谱。
而如万豪、希尔顿这样的酒店集团巨头，他们与当下不少本土酒店集团一样，有过高速扩张、新品牌迭出的时期。但它们很快便开始了“收”的过程。回头开始梳理旗下的品牌矩阵，让每一种品类的酒店，都能面向对应的市场，规避品牌同质化问题。因此，从这些大型酒店集团身上习得专业化的品牌运营，可以助力新品牌未来走得更远。
/更具投资潜力的品牌
周群霞在艺龙、艺选两大系列的多个酒店品牌发布会上用了一个词来形容疫情后，行业相关方心态的变化，即“回归”。她认为这个回归主要体现在三个方面：投资回报预期的回归、顾客核心需求的回归以及酒店运营管理的回归。实际上，对于新品牌而言，核心需求对应的是品牌创新定位，酒店运营管理即产品品质的保障，而这些环节的成效最终将汇总至投资回报预期。
而疫情过后，据酒店及旅游业顾问公司浩华在一篇酒店投资展望报告中指出，投资人的心态也发生了变化，他们更注重未来酒店投资和资产更新的坪效，并力求实现物业价值与经营价值的最大化。因此，投资潜力的大小，成为了一个新品牌诞生之后，在资本市场上获得认可度高低与否的重要标准。
通过对今年这10个新品牌的细细分析，我们不难发现，当下酒店新品牌的“井喷”，绝非“自我感动”的鲁莽之举，而是在一段长久时光的困顿与自我审视后，所拥有的再次崛起的力量。正如希尔顿新品牌开发的全球负责人Phil Cordell所言，在不断变化的时代，只有强大的品牌才会取胜。而对于这些新品牌的未来发展态势，我们，拭目以待！
2021-04-26 10:31
五一哪里景美人少？途家公布“五一秘境榜” 避峰打卡宝藏民宿目的地
随着疫苗接种范围的扩大，各地保持长时间的“清零”状态，国内新冠疫情已进入常态化防控阶段。居民压抑已久的消费欲望和出游热情持续高涨。从当前旅游市场的井喷现象来看， “史上最热五一黄金周”或已在路上。
难得的假期自然不希望在网红景区人挤人看游客，去到人少景美、乐享吃喝玩乐的小众地方成了很多人的期待首选。近期，途家公布的《2021五一秘境榜——小众宝藏目的地指南》（以下简称“秘境榜”）便为喜欢探索新奇秘境和小众游的用户提供了出行参考。
秘境榜显示，基于对用户出行意愿调研发现，相较于往年出游一向热门的网红打卡地，今年在条件允许的情况下，超过8成的用户更倾向于错峰出游，希望去到相对开阔、人员较少、更新奇小众的目的地旅行；广东阳江、海南万宁、浙江丽水、辽宁葫芦岛等地凭实力出圈，成为五一旅行更受青睐的宝藏目的地；用户对于入住周期在5月1日至5月5日期间的民宿搜索量激增，搜索量较2020年暴涨超600%，山水野趣、古镇民俗游、海岛休闲、乡村体验、踏青赏花成为五一出游最受青睐的几大主题。
图为途家《2021五一秘境榜》
拒绝扎堆 超8成用户偏爱“小众游”
“每年小长假都是那老几样，三亚、厦门这类城市去了太多回，感觉闭上眼都是海鲜味了。”途家用户李先生在接受调研时有些哭笑不得。对他而言，疫情下不能出国，国内重复去的大众目的地已让他和家人感到疲乏，何况今年五一还被称为疫后的最火假期，节假日机票和住宿费用全部暴涨，到了景区人挤人，根本毫无性价比可言。所以这个假期他更想探寻一处清净的古镇或村落去深度度假，带着家人一起“休养生息”，体验生活。
像李先生这样的顾虑与诉求不在少数。途家大数据显示：热门目的地民宿赶在五一前3周就已提前抢订，很多网红民宿在五一期间已提前满房；长沙、西安、厦门、武汉、桂林、青岛多地民宿宣布库存“告急”，今年五一势必会迎来一波“爆发式出游”。
所以，相对假期出行那些耳熟能详的热门城市，在条件允许的情况下，超过82%的出行人群更愿意去尝试小众且新奇的旅游目的地；有61%的消费者期待可以体验到当地独特的生活方式、特色民宿和风俗文化；交通方便、安全私密、卫生品质、特色体验与当地美食是他们预订小众目的地民宿关注的首要因素。
宝藏目的地出炉 景美价优体验强
“民俗风情”、“冲浪体验”、“原生态野味”……今年五一，用户的旅游消费又有了新玩法和新增长。
通过结合平台小众目的地的搜索热度、当地民宿的库存与质量、景区体验资源匹配和筛选等数据维度，再综合途家美宿家等旅行大咖的验证匹配，途家最终发布《2021五一秘境榜——小众宝藏目的地指南》。榜单显示，广东阳江、海南万宁、浙江丽水、辽宁葫芦岛、广东清远、福建霞浦、广西南宁、辽宁丹东、浙江金华、宁夏银川以领先优势，成功入选十大宝藏目的地。
像全球公认的冲浪胜地万宁，同样地处海南，却是比三亚更美、性价比更高的小众海岛，年均温度24°C，坐拥一片世界级海景，海水可以媲美马尔代夫。这里的日月湾是全球公认冲浪圣地，曾被美国时尚杂志评为“世界十大冲浪圣地之一”，热播综艺《夏日冲浪店》就在这里取景；这里还有被誉为海南现存未开发的最美丽海湾石梅湾，三面环山，一面环海，有着长达6公里的碧海银滩；想要浮潜和深潜，就去这里的加井岛，那里是一座原始的无人岛，海岛资源非常丰富，海星、海参、活体珊瑚都随处可见。
被誉为“浙南林海”、森林覆盖率高达80%以上的丽水也不要错过。这里有令摄影爱好者魂牵梦绕、古树古道古村落盘踞在山色间的松阳西坑村；有巴比松油画发祥地、历史文化积淀深厚的4A级景区莲都古堰画乡；还有因唐玄宗李隆基惊叹“真乃仙人荟萃之都也”，并乘兴御书“仙都”而得名的缙云仙都等。舒心的假期，每天在鸟啼鸣的丽水民宿中慵懒醒来，在青山环抱中品茶谈天吃吃农家饭，忙碌的都市人在这里可以体验到梦寐以求的隐世生活。
更值得一提的是，相对五一热门城市动辄几千元一晚的酒店和公寓，目前这些宝藏目的地当地的特色民宿在五一假期平均客单价仅为537元，约相当于北京、上海、三亚等热门地民宿客单价的三分之一，其中还不乏有最具当地特色的山寨、海景房、木屋等房型可以体验，性价比极高。
乡村民宿持续走俏 家庭更爱“携宠游”
“疫情常态化，出境游回流国内市场，人们开始希望旅行可以走得更深入，体验更透彻。”途家相关负责人表示，后疫情时代，游客对于人少、景美的景点新需求开始爆发，那些撒落在山水之间、负氧离子更密集、体验感更高的乡村民宿刚好符合这部分需求，自驾找个村落或古镇，出门吸氧洗肺，尝尝农家饭，爬山或者环湖徒步，成为很多人五一出游的潮流趋势。
随着时下，“吸猫撸狗”已成为很多人日常生活中不可或缺的一部分。途家数据显示，家中拥有宠物，且愿意携带宠物一同出行的家庭占比达到71%，有超过18%的家庭用户期待在五一携宠出游。
有趣的是，考虑乡村民宿的房源风格多样，包含有客栈、农家乐、度假村、渔家乐、乡村别墅、蒙古包、吊脚楼、窑洞、木屋等多种类型，既可满足游客个性化和体验式需求，也可兼顾到吃、住、游、娱等多要素，所以这类舒适又具特色的民宿可以延长游客在乡村旅游的停留时间。
榜单数据统计，五一期间热门乡村民宿入住的平均间夜为3.5天，出游人数集中在2—5人，且多以情侣、亲子、家庭为单位出游。
2021-04-22 17:26
艺龙酒店品牌矩阵亮相上海，深度赋能大住宿产业发展
4月22日，艺龙酒店品牌发布会暨上海旗舰店开业仪式在上海举行。会上，艺龙酒管发布了2大系列多个品牌构成的的酒店品牌矩阵，为不同需求的住客提供品质、智慧兼具温度的优质旅居生活体验。
未来，艺龙酒店管理公司（以下简称：“艺龙酒管”）以“为客人提供更良好的住宿体验、为投资人实现更好的收益”为使命。作为新兴酒店管理赋能服务商，艺龙酒管将为合作伙伴提供品牌、营销、运营、人才、金融等维度的全方位赋能。
同程艺龙作为艺龙酒管的投资方参会，并表示希望艺龙酒管能够深耕住宿产业供应链，在酒店的线上化、智能化方向做出积极探索，以产业互联网助推住宿产业实现高质量发展。
艺龙酒店品牌发布，合作房源规模近万间
发布会上，艺龙酒管发布了包括艺龙系列、艺选系列两大系列的多个酒店品牌。艺龙酒管CEO钟宗升介绍，艺龙酒管根据新商旅人群、物业投资人及商圈物业等特性，打造了多元品牌矩阵，实现从一线城市到低线城市场景、人群的全面覆盖。品牌矩阵的推出，也将加速艺龙酒店品牌的连锁化发展进程。
艺龙酒店管理公司COO周群霞发布艺龙酒店品牌矩阵
在艺龙酒店品牌矩阵中，艺龙玺程国际酒店致力于打造城市地标性高端酒店，艺龙朗悦酒店则是定位于精英商务人群的中高端酒店品牌，艺龙壹棠酒店主要面向拥有精致生活品味的人群，打造高性价比的旅居生活。艺选系列酒店是面向下沉市场的中端酒店品牌，以年轻活力的风格风格，打动新一代旅行者。此外，“艺龙+”和“艺选+”的多元系列，为酒店物业投资人提供更灵活的品牌合作方式和加盟选择，也为用户打造更加丰富的个性化住宿产品。
目前，艺龙酒管已加盟签约门店62家，其中联合品牌5家，另有两个签约合资品牌近150家门店，总合作门店可售房源规模近万间，多个城市门店正在筹建中，将于今年陆续开业。
当天，艺龙酒店首家旗舰店正式开业，该酒店毗邻上海南京路步行街，设计风格典雅现代，臻至高贵，以不同的“城市温度”为艺术主题，让宾客在商旅及休闲旅途中，拥有舒适的旅居之所。上海艺龙酒店也将成为艺龙酒管旗下品牌的标杆之作，为后续酒店品牌的运营和管理打造优秀样本。
