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  • 华住推出“安心360”升级措施 让宾客安心在地过年
    春节假期临近,为积极响应各地政府“在地过年”倡议,协助持续巩固疫情防控和经济社会发展成果,华住集团近日对颇受消费者好评和业界肯定的“安心360”进行全面升级,为假期期间有本地游或省内游需求的消费者提供安心用房保障。   此次升级,华住集团不仅在净新房、100%实时动态健康监测、无接触服务以及硬件保障标准四方面持续加大投入力度,还充分连接了行业上下游,全体系、全流程引导加盟商和酒店落实品质要求,全方面筑造让消费者安心入住的放心酒店。   新升级标准更严 落实更细 保障更安心   此次“安心360”升级版从“防疫安全”和“住客体验”两个住客最为关心的方面入手,展开攻坚战。在确保酒店员工100%健康上岗的基础上,华住集团将在旗下全国所有门店采用体系化管理,全天候实时动态监测员工的健康状态。在卫生防疫方面,华住集团制定了行业内“硬核”标准化管理流程,执行集团有史以来最严格的清洁消毒标准。旗下酒店使用经CMA及EPA双重认证的清洁消毒产品对客房进行多达36道的清洁步骤和6道专项消毒措施。另外,通过华住会手机客户端、智能终端“华掌柜”及机器人全勤服务等数字化产品,华住集团将确保为住客提供包括“30秒入住、0秒退房”在内的一系列安全无接触的高效服务。同时,多达40余项的硬件保障标准将进一步保障住客入住品质及体验。   考虑到全面配合各地疫情防控要求的需要,针对此次“安心360”的重大升级,华住集团采用了平台线上大数据管理及线下质检复合的方式,双管齐下集中部署,狠抓落实。
     
    “华掌柜”和送物机器人:疫战前线的智能“守卫人”
     
    华住集团在旗下酒店已投入使用的智能终端机“华掌柜”及送物机器人等多项智能化无接触服务在防控疫情方面发挥了重要作用。这些智能化服务不但节省了住客的等待和交易时间,还大大减少住客在酒店发生与工作人员接触的机会,显著降低病毒传播和交叉感染风险,保障住客以及一线员工的健康和安全。截止目前,通过“华掌柜”智能终端实现的“30秒入住、0秒退房”服务近日将在集团旗下全季酒店实现全覆盖。
    (客人使用华掌柜自助办理入住)
     
    另外,除支持客人自助预定、支付、选房、身份识别、办理入住退房和领取房卡外,“华掌柜”终端还支持发票直联一键打印功能。在目前全国加大推广使用电子发票的背景下,凭借先进技术打通数据共享接口,华住集团还成为了行业内首家实现开具电子增值税专业发票的企业。
     
    这些举措既彰显了华住集团全力拥抱产业互联网和数字化转型的决心,也生动诠释了华住集团所承载的行业内极致高效的服务理念,以满足住客在新时代的多元化需求。
     
    特殊时期凝聚行业上下游 发挥业内龙头引领作用
     
    为进一步履行企业主体责任,落实疫情防控的各项措施,在此次“安心360”升级举措推出的过程中,华住集团在住客最关心的酒店用品洗涤环节上进行了巨大投入。集团历时4个月,由全国18个酒店管理区域的专业骨干力量组成的评审委员会强势出击,全面考察了超过700家洗涤供应商,经过层层严格审查,最终仅甄选出135家成为合格供应商,淘汰率高达80%。这些合格供应商将统一进入华住集团内部的易购平台用于与集团旗下的酒店和加盟商开展业务合作。严格的供应商准入和统购实现了洗涤环节高度的标准质量统一,将最大可能确保相关用品的洁净卫生,保障住客健康。
     
    另外,为进一步巩固目前“安心360”所取得的成绩并强化标准落实,集团旗下的汉庭酒店在2020年通过举办“干净宗师”全国门店技能大赛,在完成“干净工匠精神”传递,挖掘并完善客房清洁点位及技巧的同时,也进一步全面夯实了门店员工卫生防疫意识,使得客房的干净品质持续提升,成就了汉庭这一酒店清洁风尚引领者的角色。
    特殊时期,筑牢常态化疫情防控防线是华住集团作为负责任的企业公民义不容辞的职责。同时,华住集团也始终将客户利益放在至关重要的位置。在全方位保障住客和一线员工的安全前提下,针对在当地有短途出游需求的消费者,华住旗下的各大酒店品牌还推出了“安心过年,团圆不打烊”主题优惠,旗下酒店安心连住低至6折、年末回馈酒店抢先囤、宵夜房会员预订低至68折、时租房80元起4小时等新年放价活动,使消费者可以拥有一个安心、舒适、喜庆的春节假期。

    2021-02-02 21:58

  • 挑战-48℃极寒新高度,途远创意系途境漠河首秀
    极寒挑战,一路向北。1月20日途远轻量化创意系产品途境从安徽出发,前往黑龙江漠河,开启零下40℃极寒挑战之旅。6天6夜,1月26日,途境顺利抵达位于中国最北部的冰雪王国,极寒之境——漠河北极村,与冰雪严寒正面交锋。 银装素裹,泼水成冰。1月的北极村温度已经达到零下三十度,大地被白雪严严的覆盖,仿佛走进了童话里的冰雪世界,这里是我国唯一能看到极光的地方。   装配式“黑科技”赋能,途境发车前已在工厂完成整体装配,室内家具家电,一应俱全。抵达漠河后,产品轻量化属性,无需地基,直接整体吊装,分分钟完成房屋安装入住,省时省力。   转眼间,两栋极具科技感的可移动现代旅居空间屹立于中国北境的冰封大地上,与北极村的皑皑白雪融为一体,日光映照,发出耀眼的光。   1月27日~1月29日,漠河北极村白天温度-30℃左右,夜晚温度接近-40℃。身处极端低温环境,监测数据显示,途境室内温度始终保持在24℃左右,室内家电家居正常运转,完美抵御冰雪严寒,见证保温隔热硬实力。
    途境室内温度监测24℃
     
    御寒硬核实力揭秘,途境零下40℃打开方式
     
    能够在极寒环境里让室内空间始终保持18-25℃之间的舒适温度,途境到底隐藏了什么“大招”?
     
    ●增强墙体保温措施
     
    1. 整体钢结构通过保温材料的全包覆,并做全面的断桥处理,杜绝冷桥效应。
     
    2. 墙体采用双层保温结构,XPS保温层与聚氨酯保温层形成两套独立的保温层,层间辅以单向呼吸膜,墙体保温层超过120mm。
     
    ●减少室内热损失
     
    1. 途境采用非金属双门设计,第一道室外门采用GFRP材料制作,降低冷传导,可形成一个密闭的玄关区,第二道室内门采用实木门。进入室内时只能单独打开一扇门,减少了因开关门造成的热损失。
     
    2. 采用热交换新风机解决室内换气问题,新风系统热交换率可达86%,大大降低了换气造成的热损失。
     
    3. 玻璃幕墙采用5+9+5+9+5三层中空Low-e钢化玻璃,并填充惰性气体,幕墙窗框型材采用低导热系数的塑钢材料。玻璃幕墙综合导热系数<1.5w/(㎡·k),比传统中空玻璃保温性能提升约1倍。
     
    ●多元化热源保障
     
    途境极寒版,除空调外,配置了地暖、石墨烯加热墙板、电热玻璃、电壁炉等取暖设备,热源使用场景可自由组合切换。
    途境室内实景
     
    漠河途境项目即是由地暖和石墨烯加热墙板共同发热所维持,装置可设定最佳人体适应温度,由可调温智能控制器实时调节。
     
    冰域雪原,极光星河,大自然的壮阔旖旎吸引着无数人向往探索。途境作为途远的匠心力作,卓越品质,在漠河极寒环境中再次得到验证。看一次极光,入一回童话梦境,途境凭藉自身实力,带领人们抵达自然的每一寸角落,分享对世界无限热爱。
  • 2021-01-29 17:49

  • 创新升级“旅游年票” 皮皮随心游助力扩内需促消费
    寒冬、春运、疫情,又是一年何其相似的场景正在上演。然而,对熬过一年疫情肆虐,仍在坚守的旅游业界来说,当初的恐慌、错愕、震惊,却一点一滴汇聚成坚韧和力量,在行业春天即将到来的黎明,格外耀眼和珍贵……   市场需求打造“天时地利”,“皮皮随心游”成就“人和”   经过疫情“海啸”,2020就像一个巨大的鸿沟,撕裂了过去与未来。旅游行业亦是如此,游客虽止步于出境游和长线跟团游,然而,旺盛的旅游需求却从未被压制。以家庭、朋友为单位的小规模自驾游、周边游、度假游有增无减,呈报复性反弹之势。在此情形下,积极响应国务院经济工作各项安排部署,国家发展改革委会同教育部、工业和信息化部、财政部、住房城乡建设部、商务部、文化和旅游部等14个部门制定印发了《近期扩内需促消费的工作方案》。方案中多项内容涉及文化和旅游,包括加大旅游年票和一卡通发行力度、加大旅游宣传推广等亦非偶然。 如果说,在后疫情时代顺应市场和政策大趋势是“天时地利”,那么推出新型旅游产品则是占尽“人和”。可以说,由匹匹扣旅游圈打造的皮皮随心游就是这样一款产品,其主打家庭、亲子自驾出游,度假主题、甄选优品、深度体验、一年无限次年卡性质、节假日通用的特色,为旅游消费市场的“随心家族”增添了全新特色,一经推出便引发行业广泛关注。   有温度的互联网+创新体验,“皮皮随心游”开启后疫情时代新篇章
     
    皮皮随心游产品主打度假主题,内容不仅限于单一品类的碎片产品服务,而是甄选了精品民宿、高端酒店、热门景区、潮In游乐项目、网红美食等度假旅游的要素,以最优的方式组合成精选度假套餐。皮皮随心游上线后的首批资源落地15+城市、覆盖30+景区、精选50+酒店民宿,其中包括:安吉君澜度酒店、上海皇廷国际大酒店、天目湖御湖半岛温泉酒店等,游乐项目有滑雪、游乐园、温泉、自助餐等。皮皮随心游所打造的亲子家庭、朋友结伴等私密度假消费理念,区别于传统旅行社和OTA团购产品,并打破周末无房及二次预订壁垒,为消费者推荐有颜值、有温度、值得信任的多次游玩的旅游度假去处,是消费者拔草打卡的度假指南。
     
    “皮皮随心游”是后疫情时代旅游产品的新亮点,该产品的研发考验的不仅是出品方的创新能力,其背后扎实的供应链基础以及在线化的运营服务能力,均是业务闭环中不可缺的要素。据匹匹扣旅游圈该项目负责人透露,在国家推动需求侧改革的大趋势下,旅游产业在资源、渠道、消费各个环节打通与创新是关键,疫情后旅游消费市场的需求变化促使我们创新与改变,基于匹匹扣旅游圈的海量资源与互联网技术能力,我们通过智能数据运算出存量资源的规律与模型,从而设计出顺应新零售趋势、拥抱需求侧改革的创新商业模式。特别是当下受疫情影响,许多线下旅行社面临几乎无货可卖,并且客流稀少的尴尬。此时,推出互联网+新零售创新新型旅游产品更为可贵。事实上,皮皮随心游会员卡的热销也印证了这一观点。目前,玖玖国旅、中青旅遨游网、猴开心旅游、上海旅游集散中心等各大旅行社及异业等纷纷合作分销。
     