上海艺龙酒店
360°赋能体系，促进线上线下融合
后疫情时代，顾客的住宿消费需求，资本对住宿行业的投资回报预期回归，给住宿行业带来巨大的发展空间。疫情也加速了全球住宿业的发展进程，酒店行业进入了全新的发展阶段。
当前，住宿市场发展关键由过去的增量市场转向存量市场。随着用户需求的变化，多元化取代标准化成为住宿产品的新发展方向。酒店运营方面，专业化分工、社会化协作改变了单体酒店“自给自足”的运营模式，人工智能和大数据等科技发展成果，也逐步在酒店管理中发挥出重要的作用。
艺龙酒管围绕“艺龙温度”经营理念，以帮助物业投资人实现更好的收益为目标，打造了360°赋能体系，通过产业链协同、线上营销中心和运营赋能助力物业投资人降本增效，收获资产运营的良好解决方案。
在产业链协同方面，艺龙酒管联合同程数科、同驿商城、安芯布草、艺同凡享等产业链优质合作伙伴，构建行业赋能中台，为物业投资人提供金融支持、物资采购、智能化系统开发等全链条服务。线上营销中心通过打通线上线下资源，提供酒店选址、收益定价、用户画像等数据诊断以及专业指导，助力物业投资人提高酒店信息化管理水平，提升酒店线上营销能力，实现有效的收益管理。运营赋能方面，艺龙酒管将打造线上线下体验融合的“程小艺”专属管家体系，把艺龙温度在各个体验点上传递给客人。此外艺龙酒管还将通过先进的管理理念和技术应用，实现分店管理简单化，内务管理走动化，绩效管理数据化和分工界面专业化，从而全方位提升酒店运营效率。
艺龙酒管COO周群霞介绍，艺龙酒管将依托同程艺龙的线上产业优势和赋能战略，深耕酒店赋能板块，打造线上线下融合的行业创新模式，为酒店业更好地降本增效，带来优良的顾客体验，为行业持续创造价值。
2021-04-22 17:20
珀林荣登“2021中国酒店集团规模50强”
2021年4月17日，第十届中国饭店文化节在广东佛山拉开帷幕。在开幕式上，大会正式发布《2021中国酒店业发展报告》，该报告是目前对全国酒店行业规模和结构最为全面的一次梳理和分析，为酒店行业投资者提供了清晰的市场轮廓和发展依据，从而更进一步推动整个酒店行业高质量的健康发展。
大会主论坛上，中国饭店协会联合北二外旅游科学学院、盈蝶咨询权威发布了《2021年中国酒店集团TOP50报告》，珀林酒店集团荣登“2021中国酒店集团规模50强”，位列全国第38位。
珀林作为“同程艺龙”战略投资酒店品牌，近年来在国内发展迅速，不仅在新冠疫情期间抵御了冲击，还取得了逆势增长的成绩，充分说明珀林酒店集团已经具备了较强的抗风险能力，伴随旅游商务市场复苏与整体酒店潜在客户群的关注度上升，以珀林的品牌营业能力及影响力会在疫情后取得更大、更新的发展。
经过疫情洗礼，酒店旅游行业迎来新机遇
据文化和旅游部数据中心测算，2021年清明假期国内出游1.02亿人次，按可比口径同比增长144.6%，旅游收入同比增长228.9%。此外飞猪、携程等线上旅游平台也相继发布出游报告，清明旅游预定量同比涨超450%，酒店预订量同比涨超20倍，已超过2019年同期水平，这些数据折射出了酒店旅游业的复苏。
“住”是决定整个旅程是否愉快的重要指标，旅游产业的回温必将带动中国酒店行业迎来新的机遇。酒店是旅游产业中的重要一环，酒店行业随着旅游产业的蓬勃发展处于不断上升的黄金发展阶段，通过供给侧结构性改革促进国内旅游新型消费的政策背景下，会逐渐催生出一大批有内容、有IP、有服务特色的酒店诞生，拉动旅游住宿业新的增长点，带来住宿业消费需求的新升级。
各方势力竞相角逐，中端酒店成为投资热点
据麦肯锡预计：到2022年，中国中产阶级数量将增长至2.71亿家庭。国内中产阶级数量增长，将成为中端酒店的消费主力。中产阶级比重提升、消费升级及高端转移推动中端酒店需求增长，中端酒店已成为市场新的投资热点，未来，中国中端酒店市场的潜在消费人群有望以年增长10%左右的速度持续扩大。
珀林作为中国发展迅速的中高端连锁酒店集团之一，珀林酒店集团在产品、技术、会员、预定和平台建设等多个方面一直不断优化、区域分布更加合理，创新发展模式、增加体验服务、丰富产品结构、健全运营渠道、变革组织结构、升级供应链、满足健康消费需求、拓展新兴消费市场、提升资产管理能力等。珀林希望能重新定义酒店服务的标准，精益求精，为我们的客户更高水准的酒店体验，为珀林战略合作伙伴谋求多方收益。
把握巨大市场机会，珀林酒店集团顺势而为
珀林凭借自身产品理念、精准定位、专业深度、管理模式、服务标准、职业团队、丰富资源等方面的诸多优势，迅速崛起于华中酒店市场。全品牌的经营保底方案；全直营的酒店管理模式；全透明的上下游供应链是珀林对投资人的三大保证，我们秉承业主优先的宗旨，加强全星级多品牌灵活的合作模式。
目前，珀林酒店集团旗下拥有廷泊酒店、莫林酒店、麓元酒店、莫林风尚酒店、君屿酒店五大优质酒店品牌。经过短短数年的快速发展，酒店现已分布在湖南长沙、衡阳、娄底、株洲、张家界、永州、湖北武汉、广西等省市县区拥有100余家中高端酒店分店，发展会员近百万，获得了大量的会员支持与认可。珀林旗下酒店平均出租率接近90%，远超湖南省内各大酒店品牌。
2021-04-21 17:35
五一民宿进入预订高峰 途家红包福利助力黄金周品质出游
防疫形势稳定，旅游业回暖，即将到来的五一假期被业内认为有望成为“史上最热黄金周”，甚至超过疫情前水平。途家大数据显示：热门目的地民宿赶在五一前3周就已提前抢订，长沙、西安、厦门、武汉、桂林、青岛多地民宿宣布库存“告急”，未来更火爆的民宿预订热潮已初现端倪。
出行人数增长，交通住宿成本随着水涨船高。继提前上线“春春欲动 我行我宿”五一早鸟专题，优质民宿提前预订5折起外，近期途家又发起了新一轮早鸟红包优惠券，提前预订五一黄金周民宿还可享折扣返现，最高可返180元。同时，途家还联动携程、去哪儿等共同发起早鸟红包特惠，多平台预订享受红包福利，全面助力用户五一品质出行。
强大的规模实力和专业服务能力，为途家五一大促提供了坚实的保障。据悉，本次途家将联动携程、去哪儿共同推出多轮红包和活动特惠。目前首轮红包已于4月14日陆续发放，新一期返现红包将于4月21日正式发放。
用户登录途家民宿APP，在城市房源页、“春春欲动 我行我素”五一假期专场等都可以领取，新老用户预订五一假期民宿，达到一定金额后即可获得返现金额，最高可返180元。返现后红包既可以直接提现，也可用于后续房源预订。同期，除了五一民宿抢先订5折，平台还推出今夜特价、连住优惠、新房特惠等多重福利专区，选择专区内特惠房源，再结合平台红包优惠券、房东优惠券等组合下单，这样可以获得更大优惠。
据了解，途家对于“真金白银”搞补贴早已不是首次。去年为了加快旅游消费复苏，同时为消费者出行提供更安全舒适的住宿保障，途家上线了“周末随心住”活动，用户只需花299元可购买价值800元的房源大礼包，内包含4张面值200元的房源优惠券，周末可预订国内所有民宿房型。当时所有的活动成本均由途家承担，在后疫情时代，途家“随心住”帮助更多房东提升了入住率，也保障了用户优惠且有品质的旅行住宿体验，有效促动了民宿市场回暖。
“途家发出的每一个红包和优惠券，都是实打实的抵现金额。”途家项目负责人表示，考虑到五一出行高峰，途家希望通过一系列的福利补贴，可以让用户有更充足的预算去选择更高品质和更高规格的民宿，从而保障优质的出行体验。
同时，针对当下民宿火爆预订的现象，他支招表示，遇到心仪的民宿和房型一定要尽早下单，尽早规划行程。另外途家针对五一出游高峰也推出了“民宿必睡榜”和“小众宝藏目的地指南”，想要出行的用户可以根据榜单和攻略打卡，更好地避峰出行。
2021-04-21 17:30
开盲盒必然赌一把？ 携程推出“不约可退”旅行盲盒
4月19日，携程“城市随心选盲盒”活动正式上线。截至4月20日，根据订单情况来看，成都、三亚、广州、上海、珠海等城市热度攀升，成为热门目的地。
据了解，此次活动包含酒店类盲盒和机票类盲盒。其中，酒店类盲盒价格分别为699元、999元两类。每款盲盒包含1晚酒店。酒店预订成功后赠送机票红包，最高可获得100元立减红包。该活动覆盖五一前后时段，用户购买后，可选择全国多个城市中任意一城市开启盲盒。
另外，携程99元的“隐藏款”机票类盲盒也将于4月22日上线。该盲盒覆盖全国12个热门出发地，更有百余条热门航线可供选择。用户如果开盒后不兑换机票，也可退全款。
携程盲盒覆盖全国多个城市 产品不约可退
携程旅行盲盒怎么玩？具体而言，从2021年4月19日至2021年5月12日，用户打开携程旅行APP，进入“城市随心选盲盒”营销活动页面后，即可下单购买盲盒产品。
据了解，此次盲盒产品覆盖包括成都、西安、长沙、杭州、广州、珠海、三亚、重庆、上海、丽江等在内的全国多个城市。如果盲盒开出的酒店不符合预期，携程会提供同一城市不同酒店供选择。“如果用户最终没选到适合的酒店，且产品未预订使用，可以申请退款。”携程相关负责人说。
携程的盲盒产品是如何设计的？在活动筹备期，携程首先筛选出近两年来长假间最受用户欢迎的热门旅游城市，以此确定目的地范围；其次，再根据携程酒店的历史评价、点评分、星级标准等维度，锁定一批区域内的优质酒店。携程用户开启城市盲盒后，还能在相关的五一大促页面继续选购其它旅行产品，为自己定制一场更完整的品质出行。目前，携程五一大促活动涵盖了赏花、国风、音乐节、美食等主题。
据携程相关负责人介绍，数据显示，近期，携程平台“盲盒”搜索量较前段时间暴增40倍。为回应用户的热情，携程顺势应时推出了盲盒活动。自2020年10月提出“深耕国内 心怀全球”新战略后，携程就开启了“寻找灵感、优惠”平台的迭代之旅。此次上线盲盒系列产品将为平台转型带来更多可能。
“随着五一小长假的临近，我们也希望通过此次活动，为游客假期出行提供更多选择。带给用户一次高品质、高性价比的灵感之旅。”该负责人说。
携程盲盒拒绝“赌性” 品质+服务兜底
近年来，随着盲盒火热“出圈”，各类盲盒抢占市场高地，收割了一大波年轻消费者的心。来自艾媒咨询数据显示：全球潮流玩具市场规模自2017年的749.7亿元，增长至2019年的1247.4亿元，并预期将于2023年达到2494.8亿元。旅行类盲盒，正是盲盒经济中一个独特的品类。
事实上，这并非携程首次推出该类型产品。早在2011年，携程就开展了“神秘酒店”活动。推出大批高性价比品牌酒店，以不公开酒店名称的方式、超低折扣价，接受预订，活动广受用户喜爱。而此次携程旅行盲盒的推出，是在以往基础上汲取了预售类产品服务保障的经验，进行了全新的玩法升级。与“赌性明显”的潮玩盲盒不同，携程旅行盲盒重在启发旅行灵感，同时又在产品上有足够的品质兜底。
携程研究院战略研究中心副主任张致宁分析，从旅游消费人群的需求来看，除了新奇有趣的玩法外，用户会更加关注高质量的产品和服务，这与传统的潮玩盲盒用户不尽相同。“有趣的营销玩法只是一场旅行的开始，用户更期待旅行过程中的高品质体验，而这离不开相关平台在供应链与服务体系上的积累。携程旅行盲盒将给用户带来足够稳定和美好的体验。”
2021-04-21 15:55
路客联手Guesty，苏同民的野心却不止于民宿PMS
一边是全球最大短租物业管理平台，另一边是国内头部精品民宿运营商，Guesty和路客战略合作，在沉寂已久的民宿圈子引发不小关注。根据协议，民宿PMS成双方合作切入点，Guesty将帮助路客全面升级旗下PMS工具民宿宝。
然而，苏同民的野心却不止于此。
这位铂涛前高级副总裁曾参与缔造中国三大经济连锁酒店品牌之一的“七天”，2016年辞职创业，成立路客，主攻精品民宿。在他的规划中，路客+Guesty，民宿PMS只是起点，打造“线上+线下”的民宿产业集团，以国内为基础，伺机杀向海外，才是真正目的所在。
01
“Hi Mr Su,hope all is well.”
2020年，11月23日。
苏同民微信响起，这是一条来自以色列特拉维夫的问候。手机那一头的人叫Yoav，Guesty负责亚太市场的副总裁。
对于大多数国内民宿从业者，Guesty是一个陌生的存在。但它在全球民宿行业中的地位，不亚于爱彼迎。
Guesty成立于2013年，7年4轮融资，业务涉及全球70多个国家，主营短租物业线上管理，也就是为全球分散式民宿运营者提供PMS服务，类比酒店业，Guesty相当于民宿领域的石基信息。
苏同民多少有些意外，Guesty竟然主动向路客伸出了橄榄枝。
其实，这并非双方初次接触。
早在两年前，Guesty与路客已经有密切业务往来，只不过不是在国内。
2018年3月下旬，路客进军北美市场。
当年4月18日，路客在温哥华上线首套房源，随后一年多，在加拿大全境上线自营房源400多套。
快速增长的房源在给苏同民带来惊喜的同时，也带来新问题——房源在爱彼迎等平台的多渠道连接和一站式房态管理。
路客在国内有自己研发的PMS系统，但在市场情况迥异的北美，寻找一家靠谱的国际PMS服务商更为妥当。
彼时Guesty风光无限，2019完成第四轮3500万美元融资，强悍的技术工具开发能力和丰富的渠道资源，让其成为多家海外住宿预订平台热捧的合作伙伴。
路客与Guesty接触后，一拍即合，很快进入合作“甜蜜期”。
▲路客CEO苏同民（左）与 Guesty CEO Amiad Soto（右）
谁承想，2020年初，疫情爆发，旅游停摆，路客国内业务全部暂停。经历短暂焦虑后，苏同民计划将团队主要精力放到疫情尚未出现的海外市场，尤其是北美地区。
苏同民主动联系Guesty，希望借助后者的力量，在北美进行新一轮扩张。
尴尬的是，洽谈刚起步，海外疫情全线爆发。一瞬间，路客北美业务“全军覆没”，Guesty“后园起火”，双方合作被逼暂停。
短短几个月后，戏剧性反转再次出现。
国际疫情四散蔓延之时，中国由于疫情防控得当，国内旅游快速复苏，路客转回国内，不到半年，业务恢复大半，一片向好。
此时，全球业务备受打击的Guesty，却将目光瞄向中国，谋求通过与路客的合作，拓展空白的中国市场，这才出现文章开头一幕。
好事多磨，一波三折。
苏同民热情回应了Guesty的示好，今年4月，双方达成战略合作。
02
路客联手Guesty，民宿PMS是切入口。
一方面，这是Guesty主营业务；另一方面，中国民宿PMS市场需求旺盛。和酒店一样，民宿对于PMS存在刚性需求，不过，民宿房源有自己的特征：
规模偏小；
分布分散；
个人/小团队运营为主；
民宿运营者遭遇的普遍问题是：
每套房源挂到少则四五个，多则数十个线上预订平台，一旦某个渠道来订单，就必须及时把这个房源在其他平台上的预订渠道关闭，避免“一房多订”。当一个房源进行价格调整，该房源在其他平台上的价格都要同步调整。
仅仅这两项基础操作，经常弄得运营者手忙脚乱，错误频出。
更何况每个渠道都有自己的一系列营销工具，促销、打折、甩卖……运营者必须学会这些具体应用，才能让房源卖出好价格。
很多酒店都是组建专门团队，分工协作，有时一人身兼数职，才能勉强保持运转，对于家庭作坊式的民宿运营者们，无疑是一个过于复杂的大工程。
在这一刚性需求推动下，近两年陆续出现专业民宿PMS服务商:
云掌柜；
订单来了；
百居易；
宝寓；
民宿宝；
其中，民宿宝是路客在2019年推出的PMS业务，定位为住宿供给侧赋能平台，基础功能全部“免费”使用，同时赋能全行业房东“更专业”的经营民宿。
“路客当时思考如何挖掘民宿存量市场价值。我们自营房源使用自己的PMS，系统相当成熟，于是就将这套技术打包，整合重组之后推出民宿宝，面向行业赋能”。
民宿宝诞生与Guesty颇有渊源。正是路客在北美和Guesty的合作，让苏同民意识到民宿PMS的价值，随后将后者视为学习对象，这才有了研发民宿宝的念头。
双方战略合作后，民宿宝率先获益，借助Guesty的技术力量，未来在多方面优化升级：
智能定价；
24小时在线客服；
智能保洁；
中英互译CHECK-IN；
……
苏同民分析，未来三五年，民宿发展趋势之一是优质房源会进一步向专业玩家集中，职业民宿运营者/公司/品牌批量诞生，他们的特征是：
以盈利为主要目的；
房源数量百套起步，头部玩家甚至会突破千套；
团队化运营，追求更高的效率，讲求规模效应；
“无论是做大房源规模，还是提升运营效率，必须高度依赖PMS，这是一个绝佳机会。”苏同民判断。
03
民宿宝+Guesty的组合，打破了民宿PMS行业的平静。有业内人士预测，一场腥风血雨在所难免。中国互联网逻辑之下，每一个新兴领域，只求一家独大，没有百花齐放。
苏同民却持相反看法。并非路客太佛系，而是行业天花板太低。
“中国民宿领域无法诞生Guesty。”
苏同民的理由有两点：
收费模式；
规模因素；
Guesty的成功很大程度上来源于其成熟的收费模式，用户在使用Guesty的服务时需要缴纳至少两笔费用，其一开户费用，在北美市场一个账户收费高达1000美元+；其二，每笔订单3%-5%的服务费。
反观国内，主流民宿PMS基本采用两种收费模式：
基础功能（免费）+增值功能（收费）模式；
账号收费模式，价格整体偏低；
即便民宿PMS如此低廉的价格，对于习惯互联网免费午餐的中国民宿从业者，掏钱都极为谨慎。更为棘手的是，民宿PMS现有企业，大多都是技术基因，通过技术服务获取收益是唯一赚钱渠道。
所以，民宿PMS在中短期内很难依靠用户直接付费赚钱。
那么，民宿PMS是否可以通过烧钱抢市场，赚规模化的红利？
理论上可行，但现实中很难实现。
民宿PMS想要建立规模化的护城河，保守估计用户至少30万+。纵观目前对PMS有需求的房源运营者，城市民宿、客栈、公寓等全算上，如此一个高度分散的市场，没有强大的地推力量或者品牌号召力，难以做出规模效应。
所以，民宿宝+Guesty并不会引发民宿PMS的一场血战。
问题又来了，既然民宿PMS的天花板如此之低，民宿宝大费周章联手Guesty的逻辑又是什么？