    日前,皮皮随心游会员卡在业界和市场均引发非凡反响。即使疫情反复,其订单仍纷至沓来,引发行业积极合作及会员深度好评。其深度热卖或将为经历了不寻常之年的旅游行业开启一线新曙光。
  • 2021-01-29 11:31

  • 中国度假酒店的下一个五年
    回望跌宕起伏的2020,在遭遇重创的酒店业中,度假酒店成为了一支逆势崛起的力量,被视作未来中国酒店行业的突破口。2021年,度假酒店的“反叛精神”得以延续,凤悦酒店及度假村与美诺酒店集团的战略合作,早早搅动国内度假市场的春水,留下了关于未来的无尽遐想。   01 中式度假:从住酒店到宅酒店   从时间上来看,国内度假市场最早可追溯到上世纪90年代,在不温不火地发展了二十多年后,时代与市场给予的机会,开始越来越多地显现出来。纵观中式度假的发展历程,这是一个向外模仿到向内摸索的过程,同样也经历了从“住酒店”到“宅酒店”的路线演变。  
    /模仿时期
     
    随着1992年亚龙湾国家旅游度假区的成立,20余家高端度假酒店在亚龙湾依次排开,打造了亚太区最密集的高端酒店度假胜地,1996年,三亚凯莱度假酒店的开业,则开创了中国度假酒店先河。
     
    在这一时期,国内度假酒店市场,仍是以国际酒店品牌为主导,标准掌握在诸如悦榕庄、六善等度假酒店品牌手中,甚至受到欧美、东南亚地区的启发,放松、享受是主要旋律。此时的中式度假酒店,只是埋下了一颗种子,等待时机破土而出。
     
    /摸索时期
     
    随着新千年的到来,国内度假市场,逐渐形成了两个“重镇”,被业内成为“两南市场”,即海南与云南,这两个市场有着共同特点,即资源丰富、景色秀美、气候舒适,旅游度假产业发达,因此,也成为了国内度假酒店进行自我风格摸索的绝佳试炼场。
     
    在这一时期,中式度假酒店开始“出走”海岛,有的在城郊落脚,成为城市居民微度假的目的地,而更多的,则是在沙漠、温泉、村落、湖畔、雨林等场域,释放出更多元的模样,吸引了最早一批富有探险精神的菁英旅行者,在彼此的供需之中,寻找本土旅行者想要的度假酒店模样。
     
    /借势生长时期
     
    时间跳转到当下,中式度假酒店的玩家,也从散兵游勇变为了集团作战,越来越多国内外酒店集团的加入与对中国旅游市场的看好,加之越来越多新时代的旅行者度假理念开始转变,他们不再只追求奢享,而是开始认可度假酒店中所传递的新生活方式、身心愉悦,健康旅居的态度,酒店也不再仅仅是旅途中的“住所”,而是可以“宅”的地方。中式度假酒店隐隐有了爆发之势,在疫情影响之下,度假酒店成为率先被点燃的酒店品类,不断升温,根据携程相关统计显示,今年春节黄金周,消费者“酒店度假”趋势或较往年更加明显,一线及新一线城市居民更乐意以“酒店度假”的方式度过2021年春节。
     
    02
    2021年,本土度假酒店从边缘走向成熟
     
    在疫后复苏阶段,被压抑的旅游需求释放,度假酒店成为最早得以恢复的品类,受到瞩目。而很长一段时间里,本土度假酒店都是酒店品类中较为“边缘”的存在,不紧不慢地发展着,直到疫情出现——就仿佛其他所有的酒店品类都后退了一步,度假酒店便推到了舞台中央,而在经历了2020年“兵荒马乱”的市场锤炼后,原有的度假酒店模式势必迭代,本土度假酒店将走出“生长期”,进入“成熟期”。
     
    首先是由于度假需求提升与回流。在2020年的疫后复苏中,度假需求的恢复和驱动远大于商务需求,国庆期间数据显示,不少度假酒店表现全面好于去年同期,以复星旅文为例,旗下三亚亚特兰蒂斯,10月1日至8日,亚特兰蒂斯酒店净房价同比2019国庆黄金周增幅达到35%,度假区总收入同比增长34%;而Club Med(地中海俱乐部)度假村在去年“十一”期间,国内开业的5家度假村平均入住率接近90%,整体入住率同比增长6%。而另一方面,2021年开年,疫情再次反复,由于疫情长期化、复发化、快速变异的特征,出境游旅客断崖式下跌,1.5亿海外游市场转到国内,那些更关注生活品质的高净值旅行者回流,对度假需求和消费会显得更为强劲。正如世茂喜达酒店集团总裁唐鸣认为,“未来机遇在国内度假市场”,国内旅游度假产业至少会迎来一个“小时代”,特别是替代国外的高品质度假需求将格外明显。
     
    其次是越来越多的中式度假酒店开始了特色探索,这样的特色,不限于文化、体验、景色等。景鉴智库创始人周鸣岐曾认为,大多所谓度假酒店只是把传统的城市酒店搬到了旅游目的地,然后“拍扁”(多为1~2层)、“扩大”(占地面积远大于城市酒店)、“换肤”(按当地风貌进行特色化设计),尽管在设计、建设、景观、内装上花了大价钱,但功能上依然停留在“住”的层面,和城市酒店别无二致,就连一些进入国内的国际知名奢华度假酒店也不例外,过高的房价和贫乏的内容,只适合极小众高净值客群小住几日,因此基本上都很难盈利。在利益驱动之下,越来越多的中式度假酒店学会用“内容”与“体验”让旅行者“宅”得更久一些——与人一样,成熟的度假酒店一定是有内涵的。
     
    最重要的,则是本土度假市场给予了本土度假酒店成熟的机会,相比起其他品类的酒店市场的竞争激烈、划分精细,度假酒店市场则尚未被完全挖掘,不少大酒店集团仍在中端以及中高端酒店市场征战,而地产集团的“地产+酒店”模式则过于简单粗暴,唯有一些中小酒店集团深耕于此。整体来说,本土度假酒店的市场仍未被充分挖掘,而疫情对于中式度假酒店来说,无疑是一次快速成长的机会,更是看清这个市场广度与深度的一束光,尝过2020年“机会红利”的度假酒店,在2021年显然更加从容不迫,能更精准自身与客群定位,找到逆向新生的路径。
     
    03
    “逆向新生”的4条路径
     
    在疫情中,中式度假酒店的“逆向成熟”是一种被动,而到了当下,在认清市场未来潜力之后,“逆向新生”则成为了一种主动的选择,在一些早已踏上征程的中式度假酒店上,我们看到了4条“新生之路”。
     
    /跨国合作
     
    正如文章开头提到,凤悦酒店及度假村与美诺酒店集团携手,布局国内度假市场,跨国合作是中式度假酒店能够最快掌握度假市场精髓与度假酒店运营的方式之一。来自泰国的美诺酒店集团自带度假基因,在度假领域广受赞誉,旗下奢华度假及水疗品牌安纳塔拉在中国不缺拥趸。而这一次合作,凤悦的野心则在于推动业态格局的转型升级。
     
    在度假领域,跨国联姻并不少见,譬如安麓品牌便是中国旅游协会会长、世界旅游联盟主席段强,携手安缦创始人Adrian Zecha 创建,并与吉合睦酒店管理集团达成合作伙伴关系;三亚亚特兰蒂斯、Casa Cook、地中海俱乐部等度假品牌,则都被复星旅文收入麾下……
     
    更为正统的度假基因,加之本土化的运营手段,使得这些跨国合作而来的中式度假酒店,既能及时触达旅行者心智,又能以专业满足他们的切实度假需求。
     
    /冲入城市
     
    浩华《2020中国饭店业务统计数据发布》报告中指出,在目的地度假市场中,远程目的地度假村业绩下滑显著,而临近核心城市群的短途度假酒店业绩表现则相对平稳。随着“微度假”兴起,周边度假以及城市休闲度假市场变得更为火爆。美团大数据显示,尽管异地出游的订单量有所下降,但由于本地游玩需求的极大释放,人们不仅开始习惯在离家方圆300—500公里的范围内度假,还出现了“泡酒店”的现象。
     
    空间秘探在《城市里的度假酒店,做得起来吗?》一文中曾指出,远离城市的传统度假酒店只是度假酒店的1.0模式,2.0模式则不再拘泥于城市内外,而是以旅行者的需求为航向。城市度假已经具备了入场的恰当时机,嘉佩乐、素凯泰等国际酒店品牌,早已以“都市绿洲”的形象出现在城市中,中式度假酒店中,花间堂、蝶来雅谷等,也在试图让旅行者从另一个角度体悟度假。
     
    /特定客群专注
     
    与大多数酒店品类一样,度假酒店同样需要细分,对特定客群加以特别的关注,一家度假酒店,不可能满足所有旅行者的需求,全面迎合,意味着高投资与低品质,这显然是不现实的。
     
    目前,不少拥有自己忠诚用户的酒店,大多是专注某一细分领域的,譬如地中海俱乐部、三亚亚特兰蒂斯、开元森泊等,巧合的是,他们抓住的,都是亲子游,在亲子体验上不断加码,在庞大的亲子市场面前,这样的选择并不奇怪。不过可以想见,在未来,中式度假酒店的客群专注势必会扩大范围,或许也能诞生诸如蜜月度假、艺术度假等新的度假酒店类型。
     
    /能带走的记忆
     
    正如前文所提,旅行者的度假,已经从“住酒店”变成了“宅酒店”,因此,如何让旅行者能够在酒店“宅得住”,体验变得格外重要,度假酒店自身,便要是一个文旅综合体,开发出一系列体验项目,将消费都留在经营范围之内。
     
    以西塘的良壤酒店为例,就将“有机度假”融入体验,客人可以在占地3000多亩的有机的生态的村落动手采摘,甚至追溯作物从农场到餐桌美⻝的过程,传递对土地的尊重。此外,一些成熟的度假酒店,都会有一些能让客人带走自己作品的体验活动,造纸、陶艺、手串……记忆有时候会随着时间而变淡,但那些亲手完成的作品,却成为反复提起的暗示与呼唤。
     
    04
    中式度假酒店的下一个五年
     
    伴随着国内旅游市场的持续热度,加之中式度假酒店的自我升级,这片土地上的度假市场,将迎来更剧烈的裂变。下一个五年,一系列具有本土特色的中式度假产品,或将诞生。
     
    /健康生活目的地
     
    在疫情影响下,传统的观光度假,显然已不再能满足旅行者的根本需求,“健康生活”开始收到越来越多的重视,一部分中式度假酒店,将成为健康生活目的地而存在。
     
    这里的“健康生活”,绝不仅仅在于身体的健康,而是环境的健康与心态的健康。在环境上,除了享有优越自然环境的度假酒店之外,城市度假酒店同样也能通过对内部环境的设计,实现与喧嚣的切割。而在心态上,度假酒店则通过妥帖的服务、具备启迪的体验活动,以实现对目标客群的度假需求满足。
     
    /文化度假酒店IP
     
    在未来,中式度假酒店中,出现一个诸如安缦、悦榕庄这样的度假IP将成为可能,这一度假酒店IP的文化,未必是全然的古典中式文化,但一定是只能从这片土地上孕育出来的,又不乏时代特征的度假文化。而通过这一度假IP的打造,通过文化场景、文化消费的引导,将能为旅行者提供一个更具深度的度假空间。在这样的IP引导下,中式度假酒店将与安缦一样,获得一批以酒店特质为信仰的“安缦痴”,使酒店IP成为一个文化符号。
     
    / 景区式度假酒店
     
    在当前,将度假酒店视为一个景区,已经初具雏形,如亚特兰蒂斯、开元森泊等度假酒店品牌,都是集运动娱乐、餐饮娱乐、酒店住宿为一体的大型旅游综合体,在住宿之外,有了更多吸引旅行者到来的可能。随着度假酒店市场的发展,简单复制的、同质化的中式度假酒店,势必会在红利期消退后,在市场竞争中发展遇阻,而那些将酒店作为景区目的地来经营的度假酒店,则更有可能迎来下一轮爆发。
     
    从“顺意模仿”到“逆势新生”,中式度假酒店正迎来最好的时代,热潮之下,那些走出差异化之路的品牌,才能抓住下一个五年!