04
“路客开发民宿宝，从未寄希望依靠PMS技术或者垄断市场进行赚钱。”
苏同民首次公开剖解民宿宝背后的隐藏逻辑。
和其他PMS服务商相比较，民宿宝最大的不同是背后拥有路客15000套自营房源的产业支撑，这使得民宿宝不仅仅是从技术视角帮助民宿运营者解决效率提升的问题，而且能够从更广泛的产业视角，洞悉民宿运营者在经营中可能出现的方方面面问题，进而提供更为全面和准确的解决方案。
这种解决问题的能力，能够让民宿宝起到一个很重要的作用——链接海量分散式民宿房源，而且是深度链接，带有很强黏性。
反过来说，民宿宝能够帮助路客建立一个非自营的分散式民宿集纳渠道。使用民宿宝的民宿运营者越多，路客能够链接到的非自营分散式房源数量就越庞大。
由此，路客的房源体系产生裂变：
左边，路客自营房源，15000套；
右边，民宿宝链接到的非自营房源，达到10万套；
自营房源是典型的重模式，否则路客不至于创业5年才积累15000套自营房源。通过民宿宝链接房源是轻模式，可以呈现几何级数的增长。
接下来，路客要做的是将民宿宝链接到的海量房源进一步转化。
“路客轻居”登场了。
从去年开始，当路客会员登录自营渠道预订房源时，除了路客自营房源可以选择，多了一部分“路客轻居”房源。民宿运营者如果使用了民宿宝PMS服务，他可以在后台选择，是否将自己运营的房源在路客自营平台内开放预订。一旦勾选“同意”，他的房源就会在路客自营预订渠道内被标记为“路客轻居”，被路客会员看到。同时，路客就可以为之提供各种可选的专业运营服务。
公开数据显示，路客拥有200万付费会员，复购率在80%以上。
依托这一商业模式闭环，苏同民巧妙绕过了“规模化”阻碍，也让路客从一个线下房源运营商向“线上+线上”的民宿产业集团转型，提供了可能性。
从这个逻辑上看，路客甚至在对标华住集团，谋求打造一个类似于“华住会”一样强大的自营会员预订体系。
而这，仅仅是路客战略布局的开始。
05
业内低估了Guesty在此次战略合作中的作用。我们一直在讨论Guesty能给路客带来什么，路客又能给Guesty带来什么？
Guesty的本质是技术服务商，服务的民宿运营者越多，收取的费用越多。Guesty希望拓展中国市场，最直接的办法就是让更多中国民宿运营者使用Guesty的服务。
但有两个难题：
其一，Guesty需要派遣团队来到中国拓展市场，参考同领域的爱彼迎，这并非一件易事；
其二，中国民宿运营者还没有培养出为技术服务买单的习惯；
因此，Guesty想要赚取中国民宿运营者的钱，场景必须在海外。也就是说，在跨境旅游场景下，无论是中国人去海外预订民宿，还是外国人在中国预订民宿，Guesty才能有市场价值。
想要达到这一目的，Guesty急需一个中间人，路客恰好扮演了这个角色。
Guesty开拓中国市场和路客进军海外市场是一个逻辑。对于彼此而言，双方都拥有自己不具备的丰富房源和渠道资源。Guesty通过路客打通了海外消费者预订中国民宿的渠道，路客通过Guesty打通了中国消费者预订海外民宿的渠道。
站在路客的角度，和Guesty的合作让苏同民的国际化战略有了抓手。
全球疫情终将会平复，旅游业全面复苏之际，也是路客借力Guesty，大举杀入海外市场的最好时机。
至此，路客的真正战略浮出水面。
我们来复盘路客的战略计划：
与Guesty技术合作切入——PMS工具民宿宝迭代升级——拓展房源第二战场“路客轻居”——实现从线下民宿运营商到“线上+线下”的民宿产业集团——借助Guesty国际渠道资源，反向杀入海外。
思路清晰，杀伐果断。路客的野心，如此之大。
“爱彼迎从去年上市至今已成长为估值1100亿美金的分散式民宿预订平台，未来在中国，一定会有一家中国公司与其比肩”。
苏同民给路客制定了明确的目标，依靠“路客轻居+路客自营”房源，1-2年内积累30万套房源，初步建立规模化的护城河。在国际旅游业全面复苏之时，第一时间进军海外，恢复路客此前在北美和东南亚已有的市场份额，再伺机联手Guesty进入其他海外市场。
他同时坦言，希望路客与Guesty的合作，能够给这个新兴市场更多示范，鼓励更多玩家积极探索。
“路客不想孤独前行，玩家多了，民宿才能有未来。”
2021-04-21 11:34
存量物业激烈洗牌，中高端酒店投资路在何方？
本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：刘小颜
进入新一年以来，各大酒店集团在中高端市场继续鏖战，据不完全统计，这块“上新”的战场上，更多活跃的是商旅酒店品牌，业内人士普遍认为，后疫情时代，商旅市场溢价能力优越、品牌黏度更强、客流最大，自然投资人更能挣钱。种种迹象表明，中高端酒店投资高潮背后的“新商旅”革命，正在悄悄进行……
01
/现象/
集体上新，中高端酒店都在商旅上做文章
2020年以来，头部酒店集团“上新”不断，特别是去年下半年，头部酒店集团都在重点布局中高端市场，纷纷推出新品牌或者升级原来的经典品牌。
8月4日，首旅如家酒店集团旗下中高端商务酒店品牌“璞隐”在上海揭开面纱。
8月6日，上海爱琴海亚朵S酒店对外宣布正式营业，亚朵集团联合人文书店——单向空间共同打造的阅读空间也首次亮相。
8月7日，华住集团发布了桔子水晶“晶美人生”2.0版产品，桔子水晶品牌旗下第100家门店开业。
近日，维也纳国际的纯净客房项目正式进入规模化试点阶段，实现创新模块的加速复制。作为锦江酒店（中国区）旗下的重点升级品牌，维也纳国际品牌通过近年来反复研究与思变，紧跟时代需要和行业趋势变化，同样是在2020年，新维也纳国际升级5.0也正式面世。
有意思的是，这些头部酒店集团亮出的都是酝酿已久的产品，都集中在中高端市场的发展方向，而且产品都有浓厚的“商旅”标签。
上海爱琴海亚朵S酒店把客群更倾向于年轻的商旅客群，为他们提供有品质的服务；首旅如家酒店集团的“璞隐”品牌为商旅客人提供除常规中高端酒店的服务外的禅意调性；桔子水晶酒店品牌CEO曹娟则接受媒体采访时透露，桔子水晶品牌已经完成风格的转变和功能的升级，从个性化酒店转向更有温度的中端商务型酒店。
维也纳国际5.0的升级，则是聚焦商旅场景的创新和升维。它的核心价值9字概括，正好是新商旅、深睡眠、心体验。
维也纳国际是中端有限服务酒店（4星-4.5星），主要的发展规划是一线城市发展旗舰店、标杆店；二线到四线城市主力发展，优先考虑经济发达城市，地处CBD商圈、交通枢纽、地标性项目。而这些针对的就是新商旅人群，这是一群26-39岁，85后为主的新兴客群，他们大多是企业中高层管理者或成功创业者，有修养有品位，有绅士风度，注重品质，喜爱经典艺术。
所以维也纳国际5.0的价值主张很明确，就是迎接新时代的高端商旅体验，坚守深睡眠核心，通过欧范经典艺术与现代生活美学的融合，为新商旅客群带来极致舒适的身心感受。
通过以上案例可以看出，疫情后酒店市场正在发生急剧变化，消费者开始更加倾向于有设计、有服务、性价比高的中高端酒店，而头部酒店的这种暗战，充分说明中高端酒店市场已成为各酒店集团的必争之地，商旅酒店正在迎来投资发展的新阶段。
02
/解析/
投资高峰背后“存量物业”的激烈洗牌
为何今年的中高端酒店投资会出现一个高峰？其实还是要先从中国酒店的“存量物业”布局进行分析。
根据《2019中国酒店连锁发展与投资报告》显示，中高端酒店在我国酒店市场中约占27%，而欧洲发达国家成熟酒店市场中高端酒店占比达到50%，中高端酒店品牌化仍是国内酒店业的重要发展方向。
据不完全统计，目前中高端酒店存量市场非常大，80%在地方政府、地产商以及一些传统企业手里，这些物业有些共同的特点，在相对核心地段，但是却不怎么赚钱甚至亏损严重。
先说地产商，在中国房地产的黄金时代，为了提升开发地块的品牌价值，选择高品牌的星级酒店作为酒店配套，从而带动商业写字楼或者住宅的销售，牺牲酒店的部分利润带来销售物业绝对值的提升，这个买卖在拿地阶段已经完全计算好了，整体赚钱就好，酒店几乎不作为盈利的开发项目。进入后地产时代，“三条红线”的资金压力，迫使地产商手中的中高端酒店，要回归到住宿和商业本质，这部分持有的酒店物业，肯定要释放一些到市场中来。
至于地方政府以及传统企业手中掌握的物业，由于各种原因，并没有发挥物业最好的商业价值，房地产已经从增量转向存量，大量的物业加入到“城市更新”复苏之中，这部分释放的物业，正在寻找新的生机，酒店投资恰是一个重要的方向。
相关数据显示，在当前我国酒店市场既存的30多万家中高端酒店中，连锁化程度不到14%，而且有一大部分中高端酒店存量资产的运行效率相对比较低。因此，从存量物业的角度来看，对于有实力的酒店集团而言，中高端酒店市场存在大量机会，而这些机会正是这些“存量物业”的重新洗牌。
在供需两端的推动下，新酒店投资呈现结构性转变，中高端酒店产品迎来了投资高峰。虽然对于很多投资人来讲，酒店也许不是最好的投资，但是中高端酒店恰恰是既好又安全的投资，既能规避经济型酒店的局限，也能避免高端奢华酒店的风险，历史证明，中间的商机往往是最大的，这块物业存量市场也提供了巨大的机会。