    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:许柚

    2021-01-29 10:22

  • 地方政府为何“念念不忘”跨国五星级酒店?
    日前,据新京报报道,东莞市公共资源交易网挂牌一宗土地,起始价19.48亿元,最高限价约25.48亿元。该地块用途为城镇住宅用地、商务金融用地。开发建设期为3年,宗地建设项目在2021年11月8日前开工,在2024年11月8日前竣工。   有趣的是,该地块出让条件强调了一个“规定”:竞得人须在上述地块内建设一家建筑面积不少于3万平方米、房间数不少于150间且不多于160间的酒店,引进世界知名度假品牌酒店管理集团,在该地块经营同品牌酒店15年以上。上述品牌酒店管理集团具体为安缦(Aman)、悦榕庄(BanyanTree)、宝格丽(BVLGARI)等。     01 地方政府为什么钟情跨国五星级酒店  
    尽管国内酒店集团都在纷纷布局高端酒店,但从综合数据来看,近年来,地方政府在卖地“配套“跨国五星级酒店的癖好,似乎一直没有变过,甚至像东莞这样,对相关配套更加精细化要求,具体明确到跨国酒店的品牌和规模,也成为一种趋势。
     
    地方政府为什么钟情跨国五星级酒店?原因很简单,背后其实是地方政府和开发商各自的“小算盘“。
     
    第一、引进大牌有助于“赋能”地方城市。
     
    一般来讲,地方政府卖地不仅是单纯卖地,毕竟土地资源是有限的,考验一个地方政府的“政绩”,主要还是GDP,所以产业定位非常关键。一个地方城市的发展,除了第一第二产业等支柱产业的招商引资,更重要的其实是第三产业的商业配套。
     
    地方政府拿出100亩地,可能只允许60亩用来开发,其他的40亩,可能要配套酒店、商超综合体、长租公寓、办公写字楼,有些大的项目甚至要配送政府的一些基建项目,比如图书馆、体育运动场所、湿地公园等。以酒店配套为例,政府往往是有要求的,比如规定必须引进国际品牌的五星级酒店,甚至只能选择规定的几个品牌,为了吸引企业帮政府办事,配套做好了,土地价格政府甚至“半卖半送”,对于政府来说,一举两得,既把土地卖了,又能在土地上实现自己的城市规划,而世界知名酒店品牌,往往能够“赋能”地方城市,提高一个城市的品牌知名度。
     
    第二、国际高端酒店更能“融资”和“溢价”。
     
    对于开发商来说,自然也是一举两得的事情,抓住了地方政府的“痛点”,一方面,企业可以低成本拿地,另一方面,引进跨国五星级酒店品牌,也便于自己融资和“溢价”。做酒店其实就是操盘物业升值,有一个好的酒店,往往容易成为一种融资手段,比如酒店投资10亿,可以去银行做抵押融资,拿到8亿或者6亿,是一笔值钱的固定资产。
     
    此外,开发商开发一个五星级酒店,对周边的地价、房价有“溢价效应”,因此,早期的国际高端酒店大部分不挣钱,但是开发商也并不焦虑,因为有了一个跨国知名品牌,地块升值了,楼盘也好销售,因此,一些本不具备国际高端酒店客群市场的三四线城市,近些年来,也纷纷加码高端酒店的布局,其实就是看中背后的“有利可图”。
     
     
    02
    外资酒店的30年中国生意史
     
    基于以上需求,在中国改革开放后,跨国五星酒店纷纷进驻中国。主要也看中中国这块市场的巨大需求,他们有品牌,中国有房子有钱。长期以来,这些外资酒店实行“委托管理”模式,即业主方拥有酒店资产,聘请管理公司来挂牌并管理,管理公司按照一定比例从营业收入和利润中抽取管理费,并按照一定的年限签约固定下来,很多外资品牌都是要求签订25年以上,甚至有的达到70年。
     
    因为外资品牌方负责提供技术支持和管理服务,所以对于外资酒店来讲,他们的财务风险几乎没有。跨国五星级酒店在中国发展了30多年,一直是一种骄傲和荣耀,是身份的标志。
     
    华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱接受南方周末采访时表示,在中国,五星级酒店数量大幅上升的分水岭是2003年,那一年,全国五星级酒店不到200家,2004年就变成了242家。
     
    紧接着,2006年上海的高端酒店迎来“黄金时代”,上海建设全球金融中心、陆家嘴崛起,五星级酒店每间房可销售收入1200元,超过了新加坡。接着,2008年,随着北京奥运会的到来,北京高端酒店的“黄金时代”也接着到来。另外一个值得注意的年份,是2013年,五星级酒店数量迅速激增,主要是这个时间段五星级酒店开始“下沉”,因为备受地方政府和开发商的青睐,增长速度迅猛,二三四线城市出现了“铺量”现象。
     
    凡事过犹不及,这些跨国五星级酒店向二三四线城市扩张,直接导致了两个恶果,一个是烂尾工程增多;一个是亏损加剧。
     
    烂尾工程,主要是开发商资金链断裂。据空间秘探统计,近10年来,在全国烂尾的100多座五星级酒店中,80%都是国际高端酒店品牌,其中不乏万豪、希尔顿、喜来登、洲际这些为我们熟知的外资大牌。但资金链断裂其实对这些国际大牌影响有限,毕竟在酒店落成前,酒店品牌方不需要花自己一分钱。
     
    亏损加剧,主要指五星级酒店的利润薄弱,以及付给外资品牌高昂的管理费。由于地方政府迷恋跨国酒店品牌的影响力,实际上,在一些二三四线城市,这些酒店的消费客群非常有限,酒店的出租率低的惊人。此外,由于外国大牌要收取酒店运营“管理费”,一般在酒店营业收入的“6-8%”,也就是说如果你有1亿的营业收入,交给外资管理方的费用就要达到600-800万,尽管近些年此类费用下调了30%左右,但对酒店经营方来说,压力依旧较大。
     
     
    03
    分分合合,从摘牌、舆论、反噬再到再次拥抱
     
    30多年跨国五星酒店在华发展,也并不是一帆风顺。2018年1月1日,上海希尔顿酒店在经历了30个春秋后,正式宣布撤牌,由锦江集团麾下的昆仑饭店挂牌经营;同一天,北京金融街洲际酒店作为北京的第一家洲际酒店,也在开业12年后宣布撤牌;2020年5月31日,全球最大酒店集团万豪旗下在北京的唯一一家万怡酒店——北京人济万怡酒店正式撤牌并关店。对于跨国五星级酒店来说,近年来,几乎每年都有撤牌的新闻。
     
    之所以出现这样的情况,无非四点:第一是国际高端酒店主动除牌,因为要求改变一些硬件,但开发商做不到,就主动离开;第二是合同到期,如上海静安希尔顿酒店,30年合同到期,业主觉得国外品牌管理费较高,于是让国内品牌接手,变为静安昆仑大酒店;第三就是由于各方面原因,酒店经营亏损严重,无利可图;第四是一些地产酒店品牌“借鸡下蛋”,在和跨国五星级酒店合作的同时,孵化出了自己的品牌,比如世茂系列品牌酒店,碧桂园凤悦系列品牌酒店等。
     
    此外,相比于从前国内舆论对跨国五星级酒店的追捧来看,近5年来,舆论出现反噬。标志性事件就是2018年“五星级酒店卫生门事件”。
     
    2018年11月14日晚间,微博红人花总的一篇名为《杯子的秘密:你所不知道的酒店潜规则》的文章刷爆朋友圈,花总通过视频和文字爆料,中国酒店行业存在巨大的卫生隐患,其波及面甚至包括几千元一晚的豪华五星级酒店,视频中,十多家五星级酒店,客房服务员竟使用浴室内的洗脸毛巾、浴巾来擦拭杯子。这让涉及的万豪、希尔顿、香格里拉、四季、文华东方等集团旗下的多家五星级高端酒店卷入舆论漩涡。
     
    五星级酒店,特别是国际高端,此后一下子就进入舆论反噬期,一有点问题,各路舆论就紧追不舍,让不少国际品牌感到特别委屈,某国际高端酒店集团高管告诉空间秘探,中国酒店出现类似卫生问题,是普遍、深层的问题,在欧美和港台地区,也会发生卫生危机,但却是个别现象,在国内发生问题,舆论针对的往往是国际大牌,某些方面有失公允。
     
    不管这位高管说的对否,其实酒店作为中国美好生活产业的一个重要支撑,它在国内匹配的地位和其承载的价值并不相符。国内对待跨国五星酒店的态度,其实也是一种从一味追捧到反噬,再逐步理性的一个过程。
     
    这两年,随着高端酒店必须回归住宿本质这一主题,地产思维下的酒店经营模式正在逐步改变,中国国内酒店集团巨头,其实也明白,再次学习国际酒店集团管理经验、酒店文化的重要性。同样,跨国五星酒店也明白,要想在中国生存,需要同中国国情,相关政策以及本土管理团队做好配合,才能达成共赢。近年来,华住和雅高、碧桂园和希尔顿等合作也恰恰证明了这一趋势。
     
     
    04
    中国民族高端品牌如何打好“大算盘”
     
    近些年,中国经济型酒店以及中端酒店品牌可谓是异军突起,但在高端酒店领域,不得不承认,国际品牌比较有竞争力。这也是地方政府念念不忘跨国五星级酒店的主要原因,因为人家品牌响、品牌好不是吹出来的,背后是有百年左右的管理底蕴和文化积淀的。
     
    对国内酒店行业来说,2021年是充满挑战的一年。开元旅业集团创始人陈妙林近期接受采访时表示,未来民族品牌在高端酒店领域的优势会越来越明显,将打破国际品牌“一统天下”的局面。
     
    陈妙林认为,首先,是成本优势。酒店的普遍收益不高,尤其经过此次疫情,投资者对成本的控制越来越严格。就管理费而言,国内酒店品牌的管理费通常只有国际品牌的50%——后者的管理费大概占酒店营收的7%-8%,而国内则只占3%-4%。其次,是人工工资优势。外资酒店品牌的人工工资相对比较高,尤其是高层管理人员,大概比国内高出50%左右。
     
    另外,外资酒店品牌过去之所以在一线市场占有优势,其中很大一部分原因是他们的境外客源,占整体客源的35%-40%。疫情过后,高端酒店的客源构成会发生很大变化,境外客人越来越少,国内客人将成为主流。同时,随着国内高科技的发展、服务和管理水准的成熟,在高端酒店市场领域会出现民族酒店品牌的头部企业。
     
    无独有偶,华住集团创始人兼董事长季琦也不止一次透露自己要打造“民族酒店品牌”的野心,一再呼吁中国酒店业要打破“国际酒店”崇拜。华住旗下的高端酒店品牌禧玥,是季琦亲自取名并非常看重的东方审美的五星级酒店,酒店以时尚的设计理念、多元化的服务特色,打造酒店生活的新方式。这两年,禧玥特别喜欢在酒店里引入最优秀的中国传统餐饮,比如新荣记,比如扬州的冶春包子。季琦说,“我理解的东方审美五星级酒店,应该是最好的品牌+最好的东方美食,美好的东西就应该在一起。过去中国的五星级酒店品牌,更多的还是西方的语言体系,未来应该更具东方审美。”
     
    中国酒店大佬的布局和愿景当然值得推崇,但我们也要发现,国内酒店集团,其实和国际酒店集团,并不冲突,“取长补短”,反而是中国民族酒店高端品牌的必由之路。继续以禧玥为例,它在具备东方审美的同时,并不排斥西方,禧玥的很多合作伙伴其实也是西式的,以旗下禧玥选用的家具“上下”为例,该品牌为爱马仕集团旗下,采用宋、明时代的概念,线条简洁柔美;餐饮方面,华住的选择同样尽显东方韵味——在新近三店齐开的禧玥酒店中,陆家嘴禧玥拥有全球唯一的米其林厨师定制早餐,嘉定禧玥选择了与餐饮界顶级品牌西郊5号合作。事实证明,和西方酒店的完美结合,并不影响中国酒店输出东方自信、中国服务的理念。
     
    空间秘探认为,进入一个新的10年,中国民族酒店高端品牌不能只有自己的“小算盘”,而是要思考如何打好“大算盘“?
     
    我们的民族品牌什么时候能够横空出世,取决于我们的酒店文化水平,取决于我们的酒店管理水准,取决于我们更加专业的酒店培训和酒店人才,这些都是星辰大海般的事业,需要一步步踏实经营。
     
    中国酒店业元老级人物、旅游协会秘书长张润钢先生,曾痛心疾首地撰文写道:“现在大部分饭店员工的工资非常低廉,在国家统计局公布的全国各行各业的收入中,饭店及餐饮行业服务人员的工资水平位居倒数第二……必须承认,最近这十年是中国饭店质量不断倒退的十年,是专业精神不断流失的十年,也是饭店行业的职业荣誉感和职业精神逐步消失的十年。行业不景气,高管难自强,面对着重重困难,数以万计的星级饭店老总们也不妨扪心自问,有多少人还在苦心钻研专业?有多少人是真的在关注质量?又花了多少精力挂记着一线的员工?”
     
    不得不承认,在世俗的眼光中,提起五星级大酒店,我们的脑海中更多呈现的还是万豪、雅高、希尔顿等这些国际高端酒店,中国的五星级酒店给人的印象似乎更多是政府背景,或者和国外大牌的合作。要想真正的让中国酒店品牌成为世界品牌,我们的路还很长,愿中国酒店圈少点华而不实的酒店混子,多点实干家,愿中国酒店人扬鞭奋蹄,创造属于中国酒店人的明天!

    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:熊初墨
  • 2021-01-26 11:46

  • 多地倡导就地过年,花筑民宿“春节房”成新宠
    距离过年还有不到三周时间,花筑·怀柔之上小苑民宿的老板已经在忙着给店里采买年货,给院里院外换上喜庆的新年装饰了。“本来以为年初疫情一起,又要像去年一样关门歇业了,没想到这几天来咨询的客人络绎不绝,基本都是北京居民或者是决定留京过年的人。”之上小苑的老板表示,为了让这些客人过个好年,年夜饭的食材也要提前预备起来了。 近日,由于各地零星出现的疫情反复,国家卫健委和二十多个省市纷纷发声,鼓励在工作所在地“就地过年”,非必要不离开当地、非必要不返乡。一时间,“就地过年”成为民众和媒体重点关注和讨论的话题。“就地过年”怎样过?在后疫情时代,消费者的全新需求之下,一种新的春节出游方式诞生了。   停下远行的脚步,发现身边的美景   在“就地过年”政策的倡导之下,人们春节出游和消费方式也发生了变化。在传统的长线游受限的情况下,人们纷纷把目光投向了短途游、近郊游。很多第一次在外过年的一二线城市“打工人”在旅游目的地的选择上也更倾向避开游人如织的著名景区,转而研究起了原来被自己所忽视的“身边的美景”。   为满足他们的需求,城市周边的民宿“各显神通”,结合旅游资源以及当地特色,让游客不但能住的舒心,让游客的“就地过年”入住变成一次充满温馨与节庆氛围的难忘体验。以花筑民宿为例,各地门店花样频出,过年住花筑,不仅能体验到写春联、放烟花、做灯笼、迎财神等老少皆宜的民俗活动,享用到豆腐宴、鱼头宴等地道特色美食。多家花筑业主透露,“就地过年倡导一出,多地花筑门店的咨询量持续攀升。无论是对在外的游子,还是本地的家庭,在无法出行的春节,和好友或是家人一起挑一处既温馨又私密的民宿团聚,不失为一种好选择。”
    包房包院,民宿里面寻“年味儿”
     
    作为全国人民最为重视的传统节日,春节不但代表着辞旧迎新,还意味着阖家团圆。包饺子、贴春联、吃年夜饭、看春晚……各种各样的年俗,这份传承了几千年的“年味儿”,和与家人共聚天伦的仪式感,历久弥新。
     
    “在今年这个特殊的春节里,民宿和酒店承载了不同的角色。‘就地过年’政策的倡导,让不能回家的人们对民宿和酒店有了特殊的需求——一个‘家一样的空间’。对于留在本地,无法和家人亲戚团聚的人群来说,他们更需要家的温馨、三五好友的欢聚的陪伴和过年的氛围。而这一点,正是民宿的机会,也是民宿较之于酒店独有的优势。”旅悦集团CEO周荣称,
     
    民宿这种充满人情味儿的住宿形式,能满足人们对于“家”的全部想象。比起酒店,民宿更私密,也更温暖。偏爱民宿的客人看重的不仅是民宿的个性,还有民宿的人情味儿。春节这样一个温情满满的节日,如果不能回家,民宿绝对是理想的替代。花筑民宿的相关负责人也分享道,“今年过年,9成以上的花筑门店会正常营业,最近接到的订单也多是民宿包房,甚至是包院的。为了让客人过一个年味儿满满的好年,各地花筑门店早就备好了年货,一起吃年夜饭、包饺子、看春晚,在花筑过年,会是一种别具一格的新体验。”
     
    除了各个门店五花八门的年味儿体验之外,花筑还特别推出了专门为就地过年量身打造的“新春卡”,让客人能够以超值优惠价格预订新年客房。“新春卡”共分三档价位,省钱又贴心,满足各类客人的不同出行需求。
    安全至上,连锁品牌民宿受关注
     
    在疫情防控仍不能掉以轻心的现阶段,卫生安全依旧是人们出行住宿的首要顾虑因素。坐落在城市周边,既能够体验当地民俗风情,又兼具私密性及安全保障的高品质连锁民宿品牌——“花筑”,自然而然成为了“就地过年”人群的首选。
     
    每一天从清晨到深夜,全国上千家 花筑门店每隔5小时对客房和公共区域进行一次全面消杀,从窗台、门缝、把手,到电视、空调、走廊、地板,每一处细节都不会放过,住客入住前2小时更会对房间详细补充消杀一次,并开窗通风换气。花筑·怀柔之上小苑民宿的老板说,“为住客提供一个比其他地点更安全的环境,是我们应当做到的。
     
    为了给选择在民宿过春节的游客安心保障,以花筑为代表的品牌连锁民宿在坚持自己一贯的卫生安全高标准的同时,还积极配合疫情防控,严格保证客房及公共区域的消杀工作,对住客身份及健康状况认真登记,测量体温等等。所有门店均备有充足的防疫物资,保障住客及门店员工的安全和防疫需求,确保选择入住的客人都能安安心心的过个好年。
    自成立以来,花筑品牌全球累积用户突破800万,800万用户的选择背后,是花筑引领行业热潮的特质所在。极具个性化特色,同时兼具星级酒店级别的高品质硬件设施及标准化服务,以花筑为代表的连锁品牌民宿正以其独特优势,和极高的卫生安全保障能力,在众多民宿品牌中脱颖而出,成为了更多人群“就地过年”的首选。
     
    “民宿过年”新风尚的兴起,不仅仅是出于消费升级的大趋势以及疫情的双重作用,消费者对于住宿产品日趋多元化、品质化、个性化的需求也在很大程度上助推着民宿的发展。以花筑为代表的品质民宿,也将通过不断升级产品,创造出更符合市场趋势的住宿体验,引领消费风潮。

    2021-01-25 17:18

  • 酒店集团的退市之谜,以及它们的新征途
    近日,开元酒店(01158.HK)宣布收到来自鸥翎投资与红杉中国关联公司的私有化要约联合公告,若要约条件达成,开元酒店将从待了不满两年的港交所退市。开元酒店的突然退市,背后究竟是何原因,值得探究,而早在开元之前,做出退市抉择的酒店并不在少数,它们现在又是怎么样?   01 开元酒店退市之迷   开元酒店的退市尽管突然,但也并非无迹可寻。根据此次私有化要约的理由以及多位业内人士观点,退市主要是从投资者和开元酒店两个角度出发。   从投资者角度来看,是基于目前开元酒店在港交所股价不高,交易流动性偏低。2019年3月11日,开元酒店正式在港交所主板上市,按发行价16.5港元计算,开元酒店股价收报于15.500港元,在业内人士看来,这并不是一个好开头——开元酒店的上市并没有得到投资者的追捧。  
    而在此后的近两年里,开元酒店的股价也常常不温不火,数据显示,近5个交易日、30个交易日、90个交易日和180个交易日的平均股价分别为14.64港元、15.03港元、15.08港元和14.21港元,此外,在近60个交易日内,开元酒店H股日均交易量仅为29,153股,仅占已发行H股约0.04%。在这样的背景之下,邀约人提出H股每股18.15港元,显然是为开元酒店H股股东们提供了一个更具有吸引力溢价变现机会。
     
    从开元酒店角度来看,则主要落脚在了“未来发展”上。一方面是值得重点关注的疫情因素,在疫情影响下,开元酒店各级别酒店的入住率和日均房价显著下降,2020年上半年,开元酒店实现收入5.44亿元,同比减少39.9%;净亏损9065.6万元。在这样的情况之下,私有化退市能够以更大的灵活性,助力开元酒店打开新局面。
     
    另一方面,则是上市并没有为开元酒店带来设想的规模发展。值得一提的是,早在2005年,开元酒店就首次对外宣布即将赴港上市,而中间历经诸多波折,最终才在2019年得以一偿夙愿。据悉,开元酒店上市的主要目的便是募资用于酒店发展扩张,开元集团创始人陈妙林彼时表示,除了继续稳固和扩大在高端酒店市场的领先地位外,将大力发展以开元曼居为主力品牌的中端酒店,力争尽快进入中端酒店市场的第一梯队。根据空间秘探之前的文章《开元如何冲入中端酒店第一梯队》再结合开元酒店近期在推进规模化上的动作频频,我们不难一窥这家本土老牌酒店集团对于扩张与规模的渴求。
     
    然而准备了十多年的上市,却并没有为开元带来预想的规模扩张速度,甚至处处牵制,在业内人士看来,开元酒店陷入一个发展怪圈,即为扩张上市融资,但规模发展缓慢导致股价疲软,进而影响融资进程,最终再度牵连发展速度。
     