在投资选择上，投资中高档酒店，究竟投资何种类型？目前看来，度假酒店干不过商旅酒店。虽然后疫情时代，度假酒店迎来了报复式增长，但度假酒店说到底其实更是一个综合体，它的战线长，需要多种度假项目的配套，而且风险也很大。而对于中等财力的投资人来讲，最好不要碰度假酒店，逻辑很简单，随着疫情影响的逐步减弱，未来商旅酒店一定是在溢价能力、品牌黏度、客流量与商业表现力上都具备不俗实力的酒店产品。古往今来，国内海外，永远都是商旅客人最稳定。
以维也纳国际5.0为例，根据测算，未来酒店的目标群体画像，也就是这帮年轻的商旅客人，他们有三大主要特点：
其一、社会消费的主力军。具有经济基础，他们也理性消费，看中价值甚于价格。同时，他们重视品质，对品位内涵有鉴赏力。不盲目追逐快餐文化，崇尚艺术经典，欣赏并学习欧范绅士；
其二、科技互联融入生活。社交强烈，线上线下交流、行摄、分享网络查询成为常态；
其三、酒店对他们意味着“第二个家”。他们处于事业上升期，大部分商旅时间愿意在酒店停留，工作强度大，舒适便捷是他们的旅宿刚需。
——而这些人群，恰恰是未来商旅酒店最要吸引的核心人群。如同一个城市的人口和城市房价密切相关一样，酒店投资最重要的一个法则，依然是未来的客群的精准旅宿需求。
03
/趋势/
“大酒店”空心化，审美和空间革命成投资方向
那么，未来酒店投资将会去往什么方向？空间秘探认为，未来的5-10年，市面上没有改变的一些所谓“大”酒店将会越来越空心化，而投资者更青睐于跟上时代审美感和空间感的酒店产品。
一度以来，人口红利和地产红利带动中国的酒店一直在增大。从计划经济时代的非完全竞争市场中，全服务星级酒店延伸到地产红利期的“大”酒店，酒店已进化为一个非传统意义上的住宿业态，而是适合当期国情下的多品类、跨业态、地标性经济大件。
到今年，疫后的投资市场按下“重启键”，酒店投资人也在反思，对存量物业的改造，再也不能盲目满足 “大”酒店投资，但功能规划却按照传统的老旧逻辑在推进。
看到一个有趣的评论，市面上传统酒店的管理者和投资者差不多是60-70年代的群体。用“后浪”的话说，就是“爷爷辈”在教“父一辈”的人做产品，想要服务好“孙一代”，实在是很难。
经济规律的变化，消费群体的年轻化，带给“大”酒店的未来，将是空心化。所以，投资酒店也一定要寻找出更符合市场规律的酒店产品。
以维也纳国际5.0为例，之所以能够吸引投资人，其实还是它升级后的产品优势。维也纳国际相关负责人介绍，维也纳国际品牌作为重点升级品牌，通过近年来反复研究与思变，紧跟时代需要和行业趋势变化，新维也纳国际升级5.0正式面世，在行业内现在已经是“高性价比”、“高投资回报”酒店代名词！升级不仅传承了原维也纳国际被广泛认知的品牌亮点，而且让品牌回归纯粹与经典，并以一片赤诚之心，打造出真正以客户体验为第一的高品质产品。
审美这块，维也纳国际5.0继续沿袭欧式经典，融合现代审美。具体变化有三处：其一，风格，从浓墨重彩的17世纪巴洛克风格走向典雅大气的21世纪简欧新时尚；其二，装饰元素，从单一的古典主义融入属地特色的多元化混搭；其三，VI，从简单粗暴的实用主义到能从细微之处呈现品味格调的生活美学。
空间革命，也是品牌升级的一个重要因素。维也纳国际5.0满足年轻商旅群需求的空间配套，在四大空间里做足文章：公共空间，除了常规的五感体验，还要有共享办公，互动娱乐，以及艺术主题的作品和活动；客房空间，需要超级睡眠体验、极致沐浴体验，情调氛围设置完美，科技智能互联娱乐；餐饮空间，丰盛健康的自助早餐，私密洽谈的咖啡吧，还有优质的饮品小食；会务空间，适配于不同场景规模的灵活宴会厅，丰富且有特色的会务配餐茶歇，高科技智能会务配套的硬件软件，专业高效的个性定制化方案。
相较于同类品牌，维也纳国际的空间具备其特有而自带延续性的美学气质。与此同时，也没用因美而忽视自身空间的商业特质，作为量化级的成熟品牌，维也纳国际5.0空间对性价比的不断破格提供最大可能性，实现丰富可能。正是以对美学与空间的革命，使得维也纳国际品牌成为持续引领时代浪潮的典范。
——可以想见，未来的商旅酒店投资，离不开审美和空间的革命，这些都是一个好酒店产品的硬件和软件。国内酒店行业经过十多年的高速发展后迎来成熟阶段，行业增速逐步放缓使得酒店竞争进入存量整合时期。而在这一时期，酒店产品结构与消费者需求之间的矛盾成为酒店集团不断升级改造的驱动力。升级的最终目的，说到底就是升级出更适合市场更适合新兴客群的酒店产品。
04
/策略/
酒店新商旅时代，投资的3个未来方法论
产品做好了，投资才有价值，产品优势直接决定商业优势。
在连年消费升级作用下的市场环境中，消费者旅行态度的转变将直接影响投资人投资策略的变化。需求变化影响供应变化，在过去，酒店投资更多的是关注投资成本及经济回报率，近未来，投资项目中长期的可持续发展将会获得更多的考虑——即对短期投资回报率与中长期可持续发展作出科学的平衡考量。投资人关注经济价值，也将倾注更多期待获得精神满足。
山西中部的晋中，是座几千年沉淀的历史名城，因其丰厚的文化遗产和人文荟萃而远播内外。扎根在这片具有浓厚商业文化土地上的晋商代表王先生，毅然选择与锦江酒店（中国区）旗下品牌维也纳国际牵手，为他的事业再次加码。
王先生表示，我个人对项目的最终落地和呈现比较苛刻，维也纳国际解决了我的困扰，有一个强大的体系在背后作为支持，对一个长期主义者来说，触动是非常大的。因为产品的高品质与高性价比有了保障，这就让投资本身变得踏实靠谱......
通过采访多位投资人，在消费升级及疫情影响的双重作用下，空间秘探发现，现在的酒店投资人投资更加理性，相比于过去对短期效益的追逐，逐步更加倾向于对长期发展的预期，并且投资从过去的单纯逐利，逐步过渡到精神的一种传承。酒店产品已经完全融入文旅，完全是我们美好生活的一个重要承载，未来，投资酒店也是一种经典的传承。酒店新商旅时代，以下3个未来投资方向，值得投资人借鉴。
01 既有经典价值，亦有明星气质
“明星”代表了产品成熟的商业运营体系优势、卓越的投资价值，经典则表示能适应潮流更迭，不宜被时代淘汰，这样的品牌及项目会是相对可靠的投资方向。
此外，明星和经典往往也能保证最大的投资回报率。维也纳国际5.0新产品，就造价方面，相比原维也纳国际造价低了近50%，真正的实现降本增效，把钱花在刀刃上，投资回报才能更胜一筹。以维也纳国际温州科技学院店为例，作为华东首个全新5.0项目，凭借品牌明星价值，助力业主在优质物业稀缺的市场环境下，通过激烈竞标，拿下极优物业。与此同时，在维也纳国际5.0的体系化多维度创新机制的支持下，门店以最短时间完成筹建筹开工作，并在疫情反复期稳健而快速地实现了业绩爬坡，实现超越期待的经营回报。
维也纳国际继全新5.0系列发布之后，2020年已新签近200家。2021年计划新签200家，同时逐步完成在营老店的规模化改造升级。截至2020年，维也纳国际酒店总体规模已突破1000家，全国客房总量突破16万，覆盖全国300个以上城市。扩张的背后，是维也纳国际酒店平均年35%的投资回报率，给予投资者们充分的信心。
据了解，维也纳国际全新5.0旗舰店汕尾信利中央广场店今年春节期间Revpar最高峰533元，超第二名42元；领先当地中端整体平均水平28%;开业以来，持续满房至今，3月平均Revpar 360+，3月第2周周末Revpar再创新高，高达526元，OCC124%；4月首周综合出租率达111%以上，清明节 RP最高达502元，领先同城第二93元，四月整体RP超同城第二83元。
02 既有传承精神，亦有创新策略
那些品牌文化一脉相承，又在设计上有独具时代特性的创意方案，更值得选择。维也纳国际5.0在实现当代创新方案的细节上，提出四个纯净：纯净空气、纯净家居、纯净身体、纯净衣物。这四个纯净打造出纯净客房，凸显了“维也纳森林”般的奇妙体验，清新空气，回归自然，远离细菌，更充分展现了维也纳国际酒店对顾客身体健康的重视，为商旅人士带来更为健康与可持续性的全新商旅新体验。
此外，量化级的成熟品牌，对性价比的不断破格提供最大可能性。维也纳国际5.0空间引进更优级的模块化装配施工，筹建周期从原来的150天缩短至120天，落地过程借助于品牌成熟的工程机制，充分展现公正、透明、专业、高效等特质；纯净系统“无施工，轻运营，集团支持”的特点，使其落地发生更具灵活性和实操性。另外，锦江全球创新中心（GIC）为品牌提供全球视野下的最新创新升级支持与客户体验优化指导；锦江全球采购平台（GPP）将借助“锦集成”项目，为维也纳国际持续提供优良产品，以及酒店筹建、升级一站式总包的高效集成服务。
03 既有经济价值，亦有精神归属