    事实上,开元酒店并非是疫情期间首个在港交所私有化退市的酒店上市公司,而若我们纵观国内外酒店的私有化退市历程,不难发现,上市与退市,时常伴随着大环境与个体发展的影响。
     
    02
    那些年,退市的酒店集团们
     
    酒店的私有化退市,大抵离不开自身的发展与市场环境的改变,时代与所处市场不同,退市的原因便也会截然不同,而造成退市的原因,也绝非单一,往往是多种因素杂糅,最终指向同一结果。空间秘探根据一些退市案例,罗列几条酒店集团的退市原因
     
    / 交易流动性低
     
    同样在疫情期间选择在港交所私有化退市的开元酒店与金茂酒店,其原因颇为相似,交易流动性低是重要影响因素。
     
    以金茂酒店为例,从资本方面来说,金茂酒店自2014年7月以商业信托的形式在香港上市以来,股票的流通性不佳,估值也不高,日均交易量仅22万股,占全部已发行股本的0.011%,如此低的流动性导致公司控股股东无法从资本市场上筹集资金,为公司提供发展资金。相较而言,退市则能确保股东得以变现,更为酒店的未来发展打开新局面。
     
    / 自身经营困境
     
    同样也是在疫情期间,几乎没有酒店能够从疫情导致的全球旅游业大萧条中独善其身,万豪国际酒店(MAR.US)于2020年8月31日宣布,为降低管理成本和要求,计划于9月20日起从美国芝加哥股票交易所退市。该公司的普通股将继续在纳斯达克全球精选板块(NASDAQ Global Select Market)上市。
     
    相比起万豪由于外界因素而导致的退市,深圳新都酒店的退市之路则充满了戏剧性。新都酒店于1988年正式开业,于1993年完成股份制改革,1994年登陆深圳证券交易所,是首批登陆资本市场的酒店企业之一,论资历,称得上是国内酒店品牌的“前辈”,但却因业绩长期不佳、内斗频频甚至违规担保,使得深圳证券交易所于2015年5月对新都酒店做出暂停上市的决定。后续新都酒店申请并诉讼深圳证券交易所,都未能恢复上市,最终于2019年转入新三板交易。
     
    / 转型需要
     
    2013年,彼时的7天连锁酒店从纽交所退市,距其作为第一家登陆纽交所的中国连锁服务企业仅仅三年多。据当时媒体对于多方业内人士的采访表明,除了中概股在美国遭遇信任危机和空头袭击之外,其根本目的还是来自于它的管理层对于下一步转型的考虑,逃开经济型酒店利润下滑的危机。退市之后,7天连锁酒店集团创始股东何伯权、郑南雁,与凯雷投资集团、红杉资本等宣布共同组建新的酒店集团铂涛,向多品牌、中高端路径发展。
     
    /实现A股回归
     
    在7天连锁酒店之后,同样作为中概股的如家酒店集团于2015年正式启动了私有化退市交易程序,当年12月6日,首旅酒店集团和如家酒店集团签订合并协议,交易完成后,如家酒店集团成为首旅酒店集团的全资子公司,并从美国纳斯达克全球市场退市。
     
    华美顾问机构高级经济师赵焕焱表示,首旅对于如家的收购,可看做是一次双赢的局面,首旅酒店收购如家后将成为中国唯一的涵盖高端、中端和低端酒店品牌的上市公司,而如家通过此次私有化可以回归中国资本市场,有利于未来提升其市值。另外,首旅系通过换股可以实现混合所有制改革。
     
    除了上述几个原因之外,国内外的酒店集团退市,多多少少还有着一些诸如家族分割、机构抄底等退市因素,但也正如前文所提,退市并非总是坏事,大多数时候,是祸福相依、是寻找柳暗花明的动力。
     
    03
    酒店集团“以退为进”
     
    很显然,对于那些主动退市的酒店集团来说,退市并非就此一蹶不振的序曲,而是一次“以退为进”的蓄力破局,在过往退市酒店案例中,有退市再上市的,也不乏退市后表现亮眼的,甚至将影响整个酒店业的格局。
     
    凭史可观未来,早在中国概念股私有化退市最为凶猛的2012—2015年,7天、如家的退市,打开了“酒店私有化”的第一轮浪潮,出于自身利益的考虑,借助私有化,不但使得经营尚可的酒店集团得以全身而退,更能实现灵活经营。
     
    对于酒店集团个体来说,退市相当于从被严格监管的状态马上进入了极度的自由,甚至有了更多规模扩张的机会,借退市回收决策权,便于战略调整,成为不少公司的目的所在。用7天连锁酒店创始人郑南雁的话来说,私有化之后,铂涛的策略更灵活了,我可以不惧失败地做更多大胆的商业尝试。彼时全新组建的铂涛酒店集团,将目光从经济型酒店移开,转而投入了中高端酒店新品牌的研发,退市后的12个月内,就有5个新品牌从筹建到陆续问世。从2013年7天退市,到2014年度“全球酒店集团325强”的排名,铂涛从13年的第12名直接跃居第7名,一跃成为当时中国内地最大的酒店集团,客房数量从16万间猛增到44万间,酒店数也从1726家,增长到3027家,不可谓不惊人。
     
    而2015年被首旅集团收购退市的如家酒店集团,同样实现了规模的急遽扩张,根据2017年7月底公布最新(2016年)全球酒店325强名单显示,首旅如家酒店集团就从2015年的第38名,跃升至2016年的第8名。
     
    第一轮酒店私有化浪潮,对于国内酒店行业来说,同样意义深远。私有化浪潮的时期,恰恰与国内经济型酒店“黄金十年”落幕,国内几大经济型酒店集团的每间可供房收入出现连续下滑,中端酒店发展抬头的时间节点不谋而合,越来越多的酒店集团开始寻找出路,转型、收购、被收购……退市对于国内酒店来说,相当于是摆脱资本枷锁,进行更为冷静的未来转型思考。
     
    在新时期,以铂涛、首旅如家为代表的“经济型酒店王者”,纷纷转型进入中端酒店市场,并借助多品牌战略,实现多维度打法,既要占据原本在经济型酒店市场的地位,又要持续开拓中高端酒店的蓝海,实现提前布局。如今占据中国连锁酒店中端品牌规模前列的酒店品牌,如麗枫、如家商旅、如家精选、喆啡等,大多是这一时期的产物。
     
    在退市潮中逆势崛起的酒店,正如有业内人士所说,退潮时,才知谁在裸泳。真正的高手都能玩转两个周期,一个是企业发展周期,一个是经济周期。而对于整个世界酒店业格局来说,第一轮退市潮所引发的后续影响,亦不容小觑。7天、如家在美股的表现并非不尽人意,甚至在全球经济不振的时期,仍然能够保持较好的增长,只是好业绩并未获得投资者的认可和青睐,甚至价值被严重低估,影响股东收益。国内酒店美股退市后,借助中国本土市场消费升级与旺盛的生命力,得以野蛮生长,更具备了与国际酒店集团分庭抗礼的规模实力。
     
    04
    新一轮酒店私有化浪潮即将开启
     
    在上一轮酒店私有化浪潮中,“私有化退市”取代IPO,成为中国概念股在华尔街的又一关键词,事实上,我们无需将“私有化”与“IPO”作为两个截然相对的事件,对于酒店来说,无论是上市还是退市,其最终的目的,都是为了能够实现持续的发展。
     
    伴随着金茂酒店、开元酒店的港股退市,新一轮酒店私有化浪潮,或许已经开启,而与上一轮退市潮最终带来酒店集团、国内酒店业与世界酒店业的变化一样,从当前退市酒店的未来猜想中,我们或许得以一窥下个十年的酒店发展路径。
     
    /中端酒店“升级赛”
     
    正如第一轮私有化浪潮的背景,是给予国内经济型酒店巨头们出海掘金的“黄金十年”的落幕,那么第二轮私有化浪潮,则伴随着中端酒店的发展陷入瓶颈。以2019年为分水岭,2019年之前,国内中端酒店市场急遽扩张,连续数年保持超过20%的高增速,而到了2019年之后,增式降至10.2%。
     
    与此同时,在经济型酒店崛起后的中端酒店,依然是诸多酒店集团扩张的目标,华住集团创始人兼董事长季琦认为,中国的酒店市场的根本、华住的根本都是在经济型和中端酒店,首旅如家总经理孙坚也曾透露,在首旅如家旗下4000余家酒店中,中低端酒店或商旅的中端、中低端酒店占比60%。开元酒店创始人陈妙林也认为,对于中端酒店,加速做量非常重要,因为酒店没有一定的数量就意味着品牌和市场没有做起来。
     
    因此,伴随着开元酒店这样的“中端酒店野心家”退市但“不计划对集团现有业务营运作出任何重大变动”,中端酒店市场的旧格局势必被打破,在新资本的加持下,原本仅仅对经济型酒店进行升级的中端酒店将逐渐被淘汰,带有文化特质、时代特质的中高端酒店,将在中端酒店升级赛中,占据一席之地。
     
    /区域王者“争夺战”
     
    伴随着酒店扩张正从城市走向区域,从增量走向存量,从头部市场走向下沉市场,酒店亦轻易不愿放过“区域王者”的称号,来势汹汹的外来者,想要借品牌影响力迅速攻下消费者,而原有的“地方豪强”,则想守住一方土地,再走得更远。
     
    金茂酒店与开元酒店,堪称“外来者”与“地方豪强”的典型代表,金茂酒店是金茂集团“城市运营商”梦想的重要一环,必将伴随着集团“以城聚人、以城促产”的运营逻辑而走向远方;开元酒店则围绕着江浙沪区域发展的同时,以“全力扩张,重点突破”为指导,加强战略合作、合资、同盟等方式,不断做大规模。
     
    在有限的市场中,随着不少酒店集团纷纷打出了“百城千店”“千城万店”的口号,私有化浪潮后,未来对于区域市场的争夺,势必更加火热,存量经济与下沉经济,将持续释放惊人的生命力。
     
    /资本道路再重走
     
    酒店退市,并不意味着放弃资本化的道路。当下酒店的退市,往往是对于股价不满意,投资人也对酒店缺乏信心,使得酒店想要借助上市实现资本扩张的路径难以再走下去。金茂酒店退市,就有业内观点指出,中国金茂或意在重组资产,有可能联合商业板块做大二次上市。
     
    因此,酒店退市,其实也是在为实现足够的规模与品牌影响力积累、在对资产的重新整合,当一切前提条件被再次准备之后,重新回到资本市场的酒店,能迎来更充沛的市场投资热情。
     
    对于酒店集团们来说,退市的原因往往大同小异,但退市后的发展,却有千般姿态,唯有那些以史为鉴,又抓住新浪潮后发展机遇的酒店,才能将“上市”与“退市”,都当做自己的主场。

    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:席以新

    2021-01-25 14:41

  • 海航控股65亿入股陕西长安航空旅游有限公司
    近日,陕西长安航空旅游有限公司股权发生变更,新增海南航空控股股份有限公司(简称“海航控股”),企查查显示,海航控股出资65亿元,占股65%。 陕西长安航空旅游有限公司是一家航空旅游服务商,经营范围:旅游、酒店、景区、房地产项目的开发、投资、建设及运营管理。

    2021-01-22 11:45

  • 王府井和海南橡胶接连成立两家免税公司 注册资本均为1亿
    近日,王府井集团股份有限公司(简称“王府井”)和海南天然橡胶产业集团股份有限公司(简称:海南橡胶)接连成立两家免税公司,分别为海南王府井海垦免税品经营有限责任公司、 海南海垦王府井日用免税品经营有限责任公司,注册资本均为1亿。   企查查显示,海南王府井海垦免税品经营有限责任公司成立于2021年1月18日,法定代表人为李文欣,王府井和海南橡胶分别占股60%、40%,经营范围包含免税商店商品销售;保税仓库经营;保税物流中心经营等。   海南海垦王府井日用免税品经营有限责任公司成立于2021年1月18日,法定代表人为李文欣,王府井和海南橡胶分别占股40%、60%。经营范围包含免税商店商品销售;保税仓库经营;保税物流中心经营等。

    2021-01-22 11:09

  • 丽呈酒店集团推出“无接触服务” 重庆两江假日丽呈华廷酒店打造智慧客房
    新冠疫情席卷全球,为各行各业带来了巨大的影响,酒店行业面临前所未有的挑战。对酒店而言,如何利用“无接触服务”确保客人和员工的安全,成为了一个重要的课题。近日,丽呈酒店集团宣布推出“无接触服务”酒店,重庆两江假日丽呈华廷酒店的全新智慧客房将于1月25日正式对外试营业,成为重庆率先打造“无接触服务”的智慧酒店。   受新冠疫情影响,一批酒店经营巨头们,今年纷纷在旗下部分酒店推行了智能化“无接触服务”,机器人拿外卖、送物品成为了最受客人欢迎的服务。 此次丽呈推出的智慧客房,在功能上真正实现了整个入住过程的“无接触服务”。客人办理入住后,可由机器管家“润”引领乘坐电梯至房门,客人只需对着门上内嵌识别系统进行人脸识别,房门自动解锁,轻松进入客房。客房内语音管家,通过语音识别系统,实时替客人“无接触”完成空调、灯光、电视及窗帘等硬件控制。同时,酒店还可为客人提供机器人送餐、送物至房间,对客人而言,不仅方便,也更加安全。   此外,为了让不同类型的客人群体都能体验到智慧客房,酒店设置了智慧豪华房、智慧影院房、智慧亲子房等不同功能和主题的智慧房型。 “随着后疫情时代的到来,越来越多的宾客对酒店的服务品质、智能化水平、‘无接触服务’等有了更高的要求。重庆两江假日丽呈华廷酒店在重庆旅游集团、重庆两江假日酒店管理有限公司的带领下,顺势而为,为宾客提供专业、高效、智能化全方位一体的服务,相信酒店在未来将成重庆酒店业的标杆之一,为提升酒店业服务水平起到积极促进作用。” 重庆两江假日丽呈华廷酒店总经理胡玲表示。
     
    疫情改变了酒店行业,它给这个传统的行业带来了前所未有的危机,却也推动了一些新服务、新业态的出现。酒店纷纷寻求转型升级,丽呈的智慧客房,正是这个时代的产物,而这也绝非终点,转型升级依然未完待续。

    2021-01-22 11:05

  • MSC地中海邮轮任命ALFONSO PICCIRILLO为首席财务官
    1月21日,MSC地中海邮轮今日宣布任命Alfonso Piccirillo为该公司首席财务官,并于即日起生效。   Piccirillo现年43岁,他于2004年加入MSC地中海邮轮,先后担任业务分析师和集团财务总监,并于过去的五年中担任该公司的财务规划与控制负责人。   任职MSC地中海邮轮期间,Piccirillo带领团队负责公司财务规划和控制工作,包括管理报告与分析、财务规划与流程管理、船运和基础设施融资以及战略投资分析与评估。   图片:MSC地中海邮轮首席财务官Alfonso Piccirillo   MSC地中海邮轮执行主席Pierfrancesco Vago表示:“我非常高兴,同时也十分欢迎Alfonso晋升为公司高级管理团队的一员。我始终相信,年轻员工秉持和公司相同的价值观以及作为MSC地中海邮轮一员所必备的奉献精神,且立志于在公司长期发展并有所建树,则将能够通往其职业生涯的巅峰。Alfonso就是一个很好的例子,他晋升为公司首席财务官这一全新角色的经历便堪称典范。”
     
    在加入MSC地中海邮轮之前,Alfonso Piccirillo曾先后于爱尔兰都柏林和意大利米兰任职菲亚特汽车公司(爱尔兰)助理财务总监以及意法半导体集团财务经理。

    2021-01-21 17:49

  • 途远乡村振兴新品途境开启-40℃极寒挑战
    1月20日,途远创意系装配式民宿产品途境正式发往黑龙江漠河,将于不久后落地位于中国最北端的边陲小镇——北极村,开启-40℃极寒挑战之旅。 此次途境产品将在零下40℃的极寒环境下接受严苛考验,从产品建造到投入使用全过程邀请第三方权威检测机构跟踪记录,实力展现途境在极端气候下的性能与品质,夯实途远产品装配式乡村旅居市场标杆地位。   本次极寒挑战之旅目的地——漠河,位于黑龙江省西北部,大兴安岭山脉北麓,地处东经121°12'至127°00',50°11'至53°33',是中国最北、纬度最高的市份,素有“神州北极”的美誉。 途远一直以来积极整合国内知名甲级规划设计院及国外知名设计师的资源,设计研发推出了一系列装配式创意民宿产品,帮助乡村打造“网红”微度假目的地。成功为向乡村导入产业与人流,激活乡村旅游经济,盘活乡村闲置资源,为乡村振兴注入内生动力。   途境作为途远乡村振兴重磅新品,历时3年匠心打磨,数十次工艺迭代,启幕乡村田园的诗意世界。自产品推出以来,成为创意民宿、特色小镇、美丽乡村建设的“爆款”之作。
     
    除拥有极简美学的“高颜值”外,相比市场同类产品,途境大胆采用豪华游艇材质与工艺,重量轻、隔热保温、不腐蚀、防水绝缘。卓越品质让途境拥有50年超长使用寿命及±50℃广域应用场景,轻量化属性,无需地基,轻松深入大自然的腹地,冰川雪原、沙漠湖泊,唤醒乡村每一寸风景。
     
    途境能够轻松抵御极寒气候,正是由于途远产品团队将游艇工艺与建筑融合,创新研发GFRP三明治集成墙体,正反双面为新型玻璃纤维复合材料,中间为保温材料并预埋管线。
     
    特殊材质下,途境墙体导热系数为0.2W/m·K,是铝合金材料的千分之一,极寒区域搭配5+9+5+9+5三层中空Low-E钢化玻璃幕墙,保证途境拥有极强的保温隔热性能。配合全屋地暖系统,管道加热设备等,开启冰域雪原、极寒之境的温暖旅居体验,满足更多人对大自然旖旎景观的向往与追求。
     
    途境效果图
     
    巩固拓展脱贫攻坚成果,助力乡村全面振兴。途境作为途远“乡村振兴限量补贴”产品,每栋补贴5万元,补贴后价格9.9万元。优先补贴依托民宿产业带动村集体增收致富的项目、解决村民家门口就业的实体项目和壮大乡村产业规模的乡创项目。
     
    途远乡村振兴项目“三个优先”补贴举措,进一步加码乡村振兴力度,助力更多乡村落地高品质民宿项目,促进乡村经济发展。冰山雪原、山野森林、悬崖陡壁、沙漠花海都可以看到途远乡村微度假目的地落地。

    2021-01-21 17:42

  • 开元酒店短暂停牌 将公布收购内幕消息
    1月19日,浙江开元酒店管理股份有限公司(开元酒店)发布公告称,其余2020年1月19日(星期二)上午9时正起在香港联合交易所有限公司短暂停牌。以待刊发一则根据《收购守则》发出的公告,其内容将构成内幕消息。 据悉,开元酒店集团成立于2008年12月,注册资本2.8亿元,法定代表人为金文杰。开元酒店集团旗下目前拥有开元名都、开元度假村等12个品牌。

    2021-01-19 19:30

  • Airbnb爱彼迎中国发布2020年房东报告,并揭晓年度房东大奖最终得主
    1月18日,Airbnb爱彼迎召开线上媒体沟通会,发布了《2020年Airbnb爱彼迎中国房东社区报告》,并揭晓了2020年度爱彼迎房东大奖(Bélo Awards)的最终得主。爱彼迎中国供应链负责人张舒先生发表主题演讲,回顾了爱彼迎房东社区乘风破浪、向阳生长的一年。爱彼迎中国总裁彭韬以及爱彼迎中国首席运营官萧锦鸿也在线上向中国房东社区送出新年祝福,激励房东们在2021年与爱彼迎共同书写新的精彩。 “这是我们连续第二年发布房东社区报告,提炼了爱彼迎房东们在特殊的2020年所展现出来的韧性和凝聚力,”爱彼迎中国供应链负责人张舒表示,“在最新疫情发展形势下,这份报告不仅是对过往的一个总结,更让我们拥有了积极应对未来挑战的宝贵经验和必胜信心。爱彼迎将继续运用平台优势和技术力量,积极赋能房东社区,为广大旅行者创造‘家在四方’的归属感,为当地社区创造更大的社会和经济价值。”   全新房东报告出炉,描绘疫情之下社区的变与不变   《2020年Airbnb爱彼迎中国房东社区报告》以全球房东社区的发展为切入点,着重总结了中国房东社区多元创变、乘风破浪的2020年。自2008年至今,爱彼迎已经创造出了一个超千亿美元的房东经济体,全球房东累积收入约合人民币7260亿元[ 截至2020年10月。]。因为有房东,才有爱彼迎。为了更好地聆听社区的声音,爱彼迎特别在2020年设立了“房东咨询委员会”,来自中国杭州的房东宁轶作为中国房东代表加入到其中,为社区建设建言献策。   报告显示,爱彼迎中国房东背景更趋多元。除了以高学历的“斜杠”青年为主——82%的中国房东拥有其他全职或兼职工作,9成以上房东拥有大学以上学历——越来越多来自艺术娱乐、互联网和房地产的从业人员成为了民宿房东。基于对生活及当地社区的热爱,爱彼迎房东们堪比行走的“旅游种草机”,积极地向旅行者介绍家乡之美。超9成受访中国房东会在接待房客时提供游玩建议,约8成房客表示他们会根据房东的推荐在当地游玩。房东们把当地鲜为人知的宝藏玩法带给了旅行者们,同时也为所在街区及社区带来可观的经济收益。九成房东推荐的商家为最地道的本地商家,91%的推荐商铺位于房源所在街区或社区。
     
    在非同寻常的2020年,爱彼迎中国房东社区也展现出了史无前例的凝聚力。在平台推出扶持举措的基础上,社区积极互助,爱彼迎房东学院携手各类房东讲师,在去年共同推出了40期精彩的主题课程及系列图文。各地房东亦积极创新,通过加强安全防护、转型周租月租、进行房源升级、资源整合“民宿+”、以新需求引爆新产品等“花式自救”,拥抱新常态下的新旅游。经历了去年的疫情,房东群体经营信心不减。未来一年,90%的受访房东表示非常愿意以及很愿意在爱彼迎继续做房东,并将把提升房源品质视为重中之重。
     
    年度房东大奖揭晓,聚焦传递“榜样精神”的爱彼迎房东
     
    当天,爱彼迎2020年度房东大奖最终获奖名单正式揭晓。自2017年在中国推出以来,爱彼迎年度房东大奖已连续举办了5届。疫情之下,本届房东大奖的报名评选活动仍然火热,共收集到来自中国80座城市的近700个报名故事,其中超半数房东报名参与“房源设计奖”的评选。
     