投资最重要的是讲经济价值的回报，未来的投资人也将更加关注精神归属。维也纳国际酒店品牌可以说为行业提供了一个极具参考性的经典模型。从文化角度，维也纳国际5.0也强调了品牌文化溯源的追踪，完成一次文化脉络的梳理，让投资人获得经济价值的同时，也找到精神归属的领地。
两者并重的方案更能捕获投资青睐。而对于投资人来说，关注经济价值，也重视文化价值，是其更有态度的未来投资视角。
锦江国际集团副总裁，锦江酒店（中国区）董事长张晓强表示，虽受疫情影响，但其对于在新形势下的酒店投资和发展仍然充满信心。在消费升级和行业存量整合的背景下，迭代升级似乎比以往任何时刻更加迫切。
可以预见，未来的投资正在发生翻天覆地的变化，而在中高端酒店的投资暗战中，新商旅无疑是一块值得开垦的金矿，谁执牛耳？依然是能站在时代潮头的酒店新产品。
2021-04-21 11:20
去哪儿：机票预订量创历史新高 发售“五一”机火旅行盲盒
五一小长假机票的预订带动了整个行业的回暖。去哪儿大数据研究院院长兰翔表示，进入4月份以来，国内航线的预订量直线上升。上周，去哪儿平台单日机票预订量创公司成立16年以来新高。五一火车票开售的火爆，进一步推动机票销量增长，日出票量同比2019年最高增长超三成。
迎史上最“火爆”五一 行业回暖量价齐升
五一小长假机票的预订带动了整个行业的回暖，不仅五一机票预订量超2019年，五一后的机票预订也已全面启动。
去哪儿数据显示，进入4月以来，单日机票预订量就直线攀升，于上周二（4月13日）刷新了去哪儿成立16年以来的历史新高。
人们对五一出游的期待也体现在火车票的预订上，多个热门班次出现“一秒没”的情况。五一火车票预订量的火爆，也促进了机票预订的新一轮增长。去哪儿平台的单日机票预订量持续保持高位，同比2019年同期单日机票总预订量最高上探达30%。
去哪儿大数据研究院院长兰翔表示，从整个行业来看，国内航线的单日机票预订量也开创了历史新高，这代表民航客运已经完全复苏，恢复高速运转的新时代。
今年五一，不止赴海南、新疆、西藏的机票预订火爆，以往节假日相对便宜的商务航线“北京-成都”也大火了一把。
（图说：4月30日出发的京蓉航线，多个晚上出发的航班只有商务舱）
去哪儿平台数据显示，北京-成都登顶五一最热航线。通过去哪儿平台搜索4月30日出发的北京至成都航线，多个晚上10点左右出发的航班仅剩商务舱。不止京蓉线，京沪、沪渝等排名前十的热门航线也出现了“量价双升”的现象。
盲盒覆盖多个高性价比目的地 日期可选有票就能兑
人多、价格贵，这个五一只能“望价兴叹”？
机票只需88元、火车票只需66元，目的地覆盖成都、杭州、西安、厦门这类网红城市，也有张家界、中卫、无锡、丽江这类旅游大热门，还能自主选择出发日期，时间涵盖了五一小长假……4月21日，去哪儿平台将正式上线机票盲盒和火车票盲盒，满足“抽到哪儿去哪儿”的出游新需求。
与彩票类似，盲盒产品都有赌运气的成分。最着名的旅游“盲盒”产品莫过于1998年在英国建立的“lastminute.com”——旅客先提交想要去的地方和预算，再由网站协调匹配尾仓产品，确认支付后再出票。随着旅游大众化的进程不断加深、新冠疫情深深对人们出行习惯的改变，一批“出去玩是刚需，目的地很佛系，价格越便宜越好”的年轻用户，向市场提出了新的要求。
2020年，去哪儿平台上有934万新增用户购买了人生中第一张机票，95后占比达40%。面对市场的新变化，去哪儿迭代了以往的盲盒产品，无论机票还是火车票类盲盒，均覆盖了成都、长沙、珠海等极具吸引力的热门目的地，同时还取消了出发日期的限定。
（图说：去哪儿旅行盲盒可兑换的机票、火车票线路）
只要购买成功，就能兑换出发日期在5月31日之前、已抽取的至少三条线路当中标注“盲盒可兑”的机票或火车票，部分线路还涵盖了五一小长假，差额部分全部由去哪儿承担。如果对抽取的目的地不满意，可以通过助力增加可选线路或者选择全额退款。
此次的盲盒发售自4月21日起为期三天，每天的11:00和15:00限量对外发售。用户可通过去哪儿旅行APP和小程序两种渠道购买。
2021-04-20 15:48
直订2021酒店数字化营销高峰论坛在南京落幕
4月14日，由“saas+服务”的酒旅流量工具整合服务商直订主办的“乘春风会英豪-2021酒店数字化营销高峰论坛”在江苏省南京市白金汉爵大酒店隆重举行，悦商集团联合创始人兼CEO、直订项目发起人刘毅、原京东高级副总裁、京东集团终身荣誉技术顾问李大学、直订市场副总裁吴钦鹏、直订招商运营总监吴恒岳等以及来自全国各地的将近500位酒店行业精英参加了此次盛会。
随着后疫情时期国内酒旅行业的复苏，酒旅行业即将迎来爆发增长。直订在此时发起2021酒店数字化营销高峰论坛，旨在通过分享当下酒旅行业现状以及数字营销趋势帮助酒店建立“三力一度”的无界限营销系统。（“三力一度”无界限营销系统是指：数字营销力，拓展私域流量利用力，改良OTA导流沉淀力，以及维护终端客户满意度）
数字时代，从有边界到无边界
经济的快速发展，让国民迅速从温饱进入了小康，甚而进入轻奢，从过去单一的物质需求上升到精神满足；互联网、移动互联网技术的发展，更是极大的改变了人们的生活方式，大众从信息获取到消费习惯，从思维方式到行动方式都发生了极大的改变。
悦商集团联合创始人兼CEO、直订项目发起人刘毅针对国内酒旅行业正在发生的变化详细讲述了直订项目商业逻辑。刘毅认为：随着移动互联技术的发展与成熟，酒旅行业的发展也迈入了数字化阶段，行业发展已经从用户搜索查询为主的被动信息传递转换为基于AI、大数据技术的精准匹配，从原来单一的住宿、会议、餐饮宴会等具有明显边界性的业务，拓展出网红打卡、旅居小镇、主题文化等无边界业务。另外，随着大众精神消费需求的增长，互联网信息技术的便利，将有越来越多的个性化用户可以聚集在一起，未来这个群体也将成为酒店盈利的强劲来源之一。
科技赋能，共存共荣
原京东集团高级副总裁、CTO，直订投资人李大学则进一步阐述了刘毅总对未来无边界的思考，他指出当今互联网经济正在发生两种改变，第一是去中心，去掉以自我为中心，改以用户为中心，用科技手段了解、识别、认知我们的用户，挖掘用户背后的“数字资产”，为用户创造更多服务价值，这样可以收获用户忠诚度；第二是去公司化，未来的企业运作更多的是“超组织”的运作，既多家企业联合完成一项客户的服务，你中有我，我中有你，多家企业处在一个共生、共存、共荣的生态或大网络中。
李大学表示，直订聚合酒店，打通供应链，共享本地生活三步走的总体战略特别符合当下酒店行业的发展态势，通过无边界化的多样可能，联合大家抱团取暖，彰显了伟大企业具有的胸怀和作风。现场，李大学还号召直订要团结大气，拥抱变化，永守初心，为酒店行业的产业互联网化作出创新奉献。
行业未来可期，但现实仍需负重前行
直订市场副总裁吴钦鹏、直订网招商运营总监吴恒岳等针对酒店行业业务的未来态势、当下面临的痛点以及直订实践总结出的对策，做了发言总结。
吴钦鹏说：“长久做事要看趋势，短期做事要看优势，风口和趋势不同，趋势说的是未来的总体发展态势，是长期累积下必然会实现的，而风口指的是可以短期内实现高增速的发展机会。”他指出，直订经过半年的发展，目前全国已实现1000家分公司，充分证明直订的运作模式经得起市场考验，未来可期。
吴恒岳系统分享了当下酒店面临的八大痛点：过度依赖OTA、流量单一、消费单一、收入单一、无专属会员体系、营销工具投入过高、运营成本逐年增高、流量无法变现留存，并逐一对其讲解，把酒店行业长期以来存在和暴露出的难题表达的淋漓尽致。他强调：这八个痛点又汇集成三大核心需求，即流量、收益、成本，成为拦住酒店自主发展的三个老虎，直订的未来很美好，但当下一定会负重前行。
吴恒岳还对直订在酒旅赋能方面做了详细介绍：直订可以帮助酒店免费开发可定制的SaaS数字系统，匹配适合酒店特色的锁客工具包，以及适应本地吃住行需求丰富收益来源的供应链体系。并将直订的加入流程，化繁为简，做了精准讲解，赢得与会精英的阵阵掌声。
乘兴而来，带兴而归！“乘春风会英豪-2021酒店数字化营销高峰论坛”上各位领导干货满满的内容分享，再次坚定了现场嘉宾对酒店行业未来发展的信心。未来，直订将持续探索酒旅私域流量运营与变现，帮助酒店行业快速完成数字化转型，助力行业繁荣！
2021-04-19 16:21
“旅游+会展+住宿”的百万亿市场，酒店如何重仓布局？
本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：熊初墨
5月21日至7月2日，第十届中国花博会将于上海崇明区东平国家森林公园及其周边地区举办。锦江酒店（中国区）携旗下郁锦香、维也纳国际、康铂、丽怡、7天五大酒店品牌“入驻”上海花博会，建设集装箱式的酒店集群。目前所有的建设工作已经接近尾声，预计4月26日酒店可投入试营业，花博会开幕期间它们将作为接待酒店，合计总客房数达到500间（1000个床位）。头牌酒店品牌矩阵，集群式“进军”文旅会展，在大住宿市场，尚属首次。
01
锦江5大酒店品牌集体开进“花博会”