    经过激烈角逐,大理房东Chang和成都房东郭琪凭借独特的设计审美荣获今年的“房源设计奖”;桂林房东Betty和重庆“谢小姐的家”民宿房东凭借持续的真诚付出而获得了“待客之道奖”;“社区贡献奖”则颁给了两位社区小队长——成都房东天繁和广州房东大敏,肯定她们在2020年让社区生长出了另外一番凝聚力;整合民宿房源及非遗文化体验的广州房东May,以及积极探索乡村民宿的苏州房东Alex,将“创新精神奖”收入囊中;武汉房东Kenny和张家界房东Shui因为在抗击疫情中的突出表现而斩获今年活动特设的“年度战疫房东大奖”。
     
    “年度战疫房东”、武汉房东Kenny说道:“作为爱彼迎武汉社区小队长,我在疫情暴发初期就第一时间在社区发出倡议,号召房东为武汉医护人员提供免费住宿,短短几天时间得到了很多房东的响应。在危难关头,爱彼迎房东有着如此大爱,展现出了社区强大的凝聚力与温度,也让我为自己是一名民宿房东而感到自豪。新的一年,希望大家依然坚持做好防疫工作,我们也将为社区提供更多丰富的活动,贡献源源不断的力量。”
    颁奖典礼结束后,四位房东代表们还进行了“云对话”,具体分享在2020年如何演绎爱彼迎房东这一身份,以及对于2021年的展望。杭州房东宁轶表示:“很荣幸可以作为唯一一名中国房东加入爱彼迎全球房东咨询委员会。爱彼迎一直以来都十分注重房东们的声音,而作为房东,我们也希望借由社区让自由多元的文化交织,让我们所共同热爱的这份事业走向一个新的高度。”

    2021-01-18 15:49

  • 趣悠悠联合伙力精选推出旅行生活卡 助力旅行消费内循环
    随着国内疫情的有效防控,游客国内旅游逐步恢复中。会员制民宿平台趣悠悠数据显示,国内游和城市周边游呈现较快增长。目前国内乡村游是中国旅游行业中占比最大且发展趋势最好的市场。   788元轻奢民宿随心住   会员制民宿预订平台“趣悠悠”,突破了传统民宿定价规则,日常定价2000~3000元的轻奢别墅与网红民宿,通过趣悠悠会员制民宿预订平台可以“788元全国房源免费住6晚”,且不限时间、不限区域、不限房型。目前,趣悠悠房源覆盖全国17+省、30+城市,包括成都、重庆、厦门、三亚、西安、绍兴、西双版纳等多个热门旅行城市。自上线以来,拥有90%以上的复购率,深受用户的青睐,更改变着人们城市周边度假方式,开启高性价比的乡村游新时代。 以民宿为核心载体,引领旅行生活新方式  
    “趣悠悠”与伙力精选联合推出“旅行生活卡”799元便可享受趣悠悠年卡会员788元+伙力精选年卡会员99元双重福利。即:趣悠悠民宿平台房源6晚住宿通兑,最高享6晚连住权,且不限房型、不限时间、不限地点、不限人数,周末、节假日通兑。同时还可以享受伙力商城会员专享价格,独享伙力商城会员秒杀商品,伙力商城购物单单返现暨商品直减券150元等。
    据悉,本次[趣悠悠×伙力精选]旅行生活卡还特别推出会期加权30天福利,即延长联名卡有效期为365+30天。
     
    趣悠悠深度挖掘城市游客的周边度假需求,持续为城市周边游导流并提供O2O服务,此次牵手伙力精选,意在为游客提供简单且精致的品质好货,将原汁原味的美食提供给民宿游客,分享美好的度假体验。
    趣悠悠通过“网红”民宿带火国内周边游,伙力精选提供简单且好的优品好物,360°服务民宿游住客。共同打造高性价比的会员权益机制,提升度假品质。
    联合助力旅行消费内循环
     
    受国际疫情形势影响,国际航班出港量大幅减少,国内游客出境旅行需求大幅萎缩,旅行消费正式开启“内循环”模式。此次趣悠悠联合伙力精选为游客推出旅行生活联名卡,更加方便内循环的旅行候鸟们,[趣悠悠×伙力精选]旅行生活卡享受美好假日出行,即将成为越来越多民宿游客的首选。

    2021-01-15 17:54

  • 错峰捡漏民宿、土特产、年夜饭套餐 斯维登集团“民宿有一套”抖音直播上线
    1月5日晚20:30,斯维登集团“民宿有一套”抖音直播活动准时上线,途家及斯维登集团联合创始人罗军首次跨界担当主播,两小时内带货超30款产品,包含民宿、土特产、温泉套餐、年夜饭套餐等,探索全新线上营销模式。 活动开场截图   据了解,本次活动售卖产品从斯维登集团在运营房源60000套内精选,包含468元4晚公寓通兑券、799元1晚别墅通兑券、温泉套餐及年夜饭套餐、9.9元斯维登年度会员卡、安吉土特产、北京平谷区宅基地使用权等丰富品类,产品折扣低至两折起,人均150元起即可住别墅,满足江浙沪地区、华北地区、华南地区、西南地区游客的出行住宿需求。其中9.9元斯维登年度会员卡、无锡拈花湾套餐、安吉竹博园套餐及小笋干更受网友欢迎,销量位居前列。   直播活动结束前夕,途家及斯维登集团联合创始人罗军与在线观众一起见证了首个斯维登年度锦鲤大奖的诞生,幸运用户获得了由斯维登集团提供的6666元体验房券及1000元现金券。该产品价值可在斯维登小程序内支付最多40间夜的公寓产品,覆盖全年住宿需求。   途家及斯维登集团联合创始人罗军表示:“直播带货已成为当下热门的购物方式,越来越多的用户正通过直播了解、购买商品,其中,旅游住宿产品也深受消费者追捧。为顺应消费者需求,‘民宿有一套’抖音直播活动因需而生,这也是斯维登集团探索线上渠道带货的全新尝试。斯维登集团拥有房源超过6万套,在众多线上销售渠道中,直播模式营造出新的消费场景,可集中展示优质房源。同时通过直播互动,可让消费者足不出户既可直观的感受到每个房源的独特之处,让线上预订更贴近线下实际消费体验。”据悉,本次活动获得在线观众近10万的点赞互动支持,累计观看人数过万,综合评分超过同时期99%抖音主播。直播结束后公司仍在不停地接待开发商及各类民宿主的合作咨询。

    2021-01-07 10:11

  • 隐海民宿邀您安全独享四合院,平安北京过大年
    疫情之际,隐海文化民宿空间成立新型冠状病毒感染的肺炎防护应急小组,建立工作群,做了以下应对疫情的安全操作,并进行有效的实施和检查落实。   让客人享受安全、品质、私密性强的住宿体验,安全独享四合院,平安北京过大年。     * 时刻关注权威新闻平台关于新型冠状病毒感染的肺炎权威发布信息,以及隐海民宿空间所在地政府部门所公布的信息,实时关注疫情发展趋势。   * 前台、店长及所有服务人员保持良好的精神状态,为客人提供高质量的优质服务。密切关注政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为客人及员工提供保障服务。  
    * 保障预防新型冠状病毒感染肺炎所需要的物资:如口罩、一次性手套、消毒酒精、84消毒液、免洗手液。
     

     
    * 将前台的迎宾红茶更换为板蓝根,在给客人倒欢迎茶时优先给客人送上板蓝根,同时在给客人倒欢迎茶水时一律使用一次性杯子,避免可能发生的交叉感染。
     
    * 前台安装酒精消毒洗手液,做到每天上岗前都要使用洗手液消毒。并每天定时用酒精擦拭键盘、鼠标等办公用具,喷洒前厅各个小角落,做好防疫消毒工作。
     
    * 通过隐海自媒体、工作群等形式向客人和员工及时发布并实时更新新型冠状病毒预防和防治的宣传相关内容。要求员工尽量避免去公共场所,如有必须出门的情况,必须全程佩戴口罩,及时给员工分享关于疫情的最新消息以及预防办法。
     

     
    * 成立专业消毒小组,负责对空间各公共区域的消毒和各部门进行消毒,从而进行有效预防,做好消毒措施,避免人与人之间的消毒传播。
     
    * 制定取消、退订的政策。对于全国被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的宾客或预订同行人,免费取消酒店官方平台预订的客房,餐饮等产品。如客人致电取消订单是因为此次疫情原因,给予无条件取消。
     
    * 暂不接待中、高风险区域客人,针对有发热、咳嗽等症状现象的异常客人及时通知医疗机构,必要时采取隔离措施,并上报当地防疫部门。
     
     
    * 对餐具和取餐具的用具必须有严格的化学和物理消毒措施,并且检查落实。
     
    * 关于早餐针对食品安全问题在平时进行采购验收的基础上,增加食品检验,对肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟,餐具必须二次消毒。
     
    * 医疗服务药箱备齐,感应体温计如有客人借用后,用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱。
     
     
    * 隐海摆渡车使用以后,车内座位和空气必须经过严格消毒。
     
    * 对客人使用过的房卡、钥匙等物品,进行专柜收集,并进行有效消毒后再进行使用。
     
    * 隐海全员及所有班次保洁人员要求必须戴口罩,做清洁时要戴手套。确保一客一换,布草进行消毒处理,倡导宾客重复使用自己用过的毛巾、布草。
     
     
    以上展示内容仅为部分安全措施
     
    隐在胡同里,隐在千家万户里,氤氲出一幅老北京百态画卷。春节期间,全家人在北京四合院中,安全的享受团聚的喜悦。
     
    「隐海」每间院子的设计初始,就沉淀着对什刹海满满当当的爱。在保留胡同原有建筑风貌的基础上,融合具备我们心中京味气质的现代材料,呈现新京式的空间肌理,焕发出吻合当代人居住诉求的新生命。
     
     
    欢迎入住隐海文化民宿空间。祝大家2021新年快乐,平安健康!
     

    2021-01-05 20:12

  • 民宿价格虚高吗?
    #民宿价格虚高吗?#   2021年元旦,以这样的方式喜提“热搜”,恐怕是所有民宿人都意料之外的。客观来说,一两个“价格虚高”的案例,并不能代表整个行业的好与坏。但是这些个案背后所代表的消费者情绪,却需要民宿经营者和平台高度注意。   01   这次舆论事件源于一个案例。  
    元旦期间,孙女士一家四口前往海南三亚跨年旅游,没想到在平台上搜索的多家民宿价格破万元/间夜,引发吐槽。
     
    该案例被工人日报率先发布,人民日报、新华网等多家官媒相继转发与评论,随即冲上热搜。
     
    实际上,每年春节前,作为国内最热门过冬目的地,海南总会曝出类似的新闻,只不过,往年“价格虚高”的板子,都是打在酒店屁股上,今年则是民宿。
     
    民宿之所以成为众矢之的,原因有三:
     
    其一,疫情导致出境游停摆,海南今年承载着全国消费者过冬度的期待,很多往年不起眼的问题今年都有可能被放大。
     
    其二,民宿作为大住宿的一部分,和酒店一样,价格受到多种因素影响,自然难逃“价格虚高”等行业通病。
     
    其三,作为一个新兴行业,民宿在疫情催化下发展更加快速,因为对消费者越来越重要,才会受到更多关注与争议。
     
    从这一事件本身来看,并不具备太大的争议性,但就是这么一个“不太具有争议性的案例”引爆了舆论,说明背后消费者的情绪由来已久,这个案例只是充当了导火索。
     
    值得注意的是,在工人日报的报道中,还披露了另一个案例:
     
    贵州省雷山县的西江老故事客栈在2020年10月3日至4日单价最低的普通观景阳台房价格为8383元,最贵的精致观景标准间价格为9863元,而这一客栈日常价格仅为150~300元,最终被当地相关部门处罚。
     
    两个案例联系起来看,我们就更加清楚,此番舆论风暴本质上是一场消费者针对民宿,积累已久各种负面情绪的总发泄。
     
    这并非坏事,只有当负面情绪能够被引爆出来,我们才能够更加了解这个行业。
     
    02
     
    “民宿价格虚高吗?”
     