锦江酒店（中国区）和花博会的合作，可谓是经典品牌之间的强强联合。中国花博会始办于1987年，是我国规模最大、档次最高、影响力最广的国家级花事盛会，被称为中国花卉界的“奥林匹克”。
5月份开幕的这次盛会以“花开中国梦”为主题，园区总面积8840亩，总体规划布局为“一心、一轴、六馆、六园”。充分展现“百花争艳 芬香满园”的华美意境。预计开幕期间将接待游客300万人次，届时上海将成为全国瞩目的焦点。
同样，锦江酒店（中国区）背靠的锦江国际集团，成立至今已有86年的发展历史，是底蕴深厚值得信赖的民族品牌，如今已经发展成为规模亚洲第一，全球第二的酒店集团，多年的酒店行业运营，使得其积累了丰富的运营管理经验，更了解消费者、更懂运营、管理更专业是锦江的优势所在。
据空间秘探了解，锦江酒店（中国区）旗下五品牌上海花博会项目地理位置位于崇明岛中央，毗邻中国上海花博会展主办地。引入的酒店品牌有郁锦香、维也纳国际、康铂、丽怡、7天五大品牌。其中，郁锦香品牌是法国卢浮旗下的个性化高端全服务酒店品牌；康铂品牌将独一无二和舒适愉悦的体验与“法式风格”相结合带给客人；维也纳国际品牌的商旅新生活理念为“五感合一的沉浸式体验 欧范绅士格调＋极度舒适”，非常适合高端商务人士; 丽怡将功能主义和装饰艺术融为一体，为“城市新中产”打造实用性和艺术感兼具，高级而不高冷的住宿体验;7天以“优质睡眠”为核心，主要面向追求高性价比且具备年轻心态和较高文化层次的商务及休闲旅客。
可以这么说，这次锦江的5大酒店品牌涵盖了多层次的住宿需求，针对花博会的客群，可谓是精准布局。据了解，客房区域500间1000个床位，共包括40个组团（每个组团12间客房）+20部房车。其中高端品牌郁锦香酒店七个组团84间客房；中高端品牌维也纳国际酒店八个组团96间客房、康铂酒店四个组团48间客房+20部房车、丽怡酒店十个组团120间客房；经济型品牌7天酒店十一个组团132间客房。
这次锦江酒店（中国区）的多品牌矩阵介入，算是轻重结合，主打集装箱式客房，并且还配备移动式房车客房，可随时托运至房车区通水电、进行运营物资布置。
空间秘探记者在现场看到，锦江的酒店品牌矩阵，系整体花博会旅游综合景区的一部分。现场规划了集装箱一体化房屋作为其中的酒店住宿使用，其内装也采用装配式技术实现。酒店住宿组团呈点式散点分布，自然有机的布置于整个项目的场地之中。
据了解，整个花博会酒店群落的建设更多采取是模块化配置，得益于锦江创新模块化解决方案的横空出世，将集团存量品牌在应对市场变化，实现快速调动、高速部署，开发全新即插即用的物业建设解决方案，专注于平衡创新材料的使用、装配、家具、及硬件设备与有限物业空间和预算投入间的行业痛点问题。同时，锦江国际集团成立锦江全球采购平台全球公司，并启动数字化平台系统，面向锦江国际集团全球范围的酒店提供酒店供应链服务。
通过五大品牌的强势入驻，此次花博会的酒店群已经涵盖高端、中高端、经济型等不同级别酒店，可满足不同个性化观光游客的需求。
02
酒店集群，城市会展激增的住宿刚需
有意思的是，酒店集群集中布局展会附近，近年来，在住宿业并不稀罕。
以西安浐灞国际高端酒店集群为例，浐灞生态区将打造的“一核+两翼+延展区”以浐灞三角洲为核，形成以艾美、锦江为中心的酒店集群。以浐灞三角洲为核心的高端会议酒店群（包括西安浐灞艾美酒店、西安锦江国际酒店），在灞河左岸规划建设9家高品质酒店（包括华海洲际、凯悦酒店、万科酒店），在灞河右岸规划建设8家酒店，在延展区浐河左岸规划建设4家酒店。按照计划，浐灞生态区将在2021年底前，累计投运高品质酒店13家，2023年底累计投运16家。未来，浐灞高品质酒店将达23座（五星级15家），客房数量超过7000间。
再比如近年来火热的大湾区所辖港珠澳口岸城，也集聚了囊括希尔顿酒店集团旗下康莱德品牌、雅高酒店集团旗下费尔蒙品牌，世茂喜达酒店集团旗下茂御、茂御居、凡象3大高端品牌的酒店集群。
此外，上海、成都、长沙、深圳等城市圈也布局或正在布局酒店集群。之所以这样做，其实主要是以下三个原因。
其一、酒店集群代表城市“国际化”形象。
酒店集群是经济的助推器，直观体现了一座城市的经济活力、发展水平，也是一座城市发展的品牌、形象和对外的窗口。不少酒店集群为何热衷于国际高端酒店，说到底看重的还是品牌价值——高端酒店不仅是衡量一个区域营商环境、经济发展水平的标尺，更是区域迈向国际化的象征与标签。
继续以浐灞高端酒店集群为例，浐灞生态区是西安市“十三五”就开始重点规划的城市战略，其中包括最重要的旅游休闲与度假板块。以生态为底色加快酒店业的发展，打造酒店+会议会展、酒店+旅游、酒店+跨境贸易、酒店+文化交流产业链。一定程度上是学习上海的先进经验和“国际范”，在西安城东勾勒出最具活力、最为璀璨的西安“外滩”，力图使西安加快融入一带一路建设国家中心城市和国际化大都市。
同理，此次在崇明岛首次举办中国花博会，是上海向全世界又一次展现国际大都市的风采和绚丽。对于集群入驻花博会的锦江酒店（中国区）来说，这也是一次向世界展示风采的机会，在大住宿领域，多品牌酒店矩阵代表的是上海，代表的是中国，向国际社会展示的是世界一流酒店集团的华彩和价值。
其二、酒店集群是城市会展的住宿刚需。
酒店集群的布局，不仅代表城市形象，也确实是城市会展的住宿刚需。近年来，全国众多城市都开始重视城市会展，从国家层面来讲，就有上海的进博会、北京的服贸会、广州的广交会，其他各种会展更是呈现激增趋势。不过，这些展会的背后，有一个共同的痛点，就是配套尤其是住宿配套跟不上。以上海为例，在浦东和虹桥区域每年集中大大小小的峰会多达千场，但普遍反应周边的住宿跟不上，甚至还有些酒店只做一票子买卖，经常出现舆情问题。酒店集群，解决的就是住宿矛盾的一剂良药。
以锦江酒店（中国区）入驻中国花博会来说，由于是多品牌矩阵，可谓是齐心协力，规模化建造，最关键是有专业科学的管理团队，既能解决花博会的住宿问题。而且后续3年都将全面正式管理，而其后续的情况是根据实际运营情况，灵活变通，可全部拆除建造正式酒店。这种模式，既体现了集团高效合理的运营管理模式，同时依靠长远的发展眼光布局，真正务实的为城市规划及服务。
其三、酒店集群推进其他文旅生态完善。
如果只是将酒店集群视作酒店聚集，则失去了聚合的真正意义，在“酒店不仅仅是酒店”的大环境下，酒店集群的未来，自然也不止于酒店产业。
从地方政府城市战略发展来看，主政者的诉求绝不简单是开一个会、做几家酒店。以此次的中国花博会为例，作为中国第三大岛，崇明岛还没有完全发挥出其他两岛（中国台湾岛、海南岛）的旅游优势，这次的花博会，上海市政府其中的一个诉求就是用鲜花撬动全产业链，探索第三大岛的开放型经济，打造城市新型旅游目的地。
所以，酒店集群只是“先行者”，打造旅游目的地，首先得有住的地方，接下来所有的政府战略部署会逐步进来。以港珠澳口岸城的规划为例，除了先进来的酒店集群外，后期还将建立先进完善的办公、超过3.8万平方米的会展中心、建筑面积1.8万平方米的艺术中心，及超过10万平方米的开放花园式购物中心。酒店集群，在酒店产业之外，更像一个集“吃住行游购娱”于一体的综合体。
03
头部酒店集团如何俘获文旅会展的“芳心”
当然，并不是所有的酒店集群发展，都是一帆风顺的。目前，不少酒店集群存在着“前期规划棒棒哒，后期运营乱乱哒”的现状，如何避免这样的现象发生，空间秘探认为，需要国内头部酒店集团承担起更大的责任，同时，酒店品牌矩阵集体入局可能是更好的一把“钥匙”。
01 告别虚荣的“地产”思维
观察发现，不少城市或者都市圈规划酒店集群，更多的考虑的是国际高端品牌，国际品牌当然因为其影响力，对一个城市旅游的发展起到至关重要的作用。不过，有些规划却不是那么严谨，背后更多的是“面子”和传统的“赋能地产”思维，容易忽略酒店的住宿本质，因此渐渐就会出现“大酒店病”——开会一房难求，会后一房难卖！
国内的酒店集群，上世纪90年代就开始在海南三亚孕育出了第一批的酒店集群。1996年，“中国度假休闲旅游年”开幕式在亚龙湾举办，亚龙湾声名鹊起，凯莱、喜来登、万豪、希尔顿等酒店先后进驻，形成三亚最早一批国际高端品牌酒店集群。但是经过25年的发展，海南的酒店集群早已发生翻天覆地的更迭，一些高端酒店出现了倒闭、撤牌、换牌等现象，背后原因不言则眀。
所以，国内酒店集团布置集群，更多的还是要放在住宿本身上，需要严控投入产出比，提高出租率，必须告别“虚荣”的地产思维。
02 品牌矩阵的全局思考价值
如前文所说，正是因为酒店是让人住的，所以拉几个国际高端酒店品牌组成酒店集群，这种模式已经过于简单粗暴。头部酒店集团要善于运用品牌矩阵，提供不同的住宿产品，满足不同需求，显得更有价值。