    我们先来分析一下,这个问题背后,消费者真正关心的是什么。仔细浏览微博上消费者的海量评论,我们可以总结出一个关键词:
     
    “高性价比”。
     
    准确的说,是对于民宿“高性价比”的期待,站在消费者角度,可以从两方面进行解读:
     
    用住酒店的钱住民宿,特色要更鲜明、服务要更周到、体验要更当地。
     
    这一类型主要适用于高端民宿,通俗解释就是,消费者用五星级酒店间夜的价格,住到在软硬件不属于前者的民宿里。例如,海南三亚,一家高端民宿,软硬件堪比五星酒店,拥有观海大阳台,步行三五分钟就到海边,院子里有个大大的泳池,老板娘负责烹饪一日三餐,老板还亲自带你玩遍当地。
     
    这种秒杀五星级酒店的高端民宿体验,就是消费者心里的“高性价比”。
     
    用住酒店的钱住民宿,住得人更多、住得环境更好,享受的服务更多。
     
    这一类型主要适用于经济型民宿。同样在海南三亚,消费者用经济连锁酒店标间的价格,却住到一个软硬件尚可的两室一厅,一家四口连带宠物入住,还能做饭、洗衣、家庭party。尽管民宿离海边不近,尽管周边环境略有嘈杂,但消费者同样认为是“高性价比 ”。
     
    相较于酒店,消费者认为民宿应该更具性价比,甚至要“高性价比”。
     
    一旦这种“性价比”消失,给予消费者带来的体验大幅下降,民宿很容易被吐槽。在微博上,绝大多数消费者并不是真正在抱怨民宿价格太高,而是在集体吐槽民宿“基本功不过关”,导致性价比偏低。
     
    新华网一项针对民宿住宿体验的调查,超过10万人投票,6.2万人投票“一般”,2.5万人投票“不好”,只有1.4万人投票“很好”,由此可见消费者对民宿真正的情绪所在。
     
    我们也可以梳理一些关键词:
     
    卫生不达标;
     
     
    服务不周到;

    照片变“照骗”;
    特色不明显;
    ……
     
    这些行业通病,透过个例不断放大,成为消费者发泄情绪的槽点。想要解决这些槽点,行业需要如何行动?
     
    03
     
    从目前来看,民宿行业在三个方面已经在积极行动:
     
    民宿房源等级体系建立。
     
    消费者之所以在预订民宿时频繁踩雷,很大一个问题在于,在平台上预订民宿时,无法准确判断一家民宿到底值多少钱。这方面酒店行业就成熟多了,至少有三个维度帮助消费者甄选:酒店星级、用户点评和平台等级。
     
    尴尬的是,民宿恰恰在这三个维度上都处于初级阶段。好在行业积极行动,这方面的进展一直在加速,尤其在民宿等级体系方面:
     
    线下以各地民宿协会和地方主管部门为主,相应的评级体系正在逐步建立,这些官方认可和评定的等级标准,能够成为消费者选择民宿的重要依据。一家被当地评为最初级的民宿,一旦标价超过当地最高级别民宿,这时候消费者就要斟酌,具体原因是什么了。正如文章开头的贵州民宿案例,有对比之后,消费者自然会用脚投票。
     
    线上以民宿预订平台为主,平台会对海量房源进行等级评定与划分。1.0阶段,途家、爱彼迎、美团民宿为代表的三大平台,相继推出了优中选优的PRO房源和PLUS房源,这些从百万房源中甄选出来的优质房源,就是解决消费者初步的选择难题。2.0阶段,平台所有房源都按照一定标准,划分进入不同等级。
     
    如此一来,在一定程度上能够起到稳定民宿价格体系,防止乱定价现象。
     
    民宿基础标准体系升级。
     
    消费者对民宿绝大多数吐槽都集中在基础问题上,尤其是卫生、安全和服务。
     
    这些年,民宿行业已经从强调自己住宿特色上的“非标准化”向强调基础服务的“标准化”过渡,即民宿首先回归住宿属性,卫生、安全和服务做到足够标准,和酒店看齐,甚至要高于酒店,然后再去强调“非标准化”的住宿特色。
     
    基础服务的“标准化”包含多项内容,例如布草绝对的干净整洁、一客一换;保洁打扫快速到位、洁净到位;门窗安全充分保障、公安联网与身份登记流程完备;照片展示客观真实、杜绝夸大虚假……
     
    数据显示,疫情之下,消费者对卫生、消毒、清洁相关关键词的关注度、咨询量比疫情之前增加了470%,说明这些基础问题已经成为消费者预订民宿的痛点。
     
    只有基础服务不断提升与完善,才会让消费者的吐槽大幅度减少,也会让优质民宿房源更容易脱颖而出,与更高定价匹配。
     
    民宿房源定价体系建立。
     
    民宿到底应该卖多少钱?
     
    民宿经营分散、小业主居多、线上化率相对较低等特性,导致民宿房源定价更多依赖于个人经验,容易导致很多民宿经营者在调节房源价格时过于主观。依然以海南为例,冬季旅游旺季到来,很多民宿运营者只知道涨价,但是涨多少、怎么涨却没有头绪,导致出现文章开头孙女士一家人的惊呼。
     
    房源价格体系应该随着经营波动调整。现阶段的海南民宿,间夜价格上浮源于季节性因素,但是不能一味猛涨,而是应该根据大数据调整,平时与周末,白天与黑夜,甚至每个小时价格都应该是变动的,这符合市场规律。与此同时,民宿同样要有涨幅上限,超过这条红线就要自觉回撤。海南监管部门每年都会针对住宿行业价格予以指导,很多酒店被罚过,这方面民宿经营者和平台都要留意,不要撞到枪口,被树立成反面典型才知道后悔。
     
    民宿预订平台正在积极帮助民宿运营者熟悉并使用这些基于大数据的价格工具,让他们能够根据大数据来调整房价,避免出现夸张性涨价的行为。
     
    04
     
    回头再来聊,“民宿价格虚高吗?”
     
    我们必须承认,的确存在部分民宿价格虚高的情况,但整个民宿行业的价格体系是稳定并根据市场规律良性波动的。
     
    我们鼓励舆论对扰乱民宿市场正常价格体系的行为进行曝光,也鼓励相关执法机构对涉嫌违法的民宿运营者进行处罚,以示正听。
     
    我们更加鼓励,民宿行业能够建立起一套成熟的市场机制,能够让不同档次的民宿找到适合自己的价格空间,让消费者能够更好的选择民宿。
     
    当一家民宿利用“照骗”吸引消费者,定价奇高无比,卫生、服务均不达标。这个时候,消费者的大量的点评就能够戳破谎言,平台也不再给予流量支持,民宿价格自然而然被迫价值本身,倒逼民宿整改或者退出,肃清行业环境,这才是市场这只无形的手真正的力量。
     
    微博上,很多消费者也对这个问题给出了客观与公正的评价:



     
     
    期待民宿行业在运营者、平台、消费者、执法部门的共同促进下,能够少走弯路,获得更好、更快的发展。

    2021-01-05 11:30

  • 共享家庭欢乐场景,趣悠悠携手融创文旅百万门票免费送
    据媒体报道,2021年元旦小长假国内旅游热度持续上涨,火车票、机票销售情况火爆等现象表明国内旅游市场正保持着良好的复苏态势。疫情后时代,国内游回暖步伐加快,城市周边游消费继续升温,途远旗下会员制民宿预订平台趣悠悠携手融创文旅乐园,重磅上线百万门票免费赠送活动。 即日起,微信搜索“趣悠悠民宿预订”小程序,点击免费领票标签即享“全国融创乐园四项票免费领”。本次活动赠送价值88-180元的全国融创乐园游玩套票,领取和使用截止日为2021年2月28日。使用范围为融创文旅旗下:重庆融创乐园、成都融创乐园、无锡融创乐园、广州融创乐园、合肥融创乐园、南昌融创乐园和青岛融创乐园。   疫情激发旅行囤货潮,2020即将过去,2021即将到来,趣悠悠为满足后疫情时代旅行囤货升温现状,坚持“788元全国房源免费住6晚”不涨价政策,得到了越来越多用户的肯定。趣悠悠坚持初心,对会员权益进行延期,在一年会员权益有效期内增加3个月,可不限次数地预订平台合作的所有民宿和酒店,通过趣悠悠小程序预订成功后即可免费入住。 本次趣悠悠携手融创文旅乐园联手打造家庭欢乐场景,专为国内游客升级城市一站式微度假场景下的住宿和娱乐体验。

    2020-12-31 17:05

  • 两江假日与万豪签署战略合作备忘录 国资外资双驱动推动行业升级
    2020年12月30日,重庆两江假日酒店管理有限公司宣布,与万豪国际酒店集团正式签署战略合作备忘录。双方秉承合作共赢、互惠互利的原则,积极推进战略合作谈判,推动川渝贵地区酒店业整合升级转型。 重庆两江假日酒店管理有限公司,是重庆旅投集团全资子公司,负责集团酒店版块业务的经营和发展,承载着重庆市政府推动旅游产业发展,提升综合服务接待能力的重要使命。公司拥有两江假日酒店、重庆宾馆两个不同层次的酒店品牌;管理重庆两江假日酒店,管控重庆JW万豪酒店两家豪华酒店;拓展市内外多家高端星级酒店。   万豪国际酒店集团创建于1927年,总部位于美国特拉华州,目前全球酒店数量超过7300家,客房总数超过120万间,遍布全球134个国家和地区,是全球规模最大的酒店集团。同时,万豪集团拥有30个酒店品牌,既拥有宝格丽、瑞吉、丽思卡尔顿、JW万豪、艾迪逊、W酒店等奢华品牌、也拥有福朋喜来登、万怡、AC、雅乐轩、源宿等豪华品牌,以及万枫、Moxy等中高端酒店品牌。万豪集团拥有国际酒店集团中最强大的中央营销系统,万豪旅享家拥有超过1.4亿名会员,为旗下酒店输出稳定的经营收入,还连续多年被《财富》杂志评为“全球最值得敬仰的公司”、“100家最适合从业的公司”。   两江假日与万豪的合作并非首次。此前,双方共同打造了奢华的重庆JW万豪酒店。“JW非凡款待”这一品牌哲学理念,与极致的服务体验,深得市民认可。酒店因此成为重庆主城核心商圈豪华酒店的标杆。此次,两江假日与万豪进一步深度合作,签署战略合作备忘录,将双方的合作关系推向新高度。   未来,重庆两江假日酒店管理公司将借国企酒店整合契机,构建国资饭店产业生态圈,增加全市星级饭店的有效供给,提升全市旅游接待能力和服务品质,实现集团化、品牌化、专业化发展,全面推进“两江假日”、“重宾”等品牌体系扎根重庆,遍布西南,走向全国,打造成为西部第一、全国前二十强的知名酒店集团。

    2020-12-30 13:31

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