目前，中国三大酒店集团，旗下所拥有的酒店品牌总和已经接近100个。以锦江酒店（中国区）为例，旗下自有及合作品牌已有28个，这次入驻花博会精挑细选的5大品牌，各个层次都有，能够全方位的为花博会服务。同时，我们必须看到，轻资产酒店品牌矩阵运营，不但能快速满足政府的住宿需求，也是品牌宣传产生集聚性效果的最佳时机。这一动作，也让锦江酒店（中国区）对酒店行业起到示范引领作用，可谓是一举三得。
03 配合好城市发展整体战略旅游规划
为什么酒店品牌矩阵只能由头部酒店集团能做？其中道理无须赘述，以此次花博会为例，政府看重的是其综合实力、品牌优势以及供应链优势。
对于锦江酒店（中国区）来说，除了商业上，要平衡好业主投资人的收益和会展诉求的关系、运营管理的标准化和非标化关系，更重要的是要思考如何匹配城市未来战略规划发展？在这点上，头部酒店集团要发挥主动性和前瞻性，积极融合于城市发展规划之中，真正的配合好城市发展整体战略规划，从而也彰显自身品牌的价值优势，并履行更为重要的社会责任。
为此，也可借鉴国外的一些先进经验。如新加坡的圣淘沙名胜世界、美国的拉斯维加斯、马尔代夫旅游岛国，都拥有自己的酒店集群，坐落于城市的综合旅游目的地中，背后都是政府甚至整个国家的战略布局，酒店集团实现商业赋能。马尔代夫，可以被视为一个巨型酒店集群，在一岛一酒店的特色之下，以“岛”为单位的酒店集群，重新组成了马尔代夫大住宿生态。
04
“旅游+会展+住宿”的百万亿市场，酒店如何重仓布局？
众所周知，中国的文旅市场已经进入“大升温”时代，各路资本的青睐便是例证，据空间秘探不完全统计，自2021年开年以来，国资在文旅项目投资概算总金额已达45665亿元，更不遑论民资了，据预测，整个文旅全产业链将达到百万亿市场。
“旅游+会展+住宿”是最常见的一种合作模式，能产生最为直观的经济效应和各种影响力。一个德国经济学家曾预言：“如果一个城市办会展，就相当于一架飞机在这座城市上空撒钞票。”
融创中国董事会主席孙宏斌，在2019年，花了153亿帮融创并购西南最大会展公司“成都环球”，孙宏斌坦言“这是今年收购的最好的一个项目”。不久，在原有的融创地产、融创服务、融创文旅、融创文化、融创医疗康养的基础上，特地新开融创第六版块——融创会议会展。今年融创更是跟华住联合，共同打造品牌酒店集群，为会展做好服务。
种种迹象表明，这个巨大市场，头部酒店集团一定要紧紧抓住，重仓布局。三类场景值得提前研究。
01 城市规划布局
做商业要学会看城市的后10年。以上海为例，“十四五”时期，上海将加快新城建设，按照独立城市定位和现代城市理念加快建设五大新城——嘉定、青浦、松江、奉贤、南汇。
到2035年，5个新城要各集聚100万左右常住人口，但目前多数新城常住人口还不足50万。需要注意的是，5个新城的特殊之处在于，它们的定位不是城市副中心，也不是卫星城或郊区新城，而是独立的综合性节点城市。要想达到5个新城达到100万每城的人口目标，人口和人才引入潜力很大，同时，需要紧跟着的就是城市功能配套，这其中就包括住宿配套。因此，对于酒店集团特别是头部酒店集团来说，提前布局至关重要。
02 会展战略布局
会展的重要性不言而喻，某些方面它甚至能重塑城市气质。近年来，成都和西安是国内最大的两个网红城市，其中有一部分就是会展的战略布局。
以西安为例，之所以在浐灞有酒店集群的布局，与区域内总部经济园区、会展经济产业、金融产业、数码科技产业等相关产业的发展密切相关。依托欧亚经济论坛和西安国际会展中心两大会展窗口，引入西安大数据小镇、亚马逊AWS联合创新中心、腾讯双创小镇等一大批产业项目，衍生出大量对酒店居住的需求。
西安围绕着浐灞三角洲附近，规划西安三大中心（丝路国际会展中心、丝路国际会议中心、奥体中心）、欧亚论坛永久会址、西安领事馆、陕西历史博物馆、西安科技馆、西安图书馆等，塑造城市新形象。并积极申办 “一带一路”高峰论坛、国家级博览会等具有国际影响力的会议。所以，酒店集团重仓把握这样的会展机遇也是相当重要。
03 文旅IP布局
众所周知，传统景区资源有限，并且正在积极转型。城市文旅的发展，离不开新兴的旅游目的地的打造，重塑文旅IP，也是文旅产业的一项重要任务。
以这次花博会为例，作为中国影响最大的国家级花事盛会，并不是在崇明岛举办过后就“烟消云散”，而是希望把崇明岛打造成为一个赏花、观光、摄影、打卡的旅游圣地，随着上海城市发展规划，五大新城的加快建设，上海需要这样一个“后花园”，需要一个“海上森林花岛”。
所以，自然也需要更好的配套住宿设施，而不仅仅满足于一日观光游，我们可以想象，三万平米的花海争奇斗艳，在五月舒适的天气中漫步是市民最理想的出游方式，花博会期间预计300万的游客体量，高规格、大规模的盛会就势必要健全相关的配套设施与服务。锦江酒店（中国区）与上海花博会强强联手，依托锦江强大的酒店品牌矩阵实力以及酒店管理能力和丰富经验，可以有力支撑花博会的顺利举办，为观光游客提供舒适、满意的入住体验。
综上，在文旅风口之下，头部酒店集团所思所想已然不同，他们不再仅仅只是解决消费者的住宿问题，而是解决城市项目的配套问题，参与解决城市发展的问题。锦江酒店（中国区）的品牌矩阵集群化策略，或许只是推动城市文旅新格局的方案之一，未来它将如何开创新的产业生态，如何构建可续发展的有机商业，我们拭目以待！
2021-04-19 11:02
五一将迎“爆发式出游” 途家：热门目的地民宿“告急” 提前抢订5折起
今年五一旅游会有多火？在过去的清明假期，旅游业已实现了一次彻底的爆发式增长。途家数据显示，清明假期民宿预订量已全面恢复至疫情前水平，部分地区民宿量价齐升，全面反超疫情前。
经过清明试水，对于即将到来的加长版假期，五一也将重现久违的“人从众”盛况。为了助力更多用户品质出行，同时快速又省力地选择心仪民宿，途家提前上线“春春欲动 我行我宿”五一早鸟专题，优质民宿提前预订最低只要5折起。同期，途家还联合携程、去哪儿、同程艺龙等平台同步发起五一专题活动，消费者在多平台都可以预订到心仪美宿。
最火“五一”将至 热门民宿“告急”抢订5折起
得益于国内疫情控制得当，疫苗接种率逐渐提升，国内绝大多数区域都进入较为宽松的防控阶段，这也彻底激发了民众的出游热情。业内数据预测，今年五一旅游人次将有望突破2019年五一水平达到2亿人次新高，有史以来最火爆的“五一”或已在路上。
为了应对即将到来的出游高峰，同时为用户出行提供更多优质、优惠的房源，途家“春春欲动 我行我宿”专题提前上线，并横跨清明和五一两个假期。用户在2021年3月26日—5月9日期间，通过途家民宿APP、H5、PC、微信小程序等均可参与活动，提前预订优质房源只要5折起。除此之外，平台还推出今夜特价、连住优惠、新房特惠等多重福利，新房“抢鲜”、特价房特惠也低至5折。
“从当前预订来看，热门目的地的民宿基本在五一前的3周左右就抢先预订了，很多网红民宿在五一期间已提前满房。”途家项目负责人表示，今年在旅游市场整体复苏背景下，途家用户整体日活较春节期间实现100%以上增长；乡村体验、海滨度假、民俗古镇、主题乐园、登山观湖将是五一最热门的几大民宿主题玩法；长沙、西安、厦门、武汉、桂林、青岛等地的民宿房源紧俏，甚至出现了库存告急。从目前民宿火热预订的情况来看，今年五一小长假势必会迎来“爆发式出游”。
同时该负责人也建议大家，考虑假期高峰期预订和入住相对集中，用户出游在思想不放松的基础上记得做好防护，有条件的可以选择拼假或错峰出游。而如果遇到心仪民宿或者热门目的地的房源最好提早预订，一方面价格更优惠，同时也可以预留更多的时间去挑选喜欢的房型和规划行程。
热门片区提前分流 “必睡榜”便利假期出行
在疫情防控持续向好的前提下，各地纷纷推出取消景区限流政策，出行限制消失，也进一步刺激着消费者们的出游热情。
相对于往年假期景区、商圈出现人挤人的现象，今年途家“春春欲动 我行我宿”专场根据平台大数据热度预测，提前对五一热门出行的商圈及目的地进行了板块细分。据悉，本期专题共推出“逍遥周边”、“春风十城”、“国家地理”、“彩云之南”、“古镇故事”、“风媚太湖”、“浪花朵朵”、“山外有山”等多个民宿专区，内容涵盖周边游、海滨城市、名山大川、古镇古村观光、云南远途等多个主题玩法，既为消费者出行提供更多元化的旅行选择，也便于消费者提前预判趋势，分流目的地合理出行。
值得一提的是，五一专场内房源全部经由平台筛选，优选地理位置佳、颜值高、服务品质更好的优质民宿，并涵盖精品公寓、特色客栈、花园庭院、海景别墅等多类型房型，库存量充足，全部以特惠价格回馈用户。
同期，作为五一安心出游的一大助力，国内民宿行业首个高品质、高规格的综合性榜单——途家2021“民宿必睡榜”也在节前正式公布。该榜单经过数据模型层层甄选和专业旅游达人实地探店测评，首期覆盖国内20座热门城市，共有200家“百里挑一”的精品民宿上榜。
入榜的民宿除了承载本地风土人情外，还能为房客提供主题、游乐、美食、当地体验等综合性服务或指南，可以帮助异地旅游的游客更快融入本地生活。五一如果还没想好去哪的小伙伴，大可以跟着榜单打卡了。
2021-04-16 17:52
